Как открыть пвз озон пошаговая инструкция на русском языке

Получайте раз в неделю подборку лучших статей Жизы

Рассказываем истории из жизни бизнесменов, следим за льготами для бизнеса и
даём знать, если что-то срочно пора сделать.

Актуалочка

Сегодня Ozon — второй по обороту маркетплейс России, который продает 9 млн видов товаров и дает возможность предпринимателям стать частью своего бренда. 

Как сотрудничать с Ozon

Маркетплейс работает с предпринимателями по схеме франшизы: бесплатно предоставляет комплект брендинга тому, кто нашел подходящее помещение для организации пункта выдачи заказа. В самом начале от бизнесмена требуется сделать ремонт и закупить необходимое оборудование и мебель. Ozon оказывает поддержку владельцу ПВЗ: обучает персонал, рассказывает о новом пункте выдачи, помогает с маркетингом.

По условиям франшизы, предприниматель выдает заказы, а Ozon раз в месяц перечисляет процент с оборота ПВЗ: от 2,55% до 4,45% в зависимости от варианта сотрудничества. Эта сумма и есть вознаграждение предпринимателя.

Так как оборот ПВЗ — прибыль самого Ozon, то предприниматель платит налог только со своего дохода — полученной комиссии. Вся работа пункта выдачи отражается в личном кабинете: формируются отчеты, счета и акты, которые нужно подписывать через систему электронного документооборота или отправлять почтой. Подписать документы нужно до 17-ого числа месяца, следующего за отчетным периодом — тогда 25-ого числа вы получите вознаграждение.

Требования к ПВЗ Ozon

Ozon защищает предпринимателей от конкуренции, поэтому рядом с местом, где вы хотите организовать пункт выдачи, не должно быть других ПВЗ компании. Допустимое расстояние — не менее 700 метров. Рядом с ПВЗ также не должно быть букмекерских контор, хостелов и т.п. Определить, где можно открыть пункт выдачи, можно с помощью специальной карты.

Если вы хотите разместить ПВЗ в многоэтажном доме, то помещение обязательно должно быть на первом или цокольном этаже, а лестница, ведущая к нему — не выше 5 ступеней от уровня земли (в этом случае нужен пандус). В торговых центрах пункт выдачи можно организовывать на любом этаже, если к нему можно добраться на лифте или эскалаторе.

Ozon предлагает три варианта сотрудничества для предпринимателей, которые хотят открыть пункт выдачи заказов:

1. «Максимум бренда». В рамках этого пакета можно разместить ПВЗ внутри существующих торговых зон, а также выдавать заказы других компаний: например, Яндекс.Маркета, BoxBerry, Pickpoint и My-Shop.

Требования к помещению

• общая площадь — от 25 кв.м;

• площадь клиентской зоны — от 10 кв.м (рекомендуется 15 кв.м);

• высота потолков — от 2,5 м;

• наличие примерочной с освещением, зеркалом, ковриком, пуфиком, ложкой для обуви и крючками для вещей;

• наличие стола проверки заказов с розетками.

Брендинг пункта выдачи заказов

• ремонт и мебель согласно брендбуку Ozon;

• Ozon предоставит весь комплект брендинга для пункта выдачи.

Прибыль — 4,45% от оборота пункта выдачи заказов.

2. «Точка роста». Выбрав этот вариант, предприниматель также может размещать ПВЗ внутри торговых зон и выдавать посылки других компаний.

Требования к помещению

• общая площадь — 15–25 кв.м;

• площадь клиентской зоны — от 5 кв.м;

• высота потолков — от 2,5 м;

• примерочная не обязательна, но если она есть, то в ней должно быть направленное освещение, зеркало, коврик, пуфик, ложка для обуви и крючки для вещей;

• наличие стола проверки заказов с розетками.

Брендинг пункта выдачи заказов

• ремонт и мебель согласно брендбуку Ozon;

• Ozon предоставит весь комплект брендинга для пункта выдачи.

Прибыль — 3,55% от оборота пункта выдачи заказов.

3. «Домашний пункт». В этом случае ПВЗ можно разместить в любом магазине и даже частном жилом доме. Этот вариант подходит для деревень и поселков с населением от 3 500 человек.

Требования к помещению

• наличие места для выдачи и приемов заказов;

• для магазина: наличие стола для выдачи заказов.

Брендинг пункта выдачи заказов

Пакет «Домашний пункт» предусматривает размещение только уличного брендинга: 

• брендированный световой носитель на здании или у входа на территорию;

• стикер размером 170 х 130 мм на стене, двери или на видном месте в кассовой зоне.

Прибыль — 2,55% от оборота пункта выдачи заказов.

Как открыть ПВЗ Ozon

Шаг 1. Найти помещение

К этому пункту стоит отнестись с особым вниманием, так как от расположения зависит будущая прибыль. Выгодно открывать ПВЗ около торговых центров и в строящихся микрорайонах: жители будут часто заказывать отделочные материалы и мебель.

Когда выберете подходящее место, поговорите с арендодателем, возьмите у него план помещения, сделайте фото и видео. Но не торопитесь подписывать договор аренды, пока Ozon не согласует помещение.

Шаг 2. Подать заявку на открытие ПВЗ

Заполните заявку на сайте Ozon Franchising и дождитесь, пока с вами свяжется менеджер и пришлет доступ в личный кабинет. 

В личном кабинете вам нужно будет заполнить еще одну анкету: описать будущий бизнес, прислать фото, видео и план помещения.

Шаг 3. Подготовить помещение

После того, как Ozon одобрил вашу заявку и помещение, можете приступать к ремонту и закупать оборудование и мебель. На сайте брендбука есть подробные рекомендации по оформлению помещения и примеры:

• стена за стойкой выдачи заказов — темно-серого цвета;

• клиентская зона — светло-серого цвета;

• функциональные зоны  — хорошо освещены;

• сторонние материалы и выкладка товаров — запрещены.

В пункте обязательно должны быть (кроме «Домашнего пункта»):

• компьютер и принтер;

• сканер штрих-кодов;

• шкаф или отдельное помещение для посылок;

• стойка выдачи заказов;

• стол для проверки заказов;

• место для утилизации упаковки;

• система видеонаблюдения.

Шаг 4. Зарегистрировать бизнес

Сотрудничать с Ozon могут только юридические лица и индивидуальные предприниматели. Если вы еще не зарегистрировали бизнес, откройте ИП или ООО. Вот подходящие коды ОКВЭД:

• 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет»;

• 52.10 «Деятельность по складированию и хранению»;

• 82.99 «Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки».

Шаг 5. Заключить договор с маркетпейсом

Когда помещение готово к работе, Ozon заключает с предпринимателем Агентский договор. После этого в личный кабинет придет подтверждение качества ПВЗ, а сам пункт появится на карте — можно начинать работу.

Особенности работы ПВЗ

В некоторых регионах в первые три месяца Ozon помогает пункту «раскрутиться» и умножает прибыль на два: пакет «Максимум бренда» даст 8,9% от оборота в ПВЗ, «Точка роста» — 7,1%, а «Домашний пункт» — 5,1%. В первые шесть месяцев Ozon предоставляет гарантированную комиссию при достижении минимального оборота — сумма комиссии зависит от региона, в среднем от 65 000 рублей до 320 000 рублей.

Ozon тщательно следит за работой пункта выдачи и может оштрафовать предпринимателя за нарушения — все возможные штрафы указаны в разделе 6 Агентского договора. 

Например, если ПВЗ закрыт в рабочие часы дольше 15 минут, с бизнесмена взыщут 1000 рублей, а если сотрудник работает в состоянии алкогольного опьянения — 10 000 рублей. За нарушение сроков приемки предпринимателя ждет штраф в размере 2% от стоимости заказа (но не менее 100 рублей) за каждый день просрочки. А если сотрудник ПВЗ не взял с получателя оплату за заказ, хотя должен был, то предпринимателю придется возместить стоимость этого заказа.

Кроме этого, раз в полгода нужно присылать фото и видео ПВЗ, которые подтвердят, что он соответствует брендбуку — иначе менеджер Ozon приедет к вам с проверкой. Если он обнаружит какие-либо нарушения, то даст вам две недели на их устранение. Если не успеете, вас ждет штраф. 

Например, если в ПВЗ в течение трех дней будет меньше 80 брендированных пакетов для выдачи заказов, предпринимателя оштрафуют на 100 рублей за каждый такой день.

Кроме менеджера, ПВЗ могут проверить тайные покупатели. Это будут обычные клиенты, которые придут забирать свой заказ. Поэтому стоит постоянно следить за состоянием своего пункта выдачи.

Доход от работы ПВЗ может уменьшиться, если служба доставки не довезет товар или если покупатель сделает возврат. Если товар не доехал до пункта выдачи, необходимо составить акт и загрузить скан в личный кабинет — иначе Ozon посчитает виноватым владельца ПВЗ и потребует возмещение ущерба.

Также нужно составлять акт при возврате — в этом случае доход предпринимателя составит 15 рублей.

Что запомнить

1. Открыть ПВЗ Ozon могут только ИП и ООО.2. Работать с Ozon можно по трем вариантам: «Максимум бренда», «Точка роста» и «Домашний пункт». Они отличаются требованиями и размером прибыли.3. Ozon поддерживает своих партнеров (предоставляет комплект брендинга, обучает персонал, помогает найти помещение), но также штрафует за нарушение политики бренда.

Пункты выдачи заказов интернет-магазинов и служб доставок – один из трендов в малом бизнесе, который стал очень активно развиваться после ограничений, связанных с коронавирусом. И хотя сейчас эти ограничения сняты, покупатели активно делают онлайн-заказы, которые надо до них доставить.

В нашей статье мы разобрались, как открыть пункт выдачи гипермаркета Озон, что нужно для открытия, и стоит ли это делать.

Как открыть ПВЗ от Озона

Надеемся, что пошаговая инструкция поможет вам оценить бизнес-идею по открытию пункта выдачи, и сделать вывод, насколько вам это интересно.

Шаг 1. Изучаем условия сотрудничества.

Открыть пункт выдачи заказов Озон довольно просто, особенно в сравнении с другими видами деятельности. К сожалению, многие начинающие предприниматели обращают свое внимание только на практические вопросы, например, сколько стоит мебель и оборудование для ПВЗ или где купить недорогие камеры для видеонаблюдения.

Но ведь кроме этого есть и юридические условия сотрудничества с маркетплейсом, и их стоит изучить заранее. Агентский договор открыто размещен на сайте Озона, ознакомиться с ним можно без всякой регистрации и до подачи заявки.

Особый интерес там представляют штрафы за те или иные нарушения при исполнении агентом (то есть пунктом вывоза) своих обязанностей. Так, за несоблюдение графика работы ПВЗ взимается 1 000 рублей за каждый выявленный случай. Если окажется, что сотрудник пункта вывоза находился на своем месте в состоянии алкогольного или иного опьянения, или другим способом опорочил деловую репутацию маркетплейса, то агент обязан выплатить 10 000 рублей. Еще хуже, если информация об этом попала в интернет или СМИ, тогда штраф составит 100 000 рублей.

Надо сказать, что подобные санкции по отношению к пунктам вывода практикуют и другие маркетплейсы, причем, суммы могут быть гораздо выше. Например, Вайлдберриз штрафует франшизные пункты выдачи на 10 000 рублей за пакет, не выданный по запросу покупателя. А штраф за нарушение графика работы составляет 100 000 рублей плюс дополнительное взыскание за каждый час работы.

Озон в этом смысле не так суров, но тоже не позволяет относится к брендированному пункту выдачи, как к частной лавочке. Все ПВЗ обязаны работать в интересах интернет-гиганта и помнить, что покупатель всегда прав.

Интересно, что перечисляя плюсы открытия точки выдачи, Озон подает это как прекрасный вариант пассивного дохода.

Конечно, это совсем не так. На владельце ПВЗ лежит большая ответственность: за приемку, сохранность и своевременную выдачу заказов; вежливое и быстрое обслуживание покупателей; трудоустройство работников; перед бюджетом за выплату налогов; обязанности арендатора перед собственником помещения и многое другое.

Так что не надо иметь иллюзий о ПВЗ, как быстром, простом и недорогом в запуске бизнесе. Безусловно, здесь можно зарабатывать, но при постоянном контроле со стороны владельца.

Шаг 2. Выбираем место для ПВЗ

Самая большая проблема при открытии пункта вывоза — это выбор месторасположения. И дело здесь не только в самом помещении, а в том, сколько потенциальных покупателей может сюда приходить.

В этом смысле ПВЗ проигрывает другим видам бизнеса. Если вы открываете такую точку, то практически не можете сделать ее особенной, чтобы покупатели приходили именно сюда. Ведь ничего другого, кроме выдачи заказов, ПВЗ предложить не может.

В какой-то степени на популярности вашего пункта может сказаться удобный вход в помещение. Например, у ПВЗ нет ступенек, поэтому мамы с колясками предпочтут его, а не соседний, где такие ступеньки есть. Не особо любят покупатели также пункты, которые расположены внутри крупных торговых центров, где ПВЗ сразу и не найдешь.

Но при выборе между удобным входом и близким расположением пункта выдачи предпочтение, скорее всего, будет отдано второму критерию. То есть покупатель придет в тот ПВЗ, который расположен ближе к его дому или работе, даже если там не самый удобный вход.

При этом Озон следит, чтобы точки выдачи не конкурировали друг с другом, поэтому не разрешает открытие в охранных зонах (в отличие от Вайлдберриз, который позволяет открываться хоть в соседнем доме рядом с действующим ПВЗ).

Для этого маркетплейс разработал специальную карту, где можно оставить заявку.

Посмотрим, как это выглядит на примере г. Новосибирск. Как видно, весь центр города – это одни охранные зоны. При попытке выбрать адрес в одной из них появляется предупреждение, что открыть ПВЗ здесь нельзя.

На территории вне охранных зон заявку оставить можно. Но проблема в том, что это, скорее всего, окажется район с низкой плотностью населения, где необходимого количества покупателей просто нет.

В то же время стоит учесть, что Озон ведет активную рекламную политику, поэтому со временем можно ожидать, что количество заказов будет расти.

Если вы выбрали район для своего ПВЗ, надо подобрать подходящее помещение с учетом выбранного пакета сотрудничества. Требования приводятся на сайте маркетплейса.

Для пакета «Максимум бренда»:

• площадь не менее 25 кв. метров, из них минимум 10 кв. метров для клиентской зоны;
• высота потолков в зоне для клиентов — от 2,5 метров;
• примерочная с зеркалом, пуф, коврик;
• стойка выдачи, мебель для работы и отдыха персонала;
• наличие розеток у стола проверки заказов;
• ремонт должен быть сделан в соответствии с брендбуком.

Для пакета «Точка роста» требования к площади другие, достаточно 15 кв. метров, из них площадь для клиентов — от 5 кв. метров. Примерочная для таких точек выдачи необязательна.

При этом нужно учитывать, что для пунктов, открытых по пакету «Максимум бренда», комиссия от Озона выше — 4,45% против 3,55% для ПВЗ «Точка роста». Кроме того, отсутствие примерочной снизит количество клиентов, которые заказывают на маркетплейсе одежду и обувь.

Так что выбирать пакет «Точка роста» стоит, если вы уверены в большом количестве возможных покупателей. Например, вы нашли район, где еще нет конкурентов, плотность населения высокая, а другого подходящего помещения просто нет.

Если все сошлось, проведите переговоры с арендодателем. Здесь надо иметь в виду, что привлекательные коммерческие объекты в местах с высоким трафиком могут сдавать очень дорого или на неприемлемых для вас условиях.

И только тогда, когда у вас уже есть предварительные договоренности с собственником помещения, находящегося в свободной зоне с большим количеством возможных покупателей, можно оставлять заявку на сайте Озона.

Обратите внимание: чтобы открыть пункт выдачи, вы должны уже быть зарегистрированы в качестве ИП или ООО. Самозанятым такой бизнес недоступен, потому что он относится к агентской деятельности, которая запрещена на НПД.

И имейте в виду, что все вопросы, связанные с арендой, коммунальными платежами, размещением вывески, работниками и налогами вы должны решать самостоятельно. Озон в этом помогать не будет, да и не имеет таких полномочий.

Шаг 3. Готовимся к открытию

После одобрения заявки в своем городе необходимо оформить помещение в соответствии с требованиями брендбука. Там же приводятся варианты планировки для точек разной площади. Например, так выглядит стандартный вариант на площади в 25 кв. метров.

Ремонт и видеооборудование ПВЗ производится за ваш счет, Озон предоставляет только вывеску и рекламные материалы.

Шаг 4. Начинаем работу

После активации точки выдачи и включения ее в карту маркетплейса вам будут направлены первые заказы. К этому времени у вас уже должны быть оформлены трудовые договоры с работниками. График работы пункта — семь дней в неделю минимум 12 часов в день. Конечно, один человек в таком режиме работать не сможет.

Обычно нанимают двух работников, либо сам собственник заменяет одного постоянного работника в выходные дни.

Сколько можно заработать на ПВЗ

Доходная часть этого бизнеса зависит только от объема оплаченных покупателями заказов, выданных в конкретном пункте выдачи. За свои услуги агент получит от 4,45% до 3,55% этой суммы. По регионам, как в некоторых других маркетплейсах, градации нет. Тариф фиксированный, независимо от того, в каком городе расположен ПВЗ.

На сайте Озона есть специальный калькулятор для расчета чистого дохода, но в нем надо указать предполагаемый товарооборот. Здесь-то и кроется самый большой риск — вы не можете предсказать количество и сумму заказов. Даже если выбирать примерно одинаковые спальные районы, может оказаться, что выручка в них различается в разы.

Причины могут быть разные. Например, в одном районе живет больше молодых людей, активных пользователей интернета. А в другом — люди старшего поколения, которые привыкли делать покупки в обычном магазине. Или рядом открыты ПВЗ других маркетплейсов, у которых давняя лояльная аудитория.

Ведь тот факт, что Озон не позволяет открывать новые пункты своей сети в уже действующих зонах, не может повлиять на ПВЗ от ЯндексМаркета или Вайлдберриз. Добавим также, что интернет-заказы могут выдаваться на кассах супермаркетов (так, например, делает СберМегаМаркет) или постаматах.

Конкуренция за платежеспособную аудиторию между интернет-магазинами огромная, и на нее мало влияет только близость и удобное расположение ПВЗ. Большинство покупателей перед оформлением заказа сравнивают цены на товары в нескольких маркетплейсах и делает выбор в пользу самого выгодного предложения.

С учетом этого разумной выглядит позиция Озона, который не запрещает выдавать в брендированном пункте товары, заказанные в других интернет-магазинах.

Правда, сообщать о такой возможности надо аккуратно, чтобы не было сомнений в том, что ПВЗ принадлежит именно Озону. Реклама конкурентов допускается только в виде наклейки у двери и настольных табличек формата А4.

Тем не менее, такие заказы действительно могут составить существенную часть дохода вашей точки, особенно в небольших городах, где открытие брендированных ПВЗ конкурентов нецелесообразно. Для этого надо изучить предложения о сотрудничестве других маркетплейсов, а также служб доставок и узнать их заинтересованность в этом.

Но вернемся к нашим расчётам. Поскольку к доходной части ПВЗ есть вопросы, надо понимать, какие будут расходы, потому что их можно рассчитать довольно точно. Основные статьи затрат:

• аренда и содержание помещения (коммунальные услуги, охрана, уборка, интернет);
• зарплата работников;
• платежи в бюджет: налоги и страховые взносы.

Но это только текущие ежемесячные расходы, ведь определённую сумму надо потратить при открытии и хотелось бы, чтобы она окупилась хотя бы за год. Эти стартовые расходы во многом зависят от расположения населенного пункта.

За косметический ремонт ПВЗ в крупных городах придется заплатить больше, чем в небольшом райцентре, так как цена на услуги выше. Открывать пункт выдачи в помещении, где нужен серьёзный ремонт, вряд ли стоит. Разве что какая-то доля затрат пойдет в счет будущей арендной платы. Часть необходимой мебели у вас уже может быть или вы купите что-то у закрывшихся пунктов. Главное, чтобы в итоге ПВЗ выглядел так, как требуется в брендбуке.

В среднем, стартовые затраты редко превышают 200 000 рублей. Для примера сумму сделаем меньше — 120 000 рублей, то есть для окупаемости в течение года нам надо компенсировать 10 000 рублей в месяц. Остальные расходы возьмем тоже по минимуму:

• аренда – 15 000 рублей;
• зарплата и взносы за одного работника – 30 000 рублей;
• интернет, канцелярия и другие мелочи – 5 000 рублей.

Предположим также, что у нас есть предварительная договоренность с другими службами доставки, от которых мы планируем получать хотя бы 15 000 рублей в месяц. Введем эти данные в калькулятор.

В пакете «Максимум бренда» получаем вполне приличную сумму – 43 880 рублей (за вычетом 10 000 рублей стартовых затрат). А вот «Точка роста» принесет существенно меньше, хотя разница в аренде 20 и 26 кв. метров может быть совсем небольшой.

Но нам еще надо понять, есть ли шанс действительно достичь товарооборота в 2 млн рублей в месяц? Маркетологи определяют средний чек Озона как сумму минимум в 2 000 рублей. Исходя из этого, посещаемость ПВЗ должна составлять 30-35 человек в день. Плюс мы внесли в доходную часть 15 000 рублей дополнительного дохода от других партнеров, но не факт, что это действительно получится.

Добавим сюда какие-нибудь непредвиденные расходы, в том числе, вполне вероятные штрафы от Озона. Получим, что для гарантии хотя бы небольшого заработка надо, чтобы оборот ПВЗ составлял минимум 2,5 млн рублей.

Вполне вероятно, что какие-то суммы потенциального дохода в выбранном районе вам сообщит менеджер маркетплейса. Кроме того, вы сами можете понаблюдать, насколько популярны заказы из Озона в уже работающих ПВЗ вашего города. Еще один источник информации – продающиеся пункты выдачи, которые обычно открыто показывают реальные цифры.

Наконец, в интернете есть форумы и чаты владельцев такого бизнеса, где люди тоже делятся своим опытом. Открыть ПВЗ Озон, да и другого интернет-магазина не так уж сложно, но о возможных минусах и проблемах лучше узнать заранее. Как и об успешных историях, которые действительно есть.

Бесплатная консультация по регистрации ООО или ИП

Если у вас остались вопросы по регистрации ООО или ИП, оставьте заявку на бесплатную консультацию по регистрации бизнеса. В рабочее время вам перезвонят специалисты из вашего региона и подробно ответят на вопросы с учётом региональной специфики.

В 2017 году я занялась бизнесом — переквалифицировалась из бухгалтера в предпринимателя.

Я делала стильную канцелярию и продавала ее через «Инстаграм». В 2019 году бизнес потребовал новых решений, и мы с партнером задумались о том, чтобы выйти на просторы маркетплейсов. «Вайлдберриз» оказался находкой, а мы сделали миллион на стикерах и блокнотах.

Опыта набралось изрядно, и я углубилась в тему маркетплейсов. С тех пор мои направления бизнеса крутятся именно в этой области:

• я поставщик своей продукции на «Вайлдберриз» и «Озон»;
• обучаю менеджеров и поставщиков работе на «Вайлдберриз» на своем курсе;
• наше агентство работает с поставщиками: выводим их на маркетплейс с нуля, ведем удаленно личный кабинет;
• фулфилмент от первой консультации до: «Возьмите мои деньги и делайте все сами, я вам доверяю».

Я восхищаюсь безграничными возможностями заработка на маркетплейсах. Заходи с любой стороны — и не ошибешься. Так у меня созрела очередная идея: я решила открыть в Иванове пункт выдачи заказов «Вайлдберриз». Зачем? Я искала новое направление в бизнесе, мне это нравится. Кроме того, свой ПВЗ я видела как логичное продолжение моей истории с маркетплейсами.

В этой статье — изнанка моего пути и опыт из первых рук. Не вот это бойкое «14 дней — и ваш бизнес начнет приносить доход», а реалии без прикрас.

Выбор подходящего маркетплейса

Я хотела открыть партнерский ПВЗ, чтобы выдавать там заказы не только с «Вайлдберриз», но и с «Озона», «Ламоды» и других интернет-магазинов. Франшиза, по которой можно выдавать заказы только с одного маркетплейса, меня не интересовала, так как это казалось малоприбыльным занятием.

Я с боем добыла контакты менеджера «Вайлдберриз», чтобы заняться открытием ПВЗ, и выяснила, что его можно открыть с нуля или купить готовый.

Открытие пункта выдачи заказов с нуля. В первом случае нужен был депозит в размере 500 тысяч рублей. То есть я плачу аренду, зарплату, налоги, делаю ремонт в соответствии с брендбуком, закупаю мебель, оргтехнику и прочее. И дополнительно просто так замораживаю полмиллиона. Такое себе…

Оговорюсь, что информацию о депозите я узнала у менеджера «Вайлдберриз». В тот момент я не стала перепроверять и уточнять его ответ, он был однозначным. Но недавно я повторно обратилась к этому же человеку. Менеджер отправил меня читать договор, и там я не нашла условия про 500 тысяч. Сюрприз. Но на старте у меня не было сомнений в компетентности сотрудника, поэтому я стала рассматривать второй вариант открытия.

В итоге с «Вайлдберриз» у меня не задалось, открыть их пункт выдачи заказов не вышло. Но цель есть, я не готова опускать руки, поэтому решила копать дальше.

Я начала присматриваться к варианту партнерского пункта от «Озона». Это выглядело логично, поскольку я работаю именно с «Вайлдберриз» и «Озоном». В этот раз все оказалось дружелюбнее. Как минимум была возможность открыть партнерский ПВЗ без космических вложений. Пусть под вывеской «Озона», зато со временем можно подключить всех желаемых партнеров.

Поиск помещения

Я попросила в главном офисе «Озона» контакт регионального менеджера, чтобы быстрее все решить. Но с регионалом сводят лишь тогда, когда вы пройдете первое согласование в главном офисе. Для этого нужно заявить помещение, в котором вы хотите открыть ПВЗ.

На этом этапе надо сделать все фото по требованиям «Озона» и подготовить обмерочный план. Ремарка: план можно взять из БТИ или нарисовать от руки. Если выбираете второй вариант, то нужно нанести на план все внутренние размеры: стены, высоту потолков, размеры окон, дверей, батарей, все выступы и прочее.

Но сначала необходимо было найти само помещение. Для этого я выбрала на карте «Озона» белую зону — место, свободное от зоны покрытия других складов. Логично, зачем отбирать хлеб друг у друга? В процессе поиска нам с партнером неожиданно повезло: в самом центре города, в проходном месте была белая зона. Чудеса!

Я нашла помещение на втором этаже в отдельно стоящем здании. Аренда была сказочная. Воодушевленные, мы сделали фотографии, оформили обмерочный план и отправили все бумаги в «Озон» на согласование. Но пришел отказ. Помещение не подошло. Высота потолков, размер, площадь клиентской зоны, место для примерочной и стола с розетками, даже возможность размещения на складе заказов любых объемов — все было в порядке. За исключением того, что помещение находилось на втором этаже, а лифта в здании не было. Я пыталась зайти с разных сторон и говорила: «У вас же есть ПВЗ на вторых этажах. Даже в подвале есть. Пропустите нас?» Но не получилось.

Чудо все-таки произошло. Москва согласовала это помещение по формальным признакам. И только теперь я получила заветный контакт регионального менеджера. Дальше дело пошло живее. С регионалом мы еще раз прошли согласование помещения: он принял и охранников, и ступеньки, и тротуар.

Поскольку мы все сделали быстро, то смогли опередить конкурента. На это же помещение претендовал «Яндекс-маркет» и уже проходил процедуру согласования. Вообще, нам не хотели его сдавать, но дело сделали зеленые глаза. А как, вы думаете, я добиваюсь успеха? Удача оказалась на нашей стороне.

Подготовка помещения к открытию

Далее менеджер выдал нам с партнером план ремонта. Следуя ему, мы за свой счет отремонтировали помещение:

• возвели перегородку между клиентской зоной и складом;
• установили светильники, которых не было в помещении;
• в зоне склада установили стеллажи и шторкой отделили склад от клиентской зоны;
• выкрасили стены в точные оттенки по брендбуку. Кстати, на сайте сказано, что красить можно в любые нейтральные цвета, но на самом деле не все так просто.

Потом менеджер дал нам контакты поставщиков, которые делают мебель для ПВЗ — опять же, в нужных оттенках. Мы заказали, они все сделали. В результате в помещении появились стол оператора, стул, компьютер, принтер, сканер, клиентский столик, где можно открыть посылки, пуфики и примерочная.

Кроме того, при открытии партнерского пункта выдачи заказов «Озон» безвозмездно выдает от 60 до 120 тысяч. В нашем случае полагалось 60 тысяч: как я поняла, сумма зависит от региона и количества открываемых ПВЗ. Чтобы получить эти деньги, нужно было заключить трехсторонний договор между мной, «Озоном» и собственником помещения. Но тут фортуна сказала: «Я трапезничаю, обойдетесь без меня». Собственник помещения по техническим причинам не смог подписать договор, поэтому мы не получили эти деньги. Печально, но не в моих привычках расстраиваться и опускать руки — обойдемся без финансовой поддержки.

Мы заказали на «Озоне» объемную вывеску и баннер. Он делает их за свой счет. Оставались только плакаты и фирменные футболки, которые также можно заказать на сайте. Стоимость каждой единицы — футболок и плакатов — всего рубль по специальному промокоду. Я заказала на 5 рублей, а минимальная сумма заказа составляет 100 рублей. Надо было чем-то добить на 95 рублей. Я задумалась и взяла лапшу быстрого приготовления со вкусом том-яма. У всех есть маленькие слабости.

После того как я сделала ремонт помещения, поставила мебель, оборудование, технику и наняла работников, региональный менеджер инициировал появление нового ПВЗ на карте «Озона».

Доходы и расходы

Итоги мероприятия по открытию пункта выдачи заказов:

1. Траты на открытие ПВЗ — чуть меньше 130 тысяч. Не учитываю аренду, зарплату сотрудников, листовки и оплату услуг промоутера.
2. Время с момента подачи заявки до официального открытия — 18 дней. Немного не уложились в заявленные «Озоном» 14 дней. Правда, сюда не входит время, которое мы потратили на попытку согласовать первый объект. Так что учитывайте.

В целом все получилось быстро и дружелюбно. В первые 3 месяца работы пункта выдачи заказов мой доход составляет 7% от оборота ПВЗ, далее — 3,5% в месяц. Если учесть арендную плату, зарплату и налоги, то это дело выглядит не особенно выгодным. Но после подключения других партнеров, например «Вайлдберриз» и «Купивипа», количество заказов должно увеличиться. Соответственно, вырастет и мой доход.

Таков был план. Цветочки радовали, но ягодки спустя пару месяцев работы не впечатлили.

Доходы пункта выдачи заказов за 2 месяца работы — 40 000 Р

Июль 2021	20 000 Р
Август 2021	20 000 Р

Расходы на пункт выдачи заказов в месяц — 76 300 Р

Аренда	41 800 Р
Зарплата сотрудников	1000 Р за смену / 30 000 Р
Размещение вывески на охраняемом фасаде	4500 Р

Ежемесячный минус — 56 300 Р.

Передо мной встало несколько вопросов: закрывать пункт выдачи заказов или нет? Что пошло не так и что с этим делать? Делюсь своими размышлениями и рекомендациями тем, кто тоже задумался об открытии ПВЗ.

Выводы и рекомендации

Самое важное — правильно подобрать помещение. Белая зона, удобные подъездные пути, парковка, бойкое место — это прекрасно. Но в идеале у пункта выдачи заказов должен быть свой отдельный вход. Региональный менеджер не сообщил нам об этом на этапе согласования, а зря.

Напомню, мой ПВЗ находится внутри торгового центра. Площадь помещения — более 30 м2, по размерам оно подходит под тарифный план «Максимум бренда», где начисляют 4% комиссионных от оборота. Но отсутствие отдельного входа приравняло наше большое и дорогое помещение к мелким точкам тарифного плана «Точка роста» со ставкой 3,5%. Для меня это было сюрпризом. 0,5% от предполагаемого оборота 2 млн — это 10 тысяч в месяц. Неприятно.

Размещение в торговом центре накладывает свои ограничения и у других операторов. Например, «Вайлдберриз» отказались сотрудничать, так как если они привозят заказы ночью, то не могут самостоятельно войти в пункт выдачи и оставить посылки.

Я планировала подключить к выдачам и других операторов, но на сегодняшний день все они отказались от сотрудничества. «Пикпойнт» отклонили заявку, потому что у них недалеко есть свой пункт. «Боксберри» этот адрес неинтересен. «Казань-экспресс» выдают заказы только в своем фирменном ПВЗ, к нашему присоединяться они не захотели, у этого маркетплейса нет такой практики.

Многое зависит от населенного пункта. Мы подыскивали помещение в центре города, в проходном месте. Случайно нашли белую зону в окружении красных. В итоге нам приходится конкурировать с другими пунктами выдачи заказов.

А можно было обратить внимание на населенные пункты, где вообще нет ПВЗ или их крайне мало. Это небольшие районные города и поселки. Представьте, какие обороты будут у ПВЗ-монополиста из-за отсутствия конкурентов? Вероятно, удастся и существенно сэкономить на аренде.

Еще один плюс: если вы первыми зайдете в районный населенный пункт, менеджер «Озона» добавит к вашей комиссии 0,5%. Даже если ваше помещение будет маленьким и официально не подойдет под «Максимум бренда», вы все равно получите свои 4%. Оператору стратегически важно, чтобы в пустом поселке появился его ПВЗ.

Для налаживания процессов нужно время. Сейчас мы выдаем 20 посылок в день, а наш ближайший конкурент, который уже давно работает, — 90. С таким оборотом ему легко делать 2 млн в месяц. Когда мы выйдем на такой объем, то при комиссии 3,5% наш доход составит 70 тысяч. Это практически закроет наши ежемесячные расходы. А при подключении других операторов мы бы вышли в плюс, но на это нужно время.

В заключение хочу сказать, что если я решу закрыть пункт выдачи заказов, то точно не закрою это направление бизнеса. У меня теперь есть готовые схемы и понимание процессов. Убытками на старте я оплатила хороший опыт, и я обязательно его монетизирую.

Больше половины интернет-пользователей в России покупают товары на маркетплейсах. Доля покупателей маркетплейсов среди всех людей, совершающих покупки в интернете, составляет 97%. Причем эта цифра с каждым годом только растет. 

Некоторые виды товаров через маркетплейсы ищут чаще, чем через поисковые системы. Это касается, например, товаров повседневного спроса. 

Озон входит в пятерку самых популярных маркетплейсов России. Вместе с этим возникает необходимость расширения сети пунктов выдачи заказов. 

В статье расскажем, как открыть пункт выдачи заказов Озон, какие есть подводные камни и сколько можно на этом заработать.

Принятие решения о сотрудничестве с Ozon

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) работает как посредник между маркетплейсом и конечным покупателем. Его доход зависит от товарооборота. Чем больше товаров проходит через пункт, чем выше прибыль.

Преимущества открытия пункта выдачи заказов:

1. Сотрудничество с популярным брендом. Нет расходов на рекламу.
2. Круглосуточная техническая поддержка и консультации, без выходных.
3. Различные программы поддержки бизнеса.
4. На первых этапах вложения минимальны. Понадобится около 100–250 тысяч рублей, чтобы купить оборудование и мебель, произвести ремонт. Дополнительные материалы Озон предоставляет бесплатно.
5. Запуск в сжатые сроки. Бизнес-модель полностью готова и работает. Остается найти помещение и подписать договор.

Озон предлагает владельцам пункта выдачи два варианта сотрудничества:

1. Пакет «Максимум бренда». Оформление полностью в фирменном стиле Озон. При этом разрешено доставлять посылки других компаний.
2. Пакет «Точка роста». Подразумевает минимальный брендинг.

От вида пункта выдачи напрямую зависит процент вознаграждения и требования к помещению.

Что учесть при поиске помещения

Перед поиском помещения лучше изучить экономическую ситуацию в отдельно взятом городе. Кроме того, стоит открыть карту и посмотреть на ней количество действующих ПВЗ. Как вариант, можно напрямую поговорить с предпринимателями, которые имели подобный опыт.

От расположения напрямую зависит поток клиентов, а следовательно, доход владельца ПВЗ. Вот несколько критериев для выбора помещения:

• наличие вблизи торговых центров, социальных объектов, транспортных развязок, сетевых продуктовых ритейлеров;
• наличие автостоянки или хотя бы удобного подъезда на автомобиле;
• хороший пешеходный трафик (центральные улицы или наоборот спальные кварталы на первых этажах домов);
• близость к станциям метро или остановкам общественного транспорта.

При выборе места расположения нужно учитывать доступность для людей. Не стоит открывать ПЗВ в промзонах, городских окраинах, в деревнях и маленьких поселках.

Требования к помещению ПВЗ. Их не так много:

«Максимум бренда»	«Точка роста»
площадь помещения – от 20 кв. метров; площадь клиентской зоны – от 10 кв. метров; высота потолков – от 2,5 метров; примерочная (освещение, зеркало, коврик, пуф, ложка для обуви, крючки для вещей); наличие розеток для проверки товара	площадь помещения – от 15 кв. метров; площадь клиентской зоны – от 5 кв. метров; высота потолков – от 2,5 метров; примерочная – опционально (освещение, зеркало, коврик, пуф, ложка для обуви, крючки для вещей); наличие розеток для проверки товара.

Подписывать договор аренды и начинать ремонт в помещении нужно только после одобрения заявки на открытие пункта выдачи заказов Озон. 

Регистрация бизнеса

Открыть ПВЗ могут только юридические лица или индивидуальные предприниматели. Официальный статус – одно из условий для сотрудничества.

Для пункта выдачи подойдет упрощенная система налогообложения – УСН, которая предусматривает минимум отчетностей. Налоговая ставка на ней 6% от чистой прибыли или 15% – от разницы доходов и расходов. Платить налоги нужно раз в год. 

При открытии ПЗВ выбирайте один из следующих кодов ОКВЭД:

• 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет»;
• 47.99 «Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков»;
• 52.10 «Деятельность по складированию и хранению»;
• 82.92 «Деятельность по упаковыванию товаров»;
• 82.99 «Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки».

Зарегистрировать ИП или ООО можно лично, через сайт налоговой, на портале госуслуг, через МФЦ. Кроме того, подобную услугу предоставляют нотариусы и некоторые банки.

Удобнее зарегистрировать бизнес через специальные онлайн-сервисы. Они бесплатные и не требуют специальных знаний. Например, конструктор документов Dokia автоматически сформирует пакет документов на регистрацию и отправит его в налоговую. Предпринимателю понадобится только заполнить небольшую форму со своими данными. Получать электронную подпись не потребуется.

Отправка заявки на согласование помещения

После регистрации бизнеса в налоговой и подбора помещения, можно отправлять заявку на открытие ПВЗ. Это можно сделать через специальный раздел на сайте Озона.

Спустя некоторое время с предпринимателем свяжется менеджер, чтобы уточнить детали. Если все в порядке, с владельцем ПВЗ подписывают агентский договор и предоставляют доступ к личному кабинету. За ним закрепляется персональный консультант.

Агентский договор может быть двусторонним или трехсторонним. Во втором случае сторонами выступают маркетплейс, владелец пункта выдачи и собственник помещения.

Ремонт помещения

Брендбук Озон отличается простотой и наличием только конкретной информации. Достаточно хотя бы несколько раз посмотреть на имеющиеся инструкции, чтобы разобраться в оформлении. 

Вот основные требования:

1. Потолок с матовой поверхностью.
2. Наличие стойки выдачи товаров и примерочной комнаты. Кроме того, нужно предусмотреть стенд с розетками для проверки работоспособности электрических приборов.
3. Мебель в фирменном стиле Озон.
4. Наличие клиентской зоны и склада для хранения товара. На склад не должны иметь доступ посторонние.

Комплект брендинга Озон предоставляет бесплатно. Сюда относятся, например, фотообои с логотипом, вывески, буклеты.

Затраты на ремонт в среднем составляют от 50 до 200 тысяч рублей. Многое зависит от состояния конкретного помещения.

Выбор мебели и техники

За оформлением помещения можно обратиться к дизайнеру. Он поможет составить проект ПВЗ, правильно расставить мебель и разделить помещение перегородками.

Из техники как минимум понадобится ноутбук, сканер штрих-кодов и принтер.

За сохранность товаров отвечает владелец пункта выдачи, поэтому на сигнализации и установке видеонаблюдения не стоит экономить. Не лишним будет заключить договор на обслуживание с охранным агентством.

Например, с помощью видео с камеры можно подтвердить, что товар поступил на склад уже поврежденным, тем самым избежать различных претензий и штрафов. Еще камеры помогут предотвратить возможные махинации со стороны недобросовестных работников.

Из мебели понадобится стойка для оформления документов (ресепшн), стол проверки, примерочная (освещение, зеркало, коврик, пуф, ложка для обуви, крючки для вещей), диван для зоны ожидания. По стоимости можно уложиться в 40-60 тысяч рублей. Стеллажи для хранения заказов можно недорого найти, например, на Авито.

Подбор персонала и запуск бизнеса

В большинстве случаев для работы ПВЗ нужен один сотрудник. Он сможет выполнять все ежедневные обязанности: прием товара, выдача заказов, оформление возврата, работа с кассой. Но так как пункт работает без выходных, поэтому понадобятся 1-2 сменных сотрудника. Обязанности менеджера может выполнять и сам владелец ПВЗ.

На завершающем этапе пункт выдачи получает подтверждение о качестве в личном кабинете и активный статус на карте. После этого можно начинать работать.

На какой доход можно рассчитывать

Владелец ПВЗ получает процент от общего товарооборота. Этот процент зависит от варианта сотрудничества. Например, для «точки роста» он составляет 3,5%, для «Максимума бренда» – 4,4%.

При оформлении возвратов за одну посылку платят до 15 рублей.

Пример расчета прибыли: расходы пункта выдачи каждый месяц составляют 80 тысяч рублей. К ним относятся налоги, арендная плата, зарплата сотрудников и другие. Если ПВЗ будет выдавать около 100 посылок в день и работать без выходных, его доход составит примерно 4 тысячи рублей ежедневно. В месяц это около 120 тысяч. Отнимем из этой суммы расходы и получим чистую прибыль – 40 тысяч рублей. 

Точнее рассчитать прогноз дохода поможет «Калькулятора дохода» на странице для новых партнеров Ozon.

Способы увеличить прибыль:

1. Установка постаматов в охранной зоне. От товарного оборота с каждого можно получить 2,5%.
2. Выдача заказов от продавцов, которые не работают на Озоне, но пользуются его логистикой. За каждый заказ ПВЗ платят 40 рублей.
3. Выдача посылок от других компаний. Главное, не пользоваться чужим брендингом.

Как маркетплейс поддерживает своих партнеров

Трехсторонний агентский договор – самое выгодное решение для ПВЗ, так как в этом случае Озон платит повышенный процент. Например, первые три месяца можно получать до 7–8 % от товарооборота. Кроме того, доступна безвозмездная материальная помощь в размере от 50 до 100 тысяч рублей.

Те, кто не подписал трехстороннее соглашение могут получить займ до 100 тысяч рублей на развитие бизнеса. Его выдают на 6 месяцев без лишних переплат.

Раскрутка пунктов выдачи

В среднем раскрутка нового пункта выдачи занимает от 6 до 12 месяцев. На запуск бизнеса влияет время года. Например, оптимальным периодом для открытия ПВЗ считается лето и начало осени.

Вся информация о пункте выдачи размещается на официальном сайте Озона: при оформлении заказа клиент сможет выбрать удобный ПВЗ на карте.

Сам Озон тоже рекламирует точки с помощью электронных рассылок, наклеек на автобусных остановках, билбордов. Предприниматель в этом процессе не участвует. 

При этом предпринимателю ничего не мешает самому позаботиться о рекламе. Это может быть, например, яркая вывеска на фасаде, распространение листовок, посты в социальных сетях или рассылка на электронную почту. Рекламные посты у блогеров – неплохие способы заявить о себе. 

Рядом с вашим пунктом выдачи могут располагаться десятки других ПВЗ. От того, насколько доволен остался клиент будет зависеть его повторный визит.

Подведем итоги: какая перспектива сотрудничества с Озон

Открытие пункта выдачи заказов – неплохой способ заработка на сотрудничестве с известным брендом. Причем этот доход может быть как основным, так дополнительным. 

Бизнес хорошо подойдет начинающим предпринимателям, так как он не требует крупных вложений на старте и особых знаний. 

Особое внимание стоит уделить выбору места расположения. Вот основные рекомендации:

• 1. Наличие крупных автомобильных развязок и остановок общественного транспорта.
• 2. Пешеходный или автомобильный трафик.
• 3. Близость к торговым центрам, жилым комплексам и социальным объектам.
• 4. Доступность.

Не стоит открывать пункты в местах, куда трудно и неудобно добираться: в городских окраинах, промзонах, поселках и деревнях. Кроме того, нужно убедиться, что рядом нет ПВЗ конкурентов.

Зачастую перед открытием пункта выдачи заказов в помещении необходимо провести ремонт. Но переплачивать за него нет смысла, так как кроме яркого дизайна, на рост потока клиентов влияет сервис и вежливое отношение к посетителям.

На старте можно экономить на оплате труда сотрудников, передавая товары самостоятельно. Но со временем нанимать работников все-таки придется.

Здравствуйте!

Маркетплейс Ozon дает возможность зарабатывать на ПВЗ — пунктах выдачи заказов. Владелец точки получает процент от оборота выданных посылок. Аналогичная схема сотрудничества есть у Вайлдберриз.

Как открыть пункт выдачи заказов Озон — инструкция

Разбираемся по пунктам.

Кто может открыть точку выдачи Ozon в своём городе

Открыть ПВЗ могут ИП и владельцы компаний. Если вы уже зарегистрировали организационно-правовую форму, тогда останется найти помещение и подать заявку на сотрудничество. Если еще не зарегистрировали, тогда есть смысл поискать помещение, подать заявку и уже после оформления заняться регистрацией.

*Имейте в виду, что сейчас новые ПВЗ открываются достаточно быстро (около 14 дней). Если зарегистрировать ИП в этот срок реально, то сроки заключения аренды на помещения лучше обговорить заранее. Чтобы не получилось так, что вы зарегистрируете ИП, вам одобрят заявку на открытие ПВЗ, а договор аренды на помещение будут подписывать 2 месяца.

Где брать помещение:

• взять в аренду;
• использовать то, что в собственности или уже в аренде;

*Искать помещение, договариваться об аренде, делать ремонт должен владелец будущего ПВЗ. Это не входит в обязанности Озон.

Условия открытия ПВЗ

Основное условие — это помещение, оборудованное для выдачи заказов (не менее 20 квадратных метров), выгодное для Озона. Более подробные условия зависят от выбранного вида ПВЗ — их два. Подробнее о них ниже.

Порядок действий следующий:

1. Находите помещение, которое подходит под требования Озон. Делаете фото.
2. Заполняете заявку на сайте business.ozon.ru/partners.
3. Если Озон заинтересуется, с вами свяжутся менеджеры.
4. В течение двух дней Озон подписывает договор с будущим владельцем ПВЗ.
5. Приблизительный срок открытия новой точки — 14 дней. За это время нужно успеть сделать ремонт (если он нужен) и привести помещение в соответствие брендбуку Озон (вам расскажут, как должно выглядеть помещение + бесплатно выдадут брендированные материалы);
6. Новая точка появится на карте Озон, и туда начнут поступать посылки. Ваша задача: принимать товары на склад, выдавать клиентам, оформлять возвраты.

Брендбук и пример агентского договора можно скачать на сайте Озон (там, где подаете заявку). В брендбуке наглядно показано, как оформить помещение: основные детали ремонта, оформление функциональной зоны, зоны примерки, выдачи заказов, зоны отдыха, зоны проверки товара.

Важно: Озон может менять условия для открытия ПВЗ и размер комиссий. Нужно уточнять актуальные данные на сайте Озон или у менеджеров перед тем, как подаете заявку.

Это интересно: Как стать технологическим партнером Озон

Основные требования независимо от вида ПВЗ:

— Минимальный объем помещения — 20 квадратных метров.

— Помещение должно располагаться в проходимом месте, например, рядом с остановкой общественного транспорта, ТРЦ (рядом или непосредственно в нем), либо в густонаселенном районе.

— Вход в ПВЗ должен быть на первом этаже, либо, если помещение в ТРЦ, там должен быть лифт.

— Если у входа есть ступеньки, они должны иметь антискользящее покрытие.

— В самом ПВЗ или в здании (на территории), где находится ПВЗ, не должно быть пропускного режима.

— В помещении должен быть вместительный склад для посылок (но не в ущерб клиентской зоне).

— ПВЗ должен работать 7 дней в неделю.

— ВПЗ должен быть светлым и чистым, с розетками для проверки электроники, с примерочными, местом для проверки заказов. Мебель и оргтехника должны быть в хорошем состоянии. По видеонаблюдению и охране особых требований нет, но так как владелец ПВЗ несет ответственность за сохранность посылок, в его интересах хотя бы повесить камеру.

— ПВЗ нужно оформить в фирменном стиле Озон: повесить вывеску, плакаты, указатели, использовать цвета Озон. Брендированные материалы предоставляет Озон.

Виды пунктов выдачи Ozon

У Озон есть два вида ПВЗ, они отличаются требованиями и размером заработка.

1. Точка роста.

Площадь помещения — от 20 кв. м. Из них минимум 10 кв. м. под клиентскую зону, а лучше 15.

Высота потолков клиентской зоны — от 2,5 м.

В ПВЗ должны быть удобные примерочные с зеркалами, пуфиками, крючками для одежды, ковриком, ложкой для обуви.

Удобный стол для проверки заказов с розетками.

Вместительный склад для большого объема заказов.

Минимальные требования к брендингу: с вашей стороны однотонные стены и белая стойка ресепшн. Озон бесплатно предоставит фирменный  баннер для стены и объемную вывеску для фасада — нужно только повесить.

P.S. Лучше сразу сделать брендированный ПВЗ, это увеличит поток клиентов и повысит их доверие.

Размер комиссии: 3,5% от оборота в точке.

2. Максимум бренда.

Площадь помещения — от 30 кв. м. Из них минимум 10 кв. м. под клиентскую зону, а лучше 15.

Требования к высоте потолков, клиентской зоне и примерочным такие же, как у ПВЗ «Точка роста».

Повышенные требования к брендингу: ремонт и ресепшн должны соответствовать стандартам Озон (указаны в брендбуке). Озон предоставляет объемную вывеску для фасада, логотип, трафареты.

Размер комиссии: 4,4% от оборота в точке.

Важно: оба типа ПВЗ разрешают выдавать посылки других компаний (не только Озона). Но при этом в помещении не должно быть брендированных материалов других компаний. То есть, нельзя, например, повесить вывеску Озона и рядом с ней же вывеску Boxberry.

Сколько можно заработать

Размер дохода зависит от оборота выданных посылок. На ПВЗ «Точка роста» это 3,5%, на «Максимум бренда» — 4,4%. При этом первые 3 месяца действует двойной процент — 7% и 8,8%. Озон оплачивает не только выданные посылки, но и возвраты, правда недорого (около 15 рублей за оформленный возврат). Но по крайней мере вы не теряете на возвратах.

Пример заработка на одном ПВЗ «Точка роста», если бы у него был товарооборот 3 млн рублей ежемесячно минус расходы:

Кроме открытия ПВЗ можно зарабатывать на реферальной программе Озон и получать до 5 000 баллов за каждого партнера, открывшего пункт ПВЗ по вашей рекомендации. 1 балл = 1 рубль. Также можно участвовать в стандартной реферальной программе Озона, то есть зарабатывать с заказов клиентов, которые покупают товары на Озоне.

Поддержка со стороны Озон

Какую помощь оказывают начинающим партнерам:

• помощь в выборе локации — вам подскажут, где есть не занятые районы, но само помещение нужно искать самостоятельно;
• защита от конкуренции — рядом не будет подобных ПВЗ;
• повышенный процент в первые 2 месяца;
• бесплатные брендированные материалы (у Вайлдберриз, например, их нужно покупать);
• привлечение клиентов — новая точка появится на карте Озон;
• займ от 50 до 100 000 рублей на открытие на выгодных условиях (выдают сразу всю сумму);
• обучение персонала;
• консультации по маркетингу;
• 2 комплекта брендированных футболок для сотрудников;
• 5 упаковок брендированных пакетов Озон по 100 штук (в дальнейшем их надо будет покупать на регулярной основе — можно будет подключить автоматическую покупку с привязанной карты);
• инструкции и видеоматериалы по оформлению помещения;
• плакаты и листовки для рекламы;

Преимущества открытия ПВЗ Озон

В чем выгода открыть ПВЗ Озон:

Это узнаваемый бренд — можно получать заказы даже без дополнительной рекламы. Но вы можете и сами пиарить свой ПВЗ, например, разместить дополнительные вывески и указатели по пути к точке.

Можно выдавать посылки других компаний в помещении Озон и получать дополнительный доход. Правда запрещено использование брендированных цветов, материалов и вывесок других магазинов и служб доставки. Так если вы, например, выдаете еще посылки Boxberry, единственным ориентиром для получателей будет адрес и вывеска Озона.

За открытие ПВЗ не нужно платить никаких взносов и роялти — расходы только на само помещение, ремонт, мебель и технику.

Быстрый запуск ПВЗ. Раньше открытие могло затянуться на месяц, сейчас это максимум 14 дней, иногда открывают за неделю.

Можно открыть несколько пунктов выдачи.

Заключение

ПВЗ Озон может стать вашим дополнительным или основным источником дохода. Основной плюс открытия точки выдачи — это низкий порог входа и отсутствие взносов в отличие от обычных франшиз. Вы можете не иметь опыта в бизнесе и открыть точку. Все, что нужно — найти выгодное помещение и быть зарегистрированным как ИП или владелец компании. Озон поможет с оформлением и обеспечит поток клиентов.

Конечно, всегда есть нюансы, в которых лучше разобраться заранее. Например, аренда помещения не должна быть слишком высокой, также не стоит вкладывать слишком много денег в ремонт. Как и у любого бизнеса, здесь есть свои риски и сложности.

До новых встреч!