Контакты и реквизиты
Контакты
Центральный офис АО «Почта России»
Адрес: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
Тел.: +7 (495) 956-20-67
Факс: +7 (495) 956-99-51
8 800 1 000 000 (звонок бесплатный)
office@russianpost.ru (для официальных писем в адрес руководства Общества)
client@russianpost.ru (для обращений и заявлений граждан)
Контакты региональных УФПС
Пресс-служба
131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
Тел.+7 495 956 99 62
Факс: +7 (495) 956-99-51
e-mail: press_service@russianpost.ru
Линия доверия
131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
Тел. +7 (495) 739-47-12
Факс: +7 (495) 232-49-86
e-mail: hotline@russianpost.ru;
Информация для инвесторов (владельцев облигаций)
131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
Тел.: +7 (495) 956-20-67 #1616
Факс: +7 (495) 956-99-51
e-mail: investors@russianpost.ru
Информация для инсайдеров
131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
Тел. +7 (495) 956-20-67 #4567
Факс: +7 (495) 956-99-51
e-mail: insiders@russianpost.ru
Реквизиты
|
Полное наименование компании |
Акционерное общество |
|
Сокращенное наименование компании |
АО «Почта России» |
|
Место нахождения |
131000, г. Москва, Варшавское ш., 37 |
|
Адрес (почтовый адрес) |
131000, г. Москва, Варшавское ш., 37 |
|
Дата государственной регистрации |
01.10.2019 |
|
ОГРН |
1197746000000 |
|
ИНН |
7724490000 |
|
КПП |
772401001 |
|
ОКПО |
41587589 |
|
ОКТМО |
45918000000 |
|
Зарегистрировавший орган |
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве |
|
ФИО руководителя |
Акимов Максим Алексеевич |
|
Расчетный счет |
40502810300060000094 в БАНК ВТБ (ПАО) г. Москва |
|
Корреспондентский счет |
30101810700000000187 |
|
БИК |
044525187 |
Горячая линия Почты России
Официальным оператором Российской почтовой сети является государственная компания «Почта России». С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем.
Телефон горячей линии Почты России
Бесплатная горячая линия Почты России
Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб
Линия по розыску почтовых отправлений
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обращение в чате на сайте Почты России
Компетентность операторов
Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России.
Телефон горячей линии Почты России
Телефон горячей линии Почты России 8-800-200-58-88.
Бесплатная горячая линия Почты России
Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников.
Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:
- Очередь в почтовом отделении более 5 человек. После ввода номера почтового отделения, система извещает начальника отделения о жалобе.
- Получение информации о движении почтового отправления. После ввода трека, система отслеживает местонахождение посылки, письма, бандероли.
- Информация о графике работы почтового отделения.
- Информация по денежным переводам.
- Прочие консультации.
Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.
Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб
Оформить жалобу можно через сайт компании через меню «Общественная приемная». Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес.
Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании [email protected]. Ответ придет на электронную почту пользователя.
Линия по розыску почтовых отправлений
Проверка пропавших почтовых отправлений осуществляется через сайт компании. В первую очередь проверяется статус отправления по трек–номеру:
Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать заявление по розыск отправления через сайт компании в разделе «Электронные сообщения».
Функция «Электронные сообщения» позволяет запрашивать справочную информацию, формировать претензии на розыск почтовых отправлений в России и за рубежом, оценивать работу почтовый отделений и их работников.
Получение Электронных заказных писем освободит пользователя от уведомлений от государственных органов на бумажном носителе. Данная функция работает пока только в нескольких районах РФ.
Что можно выяснить по телефону?
Пользователи почтовых услуг при помощи горячей линии решают следующие вопросы:
- Соблюдение сроков доставки писем, посылок.
- Соблюдение сохранности почтовых отправлений.
- Недоставка бандеролей адресату.
- Обращения в целях улучшения качества обслуживания, подача жалоб.
- Уточнение статуса доставки посылки, заказного письма.
- Получение справочной информации.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы не всегда могут оказать необходимую полную консультацию клиенту. В случае утраты уведомления о вручении заказного письма, дубликат его сделать невозможно, т. к. на нем имеется подпись получателя.
Если не выдержаны требования, предъявляемые к упаковке посылки, оператор не поможет с возмещением стоимости при утрате содержимого посылки.
Другие способы связи
Кроме обращения на телефон, компания предлагает дополнительные способы связи:
Мобильное приложение
Для удобного и эффективного взаимодействия с клиентами компанией разработано мобильное приложение Почты России.
Оно располагает следующими функциями:
- Отслеживание отправлений и доставка уведомлений о статусе отправлений.
- Оформление услуги доставки посылки или бандероли на дом.
- Информация о сумме наложного платежа и прочих сборов.
- Хранение и добавление отправленных сообщений, писем, бандеролей, посылок. Добавление возможно по штрих–коду.
- Содержит информацию обо всех почтовых отделениях, адресе, телефонах, графиков работы.
- Осуществление взаимосвязи с операторами при помощи онлайн чата.
- Поиск индекса по адресу.
Скачать приложение можно в Google Play, App Store.
Обращение в чате на сайте Почты России
Также пользователь может завести свою тему в чате на сайте. При помощи электронного помощника можно отследить почтовое отправление, узнать график работы отделений, получить ответы на интересующие вопросы.
Электронная почта
Удобным способом связи с компанией является отправка запроса на электронный адрес [email protected]. Ответ придет на электронную почту пользователя.
Компетентность операторов
Обеспечиваемая связь через официальный сайт с пользователями услуг почты, призвана повысить качественную и количественную эффективность работы компании. Постепенное переориентирование организации из государственной службы в коммерческую компанию, позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, обеспечивать высокий уровень поддержки пользователей.
Оператор окажет консультацию по работе с личным кабинетом, способами отслеживания треков, предоставит информацию обо всех почтовых отделениях.
Если после консультации с оператором клиент не получает исчерпывающую информацию, он может через сайт компании оформить жалобу.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Куда жаловаться на сотрудников Почты России?
Чтобы разыскать свое отправление, либо проконсультироваться или пожаловаться на работу сотрудников нашей организации, предлагаем обратиться на горячую линию Почты России по телефону 8-800-200-58-88.
Как подать жалобу на Почту России?
Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении Почты России.
Как позвонить в курьерскую службу Почта России?
- Обращение
- 8-800-200-5055.
Как наказать работников Почты России?
Инструкция: как жаловаться на почту
- В заявлении следует рассказать фабулу: когда было отправлено письмо (дата на штемпеле) или посылка (данные с сайта). …
- Написать заявление в адрес «Почты России» с предложением решить вопрос в досудебном порядке. …
- Все эти документы плюс ответ почтовиков в суд можно отправить по почте.
Кто контролирует работу Почты России?
Роскомнадзор — Контроль и надзор в области почтовой связи
Куда пожаловаться на работу почтового отделения?
Другие варианты: позвонить по номеру горячей линии 8-8002005888 – (звонок бесплатный) или отправить письмо по адресу: 131000, Москва, Варшавское ш., д. 37.
Кто контролирует почту России?
Роскомнадзор — Контроль и надзор в области почтовой связи
Как написать заявление на розыск Почта России?
Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:
- заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
- чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
- удостоверение личности.
Как связаться с курьером Емс?
Как отправить Вызовите курьера или отдайте отправление сотруднику почтового отделения с услугой EMS. Чтобы перенести или отменить вызов курьера, позвоните в службу EMS 8 800 200 50 55.
Можно ли вызвать курьера Почта России?
Почта России обновила мобильное приложение. В версии 4.6 для платформ iOS и Android можно вызвать курьера Почты России для передачи экспресс-отправления с курьерской доставкой. Услуга оказывается в тех регионах, где действуют подразделения Курьерской службы Почты России.
Куда можно пожаловаться на работу почтового отделения?
Телефон горячей линии Почты России 8-800-200-58-88.
Какому министерству подчиняется Почта России?
Находится в ведении Минцифры России (до апреля 2013 года находилась в ведении Россвязи). 28 марта 2013 года вошла в Перечень стратегических предприятий Российской Федерации под номером 516.
Кому подчиняется Почта России?
Федеральное агентство по управлению государственным имуществом
Учредителем и единственный акционером АО «Почта России» является Российская Федерация. От имени Российской Федерации полномочия акционера осуществляет Федеральное агентство по управлению государственным имуществом (Росимущество) в соответствии с порядком, установленным Правительством Российской Федерации.
Что делать если посылка потерялась Почта России?
- Убедитесь, что посылка потерялась Посмотрите сроки доставки …
- Убедитесь, что виновата именно «Почта России» «Почта России», как понятно из названия, доставляет по Российской Федерации. …
- Сходите в отделение …
- Объявите посылку в розыск …
- Ждите решения …
- Призовите «Почту России» к ответственности …
- Верните деньги за посылку
28 февр. 2021 г.
Как объявить в розыск посылку?
Первое, что необходимо сделать, это написать заявление на розыск отправления. После указания трек-номера потерянной посылки, часть других полей заполнится автоматически (в том числе Отслеживание отправления, тип отправления, масса отправления, дата отправки, индекс отделения отправки и сумма объявленной ценности).
Как позвонить в Сдэк?
Контакты
- Справочная +7(831)283-04-06.
- Интернет-магазину +7 495 009 04 05.
- Для прессы Екатерина [email protected]
- Франшиза +7 495 009 04 05 (вн. 13033) [email protected]
- HR-отдел [email protected]
- Отдел качества [email protected]
Как проверить где сейчас посылка Емс?
EMS отслеживание В нашей стране это система Express Mail Service на Почте России, а также аналогичные сервисы на площадках почтовых агрегаторов, например, Posylka.net. Проверить или отследить почтовое отправление международного статуса также возможно на официальном ресурсе самого почтового сервиса EMS.
Горячая линия Почты России
Сегодня Почта России является официальным оператором Российской почтовой сети. Организация занимается доставкой бумажной корреспонденции, посылок, бандеролей, мелких пакетов. Также компания предоставляет пользователям бесплатную горячую линию, позволяющую проконсультироваться со специалистами и решить разнообразные затруднения.
Телефон горячей линии Почты России – 8-800-200-58-88
Телефон поддержки — 8-800-1-000-000
Содержание:
- 1 Бесплатная горячая линия Почты России
- 2 Отправка жалоб
- 3 Отслеживание отправлений
- 4 Частые вопросы к службе поддержки Почты?
- 5 Когда поддержка не помогает?
- 6 Мобильное приложение Почты России
- 7 Другие способны связи
- 8 Контакты
Бесплатная горячая линия Почты России
Контактный центр работает круглосуточно, без перерывов, выходных и праздников. После совершения звонка абоненту отвечает автоответчик, предлагающий воспользоваться автоматическим голосовым меню. Навигация осуществляется тоновым набором. В зависимости от нажатой клавиши на клавиатуре телефона, пользователь может получить следующую информацию:
- Текущее местоположение почтового отправления;
- Расписание работы выбранного почтового отделения;
- Сведения по финансовым транзакциям;
- Связь с оператором.
Отправка жалоб
Если потребитель не удовлетворен оказанными услугами, рекомендуется воспользоваться «Общественной приемной» на официальном сайте. Клиенту понадобится заполнить небольшое заявление. Здесь указывается адрес электронной почты для получения ответа, тема жалобы, сам текст обращения. Также отправить жалобу можно посредством мобильного приложения.
Отслеживание отправлений
Чтобы быстро определить текущее местоположение отправления – посетите официальный сайт. Система предложит указать уникальный номер, присвоенный посылке или письму. Проверка занимает несколько секунд. В результате пользователю предоставляется подробная информация – направление, статус, дата последнего изменения.
Если отправление не обладает номером отслеживания, рекомендуется открыть раздел «Электронные сообщения». Здесь можно самостоятельно отправить заявление на розыск любого почтового отправления. Также поддерживается передача претензий по поводу некачественного обслуживания.
Дополнительная возможность – получение электронных заказных писем, которые избавляют клиента от необходимости использования обычных бумажных уведомлений. Пока такая функция работает в определенных российских регионах.
Частые вопросы к службе поддержки Почты?
Посредством горячей линии можно решить различные вопросы:
- Узнать сроки доставки посылок, писем;
- Проверить сохранность почтового отправления;
- Пожаловаться на задержку доставки;
- Передать пожелание, касающееся улучшения обслуживания;
- Уточнить статус письма, бандероли, посылки;
- Узнать справочную информацию.
Когда поддержка не помогает?
Операторы Почты России не могут предоставить некоторую информацию. Например, если уведомление о вручении заказного письма потеряно, создать дубликат невозможно. Такая особенность обусловлена требованиями почтовой безопасности.
Мобильное приложение Почты России
Пользователь мобильного телефона может установить программу, которая разработана Почтой России. Приложение обладает многочисленными возможностями, облегчающими использование сервиса:
- Быстрое отслеживание отправлений;
- Просмотр размера наложенного платежа;
- Заказ курьерской доставки на дом;
- Просмотр ранее отправленных сообщений и бандеролей;
- Получение адресов ближайших почтовых отделений;
- График работы почтовых отделений;
- Контактная информация;
- Получение клиентской поддержки посредством электронной переписки.
Другие способны связи
Чтобы связаться с представителями организации, можно воспользоваться справочной системой на сайте. Здесь автоматический помощник предложит отследить местоположение отправления, статус доставки, узнать телефоны отделений Почты России. Также отправить вопрос можно по электронному адресу client@russianpost.ru. Операторы обязательно проконсультируют клиента.
Контакты
Официальный сайт: https://www.pochta.ru/
Личный кабинет: https://otpravka.pochta.ru/
Часто задаваемые вопросы: https://www.pochta.ru/emspost/
Довольно часто российские граждане ищут способ связаться с почтовой службой поддержки. Так как нередко случается, что посылки задерживаются на транзитных пунктах обработки. Или теряются в закоулках необъятной страны. В этой статье вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии службы Почты России. Также представлены другие способы связи с представителями этой организации.
Как позвонить представителям Почты России по телефону горячей линии
Многие пользователи часто ищут бесплатный номер для связи с оператором Почты России для решения своих вопросов. Такой номер существует — 8 800 1 000 000 или 8 800 200 58 88. Все звонки на них в пределах страны бесплатны. Вы можете звонить с любого региона и телефона. Нигде не говорится о часах работы данной службы, поэтому связаться с представителем можно в любое время суток. Данные номера указаны на странице поддержки официального сайта почты по адресу https://www.pochta.ru/support.
Каждый пользователь имеет возможность запустить чат, задав свой вопрос онлайн-консультанту. Вы можете получить автоматические ответы от электронного представителя службы. Нажав на синюю кнопку «Написать в чат», справа вы увидите окошко.
Другие бесплатные контакты почтовой службы
Главный офис столицы находится: Москва, Варшавское шоссе, 37, 131000. И телефон для звонков — + 7 495 956 20 67. Стоимость вызова равна стоимости обычного звонка другому абоненту вашего оператора. Напишите на e-mail адрес: client@russianpost.ru. Вы можете обратиться по номеру доверия: + 7 495 739 47 12. А также e-mail: hotline@russianpost.ru.
Читайте также: Отмена ОГЭ в 2021: ОГЭ отменили, школьники не будут сдавать экзамены? Последние новости
Источник it-doc.info
Пишу о том, что мне интересно. Чтобы не пропустить что нибудь важное, рекомендую подписаться на 9111.ру