Как сделать заказ в инстаграм инструкция

По внутренним данным Фейсбука*, 70 % пользователей Инстаграма* используют его для поиска новых товаров. И так как настроить Инстаграм* Шоппинг в России долгое время было запрещено правилами соцсети (функция тестировалась не сразу во всех странах), то можно было встретить запутанные представления о том, что такое Инстаграм* Шопинг, как работают и даже как правильно называются те или иные элементы магазина в Инстаграме*.

В статье даем инструкцию по подключению Инстаграм* Шоппинга и раскрываем нюансы работы инструмента.

В 2023 году Инстаграм* и рекламные инструменты соцсети недоступны для пользователей из России.

Основные функции магазина в Инстаграме*

Итак, что именно есть на данный момент в функциях Инстаграм*-магазина:

1. Шопинг теги – товарные отметки в постах и Историях, позволяющие получать информацию о продуктах прямо в ленте/описании публикаций.
2. Инстаграм* шоп – это товарная витрина внутри платформы, раздел в приложении Инстаграма* с навигацией для поиска товаров и любимых брендов.
3. Инстаграм*-подборки. Функция, которая позволяет настраивать ваш магазин в Инстаграме*, отбирая товары и группируя их по темам.
4. Страница товара. Это актуальная информация о вашем товаре: цены, подробное описание, медиафайлы и все-все отметки этого товара в ваших постах в Инстаграме*.
5. Реклама с отметками товаров в разделе постов и Историй. Позволяет направлять пользователей на сайт компании или к непосредственному оформлению заказа в Instagram*.
6. Оформление заказа в Инстаграме* – по сути тот самый полноценный маркетплейс. С помощью функции Facebook* Pay пользователи могут приобретать и оплачивать товары прямо в приложении. Данная функция пока доступна только в США. Остальным нужно перенаправлять пользователей Инстаграма* на сторонние платформы для оформления заказа. Кроме того, для тех, кому доступно «Оформление Заказа», доступен и дополнительный функционал: «Шопинг с авторами» – можно будет покупать товар сразу у авторов Инстаграма* (это наши любимые блогеры и все остальные, кто выбрал соответствующий тип профиля); «Запуски товаров» – компании смогут анонсировать в Instagram* запуски новых товаров, а пользователи — узнавать дополнительные сведения и устанавливать напоминания о начале продаж; «Шопинг в прямом эфире» – можно продавать товары и общаться с пользователями в режиме реального времени.

С общими названиями разобрались, теперь переходим к подключению.

Инстаграм* Шопинг: как настроить – инструкция

Необходимо перевести профиль в бизнес-аккаунт, если вы этого еще не сделали. Потом нужно настроить каталог товаров в Фейсбуке*, если у вас его еще нет.

На следующем этапе предложат выбрать один из трех вариантов оплаты для ваших будущих клиентов: переходить на сайт, оформлять прямо в соцсети (пока только в США) или переходить в мессенджер.

Теперь у вас появится возможность выбрать необходимый аккаунт для создания магазина (в настройках Фейсбука* это называется – канал сбыта). Нужно быть администратором страницы, чтобы Инстаграм* Шопинг еще не был подключен или чтобы профиль был Бизнес.

Если вы выбрали профиль без привязанного рекламного кабинета или создали новый, Фейсбук* предложит выбрать рекламный аккаунт, чтобы рекламировать товары.

Теперь останется придумать название каталога и заполнить его товарами.

Есть три варианта загрузки товаров на Фейсбук*:

Ручной. Нужно заполнить информацию о товаре: добавьте фото, наименование, цену, артикул и подробное описание (характеристики, размер, объем, цвет, вес и проч.). Добавьте ссылку на страницу сайта с этим товаром при необходимости.

Автоматический через фиды. Для сайтов, созданных на платформах OpenCart, Shopify, WooCommerce, 3dcart, Big Commerce, Magento или Storeden – нажмите «Добавить новый товар» и выберите «Use Data Feeds».

Автоматический с помощью пикселя. Для других платформ автоматическая загрузка товаров с сайта доступна через пиксель. Для этого нажмите «Добавить новый товар» и выберите «Connect Facebook* Pixels».

Зайдите в «Каталог товаров» – «Меню» – «Управление» – Сценарии использования. Теперь там появится вариант с Instagram* Shopping.

Либо выберите раздел «Регистрация в Instagram* Shopping» в самом Инстаграме*.

Если ваш аккаунт не подходит, вы увидите вот такой экран.

После нажатия кнопки «Подключить» в рекламном кабинете Инстаграм*-аккаунт уйдет на проверку.

Как только ваш аккаунт будет одобрен, вы получите уведомление от Instagram*. Если все ок, то в Фейсбуке* вы увидите связанный с каталогом аккаунт.

В самом приложении Instagram* в пункте меню «Компания» вам откроется раздел «Покупки».

В нем выберите созданный вами каталог товаров.

В самом Инстаграме* у вас также появится значок магазина.

А вот так выглядит сама страница товара в Инстаграм* Шоп с описанием.

Особенности работы с шопинг тегами

Давайте разберем основные нюансы использования шопинг тегов в Инстаграме* на конец 2022 года у русскоязычной аудитории.

В разделе Магазина есть возможность поиска и сортировки – можно указать наличие и распродажу.

Все отметки шопинг тегов работают в Историях. Интересно, что при репосте чужой сторис и одновременном прикреплении стикера с товаром Инстаграм* «ругается» – говорит, что нельзя размещать. Но не верьте ;–) Я игнорирую предупреждение, и все работает.

Напомню, что самые крутые Истории можно создать в нашем Конструкторе Историй SMMplanner – и не просто создать, но и запланировать их выход. А узнать лучшее время для ваших публикаций и собрать подробную статистику Инстаграм*-аккаунта можно с помощью интегрированного сервиса аналитики DataFan. Сделайте свою работу над продвижением в Инстаграме* эффективней – используйте связку сервисов и наслаждайтесь результатами.

Еще в сторис можно прикрепить ссылку на отдельный товар или сразу на весь инста-магазин – на стикере будет написано «Смотреть магазин». Название товара можно менять, выбирать слова для отображения.

Интересно, что в меню стикера «Покупки» появился пункт, как у нового стикера «Ссылка» – «Персонализировать текст стикера». Но он не работает. Пока. Вангую, что, скорее всего, эта возможность будет реализована позже.

Зато в директе прикрепление товаров не работает. Или работает криво? Поделитесь в комментариях. Я не могу выбрать ни один товар, чтобы прислать пользователю – поиск не работает, предпросмотр тоже. Так что приходится по старинке присылать ссылки на товары в личку.

В архиве Историй в предпросмотре шопинг теги так и не отображаются. Странный баг, при нажатии на Историю стикер появляется. Ждем, когда поправят.

В разделе общей статистики Инстаграма* новая метрика – «Клики по кнопке товара» и отдельный вид публикаций: «публикации о товарах». Но отчего-то статистика отдельных сторис с шопинг тегами – не отображается. Поэтому не видно переходов по стикеру с отметкой товара. Плохо. Надолго ли этот баг, неизвестно.

Ну и конечно, непонятно, почему через рекламный кабинет Фейсбука* продвигать посты с товарами нельзя. А в мобильном приложении – система предлагает это сделать. Однако возможности рекламы в мобильном приложении ограничены – в том числе и потому, что сдавать отчетность удобней через инструменты Фейсбука*, а не через само приложение Инстаграма*.

Несмотря на то что шопинг теги в Инстаграме* значительно сокращают пользовательский путь и повышаю конверсию, хочется большей проработанности раздела и, конечно, меньше недочетов – даже не весь текст в разделе Инсташоп переведен на русский (но это и не самое главное). Ждем-с.

Пока в помощь прилагаю список статей нашего блога для продвижения вашего магазина в Инстаграме*:

• «Ценообразование в интернет-магазине»;
• «Стоит ли указывать цены в Инстаграме*»;
• «Как составить контент-план для Историй в Инстаграм*»;
• «Особенности продвижения сезонной продукции в соцсетях»;
• «Как настроить автоответы в Инстаграм* – инструкция для бизнеса».

Высоких конверсий и постоянного потока продаж! А если вам хочется найти хорошего специалиста, которому можно доверить ведение Инстаграм*-магазина, обращайтесь к выпускникам SMM.school.

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.

Статья обновлена. Первая публикация: 22 апреля 2021 года

Для человека, ведущего Инстаграм не для развлечения, а для получения прибыли от продаж товаров и услуг, критически важно использовать возможность под названием «Покупка товаров в Инстаграм». Новая функция уже пользуется огромным спросом и упрощает процесс получения прибыли со своего бизнеса, открывая ещё один фронт продажи – социальные сети. 

Функция покупки товара из публикации в Инстаграм

Поговорим о функции немного подробнее. Самое трудоёмкое в этом плане – подключение функции. После модерации вашей заявки добавлять товары вы сможете точно так же, как добавлять пользователей.

И работает это следующим образом. Пользователь видит приглянувшийся товар, кликает по публикации и видит цену в виде прямоугольника. Жмёт по этой ссылке и переходит на специальную страницу, которая уделена только этому товару, чтобы узнать всё, что его интересует, и тут же может совершить покупку. После публикации как минимум девяти публикаций с товарами у профиля появляется отдельная кнопка «В магазин», которая пересылает кликнувших ко всем постам с продаваемой продукцией. О том, как сделать интернет-магазин в Инстаграм с нуля, вы узнаете из статьи на нашем сайте.

Как подключить?

Для того чтобы получить возможность пользоваться этим разделом, обязательно обновите приложение и перейдите на бизнес-профиль. Только после этого можно читать алгоритм, описанный ниже. Подробнее о том, как превратить аккаунт в Инстаграм в бизнес-страницу, читайте статью по ссылке.

1. Включаем на странице Фейсбук, привязанной к бизнес-профилю Инсты, магазин. Делается это следующим образом:

• Открываем страницу и переходим в настройки;
  
• В левом вертикальном меню кликаем по «Шаблоны и вкладки»;

• Прокручиваем в самый низ и жмем по «Добавить вкладку»;

• Находим пункт «Магазин» и жмём по «Добавить вкладку». Закрыв окно, вернувшись в предыдущее меню, можете также для удобства поднять нужный раздел. Я именно так и сделаю;

• Вот и всё, магазин на месте. На ФБ осталась мелочь;

• Теперь связываем эту страницу с Инстой. Для этого там же, в настройках, переходим на вкладку «Инстаграм» и кликаем по «Добавить аккаунт». У меня уже всё связано, поэтому показать её я не могу. Однако, вы точно не сможете её не найти.

1. После этого у вас в настройках профиля появится пункт «Покупки». Кликаем по нему.
2. Выбираем каталог товаров, который хотим привязать.
3. Готово. Когда ваша заявка пройдёт модерацию, у вас появится возможность пользоваться такой полезной фишкой. Но приготовьтесь ждать, проверка может занять несколько дней, только если вы живёте не в США. Это Америка является самым первым получателем обновлений и подопытным кроликом для нововведений. Но представим, что вам уже всё одобрили, и продолжим разбираться, как отметить товар.
4. Создаём публикацию. Выбираем изображение, фильтры, эффекты и прочее. Об онлайн сервисах по обработке фотографий у нас на сайте есть подробная статья.
5. Тапаем по продуктам, которые должны быть отмечены.
6. Вводим название товара и ждём, когда он появится в строке поиска. Перед этим, естественно, продукцию нужно будет добавить в магазин на Фейсбуке, именно для этого мы создавали его.
7. Завершаем создание публикации.

Помимо этого, доступно прикрепление товара в сториз. Там процесс идёт через добавление стикера к публикации.

Как использовать покупателям?

Если вы смотрите на эту опции с точки зрения потенциального покупателя или вам просто интересно, как же происходит это всё, могу сказать одно слово: удобно.

Возьмём для примера магазин нижнего белья. Нет, не чтобы вы смотрели на красивые фото с женскими телами, а потому что это – единственный известный мне аккаунт, который активно пользуется товарами. (Подробнее о выборе ниши для продаж, читайте статью по ссылке.) Итак, в этом профиле больше 9 «продажных» записей, поэтому кнопка «Магазин» уже есть. Кликнем по нему.

В этом профиле каждая публикация с отмеченными продуктами, так что, вид не слишком изменился после перехода в «шоп».

Кликнем по более-менее приличной публикации. Как видите, товары отмечены как люди, всё, что нужно сделать – выбрать нужный.

Приличного товара не получилось. Ну и ладно. Открывается страница с более подробным обзором продукции.

Ниже можно найти все потенциальные покупки из публикации.

Чтобы перейти к покупке нужно нажать по «В магазин». После этого можно оплатить.

Почему нет функции покупки товара?

Если вы всё сделали верно, но всё ещё можете отмечать только друзей, возможно, ваш профиль ещё не проверили. Также может быть, что обновление ещё не дошло до вашего аккаунта. В общем, в этом случае остаётся только ждать. Но перед тем как просто ждать, обновите приложение, чтобы быть уверенными, что дело именно в самой социальной сети, а не в гаджете.

Заключение

Покупка товаров в Инстаграм удобна не только для пользователей, но и для продавцов. Она значительно ускоряет процесс заказа и минимизирует общение в директе, которое часто не нравится ни владельцу бизнес-аккаунта, ни покупателю. Поэтому обязательно оставьте заявку на эту фишку и активно пользуйтесь.

Инстаграм постепенно становится полноценным маркетплейсом. Приложение уже начало вытеснять обычные интернет-магазины. Теперь, чтобы продавать товары в интернете вам достаточно иметь страницу в Инстаграм с настроенным магазином.

За границей Instagram Shopping работает уже несколько лет. Владельцам бизнеса из РФ приходилось пользоваться VPN, чтобы обходить ограничения, но лавочку быстро прикрыли. Сейчас функционал Instagram Shopping официально запущен в России, и вы можете создавать магазины.

В статье расскажем, что такое Instagram Shopping, какие в него входят функции. Как настроить магазин, загрузить товары и начать продавать.

Читайте также: ТОП-10 курсов по Инстаграм-продвижению

Не все понимают, что такое Instagram Shopping. Одни считают, что это товарные теги, другие — что это магазин. Правы и те, и те. Шоппинг состоит из нескольких функций.

Что входит в Instagram Shopping:

1. Shopping tags (шоппинг теги или товарные теги). Это отметка со значком пакета и надписью «Товары». Размещается в постах. Если нажать на метку товара, можно перейти в магазин или конкретный раздел с этими товарами. На товарах, отмеченным тегом, можно заметить кружочки.

Шоппинг теги можно сочетать с отметками других брендов.

Пример — фотография образа в магазине luxury_com. Если нажать на пост появляется 3 метки напротив конкретных товаров. Это отметки брендов, которые продают товары, изображенные на фото.

Если нажать непосредственно на шоппинг тег (значок «Товары»), открывается раздел магазина, с товаром из фото. В данном примере магазин продает только обувь из трех вещей образа.

Справа от товаров есть раздел «Аккаунты», где можно посмотреть отмеченные бренды, зайти к ним на страницу и докупить остальные товары для завершения образа.

1. Наклейки товаров в Stories. Это стикеры со значком пакета и названием товара. После клика по стикеру покупатель перемещается в карточку товара.

1. Instagram Shop (Инстаграм шоп или магазин). Это отдельная вкладка на странице в Инстаграм. Если на нее нажать, открывается каталог товаров.

1. Каталог или подборка. Это раздел с товарами или отдельная категория, например, обувь.

1. Карточка товара. Если нажать на товар в магазине, откроется его карточка с описанием. Под фото находится синяя кнопка «Смотреть на сайте», нажимаем и переходим на сайт, где этот товар можно купить.

Под описанием товара также находится ссылка на магазин в Инстаграм и подборка других товаров.

1. Инструмент оплаты в Инстаграм. Для полноценного маркетплейса нужна оплата через Инстаграм. И она есть, правда работает пока только в США. Оплата товаров происходит через платежную систему Facebook Pay. Другие страны, включая РФ, пока могут только перенаправлять клиентов из карточки товара на сайт или в мессенджеры. Соответственно, товар заказывается и оплачивается на внешнем сайте. Пока неизвестно, в каких еще странах заработает оплата через Facebook и в какие сроки.

Важно: так как в России еще нельзя принимать оплату непосредственно в Инстаграм, у вас должен быть сайт, куда вы будете направлять клиентов. Без этого дальнейшая настройка Instagram Shopping не имеет смысла.

Сайт может быть на собственном движке, на CMS (WordPress с плагином WooCommerce, OpenCart и других) или на платных площадках для создания интернет-магазина (Shopify, BigCommerce). На чем сайт, не так важно, главное, чтобы домен был первого уровня.

Шоппинг теги можно добавлять в рекламные публикации Instagram. При клике на промо-пост пользователь попадает в Инстаграм-шоп бренда или сразу на сайт.

Это интересно: Как создавать брендированный контент в Инстаграм

Как включить и настроить Instagram Shopping: пошаговая инструкция

Предположим, сайт у вас есть. Кроме этого вы должны быть зарегистрированы в Facebook Business Manager и иметь обычную или бизнес-страницу Facebook. Магазин в Фейсбуке иметь не обязательно.

Переходим непосредственно к подключению и настройке Instagram Shopping:

Шаг 1. Проверяем, соответствует ли компания и товары требованиям сервисов Facebook и Instagram. Компания должна соблюдать соглашение для продавцов и правила торговли.

Если вы собираетесь продавать запрещенку или магазин не соответствует требованиям, про Instagram Shopping придется забыть. Вам либо сразу откажут в подключении функции, либо прикроют магазин позже. Так что отнеситесь серьезно к этому шагу.

Шаг 2. Нужно преобразовать личный аккаунт в Инстаграм в бизнес-профиль. Если у вы уже на этом типе профиля, можно пропустить данный шаг. Нужен именно аккаунт компании, а не автора.

Шаг 3. Связываем бизнес-профиль Инстаграм со страницей Facebook. Заходим в свой Инстаграм-аккаунт, кликаем на кнопку «Редактировать профиль».

Находим пункт «Страница». Нажимаем на нее. Инстаграм предложит связать аккаунт с Фейсбук страницей. Если ее нет, можно завести там же.

Шаг 4. После привязки аккаунтов создаем каталог товаров. Или привязываем существующий. Есть 2 способа это сделать:

1. Создать новый каталог через инструмент Commerce Manager.

1. Импортировать каталог из существующего магазина. Список поддерживаемых платформ электронной коммерции:

Чтобы перенести каталог из этих платформ, нужно найти в Справочный центр Facebook, выбрать платформу из списка и следовать инструкциям.

Как создать новый каталог и добавить товары

Заходим в Commerce Manager по ссылке https://www.facebook.com/commerce_manager либо из личного кабинета Facebook Business Suite. Во втором случае находим раздел Commerce Manager в левом меню FBS среди других инструментов:

Жмем «Начать».

Выбираем «Создать каталог». Есть еще пункт «Магазин», но он только для физических товаров. Если вы как раз и продаете физические товары, каталог все равно подходит, так что смело выбирайте этот пункт. Жмем «Начать».

Выбираем тип каталога. Если это физические/электронные товары или услуги, выбираем пункт «Электронная коммерция». Либо подходящий вашему бизнесу пункт. Отличаться будут карточки товаров, например, если в товарах это цвет, размеры, характеристики, то в категории путешествий это может быть время, направление рейса. В недвижимости — тип недвижимости, тип сделки (аренда/продажа).

Настраиваем параметры. Здесь можно выбрать рекламную страницу, которая будет связана с каталогом и придумать его название. Также на данном этапе нужно выбрать, как будет загружаться каталог.

Каталог можно загрузить вручную — путем добавления товаров по одному или сразу несколько (через загрузку файла). Для массовой загрузки товарных позиций поддерживаются файлы формата CSV, TSV и XML (RSS/ATOM), а также Google Таблицы. Также можно загружать товары через Пиксель Facebook, он должен быть предварительно добавлен на сайт.

Первый способ загрузки (вручную по одному) подходит, если у вас мало товаров, и они редко обновляются. Второй и третий способ (массовая загрузка через фид или пиксель) нужны для среднего и большого ассортимента, в котором часто происходят изменения. Крупные гипермаркеты могут использовать загрузку через API Catalog Batch, но тут не обойтись без программистов.

Еще один способ добавить товары в каталог — загрузить их автоматически путем интеграции с платформами электронной коммерции. Если выбираем интеграцию, нужно выбрать тип платформы (например, Shopify) и следовать указаниям. Товары в этом случае подгружаются из существующего магазина. Пункт называется «Подключение партнерской платформы».

В данном примере выберем обычную загрузку. После того, как мы нажали «Создать», система сообщит, что каталог создан. Теперь нужно загрузить в него товары. Жмем «Посмотреть каталог».

Мы попадаем в личный кабинет Commerce Manager. Товары можно добавить в общем разделе «Обзор» — жмем «Добавить товары» в правом верхнем углу. Или переходим в раздел «Товары» и добавляем там.

Попробуем добавить первый товар через раздел «Товары». Заходим в него и нажимаем на синюю кнопку «Добавить товары».

Выбираем — добавить один товар или несколько.

Чтобы добавлять товары массово, на пункте добавления позиций нажимаем «Добавить несколько товаров», а затем выбираем подходящий способ. Это также можно сделать в разделе «Источники данных».

Показываем на примере добавления товаров поштучно. Есть 2 формы настройки карточки товара — базовая и расширенная.

В базовой доступны следующие настройки:

• добавление фото товара (минимум 500х500 пикселей);
• название товара (максимум 150 символов, рекомендуют не более 65);
• описание (лимиты не указаны);
• ссылка на сайт (добавляем ссылку на этот товар, а не просто на главную страницу сайта);
• цена (сумма и валюта);
• если товар участвует в распродаже — ставим галочку напротив этого пункта;
• состояние товара (новое, после ремонта и 3 вида б/у).

В расширенной форме кроме всего вышеперечисленного можно указать название бренда, идентификатор для последующего ретаргетинга, наличие товара. Также можно сделать несколько вариантов одного и того же товара, если они отличаются цветом, размером, узорами, комплектацией.

В каталоге также можно создавать группы. Они же категории, они же подборки. Например, можно объединить всю женскую обувь красного цвета в одну подборку.

Шаг 5. Отправляем аккаунт на проверку. После создания каталога нужно зарегистрироваться в Instagram Shopping. Заходим в настройки своего Инстаграм аккаунта — выбираем пункт «Компания».

Затем жмем «Настроить Instagram Shopping».

Если аккаунт не подходит, сразу выскочит предупреждение, что функция Instagram Shopping недоступна. Нужно будет устранить ошибки и можно попробовать снова.

Если все ок, нужно будет сделать пару шагов: закончить привязку к Фейсбук аккаунту (если вы этого не сделали до создания каталога) и указать сайт с товарами.

P.S. Сайт указываем без www, например «postium.ru».

После указанных действий аккаунт уйдет на проверку. Это может занять несколько дней или больше. Иногда Инстаграм просит дополнительную информацию, чтобы убедиться, что домен принадлежит вам. В таком случае, нужно просто следовать инструкциям в уведомлении от Инстаграма. Если все ок, и аккаунт одобрят, в настройках бизнес-профиля появится новый раздел «Покупки».

Шаг 6. Включаем Instagram Shopping и привязываем каталог к Инстаграму. Идем в настройки профиля — раздел «Компания». Открываем раздел «Покупки». В нем нужно привязать созданный каталог. Если он по каким-то причинам не отображается, прямо через Инстаграм можно создать новый. Здесь же есть интеграция с площадками электронной коммерции.

Шаг 7. Добавляем шоппинг теги к постам и сторис. После привязки каталога в аккаунте появится новый раздел «Магазин».

А также появится возможность ставить шоппинг теги в постах и к сторис. При добавлении постов появится новый пункт «Отметить товары». Нужно на него нажать и выбрать товары. В сторис это делается через добавление товарного стикера. Теги также можно добавлять в старые публикации через редактирование.

В пост с одной картинкой или видео можно добавить до 5 товаров через теги, в пост-галерею можно добавить до 20 товаров. В сторис можно привязать только один товар к наклейке, но зато можно менять ее цвет и текст.

Шаг 8. Отслеживаем эффективность магазина в Инстаграм. В статистике бизнес-профиля появится новый пункт с публикациями, отмеченными товарными тегами. Данные помогут лучше понять клиентов. Например, какие товары пользуются спросом, у каких постов больше всего взаимодействий с тегами, насколько аудитория заинтересована ассортиментом.

Заключение

Instagram Shopping помогает повысить продажи бизнеса. Людям не надо специально искать сайт, а потом листать категории в поисках нужного товара — все можно сделать в привычном Инстаграме. А когда в России добавят возможность оплаты через Инсту, то бизнесу даже не понадобится отдельный сайт для продаж. Все движется в сторону удобства для клиентов, и они это обязательно оценят.

А еще в Инстаграм действует эффект сиюминутного желания. И это тоже способствует продажам. Человек просто листает ленту и видит красивый пост с товаром. И у него возникает желание его купить. Возможно, до этого поста он и не задумывался о приобретении данного товара. Вам даже не обязательно тратиться на рекламу, достаточно грамотно вести профиль, чтобы публикации попадали в рекомендации или ТОП.

Instagram Shopping — находка для бизнеса и, возможно, одна из лучших разработок Инстаграм.

Полезные ссылки:

• Как оформить прайс в Инстаграм
• 10 сервисов для рассылки сообщений в Инстаграм
• Как оформить отзывы в Инстаграм
• 49+ идей для вопросов в сторис

Представим ситуацию: у Вас есть супер продукт отличного качества, Вы вроде бы постоянно постите про него что-то в Инстаграм, но продаж нет. Спокойно, я помогу исправить это и расскажу, как вести интернет-магазин в инстаграм. Причина может крыться в даже такой с виду мелочи, как оформление шапки профиля. Поэтому в статье остановлюсь на каждой составляющей аккаунта и покажу все на примерах.

шапка профиля

Думаю, оформление интернет магазина в инстаграме стоит начать с неё. Это блок под фотографией профиля, своего рода резюме – краткая информация о Вас (Вашем бизнесе). Шапка создаёт первое впечатление у потенциальных клиентов, поэтому важно серьёзно подойти к её наполнению. А я Вам в этом помогу.

1. Ник

По нему Вас будут находить пользователи, а значит он должен быть простым и максимально понятным. Вот несколько советов по созданию ника:

• Не используйте цифры, если их нет в названии Вашего магазина;
• Не разбивайте ник большим количеством точек и нижних подчеркиваний;
• Не создавайте в имени профиля эффект «забора» (то есть не пишите «pOlaRoiD», лучше «polaroid»);
• Скажите в нике, что Вы продаёте именно товары, приписав приставку «Shop»;
• Указывайте страну, город или регион через сокращения или стандартные отсылки вроде “msk” (Москва), “_38” (код региона).

2. Аватар

Аватар любого коммерческого аккаунта должен отражать его суть. Это может быть Ваш логотип, либо другая картинка, вызывающая ассоциации с брендом. Также можно использовать фото товара, либо фото реального человека, круто, если оно будет Вашим, так как фотография вызывает больший интерес у пользователей. При выборе изображения обратите внимание на следующие нюансы:

• Оптимальный размер для изображения 150х150;
• Используйте крупный шрифт, если он есть на аватаре;
• Выбирайте контрастное белому фону изображение;
• Не забывайте о едином стиле аватара и Вашего аккаунта.

3. Описание профиля

Описание должно привлекать и раскрывать суть Вашего магазина. Но всё в меру, оптимальное количество символов для описания — 150, пишите коротко, с абзацами, используйте выделения и эмоджи, подходящие по тематике. Ниже покажу, что обязательно должно быть в Вашем описании.

3.1. Имя профиля

Пропишите в имени своё уникальное торговое предложение, это заинтересует Вашу ЦА, позволит собрать данные для запуска рекламной кампании в соцсетях. И ещё пропишите в имени ключевые слова или город. Например, если Вы продаёте кондитерские изделия, напишите: «Торты на заказ Иркутск».

3.2. Блог «О себе»

Укажите, на чём специализируется Ваш интернет-магазин, вставьте характеристики, например, страна производства, материалы и т.д. Расскажите об условиях доставки, куда она осуществляется — по всему миру, в страны СНГ или только по России. Дайте знать о текущих скидках и акциях, как часто обновляется ассортимент. А в завершение можно указать альтернативные способы связи (WhatsApp/Telegram), режим работы, адрес офиса.

Лайфхак. Если хочется расположить текст по центру, через браузер откройте свой профиль и раздел редактирования. Работайте с текстом с помощью “ввода” и “пробела”. Проверяйте результат через приложение.

3.3. Хэштег

Используйте в описании хэштеги по Вашей тематике. Они не индексируются в поиске, но упростят навигацию по постам Вашего профиля. Только учтите, что хэштег должен быть понятным и соотноситься с названием или деятельностью компании. При этом особо популярные писать не нужно (просто, чтобы было), иначе есть риск попадания в теневой бан.

4. Адресный блок

Адресный блок — это строчка в шапке профиля, которая соединяет Вас и клиента. Точнее говоря, Ваши контакты и клиента. Люди любят, когда все автоматизировано, они точно не хотят вводить Ваш номер, почту или искать сайт для заказа.

4.1. Ссылка на сайт

Прикрепите в адресный блок ссылку на сайт, с которого можно осуществить заказ без написания Вам в директ.

4.2. Мультиссылка

С помощью неё Вы можете поместить все способы связи с Вами в единую ссылку и поместить её в Инстаграм. Как сделать это, здесь рассказывать не будем, так как подробно об этом Вы можете прочитать в нашей статье.

А если вы не хотите читать подробно, а предпочитаете тестировать «методом тыка», то для этого рекомендую сервис -> taplink.ru (по промокоду “INSCALE7” 7 дней бесплатно).

А если у Вас несколько каналов продвижения, и необходимо отследить трафик, создайте к мультиссылке UTM-метку, чтобы получить дополнительные данные о лидах и покупках. Для создания метки удобно использовать генератор UTM-меток от Tilda.

4.3. Адрес

Если у Вас есть физический адрес, то обязательно его укажите. Тем более Инстаграм позволяет открывать его сразу в картах, тем самым пользователю будет удобнее до Вас добраться. Если же адреса нет, то вместо адреса Вы можете продолжить описание “О себе”, благодаря такому приему можно донести больше полезной информации.

5. Кнопки

Когда Вы создаёте магазин, выбирайте “Бизнес профиль”. Это сразу предоставит Вам множество плюшек. Одна из них — это кнопки связи. С их помощью пользователь может связаться с Вами по телефону, почте, сделать заказ, купить продукцию. То есть клиент сможет совершить покупку, не закрывая аккаунт. Чтобы настроить кнопки, проделайте такие шаги:

1. Нажмите «Редактировать профиль»;
2. Выберите «Способы связи»;
3. Далее нажмите «Добавьте кнопку действия»;
4. Выберете стороннее приложение для интеграции;
5. Добавьте URL Вашей компании в выбранном сервисе.

Интересно. Оптимизируйте общение с клиентами в инстаграм с помощью MyBotan. Чат-бот автоматически ответит на сообщения, сохранит данные о клиенте и его заявках. А еще Вы сможете не только выбрать готовый шаблон ответов, но и создать свой. Согласитесь это облегчит работу в соцсети? Кликайте и тестируйте 3 дня бесплатно -> MyBotan

оформление ленты

Теперь к тому, как оформить инстаграм магазин в плане контента. Прежде всего это визуальная социальная сеть, и Ваш магазин должен быть красивым. Профиль с безобразной лентой не будет продавать, даже если Ваш продукт и правда качественный. Так что эффектный и цепляющий контент – Ваша главная задача при оформлении странички магазина в Instagram.

Лайфхак. Если создаете аккаунт магазина с нуля, попробуйте сделать лендинг в Инстаграм. Он предполагает более однообразный контент, нацеленный на продажи.

1. Структура ленты

Выберите основной цвет и оттенки, в которых будете вести аккаунт. Это очень полезно для Вашего бренда, так как далее, когда Ваш магазин будет расти и развиваться, упаковка Вашего профиля станет упаковкой всего бренда. А чем более узнаваемый бренд, тем больше людей ему доверяют.

Способ раскладки фото в профиле очень важен. Оформление в шахматном порядке или по блокам — пережиток прошлого. Главный тренд в Instagram в 2020 году — естественность. Поэтому не повторяйте ракурсы на соседних фото, меняйте масштаб: снимайте моделей по колено, в полный рост, используйте детальную съемку, акцентируя внимание на чем-либо.

Пример 2

Пример 3

Пример 4

2. Цветовая палитра

В продажах постоянно используют психологию цвета. Когда профиль ведется в однородных тонах, создаётся ощущение инстаграмной глянцевости. Пользователь видит, что все такое красивое, эстетичное, легкое и думает, что купив товар, станет таким же. То есть цвета заставляют человека ассоциировать Ваш товар с чем-либо.

Также цветом Вы можете акцентировать внимание на определённом продукте, к примеру, сделать весь профиль черно-белым и выделять Ваши продукты на фото красным.

3. Шопинг-тег

Или ярлыки товаров. Их можно поставить на публикации в инстаграм, и при нажатии появятся ссылки на товары. Перейдя по ним, клиент сможет прочитать полное описание товара и перейти на сайт для покупки. Шопинг-тег укорачивает и упрощает путь клиента к покупке, тем самым увеличиваются продажи. Подробнее про шопинг-тег и как его настроить читайте в нашей статье.

Создание текста

Просто красиво упаковать и наполнить красивыми фотографиями профиль Вашего магазина — мало. Как и просто сухо описывать товары в три строчки — цвет, размер, цена. Конечно, это важно, но контент должен быть разнообразным, отвечать болям клиентов и вызывать интерес к профилю.

Поэтому иногда рассказывайте какую-то историю, связанную с товаром, или расскажите о том, что Вы можете дать клиенту.

Важно. Не поднимайте активность фразами “цену в директ/личные сообщения”. Всегда прописывайте стоимость, как купить и где узнать подробности. Это проявление заботы о клиенте, да и завалов в директе избежите.

А вообще, ориентируйтесь на свою аудиторию, тестируйте тексты, смотрите статистику, выясняйте, что больше заходит пользователям. В этом Вам, кстати, пригодятся наши статьи, я оставлю их ниже. А далее пройдусь по основным моментам, касающихся текста.

Элементы текста

Никто не будет читать простыню без абзацев, списков или хоть каких-то выделений, подчёркивающих нужные мысли в тексте. Рассмотрим элементы, которые привлекут читателей к Вашему посту.

— Абзацы

Разделите объемный текст на абзацы, один абзац — одна мысль. Есть специальный бот в телеграм — «Text4bot”, который поможет эти абзацы сохранить, чтобы текст не “слипался”.

Интересно. Хотите чтобы под постами была высокая активность? Тогда рекомендуем сервис TmSmm. Благодаря ему ваши посты будут в ТОП и охваты вырастут за считанные дни. Кликайте и тестируйте -> TmSmm

— Отдельные строки/слова

Отдельное предложение или слово в посте цепляют взгляд читателя. Таким образом можно выделить ключевую мысль публикации. Но это сработает только в том случае, если до и после отдельной строки или слова будет большой объем текста.

— Списки

Если Вы используете в тексте перечисление чего-либо, оформите его списком и пронумеруйте или выделите с помощью тире, точек или галочек и так далее. Это очень облегчает восприятие. Кстати, после каждой строки ставьте невидимый пробел, иначе вся конструкция съедет.

— Хэштеги

Помогут получить хороший охват и попасть в рекомендованное, но только если они имеют отношение к теме Вашего поста. Тогда Вас смогут найти пользователи, которым интересно то, что Вы предлагаете. Пишите под фото хэштеги, связанные с Вашей деятельностью, компанией, продуктом.

Используйте низкочастотные теги, под которыми размещено меньше 10 тысяч публикаций, или среднечастотные – от 10 до 500 тысяч. Пару высокочастотных тоже можно, но ими не увлекайтесь, чтобы не попасть в теневой бан.

Кстати. В статистике любого поста можно проверить, сколько просмотров получила публикация от хэштегов.

Публикация сторис

Многие коммерческие аккаунты используют сторис только для публикации акций и новинок. На самом деле есть несколько лайфхаков, как вовлекать аудиторию в свои сторис и повышать при этом лояльность, увеличивая продажи нативно, за счет доверия к бренду.

1. Сторис на 24 часа

Для продающего аккаунта в Инстаграм лучше подходит формат видео. Это могут быть коллажи, презентация товара, видео-визитка и т.д. Здесь для Вашего креатива не существует границ. Кроме того, пользователи постоянно задают новые тренды для публикаций.

1.1. Игры

Игры — вариант вовлекающих сторис в инстаграм и способ разрядить покупателя, снять напряжение, вызвать положительные эмоции и азарт. В таком состоянии покупки совершаются гораздо чаще, покупателю легче расстаться с деньгами.

1.2. Рабочий процесс

Показывайте клиентам, например, как Вы создаёте контент или процесс работы сотрудников, в общем «внутреннюю кухню» компании. Это создаёт близкий контакт между Вами и клиентами, повышает степень доверия, так как пользователь видит, что Вам нечего скрывать.

1.3. Сторителлинг

Такой приём в сторис очень затягивает и заставит заходить пользователя на Вашу страничку постоянно, чтобы прочитать очередную запись. Ну а такая частая посещаемость не может не сказаться на заинтересованности товаром и в дальнейшем — его покупке.

Лайфхак. Можно воспользоваться отложенной публикацией для экономии времени. Есть множество сервисов отложенного постинга, например: Smmplanner, Smmbox.

1.4. До/После

Показывайте фотографии людей до того, как они купили Ваш продукт и после. Разумеется не нужно открыто писать: «Покупайте, и будет Вам счастье». Не особо призывайте к действию, просто показывайте. Это будет нативно.

1.5. Сотрудники

Не скрывайте лица компании, показывайте клиентам тех, кто работает на их благо, создаёт товары, оказывает услуги. Люди покупают у людей, поэтому, зная в лицо своих «героев», они будут охотнее покупать у Вас.

1.6. Популярное

Используйте сторис в инстаграм для того, чтобы рассказать о самых ходовых и популярных товарах Вашей компании, как вариант, можно включить в сторис основное преимущество, количество приобретений за определённый период, опросы пользователей или сравнить товар с другим из этой же категории.

1.7. Готовые образы

Вместо убеждений о том, какой прекрасный продукт, Вы можете показать в сторис, какой прекрасный с этим продуктом может стать клиент и, соответственно, мотивировать его на покупку.

1.8. Отзывы

Размещайте не только положительные, но и отрицательные отзывы, всё не может быть идеально, и люди это понимают. Отмечайте пользователей, оставивших отзыв, это докажет их достоверность.

Лайфхак. Хотите быстро раскрутить интернет-магазин? Тогда рекомендуем Вам запустить рекламу у блогера. Главный плюс сотрудничества в том, что это будет супер нативная реклама, которая начнет приносить прибыль в первый же день. Кликайте и тестируйте бесплатно -> Sarafan

1.9. Вопрос-ответ

Всё просто: дайте клиентам возможность задать Вам вопрос, касающийся товара, услуги, а может и вообще спросить совета, и разместите ответы с вопросами в сторис.

1.10. Профессиональные советы

Покажите свою экспертность и готовность делиться с подписчиками опытом и тонкостями своего дела. Это повысит лояльность аудитории к Вашей компании.

Очень важная информация. Если Вы хотите запустить собственный магазин на Wildberries и выйти с 0 на оборот от 100 000 за 2 месяца, тогда рекомендуем Вам посетить бесплатный вебинар от Андрея Коток и Баграта Ахмедова. Кликайте и забирайте подарок -> Регистрация на вебинар

2. Вечные сторис (раздел «Актуальное»)

Все, что Вы загружаете в истории в Инстаграм, можно закрепить в аккаунте навсегда в вечных сторис. Вы можете создавать разные окошки, назвать их, создать обложку. Это очень удобно для магазина, так как можно разместить в вечных сторис информацию, которая всегда понадобится клиенту, например, прайс, адрес, ассортимент, вопросы и ответы, акции, информацию о доставке, отзывы и т.д.

коротко о главном

Надеюсь, мои секреты и доводы, как вести инстаграм магазин убедили Вас, что правильно оформленный аккаунт – крутая и полезная площадка для продвижения Вашего бизнеса. Ну а чтобы все точно получилось, запомните несколько правил:

• Позаботьтесь о МИНИМУМ 2 постах в неделю;
• Выкладывайте ежедневно 5-10 сторис;
• Проводите опросы, конкурсы и так далее;
• Используйте геометки и хэштеги в Инстаграме;
• Позаботьтесь о визуализации и текстовом содержимом.

И в заключении хотелось бы дать Вам небольшое напутствие по продвижению магазина, а точнее по таргетированной рекламе. Так вот, если Вы хотите настраивать рекламу эффективно и экономить бюджет, то рекомендую сервис Click.ru. К тому же в нем есть плюшки, которые помогут увеличить конверсию и привлечь больше клиентов.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter