Как разместить товар на ebay пошаговая инструкция

Требования к продавцу

Продавец должен выполнять следующие требования:

• Обеспечивать высокое качество товаров, постоянное наличие остатка запасов на складе;
• Доставлять товары в расчетное время;
• Осуществлять взаимосвязь с покупателями;
• Устанавливать разумные цены;
• Соблюдать правила возврата;
• Процентное отношение ошибочных транзакций должно составлять не более 2% от оборота продавца;
• Доля сообщений о неполучении товара, о его возврате, неурегулированных вопросов по Программе защиты покупателей PayPal, не может быть более 3%;
• Максимальная доля просроченных отправок 10%.

Оценка продавца производится на основе сделок по отправке товаров во все страны кроме США, Великобритании, Ирландии, Германии, Австрии и Швейцарии. Там применяются свои критерии.

При невыполнении требований снижаются позиции магазина в поисковой выдаче, может быть ограничена продажа товаров, накладывается запрет на международную торговлю, изменяется тип магазина.

Ежемесячно до 20 числа текущего месяца производится оценка статуса продавца:

• Лучший;
• Выше стандартного;
• Ниже стандартного.

Продавцы площадки имеют лимиты по общим продажам и по отдельным категориям товаров. Это означает, что в течение календарного месяца он сможет выставить и продать определенное количество товара. Категории товаров, по которым устанавливаются лимиты расположены на сайте площадки.

Лимиты:

• Начинающий продавец (с момента первой продажи на площадке прошло менее 90 дней) сможет за месяц продать не более 10 товаров на сумму до 500 долл. Учет производится за каждую единицу товара, если до конца месяца товар не продан, он переходит на следующий период.
• В категории товаров, которые имеют лимит, не было продаж более 1 года;
• Не продано установленное количество товаров в лимитной категории;
• Если поступали запросы на возврат денег или были открыты диспуты в отношении более 3% от всех транзакций.

Для увеличения лимитов необходимо, чтобы прошел минимальный срок от регистрации, продавать товары лимитированной категории, заработать положительную репутацию. Изменение лимитов происходит автоматически.

Что можно продавать Ebay

Торговать можно любыми товарами, которые не исключены из легального товарооборота.

Направления торговли можно разделить на 3 категории:

• Товары собственного производства и ручной работы;
• Коллекционные предметы. Для российских продавцов это хорошая ниша заработка. Западные покупатели с удовольствием коллекционируют вещи, изготовленные в Советском Союзе, самовары, открытки, виниловые пластинки и т. д.
• Перекупка. Когда товары закупаются в одном магазине и перепродаются через свой по более высокой стоимости. Самое широкое направление, не требующее вложений в производство продукции или наличия специальных знаний, как по коллекционным предметам.

Какие товары лучше продаются

Лидеры продаж объединены на сайте в разделе популярные категории:

Ими являются:

• Женская, мужская, детская одежда;
• Косметическая продукция;
• Бытовая техника;
• Мобильные гаджеты;
• Украшения;
• Товары для дома и сада.

В ценовом диапазоне наиболее привлекательными являются недорогие товары, цена которых до 20–25 долларов. С такой суммой покупателю проще расстаться, если товар не удовлетворит его надежды. Высокой популярностью обладают товары, которые «облегчают жизнь» потребителя: приспособления для кухни, ванной комнаты, мобильные аксессуары. Покупатели отдают предпочтение товарам с современным, стильным дизайном, соответствующим последним модным тенденциям.

Запрещенные товары

Согласно Российскому законодательству и правилам Ебей, полностью запрещены к свободной продаже следующие товары:

• Драгоценные, редкоземельные металлы, драгоценные камни, за исключением ювелирных изделий;
• Вооружение, боеприпасы;
• Боевые отравляющие вещества;
• Шифровальная техника;
• Яды;
• Радиоактивные, взрывчатые отходы;
• Товары по эмбарго;
• Порнографические материалы, товары с нацисткой атрибутикой;
• Оборудование для наблюдения.

Не допускаются к вывозу живые животные, растения, быстро портящаяся продукция, озоноразрушающие вещества. Есть ограничения по продажам алкогольной продукции, табакосодержащих изделий, медицинских препаратов, товаров для взрослых.

С полным перечнем запрещенных товаров и товаров с ограничениями можно ознакомиться на сайте компании по ссылке.

Как продавать на Ебей товары

Для того, чтобы начать продавать, необходимо зарегистрироваться на площадке, создать учётную запись в PayPal, выбрать способ оплаты сборов. Затем можно размещать объявление о продаже. После поступления и оплаты заказа товар отправляется покупателю. Если покупателя не удовлетворило качество, оформляется возврат.

Создание аккаунта

На Ебей существует два вида аккаунта: для юридического лица и для частного лица.

Юридические лица привязывают аккаунт к корпоративной карте, либо к карте физического лица-сотрудника организации. Физические – к личной банковской карте.

Инструкция по регистрации аккаунта:

• Открыть сайт Ebay;
• Нажать «Зарегистрироваться»: 
• Заполнить форму создания учетной записи: 

• Ввести имя и фамилию, адрес электронной почты, придумать пароль.
• Дополнительно можно зарегистрироваться на сайте, использовав действующие учетные записи Facebook или Google.

Учетная запись создана.

Личные данные

Далее потребуется ввести личные данные, как продавца:

• Дождаться получения приветственного сообщения, которое подтверждает факт регистрации: 

Прежде чем создавать объявление о продаже, необходимо зарегистрироваться в электронной платежной системе.
Учетная запись в Paypal

ЕБей работает с электронной платежной системой PayPal, позволяющей безопасно проводить операции по счетам по всему миру. Здесь можно открыть личный или корпоративный счет, в зависимости от потребности клиента.

Как создать учетную запись в PayPal

• Потребуется ввести адрес электронной почты, и создать пароль.
• Далее вводится личная информация: 

• Потребуются данные паспорта и СНИЛСа, адрес продавца.
• На адрес электронной почты поступит письмо со ссылкой для активации учетной записи, необходимо совершить переход.
• Подтвердить электронный адрес вводом пароля: 

• Подтверждается номер мобильного телефона: 

• Осталось получить системное сообщение о прохождении регистрации: 

Сообщение будет выслано в течение 1 часа.

Для осуществления международных продаж продавец должен иметь подтвержденный профиль. Чтобы подтвердить профиль, необходимо ввести всю требуемую информацию на странице краткого обзора в учетной записи.

Далее в личном кабинете к учетной записи привязывается банковская карта:

Будет проведена стандартная проверка владельца карты посредством заморозки 60 руб. на счете и вводом кода из сообщения.

Чтобы совершать операции по счету единоразово в размере 60–550 тыс. руб. потребуется пройти процедуру верификации. Для этого из раздела по изменению лимитов в личном кабинете высылается копия паспорта (главной страницы и страницы с регистрацией). Срок верификации до 30 дней.

При регистрации рекомендуется указывать достоверные Имя и фамилию, иначе в дальнейшем возникнут проблемы с выводом денег на банковский счет.

Привязка учетных записей

После создания учетной записи PayPal, ее необходимо привязать к учетной записи eBay.

Это можно сделать на торговой площадке, из раздела «Мой eBay». Выбрать вариант «Привязать счет PayPal».

Проверить привязку можно в этом же разделе.

Как создать объявление о продаже

Прежде чем создавать объявление, следует изучить правила размещения объявлений о продаже товаров на площадке.

Объявления создаются из Российского Центра продаж. Продавец заполняет карточку объявления и размещает ее на сайте.

Можно создать объявление в двух форматах:

1. В виде аукциона. Проводятся торги по продаже товара, он достанется тому, кто даст большую цену. Срок аукциона стандартно устанавливается от 1 до 7 дней. При более длительных торгах площадкой может взиматься дополнительная комиссия. Аукцион – выгодная форма продажи коллекционных вещей, если продавец самостоятельно не может установить цену товара, при сезонных продажах.
2. С фиксированной ценой. Стоимость товара устанавливается продавцом.

Пошаговая инструкция

• После введения категории товара система предложит пользователю готовые характеристики продукта и архивные фотографии из базы данных каталога. Это упростит процедуру, поможет увеличить возможность для покупателей быстро найти предлагаемый к продаже товар.
• Вводится тип торгов, стоимость товара, количество.
• Устанавливаются правила оплаты товаров. Предпочтительно оплата производится через PayPal. Дополнительно допускается оплата через электронный кошелек QIWI Wallet или банковской картой через интернет. 
• Определить время обработки товаров. Покупателям нравится, если товар отправляется сразу после заказа, поэтому короткий срок гарантирует рост рейтинга продавца. Однако следует ставить реальные сроки, которые можно соблюсти.
• В разделе «Условия доставки» указываются регионы, куда может быть доставлен товар и на каких условиях.

Объявление о продаже создано, его можно просмотреть, нажав Preview. Теперь его необходимо опубликовать или сохранить в черновике.

Чтобы опубликовать объявление, намивается List item.

Готовое объявление можно сохранить в черновике, нажав Save as draft. Одновременно можно сохранить 20 черновиков сроком до 1 месяца. Сохраненные карточки будут доступны со станицы создания описания товара. Можно удалить черновик (Delete) или отредактировать его (Resume):

Если объявление потеряло актуальность, его можно удалить, нажав Cancel.

Для упрощения работы можно создавать шаблоны аналогичных товаров. Для этого потребуется перейти по ссылке Create a template:

Пользователь перенаправляется в карточку шаблона, которую можно редактировать.

Необходимо помнить, что от эффективности объявления зависит, насколько быстро товар найдет своего покупателя. Поэтому важно выбрать правильный формат, привлекательный заголовок, качественные фотографии. Информация в объявлении должна соответствовать поисковому запросу.

Взаимодействие с покупателем

Для предварительного знакомства с покупателем, рядом с логином высвечиваются пиктограммы:

Продавец может настроить требования к покупателям:

• Наличие счета PayPal;
• Отсутствие неоплаченных товаров в учетной записи покупателя;
• Отсутствие нарушений правил работы площадки;
• Проживание в стране, куда доставляются товары магазина.

Если посетитель магазина не соответствует требованиям, он не сможет совершить сделку. Это снижает риски продавца, защищает его от неблагонадежных клиентов, но снизит количество потенциальных покупателей.

Настройка требований производится со вкладки «Учетная запись», раздел «Настройки».

При проведении аукционов продавец может просматривать рейтинги участников торгов, заблокировать покупателя.

Отправление товара покупателю

Чтобы уложиться в сроки отправки товара, стоит заранее продумать способ упаковки. От качества доставки содержимого посылки зависит репутация и рейтинг магазина.

После отправки сразу запрашивается номер отслеживания посылки, чтобы своевременно получать информацию о её перемещении и получении адресатом.

Лучше при заполнении карточки товара указывать несколько вариантов доставки, использовать платные и бесплатные способы. В стоимость доставки должны быть включены все дополнительные сборы, страховка. При бесплатном варианте расходы учитываются в цене товара.

Бесплатная доставка повышает рейтинг магазина, выделяет его от продавцов, торгующих аналогичным товаром. Срок доставки устанавливается до 30 дней. Этот вариант предусматривает подключение услуги авиапересылки Почтой России.

Ускоренная доставка (Expedited) предлагается за дополнительную плату, в этом случае срок устанавливается до 10 дней.

Условия доставки устанавливаются при формировании карточки товара. Если продавец подключает опцию экономичной доставки, он ставит галочку в соответствующее поле Free shipping.

Заказ следует отправлять не позднее следующего дня после его оплаты, если это невозможно, покупателю высылается письмо с указанием причин задержки.

После отправки, покупатель получит автоматическое сообщение от PayPal.

Для оптимизации отправки товаров, интеграции с Почтой России и DHL можно использовать бесплатную платформу от ЕБей – eBaymag.

Способы международной доставки:

• DHL Express. Отправляет заказы в 220 стран мира. Срок поставки в Европу 1–2 дня, в другие страны 2–3 дня.
• Отправка со скидкой до 55% из 15 городов России.

Возврат товара

Магазины, в которых предусматривается возможность возврата товара, являются более популярными. Настройка параметра производится при заполнении карточки товара. Можно установить автоматические правила возврата, выставить дополнительные условия.

При установлении автоматических правил, деньги со счета продавца будут списаны со счёта PayPal, независимо от того, согласен он с претензией или нет.

Стандартно возвращаемые товары должны соответствовать следующим требованиям:

• Не подлежат возврату использованные, измененные товары;
• Должна быть соблюдена оригинальная упаковка, наличие ярлыков и ценников;
• При товаре должны быть все сопутствующие аксессуары (например, кабельный шнур, руководство по эксплуатации);
• По категориям товаров выставляются дополнительные требования.

Дополнительные условия возврата

• Число дней, в течение которых покупатель должен оповестить продавца о возврате товара;
• Кем оплачивается обратная доставка;
• Тип возмещения;
• Установление величины сбора за возврат товаров.

Условия возврата товаров должны быть точными и понятными для покупателей. Рекомендуется брать на себя расходы по обратной доставке, если товар был поврежден при транспортировке, имеет производственные дефекты или не соответствует описанию. Сбор за возврат товаров лучше не взимать или устанавливать минимальную сумму. Срок выплаты возмещения устанавливается до 5 рабочих дней. Это увеличит доверие покупателей к магазину.

Для защиты от недобросовестных покупателей стоимость товара нужно возмещать только после его получения. Если полученный товар не соответствует условиям возврата, потребуется урегулировать вопрос с покупателем и найти взаимовыгодное решение. Продавец может предложить вернуть деньги за товар полностью, частичный возврат стоимости, замену товара.

Параметры и условия возврата можно изменять по необходимости. Это делается, войдя в учетную запись, раздел «Параметры возврата».

Сборы PayPal

Площадка взыскивает следующие комиссии и платежи:

• За публикацию объявлений более установленного лимита (50 шт.);
• При подключении дополнительных опций;
• При размещении товаров определенных категорий;
• Процент с прибыли продавца;
• Комиссии за рекламу.

Размер комиссий зависит от разных параметров и, как правило, не превышает 1–2 долларов. Процент с прибыли может составить до 10%.

Как вывести деньги

Вывести деньги с Paypal можно несколькими способами:

• На корпоративный счет в банке;
• На счет банковской карты;
• На другой платежный сервис.

Если к учетной записи в платежной системе привязан картсчет, вывести деньги можно за несколько минут с помощью онлайн-банкинга.
Инструкция по выводу денег:

Авторизоваться на сайте Paypal;

Перейти в раздел «Обзор»; 

Открыть ссылку «Остаток на счете» и кликнуть «Вывести средства»; 

Заполнить платежную форму, ввести сумму вывода;

После нажатия «Отправить», операция будет завершена.

Срок поступления средств на счет по регламенту до 5 рабочих дней, практика показывает, что деньги поступают значительно быстрее.

Первоначально выводятся 2 небольшие суммы, операции являются подтверждением принадлежности счета клиенту. После подтверждения счета можно выводить деньги. Если остаток счета Paypal достиг 550 000 рублей, система автоматически их выводит на привязанный счет в банке.

В Paypal могут действовать ограничения на вывод средств, заморозка денег (для анализа рисков сделки). Действующие лимиты отражены в личном кабинете продавца в разделе «Просмотр лимитов».

По России допускается вывод рублей на рублевый счет. Конвертация производится по курсу электронной системы.

С продавца взимаются комиссии 2,9–3,9%+10 руб. от стоимости товара за полученный платеж. Величина зависит от объема продаж, где он продан (внутри страны или за рубежом). При продаже товаров в других странах дополнительно взимается комиссия за конвертацию.

Советы для начинающих продавцов

Не бойтесь пробовать что-то новое, используйте все возможности для завоевания доверия покупателей, повышения рейтинга магазина. Просто зарегистрировать на eBay магазин недостаточно, чтобы стать продавцом высшего статуса, необходимо прикладывать усилия, постоянно развиваться, учиться.

Советы для начинающих от опытных продавцов:

• Для успешной торговли необходимо иметь базовые знания английского языка. Это позволит вести диалог с клиентами, обращаться в группу поддержки, заполнять карточку товара без затруднений.
• Чтобы установить адекватную цену на товар, можно проанализировать стоимость аналогичных товаров в других интернет-магазинах, оценить их сервис, конверсию. Может быть стоит установить дисконт на последний размещенный товар.
• Следует заранее изучить Правила отправки товаров, установленные Почтой России, есть ограничения по упаковке товара.
• При заполнении карточки товара необходимо уделить особое внимание заголовку. Он должен содержать слова из запросов поисковых систем, быть лаконичным и зазывающим. Не следует в описание товара добавлять условия доставки, платежей и возврата. Для этого есть отдельные разделы и информация просто продублируется.
• Необходимо поддерживать постоянную связь с покупателем, своевременно отвечать на вопросы, благодарить за заказ.
• Для привлечения большого количества покупателей на торги, первоначально устанавливается минимальная цена. Можно подключить дополнительную опцию «Купить сейчас» (Buy it now): покупатель сможет приобрести товар по стоимости на 30% выше первоначальной без торгов до их начала.
• Лучше адаптировать объявления для мобильных устройств, т. к. большинство сделок совершаются именно с телефона. Объявление должно отражаться корректно, быть выполнено крупным шрифтом, без злоупотребления HTML-редактирования.
• Необходимо изучить опции, позволяющие реализовывать дополнительные возможности. Например, опция «Частное объявление» (Private listing) дает возможность сохранить анонимность покупателю при совершении покупки, опция «Галерея плюс» позволяет увеличивать размер картинки при наведении на нее курсора. Есть опция благотворительность, позволяющая покупателю совершать благотворительные взносы одновременно с приобретением товара, можно выделять значимые слова жирным шрифтом.

Новым продавцам сложно сразу заработать высокий рейтинг на площадке, но от него зависит посещаемость магазина и величина товарооборота. Поэтому рекомендуется сначала активно покупать на сайте, а затем с того же аккаунта начать продавать.

При возникновении вопросов, связанных с продажей товаров, регистрацией на сайте, подключением дополнительных опций, можно написать в службу поддержки. На сайте есть обратная форма связи. Ответ придет в течение 24–72 часов.

Продолжаем знакомить вас с международными торговыми площадками. Сегодня речь пойдет об американском агрегаторе Ebay. Какие товары пользуются здесь спросом, как зарегистрироваться в качестве продавца, что делать с доставкой и оплатой — об этом и не только читайте в нашем новом обзоре.

Что такое Ebay и чем он хорош

Ebay — это не обычный маркетплейс в традиционном понимании этого слова. Сервис создан для товарообмена между покупателями и продавцами с любым статусом. Свой товар вполне может выставить на продажу как пенсионерка из Франции, так и интернет-магазин из Китая. Отсюда вытекает первый плюс площадки: она не завязана на налогах, бюрократии, организационно-правовых формах и других подобных моментах.
Для простоты понимания: Ebay — это скорее, Avito, нежели “Яндекс.Маркет” или Aliexpress. На последнем вообще требуется ввести все данные об ООО или ИП, да еще и подтверждать права продажи товаров. Так вот, на Ebay ничего подобного нет и в помине.

Это не значит, что работая через американский сервис, вам не придется платить налоги и отчитываться перед проверяющими органами внутри РФ. Законодательство России нужно соблюдать так или иначе. Просто сама площадка на этом никак не завязана — это чисто ваши проблемы.

У платформы есть еще одна фишка — продажа по принципу аукциона. Вы размещаете товар с минимальной стартовой ценой, после чего запускаете его в продажу. Покупателем становится тот, кто предлагает наибольшую цену. Забегая вперед, сообщим: именно таким приемом и стоит пользоваться в первую очередь. Так есть шанс продать вещь за максимальную стоимость.

Требования к продавцам

Они минимальны. Технические и административные условия для того, чтобы стать продавцом, следующие:

• наличие учетной записи на платформе Ebay. Для того, чтобы создать такую, достаточно пройти элементарную процедуру регистрации;
• нужно быть проверенным пользователем платежной системы PayPal. Это единственная система приема платежей для продавцов Ebay на территории РФ. Для регистрации в платежной системе потребуются паспортные данные;
• наличие кредитной карты, привязанной к платежной системе PayPal. На нее будут поступать денежные средства, полученные при продаже товаров.

Платежная система PayPal

Кроме технических есть еще и общие требования и правила к продавцам. Они должны:

• оперативно решать вопросы с покупателями;
• отправлять товары в срок, в течение установленного времени обработки заказа;
• иметь в наличии достаточный запас товара;
• устанавливать адекватную скорость и цену обработки и доставки;
• указывать стоимость доставки и время обработки заказа в объявлениях;
• соблюдать установленные вами условия возврата товаров;
• оперативно отвечать на вопросы покупателей;
• вести себя дружелюбно и профессионально при проведении транзакции;
• проверять, что товар доставлен покупателю в соответствии с описанием в объявлении.

Здесь следует сделать небольшую сноску. Дело в том, что на начальном этапе вы сможете продавать на платформе Ebay только как частное лицо. Это тянет за собой ограничения по количеству товара, особенности показа на страницах выдачи и другие моменты. Например, сначала можно выставить только 10 лотов на общую сумму не более 500 долларов США.

Полноценный интернет-магазин можно открыть только спустя какое-то время, если вы выполните ряд требования сервиса, которые заложены в “Показателе работы продавца”. Вот что сюда входит:

• требования к количеству проблемных платежей (транзакций). По правилам площадки, доля таких переводов не должна превышать 2 процента для обычных продавцов и 0,5 процента — для лучших продавцов;
• проблемы с возвратом товара, не урегулированные продавцом. Доля таких сделок не должна превышать 0,3 процента;
• справедливая оценка работы продавца. Общая система контроля, осуществляемая администрацией Ebay. Сюда входят внутренние рейтинги, число конфликтных ситуаций и другие показатели.

Если вы, как продавец, выполнили все требования в течение отчетного периода, сервис предоставит возможность открыть полноценный интернет-магазин. Это уже платно, тарифы следующие:

Тарифы платформы Ebay

Как зарегистрироваться и разместить товар на платформе Ebay

Переходим к регистрации на сервисе в качестве продавца. Приготовьте адрес электронной почты, номер мобильного телефона и почтовый адрес с индексом региона. Сначала заходим на главную страницу площадки и переходим по ссылке для регистрации (левый верхний угол экрана). Открывается следующее меню.

Также можно выполнить вход, используя аккаунт Google. Если такового нет, вводим следующие данные:

• имя;
• фамилию;
• email;
• придумываем пароль, содержащий цифры и латинские буквы (минимум 1 букву).

Переходим на следующий этап регистрации.

Заполнение контактной информации на сайте

Здесь потребуется ввести данные о месте проживания (не более 100 символов), а также почтовый индекс места жительства и номер мобильного. Никаких подтверждений на почту или телефон не приходит — мы автоматически переходим в личный кабинет.

Теперь вы полноценный участник сообщества Ebay. Для того, чтобы начать продажи, переходим в меню “Мой Ebay”, которое находится в правом верхнем углу страницы.

Переход в меню “Мой Ebay”

Открывается еще одно меню:

Меню “Мой Ebay”

Выбираем “Продать” — “Все продажи”. Всплывает следующее окно с долгожданной кнопкой “Продать товар”.

“Продать товар” на Ebay

Нажимаем и переходим к следующему этапу — ввод наименования товара. На этой ступени достаточно будет просто указать наименование продукта. Мы выбрали шапку-ушанку.

Ввод наименования продукта

Жмем кнопку Get started и переходим к самому сложному и объемному делу — заполнение карточки товара. Здесь нас поджидает самый большой недостаток платформы: все дальнейшие коммуникации будут происходить исключительно на английском языке. Поэтому сразу советуем подтянуть уровень иняза. К тому же, общаться с покупателями тоже придется по-английски.

Сначала выбираем категорию товара из предложенных. Этот пункт обязателен к заполнению.

Выбор категории товара

После выбора категории переходим к заполнению описания товара и загрузке фотографий. Вот требования:

• размер описания не должен превышать 1000 знаков;
• максимальное количество фотографий — 12 штук;
• фото — высокого качества в хорошем разрешении.

Заполнение карточки товара

После загрузки фотографий следует заполнить параметры изделия. Для антикварной шапки-ушанки это будут:

• дата выпуска;
• размер, цвет;
• материал;
• страна изготовления;
• стиль изделия.

Все параметры выбираются из предлагаемых системой. Некоторые из них можно не заполнять.

После того, как заполнили, можно переходить к заполнению деталей сделки. Здесь этот пункт называется Selling details.

Заполнение деталей сделки

Все довольно стандартно. Указываем следующую информацию:

• формат продажи: фиксированная цена или аукцион. В первом случае пишем одну окончательную стоимость, во втором — начальную цену аукциона;
• если мы выбрали формат аукциона, необходимо указать его продолжительность во времени. Варианты — 3, 5, 7 или 10 дней;
• платежную систему, через которую будет проходить транзакция. В нашем случае это PayPal;
• условия возврата товара.

Теперь переходим к доставке. Для этого служит следующий пункт меню — Shipping details.

Доставка товаров на Ebay 

Потребуется заполнить следующую информацию:

• данные об отправителе;
• способ доставки;
• стоимость доставки;
• размер упаковки в миллиметрах;
• вес посылки.

После этого карточка товара отправляется на модерацию. Если все в порядке, через несколько дней товар появится на виртуальной витрине платформы Ebay.

Сервисные сборы Ebay

Платформа Ebay — товарный агрегатор, и собственных продаж не проводит. Сервис живет за счет комиссионных сборов, которые уплачиваются покупателями и продавцами. Размеры зависят от цены товаров, количества размещенных объявлений и прочих параметров. Даже за некоторые меню карточки придется немного доплатить сервису.

Расценки следующие:

• стоимость 1 объявления не превышает 50 центов. Первые 50 товаров можно разместить на платформе безвозмездно;
• размещение товаров в некоторых категориях платное. Например, если вы продаете лекарства, сбор составит порядка 20 долларов;
• общий сбор. Берется от окончательной стоимости сделки и составляет, в среднем, 10 процентов.

Кроме фиксированных платежей платформа взимает плату за рекламу и продвижение. Не забывайте и о сервисном сборе платежной системы PayPal. С ее расценками можно ознакомиться здесь.

Сервисный сбор платежной системы PayPal

Что с доставкой

Этот вопрос целиком лежит на плечах продавца. Он должен самостоятельно выбрать службу международной доставки, определиться со сроками и стоимостью услуги. Все расходы, связанные с транспортировкой товаров за рубеж необходимо учитывать при ценообразовании.

Как и в других случаях продаж на зарубежных маркетплейсах, отечественные продавцы Ebay предпочитают “Почту России”. Таких в нашей стране около 80 процентов. Достоинства “Почты России” — сравнительно небольшие расценки, наличие разветвленной сети филиалов и партнеров по обе стороны границы. Компания возит посылки более чем в 200 стран по всему земному шару. Есть 2 типа доставки — курьером до квартиры или до почтового отделения страны-адресата.

Минусы “Почты России” известны всем. Это не лучшее качество обслуживания, хмурые сотрудники и затянутые сроки доставки посылок. В том числе и зарубежных. Тем не менее стоит начать именно с этого сервиса, постепенно расширяя сферу деятельности.

Кроме “Почты России” можно отправлять зарубежные посылки следующими службами:

• транспортная компания СДЕК. Российский логистический гигант не ограничивается местными перевозками и работает на зарубежье;
• служба доставки DHL. международная компания, специализирующаяся на курьерской доставке по всему миру. Минус сервиса — относительно высокие расценки. Правда и качество со сроками соответствующие;
• Pony Express. Еще одна международная служба доставки. Предметно специализируется на работе с интернет-магазинами.

Главная страница сайта службы доставки Pony Express

Подробно почитать о службах зарубежной доставки вы можете в этой статье.

Что пользуется спросом на Ebay

Сразу проиллюстрируем примером: в свое время площадку просто взорвали армейские сухпайки, произведенные по заказу Минобороны РФ. Желающих купить их по ту сторону границы оказалось настолько много, что первопроходцы сделали на копеечных продуктовых наборах целое состояние. Похожая история была и с другими атрибутами российского военпрома и смежных областей, например, “Командирскими” часами. Исходя из этого можно сделать вывод, что за рубежом пользуются спросом товары с русской спецификой:

• сувениры, аксессуары. Не исключено, что забыв купить на Красной площади матрешку, заграничный покупатель пойдет искать ее именно в российском интернет-магазине на Ebay;
• одежда и обувь российских производителей. С этническим, военным и национальным уклоном. Не зря же мы рассматривали заполнение карточки товара на примере шапки-ушанки;
• продукты питания и напитки. С алкоголем все сложно, а вот российский квас и другие безалкогольные напитки пользуются на Ebay большим спросом;
• изделия hand-made. Это может быть что угодно: посуда, мебель, ювелирные украшения и так далее.

Что продавать нельзя

Во-первых, запретительный список есть на самом сервисе. В него входят свыше 5 десятков наименований. Вот некоторые из них:

• использованные носочно-чулочные изделия, нижнее бельё, спортивная одежда, косметика;
• животные и чучела из них;
• приборы наблюдения и прослушивания;
• части человеческого тела;
• предметы взлома;
• ценные бумаги;
• продукция с содержанием табака;
• товары, полученные незаконным путем.

Во-вторых, есть перечень товаров, запрещенных к вывозу с территории Российской Федерации. Вот только малая его часть:

• алкоголь, включая пиво, сидр, медовуху;
• драгоценные камни (кроме ювелирных изделий);
• табачная продукция и курительные смеси;
• культурные ценности;
• радиоактивные вещества;
• скоропортящиеся товары;
• отходы и лом черных и цветных металлов.

С полным списком запрещенных к вывозу товаров можно ознакомиться на сайте любой международной службы доставки, например “Почты России”.

Заключение

Итак, продавать на Ebay не сложнее, чем внутри Российской Федерации. Единственная сложность, с которой вы можете столкнуться, — языковой барьер. В остальном это гораздо проще, чем продавать на других зарубежных маркетплейсах, например “Алиэкспресс”. Так что если и начинать продажи за границу, то именно с Ebay. Удачи в начинаниях!

Возможно вам также будет интересно:

eBay — одна из крупнейших и самых старых торговых площадок, объединяющая свыше 150 млн. покупателей со всего мира. Главное достоинство маркетплейса — направленность на торговлю новыми и Б/У товарами на международной арене. Пользоваться услугами eBay могут как физические, так и юридические лица.

До санкций в начале 2022 года, связанных с общественно-политической обстановкой, торговать из России было не трудно. Нужно было зарегистрироваться на платформе, подключить PayPal и выставить товары. 

Сейчас ситуация для продавцов из России стала сложнее, PayPal вовсе закрыли. Среди сообщества селлеров ходят слухи, что eBay для России умер. Рассмотрим, насколько это правда, и как тогда продавать на этой площадке. 

Почитать об актуальных новостях в мире онлайн-торговли и о маркетплейсах можно в нашем телеграмм-канале, еще больше интересных новостей мы публикуем здесь.

---

Что такое eBay, чем он полезен для бизнеса

Для предприимчивых людей торговая площадка eBay открывает массу возможностей. Отсутствие бюрократии и суровых юридических ограничений делают её одной из лучших для товарообмена между пользователями с любым статусом.

Выставлять товары на продажу могут все, у кого есть правильно оформленная учетная запись. Главное, чтобы в торговле вращалась разрешенная правилами площадки продукция.

Ключевая особенность в том, что на eBay отсутствуют привязки к организационно-правовым нормам, что исключает необходимость внесения налогов продавцам. 

Торговая площадка интересна по следующим причинам:

• поддерживается русский язык;
• небольшая комиссия — до 13% с каждой позиции;
• быстрая модерация объявлений, занимающая не больше 30 минут;
• нет необходимости платить налоги.

Торговая платформа постоянно совершенствуется, пополняя функционал новыми инструментами для продвижения продукции.

---

Особенности, преимущества и недостатки площадки

Для продвижение товаров в eBay есть несколько типов аккаунтов:

• индивидуальный;
• бизнес.

Естественно, физическим лицам лучше использовать первый вариант. В индивидуальном аккаунте можно создать до 50 карточек, без ограничений на товарные позиции. Первые трудности возникнут, если ежемесячный заработок превысит 2 000 долларов.

Для владельцев бизнес-аккаунтов предоставляются больше преимуществ. Во-первых, больше доверия и лояльность со стороны клиентов. Во-вторых, неограниченное количество товарных карточек и небольшие комиссионные.

Одна из ключевых особенностей платформы — продажа в режиме «Аукцион». На размещаемый товар устанавливается минимальная стартовая стоимость, после чего начинаются торги. Обладателем становится тот, кто предложит самую высокую цену.

---

Какие товары приносят большую выручку

Высоким спросом на eBay пользуются следующие продукты:

• женская, мужская, детская одежда и обувь;
• украшения, бижутерия, часы, наручные аксессуары;
• парфюмерия, косметика, средства ухода;
• бытовая техника;
• компьютеры, ноутбуки;
• смартфоны и прочие мобильные гаджеты;
• периферийные устройства;
• садовый инвентарь;
• хозяйственные товары.

Лучше всего заходит продукция собственного производства. Из РФ часто продаются вещи ручной работы с отечественной символикой. Специалисты могут перепродавать модифицированные детали для автомобилей и прочих транспортных средств.

Однако особого успеха можно добиться только в том случае, если вы владеете действительно уникальным продуктом, который невозможно найти в обычных магазинах. Эксклюзивные и дефицитные товары гарантируют высокий заработок в короткие сроки.

Также можно продавать изделия ручной работы. При этом важно хорошо разрекламировать продукт за пределами РФ. Отличным способом заработка является скупка и перепродажа коллекционных предметов. Большинство зарубежных покупателей с радостью отдают большие суммы за медали или значки СССР. Подходят раритетные вещи:

• посуда;
• открытки;
• вязанная одежда;
• пластинки из винила и т.д.

Подобный товар лучше продавать на аукционе.

В 2021 году рост продаж из РФ составляет более 70%. Среди основных покупателей являются жители Америки, Англии, Франции и Канады.

---

Кейс по продаже хенд-мейд продукции и б/у вещей

Своим опытом продажи на аукционе Ebay поделилась пользователь под ником Yexidna. С 2017 года она стала продавать вязаную крючком одежду для новорожденных. Пару шапок заказали в США и в Австралию. Далее начала выставлять и взрослые вязаные модели, тут заказов не было. А вот б/у вещи, которые выставлял ее сын, пользовались успехом, например, удалось продать керосиновую лампу (настоящую, рабочую, со стеклом) в Германию и потир с гравировкой (купили на барахолке в Сочи). 

Подробный кейс можно прочитать здесь.

---

С какими ограничениями сталкиваются продавцы из России

После санкций начала 2022 года российские селлеры столкнулись с несколькими проблемами: 

• Блокировка платежной системы. eBay работает с PayPal и Payoneer. Чтобы вывести деньги с eBay, нужно создать счет Payoneer для аккаунта во время регистрации. Нет возможности создать счет сначала, а затем привязать его к аккаунту eBay. Войти в Payoneer из России можно только с использованием VPN. 
• Бессрочный отпуск продавцов. Те селлеры, которые зарегистрировались и вели бизнес на площадке до февраля 2022, получили статус «В отпуске». Это означает, что деятельность платежных провайдеров и служб доставки приостановлена из-за антироссийских санкций. 
• Все объявления скрываются из поиска, покупатели их не видят, а значит, не могут купить. Такая ситуация может продлиться неопределенное время. eBay обещала сообщать обо всех изменениях.  
• Приостановлена регистрация новых продавцов. Те продавцы, которые там зарегистрированы и торгуют, продолжают получать поддержку по совершенным заказам, при условии, если они не нарушают правила площадки. Продавцы могут писать в техподдержку, переписываться с клиентами. 
• Нет возможности отправлять заказы из России. Если продавец зарегистрировал аккаунт в другой стране и пытается отправить товар из России, при попытке добавить в листинг выдается ошибка. 

---

Можно ли обойти ограничения российским продавцам

Если бизнес на eBay приносил крупный доход или есть понимание, что эта площадка может оказаться перспективной, можно рассмотреть такие варианты по обходу ограничений: 

• Заключить договора с посредниками. Такой способ уместен при наличии большого бюджета. Продавец находит посредника, который регистрирует юрлицо в другой стране, создает магазин, привязывает платежку, принимает заказы на своем складе и отправляет покупателям. Задача продавца — координировать бизнес-процессы. Нужно готовиться к тому, что оплата услуг посредника плюс комиссии eBay съедят большую часть прибыли. 
• Переезд в другую страну. Например, можно переехать в одну из стран СНГ, чтобы заниматься бизнесом на eBay. Появится возможность открыть счет в банке, пользоваться платежным сервисом, оформлять доставку. 

• Обходить ограничения самостоятельно. 

---

Как продавать на eBay после санкций: пошаговая инструкция

Чтобы обойти ограничения, нужно показать алгоритмам площадки, что торговля ведется не из России. Для этого понадобится: 

1) Установить надежный VPN. Его нужно включать каждый раз, когда продавец заходит на eBay. Желательно использовать антидетект-браузер, чтобы оставаться полностью анонимным и скрывать цифровой отпечаток. Понадобятся также прокси нужного гео. 

2) Зарегистрироваться на eBay. Лучше взять данные реального человека, который проживает в выбранной стране. Как вариант, можно договориться с другом или коллегой-иностранцем за вознаграждение. Можно зарегистрироваться на свое имя, но тогда будет риск, что придется подтверждать документами свое проживание в этой стране. 

3) Создать счет в Payoneer. eBay предложит это сделать, когда будет добавлен первый товар. Везде важно регистрироваться на email и номер телефона страны, от лица которой ведется бизнес. 

4) Создать банковскую карту. Она нужна, чтобы была возможность выводить деньги. Карта должна быть того же гео, что и аккаунт на eBay. Если есть друг-иностранец, на имя которого зарегистрировался продавец, можно попросить его завести отдельную карту. Если нет такого друга — счет нужно открыть дистанционно в зарубежном банке, либо съездить за картой в эту страну.  

5) Добавить товары. После привязки счета можно добавить товары. Для каждого товара указывается адрес отправки. Это должна быть страна аккаунта. Например, можно указать адрес отделения логистической компании, откуда будут доставляться заказы. 

6) Продавать товары. На этом шаге все стандартно. Нужно ориентироваться на зарубежных клиентов, их культурные особенности. Желательно постоянно совершенствовать знание английского языка, чтобы писать более релевантные продающие тексты.

7) Отправить заказ. Доставка должна быть отправлена не из России. Можно прибегнуть к услугам логистической компании. Первым этапом заказ из России отправляется на склад той страны, где заведен аккаунт. Второй этап — организовать доставку со склада логистической компании до покупателя. Стоит понимать, что при такой схеме сроки доставки значительно увеличиваются, а сама услуга доставки выйдет дороже по цене примерно в два раза.  

Вывести средства. Деньги выводятся сначала на Payoneer, а затем на карту зарубежного банка, где был открыт счет. Можно перевести деньги с помощью криптовалюты, обменников, прямых переводов. Нужно учитывать в своем бюджете, что при выводе средств платежная система будет списывать комиссии. 

Важно заранее ознакомиться с налоговым законодательством той страны, где оформляется аккаунт: сроки, величина налогов. Если проигнорировать этот момент — могут посадить в тюрьму. Налоговое законодательство ряда стран очень жесткое. 

---

Запрещенная продукция

По правилам торговой площадки запрещено продавать следующую продукцию:

• алкогольные и табачные изделия;
• животные и растения;
• лечебные средства;
• товары с порнографическим содержанием;
• взрывоопасные вещества;
• огнестрельное и холодное оружие;
• отравляющие вещества, яды;
• товары с фашистской эмблемой;
• шифровальную технику;
• драгоценные металлы и камни;
• радиоактивные вещества;
• военные товары;
• одежду и обувь бывшего употребления;
• недвижимость;
• оборудование видеонаблюдения;
• ворованные вещи;
• персональную информацию и различные услуги.

Также учтите, что торговая платформа не поддерживает продажу подделок известных производителей. Более подробно со списком запрещенной продукции можно ознакомиться здесь.

---

Какие требования к предпринимателям

Администрация торговой площадки тщательно следит за деятельностью иностранных предпринимателей. Если не соблюдать общие правила, можно попасть в «черный список». Чаще всего блокируют продавцов, у которых превышается больше 2% проблемных доставок. Учитываются жалобы недовольных покупателей. Что касается неурегулированных диспутов, они не должны превышать 0,3%.

Если представленные требования не будут соблюдаться, учетная запись начнет постепенно понижаться в списке позиций объявлений, после чего подвергается блокировке.

Также важно соблюдать некоторые административные требования:

• своевременное обеспечение доставки в указанный адрес;
• достаточный запас продукции в профиле;
• адекватная стоимость продукта и доставки;
• соблюдение условия возврата продукции;
• оперативное предоставление ответов на вопросы клиентов;
• адекватная скорость обработки заказа;
• дружелюбное общение с клиентами;
• отсутствие расхождений между описанием и фактическими характеристиками товара.

Если сделать полноценный интернет-магазин, ответственности у продавца станет больше. Но после этого заработок станет гораздо выше.

---

Статусы продавца

Успешность продажи продукции зависит от рейтинга учетной записи. Как правило, чем лучше репутация, тем больше доверия со стороны покупателей.

На торговой площадке есть 4 статуса:

• Below Standard. Данный статус выдается продавцам, учетная запись которых не соответствует требованиям маркетплейса. Заработать с таким статусом практически невозможно, так как аккаунт всегда отображается в конце поисковой выдачи;
• Above Standard. Статус предоставляется всем новичкам, которые только начинают торговать на eBay;
• Top Rated. Присваивается лучшим продавцам с минимальным количеством проблемных сделок — не более 0,5%;
• Top Rated Plus. Топовое звание предоставляется самым успешным продавцам с исключительной репутацией. Отметим, что владельцу такого аккаунта предоставляется скидка на комиссионные в размере 20%.

Учетные записи с более высокими статусами всегда занимают верхние позиции в поисковой выдаче.

---

Создаем объявление

Перед размещением первой торговой позиции необходимо ознакомиться с требованиями торговой площадки. Для размещения предусмотрены несколько форматов:

• фиксированная стоимость. Продавец самостоятельно указывает конечную цену;
• аукцион. Продолжительность торгов длится не более 7 дней. Позицию получает покупатель, назначивший самую высокую цену.

Создать первое объявление можно по следующей инструкции:

1. Кликнуть на кнопку размещения нового объявления.

1. Указать все необходимые данные для заполнения карточки. Обязательно указать категорию, к которой относится продукт.

1. Ввести сведения о продаваемом товаре, уточнить характеристики. Убедитесь, что указана достоверная информация, так как в противном случае можно потерять рейтинг.

1. Добавить несколько снимков для ознакомления с продуктом.

1. Выбрать тип торгов, определиться с количеством и стоимостью. Установить правила оплаты товара.

1. Ваше объявление почти готово. Меню внизу страницы поможет вам увидеть, что получилось в итоге.

Приятный бонус площадки — возможность сохранения до 20 черновиков объявлений, которые будут храниться в аккаунте до 30 дней.

Чтобы опубликовать товарную карточку, нажмите на кнопку «Save as draft».

---

Работа с покупателями и особенности доставки

Приобретать товары могут только те покупатели, которые соответствуют требованиям интернет-магазина. Отметим, что все условия настраиваются продавцом в учетной записи. Рекомендуется работать с клиентами, имеющими надежную репутацию.

Очень важно, чтобы клиент ранее не получал блокировку и не нарушал требования работы с площадкой. Обязательно обращайте внимание на страну, в которой проживает потенциальный покупатель. От этого зависит стоимость и срок доставки.

Одним из минусов eBay в том, что за доставку полностью отвечает предприниматель. Условия отправки необходимо расписать в настройках учетной записи в специальном разделе. Задача продавца – указать тарифы и все способы отправки.

Используется несколько отправки:

• курьер до квартиры;
• почтовое отделение страны-адресата.

Если вы хотите повысить доверие и лояльность клиентов, размещайте в своем магазине товары с бесплатной доставкой. Если есть возможность, укажите несколько вариантов оплаты и отправки.

---

Комиссия eBay

Стоит учесть, что eBay живет за счет сбора комиссионных средств, так как является не магазином, а торговым агрегатором. Поэтому будьте готовы, что при каждой финансовой операции вам придется делиться с администрацией платформы доходом. К счастью, сервисные сборы в eBay сравнительно небольшие.

Первые 50 объявлений можно опубликовать совершенно бесплатно. За следующие позиции забирают по 35 центов. Также стоит учесть, что размещение товаров в некоторых категориях является платным.

Не забывайте про общий сбор от совершенной сделки, составляющий в пределах 10%.

---

Как продавать за пределами РФ

Для отечественных предпринимателей eBay уже давно является золотой жилой. Однако не каждый продавец может наладить свой бизнес на этой платформе. Чтобы добиться успеха, потребуется подтянуть английский язык. Вам придется общаться со многими покупателями из разных стран, поэтому языковый барьер может серьезно помешать.

Одно из преимуществ — программа поддержки МСБ, разработанная торговой площадкой для эффективной торговли. Отечественным предпринимателям остаётся тщательно работать над условиями доставки и возврата.

---

Полезные советы для новичков

Любые начинания всегда вызывают страх у неопытных. Особенно когда речь касается торговли на международной арене. Однако не стоит бояться, ведь сделать успешный интернет-магазин на eBay может каждый. Главное — придерживаться следующих советов:

• Устанавливайте адекватные цены. Если не знаете, какую стоимость поставить, проанализируйте магазины конкурентов. Рекомендуется оценивать не только ценовую, но и ассортиментную политику.
• Соблюдайте правила площадки. Первые шаги совершайте не спеша, работайте на репутацию, забудьте о большом доходе. Хорошая прибыль начнется, когда вы получите статус топового продавца.
• Адаптируйте объявления для смартфонов. Многие зарубежные, как и отечественные покупатели, пользуются мобильными устройствами для покупки товаров.
•  Поддерживайте связь с клиентами. Старайтесь быть дружелюбными, отвечайте на вопросы максимально быстро. Покажите, что вам не всё равно на клиента.

---

Кейс о работе с eBay

Об опыте торговли на площадке Ебей рассказала пользователь под ником Annafeerija. Она рекомендует перед выставлением своего товара на продажу купить несколько небольших лотов у других продавцов. Это поможет:

• получить положительный отзыв от продавца;
• за небольшую плату вызвать доверие площадки Ebay;
• оживить ваш аккаунт.

Отзывы на площадке играют очень важную роль.  Алгоритмы сайта неоднократно напоминают о фидбеках, и, поэтому клиенты охотно пишут свои рекомендации и впечатления от покупки. Это действительно влияет на все последующие продажи. Чем лучше рейтинг, тем больше доверия к магазину. И много людей читает, изучает опыт предыдущих покупателей.

Важным моментом для работы на аукционе, по мнению Annafeerija является знание английского. Площадка запутанная, сложная и постоянно выкатывает обновления, поэтому сложности возникают даже у опытных продавцов. 

Главные плюсы eBay — обширная аудитория, прозрачная система оплаты, удобный функционал по отслеживанию посылок. Это все сильно упрощает работу над заказами. Для новичков Annafeerija советует начинать не с нового аккаунта, а старого, желательно с покупками, тогда будет большее доверие к магазину, и он не попадет в блок. Она сама только со второй попытки смогла «нащупать» нужный для работы аккаунт.

Для успешной торговли необходимо подключить рекламу (от 5% до 10% за продажу лота с аукциона), обязательно сделать SEO оптимизацию, причесать «тэги» и «тайтлы» (поисковые слова и названия товара). Такая углубленность в процесс связана с возрастающей конкуренцией, потому что с удаленной работой, карантином появляется все больше магазинов и продавцов, особенно китайских магазинов, с которыми довольно тяжело конкурировать.

Подробный кейс можно прочитать здесь.

---

Вывод

Конечно, многим новичкам очень сложно заработать высокий рейтинг при большой конкуренции. Однако безукоризненное соблюдение политики платформы поможет вам добиться успеха в кратчайшие сроки.

Уделяйте внимание всем аспектам. Выберите нишу с оригинальными товарами, пропишите привлекательные условия сотрудничества, ставьте конкурентные цены. Не бойтесь экспериментировать, но не забывайте о требованиях eBay.

eBay является одной из старейших в мире торговых площадок, на которой зарегистрировано более 159 млн покупателей. Отличительной особенностью этого маркетплейса является его ориентированность на международную торговлю новыми и б/у товарами. Давайте подробно разберем, как и что продавать на eBay для запуска успешного бизнеса.

Почему eBay интересен нашим предпринимателям?

По сравнению с другими международными площадками, eBay имеет ряд особенностей, которые привлекают к нему людей со всего мира:

1. Отсутствие жестких юридических рамок и бюрократии для продавцов. Предлагать свои товары на маркетплейсе может как пенсионер из Уганды, так и торговая компания из России. Продавец решает вопросы с налоговой самостоятельно в собственной стране.
2. Более 1,5 млрд активных объявлений постоянно ждут своего покупателя на площадке.
3. Платформа постоянно развивается и предлагает новые инструменты для оплаты и продвижения бизнеса.
4. Отличная поддержка русского языка.
5. Отсутствие необходимости искать внешний трафик для промоции товаров – внутренние инструменты площадки решают все подобные вопросы.
6. Активное общение с покупателями, которое помогает находить дилеров в других странах и развивать бизнес.
7. Возможность плавного масштабирования бизнеса от обычного физлица до крупной торговой онлайн-компании.
8. Быстрая модерация объявлений – до получаса.
9. Относительно небольшая комиссия от продаж – до 13%.

На eBay можно продать любой старый хлам

Перечисленные преимущества предоставляют отечественным предпринимателям, да и обычным гражданам, хорошие возможности для прибыльной торговли.

Продажа каких товаров на eBay приносит максимум прибыли?

Прежде как продавать товары на eBay из России нужно понимать, что этот маркетплейс предназначен, в первую очередь, для торговли необычными, дефицитными, эксклюзивными, б/у и другими подобными товарами, которые трудно приобрести в городских магазинах.

Рассмотрим самые продаваемые товары на eBay в 2021 году, предлагаемые на экспорт российскими поставщиками:

• одежда;
• обувь;
• автозапчасти;
• парфюмерия;
• часы и аксессуары;
• коллекционная продукция (изделия советской эпохи, старые книги, медали, ордена и тому подобное);
• хенд-мейд с национальной символикой.

В перечне отсутствуют смартфоны, компьютеры и электроника, что связано невозможностью купить эту продукцию в РФ, чтобы продавать на eBay по приемлемой цене.

Советская фотоаппаратура пользуется хорошим спросом на eBay

Рост продаж из России на eBay в 2020 году составил 75%, что говорит высоком уровне привлекательности маркетплейса. Основными покупателями при этом являются жители США, Канады, Франции, Великобритании. Для каждой страны на сайте доступны недельные тренды, показывающие самые продаваемые категории.

При выборе ниши для продаж нужно сразу определяться с источниками товаров, которыми могут быть:

1. Собственное производство, например можно делать тюнингованные автозапчасти или хенд-мейд вещи.
2. Сам eBay. Перепродажа товаров, приобретенных на аукционах – хороший способ заработать.
3. Типичные оптовые поставщики.
4. Блошиные рынки и доски объявлений.

Выбор товарной категории и поставщика, конечно же, сильно зависит от размера первоначального капитала, местонахождения продавца и других факторов.

Что запрещено продавать на eBay?

eBay имеет торговые площадки во 8 странах: eBay.com, eBay.fr, eBay.co.uk и тому подобное. И в каждом государстве имеется свой перечень запрещенных к продаже товаров. С полными списками ограничений можно ознакомится по ссылке на официальной странице маркетплейса.

Под общий запрет продаж попадают следующие категории продукции:

1. Скоропортящиеся продукты.
2. Лекарственные препараты.
3. Животные.
4. Огнестрельное оружие.
5. Военные товары.
6. Недвижимость.
7. Алкоголь и табачные изделия.
8. Растения и семена.
9. Туристические услуги.
10. Химически опасные вещества.
11. Б/у одежда.
12. Подарочные карты.

Следует иметь ввиду, что маркетплейс не приветствует продажу реплик известных брендов. Также запрещено публиковать один и тот же товар в нескольких объявлениях одновременно. Кроме того, нельзя указывать контактную информацию в описании лота.

Ввиду наличия множества вышеописанных ограничений, перед публикацией объявления на конкретной локальной площадке настоятельно рекомендуем изучать её правила.

Требования eBay к продавцам

Зарегистрироваться на eBay может любой человек, но для начала продаж, а тем более получения выплат, нужно выполнить довольно много действий.

Маркетплейс выдвигает разные требования для продавцов на международном и на региональном уровне. Также условия продажи могут зависеть от страны, куда продается товар.

Соблюдение требований eBay – условие успешного стабильного бизнеса

К общим требованиям относят:

1. Обеспечивать доставку в оговоренные сроки.
2. Максимально быстро отвечать на сообщения, чтобы на продавца не подавались жалобы.
3. Не допускать продажи отсутствующего товара и последующей отмены сделки.
4. Указывать в карточке объявления срок обработки заказа, а также стоимость и сроки доставки.
5. Указывать условия возврата.
6. Диалоги с покупателями вести корректно, без хамства и оскорблений.
7. Не должно быть расхождений между описанием изделия и его фактическими характеристиками.

Имейте ввиду, что eBay тщательно отслеживает деятельность продавцов и ведет их рейтинг. Чтобы не попасть в «черный список», нужно соответствовать следующим критериям:

• количество проблемных транзакций не должно превышать 2%, при этом оцениваются только поставки в США;
• количество неурегулированных продавцами диспутов не должно превышать 0,3% от всех сделок.

Несоблюдение вышеуказанных покупателей может привести как к понижению позиции объявления в поисковой выдаче, так и к бану аккаунта.

В 2021 году маркетплейс впервые за более чем десять лет решил реформировать свою схему платежей, базировавшуюся на PayPal. На данный момент на eBay отсутствует единая оплаты товаров и вывода денег. Для этого используется новая комбинированная система управления платежами (eBay Managed Payments), которая имеет региональные отличия.

Так, продавцам из России, перед тем как продавать на eBay, необходимо обязательно зарегистрироваться в платежной системе Payoneer (процесс регистрации будет рассмотрен далее).

В связи с продолжающимися динамичными изменениями в развитии финансовых инструментов на eBay, рекомендуем внимательно изучать актуальные условия на сайте самого маркетплейса.

Сложности открытия интернет-магазина

Интернет-магазин на eBay упрощает администрирование продаж и уменьшает расходы продавца за счет снижения максимальной комиссии со сделки с 750 до 250$. Но взять и открыть на eBay свой магазин не получится – это могут сделать только развитые аккаунты с хорошей репутацией.

Интернет-магазин на eBay ничем не отличается от своих привычных аналогов

Общий алгоритм развития аккаунта следующий:

1. Регистрируется аккаунт на физическое лицо.
2. Публикуются объявления, совершаются сделки. Общая стоимость первых 10 лотов не должна превышать 500$.
3. Через полгода-год активной работы аккаунта, когда будет достаточно сделок для оценки маркетплейсом вашей репутации, можно подать заявку на открытие интернет-магазина. Репутационные критерии при этом не должны выходить за рамки, описанные в предыдущей главе.

Как зарегистрироваться на eBay

Чтобы продать на eBay инструкция по регистрации как таковая не нужна. Компания позаботилась, чтобы новые покупатели и продавцы не испытывали проблем с созданием аккаунта.

Общий процесс регистрации на eBay из России выглядит следующим образом:

1. Заходим на eBay.com и нажимаем кнопку «зарегистрироваться».

2. Заполняем электронную почту и пароль или логинимся через соцсети.

На этом всё, процесс регистрации завершен. Но при попытке разместить объявление или купить, сайт попросит заполнить ещё одну регистрационную форму. Вводим контактные данные и завершаем регистрацию.

Перечисленные шаги – минимум для покупателя. В принципе, с этого момента можно без ограничений приобретать товары.

Желающие же продавать должны максимально полно заполнить остальные разделы аккаунта, которых довольно много.

Ранее обязательным условием для торговли было наличие аккаунта в платежной системе Paypal. Сейчас же, в связи с запуском системы управления платежами, это условие стало необязательным. Тем более из РФ эта платежная система ушла, поэтому смысла в её привязке нет.

Планируется, что маркетплейс будет развивать и другие способы оплаты и пути вывода средств. Но начала торговая площадка с внедрения платежной системы Payoneer, регистрация в которой является обязательной перед тем как начать продавать на eBay из России.

В любом случае, для первого вывода средств потребуется верифицировать свою личность. Поэтому нужно быть готовым предоставить компании реквизиты счетов, банковские выписки, копии паспорта, документальное подтверждение адреса регистрации или проживания. Чтобы не потерять все заработанные средства, необходимо пройти все верификационные процедуры заранее.

Также следует помнить, что деньги от маркетплейса будут заходить в банк официально и налоговые органы смогут проследить источники их происхождения. Нужно быть готовым платить налоги.

Размещаем объявление

Пройдя процедуру верификации, можно приступить к созданию объявлений и выставлять товар. Рассмотрим эту процедуру пошагово:

1. Заходим в меню продаж.

2. Нажимаем разместить объявление.

3. Выбираем категорию товара, которых хотим продать.

4. После выбора категории сайт предлагает выбрать для продажи один из уже имеющихся товаров. Довольно часто на продажу выставляются аналогичные лоты и нет необходимости заполнять карточку товара по новой. Если вы хотите разместить новый товар, то нужно нажать внизу «Continue without selecting a product».

5. Заполняем карточку товара. Полей много, поэтому запасаемся терпением, читаем, вникаем, пишем. Некоторые поля заполняются за дополнительную плату.

На eBay можно создать два вида объявлений:

• с фиксированной ценой, устанавливаемой продавцом;
• с аукционом с длительностью от 1 до 10 дней.

При проведении аукциона продавец устанавливает минимальную цену, а покупатели имеют право её повышать. Покупает лот тот, кто предложил максимум денег, причем разорвать сделку без потери репутации невозможно.

Также объявления можно загрузить массово файлом, но при этом необходимо помнить о бесплатных лимитах.

Рассмотрим особенности заполнения объявлений, которые важно знать:

1. Максимальный размер описания – 1000 знаков.
2. Максимальное количество фото – 12 штук.
3. Нельзя выставлять размытые фото.
4. Поля заполняются исключительно на английском языке.

После заполнения всех пунктов объявления оно отправляется на модерацию, которая может длиться до 3 дней. Но большинстве случае эта процедура заканчивается в течение получаса.

Как доставлять товар?

Предприниматели должны задумываться не только о том, как продавать на eBay из России, но и как доставлять его покупателю. К сожалению, маркетплейс eBay пока что не предоставляет услуг фулфилмента, поэтому всю логистику должен продумывать и просчитывать продавец.

Pony Express – одна из лучших российских логистических компаний

Существует несколько компаний для отправки посылки из РФ по всему миру. Наиболее востребованными из них являются:

• «почта России»;
• СДЕК;
• DHL;
• Pony Express;
• UPS.

В объявлении можно указать несколько вариантов доставки, но маркетплейс настоятельно рекомендует делать это бесплатно. Естественно, что «бесплатные» логистические затраты перекладываются на себестоимость. Но если все будут указывать цену с учетом доставки, то покупатель сможет быстро понять, сколько он реально должен будет заплатить за тот или иной лот. В этом состоит суть рекомендаций eBay и проявление заботы о комфорте посетителей.

Обратите внимание, что у маркетплейса есть эксклюзивные договорные отношения с «Почтой России» и DHL. Например при выборе DHL, груз весом 500 г за 2500 рублей доедет к европейскому покупателю за 1-2 дня, а в США за 2-3 дня.

Рекомендованный срок доставки товаров – 14-28 дней, поэтому для каждой посылки необходимо искать таких почтовых операторов, которые гарантируют эти условия.

Статусы продавца на eBay

Чтобы можно было продать на eBay максимум товаров, продавец должен постоянно работать над повышением своего рейтинга.

Всего на площадке предусмотрено 4 статуса для участников:

1. Ниже стандартного (Below Standard). Фактически это «черная метка» для продавца. Выдаётся, когда показатели аккаунта не соответствуют минимальным требованиям. При таком статусе, объявления продавца перемещаются в конец поисковой выдачи.
2. Выше стандартного (Above Standard). Фактически это начальный статус, который получают продавцы, так как стандартного статуса здесь не предусмотрено.
3. Лучший продавец (Top Rated). Для получения этого статуса необходимо иметь показатель проблемных сделок на уровне не более 0,5%. Также при расчете рейтинга могут учитываться другие показатели.
4. Лучший продавец плюс (Top Rated Plus). Рейтинг присваивается индивидуально. Бонусом к нему продавец получает 20% скидку на комиссионные сборы.

Чем круче статус, тем выше позиция объявления в поисковой выдаче. Поэтому иногда прибыльнее решить проблемную ситуацию в пользу клиента, чем получить снижение рейтинга и общего уровня продаж.

Вывод денег с eBay

С 12.09.2021 для россиян остается только один более-менее дешевый способ вывода средств с eBay – на счет Payoneer с последующим автоматическим перечислением средств на банковский счет. При этом нельзя повлиять на периодичность и суммы перечислений. Это создает предпосылки для обязательного декларирования своих налогов в ФНС и уплаты налогов.

Верификация на Payoneer может длиться до 1 месяца

Комиссия за перевод средств на банк составит не менее 4% плюс плата за банковские услуги (при наличии). Естественно, эту сумму придется включать в себестоимость, если вы закупаете продукцию в России.

Можно выводить денежные средства и через обменники, но комиссии в этом случае будут составлять от 15 до 30%.

Какие расходы: изучаем комиссии eBay

После отказа от обязательного использования системы PayPal (принадлежит eBay), которая взимала дополнительные платежи с продавцов, маркетплейс поднял комиссию от суммы проданного товара. На данный момент она составляет от 10 до 12,8%, в зависимости от категории.

Размер дополнительных сборов на различных площадках можно увидеть в представленной таблице:

Кроме того, eBay может выступать налоговым агентом для налоговых органов страны получателя посылки. Например, при отправке товара в Швецию с банковской карточки клиента спишется дополнительно 25% НДС. Продавцы могут не знать об всех этих нюансах, но нужно быть готовым быстро разобраться в ситуации и объяснить её клиенту.

Советы новичкам

При тем как продавать на eBay из России, советуем ознакомиться со следующим советами, которые помогут избежать ошибок новичками.

1. Убедитесь, что товар в стране покупателя не имеет каких-либо ограничений на продажу.
2. Перед тем, как продать на eBay за границу подтяните свои знания английского или найдите человека, который будет модерировать текст ваших объявлений.
3. Подробно изучите правила предоставления услуг и тарифы каждой транспортной компании, при помощи которой вы собираетесь отправлять посылки.
4. Своевременно отвечайте на вопросы покупателя, иначе он быстро найдет себе более общительного продавца среди ваших конкурентов.
5. Устанавливайте лояльные условия для возврата товаров.
6. Если товаров много и есть лимит бесплатных объявлений, размещайте в первую очередь те лоты, которые могут принести максимальную прибыль.

Как видим, открыть свои бизнес на eBay несложно. Но если заниматься этим серьезно, нужно быть готовым учиться анализировать рынок и конкурентов, чтобы не ошибиться при выборе торговой ниши.

Содержание

eBay – одна из популярных торговых площадок аукционного типа. Здесь продают и покупают из разных стран, поэтому продавцы получают доступ к международному рынку.

Рассказываем, как продавать и зарабатывать на eBay из России.

Что такое eBay

eBay – крупная торговая площадка, которая отличается от конкурентов продажами в формате аукциона.

Продавцы на eBay самостоятельно выбирают, как продавать товар – традиционно по фиксированной цене, как в других интернет-магазинах, или через аукцион, когда покупатели делают ставки – кто предложит больше, тот и забирает товар.

Всего работает более 30 региональных сайтов eBay – в России, Франции, Великобритании, Польше и других странах. Самый популярный – американский ebay.com.

Площадка устроена по принципу торгового агрегатора – в отличие от Amazon она не продает товары собственного производства.

Плюсы и минусы

Если сравнивать с другими e-commerce площадками, то eBay больше похож на Avito, чем на Яндекс.Маркет, Wildberries или Aliexpress.

Плюсы:

• Международный рынок. На eBay покупают из США, Канады, Италии, Испании и других стран – в 2021 году на площадке более 190 млн пользователей, как сообщает гендиректор российского eBay.
• Низкая комиссия. На платформе действуют лояльные сервисные сборы – суммарно они не превышают 13-15% от стоимости товара.
• Быстрая модерация. Проверка объявления занимает 15 минут – товар быстро появляется в каталоге eBay.

Минусы:

• Высокая конкуренция. Чтобы выделиться, нарабатывайте рейтинг, быстро отправляйте заказы и тщательно прописывайте листинги.
• Языковой барьер. Регистрация аккаунта на ebay.com, заполнение листинга товара, общение с покупателями и оформление возвратов – все происходит на английском языке.
• Разные часовые пояса. Будьте готовы отвечать покупателям поздно вечером или рано утро – разница во времени составляет 8+ часов.

Требования к продавцу

Продавцы на eBay должны взаимодействовать с покупателями и обеспечивать наличие товаров на складе. Важно, чтобы количество ошибочных операций от общего оборота продавца не превышало 2%, а доля просроченных отправлений – 10%.

Если продавцы игнорируют требования eBay, к ним применяются санкции. В их числе – ограничения на продажу, запрет на международную торговлю и даже блокировка аккаунта.

Наряду с требованиями действуют лимиты. Они делятся на общие – те, которые применяются ко всем товарам, и специальные – актуальные для отдельных категорий. Лимиты означают, что в течение месяца продавец может опубликовать и продать только определенное количество товаров.

Например, начинающие продавцы, которые зарегистрировались на eBay менее 90 дней назад, могут продавать не более 10 товаров на сумму до 500$ в месяц. Чтобы увеличить лимит, нарабатывайте рейтинг и положительные отзывы.

Лимиты меняются автоматически, поэтому отслеживайте их в личном профиле.

Что можно и нельзя продавать

Перед публикацией объявления убедитесь, что продукт допущен к продаже на eBay. Посмотрите, входит ли он в список запрещенных товаров и товаров с ограничениями. Среди запретов – алкоголь, электронное оборудование для слежки, лекарственные средства и принадлежности, огнестрельное оружие, средства самозащиты и другое.

На eBay продают все, что не относится к запрещенным товарам. Спросом пользуются коллекционные изделия и товары, произведенные вручную. Согласно сводным данным Export eBay с начала 2021 года самыми популярными категориями являются:

• «Одежда, обувь и аксессуары»;
• «Украшения и часы»;
• «Игрушки»;
• «Товары для автолюбителей»;
• «Красота и здоровье»;
• «Хобби»;
• «Спортивные товары».

Как зарегистрироваться

Пошаговая инструкция по регистрации на eBay:

• Откройте eBay.com.
• Выберите раздел «Зарегистрируйтесь».
• Выполните вход через аккаунты Google, Facebook* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) или Apple. Если их нет, введите личные данные: имя, фамилия, email, пароль.
• Предоставьте контактную информацию: страна, город, область (необязательно), почтовый индекс, адрес и номер телефона.

Аккаунт на eBay создан – подтверждения через электронную почту или телефон не требуется.

Чтобы не терять лояльность клиентов и не упускать их заявки, автоматизируйте обработку обращений. Подключите виджеты для увеличения конверсии Calltouch – настройте функцию обратного звонка и возможность перехода в мессенджеры и социальные сети. Скрипт свяжет менеджера с клиентом, который пришел из VK, Facebook* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) или TikTok.

Как разместить товар

Чтобы начать продажи, выберите раздел «Мой eBay», затем – «Продать» и «Все продажи». В новом окне кликните по вкладке «Продать товар». Введите наименование и переходите к следующему этапу – заполнению листинга.

Для этого выберите категорию товара, составьте его описание, загрузите фотографии, укажите параметры изделия и детали сделки – разберем каждый шаг подробнее.

Категорию товара выбирайте из списка предложенных вариантов. Это обязательный пункт – без него продавать на eBay нельзя.

Описание составляйте на английском языке, используйте ключевые слова, придумайте цепкий заголовок. Максимальный размер описания – 1000 символов.

На один товар вы можете загрузить 12 фотографий. Используйте эту возможность по максимуму. Фотографии делайте на нейтральном фоне (например, белом или бежевом), снимайте с разных ракурсов, не используйте вспышку. Чужие фото брать нельзя – за это блокируют аккаунты. Зато можно брать изображения с сайта производителя – это не запрещено.

Параметры изделия выдаются eBay автоматически – под выбранную категорию (например, для одежды – размер, цвет, материал, дата выпуска). Все параметры заполнять не обязательно, но чем больше информации о товаре вы укажете – тем лучше.

В деталях сделки выберите формат продажи, платежную систему (для российских продавцов – PayPal), условия возврата. На eBay действует два формата продажи – аукцион и фиксированная цена. В первом случае вы указываете стартовую цену, во втором – окончательную.

Готово – теперь карточка товара отправлена на модерацию.

Взаимодействие с покупателем

На eBay вы можете настроить требования к покупателям. Например, чтобы оформлять заказы могли только пользователи со счетом PayPal или с отсутствием других неоплаченных товаров. Выставлять эти требования или нет – решать только вам. С одной стороны это снижает риски и защищает от мошенников, с другой – отсеивает потенциальных покупателей.

Если вы продаете вещи через аукцион, проверяйте участников торга и блокируйте подозрительные аккаунты.

А для защиты от нецелевых обращений подключите Антифрод Calltouch. Популярный метод спама в бизнесе – накрутка звонков. Его используют недобросовестные конкуренты и рекламные платформы. Такие обращения расходуют бюджет впустую и отнимают время менеджеров и операторов. Антифрод выведет на чистую воду фейковые звонки.

Доставка

Условия доставки определяются продавцом. При заполнении листинга укажите данные об отправителе, способ и стоимость доставки, размер упаковки и вес посылки.

Для этого узнайте, какие международные транспортные компании работают в вашем городе (например, UPS или DHL).

По умолчанию предлагайте экономичную доставку – она займет от 11 до 23 дней. Сделайте ее бесплатной – расходы на отправку включаются в стоимость товара.

Возврат товара

При заполнении листинга вы выбираете условия возврата. Сделайте их более гибкими, чтобы завоевать лояльность клиентов. В идеале – дайте покупателям возможность бесплатного возврата. Это важно на старте, когда еще нет рейтинга и положительных отзывов.

По стандарту eBay нельзя вернуть использованные товары, изделия без упаковки и ценников. По некоторым категориям товаров настраиваются специальные условия – вы увидите их на этапе заполнения листинга.

eBay автоматически возвращает покупателям деньги за товары, которые были отправлены продавцу обратно. Самостоятельно никаких транзакций совершать не нужно.

Сервисные сборы

С продавцов на eBay взимаются сервисные сборы. Одни – обязательные (например, за размещение товара), другие – дополнительные (например, за выделение заголовка).

Публикация объявления на eBay стоит 0,35$. Первые 250 карточек в месяц размещаются бесплатно. Когда вы наберете 20 баллов рейтинга, сможете оплатить подписку, снижающую стоимость объявления.

Обязательная комиссия взимается уже при совершении сделки. Она рассчитывается индивидуально с учетом категории объявления, стоимости проданной вещи и ряда других факторов.

Статусы продавца

Чтобы посмотреть статус, откройте раздел «Мой eBay», затем – «Учетная запись», «Панель продавца».

На eBay действует четыре статуса продавца:

• Below Standard (ниже стандартного). Присваивается, если число продаж и качество сервиса ниже требований платформы. Обычно такой статус получают при частых отменах заказов и просрочках в отправке товаров.
• Above Standard (выше стандартного). Присваивается, если продавец работает на уровне требований, которые определены eBay – своевременно отправляет товары, быстро закрывает сделки и разрешает диспуты с покупателями без участия администраторов eBay.
• Top Rated (лучший продавец). Присваивается продавцам, совершившим от 100 продаж с доходом не менее 1000$ за год, с процентом ошибочных транзакций не выше 0,5% и  просроченными отправлениями не выше 3%.
• Top Rated Plus (лучший продавец плюс). Присваивается, если соблюдены условия статуса Top Rated (лучший продавец), и плюсом к этому – выполнены дополнительные требования eBay к продавцам этой категории.

Чтобы заработать статус Top Rated или Top Rated Plus, оперативно участвуйте в спорах с покупателями, следите, чтобы товар всегда был на складе, своевременно отправляйте заказы.

Как вывести деньги

С осени 2021 года eBay выводит деньги не на PayPal, а Payoneer. Платежи, полученные от продажи товаров, поступают сначала eBay, а затем – продавцам. Выплаты начисляются дважды в месяц и сразу на Payoneer, откуда их можно вывести на счет, открытый в любом российском банке. Валюту вывода вы выбираете самостоятельно: евро, доллары или рубли.

Коротко о главном

6 полезных советов как зарабатывать на eBay:

1. Честно рассказывайте про товар в описании. В противном случае покупатель может почувствовать себя обманутым и в этом случае не просто оформит возврат, а оставит негативный отзыв. Это повлияет на ваш рейтинг и объем продаж в будущем.
2. Одна из главных задач на старте – собрать хорошие отзывы. Для этого быстро отвечайте на вопросы, хорошо упаковывайте и быстро отправляйте заказы, оставляйте отзывы покупателям.
3. Добавьте опцию самовывоза – клиенты из вашего города смогут самостоятельно забирать заказы, а вы не сэкономите на доставке.
4. Мониторьте конкурентов – смотрите, какие объявления присутствуют в топе.
5. Составляйте интересные и полезные описания, воспользуйтесь услугами профессионального фотографа.
6. Следите, чтобы товар всегда был на складе, иначе заказы придется отменять – это снижает рейтинг и лояльность покупателей.

1. На что обратить внимание перед стартом продаж на eBay
2. Как начать продавать на eBay – пошаговая инструкция
3. Особенности торговли на eBay
4. Какие товары лучше продавать из России
5. Какие товары запрещено продавать на eBay

Начинать продавать на eBay из России и других стран просто. Никаких особых навыков для того что бы начать продавать на eBay не нужно. И в данном топике будет инструкция, как это сделать, если вы новичок в продажах на eBay.

Если вы новичок, для того, чтобы начать продавать на eBay и иметь уже статус «продавец» достаточно:

• Иметь товар и желание его продавать. О товарах мы поговорим чуть позже, в конце нашей статьи. И там даже будет небольшая инструкция по выбору товаров, которые можно (или нельзя) продавать. Какие товары лучше продавать из России
• Иметь аккаунт на eBay (можно даже только что зарегистрированный, нулевой, не имеющий отзывов аккаунт, даже с него уже можно начать продавать). Если вы совсем новичок и у вас до сих пор нет аккаунта eBay, то вы можете зарегистрировать его прямо сейчас (для этого есть инструкция инструкции «Как зарегистрироваться на eBay»?) и начинать продавать;
• Иметь верифицированный (проверенный) аккаунт paypal с возможностью принимать платежи. Это может быть российский пайпал аккаунт, европейский, американский (если вы продавец и проживаете в Европе или США). А вот для жителей Украины, Беларуси и некоторых других стран постсоветского пространства, PayPal пока еще не позволяет принимать платежи, и им, чтобы продавать, придется воспользоваться услугами посредников для приема платежей, чтобы продавать на eBay. Подробнее об аккаунтах PayPal, их регистрации и верификации расскажет наша инструкция «Регистрация кошелька PayPal на русском языке».

Перечисленного выше списка вполне достаточно для того, чтобы использовать это как инструкцию и начать продавать на eBay. Но даже если вы новичок, лучше начинать продажи, когда у вашего аккаунта eBay уже есть стаж и отзывы за покупки. В этом случае вы, как продавец, будете выглядеть более привлекательно для потенциальных покупателей. Это поможет избежать некоторых проблем на первом этапе, когда вы только начинаете что-то продавать на eBay. И эта инструкция вам должна помочь.

• Во-первых, eBay заботится о своих покупателях, и если вы новый продавец-новичок (который сразу после регистрации начинает много чего продавать), то к вам могут отнестись с большим подозрением. В следствии чего, если продавец — новичок, его аккаунт могут быть заблокированы для проверки. Это не сложная процедура, но она потребует от вас время и подтверждающие личность документы. После снятия блокировки можно продолжить продавать.
• Во-вторых, покупатели неохотно покупают, если вы новичок (продавец с нулевым рейтингом), и ваши продажи либо затянутся по времени, либо товар будет уходить с аукционов eBay по меньшей цене, чем у конкурентов с более высоким рейтингом, которые будут продавать примерно похожие товары. А как известно общий рейтинг на аукционе eBay складывается из покупок и продаж (подробнее о рейтинге на eBay можете прочитать в статье «Система отзывов на eBay»). И если до начала продаж вы совершите несколько покупок, то для покупателей вы, как продавец, будите выглядеть в более привлекательно.

Также следует помнить, что eBay это платная торговая площадка, и чтобы тут выступать в роли «Продавец» и что-то продавать, вам придется вносить плату (fee) за проданные, а иногда даже не проданные, товары. Fee (плата за продажи, которую продавец обязан заплатить аукциону) делятся на insertion fee (плата, которая взимается eBay независимо от того, продали вы товар или нет), и final value fee (плата за проданный товар). PayPal так же не является благотворительной организацией, и каждый продавец будет обязан заплатить процент за принятый платеж. Суммарно, можете сразу рассчитывать, что как только вы начнете продавать на eBay, 20% от полученных денег за продажи уйдет на оплату услуг eBay и PayPal. Подробнее о платах за продажи читайте в статье «За продажу комиссию берет и Ebay и PayPal?»

Итак, если вы новичок в продажах и если у вас есть товар и желание его продавать, есть аккаунт eBay и PayPal с возможностью принимать платежи, вы, как продавец, должны быть готовы «отстегивать» со своих продаж порядка 20% в виде комиссий. Теперь переходим непосредственно к тому, какая может быть инструкция, как продавать товары на eBay из России.

Как начать продавать на eBay – пошаговая инструкция

Перейдем непосредственно к тому, какая может быть инструкция, как продавать (как выставить товар на продажу на eBay)

Входим на eBay, логинимся в личном кабинете и нажимаем на

кнопку Sell

Именно тут мы и начнем «продавать», то что у нас есть для продажи:

Попадем в наш личный кабинете продавца на eBay, где будет отображаться статистика проданных товаров и другая информация. Сейчас тут пусто, и нас интересует только кнопка Creatt Listing,то есть создать листинг (лот). Нажимаем на нее и выбираем

Single Listing

Нам предлагают помощника в создании листинга. В окно поиска нужно ввести название товара (ключевые слова из названия), и eBay предложит нам на выбор несколько категорий, в которых можно продавать такие вещи. Алгоритм простой:

1. Вводим название товара (ключевые слова), который вы собираетесь продавать;
2. Выбираем подходящую категорию товаров на eBay (ее на следующем этапе можно будет изменить);
3. Подтверждаем действие.

Далее продавец должен заполнить форму продажи, так называемую анкету товара:

1. Полное название товара, который вы будете продавать;
2. Выделение товара в поиске в специальную рамочку (платная опция, не обязательно ей пользоваться);
3. Блок спецификаций, автоматически заполненный системой по названию товара. В зависимости от вида товара этот блок будет разный. Можно оставить как есть (не трогать) или очистить спецификации кнопкой remove all.
4. Подпись или субтитр (дополняет название товара, находится под названием товара в результатах поиска). Не обязательная платная опция.
5. Номер товара, артикул, SKU. Поле сделано только для вашего удобства. Если у вас товар маркирован по артикулам, можете его сюда вписать. Поле не обязательное, дополнительную плату за него не берут.
6. Категория eBay, в которой вы будете продавать свой товар. Можно поменять ее, если на первом этапе создания листинга вы выбрали не верную категорию.
7. Вторая категория eBay. За дополнительную плату можно выставить товар, который будете продавать, во второй категории. Не обязательная опция, можно не заполнять.
8. Состояние товара. Новое или бывшее в употреблении (а так же восстановленное и другие варианты в зависимости от типа товара). Выбираем из выпадающего списка нужное значение.
9. Описание состояния товара. Если это бывший в употреблении товар, который вы хотите продавать, то можно написать, что состояние идеальное, или хорошее, или как новый, или с дефектами. Рекомендуем относится к товару как можно более критично, так как тот, кто у вас купил, может захотеть вернуть товар, если по его мнению в описании будет указано «как новый» а по факту он найдет на товаре следы использования.

Редактор фото. В один листинг продавец может добавить бесплатно до 12 фотографий того, что он будет продавать:

1. Кнопка добавления фотографий с вашего компьютера (по желанию можно загрузить фото по ссылке кнопкой import from web);
2. Панель редактирования фото (обрезать, повернуть, поменять яркость и др);
3. Функция расширенной галереи, когда можно загрузить фотографии в высоком разрешении, чтобы человек, который хочет купить ваш лот, смог рассмотреть каждую царапинку. За эту функцию на eBay может взиматься дополнительная плата.

Блок спецификаций. Он меняется в зависимости от вида того товара, что вы будете продавать. На скриншоте по пунктам:

1. Тип товара, который вы собираетесь продавать;
2. Блок, в котором необходимо указывать, входят ли в состав товара вещества из перечня канцерогенов. Это для выполнения закона штата Калифорния. Лучше просто писать, что не содержит канцерогенов;
3. Страна производства (происхождения) товара;
4. Был ли товар модифицирован (восстановлен, отреставрирован);
5. Кнопка добавления «своей спецификации». Могу добавить например, материал изготовления (бумага в данном случае).

Еще раз напомним, что состав этого блока спецификаций на eBay меняется в зависимости от того товара, который вы будете продавать.

Поле с описание товара. Продавец может его заполнить по своему усмотрению и желанию в визуальном редакторе или HTML кодах. В нашем случае описание маленькое, но мы рекомендуем расписать все подробно, чтобы у покупателя не было недопонимания что именно он покупает и что вы собираетесь продавать, так как любое недопонимание может превратиться в возврат товара.

1. Выбор вида редактора (визуальный или в кодах HTML);
2. Панель редактирования;
3. Поле с описанием;
4. Проверка, как будет выглядеть ваше описание при просмотре со смартфона.

Детали продажи:

1. Выбор вида продажи, т.е. как продавец собирается продавать свой товар: Аукцион на eBay или фиксированная цена (buy it now)
2. Длительность лота. Для аукциона это максимум 7 дней (10 дней за дополнительную плату), для товара по фиксированной цене максимум 30 дней;
3. Время начала продаж. Можно поставить сразу (отмечено на скриншоте), или задать время, когда листинг автоматически будет выставлен на продажу (отложенный старт);
4. Начальная цена, с которой стартует аукцион на eBay;
5. Фиксированная цена товара (если товар вы будете продавать по фиксированной цене). Можно дополнительно к аукциону назначит фиксированную цену, в этом случае аукцион завершится досрочно, если кто-то из покупателей предложит эту цену;
6. Резервная цена. Продавец может назначить резервную цену, и тогда аукцион на eBay не будет считаться проданным, если ставки не достигнут указанной резервной цены. Таким образом можно подстраховать себя, чтобы аукцион не ушел по слишком маленькой цене. Но это платная опция и за нее возьмут дополнительную деньги;
7. Функция предложения лучшей цены. Продавец может разрешить пользователям поторговаться, предлагая свою цену. Опция может быть платной;
8. Количество товара. Лот будет снят с продажи, когда закончится все указанное количество. Опция нужна, если вы будете продавать более 1 одинакового товара. В случае продажи на аукционе количество всегда 1;
9. Анонимность покупателя. Включается обычно если товар деликатный или очень дорогой. В этом случае, в отзывах не будет видно, кто именно купил этот товар;
10. Донат, возможность сделать пожертвование. Опция не обязательная;
11. Блок приема платежей. Поле для ввода email адреса PayPal аккаунта, на который продавец будет принимать платежи. Это может быть ваш аккаунт, или аккаунт посредника по приему платежей.
12. Опция немедленного платежа. Нужна чтобы продавать по фиксированной цене. Если продавец включает эту опцию, то человек, покупающий этот товар, должен будет оплатить его сразу. Покупка будет засчитана только при моментальной оплате. Функция позволяет защититься от покупателей, которые потом передумали и не стали оплачивать лот. Но также эта функция будет мешать покупателям, кто хочет купить у вас несколько разных товаров с объединенным счетом с учетом комбинированной доставки;
13. Другие способы приема платежей на eBay. Для нас они недоступны, если вы включите прием банковских карт, то все равно человек, купивший ваш товар, не сможет оплатить. Для жителей России сейчас доступен только прием paypal или «прочие виды платежей» (можно добавить прочие платежи для покупателей из России. Тогда продавец сможет принять оплату лично в руки, через сбербанк-онлайн или иным не предусмотренным на eBay способом);
14. Дополнительные инструкции к платежу. Сюда можете написать особенности по оплате того товара, что вы будете продавать (например, что для покупателей из России доступна оплата наличными при личной встрече, или перевод на карту).
15. Можно пропустить это поле;
16. Местный возврат товара;
17. Международный возврат товара. Оба вида возврата, даже если их не включать, все равно могут быть востребованы покупателем и поддержаны аукционом eBay;
18. Автоматическое перевыставление товара на eBay, в случае, если он не был продан.

Детали доставки товара:

1. Блок местной доставки. К нему относятся пункты 2-5;
2. Вид тарификации местных отправлений. Если вы новичок, рекомендуем ставить как на скриншоте (одна цена для всех покупателей);
3. Вид местной доставки (вид почтового отправления) и его стоимость. Можно добавить несколько видов доставки по разной цене;
4. Время, необходимое на отправку товара (упаковать, сходить на почту);
5. Настройка комбинированной местной доставки (когда человек покупает у вас несколько лотов);
6. Блок международной доставки. К нему относятся пункты 7-11;
7. Вид тарификации отправлений. Если вы новичок, рекомендуем ставить как на скриншоте (одна цена для всех покупателей);
8. Список особых настроек по доставке в отдельные страны;
9. Куда продавец может отправить товар: отправка по миру (или в отдельные страны);
10. Вид международной доставки (вид почтового отправления) и его стоимость. Можно добавить несколько видов доставки по разной цене;
11. Настройка комбинированной международной доставки (когда у вас покупают несколько лотов).

Продолжение блока доставки:

1. Выставление товара на дополнительной площадке eBay (например, продавец, при выставлении на eBay.com может дополнительно выставить свой товар на eBay.co.uk и продавать его и на этой региональной площадке). Опция платная;
2. Размер и вес отправления. Нужны для автоматического расчета стоимости доставки и для России бесполезны. Можно просто не заполнять;
3. Список стран исключений, куда продавец не хочет отправлять товар. Например, можно настроить запрет делать покупки покупателям из Нигерии и Сомали;
4. Местонахождение товара. Если товар у вас, то пишите свой город/страну. Если вы собираетесь продавать по дропшипингу, то пишите фактическое местонахождение товара;
5. Промо, вид продвижения товара. Для аукциона этот блок недоступен;
6. Fees, плата, которую продавец обязан заплатить аукциону. Это только первая плата (Insertion Fee), и после продажи будут начислены еще и Final value Fee. Ebay позволяет бесплатно выставлять некоторое количество товара в месяц (сейчас это 50 листингов, но цифра может поменяться в любой момент), поэтому в нашем примере Fees нулевые. Но если продавец включит какие-либо платные опции в листинге, то плата может перестать быть нулевой. В этом случае кликом по цифре можно посмотреть, за что какая плата была начислена, и пока не поздно выключить эти платные опции eBay, если они вам не нужны;
7. Выставить товар на продажу;
8. Предпросмотр листинга (как он будет выглядеть для покупателя);
9. Сохранить в черновик (закончить редактирование позже);
10. Отмена выставления листинга (а вдруг вы передумали продавать?).

После подтверждения, товар, который вы собираетесь продавать, появится в продаже и станет доступен в поиске (это может занять несколько часов, пока обновится поиск на eBay, поэтому не пугайтесь, если сразу не найдете ваш товар в поиске).

Поздравляем, ваш листинг выставлен на продажу. Вы все еще новичок, но уже продавец! Далее вы можете:

1. Закончить другой листинг на eBay из черновика;
2. Сохранить этот листинг как шаблон, чтобы при следующем выставлении подобного товара не пришлось по новой заполнять все поля;
3. Создать новый подобный (на основании этого товар) листинг;
4. Создать новый листинг «с нуля»;
5. Настроить автоматические правила (перевыставление товара, выставление счетов и т.п.).

Товар выставлен на eBay, мы можете управлять им в разделе

selling

—

Active listing

вашего личного кабинета eBay.

Особенности торговли на eBay

Исторически так сложилось, что для того, что бы продавать на eBay нужно учитывать некоторые особенности, которые на первый взгляд могут быть не видны, но без их учета можно попасть в непростую ситуацию, если вы все же собрались продавать на eBay:

• Если кто-то выиграл и оплатил аукцион, то вы обязаны отправить товар покупателю, даже если цена не достигла желаемых вами пределов. Поэтому, заранее думайте о таком исходе, и ставьте начальную цену лота такую, чтобы не получилось так, что лот продан слишком дешево. Или продавец может пользоваться услугой резервной цены, о которой мы упоминали в данной инструкции.
• Если вы продавец-новичок, никогда не соглашайтесь отправлять товар на абонентский ящик (PO Box) и в воинские части (APO/FPO). Пропишите это в описании к товару и тем самым обезопасите себя от еще одного вида обмана.
• Если вы продавец-новичок, никогда не соглашайтесь (и пропишите это в исключениях стран доставки) отправлять товар в Нигерию, Сомали и другие неблагополучные страны. Это тоже вид отдельного «Нигерийского» развода.
• Если человек, который купил у вас товар, хочет вернуть товар, то скорее всего вам придется принять возврат себе в ущерб. Такова политика аукциона eBay. Нужно быть к этому готовым;
• Продавец на eBay может попасть на покупательский экстремизм или покупателя-мошенника. Это распространенная практика, когда человек, который купил у вас товар, выдвигает абсурдные требования, например, обвиняет вас в том, что вы продали подделку и требует вернуть деньги. А из-за хороших знаний языка и нескольких звонков в поддержку (человек, который купил у вас товар изображает праведное негодование и требует у поддержки помощи) очень часто решение принимается в пользу покупателя и вы остаетесь и без товара и без денег. Поэтому мы не рекомендуем выставлять на продажу дорогой товар, пока вы не приобрели достаточно опыта для борьбы с таким видом мошенников.
• При продаже дорогостоящего товара на eBay (более 750$ или эквивалент в другой валюте) продавец обязан оформлять доставку только под роспись (Signature) и никак иначе. Это требование аукциона eBay, и оно имеет очень важное значение. Не пренебрегайте этим, чтобы не остаться без товара и денег. Функция вручения «под роспись» доступна только у ЕМС и некоторых курьерских служб, таких как UPS или Fedex.

С вашей помощью мы будем продолжать список особенностей торговли на eBay, оставляйте свои предложения в комментариях и мы добавим их в этот список, что бы инструкция получилась более полной.

Какие товары лучше продавать из России

Когда вы уже зарегистрировались на ebay.com в качестве продавца и уже знаете принципы того как начать продавать на eBay из России (но при этот вы все еще новичок в продажах), следующий резонный вопрос, который у вас возникнет – «Что лучше продавать на eBay из России?»

Этот вопрос довольно не однозначный и сложный, особенно если вы новичок в торговле на ибее. Но постараемся разобраться и в нем. Попробуем описать этот момент в виде некого алгоритма сценариев и действий, что бы получилась своего рода инструкция на тему «Что лучше продавать на eBay из России?».

Если вы продавец-новичок на eBay, то у вас сразу есть варианты следующих сценариев:

1) Продавец уже имеет некий определенный товар (или товары), которые он хотел бы продавать на eBay.

• В рамках этого сценария тоже может быть деление на то, какие это будут продажи:
• Разовая продажа (или эпизодические продажи). Например, продавец решил продавать свою коллекцию пионерских значков. А продать их на eBay можно и одним лотом (всю коллекцию сразу), либо несколькими лотами (по одному значку).

2) Продавец намерен использовать продажи на eBay, как один из каналов распространения своих товаров, которые он производит. Например, продавец собственноручно делаете какие-либо «hand made» товары и именно их хочет продавать на eBay.

3) Продавец решил вести свой собственный бизнес по продаже товаров на eBay и ищет те товары, которые успешно продаются, хотя самих товаров у него еще нет.

В первом сценарии совершенно не важно какой товар продавец будет продавать. На каждый товар, рано или поздно, найдется свой покупатель. И примеров этому масса! Просто посмотрите статью «10 самых фриковых лотов на eBay», а потом еще вторую часть этой статьи и третью часть статьи. Люди могут продавать на eBay все что угодно!

А вот второй и третий сценарий уже требуют несколько иного подхода для ответа на вопрос «Что лучше продавать на eBay из России?»

Начнем с того, что задавать этот вопрос на форумах практически бесполезно по одной простой причине – ни один успешный продавец не будет делиться секретом своего успеха и раскрывать товарные группы, которые у него хорошо получается продавать на eBay. Просто потому, что никто не хочет получить еще одного продавца – конкурента, тем более, если это будет новичок.

Здесь продавец-новичок должен просто произвести некоторую аналитику продаж на eBay из России и, соответственно, сделать для себя определенные выводы.

Поскольку статья пишется исключительно для того, что бы новичок в продажах на eBay мог быстро разобраться в этой «науке», покажем несколько лайфхаков.

1) Если вы, как продавец, точно знаете, какой товар вы собираетесь продавать на eBay из России на постоянной основе, можно сделать расширенный поиск на eBay по поисковому запросу, который в себя будет включать наименование товара и страну, из которой вы будете продавать этот товар на eBay. Например, вы собрались продавать зимние шапки.

Открываем расширенный поиск на eBay

https://www.ebay.com/sch/ebayadvsearch

В поле «Ключевые слова» пишем «winter hat», а в поле «Местонахождение» указываем «Россия». Нажимаем кнопку «Поиск» и получаем

результат

. По умолчанию поисковая выдача будет сортироваться по принципу «Наилучшего соответствия», т.е. поисковая выдача вам покажет и лучших продавцов и наиболее продаваемые товары. Кроме этого вы увидите:

• Ценовой диапазон продаваемых товаров;
• Сами товары;
• Количество продаж того или иного товара;
• Стоимость доставки, которую указал продавец.

Этих сведений, как минимум, должно уже хватить для анализа ситуации продаж на eBay из России по однородному товару, тем более что выдача показывает более 1000 лотов.

2) Здесь уже говорим о сценарии, в котором продавец из России сам что-то производит и при этом пытается оценить рынок сбыта своей продукции при условии, что он будет это продавать через eBay за границу.

В этом случае делаем все тоже самое, что и выше, только в поисковый запрос системы eBay вписываем товарную группу и/или обобщающие свойства товара.

Например, продавец-новичок может сделать запрос по поисковому слову «hand made». И оценить

результат

по алгоритму, описанному выше.

Здесь уже более большое поле для анализа того, что интересно продавать, так как мы видим выдачу уже в 23945 лотов!

Таким образом, можно понять какие товары, если их продавать на eBay из России, могут пользоваться спросом, какие ценовые рамки должен соблюдать продавец-новичок, какая группа товаров наиболее конкурентная и какая наиболее востребованная…

Воспользовавшись этими лайфхаками, продавец своих товаров на eBay из России, всегда может найти сваю нишу продаж и оценить конкурентов по продажам на eBay из России, тоже.

Какие товары запрещено продавать на eBay

Разобравшись с тем, что лучше продавать на eBay из России, следует поговорить и о тех товарах, продавать которые на eBay запрещено. Данные запреты и ограничения действуют не только для продавцов из России, но и для продавцов из всех других стран. Если вы продавец-новичок, это обязательно нужно знать.

Полный перечень запрещенных товаров и товаров с ограничениями приведен на странице официальной справки eBay: https://www.ebay.com/pages/ru/help/policies/items-ov.html#prohibited

Следует отметить, что список запрещенных к продаже товаров нужно изучить детально, так как в рамках одной группы товаров могут существовать как полностью запрещенные к продаже товары, так и разрешенные или ограниченные.

Для примера, рассмотрим категорию «Алкоголь»:

https://www.ebay.com/pages/ru/help/policies/alcohol.html

На странице официальной справки eBay видно, что в данной категории товаров разрешено продавать:

• Наборы для пива / виноделия
• Продукты с алкогольными ингредиентами и ароматизаторами (например, шоколадные конфеты с начинкой, ромовый пирог и другие продукты)
• Хмель, семена хмеля и другое сырье для изготовления пива или вина
• Безалкогольное пиво или вино

Ограничена продажа пустых бутылок и емкостей из-под алкоголя (на изображениях в списке должно быть указано, что товар пуст)

Продавать запрещено:

• Алкогольную продукцию, кроме предварительно утвержденных продавцов
• Ликерные лицензии
• Другие спирты, перечисленные в категории «Вина»
• Вина, перечисленные за пределами утвержденной категории «Вина»

Данный пример показывает, что если вы продавец-новичок, но хотите продавать на eBay из России, обязательно ознакомьтесь не только со списком запрещенных к продаже товаров, но и ограничениями, которые действуют в рамках конкретной товарной группы.

Далее будет еще один важный момент, который следует учитывать, если вы продавец-новичок из России, при продаже своих товаров на eBay.

Обязательно посмотрите раздел полиси eBay, посвященный запретам продаж товаров на международном уровне:

https://www.ebay.com/pages/ru/help/policies/international-trading.html

Тут все дело в том, что продавец должен соблюдать законодательство, как в стране продажи, так и в стране потенциального покупателя товара. А в разных странах могут действовать разные ограничения.

Поэтому, если ваш товар, который вы собираетесь продавать из России, не нарушает законодательств никакой страны, можно смело ставить доставку «worldwide». А вот если в какой-либо стране этот товар запрещен, то данную страну желательно просто исключить из списка стран доставки данного товара.