Как уверенно чувствовать себя у руководства - RukovodstvoRus.ru - инструкции пользования и руководства

Подчиненный перед лицом начальствующим

должен иметь вид лихой и придурковатый,

дабы разумением своим не смущать начальство.

(из указа Петра I)

Если вы не испытываете напряжения в разговоре с начальством и при этом конструктивно решаете все вопросы, за вас можно только порадоваться.

Большинству же похвастаться нечем. Хорошо, если речь идет о некотором недопонимании. Иногда процедура общения с боссом это стресс, по силе сравнимый с экзаменационным стрессом.

Как повлиять на ситуацию, что можно предпринять, чтобы при появлении руководства голова оставалась ясной, а речь ? четкой и внятной, чтобы не ставили в тупик первые же вопросы и возражения?

Cтрах перед начальством является одной из социальных, то есть самых распространенных, фобий. Этот страх может быть рациональным, оправданным, если начальник – самодур, от которого можно ждать чего угодно, вплоть до прилюдного оскорбления и унижения. Такое поведение в наше время – не редкость. Но если вы это терпите, значит, у вас есть существенные выгоды, которые не позволяют проявиться самоуважению и закрыть дверь в его кабинет раз и навсегда. Это ваш сознательный выбор. Речь в данной статье пойдет не об этом.

Мы поговорим об иррациональном страхе, который многие испытывают на бессознательном уровне, общаясь с начальством. Откуда он появляется? И как от него можно избавиться?

Первая причина – психологическая. Как говорил доктор Фрейд: все свои проблемы мы приобретаем в детстве, а потом всю жизнь их решаем…

Начальник – это всегда главный, старший по статусу в коллективе, подсознательно его роль воспринимается как отцовская. В традиционной культуре семьи отец был главой на протяжении многих веков. Несмотря на то, что в настоящее время происходит смена ролей в семье, главенствующая роль отца заложена в бессознательном.

Семейное воспитание негласно происходит по двум основным направлениям. Мать дает ребенку опыт любви, передает культуру рода. Отец отвечает за взаимодействие с социумом. Его поддержка и забота создают ощущение защищенности, уверенности в безопасности и подкрепляют самооценку. Наблюдение за жизнью отца и общение с ним прививают ребенку социально полезные цели и идеалы.

Нетрудно понять, что отсутствие отца или его асоциальное поведение снижают адаптивные способности ребенка и повышают внутреннюю тревожность, что впоследствии переносится во взрослую жизнь. У такого человека, как правило, возникают проблемы с позиционированием в социуме. Даже обладая многочисленными талантами, люди с заниженной самооценкой тратят намного больше энергии при установлении контактов и решении вопросов, чем те, которым поддержка отца помогла сформировать нужные навыки общения и отстаивания своих интересов.

Наложение этих двух факторов (повышенной тревожности и отсутствия адекватного опыта общения с отцом) создает дополнительные трудности во взаимодействии с руководством, человеку приходится испытывать тройное давление на психику: разговор с руководителем всегда предполагает ответы на сложные вопросы, внутренняя тревожность и отсутствие опыта общения с адекватным родителем усиливают психологический дискомфорт.

Вторая важная причина возникновения иррационального страха – это непонимание мотивов поведения руководителя. Отсутствие информации об особенностях его личности, целях и истинных намерениях в воображении человека с низкой самооценкой зачастую подменяется всевозможными домыслами о плохом отношении к нему или его работе, мыслями о возможном увольнении.

Любой страх приводит человека в состояние испуганного ребенка. Детское Я следует жизненному принципу чувств. В стрессовой ситуации – это спонтанная реакция страха и последующее приспосабливающееся детское поведение. Чтобы вывести себя из детского состояния, следует уяснить, что такое взрослое Я.

Взрослый воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации. Он умеет управлять эмоциями и использовать их для достижения целей.

Следовательно, необходимо рационализировать свой опыт общения с руководителем, не избегать контакта, а лучше узнать его сильные и слабые стороны, требования к нему со стороны его руководителей, понять, в каких условиях он живет и работает, каким образом предпочитает получать информацию.

Попробуйте воспользоваться следующими рекомендациями:

1. Всегда помните о жестких условиях, в которых работает практически каждый руководитель. У начальников всегда много дел и мало времени, они часто подвергаются давлению и принимают решения в ситуации цейтнота и нехватки специальных или энциклопедических знаний. Ответственность вашего начальника за бизнес и за персонал намного больше, чем ваша. Самая большая проблема, с которой вы приходите к нему, это, может быть, одна сотая всех его проблем.

2. Как говорит Радислав Гандапас, функция нижестоящего элемента в системе заключается в обеспечении комфорта вышестоящему: прикрывать в опасных ситуациях, переключать на себя неприятных руководителю людей и решение неприятных руководителю вопросов. Каждый раз, заходя к нему в кабинет, постарайтесь забыть, что перед вами начальник и увидеть человека, который может сделать серьезную ошибку.

3. Тщательно готовьтесь к каждой встрече, соберите и проанализируйте всю необходимую информацию, спросите себя: «Какова моя истинная цель? Что я могу сделать для ее достижения?» Это позволит вам в значительной степени снизить внутреннюю тревожность. Не надейтесь на экспромт. Импровизировать в условиях психологического ступора довольно сложно.

4. Каждый раз перед тем, как отправиться к начальнику, посидите спокойно несколько минут и посвятите это время самонастройке. Подумайте о своих талантах, вспомните достижения, приятные минуты побед. Пусть эти воспоминания станут для вас мощным ресурсом, чтобы поднять самооценку и восстановить целостность.

Человек транслирует свое внутреннее состояние на окружающих. Когда мы излучаем спокойствие и уверенность, наши собеседники также становятся спокойнее и больше доверяют нашим словам и действиям. А если вы всем своим видом транслируете в окружающее вас пространство информацию о том, что вы – жертва… Любая жертва обязательно найдет своего палача.

5. Часто человек, страдающий заниженной самооценкой и не получающий положительного подкрепления от руководства, старается заполнить пустующую чашу тем, что начинает сам себя хвалить в присутствии начальника, излагает информацию, расставив акценты на собственных заслугах. В результате, речь соскальзывает с актуальной проблемы на незначимые для его руководителя темы. И вместо того, чтобы заработать в глазах руководства дополнительный бонус, такой подчиненный выглядит некомпетентным.

Помните, что вы идете к руководству решать вопросы, а не заниматься собственным пиаром. Профессиональный подход к решению проблем – вот лучший пиар. А тщеславие является одним из смертных грехов, поэтому и наказывается. В данном случае, неприятностями на работе.

6. Откажитесь от многословия. Часто, чтобы заглушить стресс, человек начинает много говорить. И часто говорит лишнее, во вред себе. Как сказал один очень уважаемый мной человек: «Нужно говорить только тогда, когда молчать нельзя. Да и то, перед этим нужно посоветоваться с небом».

Напишите на стикере и приклейте перед глазами фразу, которая будет работать на вас каждый день: «Я отказываюсь от многословия. Я говорю спокойно и с достоинством. Каждое мое слово – на вес золота. В присутствии любого собеседника я уверен в себе и мыслю конструктивно, ко мне приходят ценные решения».

7. Войдя в кабинет босса, не начинайте «с места — в карьер». Осмотритесь, почувствуйте его настроение. Для этого вам будет достаточно нескольких секунд.

Помните о том, что легче встретить понимание собеседника, если темп и звук вашей речи схожи с его. Подстраивайтесь, если хотите чувствовать себя комфортно. Если у шефа неприятности, и он в подавленном состоянии, вряд ли его вдохновит ваш бойцовский настрой и бойкий темп речи. Тогда как спокойное поведение и чуть приглушенный голос будут показывать понимание ситуации и негласную психологическую поддержку. И наоборот, если у шефа сегодня отличное настроение, не нужно портить его своим унылым видом, настройтесь на его волну, и вы увидите, что все разрешится для вас самым наилучшим образом.

8. Если вам сложно установить контакт глаз, это сигналят вам ваши детские страхи, которые стали причиной недоверия к миру. Внушайте себе мысль о том, что вы доверяете своему боссу, а когда он говорит вам о неприятных вещах, это дает вам пищу для развития, и через некоторое время вы увидите, что вам станет легче смотреть ему в глаза.

9. Часто, не успев войти в кабинет, мы обрушиваем на голову своего руководителя основной стресс-фактор: «Звонили из банка, их не устраивает наше здание!». И не важно, что руководитель занят сейчас совсем другим делом и вовсе не помнит наш последний разговор…

Входя в его кабинет, прежде всего обозначьте главную тему разговора: «Я – по вопросу нашего кредитного договора с банком N», кратко напомните предысторию вопроса и только затем обозначайте проблему: причины, по которым банк отказывается принять залог.

Приходите с решением. Не вешайте на начальника своих обезьян. У него и своих хватает. Формируйте предложения еще на рабочем месте. Напишите список – почему это выгодно для дела, для предприятия, и какие риски при этом могут возникнуть. Научитесь разговаривать с руководителем языком решений, а не проблем (Радислав Гандапас)

10. Никогда не обманывайте своего начальника, даже по мелочам. Маленькая ложь рождает большое недоверие. Если вы чего-то не знаете, лучше так и скажите, но пообещайте при этом в ближайшее время сообщить необходимую информацию. И не забудьте это сделать.

11. Представляйте свою работу только в законченном виде. Старайтесь максимально довести дело до завершения, даже если подозреваете, что начальник может захотеть полностью все переделать.

12. Держите своего босса в курсе всего. Ничто так не раздражает руководителя, чем то, когда посторонние люди знают больше о происходящем в его подразделении, чем он сам. Информируйте своего начальника о состоянии дел с кадрами, о предполагаемых изменениях, о состоянии бюджета и других важных делах. Докладывайте ему о неприятностях заблаговременно и сразу предлагайте решение.

13. Слушайте своего босса внимательно и безоценочно, не старайтесь просчитать в уме, что он сейчас думает о вас. Отдайтесь целиком слушанию и обсуждению, это существенно снизит стресс и приведет вас к наилучшему результату.

14. Начинайте говорить только тогда, когда босс закончит говорить. Высказывайте свою противоположную позицию только после того, как вы поймете его мысль до конца. Если вы не согласны, но вам трудно настоять о своем, помните, что вы говорите «нет» не самому руководителю, а его аргументам. И если вас критикуют, то критикуют не вас как личность, а ваши предложения.

15. Соблюдайте субординацию: решать вопросы с другими руководителями, занимающими одинаковый иерархический уровень с вашим начальником (а тем более, решать вопросы на еще более высоком уровне) вы можете только после согласования с ним.

16. Беспокойных и тревожных подчиненных, как правило, недолюбливают. Любому руководителю и без вас хватает тревог и беспокойства. А тут еще вы со своими детскими проблемами. Если чувствуете, что разволновались и не можете успокоиться, сделайте вдох и прослушайте три удара сердца, вам станет спокойнее.

У многих руководителей, какими бы неприступными и успешными они ни казались, часто глубоко внутри также живет маленький перепуганный мальчишка. Поэтому каждому хочется иметь рядом с собой подчиненного, который подкреплял бы в нем уверенность и спокойствие. Внушайте себе, что в вашем присутствии все собеседники становятся увереннее и спокойнее. Тем самым вы поможете не только себе.

17. Еще одна рекомендация для руководителей, у которых, в свою очередь, есть руководители:

Вы можете быть яркой харизматичной личностью, настоящим профессионалом, вами могут восхищаться ваши подчиненные. Но когда вы общаетесь со своим боссом, забудьте про это, иначе не миновать конфликта.

В природе альфа-самцы делят территорию и стараются не заходить на чужую. В корпоративной среде территория уже поделена организационной структурой. Вы можете быть альфа-самцом на своей территории. На территории своего босса используйте рекомендации приведенные выше.

18. И наконец, никто сегодня не отменял симпатии и антипатии. Эти категории не поддаются сознательной тренировке. Это происходит на уровне чутья. С некоторыми людьми вы совпадаете по своим психофизиологическим качествам, а с некоторыми — нет. Вы сами знаете: есть мой человек, который мне нравится сразу и, безусловно, ему прощается многое. А есть не мой человек, его недостатки так и лезут в глаза. И ничего нельзя с собой поделать.

Так вот, если вы чувствуете стойкую антипатию своего босса, воспользуйтесь тактикой, которая эффективно работает при безответной любви. Отойдите на расстояние, не лезьте в глаза, займитесь делом и выполняйте его честно. Как правило, у второй стороны сначала появляется вопрос: отчего это вдруг этот несостоявшийся любовник стал таким самодостаточным? А потом начинается анализ былых отношений и часто появляются ответные чувства, похожие на любовь.

В рабочей ситуации любви от руководства вам не нужно. Как говорили классики: «Минуй нас пуще всех печалей…». Но сделать отношения более комфортными эти рекомендации помогут.

И напоследок – притча:

Пришел как-то молодой визирь к султану и попросил разрешения слово молвить. И слово это было таково: «О, великий и прочая, взгляни на верного слугу твоего. Я молод, силен, быстр, предан тебе. Но я всего лишь пятый визирь. И посмотри на твоего первого визиря. Он стар, слаб, медлителен. И он первый визирь! Поменяй нас местами. Это будет справедливо». «Постой», — сказал султан. — «Я вижу, на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь понял, что это испытание, бросился в седло и с гиканьем унесся за горизонт. Спустя время он прискакал обратно и доложил: «Это идет караван, мой господин». «Куда идет караван?» — полюбопытствовал султан. И снова молодой визирь отправился в путь. «В Бухару», — привез ответ он. «А откуда?» — поинтересовался султан. Еще один рейс. «Из Каира». «Что везет?»… Несколько часов провел визирь в седле, но у султана появлялись все новые и новые вопросы. И когда уже совсем готовы были упасть и пятый визирь, и его конь, к султану на старом муле подъехал старый подслеповатый первый визирь.

Началась долгая процедура приветствия. «Постой», — сказал султан. — «Я вижу, на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь ухмыльнулся, ибо понял, что и это испытание. Нехотя и вяло первый визирь отправился в путь. Уже смеркалось, когда он вернулся и, отдышавшись, обратился к своему султану. «Идет караван», — сказал он. — «Из Каира в Бухару, везет шелка, тридцать шесть тюков. Планирует продать их в Бухаре по двадцать пять золотых за тюк. Караванщик Саад готов продать всю партию по двадцать. …но это еще не все, мой господин, я договорился в Бухаре, что у нас заберут всю партию по двадцать два». Мудрый султан посмотрел на пятого визиря и спросил: «Понятно?». «Понятно», — ответил молодой визирь, получивший один из самых полезных уроков своей жизни.

Летицкая Марина Николаевна — «Сибирская Аграрная Группа», г. Томск

Источник

Загрузить PDF

Порой достаточно трудно научиться правильно выражать свои мысли на работе, особенно если вы достаточно замкнутый и не очень уверенный в себе человек. Тем не менее, умение уверенно вести себя на работе является очень важным навыком. По данным психологов, люди, умеющие эффективно строить свою речь на рабочем месте, обычно лучше себя проявляют в работе, имеют больше свободного времени и создают более здоровые личные взаимоотношения с людьми. ^[1] Даже если уверенность не является для вас врожденным качеством, его можно развить, и данная статья поможет вам в этом.

1
Начните с малого. Если вам не хватает уверенности в себе, чтобы четко выражать свои мысли на работе, то достаточно неразумно сразу же вызываться принять участие в проведении большой презентации или подходить к начальнику с просьбой о повышении. Начните с чего-нибудь менее значительного.^[2]
- Например, если вам пообещали предоставить новое оборудование (возможно, новый монитор для компьютера), но как-то забыли об этом, в вежливой форме напомните об обещанном.
- Маленькие победы помогут развить уверенность в себе и почувствовать силы на решение более серьезных вопросов.^[3]
2
Научитесь радоваться своим успехам. Когда совершите серьезное достижение на работе, не игнорируйте его. Конечно, не стоит слишком сильно хвастаться, но, чтобы развить уверенность, важно научиться признавать собственные достижения (и добиваться признания от других людей).^[4]
- Введение признания своих достижений в привычку и организация системы самопоощрений за свои достижения поможет вам осознать собственную ценность и значимость.^[5]
3
Имитируйте уверенное поведение. Даже если вы не чувствуете уверенности, имитация уверенного поведения поможет вам стать увереннее, особенно если вы введете себе это в привычку.^[6]
- Например, постарайтесь улыбаться коллегам и смотреть им в глаза. Ходите пружинистой походкой, как если бы вы направлялись на важную встречу.^[7]
- Акцент на своей компетентности также поможет вам почувствовать себя увереннее. Подбирайте одежду в соответствии со своим стилем и личными предпочтениями, но при этом постарайтесь выглядеть профессионально.^[8]
- Данная стратегия поведения позволит вам не только обрести уверенность в себе, но и вызовет большее уважение к вам со стороны других людей, что также будет способствовать повышению уверенности.
4
Практикуйтесь ежедневно. Подумайте о таких повседневных ситуациях, в которых вы часто чувствуете неуверенность или стесняетесь высказывать собственные мысли. Постарайтесь с их помощью найти ежедневную возможность попрактиковаться в уверенном поведении и выражении своих идей.^[9]
- Сначала вы можете почувствовать себя странно, но только так вы сможете освоить новый навык. Постоянная практика является ключом к достижению успеха.^[10]
- Постоянное повторение уверенных шагов и первые успехи, в конце концов, помогут вам почувствовать себя более естественно.
5
Займитесь самоанализом. Очень важно тратить некоторое время на обдумывание тех задач и обсуждений, в которых у вас была возможность проявить себя лучшим образом (в сильных для вас областях и там, где у вас есть запас для роста).^[11]^[12]
- Уверенность не подразумевает такого поведения, как если бы вы считали свои замыслы идеальными. Настоящая уверенность складывается из умения подчеркнуть свои сильные стороны, понимания своих слабых сторон, а также стремления стать лучше.^[13]
6
Избавьтесь от необоснованной самокритики. Если кто-то на работе критикует вас и говорит что-то такое, что не является правдивым или справедливым суждением, постарайтесь не брать себе это в голову.^[14]
- Пустая трата времени на необоснованную самокритику может подорвать вашу уверенность. Вы лишь напрасно потратите силы.^[15]
Реклама

1
Самостоятельно выражайте свое мнение. Важной составляющей уверенности является уверенное преподнесение всего того, что вам необходимо сказать. Хороший способ этого добиться – сделать свой голос услышанным в тех ситуациях, когда ваше мнение или взгляд может оказаться достаточно ценным. Не ждите, когда вас попросят высказаться, не бойтесь самостоятельно выражать свое мнение. ^[16]
- Тем не менее, вы не обязательно должны высказываться в первую очередь. Иногда лучше дать шанс высказаться первым кому-то еще и подобрать обоснование для подкрепления своих собственных идей в сравнении с уже высказанными. Так вы повысите вероятность одобрения именно ваших идей.^[17]
- Например, на совещании неплохо будет подождать, когда выскажутся 2-3 человека, а затем выложить свои идеи, начав примерно так: «Моя идея согласуется с идеей Жанны и заключается в следующем…»^[18]
2

Научитесь отказывать. Если вас просят сделать что-то такое, что не входит в ваши должностные инструкции, и у вас нет на это времени из-за наличия другой работы, вы должны уметь отказывать своим коллегам. Обоснованный отказ не имеет никакого отношения к эгоизму.
3
Не проявляйте агрессии. Уверенность в себе совсем не означает, что вы всегда сможете продвинуть собственные идеи, она не дает вам права заставлять молчать остальных людей.^[19]
- Быть уверенным значит проявлять убедительность, но никак не требовательность, грубость или попытки поставить все под свой контроль.^[20]
- Практикуйте в себе сопереживание. Уделяйте внимание мнению окружающих, давайте им шанс высказаться.^[21]
- Проявляйте уважение к мнению других людей, что позволит вам создать позитивную атмосферу общения, в которой всем будет проще делиться своими идеями. Так вы не только создадите гармоничную рабочую обстановку, но и будете чувствовать себя комфортнее при выражении собственных мыслей, не опасаясь осуждения или необоснованной критики.^[22]
- Проявление агрессии на самом деле снижает вероятность того, что ваши идеи будут услышаны, так как коллеги будут больше отвлекаться на ваши агрессивные манеры, вызывающие всеобщее отторжение.^[23]
4
Нацельтесь на взаимоуважение, а не на развитие дружеских связей. Профессиональные взаимоотношения отличаются от социальных. На рабочем месте важнее вызывать к себе уважение в качестве компетентного и ценного работника, а не иметь хорошие дружеские отношения с коллегами.^[24]
- Это особенно важно, когда у вас есть подчиненные работники. Предоставляйте подчиненным объективную и конструктивную оценку качества их работы, что не всегда будет для них приятным событием, но только так вы сможете добиться эффективной работы персонала.^[25]
- Порой высказывание честного мнения или оценки отнюдь не способствует росту симпатий со стороны коллег, но в рабочей атмосфере вас это не должно беспокоить.
Реклама

1
Обдумывайте то, что говорите. Важной составляющей уверенности является понятное общение. Говорите ли вы на собрании, общаетесь ли один на один с начальником или принимаете участие в общем проекте, вы сможете четче выражать свои мысли, если будете предварительно обдумывать их.^[26].
- Подготавливайте определенный план того, что вам требуется сказать, что поможет вам выразить мысли более понятным и уверенным способом.^[27]
- Если вам необходимо представить свои идеи на собрании или совещании, сначала изучите соответствующую тему более глубоко. Если вы будете хорошо информированы, то покажетесь более компетентным человеком и сами сможете почувствовать себя увереннее.^[28]
2
Научитесь говорить по сути дела. Когда вы обдумываете то, что собираетесь сказать, стройте фразы таким образом, чтобы они выражали суть дела и не содержали бесполезной информации.^[29]
- Отклонение от основной темы может привести к тому, что люди перестанут вас слушать.^[30]
3
Практикуйтесь в выражении своих идей. Несмотря на то, что вы не можете предугадать любую возможную ситуацию на работе, будет вполне разумно заранее отрепетировать свою речь, если вам предстоит выступать на собрании с идеями и предложениями.^[31]
- Вполне понятная лично вам мысль на слух может показаться спутанной и не столь ясной. Практикуйтесь в выражении своих мыслей вслух, что даст вам шанс предварительно подготовить более понятные и организованные фразы.^[32]
- Практика также помогает избавиться от разводняющих речь слов и фраз, которые нередко используются для того, чтобы заглушить молчание, пока вы собираетесь с мыслями (например, фразы-паразиты «э…», «м…», «вы знаете», «ну…» и так далее). Наличие большого количества разводняющих фраз в речи приводит к тому, что вы кажетесь менее уверенным и компетентным человеком. Но вы сможете меньше их использовать, если будете заранее репетировать свою речь.^[33]
4
Следите за тоном голоса. Мягкий тихий тон голоса может служить признаком неуверенности или некомпетентности. Постарайтесь говорить так, чтобы ваши слова воспринимались серьезно.^[34]
- Вам также потребуется практика.
- Не кричите. Несмотря на то, что необходимо сделать так, чтобы вас было слышно, вам нельзя показаться неуважительным или чрезмерно напористым человеком.^[35]
5
Говорите размеренно. Слишком быстрая речь со стороны может показаться нервной, и вы легко можете сбиться с мысли. Слишком медленная речь может показаться скучной и заставить слушателей потерять к ней интерес.^[36]
- Если во время речи вам необходимо собраться с мыслями или дать возможность слушателям обдумать сказанное вами, идеально будет сделать глоток воды. ^[37]
- Если вы много выступаете на публике, попробуйте делать записи репетиций своих выступлений. Так вы сможете лучше оценить эффективность используемого темпа речи.^[38]
6
Не подрывайте свой уверенный образ. Не пользуйтесь фразами, которые демонстрируют вашу неуверенность или заставляют сомневаться в ценности ваших идей.^[39]
- Например, не произносите слова «просто», как в следующей фразе: «Я просто думаю, что мы могли бы рассмотреть более амбициозный план». Оно заставляет слушателей думать о том, что вы сами не очень верите в ценность собственной идеи.^[40]
- Аналогичным образом, не начинайте речь с фразы: «Я могу ошибаться, но… – или, – Это только мое мнение, но…» Данные слова сразу же дают публике посыл о том, что ваше мнение не стоит рассматривать всерьез.^[41]
Реклама

Советы

Запомните, что развитие уверенности, как и любого другого навыка, потребует времени. В самом начале своего пути празднуйте даже малейшие достижения и продолжайте двигаться вперед.
Неплохо будет записывать совершенные успехи и обращаться к записям в те моменты, когда вы будете недовольны собой. «Хронология достижений» поможет вам сохранить уверенность и порой будет служить полезным источником информации, когда вы будете пробоваться на новую должность.^[42]
Пассивное поведение со временем может приводить к накоплению чувства обиды и, в конце концов, к агрессивному поведению. Вам может показаться, что лучше «не расшатывать лодку» выражением собственного мнения, но в долгосрочном плане подавление своих идей и чувств создаст больше проблем, чем сможет предотвратить.^[43]

Об этой статье

Эту страницу просматривали 25 114 раз.

Была ли эта статья полезной?

Источник

Многие люди испытывают иррациональный страх перед начальством. То есть, даже когда руководитель ведет себя вполне адекватно, не является самодуром, все равно при общении с ним подчиненный не может избавиться от чувства неловкости.

Причины появления такого страха обычно психологические. С детства нас приучали к тому, что нужно слушаться старших: сначала родителей, потом учителей и т. д. На работе на вершине иерархической лестницы оказывается начальник, поэтому вполне логично, что нижестоящее звено не сможет чувствовать себя на равных со своим боссом.

Неуверенность в себе, желание угодить боссу приводит к тому, что работника перестают уважать. Причем не только коллеги, но также и начальник. Это может стать серьезным препятствием для продвижения по карьерной лестнице.

Если вы тоже млеете, бледнеете или краснеете перед начальником, то примите к сведению следующие советы по эффективному решению данной проблемы.

Повысьте самооценку

Уверенный в себе человек, на какой бы должности он ни находился, все равно будет сохранять чувство собственного достоинства. Если вы теряетесь перед начальником, боитесь его как огня, испытываете иррациональный страх, то, скорее всего, ваша проблема в заниженной самооценке. Нужно проделать работу над собой, чтобы исправить данную проблему.

Запишите на листе бумаги ваши карьерные достижения. Почаще перечитывайте и пополняйте этот список новыми успехами. Бросайте себе вызовы и преодолевайте их. Тогда вы почувствуете гордость за себя, станете больше себя уважать, и коммуникация с шефом перестанет быть такой стрессовой.

Проявите деловые качества

Чем больше вы сами допускаете ошибок в работе, чем чаще нарушаете трудовую дисциплину, тем больше будете бояться начальника. К примеру, шеф вызывает вас в кабинет, чтобы дать новое поручение. Но вы об этом не знаете, а думаете, будто вас вызывают на ковер, чтобы наказать за опоздание. А представьте, что начальник даже не знает о вашем опоздании. Поэтому он не поймет, почему вы странно себя ведете: отводите взгляд, переминаетесь с ноги на ногу, заметно нервничаете и т. д. Поверьте, что вы произведете не лучшее впечатление.

Чтобы не жить в стрессе, ожидая, когда вас «подловят», становитесь профессионалом, проявляйте свои деловые качества, чтобы чувствовать себя увереннее. Своевременно сдавайте отчеты, добросовестно выполняйте свои обязанности, соблюдайте трудовую дисциплину, не сплетничайте, не плетите интриги за спиной, не болтайте лишнего, и тогда вам нечего будет бояться.

Поставьте себя на место начальника

Эмпатия — это эффективный инструмент для коммуникации с окружающими. Как только вы поставите себя на место начальника, посмотрите на происходящее с его стороны, то сможете избавиться от волнения.

Во-первых, помните о том, в каких жестких условиях работает ваш босс, какая огромная на нем лежит ответственность. Именно поэтому он может быть резким, напряженным, малоразговорчивым, а не потому, что вы ему не нравитесь. Самая большая ваша проблема — это может быть одна сотая из всех проблем шефа.

Во-вторых, входя в кабинет к начальнику, постарайтесь забыть о том, что перед вами шеф. Подумайте, что перед вами обычный живой человек со своими переживаниями, проблемами и страхами совершить ошибку.

Готовьтесь к переговорам

Первое правило — не тревожьте начальника без повода. Вы должны четко знать, какую проблему нужно решить и почему в этом случае без помощи или консультации шефа не обойтись. Второе правило — чтобы почувствовать себя уверенно, приготовьте план беседы. Соберите максимум информации, доводов, аргументов. Чтобы не мямлить в кабинете у шефа, можете порепетировать дома перед зеркалом. Проведя предварительную подготовку, вы почувствуете себя увереннее и будете более непринужденно вести себя во время переговоров. Это как с экзаменами: когда не подготовился, то нервничаешь, а когда выучил все билеты, то тревоги почти нет.

Учитесь эффективной коммуникации

Немало зависит от вашего тона, жестов, мимики во время беседы. Желательно подстраиваться под шефа, отзеркаливая его поведение. Например, если начальник пребывает в прекрасном расположении духа, полон энергии и энтузиазма, тогда и вы говорите бодрым голосом, показывайте свое хорошее настроение. Если же шеф чем-то озабочен и явно не в духе, тогда ведите себя более сдержанно. Говорите ровным и спокойным тоном, не проявляйте особых эмоций.

Каким бы ни был тон беседы, говорите кратко и лаконично, избегая многословия. Для этого заранее подготовьте текст своего монолога.

Избегайте излишней жестикуляции: она выдает нервозность и неуверенность в себе. Дайте себе установку не поднимать руки выше уровня груди. Не дотрагивайтесь до своего лица, не теребите волосы, ручку или другие предметы.

Снимайте стресс и напряжение перед встречей

Перед тем как отправиться в кабинет к начальнику, займитесь «самонастройкой». Посидите в тишине несколько минут, вспомните о своих достижениях. Подумайте о том, что вы являетесь частью большого механизма вашей организации и тоже вносите свой вклад.

Восстановите дыхание. Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов. Можете послушать релаксирующую музыку или подышать свежим воздухом, чтобы настроиться на позитивную волну.

Полезные советы

Чтобы беседа прошла максимально продуктивно, чтобы ненароком не разозлить босса, а презентовать себя с лучшей стороны, примите к сведению следующие рекомендации:

Не пиарьте себя во время разговора, как часто делают люди с заниженной самооценкой. Не начинайте перечислять свои достижения — говорите по существу по конкретному делу, чтобы не отнимать у шефа время.
Не прыгайте с места в карьер, сразу заявляя о том, что произошло что-то плохое («У нас проблемы, клиент требует возврата средств»). Войдя в кабинет, кратко обозначьте, по какому вы вопросу («Я по поводу претензии от клиента. Он купил товар, его не устроило качество, и он хотел бы вернуть деньги»).
Говорите только тогда, когда вам предоставят слово. Не перебивайте шефа. В случае если надо сказать «нет», помните, что вы отвечаете отказом не самому начальнику, а его аргументам.

Если вы сам руководитель, а вам надо поговорить со своим шефом, забудьте о том, как вами восхищаются подчиненные и какую власть вы имеете. В противном случае конфликта не миновать.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Источник

Синдром донора, самозванца, Наполеона – у бизнесменов часто бывают большие комплексы и внутренняя неуверенность. Но окружающие могут об этом и не подозревать. Это происходит из-за того, что владельцу бизнеса приходится «держать лицо», даже если все не так хорошо, как хотелось бы.

Предприниматели боятся не того, что что-то не получится, а момента «Акелла промахнулся». Появляется страх не соответствовать образу, перестать быть лидером для своей команды, происходит борьба между внешним поведением и внутренним.

Может казаться, что перед нами уверенный бизнесмен, точно знающий, что и как делать, а внутри это очень неуверенный в себе человек. Если на эту проблему не обратить внимания и не принять меры, то такое состояние может привести к серьезным психологическим проблемам, даже к нервным срывам.

Об этом может сигнализировать и чисто внешнее поведение – агрессия на сотрудников, друзей, близких людей, не вполне адекватное поведение. Такое состояние может усугубить постоянная критика от клиентов, подчиненных, партнеров, родственников. Если бизнес крупный, то критика или негатив может идти даже от СМИ. Все это способно подорвать у руководителя чувство уверенности в себе и в своих силах.

Не стоит бояться взглянуть «правде» в глаза. С такой проблемой рано или поздно сталкивается каждый предприниматель, руководитель. Вот смотришь телевизор, видишь перед собой успешного, уверенного в себе бизнесмена и кажется, что вот он всегда уверен в правильности своих действий, он не совершает ошибок, ему нечего стыдиться. На самом деле это внешнее умение «держать собственное лицо». И у этого крутого бизнесмена бывали минуты, когда ему казалось, что ничего не получается, были сомнения в собственных силах, неуверенность в правильности принятых решений, страх, что из-за этого его крутой имидж пострадает… Это нормально. Просто этот человек может вытаскивать себя из этих ситуаций, используя определенные приемы. Вот о них мы дальше и поговорим.

Что можно сделать, чтобы повысить собственную уверенность в себе

Найти ментора. Постарайтесь найти такого человека, который является более опытным, чем вы, и который готов по-отечески поддержать вас, но это не значит, что бесплатно. Именно ментору можно спокойно рассказать про свои ошибки и, когда у вас падает уверенность в себе, он можете ее восстановить благодаря собственному жизненному опыту.
Обратиться к коучу, психотерапевту. Это просто must have. Такой человек поможет вам восстановить внутренний баланс, разобраться, в чем ваши проблемы и как их решить. Это тоже работа, только над самим собой, и ей тоже надо уделять время. Без профессиональной помощи руководитель сам себя приведет к выгоранию, что, естественно, скажется как на работе сотрудников, так и компании. Иногда нам нужно просто выплеснуть негативные эмоции, чтобы стать сильнее.
Читать больше про ошибки других. Поверьте, читая про ошибки других предпринимателей, вы будете успокаиваться. Ведь и великие люди, оказывается, способны что-то не так сделать, в чем-то прогадать.
Открыто делиться своими ошибками. Делайте это громко, вслух и быстрее, прежде чем это сделают за вас другие. Хлопаем себя по ноге и говорим, как я ошибся. И тут же рассказываем, какие шаги мы будем делать дальше, чтобы все исправить. Это удивляет окружающих, плюс прибавляет уверенности в себе.
Поддерживать уверенность в своем окружении. Парадоксально, но когда мы поддерживаем уверенность наших сотрудников, они отвечают тем же – начинают поддерживать нас, дают обратно ту самую самоуверенность нам. Это тот самый момент, когда отдай для того, чтобы тебе вернулось.
Убрать «хронофагов». Это люди, которые мешают идти к вашим целям, кто выводит вас из себя психологически, забирают ваше время.
Общаться с другими предпринимателями. Они будут делиться с вами откровениями, а вы – учиться быть искренним. Рассказывайте искренне, что у вас происходит, таким образом, вы делитесь и воспитываете себя и остальных. Мало того, эта самая искренность приводит к легкости, к освобождению от неуверенности.
Смеяться над собой. Не умеете смеяться, идите на актерское мастерство. Умение смеяться над собой очень помогает в бизнесе.
Найти людей, которые вас боготворят, любят и принимают. Тут говорим о простых людях, которые никуда не рвутся, люди из другого мира, но они вас любят просто так. Это отличная подпитка, чтобы стать более уверенным в себе.
Обратить внимание на свою одежду. Важно выглядеть хорошо. Это не значит, что вы должны ходить в дорогом костюме постоянно. Важно, чтобы ваша одежда была аккуратной и чистой, а не мятой и плохо пахнущей. Принцип «Неважно, как я одет, важно, что у меня в голове» не работает здесь. Выберите свой стиль одежды, обратитесь за помощью к стилисту, который подберет для вас определенные луки.
Освоить ораторское мастерство. Это хорошо повышает уровень уверенности в себе. Здесь лучше пройти курсы, так как для предпринимателя это важно.
Брать и побеждать. Неважно где, пусть это будет компьютерная игра, спортивный зал, что угодно, но победить – это инстинкт, как у животного.
Подпитывать уверенность какими-то победами. Надо фиксировать свои успехи и уметь себя хвалить. Но многие люди этого не умеют делать, а придираются к себе. Для этого и нужен коуч, ментор, психотерапевт, человек, который будет вас вести, помогать и поддерживать, убирать внутреннюю неудовлетворенность, просто поговорит по душам.

Я перечислила основные инструменты, которые позволяют предпринимателю стать более уверенным в себе и успешно двигаться вперед как в бизнесе, так и в личной жизни. Эти способы не просто из головы, а проверенные на практике как мною, так и другими людьми.

Также читайте:

Источник

Разбираемся, как взаимодействовать с руководством и не испытывать стресс.

Хотя о лидерстве и его важности говорят со всех сторон, правда в том, что во многих профессиональных аспектах руководителей по-прежнему намного больше, чем лидеров.

Руководитель – это тот, кого назначает «верхушка» организации. Его власть базируется на приказах и указах, штрафах и вознаграждениях. Таким образом, узы подобного «лидерства» основываются на повиновении и подчинении. Фактически такие руководители редко говорят «мы» и упоминают «команду», уделяя много внимания «себе» и тому, что их люди – это «группа».

В свою очередь лидеры стремятся мотивировать, вдохновлять, сопровождать, направлять, обучать и развивать таланты, которые «живут» в их команде. Их тоже может назначить более высокое руководство, но центральная ось их повседневной деятельности и конечная цель – воспитать новых лидеров, не имея легиона последователей – то, что обычно нравится типичным боссам.

Боязнь власти

^{dane_mark / Getty Images}

Триггер для людей, которые боятся начальства, связан со страхом перед властью. Мы имеем в виду эмоциональные уровни, которые не позволяют им чувствовать себя комфортно и эффективно, если они преобладают в течение долгого времени.

Бывает и так, что любая фигура, которая в воображении этих людей имеет хоть какое-то отношение к власти, вызывает серию негативных эмоциональных проявлений – от легких до тяжелых. Например, когда начальник приглашает сотрудников на разговор, они чувствуют беспокойство, у них учащается сердцебиение, усиливается потливость. Некоторые даже плачут.

Страх возникает из-за их эмоциональной нестабильности или из-за того, что начальник активирует внутренние триггеры, которые вызывают страх. Например, надменные, высокомерные, пренебрежительные и властные личности часто вызывают беспокойство и тревожность у определенных типов людей.

Еще один важный аспект – не путать страх с уважением, важной ценностью в человеческих отношениях. Да, лидера должны уважать, но если это уважение влечет за собой страх, вы не сможете установить те трудовые отношения, которые так вам нужны.

7 советов преодоления страха перед начальством

^{VisualHunt.com}

Помимо конкретных условий жизни каждого человека и пережитого им опыта, страх идет вразрез с целями любой организации, просто потому что он серьезно ограничивает потенциал имеющихся талантов.

Люди, которые работают в страхе и переживаниях, не могут полностью раскрыть свой потенциал: они неуклюжи, забывчивы, живут фантазиями, чтобы не делать ошибок. Именно это заставляет их часто терпеть неудачи.

Если они испуганы неподходящим тоном речи или резкими призывами к вниманию – двум сторонам нужно понаблюдать за рабочими условиями и существующим офисным климатом, чтобы понять, из-за чего это происходит.

В рабочей среде не должно быть места оскорбительному поведению: манипуляциям, словесным и физическим оскорблениям, пренебрежению и подчинению. 7 советов, которые вы найдете ниже, помогут вам не только поговорить со своим боссом о том, что вы чувствуете, но и преодолеть страх перед ним.

1. Не допускайте злоупотреблений положением

Несмотря на то что начальник – фигура авторитетная и волнение при встрече с ним – обычное дело, никогда не позволяйте руководителю переходить границы. Лучше всего вовремя сказать «нет» и сделать это надлежащим образом.

2. Наладьте общение

Частично ключ к решению проблемы состоит в том, чтобы упростить вашу коммуникацию с ответственным лицом, у которого наверняка есть свои собственные рабочие методы. Добиться этого можно, научившись уверенно, четко и ясно выражать свои идеи и потребности.

3. Используйте время, которое вы проводите с начальством

Зачастую люди упускают возможность улучшить рабочие отношения с начальством или вывести их на новый уровень, потому что они не видят в этом необходимости. А может, они не делают этого из-за страха. Если человек отстранен и холоден – к нему все равно можно найти подход. Мы рекомендуем не заискивать и не фальшивить, а быть самими собой. Быть настоящими.

Представим ситуацию: вы столкнулись с проблемой и вам говорят, что вы сделали работу неправильно. Вместо того чтобы грустить и жалеть о случившемся, поговорите с руководителем и найдите лучший способ выразить свою точку зрения.

4. Постарайтесь представить себя на месте начальника

Есть должности, которые связаны с ответственностью, целеустремленностью и проблемами, которые могут быть непонятны на уровне сотрудника. Речь идет не об оправдании плохих действий ответственного лица, а, скорее, о сочувствии и попытке понять, почему человек ведет себя именно так. Эта информация ценна как инструмент для улучшения ваших отношений, по крайней мере, с вашей стороны. Вы хотя бы будете знать, что дело не в вас.

5. Сотрудничайте и вносите свой вклад в общее дело

Мы живем в то время, когда ищут преданных и лояльных людей, которые разделяют ценности компании. Один из способов сохранить фокус на своем карьерном развитии – выражать свое желание расти, демонстрировать мотивацию и силу воли, преодолевать препятствия, а также сохранять необходимое эмоциональное равновесие и не доводить себя до изнеможения и выгорания. Покажите это. Это не гарантирует, что таким образом вы избавитесь от страха перед руководством, но вы хотя бы будете уделять больше внимания прокачке нужных навыков в рабочее время и не будете постоянно сидеть в напряжении.

6. Слушайте больше, чем говорите

Это игра, которую любят люди, которые ее ведут. Поскольку начальник – это обычный человек, который склонен к разного рода неуверенности, ему приятно, когда его слушают. Особенно если вы можете чему-то у него научиться. Мы предлагаем сосредоточиться на том, чтобы слушать и расшифровывать то, что пытается донести до вас человек, а также научиться считывать его невербальный язык. Это отнюдь не покорное поведение: оно просто заставит человека понизить «уровень децибел», а вы сможете постепенно преодолеть страх, который испытывали, и даже создать подходящую атмосферу, чтобы рассказать о переживаниях своему руководству и решить проблему вместе с ним.

7. Не избегайте начальника и всегда используйте официальные каналы коммуникации

Когда люди начинают чувствовать страх, некоторые из них думают, что «обойти» своего начальника – это способ решить проблему. Правда в том, что это только усугубит ситуацию. Стремитесь решать проблемы на том же уровне, на котором они возникли, используя инновационные альтернативы.

По деликатным вопросам готовьте встречи со своей повесткой дня, не относитесь враждебно к враждебности другого человека и всегда уважайте собеседников – даже тех, чье поведение оставляет желать лучшего.

Страх – это ваше чувство, и только вы сможете с ним разобраться. Если проблема зайдет слишком далеко – вам могут помочь соответствующая психотерапия или беседы с профессиональным коучем.

Все, что вам нужно, – определиться с лучшей стратегией, которая поможет преодолеть проблему и превратить ее в максимально приятный для вас опыт. Кстати, при столкновении с чрезвычайно сложными и токсичными случаями всегда есть выход – найти новую работу.

^{Обложка: Sam Woolley / lifehacker.com}

^{Источник статьи: 7 Tips to Overcome Fear of Your Boss}

Источник