Как связаться с google руководством

Реклама

ООО МФК «Мани Мен»

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Реклама

ООО МФК «Вэббанкир»

Google была основана в 1998 году Ларри Пейджем и Сергеем Брином, студентами Университета Стэнфорда. Название Google происходит от игры слов с английским словом «googol», которое означает число, состоящее из 1 и 100 нулей.

Первоначально Google была поисковой системой, которая использовала уникальный алгоритм ранжирования результатов поиска. Это позволило Google получить значительную долю рынка поисковых систем, и с тех пор она стала одной из самых популярных компаний в мире.

Google расширила свою деятельность, приобретая другие компании, такие как YouTube, Android, Waze и Nest Labs. Google также создала ряд собственных продуктов, включая Gmail, Google Drive, Google Maps и Google Translate.

Сегодня Google является одной из крупнейших компаний в мире, которая занимается различными направлениями, включая поисковые системы, интернет-рекламу, облачные вычисления, мобильные устройства и многие другие.

Плюсы:

• выбор сервисов;
• удобство;
• информативность;
• надежность;
• безопасность.

Минусы:

• конфиденциальность;
• монополия.

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь в службу поддержки, если сложности возникают с регистрацией, использованием учетной записи, не удается изменить настройки профиля.

Как зарегистрировать аккаунт?

Перейдите к форме входа и нажмите по иконке «Создать аккаунт». Впишите имя и уточните email-адрес (если имеется), а затем введите код подтверждения, отправленный в письме. Завершите регистрацию, нажав на пункт «Подтвердить».

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно по ссылке – https://accounts.google.com. Для авторизации потребуется ввести номер телефона (если привязан к почте), электронную почту и пароль.

Как поменять страну в профиле?

Откройте раздел «Настройки» и перейдите к вкладке «Информация об аккаунте». Нажмите по сноске с выбором страны.

Как изменить адрес электронной почты?

Смена адресов с доменом @gmail.com обычно невозможна. Исключения только для аккаунтов Гугл, у которых активна иконка «Изменить» рядом с адресом почты.

Как удалить аккаунт?

Перейдите к разделу «Данные и конфиденциальность», выберите графу «Управление» и кликните по пункту «Удалить аккаунт».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно через форму обратной связи. Сообщить о проблемах, замечаниях по конкретным сервисам можно с помощью горячей линии.

1. 

   1

   Уясните, как работает справочный центр Google. Так как Google не может помочь каждому клиенту, например, сбросить пароль или восстановить учетную запись, в справочном центре есть список разделов с инструкциями по решению самых распространенных проблем.

   • Связаться с Google через справочный центр не получится, но, скорее всего, с его помощью вы решите большинство проблем с сервисами Google.

2. 

   2

   Откройте справочный центр Google. Перейдите на страницу https://support.google.com/ в веб-браузере компьютера.

3. 

   3

   Выберите продукт или сервис. Нажмите на название продукта/сервиса, с которым у вас возникли проблемы.

   • Например, если у вас возникли проблемы с Google Chrome, выберите «Google Chrome».

4. 

   4

   Просмотрите доступные ресурсы поддержки. В центре страницы появится список общих тем — поищите в нем свой вопрос или проблему.

5. 

   5

   Выберите категорию ресурса поддержки. Выберите нужную категорию своего вопроса или проблемы. Категория развернется, чтобы отобразить список тем ресурса поддержки.

   • Если вы нажали на категорию и сразу перешли к статье поддержки, пропустите следующий шаг.
   • Также вопрос или проблему можно ввести в строке поиска в верхней части страницы.

6. 

   6

   Выберите тему ресурса поддержки. Нажмите на одну из тем раскрывшейся категории. Откроется статья поддержки темы.

   • Если вы ввели вопрос или проблему в строке поиска, щелкнете по теме, которая отображается в меню под строкой поиска.

7. 

   7

   Следуйте инструкциям в статье поддержки. Внимательно прочитайте открывшуюся статью поддержки, а затем следуйте инструкциям, чтобы попытаться решить проблему.

   • Возможно, вам придется следовать инструкциям из нескольких статей, чтобы полностью решить проблему.
   • В правой части большинства статей поддержки есть список связанных статей.

8. 

   8

   Найдите телефонный номер поддержки для своего Android-смартфона. Чтобы получить поддержку для Android-смартфона (но не модели Pixel), найдите соответствующий номер телефона, по которому можно позвонить. Для этого:

   • Нажмите «Pixel Phone» в справочном центре.
   • Нажмите «Связаться» в правом верхнем углу страницы.
   • Нажмите «Поддержка устройств Android».
   • Просмотрите открывшийся список телефонных номеров.

9. 

   9

   Запросите разговор по поводу смартфона модели Pixel. Если у вас есть смартфон Pixel 1 или Pixel 2, поддержку Google можно получить через чат или по телефону. Для этого:

   • Нажмите «Pixel Phone» в справочном центре.
   • Нажмите «Связаться» в правом верхнем углу страницы.
   • Нажмите «Поддержка устройств Pixel».
   • Выберите модель Pixel.
   • Нажмите «Запросить обратный звонок», чтобы связаться по телефону, или «Запросить чат», чтобы воспользоваться сервисом мгновенного обмена сообщениями.
   • Следуйте инструкциям на экране.

10. 

    10

    Запросите разговор по поводу Google Диска. Google Диск — это единственный сервис, который поддерживается в режиме реального времени. Чтобы запросить поддержку через чат или по электронной почте:

    • Нажмите «Google Диск» в справочном центре.
    • Нажмите «Связаться» в правом верхнем углу страницы.
    • Выберите тему и категорию, если будет предложено.
      • Опция «Запросить обратный звонок» на данном этапе будет недоступна.
    • Нажмите «Запросить чат» или «Поддержка по электронной почте».
    • Следуйте инструкциям на экране, чтобы начать чат или переписку по электронной почте.

    Реклама

1. 

   1

   Запомните, что непосредственно с Google можно связаться только в некоторых случаях. Если вы не являетесь представителем прессы или администратором G Suite, связаться с Google можно с помощью бумажного письма или подать заявку на работу.

   • Единственные исключения из этого правила — поддержка Android-смартфонов, поддержка смартфонов Pixel и поддержка Google Диска — перечислены в предыдущем разделе.

2. 

   2

   Никогда не звоните по номеру телефона, найденному на сайте, который не принадлежит Google. В настоящий момент в сети можно найти несколько мошеннических номеров, по которым якобы можно связаться с Google. Чтобы избежать мошенничества или просто не потратить время зря, звоните только по номеру, который указан на сайтах или в документах Google. Например, можно позвонить по номеру, указанному в форме G Suite.

   • То же касается адресов электронной почты и обычных адресов.
   • Сотрудники Google никогда не будут интересоваться вашим паролем при разговоре по телефону или в чате.

3. 

   3

   Отправьте электронное письмо в пресс-службу Google. Если вы являетесь представителем прессы и хотите связаться с Google, отправьте письмо по электронному адресу press-ru@google.com. В зависимости от темы письма вы получите или не получите ответ.^[1]
   

   • Google отвечает на электронные письма только от известных представителей прессы.

4. 

   4

   Отправьте письмо на почтовый адрес Google. Если вы не возражаете против того, чтобы отправить бумажное письмо и не получить ответ, адрес Google в России: ул. Балчуг 7, Москва, 115035, Россия, или в США: 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google вряд ли ответит на обычное письмо, поэтому не отправляйте его, если дело срочное или деликатное.^[2]
   

5. 

   5

   Свяжитесь со службой поддержки G Suite. Обычные пользователи не смогут сделать это, но у администраторов G Suite есть доступ к круглосуточной поддержке клиентов. Чтобы использовать G Suite для связи с Google, нужно быть администратором G Suite и выполнить следующие действия:^[3]
   

   • Перейдите на страницу https://gsuite.google.com/intl/ru/support/ в веб-браузере.
   • Выберите способ связи (например, нажмите «Поддержка по телефону», если хотите позвонить в Google).
   • Нажмите «Войти».
   • Авторизуйтесь с помощью своих учетных данных администратора G Suite.
   • Следуйте инструкциям на экране. Если вы звоните в Google, вам придется следовать устным инструкциям.

6. 

   6

   Подайте заявку на работу с Google. Последний способ связаться с Google напрямую — подать заявку на работу в этой компании. Просмотреть открытые вакансии и подать заявку можно на странице Google Careers (Карьера в Google):

   • Перейдите на страницу https://careers.google.com/jobs в веб-браузере компьютера.
   • Измените местоположение в текстовом поле справа на странице, чтобы оно соответствовало предпочтительному месту работы.
   • Щелкните по текстовому полю «Search jobs» (Поиск работы), а затем нажмите ↵ Enter.
   • Просмотрите открытые вакансии.
   • Выберите вакансию и нажмите «Apply» (Подать заявку) в правом верхнем углу.
   • Заполните заявку и следуйте инструкциям на экране.

   Реклама

Советы

• Многие люди считают, что им обязательно нужно связаться с Google, чтобы решить такие проблемы, как восстановление пароля, изменение учетной записи и аналогичные. К сожалению, у Google нет ни времени, ни персонала, чтобы помогать каждому пользователю.

Реклама

Предупреждения

• Сотрудники Google не должны спрашивать ваш пароль к любым сервисам.
• Не предоставляйте личную информацию, особенно о своем местонахождении, по телефону или по электронной почте.

Реклама