Как пользоваться яндекс доставкой через такси подробная инструкция

Как отправить доставку Яндекс такси

Доставка товаров и продуктов с использованием Яндекс такси проста в использовании и предоставляет удобство для заказчиков и продавцов. В этой статье мы рассмотрим, как оформить доставку через приложение Яндекс Go и Яндекс Доставка, а также рассмотрим особенности заказа для различных ситуаций.

Как заказать курьера Яндекс

Чтобы заказать курьера Яндекс, нужно открыть приложение Яндекс Go и выбрать раздел «Курьерская служба». Затем введите адрес отправления и получения, а также внесите нужные дополнения, например, код домофона или номер заказа.

Система автоматически определит стоимость доставки и выведет ее на экран. Если вы согласны с ценой, подтвердите заказ и дождитесь прибытия курьера. Важно отметить, что все доставки мы предлагаем выполнить без контакта — курьер оставит заказ у двери и отойдет на несколько шагов.

Как оформить доставку через Яндекс Доставку

Если вам нужно отправить товар в другой город, вы можете воспользоваться услугами Яндекс Доставки. Отправка посылок осуществляется через личный кабинет в разделе «Доставка в другой день».

Чтобы оформить доставку, необходимо сделать следующее:

1. Откройте личный кабинет и сделайте заявку на доставку в другой город.
2. Укажите способ отгрузки и место доставки.
3. Заполните все необходимые поля и подтвердите заказ.

Как работает Яндекс доставка для продавца

Если вы продавец, вы можете использовать систему Яндекс Доставки для отправки товаров. Перед тем, как отправить товар, необходимо связаться с покупателем и решить вопросы оплаты. Как только вопросы решены, вы можете оформить заявку через личный кабинет.

Опишите ваш товар в заявке, укажите его вес и размеры, а также контактные данные получателя. После того, как курьер доставит товар, он сообщит вам о выполнении заявки.

Как сделать доставку другому человеку

Если вы хотите оформить доставку для другого человека, вы можете воспользоваться приложением Яндекс Такси или Яндекс Лавка. Чтобы сделать заказ, откройте приложение, выберите раздел «Еда» или «Лавка» и введите адрес доставки.

Затем выберите способ оплаты и нажмите кнопку «Другому человеку». Введите имя и номер получателя, и они получат уведомление о доставке на свой телефон.

Советы для успешной доставки

• Всегда проверяйте правильность введенных данных, чтобы избежать ошибок в доставке.
• Если вам нужно изменить адрес доставки или другую информацию, сделайте это как можно раньше.
• Если возникают проблемы с доставкой, свяжитесь с курьером или оператором Яндекс.
• Помните о безопасности и соблюдайте правила социального дистанцирования.
• Тщательнейший подбор курьеров и постоянный контроль качества доставки — залог успеха в любом бизнесе.

Вывод

Доставка через Яндекс такси — надежная и удобная услуга. Необходимо лишь внимательно заполнять данные и следовать инструкциям, чтобы сделать доставку максимально удобной и безопасной.

Как включить Яндекс доставку

Чтобы начать пользоваться Яндекс доставкой, нужно сначала открыть приложение Яндекс Курьер и зарегистрироваться в нем. Для этого необходимо ввести свой номер телефона и следовать указаниям, которые появятся на экране. После этого на указанный номер придет SMS-код, который также нужно ввести в приложение. Если вы собираетесь работать только с одной компанией, этот этап можно пропустить. Однако, если планируете пользоваться Яндекс доставкой с разными компаниями, то данные шаги нужны для того, чтобы приложение могло сохранить информацию о вашем профиле и связать его с нужными компаниями. После успешной регистрации и входа в приложение, вы сможете начать пользоваться Яндекс доставкой и совершать заказы.

Как можно оформить Яндекс доставку

Компания Яндекс предлагает своим пользователям услугу доставки грузов по городу. Срочная доставка доступна через приложение Яндекс Go, которое можно скачать на свой телефон. Чтобы заказать доставку, нужно заполнить форму с информацией об отправлении и контактами получателя. После этого система автоматически рассчитает стоимость услуги. Яндекс доставка оперативно и удобно доставляет грузы, а также отправляет уведомления о том, что курьер уже находится у отправителя и получателя. Для того, чтобы воспользоваться услугой доставки, не нужно иметь дополнительных навыков или знаний — достаточно просто оформить заказ через Яндекс Go и ждать прибытия курьера.

Какой процент берет Яндекс за доставку

Яндекс берет комиссию за доставку, в зависимости от тарифа, выбранного отправителем. Если посылка отправлена Почтой России, за исключением тарифов «Курьер онлайн» и «Посылка онлайн», то комиссия составляет 2,2% от суммы, оплаченной покупателем, но не менее 30 рублей. Если же отправитель выбрал тарифы «Курьер онлайн» или «Посылка онлайн», то комиссия составляет 1,7% от суммы, оплаченной покупателем, но не менее 30 рублей. Таким образом, чем дороже покупка, тем больше будет комиссия за ее доставку. В любом случае, минимальная комиссия составляет 30 рублей, даже если сумма заказа меньше. Эти условия применяются к доставке товаров, которые были куплены через онлайн-рынок Яндекс.

Как организовать Яндекс доставку

Яндекс доставка предоставляет удобный сервис для заказа и доставки товаров. Создание заказа в личном кабинете просто и быстро. Необходимо открыть страницу нового заказа, указать магазин и склад, с которого будет осуществляться отгрузка, перечислить товары и грузовые места, а также указать данные получателя. Для выбора варианта доставки до получателя необходимо ознакомиться с доступными опциями и выбрать подходящий. После этого необходимо указать дату отгрузки и подтвердить заказ. У Яндекс доставки есть гарантия их работы, которая предусматривает полный возврат стоимости заказа в случае несоблюдения сроков доставки. Организовать доставку при помощи Яндекс можно быстро и надежно, что дает возможность пользователю спокойно ожидать прибытия заказа.

Сегодня в Яндекс Такси через приложение можно быстро оформить услугу по перевозке небольших грузов, посылок и документов с доставкой в нужную точку. Разберёмся, как заказать доставку в Яндекс Такси и какие предметы можно перевезти.

Как отправить посылку или груз через Яндекс Такси

Летом 2019 года в Москве было запущено дополнительное предложение Доставка. География доступа услуги постоянно расширяется с постепенным подключением новых городов и районов. Тариф Доставка Яндекс Такси — это перевозка небольших грузов без сопровождения пассажиром.

В Яндекс Такси пользователям доступно несколько специальных тарифов, нацеленных на перевозку различных грузов.

Тариф	Описание
Курьер	Тариф Курьер направлен на несрочную доставку небольших посылок и документов весом до 10 кг. Предусмотрена возможность доставки пешком, а это требует большего времени. Опция доставки от двери до двери в тариф Курьер включена по умолчанию.
Доставка	Услуга срочной доставки посылки большего веса, чем возможно с курьером, — до 20 кг.
Грузовой	Для перевозки крупногабаритных, тяжёлых грузов с возможностью привлечения грузчиков применяется тариф Грузовой. По этому направлению используются фургоны различной вместительности.
Доставка для бизнеса	Продавец или партнёр может передать своему клиенту всё нужное без необходимости самостоятельной организации службы доставки, заключив договор с Яндекс Такси.

Как работает доставка для личных посылок

Доступ к заказам по тарифу Доставка получают только проверенные водители, отвечающие следующим требованиям:

1. Водители, работающие по тарифам Эконом, Комфорт, Комфорт +.
2. Уровень Платина (в некоторых случаях Золото) в программе привилегий.
3. Успешно пройденный инструктаж и тестирование в Таксометре.

Цена по тарифу формируется в соответствии с общими правилами, действующими по другим тарифам:

• свои расценки установлены для каждого города, где доступен тариф;
• установлена минимальная стоимость, включающая лимит по километрам и минутам, а также бесплатный период ожидания;
• цена увеличивается в случае превышения лимита минимальной стоимости, при ожидании в точке подачи сверх бесплатного периода или ожидании в пути.

Как работает услуга доставки товаров для бизнеса

Продавец может оперативно доставить покупку покупателю в течение 2 часов после покупки. Предприниматель может быстро передать оборудование, комплектующие, инструменты или реквизит для мероприятий.

Сделать доставку в Яндекс Такси могут корпоративные клиенты.

1. Заключается договор на обслуживание с указанием всех деталей. Доступны два вариант — Бизнес-аккаунт (подключение за час) и Корпоративный договор (подключение за день). Отличие вариантов — корпоративный договор открывает более широкие возможности — одновременного привлечения до 20 курьеров, автоматического формирования отчётности в личном кабинете веб-приложения, работу через персонального менеджера и прямую техническую поддержку.
2. Доступны все три вида доставки — пешая (Курьер), обычным такси (Доставка), фургоном (Грузовой).
3. Заказ имеет для системы приоритет — Яндекс ищет исполнителя в первую очередь для заказов от бизнеса.
4. Заказы застрахованы — до 500 000 ₽.
5. Отслеживание местонахождения груза через личный кабинет в специальном веб-приложении.
6. Возможность оплаты картой (опция Бизнес-аккаунт) и со счёта (Корпоративный договор).
7. Одновременный вызов до нескольких курьеров, водителей.
8. Предоставление всей отчётности и документации.

Какие вещи можно и нельзя доставить с помощью Яндекс Такси

Тариф Доставка предназначен для перевозки документов, букетов цветов или небольших по размеру и весу грузов. В Яндекс Такси установлены чёткие требования по характеристикам грузов, доступных к перевозке по тарифу Доставка:

1. Размер товара не должен превышать размерных параметров стандартного чемодана.
2. Груз должен легко умещаться в багажник авто.
3. Максимальный вес — не более 20 кг.
4. Ценные вещи должны быть аккуратно и тщательно упакованы.
5. При отсутствии упаковки или если она повреждена, водитель вправе отказаться от заказа.
6. Вещи большой ценности без упаковки или с повреждённой упаковкой водитель фотографирует в присутствии отправителя для подтверждения состояния предмета на момент принятия.

Какие товары запрещены к перевозке по рассматриваемому тарифу:

• вещества, представляющие угрозу для окружающих — под давлением, взрывчатые, радиоактивные, едкие, легковоспламеняющиеся, наркотические, токсичные, сильнодействующие;
• любые виды оружия, огнестрельного или холодного, части от оружия, боеприпасы;
• лекарства, отпускаемые только по рецепту;
• деньги в любой валюте;
• драгоценные металлы или изделия;
• маркие предметы, способные запачкать или представляющие другую опасность для людей;
• животные, растения (цветы в горшке), биологические материалы;
• товары, требующие специальных мер перевозки (пищевые продукты);
• жидкости в открытой таре;
• хрупкие предметы без специальной упаковки.

Как клиенту оформить заказ на доставку в Яндекс Такси

Для правильного заказа важно понимать, как работает доставка в Яндекс Такси. Разберёмся. Отправитель, которому нужно передать груз, через приложение стандартным способом оформляет заявку на перевозку по тарифу Доставка. В настройках отправитель может указать возможности связи с водителем по телефону, через сообщения или с запретом связи.

Заказчик пока не может устанавливать промежуточные точки. Есть возможность только указать доставку из точки А в Б.

Водитель, подключённый к перевозкам небольших грузов, в приложении Таксометр получает заявку с указанием, что это Доставка, принимает её. Таксист при доступе обратной связи может выполнить звонок заказчику, отправить уведомление на обратный звонок заказчика. Эти функции нужны для уточнения деталей перевозки. При приёме заявки водителем получателю в приложение приходит уведомление со ссылкой для отслеживания движения груза.



Если отправитель не указывает доступных вариантов обратной связи, водитель в обычном режиме принимает заказ. Прибыв в точку А, через приложение отправляет уведомление заказчику. Отправитель выходит к точке подачи авто, передаёт груз. Водитель проверяет соответствие посылки указанным в заявке требованиям, принимает её, указывает статус Поехали.

Важные аспекты перевозки по тарифу Доставка:

1. Возможность передачи груза с выходом к поданной машине.
2. Подключение опции От двери до двери — водитель приходит в место получения груза и относит его до двери получателя.
3. Перевозку груза осуществляет водитель, отправитель не может сопровождать посылку в качестве пассажира.
4. Отправитель и получатель видят машину на карте приложения и может отслеживать движение груза в реальном времени.
5. Вызвать машину можно без звонков и ожиданий, все операции доступны в функционале стандартного приложения для заказов Яндекс Такси.
6. Стоимость перевозки посылки или документов известна в момент оформления заявки, она не изменится в пути.
7. Ответственность за груз в момент поездки лежит на водителе.

Теперь посмотрим, как оформить услугу доставки. Как уже говорилось выше, заказ доступен через приложение.

В приложении оформляем заказ указанием маршрута — точки передачи груза и адреса получателя. Нужно выбрать соответствующий тариф из предложенного списка доступных услуг. Вводим дополнительные пожелания — указание получателя (номер его телефона), опция От двери до двери, дополнительные комментарии водителю. Жмём заказать.

Опция заказа перевозки посылки доставкой через сайт taxi.yandex.ru пока недоступна (нет в перечне тарифов доставки). Заказ можно оформить по телефону. Номер телефона размещён на сайте taxi.yandex.ru под формой заказа, на жёлтом фоне.

Источники:

• https://driver.yandex/news/dostavka-msk/
• https://taxi.yandex.ru/blog/taksi-dlya-nebolshikh-posylok
• https://taxi.yandex.ru/action/tariff/delivery
• https://taxi.yandex.ru/action/business/delivery
• https://taxi.yandex.com/moscow/tariff/express

Условия обслуживания

По действующим правилам компании, услугами лиц могут пользоваться только индивидуальные предприниматели или юридические лица. Обязательное требование — наличие открытого расчетного счета. Финансовые расчеты производятся банковским переводом. Оплата услуг наличными не производится. Перед началом работы необходимо ознакомиться со справочной информацией на сайте. Итак — заключайте договор. На сайте магазина установлен специальный виджет, который позволяет потенциальным покупателям выбирать способ доставки.

Яндекс Доставка берет на себя обработку заказа, оформление сопроводительных документов и передачу товара непосредственно транспортной компании. Основной перечень услуг предоставляется совершенно бесплатно. Вы несете ответственность за оплату услуг TC.

Требования к посылке

В случае перевозки хрупких предметов на таре должна быть соответствующая отметка, а внутри — наполнитель, обеспечивающий безопасность перевозки.

Если отправитель доставляет водителю неупакованные товары или товары с поврежденной коробкой, посылку необходимо сфотографировать при получении. Это поможет избежать недопонимания со стороны получателя. Также водитель может отказаться от перевозки такой посылки и обратиться в службу поддержки Яндекс Такси для решения проблемы.

Стоимость тарифа «Доставка» в Яндекс Такси

В каждом городе свои расценки на транспорт, поэтому, чтобы узнать стоимость доставки в вашем городе, перейдите в приложение, выберите точки А и Б, вам будет доступна предварительная сумма для доставки.

Следует понимать, что тариф «Доставка» действует не во всех городах, поэтому он может не отображаться в вашем приложении.

Что такое доставка для бизнеса

У бизнесмена или целой компании есть возможность сразу вызвать курьера или водителя для перевозки документов и небольших грузов. Курьер-пешеход сможет доставить посылку до 10 кг, а водитель — до 20 кг.

вы можете позвонить через личный кабинет. Оплата производится официально со всеми необходимыми уведомлениями. Для активации тарифа необходимо пройти короткую регистрацию на официальном сайте Яндекс GO.

Запрещенные к перевозке предметы

В тарифах есть ряд запретов на перевозку, которые лучше всего соблюдать:

• наркотические, ядовитые, взрывоопасные предметы;
• оружие;
• отпускаемых по рецепту лекарств;
• деньги и украшения;
• живые существа — собаки, кошки, другие домашние животные и др;
• питание, поскольку для этого требуются специальные условия транспортировки;
• хрупкие предметы;
• все что запрещено законодательством РФ.

Кто отвечает за доставку, есть ли страховка?

Максимальный размер компенсации — 500 000 руб. Страхование действует с начала до конца доставки.

Какая курьерская служба доставит посылку?

У нас нет курьерской службы, вашу посылку доставит водитель Яндекс Go.

Что запрещено класть в посылку

Помимо запрета на перевозку тяжелых грузов, существуют правила, касающиеся заполнения упаковки.

Вы не можете заказать транспорт:

• деньги, в том числе иностранная валюта и монеты;
• наркотические, психотропные и лекарственные вещества;
• легковоспламеняющиеся предметы (салюты и др);
• оружие (огнестрельное и холодное оружие);
• ювелирный магазин;
• комнатные животные и растения;
• жидкости в открытых емкостях;
• хрупкие предметы без надлежащей упаковки;
• предметы, запрещенные на территории РФ.

Водитель имеет право отказать в доставке груза без пассажира, если сочтет это опасным для перевозки. Даже если отправитель запечатал ящик, он обязан сообщить о наполнении.

Стоимость

он состоит из 5 параметров:

• Минимальная стоимость проезда, включая фиксированный пробег.
• Цена за километр пути. Он может варьироваться в зависимости от местоположения (в городе или за городом) и уже пройденного маршрута.
• Время ожидания. В ставку включено 10 минут ожидания, далее вы платите.
• Прибытие в промежуточные точки.

В каждом городе, где работает Яндекс.Такси, цена по каждому параметру разная. Посмотреть их можно во вкладке «Курьер» раздела «Тарифы» на официальном сайте агрегатора.

Для пассажира

Различия между тарифными планами Курьер и Доставка?

В условиях карантина заказов по тарифному плану «Доставка» стало намного больше. Люди стали реже выходить без острой необходимости, поэтому Яндекс Такси решило расширить свой функционал, добавив новый тариф «Курьер».

Ключевым отличием нового тарифного плана является максимальный вес доставляемой посылки — 10 кг.

Водители всех автомобилей имели возможность работать в таком темпе, и каждый, кто уже прошел испытания на работу по плану доставки, имеет возможность стать курьером.

Скриншот описания тарифа из приложения:

В этом тарифном плане много приложений, по которым товары доставляются на короткие расстояния. Сотрудники заполняют их как можно быстрее, чтобы увеличить свой заработок. Заказчиками этого тарифного плана являются рестораны, торговые сети, небольшие торговые точки, пункты доставки покупок и многие другие организации. Кроме того, стоимость курьера отличается от стоимости доставки, так как все заказы короткие, а пакеты небольшие.

На скриншоте ниже видно, что скорость доставки почти на 25% ниже курьерской. Но цены могут меняться и в обратную сторону, все зависит от спроса.

Как заказать курьера через Яндекс Такси?

Вы можете оформить заказ по курьерскому тарифу через мобильное приложение — это самый простой и распространенный способ. Для этого нужно выбрать подходящий тарифный план, указать адрес получателя, его номер телефона и добавить дополнительную информацию в комментариях (номер заказа в магазине, код домофона и т.д.). Сотрудники работают бесконтактно, поэтому вы можете расплачиваться за товары кредитной картой или с помощью мобильного платежа Apple Pay.

В официальном приложении Яндекса уже есть необходимая функция для заказа курьера — ничего дополнительно устанавливать и настраивать не нужно. После регистрации на сервисе получатель пакета получит SMS-сообщение со ссылкой, по которой можно будет следить за перемещением по карте.

Сколько времени занимает доставка

Яндекс Доставка не устанавливает точных сроков передачи товара покупателю. Их регулирует выбранная транспортная компания, которой поручена перевозка груза. Примерные сроки покупатель видит при выборе ТЦ при оформлении нового заказа. Обычно срок доставки варьируется от 1 до 7 дней в зависимости от региона страны, в которую отправляется товар. В некоторых случаях посылка может задерживаться в пути (например, из-за большого расстояния между отправителем и получателем, тяжелых грузов в праздничные дни и т.д.). Сроки доставки обычно не превышают 14 дней.

Как подключить тариф «Доставка» водителю?

Водитель не может завести машину без обучения и тестирования. Для этого в приложении Yandex Go зайдите в тарифы и активируйте тариф «Доставка», брифинг начнется автоматически.

Процесс выполнения заказов

1. Примите заказ и идите к точке А, по прибытии нажмите «На месте».
2. Дождитесь отправителя, убедитесь, что посылка цела, загрузите ее и нажмите «Поехали».
3. Звоните получателю, обязательно предупредите, что вы уехали, чтобы это не стало сюрпризом и не пришлось ждать.
4. На шаге B нажмите «Подождите».
5. После доставки посылки нажмите «Завершить поездку»

На ком ответственность за сохранность посылки в пути

Перевозчик несет ответственность за сохранность груза, поэтому имеет право отказать в перевозке хрупких упаковок, а также предметов с поврежденной упаковкой.

Как заказать курьерскую доставку

Необходимое программное обеспечение:

• для Android:

• для iOS:

Чтобы заказать доставку по тарифу «Курьер» от «Яндекс.Такси», вам необходимо:

1. Включите GPS для точного определения местоположения;
2. Откройте приложение.
3. Выберите места отправления и назначения.

1. Переместите красный маркер (перемещая карту пальцем) на желаемый адрес, если он не определяется автоматически.
2. Нажмите «Куда?», Введите требуемый адрес или выберите подходящий адрес из автоматически предложенных.
3. Среди доступных тарифов выберите «Курьер”.
4. Щелкните «Приветствия”.
5. Наберите комментарий, номер телефона получателя, в случае длительного ожидания выберите услугу «От двери до двери». Если последний пункт не проверен, придется самостоятельно перевезти груз к машине и забрать. В комментариях можно написать о необходимости упаковывать продукты в термопакеты или о хрупкости груза.
6. Нажмите кнопку «Готово”

1. Нажмите «Заказать”.
2. Позвоните водителю и при необходимости уточните детали заказа.

После нажатия на кнопку «Заказать» появится меню, которое позволит вам добавить до 3-х остановок к маршруту движения машины.

Тариф «Курьер» для водителей

Этот тариф — дополнительная возможность заработать на машине даже при отсутствии спроса на пассажирский транспорт.

Требования к водителю и автомобилю

Чтобы стать водителем, работающим по тарифу «Курьер», необходимо:

• Владение автомобилем. Для этого подойдет любая легковая машина возрастом не более 20 лет для Москвы и Санкт-Петербурга и не старше 30 лет для других городов.
• Наличие смартфона или планшета на базе Android или iOS с установленным приложением Taximeter и прохождение теста службы доставки и курьерской службы”.
• Пройдите обучающий курс по особенностям оплаты транспорта и оформлению документов.
• Термопакеты для доставки еды 47х55 см и более (2 шт.), 42х45 см (3 шт.). Это необязательное требование, но оно позволит вам зарабатывать больше.

Водительский стаж более 3-х лет и права на пассажирские перевозки не являются обязательными, но рекомендуется.

Как получить доступ к тарифу

Чтобы иметь возможность выполнять заказы с необходимой скоростью, курьер должен стать таксистом Яндекс.Такси. Это можно сделать следующим образом:

1. Откройте сайт Яндекс.Такси для курьеров.
2. Нажмите «Оставить заявку”.
3. В открытой форме введите фамилию, имя, отчество, действующий номер телефона, серию и номер водительских прав.
4. Щелкните «Отправить вопрос”.
5. Дождитесь звонка от менеджера Яндекс.Такси и пройдите телефонное собеседование. Возможно, потребуется посетить ближайшее такси-партнер Яндекс.Такси”.
6. Скачайте и установите приложение «Яндекс.Про» («Таксометр”):

1. Для Android:

1. Для iOS:

1. Подтвердите наличие необходимых документов и термопакетов с помощью приложения.

Как принимать заказы

Порядок действий следующий:

1. Запустите приложение и проверьте статус. Он должен быть «бесплатным”.
2. Принимаем заказ и переходим на адрес отправителя посылки.
3. По прибытии нажмите «На сайте» и заберите посылку.
4. Убедитесь, что он соответствует требованиям к обслуживанию.
5. Вернувшись в машину, нажмите «Поехали.
6. Сообщите получателю о предстоящей доставке, позвонив по номеру телефона, оставленному отправителем в приложении.
7. Доставим посылку по адресу. Если не удается связаться с получателем, нужно подождать 10 минут. После этого вы можете отменить заказ и вернуть посылку отправителю.
8. Вернитесь к машине и нажмите кнопку «Завершить заказ”.

Подводя итог, можно сказать, что нет ничего сложного в использовании тарифа курьера от агрегатора Яндекс.Такси в приложениях для пассажира и водителя. В целом, это достаточно выгодный и удобный способ отправлять небольшие грузы и не беспокоиться об огромных расходах на их транспортировку.

Перевозите небольшие грузы без пассажиров в часы, когда обычных заказов меньше.

Как подключить тариф

Для доступа в тариф нужно пройти обязательный инструктаж и тестирование. Чтобы пройти его, зайдите в свой профиль в Яндекс Про, пролистайте до списка тарифов и переведите рычажок напротив «Экспресса» вправо — курс запустится автоматически.

Оставить заявку на подключение к тарифу можно на сайте Яндекс Про:

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

Как выполнять заказы

1. Примите заказ, как обычно.

2. Приезжайте в точку А и нажмите «На месте».

3. Дождитесь отправителя.

4. Убедитесь, что посылка и упаковка соответствуют требованиям.

5. Заберите посылку и нажмите «Поехали».

6. Позвоните получателю — нужно предупредить его, что вы выехали.

7. Приезжайте в точку Б и нажимайте кнопку «Ждать». Встретьтесь с получателем и отдайте посылку.

8. Не забудьте в конце нажать кнопку «Завершить поездку».

В тарифах «Курьер» и «Экспресс» нужно доставлять заказы из интернет-магазинов, аптек, от пользователей Яндекс Go. Также можно доставлять еду из ресторанов и продуктовых магазинов — для этого понадобится термокороб.

Рассказываем подробнее, как устроены заказы, что нельзя доставлять и что делать в сложных ситуациях.

Как выполнять заказы

Все заказы приходят в приложение Яндекс Про. Когда вы выходите на линию, оно находит и предлагает ближайший к вам заказ. 

Чтобы выполнить его, нужно добраться до точки А, забрать посылку, добраться до точки Б и вручить её получателю. 

Все заказы в тарифе «Курьер» необходимо доставлять от двери до двери. Это значит, нужно забрать посылку от порога отправителя и донести до порога получателя. В тарифе «Экспресс» услуга «от двери до двери» оплачивается дополнительно — если она включена в заказ, это будет указано в комментарии к нему.

Чтобы пользователи знали, где вы, важно вовремя нажимать кнопку со статусом: «На месте», «Забрал посылку», «Вручил посылку». 

Вот как это выглядит в приложении.

После этого система подберёт вам новый заказ.

Что делать, если

Отправитель не выходит на связь

Подождите 10 минут. Позвоните отправителю минимум 3 раза. Отмените заказ, нажав кнопку «Отменить».

Получатель не выходит на связь

Подождите 10 минут. Позвоните получателю минимум 3 раза. После трёх неотвеченных вызовов, появится кнопка «Возврат». Нажмите её. Если кнопка не появилась — напишите в службу поддержки и следуйте инструкциям.

Отвезите посылку отправителю. Стоимость заказа автоматически увеличится с учётом возврата.

Ситуаций, когда что-то идёт не по инструкции, больше. Прочитать о них можно в статье «Нестандартные ситуации на заказах».

Почему важно читать комментарии к заказам

Пользователи пишут в комментариях важные детали: например, код домофона, нужно ли заказывать пропуск, как лучше проехать. Иногда они также оставляют пожелания — старайтесь выполнять их. Например, если написано «Не звонить в дверь», постучите — в квартире может спать маленький ребёнок.

Также в комментариях указано, что заказ нужно доставить от двери до двери. Важно проверить это, если вы выполняете заказы в разных тарифах.

Что запрещено на заказах

• Грубить пользователям и сотрудникам Яндекс Доставки.

• Начинать конфликты.

• Просить отправителя отменить заказ или доставить его в обход Яндекс Про.

• Просить пользователя поставить «пятёрку» за доставку.

• Просить у получателя больше денег, чем указано в приложении Яндекс Про.

• Приезжать на заказы без термоёмкости, если стоит отметка о том, что она есть, и пройден фотоконтроль в Яндекс Про.

• Вскрывать или портить посылки. Если посылка повреждена с самого начала, сфотографируйте место повреждения вместе с отправителем.

• Присваивать посылки себе.

• Выполнять заказы под чужим профилем или передавать свой аккаунт другому курьеру.

• Использовать данные отправителя или получателя в личных целях — нельзя звонить и писать пользователям после заказа. 

• Выходить на линию нетрезвым.

• Совершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс.Такси.

Также есть вещи, которые нельзя доставлять. Если вы узнали, что в посылке что-то из этого списка, откажитесь от доставки и сообщите в службу поддержки:

• животные

• деньги и драгоценности

• оружие и наркотики 

• предметы, которым нужны специальные условия для перевозки, например, радиоактивные вещества

• пачкающие посылки

Ни в коем случае не вскрывайте посылку, даже если подозреваете, что в ней может быть что-то запрещённое.