Я сама перевела мошенникам 15 000 Р. И еще 300 Р комиссии заплатила банку за перевод.
19 июня 2020 года я опубликовала на «Авито» объявление о продаже туфель «Валентино». Туфли я купила три года назад за 44 000 Р, но надевала всего пару раз. Я составила описание и сфотографировала туфли рядом с коробкой — чтобы было видно, что они как новые. Хотела выручить 15 000 Р, а в итоге столько же перевела аферистам.
Рассказываю, как это вышло, что я делала потом и как могла всего этого избежать. Не повторяйте моих ошибок.
Как началась переписка с мошенниками
Я не рассчитывала продать туфли быстро. Но первая покупательница написала в чат уже через пять минут после публикации объявления. Некая Екатерина готова была сразу оплатить туфли, но отправить их попросила через сервис «Авито-доставка».
Я удивилась и насторожилась: Екатерина появилась слишком быстро, не просила дополнительных фото, не торговалась и не расспрашивала о товаре. Но я решила, что она, наверное, давно хотела эти туфли, а тут они продаются с хорошей скидкой.
Я проверила профиль Екатерины — он был зарегистрирован месяц назад, в мае 2020 года. Если бы она создала аккаунт в тот же день, меня бы это встревожило. А так я расслабилась и только спросила, из какого она города: вдруг нам было бы проще встретиться лично. Но Екатерина ответила лишь, что из Московской области.
Я призналась, что никогда не пользовалась «Авито-доставкой» и не знаю, как она работает. Так делать не стоило: мошенница убедилась, что я неопытный продавец и меня легко обмануть.
Я могла сама прочитать про сервис доставки на сайте «Авито», но почему-то стала слушать Екатерину. Она объяснила, что оплатит туфли на «Авито», а я должна буду подтвердить продажу. Как именно, она не уточнила. После этого деньги придут мне на карту и я отправлю ей туфли в ближайшем пункте «Боксберри».
Тогда я не знала, что на самом деле в «Авито-доставке» продавец получает деньги только после того, как покупатель забрал и проверил товар.
Я поверила Екатерине и пообещала отправить туфли, как только получу деньги. На этом наша переписка в чате «Авито» завершилась.
Как я отправила мошенникам деньги
Публикуя объявление, я могла выбрать в разделе «Контакты» способ связи «В сообщениях». Тогда покупатели не видели бы мой номер и писали бы только в чат «Авито». Но я выбрала связь и в сообщениях, и по телефону, так что мой номер был на виду. И дальше Екатерина написала мне в «Вотсапе». Меня это удивило, но я подумала, что ей просто удобнее общаться там.
Позже я узнала, что чат «Авито» блокирует все сообщения со ссылками и адресами электронной почты — как раз чтобы защитить пользователей от мошенников. Поэтому аферисты всегда переводят общение в соцсети или мессенджеры: «Вотсап», «Телеграм», «Вайбер» и другие.
В «Вотсапе» Екатерина обратилась ко мне на «ты» и сообщила, что оплатила туфли. Она прислала ссылку и сказала, что по ней я получу деньги и тем самым подтвержу продажу. Я не заметила, что в адресе была ошибка: вместо avito-delivery было написано avito-deiiveri. Буквы похожие, да и слово avito усыпило мою бдительность.
Но я все равно напряглась, ведь все происходило очень быстро: в 15:21 я разместила объявление, а в 16:03 уже получила эту ссылку. Я даже позвонила маме посоветоваться, и мы обе почувствовали неладное.
Однако по ссылке была вполне правдоподобная страница с фотографией из моего объявления. Там я прочитала, что покупательница оплатила товар. Еще там был код — его нужно было назвать в пункте «Боксберри», чтобы отправить товар. Все это меня убедило. Уже потом я поняла, что страница была фальшивкой и с этим кодом ни в каком «Боксберри» я бы ничего не отправила.
Я написала Екатерине, что на всякий случай хочу сама почитать про «Авито-доставку». Но она стала без конца строчить сообщения, чтобы меня отвлечь. Сказала, что я должна просто получить деньги.
Моей доверчивости не было предела: я даже извинилась, что никак не разберусь с этой доставкой. Написала, что вижу оплату, и пообещала сегодня же отправить туфли. Екатерина меня поторопила: «Там „Боксберри“ обычно до 20:00 работает, а вам еще нужно успеть подтвердить заказ». Подтвердить заказ — это нажать кнопку «Получить средства» на странице по ссылке.
Я нажала кнопку и увидела форму: нужно было ввести номер банковской карты, срок действия и трехзначный CVV-код, который напечатан на обороте карты. Там не было даже намека, что с меня спишут деньги. Я ввела все данные и получила от банка смс. В ней был код-подтверждение на списание 15 000 Р.
Я испугалась: почему на списание? Не стала вводить код из смс и закрыла страницу. День был суетный, все происходило быстро, и я ничего толком не понимала. Покупательница молчала, и через несколько минут я почему-то решила ей довериться и завершила операцию. С моей карты тут же сняли 15 300 Р: 15 000 Р — цена моих же туфель, а 300 Р — комиссия за перевод на карту другого банка.
Как меня снова хотели обмануть
Когда деньги ушли, я была в шоке и написала об этом Екатерине. Она стала мне подыгрывать и согласилась, что так быть не должно. Даже пообещала позвонить в службу поддержки «Авито» и разобраться, в чем дело. Пока она якобы звонила, я ничего не делала и пыталась понять, что произошло.
Ровно через пять минут она написала, что на «Авито» подтвердили сбой. Прислала ту же ссылку и сказала повторить операцию, чтобы вернуть деньги. Но я уже поняла, что меня обманули и хотят выманить еще 15 000 Р. Екатерина писала и звонила мне дальше, но я ей больше не отвечала.
Тут мне позвонили с неизвестного городского номера. Девушка сказала, что она из службы мониторинга моего банка, и спросила, совершала ли я операции по карте в последние 15 минут. Возможно, платеж еще можно было отменить, но в панике я решила, что это тоже звонят мошенники. Я ничего не сказала и положила трубку. А через две минуты получила смс, что моя карта заблокирована.
Что я делала дальше
Пытаясь вернуть деньги, я в тот же день обратилась в службу поддержки «Авито», в полицию и в свой банк.
На «Авито» я заполнила форму жалобы и рассказала обо всем, что случилось. Через пять дней, 24 июня 2020 года, пришел ответ: меня обманули мошенники. Мне посоветовали обратиться в полицию и в банк. И обещали предоставить все данные, которые потребует следствие. Но на тот момент с банком и с полицией я уже связалась.
В банк я позвонила сразу, как только заблокировали карту. Мне сказали отправить на почту банка заявление об отмене операции. Я написала его в свободной форме, но через пять дней получила отказ: оказывается, писать нужно было на специальном бланке для претензий.
Я скачала этот бланк, заполнила его и отправила скан. Приложила ответ поддержки «Авито», скриншоты смс из банка и ссылку, которую мне прислала мошенница. Это обращение зарегистрировали только через пять дней, 29 июня.
Ответ на него пришел почти через месяц, 18 июля 2020 года. В возврате денег мне отказали, потому что я добровольно ввела трехзначный CVV-код и код подтверждения из смс от банка. Мне посоветовали обратиться в полицию.
В полицию я обратилась уже через три часа после списания денег. В дежурной части меня ни о чем не расспрашивали, а дали бланк заявления. Я подробно описала в нем ситуацию. Мне сказали, что следователь позвонит мне в ближайшие 10 дней и расскажет о ходе следствия. И дали талон-уведомление, что мое заявление принято.
Спустя месяц мне пришло письмо из полиции. В постановлении было сказано, что в ходе проверки не удалось установить факт мошенничества. В возбуждении уголовного дела мне отказали.
В общем, деньги мне вернуть не удалось.
Чего ждать после обращения в полицию
Дмитрий Сергеев
майор полиции в отставке
То, что случилось с автором, — мошенничество. По данным МВД, в 2020 году раскрывается каждое четвертое из таких преступлений. И чем раньше потерпевший идет в полицию, тем выше шанс поймать мошенников. Автор подала заявление через три часа после списания денег. За это время мошенники редко блокируют аккаунты и избавляются от номеров, к которым они привязаны. Для полиции это облегчает поиск аферистов.
Через несколько дней после подачи заявления следователь лично допрашивает потерпевшего и просит дополнительные вещдоки: скриншоты переписки с мошенником и выписки из банка. В случае автора этого не произошло. Можно позвонить в дежурную часть и назвать номер талона-уведомления. Телефон указан на талоне. К этому времени будет известен статус заявления. Если следователь возбудил уголовное дело, советую прийти к нему и узнать, как продвигается следствие. А если в возбуждении уголовного дела отказали, стоит обратиться в прокуратуру или в суд.
Если мошенника поймают, ему как минимум грозит штраф в размере 120 000 Р, а как максимум — 2 года тюрьмы. А если аферистов было несколько, каждый может получить до 10 лет заключения и штраф до 1 млн рублей. Кроме того, их обяжут вернуть деньги. Но необязательно сразу: возможно, деньги будут вычитать из их зарплаты в тюрьме. Обычно она очень низкая и выплаты могут идти 5—10 лет.
Как избежать мошенников, если пользуетесь «Авито-доставкой»
- Публикуя объявление, указывайте в разделе «Контакты» способ связи «В сообщениях». Тогда покупатели не увидят ваш номер телефона и смогут писать только в чат «Авито». Там сервис заблокирует все подозрительные ссылки.
- Если указали номер, не переводите общение в мессенджеры. В чате на «Авито» можно переписываться, отправлять фото и показывать товар по видеосвязи.
- Проверяйте профиль и рейтинг каждого покупателя. Недавняя регистрация на сервисе должна вызвать подозрения.
- Насторожитесь, если покупатель торопит завершить сделку. После того как он оплатит товар, у вас будет пять дней на отправку.
- Изучайте правила «Авито-доставки» сами. И не говорите покупателям, что никогда ею не пользовались.
- Если вам удобнее общаться в мессенджерах, не переходите по ссылкам от покупателей. «Авито» сообщит об оплате товара в чате. А деньги придут на карту после того, как покупатель получит и проверит товар.
Наверняка многие уже давно знакомы со схемами развода на Авито вокруг Авито Доставки, когда мошенники уводят невинную жертву в другие мессенджеры, кидают фишинговые ссылки и тому подобное.
Но в данном посте я хотел бы рассказать свою историю о своей последней продаже на Авито. Компания уже возместила средства за случившееся. А чтобы поддержка могла помочь и вам, в конце материала я написал о том, что делать, чтобы не потерять свои деньги при продаже.
Начнем с предыстории: я не перекупщик, а типичный студент-программист, который последние несколько лет интересовался технологиями. Когда твой смартфон стоит больше половины всех сбережений — это немного неадекватно. Я тоже это осознал, ну и мои требования к смартфону поубавились: я использовал его для мессенджеров и фотографирования документов. В таком случае, логичнее было бы уйти с огромных флагманов на что-то покомпактнее и менее дорогое.
Я уже очень много вещей продавал на Авито, доставкой в том числе — проблем с этим никогда не было. Да и Авито старается повышать доверие к продавцам и покупателям, проводя опросы по улучшению и давая советы против мошенников. Но я впервые столкнулся со способом, о котором расскажу далее.
Итак, подумав несколько дней, желания сменить смартфон у меня не убавилось, поэтому текущий iPhone 11 Pro Max оставалось только продать: всё отфотографировал и выставил на площадку.
Почти сразу же мне написал этот человек:
Давайте абстрагируемся от того факта, что он оказался мошенником. Несколько предыдущих моих покупателей тоже сходу спрашивали по поводу доставки, скорее всего потому что среди продавцов мало кто в ней разбирается, отчего сложно найти подходящее объявление. Так что ничего особенного.
Но что меня насторожило, так это упоминание в диалоге всяких левых людей. Ну ничего, я просто принялся ждать дальнейших действий.
Неожиданно, но покупатель и вправду оплатил. Какие еще могут быть сомнения? Может быть они и были, но у меня не существовало прямых оснований для отказа, плюс имелось желание продать смартфон без мороки с нахождением времени для встреч. Вечером того же дня за три минуты до закрытия отделения Boxberry я отправил посылку.
Что же, ждем доставки в пункт выдачи.
Во-первых, покупатель, похоже, не был особо заинтересован в том, чтобы забрать посылку на выходных. А во-вторых, тут появляется третье лицо, «она» — очередной человек, на которого можно скинуть ответственность.
В итоге мошенник собственноручно отказался от посылки. Обычно люди обосновывают свое решение или хотя бы пишут гневный отзыв, особенно при таких дорогих покупках, но нет. Этому мошеннику абсолютно все равно. На мой вопрос он до сих пор никак не отреагировал, заходя при этом очень часто в сеть. А на момент публикации он не заходил в свой аккаунт 4 дня.
Что же случилось?
Мошенник, то есть покупатель, украл мой оригинальный смартфон и подсунул подделку. Да еще какую подделку, вероятнее всего это пластиковый муляж-пустышка, судя по неподвижной качельке громкости и весу. Это было спланированным дейстием, так как муляж обладает точно таким же цветом. Можно было бы указать на разность веса посылки до и после, однако Boxberry не измеряет вес посылок!
Авито старается повышать доверие покупателей, но лучше бы они работали над другими вещами. Судя по их опросникам, они вообще хотели убрать заморозку полной стоимости за посылки, разрешив платить уже при получении. Покупатель итак находится в очень удобной ситуации: у него есть время на проверку, а в случае чего он может отказаться от посылки. В таком случае есть ли смысл продавцу подкладывать муляж или вообще что-то класть?
Естественно, по рекомендациям из раздела помощи на Авито, я отказался от получения посылки до момента разбирательств. Но итог получился совсем другой — посылка посчиталась принятой.
Здесь должна была быть какая-нибудь мораль, но выводы, думаю, вы можете сделать сами. Кому верить — не знаю: студенту-программисту, у которого нет времени ни на что из-за работы, или зарегистрированному 18 августа 2021 некому Максиму, начинающего разговор с вопроса о доставке.
Остается посоветовать Авито и Boxberry больше уделять проверке товаров на пункте выдачи, то есть вместе с работником, прямо перед камерами. А не отдавать кому попало посылки, принимая следующего клиента.
На пункте выдачи мне дали номер телефона и электронную почту поддержки Авито Доставки. Однако на мое письмо мне не отвечают уже 4-й день. Голосовая поддержка Авито (звонок по номеру телефона) должна работать с 8 утра до 8 вечера, но на самом деле она никогда не работает — автоответчик говорит, что «по техническим причинам голосовая поддержка недоступна».
Каков итог? Покупатель теперь обладает рабочим, сброшенным до заводских настроек iPhone’ом, а еще ему были возвращены деньги, так как он отказался от товара, и заказ закрыт. Ну а я остался без денег и смартфона.
Что делать дальше
После случившегося необходимо обратиться в полицию по поводу мошенничества в отделении, куда вы отправляли посылку, а также написать в поддержку Авито. Отправлять жалобу необходимо через вкладку «Авито Помощь» на сайте, так как на почтовом адресе, который дали в Boxberry, никто не отвечает.
Спустя некоторое время, должно придти письмо со ссылкой на такую форму:
На следующей вкладке попросят приложить доказательства, изображения посылки до-после, а также видеоролик с приемом и проверкой посылки. Остается только отправить файлы и ждать решения.
Как безопасно отправлять посылки
В комментариях отправили 3 истории с подменой товара, где двое из трех авторов совершили большую ошибку: они не проверяли товар, узнав о подмене только дома. В таком случае мал шанс того, что Авито поможет. Так как это были видеокарты, то особо проверить их не получится.
В таком случае лучше всего отправлять доставкой только те товары, которые можно проверить в отделении, не используя розетки.
Чтобы поддержка Авито была на вашей стороне, нужно обязательно записывать видео с отправкой и приемом товара, показом его работоспособности.
Как улучшить сервис
Во-первых, нужно сделать сервис более прозрачным, как в обычном маркетплейсе. Там кнопка открытия спора не запрятана где-то далеко, а сам спор имеет конкретные сроки и понятные этапы решения, выслушивание двух сторон.
Во-вторых, нужно замораживать деньги в момент разбирательств. Ведь если бы заказ не закрылся после написания моего отказа от получения посылки, то деньги бы не вернулись обратно мошеннику.
В-третьих, можно напрямую спросить у покупателей и продавцов почему они не пользуются доставкой, и что нужно сделать, чтобы улучшить сервис. Думаю, многим просто не понятно, защищены ли они от мошенничества и что делать в случае чего.
Первые шаги в виде чата с поддержкой сделаны, однако нужно трудиться дальше. Можно ведь усиленно поработать над сервисом, тестировать систему и уменьшать риски, например, сделав съемку отправки-получения обязательной. А там и до нейминга «Авито Доставка 2.0» не далеко, чтобы, так сказать, начать с чистого листа.
Итоги
Статья очень быстро попала в главную ленту vc.ru и провисела на первом месте около 15 часов. Спасибо всем читателям, донатерам и комментаторам! Было собрано много советов и мнений по поводу доставки: как отрицательных, так и положительных.
Поддержка Авито оперативно помогла, была компенсирована сумма за случившееся. Авито обещает дорабатывать сервис доставки, так что ждем результаты работы: очень хочется их увидеть.
Сервис Авито стал предоставлять услугу Доставки с помощью отделений службы доставки Boxberry и DPD. Это помогает защитить покупателя от мошенничества, гарантирует безопасность сделки купли-продажи.
Благодаря новому сервису появилась возможность покупки вещей по всей территории России. Покупателю требуется лишь узнать о работе Авито Доставки, а продавцу только подключить эту функцию к своим объявлениям.
Как работает Авито Доставка для покупателя?
Как покупателю пользоваться сервисом доставки от Авито? Необходимо совершить несколько шагов:
-
- Авторизоваться на сайте.
- Найти требуемую вещь — следите, чтобы в описании товара была указана возможность доставки!
- Открыть одно из объявлений, затем нажать кнопку «Купить с доставкой» и на открывшейся карте выбрать ближайший и подходящий по цене пункт, после чего нажать кнопку «Продолжить оформление».
- В форме оплаты ввести свои данные: ФИО, электронный адрес и телефон, выбрать отделение. После этого нужно оплатить товар и его доставку. Стоимость услуги составляет от 150 рублей. Конечная сумма зависит от конкретного пункта отправки и назначения, а так же, от веса товара.
- Происходит «заморозка» денежных средств на счету Авито, продавец получит деньги, только после того, как вы примите товар и подпишите накладную.
- Продавец должен отправить посылку в течение 2 дней в выбранное покупателем отделение.
- Вы получите сообщение, когда товар придет в выбранное отделение. Посылку нужно забрать в течение 3 суток.
- При получении покупки нужно иметь при себе паспорт.
- У вас есть право осмотреть товар и принять решение, подходит ли он. Смотреть покупку можно в течение 15 минут. После этого вы должны расписаться о получении и забрать ее. Если не устроило качество вещи, то можно оформить отказ.
- Если вы отказались от товара, деньги в течение 1 дня будут возвращены на банковскую карту.
Плюсы Авито Доставки для покупателя
- Гарантия защиты от мошенничества. Только после того, как вы подтвердите, что получили товар, продавец получит деньги. Сервис гарантирует вам полную безопасность.
- Не нужно осуществлять длительных переездов, чтобы получить желаемую вещь.
- Вы можете посмотреть товар до осуществления оплаты. Поэтому всегда можно узнать качество той вещи, которую вы хотите купить. Если посылка не понравилась, то всегда можно отказаться и вернут деньги.
- Доставка с Boxberry гораздо дешевле, безопаснее и быстрее, чем почта России.
Минусы Авито Доставки для покупателя
- Для совершения сделок обязательно нужно иметь карту.
- Ненадежность продавца. Если продавец разместил неактуальное фото или завысил качество товара, то вы потеряете свое время.
- Продавец может не отправить товар в требуемое время. В таком случае вы также потеряете свое время. Замороженные деньги не получится использовать.
Способы обмана покупателя
Чтобы не быть обманутым и не получить поддельный товар, пользуйтесь услугами официальных продавцов, например: мебель Оримэкс можно купить в официальном интернет-магазине, с бесплатной доставкой!
Не только продавец может подвергнуться мошенничеству. Случается, что покупатели попадаются на хитрые уловки. Авито Доставка старается максимально обеспечить безопасность сделок, однако иногда бывают промахи.
Наиболее легкий способ развода – это рекламные ссылки. Покупатель оплачивает понравившийся товар и ждет свою посылку. Однако продавец не отправляет товар и советует посмотреть в другом интернет-магазине схожую вещь.
Покупатель смотрит этот сайт и видит, что оплата посылки происходит непосредственно при получении на почте. До этого требуется только оплатить доставку, которая составляет 300-500 руб. Сумма не настолько большая, чтобы отказываться от покупки и искать новый товар. Покупатель оплачивает пересылку, а товар не получает. Его может даже и не существовать.
Если подходить к использованию сервиса Авито Доставка внимательно, то можно не бояться обмана со стороны мошенников. Сайт обеспечивает безопасность своим пользователям. Если знать способы обмана, то можно пользоваться Авито Доставкой без опасений. Этот сервис достаточно надежный и удобный.
Рекомендуем почитать:
-
Как работает курьерская доставка Авито? Пошаговая инструкция.
-
Как купить товар с доставкой на Авито? Пошаговая инструкция.
-
Общие вопросы по доставке на Авито.
-
В каких категориях на Авито доставка недоступна?
-
Запрещенные для отправки через Авито товары.
-
Какие товары можно отправлять Авито доставкой?
Знаете, сколько хитроумных схем с курьерской доставкой Авито разработали мошенники? Причем, в процесс иногда невольно втягиваются и реальные курьерские сервисы. Хотите знать, как сегодня разводят доверчивых покупателей?
- Отправляют настоящего курьера из магазина (ведь у мошенников, на самом деле, на руках нет указанного в объявлении товара). Сославшись на недоверие к посыльному, просят перевести деньги на карту продавца. То есть, никакой налички в руки доставщика. В результате, деньги улетают, а курьер, выяснив, что оплата в магазин не поступила, уходит вместе с товаром.
- Привлекают курьерскую службу Яндекс Доставка. На самом деле, лишь заставляют клиента в это поверить. Присылают ссылку на ненастоящий сайт Яндекса и выманивают секретные реквизиты банковской карты;
- Организовывают липовую доставку курьерской службой Авито. На деле, заставляют жертву подтвердить перевод собственных средств на счет мошенников.
Развод с реальным курьерским сервисом и безналом на карту
Сразу подчеркнем, ни сервис бесплатных электронных объявлений, ни курьерские службы никак не вовлечены в аферу. Они честно выполняют свою работу, не подозревая, что играют свою роль в маленьком спектакле. Главной фигурой которого, кстати, является жертва – доверчивая и глупая. Кукловоды же – мошенники, ловко спланировавшие постановку. Итак, как на Авито проворачивают новый развод с курьером и безналом на карту?
- Размещают на Авито заманчивое объявление. Предлагают товар по цене, намного ниже рыночной. Кстати, схема действует одинаково хорошо хоть с продажей щенков, хоть с техникой.
- При общении с покупателем сообщают, что не могут самостоятельно привезти покупку. Но, готовы отправить курьера. Тут же подчеркивают, оплатить заказ можно после его получения и осмотра;
- Правда, уточняют, что не совсем доверяют курьерской службе, поэтому просят перевести деньги по безналу на карту. Номер сразу предоставляют;
- За кадром остается, что, на самом деле, указанного товара у мошенников на руках нет. Они заказывают его в настоящем магазине и отправляют на ваш адрес с реальным курьером;
- Также, мошенники сразу договариваются о способе оплаты, указав перевод с карты на карту. Получается, курьер будет думать, что вам известен номер, на который следует переводить деньги;
- Курьерская доставка приезжает к покупателю, тот осматривает товар и переводит деньги на карту мошенникам. Посыльный звонит в магазин и выясняет, что расчет не поступил;
- Дальше, курьер заберет посылку назад — ловушка с разводом на Авито захлопнулась. Жертва осталась и без покупки, и без денег.
Как не попасть на этот развод?
Чтобы не стать жертвой развода на Авито с доставкой курьерской службой, будьте предельно внимательны.
- Уточните у человека, является ли он сотрудником независимой курьерской службы (как уверял продавец) или же работает в конкретном магазине;
- Зная, как мошенники разводят с безналичными переводами, всегда уточняйте у курьера, на какой номер нужно переводить деньги. Так вы точно не оплатите доставку и товар «не по адресу»;
- Уточните у доставщика, сколько стоит привезенный им заказ. Мошенники ведь в объявлении занизили цену, но в магазине она осталась реальной. Расхождения в суммах быстро выявят аферу.
Как обманывают с привлечением Яндекс Доставки?
Как работают мошенники с Авито, привлекая частную курьерскую доставку, мы рассказали. Есть и более продвинутые аферисты, цель которых – заставить жертву оплатить пересылку, якобы Яндекс Доставке.
- Развод на Авито через Яндекс Доставку начинается стандартно: реальному продавцу товара на Авито поступает отклик на его лот;
- В процессе общения девушка сообщает, что находится в другом городе. Но, это не проблема, она готова оплатить доставку от Яндекса;
- Дальше, она просит номер телефона продавца. Если же в его профиле в качестве способа связи указан мобильный, этот шаг пропускается;
- На WhatsApp жертвы приходит СМС от отправителя с коротким именем, в котором читается название организации (так солиднее). Например, от «ПрофПресс» или «ЦентрРазвития» и т.д.
- В СМС содержится ссылка от «Яндекса» (сервис ЯЛИНК), переход по которой открывает форму для ввода данных банковской карты. Продавец должен указать счет, на который нужно перевести оплату курьерского сервиса и товара;
- Ввести просят и 16 цифр, и срок годности карты, и имя на пластике, и 3-значный защитный код с оборота;
- Жертва добровольно отправляет мошенникам секретные данные. Дальше, его счет обнуляют или оплачивают картой другие покупки в Интернете. Тут уже все зависит от фантазии аферистов.
Как видите, реально, Яндекс доставка в этой схеме мошенников с Авито, и вовсе, не участвует. Фигурирует лишь название службы.
Сервис yalink.ru же, позволяет любую некрасивую ссылку сократить до вида yalink.ru/***. Выглядит, как будто это действительно один из продуктов Яндекса. На самое же деле, это результат работы обычного сокращателя ссылок.
Как не попасть на этот развод?
Чтобы не стать жертвой обмана на Авито с доставкой курьером от Яндекс, проявите бдительность:
- НИКОГДА не высылайте кому-либо полные сведения о своей банковской карте. Особенно, CVV-код с оборота;
- Обращайте внимание на внешний вид ссылки из СМС. Вот настоящие адреса курьерских сервисов Яндекса: https://go.yandex/ru, https://delivery.yandex.ru/, https://logistics.yandex.com/delivery/courier?turbo=true. Будьте внимательны, проверьте каждую букву!
- Пробейте фото аккаунта «покупателя» через любой поиск по фото. Например, того же Яндекса. Мошенники часто берут изображения с чужих профилей, что легко выяснить таким способом;
- Если в процессе общения почувствуете неладное, рекомендуем верить интуиции. На слово и без раздумий. Если вам кажется, что вы столкнулись с разводом на Авито с курьером от покупателя – скорее всего так оно и есть. Не тратьте время на выяснение правды. «Спрыгните». Поверьте, найдется и другой, настоящий, клиент, просто немного подождите.
Фальшивая курьерская доставка от Avito
У Авито есть собственная услуга по доставке товаров через сервис Boxberry. Если кратко, покупатель жмет на кнопку «Купить» прямо в объявлении (продавец включает ее через настройки). Далее, он оплачивает товар и доставку. Сумма блокируется на его счету. Продавец получает уведомление, что заказ оплачен. Далее, он должен в течении двух дней отправить его через Boxberry. Как только посылка доходит до получателя, Авито переводит деньги продавцу.
У сервиса много преимуществ, но и недостатки имеются. Один из последних – новая возможность заработка для мошенников.
Как они зарабатывают на курьерской доставке от Авито? Схема следующая:
- Пользователь размещает на доске объявление;
- Появляется клиент, который, после стандартных вопросов о товаре, спрашивает, можно ли оформить курьерскую доставку через Авито;
К слову, очень многие пользователи Авито толком не знают, в чем принцип ее курьерского сервиса. Им лень читать условия и вникать в нюансы. Между тем – это главный фактор успеха различных мошеннических схем в этом направлении.
- Если продавец пишет, что он не умеет пользоваться курьерским сервисом по доставке от Авито, его уверят, что там все просто. Нужно лишь перейти по ссылке и ввести данные своей банковской карты для оплаты;
- Общение, кстати, протекает не в мессенджере Авито;
- Человек получает ссылку, в теле которой действительно фигурирует Авито (страница липовая, разумеется);
- Послушно вводит данные, в том числе и секретный CVV-код;
- Готово, мошенники получили, что хотели. Дальше продавец может распрощаться с деньгами на своей карточке.
Аналогично обводят вокруг пальца и покупателей. Развод Авито с доставкой курьером товара на такси заключается в том же – выудить у человека банковские реквизиты карточки. Заставить ввести данные на фишинговом сайте (поддельная копия страницы Авито) и перевести деньги мошенникам.
На этапе оформления, у продавца, якобы перестает работать кнопка «Купить с доставкой». Он «связывается» со службой поддержки Авито и ему «дают» ссылку на прямой переход в раздел курьерской доставки. Эту ссылку пересылают жертве, с просьбой заполнить поля, оплатить услугу и стоимость товара. Дальше все по предыдущей схеме с печальным сценарием, ибо страница – поддельная.
Как не попасть на этот развод?
- Проверьте аккаунт собеседника на Авито. Если создан совсем недавно – это повод начать сомневаться;
- Всегда ведите переговоры в чате Авито. Платформа блокирует мошенников, поэтому они и стремятся перейти в другие мессенджеры;
- Никогда не передавайте секретный CVV-код с платежной карты. Настоящей курьерской доставке от Авито он не нужен;
- Внимательно изучайте адрес сайта, на который вам предлагают перейти. Фишинговые страницы выглядят, как точные клоны реальных интернет ресурсов, но в адресе отличается одна-две буквы. И да, Авито никогда не присылает ссылки и СМС коды. Так делают только мошенники;
- Если вам на Авито предлагают доставку через фирменного курьера – это мошенники. Сервис сегодня работает только с Boxberry;
- Если вам говорят, что клавиша «Купить с доставкой» не работает по техническим причинам – это аферисты.
Зная, как обманывают на Авито с доставкой курьером, помня обо всех уловках и схемах, вы никогда не попадете в сети мошенников. Будьте бдительны. Не делитесь с продавцами/покупателями лишней информацией. Не переходите по ссылкам.
Не будьте слишком самоуверенными, считая, что вас мошенники никогда не обведут вокруг пальца. В интернете полно историй об обманах на курьерской доставке. Если не хотите пополнить эту библиотеку, будьте осторожными.
Отличного Вам дня!
Последние изменения: 11 ноября 2020
Торговля все больше уходит в интернет, и бесплатная доставка товара от продавца покупателю приобретает очень важное значение. В особенности это касается таких сервисов как Авито, когда продавцом выступает не юридическое, а физическое лицо. В последнее время участились случаи обмана с доставкой на Авито как продавцов, так и покупателей. Какие же мошеннические схемы существуют при продажах на Авито с доставкой и как их предотвратить? Давайте разберемся.
Содержание
- Доставка через Авито — как это работает
- Процедура отправления товара с Авито доставкой
- Авито доставка — как работает развод
- Авито доставка — мошенничество со стороны покупателя
- Воровство средств через блокировку аккаунта
- Обман с помощью поддельного сайта
- Обман с поддельными чеками
- Авито доставка — как мошенники обманывают покупателей
- Обман при отправке товара
- Обман с поддельной ссылкой
- Обман при помощи получения доступа на аккаунт покупателя
- Авито доставка — мошенничество со стороны покупателя
Доставка через Авито — как это работает
Чтобы знать, как предостеречься от фактов мошенничества при продаже или покупке товара на Авито с доставкой, надо знать сам механизм доставки. Для тех, кто не сталкивался с Авито доставкой немного информации об этой функции. Итак, начнем.
При подаче объявления на смартфоне у вас есть выбор: разместить его с возможностью доставки или без. Эту функцию можно отредактировать в любое время: достаточно нажать на переключатель, находящийся справа от “Авита доставка”. Если он горит синим цветом — значит доставка активирована, если затемнен — значит объявление размещено без возможности доставки. Сама функция Авито-доставки размещена сразу после фото с названием объявления, ценой и вашим местонахождением.
Процедура отправления товара с Авито доставкой
- При заказе товара на Авито с доставкой покупатель оплачивает саму доставку + вносит средства на оплату приобретаемой вещи. Они поступают на Авито и там “замораживаются” до завершения сделки.
- После этого продавцу приходит уведомление с предложением продажи с доставкой, где указано, что товар необходимо отправить в течение двух суток.
- Для отправки используются близлежащие пункты Boxberry. При оформлении отправки следует иметь паспорт, а также назвать код, указанный в сообщении, которое вы получили с предложением покупки.
- Когда покупатель заберет вашу посылку продавец получает уведомление о возможности получить деньги за товар. Для этого следует привязать к сервису банковскую карту и перевести 1 рубль. Дальше деньги от реализованной вещи будут зачислена на счет продавца вместе с первоначально переведенным рублем.
Авито доставка — как работает развод
Давайте разберемся какие же варианты обмана существуют при заказе авито доставки как со стороны покупателей, так и со стороны продавцов. И как предотвратить факт мошенничества.
Авито доставка — мошенничество со стороны покупателя
Воровство средств через блокировку аккаунта
Мошенник заказывает товар у продавца и вносит оплату. Продавец отправляет товар. Через некоторое время — это может быть от нескольких часов до 1-2 дней, на аккаунт продавца поступает множество жалоб с заранее заведенных мошенником подставных аккаунтов. Авито блокирует аккаунт продавца. Через 30 дней невостребованные продавцом деньги возвращаются на счет мошенника.
Как предотвратить
Продавцу следует написать срочное сообщение в службу поддержки клиентов на Авито support.avito.ru и разъяснить ситуацию.
Обман с помощью поддельного сайта
Мошенник пишет вам на аккаунт в авито, а чаще звонит (если вы подключили способ связи с телефоном) с предложением покупки вашего товара. Дальше покупатель предлагает внести частичную, чаще полную оплату за товар до его отправки. После этого мошенник в сообщении на Авито (а чаще на другом ресурсе — ватсап, вайбер, телеграмм) скидывает ссылку на поддельную страницу с якобы оплаченной покупкой, где вам требуется ввести данные вашей банковской карты для зачисления средств.
Как предотвратить
Первое, что должно насторожит продавца: быстрое согласие на покупку со стороны покупателя. Предварительная оплата товара до его отправки покупателю.
Следует избегать переходов по всяким ссылкам отправленным покупателем. Ссылки для оплаты или продажи товара может отправлять только официальный сервис Авито.
При переходе по ссылке следует внимательно читать адрес ссылки и сравнивать его с официальным адресом страницы Авито, вплоть до каждой буквы.
Обман с поддельными чеками
Сразу предупрежу, что это схема встречается сейчас нечасто, но все же еще встречается.
Мошенник пишет, что ему интересен товар продавца. После общения или вообще без него покупатель якобы оплачивает товар и при общении пересылает поддельную квитанцию об оплате продавцу.
Через некоторое время мошенник пишет, что передумал и просит возвратить отправленную сумму. Если продавец переводит покупателю средства, то получается, что он просто отдает собственные деньги.
Как предотвратить
Не в коем случае нельзя ничего переводить покупателю и вообще соглашаться на сделку онлайн минуя сервис Авито. Согласно правилам Авито продавец получает деньги только после того, как покупатель получит товар. А вообще, как безопасно и с выгодой избавиться от ненужного хлама вы можете прочесть перейдя по ссылке.
Авито доставка — как мошенники обманывают покупателей
Обман при отправке товара
Мошенник покупает взамен сломанной техники или электроники идентичный агрегат. При заказе в другой город с доставкой он по видеосвязи демонстрирует работу нового агрегата. А высылает вам покупателю испорченный.
Как предотвратить
При получении сложного технического товара с доставкой необходимо его обязательно проверить на работоспособность прямо в пункте выдачи заказа. У Boxberry на это дается 15 минут, у Почты России — 30 минут. Только после проверки можно подтверждать получение товара на пункте выдачи.
Если товар невозможно проверить на пункте выдачи на работоспособность, к примеру это видеокарта или еще что, то лучше отказаться от покупки такого товара на сервисе. При покупке такой вещи б/у вы покупаете кота в мешке.
Обман с поддельной ссылкой
Продавец предлагает купить, к примеру смартфон с пересылкой в другой город. Договорившись о покупке, мошенник предлагает перейти на другой ресурс (ватсап, вайбер, телеграмм) якобы показать видео как он работает. После этого продавец высылает покупателю поддельную ссылку на оформление оплаты с доставкой (очень похожую на официальный сайт). Покупатель вводит данные карты для оплаты и сумму. Средства списываются.
Иногда, мошенник может “извиниться” и сказать, что как оказалось жена уже договорилась уступить телефон подруге. Он мол вам вынужден отказать в продаже и готов вернуть деньги. Высылает вам еще одну ссылку. Вы переводите деньги и средства снова списываются.
Как предотвратить
Не переходите ни по каким левым ссылкам. Оплачивайте товар и заказывайте доставку только на официальном ресурсе Авито. Если даже произошел какой-то технический сбой, лучше дождаться возобновления работы сервиса в полном объеме и уж только тогда совершать покупку с доставкой.
Обман при помощи получения доступа на аккаунт покупателя
После оплаты покупателем товара с доставкой продавец-мошенник отправляет ненужную ерунду (рваные кеды, трусы ветошь). Как только посылка поступает в пункт выдачи заказа обманщик совершает неудачную попытку входа на аккаунт покупателя. И тут же созванивается с покупателем. Покупателю он вешает лапшу будто служба доставки авито требует от него код для завершения доставки.
Для достоверности преступник даже может прислать скриншот с запросом кода доступа. Ничего не подозревающий же покупатель получает на свой телефон код для восстановления доступа в аккаунт. Как только код оказывается у злоумышленника он входит в аккаунт покупателя и подтверждает получение посылки. Деньги тут же уходят недобросовестному продавцу. В итоге покупатель лишается как денег, так и товара.
Как предотвратить
Не стоит сообщать посторонним лицам любые коды, которые вы получаете. Пообещайте перезвонить продавцу и вначале разберитесь самостоятельно в ситуации. Такой обман очень быстро вскрывается.
В заключении
Авито очень популярный сервис, в особенности в эпоху различных кризисов. В последнее время количество желающих продать ненужную вещь или купить товар подешевле на таких ресурсах существенно возросло. Активировались и различного рода мошенники. Будь вы продавцом или покупателем на Авито надеюсь, что вам эти правила помогут сохранить свои денежные средства и нервы. Впрочем, сейчас в интернете и реальной жизни развелось великое множество мошеннических схем и чтобы не попасться на удочку мошенников я вам рекомендую прочесть мою статью «Все о мошенничестве. Как распознать и как с ним бороться!«. И еще, если вас интересует какая в интернете бывает халява реальная, а какая обман читайте здесь.
Метки: Метки авито мошенничество советы