Как зайти на вайлдберриз как продавец пошаговая инструкция

За прошлый год оборот Wildberries составил порядка 440 миллиардов рублей. Это крупнейшая международная платформа, на которой продаются одежда, обувь, товары для дома, электроника и многие другие продукты в более 20 категориях. Стать селлером этого маркетплейса и зарабатывать на нем стремятся предприниматели из РФ, Беларуси, Польши, Казахстана. Сегодня подробно расскажем о том, как это сделать и что для этого нужно.

Условия сотрудничества с «Вайлдберриз»

Маркетплейс работает по двум основным моделям: FBO и FBS. В первом случае товары продаются со склада площадки, во втором – со склада продавца.

По модели FBS партнеры размещают свои предложения на виртуальной витрине, а потом доставляют товар в распределительные центры по факту заказа. При этом доставить продукцию необходимо максимально быстро: в течение 96 часов. Сроки поставки определяют итоговую комиссию для продавца.

Сотрудничать с Wildberries могут ИП и ООО. К тому же, это один из немногих маркетплейсов, который работает и с самозанятыми. Здесь размещаются крупные бренды, небольшие интернет-магазины, начинающие частные предприниматели.

Чтобы продавать на платформе товары не собственного производства, нужно получить специальное разрешение на применение чужого товарного знака.

Также могут понадобиться:

• сертификаты и декларации соответствия;
• свидетельства о регистрации;
• прочие документы, предусмотренные законодательством и внутренними регламентами маркетплейса.

Размещать на сайте можно любое количество продукции. Минимальных требований на этот счет нет. Но для нормального продвижения стоит добавить в ассортимент хотя бы 20-30 позиций и правильно оформить товарные карточки, наполнив их качественным контентом.

За каждую проданную позицию маркетплейс взимает с продавца определенный комиссионный процент. Раньше он составлял 19%. Сейчас – 1-5% в зависимости от категории, розничной цены и коэффициента вознаграждения платформы.

Кроме этого, селлерам приходится оплачивать услуги логистики. На данный момент стоимость доставки заказов клиенту – 30-90 рублей за единицу. Для крупногабаритных товаров эта сумма рассчитывается с учетом объема (1 рубль = 1 литр).

Хранение на складах бесплатное, но только до 60 дней. По истечению данного срока продавцы платят за размещение товара до 1,76 рублей (суммы в разных категориях отличаются).

Как стать селлером платформы

Прежде чем размещать товар на «Вайлдберриз», нужно стать полноценным партнером площадки. Процедура происходит в несколько этапов.

Шаг №1: Регистрация на сайте

Для начала нужно зайти на сайт маркетплейса и выбрать пункт «Продавайте на Wildberries», расположенный в шапке и футере. Затем нажать на кнопку «Стать продавцом», оставить свой телефон, ввести полученный в смс код и перейти на страницу для заполнения коммерческого предложения и анкеты.

Далее следует указать тип и режим налогообложения организации, наименование бренда, товарную категорию, контактные данные, ИНН, ОГРН. После этого останется принять оферту, указать расчетный счет и выбрать подходящие условия сотрудничества.

Если планируется работа по схеме FBS, необходимо зарегистрировать склад, на котором будет храниться продукция, и прописать его координаты. Регион должен присутствовать в выпадающем списке. Для отсутствующих в нем регионов схема пока недоступна.

Шаг №2: Загрузка документации

С прошлого года этот шаг перестал быть обязательным для начала работы на «Вайлдберриз». Однако нужно быть всегда готовым к тому, что платформа может в любой момент запросить документы. Если у продавца их не окажется или он затянет предоставление, ему будет грозить блокировка аккаунта. Поэтому лучше подготовить все необходимое заранее.

Список документов для ИП:

• скан-копия паспорта;
• регистрационное свидетельство ИП;
• свидетельство ОГРНИП.

Для ООО:

• устав;
• ИНН/ОГРН;
• лист записи ЕГРЮЛ.

Для самозанятых:

• справка о постановке на учет;
• скан-копия паспорта.

От производителей могут дополнительно потребовать подтверждения права на продажу изделий. От обычных розничных продавцов – разрешение на использование ТМ.

Тем, кто не работает с ЭДО, стоит подключиться к одному из специализированных сервисов, поскольку в бумажном виде документы не принимаются.

Шаг №3: Проверка заявки и переход в личный кабинет

Сформированную заявку нужно отправить на проверку. В обычном режиме их рассматривают в течение 2-3 дней. Но иногда бывает, что сроки затягиваются. В таком случае нужно связаться с менеджерами и напомнить о заявке.

В ближайший час после одобрения на email должно поступить сообщение с данными для доступа к личному кабинету.

В нем доступны многочисленные функции для селлера:

• управление товарами и ценами;
• формирование заявок на возврат;
• просмотр аналитики по заказам;
• отслеживание актуальных остатков на складе;
• получение вопросов от покупателей;
• настройка рекламных инструментов для продвижения страницы/продукта и многое другое.

Теперь можно перейти непосредственно к размещению продукции.

Нюансы размещения товаров на «Вайлдберриз»

Продукция для реализации на маркетплейсе добавляется в разделе «Товары» – «Спецификации». После активации функции «Создать из шаблона» появится всплывающее окно: в нем следует выбрать нужную категорию и нажать «Ок».

Следующий шаг – заполнение таблицы. В ней предусмотрены обязательные поля, отмеченные желтым цветом, но лучше заполнить все строки и указать как можно больше информации о продукте.

Обязательными пунктами являются:

• предмет, который нужно выбрать из перечня;
• название бренда. Если необходимого нет в списке, придется добавить информацию об изготовителе в разделе «Товар». Там указывается страна, юрлицо, название компании, месторасположение завода-изготовителя. Все запрашиваемые данные можно узнать у своего поставщика;

• артикул цвета или продукта;
• размер – если этот параметр не предусмотрен, в строке проставляется ноль;
• баркод – его можно сгенерировать прямо на «Вайлдберриз»;

• наименование – в нем указывается название/размер/цвет и другие важные параметры продукта;
• розничная цена – тот ценник, который будут видеть покупатели на площадке (стоимость не должна быть выше средней на рынке);
• страна производства;
• комплектация;
• ТН ВЭД – подходящий код можно найти в соответствующем справочнике.

К необязательным полям относится описание. Настоятельно рекомендуем его заполнить.

После этого нажимаем на кнопку отправки. О том, что все сделано верно, будет свидетельствовать надпись «Спецификация успешно отправлена на проверку». Товар создается при условии отсутствия ошибок. В противном случае придется исправить выявленные недостатки.

Далее можно приступать к загрузке фотографий. Это делается в разделе «Загрузки», «Загрузка фото». Там следует нажать на созданный товар, добавить изображения и активировать кнопку с надписью «Предварительная проверка».

Затем фотографии пойдут на модерацию, по завершению которой статус фото изменится на «В доработке» или «На сайте». Если карточку возвращают на доработку, нужно будет исправить указанные модератором ошибки.

Система часто бракует фото из-за неправильной ориентации или формата, низкого качества, присутствия нежелательных элементов. Изображения должны быть вертикальными, желательно в формате jpeg. Требуемая ширина – не менее 900 px, высота – не менее 1 200.

Если подходящих фотографий нет, стоит обратиться в фотостудию WB. Там создают качественный контент, который соответствует требованиям платформы и способствует продажам. Съемкой недорогого товара занимается фоторобот, разработанный IT-отделом компании «Вайлдберриз», продукцию класса премиум снимают профессиональные фотографы.

Дальше переходим к созданию заказа. Скачать шаблон можно в разделе «Поставки», пункт «Заказы».

В скачанном файле нужно указать штрихкод, число отгружаемой продукции, а потом загрузить готовый документ обратно в личный кабинет селлера.

Следующий этап – выбор ближайшего фирменного склада «Вайлдберриз» и загрузка заказа. За каждым складом закреплена своя зона доставки. В качестве пункта приемки для грузов объемом не более одного куба можно взять ПВЗ. Если в заказе не будет ошибок, система предложит выбрать один из удобных способов отгрузки:

• микс короб;
• монокороб;
• монопалета.

В блоке «Все заказы» должен появиться статус о разрешении к поставке. Это значит, что можно переходить к планированию поставки в разделе «Управление поставками». Здесь нажимаем «Запланировать поставку», выбираем определенную дату и отмечаем нужный склад во всплывающем окне.

На следующем этапе выполняется привязка штрихкодов. Для этого следует выбрать созданную поставку, кликнуть по кнопке генерации и создать коды для каждой единицы товара. Их обязательно распечатывают и приклеивают на короба/паллеты, которые поедут на склад маркетплейса.

Чтобы привязать штрихкод к продукту, следует зайти в раздел «Привязка штрихкодов», скачать и заполнить шаблон, а потом перезагрузить его на сайт.

После все это привязывается к транспортной накладной. Нужно будет вернуться в поставку, заполнить информацию об автомобиле и водителе, поставить отметку у штрихкода, указать число коробок и распечатать код поставки.

И остается последний шаг – подготовка к отгрузке, во время которой:

• приклеиваются штрихкоды/этикетки;
• распечатывается и передается водителю код ТТН;
• код ТТН дополнительно клеится на каждую коробку.

Сложности работы с Wildberries

Несмотря на множество преимуществ популярного маркетплейса, партнеры должны быть готовы к некоторым трудностям, с которыми сталкиваются многие продавцы в процессе работы:

1. Склад. Чтобы поставку не развернули обратно, важно правильно ее оформить, обращая внимание даже на самые мелкие требования и детали. При невозможности идентифицировать единицу сотрудники склада берут за обработку так называемой «обезлички» дополнительные 100 рублей. Также нередки случаи пересорта, иногда товар теряется и его сложно найти.
2. Блокировки. На WB блокируют аккаунты, если продавцы отказываются участвовать в акциях платформы, неправильно указывают цену, накручивают отзывы (хотя это запросто могут сделать конкуренты и проблема пока не решена), нарушают правила. Процесс разблокировки довольно длительный. Кроме того, блокировка часто бывает необоснованной, из-за сбоя в системе.
3. Демпинг. Маркетплейс регулярно устраивает различные акции и скидки. Селлеры привлекаются к ним в принудительном порядке. Иногда подобные снижения стоимости приводят к убыткам поставщиков.
4. Порча. Если клиенты несколько раз отказываются от товара, он теряет первоначальный внешний вид и продать его становится невозможно. Тем не менее, позиция может ездить туда-сюда и продавцу придется постоянно платить за доставку в каждую сторону. Иногда товар портят недобросовестные покупатели.
5. Кражи. Это происходит во время доставки: клиенты могут своровать аксессуары или часть предметов из комплекта, что зачастую никак не отслеживается.

Заключение

Заполнять спецификации, загружать документы и оформлять поставки на «Вайлдберриз» довольно сложно. У многих начинающих селлеров процедура занимает до нескольких дней. Но если следовать инструкции и один раз тщательно во всем разобраться, в дальнейшем это можно будет проделывать за несколько часов. Предпринимателям, которые располагают достаточным бюджетом и хотят сэкономить время, в качестве альтернативы стоит рассмотреть вариант передачи этих процессов сторонним компаниям на аутсорс.

Возможно вам также будет интересно:

Если хочешь начать продавать товары на Вайлдберриз, то прочитай эту инструкцию и начинай зарабатывать в 2023 году!

На сегодняшний день Wildberries является одним из самых популярных маркетплейсов с ежемесячной посещаемостью более 250 миллионов человек!

Оборот маркетплейса за минувший год вырос на 93% и составил 844 млрд. рублей. Размещая свои товары на данной площадке, каждый продавец получает возможность увеличить свой доход и развить свой бизнес. Однако, всегда стоит помнить о том, что конкуренция высока и максимальную прибыль можно получить, поняв алгоритмы работы и следуя всем правилам маркетплейса.

В рамках этой статьи вы найдете подробную информацию о том, как начать продавать на Вайлдберриз, а также полезные советы по выбору ниши и решению сложных вопросов. Но нормальный бизнес на маркетплейсе практически не возможен без сервисов аналитики, которые показывают продажи конкретных товаров ваших потенциальных клиентов! Поэтому стартуй свой путь в выбора системы аналитики!

Ниже рекомендуемые сервисы и тарифы рекомендуемые для старта и нормального анализа ниш.

Так же для продвижения товаров в ТОП по ключевым запросам, тебе понадобятся подрядчики по самовыкупам.

Рекомендую почитать!

Содержание

Подробная информация о маркетплейсе

В 2023 году Wildberries будет отмечать 19 лет со дня своего основания. На сегодняшний день маркетплейс входит в рейтинг Forbes как один из самых дорогих проектов Рунета.

Начиная с 2015 года Вайлдберриз занимает лидирующие позиции в рейтинге самых популярных интернет-магазинов у жителей России и стран СНГ. Оборот компании стремительно растет. Увеличивается и количество активных пользователей, а также продавцов, которые хотят заработать на продаже своих товаров.

По данным на апрель 2022 года, свои товары через Wildberries реализует более 610 тысяч предпринимателей из РФ. Маркетплейс также активно расширяет и географию своего присутствия, выходя на рынки стран СНГ.

Стать поставщиком Wildberries – это значит открыть для себя новые возможности и расширить каналы сбыта продукции. Ежедневно онлайн-гипермаркет посещает более 8 млн. человек из самых разных уголков мира. Выгода сотрудничества очевидна в любом случае!

Преимущества и недостатки Wildberries

Читая отзывы поставщиков о работе на Вайлдберриз, можно отметить тот факт, что маркетплейс очень бережно относится к вопросу своей репутации. Соответственно, для регистрации и начала работы устанавливаются достаточно жесткие условия. Предлагаем наглядно рассмотреть все достоинства и недостатки, которые отмечают продавцы на Wildberries.

Преимущества:

Недостатки:

Также некоторые поставщики отмечают такую проблему как принуждение к участию в различных аукционных программах, согласно которым продавец должен реализовывать товары с определенной скидкой. Отказаться от участия можно, но в таком случае при продаже придется платить повышенную комиссию маркетплейсу.

Условия сотрудничества с Wildberries

Внимательно изучив все плюсы и минусы маркетплейса и твёрдо решив начать продавать на Вайлдберриз, первоочередно рекомендуется ознакомиться с правилами для поставщиков. В частности – со списком разрешенных и запрещенных для реализации товаров, режимом работы и иными аспектами.

Перечень наиболее важных условий выглядит следующим образом:

Сотрудничество с Вайлдберриз доступно для индивидуальных предпринимателей, ООО, ПАО, а также для самозанятых граждан.

Взнос за регистрацию на Wildberries

С 17 октября 2022 года маркетплейс Wildberries в одностороннем порядке без уведомления увеличил в три раза невозвращаемый «гарантийный взнос» за регистрацию для новых продавцов до 30 тыс. рублей. Также некоторые продавцы, ранее заплатившие 10 тыс. рублей за регистрацию или работающие на площадке до введения этого ограничения, столкнулись с необходимостью заплатить новый взнос.

«В настоящий момент регистрация осуществляется только с внесением гарантийного платежа. Оплата не является депозитом, сумма не возвратная», — заявили продавцам в Wildberries.

В пресс-службе Wildberries сообщили СМИ, что площадка «была вынуждена приостановить регистрацию новых продавцов в сентябре из-за резкого роста числа регистраций мошеннических личных кабинетов и значительного увеличения числа жалоб покупателей. «В настоящий момент доступна только опция внесения гарантийного взноса, она показывает высокую эффективность. Сейчас количество мошеннических регистраций сведено к нулю», — заявили СМИ в компании.

Что можно продавать на Wildberries

На Вайлдберис представлены товары более, чем в 50 категориях. Самые популярные среди них – это:

С полным списком доступных категорий вы можете ознакомиться на самом маркетплейсе. Достаточно открыть каталог и ознакомиться с актуальными разделами.

Запрещенные для реализации товары

На Wildberries категорически запрещен сбыт следующих товаров:

Список запрещенных товаров актуален на 2022 год. В зависимости от правил маркетплейса он может меняться. В любом случае в процессе регистрации вам предстоит еще раз ознакомиться с правилами Вайлдберриз и внимательно изучить, что нельзя продавать. Нарушение правил повлечет за собой штрафные санкции и самые неприятные меры – вплоть до удаления магазина.

Кстати, вопреки расхожему мнению, продавать алкоголь на WB можно. Однако клиентам для оформления заказа потребуется указать свои паспортные данные, чтобы подтвердить совершеннолетие. Доставка оформляется исключительно самовывозом – клиент забирает заказ в одном из магазинов-партнеров.

Как начать продавать на Wildberries: пошаговая инструкция

Самое первое, что нужно сделать – пройти процедуру регистрации в качестве поставщика на маркетплейсе. Для этого зайдите на главную страницу гипермаркета и выберете в самом низу соответствующий раздел.

После этого вам необходимо создать свой профиль на Wildberries. Для этого нужно указать актуальный номер телефона, а после – ввести проверочный код.

Следующий шаг — заполнение информации и выбор условий сотрудничества. После этого вам необходимо указать организационно-правовую форму вашего предприятия, выбрать категории товаров и оставить контактные данные.

После того, как вы оставите свои данные, маркетплейс предложит вам изучить оферту. Настоятельно рекомендуем внимательно вчитываться в положения, так как они могут меняться. Принятие договора означает согласие со всеми правилами Wildberries.

Заполнение анкеты и загрузка документации – следующий шаг. В принципе, здесь все интуитивно понятно.

Уделите внимание пункту «Презентация компании». В нем вам необходимо будет заполнить информацию о своей деятельности и сформировать УТП. Чем проще и понятнее оно звучит, тем лучше!

Необходимые для работы документы

Для того, чтобы начать работать с Wildberries, лучше заблаговременно ознакомиться со списком документации и подготовить сканы и копии всех бумаг:

Дополнительно, в зависимости от формы работы, нужно приложить регистрационное свидетельство ИП, справку о постановке на учет в качестве самозанятого, ИНН/ОГРН.

Еще один важный момент, который нельзя обойти вниманием – необходимо подключение к системе ЭДО и наличие электронной подписи. Об этом тоже лучше позаботиться заблаговременно.

Как заполнить карточку товара?

Заполнение карточки товара на Wildberries – аспект, к которому нужно подойти с максимальной ответственностью и серьезностью. Доступ к этому разделу портала будет открыт после прохождения процедуры регистрации.

Карточка – это лицо товара. Именно из нее покупатель узнает всю необходимую информацию и принимает решение о покупке. В этом разделе продавцу необходимо заполнить следующую информацию:

Важно: карточки должны быть максимально информативными и наглядными. Ниже – пример качественно заполненной карточки и объективно неудачный пример.

Как работать самозанятым?

Как самозанятому продавать на Вайлдберриз – вопрос достаточно распространённый. Маркетплейс предлагает для лиц, оформивших самозанятость особые условия. В частности – возможность реализации товаров собственного производства.

Процедура регистрации самозанятых на Wildberries аналогично вышеуказанной схеме. Только к пакету документов необходимо будет приложить свидетельство о постановке на учет.

Прежде чем перейти к регистрации, очень важно изучить требования маркетплейса к тому как продавать самозанятому на Wildberries:

Что касается вопроса перепродажи, то самозанятые на Вайлдберриз могут продавать одежду, обувь или аксессуары, созданные самостоятельно. А вот перепродавать готовые изделия, закупленные у других брендов и поставщиков – нет.

Какую схему работы выбрать?

Маркетплейс работает по двум основным моделям:

Каждая из схем имеет свои преимущества и недостатки. Например, продажа товаров со склада Wildberries позволяет здорово экономить на аренде своих собственных помещений, а также несколько абстрагироваться от процесса доставки. Достаточно просто доставить товар на склады Вайлдберриз, а всю остальную работу маркетплейс возьмет на себя. К минусам FBO можно отнести тот факт, что сотрудники склада и служб доставки уделяют не самое пристальное внимание качеству самого товаров. Ваш товар может быть доставлен клиенту не в самом лучшем виде, а вы, соответственно, получите негативный отзыв.

Что касается схемы FBS, то данная схема подразумевает то, что товар хранится на складе продавца и отправляется на маркетплейс только в случае получения реального заказа. С этой схемой вы можете проводить тест разных ниш и не закупать большие партии товаров. Однако, минусы у этой схемы тоже есть – штрафные санкции за срыв сроков доставки, необходимость в личном складском помещении.

Адреса складов Wildberries

Одним из важных условий сотрудничества в Вайлдберриз для поставщиков является возможность быстро доставить свои товары на склад маркетплейса. Ниже – таблица с адресами.

Комиссия Wildberries для поставщиков в 2023 году

За реализацию товаров маркетплейс берет определенный процент. Этот аспект нужно обязательно учитывать при ценообразовании.

Как продавать товары с Алиэкспресс на Вайлдберриз

Как продавать на Вайлдберриз товары из Китая – один из самых популярных вопросов у поставщиков, которые только начинают работу. Закупка товаров в Китае обойдется в несколько раз дешевле, чем у производителей из РФ. Вы можете продавать товары из зарубежных стран под своим брендом, но для этого нужно получить статус ООО и растаможить товары.

Наиболее популярная площадка для закупок – это AliExpress. Пошаговый алгоритм действий выглядит так:

Самый сложный шаг – декларирование и прохождение товаров через таможню. С поставщиком необходимо заключить контракт на импорт, а также составить детальное описание товара, техническую документацию и фото на него, подготовить коммерческое соглашение. В самом начале своей работы лучше обратиться за помощью специалистов или пройти обучающие курсы, в рамках которых будет детально рассмотрен вопрос того, как продавать товары из Китая на Wildberries.

Как продавать хенд мейд на Вайлдберриз

Маркетплейс предусматривает возможность реализации товаров ручной работы – бижутерии, аксессуаров, одежды. Процедура регистрации будет выглядеть стандартным образом. Также важно подключить к системе электронного документооборота и зарегистрировать права на бренд.

В условиях высокой конкуренции, очень важно уделить внимание не только карточкам товаров, но и упаковке. Покупатели высоко ценят моменты, когда товар приходит к ним в презентабельном виде. Очень часто вещи из категории хенд-мейд приобретаются в качестве подарка, поэтому данный момент лучше продумать заблаговременно и учитывать упаковку в расчётах индивидуального бизнес-плана.

Как выбрать товар для продажи на Вайлдберриз: самые популярные ниши

Как с нуля начать продавать на Вайлдберриз? Первоочередно нужно проанализировать рынок и понять, какие товары будут пользоваться спросом.

ТОП-10 наиболее популярных и перспективных ниш на Wildberries:

Чтобы выбрать нишу, нужно провести качественный анализ ниши, понаблюдать за положением дел у конкурентов. Сделать это можно при помощи сервисов аналитики (список лучших будет представлен ниже).

Анализ конкурентов необходим для того, чтобы точно понимать, сколько товаров продается, сколько на них отзывов, есть ли в вашей нише лидеры и известные бренды, сколько стоит их товары.

Также при выборе ниши нужно учитывать потенциальную прибыль и доступность поставок. Сейчас, например, могут возникнуть определенные трудности с доставкой товаров из европейских стран.

Продажи на Wildberries: сколько можно заработать?

Прибыль от продаж на Wildberries зависит от большого количества факторов, поэтому однозначный ответ на вопрос о заработке дать достаточно проблематично. К перечню наиболее значимых факторов можно отнести следующее:

По опыту многих продавцов, при грамотном подходе на Вайлдберриз можно спокойно зарабатывать от 100 тысяч в месяц. Конечно, если вы реализуете большой объем товаров и у вас налажена логистика, то зарабатывать можно в разы больше.

Чтобы продажи на Вайлдберриз приносили действительно высокий и стабильный доход, лучше всего пройти курсы по работе с маркетплейсами. В рамках обучения вы не только узнаете, как продавать на Wildberries, но и продвигать свои товары, оптимизировать поставки, просчитывать рентабельность и окупаемость.

Сложности сотрудничества с Wildberries

Продажи на Вайлдберриз действительно могут приносить высокий и стабильный доход. Однако очень часто продавцы сталкиваются с определенными трудностями. Маркетплейс устанавливает достаточно жесткие правила, касающиеся работы и может наказывать продавцов за нежелание выполнять определенные требования.

Наиболее распространённые сложности:

Личный кабинет Wildberries могут заблокировать не только за нарушение очевидных правил, но и за отказ продавца участвовать в различных акциях. Нередки ситуации, когда кабинет блокируют из-за банального технического сбоя. Восстановление доступа – процедура затруднительная и долгая. Качество техподдержки Вайлдберриз на самом деле оставляет желать лучшего. Впрочем, возможно маркетплейс позаботится об этом аспекте в ближайшей перспективе.

Штрафы можно получить буквально за все: срыв сроков поставки, отсутствие идентификатора на товаре, несоответствие описания и фото товару.

Что касается отказа в приеме товаров, то это тоже достаточно распространённое явление. Нужно очень внимательно заполнять документацию и сопутствующие документы на товары, следить за маркировкой и идентификационными знаками.

Согласно положениям Wildberries, клиенты могут вернуть товар, если он им не подошел. В процессе примерки и использования, товары могут пострадать, испачкаться и потерять свой вид. Сотрудники пунктов выдачи заказов не уделяют должное внимание проверке. От этого, к слову, страдают не только продавцы, но и репутация самого маркетплейса.

Полезные для работы сервисы

В работе с Wildberries очень важно использовать сервисы аналитики. С их помощью вы сможете отслеживать не только свои позиции, но и узнавать, как обстоят дела у конкурентов, анализировать разные ниши. Они будут полезны не только новичкам, но и продавцам с большим опытом.

Практически все сервисы имеют бесплатный пробный период – от 1 дня до месяца. Вы можете попробовать работу с ними в тестовом режиме, который позволит максимально раскрыть их функционал и оценить удобство.

Выводы и рекомендации

Сотрудничество с Wildberries действительно способно приносить стабильный высокий доход. Однако, очень важно подойти к вопросу начала продаж максимально ответственно – изучить все правила, политику и ответственность для продавцов.

Как научиться продавать на Вайлдберриз – один из самых распространённых вопросов у новичков. Лучше всего пройти обучение по работе с маркетплейсом на тематические курсах, представленных в статье. Понимание принципов работы и знание правил онлайн-гипермаркета позволит избежать распространённых ошибок!

Наверняка вы знаете, что Wildberries — крупнейший онлайн-ритейлер в России, ежедневно на их сайт заходит 7 000 000 человек, которые оформляют порядка 780 000 заказов. Поэтому не будем тратить время понапрасну на рассказы о самой площадке, а сразу перейдем к сути вопроса — тому, как начать продавать на данном маркетплейсе.

Условия для поставщиков Wildberries в 2022 году

Требования площадки к поставщикам довольно часто меняются. Периодически мы будем обновлять эту статью, но все-таки если вы серьезно настроены начать продавать на Wildberries, на всякий случай рекомендуем сверяться с условиями сотрудничества на seller.wildberries.ru.

Не хочется пугать, но работать с Wildberries получится только в том случае, если вы как поставщик соответствуете требованиям площадки, иначе при регистрации возникнут сложности. А если удастся пройти данный этап, то маркетплейс в любой момент может запросить недостающие документы и при их непредоставлении прекратить сотрудничество.

Кто может стать поставщиком Wildberries:

С Wildberries могут начать сотрудничать как производители, так и посредники. Многие перепродают продукцию из Китая — благодаря чему сейчас на российской площадке легко найти, к примеру, защитное стекло на телефон по такой же цене, как на другом известном иностранном маркетплейсе, но с гораздо более быстрой доставкой.

Для самозанятых действуют несколько другие условия: необходимо быть производителем либо изготавливать продукцию своими руками. Например, получить статус самозанятого и начать продавать собственную продукцию на Wildberries может мыловар, шоколатье, мастер по керамике или вязанию шапок. Ограничений по направлению деятельности практически нет — главное, чтобы ваш товар не попадал в список запрещенных.

Обязательное условие — регистрация бизнеса в России, Белорусии, Казахстане или Киргизии. Хотя Wildberries активно расширяет рынок своего присутствия — на данный момент продажи идут в 18 странах, пока условия работы такие.

Ваше гражданство при этом не имеет значения — иностранцы могут продавать на Wildberries. Но лишь при регистрации бизнеса в России. Как-то обойти ограничение не получится — при регистрации на площадки обязательно вводится ИНН.

Какое юридическое лицо лучше зарегистрировать для работы с Wildberries:

Таким образом если вы продаете свою продукцию, и при этом годовая выручка не превышает 2,4 млн — для выхода на Wildberries лучше оформить статус самозанятого. Всем остальным стоит присмотреться к регистрации ИП на УСН.

К юридическим тонкостям еще вернемся — вас ждет целый блок о документах для начала продаж на Wildberries.

Какие условия предлагает Wildberries поставщикам:

Комиссия от 1 до 5 % в зависимости от выбранной схемы работы и категории товаров. Чтобы узнать точный размер комиссии, необходимо завести личный кабинет Wildberries для поставщиков, далее в меню найти раздел «Комиссия, логистика и хранение». Если вы не зарегистрированы как поставщик — информация недоступна.

Сейчас условия сотрудничества более привлекательные, чем всего пару лет назад — когда комиссия составляла 19 % и выше. После ее снижения Wildberries стал еще популярнее — с конца 2020 года маркетплейс занимает целых 13 % рынка в России, сегодня эта цифра явно крупнее.

Ключевые преимущества Wildberries для поставщиков:

Есть и недостатки:

Кому подходит Wildberries:

Поставщикам товаров общего спроса — к примеру, косметики и бытовой химии, одежды и обуви, бытовой техники и электроники. То есть всего, что интересно всем или практическим всем потребителям.

Продавцам некоторых специфических товаров — автомобильных запчастей, строительных материалов, парикмахерских принадлежностей и т. п. Однако прежде чем выходить на Wildberries с подобной продукцией, следует проанализировать, есть ли на нее спрос. Иначе рискуете понапрасну затратить усилия.

Цифровые товары — правда под них у Wildberries отдельная площадка, digital.wildberries.ru. Там можно продавать видео, аудио, книги, журналы, ключи и сертификаты, курсы, цифровые выкройки и многое другое — главное, чтобы в электронном формате.

Кому не подходит Wildberries:

Оптовые продажи — доступна исключительно торговля в розницу.

Услуги — площадка точно не подойдет, если вы преподаете английский язык по Скайпу, готовите школьников к ЕГЭ или делаете свадебные прически.

Маркетплейс постоянно развивается. И очень вероятно, что в будущем часть из этих ограничений станет не актуальной.

Что можно, а что нельзя продавать на Wildberries

Практически все, как вы, наверное, уже поняли: одежду, обувь, аксессуары, технику, автомобильные запчасти, парфюмерию, косметику, бытовую химию, детские товары, предметы декора, посуду, текстиль и т. д.

Узнать, можно ли продавать ваш товар, очень просто — откройте Wildberries, посмотрите каталог и попробуйте найти аналогичные товары через систему поиска. Если ничего не найдется, варианта два — либо пока никто не поставляет такое, либо продажи данной продукции запрещены.

Нельзя продавать на Wildberries то, что запрещено законом:

• алкоголь;
• табак;
• животных;
• живые растения;
• пиротехнику;
• легковоспламеняющиеся жидкости;
• скоропортящиеся продукты;
• предметы антиквариата;
• лекарства (исключение — БАДы);
• радиоактивные вещества;
• наркотики и т. д.

Данный перечень постепенно сокращается. К примеру, когда-то на Wildberries было нельзя продавать драгоценности — сейчас же на маркетплейсе представлено только одних колец более 66 000 штук. Кроме того, недавно для жителей Москвы стали доступны к заказу скоропортящиеся продукты — это фрукты и мясо, а также живые цветы.

Если вы сомневаетесь насчет того, попадает ваш товар под ограничения или нет — уточните напрямую у площадки, [email protected].

Самые популярные ниши на Wildberries:

• одежда, обувь и аксессуары;
• детская одежда;
• товары для дома и дачи.

Также в последнее время все более популярными становятся — бытовая техника и электроника, строительные материалы, зоотовары, садовый инвентарь, товары для взрослых, ювелирные изделия и автотовары.

Но для успеха недостаточно просто выбрать популярную нишу — важно предложить потенциальным покупателям востребованные товары. То есть такие, которые будут пользоваться спросом.

Как выбрать товары для Wildberries:

• Бесплатный инструмент аналитики Wildberries. Посмотреть, каких товаров на площадке много, а каких мало, довольно легко. Для этого зайдите в свой личный кабинет на wildberries.ru — регистрироваться в качестве юридического лица не обязательно, достаточно иметь профиль покупателя на маркетплейсе.

  Затем в меню откройте раздел «Аналитика», «Что продавать на Wildberries». И посмотрите разделы «Дефицит товара», «Нормальная доступность товара», «Избыток товара».

  

  Показатель «оборачиваемость» — то, сколько дней потребуется, чтобы продать все остатки товара со склада Wildberries. Соответственно, в зависимости от оборачиваемости маркетплейс относит товар к той или иной категории.

  К примеру, вы планируете начать продавать на Wildberries велоперчатки. Аналитика площадки показывает, что все имеющиеся в наличии велоперчатки будут проданы со складов за 388 дней — то есть на складах избыток данного товара.

  Соответственно, чтобы продажи были — просто добавить товары на Wildberries не получится. Придется быть круче конкурентов — проработать фотографии, описания и характеристики в карточках товаров, а также активно работать с отзывами и вопросами покупателей. Возможно, придется подключить рекламу — внутреннюю на маркетплейсе, плюс контекстную и таргетированную.

  Если же товар по данным сервиса дефицитный — например, светильники для бани, это не значит, что продажи сразу пойдут. Статистика сообщает лишь о том, что указанного товара очень мало на складах — наблюдается его дефицит. А связано это может быть и с тем, что товар попросту никому не нужен — на него нет спроса.

  Всецело полагаться на данные сервиса не стоит: ведь Wildberries не раскрывает объем товаров на складах. Конечно, просматривайте статистику, но обязательно используйте и другие сервисы для анализа спроса.

• Данные по продажам на Wildberries. Безусловно, маркетплейс показывает статистику по продажам только самому продавцу — посторонний человек, не имея доступа к его личному кабинету, не сможет увидеть эти сведения. Но есть одна хитрость.

  Зайдите на площадку как покупатель, выберите интересующую вас категорию и подкатегорию. Затем отсортируйте товары по популярности, и посмотрите находящиеся на лучших позициях карточки товаров.

  Обратите внимание на пункт «Купили» — на скриншоте на него указывает бордовая стрелка. Запомните эту цифру.

  

  Далее перейдите в отзывы, отсортируйте их по дате добавления. Нас интересует, когда был оставлен самый первый отзыв. Для данного товара — 6 мая 2020 года. То есть коврики продаются 20 месяцев.

  Зная сколько коврики продаются и сколько раз их купили, мы можем рассчитать спрос на них. Делим 5 000 покупок на 20 месяцев, получаем 250 — столько покупают ковриков в течение одного месяца. На коврики определенно есть спрос.

  Соответственно, далее вы можете посчитать, сколько примерно заработаете на аналогичном товаре.

• Яндекс.Wordstat. Данный бесплатный сервис позволяет узнать сколько вообще людей — не пользователей Wildberries, в течение месяца интересуется тем или иным товаром. Как пользоваться Вордстатом, читайте здесь.

  Выбираете в качестве региона всю России и вводите интересующий вас поисковый запрос. К примеру, пускай будет «купить книгу Атлант расправил плечи».

  

  И мы видим, что это довольно популярный товар — данную книгу ищет 1 239 человек в месяц. Если сделать хорошую оптимизированную карточку товара на Wildberries, которая попадет в результаты поисковой выдачи, есть все шансы заполучить части из этой аудитории.

Последующие действия по выбору товаров для продажи на Wildberries зависят от того, есть ли у вас бизнес или только планируете его начать.

Если бизнес есть, и вы хотите выйти на Wildberries — с помощью описанных выше способов выберите самые востребованные товары их тех, что вообще продаете. И обязательно посмотрите, к какой категории маркетплейс их относит:

• Дефицитным — отправьте на склад площадки небольшую партию на пробу. Если спрос окажется хорошим, в следующий раз попросту увеличите объем поставки.
• Избыточным — проконсультируйтесь с нами по поводу того, насколько тяжело будет продвинуть данные товары. Если размер расходов устроит — действуйте, с популярными товарами и профессиональным продвижением продажи будут.

Если же пока не можете позволить себе такие расходы — подумайте над тем, какие еще товары из своего ассортимента можете начать продавать на Wildberries. Тогда лучше начать с менее востребованных, а когда получится с ними — постепенно добавлять в свой магазин на маркетплейсе те, на которые высокий спрос.

Если только начинаете свое дело, посмотрите аналитические данные в сторонних сервисах. Какие-то из них можно попробовать бесплатно — например, mpstats.io и marketguru.io.

Обратите внимание на:

• тренды продаж за последний год — если спрос на интересующие вас товары растет, значит они довольно хорошо продаются и являются востребованными;
• распределение продавцов в нише — какое место по продажам и выручке занимают на рынке ваши потенциальные конкуренты;
• количество заказов у продавцов за год — сколько товаров продают конкуренты в течение года. Но держите в голове, что сервисы обычно показывают количество заказов — на маркетплейсах покупатели покупают не все, что заказывают;
• количество товаров на складах — сколько товарных позиций сейчас есть в наличии, насколько хорошо они продаются;
• количество заказов в разных ценовых сегментах — товары какой стоимости заказывают чаще, чем остальные (допустим, кружки в пределах от 150 до 200 рублей);
• рейтинг карточек товаров, которые находятся в ТОП — на каких позициях конкуренты лучше всего зарабатывают, каким образом они оформляют эти карточки.

Соответственно, если вы видите — товар отлично продается, конкуренты прекрасно зарабатывают, а рынок не монополизирован (то есть не занят одним продавцом), то можно дерзать и заходить в выбранную нишу.

Подробнее про анализ конкурентов на маркетплейсах рассказывали в этой статье.

Юридическая сторона вопроса: что нужно для регистрации на Wildberries

Кратко повторимся: продавать на Wildberries могут только юридические лица — ООО, ИП и самозанятые. Поэтому если вы пока не получили нужный статус, самое время заняться оформлением бизнеса.

Документы для регистрации на Wildberries не нужны — достаточно ИНН. Когда-то маркетплейс требовал предоставить паспорт, подтверждающие регистрацию бизнеса документы и сертификаты на товары — сейчас все гораздо проще.

Wildberries проверит всю информацию по вам по ИНН. Если вы индивидуальный предприниматель или самозанятый, укажите свой ИНН физического лица. Узнать его можно на сайте ФНС или через сервис Госуслуги, а вот ИНН юридического лица — в базе ЕГРЮЛ.

Также при регистрации понадобится указать следующие данные:

• Форма организации — ООО, ИП или самозанятый.
• Налоговый режим, на котором работаете — с НДС или без.

Все остальные поля заполнятся автоматически после того, как введете ИНН. Однако случается такое, что данные не подтягиваются — тогда придется вводить необходимую информацию вручную.

В процессе работы Wildberries может запросить у вас документы.

У ИП и самозанятых:

• копию паспорта;
• свидетельство о постановке на учет в налоговой.

У ООО:

• копию паспорта гендиректора организации;
• свидетельство о регистрации юридического лица;
• выписку из ЕГРЮЛ;
• устав ООО;
• решение и приказ о назначении руководителя;
• приказ о назначении главбуха;
• договор об аренде складов.

Кроме того, документы могут запросить и у производителей, продающих свою продукцию:

• сертификаты качества, а если их нет, то отказное письмо о том, что поставляемые товары не подлежат обязательной сертификации;
• свидетельство о регистрации товарного знака.

Учтите, что регистрировать товарный знак — не обязательно. Это лишь ваше право, но мы рекомендуем им воспользоваться. Иначе есть вероятность, что вашим брендом начнут пользоваться недобросовестные конкуренты — и будет плохо, если кто-то вперед вас зарегистрирует товарный знак. Тогда уже доказать что-либо будет сложно.

Кроме того, если вдруг вы случайно используете такое же название, как у кого-то из конкурентов — можете получить иск. Регистрация защитить от подобного — ведь перед ней проверяют все базы и отказывают, когда товарный знак уже зарегистрирован.

Если вы продаете товары как посредник — Wildberries может запросить сертификаты качества на продукцию или отказное письмо, разрешение на использование товарного знака. Лучше заранее получить все перечисленные документы — по закону производитель обязан вам их предоставить.

Рекомендуем проверить документы на сайте Росаккредитации — поскольку срок их действия может истечь. Избежите рисков плюс защитите себя от мошенников — если ничего не найдете, то очень высока вероятность, что вам предоставили поддельные сертификаты.

Если вы продаете приобретаемые за границей товары — может потребоваться таможенная декларация на их ввоз. Все импортные товары должны попадать на территорию России легально.

Работать без документов — значит рисковать. Wildberries имеет право заблокировать аккаунт, а Роспотребнадзор — оштрафовать на сумму от 20 000 до 300 000 рублей.

Wildberries работает с поставщиками по договору оферты — важно не нарушать его условия, иначе есть риск получить штраф. Также санкции предусмотрены за несоблюдение условий работы с маркетплейсом.

Вот за что могут наказать:

• отсутствие сертификатов и деклараций на продукцию;
• несоответствие товара фотографии и/или описанию;
• нарушение сроков поставки на склад;
• продажа подделок;
• реклама или контакты поставщика на упаковке с товаром.

Вы не найдете список штрафов в личном кабинете или в каких-либо документов. Чтобы быть в курсе, необходимо следить за новостями площадки, а также за изменениями в оферте и правилах маркетплейса.

Кроме документов, нужно помнить и про оборудование. Не волнуйтесь, здесь все в пределах разумного — что-либо сложное, дорогое и специфичное для организации продаж на Wildberries не потребуется.

Вот какие устройства необходимы:

• Принтер — для печати этикеток со штрихкодами, которые следует наклеивать на каждый товар, упаковку и даже коробку с товарами одного типа. Будьте готовы к тому, что печатать понадобится действительно много.

  Удобнее всего использовать специальный принтер — вполне подходят модели из ценового сегмента от 12 000 до 15 000 рублей. Но если хотите сэкономить, то можно использовать и обычный принтер — тогда вам потребуется печатать на самоклеящейся бумаге, а затем вручную разрезать этикетки.

  Если нет никакого принтера, не отчаивайтесь — просто закажите этикетки в типографии.

• Сканер для штрих-кодов — не обязателен, но крайне полезен. Сканер позволит вам проверить штрих-код на товаре перед отправкой на склад Wildberries — если вдруг он поврежден, сможете быстро заменить.

  В ситуациях, когда маркетплейс получает товары с плохим штрих-кодом, поставщик несет убытки — 100 рублей за ручное распознавание 1 единицы.

  Конечно, не каждый может позволить себе купить сканер. В таком случае воспользуйтесь одним из приложений для телефона — скачайте сканер QR-кодов или облачный ТСД.

А вот онлайн-касса вам точно не понадобится. Ведь маркетплейс самостоятельно занимается приемом денег и оформлением чеков.

Как происходит регистрация на Wildberries для поставщиков

Пока не зарегистрируетесь — начать продавать не получится. Поэтому, когда определились с товарами, получили статус юридического лица и подготовили все необходимые документы — заводите личный кабинет.

Зарегистрируйтесь на Wildberries как покупатель. Ваш аккаунт покупателя будет связан с аккаунтом поставщика — по-другому пока никак, поэтому очень важно заводить оба на один номер телефона. Именно на него будут приходить коды подтверждения — к примеру, когда захотите открыть личный кабинет на компьютере.

К слову, номер телефона нельзя поменять. Если вдруг потеряете телефон или решите заблокировать сим-карту — восстановить аккаунт не получится, придется начинать все заново.

Откройте Wildberries для поставщиков. И войдите в свой профиль по тому номеру телефона, на который регистрировали аккаунт покупателя.

Заполните форму регистрации. Выберите страну, после чего введите ИНН — если вы ИП или самозанятый, то ИНН своего физического лица.

Далее укажите форму организации, бизнеса и налоговый режим. Остальные поля должны заполниться автоматически — после введения номера ИНН.

Остается нажать на «Зарегистрироваться».

Примите оферту. Советуем прочитать условия договора — благодаря этому поймете, какие условия предлагает поставщикам маркетплейс. В том числе узнаете про расчет комиссии Wildberries, порядок взаиморасчетов и т. д.

Перейдите в раздел «Настройки». Добавьте недостающие сведения о себе.

Особое внимание уделите реквизитам расчетного счета — одна неверная цифра, и деньги не придут. Неизвестно, сколько времени потратите на разбирательства в подобной ситуации.

Укажите адрес склада. Это нужно на тот случай, если вдруг вы решите отозвать поставку со склада Wildberries или захотите вернуть бракованный товар. Именно на указанный адрес маркетплейс и отправит продукцию.

Бывает такое, что своего склада нет. Тогда укажите другой адрес, по которому сможете принять товар — для примера, офиса.

На этом все — регистрация закончена, можно начинать продавать на Wildberries.

Что делать дальше: подготовка и размещение карточек товаров

Один из самых важных шагов — именно от того, насколько качественной будет карточка товара, зависят продажи. В идеале ваша должна быть лучше, чем у конкурентов.

Однако если товаров много — детально прорабатывать каждую карточку будет очень долго и дорого. Поэтому можно добавить все поставляемые позиции разом — с помощью товарного фида в формате Exel.

Для этого:

• Заходим в раздел «Карточки товаров», выбираем «Создание новых карточек товаров» и указываем категорию. Нажимаем «Далее».

• Выбираем «Выгрузить в Exel» — пустая таблица скачается на ваш компьютер.

  

• Открываем ее на компьютере, заполняем — чем больше данных укажите, тем меньше потом придется дописывать в карточках товаров вручную.

• Когда таблица будет готова, добавляем ее на Wildberries — нажимаем на кнопку «Загрузить из Exel» в личном кабинете поставщика.

  Учтите, что после загрузки можно включить дополнительные поля и добавить еще больше информации по товарам.

• Если работаете по FBS — доставляете товары со своего склада, то понадобится добавить информацию по остаткам товаров. Без этого подготовленные ранее карточки просто не будут отображаться.

Если товаров мало — лучше создать карточки товаров вручную. Вы проработаете их более качественно, а значит, повысите шансы на хорошие продажи.

Для карточки товара понадобятся:

• Описание — про то, как писать тексты для маркетплейсов, мы очень подробно рассказали в этой статье. Если кратко повториться, то принципы для Wildberries следующие: объем до 1 000 символов, грамотная оптимизация, отображение ключевых особенностей товара, а также отсутствие ненормативной лексики, ошибок, ссылок на другие сайты, использование только заглавных букв и HTML-тегов.
• Фотографии — причем, хорошего качества. Ведь это первое, что видит потенциальный заказчик. Учтите, что для некоторых товаров прекрасно подходит инфографика.
• Видео — обзор или простая демонстрация товара длительностью от 20 секунд до 2 минут. Ролик, конечно, в отличие от фотографий делать не обязательно, но если у вас будет качественное видео, оно может стать отличным конкурентным преимуществом.

На что обратить внимание при заполнении карточки товара на Wildberries:

• Правильно указывайте категории. В дальнейшем менять их нельзя — если ошибетесь, тогда придется добавлять карточку заново.

  Допустим, вы продаете футболки. При создании карточки товара вводите в поле «Выберите предмет» слово «Футболка», и получаете несколько вариантов на выбор — к примеру, «женская футболка», «мужская футболка», «спортивная футболка» и т. д. Казалось бы, из этого перечня подходят несколько категорий, но нужно выбрать одну.

  Что делать? Откройте раздел «Комиссия, логистика и хранение» и сравните подходящие категории по стоимости доставки и комиссии.

  К примеру, если ваша футболка является женской — не обязательно выбирать категорию «женские футболки», можно остановиться на более общей «футболки». Обычно чем дороже услуги Wildberries — тем легче покупателям найти товар на сайте маркетплейса.

• Верно заполняйте общую информацию. Большую часть характеристик так же, как и категорию, нельзя менять потом. Указывать же их нужно верно, поскольку именно по параметрам заказчики будут искать ваши товары.

• Убедитесь, что на Wildberries нет бренда с аналогичным названием. Проверить это просто — введите название в поисковой строке на сайте Wildberries для покупателей. Если вдруг аналогичный бренд уже есть на площадке, а вы добавите товары — все они попадут к конкуренту.

• Укажите дополнительные цвета. Помимо основного, допустим синего, можно указать и оттенки — индиго, ярко-синий. Они тоже попадут в выборку, покупателям станет проще найти товар.

Немного позже в отдельной статье расскажем про то, что делать с карточками товаров для Wildberries, чтобы маркетплейс продвигал их в поиске. И добавим сюда на нее ссылку =)

Упаковка, хранение и доставка товаров для Wildberries

Раньше продавать товары можно было только со складов Wildberries — сейчас маркетплейс предлагает целых три схемы доставки заказов покупателям. Правда, один из них пока доступен только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга.

Варианты организации поставок для Wildberries:

Поставка товаров через Wildberries — это фулфилмент. Выделяют несколько видов фулфилмента исходя из того, на каком этапе продавец передает товар.

Wildberries предлагает три схемы фулфилмента:

Хорошая новость в том, что в процессе работы схему доставки разрешено менять. Допустим, сперва вы можете остановиться на FBW, а по мере развития бизнеса перейти на FBS. Именно так и поступает большая часть предпринимателей.

Как доставлять товары по схеме FBW

Кажется, что задача максимально проста — отправить товары большой партией на склад маркетплейса. Однако здесь есть свои нюансы.

Давайте разберемся с зонами ответственности:

Исходя из этого, для организации поставки вам понадобится:

• Создать поставку в личном кабинете. Для этого откройте личный кабинет поставщика, найдите раздел «Поставка со склада WB», нажмите на «Создать поставку» и скачайте шаблон заказа (он будет в формате Exel).

• Заполните скачанный файл. А именно внесите баркоды — их вы должны были получить на этапе выбора цвета при создании карточки товара, а также укажите количество товаров, которое планируете поставить.

• Загрузите файл. Откройте раздел «Заказы», выберите склад и договор с маркетплейсом, затем через кнопку «Обзор» нажмите на «Загрузить файл» и добавьте документ, который ранее заполняли. Должно появиться сообщение «Файл успешно добавлен».

• Выберите тип поставки. Их два — монокороб и микрокороб. После чего в разделе «Продажа со склада WB», пункте «План поставок и обезличка» укажите нужную дату, после чего нажмите на «Запланировать поставку». Далее появиться окно — вам нужно подтвердить бронь нажатием кнопки «Запланировать».

• Упакуйте и промаркируйте товары. Обратите внимание — промаркировать необходимо каждый товар. Вам понадобится создать три кода:

  А. Кода товара — размещается на самом товаре. Его можно создать через онлайн-генератор после того, как указали размер в карточке товара, а затем преобразовать в баркод формата code-128.

  Б. Код короба — наклеивается на коробку с товарами. Он генерируется в разделе «Информация о поставке».

  В. Код поставки — печатается для отгрузки на склад маркетплейса. Создается в разделе «Информация о машине и водителе» — передается водителю, он должен показать его в момент, когда привезет коробки на склад.

• Доставьте товары на склад маркетплейса. Необходимо сделать это в запланированный день.

На этом все — дальше хранение, упаковка и доставка товаров ложатся на плечи Wildberries.

Рекомендуем следить за обновлениями — правила поставок могут меняться.

Что делать после создания карточек товаров и организации поставки

Выполнение всех предыдущих шагов не гарантирует продажи. Ведь конкуренция высока — каждый день растет аудитория площадки, а одновременно с ней и количество бизнесменов, которые хотят откусить свой кусок пирога на Wildberries.

Для новых продавцов у маркетплейса есть приятный бонус — при первой поставке товары на какое-то время поднимутся в общем рейтинге. А уже далее ваша задача — удержаться там.

Поэтому главное, что нужно, чтобы продавать на Wildberries — выделиться на фоне конкурентов. Для этого необходимо:

• Создавать максимально качественные карточки товаров — прорабатывать текстовый, фото- и видеоконтент. Для этого анализируйте предложения основных конкурентов из ТОПа и делайте лучше, чем у них.

  

  Карточка товара, на которую можно ориентироваться, если вы планируете продавать коврики для раскатки и выпечки. Здесь все хорошо — качественная инфографика, продающее описание.

  

  А вот карточка, на которую ориентироваться не стоит. На фоне конкурентов она теряется — потому что фото низкого разрешения, а описание читать не хочется из-за перечисления характеристик через слеш.

• Принимать участие в активностях, которые связаны с ценообразованием — а именно, в акциях, скидках и промокодах от Wildberries.

  Обязательно учитывайте этот момент, когда будете рассчитывать цену на товары для площадки. Многие продавцы намеренно завышают стоимость, чтобы потом делать скидки.

• Настраивайте рекомендации — тогда с одного вашего товара потенциальный покупатель попадет на другой ваш же, а не перейдет в карточки товаров конкурентов. Благодаря этому процент продаж обычно увеличивается.

  Для настройки рекомендаций зайдите в раздел «Загрузки», перейдите в «Загрузка рекомендации» — и во вкладке «Выбор для добавления» отметьте галочкой нужные товары. После чего нажмите на кнопку «Добавить рекомендации». Плюс во вкладке «Выбор для объединения» выберите товары, которые будут ссылаться друг на друга.

  Также дополнительно можно настроить рекламный блок.

  

• Работайте с вопросами и отзывами покупателей — отвечайте на них быстро, вежливо и развернуто. Так, как хотели бы, чтобы отвечали вам.

  Вот несколько хороших примеров:

  

  

  А вот так с отзывами работать нельзя:

  

  Если не знаете, как правильно отвечать на негатив — загляните в эту статью и в эту. Самое главное — не оставлять подобные отзывы без внимания. Иначе у потенциальных покупателей может сложиться впечатление, что вам все равно.

• Следите за своим рейтингом продавца — найти его можно в личном кабинете поставщика, в разделе «Аналитика», «Доля бренда в продажах». Для просмотра отчета выберите интересующий вас бренд, нажмите на кнопку «Рассчитать». Информация обновляется ежедневно.

  Чем рейтинг выше, тем лучше. Показатель снижают негативные отзывы покупателей, а также не снятые с продаж убыточные товары.

• Подключайте рекламу — внутреннюю на площадке, а также контекстную и таргетированную. Заказывайте рекламу у блогеров, ведите на товары трафик из социальных сетей.

Главное при этом — не нарушать правила площадки.

Самые частые сложности поставщиков с Wildberries

При работе с каждой площадкой возникают определенные трудности. В случае с Wildberries поставщики обычно жалуются на:

• Отказ в приеме поставки — товары могут не принять на складе. Кроме того, если сотрудникам склада не удается идентифицировать товары — за обработку возьмут оплату в размере 100 рублей.

  Такое происходит тогда, когда поставка неправильно оформлена — например, документы заполнены с ошибками. Внимательно следуйте правилам маркетплейса, и подобных казусов удастся избежать.

• Порча и кража товара — увы, здесь соломку не подстелить.

  Часть товаров портят недобросовестные клиенты — например, при примерке случайно рвут или пачкают одежду тональным кремом. Сотрудники пунктов самовывоза обычно загружены работой и упускают подобные случаи — в итоге испорченный товар потом приходит следующему клиенту, который оставляет гневный отзыв.

  Иногда клиенты занимаются мошенничеством. Например, воруют пояса от одежды или заменяют более дорогие товары дешевыми. В последнее время сотрудники пунктов самовывоза более тщательно проверяют товары при возврате — поэтому подобное замечают.

  Нередки ситуации, когда товары случайно или намеренно портят сотрудники складов Wildberries — в интернете описано немало подобного.

• Вынужденное участие в акциях по условиям договора — из-за чего зачастую поставщики действуют себе в убыток. Здесь мы уже давали совет — сразу закладывайте в стоимость товаров скидки, чтобы не терять деньги.

• Трудности с оформлением документов — это вопрос опыта. Сначала все кажется чрезмерно сложным, затем адаптируешься и делаешь все гораздо быстрее.

• Некачественная обратная связь — данный момент уже затрагивали, когда говорили про недостатки Wildberries. Добиться ответа от службы поддержки часто сложно — поэтому не ждите, ищите информацию на форумах.

Если сталкивались с другими проблемами — делитесь своим опытом в комментариях.

Резюмируя:

• Прежде чем начать продавать на Wildberries — оцените плюсы и минусы. Возможно, вам больше подойдет другой маркетплейс.
• Тщательно подойдите к вопросу выбора нищи и товаров — проведите анализ с помощью бесплатных инструментов и специализированных сервисов.
• Учитывайте при расчете цены тот факт, что придется участвовать в скидках, акциях и предоставлении промокодов. Подобные активности — обязательное условие сотрудничества с Wildberries.
• Зарегистрируйте бизнес и подготовьте все необходимые документы до того, как решите завести личный кабинет поставщика. Если нужно — обязательно зарегистрируйте торговую марку, чтобы избежать сложностей в будущем.
• Перед регистрацией убедитесь, что на Wildberries нет бренда с аналогичным названием. В противном случае товары попадут к конкуренту.
• Качественно проработайте карточки товаров — они должны быть лучше, чем у конкурентов.
• Внимательно заполняйте характеристики, когда будете создавать карточки товаров — потому что многие из них нельзя поменять в дальнейшем.
• Правильно маркируйте и упаковывайте товары, оформляйте поставки. Соблюдайте все действующие правила Wildberries.
• Действуйте, а не ждите первых продаж — подключайте рекламу, работайте с отзывами и вопросами, следите за своим рейтингом продавца.

Подпишитесь на YouTube канал
для партнеров WildBerries

А также следите на за нашим YouTube каналом — лайкните видео, напишите комментарий и подпишитесь на канал, чтобы не пропустить свежих обзоров, советов, фишек, кейсов и тренингов по WildBerries