Как сделать возврат по терминалу тинькофф инструкция - RukovodstvoRus.ru

PAX — китайский поставщик POS-терминалов в РФ. Данную модель терминалов использует несколько банков. в их числе банк Тинькофф.

Настоящая Инструкция относится к POS-терминалу PAX S920 с подключением к банку Тинькофф

1. Подключение PAX S920 к сети питания 220В

Рис.1.PAX S920 банка Тинькофф

PAX S920 банка Тинькофф является переносным терминалом и питается от батарейки Просто нажмите и удерживайте клавишу для включения терминала SIM-карта уже вставлена в Ваш POS-терминал, но она может не работать. Если это так — вставьте в терминал другую SIM-карту из комплекта, либо собственную SIM-карту. Подключайте POS-терминал PAX S920 к сети 220В через блок питания (поставляется в комплекте) — только для зарядка аккумулятора! Ни в коем случае не держите PAX S920 на зарядном устройстве постоянно, иначе он выйдет из строя!

2. Начало работы PAX S920, операция «ОПЛАТА»

3. Ввод карты в терминал PAX S920

Рис.3. ВВЕДИТЕ КАРТУ

Рис.3а. Чиповая карта

Дождитесь появления экрана ВВЕДИТЕ КАРТУ (Рис.2а).

Бесконтактную карту или телефон покупателя — приложите к экрану терминала терминала, как показано на Рис.3. Терминал PAX S920 может попросить вставить карту в терминал или просто — не считать бесконтактную карту.
Если терминал не считал бесконтактную карту, то вставьте карту чипом вверх и вперед в специальное широкое отверстие (щель) внизу терминала, как показано на Рис.3(а).
Если терминал запросит ВВЕДИТЕ ПИН — попросите покупателя ввести ПИН-код на терминале.
Терминал начнет выполнять операцию оплаты. Дождитесь окончания операции — результат будет выведен на экран и напечатан на чеке.

4. Результаты операции

Рис.4. Чек ОДОБРЕНО

Рис.4(а). Чек ОТКАЗ

Всегда проверяйте результат операции по терминалу! В случае отказа Ваша организация не получит возмещения за товар или услугу!

В случае если операция одобрена — терминал распечатает чек с надписью ОДОБРЕНО
Если операция не одобрена — терминал издаст характерный тревожны сигнал и выдаст надпись ОТКАЗ на экране. В этом случае отдавать товар покупателю нельзя, тк он не оплачен!
В случае отказа на чеке будет указана причина (Рис.4(а)), которую можно сообщить покупателю

5. Закрытие смены на PAX S920

Рис.5 (а) Смешное меню с иконками

Рис.5. Экран СЛУЖЕБНЫЕ ОПЕРАЦИИ

Ежедневно закрывайте смену на терминале! В противном случае деньги по эквайрингу могут не поступить на расчетный счет, а память терминала переполнится, и он перестанет работать!

Выйдите в экран СЛУЖЕБНЫЕ ОПЕРАЦИИ. Для этого нажмите клавишу 2 (Два) на терминале. Появится смешное меню с иконками (Рис.5а)
Выберите иконку СЛУЖЕБ.ОПЕРАЦИИ, появится меню СЛУЖЕБНЫЕ ОПЕРАЦИИ (рис.5)
Выберите пункт меню СВЕРКА ИТОГОВ — прямо на экране терминала
Терминал произведет сверку итогов — это то же самое, что закрытие смены.

6. Отмена операции и возврат

В терминалах банка Тинькофф — нет операции Отмены, а есть операция Возврат. В чем разница? Читайте на нашем сайте (ссылка).

Для операции Возврат необходим так называемый Номер ссылки или RRN. Номер ссылки или RRN указан:

на чеке POS-терминала (см.Рис. 6)
в ежедневном отчете, который банк Тинькофф шлет вам на e-mail
в мобильном приложении Тинькофф «Бизнес», раздел Сервисы->Торговый эквайринг->Операции, при нажатии на конкретную Операцию (называется RRN)

Возврат в POS-терминале Тинькофф требует обязательного присутствия клиента с той картой, по которой совершалась операция. Это не всегда удобно, ведь клиент может позвонить и попросить вернуть деньги по телефону.
Но в банке Тинькофф есть выход — надо зайти в личный кабинет или в приложение «Бизнес», далее перейти в раздел «Поддержка» где написать следующий текст: Просьба произвести полный возврат на сумму … по операции на сумму … от ….. (дата операции) RRN …. по технической причине (Рис 6а). Специалисты банка Тинькофф возьмут обращение в работу и произведут возврат клиенту в течение нескольких дней.

7. Возврат на терминале Тинькофф

В терминалах банка Тинькофф — нет операции Отмены, а есть операция Возврат. В чем разница? Читайте на нашем сайте (ссылка). Для операции Возврат на терминале Тинькофф, необходима карта, по которой совершалась покупка.

Не получается разобраться с POS-терминалом? Не расстраивайтесь!

Звоните 8-800-555-31-90 или пишите на sales@dk-group.ru и наши специалисты помогут вам разобраться с устройством и даже проведут небольшое обучение для Вашего персонала!

Источник

Как сделать возврат на терминале Тинькофф?

Чтобы вернуть деньги при ошибочном переводе, обратитесь в банк получателя. Перевод по полным реквизитам или на счет Тинькофф иногда, если прошло мало времени, получается отменить. Если вы ошиблись при таком переводе, напишите нам.

Как сделать возврат на карту через терминал Сбербанка?

В меню терминала выбрать пункт «Возврат».
Выбрать валюту операции.
Указать сумму возврата.
Считать карту клиента.
Считать карту администратора.
Дождаться окончания обработки заявки и передать клиенту одну копию чека.

Как перезагрузить Pax sp30?

а) Лучший вариант – перезагрузить терминал физически. Вынуть шнур из usb-разъема на системном блоке, куда пин-пад подключен, подождать 5 секунд, и снова включить в тот же разъем (можно попробовать также соседний), дождаться пока терминал загрузиться.

Как повторить сверку итогов на терминале Сбербанк?

В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу :

Последний – печать последнего чека.
Выбрать из списка – печать чека текущего дня (до сверки итогов).
Выбрать из старых – печать чека предыдущих дней.

Можно ли отменить сверку итогов на терминале?

Операция «Отмена» по терминалу

Вставьте пластиковую карту в терминал любым удобным способом (чип ридер, магнитный считыватель или индикатор бесконтактных платежей). С помощью клавиатуры введите номер чека отменяемой операции. … В случае полной отмены на платежном терминале, нажмите кнопку «Ок» без корректировки суммы.

Что будет если не сделать сверку итогов в терминале?

Сверка итогов по терминалу – это передача имеющихся в терминале операций на информационный сервер банка. … Если не выполнять сверку итогов ежедневно, то банк, который обрабатывает операции терминала, не будет знать, по каким операциям проводить финальные списания.

Как сделать возврат через терминал?

Как провести отмену операции через POS-терминал

Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
В меню «Финансовые операции» выберите «Отмена операции по номеру». …
Введите номер чека и нажмите зеленую клавишу.
Если данные введены верно, то на экране появится информация о платеже — тип операции, дата, время и сумма.

Как вернуть деньги с IBOX?

Как мне вернуть свои деньги? Вам необходимо обратиться в службу поддержки 0800300102 (указано в чеке и на главном экране терминала) и сообщить об ошибке, после чего сумма будет зачислена по указанным Вами реквизитам.

Как вернуть деньги с терминала Приватбанка?

«Возврат» меню «Сервис»:

Вход в меню «Сервис» осуществляется кнопкой F4 и введением логина 1234.
Выбираем в меню строку «Серв. повернення»
Проводим карту, вводим сумму, RRN.
Терминал печатает чек «Заявка на повернення прийнята».

Можно ли отменить перевод на счет?

Как отменить перевод? Если перевод уже отправлен, отменить его, к сожалению, нельзя: закон запрещает банку списывать деньги со счёта получателя без его согласия. Вы можете обратиться к получателю с просьбой вернуть деньги. Пожалуйста, внимательно проверяйте номер телефона и имя получателя при отправке перевода.

Как отозвать банковский перевод?

Для возврата ошибочно перечисленных денежных средств Вы должны обратиться письменно к получателю денежных средств и описать, что перевод был ошибочным. При неразрешении во внесудебном порядке ситуации Вы можете обратиться в суд. При обнаружении ошибки перевода действовать необходимо незамедлительно.

Как отменить перевод трансфер го?

Если Вы хотите отменить Вашу резервацию, нажмите на ‘X’ в правом верхнем углу активного перевода. Прошу обратить внимание, что Вы не сможете отменить перевод самостоятельно в данных случаях: — Мы уже получили Ваш депозит; — Перевод с помощью дебетовой/кредитной карты был неудачным.

Как сделать возврат на терминале Тинькофф?

Как сделать возврат? Нажмите 0 → «Возврат» → Введите сумму возврата → Перебейте код с чека покупки → Дождитесь чека.

Как сделать возврат денег через терминал?

Возврат товара через POS-терминал

Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ВОЗВРАТ ТОВАРА». …
Терминал попросит вставить карту.
На экране появится информация о карте — номер карты и срок действия. …
Если все совпадает — нажмите зеленую клавишу.

Как сделать сверку итогов на терминале Тинькофф?

Как сделать сверку итогов?

На терминале нажмите кнопку 2 — откроется меню.
Перейдите в пункт «Служебные операции». …
В новом меню выберите первый пункт — «Сверка итогов» и нажмите зеленую кнопку.
Дождитесь, пока появится чек сверки итогов.

Как установить терминал Тинькофф?

Как настроить тестовый терминал?

В личном кабинете выберите тестовый терминал и нажмите «Настроить». «Интернет-эквайринг» → «Магазины» → выберите нужный магазин → «Терминалы»:
Выберите способ подключения: …
Настройте терминал. …
Укажите в настройках вашего сайта или мобильного приложения ID и пароль тестового терминала.

Как сделать возврат денег на карту по терминалу?

В меню терминала выбрать пункт «Возврат».
Выбрать валюту операции.
Указать сумму возврата.
Считать карту клиента.
Считать карту администратора.
Дождаться окончания обработки заявки и передать клиенту одну копию чека.

Как вернуть деньги по эквайрингу?

Любой клиент может вернуть деньги по эквайрингу за бракованный товар, если обратиться к продавцу не позже 14 дней с момента покупки.
…
Для получения своих денег покупателю необходимо предоставить:

чек на товар;
карту, которой он оплатил покупку;
паспорт, либо иной документ, подтверждающий личность.

Как вернуть деньги с терминала Приватбанка?

«Возврат» меню «Сервис»:

Вход в меню «Сервис» осуществляется кнопкой F4 и введением логина 1234.
Выбираем в меню строку «Серв. повернення»
Проводим карту, вводим сумму, RRN.
Терминал печатает чек «Заявка на повернення прийнята».

Как провести оплату через терминал?

Для это необходимо совершить несколько простых действий:

Введите карту в терминал любым удобным методом (магнитная лента, чип ридер или бесконтактный считыватель).
В открывшемся поле укажите номер ссылки из чека об оплате.
Определите сумму возвращаемых средств. …
Нажмите клавишу «Ок».

Как сделать возврат по эквайрингу Сбербанк?

Как произвести оплату и возврат: пошаговая инструкция

с помощью клавиши F4 в меню выберите функцию «Возврат»;
считайте информацию по карте клиента;
затем введите карту администратора;
укажите сумму;
подтвердите операцию.

Как повторить сверку итогов на терминале Сбербанк?

В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу :

Последний – печать последнего чека.
Выбрать из списка – печать чека текущего дня (до сверки итогов).
Выбрать из старых – печать чека предыдущих дней.

Можно ли отменить сверку итогов на терминале?

Операция «Отмена» по терминалу

Что будет если не сделать сверку итогов в терминале?

Как зайти в Тинькофф инвестиции без карты?

Если у вас нет дебетовой карты Тинькофф Банка: Оставьте онлайн-заявку на открытие брокерского счета на сайте — это займет всего несколько минут. Мы подготовим все необходимые документы и позвоним, чтобы уточнить, где и когда вам удобно встретиться с представителем банка. Встреча займет около 10 минут.

Что такое терминал Тинькофф?

Терминалы Тинькофф — это устройства банка, в которых можно пополнить счет в Тинькофф и оплатить мобильную связь. В отличие от банкоматов Тинькофф в терминалах нельзя снять деньги, перевести деньги с карты на карту, воспользоваться картой или бесконтактными устройствами: терминал принимает только наличные.

Как сделать возврат?

Чтобы возврат прошел, к терминалу нужно приложить ту же карту, которой платил клиент. Вместо карты это может быть телефон или смарт-часы с виртуальной картой.

Если клиент оплачивал картой, номер карты написан на чеке. Если гаджетом, то в чеке не будет номера карты, а только номер учетной записи карты в телефоне. Это тоже 4 цифры, но это не последние цифры карты.

Чтобы узнать номер учетной записи карты в телефоне, попросите клиента зайти в настройки Apple Pay или Google Pay → Информация по каждой карте → Посмотреть, какой там указан номер.

Источник

Содержание

— Как сделать возврат по эквайрингу Тинькофф?
— Как вернуть деньги при оплате через терминал?
— Как сделать возврат по терминалу на другую карту?
— Как сделать возврат денег на карту?
— Как сделать возврат денег в Тинькофф?
— Как сделать отмену возврата на терминале?
— Сколько идет возврат по терминалу?
— Что делать если не поступил платеж через терминал?
— Как долго могут идти деньги через терминал?
— Можно ли оформить возврат денег на другую карту?
— Как вернуть деньги за покупку по карте?
— Как сделать возврат по терминалу Ingenico?
— Сколько по времени идет возврат денег на карту?
— Как долго идет возврат денег на карту сбербанка?
— Как вернуть деньги за товар оплаченный по безналу?

Как сделать возврат по эквайрингу Тинькофф?

Действуйте так:

Нажмите 0 — вы попадете в меню выбора операций.
Выберите возврат, это вторая операция в списке.
Нажмите зеленую кнопку, на экране слово «Оплата» изменится на «Возврат».
Нажмите зеленую кнопку еще раз.
Введите сумму возврата и нажмите зеленую кнопку.

Как вернуть деньги при оплате через терминал?

При появлении оповещения «Оплата», нужно:

Выбрать пункт меню терминала «Отмена», как это показано выше.
Считать карту.
Из перечня доступных операций выбрать ту, которую необходимо отменить.
Дождаться окончания обработки операции банком.
Получить чек о возврате средств на счет клиента.

Как сделать возврат по терминалу на другую карту?

Для возврата денег на другую банковскую карту покупателя продавцу следует:

Получить от покупателя заявление с указанием реквизитов карты, на которую нужно вернуть деньги.
Выдать покупателю кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода».

Как сделать возврат денег на карту?

Возврат через терминал на карту можно сделать двумя способами: через отмену покупки и непосредственно возврат.
…
Если сверку уже делали или возврат проходит не в день покупки, нужно считать карту терминалом, выбрать в меню пункт «Возврат» и ввести данные:

сумму покупки;
код авторизации;
номер ссылки.

25 февр. 2019 г.

Как сделать возврат денег в Тинькофф?

Для возврата зайдите в личный кабинет интернет-эквайринга. Затем выберите вкладку «Счета» или «Операции» (вкладки зависят от способа приема оплаты) → нужный платеж → «Возврат». Вы можете вернуть полную сумму или частично.

Как сделать отмену возврата на терминале?

Отмена последней операции

Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ОТМЕНА ПОСЛЕДНЕЙ». …
Нажмите зеленую клавишу.
Произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.

9 февр. 2018 г.

Сколько идет возврат по терминалу?

Сроки возврата денег на карту через терминал

Кассир может отменить операцию и вернуть деньги в тот же день, если покупатель обратился в магазин до конца рабочего дня. Когда клиент обращается на следующий день после покупки, средства уже зачислены на расчетный счет магазина.

Что делать если не поступил платеж через терминал?

Неперечисление денег через терминал оплаты

надо сохранить чек, выдаваемый платежным терминалом после трансакции, по крайней мере до момента зачисления денег туда, куда они отправлялись;
если в разумный срок деньги не пришли, нужно позвонить по телефону, указанному на чеке.

Как долго могут идти деньги через терминал?

Согласно п. 5 ст. 5 перевод денежных средств осуществляется в срок не более 3 рабочих дней начиная со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета. Позвоните в службу поддержки компании, обслуживающей терминал.

Можно ли оформить возврат денег на другую карту?

Да, может. По смыслу разъяснений налоговых органов и ЦБ РФ возврат денежных средств должен происходить на карточку держателя путем восстановления на ней списанной суммы. Но иные правила могут быть предусмотрены внутрибанковскими нормами, на случай перевыпуска, утраты и т.

Как вернуть деньги за покупку по карте?

Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

Как сделать возврат по терминалу Ingenico?

Нажмите «0 > Возврат».

Введите номер ссылки из покупательского чека оплаты.

Сколько по времени идет возврат денег на карту?

По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег находится в пределах 3 – 40 рабочих дней.

Как долго идет возврат денег на карту сбербанка?

Законодательство ограничивает срок рассмотрения возврата денег на карту 30 днями. Помните: Процедура возврата средств за возвращённые покупки происходит на карту с которой производилась операция оплаты. Если вы потеряли эту карту или ее заблокировали, есть возможность вернуть ваши средства на другую карту.

Как вернуть деньги за товар оплаченный по безналу?

Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы. Чтобы осуществить возврат товара по безналичному расчету необходимо составить заявление в свободной форме либо по образцу, который указал магазин.

Интересные материалы:

Как изменить время на телефоне айфон?
Как изменить время отключения экрана на Xiaomi?
Как изменить время в Google Chrome?
Как изменить время в почте Gmail?
Как изменить время в свойствах файла?
Как изменить время в телеграмме на телефоне?
Как изменить время видео на айфоне?
Как изменить время?
Как измерить свой пульс во время бега?
Как меняется тело во время похудения?

Источник

Содержание

1 Как сделать возврат по терминалу на карту?
2 Как сделать возврат по терминалу Ingenico?
- 2.1 Как провести отмену операции через POS-терминал
3 Как сделать возврат по терминалу Verifone?
4 Как сделать возврат на терминале Тинькофф?

Как сделать возврат по терминалу на карту?

Рекомендуемый клип · 90 сек.

Отмена операции оплаты и возврат денежных средств с

YouTube

Начало рекомендуемого клипа

Конец рекомендуемого клипа

Как сделать возврат по терминалу Ingenico?

Как провести отмену операции через POS-терминал

Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ ПО НОМЕРУ».
Введите № чека и нажмите зеленую клавишу
Если данные введены верно, то на экране появится информация о платеже — тип операции, дата, время и сумма.

Ещё

9 февр. 2018 г.

Как сделать возврат по терминалу Verifone?

0:48

4:57

Рекомендуемый клип · 60 сек.

Verifone VX520 инструкция видео обзор как работать с

YouTube

Начало рекомендуемого клипа

Конец рекомендуемого клипа

Как сделать возврат на терминале Тинькофф?

Рекомендуемый клип · 97 сек.

ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ ТЕРМИНАЛА PAX D 210 — YouTube

YouTube

Начало рекомендуемого клипа

Конец рекомендуемого клипа

Источник

Ознакомиться с порядком возврата средств нужно еще на этапе выбора банка для заключения договора эквайринга. Важно узнать, в какие сроки банк обязуется вернуть деньги, возможен ли возврат комиссии, взысканной с продавца кредитной организацией за услугу, если покупатель отказался от покупки, как осуществляется возврат денег в конкретном банке.

Особенности возврата денег по эквайрингу

Условия возврата денег по эквайрингу для банка-эквайера

Сколько длится возврат денежных средств через эквайринг покупателю

Как сделать возврат по эквайрингу

Порядок возврата денег за товар зависит от того, когда он возвращен в магазин, как осуществлялась его покупка. Процедура отличается в зависимости от вида эквайринга, применяемого для расчетов.

Особенности возврата денег по эквайрингу

Покупатель вправе вернуть товар и получить свои деньги обратно, независимо от того, каким способом была совершена покупка с карты, за наличку, по QR-коду. Вернуть деньги за товар можно полностью или частично, тем же способом, каким была получена оплата.

При возврате денег по эквайрингу существуют нюансы, связанные с особенностями проведения операций по безналичному расчету. В этом случае продавец оказывается в менее выгодном положении, чем при приеме наличных денежных средств в кассу при покупке. При втором варианте кассир просто возвращает сумму денег покупателю из кассы.

При безналичной оплате с карты, прежде чем зачислить деньги на расчетный счет продавца, банк удерживает свою комиссию. Это плата за уже оказанную услугу. При возврате товару покупателю должна быть перечислена полная сумма покупки. Банк перечисляет ее с расчетного счета продавца. Сумма комиссии списывается на убытки продавца.

Величина комиссии за операцию по возврату денег с расчетного счета продавца на карточный счет покупателя зависит от тарифной политики банка. Отдельные кредитные организации вообще не взыскивают комиссию за операцию, в других возврат осуществляется на платной основе.

Условия возврата денег по эквайрингу для банка-эквайера

Существуют базовые условия проведения операции, которые действуют во всех банках:

Платежные системы не принимают участия в процедуре возврата денежных средств.
Деньги должны быть возвращены на карточный счет, с которого осуществлялась оплата за товар.
Вернуть товар можно в любой день в течение 14 дней после его приобретения.
Покупатель кроме товара должен представить продавцу: карту, документ, удостоверяющий личность, чек.

Чек не является обязательным документом, т. к. оборудование по эквайрингу подключено к автоматизированной системе ФНС, поэтому его можно быстро восстановить.

Сколько длится возврат денежных средств через эквайринг покупателю

Срок возврата денег банк устанавливает в договоре эквайринга. По закону максимальный срок возврата составляет 30 дней с момента проведения возврата операции. Фактически деньги поступают быстрее. По торговому эквайрингу это происходит часто сразу в день возврата. По интернет-эквайрингу – через 3–5 дней. Если вы используете СБП (система быстрых платежей), деньги поступят практически мгновенно.

При нарушении сроков возврата денег покупатель вправе обратиться с претензией в Роспотребнадзор. Дополнительно он может потребовать компенсацию морального ущерба.

Как сделать возврат по эквайрингу

Инструкция по порядку действий для осуществления операции по возврату денег за товар зависит от применяемого оборудования, его программного обеспечения и когда осуществляется отмена.

Существуют два способа возврата денег:

Отмена. Если операция осуществляется в день покупки.
Возврат. Если операция осуществляется, начиная со следующего календарного дня после покупки.

Интернет-эквайринг

При возврате товара интернет-магазину, порядок действий определяется временем, прошедшим с момента его оплаты.

Отмена операции

Отменить операцию возможно, если товар возвращается в день его покупки. Потребуется просто осуществить действия в соответствии с требованиями используемого вами ПО в своем личном кабинете.

Возврат товара

Если покупатель решил отказаться от покупки со 2 по 14 день после оплаты, нужно сделать операцию «Возврат товара» через административную консоль онлайн-кассы. Конкретная пошаговая инструкция по возврату денег по эквайрингу находится в руководстве к конкретному ПО.

При этом покупатель не должен предъявлять паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Его идентификация производится посредством входа в личный кабинет, откуда была осуществлена покупка. Там же он делает заявку на возврат денег, если товар не получен или он не должного качества.

Торговый экваринг

Порядок возврата денег зависит от того, когда покупатель принес товар, в день покупки или позже.

Кассовая смена еще не закрыта

При незакрытой кассовой смене возврат денег можно осуществить отменой операции. Например, покупатель приобрел товар и спустя некоторое время понял, что он некачественный, испорченный. Он приносит этот товар в день покупки на кассу и требует вернуть деньги.

Как сделать возврат по эквайрингу на терминале:

Выйти в меню операций.
Выбрать опцию «Отмена операции».
Найти транзакцию по номеру чека.
Выбрать ее и ввести сумму.
Дождаться аннулирования платежной операции.
Клиент получает на счет деньги.
Получить два чека, один отдать покупателю.

Обратите внимание, приведенная инструкция является общей и может немного отличаться в зависимости от вида терминала и его ПО.

Если отмена операции была произведена в период, когда операционный день у банка уже закончился, например, после 17.00, деньги поступят покупателю в сроки, установленные договором эквайринга.

Кассовая смена уже закрыта

Покупатель имеет право вернуть товар в первые две недели после покупки. Поэтому, если он обращается с возвратом на следующий день или в последующий промежуток времени, в бухгалтерии день оплаты уже будет закрыт и потребуется сторнирование проводок.

Для проведения операции с покупателя потребуется карта, с которой он осуществлял платеж и паспорт.

Как происходит возврат по эквайрингу не день в день:

В меню операций выбрать возврат товара.
Вставить карту покупателя и проверить ее совпадение.
Ввести сумму к возврату.
Администратор вставляет в устройство свою карту.
Получает доступ и активирует процедуру возврата.
Подтверждает отмену.
На экране появится надпись: «Успешно». Это значит, что деньги зачислены на счет покупателя.
Распечатываются два чека.

Для контроля проведения возврата можно в личном кабинете открыть соответствующий раздел и посмотреть статус заявки. Если заявка принята на обработку в процессинговый центр, значит все в порядке. При отклонении запроса вы будете оповещены установленным способом.

Если возникли вопросы по порядку возврата денег, обращайтесь в техподдержку банка.

Часто задаваемые вопросы

Банк может отказать в возврате средств по эквайрингу?

Если отмена операции и возврат товара оформлены правильно, по договору банк обязан вернуть деньги сразу после одобрения заявки на возврат. Банк отказывает только при обнаружении ошибок, не правильном оформлении или проведении операции.

Если отмена операции была проведена с ошибкой и не завершена должным образом, возврата денежных средств не будет. Повторно проводить операцию невозможно, поэтому нужно особенно внимательно относится к своим действиям.

Можно ли осуществить возврат средств на другую карту?

Стандартно деньги возвращаются на карту, с которой было произведена оплата. Если по объективным причинам это невозможно (например, карта утеряна и заблокирована), клиенту потребуется подать соответствующее заявление в банк-эквайер. Кредитная организация рассмотрит заявление и примет решение.

Как происходит возврат, если производится обмен товара на более дорогой?

В этом случае возврат денег не производится. Покупатель доплачивает разницу в стоимости с карты. Соответственно клиент на руки получает чек не с полной стоимостью покупки, а только с суммой разницы.

Источник