Как пользоваться кассой самообслуживания
Крупный ритейл делает упор на автоматизацию торговли. В универсамах покупателей все чаще встречают не традиционные кассы с лентами для выкладки товаров, а островки самообслуживания. В них клиенту предлагается самостоятельно взвесить товар, пробить цену по штрих-коду и расплатиться картой или за наличный расчет.
Содержание
- 1 Как работает касса самообслуживания?
- 2 Какие проблемы могут возникнуть при работе с кассой?
- 3 Не стоит пытаться обмануть кассу самообслуживания
- 4 Материалы по теме:
Если в США, Японии, странах ЕС подобные пункты давно стали обыденностью, то в России им еще не доверяют. Покупатели предпочитают стоять в длинной очереди, но иметь дело с кассиром, а не с машиной. Поговорим о том, как пользоваться кассой самообслуживания, чтобы сэкономить время и не потерять деньги.
Как работает касса самообслуживания?
Стандартное рабочее место включает монитор, сканер штрих-кодов, принтер или чекопечатающую машину, весы. Желающих оплатить картой ждет POS-терминал, остальных — специальное устройство для приема купюр и мелочи.
Важный момент! На экране может появиться надпись о том, что устройство в определенный момент времени не выдает сдачу или принимает только банковские карты. Это нужно учитывать при выборе способа оплаты.
Стандартный алгоритм работы с кассой самообслуживания, например, в Магните предполагает выполнение следующих действий:
- все товары выгружаются на специальную площадку справа или слева от монитора;
- на экране высвечивается предложение взять пакеты для укладки покупок. Клиент самостоятельно регулирует количество, в том числе может отказаться от них вообще;
- покупатель каждый товар последовательно подносит к сканеру штрих-кодов или кладет на весы. В последнем случае потом предстоит в меню системы найти нужный продукт, чтобы пробить его;
- отсканированные товары перемещаются на площадку с надписью «Покупки» или аналогичного содержания. Здесь проходит дополнительный контроль. Система проверяет общий вес продуктов и сравнивает его с зафиксированным при сканировании. Если будут разногласия, раздастся звуковой сигнал. Если покупатель уверен, что все верно, лучше пригласить продавца-консультанта для урегулирования конфликта;
- покупатель завершает процессы взвешивания и сканирования. На экране появляется сумма к оплате. Есть желание убрать какой-либо товар? Опять придется звать консультанта. Самостоятельно откорректировать покупку не получится;
- вносится оплата наличными или банковской картой.
Далее остается забрать пакеты или тележку с покупками и идти к выходу.
Какие проблемы могут возникнуть при работе с кассой?
Достаточно часто покупатели не хотят оплачивать товары самостоятельно именно из-за возникающих проблем. Например, на витрине продукт выставлен с одной ценой, система показывает другую. Приходится каждый раз звать консультанта, чтобы разрешить ситуацию. Помимо этого, возникают сложности при покупке алкоголя. Не все знают, что сначала сканируется штрих-код, потом — акцизная марка.
Еще один повод для недовольства — приобретение акционных товаров. Кассиры в большей части подобные операции, например, при продаже «2 по цене 1» корректируют вручную. В кассе самообслуживания покупатель лишен такой возможности. Ему остается обратиться к консультанту. Он поможет оформить скидку, в том числе привязанную к личному счету клиента.
В остальном же работа с терминалом самообслуживания не должна вызывать проблем. Важно только не пытаться обмануть систему, чтобы не задержал охранник на выходе. О наиболее популярных способах мошенничества речь и пойдет далее.
Не стоит пытаться обмануть кассу самообслуживания
За прошедшие годы сотрудники магазинов научились распознавать мошенников по движению рук или глаз. Если охранник или консультант заподозрит, что покупатель собирается унести неоплаченный товар, он будет стоять у него за спиной и контролировать каждое действие.
Чтобы не стать объектом пристального внимания, не стоит:
- подносить к сканеру один товар, а в пакет класть другой. Не забывайте, что вес каждой упаковки, бутылки, банки зафиксирован. При малейшем расхождении система подаст сигнал;
- убирать в пакет непросканированный товар. Над каждой кассой висит камера, а в магазине всегда есть сотрудник или несколько, в обязанности которого входит именно слежение за поведением посетителей;
- пытаться выйти из зоны самообслуживания, предъявив охраннику, например, вчерашний чек. На товаре может оказаться специальная наклейка, на которую сработает сетевой маяк. Как минимум, неприятная беседа с представителями полиции и штраф гарантированы. К тому же в систему обычно закладывается некоторый временной интервал, достаточный для оформления покупки. Некоторые сбои возможны только в круглосуточных супермаркетах, если покупатель вошел в зону, например, в 23:40, а выходит в 0:01. В этом случае разрешить проблему помогут сотрудники торговой точки.
Обратите внимание! Программное обеспечение касс самообслуживания или селф-чекаутов в Ленте, Пятерочке, Магните постоянно совершенствуется. Системы разрабатываются на основе искусственного интеллекта и обладают способностью к обучению. Соответственно каждое нестандартное действие покупателя фиксируется и анализируется. Если оно не укладывается в рамки привычного алгоритма, сигнал поступает на пульт охраны магазина.
Как работать на кассе в магазине Магнит
Принцип работы на онлайн-ККМ состоит в следующем: Покупатель оплачивает покупку наличными или банковской картой. ФН обеспечивает шифрование данных, сохраняет их и передает ОФД. Оператор проверяет поступившую информацию и отправляет на кассу подтверждение о получении.
Стандартный алгоритм работы с кассой самообслуживания, например, в Магните предполагает выполнение следующих действий:
- Все товары выгружаются на специальную площадку справа или слева от монитора;
- На экране высвечивается предложение взять пакеты для укладки покупок. Клиент самостоятельно регулирует количество, в том числе может отказаться от них вообще;
- Покупатель каждый товар последовательно подносит к сканеру штрих-кодов или кладет на весы. В последнем случае потом предстоит в меню системы найти нужный продукт, чтобы пробить его;
- Отсканированные товары перемещаются на площадку с надписью «Покупки» или аналогичного содержания. Здесь проходит дополнительный контроль. Система проверяет общий вес продуктов и сравнивает его с зафиксированным при сканировании. Если будут разногласия, раздастся звуковой сигнал. Если покупатель уверен, что все верно, лучше пригласить продавца-консультанта для урегулирования конфликта;
- Покупатель завершает процессы взвешивания и сканирования. На экране появляется сумма к оплате. Есть желание убрать какой-либо товар? Опять придется звать консультанта. Самостоятельно откорректировать покупку не получится;
- Вносится оплата наличными или банковской картой.
Проверка наличия денежных средств в кассе.
- Провести продажу товаров или услуг.
- Сделать Z-отчет, который позволит закрыть смену и подготовить данные для передачи в ФНС.
Как происходит работа с кассой самообслуживания в Магните?
Стандартный алгоритм работы с кассой самообслуживания, например, в Магните предполагает выполнение следующих действий:
- Все товары выгружаются на специальную площадку справа или слева от монитора;
- На экране высвечивается предложение взять пакеты для укладки покупок. Клиент самостоятельно регулирует количество, в том числе может отказаться от них вообще;
- Покупатель каждый товар последовательно подносит к сканеру штрих-кодов или кладет на весы. В последнем случае потом предстоит в меню системы найти нужный продукт, чтобы пробить его;
- Отсканированные товары перемещаются на площадку с надписью «Покупки» или аналогичного содержания. Здесь проходит дополнительный контроль. Система проверяет общий вес продуктов и сравнивает его с зафиксированным при сканировании. Если будут разногласия, раздастся звуковой сигнал. Если покупатель уверен, что все верно, лучше пригласить продавца-консультанта для урегулирования конфликта;
- Покупатель завершает процессы взвешивания и сканирования. На экране появляется сумма к оплате. Есть желание убрать какой-либо товар? Опять придется звать консультанта. Самостоятельно откорректировать покупку не получится;
- Вносится оплата наличными или банковской картой.
- Как работает касса в магазине магнит
- Как правильно работать с кассовым аппаратом
- Как включить кассу
- Как снять кассу в конце рабочего дня
- Что входит в обязанности кассира в Магните
- Сколько получает продавец в магазине Магнит
- Какие действия запрещено совершать при работе на кассе
- Что запрещено при работе за кассой
- Как выбить чек на кассовом аппарате
- Как закрывать кассу в магазине
- Когда нужно закрывать кассу
- Как зайти в кассу
- Что будет если забыл закрыть кассу
- Как в кассе закрыть смену
- Что должен делать кассир на конец рабочего дня
- Что входит в обязанности кассира магазина
- Сколько должно работать касс в магазине
- Как обмануть кассу самообслуживания в Магните
- Как проводить кассовые операции
- Что необходимо контролировать при работе за кассой
- Кто может работать на кассовом аппарате
- Как снимать кассу
- Как работает кассовый аппарат в магазине
- Как работать с кассовым аппаратом в магазине одежды
- Нужно ли закрыть смену если не было продаж
- Сколько может длиться кассовая смена
- Что будет если не снять Х отчет
- Как пользоваться Магнит
- Где должна находиться касса в магазине
- Как получить чек Магнит
- Как открыть смену на кассовом аппарате
- Что нужно для работы кассы
- Что такое внесение в кассу
- Нужно ли открывать кассу каждый день
- Как внести в кассу
- Что значит не в кассу
- Какой отчет снимается в конце смены кассиром
- Что будет если не снять Z отчет с терминала
- Что делать если на кассе смена превысила 24 часа
- Как работает касса самообслуживания в Магните
- Как использовать магнитики в магазине Магнит
- Как работает касса самообслуживания в магазине
Как работает касса в магазине магнит
Принцип работы на онлайн-ККМ состоит в следующем: Покупатель оплачивает покупку наличными или банковской картой. ФН обеспечивает шифрование данных, сохраняет их и передает ОФД. Оператор проверяет поступившую информацию и отправляет на кассу подтверждение о получении.
Как правильно работать с кассовым аппаратом
Как пользоваться автономным контрольно-кассовым аппаратом:
- Включить устройство.
- Зарегистрировать кассира.
- Сделать Х-отчет, который позволит проверить правильность установки чековой ленты и убедиться в закрытии предыдущей смены.
- Сверить деньги с остатком на отчете Z, снятом за предыдущую смену.
Как включить кассу
Включают кассу специальной кнопкой вкл./выкл. Или ключом, расположенный на верхней части корпуса устройства. Современные кассы оборудованы кнопкой Режим, заменяющей ключ и кнопку включения или отключения аппарата. Для активации такой кассы нужно повернуть эту кнопку до положения Рег.
Как снять кассу в конце рабочего дня
В конце рабочего дня смена на онлайн-кассе должна быть закрыта.Общий алгоритм действий для кассового компьютера и смарт-терминала примерно одинаковый:
- переходим в раздел интерфейса ККМ «Закрытие кассы»;
- в предложенном меню выбираем опцию «Закрыть смену»;
- получаем отчет о закрытии, подшиваем его к документации.
Что входит в обязанности кассира в Магните
Должностные обязанности:
Обслуживание покупателей на кассе. Консультирование покупателей при выборе товара. Участие в выкладке товаров, актуализации ценников. Участие в инвентаризациях.
Сколько получает продавец в магазине Магнит
Зарплата в «Магните» средняя по стране. Оклад работников гипермаркетов — 40 000-60 000 рублей, в более мелких торговых точках 20 000-30 000 в месяц.Зарплата товароведа, продавца, кассира и других сотрудников «Магнита» в месяц
Должность |
Зарплата в руб./месяц |
---|---|
Старший продавец |
27 000-28 000 |
Кассир |
30 000 |
Какие действия запрещено совершать при работе на кассе
Кассир-операционист не имеет права: снимать кассу без разрешения администрации; — не выдавать кассовый чек покупателю (клиенту). 4.4. В случае установки кассы на рабочем месте продавца, приемщика заказов на них распространяются обязанности кассира — операциониста.
Что запрещено при работе за кассой
Например, нельзя нарушать целостность корпуса ККТ, запрещено допускать к технике третьих лиц, самостоятельно вносить изменения в программное устройство ККТ, оставлять онлайн-кассу без присмотра, самостоятельно менять реквизиты чека, перенастраивать запрограммированное в кассе время и т. д.
Как выбить чек на кассовом аппарате
Выдача чека:
Если нужен чек на один товар без сдачи — необходимо нажать на кнопку «сумма/цена (товара или услуги)», затем кнопка «BB», далее «итог», снова «BB». Если нужен чек на два и более товара без сдачи — нужно ввести: «сумма (второго товара)», нажать на «BB», потом «итог» и «BB»
Как закрывать кассу в магазине
В конце рабочего дня кассир должен закрыть смену. После закрытия Эвотор сам напечатает Z-отчёт, он же отчёт с гашением. Когда вы закрываете смену, смарт-терминал обнуляется — показывает, что в нём больше нет денег. Если оставляете деньги в кассе, внесите их после того, как откроете следующую смену.
Когда нужно закрывать кассу
Перед началом работы с кассовым аппаратом составляется фискальный документ о начале работы, а по завершении — отчёт о закрытии смены. При этом нет ограничений по количеству кассовых смен за день, однако, спустя 24 часа после начала работы с ККТ смена должна быть закрыта в обязательном порядке.
Как зайти в кассу
При работе на ПК или ноутбуке нужно зайти на сайт онлайн кассы, ввести данные регистрации и войти в личный кабинет. После чего нужно ввести PIN-код кассира (код по умолчанию-0000). При работе на смартфоне или планшете первым делом нужно скачать приложение.
Что будет если забыл закрыть кассу
Максимальная продолжительность одной смены составляет одни сутки. Если ответственное лицо забыло закрыть смену на кассе и она работала после этого больше 24 часов — то будет заблокирован фискальный накопитель. Следовательно, контрольно-кассовое оборудование перестанет формировать фискальные признаки.
В правом верхнем углу нажать кнопку «Закрыть смену». После закрытия смены формируется Z-отчет. ККМ контролирует продолжительность смены. Моментом начала отсчета продолжительности смены считается окончание оформления первой кассовой операции за смену.
Что должен делать кассир на конец рабочего дня
В конце рабочего дня кассир сверяет фактическую сумму наличных денег в кассе с данными кассовых документов, суммой остатка наличных денег, отраженного в кассовой книге, и ставит свою подпись.
Что входит в обязанности кассира магазина
Выкладка товара в зале; отслеживание сроков годности товара; проверка наличия ценников; консультация покупателей в зале.
Сколько должно работать касс в магазине
В идеале у магазина должно быть то количество касс и кассиров, которое позволит держать очередь «плюс один». То есть пока один покупатель рассчитывается, за ним стоит ещё один. Почему?
Как обмануть кассу самообслуживания в Магните
Как обманывают кассы самообслуживания
Переклеить штрих-код с дешевого товара на дорогой; доложить продукты в пакет после взвешивания; взвесить на весах для овощей товар из отдела бытовой техники и получить дорогой товар по цене овощей; вынос товара без оплаты.
Как проводить кассовые операции
Кассовые операции оформляются следующими документами:
- Поступление наличности в кассу — приходный кассовый ордер по форме 0310001.
- Выдача наличных денег из кассы — расходный кассовый ордер по форме 0310002.
- Данные приходных и расходных ордеров вносятся в кассовую книгу по форме 0310004.
Что необходимо контролировать при работе за кассой
Согласно обновленному ФЗ № 54 онлайн-касса должна присутствовать в каждой торговой точке.Обязанности кассира при работе на онлайн-кассе:
- проверить, была ли обнулена техника;
- выбить несколько нулевых чеков, что говорит об исправности печатающих элементов;
- в конце дня обнулить ККТ и сдать деньги директору.
Кто может работать на кассовом аппарате
Работать с кассовым аппаратом могут как кассиры и продавцы, так и сам предприниматель, управляющий или директор компании.
Как снимать кассу
Для начала войдите в личный кабинет на сайте налоговой и откройте раздел «Учет ККТ». Далее выберите кассу, которую нужно закрыть, и нажмите кнопку «Снять с регистрации». Откроется заявление о снятии ККТ с учета в налоговой инспекции. Заполните дату и время закрытия ФН, номер фискального документа и фискальный признак.
Как работает кассовый аппарат в магазине
При оплате платежной картой, кассовый аппарат передает данные непосредственно на банковский терминал, покупатель вводит ПИН-код в случае необходимости При успешной транзакции терминал передает данные о проведении оплаты на кассу, которая автоматически печатает фискальный и закрывает фискальный чек.
Как работать с кассовым аппаратом в магазине одежды
Как работает касса и система маркировки в магазине одежды
Кассир магазина одежды должен использовать кассу в момент расчета. Саму работу кассы можно разделить на несколько этапов. Кассир сканирует (или вручную заносит) все товары в программу кассы и называет общую сумму покупки.
Да, нужно.
Отчет о закрытии смены — это фискальный документ, который закрывает кассовую смену, фиксирует в фискальной памяти накопленный итог пробитых сумм и обнуляет счетчик выручки за смену. Отчет нужно снимать независимо от того была выручка или нет.
Сколько может длиться кассовая смена
Длительность кассовой смены может быть любой, но она не должна превышать 24 часа.
Что будет если не снять Х отчет
Если не снять отчет в течение 24 часов от момента открытия смены, ККТ блокируется.
Как пользоваться Магнит
Оплачивать покупки в Магнит с помощью QR-кода
Просто сообщите кассиру в магазинах Магнит, что хотите оплатить QR-кодом и откройте приложение Магнит на вкладке «Карта». Кассир отсканирует QR-код два раза: первый раз для зачисления бонусов на бонусную карту Магнит, второй раз — для оплаты с Magnit Pay.
Где должна находиться касса в магазине
Принцип расположения подчиняется жесткой технологии. Касса должна находиться ближе к концу круга движения по магазину, т. е. слева от входа или (для магазинов более 800 кв.
Как получить чек Магнит
В пресс-службе рассказали, что возможность перейти на электронные чеки появилась у участников программы лояльности ритейлера в мобильном приложении. Для этого в настройках нужно выбрать «Отправлять чек на e-mail», после этого все чеки будут приходить покупателю на электронную почту.
Выбрать в меню «Продажи», затем «Розничные продажи», «Чеки» и «Открыть Смену». Непосредственно перед продажей нажать на кнопку «Операции с ККМ» и «Открыть смену». После обработки фискальных данных выбрать «Продажи», затем «Сервис», «Управление фискальным регистратором» и «Открыть смену».
Что нужно для работы кассы
Для работы онлайн кассы требуется:
- Наличие фискального накопителя внутри корпуса кассы.
- Заключенный договор с оператором фискальных данных.
- Подключение к сети Интернет.
- Новое кассовое программное обеспечение.
Что такое внесение в кассу
Внесение денежных средств — операция, которая применяется для отражения наличных/безналичных поступлений в кассу, за исключением прихода выручки. Например, при необходимости внести размен в кассу, оформить возврат покупателю (если в кассе недостаточно денежных средств).
Нужно ли открывать кассу каждый день
Версия 1: независимо от наличия расчетов открывать и закрывать кассовую смену нужно каждый рабочий день Данное утверждение проистекает из самого закона № 54-ФЗ. Об этом говорит статья 4.3 (п.
Как внести в кассу
Чтобы внести деньги в кассу правильно, необходимо заполнить приходный кассовый ордер. Он состоит из двух частей — самого документа и квитанции. Заполняет ордер и подписывает его бухгалтер или другое уполномоченное лицо. Вносится порядковый номер, дата операции, сумма (цифрами и прописью), назначение платежа.
Что значит не в кассу
Значение разг. не к месту, не по делу ◆ Отсутствует пример употребления (см.
Какой отчет снимается в конце смены кассиром
Отчет о закрытии смены — фискальный документ, который нужно формировать на кассе при закрытии смены. На основании данного отчета оформляется приходный кассовый ордер и делается запись в кассовой книге.
Что будет если не снять Z отчет с терминала
Если предприниматель не распечатал на РРО на протяжении дня ни одного фискального отчетного чека (Z-отчета), то налоговики будут настаивать на том, что он допустил нарушение, которое привело к несвоевременному оприходованию наличности. Размер штрафа — 5-кратный размер неоприходованной суммы (п. 1 Указа № 436/95*).
Что делать если на кассе смена превысила 24 часа
Но главное, что через 24 часа, касса должна прекратить работу. Это требование должно выполняться обязательно. Чтобы запустить кассу в работу, надо произвести операцию «закрытие смены». Дальше, при необходимости, можно продолжать пробивать чеки.
Как работает касса самообслуживания в Магните
Стандартный алгоритм работы с кассой самообслуживания, например, в Магните предполагает выполнение следующих действий: все товары выгружаются на специальную площадку справа или слева от монитора; на экране высвечивается предложение взять пакеты для укладки покупок.
Как использовать магнитики в магазине Магнит
Как можно потратить Магнитики? Активируйте карту лояльности «Магнит». Соберите необходимое количество Магнитиков в соответствии с правилами акции и получите скидку на акционный товар.
Как работает касса самообслуживания в магазине
Принцип действия Касса самообслуживания позволяет покупателю самостоятельно сканировать, упаковывать и оплачивать покупки. Процесс покупки начинается со сканирования товара и перемещения его на специальную весовую платформу. Она контролирует правильность сканирования товаров.
Оставить отзыв (1)
- Как научиться работать на кассе в магазине
- Как работать на кассе Магнит
- Как работать на кассе в супермаркете
- Как работать с кассой в магазине Магнит
- Что входит в обязанности кассира в магните
Человечество постоянно развивается. Мы сейчас живем в удивительное время, когда во множестве сфер людей заменяют автоматы. И даже там, где, как кажется, человека они ещё долго не смогут подменить, их можно встретить. В рамках данной статьи мы рассмотрим, что же собой представляют кассы самообслуживания. Как пользоваться ими, также будет рассмотрено.
Общая информация
Итак, что же это такое – касса самообслуживания? Эта технология уже давно известна и весьма широко используется в иностранных розничных сетях. Кассы самообслуживания можно встретить в Северной Америке (в меньшей степени в Южной) и Западной Европе. Также они проникают и на пространство бывшего СССР. Можно сделать предположение, что через десятилетие их встретим даже в Африке и странах Азии.
Автоматизация торговли позволяет высвобождать человеческий ресурс и направлять людей на решение иных задач, которые пока что не выполняются механическими помощниками. Предполагается, что терминалы касс самообслуживания удвоят свою численность за четыре следующих года. Правда, это только предположение, поскольку в реальности на это будет влиять расширение работающих сетей, развитие технологической составляющей и общий прогресс.
Где можно их встретить?
Кассы самообслуживания чаще всего используются в крупных торговых сетях. И не удивительно – ведь это масштабные проекты, которые включают в себя поставку сложного оборудования, а также интеграцию программного обеспечения в общую учетную запись магазина. Как раз работа с последним и является самой сложной и дорогой составляющей такого изменения. Поскольку приходится значительно потратиться, подобный путь развития пока что нерентабелен для отдельных магазинов или же небольших сетей. Но если же объектов, где это чудо техники устанавливается, довольно много, то они окупаются достаточно быстро. Ведь программная составляющая оттачивается только для первого торгового объекта, а в остальных просто закупается техника и подключается к уже существующей системе.
Преимущества
Когда используются кассы самообслуживания и внедряется автоматизация торговли, это формирует такие позитивные моменты:
- Ускоряется обслуживание клиентов и сокращается размер очередей.
- Уменьшается нагрузка на кассиров и понижается размер затрат на персонал.
- Повышается качество обслуживания. При использовании передовых технологий устраняется человеческий фактор, что оказывает значительное влияние на уровень сервиса, скорость выполнения функций, и минимизирует количество ошибок.
- Удовлетворение покупателей. Большинство людей позитивно оценивают свой опыт взаимодействия с передовыми технологиями. Не является исключением из этого и автоматическая касса. Во время внедрения этой технологии было замечено, что люди, которые взаимодействовали с нею, более охотно идут на повторный контакт. Это поясняется не только экономией времени, но и элементарным нежеланием взаимодействовать с другими людьми.
- Перенос на покупателя части функций кассира. Считается, что такая возможность позволяет людям лучше почувствовать сам процесс приобретения и увеличивает лояльность.
- Оптимизация процесса продажи. Когда вводится зона самообслуживания, то она позволяет значительно экономить торговую площадь на вспомогательные службы и размещать больше товара.
- Быстрая окупаемость в крупных магазинах. Инвестиции возвращаются за счёт экономии на заработных платах на протяжении периода 12-15 месяцев.
Для того чтобы противостоять кражам, используется усиленное видеонаблюдение и технология весового контроля.
Внедрение на территории Содружества Независимых Государств
Лучше всего тут дела обстоят в Российской Федерации и Украине. В РФ наибольший опыт имеется в «Ашане». Российский опыт говорит о том, что люди экономят около 40 процентов времени при самообслуживании. Всего удовлетворено 97% всех, кто взаимодействовал с этими чудесами автоматизации. Но прорыв наметился не только у крупных магазинов, а и небольших представителей огромных сетей. Так, устанавливаются кассы самообслуживания в «Магните». Первоначально планируется, что их будет 2000. Этот процесс начался в 2016 году. Но, учитывая количество магазинов, потенциальные преимущества и возможности, можно предположить, что кассы самообслуживания в «Магните» заменят людей лет так через пять. Только представьте, сколько времени будет экономиться! Не отстаёт и «Глобус». Кассы самообслуживания здесь тоже получают похвалу со стороны клиентов. В Украине же первые подобные технологические новинки были установлены в Киеве ещё в декабре 2013 года.
Сервис
Впервые же кассы самообслуживания появились ещё в 1992 году в Европе и Северной Америке. Поэтому назвать их чем-то новым, особенно там, нельзя. В третьем тысячелетии эта технология получила значительное развитие. Можно сделать предположение, что через десятилетие-второе кассиры будут работниками на грани исчезновения. Для того чтобы эта технология завоевывала свой рынок, производители предоставляют широкую поддержку своим решениям. Кроме технического обслуживания аппаратной части, они обучают персонал особенностям работы. Сейчас на данном рынке действует четыре основных игрока.
Как же всё работает?
Кассы самообслуживания имеют счетные машинки, которые позволяют автоматизировать поток наличностей, что используется в магазинах. В будущем эта система позволит зачислять деньги сразу же на счет в банке. Таким образом, наличность выводится в процессе торговли. Что ещё интересно, так это то, что деньги можно подавать хоть пачкой или же засыпать горсть монет. Для решение различных нестандартных ситуаций имеется станция помощника, с помощью которой можно осуществлять удалённый мониторинг того, что происходит на точке. Проводя сравнение, можно сказать, что это, по сути, рабочий стол для касс.
Важным преимуществом аппаратуры является и то, что широкое распространение приобрела модельная сборка. Если менять составляющие техники, то на выходе можно получить весьма широкий диапазон функционала. Весят, правда, такие машины немало – порядка полтонны. Говоря о технике, её можно в некотором роде сравнить со сборочной линией.
Контроль краж
Это довольно важный аспект. Происходит это следующим образом:
- Человек сначала сканирует товар.
- Система сопоставляет полученные данные с теми, что хранятся в её базе данных (заранее известным значением).
- Покупатель перекладывает товар в пакет, под которым находится весовая платформа.
- Если значения весов совпадают, то всё нормально. Если нет, то техника соответствующе реагирует.
Но что делать, если продаются фрукты, которые обладают различным весом? В таких случаях проводится значительная алгоритмическая работа. Если говорить о её сути упрощенно, то каждому штрих-коду «лепят» вес и допустимый диапазон колебаний значений. Для части товаров он велик, для иных – мал.
Специфика программного обеспечения
Здесь есть один интересный аспект реализации. Дело в том, что программы в классическом её понимании нет. Если упростить процедуру, то условно можно выделить наличие программы, которая занимается реализацией графического интерфейса. Покупатель, когда он нажимает на кнопки, вызывает определённые методы. Они, в свою очередь, подтягивают структуру данных, где имеется вся необходимая информация вроде названия товара, его цены, количества и прочего. Это имеет свои преимущества. Так можно интегрироваться в любую структуру данных. Но есть и недостатки в виде ограничений реализации, которые имеет интерфейс. Иными словами – вывести информацию, которая не была предусмотрена ранее, невозможно.
Заключение
Такая техника, как кассы самообслуживания, является, пускай, и небольшим, но всё же шагом, в рамках которого человечество становится ещё ближе к тому моменту, когда вся обычная, монотонная и не требующая творчества работа будет переложена на плечи механических помощников.
А пока же, если посмотреть глазом опытного инженера, то можно подметить ещё большее количество проблем, которые так и не были решены. Так, к примеру, всё же приходится содержать охрану. И неудивительно – ведь иначе люди могли бы просто уходить, унося с собой товар, и ни одна, даже самая современная система против краж не смогла бы им противостоять. Хотя, видя то, как быстро происходит развитие технологий, можно предположить, что в будущем появятся идеи, решающие и эту проблему. И тогда ещё одна сфера (торговля) полностью перейдёт во власть техники. Хорошо это или плохо? Скорее первое, ведь у людей будет стимул действовать более эффективно и больше учиться и совершенствоваться.
Monika
Хочу немного поговорить на такую специфическую тему, как кассы самообслуживания в супермаркетах Магнит. У меня просто накипело уже из-за них и стало интересно, одна ли я такая нервная или все же эти возмущения оправданы.
До этого сие творение я встречала только в…а нигде) Город, где я живу, не Москва, так что до сих пор эти штуки — редкость и люди даже обходят их стороной. Ибо обычные маленькие супермаркеты до сих пор имеют одну-две кассы, и кассира. Но прогресс не стоит на месте. Точно уже не вспомню с какого времени в большом гипермаркете Магнит семейный у нас стоят кассы самообслуживания.
Около года точно, если не больше. Лично я была рада, когда видела, что такие современные технологии дошли и до нас, была уверена, что покупки и процесс оплаты за них значительно упростится. Ведь обычных касс в гипермаркет было штук 15, а работало из них только 2-3 от силы и создавались огромные очереди. Зачем вам 15 штук тогда?? Вы что издеваетесь над покупателями? Иногда и не хотелось даже приходить туда затариваться продуктами, так как утомляло ожидание.
Как я уже сказала, больше года точно мы пользуемся кассами самообслуживания. Обычные кассы с живым кассиром никуда не делись, они тоже работают. Ведь не все люди, я бы даже сказала, что большинство покупателей гипермаркета не хотят идти в кассы самообслуживания. Может считают, что их обслужить должны по полной программе и сами они не хотят быть в роли кассира, либо пугаются аппарата и не хотят осваивать что-то новое. Скорее думаю, что последнее, так как люди с испуганными глазами стоят в своей очереди и рассматривают как там и что работает, как люди делают ЭТО — пользуются кассой самообслуживания.
Отсюда вытекает первый и самый главный плюс — отсутствие очередей в кассах самообслуживания. Когда не час-пик, допустим не вечернее время или не предпраздничный день, то в зоне самообслуживания практически нет толкучки и очередей. Всегда свободно подхожу к любому аппарату, располагаюсь, оплачиваю и ухожу. Времени на это уходит ну от силы минуты три.
В обычную кассу люди как стояли так и стоят! К кассиру всегда очереди, человек по 5-7 точно. При этом в зоне самообслуживания всегда в смене есть кассир и стоит охранник. Они оба помогают людям работать с кассами, говорят куда нажать, где положить, каким образом оплатить. Бояться вообще нечего. Частенько зовут из живой очереди людей к себе в зону самообслуживания, чтобы разгрузить толкучку, предлагают помощь. Ведь и сервис тут точно такой же..можно оплатить банковской картой и наличкой, воспользоваться бонусной картой Магнита, пакет пробить и так далее. А народ как стоял к кассиру, так и стоит. Надо же.. Нравится им стоять видимо)
Однако, без проблем в зоне самообслуживания тоже не обходится. Если разобрался с аппаратом, то это еще пол вопроса. Здесь куча подводных камней. Касса работает не сложно, но запрограммирована на определенные условия. Допустим есть ряд продуктов в Магните, которые весовые. Это могут быть фрукты, овощи, замороженные морепродукты на вес, конфеты.
Так вот когда на кассе самообслуживания аппарат считывает штрих-код такого продукта, то его обязательно нужно проверить сотрудником магазина, допустим дежурным кассиром зоны. Чтобы он убедился, что я действительно положила 200 грамм креветок в пакте, и эти же 200 грамм креветок собираюсь оплатить. А не приклеила наклейку от замороженной вишни на пакет, а внутри лежат устрицы. Та же ерунда с овощами — пиликаю простой огурец, как сразу появляется сообщение о том, что товар нужно подтвердить.
А вдруг это ананас? Окей, я не против. Но иногда кассира самообслуживания не дозовешься! Ладно, если не час-пик, а если это вечернее время, когда многие кассы самообслуживания заняты, женщина то и дело бегает от покупателя к покупателю, а остальные ждут ее..когда же она дойдет и до них! Это бывает ну очень долго… Особенно если на какой-то кассе сложный случай, допустим покупатель в первый раз пришел сюда и просит кассира отбить ему всю корзину его товаров, или кто-то покупает алкоголь, а там не так все просто..еще же нужно с акцизными марками что-то делать. В общем иногда мои нервы практически сдают из-за того, что мне надо подтвердить какой-то там укроп за 30 рублей.
Еще одна проблема, которая встречается в данной зоне — поиски товара. Наш Магнит выпекает много продукции и тут же ее продает. Допустим есть отдельный стенд с пончиками, донатами, лепешками, булочками. Желаемый товар просто складываем в пакет и идем с ним на кассу. Сами понимаете, штрих-кода у него нет. Нужно просто запомнить название продукта и на кассе самообслуживания по поиску найти, введя первые слова названия. Так вот бесит жутко то, что у этих товаров частенько бывает расхождения в названиях на ценнике и в компьютере кассы.
На ценнике написано «булочка», ее же и ввожу в поиске. А она оказывает «лепешка»!!! Как блин так? И ведь тоже стоит зовешь кассира с противоположного угла, чтоб подошла к тебе инашла твой товар в поиске, если она еще не устремилась подойти к такому же как и ты..с булочкой или не подтвержденным укропом. В общем…атас.
Как видим, проблем с кассами самообслуживания хватает. Не смотря на это, я все равно предпочту именно этот вид обслуживания, чем ожидания в обычной очереди к кассиру. В 70% случаев, когда я прихожу в Магнит, кассы самообслуживания пустые, народа там нет, так что свою покупку я совершаю очень быстро. К тому же есть возможность лично на такой кассе проверить свою бонусную карту, глянуть на количество накопленных бонусов и подумать, списать их или накопить. Это куда приятнее делать, когда над тобой не стоит кассир, а за тобой еще 5 человек в очереди и ждут пока ты определишься с решением) В общем плюсы очевидны, конечно, но минусов тоже хватает.
6