<Даже если вы довольны своей работой во всех остальных отношениях, если ваши отношения с начальником страдают или вам не нравится его стиль управления, это может негативно сказаться на вашей удовлетворенности работой.
Несмотря на то, что со временем могут возникнуть проблемы с существующим начальником, эта проблема особенно актуальна, когда речь идет об адаптации к новому начальнику, будь то ваша новая должность или приход нового руководства в вашу компанию. У разных людей разные стили, поэтому может потребоваться определенный переходный период, чтобы освоиться.
Если новый босс внес некоторую сумятицу в работу, вот несколько советов по адаптации к новому руководству.
1) Начните с хорошей ноги
Первое впечатление может иметь решающее значение для ваших отношений с новым боссом, поэтому убедитесь, что вы начали с правильной ноги с самого начала! Чтобы произвести хорошее впечатление, убедитесь, что вы всегда пунктуальны, умело преподносите себя и демонстрируете свою приверженность работе. Старайтесь сохранять позитивный подход к работе и оптимистичное отношение к потенциалу вашего нового начальника.
2) Не сравнивайте его с предыдущим начальником
Независимо от того, были ли вы лучшими приятелями с предыдущим начальником, или вы с ним не ладили, вы должны позволить своему новому начальнику начать работу с чистого листа, не сравнивая его с кем-то другим. Рассматривайте это как начало новой жизни, где можно построить новые отношения. Оставьте все прежние обиды в прошлом, но и не возводите его на пьедестал.
3) Узнайте его и его стиль
То, что ваш новый начальник делает все не так, как вы привыкли, не означает, что это плохо. Узнайте немного о своем руководителе как о человеке, а также о его стиле управления. Таким образом, вы сможете составить представление о его предпочтениях и вещах, которые могут его раздражать, чтобы знать, как вести себя рядом с ним. Вы можете сделать это, спросив их прямо или наблюдая за их поведением и взаимодействием с другими людьми.
4) Спросите, чем вы можете помочь
Независимо от того, является ли ваш начальник новичком в бизнесе или вы; вживаетесь в новую роль, хорошая идея — организовать встречу с начальником в первые дни, чтобы предложить свою помощь по мере возможности. Руководители очень ценят сотрудников, которые готовы к сотрудничеству и проявляют инициативу, поэтому постарайтесь приложить усилия, чтобы быть полезным и предоставлять им обновления и отчеты о том, что происходит в компании, о чем они должны знать.
5) Установите цели
Назначьте встречу, чтобы побеседовать с начальником и подробно обсудить обязанности вашей роли, его ожидания от вас и оценить приоритеты бизнеса. Затем вы можете установить несколько достижимых поведенческих или финансовых целей и задач на ближайшие месяцы, которые вы должны постараться выполнить. Чем раньше вы сможете выполнить свои обещания, тем больше ваш начальник будет чувствовать, что на вас можно положиться, и будет считать вас ценным активом.
6) Дайте время, чтобы пыль улеглась
Если вы; не сразу нашли общий язык со своим начальником, не списывайте его со счетов. Иногда требуется некоторое время, чтобы привыкнуть к стилю работы друг друга, а если начальник — новичок в компании, он может еще вживаться в свою новую роль. Сделайте все возможное, чтобы быть полезным и дружелюбным, и, надеюсь, со временем ситуация улучшится.
От руководителя зависит примерно 30% вовлеченности и производительности сотрудников. Другими словами, босс имеет треть влияния на то, насколько вы любите или ненавидите свою работу, хорошо или плохо с ней справляетесь.
Вот почему выбор правильного начальника так же важен, как и выбор правильного места работы, а также карьеры или, например, «романтического партнера». Некоторые качества, которые делают человека хорошим или плохим начальником, зависят только от их личностных качеств. Это, кстати, и объясняет различия в стиле руководства и поведения. Однако не стоит забывать и о таком понятии, как совместимость людей. Поэтому вполне ожидаемо, что два сотрудника могут по-разному оценивать одного и того же начальника. Может быть, проблема вовсе не в боссе? Бывает и так.
К счастью, вы всегда можете улучшить отношения с руководителем и избежать конфликтов. Вот пять рекомендаций.
1. Плохое – предсказуемо
У норвежцев есть поговорка : «Нет плохой погоды, бывает неправильный выбор одежды». Погода же в той или иной местности всегда предсказуема, в зависимости от сезона.
Так и с характером «плохого босса» – у него есть устойчивая модель поведения, следовательно, вы знаете все его заскоки и привычки, а значит можете подготовиться к ним и, соответственно, предотвратить конфликт. Ненависть к плохим новостям, бурная реакция на некоторые комментарии или иные триггеры, а также неумение и неспособность справиться с негативной обратной связью — вот несколько примеров того, что делает начальство раздражительным. Научитесь читать босса, и большинство проблем, которые он вам доставляет, исчезнут.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Подробнее
2. На себя посмотри!
Неважно, насколько умным и интересным вы себя считаете – не думайте, что другие с этим согласны. Поэтому каким бы замечательным вас ни считал начальник, велика вероятность того, что он считает себя лучше вас. Если он этого не демонстрирует, то только до поры или случая.
Увы, но из всех способов минимизации проблем на работе самым важным является приспособление своего поведения к предпочтениям и привычкам плохих начальников. Ходы тривиальные: согласие с их предпочтениями и предложениями (даже если они интересуются вашими предпочтениями и предложениями). Также помогает не делать то, что их сильно раздражает, или не говорить того, что им явно не нравится.
Приспосабливаться к плохому начальнику — это естественный процесс, который связан с умением предсказывать его поведение. Сегодня это называют не приспособленчеством, а эмоциональным интеллектом. До этого приспособленчество называли в HR-отделах социальными навыками или навыками работы с людьми.
3. Сделайте себя полезным для начальства
Большинство менеджеров ценят людей, которые выставляют их в выгодном свете, особенно в глазах их собственных начальников. Подумайте о том, чего пытается добиться ваш начальник, и сосредоточьте свои усилия на том, чтобы помочь ему в этом. К сожалению, большинство людей слишком сосредоточены на себе и на собственной карьере, а не на окружающих или, тем более, на руководителях. Но по иронии судьбы помогать боссу – лучший способ продвижения по карьерной лестнице.
4. Самообразование и самосовершенствование
Успешные люди понимают, что они находятся в состоянии постоянного развития. Потому они и успешны. Это не только корпоративное обучение. Саморазвитие подразумевает и изучение новых моделей поведения одновременно с отказом от плохих моделей. Человеку надо учиться идти против своей природы, контролировать или смягчать рвущийся наружу негатив, который может подпортить вашу репутацию. И подпортит. Для самосовершенствования важно понять, как вас видят окружающие люди и что они думают о вас. Это и есть ключ к улучшению профессионального самосознания и улучшению репутации.
Те люди, которые жалуются на начальника, часто не знают, как их воспринимают окружающие, включая самого начальника. И это мешает жалующимся стать лучше и счастливее. Если меньше жаловаться на босса и посвятить время на попытки выяснить, из-за чего люди могут жаловаться на вас, то вам самим станет легче. И это поможет ладить не только с начальником, но и с коллегами, друзьями, семьей.
5. Избегайте работы на токсичное начальство
Иногда просто невозможно наладить отношения с начальником, потому что он – самая настоящая проблема. Таким кадрам у нас посвящалась отдельная статья – в ней раскрываются секреты того, как можно манипулировать токсичными руководителями.
Единственное решение, кажется, – уйти с такого места работы и как можно быстрее. Это часто верно – в случаях, когда босс нарцисс, психопат или макиавеллист. Эти черты личности тесно связаны с деструктивным и паразитическим лидерством.
Вместо того чтобы вырабатывать иммунитет к таким… паразитическим людям, лучше перебраться в менее токсичную компанию. В новой книге «Getting Along: How to Work with Anyone (Even Difficult People)» («Как ладить: Как работать с кем угодно (даже с трудными людьми)») эксперт в области конфликтов и общения Эми Галло перечислила несколько типов руководящих паразитов. Это, например, пассивно-агрессивные боссы, которые притворяются, что согласны с вами, а сами наносят вам удар в спину. Есть и боссы-перфекционисты, которые одержимы правильностью, и пытаются контролировать вашу работу даже в мелочах. Бывают и такие боссы, которые просто занимают кресло и практически ничего не делают.
Заключение
Да, как бы это ни было неприятно, но вы сами можете быть причиной недовольства руководителя. Перечисленные рекомендации требуют сосредоточенной и тяжелой работы над собой, но усилия окупятся.
Представьте, что вы стали на 30% счастливее или продуктивнее только потому, что научились сосуществовать с начальником и не бесить окружающих.
При варианте, когда проблема точно не в вас, стоит попробовать четыре первых варианта, прежде чем воспользоваться пятым советом. Мы не хотели бы, чтобы вы остались сегодня без работы или, совершив массу усилий, поменяли в итоге шило на мыло. Экономическая ситуация ухудшается во всем мире, и нет уверенности, что переход от одного босса к другому решит ваши проблемы. С новым начальником может оказаться лучше, но и хуже тоже может быть.
Кроме того, ЛЮБЫЕ отношения требуют, чтобы обе стороны приложили все усилия для улучшения отношений. Но даже если это пытается сделать только одна сторона, выиграют все.
Перевод статьи Томаса Чаморро «Five science-backed ways to avoid conflict with your boss»
Читайте также:
Вот что добивает маркетологов (и вас) больше всего
Саморазвитие: почему оно вам нужно, но вы его продинамите
Как меня сократили, а я выбил полугодовую (!) зарплату
Очень сложно преуспеть в карьере, если с начальством не складываются отношения. Если вы жаждете повышения и хотите работать в комфортной обстановке, нужно постараться найти общий язык с боссом и усмирить личные амбиции. Заслужить доверие руководства и наладить взаимопонимание помогут простые советы психологов.
Обсудите приоритетные цели с боссом
У начальника и подчиненного могут быть разные представления об успехе того или иного предприятия. «Вы можете много работать, но не получать похвалы и поощрений со стороны руководства, — объясняет психолог и консультант А. Роджер Меррилл. – Так происходит вовсе не потому, что вы не справляетесь со своими обязанностями, а потому, что акцентируете внимание не на тех задачах, которые стоят у босса в приоритете».
Обсудите с начальником цели, ориентированные на действия, а не на результат, чтобы доказать, что вы заинтересованы в развитии проекта или компании. Не стесняйтесь выяснять, что именно от вас требуют. Мудрый руководитель сам поставит перед вами конкретные задачи. «Если я говорю увеличить продажи, это звучит очень расплывчато. Но если я говорю, что цель — сделать пять звонков в неделю, у сотрудников не возникает вопросов», — говорит доктор философии Пол Зак.
Обращайтесь за помощью только в случае острой необходимости
Нет ничего плохого в том, чтобы обращаться за помощью к боссу, но делать это нужно в том случае, когда вы действительно не смогли самостоятельно найти выход из ситуации. Ни одному начальнику не понравится, если вы просто придете и скажете: «Я в тупике, помогите», не предложив ни единой идеи. Такое поведение – прямой путь к увольнению, поскольку руководство не обязано думать за вас и выполнять ваши прямые обязанности.
Изучите все возможные способы выхода из затруднительного положения – и только потом обращайтесь за помощью. “Это более конструктивно, потому что босс видит, что вы действительно рассмотрели альтернативные варианты решения проблемы, — говорит председатель JetBlue Airways Джоэл Петерсон. — Вы не просто просите о помощи: вы много думали и размышляли и теперь просто хотите найти правильный выход».
Учитесь признавать ошибки
Не поддавайтесь соблазну скрыть свои ошибки, а честно признайтесь в недочетах своему боссу, не придумывая оправданий и не пытаясь переложить вину на других людей. В противном случае у вас возникнут серьезные проблемы, когда начальник узнает правду.
«Обвинять коллег — пустая трата времени и сил, разрушающая доверие и моральный дух”, — говорит Петерсон. Также эксперты советуют не повторять одних и тех же ошибок вновь. Это свидетельствует о непрофессионализме и значительно подрывает вашу репутацию, ведь со стороны складывается впечатление, что вы упорно игнорируете замечания руководства и нарочно причиняете вред.
Не бойтесь браться за поручения, с выполнением которых в свое время потерпели фиаско. Напротив, вы должны показать, что приняли к сведению прошлый негативный опыт и сделали соответствующие выводы. Уделите таким задачам особое внимание, чтобы продемонстрировать компетентность и работу над собой.
Научитесь говорить на языке босса
К примеру, вы мыслите глобальными категориями и видите, что проект действительно протекает успешно, а ваш начальник не принимает во внимание ваше субъективное мнение. Он человек конкретный и хочет видеть подтверждение вашей идеи в цифрах. Прислушайтесь к его требованиям и предоставляйте отчеты, содержащие максимум достоверных фактов. Настройте свой фокус в соответствии с его приоритетами. Осознайте, что каждый человек индивидуален, а ваша цель – подтвердить свою компетентность и настроиться на одну «волну».
Будьте хорошим слушателем
Научитесь быть хорошим собеседником и внимательно слушайте начальника. Не перебивайте и не вступайте в дискуссии, старайтесь поддерживать зрительный контакт. Избавьтесь от привычки поглядывать на часы или телефон. Заниматься другими делами во время разговора с боссом также недопустимо. Внимательно выслушайте все, что он скажет. Если возникнут вопросы, задавайте их в конце.
Заручитесь поддержкой коллег
Прежде чем предлагать начальнику новую гениальную идею, заручитесь поддержкой коллег. Когда большинство сотрудников будет на вашей стороне и подтвердит, что предложение действительно стоящее, босс охотнее прислушается к вам. К тому же он по достоинству оценит проделанную вами работу и поймет, что вы вполне сможете справиться с текущими проблемами.
Проявите эмпатию
Беседы на личные темы не слишком уместны с начальством, но внимание к эмоциям руководителя поможет укрепить ваши отношения. «Мы доверяем людям, с которыми чувствуем эмоциональную связь, — говорит доктор Зак. – Если ваш босс кажется особенно занятым или измотанным, спросите, предложите свою помощь, поинтересуйтесь, можете ли вы что-нибудь для него сделать».
Ставьте начальника в известность о текущем положении дел
Если вы видите, что не отстаете от графика или не успеваете завершить проект в срок, заранее предупредите об этом босса. «Люди часто много обещают, на словах подтверждают свои планы, а потом внезапно заявляют, что потерпели фиаско», — поясняет Петерсон. Подобное поведение разрушает доверие между начальником и подчиненным. Кроме того, и сам работник таким образом демонстрирует некомпетентность и непрофессионализм. Если вы заранее уведомите руководителя о возможных проблемах, задержка или провал проекта не станет для него шоком. Тем более, вместе вы сможете уладить текущие проблемы и исправить ситуацию.
Не торопитесь высказывать свое мнение
Конечно, бывают ситуации, когда вы не согласны с мнением начальника, но это не дает вам права его критиковать. Если вы хотите выразить свою точку зрения, спросите разрешения. Руководство не всегда хочет слышать неодобрительные отзывы, особенно когда сотрудник бесцеремонно вторгается в беседу и начинает выдвигать собственные идеи. Будьте тактичными и лояльными, избегайте острой критики, старайтесь донести свою позицию в мягкой форме.
Не жалуйтесь на руководителя коллегам
Даже если вы категорически не согласны с решением или мнением босса, никогда не высказывайте своего недовольства коллегам. Во-первых, вы не знаете всех обстоятельств. Возможно, он и сам не в восторге от идеи, но обстоятельства вынудили его поступить именно так.
Во-вторых, некоторые завистливые коллеги не упустят момента наябедничать начальнику на вас и донесут каждое слово.
Отражайте движения босса
Очень эффективный способ незаметно расположить к себе босса – это копировать его движения и жесты. «Мы больше доверяем людям, которые ведут себя, как мы, — говорит доктор Зак. — Отражая движения собеседника, мы устанавливаем невидимый контакт. Когда вы разговариваете со своим начальником, копируйте его или ее язык тела. Например, если ваш босс откидывается назад или скрещивает ноги, подождите несколько секунд и сделайте то же самое».
Это должно выглядеть естественно и незаметно. Начальник на интуитивном уровне почувствует, что вы с ним чем-то похожи, а значит, будет к вам благосклонен.
А что думаете по этому поводу вы?
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание
Придя на работу, ты не успеваешь даже закрыть за собой дверь, а босс уже тут и снова начинает требовать от тебя невозможного и ставить немыслимые задачи. Ты глубоко вздыхаешь, и в мыслях проносится: «Прекрасно! Еще один испорченный день. Я ненавижу своего шефа!». Звучит знакомо, не так ли?
Если из-за начальства у вас скачет давление и ваши взаимоотношения способны лишить вас последних сил, вы можете подумать, что это никогда не изменится, и ваши дни на работе сочтены! Но в ваших силах изменить высокомерный контроль и управление шефа на позитивное сотрудничество! Немного мужества и доброжелательности помогут вам избежать негатива и найти в себе силы и достаточное количество оптимизма для изменений к лучшему.
1. Откажитесь от пассивного подчинения
Вы и ваши коллеги можете считать своего начальника очень придирчивым и требовательным человеком (что может быть не так уж далеко от правды), но это не означает, что вы должны покорно действовать и думать так, как вам скажут.
Прислушивайтесь к своему боссу и приложите все усилия, чтобы ваши мысли внимательно следили за его рассуждениями и стремитесь понять его. Задавайте вопросы, которые будут избавлять вас от любых сомнений, и у вашего шефа будет создаваться впечатление, что вы отдаете работе все свои усилия, и вас волнует, что он думает о вашей работе.
Не опускайте взгляд, и смотрите начальнику прямо в глаза, говорите добрым, но твердым тоном. Будьте почтительным, но уверенным.
И улыбайтесь! Но только не вымученной или искусственной улыбкой, которая может быть воспринята как пренебрежительная насмешка – улыбайтесь естественно, как тот, кто любит свою работу и стремится сделать все возможное (что вы собственно и делаете, не так ли?).
2. Учитесь у вашего шефа и перенимайте его лучшие черты
Перестаньте думать о том, какой он плохой и ужасный человек. У вашего босса должны быть и некоторые положительные качества, даже больше чем вам может показаться!
Даже если он плох в управлении, есть что-то, в чем он должен быть хорош, и чему вы можете у него научиться. Понаблюдайте за своим начальником во время рабочего дня, прислушивайтесь к нему, примите к сведению те вещи, которые вас восхищают в нем, в конце концов. Затем включите их в список того, чему вам еще нужно поучиться, и если вам представится шанс во время перерыва, попросите у него совета в этой области. Без сомнения, он будет в восторге!
Здесь будет полезно привести наблюдение Майкла Мак-Кинни на LeadershipNow.com:
«Существует много вещей, которыми мы можем поставить себя в неудобное положение. Мы должны выучить свои уроки вовремя, или они будут навязаны нам, но уже не на наших условиях. И каждый раз, когда мы избегаем возможности расти, ставки становятся выше.»
3. Будьте полезным, когда ваш босс особенно нуждается в вашей помощи
Это не означает, что вы должны подлизываться к вашему начальнику или пытаться втереться к нему в доверие – вам просто нужно сделать жест доброты, когда возникает трудная ситуация. Например, если шеф чувствует тошноту или испытывает головную боль, и у вас есть нужная таблетка – предложите ему помощь! Или если вы знаете, что ваш босс переживает, ему тяжело эмоционально, помогите советом, если вам есть что сказать, чтобы помочь ему.
Ваш начальник такой же человек, как и вы, и каждый человек обязательно оценит искреннюю помощь и поддержку.
4. Будьте благодарным
Если ваш босс говорит вам, чтобы вы сделали что-либо определенным образом, а не как-то по-другому, и его способ оказался лучше вашего (даже если он не был совершенным), всегда говорите «спасибо» за добрый совет, который спас вашу работу.
Благодарность западает в душу даже обладателям самых сложных характеров.
5. Оставайтесь профессионалом несмотря ни на что
Не поддавайтесь гневу или жажде мести, когда ваш начальник обвиняет вас в чем-то, чего вы не делали, или публично стыдит вас. Оставайтесь профессионалом, независимо от того, в чем вас обвиняют, потому что таким образом вы покажете шефу, что обладаете чувством собственного достоинства, и в такой ситуации именно он выставляет себя дураком, так сказать.
Оставаться спокойным и собранным, столкнувшись с несправедливостью – это признак силы, а не слабости. Своим профессиональным подходом и добрым отношением вы показываете начальству, что ваша совесть чиста, и вы не умаляете своих достоинств и не оцениваете себя слишком скромно только потому, что кто-то другой так думает.
Кроме того, снятие с себя эмоционального напряжения в такой ситуации поможет держать стресс под контролем, а иногда и избежать его полностью.
А что вы делаете для того, чтобы улучшить свои отношения с начальством?
Отношения с начальством играют важную роль в сценарии карьерного роста и делового продвижения. Общение с боссом оказывается трудным психологическим испытанием для многих людей. Когда руководитель не держит себя в руках, проблема набирает оборы. Терпеть грубость способен не каждый, но и достойный ответ требует сил. Что делать, если начальник ведет себя вызывающе? Как бороться с хамством и самодурством? Когда лучше промолчать и какие действия подойдут для экстренных ситуаций? Ответы на вопросы даст прикладная психология делового общения.
Какие бывают начальники?
Руководить людьми – это сложное искусство, требующее от человека набора определенных качеств: самоконтроля, гибкости, честолюбия, общительности, организованности…список можно продолжать вечно. Когда работа в коллективе не клеится, стоит задуматься о компетентности начальника.
Деструктивные руководители – это разрушители офисного мира и порядка. С ними каши не сваришь, и дела не решишь. Зато проблем всегда в избытке.
- Пресмыкающийся – это божок среднего порядка. Он мелкий руководитель на побегушках крупного начальника. Сегодня он доволен вашей работой, а завтра устраивает вам разнос, получив критику вышестоящего руководства.
- Диктатор – не даст сказать и слова против. Не принимает критику, советов, не слышит пожеланий. Он думает, что знает все лучше вас. И даже если вы первоклассный архитектор, а он не отличает несущую стену от ненесущей, его авторитарные пожелания неоспоримы.
- Разгильдяй – его стихия несобранность неорганизованность. Он забывает о важных встречах, сроках, поручениях, не контролирует ход работы, срываясь на подчиненных за свои ошибки.
- Садист – самодур, знающий все слабые стороны подчиненных. Он любит издеваться. Садист крепко привязывается к жертве, умело наступает на больные мозоли, унижая человека. Тиран испытывает к подчиненным садистскую любовь. Он взращивает в коллективе чувство зависимости и рабскую покорность, внушая подчиненным чувство страха.
- Актер – играет в компетентного специалиста. Единственная его цель – поддержание образа, даже путем унижения подчиненных.
- Трус – боится конкуренции. Он подозрителен и стремится предотвратить малейшую опасность. Унижая подчиненных, он убивает дух соперничества в коллективе.
- Отец-наставник, мать-директор – большую часть времени руководители отеческого типа профессионально справляются со своими обязанностями. Проявления деструктивного поведения возникают неожиданно, но вскоре проходят, не принося явных разрушительных последствий.
От причин и форм неуместного поведения зависит ваш ответ начальнику.
Неподобающее поведение руководителя:
- повышенная интонация, грубая речь,
- высмеивание и принижение достоинства подчиненных,
- фамильярное поведение,
- заигрывание, непристойные намеки,
- пассивно-уничижительные жесты (унижение в завуалированной форме: саркастические замечания, двусмысленные улыбки, намеки).
Это признаки непрофессионализма. В России слабо развита грамотность управляющего звена.
Должности зачастую достаются сильнейшим, но не достойнейшим. Оцените свои силы и возможности, прежде чем вступить в борьбу.
Малейшая ошибка станет вашим поражением и ухудшит положение на работе.
Как поставить на место зарвавшегося руководителя?
- Спокойствие. Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие в ответ на агрессию умерит пыл начальника.
- Вежливость. Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.
- Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.
Если начальник самодур, при личной беседе вы можете предпринять попытку задеть его самомнение. В таком случае есть 2 нюанса:
- Неуверенность в себе и природная робость помешает вам одержать победу в столкновении. Исход: тирания станет жестче.
- Вы рискуете перегнуть палку. Отношения с начальником испортятся окончательно, а ваше рабочее место окажется под вопросом.
Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас. Пока вы фантазируете, босс остынет. Говорить начинайте, когда босс выпустил пар и закончил свою тираду. Не перебивайте, не пытайтесь перекричать начальника, так вы усугубите ситуацию.
- Игнорирование. Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.
- Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.
Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу
Невербальным способом человек получает около 80% информации! Если правильно построить модель поведения, информация прочно закрепиться у начальника на подсознательном уровне.
- Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.
Будьте серьезны. Женщины в общении с мужчинами на подсознательном уровне используют улыбку, чтобы добиться симпатии. В деловых отношениях этот прием может не сработать.
Неловко улыбаясь, вы показываете мягкость и провоцируете на нападение, особенно садиста, диктатора и актера. Безэмоциональное выражение лица охлаждает пыл начальника.
- Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.
- Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения показывают вашу неуверенность и слабость. Следите за своим поведением:
- Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
- Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
- Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
- Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
- Уберите от лица руки и поднимите глаза;
- Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
- Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.
- Не мнитесь, пытаясь уйти от ответа. Прячась за неопределенными фразами, вы признаетесь в неуверенности и слабости.
- Поработайте над одеждой. Деловой стиль в одежде – это символ дистанции. Формальный дресс-код выставляет в голове начальника подсознательные рамки общения. Не зря в крупных компаниях сотрудников обязывают выполнять обязательные требования к внешнему виду, главным из которых является деловой стиль одежды.
- Не обращайте внимания на шутки и провокации. Отсутствие ожидаемой реакции нарушит планы начальника. Переходите к обсуждению рабочих вопросов, не замечая сарказма и неуместных шуток. Этот прием не работает с руководителями тиранами. Молчание для них – это признак слабости и страха, который действует на садистов, как красная тряпка на быка.
Справиться с привычными невербальными реакциями сложно, но необходимо, если вы хотите показать шефу его место.
При выборе метода ответных действий ориентируйтесь на собственные силы и характер начальника. Чем больше вы учтете индивидуальных факторов, тем действеннее будет ваше поведение.
Что делать нельзя?
- Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
- Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
- Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
- Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.
Предупрежден — значит вооружен!
Конфликты с начальством легче предотвратить, чем справляться с их последствиями.
- Добейтесь баланса интересов. Конфликты с руководством часто возникают из-за непонимания. Начальник не стремится объяснить свою позицию и желания подчиненным, а сотрудники терпят и молча выполняют расплывчатые задания руководителя. Итог: неудовлетворенность обеих сторон. Ищите выгоду для себя и для начальства. Найдите оптимальный баланс интересов.
- Поймите начальника. Присмотритесь к боссу внимательнее. Изучив его привычки, требования, черты характера, вы сможете избегать спорных ситуаций и конфликтов. Знание скрытых причин неуместного поведения дает вам секретное оружие в борьбе с неправомерными действиями начальника.
- Налаживайте диалог. Люди раскрываются в общении. Через диалог можно донести до человека не только словесную информацию, но и внутреннее состояние. Наверняка вы видели сотрудников, способных успокоить отца-начальника в гневе или повлиять на руководителя – разгильдяя. Все дело в правильном подходе к общению, а слабости есть у каждого босса.
- Уверенность с первых дней. Когда вы устраиваетесь на новую работу, покажите свою уверенность. Садисты и актеры избегают стычек с такими людьми. Чрезмерная уверенность может нервировать начальника – труса или диктатора. От руководителя зависит, насколько вы можете поднять планку своего бесстрашия.
Найти баланс взаимоотношений можно с любым начальником. Будьте внимательнее и не бойтесь руководства.