Со стороны работа на маркетплейсах выглядит просто: загрузил товар и продал. На деле же нужно совершить еще множество других действий для «выхода в плюс».
Самый важный этап между загрузкой и продажей — заполнение карточки товара. От нее зависит, как ваш продукт будут покупать. Как сделать карточку товара на Озон, чтобы получать максимум прибыли — в этой статье.
МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна:
- массовое обновление цен и каталогов на всех площадках сразу;
- сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — массовая печать этикеток со штрихкодами;
- контроль остатков с уведомлениями, что товар заканчивается;
- реальная прибыль по каждому товару с учетом возвратов, комиссий и прочих затрат.
Содержание:
- Как покупатели ищут на Ozon
- Способы добавления товара и модерация карточки
- Заполнение полей с информацией о товаре
- Характеристики товара, описание, рич-контент
- Добавление фото, видео и инфографики
- Типичные ошибки при создании карточек
- Элементы карточки, повышающие конверсию в продажу
- Что еще влияет на продажи на Ozon
- Учет товаров на Ozon
Для начала: как люди ищут товары на Ozon
Через поисковую строку. Люди вводят в поиске название и потом выбирают подходящее предложение.
С помощью фильтров. Поскольку предложений очень много, пользователи ставят фильтры и отсеивают нерелевантные товары: например, по цвету, цене, характеристикам, размеру. Именно поэтому важно детально заполнять карточку — чтобы при фильтрации ваше предложение не улетело.
По категориям в каталоге. Иногда проще посмотреть все предложения в категории сразу: например, когда названия одного и того же разные и можно что-то пропустить.
На распродажах и по акциям. Например, ставят фильтр «Товары со скидкой». Также сам Ozon устраивает глобальные распродажи — они видны на главной странице. Люди могут зайти в одну из подборок и найти вашу карточку.
Через поиск браузера. Порой люди просто пишут запрос в Яндексе или Google, а потом им предлагают товары с разных сайтов, в том числе с маркетплейсов.
С других сайтов, в том числе маркетплейсов. Если там товар продавали дорого, пользователь будет искать дешевле на Ozon. Например, так часто происходит с книгами.
Шаг 1. Добавить товар
Прежде чем добавлять товары, изучите правила маркетплейса. Посмотрите, что и как работает, что можно и нельзя продавать, для каких продуктов требуются документы, какие есть ограничения. Например, фейерверки на Ozon можно продавать только по схеме realFBS.
8 способов создать карточку товара на Ozon
Вручную в личном кабинете. Подойдет, если товар раньше не продавался на маркетплейсе или у вас небольшой ассортимент. Для этого откройте: Товары и цены → Добавить товар → Добавить новый товар. В открывшемся окне заполните все характеристики.
Через копирование своего товара на Ozon. Для этого зайдите: Товары и цены → Список товаров → В продаже. Выберите нужный товар, нажмите три точки и выберите Сделать копию. Отредактируйте необходимые характеристики.
Через копирование чужого товара на Ozon. Вам останется изменить артикул, НДС и цену на свои и поправить характеристики и описание под себя.
Если другие продавцы поставили запрет на копирование, то не получится воспользоваться этим способом. Если вы не хотите, чтобы вашу карточку позднее копировали, можете тоже поставить запрет в настройках.
Мы не рекомендуем пользоваться копированием — лучше создавайте свое.
Торговать по полностью заполненной кем-то карточке не получится — за использование чужого контента в карточке товара или услуги без разрешения правообладателя Ozon начислит штрафные баллы на 3 или 6 месяцев и заблокирует «ворованные» карточки.
Мы советуем не копировать чужие карточки, а создавать свои. При этом ставьте запрет на копирование ваших материалов. Вот еще два способа, которые могут защитить вас от кражи информации из карточки:
Используйте логотип на фото или инфографике
Тогда другой селлер не сможет использовать их у себя. Еще фотографируйте товар так, чтобы были видны наклейки с лого.
Упоминайте бренд в тексте
Описание товара с упоминанием бренда и его особенностей не подойдет конкуренту, придется редактировать или вообще писать свое с нуля.
Кроме того, с брендом товары лучше индексируются, чем без него. Можно использовать бренд, который уже есть, или создать свой собственный.
Через XLS-шаблон. Подходит, если у вас много товаров: в одном файле можно добавить сразу все товары из одной категории. Откройте: Товары и цены → Загрузить товары через шаблон Ozon, выберите категорию, скачайте шаблон, а затем загрузите заполненный файл.
Через онлайн-таблицу. Это альтернатива XLS-шаблону. Таблица подсвечивает данные, где допущены ошибки, а шаблоны в ней всегда будут актуальными. Для добавления откройте: Товары и цены → Список товаров → Загрузить товары через шаблон Ozon. Выберите категорию, для которой хотите добавить товары, нажмите Заполнить онлайн, авторизуйтесь через Google и заполните нужные поля.
Через 1С с помощью плагина Syncrozon. Откройте: Товары и цены → Seller API и плагины и скачайте расширение на компьютер.
Через API с помощью МоегоСклада. Подойдет, если у вас много товаров и вы хотите автоматизировать их загрузку. Для этого откройте: Товары и цены → Seller API и плагины и следуйте инструкции.
С помощью шаблона других площадок. Подойдет, если работаете на нескольких маркетплейсах и хотите перенести карточки с одной площадки на другую. Для этого откройте: Товары и цены → Загрузить шаблоны других площадок. Нажмите Выбрать файл, укажите заполненный шаблон и нажмите Загрузить.
Модерация карточек
Проверка занимает от нескольких минут до одного рабочего дня. Если товар прошел модерацию, он появится во вкладке Готовы к продаже.
Если этого не произошло, проверьте страницу Товары и цены → Список товаров → С ошибками. У карточек, не прошедших модерацию, в столбце Статус будет написано «Не создан» или «Не прошел модерацию». Откройте комментарий с причиной ошибки и исправьте ее, следуя рекомендациям.
После успешного прохождения модерации
Карточка товара появится на сайте Ozon. Чтобы товары начали индексироваться в поиске:
- поставьте товары на склад — если продаете со склада Ozon по схеме FBO;
- настройте склад и укажите остатки — если продаете со своего склада по схеме FBS или realFBS.
Шаг 2. Заполнить информацию о товаре: требования Озона к оформлению карточек
Название
Влияет на поисковую выдачу, поэтому заполняйте характеристики, чтобы название их отображало — так ваш товар легче найти и показать нужным покупателям.
У Ozon есть подборка для разных категорий с требованиями, примерами и частыми ошибками. Вот ключевые моменты.
Название формируется двумя способами:
- Автоматически на основе обязательных характеристик товара по схеме: Тип + Бренд + Модель + Важные для категории товара характеристики.
- Вручную. Они попадают на модерацию и должны соответствовать требованиям Ozon. Вручную можно написать везде, кроме категорий, для которых действует шаблонизатор (его можно отключить).
Ozon рекомендует такие схемы для составления названия
- Тип товара + бренд + название + самые важные характеристики.
- Бренд + название + тип + другие важные параметры, если они есть.
Не нужно повторять ключи в названии — такое не пройдет модерацию и не поможет покупателю узнать основное о товаре.
Категория
От нее зависит:
- комиссия за хранение и продажу;
- набор характеристик у товара;
- позиция в поисковой выдаче.
Список категорий для самозанятых ограничен. Для некоторых категорий нужно предоставить документы, разрешающие продажу: например, для ювелирных изделий или лекарств. Чтобы изменить категорию товара или добавить новую, напишите в поддержку.
Нельзя добавлять товары из категорий с ограничениями в похожие, но без них: например, добавлять лекарства в Витамины и БАДы. Такая карточка не пройдет модерацию, а вас могут заблокировать.
Категорию на сайте товар получит только тогда, когда вы укажете для него значение в поле Тип. Как только вы укажете Тип, товар получит нужные атрибуты и попадет в правильную категорию на Ozon.
Артикул
Среди товаров внутри вашей базы должен быть уникальным.
Цена и налог
Ozon предлагает указать две цены — без скидки и со скидкой, если хотите ее добавить. Редактировать цены можно в любое время после создания карточки: Товары и цены → Список товаров или Товары и цены → Цены на товары.
Также нужно выбрать налоговую ставку для товара — 10%, 20% или «Не облагается». Если не знаете, какую ставить, поищите информацию в платежных документах поставщика.
Изменяя цены, не переусердствуйте: из-за частых и больших колебаний Ozon может поместить ваш товар в «Карантин цен». Пока товары там, они заблокированы — их не смогут купить.
Габариты и вес
Это вес и габариты товара в заводской упаковке. Указывать их нужно всегда, кроме товаров, где это не требуется, например цифровые книги. По весу и габаритам рассчитывается стоимость доставки, сборки заказов и размещения товаров на складе Ozon, а также определяется склад, на который можно поставить товар.
Ozon проверяет вес и габариты товаров. Если заметят расхождение, внесут изменения сами и спишут за это деньги, а исправить в личном кабинете замеры самого маркетплейса будет нельзя.
Шаг 3. Заполнить характеристики товара и описание
Обязательные и дополнительные поля
Они разные в зависимости от категории. Лучше заполнять и дополнительные тоже — они помогают найти ваш товар по фильтрам. Ozon их индексирует — чем подробнее заполнены, тем выше шанс попасть в топ выдачи.
Еще покупатели сравнивают товары: чем больше характеристик у вас заполнено, тем лучше это помогает покупателю сделать выбор.
Не размещайте характеристики только в описании, товар не попадает в фильтры — покупатели его не найдут.
Обязательные поля:
- Бренд — если его нет, укажите «Нет бренда». Если есть — выберите из справочника. Для добавления нового бренда напишите в поддержку. С брендом товары лучше индексируются.
- Тип — выберите из справочника маркетплейса. Тип важно указывать, так как только после его проставления товару присваивается категория на сайте.
- Цвет — выбираете из справочника. Укажите базовый или доминирующий цвет продукта. После поставки товара на склад Ozon значение цвета изменить нельзя.
- Размер — пишите по стандартам РФ. После поставки товара на склад Ozon размер изменить нельзя.
Обязательные поля должны быть заполнены, иначе карточка не пройдет модерацию.
Регулярно проверяйте товары на странице Товары → Список товаров → Требует доработки и вовремя исправляйте ошибки. Иначе недоработанные товары будут показываться на сайте, но упадут в выдаче и будут хуже продаваться.
Аннотация — она же описание товара
Описание помогает покупателю получить представление о товаре: из чего он сделан, как используется, какие у него особенности и ограничения. Все это влияет на решение о покупке.
Текст в поле с описанием можно оформлять маркированным списком — он делает его удобнее для восприятия. Из двух одинаковых товаров предпочтут тот, где описание прочитать проще и быстрее — а значит, понятнее.
Ограничения по символам нет, но помните: люди не любят читать длинные тексты.
Ozon требует: если используете контент от тех, кто объявлен «иностранным агентом», укажите это в карточке товара. Для этого добавьте текст-дисклеймер: «Данное сообщение (материал) создано и (или) распространено…»
Как составить хорошее описание
Поставьте себя на место покупателя и посмотрите его глазами на свой товар. Что вам важно узнать? Как вы будете пользоваться товаром? Как товар сделает вашу жизнь лучше? Если этот способ не помогает, вот еще несколько.
Используйте ключевые слова, чтобы сделать описание максимально полным. На Ozon карточки не индексируются по описанию, поэтому добавлять туда seo-ключи бесполезно. Но ими можно воспользоваться иначе — составить с их помощью полезное описание.
Введите название своего товара в Яндекс Вордстат и посмотрите, что еще ищут вместе с ним. То же самое можно сделать в личном кабинете Ozon: Аналитика → Что продавать на Ozon → Поисковые фразы → Все фразы. Это поможет понять, какие у людей потребности. Отталкиваясь от них, вы опишете свой товар так, чтобы у покупателя не возникло сомнений и вопросов.
На иллюстрациях мы на примере штор показали, как искать ключевые слова. А вот такое описание может получиться, если бы мы продавали шторы блэкаут:
Шторы блэкаут Marka сделаны из плотного полиэстера с примесью хлопка — такой материал удобно стирать, легко гладить, он износостойкий и долговечный.
Полотно без рисунка, подойдет для интерьеров в стиле минимализм, сканди, лофт.
В комплекте идут две шторы размером 150×270 см. В комплект не входят крючки и кольца для карниза.
Можно повесить:
- на карниз-трубу — для этого сверху сделан специальный кармашек,
- на потолочный карниз — для этого предусмотрены петельки.
Чтобы изделие прослужило долго, рекомендуем стирать на режиме «Хлопок» при 40 градусах.
Проанализируйте карточки конкурентов. Ставьте себя на место покупателя и изучайте с пристрастием. Фиксируйте все моменты, которые вам понравились, вызвали эмоции, помогли лучше изучить товар. Подумайте, как описать свой товар так же.
Посмотрите отзывы и вопросы покупателей. По ним сразу станет видно, что покупателям важно и что вы могли не указать. Смотрите не только свои, но и конкурентов.
Не спамьте ключами. Если вы раньше продавали на Wildberries и вас учили добавлять побольше ключевых фраз — забудьте. На Ozon это не работает, карточку вообще могут не пропустить. Когда карточка заполнена просто и понятно, рассказывает все необходимое — покупатель чувствует заботу и берет ваш товар.
Не бойтесь писать про «ограничения» товара. Это характеристики, которые могут казаться «отталкивающими» или «непродающими», но они позволяют рассказать о товаре честно. Например, маломощная батарейка у робота-пылесоса. Это важная информация: если ее утаить, покупатель расстроится, что ваш товар не оправдал ожиданий, и оставит негативный отзыв.
Лучше сразу говорить о «слабых» местах — у покупателя не будет завышенных ожиданий, он сможет объективно оценить товар и принять взвешенное решение о покупке.
Требования Ozon к описанию
| ❌ Так не надо | ✅ Вот так хорошо |
|
ошибки; |
грамотное, без ошибок; |
Rich-контент — или описание товара, похожее на мини-сайт
Можно не ограничиваться текстовым описанием, а превратить его в целый лендинг. Для этого у Ozon есть встроенный конструктор рич-контента — JSON. Работает по принципу конструктора сайтов Tilda: вы перетаскиваете элементы и создаете таким образом страницу.
Ozon рекомендует использовать не только картинки, но и текст, чтобы карточку можно было индексировать и продвинуть в поисковой выдаче.
Создавая рич-контент, думайте в первую очередь о наполнении, а не оформлении. Красивые цвета — это здорово, но описание от этого не должно страдать. В первую очередь оно должно оставаться полезным и помогать покупателю «рассмотреть» ваш товар.
Шаг 4. Добавить фото, видео и инфографику
Всего в карточке может быть 15 изображений: главное фото и 14 дополнительных.
У Ozon четкие требования к фотографиям. Например, товары из некоторых категорий можно размещать строго на белом фоне без любых дополнительных элементов. Если не соблюдать правила — карточка не пройдет модерацию.
Технические характеристики для фотографий и общие правила
| Параметр | Требования Ozon |
|
Формат |
JPEG, JPG, PNG |
|
Разрешение |
Для категории Одежда, обувь и аксессуары — минимальное 900×1200 пикселей (вертикальный формат с соотношением сторон 3:4). Для остальных категорий — от 200×200 до 4320×7680 пикселей |
|
Размер |
Не более 10 Мб |
|
Фон |
Серый (#f2f3f5) — для категории Одежда, обувь и аксессуары. Черный — для белых или прозрачных товаров из любых категорий, кроме Красота и Бытовая техника. Белый или светлый — в остальных случаях. Можно использовать инфографику. |
Каким должно быть главное фото
✅ товар показан полностью;
✅ понятно, как товар выглядит в использовании: например, постельное белье на кровати, а не в упаковке;
✅ цветное и хорошего качества;
✅ изображение четкое, товар находится в фокусе;
✅ нет водяных знаков;
✅ можно использовать инфографику.
Главное фото должно быть информативным, привлекательным, но не перегруженным. Оно будет отображаться в каталоге — это «лицо» товара. Остальные фотографии покупатель увидит уже внутри карточки.
На главном фото можно показать ключевые преимущества или важные особенности товара, добавив надпись и краткие факты. Если товар сложный — показать комплектацию. Если вы знаете критерий поиска — сделайте главное фото таким, чтобы оно позволяло выбрать по этому критерию без перехода в карточку.
Второстепенные фото могут показать дополнительные преимущества, сценарии использования, детали крупным планом.
Если у вас нет возможности сфотографировать предмет отдельно на светлом фоне, воспользуйтесь онлайн-сервисами для вырезания объектов с фото. Лучше всего это делает remove.bg — работает только с VPN. Вставьте вырезанное изображение на белый фон — так карточка будет сделана по правилам и опрятно.
Инфографика на фото
Инфографика — так называют фотографии товара с дополнительными изображениями на нем: графиками, схемами, стрелочками, кружочками. Эти элементы помогают наглядно рассказать о товаре. Они, в отличие от текста, сразу привлекают внимание и хорошо запоминается.
Например, с помощью инфографики можно показать сложный состав одежды или многофункциональность инструмента.
Что может быть в хорошей инфографике
✅ характеристики — параметры, которыми обладает товар;
✅ выгоды — почему покупатель должен выбрать именно ваш товар;
✅ преимущества, особенности — на что стоит обратить внимание;
✅ сценарии использования — чтобы покупатель узнал себя и свою жизнь, увидел решение своих проблем;
✅ инструкции — людям больше нравятся понятные и простые вещи;
✅ состав или комплектация — экономите время покупателю и сообщаете важное сразу;
❌ рекламные надписи вроде «хит», «лучший», «топ».
Карточка товара заменяет физическое взаимодействие с ним. Считайте, что вы с помощью карточки рассказываете историю о товаре. Самое главное в истории — это подача. Сделать ее интересной помогают качественные фотографии, фон, цвета, шрифты и читабельный текст.
Несколько рекомендаций по инфографике, как сделать хорошие карточки
Не пишите сразу все на одном фото. Одно фото — один тезис. Раскрывайте тезисы полно и последовательно в каждом изображении, тем самым вовлекая в «историю о товаре».
Не пишите много текста и мелким шрифтом. Здесь принцип: меньше — лучше. Мелкий текст не получится прочитать в предпросмотре, а много мелкого текста читать не захотят вовсе: клиент уйдет.
Добавляйте иконки, списки, цифры, схемы, стрелочки. Эти приемы визуальной подачи помогают структурировать информацию и быстрее ее доносить. Вспомните инструкции к игрушкам в киндер-сюрпризе — там только картинки, стрелочки и нумерация по сборке.
Дизайнер поможет подготовить красивые карточки: подберет цвета и аккуратно расположит элементы. Если дизайнера нет, сделайте это сами в редакторе Canva. Там есть шаблоны для карточки товара и цветовые стили. Это быстро, и карточки получатся однородными и стильными. Canva работает с VPN.
При оформлении придерживайтесь минимализма — такие товары всегда выглядят дорого и опрятно. Впечатление от аляпистых карточек находится рядом с тем, что мы испытываем при виде квартир с «бабушкиным ремонтом».
Используйте в оформлении фирменные цвета и элементы. Они будут ассоциироваться с вашим брендом и товаром и способствовать узнаваемости. Вспомните Билайн или Сбер — первым в голову пришли логотипы с их характерными цветами.
Выберите ведущий цвет оформления карточки и используйте его оттенки. Так карточка не будет выглядеть аляпистой, а опрятный дизайн произведет приятное впечатление. Наберите в поиске «красивые цветовые комбинации в дизайне», чтобы точно не прогадать.
Не используйте ядовитые и грязные цвета: неоновые или блеклые унылые надписи не вызывают желания прочитать.
Фото 360°
Это 3D-фотография товара в карточке. Вещь можно как будто покрутить перед собой. Нужно не для всех товаров. Полезно, когда необходимо понять объем вещи: например, покрутить обувь или технику.
Чтобы сделать фото 360°, загрузите минимум 15 фотографий предмета с разных сторон — Ozon смонтирует из них вращающееся изображение. Такие фото нужно делать на белом фоне и в идеале на вращающейся платформе — так предмет будет равноудален от камеры на каждом снимке и не смажется при монтировании.
Требования к фото 360°
- минимум — 15 изображений, максимум — 70;
- для плавной картинки лучше загружать от 36 до 60 изображений;
- размер одного изображения — 200–300 КБ.
Видео
Трудно найти топовый товар на Ozon без видео в карточке — его наличие напрямую влияет на продажи.
Требования к видео
- в высоком качестве и с хорошим звуком, если он есть,
- формат — MP4, MOV,
- разрешение — от 1080 до 1920 пикселей по большей стороне,
- размер при загрузке с компьютера через личный кабинет — не более 100 МБ,
- размер в остальных случаях — не более 5 ГБ,
- длительность — от 8 секунд до 5 минут.
Готовый ролик нужно загрузить на YouTube. При добавлении в карточку указывайте идентификатор ролика — в ссылке идет после watch?v=.
Не подходите к съемке видео механически: включил камеру, повертел товар и выключил. Полезнее при съемке ответить на вопрос: «Что еще я могу показать и рассказать о товаре с помощью видео?»
Хорошее видео поможет покупателю узнать себя и свою жизнь: где-то более красивую, желаемую, но реалистичную. Покажите, как товар решит проблему или как покупатель будет пользоваться им, как ему станет удобно, просто, чисто или красиво. Демонстрируйте те свойства товара, которые можно понять только по видео.
Примеры, что показать:
- про вертикальный пылесос: как поднимается ковер при всасывании, как менять насадки, мыть, разбирать и хранить;
- про глиняный чайник: как ополоснуть чайник кипятком, при какой температуре заваривать, сколько настаивать чай;
- про постельное белье: оно застелено в красивой комнате с большими подушками, в одеяло закутывается красивая брюнетка в белой пижаме;
- про гриль: как быстро жарит картошку, овощи, мясо, какой прожарки получается еда.
Видеообложка
Видеообложка — короткое видео, которое можно добавить вместо главного фото в карточку товара.
Типичные ошибки при создании, заполнении и редактировании карточек
Неверно указан тип товара. Чтобы определить правильно, воспользуйтесь справочником или посмотрите, к какому типу относится этот же товар у других продавцов.
На дополнительных фото товары другого цвета или размера. В рамках одной модели должны быть только ее фотографии.
На главном фото рекламные надписи или ссылки. Ozon запрещает перенаправлять покупателей куда-либо еще, а рекламные фразы субъективны.
Другой бренд на главном фото, в описании или названии. При оформлении карточки в «Атрибуте» укажите бренд. Если использовать без указания, маркетплейс наложит на вас санкции или продавец-правообладатель подаст в суд в обход площадки.
На главном фото логотип чужого производителя. Нужно убрать. Если это ваша марка и ваше производство, тогда все в порядке: логотип, наоборот, защитит вашу карточку от копирования.
Указанный цвет не соответствует основному цвету товара на фото. Нужно исправить так, чтобы совпадало.
Название товара с ошибками или несогласованными словами. Проверьте правописание и исправьте, не добавляйте ключи.
Товар на главном фото не на светлом фоне. В требованиях к фото четко прописано, когда нужно использовать белый или светло-серый фон. Для некоторых категорий это очень строго.
На главном фото мешающая инфографика: схемы, эскизы, чертежи. Их нужно выносить в дополнительные фото. На главном они заслоняют товар и не дают его рассмотреть.
Товар запрещено продавать. Нужно заранее изучить, для каких товаров требуются разрешающие документы, а какие и вовсе запрещено продавать.
Какие элементы карточки повышают продажи
- Видео — могут повысить конверсию до 100%. Причем это может быть видеообложка, видеораспаковка, видеоинструкция, демонстрация способов использования.
- Фотографии — чем больше фотографий, тем лучше покупатель изучит ваш товар. Но брать надо не только количеством — показывайте то, что покупателю важно, используйте инфографику. Возможно, покупателю не придется даже смотреть описание — он сразу купит.
- Фото 360°. Найдете его у большинства топовых товаров. Хорошие видео и фотографии вносят наибольший вклад, поэтому основной упор лучше делать на них, но при прочих равных будет дополнительным преимуществом.
- Рич-контент — финальный аккорд в карточке. Если фотографий и видео недостаточно, чтобы полноценно преподнести товар, то делайте упор на рич-контент. Мультимедийное описание с иллюстрациями и кнопками, удобным для восприятия текстом будет выигрывать у карточек с длинным полотном букв.
Что еще влияет на продажи на Ozon
Отзывы покупателей
Высокие оценки и хорошие отзывы продвигают карточку в выдаче поиска. Ozon это тоже видит и нагоняет трафик.
Покупатели неохотно оставляют отзывы, поэтому людей можно мотивировать: добавьте в настройках рекламы начисление баллов за отзыв. Баллы — это рубли, которые покупатели используют для новых покупок. Можете дополнительно сообщить об этом в фотографиях товара.
Вопросы и ответы
Если вас спрашивают о товаре — отвечайте, покажите свою заинтересованность. Если вопросы повторяются — значит, стоит обновить описание.
Кроме ответов по своему товару изучайте вопросы и ответы конкурентов. Это поможет увидеть, какие проблемы и потребности у покупателей. Делайте описание и фотографии своего товара с учетом этих сведений — так ваша карточка станет более конкурентоспособной.
Объединение модификаций товаров в одну карточку
Можете объединять по цветам или другим характеристикам. Это удобно покупателям: проще выбрать нужный товар или купить сразу несколько. Это выгодно и вам: в карточке будут суммироваться отзывы обо всех товарах в ней — значит, она поднимется выше в поиске.
Правильность заполнения карточки
Проверяйте товары на странице Товары → Список товаров → Требует доработки на наличие ошибок и вовремя исправляйте. Недоработанные товары будут видны покупателям, но упадут в выдаче и будут хуже продаваться.
Грамотность
Тщательно проверяйте текст на ошибки и опечатки: используйте для этого онлайн-сервисы проверки орфографии и пунктуации. Кто-то не увидит ошибок, а кто-то заметит — и впечатление о товаре будет подпорчено. Может возникнуть впечатление, что раз продавец такой необязательный, то и товар под стать.
Платное и бесплатное продвижение
Пользуйтесь рекламными инструментами Ozon для увеличения продаж.
Платные:
- трафареты — инструмент автоматической настройки продвижения товаров в поиске, категориях, карточках товара и других страницах Ozon;
- продвижение в поиске — вы платите только за заказы товаров из поиска, категории и рекомендаций — блоков «Рекомендуем также», «Покупают вместе» и «Также покупают» в карточке товара;
- рекламные кампании — размещение ваших товаров в популярных категориях, на баннерах и брендовых полках, платите за показы;
- стримы — в прямом эфире демонстрируете товар, общаетесь с покупателями, продаете, но платите комиссию Ozon за такой формат взаимодействия;
- бонусы от продавца — вы выбираете товары, за заказ которых покупатели будут получать бонусы, а Ozon спишет комиссию 5% от всех начисленных бонусов.
Бесплатные:
- комплекты — можете предлагать покупателю приобрести сопутствующие товары со скидкой;
- совместные покупки — покупателям позволит получить скидку больше обычного, а вам — продать партию товара по оптимальной цене, сэкономив при этом на логистике;
- заявки на скидку — покупатель может запросить у вас скидку, а вы решаете: одобрить или нет.
Условно-бесплатные:
- витрина магазина — это отдельная страница о вашем магазине, куда можно зайти и подробнее изучить о вас информация, своего рода визитка — такое есть, например, у AliExpress. Бесплатно, если оформите витрину сами, платно — если закажете у Ozon;
- акции — Ozon проводит их со своими условиями и сроками, а вы можете выбрать, участвовать в них или нет: Продвижение → Акции. Но скидка вычитается из цены вашего товара, маркетплейс ее не компенсирует;
- беспроцентная рассрочка — подключить к вашим товарам можно бесплатно, но вы платите дисконт — комиссию за предоставление покупателю рассрочки;
- отзывы за баллы — подключаете инструмент бесплатно, а после получения нужного количества отзывов оплачиваете их баллами покупателям в зависимости от выбранной ставки и еще платите комиссию Ozon.
Происки конкурентов
Недобросовестные продавцы могут демпинговать по ценам, заваливать фейковыми отзывами — все для того, чтобы обрушить вам продажи.
В статье о рисках на маркетплейсах разобрали, что делать в таких случаях и как обезопасить себя.
Учет товаров на Ozon
Если вы продаете только на Ozon, вам хватит его личного кабинета для сбора аналитики. Если торгуете на нескольких площадках — управляйте продажами в режиме одного окна в сервисе МойСклад.
Вот ключевые отчеты для работы.
Остатки по товарам
Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах.
Отчет комиссионера
Смотрите выручку с учетом вознаграждения маркетплейса.
Отчет о прибыльности
В нем отображается полная себестоимость товаров с учетом всех комиссий, которые вы заплатили маркетплейсу. Отчет показывает прибыль и рентабельность с учетом продаж и возвратов товаров.
Ключевые возможности:
- контроль остатков;
- сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — массовая печать этикеток со штрихкодами;
- автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж;
- готовые интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет и другими.
Продолжаем цикл статей о создании карточек товаров на маркетплейсах. В прошлом материале мы писали о Wildberries, а сегодня речь пойдет об Ozon, старейшем российском игроке ecommerce. Публикуем полную пошаговую инструкцию со скриншотами, комментариями и рекомендациями.
Будем делать карточку на примере мужской футболки. Должно получиться так:
Стандартная карточка товара на маркетплейсе Ozon
Для того чтобы создать карточку, нужно иметь активный личный кабинет продавца. Работу начинаем с входа под своими логином и паролем. Попадаем на главную страницу учетной записи селлера:
Главная страница личного кабинета продавца
Перед тем, как начать
Создавать уникальную карточку на «Озон» с нуля нужно только в одном случае: вы добавляете такой товар, который раньше не продавался на маркетплейсе. В других случаях используются существующие карточки, надо лишь указать свои артикул, НДС и цену. Расскажем, как это сделать.
Нажимаем кнопку «Товары», далее — «Добавить товар»:
Раздел для добавления товара и создания карточек
После этого открывается следующий раздел меню. Нас интересует пункт «Товар уже продается на Ozon»:
Есть два варианта: связать товар с существующей карточкой или создать уникальную. Рассмотрим первый способ, он более популярен
Жмем «Товар уже продается на Ozon». Для выбора позиции можно ввести название или код товара. После этого система предложит несколько вариантов, из которых выбирается нужный:
Мы выбрали экосумку
Теперь завершаем добавление товара. После выбора позиции появляется окошко:
Продолжаем добавление товара, который уже есть на маркетплейсе
Нажимаем «Завершить добавление» и идем дальше:
Здесь нужно заполнить всего три поля: артикул, цену и значение НДС
Как только поля заполнены, можно проверить правильность ввода данных и нажать кнопку «Добавить товар». После этого он появится в личном кабинете продавца в разделе «Список товаров». Выглядит это так:
Наш товар в общем списке. На модерацию ушло примерно 15 минут, в будущем Ozon обещает делать это за 2-3 минуты.
Переходим к созданию уникальной карточки товара на маркетплейсе Ozon.
Создание уникальной карточки на Ozon с нуля: пошаговая инструкция
Будем делать карточку на примере мужской футболки. Этот товар относится к категории одежды. Для других несмежных категорий, например автозапчастей, заполнение некоторых полей может отличаться. Но общая канва та же.
Шаг первый: добавляем товар
Первые шаги такие же, что и при добавлении товара, который уже продается на маркетплейсе. Только в разделе добавления товара нужно выбрать пункт «Добавить новый товар»:
Для создания уникальной карточки добавляем новый товар
После нажатия открывается первый этап заполнения карточки — блок «Информация о товаре».
Шаг второй: заполняем информацию о товаре
Данных не так уж и много, по сравнению с другими маркетплейсами:
Первым делом заполняются общая информация о товаре
Вот требования к содержимому каждого поля:
-
Название. Единственный необязательный для заполнения раздел. Если ничего не написать, наименование товара автоматически подтянется из других пунктов: бренд, модель, категория и так далее.
-
Категория. Выбирается из предложенного системой списка. У нас это будет одежда:
Категория товара выбирается из справочника. Если подходящей там нет, можно сделать запрос на добавление новой
-
Штрихкод. Вводим свой или сгенерированный системой, если штрихкода нет:
Раздел добавления штрихкода. Если его нет, можно сгенерировать новый
-
Цена. Здесь уже есть варианты. Если товар идет без скидок и акций, заполняется только пункт «Цена до скидки». Цена с учетом скидки пишется в поле «Цена», а цена по программе Ozon Премиум — в поле «Цена с Ozon Премиум»:
Цена товара по программе «Ozon Премиум» должна быть ниже текущей цены, а разница между текущей ценой и ценой до скидки — не меньше 90 %
-
Артикул. Требование одно: в рамках вашего ассортимента он должен быть уникальным. Допускается указать номер позиции из вашей товароучетной системы.
-
НДС. Выбирается из трех вариантов: 10%, 20% и «Не облагается».
Варианты значения налога на добавленную стоимость. Поле обязательно для заполнения
-
Вес и размер упаковки.
Вес указывается в граммах. Длина — наибольший размер, высота — наименьший размер, ширина — оставшийся размер. Размеры указываются в миллиметрах
Вот что у нас вышло:
После заполнения всех полей становится активной кнопка «Далее»
Нажимаем «Далее» и переходим к третьему шагу.
Шаг третий: указываем характеристики товара
Раздел имеет следующий вид:
Характеристик очень много, но совсем не обязательно указывать все
Обязательные для заполнения поля:
-
Бренд. Если отсутствует, выбираем значение «Нет бренда». Когда бренд известен, нужно ввести первые буквы наименования и выбрать значение из справочника.
Если хотите добавить новый бренд, нужно сделать запрос
Если хотите добавить новый бренд, нужно сделать запрос
-
Тип. Выбирается из справочника маркетплейса.
Для нашей футболки система предложила 4 типа. Мы выбрали все: так карточка попадет во все разделы
-
Цвет. Значение тоже выбирается из справочника. Указывается базовый или доминирующий цвет изделия.
После поставки товара на склад Ozon значение цвета изменить нельзя
-
Размер. Указывается по стандартам РФ.
Размеры тоже невозможно поменять после того, как товар окажется на складе «Озона»
-
Пол, сезон. Берем из справочника системы.
Пол: мужской, женский, мальчики, девочки. Сезон: весна, зима, демисезон, еврозима, любой
-
Похожие товары можно объединить в одну карточку, так удобнее. На сайте маркетплейса есть переключатель, который позволяет просматривать варианты внутри одной карточки, например с разными цветами.
Если есть несколько вариантов исполнения, система заставит объединить их все в одной карточке
Остальные поля заполнять не обязательно, но желательно. Чем подробнее заполнены характеристики, тем лучше ранжируется карточка, а покупатель получает больше информации о товаре. Сюда относят информацию о целевой аудитории, стране-изготовителе, коллекции одежды и так далее.
К заполнению каждого поля есть мини-подсказка, ее можно прочитать, нажав на «i» возле поля, как на скриншоте ниже:
Нажатие на «i» активирует подсказку
А у нас вышло так:
После заполнения обязательных полей кнопка «Далее» становится активной
Переходим к следующему шагу.
Шаг четвертый: загружаем медиаконтент
Подробно о требованиях к фото и видео мы писали в статье о требованиях Ozon к карточке товара. Вкратце напомним:
-
Разрешенные форматы фото — jpeg и png.
-
Светлый фон.
-
Размеры — от 200 до 10000 пикселей по каждой стороне.
-
Запрещается: изображение алкоголя, эскизы и любые надписи.
Так выглядит раздел для загрузки медиа
Изображения можно загрузить в виде файла, перетащить его в соответствующее поле по принципу drag & drop (бери и тащи), или вставить ссылку с «Яндекс.Диска».
Загружаем изображения товара
Видео загрузить на сайт нельзя. Можно только вставить ссылку на страницу в YouTube, указав код ролика.
Здесь указывается идентификатор ролика в формате QHeI7EXH9gk (часть ссылки после знака =)
На этом создание карточки товара на Ozon завершено. Можно перейти к предварительному просмотру, нажав «Далее»:
Вот что у нас получилось
Остается только нажать кнопку «Добавить товар», и наша карточка отправится на проверку службой модерации. Если все пройдет успешно, изделие попадет в общий список товаров.
Нашу карточку футболки проверяли минут семь и она присоединилась к экосумке, карточку для которой мы сделали в начале статьи. В списке это выглядит так:
Товары в общей таблице раздела «Список товаров»
На этом все!
Теперь вы знаете, как создать уникальную карточку товара на маркетплейсе Ozon и добавить позицию, которая уже продается на маркетплейсе. А начать продавать на маркетплейсах через fulfillment-склад из единого личного кабинета вам поможет Кактус.
Маркетинг • 07 апреля 2023 • 5 мин чтения
Собрали советы, как оформить название, что добавить в описание карточки, какой контент использовать и как избежать ошибок, которые совершают селлеры и менеджеры маркетплейсов.
- Что такое продающая карточка товара на Ozon
- Требования Ozon к оформлению карточек
- Способы добавления товара
- Пошаговая инструкция по созданию карточек товаров
- Типичные ошибки при создании карточек
- Совет эксперта
Что такое продающая карточка товара на Ozon
Карточка товара — это его презентация на маркетплейсе. Она даёт покупателю полную информацию о характеристиках, преимуществах, способах применения, подчёркивает достоинства товара и убеждает покупателя в том, что ему нужен именно этот. Подробная карточка с качественными фото и видео повышает вероятность покупки.
Требования Ozon к оформлению карточек
Работа на маркетплейсе начинается с изучения правил торговли и требований к карточкам «Озон». За нарушение некоторых из них Ozon может начислить штрафные баллы, заблокировать карточку товара или личный аккаунт продавца. Продавец несёт ответственность за то, какой товар продаёт и какую информацию размещает в карточке.
Например, штраф 10 000 рублей за каждую карточку могут назначить, если в ней:
● содержится информация, которая не имеет прямого отношения к товару, — например, в описании указано, что мебель изготовлена из дерева, а покупателю пришёл товар из пластмассы;
● указаны контакты продавца и призыв перейти на другой сайт, чтобы купить товар;
● продукция, которой по закону нельзя торговать в интернете, — алкоголь, табак, рецептурные лекарства, драгоценные металлы и другие из полного списка товаров, запрещённых к продаже.
На курсе «Менеджер маркетплейсов» студенты учатся работать в том числе с продающими карточками на «Озон»: составляют информативные описания и наглядную инфографику, знакомятся с SEO-оптимизацией и продвижением, тестируют гипотезы и анализируют конкурентов.
Управляйте показателями бизнеса на маркетплейсе
Научитесь делать заметными товары, которые делают жизнь людей проще. Начните с бесплатной вводной части курса «Менеджер маркетплейсов».
Способы добавления товара
Ozon предлагает селлерам семь способов загрузить товар:
1. Скопировать карточку конкурента.
Её нужно отредактировать: заменить описание товара и загрузить свои фотографии, иначе модерация маркетплейса не допустит товар к продаже. Для этого нужно в личном кабинете зайти в раздел «Товары и цены» → «Добавить товар» и ввести ссылку на товар или его артикул. Использовать такой способ можно, только если у карточки включена функция копирования. Продавец вправе её отключить, чтобы защитить свой товар от плагиата.
2. Заполнить вручную.
Этот способ выбирают, когда у продавца не больше десяти позиций товаров и они ещё не продавались на маркетплейсе. Чтобы выбрать этот способ, нужно зайти в раздел «Товары и цены» → «Добавить товар» → «Добавить новый товар».
3. Использовать шаблон Excel.
Подойдёт, когда товаров много и они различаются одной характеристикой, например цветом, объёмом памяти, литражом. Шаблон можно найти в разделе «Товары и цены» → «Загрузить товары через шаблон Ozon». На практике способ не самый популярный — в файле нужно заполнить много характеристик, в него часто подгружается только главное фото, а дополнительные приходится добавлять вручную.
4. Взять виртуальный шаблон Ozon.
Способ похож на предыдущий, это веб-версия шаблона в таблице Excel. Он находится в разделе «Товары и цены» → «Список товаров» → «Загрузить товары через шаблон Ozon». Этот метод тоже нечасто используют из-за проблем с загрузкой медиафайлов. Он появился на платформе недавно и ещё тестируется продавцами.
5. Заполнить вручную через копию уже созданной карточки.
Это удобно, когда в товарной матрице много однотипных позиций и для части из них уже созданы карточки. Например, футболки одного фасона, но разных цветов, обувь одной модели, но разных размеров. Скопировать карточку можно в разделе «Товары и цены» → «Список товаров» → «В продаже», затем нужно выбрать товар и создать его копию.
6. Создать сразу несколько карточек, которые отличаются друг от друга одним и более параметрами. Эту функцию пока тестируют, поэтому продавцы нечасто ей пользуются.
7. Загрузить товары по API с других площадок, например с сайта интернет-магазина или маркетплейса. Для загрузки нужно зайти в «Товары и цены» → «Seller API и плагины». Подходит для тех, кто работал на другой площадке и хочет быстро перенести товар на новую. При загрузке могут быть погрешности, требуется редактирование.
Самые популярные способы создания карточки ― добавить товар вручную или скопировать карточку конкурента
Пошаговая инструкция по созданию карточек товаров
У карточки товара на «Озон» есть поля, которые обязательно должны быть заполнены. Это название товара, медиаконтент, текстовое описание, основные характеристики и цена. Чем подробнее и детальнее заполнена карточка, тем чаще товар показывается покупателям.
Основные блоки карточки на Ozon — галерея фото и видео, характеристики и описание товара, цена
Шаг 1. Информация о товаре
Продавец должен знать, как оформить карточку «Озон», — написать название, выбрать категорию и характеристики, составить артикул, указать габариты товара и цену.
Все пункты, отмеченные красной звёздочкой, обязательны к заполнению. Это влияет на контент-рейтинг
Название лучше вводить вручную по формуле: Название товара + Модель + Бренд + Главная характеристика.
На него отводится 200 символов — примерно три строки. На маркетплейсе можно сгенерировать название автоматически, но эксперты не советуют использовать этот способ, так как результаты не всегда получаются удачными. А чем хуже название, тем ниже товар ранжируется в поисковой выдаче.
Название должно быть кратким, но не стоит экономить на символах и делать его неинформативным. В характеристиках достаточно указать одну-две особенности, остальные перечислять не обязательно, так как название в поиске показывается в урезанном формате. Нужно избегать повторов и сокращений слов.
Ozon подготовил для продавцов подробную инструкцию, как правильно составлять названия товаров в зависимости от категории.
Селлеры с премиум-доступом могут сформировать название товара на основе ключевого запроса клиента в разделе «Аналитика» → «Поисковые запросы». Остальные пользуются общедоступными сервисами аналитики — например, Яндекс Wordstat.
Чтобы спрогнозировать, какие товары будут пользоваться спросом, селлеры анализируют популярность запросов, количество добавлений товара в корзину, конверсию в оплату, среднюю стоимость
Категория. При выборе категории важно не ошибиться. Она влияет на то, какую комиссию нужно будет платить за хранение товара на складе, какое у него будет место в поиске и какой набор характеристик нужен для дальнейшего заполнения карточки. Например, для светильников нужно описать мощность, габариты, способ крепления. А для бокалов — объём, количество штук в комплекте. Можно посмотреть, в каких категориях размещается аналогичный товар на других маркетплейсах и в интернет-магазинах.
Артикул — обязательный параметр, чтобы товар можно было отгрузить на склад. Можно составить его самостоятельно или выбрать код поставщика. Обычно для создания артикулов используют сокращения из названия, типа, модели, цвета, размера. Например, белая футболка 42-го размера может иметь артикул «БЕЛФУТБ_42», а такая же футболка синего цвета и 44-го размера — «СИНФУТБ_44».
Если у продавца есть офлайн-магазин, лучше, чтобы артикулы на товары, которые продаются офлайн и онлайн, совпадали. Это поможет при анализе продаж и создании отчётов.
Характеристики влияют на то, по каким фильтрам пользователь сможет найти товар, некоторые из них нужны для внутреннего использования — сортировки и хранения на складе. В этом блоке нужно указать характеристики товара, о которых потребитель должен знать. Если карточка товара Ozon будет перегружена неинформативными деталями, маркетплейс понизит её в поиске.
Бренд одежды добавил в характеристики все основные параметры, на которые покупатели обращают внимание: материал, состав, размер, цвет, страну-изготовителя, инструкцию по уходу
Чтобы селлерам было легче заполнять карточку товара, к каждому пункту есть подсказки
Цена задаётся на основе рекомендованной розничной цены и ценовой стратегии продавца. Чтобы определить цену, нужно посчитать юнит-экономику. Продавец может в любой момент изменить стоимость товара — например, если решит поучаствовать в акции. У Ozon есть инструкция, как правильно установить текущую и акционную цену на товар.
Вес и габариты (длина, ширина, высота) влияют на стоимость доставки товара, поэтому важно указывать точные параметры. Ozon их проверяет, и если заметит существенные расхождения, то продавец получит штраф за нарушение правил.
Шаг 2. Описание товара и rich-контент
Описание товара, или аннотация, содержит основные характеристики товара и его преимущества. Текст должен быть полезным для покупателя, поэтому нужно писать на основе вопросов, которые могут возникнуть у клиента. Например, как использовать продукт, из какого материала сделан, как правильно хранить или стирать.
В описании нужно избегать излишней рекламы и не использовать прилагательные «самый», «лучший», «уникальный». Нельзя просто вставить список ключевых слов вместо того, чтобы вписать их в контекст.
Rich-контент можно использовать, чтобы усилить презентацию товара и улучшить рейтинг. Rich-контент ― это фотографии и подробные подписи к ним. Это необязательный элемент оформления карточек на Ozon. Если у карточки отличный рейтинг и продажи идут хорошо, нет смысла тратить время на его создание. Rich-контент обычно используют продавцы техники, косметики, детских игрушек, мебели. Для rich-контента можно использовать инструкции, обзоры, отзывы покупателей, мнения экспертов.
С помощью rich-контента продавец смартфонов в презентации новой модели показал основные преимущества товара
К контенту относятся фото, видео, инфографика, фото 360°.
Фотографии должны быть качественными, лучше использовать реальные изображения товара. Отличный вариант — сфотографировать товар в студии. Лучше добавить в карточку несколько фотографий, чтобы показать детали товара, способ применения, как он выглядит в интерьере или на модели. Это выделит его среди конкурентов. В карточку товара нужно загрузить минимум 5 фото, максимум — 15.
На фото продавец показал, как выглядит дрип-кофе и как его нужно заваривать. При этом фото вышло минималистичным, без перегруза лишними деталями
Вот так два селлера показали пылеотвод. Слева — некачественное фото, на котором плохо виден товар. Справа товар показан по правилам — чётко, крупно и на светлом фоне
Инфографику используют, чтобы проиллюстрировать 1–3 сильных преимущества товара. Например, в карточке фитбола в инфографике важнее указать, что в наборе есть насос, чем писать об экологически чистом материале, цвете, оптимальном размере, потому что это общие характеристики.
Простая инфографика будет полезна для тех, кто продаёт технику. Например, можно проиллюстрировать инструкцию, как собрать и подключить товар
Чтобы определить, что поставить на обложку товара — фото или инфографику, нужно провести A/B-тест и посмотреть, по какой карточке активнее кликают клиенты. Ozon рекомендует на заглавную картинку ставить фото с чистым фоном — белым или нейтральным светлым.
Видеообзор должен быть в высоком разрешении. Можно показать товар в динамике, рассказать о его преимуществах, устроить распаковку, создать атмосферное видео и передать эстетику.
Атмосферные видео подойдут для предметов интерьера, которые создают уют, — посуды, текстиля, свечей, где важно передать тёплую домашнюю обстановку
Фотография 360° — это 3D-модель товара, с помощью которой можно показать его с разных сторон.
Фотографии 360° выигрышно показывают мебель, обувь, бытовую технику, электронику
Типичные ошибки при создании карточек
Рассмотрим, какие частые ошибки допускают при создании карточек на «Озон» и как их избежать.
Совет эксперта
Альберт Ракипов
При заполнении характеристик, создании описания, фото и видео важно помнить о пользе, которую товар несёт для покупателя. Не стоит перечислять десять стандартных преимуществ, лучше выделить 2–3 отличительных или даже одно, но сильное. На этом строится хороший маркетинг.
Яндекс Практикум
Наставник на курсе «Интернет-маркетолог», топ-селлер на Ozon и Wildberries
Яндекс Практикум
Редактор
Яндекс Практикум
Иллюстратор
Как оформить карточку на Wildberries, чтобы товар попал в топ
Сервисы аналитики для маркетплейсов: зачем нужны и какой выбрать
Создание карточек товара занимает много времени. Особенно сложно тем, у кого большой ассортимент или есть магазин на другой площадке. Рассказываем о стандартных способах загрузки карточек товара через Озон и быстром — с помощью сервиса для маркетплейсов.
SelSup — программа учёта товаров и автоматизации работы с маркетплейсами. Избавляет от ручного труда, ускоряет процессы и позволяет быстрее и больше зарабатывать. Из единого окна можно управлять продажами на Wildberries, Ozon, ЯндексМаркет, СберМегаМаркет и AliExpress.
Как создать карточку товара на Озон стандартными способами
Озон предлагает селлерам 4 алгоритма создания карточки товара для витрины маркетплейса. Разберём каждый из них.
Планируете стартовать на Озон? Прочитайте нашу инструкцию по схеме FBS Ozon.
Вверх
Создать новый товар
Для тех, кто хочет поближе познакомиться с маркетплейсом, узнать, как он устроен изнутри, подойдёт самый элементарный и трудоёмкий способ. Если ассортимент совсем небольшой и есть время, то можно им воспользоваться. В других случаях лучше выбрать альтернативный вариант.
Если вам нужно создать карточку для товара, подлежащего обязательной маркировке Честный знак, удобнее делать это сразу в SelSup. Тогда не придётся несколько раз заполнять одни и те характеристики. В SelSup вы сразу получите код маркировки, введёте товар в оборот и получите готовый УПД для отправки в Озон.
Чтобы сделать карточку товара на Озон, нужно зайти в личный кабинет селлера в раздел «Товары и цены» — «Добавить товар» — «Добавить новый товар».
После придумать название товара, заполнить характеристики, цену и выбрать категорию. От категории зависит размер комиссии, которую площадка будет брать за продажу товара. Подробнее о комиссиях можно узнать здесь.
Карточку товара на Озон нужно создавать на каждую единицу: для разных размеров и цветов. После этого их можно будет объединить в одну карточку. Тогда покупатели смогут выбирать нужный им размер. Как это сделать, читайте здесь.
Создавать по одной карточке товара долго: нужно прописать много характеристики и не запутаться с ценами. На одну карточку может уйти до 30 минут. Есть более быстрые способы загрузить карточку товара на Озон.
Если вы уже работаете на Вайлдберриз или ЯндексМаркет, будет удобнее перенести товары с помощью программы для маркетплейсов — SelSup. Так вы сможете управлять бизнесом из одного окна. В едином интерфейсе будут все ваши товары, заказы, финансы и аналитика.
Вверх
Копировать чужую карточку товара на Озон
Если аналогичный товар уже продаётся на Озон, можно взять за основу чужую карточку и изменить её под себя.
Для этого необходимо зайти в раздел «Товары» — «Добавить товар». Затем в строке поиска написать название товара и нажать «Найти».
Затем выбрать подходящие товары, изменить артикул, цену и добавить их себе.
Продавец на Озон может запретить копировать карточку товара. Тогда придётся искать другую.
Вверх
Копировать карточку товара из своего магазина на Озон
Если в вашем ассортименте уже есть аналогичный товар, то создание карточки товара на Озон займёт меньше времени. Для этого на нужной карточке необходимо нажать «Создать копию».
Для нового товара указать артикул, штрихкод и изменить хотя бы одну характеристику: цвет, размер или вес. Менять категорию нельзя.
Вверх
Массово загрузить товары из одной категории
Когда товаров много, загружать их по одному долго. К тому же так легко допустить ошибку, а маркетплейс может за это наказать.
Если у магазина за последние 20 дней больше 85% карточек создано с ошибками, его могут заблокировать.
Чтобы массово загрузить товары на Озон, понадобится шаблон.
Озон создаёт разные шаблоны для каждой категории товаров, поэтому сначала её нужно выбрать.
Важно каждый раз скачивать новый шаблон, так как они постоянно меняются.
Шаблон выглядит как обычная таблица в Excel. В ней нужно прописать SKU товара, название, описание, бренд, добавить штрихкод и ссылку на изображение.
Как получить штрихкод на Озон, читайте в нашей статье.
Чтобы не возникло проблем с загрузкой карточек товара, таблицу нужно заполнять по правилам:
- каждый раз скачивать новый шаблон,
- не менять столбцы и листы местами,
- не заполнять онлайн,
- заполнять все поля,
- для каждого артикула — своя строка.
Подробнее, как оформлять таблицу с товарами, читайте здесь. Нужно аккуратно заполнять файл, иначе Озон не разрешит его сохранить и выдаст ошибку.
На Озон, Вайлдберриз и ЯндексМаркет разные шаблоны таблиц и алгоритмы создания карточек товаров. Сервис для работы с маркетплейсами поможет быстро и без ошибок загрузить карточки товаров. Кроме этого у SelSup ещё много других полезных функций. Узнайте о них подробнее на нашем сайте.
Посмотрите короткое видео, какие преимущества вы получаете при подключении SelSup
Вверх
Создание карточек товаров по API
Чаще Озон это вторая площадка, на которую выходят продавцы. Большинство начинают бизнес на Вайлдберриз. Поэтому вопрос, как добавить карточку товара на Озон, становится особенно актуальным для опытных предпринимателей.
SelSup позволяет быстро создать и заполнить карточку товаров на Озон, если у вас уже есть товар на Вайлдберриз или ЯндексМаркет. Все манипуляции выполняются из одного окна.
10 причин, почему для создания карточек стоит выбрать именно SelSup
Чтобы загружать карточки товаров на Озон массово, нужно открыть любой товар из категории, включить курок маркетплейса и заполнить несколько характеристик. Это необходимо сделать только для одного товара, чтобы потом не было ошибок с другими.
Чем больше параметров заполнить, тем выше будет рейтинг карточки товара на Озон.
SelSup облегчает работу селлеров, поэтому большинство параметров нужно выбрать из выпадающего списка.
Если у вас уже есть аналогичная карточка товара на Озон, можно скопировать её параметры в новую карточку.
В новой останется заполнить только цвет, размер и габариты товара.
Когда карточка будет готова, нужно экспортировать товары заданной категории. Загрузится таблица Excel, в которой необходимо скопировать параметры заполненной карточки на все остальные для Озон. Просто протянуть ячейки.
Готовую таблицу нужно загрузить обратно в SelSup.
Новые карточки товаров появляются в личном кабинете Озон уже через минуту.
После этого необходимо обновить связи и импортировать заказы, чтобы SelSup передал информацию об остатке товаров на Озон.
SelSup автоматически следит за остатками товара. Программа моментально передает сведения на все маркетплейсы, как только количество товара меняется. Складской учёт товаров позволяет точно планировать закупки, не допускать перезатаривания и штрафов за отмену заказа.
Вверх
SelSup защищает ваш бизнес
Нередки истории, когда продавцы лишаются доступа к личному кабинету на Вайлдберриз или Озон после того, как дали свой логин и пароль специалисту по маркетплейсам.
Такие сообщения присылает селлерам Вайлдберриз:
Никогда не передавайте данные от личного кабинета посторонним. Так вы можете лишиться товаров и всего магазина.
SelSup заботится о безопасности селлеров. Подключите сервис, чтобы ограничить доступ к своему личному кабинету на Озон. Вы сможете самостоятельно задать роли для пользователей SelSup. Сотрудники будут видеть только то, что нужно для работы. Полный доступ останется только у вас.
SelSup поможет вам защитить бизнес, автоматизировать продажи, увеличить обороты и нарастить прибыль
SelSup — это универсальный помощник для селлеров, который может заменить сразу несколько сервисов для маркетплейсов.
SelSup — это:
- программа для создания карточек товаров,
- система учёта товаров,
- инструмент для сборки заказов по FBS,
- сервис аналитики товаров и продаж,
- программа для управленческого учёта финансов.
SelSup легко подключить и удобно пользоваться.
Подписывайтесь на нас на других ресурсах:
👉 в YouTube
👉 в Телеграмм
👉 на VC
👉 на Яндекс Дзен
#статьи
- 5 окт 2022
-
0
Руководство по работе с карточками товаров. Что лучше — создавать вручную или копировать? Как объединять карточки? Что писать в описании?
Иллюстрация: Polina Vari для Skillbox Media
Обозреватель Skillbox Media, отраслевой журналист. Работала с TexTerra, SMMplanner, «Нетологией», «ПланФактом», Semantica. Написала больше 60 текстов для рекламных кампаний в «Дзене». Вела нишевой канал на YouTube.
Статью помогла подготовить
Эксперт в аналитике маркетплейсов Wildberries, Ozon, «Детский мир». Проверяющий куратор курса Skillbox «Основы работы с маркетплейсами». .
Успех на Ozon во многом зависит от того, как продавец работает с карточками товаров. Если селлер быстро добавляет карточки, правильно заполняет и продвигает их, у него получается заработать. В этом материале Skillbox Media разберёмся:
- как быстро создать карточку товара;
- как заполнить карточку, чтобы она продавала;
- как объединить карточки товаров и зачем это нужно;
- какие способы продвижения карточки существуют.
Есть три способа создать карточку товара на Ozon: добавить её вручную, использовать шаблон или загрузить товары автоматически. Разберём каждый подробнее.
Добавлять карточки вручную можно в личном кабинете. Для этого откройте раздел «Товары и цены» и нажмите на «Добавить товар». Можно заполнить карточку самостоятельно или скопировать из уже имеющихся на Ozon — тогда у вас будут те же характеристики, фото и описание продукта.
Скриншот: Ozon Seller
Ручное добавление рекомендуют использовать тем, у кого небольшое количество товаров. Если товаров много, проще использовать шаблоны или автоматическую загрузку — это ускорит процессы.
С помощью шаблонов можно загружать множество товаров одновременно. На Ozon доступны три типа шаблонов:
- XLS-шаблоны — таблицы, в которых нужно указать названия товаров и их характеристики, добавить ссылки на фотографии продуктов;
- онлайн-таблицы — то же самое, что XLS-шаблоны, но их делают в «Google Таблицах»;
- шаблоны других площадок — чтобы загружать товары в категориях «Одежда» и «Обувь», можно использовать шаблоны Wildberries.
Скачивать и заполнять шаблоны нужно по ссылкам, указанным в личном кабинете селлера. Иначе есть риск использовать устаревшую версию шаблона — тогда при загрузке товаров возникнут ошибки.
Загружать товары автоматически можно двумя способами:
- через плагин Synchrozon внутри «1C», если вы ведёте учёт товаров там;
- через API — если ведёте учёт в таблицах, «1C», системе «МойСклад» и других.
Оба способа требуют помощи разработчика — он настроит системы обмена данными, и вы сможете загружать сотни товаров одновременно.
Вне зависимости от того, как вы загружаете карточки, будьте внимательны при выборе категории товара. Изменить её после сохранения карточки нельзя.
От того, как вы заполните карточки товаров, зависит их позиция в выдаче и конверсия в покупку. Есть четыре основных элемента карточки: название, описание, характеристики и фото.
Название товара видно в каталоге вместе с фото — от него зависит, кликнет ли пользователь на товар. Поэтому важно сделать название простым и понятным. В базе знаний Ozon советуют использовать распространённую формулу: тип товара + бренд или производитель + модель + важные характеристики, если есть. Эта формула позволяет оптимизировать карточку и показывать её по нужным запросам, поэтому по ней созданы названия большинства товаров.
Скриншот: Ozon
Есть ещё правила Ozon, которые нужно учитывать. Согласно им, нельзя:
- писать название полностью капсом;
- повторять много раз одно слово;
- использовать только латинские буквы;
- делать длинное название без знаков препинания;
- использовать много специальных символов.
Если нарушить эти правила, карточка товара не пройдёт модерацию.
Описание товара не индексируется алгоритмами Ozon, поэтому не влияет на позицию в выдаче и категориях. Но от него зависит конверсия, поэтому важно сделать его продающим. Количество знаков в описании не ограничено, поэтому можно максимально подробно рассказать о товаре.
Вот что можно сделать:
- рассказать об уникальных преимуществах товара — что отличает его от аналогичных моделей;
- подробно описать состав и комплектацию, если эта информация важна для целевой аудитории;
- показать варианты использования продукта — и необычные идеи, если они есть;
- описать характеристики и показать выгоду от них — например, сказать, что заряда батареи смартфона хватит на 24 часа прослушивания музыки.
Чтобы понять, что именно включать в описание, можно изучить потребности целевой аудитории или посмотреть карточки аналогичных товаров на Ozon.
Скриншот: Ozon
Характеристики нужны, чтобы пользователи могли искать карточки товаров в каталоге по фильтрам. На Ozon два вида характеристик:
- обязательные — свои в каждой категории, без них не получится создать карточку;
- дополнительные — их можно не указывать, но лучше сделать это: с ними есть шанс охватить большую часть потенциальных покупателей.
Эксперты рекомендуют заполнять все поля характеристик ещё и потому, что те помогают покупателям узнать больше о продукте. Конверсия у карточек со всеми характеристиками может быть выше, чем у тех, в которых заполнены только обязательные.
Скриншот: Ozon
Карточку товара нельзя создать без фотографий. От них зависит кликабельность карточки в выдаче, каталоге и число продаж — поэтому важно использовать хорошие снимки. К ним на Ozon строгие требования:
- фон — светлый для большинства товаров, серый для одежды, обуви и аксессуаров и чёрный для белых и прозрачных предметов;
- минимальное число пикселей — 200×200, для одежды — 900×1200;
- приемлемое качество: нельзя использовать размытые фото;
- цвет — нельзя использовать чёрно-белые снимки.
На основном фото обязательно нужно использовать указанный выше фон и показывать товар с лицевой стороны без рекламных надписей. У дополнительных снимков меньше ограничений — на них рекомендуют показать товар с разных ракурсов.
Дополнительно можно использовать инфографику — она поможет подчеркнуть преимущества товара. На ней можно разместить, например, важные характеристики или уникальные свойства. Давать в инфографике контакты и информацию о скидках и акциях нежелательно — карточка товара может не пройти модерацию.
Скриншот: Ozon
Объединение карточек товаров в одну нужно, чтобы дать пользователям возможность выбрать цвет или размер. Так им не придётся пересматривать все карточки, чтобы найти подходящий вариант. Кроме того, отзывы о каждой модели тоже будут собраны на одной карточке — их будет больше, а это повышает шанс попасть в топ категорий и выдачи по запросам.
Скриншот: Ozon
Объединять карточки можно и при ручной загрузке, и при загрузке через шаблон.
Если добавляете товары вручную, создайте карточки для каждой вариации модели и заполните их характеристики. В каждой карточке найдите поле «Объединить на одной карточке» и укажите там какое-то значение: например, «Женское красное платье с блёстками». Будьте внимательны: значения не должны различаться даже на один символ, иначе получатся два разных товара.
Скриншот: Ozon Seller
Если используете шаблон, заполните столбец «Объединить на одной карточке/Название модели» для товаров, которые нужно объединить. Для остальных оставьте поле пустым. Так же как и при ручном добавлении, нужно указывать одинаковые значения для товаров, которые нужно объединить.
Скриншот: Ozon Seller
Сначала Ozon будет показывать карточки как отдельные. В течение суток их объединят, если вы правильно заполнили все поля характеристик.
Есть четыре способа продвижения карточек товаров на Ozon: изменение цены, повышение рейтинга, получение отзывов и реклама. Разберём каждый подробнее.
Работа с ценами — самый доступный вариант продвижения. Товары со скидками ранжируются выше остальных. Есть три способа регулировать цены:
Указать скидку вручную. Сначала нужно назначить товару стандартную стоимость, потом — стоимость со скидкой.
Использовать стратегию ценообразования. Это автоматическая стратегия, которая меняет цену на товар в зависимости от того, какие цены у конкурентов. Если все снижают стоимость, она снизится и у вас. И повысится, если товар стали продавать дороже.
Участвовать в акциях. Информация о них доступна в личном кабинете селлера. Чтобы не подключаться к каждой акции отдельно, можно включить автоприменение. Тогда нужно указать минимальную цену, по которой вы готовы продать товар. Ozon будет добавлять его в подходящие акции.
Скриншот: Ozon
Рейтинг продавца влияет на ранжирование. У продавцов с низким рейтингом меньше продаж, а иногда их товары блокируют. У продавцов с хорошим рейтингом продаж больше, а ещё их приглашают в программу Premium — и повышают позиции товаров на 7,5%. Вот как добиться хорошего рейтинга:
- вовремя выполнять заказы, — и если отгружаете их на склад Ozon, и если доставляете сами;
- продавать качественные товары, чтобы получать оценки не ниже 4,5 балла.
Отзывы работают так же, как рейтинг, — но не для аккаунта селлера в целом, а для каждого товара. Продукты с хорошей оценкой находятся в выдаче выше, чем те, у которых всего две-три звезды или вообще нет отзывов.
Чтобы мотивировать покупателей оставлять отзывы, можно использовать инструмент «Отзывы за баллы». Он работает так: вы устанавливаете вознаграждение за каждый отзыв, а Ozon предлагает покупателям оставить отзыв о товаре и получить скидку, равную этому вознаграждению. Это хороший вариант продвижения, можно использовать его вместо самовыкупов.
Реклама — стандартный инструмент продвижения карточек на Ozon. На маркетплейсе много форматов рекламы. Подходящих для продвижения товаров два:
Продвижение в поиске. Вы указываете процент от стоимости товара, который готовы отдать за заказ, а Ozon повышает позиции карточки. Платить нужно только за покупки, не за место в выдаче. Рекомендованная ставка — 0,5% стоимости товара за заказ.
Товарная реклама. Её показывают в карточках других товаров и каталоге или в результатах поиска. В первом случае вы выбираете товары для продвижения и оплачиваете каждую тысячу показов. Минимальная ставка — 25 рублей. Во втором случае — выбираете товары и добавляете запросы, по которым нужно их показывать. Платите тоже за тысячу показов, но минимальная ставка выше — 35 рублей.
Ещё можно использовать медийную рекламу и заявки на маркетинг. Но это форматы скорее для крупных брендов — они позволяют получить максимальный охват.
Создавать карточки товаров можно тремя способами: вручную, через шаблон и автоматически. Ручное добавление подойдёт, если у вас немного товаров. Автоматическое — если есть системы учёта, в которых вы работаете с товарами. В остальных случаях используют шаблоны.
Чтобы карточка продавала товар, нужно правильно заполнить название, описание, характеристики и добавить фото. В название карточки нужно поместить название товара, бренд и важные характеристики продукта. В описание — преимущества, в характеристики — всё, что может быть важно для покупателя. В блоке фотографий можно использовать инфографику, чтобы подчеркнуть преимущества товара.
Если хотите, чтобы покупатель мог выбрать цвет или размер внутри одной карточки, нужно объединить несколько карточек. Сделать это можно при ручном добавлении и в шаблоне. Для этого укажите в поле «Объединить на одной карточке» одинаковое значение для всех товаров, которые нужно объединить.
Карточки товаров можно продвигать, чтобы получать больше продаж. Есть четыре способа сделать это: скидки, повышение рейтинга, получение отзывов и реклама. Проще всего работать со скидками — можно включить автоприменение акций, и Ozon сам будет добавлять товар в подходящие акции.
- Чтобы успешно торговать на Ozon, нужно разбираться в аналитике, оформлении карточек товаров, модели работы с маркетплейсом, рекламе и многом другом. Обо всём этом можно почитать в гайде по торговле на Ozon — рассказали в нём о подключении к маркетплейсу, бесплатном продвижении и других важных вещах.
- На Ozon можно размещать не только товары, но и объявления. Разобрались, кому подойдёт этот инструмент и как с ним работать.
- Если вы хотите зарабатывать на Ozon, приходите на курс Skillbox по работе с маркетплейсом. Он подойдёт маркетологам и предпринимателям, которые хотят масштабировать продажи.
- За продажи на маркетплейсах отвечает менеджер маркетплейсов. Это сложная профессия на стыке трёх сфер: продаж, маркетинга и закупок. Освоить её можно на курсе Skillbox «Профессия Менеджер маркетплейсов».
- Если хотите освоить все популярные в России площадки, приходите на курс «Основы работы с маркетплейсами». Он подойдёт маркетологам, менеджерам и предпринимателям. На нём учат анализировать рынок, рассчитывать юнит-экономику и повышать прибыль.
Научитесь: Профессия Менеджер маркетплейсов
Узнать больше