Как пользоваться постаматом пикпоинт pickpoint инструкция

Этот ящик представляет собой автоматическую почтовую станцию, которая может работать почти ежедневно и круглосуточно, в отличие от курьерских служб и почты. Но для того, чтобы сделать доставку более удобной, стоит познакомиться с особенностями такого устройства как постамат, что это и как пользоваться моделями разных сервисов. 

Особенности работы и преимущества 

На вид постаматы напоминают ящики, в которых хранятся вещи в супермаркетах. В них кладут почтовые отправления сотрудники сервисов или отправители посылок. А затем получатель, который уже оплатил покупку, вводит код на замке и забирает ее из ящика. 

Разобраться, как пользоваться постаматом, несложно даже не слишком опытному пользователю — тем более что инструкции для разных сервисов почти не отличаются. Разница может быть в способах оплаты и получения кода для открытия ящика. 

Основное преимущество такого метода заключается в том, что устройство работает почти без перерывов и выходных (не считая допустимого времени доступа в помещение, где оно установлено). Получателю гарантируется максимальная конфиденциальность при получении посылок, а оплату большинство таких сервисов позволяет совершать сразу несколькими способами. 

Нет необходимости стоять в очереди, а забрать отправление может не только адресат, но и его знакомый, родственник и другое доверенное лицо. Иногда с помощью того же постамата получается оформить возврат и даже отправить посылку самостоятельно. 

Общие принципы получения посылок 

Покупателю, который собирается использовать постамат, следует выполнить такие действия: 

• Выбрать постамат при оформлении заказа в интернет-магазине. 
• Получить СМС или письмо на электронную почту и сохранить код на телефоне или другим удобным способом. 
• Дождаться получения сообщения о доставке. 
• Отправиться к терминалу для ввода персональных данных получателя. 
• Ввести полученный и заранее сохраненный ключ. 
• Забрать посылку в постамате. 

При получении заказчик не знает заранее, какая ячейка будет открыта — она может оказаться и рядом с терминалом, и на расстоянии нескольких метров. Чтобы сразу увидеть открывшийся ящик и сэкономить время на его поисках, стоит посещать пункт выдачи при отсутствии большого скопления людей, которые тоже получают свои отправления. Также следует заранее узнать, каким способом оплаты можно пользоваться при выборе данного сервиса. 

Оплата услуг постамата 

Существует несколько способов оплаты заказа, который можно забрать в постамате. 

• Первый — при оформлении услуги в интернете, обычно для этого используется банковская карта, реже — электронные кошельки. 
• Второй способ — наложенный платеж, при выборе которого заказчик должен оплатить покупку не раньше, чем она попадет в постамат. 

В последнем случае можно выбрать два вида оплаты — картой, которая вставляется в специальный слот терминала, или наличными. 

Расскажу о своём опыте получения заказа через PickPoint.

Пока у меня три эпизода сотрудничества с PickPoint.

Один раз это было через пункт выдачи (тогда я получала там заказ с Алиэкспресс — сумку из натуральной кожи). Но пункт выдачи мне не понравился, ничем не отличается от почты Росси, передо мной была очередь (человека 3), сотрудники еле шевелились, лица были кислые. Короче ничего хорошего.

А второй раз я получала на днях заказ через постамат Pick Point и он оказался настолько удачным, что я просто влюбилась в этот сервис. Для меня это идеальный способ получить посылку.

Про оплату в постамате дополнила в конце отзыва. Это был мой третий раз и тоже очень удачный.

Кому подходит постаматы PickPoint:

1. Тем, кому всегда некогда.

2. Тем, кто не хочет подстраиваться под неудобный режим работы пунктов выдачи посылок.

3. Тем, кто ненавидит очереди и ожидание, пока найдут и отдадут посылку, ещё надо расписаться в бумажках.

Я делала заказ в интернете-магазине IHerb, заказ шёл ко мне из США. До этого я всегда пользовалась пунктами выдачи Boxberry, в принципе меня они устраивали, но иногда неудобно было по режиму работу и местоположению.

В этот раз я выбрала постамат PickPoint, который располагается в моём любимом ТЦ METRO cash&carry. Соответственно постаматом можно воспользоваться во время работы ТЦ, а он работает с 7.00 до 23.00!!! Это просто шикарно!!! Можно прийти за посылкой практичнски в любое время дня и ночи)))

По срокам посылка пришла нормально, как обычно. IHerb всегда пишет интервал, когда придёт заказ — у меня было обозначен период с 4 по 16 января. В постамате заказ был 10 января, как раз что-то среднее. И я думаю, что скорее всего он бы даже и раньше пришёл, но были выходные до 9 января, статус отслеживания с 27 декабря по 9 января не менялся.

Кстати, насчёт отслеживания — есть мобильное приложение PickPoint, я его скачала, но не скажу, что оно супер-информативное, но пользоваться можно, вот так выглядит, скрин с моего телефона:

Моё отслеживание:

Итак, как пользоваться постаматом PickPoint и получить там посылку?

Пошаговая фото-инструкция:

1. Когда посылка будет доставлена в постамат, вам придёт смс с КОДОМ для получения, а также PickPoint заботливо напомнит адрес постамата, режим работы и срок хранения вашей посылки (7дней), такого вида:

2. Подходим к постамату:

3. Экран очень лаконичный и понятный, не ошибешься, нажимаем на «Получение заказов»:

4. Далее он запросит код для получения посылки (тот, из смс, а если смс нечаянно удалится, то код ещё есть в мобильном приложении PickPoint, можно там его посмотреть). Вводим цифрами код и нажимаем кнопку «Вперёд «:

5. Далее он просит ввести номер бонусной карты «Много .ру», чтобы зачислить туда какие-то баллы. Если такой карты нет, то просто нажимаем кнопку » Вперёд «:

6. Далее на экране появляется стрелка, она указывает на вашу ячейку (примерно), нажимаем «Открыть ячейку»:

7. Ячейка автоматически открывается, сама! Вот открылась моя ячейка с посылкой (справа от экране, примерно там, куда указывала стрелка):

На этом ВСЁ! Дальше мы радостные забираем посылку, ячейку закрываем (она защелкивается) и идём по своим делам)))

Я просто в восторге!!! Нет ничего проще и удобнее, чем получить посылку в постамате PickPoint. Это идеальный сервис, чтобы получить свой заказ из интернет-магазина! Без нервов и очередей, в любое удобное время!

По поводу посылки — она была доставлена в целости и сохранности, не помята, не вскрыта. Всё отлично, даже стояла она не вверх ногами, а как положено))

Ещё хочу добавить — у меня была бесплатная доставка и товар был оплачен он-лайн, поэтому в постамате я ничего не оплачивала. Но вскоре мне предстоит это тоже испробовать — вчера я сделала заказ в ИМ Ив Роше с оплатой в постамате при получении заказа. Поэтому отзыв и инструкцию обновлю, когда оплачу заказ в постамате.

Дополняю отзыв 28.01.18:

На днях забрала из постамата PickPoint заказ Ив Роше, оплатить заказ мне предстояло при получении в постамате.

Как оплатить в постамате? Очень легко! Первые 5 пунктов смотрите выше, они аналогичны получению без оплаты. Начну с 6 пункта:

6. Появится окно с суммой к оплате и постамат спросит куда дополнительно прислать чек об оплате? Можно выбрать «по е-мейл» или «по sms». Я выбрала » по sms», для этого поставила галочку. И нажимаем «вперёд».

7. Дальше нужно выбрать как вы будете оплачивать — наличными или картой? Я выбрала «Пластиковой картой».

8. После этого вставляем карту, отверстие для карты справа от клавиатуры, на экране показывается как правильно вставить карту:

9. Когда карта вставлена, постамате попросит ввести пин-код, он вводится кнопками на клавиатуре (не на экране!):

10. Когда оплата совершена, на экране появляется стрелочка, которая указывает на вашу ячейку с посылкой и нажимаем «открыть ячейку» и забираем посылочку. И также выйдет чек об оплате.

Так что получение посылок в Pick Point так же не составляет никакого труда! Поэтому мое мнение от постаматов осталось прежним, т.е. очень и очень положительным!

Немного спама — фото моей посылочки Ив Роше))) Как мало нужно для радости)))

Мой вердикт — рекомендую постаматы PickPoint, это супер сервис для получения посылок и заказов из интернет-магазинов! Недостатков просто нет, одни достоинства!

Если будет возможность получать посылку через PickPoint, то я однозначно буду выбирать только этот способ доставки, мне он идеально подходит!

Магазины, где я закупаюсь:

H&M .com — более 70 фото вещей для всей семьи.

Reimashop .ru — одежда Reima в России.

Ив Роше — закупаюсь гелями для душа сразу на год!

Amazon. com — как я заказала из Америки зимние сапоги Ессо всего за 5000руб.

Дочки&сыночки — заказала комбинезон Huppa с большой скидкой

Yoox. com — шикарная одежда и обувь из Италии с бесплатной доставкой на дом

Одевайка — дисконт-магазин Play Today

Лабиринт — книжный магазин для всех

Pomp de lux — дизайнерская одежды для детей из Дании

Tesco — одежда из Англии для всей семьи по доступным ценам

Zolla — фото платьев на мне.

Benetton — фото наших вещей для меня и детей.

Сумки Benetton — три мои сумочки этой фирмы.

Ещё больше нашей одежды и обуви других фирм (Reima, Huppa, Nels, Carters, Kivat, Kuoma, Gymboree и др) — ЗДЕСЬ.

В повседневную жизнь россиян постоянно внедряется множество современных и необычных сервисов. Эта статья подробно расскажет, каким образом правильно пользоваться постаматом сервиса PickPoint. Мы охотно объясняем, что это такое.

Для чего нужен постамат PickPoint

Pick Point представляет собой современный логистический сервис. С его помощью сделанные онлайн заказы доставляются получателю через сеть пунктов выдачи и автоматизированных постаматов. Узнать больше об этом сервисе можно на сайте PickPoint.

Основательница компании Надежда Романова была вдохновлена сетью KEBA, созданной для немецкой почтовой службы Deutsche Post. Сервис PickPoint стал первой российской доставкой этого типа. Постаматы удобны для молодых людей, не желающих тратить время на простаивание в очередях и общение с сотрудником пункта выдачи.

Терминалы Pick Point окрашены в оранжевый цвет бренда. Они устанавливаются в торговых точках, которые могут быть расположены в жилых кварталах и поблизости от востребованных муниципальных учреждений, офисных зданий, других мест с большой проходимостью. Это позволяет пользоваться ими в любое удобное время

Каким образом пользоваться постаматом PickPoint

Чтобы получить посылку, нужно ввести в специальном окне индивидуальный код. Сервис отправит его на номер телефона или электронный ящик, указанный на сайте, на котором оформлялась покупка. Через терминал можно также оплатить свой заказ наличными, или воспользоваться банковской картой.

Как пользоваться доставкой через PickPoint:

1. Из списка доступных автоматов на сайте или в приложении магазина выберите тот, который размещается в самом удобном для вас месте.
2. В процессе оформления заказа введите действующий телефон или электронный почтовый ящик, на который будет отправлено СМС с тайным кодом для получения отправления.

Чтобы избежать возникновения различного рода странных ситуаций, выбирайте мобильный номер, к которому не имеют доступ посторонние лица. Не сообщайте никому личный код, иначе злоумышленники смогут завладеть вашей посылкой. В SMS или email-письме будет указано время хранения заказа в постамате. В течение этого срока вам нужно будет прибыть по нужному адресу.

Как забрать свою посылку из постамата PicPoint:

1. Подойдите к аппарату и нажмите пальцем на кнопку «Получение/Отправка заказов», которая будет светиться оранжевым на большом сенсорном экране данного устройства. Вы найдете ее прямо по центру дисплея.
2. Выберите вариант «Получение» или «Отправка».
3. Перед вами возникнет список популярных опций. Это «Получить заказ», «Вернуть» и «Сдать документы». Нажмите пальцем на нужную клавишу.
4. Введите секретный код, полученный электронным письмом или в СМС-сообщении.
5. Нажмите на кнопку «Вперед».
6. Выберите способ оплаты, если вы еще не вносили деньги за свой заказ.
7. Проведите операцию по отправке денег.
8. Заберите чек. Нажмите на клавишу «Вперед».
9. Пролистайте рекламу. Нажмите на кнопку «Вперед».
10. После этого откроется дверца ячейки, в которой хранится ваш заказ. Заберите его.
11. Прикройте за собой дверцу.

Распахнуться может любая ячейка постамата, а пункты вывоза обычно немаленькие. Поэтому будьте внимательнее при получении товаров. По возможности не забирайте их при большом скоплении народа, мешающего обозревать дверцы ячеек.

Как получить заказ в пункте выдачи PickPoint:

1. Найдите сотрудника ПВЗ и сообщите ему о цели вашего прибытия;
2. Когда тот попросит ваш индивидуальный код, назовите его;
3. Если это необходимо, произведите оплату заказа;
4. Возьмите чек и оставьте роспись о получении в товарной накладной;
5. Заберите посылку.

Проверяйте заранее, предусматривает ли пункт выдачи возможность оплачивать товар посредством пластиковой банковской карты. Это нужно сделать еще на этапе оформления заказа. Не все ПВЗ оснащены необходимым оборудованием.

Читайте также: Как пользоваться Авито Доставка.

Что делать при возникновении проблем с постаматом Pick Point

Если вам некогда забрать товар:

1. Передайте личный код другу или родственнику.
2. Назовите также ему адрес и сумму, на которую сделан заказ.
3. Не забудьте предупредить доверенное лицо о том, произведена ли вами оплата.

Если товар не выкуплен, то это придется сделать другому человеку:

1. Передайте ему нужную сумму денег, достаточную для покрытия сопряженных с вашим заданием расходов. Иначе забрать заказ не удастся.
2. И объясните, как именно нужно пользоваться постаматом Пик Поинт.

Если вы случайно удалили письмо или сообщение с кодом посылки, позвоните в службу сервисной поддержки PickPoint. Это можно сделать по номеру +7 (495) 988 12 30. Рекомендуется пользоваться таким номером и при возникновении других необычных ситуаций.

Попросите оператора повторно выслать вам новую комбинацию на указанные при регистрации контактные данные. Эта последовательность символов не будет иметь ничего общего с предыдущей.

Как произвести оплату за товар из постамата

Если товар не был оплачен онлайн, сделайте транзакцию необходимой суммы денег через автомат или передайте ее сотруднику ПВЗ, когда потребуется. Средства можно перечислить по банковской карте или внести наличными.

Если вы выбрали оплату пластиком, то не забудьте взять квитанцию после завершения нужной операции. В терминалах и пунктах вывоза PickPoint принимаются карты MasterCard, Visa, и других распространенных платежных систем.
При оплате наличными сдачи не будет. Как можно распорядиться остатком средств:

Особенности сервиса Pick Point

Средний срок хранения посылки в PickPoint составляет 3 дня. Если получатель не успел вовремя изъять отправление из ячейки, то это время может быть продлено. Однако часто автомату приходится перенести место получения заказа в другой пункт самовывоза.

Чтобы расширить спектр услуг, ПикПойнт начал выполнять:

• доставку документов;
• выдачу подарков и призов от интернет-ресурсов;
• прием обуви и техники в ремонт.

PickPoint также доставляет посылки через партнерские сети 5post, Халва, QIWIBox. Вам больше не придется весь день ждать курьера или стоять в очереди на почте. Данные постаматы могут быть брендированы по заказу рекламодателя, поэтому их внешний вид иногда отличается от стандарта.

Возврат посылки через постамат

Если товар не подошел вам по качеству и размеру, верните его обратно в магазин. Многие автоматизированные пункты выдачи PickPoint такую возможность поддерживают.

Каким образом можно воспользоваться этой функцией через постамат:

1. Поместите товар в герметичную упаковку и напишите сверху свой контактный номер мобильного.
2. Тапните сенсорный экран по надписи «Отправка заказов».
3. Нажмите на кнопку «Вернуть товар».
4. В следующем окне тапните на «Нет» или «Другое». Благодаря этому вы уточните, что товар был получен не через терминал PickPoint.
5. Затем выберите нужный бренд.
6. Если вы получили товар через автомат Pickpoint, тапните на кнопку «Да».
7. Впишите восьмизначный номер заказа, убрав из него буквы.
8. Введите свой контактный телефон.
9. Нажмите на кнопку с нужным вариантом причины возврата.
10. Возьмите распечатанную этикетку и наклейте ее на почтовое отправление.
11. Если автомат предложит, выберите способ оплаты доставки по возврату.
12. Загрузите карту в платежный терминал и введите ПИН-код, или определитесь, как именно вам лучше получить сдачу при оплате наличными.
13. Тапните по клавише «Открыть ячейку».
14. Загрузить товар в отсек.
15. Закройте дверцу.
16. Подтвердите действие.
17. Заберите квитанцию.
18. Товар будет доставлен в магазин, после чего вы получите СМС-уведомление.
19. Продавец будет решать, возвращать ли вам деньги.

Статус посылки можно отследить в мобильном приложении или на сайте ПикПойнт. Стоимость возврата и конкретные условия определяется интернет-магазином, в котором вы делали покупку. Тариф может смениться в любой момент.

Некоторые онлайн-сервисы предлагают услугу бесплатного возврата неподходящего товара. В зависимости от города и региона, на это может уйти от 3-х до 11 дней.

Видео-инструкция

Из данного видео вы подробно узнаете, каким образом пользоваться постаматом для получения посылки через PickPoint.

Многие пользователи интернета уже приобщились к совершению онлайн-покупок, считая этот вариант приобретения вещей наиболее удобным в связи со значительной экономией времени. Но каждый виртуальный магазин имеет свои особенности и нюансы отправки заказов покупателям.

Совершая онлайн-шопинг, при оформлении заказа важно выбрать наиболее удобный для себя способ получения товара. Зачастую клиенты предпочитают бесконтактный вариант доставки. Постаматы PickPoint – очень удобная система оплаты и получения интернет-покупок для многих граждан,за заказом можно прийти в любое удобное время.

Как получить посылку в «Пикпоинт» подробно описано далее.

Что такое постамат PickPoint

Система «Пикпоинт» – отличный альтернативный вариант вместо получения посылок почтой. В данном случае не придется посещать почтовое отделение и стоять в очередях. Клиенту нужно лишь найти ближайший пункт выдачи и с помощью специального устройства получить заказ. Обычно очереди отсутствуют и не нужно никому объяснять цель своего визита. Как работает постамат PickPoint дано представление ниже.

Постамат представляет собой терминал оранжевого цвета со множеством отсеков. Сюда доставляются заказы от различных интернет-магазинов. То есть, ячейки автомата регулярно пополняются новыми посылками.

Для установки выбираются места, где сосредоточен максимальный поток людей. Это очень удобно для клиентов при выборе ближайшего к дому постамата. Актуальный перечень адресов станций доступен при оформлении заказа или на веб-ресурсах компаний, которые занимаются их выпуском, установкой и сервисным обслуживанием.

После совершении покупки человеку необходимо выбрать ближайший постамат и ожидать доставки. Кроме того, можно отслеживать маршрут передвижения заказа через специальный трекинг-номер, который присваивается специалистами при обработке посылки.

В настоящее время на территории РФ функционирует более 200 автоматизированных постаматов, которые выдают посылки в 60 городах страны. С каждым годом сеть существенно расширяется. Такие станции выпускаются разными организациями: QIWI Post, Logibox, PickPoint и пр.

Факт: В России автоматы «Пикпоинт» появились в 2010 году и сразу стали набирать популярность.

Если клиент ранее никогда не использовал такой сервис, ему желательно ознакомиться с пошаговой инструкцией «Как пользоваться постаматом PickPoint».

Как использовать постамат

Забрать заказанные вещи в «Пикпоинт» несложно. Для начала следует подробно ознакомиться с возможными вариантами осуществления оплаты:

1. Банковская карточка. Если пользователь имеет достаточно средств на счете, то платеж может быть выполнен сразу посредством пластикового инструмента. Не нужно снимать наличные и вносить средства в постамат купюрами.
2. Наличными средствами. Некоторые до сих пор считают такой вариант совершения платежных операций самым надежным и удобным. «Пикпоинт» поддерживают эту опцию – необходимо только иметь при себе достаточно наличности.
3. Предоплатный способ. Оплата таким методов осуществляется во время оформления заказа. К примеру, клиент может воспользоваться банковской картой, электронным кошельком или выполнить банковский перевод. Процедура не займет много времени.

Одним из пунктов инструкции как пользоваться постаматом Pickpoint является введение кода, который высылается клиенту по электронной почте или в СМС-сообщений. Без этого шифра получить посылку невозможно.

Нужно иметь ввиду, что забрать заказ может любое заинтересованное лицо при наличии средств и кода. Поэтому получатель может послать своего представителя, если сам не может своевременно получить посылку.

При оплате картой

Для перечисления средств за товар с помощью карты следует при оформлении заказа не вносить предоплату. Чтобы оплатить его на месте, необходимо выполнить ряд действий:

1. Зайти в меню автомата и выбрать пункт получения посылки.
2. После введение кода, нужно указать, что клиент желает расплатиться картой.
3. Вставить карточку в приемное устройство и подтвердить платеж с помощью PIN-кода.
4. Сохранить чек на случае возврата товара.
5. Открытие ячейки произойдет автоматически, после чего заказанную вещь можно забрать. Далее остается только закрыть отсек.

Процедуру можно считать завершенной. Необходимо иметь ввиду, что согласно действующим правилам системы, срок хранения заказа составляет всего 3 дня. За этот интервал времени его нужно успеть получить. При необходимости следует связаться со специалистами техподдержки для продления срока. Но товар не будет находиться в ячейке дольше 5 дней, поэтому резонно попросить забрать его представителя.

При оплата наличными

Процесс наличного расчета в «Пикпоинт» почти не отличается от схемы с банковской карточкой. Отличие состоит только в выборе нужного варианта и типом платежных средств. В остальном процедура та же.

Но при наличии карты удобнее расплачиваться ей, так как при внесении наличных постамат не выдаст сдачу. А еще лучше рассчитаться при оформлении доставки. Тогда в момент получения товара не потребуется вносить купюры в устройство. Если же использовался предоплатный метод заказа, то покупателю достаточно будет ввести код и сразу получить товар.

Плюсы и минусы

Основным преимуществом данного способы получения товара является скорость доставки: после оформления заказа пользователь сможет забрать его в течение 72 часов в любое время работы. Кроме того, есть еще целый ряд плюсов метода доставки:

1. Адрес постамата можно выбрать лично из предложенного перечня.
2. Уведомление поступает в форме СМС-сообщения, на электронный адрес или с помощью других систем, которые наиболее удобны покупателю.
3. Получение и оплата осуществляются в одном месте, а длительность процедуры не займет много времени.
4. Пользователю гарантируется безопасность и конфиденциальность.
5. Возможность получения товара третьим лицом.
6. При расчете наличными терминал сдачу не выдает, но остаток может быть перечислен на счет мобильного телефона клиента или его можно получить в любом офисе компании. Для этого в меню нужно выбрать соответствующий пункт и не забыть квитанцию.

Справка: Инструкция «Как пользоваться постаматом PickPoint» — видео  для визуального представления «встроена» в статью.

Среди минусов постаматов можно выделить:

1. Отсутствие возможности оценить целостность и качество товара до внесения оплаты.
2. Вернуть посылку сразу после получения невозможно — для этого потребуется связаться с поставщиком и оформлять возврат.
3. Автомат не застрахован от поломки, это может создать временные трудности в получении посылки.

Рекомендация: Для доставки таким способом лучше выбирать малогабаритные товары, которые сложно повредить.

Таким образом, использование терминалов «Пикпоинт» не представляет никакой сложности для человека, который хоть раз пользовался обычными банкоматами. Получение посылки с помощью данной системы будет для него очень быстрым и комфортным.