Финансовая система постоянно развивается, в нее внедряются новые технологии. Безналичный расчет уже давно стал привычным для каждого человека. Но что делать, если вдруг вы обнаружили, что не взяли с собой кошелек, в котором лежит банковская карта? В подобной ситуации на помощь полезно сделать оплату счета по QR или штрих-коду. Такую опцию внедряет большое количество магазинов, салонов и других заведений. Для этого клиенту нужно иметь при себе только смартфон и установленное на него приложение банка. В статье пойдет речь об этом виде платежей. Будет подробно описан метод и приведена инструкция по расчету новым для многих людей способом.
Комиссия
Если человек незнаком с описываемой в материале технологией, его наверняка заинтересует, сколько стоит ее использование. Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобрать две стороны – процент, взимаемый с продавца и с клиента.
Доля, списываемая с магазина, зависит от финансовой организации, которая его обслуживает. К примеру, услуги с оплатой по куар-коду предоставляет СберБанк. Сервис называется «Плати QR». В данном случае размер списаний не зависит от суммы покупки. Однако значение имеет отрасль, в которой работает организация. Для компаний, которые осуществляют свою деятельность в сфере социальных услуг, ставка составляет 0,6%. К ним относятся аптеки, лечебные учреждения, автостоянки и другие. Если продавец работает с крупными транзакциями, банк будет удерживать 1%. Это распространяется на конторы, которые занимаются реализацией недвижимости, автотранспорта и так далее. Все остальные обязаны уплачивать 1,5 процента.
Как по штрих-коду оплатить квитанцию через телефон
Возможность оплатить по штрихкоду в Сбербанке уже далеко не новая услуга. Не имея о ней никакого представления, многие до сих пор по-старинке вводят вручную реквизиты платежных документов. Вместе с тем, практически все государственные органы выписывающие квитанции на оплату госуслуг (налоги, штрафы ГИБДД, коммунальные платежи ЖКХ, детские сады, школы) наносят штрих-код (QR-код) в платежки.
Сбербанк применяет стандарт штрих-кодирования ГОСТ 56042-2014 от 11.06.2014: QR-код — двумерные символы штрихового кода на документах для осуществления платежей физическими лицами.
Вариантов оплаты по штрих-коду в Cбербанк Онлайн существует несколько: через телефон с установленным приложением Сбербанк Онлайн (СБОЛ) или воспользовавшись банкоматом (терминалом) с использованием кредитной или дебетовой карты.
Какие услуги можно оплатить через штрихкоды
В Сбербанке Онлайн по штрих коду можно оплачивать следующие виды услуг:
- Мобильная связь, телевидение и интернет;
- Коммунальные услуги ЖКХ;
- Расходы на образование: детские сады, школы, ВУЗы;
- Штрафы ГИБДД;
- Налоги и госпошлины;
- Другое.
Сканирование штрих-кодов (QR-кодов) не всегда возможно и зависит от типа счета и технических возможностей поставщика услуг.
Как оплатить услуги ЖКХ по штрих-коду через телефон
Процедура оплаты с помощью штрих-кода – новая разновидность сервиса не только для Сбербанка России, но и для всех отечественных банковских учреждений в целом, не говоря уже о перечислении таким способом средств за коммунальные услуги. Многие клиенты банка по сей день опасаются оплачивать коммуналку таким методом, однако в этом нет ничего сложного.
Механизм действий заключается в следующем:
- При отсутствии на телефоне мобильного приложения от Сбербанка Онлайн его требуется сперва скачать и установить.
- На следующем этапе нужно пройти несложную процедуру авторизации учетной записи: указывается логин и пароль от интернет-банкинга, и при необходимости подтверждается действие путем ввода присланного на номер мобильного телефона секретного кода.
- После этого потенциальный плательщик должен осуществить переход в категории платежей.
- Далее выбирается ранее описываемая функция считывания и оплаты по штрих-коду либо QR-коду.
- После этого необходимо навести камеру своего смартфона на присланную сотрудниками ЖКХ квитанцию на оплату и считать данные со штрих-кода.
- На следующем этапе в обязательном порядке рекомендуется проверить сведения на предмет достоверности. Редко, но встречаются ситуации, при которых возникает необходимость откорректировать имеющуюся информацию, из-за чего стоит быть внимательными.
- На завершающем этапе требуется подтвердить свои намерения провести платеж по коммунальным услугам.
Необходимо обращать внимание на то, что в случае использования QR-кода и применения штрих-кодов, клиентам Сбербанка России с целью проведения рассматриваемой финансовой операции будет вполне достаточно установить мобильное приложение с указанных официальных источников.
Следовательно, с целью оплаты услуг ЖКХ по штрих-коду с телефона, нет необходимости устанавливать какое-либо дополнительное программное обеспечение.
Клиенты, которые не пользуются мобильным банком или не имеют смартфона, могут совершить оплату квитанций в банкоматах и терминалах Сбербанка. Для этого необходимо:
- Вставить карту в ридер или приложить ее, если доступно бесконтактное обслуживание.
- Ввести пин-код.
- В меню банкомата выбрать «Оплату со сканированием штрих-кода».
- Поднести квитанцию к терминалу так, чтобы инфракрасный датчик считал QR-код.
- После звукового сигнала нужно проверить реквизиты и подтвердить операцию.
Терминал выдаст чек об оплате, деньги спишутся автоматически. Размер комиссии может достигать 2% от суммы операции, указывается до списания средств на этапе подтверждения.
Какие сложности могут возникнуть
Несмотря на то, что рассматриваемая система перечисления средств по QR-коду на сегодня уже достаточно хорошо модернизирована, могут встречаться некоторые особенности, из-за которых не представляется в сервисе возможность провести транзакцию в максимально сжатые сроки.
Наиболее распространенными причинами являются:
- в наличии имеется квитанция/чек, на котором необходимый код находится в достаточно сильно смятом виде либо налицо сильно выраженные перегибы. В таком случае мобильный телефон со специальным приложением не сможет распознать кодовое обозначение;
- пользователь использует в работе смартфон, камера которого находится на низком уровне качества, из-за чего есть большая вероятность невозможности распознать программным обеспечением кодового обозначения. Причиной этому является отсутствие надлежащей стабилизации картинки либо банально хорошего освещения;
- пользователь принял решение оплатить полученную им квитанцию с наличием в ней штрих-кода через терминалы самообслуживания. В данном случае нужно помнить о том, что некоторое оборудование может технически не поддерживать такую возможность.
Если говорить в целом, то каких-либо глобальных проблем с процедурой оплаты рассматриваемым способом нет. Достаточно соблюдать установленный порядок и проверять указанные реквизиты.
Какие товары и услуги можно оплатить по QR-коду?
Ограничений нет. С помощью кода можно оплатить любые товары и услуги, если продавец предлагает такую опцию.
Планируется, что в будущем с помощью QR-кода через СБП можно будет оплачивать счета за ЖКХ, штрафы от ГИБДД и налоги.
Как мне вернут деньги при возврате товара?
Процедура оформления возврата такая же, как и при оплате покупок банковской картой или наличными. с момента покупки нужно обратиться к продавцу с неиспользованным товаром, чеком и паспортом и написать заявление на возврат суммы.
По закону магазин обязан перечислить деньги в срок до двух недель. При этом платежи, которые прошли через СБП, возвращаются мгновенно.
Купить онлайн-кассу
Финансовая система постоянно развивается, в нее внедряются новые технологии. Безналичный расчет уже давно стал привычным для каждого человека. Но что делать, если вдруг вы обнаружили, что не взяли с собой кошелек, в котором лежит банковская карта? В подобной ситуации на помощь полезно сделать оплату счета по QR или штрих-коду. Такую опцию внедряет большое количество магазинов, салонов и других заведений. Для этого клиенту нужно иметь при себе только смартфон и установленное на него приложение банка. В статье пойдет речь об этой виде платежей. Будет подробно описан метод и приведена инструкция по расчету новым для многих людей способом.
Комиссия
Если человек незнаком с описываемой в материале технологией, его наверняка заинтересует, сколько стоит ее использование. Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобрать две стороны — процент, взимаемый с продавца и с клиента.
Доля, списываемая с магазина, зависит от финансовой организации, которая его обслуживает. К примеру, услуги с оплатой по куар-коду предоставляет СберБанк. Сервис называется «Плати QR». В данном случае размер списаний не зависит от суммы покупки. Однако значение имеет отрасль, в которой работает организация. Для компаний, которые осуществляют свою деятельность в сфере социальных услуг, ставка составляет 0,6%. К ним относятся аптеки, лечебные учреждения, автостоянки и другие. Если продавец работает с крупными транзакциями, банк будет удерживать 1%. Это распространяется на конторы, которые занимаются реализацией недвижимости, автотранспорта и так далее. Все остальные обязаны уплачивать 1,5 процента.
СБП — что это, как подключиться
Чтобы осуществлять транзакции, существует Система Быстрых Платежей. При ее использования с покупателя комиссия не взимается. При оплате по QR или штрих-коду онлайн-комиссию вносит только продавец. Размер также зависит от направления деятельности. Для тех, кто работает по льготным сферам — до 0,4 процента. В эту группу входит медицина, обучение, продукты питания. Доля за остальные категории транзакций — 0,7%.
Совершать покупки через СПБ можно с помощью сервиса Moysklad. Чтобы делать это, необходимо иметь счет в банке, который нему подключен. На данный момент это только Тинькофф. Есть он уже открыт, достаточно написать письмо с заявкой. В ней нужно обозначить ИНН компании. Когда менеджер проведет все необходимые действия, предприниматель должен будет на сайте финансовой организации получить индивидуальный ID, а также пароль для входа в личный кабинет.
Готовые решения для всех направлений
Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Узнать больше
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Узнать больше
Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя
Узнать больше
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Узнать больше
Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Узнать больше
Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Узнать больше
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Узнать больше
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Узнать больше
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Узнать больше
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Узнать больше
Показать все решения по автоматизации
Сервис МойСклад — как отрегулировать
Когда все готово, остается произвести настройку платежей. Первый шаг — вход в аккаунт. Далее пользователь устанавливает официальное приложение. В программе надо выбрать точку продажи и задать способ проведения транзакции. Более подробную инструкцию можно найти на сайте сервиса.
Зачем нужна оплата по штрих-коду
Главное преимущество описанной в статье системы — это удобство. Совершать такие платежи более комфортно, чем использовать банковскую карту. Все, что нужно иметь при себе покупателю, это смартфон и установленное на него приложение. Совершать это можно не только в магазине лично, но также на многих онлайн-площадках.
Еще одна сильная сторона — это доступность системы. Чтобы осуществлять бесконтактный платеж через телефон, необходим модуль NFC. В бюджетных версиях часто отсутствует такая опция. Оплату через QR код можно без затруднений делать с помощью любого гаджета с рабочей камерой, на который устанавливается банковская программа. Необязательно приобретать дорогую модель.
Кроме того, этот метод безопасный. Если владелец потеряет карту или, тем более, кошелек с наличными, он с большой вероятностью понесет потери. А при пропаже или похищении смартфона совершить кражу будет сложнее. Злоумышленнику нужно будет сперва разблокировать устройство, а потом — приложение. Это обеспечивает двойную защиту от посягательств.
Как оплатить услуги по QR или штрих-коду
Чтобы дать ответ на этот вопрос, необходимо выяснить, где будет приобретаться товар.
В магазине
Первый шаг — запуск банковской программы на гаджете. Далее пользователю нужно найти вкладку с соответствующей опцией и открыть ее. При этом автоматически заработает задняя камера. Чтобы просканировать рисунок, необходимо найти бирку с изображением и поднести к ней телефон.
Когда приложение распознает данные, на экран будет выведена следующая информация: название компании, а также сумма, которую необходимо внести. Чтобы не произошло ошибки, рекомендуется тщательно проверить указанную информацию. Если все совпадает, клиент подтверждает осуществление транзакции. Средства автоматически спишутся со счета.
В Интернете
Чтобы оплатить по штрих-коду платежа онлайн, нужно совершить тот же набор действий. Единственное отличие в том, что система на сайте торговой площадки автоматически генерирует рисунок.
Разновидности QR
Существует два типа шифра, которые используются продавцами. Они отличаются данными, которые в них содержатся. Также есть разница в процессе оплаты. Подробнее — в этом разделе.
Многоразовый
Первый вид — это статический. Чаще всего он включает в себя только информацию, связанную с реквизитами продающей компании. При этом не указывается сумма средств, которые нужно внести. Цифру следует будет указывать самостоятельно.
Одноразовый
Второй вариант — это динамический штрих-код для оплаты. Он генерируется отдельно для каждой конкретной операции. Особенность таких рисунков в том, что они содержат данные о стоимости товара. Покупателю остается лишь просканировать его и подтвердить перевод денег.
Отличия от эквайринга (кроме технологии)
У описываемого в статье метода есть несколько существенных отличий от безналичного расчета с помощью терминала. Самое главное — это отсутствие необходимости приобретать специальное оборудование. Это позволяет владельцам магазинов сэкономить.
Кроме того, оплата услуг по QR-коду платежа дешевле. С продавца не взимается дополнительных процентов за большой объем транзакции. Еще одна сильная сторона — это быстрое начисление средств на счет.
Ограничения
Необходимо учитывать, что на данный момент не все банки подключились к Системе быстрых платежей. Поэтому клиенты некоторых организаций не смогут воспользоваться таким способом. Однако ситуация исправится в скором времени. ЦБ обязывает всех без исключения присоединиться СБП.
Существует лимит на размер транзакции. Сейчас он составляет 600 тысяч рублей. Но в следующем году эта сумма будет увеличена. Также покупатель не получает кэшбека при совершении сделки. Конечно, стоит помнить, что есть большое количество клиентов, которые не пользуются современными гаджетами. Особенно это касается пенсионеров.
Для каких товаров возможна оплата через штрих-код
По этому критерию ограничений не накладывается. Возможна покупка любого продукта или оплата услуги, если производитель предоставляет такую возможность.
Готовые решения для всех направлений
Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Узнать больше
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Узнать больше
Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя
Узнать больше
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Узнать больше
Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Узнать больше
Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Узнать больше
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Узнать больше
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Узнать больше
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Узнать больше
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Узнать больше
Показать все решения по автоматизации
Возврат денег
Когда посетитель хочет отменить приобретение, он может это сделать. Предусмотрен специальная процедура, когда человеку на счет возвращаются его средства. Алгоритм не отличается от обычной сдачи в магазин. Клиенту отводится две недели. В течение этого времени полагается принести обратно неиспользованный товар и приложить к нему чек. Также необходимо предъявить паспорт и написать заявление.
Ограничена ли оплата по кюар-коду
Лимит для транзакций лимитирован. Как было сказано выше, за один раз можно совершить операцию на сумму не более 600 тысяч российских рублей. Этого достаточно для комфортного пользования. В 2022 году максимальная сумма будет увеличена, что еще сильнее расширит технологии.
Алгоритм приема денег
После заключения договора с банком, владельцы магазинов или салонов должны обеспечить возможность сканировать шифры. Это делается посредством электронной почты. Также можно давать людям считывать коды с экранов гаджетов: смартфона или планшета. Есть другие пути, как оплачивать по штрихкоду, например, размещать изображения на ценниках.
Кто будет пользоваться технологией
Этот метод безналичного расчета будет полезна многим категориям граждан. Если обобщить, то им могут пользоваться все, у кого есть смартфон. Простота и дешевизна добавляет популярности. Спросом данный способ пользуется у студентов, офисных работников, а также занятых во многих других сферах. Исключения могут составлять пенсионеры, у которых нет необходимых устройств. Также приложения для оплаты по штрих-коду не будут распространены в отдаленных регионах с плохим качеством связи.
Продавец для экономии
Владельцам предприятий выгодно, поскольку это простой способ, не требующий специальных навыков. Любой клиент будет знать, как произвести оплату по штрих-коду. Небольшая процентная ставка позволит хозяевам магазинов сократить издержки и увеличить собственную прибыль. Кроме того, нет нужды закупать специальное оборудование — терминалы.
Клиент для кэшбека
Покупателям также выгодно прибегать к использованию новую технологию. Это обусловлено программами лояльности, которые обеспечивают возврат части потраченных средств, если товар был куплен с помощью сканирования. Дополнительную выгоду обеспечивает то, что большинство банковских карт предусматривают лимит на кэшбек. У описанного в статье метода ограничений нет.
Интеграторы ПО
Разработчики компьютерных программ будут увеличивать доходы за счет внедрения этого типа расчета. Об этом свидетельствует постоянное расширение ниши. Создатели мобильных приложений смогут получать большое количество перспективных и выгодных заказов. Чтобы даже неопытный пользователь разобрался, как платить через штрих-код, необходима постоянная работа над цифровыми продуктами.
Операторы сотовой связи
Мобильные компании — это посредники, которые обеспечивают перевод средств. Рост количества транзакций выгоден руководству таких организаций.
Банки
На рынке бесконтактных платежей большая доля принадлежит Сбербанку. При этом мелкие финансовые организации постепенно теряют вес. Распространение новой технологии будет способствовать увеличению их прибыли за счет притока пользователей.
Кто на этом зарабатывает
Процесс проведения операции выгоден для всех участников. Покупатель уплачивает комиссию. В среднем ее размер составляет около 1 процента. Примерно 0,5% он получает обратно в качестве кэшбэка. Остальная сумма распределяется между мобильными операторами, банками и разработчиками программного обеспечения.
Приложение
Программа для смартфона от банка — это основа метода. Чтобы понять, как оплатить через QR или штрих-код, нужно разобраться с работой ПО. Сделать это нетрудно. Воспользоваться может человек без специальных навыков.
Все, что требуется для совершения транзакции, это стабильный доступ к интернету. Вся операция выполняется за несколько простых действий. Прежде всего, пользователь нажимает иконку для сканирования. Система автоматически включает камеру на задней панели. Очень важно, чтобы она была исправна.
Следующий шаг — считывание. Нужно только поднести устройство к изображению. Выведенная на экран информация зависит от типа шифра. Если он одноразовый — все просто. На дисплее пользователь увидит название торговой точки и сумму, которую необходимо внести. В случае со статическим вариантом ситуация немного сложнее. Как оплатить с телефона по штрих-коду, если тот многоразовый? Для этого количество денег следует указывать вручную. В конце клиент подтверждает транзакцию.
Подведем итоги
В этой статье был подробно описан новый тип бесконтактных платежей, который стремительно набирает популярность в последние годы. Он отличается от расчета наличными деньгами или банковской картой простотой и безопасностью. Кроме того, такой метод выгоден не только для продавца, но также для покупателя. Поэтому бизнесу выгодно внедрять ту технологию в свою работу.
Одно из основных достоинств — это простота применения. Чтобы провести оплату по кюар-коду, человеку не нужно ничего, кроме исправного смартфона с камерой, а также стабильный доступ к мобильному интернету. Алгоритм очень простой. Необходимо только установить официальное приложение банка и просканировать шифр. Владельцам магазинов, салонов и студий также несложно использовать систему. Метод не требует покупки дополнительного оборудования. Нужно только заключить договор с финансовой организацией и создать личный кабинет на сайте. Далее рекомендуется распечатать изображение на ценнике или наклейке. Это делается для удобства посетителя. Многие продавцы демонстрируют их на экране смартфона или планшета.
Также в статье приведена подробная инструкция, как оплатить с телефона по куар или штрих-коду. Начинающие предприниматели тоже найдут подробный алгоритм необходимых действий. Последовательность зависит от типа картинки. Если шифр многоразовый, покупателю нужно будет самостоятельно вводить сумму для оплаты. Одноразовые генерируются отдельно для каждой транзакции, поэтому осуществлять операцию еще проще.
Одно из основных преимуществ такой технологии — это доступность. Ею могут пользоваться все, у кого есть гаджет. Наличие на рынке большого количества бюджетных моделей увеличивает число потенциальных потребителей.
Существуют некоторые ограничения. Прежде всего, стоит отметить, что не все банки в настоящее время подключились к Системе быстрых платежей. Поэтому клиенты некоторых организаций не смогут осуществить оплату по кюар коду. Однако ЦБ уже в этом году собирается исправить эту ситуацию. Также лимитирован размер операции — не более 600 тысяч рублей.
Описанный в статье метод не только удобен, но также выгоден сразу для многих людей, в первую очередь для самих предпринимателей. Комиссия, которая взимается с владельца торговой точки, меньше, чем при использовании терминала. Кроме того, не нужно покупать устройства. Клиенту выгодно из-за программы лояльности. Он получает возврат части потраченных денег. В плюсе будут и разработчики программного обеспечения. Популярный вопрос не только: «Как платить по штрих-коду?». Многим интересно, какие товары можно таким образом приобрести. Ограничений нет. Главное, чтобы продавец предоставлял такую услугу. Если вы планируете использовать софт для предпринимательства, то рекомендуем рассмотреть ПО, к примеру, от Клеверенс. Одним из главных направлений нашей компании является учет продукции с применением технологий кодирования.
Количество показов: 5530
Сбербанк в числе первых среди отечественных банков предоставил своим клиентам новый сервис в виде возможности оплаты по QR-коду. Этот вариант платежа доступен в мобильном приложении интернет-банка Сбербанк Онлайн, а также терминалах организации, оснащенных считывающим устройством. Оплата по QR-коду комфортна и выгодна для клиентов, что быстро сделало ее одной из востребованных финансовых операций.
Что можно оплачивать по QR-коду?
Как оплатить квитанции по QR-коду в Сбербанк Онлайн?
Что такое QR код?
QR-код представляет собой зашифрованную ссылку, содержащую платежные или какие-либо другие реквизиты организации, которая является продавцом или производителем товара, а также поставщиком услуг. Зашифрованная информация предназначена для считывания различными техническими устройствами в процессе выполнения оплаты или идентификации предмета, на который нанесен код. Другими словами, пользователю не требуется вводить вручную название и ИНН адресата платежа, его банковские реквизиты и т.д. – так как все необходимые данные распознаются автоматически. Название произошло от английского термина Quick Response code, что переводится на русский как код Быстрого отклика.
QR-код разработан в Японии и имеет квадратную форму. По сути, он является разновидностью штрих-кода, хотя в России под последним, чаще всего, понимается прямоугольная полоска с расположенными под ней цифрами.
QR-код в последние 2-3 года широко используется в работе самых разных компаний и индивидуальных предпринимателей, успешно конкурируя с менее удобным в практическом применении обычным штрих-кодом. Сегодня оба варианта кодов можно встретить, например, практически на любой квитанции или счете.
Типы
Различают два наиболее широко распространенных типа QR-кода:
- Динамический (или «живой»). Информация, которую содержит закодированная ссылка, редактируется без корректировки самого кода. При сканировании техническим устройством она направляет на промежуточный сервер, где и хранятся нужные реквизиты. Для их изменения достаточно скорректировать данные, хранящиеся на промежуточном сайте.
- Статический. В этом случае промежуточный сайт не используется, так как все необходимые сведения зашифрованы непосредственно в QR-коде.
Каждая из разновидностей кода имеет как достоинства, так и недостатки. Первый вариант более универсален, потому активно используется там, где речь идет о серьезных коммерческих или инвестиционных расходах. Второй – проще и удобнее, как следствие – широко применяется в бесплатных сервисах и бюджетных продуктах.
Алгоритм сканирования
Под сканированием понимается считывание информации, размещенной в коде, при помощи специального технического устройства. В настоящее время применяется несколько вариантов сканирования QR-кодов, хотя их число достаточно быстро пополняется новыми техническими устройствами:
- смартфон, оснащенный встроенным сканером. Именно этот вариант используется при оплате через мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Сегодня сканерами оснащены устройства всех ведущих производителей, работающие как на базе iOS, так и на Android;
- мобильные приложения, предназначенные для установки на смартфоны. Обычно они размещаются в Google Play или App Store и доступны для бесплатного скачивания;
- специальные программы, которые устанавливаются как на мобильные устройства, так и на компьютеры. Некоторые из них встроены в браузеры, например, Яндекс.
Преимущества и недостатки
Единственным недостатком QR-кода следует признать тот факт, что для его считывания и практического применения требуется наличие дополнительных технических устройств. С другой стороны, сегодня практически у каждого имеется смартфон, обладающий достаточным для этого набором возможностей.
Преимуществ у QR-кода намного больше:
- минимальная стоимость изготовления;
- простой, но при этом серьезно защищенный стандарт кодировки;
- большой объем хранящейся информации, намного превышающий обычный штрих-код;
- удобство и оперативность осуществления платежа;
- возможность использования даже при частичном повреждении QR-кода.
Что можно оплачивать по QR-коду?
Применение QR-кода предоставляет удобную и оперативную возможность совершать самые различные платежи и переводы, в числе которых:
- услуги ЖКХ;
- штрафы ГИБДД и других структур, например, ФССП;
- налоги, пошлины и другие обязательные платежи в бюджет;
- квитанции за детский сад;
- погашение кредитов;
- счета по переводу средств третьим лицам;
- мобильная связь и интернет-трафик;
- любые другие платежи по документам, на которых присутствует QR-код.
Как оплатить квитанции по QR-коду в Сбербанк Онлайн?
Пошаговая процедура оплаты квитанции с применением мобильного приложения и QR-кода с помощью Сбербанк Онлайн выглядит следующим образом:
- сначала необходимо скачать и запустить приложение. Ссылки для скачивания размещены на сайте банка;
- затем следует зарегистрироваться в личном кабинете Сбербанк Онлайн;
- после авторизации нужно последовательно перейти к разделам «Платежи и переводы» / «Платежи» / «Оплата по QR-коду»;
- активировать сканер нажатием кнопки со значком QR-кода;
- поместить код в открывшийся прямоугольник и дождаться, когда на экран будут выведены платежные реквизиты;
- заполнить оставшиеся данные для платежа, например, сумму и источник средств, после чего завершить операцию оплаты введением одноразового пароля.
Другие способы
Описанный выше вариант для оплаты Сбербанка Онлайн с применением QR-кода является самым популярным. Альтернативный способ предполагает использование терминала самообслуживания.
Через терминал самообслуживания
Для совершения платежа необходимо найти терминал самообслуживания, оснащенный считывающим сканером. Дальнейшие действия пользователя выглядят так:
- вставить карточку Сбербанка, после чего ввести PIN-код;
- перейти к подразделу меню «Оплата услуг»
- выбрать вариант платежа со сканированием кода;
- произвести сканирование путем поднесения квитанции к устройству для считывания;
- внести дополнительные сведения для платежа;
- списать средства с карточки или вставить необходимое количество наличных.
Стоимость услуги
Важный аргумент в пользу применения QR-кода – отсутствие дополнительных комиссий. Другими словами, стоимость услуги определяется изначальными тарифами на данный платеж. Например, при использовании Сбербанк Онлайн комиссия за оплату коммунальных услуг составляет 1%. Применение QR-кода не увеличивает этот тариф.
При совершении аналогичного платежа с баланса карты при помощи банкомата комиссия Сбербанка равняется 1,2%, но не более 500 руб. Использование QR-кода также не влияет на указанный тариф.
Безопасность платежей
Система QR-кодов обеспечивает высокий уровень безопасности для всех участников процесса – и покупателей, и продавцов. Более того, наклейка на товаре или квитанции «Плати QR» означает, что контрагент проверен Сбербанком, а его реквизиты занесены в базы данных мобильного приложения.
Не стоит забывать о других основных правилах безопасности, не связанных с QR-кодами. Главные из них – сохранение конфиденциальности персональных данных, которое достигается аккуратными и продуманными действиями самого клиента Сбербанка.
Здравствуйте!
Наверное, уже почти все видели на различных платежках (например, за ЖКХ, электричество, штрафы и т.д.) небольшой прямоугольник, внутри которого мозаика из точек и квадратиков. См. картинку слева — это и есть QR код.
Благодаря этому QR коду можно в мгновение ока оплатить квитанцию (например), без долгого и нудного заполнения номера счета, БИК, и прочих банковских реквизитов, которые обычно требуются для перевода средств.
В этой заметке покажу на простом примере, как можно легко и быстро произвести такую оплату с помощью обычного телефона (без беготни к банкомату 👌).
*
Примечание: для выполнения подобной процедуры ваш телефон должен быть оснащен камерой, и у вас должна быть возможность установки банковских приложений (например, от Сбербанка, ВТБ, Ю-мани/Яндекс-Денег и пр.).
В общем-то, любой современный смартфон (даже самый бюджетный) отвечает этим требованиям…
📌 Кстати!
В некоторых современных терминалах (в 2022г.) появилась возможность оплаты не только картой, но и по QR-коду.
Т.е. вы можете попросить продавца вывести вам QR-код на экран терминала, а затем с помощью своего смартфона оплатить покупку!
Удобно! Правда, пока еще далеко не везде эта «фишка» доступна…
*
Содержание статьи
- 1 Как сделать оплату по QR коду
- 1.1 Как это работает (пару слов о главном)
- 1.2 Установка на телефон спец. приложения
- 1.3 Сканирование QR кода и проведение платежа
- 1.4 Что это может дать в будущем, чем QR коды лучше NFC
→ Задать вопрос | дополнить
Как сделать оплату по QR коду
❶
Как это работает (пару слов о главном)
Любую текстовую строку (до определенной длины) можно закодировать в QR код (т.е. зашифровать ее в штрих код). Разумеется, закодировать можно и номер счета с суммой, и любые другие реквизиты, нужные для оплаты.
Собственно, это и делают банки и организации, предоставляя вам различные квитанции…
Сканирование…
Устройство, оснащенное камерой (тот же мобильный телефон) с помощью специального приложения может считать (отсканировать) этот код и автоматически заполнить все нужные реквизиты.
От пользователя же останется лишь проверить сумму перевода и дать свое согласие на транзакцию.
Согласитесь, это удобно и быстро?!
❷
Установка на телефон спец. приложения
Теперь перейдем к практике…
Первое, что нужно сделать — это установить на смартфон специальное приложение от того банка, которым вы пользуетесь (в моем примере ниже будет представлен Сбербанк, т.к. он наиболее популярен).
Впрочем, можно установить кошелек от Киви, пополнить его без процентов с любой банковской карты и дальше также оплатить по QR коду (работает он аналогично).
*
📌 Сбербанк онлайн
Ссылка на офиц. сайт (для Android) — https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/inner_apps
Удобное приложение от Сбербанка, позволяющее всегда быть в курсе состояния всех своих счетов и карт, совершать платежи, покупки, задавать вопросы банку и т.д. Приложение очень функциональное и рассчитано на неподготовленного пользователя 👌.
Приложение Сбербанк онлайн
*
📌 Киви кошелек
Ссылка на Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mw&hl=ru
Весьма неплохое приложение для повседневных небольших трат. Очень удобно, что ваш номер счета = вашему номеру телефона (легко запомнить, легко объяснить любому, кто хочет вам сделать перевод).
Кошелек можно пополнять с любых банковских карт (без процентов от 3000 Руб.). Более подробно о Киви кошельке…
Кошелек Киви — оплата по QR
❸
Сканирование QR кода и проведение платежа
Итак, приложение на смартфоне установлено, работает…
Теперь, чтобы оплатить какую-нибудь квитанцию вам потребуется всего 3 шага и 1-2 мин. свободного времени! Приведу простой пример ниже…
*
1) Запускаем приложение и открываем вкладку оплаты по QR коду (как это выглядит в Сбербанк онлайн представлено на скриншоте).
Оплата по QR или штрих коду
2) Далее приложение попросит нас навести камеру телефона на QR код: обратите внимание, что прямоугольное окно в приложении должно совпасть со штрих кодом. Как только это произойдет — в течении секунды код считается и у вас на экране появится следующий шаг…
Примечание: иногда QR код может не считываться (например, он может быть слегка смазан из-за попадания на бумагу воды).
Наводим камеру на код
3) Последний момент:
- сначала вам нужно указать карту (или счет) с которого вы будете оплачивать;
- после проверить сумму и лицевой счет (на всякий случай. Хотя обычно, если штрих код считался — то все реквизиты верные);
- нажать кнопку продолжить и подтвердить операцию. Всё! 😊
Подтверждение оплаты (проверка суммы) / Сбербанк онлайн
Это существенно быстрее, чем идти куда-то в банк или к банкомату, стоять очередь, просить провести платеж и т.д.
❹
Что это может дать в будущем, чем QR коды лучше NFC
1) QR коды могут несколько удешевить товары в магазинах (1 — 1,5% тоже же скидка? ✌).
Дело в том, что за возможность оплаты картой, с магазина банк удерживает порядка 1,5 — 2,5% (так называемый эквайринг — т.е. обслуживание ПО, проведение транзакции и т.д.). С QR кодами же все это несколько упрощается, и обслуживание обойдется примерно в 0,5 — 1% (по крайней мере по заявлениям специалистов).
2) Использование QR существенно увеличивает скорость заполнения любых типовых платежек, реквизитов, бланков и т.д. Не обязательно даже, что это будет покупка…
3) Упростится приобретение товаров в небольших магазинах, рынках. Всё, что потребуется от продавца — это наклеить спец. наклейку (дешево, и на цену товара почти не влияет), от покупателя — отсканировать ее и произвести оплату. Быстро?!
4) Производить оплату по QR кодам может практически любой смартфон с камерой (для NFC* же требуется спец. модуль, который не встречается в бюджетных аппаратах).
*
* Пример использования NFC: как добавить карту Сбербанка в Google Pay, чтобы оплачивать покупки телефоном Андроид — https://ocomp.info/oplata-kartoy-sberbanka-cherez-google-pay.html
NFC же лучше? Или нет…
5) Для работы NFC требуется банковская карта (причем, даже на сегодняшний день не каждая карта подойдет и будет работать…). Для работы с QR нужно иметь простой банковский счет (даже не обязательно карту), и установить приложение на телефон.
6) Есть у QR кодов и один «минус»: без спец. приложения непонятно, что в нем зашифровано. Может так стать, что вам «подсунут» не тот QR код (например, поменяют квитанцию) и вы по невнимательности отправите средства не «туда»…
*
Дополнения приветствуются…
Всего доброго!
👋
Первая публикация: 01.09.2019
Корректировка: 18.10.2022
Полезный софт:
- Видео-Монтаж
Отличное ПО для создания своих первых видеороликов (все действия идут по шагам!).
Видео сделает даже новичок!
- Ускоритель компьютера
Программа для очистки Windows от «мусора» (удаляет временные файлы, ускоряет систему, оптимизирует реестр).
Как платить за квартиру: подробная инструкция по прохождению ЖКХ-квеста
Как расшифровать платёжку, оплатить коммунальные услуги без очереди и когда требовать перерасчёта.
Как рассчитывается плата за жилищно-коммунальные услуги?
Все платежи делятся на три блока:
1. Содержание жилья
Сюда входят все услуги, оказываемые управляющей компанией: ремонт и содержание лифтов, уборка подъездов и придомовой территории, работа диспетчерской, вывоз мусора и так далее. С 2017 года в этот же блок включены расходы коммунальных ресурсов — электроэнергии, воды, газа — на общедомовые нужды.
Затраты на ОДН определяются следующим образом: управляющая компания складывает расход ресурса в каждой квартире и отнимает сумму от значения, которое показал общедомовой прибор учёта. Разницу распределяют по всем собственникам жилых помещений пропорционально площади квартир.
2. Коммунальные услуги
В этот блок попадают электроэнергия, газ, горячая и холодная вода, отопление, услуги водоотведения — всё без учёта общедомовых нужд. Расход электричества, газа, воды рассчитывается по показаниям счётчиков или, если их нет, по нормативам, установленным региональными властями. Чтобы определить объём услуг водоотведения, складывают показатели израсходованной горячей и холодной воды. Плата за отопление рассчитывается в соответствии с показаниями общедомового прибора учёта тепловой энергии и метражом квартиры.
Если договор на поставку какого-либо ресурса заключён напрямую, а не через управляющую компанию, рассчитываться придётся отдельно с ресурсоснабжающей организацией.
3. Прочее
Домофон, услуги охраны, доступ к общей телевизионной антенне и так далее.
Когда платить за квартиру?
Согласно ЖК РФ, плата за квартиру должна вноситься не позднее 10 числа месяца, следующего за расчётным. Это универсальное требование, если иное не отмечено в договоре между собственником и поставщиком услуг (точные даты расчёта указаны в платёжном документе).
Управляющая компания может присылать платёжку за прошедший месяц или текущий, эти данные есть в документе.
Как подать показания счётчиков?
Ежемесячно следует подавать в управляющую компанию показания всех установленных в квартире приборов учёта коммунальных ресурсов, иначе начисления будут проводиться по нормативам (в каждом регионе устанавливаются местными властями). Есть несколько вариантов, как это сделать:
- Способом, предусмотренным управляющей компанией. Положить записку с последними показаниями в почтовый ящик в подъезде, внести показания на сайте УК и так далее. Информация о том, как именно организация предпочитает получать данные от жильцов, обычно находится на стенде в подъезде.
- При внесении квартплаты на почте.
- При посещении расчётного центра. В каждом регионе эта структура называется по-разному: единый расчётно-информационный центр, единый информационно-расчётный центр, расчётно-информационный центр, региональный информационный центр, городской расчётный центр и так далее. Внести показания приборов учёта иногда можно и на сайте организации, предварительно придётся пройти процедуру регистрации.
- На сайте Государственной информационной системы ЖКХ, которая работает в системе «Госуслуг». Войти в сервис можно по логину и паролю «Госуслуг». Если у вас их нет, нужно зарегистрироваться на сайте и получить код верификации по почте, в одном из центров обслуживания или с помощью электронной подписи.
Если договоры на оказание коммунальных услуг заключены напрямую с поставщиками, оставлять показания счётчиков следует непосредственно на сайте ресурсоснабжающей организации.
Где взять платёжку и что в ней должно быть указано?
Как выглядит платёжка
Единый платёжный документ может называться по-разному: квитанция, извещение, уведомление и так далее. Однако в нём обязательно должна содержаться следующая информация:
- фамилия, имя, отчество владельца квартиры;
- почтовый адрес квартиры;
- наименование исполнителя жилищно-коммунальных услуг, контакты, номер его банковского счёта и реквизиты;
- лицевой счёт собственника квартиры;
- месяц, за который выставлен счёт;
- перечень всех услуг, за которые вы платите;
- указание тарифов за каждую услугу;
- единицы измерения услуг;
- объём потреблённых услуг (по нормативам или по счётчикам);
- размер итоговой платы за каждую услугу;
- объём услуг, потраченных на общедомовые нужды, и размер платы за них;
- проводился ли перерасчёт и на каких основаниях;
- сведения о пени.
Примерный внешний вид платёжки обнародовал Минстрой в начале 2017 года.
Важнейшие сведения — ИНН управляющей организации и номер лицевого счёта владельца квартиры. Именно они в большинстве случаев понадобятся, чтобы заплатить за квартиру.
Где взять платёжку
Искать единый платёжный документ можно:
1. В почтовом ящике. В подавляющем большинстве случаев управляющая компания, ТСЖ или ЖСК рассылает платёжки именно так.
2. В управляющей компании при личном визите.
3. В электронной почте, если управляющая компания предоставляет такую услугу. Запрос можно оставить на сайте организации или непосредственно в её офисе.
4. В расчётном центре или на его сайте. Подобные организации нередко предоставляют платёжки в электронном виде в личном кабинете пользователя.
5. На сайте Государственной информационной системы ЖКХ. Сначала нужно привязать лицевой счёт к личному кабинету.
Информацию о выставленных счетах можно получить с помощью кнопки «Узнать о задолженности» на главной странице сайта.
6.Через федеральную систему «Город». Если ваша управляющая компания сотрудничает с сервисом, данные для входа в личный кабинет можно получить у её сотрудников. Нужная информация находится в разделе «Детализация счёта».
Где платить за квартиру?
1. В почтовом отделении
Классический способ: вы приходите на почту, отстаиваете очередь, отдаёте кассиру платёжку и деньги, получаете чек об оплате.
2. Через расчётный центр
Чтобы оплатить ЖКУ, достаточно прийти в кассу расчётного центра с платёжкой. Здесь также надо быть готовым к очереди.
Вариант для социофобов — узнать, можно ли заплатить за квартиру онлайн через сайт расчётного центра. Некоторые учреждения предоставляют такую возможность.
3. Через банк
В кассе банка можно заплатить наличными или картой. Нужна платёжка, остальное оператор сделает за вас.
4. Через банкоматы и терминалы
С точки зрения оплаты ЖКУ функциональность банкоматов и терминалов схожа. Искать их нужно в местах повышенной проходимости: в торговых центрах, магазинах, на заправках, на станциях метро. И конечно, аппараты, установленные банками, точно обнаружатся в отделениях этих учреждений. Стоит учитывать, что некоторые банкоматы не принимают наличные, а некоторые терминалы — карты.
Через банкомат или терминал банка, клиентом которого вы являетесь, чаще всего можно заплатить без комиссии, хотя есть исключения.
Нужная функция будет скрываться за кнопкой «Платежи», «Оплата услуг» и так далее. Нажмите на неё и следуйте дальнейшим инструкциям терминала. В некоторых случаях придётся ввести в поисковую строку название управляющей компании, в некоторых — выполнить поиск по ИНН. Возможно, терминал или банкомат предложит найти организацию по штрихкоду с платёжки.
Чтобы оплатить ЖКУ, нужно ввести номер своего лицевого счёта, указать месяц, за который вы платите, и нужную сумму. Последовательность действий во многом зависит от того, какой компании принадлежит терминал или банкомат, но алгоритм чаще всего понятен интуитивно.
Главное — внимательно проверяйте цифры, которые вводите и которые выводит аппарат на экран, чтобы платёж в нужном размере ушёл по назначению.
5. Через сайт «Госуслуги»
Авторизуйтесь на сайте. В каталоге услуг выберите «Оплата ЖКХ».
Выберите из списка поставщика услуги.
Стоит отметить, что выбор управляющих организаций на «Госуслугах» невелик, но, возможно, именно вам повезёт.
6. Через Государственную информационную систему ЖКХ
Зайдите в личный кабинет, нажмите на ссылку «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счёту».
Введите в открывшуюся форму все нужные сведения и оплатите.
Из личного кабинета также можно подключить лицевой счёт к своему аккаунту и в следующий раз перейти к оплате сразу с главной страницы.
7. Через федеральную систему «Город»
Автоматизированная система сбора и обработки платежей от населения за коммунальные и другие услуги позволяет внести деньги за квартиру онлайн. Информация о выставленном платеже будет доступна в личном кабинете.
8. Через онлайн-сервисы банков
Многие банки предоставляют возможность заплатить за ЖКУ онлайн. Чтобы сделать это, нужно быть клиентом учреждения, логин и пароль к личному кабинету можно получить в любом отделении банка.
Например, в системе «Сбербанк Онлайн» платить за квартиру нужно в разделе «Переводы и платежи». Кликните по ссылке «Квартплата».
Выберите регион, а затем управляющую компанию из перечня. Чтобы не листать список организаций, можно ввести ИНН с платёжки в поисковую строку, нужная УК будет выбрана автоматически.
Затем наберите номер лицевого счёта, также указанный в платёжном документе. Далее откроется форма оплаты, в которой будет предложена сумма для перечисления. Проверьте её правильность, иногда в системе оказываются данные за прошлый месяц. В этом случае введите цифры вручную и оплатите.
В системе «Альфа-Банка» «Альфа-Клик» действия примерно аналогичные: кликните по рубрикатору «Оплата услуг», затем выберите позицию «Коммунальные услуги».
Найдите свою управляющую компанию или перейдите на страницу поиска УК по ИНН.
Алгоритм действий на сайтах разных банков похож, поэтому сложностей возникнуть не должно.
9. Через мобильные приложения банков
Чтобы получить доступ к оплате счетов ЖКУ, нужно скачать приложение вашего банка и зарегистрироваться в нём. Об условиях верификации узнавайте на сайте финансового учреждения. Чаще всего достаточно ввести код, присланный СМС, но у банка могут быть и дополнительные требования.
Алгоритм действий схож с тем, что используется в онлайн-банках. Нужно найти категорию «Платежи» или подобную, затем выбрать раздел «ЖКХ» или сразу перейти к выбору управляющей организации.
Что будет, если не заплатить за квартиру?
Законодательством предусмотрено несколько рычагов для борьбы с недобросовестной оплатой жилищно-коммунальных услуг.
1. Пени
За первый месяц неуплаты не штрафуют. Далее пени начисляются за каждые сутки просрочки включая день её погашения: 31–90-е сутки — 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ (сейчас равна ключевой ставке ЦБ РФ и составляет 7,75%) от невыплаченной суммы, с 90-го дня — 1/130 ставки.
Размер пени не может быть больше суммы долга.
2. Ограничение или прекращение оказания услуги
Согласно постановлению Правительства РФ № 1498, поставщик услуги может перестать её оказывать, если потребитель накопил долг, превышающий сумму платежей за 2 месяца. Отключению подлежат горячая вода, газ, электроэнергия и канализация.
Отключать холодную воду и отопление закон запрещает.
Ресурсоснабжающая организация предварительно направляет должнику уведомление о готовящемся отключении. Это может быть заказное письмо, текст в платёжке, телефонный звонок, сообщение по электронной почте — любой способ, при котором может быть зафиксировано получение информации адресатом. Если уведомления не было, владелец квартиры может оспорить действия поставщика в суде.
3. Запрет на выезд за границу
Коммунальщики могут обратиться в суд, чтобы стребовать долги с неплательщика. Если решение будет вынесено в пользу ресурсоснабжающей организации, материалы дела будут переданы судебным приставам-исполнителям. ФССП имеет ещё один рычаг воздействия на должника — запрет на выезд за границу. Такое возможно, если долг превысил 30 тысяч рублей.
4. Выселение
Если жильё неприватизированное
По закону, чтобы быть выселенным из жилья, занимаемого по договору социального найма, достаточно не оплачивать коммунальные услуги в течение полугода.
Гражданина и его семью не могут выгнать на улицу, ему обязаны предоставить на условиях соцнайма другое жильё — по 6 м² на человека.
Если жильё в собственности
Выселить из квартиры её владельца сложно, но можно. В этом случае недвижимость выставляется на публичные торги. После продажи часть денег идёт на оплату долгов и судебных издержек. Остальное возвращается бывшему владельцу квартиры. Однако по закону эта мера может быть применена, если спорная недвижимость не единственное жильё должника.
Как сделать перерасчёт квартплаты?
Есть несколько случаев, при которых можно сделать перерасчёт суммы, которую вы должны заплатить за оказываемые услуги.
В случае долгого отсутствия жильцов
Если вы отсутствуете в квартире дольше 5 календарных дней и можете это подтвердить документально (билетами, чеком из гостиницы и так далее), то можно обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчёте квартплаты. Изменения коснутся только коммунальных услуг — за исключением отопления — в случае, если в квартире нет счётчиков и их невозможно установить. Если приборы учёта есть, перерасчёта не будет.
Если услуга не оказывалась
Потребитель вправе требовать перерасчёта, если аварийных ситуаций на сетях и коммуникациях не было, но:
- холодная или горячая вода, водоотведение отсутствовали более 4 часов единожды и более 8 часов в месяц суммарно;
- электроэнергия не подавалась дольше 2 часов при двух источниках питания и дольше 4 — при одном;
- отопление отсутствовало более 24 часов суммарно, или более 16 часов, если температура в помещении была 12–18 °С, или более 8 часов при температуре 10–12 °С, или более 4 часов при 8–10 °С.
Чтобы получить перерасчёт, надо уведомить управляющую компанию об отсутствии услуги письменно или по телефону. Диспетчер должен сделать отметку об этом в журнале регистрации сообщений. Если причина отключения известна, вам назовут и её, и сроки возобновления услуги.
Если в управляющей организации не знают о причине отсутствия ресурса, с вами должны согласовать время визита представителя УК, который зафиксирует, что у вас действительно нет воды или света и так далее. По факту заполняется акт, в котором фиксируются дата и время проверки. Если услуга не оказывается продолжительное время, можно инициировать повторную проверку с составлением второго акта.
На основании актов в УК подаётся заявление о перерасчёте.
Если услуга оказывалась некачественно
Для каждой коммунальной услуги существуют свои нормативы:
- холодная вода должна быть прозрачной, без примесей, неприятного запаха;
- температура горячей воды в норме составляет 60–75 °С;
- температура в жилых комнатах квартиры должна быть не ниже 18 °С, в угловых помещениях — не ниже 20 °С.
Если вы считаете, что услуга оказывается некачественно, требуйте у управляющей компании провести проверку. Если УК отказывается или не признаёт нарушений, обращайтесь в территориальный отдел Государственной жилищной инспекции. Ваша цель — получить акт, в котором будет зафиксирован факт некачественного оказания услуги. На его основании обращайтесь с заявлением о перерасчёте в управляющую компанию.
Читайте также:
- Что делать, если шумят соседи →
- Что делать, если затопили соседи →
- Как избавиться от плесени: исчерпывающее руководство →
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.