Как заказывать на алиэкспресс инструкция на русском

Многие до сих пор не знают, как покупать на AliExpress, или боятся это делать. Мы покажем процесс покупки от начала до конца и расскажем обо всех сопутствующих нюансах.

Регистрация и первые шаги

Вы можете искать товары и без регистрации аккаунта, но при попытке что-нибудь купить вас попросят создать профиль. Он  нужен для доступа к истории заказов, спискам желаний, общения с продавцами, статистики.

Как зарегистрироваться

Соответствующая кнопка находится в правом верхнем углу сайта. При клике на неё открывается форма регистрации. Нужно ввести email-адрес, имя и фамилию, а также пароль. Можно привязать аккаунт Facebook*, в этом случае email вводить не придётся: он подтянется автоматически.

Раздел «Мой AliExpress»

После регистрации можно зайти в ваш профиль. Здесь заказы, сообщения, отзывы, список желаний, споры и так далее. На данном этапе можно разве что добавить адрес доставки, всё остальное пока не нужно.

Как добавить адрес

Чтобы добавить адреса доставки, перейдите в одноимённый пункт бокового меню. Адресов может быть несколько. Это удобно, если вы планируете отправлять подарки друзьям и родным. При оплате заказа просто выберите нужный.

Заполнять форму здесь нужно только латиницей. Это важно. У китайских продавцов нет клавиатур с кириллицей и, возможно, даже кодировки, правильно её отображающей. Всё, начиная от имени и заканчивая адресом, нужно писать транслитом.

Продавцам неважно, что клеить на посылку. А вот почтальоны будут ломать головы, пока поймут, что вы имели в виду под Lenin avenue или boulevard of Peace.

• Имя получателя — укажите фамилию, имя и отчество полностью.
• Улица, дом, квартира — пишите просто ulitsa Pobedy или pereulok Mostovoi. На почте поймут.
• Почтовый индекс — важный момент. Даже если вы ошибётесь с адресом, по индексу отправление дойдёт куда надо. Уточнить индекс ближайшего отделения можно тут.
• Телефон / мобильный телефон — не забудьте, что номера нужно вводить в международном формате, начиная с кода страны.

Выбор товара и покупка

Теперь можно отправляться за покупками. Не спешите заказывать первый попавшийся товар и гнаться за самой низкой ценой. Прежде всего несколько нюансов.

Какой язык выбрать

AliExpress автоматически включает русский язык. При желании можно выбрать любой другой или переключиться на английский. Для удобства лучше оставить русский. Единственный момент, когда от этого будет больше вреда, чем пользы, — чтение описаний. Кривой перевод может завести в такие дебри, что не сразу поймёшь, о чём вообще речь.

В таких ситуациях просто нажмите на ссылку «Просмотреть название на английском» — всё сразу станет понятнее. Если хотите, чтобы весь интерфейс был на английском, жмите Go to Global Site в верхнем правом углу.

Как искать

На AliExpress миллионы товаров, найти нужный несложно. Сложнее выбрать из тысяч результатов поиска. Можете искать на русском языке. Если результатов нет или они вас не устраивают, попробуйте сформулировать запрос на английском. Чтобы сузить поиск, полезно воспользоваться фильтрами и дополнительными функциями сортировки.

• Цена — отсеивайте слишком дорогие товары или ищите в определённой ценовой категории.
• Бесплатная доставка — можно сразу отфильтровать хитрых продавцов. Такие закладывают часть стоимости в цену доставки, чтобы их товары выглядели более дешёвыми.
• Только поштучно — отсеивайте предложения для оптовиков.
• 4 звезды и более — не тратьте время на некачественные товары.
• Сортировать по — выбирайте сортировку по количеству заказов или рейтингу продавца — не прогадаете.
• Отправка из — для популярных товаров есть опция отправки с местных складов, выбирайте её, если не хотите долго ждать.
• Сгруппировать похожие товары — опция должна убрать из выдачи однотипные товары, но работает не идеально.

Например, нужна мини-фигурку Дарта Вейдера LEGO-формата. Так и пишем в поиске. Выбираем бесплатную доставку, поштучные товары и сортировку по количеству заказов. Нужная фигурка появляется уже на пятой позиции в поиске.

Какого продавца выбрать

Такие мини-фигурки есть сразу у нескольких продавцов. Какого выбрать? В этом конкретном случае можно просто выбрать наугад, товар стоит копейки. При покупке дорогих вещей так лучше не делать. От вашего выбора зависит качество товара, его соответствие описанию и то, получите ли вы его вообще. Открываем в новых вкладках несколько потенциальных вариантов и внимательно смотрим на следующее:

• Рейтинг — те самые медальки, кристаллы и короны, рядом с которыми отображаются баллы. Рейтинг рассчитывается на основе положительных отзывов за всё время существования продавца. Чем он выше, тем лучше. Это показатель надёжности и репутации.
• Процент положительных отзывов — число в процентах показывает соотношение позитивных оценок покупателей к общему числу всех отзывов за последние полгода. Должно быть максимально близко к 100%.
• Количество заказов — их должно быть много. Плохие товары не будут покупать. Выбирайте продавца с наибольшим количеством заказов данного товара.
• Оценка товара — качество товара по пятибалльной шкале на основе отзывов покупателей. У товаров с сотнями и тысячами заказов оценка обычно 4–4,5 и выше.
• Отзывы — это самое главное, можно смело начинать сравнение именно с них. Внимательно изучайте, что пишут о товаре купившие его люди, как отзываются о продавце, сколько времени занимает доставка и так далее. Очень полезно.

С мини-фигуркой всё просто: у неё минимальная цена и первый же продавец имеет более двух тысяч заказов при средней оценке 4,7 балла. Дальше можно не искать, берем эту.

Заказ и оплата

После поисков и выбора нужно сделать заказ и оплатить покупку. На самом деле оплата проходит не сразу, но это уже от нас не зависит.

Как заказать

Для заказа нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Это зависит от того, собираетесь вы сразу же перейти к оплате или хотите продолжить шопинг и оплатить все товары вместе. Укажите размер, цвет или модель, а также количество товаров. Обратите внимание, что в зависимости от цвета и модели может меняться цена.

После нажатия на кнопку покупки вы попадёте на экран оформления заказа. Здесь можно ещё раз перепроверить все данные о товаре (цвет, количество), выбрать адрес доставки, если у вас их несколько, а также оставить комментарий для продавца, использовать скидочный купон и выбрать способ доставки.

Стандартный метод доставки — это обычное отправление без возможности отслеживания (ordinary). Для недорогих покупок, как в нашем случае, это неважно. Для ценных товаров стоит выбрать способ доставки с трек-номером (registered). Итоговая цена вырастет на 1,5–2 доллара, зато вы будете спокойны и сможете отслеживать все перемещения вашей посылки.

Что надо знать об оплате

Нажатие на кнопку «Оформить заказ» переключит вас на экран оплаты. Здесь нужно выбрать один из предложенных способов, доступных для вашей страны.

• Карта — кредитная или дебетовая. Самый простой способ, которым пользуется большинство.
• QIWI Wallet — электронный кошелёк, который легко пополнять через терминалы. Вариант для тех, кто не хочет пользоваться картами.
• WebMoney, «Яндекс.Деньги» — системы электронных платежей. Удобный вариант, если вы получаете на них деньги.

Оплата картой — самый популярный способ. Не стоит его бояться: это абсолютно надёжно. Все ваши данные оправляются по защищённому соединению и видны только AliExpress, но не продавцам. Советуем остановиться именно на этом варианте.

Какая карта подойдёт

Для оплаты подходят любые карты Visa и MasterCard, которые поддерживают интернет-платежи. AliExpress работает с рублями, поэтому россияне платят обычной рублёвой картой. Жителям других стран СНГ не избежать автоматической конвертации в стандартную валюту площадки — доллары.

Для оплаты заказа на вашей карте должны быть включены интернет-транзакции. У многих банков есть специальные интернет-карты, они часто предназначены именно для покупок. Карта может быть виртуальной, содержание такой обходится относительно недорого. Перед оплатой товара вам нужно знать следующие детали:

• Номер карты — те самые 16 цифр.
• Срок действия — месяц и год окончания срока действия. Четыре цифры на лицевой стороне карты, например 12/19.
• CVV-код — трёхзначный код безопасности на обратной стороне карты. Для виртуальных карт его можно узнать в приложении или на сайте интернет-банкинга.

Как оплатить

Выбирайте способ оплаты «Карта» и переходите к заполнению формы. Просто введите номер и срок действия карты, CVV-код и имя владельца.

Нажмите на кнопку «Оплатить сейчас», откроется страница вашего банка, где нужно будет ввести код подтверждения транзакции (его отправят в СМС или через мобильное приложение). Это зависит от типа вашей карты (можно уточнить в банке).

Если вы нигде не ошиблись, последует уведомление, что оплата прошла успешно. Номер карты можно сохранить и привязать к вашему счёту AliPay. В дальнейшем вам не придется его вводить. Так вы сэкономите время при следующих покупках. Но это не обязательно, можно ничего не привязывать.

Получение заказа

Товар выбран, заказан и оплачен, остаётся самое утомительное — ожидание доставки. Через несколько недель ожидания посылка окажется в вашем отделении почты и её можно будет забрать.

Как узнать статус

Продавец должен подготовить ваш заказ, упаковать и отправить его вам. Вам предоставят номер отслеживания, если это предусматривает выбранный вами способ доставки. Обо всех изменениях статуса заказа AliExpress информирует вас с помощью уведомлений на почту и в профиль на сайте.

Переходите в раздел «Все заказы» и смотрите на статус последних товаров. Их может быть несколько:

• Ожидается платёж — вы подтвердили, но ещё не оплатили заказ. По истечении отведённого на оплату времени (можно узнать на странице с товаром) заказ аннулируется.
• Проверка платежа — AliExpress обрабатывает и подтверждает транзакцию оплаты. Обычно занимает до 24 часов, но во время распродаж может затянуться на 2–3 дня.
• Ожидается отправка — продавец обрабатывает ваш заказ, упаковывает и готовит к отправке. Обычно 2–4 дня в зависимости от условий,они указаны на странице с товаром.
• Заказ отправлен — ваша покупка передана в службу доставки и уже на пути к вам. Это занимает от 15 до 60 дней.
• Получено подтверждение — вы подтверждаете получение заказа.
• Завершено — сделка закрыта. Появляется после того, как вы подтвердили получение товара.

Как отследить посылку

В среднем доставка занимает примерно 1–1,5 месяца. Если вы доплатили продавцу за трек-номер, всё это время сможете отслеживать, где находится ваше отправление в тот или иной момент времени.

Продавец должен добавить к заказу трек-номер в течение трёх дней после отправки. Он будет отображаться в строке заказа. Здесь можно просмотреть краткую информацию по нему или воспользоваться сторонними сервисами для отслеживания.

Данные об отправлениях обновляются не чаще одного раза в день (а то и реже). Имеет смысл проверять ваш заказ 2–3 раза в неделю. После отправки он может не отслеживаться в течение недели. Не паникуйте. Часто продавцы присваивают посылке трек-номер заранее, пока она несколько дней лежит на почте и ждёт отправки.

Как получить посылку

Итак, посылка прибыла. Она может попасть к вам двумя способами: почтальон опустит её в почтовый ящик (так часто бывает с мелкими пакетами) или же принесёт вам извещение о том, что для вас есть отправление, которое нужно получить.

Чаще приходит извещение и за посылкой нужно идти в ближайшее отделение почты. При этом надо взять с собой паспорт и то самое извещение.

При получении внимательно осматривайте посылку и при нарушении целостности упаковки требуйте составления акта осмотра. Даже если внешне с пакетом или коробкой всё хорошо, не лишним будет проверить содержимое прямо здесь, на почте, и записать весь процесс на видео. В случае недоразумений у вас будут доказательства для продавца и шанс на положительный исход дела, когда дойдёт до спора.

Дома, когда полностью протестируете товар, не забудьте оставить отзыв и поставить оценку. Это поможет определиться с выбором другим покупателям.

Гарантии и защита

Иногда можно нарваться на некачественный или повреждённый товар, а то и вовсе не получить свой заказ. Для таких случаев на AliExpress предусмотрена защита покупателя. Она обеспечивает гарантию компенсации или полного возврата средств в случае неудачной покупки.

Как работает защита

Защита действует в течение определённого срока. Он зависит от времени доставки, указанного продавцом, и в среднем составляет 60 дней. Если за это время вы не получите товар или он не будет соответствовать описанию, можно открыть спор. После его рассмотрения AliExpress вернёт потраченные деньги или предоставит компенсацию.

Узнать срок окончания защиты можно в «Моих заказах». Просто нажмите «Подробнее» напротив нужной покупки. Если защита заканчивается, а свой заказ вы так и не получили, её можно продлить. Это важно, поскольку диспуты можно открывать только к заказам в статусе «Отправлен» или в течение 15 дней после получения.

Как открыть спор

Обычно доставка товаров больше зависит от нашей почты, чем от продавца. Если прошло уже достаточно времени, а посылки всё нет, можно открыть спор и запросить возврат денег.

Одноимённая кнопка находится в подробностях заказа в разделе «Мои заказы». Чтобы открыть спор, нужно заполнить форму. Укажите детали проблемы и сумму компенсации, которая вас устроит, а также приложите фото. В некоторых полях просто выбирайте готовые варианты, в других пишите подробности.

После рассмотрения доводов с обеих сторон AliExpress принимает решение о возврате средств (если товар не пришёл) или компенсации (если выслали не тот размер, модель или товар низкого качества). Это занимает от двух недель до двух месяцев. Чаще всего администрация торговой площадки становится на сторону покупателя.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

Наверное, каждый хотя бы раз что-то покупал на AliExpress. А если вы еще только решаетесь, то наша инструкция, как покупать на «Алиэкспрессе» в 2022 году, как раз для вас.

В статье рассказывается:

AliExpress давно стал народным любимцем. Это настоящий рай для шопинга: одежда, электроника, бытовая техника, аксессуары, товары для дома и животных, продукты и еще очень многое другое. Хотя все чаще можно услышать, что «Али» уже не тот и цены там выросли. Разберемся во всех нюансах шопинга и оплаты.

Стоит ли сейчас покупать на «Алиэкспрессе»

«Алиэкспресс» – это мировая торговая площадка с более чем 200 миллионов товаров. Для многих онлайн-шопинг ассоциируется только с ним. Есть люди, которые и вовсе отказываются от привычных нам походов в магазины и закупаются одеждой и прочими вещами только там. Поэтому неудивительно, что цены, доставка и оплата в последнее время волнуют многих. 

Как покупать на AliExpress в 2022 году? И какая судьба ждет маркетплейс в России?

Сразу вас успокоим и скажем, что расставаться с магазином не придется. И на это есть весомая причина: AliExpress не собирается уходить из России и продолжает работать как раньше.

Об этом заявил представитель подразделения «AliExpress Россия». РБК получила официальный комментарий, в котором говорится, что никакие ограничения в работе онлайн-магазина не предвидятся и покупатели могут свободно продолжать покупки, не беспокоясь об оплате и доставке.

Конечно, нельзя игнорировать то, что цены на «Али» заметно выросли. И это вполне естественная реакция для такого крупного маркетплейса. Рубль упал, а курс доллара, наоборот, вырос (в марте он достиг 120 рублей). На момент написания статьи (июнь) доллар равен 58 рублям.

Казалось бы, довольно стандартная ситуация. Но с AliExpress не все так просто: подобные изменения повлияли и на собственный курс доллара.

Да, у AliExpress есть собственный курс, и он больше на 10–15% официального от нашего ЦБ. Следовательно, чем он ниже, тем дешевле товары на «Алике». Поэтому, если вы ищете выгодные предложения, то вот совет от опытных: следите за курсом местного доллара.

Как его проверить? Для этого есть два способа:

1. Найдите товар, цена которого 1 доллар. На день написания статьи 1 доллар равен 69,38 рублей по курсу «Алиэкспресса». Заняться поиском вы можете самостоятельно. Для этого найдите сверху значок вашей страны и город. Нажмите на него, и перед вами появится меню, в котором можно поменять валюту. Если там стоят рубли, поменяйте их на доллары (USD), а затем найдите товар с нужной стоимостью. Откройте страницу товара и снова поменяйте валюту на рубли. Таким образом вы увидите соотношение рубля к доллару.

2. Обратитесь к специальным сайтам, которые собирают курс валют не только с «Али», но и с других торговых площадок. Например, здесь. Таблица представляет сравнение по дням, поэтому очень легко оценивать динамику изменений.

Как часто меняется курс? Каждый день. Но при этом нет какого-то определенного графика, по которому можно проследить изменения. Как правило, это происходит в течение дня, ориентировочно в 12 часов: после этого времени можно заметить некоторое понижение. А вот после 21:00 – наоборот, стоимость из-за курса может вырасти. 

Поэтому мы рекомендуем вам мониторить динамику цен. Найдите несколько продавцов, которые продают желаемый товар, и отслеживайте изменения в поисках самого выгодного для вас варианта.

Итак, мы уже выяснили, что китайский маркетплейс работает в штатном режиме. А это значит, что у покупателей не возникнет проблем ни с оплатой, ни с доставкой. Осталось только сделать заказ.

И вот, заходите вы на сайт, и что дальше? Конечно, многие и так знают, как покупать на AliExpress. Но на всякий случай напомним, а для тех, кто покупает впервые, расскажем в подробностях.

С телефона

Прежде чем начать, убедитесь, что на вашем смартфоне установлено новое приложение. Не так давно компания полностью обновила версию для телефонов, и теперь оно называется AliExpress New.

1. Установите или обновите приложение на телефоне. Вы без труда найдете его в Google Play (для Android) или в App Store (для айфонов).

2.    Нажмите на яркую красную кнопку «Войти» в правом верхнем углу. Если по какой-то причине ее нет, то нажмите на профиль снизу справа, а затем нажмите «Войти». Это необходимо для авторизации (входа) в приложении. Причем для новых и старых пользователей способ один – это удобно, так вы не запутаетесь.

3.    Войти можно несколькими способами. Самый простой: введите номер телефона, а затем и полученный СМС-код. Поэтому убедитесь, что номер правильный.

Помимо этого, вы можете указать электронную почту и пройти стандартную регистрацию с паролем. Либо авторизуйтесь через профиль в соцсети: «ВКонтакте» или «Одноклассники».  

Если у вас есть аккаунт от почты Mail.ru или Google, то он тоже может стать проводником в мир онлайн-шопинга. Просто укажите данные, нажав на соответствующую кнопку.

4. Завершив вход, вы окажетесь в своем профиле. Если приложение не направило вас туда автоматически, то нажмите на иконку профиля самостоятельно. Настало время указать адрес доставки.

5. Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу. Затем выберите «Адрес доставки» и далее «Добавить адрес доставки».

6. Нам повезло. Сейчас можно написать адрес полностью на русском языке, раньше такой возможности не было. Укажите страну, информацию о получателе, номер телефона и адрес.

Указывая адрес, можно задать разные настройки. Например, включите значок «Задать как адрес по умолчанию», чтобы все товары автоматически приходили на конкретный адрес.

Сохранить можно несколько адресов одновременно, это актуально для тех, кто делает заказы своим родственникам или друзьям. Только не забудьте написать имя другого получателя, который будет забирать посылку.

7. Теперь перейдем к покупкам. Выберите товар, который хотите заказать. Прежде чем это сделать, убедитесь в надежности продавца: обратите внимание на рейтинг товара, комментарии пользователей, а также на количество самих заказов.

Все цены автоматически будут показаны в рублях, и платить вы будете тоже в рублях. Как увидеть ценник в долларах, мы уже писали ранее. Но обратите внимание, что платить вы будете по-прежнему в рублях.

Если у вас есть какие-то вопросы, то вы можете оставить их на странице товара, и тогда вам ответят те, кто уже заказывал эту вещь. А можете спросить напрямую у продавца – вопрос можно написать на русском и английском языках. 

8. Нажмите кнопку «Купить». Далее у вас появится возможность выбрать цвет, размер и другие параметры будущей покупки, а также тип доставки: бесплатную – обычно самую долгую, или платную – ее стоимость зависит от скорости доставки (чем быстрее, тем дороже). Также для некоторых товаров можно выбрать доставку либо напрямую из Китая, либо из наличия товаров со складов в России. В последнем случае посылка придет быстрее.

9. На следующем этапе вы выбираете, куда доставить товар. «Доставка» – посылка придет в отделение почты по указанному в адресе индексу. «Пункты выдачи» – выберите ближайший к вам постамат, в котором вы потом заберете покупку. При этом разницы в датах доставки нет, или они могут отличаться лишь незначительно.

10. Убедитесь еще раз в правильности адреса и параметрах товара и нажимайте «К оплате». Введите стандартные данные карты. Обратите внимание, что галочка «Запомнить карту» проставлена автоматически. Это значит, что система запомнит данные и будет использовать их для дальнейших платежей.

11. После успешной оплаты вы окажетесь на странице «Мои заказы». Там вы найдете всю информацию о вашей покупке и сроки доставки. Также в «Моих заказах» можно отслеживать путь товара до вашего дома. Но стоит отметить, что при выборе бесплатной доставки порою эта опция бывает недоступна.

Теперь осталось только набраться терпения и дождаться своей заветной покупки.

Что может пойти не так?

Пользователь может столкнуться с тремя проблемами во время оплаты:

1. Ошибка CSC_7200029: карта отклонена, а платеж заблокирован. Попробуйте воспользоваться картой другого банка.

2. CSC_7200022 или ошибка 510772327: Удалите банковскую карту, а затем снова введите ее данные. Если не помогло, то зайдите на сайт с компьютера и совершите платеж там. Другой способ – оплатить через QIWI. А если вообще ничего не помогло, то обратитесь в службу поддержки.

Как правило, у продавца есть 7 дней, чтобы отправить вам заказ – в этот период вы можете совершенно свободно передумать и отменить его. А когда он придет, то вы получите уведомление с почты или с пункта выдачи. Если вы выбирали почтовое отделение, то не забудьте взять с собой паспорт.

С компьютера

По сути, здесь не будет больших отличий от заказа с телефона. Нам придется сделать те же самые действия, только выглядеть все будет немного по-другому. Зная, как заказывать со смартфона, вы без труда сделаете это на сайте.

1. Начинаем, как обычно, с регистрации. Нажимаем «Вход», если вы уже ранее регистрировались. Для новых пользователей есть кнопка регистрации.

2. Нажмите на «Мой профиль» в правом углу экрана, а затем на «Адреса доставки» в меню слева. Введите информацию и сохраните.

3. Выберите нужный товар, не забудьте указать цвет, размер и т. д., а также вариант доставки.

4. Нажмите кнопку «Купить сейчас», чтобы перейти к оплате, или «Добавить в корзину», если хотите выбрать что-то еще.

5. Оплатите товар картой стандартным способом.

6. После этого вам предоставят данные для отслеживания заказа и примерную дату доставки.

Как оплатить заказы на «Алиэкспрессе» в 2022 году

«Алиэкспресс», как и всякая большая торговая площадка, работает по своим правилам. Касаются они и оплаты. Что нужно знать, прежде чем вводить реквизиты своей карты:

1. Все платежи безопасны. Маркетплейс следит за сохранностью платежных данных, поэтому можно без опасений доверять ресурсу свои средства.

2. Оплачивать нужно заранее. Товар не будет отправлен без полной предоплаты.

3. «Алиэкспресс» – это посредник между покупателем и продавцом. Это значит, что для дополнительной безопасности владелец магазина не получит средства, пока товар не придет клиенту. Платеж как бы задерживается на сайте, а после удачной доставки переходит на счет продавца.

Какими способами можно оплатить заказ?

Банковская карта

Несомненно, это самый популярный способ оплаты в любом интернет-магазине, в том числе и на «Али».

Оплата картой идет по умолчанию, вам даже не нужно выбирать для этого дополнительных вариантов.

Выглядит все достаточно стандартно: поле для ввода основной информации и проверка через СМС-код, – трудностей возникнуть не должно.

Единственный вопрос, который волнует пользователей, касается платежных систем. Visa, Mastercard как работали, так и работают. Помимо них клиент может оплатить товар и картой «Мир». Если с последней раньше и были проблемы, то сейчас все работает стабильно.

Телефон

Ни для кого не новость, что оплата через телефон при помощи Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay уже недоступна. А ведь это было очень удобно и, главное, быстро.

Поэтому придется по старинке вводить номер карты вручную.  

«Киви-кошелек» 

Один из самых быстрых способов совершить оплату – это воспользоваться Qiwi-кошельком. Раньше он широко использовался россиянами, поскольку позволял экономить средства на покупке товаров – оплата через «Киви» делала товар ниже на 10–25%.

Но с мая 2022 года оплата через Qiwi ограничена. Сделал это сам «Али» после переезда на новое мобильное приложение. Такая функция в новой версии просто отключена. По словам технической поддержки «Киви», «AliExpress Россия» меняет платежную структуру. Поэтому возможность оплаты с кошелька может пропасть насовсем.

Можно ли оплатить заказ с «Алиэкспресса» наличными

Когда-то давно на сайте и правда была возможность оплатить заказ наличными. Делалось это, как правило, при помощи квитанции, которую нужно было заказать через один из платежных сервисов. Затем клиент шел с ней на почту и там оплачивал заказ.

Даже из этого короткого описания видно, что этот способ не самый быстрый и не самый удобный. К тому же вряд ли захочется проделывать долгий путь до почты и обратно, если можно заплатить картой не выходя из дома.

Как оплатить заказ на AliExpress при получении на почте

Сразу ответим, что никак.

Причина в том, что AliExpress – это посредник между магазином и клиентом. Поэтому оплата за товар производится сразу и на 100%. После того как человек получает заказ в пункте выдачи или на почте, «Али» перечисляет оплату в полном размере продавцу.

Если оплачивать заказ только после получения посылки, это заметно затормозит работу сервиса, что будет невыгодно магазинам. 

Как на «Алиэкспрессе» заказать товар без оплаты

Возможно, наш ответ снова вас разочарует, но такой вариант невозможен. Как мы уже говорили ранее, продавец отправит товар только после оплаты в полном размере.

Как покупать дешевле на AliExpress в 2022 году

«Алиэкспресс» известен тем, что многие товары на нем покупать гораздо выгоднее, чем в офлайн-магазинах. Да и ассортимент там в разы больше. Но опытные клиенты могут назвать вам несколько проверенных способов, как покупать на AliExpress еще дешевле.

Распродажи

О легендарных распродажах на «Алике» слышал, наверное, каждый. Самая известная из них – 11.11, или «Всемирный день шопинга». Он зародился сначала в Китае, а затем снискал популярность по всему миру. Скидки и специальные предложения – это и многое другое ждет вас именно в этот день.

Другое масштабное событие – «Черная пятница». Всемирный день распродаж не прошел мимо и торговой площадки. В этот день вы сможете найти уникальные предложения на огромный ряд товаров, которые нельзя встретить в течение всего остального года.

Вообще распродажи на «Али» проводят каждый месяц. Достаточно заходить на сайт хотя бы раз в неделю и отслеживать объявления о скидках. Например, это распродажи на товары определенного бренда, на бытовую технику, товары для дома и дачи и многое другое.

Купоны

Получить купон на скидку очень просто. Его выдают за покупку или даже за простую авторизацию на сайте. А если выполнить несложные задания, то вам подарят купон на большую сумму, например на 100 долларов. 

Какие купоны бывают:

• специальные купоны – действуют только в дни распродаж;
• купоны от продавца – выдаются в подарок за покупку, применить можно к следующему заказу;
• купоны от «Алиэкспресса» – выдаются самой торговой площадкой.

Кешбэк

Известные кешбэк-сервисы, такие как «Мегабонус» или Backit, вернут вам проценты с покупок на «Али». Проценты можно вывести рублями на карту.

А расплачиваясь на «Алиэкспрессе» Халвой, вы получите еще и гарантированный кешбэк от банка. 

В общем, оплачивайте Халвой, пользуйтесь сервисами и получайте двойную выгоду.

Промокод

Они бывают либо на фиксированную сумму, либо на какой-то определенный процент от суммы покупки.

Актуальные купоны можно найти на самом маркетплейсе или же в интернете.

Общение с продавцом

Как говорится, наглость – второе счастье. А конкуренция в онлайн-магазине невероятная. Один и тот же товар можно встретить у разных продавцов по совершенно разным ценам.

Попробуйте напрямую обратиться в магазин. Расскажите, что у конкурента этот товар дешевле. Чтобы не упускать клиента, продавец может пойти вам навстречу, прислать промокод или купон на скидку.

«Алиэкспресс» можно хвалить за огромное разнообразие товаров и скидок, а можно критиковать за долгое ожидание. Но при грамотном подходе ваша покупка будет стоить всех затрат. Там есть действительно качественные товары, которые с нашими советами можно купить еще дешевле.

Вся информация о ценах и партнерах актуальна на момент публикации статьи. Действующие магазины-партнеры Халвы.

Больше скидок в нашем Telegram

Подробная пошаговая инструкция по заказу товаров с сайта Aliexpress, в котором узнаете как зарегистрироваться, добавить адрес, как искать товары и оплачивать покупки.

Здесь вы узнаете как правильно зарегистрироваться на алиэкрсперсс в 2023 году. Если вы уже зарегистрированы, то можете переходить к следующему шагу руководства.

1. Зайдите на сайт Aliexpress.ru;
2. После загрузки страницы в правом углу кликните на кнопку «Войти»;
   
3. После этого появится всплывающее окно, в котором вы должны выбрать вкладку «Регистрация»;
   
4. Далее вы можете выбрать способ регистрации: по номеру мобильного телефона или через социальные сети. Выбирайте любой удобный для вас способ. Лично я выбираю по номеру телефона (наиболее безопасный метод регистрации);
   

Шаг 2: Добавление адреса доставки

Чтобы облегчить заказ в дальнейшем, рекомендуется добавить адрес доставки после регистрации. Сделать это можно перейдя в «Профиль» и кликнув на пункт «Адреса доставки»

Там вы найдете кнопку «Добавить новый адрес», кликнув по ней откроется форма с полями для заполнения.

В форме необходимо заполнить поля:

• Имя получателя;
• Страна;
• Улица, дом, квартира;
• Край/область/регион;
• Город;
• Почтовый индекс;
• Номер телефона.

Если вы оформляете доставку в Россию, то вы можете заполнять поля на русском языке. Не беспокойтесь, продавец на Aliexpress прекрасно поймет, что вы написали, так как у него будет доступен перевод.

Шаг 3: Выбор языка и валюты

На выбор предлагается два языка: английский и русский. По умолчанию вначале у вас может отображаться сайт на английском языке и с ценой в долларах.
Чтобы выбрать русский язык и валют рубли необходимо:

Шаг 4: Поиск товара

Далее начинается самая основная часть, за которой собственно вы и пришли на Aliexpress — это поиск товара для покупок. Китайская платформа предоставляет огромнейший ассортимент товара на любой вкус. Здесь вы можете найти и купить, наверное, практически все: от иголки до, например, скутера.

Все товары поделены на категории, их вы можете посмотреть слева на сайте

Выберите необходимый раздел и вы с легкостью сможете найти интересующий вас товар.

Шаг 5: Выбор надежного товара для покупки

После того, как вы нашли понравившийся вам товар, вы кликаете и переходите на страницу описания. Вот как она выглядит:

На ней мы видим:

• Фото товара;
• Название (в большинстве это непонятное название с перечислением характеристик продукции);
• Цена (в рублях или долларах, в зависимости от ваших настроек);
• Доставка из (с указанием страницы, откуда будет доставлен товар. В данном пункте может быть выбор из нескольких стран, выбирайте ту, которая будет удобна для вас);
• Комплект (в данном поле может быть также несколько вариантов выбора комплекта, выбирайте, понравившийся вам);
• Количество;
• Информацию о доставке (здесь указывается стоимость доставки и приблизительное время);
• Кнопки «Купить сейчас», «В корзину» и значок сердечка, чтобы отметить товар и вернуться к нему позже (здесь вы можете соответственно купить товар сразу, либо добавить его в корзину или избранное).

Если вы пролистаете вниз, то у вас появятся вверху подсказки («Фото», «Доставка», «Отзывы», «Вопросы и ответы», «Описание», «Характеристики», «Продавец»), вы можете кликнуть на необходимый раздел или пролистать страницу вниз, чтобы по очереди ознакомиться со всеми разделами.

Когда покупаете на Aliexpress обращайте внимание на описание. Особенно, если покупаете одежду (китайские размеры могут значительно отличаться от наших и чтобы не прогадать всегда перепроверяйте информацию).

Также помимо описания обращайте внимание на рейтинг продавца. Не стоит покупать товар у продавца у которого плохой рейтинг или вовсе отсутствует. Информацию об этом можно увидеть в разделе «Продавец».

Шаг 5: Оплата заказа

Наконец, определившись с заказом, вы готовы его купить. Для этого в карточке товара существует 2 кнопки, о которых уже ранее упоминалось: «Купить сейчас» и «В корзину».

При клике на «Купить сейчас» вы сразу же покупаете товар, а кнопка «В корзину» поможет вам собрать несколько товаров и оплатить их разом.

После того, как вы нажали «Купить сейчас» вас перенаправляет на страницу проверки адреса и подтверждения заказа.

Далее необходимо выбрать способ оплаты. Оплатить покупки на площадке вы можете с помощью банковской карты. Все данные надежно защищены, так что вы можете не беспокоиться и смело вводить данные.

Шаг 6: Доставка и получение

Далее после успешной оплаты у продавца есть до нескольких суток на подтверждение заказа и его отправку. На почту вам придет уведомление, что заказ подтвержден и ожидается отправка. Далее Aliexpress неоднократно будет вас уведомлять о статусе заказа.
Чтобы не ждать уведомления и самому посмотреть, что происходит на данный момент с заказом, вы можете перейти в личный кабинет и выбрать блок «Заказы».
Там вы можете кликнуть на кнопку «Проверить отслеживание» и вас перенаправит на страницу с информацией о доставке

В среднем срок доставки — 1-2 месяца.

Хочется дополнить, что некоторые посылки, в основном мелкие пакеты, могут не отслеживаться. В таком случае вам необходимо ждать извещения от почты, либо вашу посылку доставят прямиком в ваш почтовый ящик.

Надеюсь, теперь вы не боитесь делать заказы с крупнейшей китайской площадки. Ведь товаров так огромное количество и на любой вкус, цены более чем доступные, а все заказы надежно защищены.

Регистрация на Алиэкспрессе

Чтобы оформить заказ на Алиэкспресс, сначала нужно зарегистрироваться – без регистрации можно добавлять товары в корзину, но оплатить заказ без регистрации нельзя. К счастью, здесь все – максимально просто:

1. Идем на aliexpress.ru
2. Справа жмем на «Зарегистрироваться». 
3. Платформа попросит вас указать e-mail, на который придет письмо подтверждения, и пароль. Указываем. Как альтернатива – можно зарегистрироваться, используя аккаунт в социальных сетях, для этого нужно нажать на иконку социальной сети. 
4. Если регистрируетесь через почту – нужно зайти в свой ящик и найти письмо, в котором будет ссылка на активацию. По этой ссылке нужно перейти.
5. Готово. Войдите в аккаунт.

Мой Aliexpress

Вкратце пройдемся по функционалу личного кабинета. В «Мой Алиэкспресс» можно попасть, нажав на соответствующую кнопку – вы увидите ее, если наведете мышь на аватар вверху справа.

Нажимаете – и попадаете в личный кабинет с общей информацией и счетчиком непрочитанных сообщений. Слева есть следующее меню:

• Мои заказы. Здесь можно посмотреть подробную информацию о каждом заказе, найти заказ по номеру или по фильтру, различным образом сгруппировать заказы (например, выделить все те, по которым открыты споры).
• Управление отзывами. Позволяет смотреть и редактировать оставленные отзывы.
• Мои купоны. Информация о купонах.
• Центр привилегий. Здесь будет показан ваш текущий ранг в системе. Чем выше ранг, тем больше бонусов вы получаете.
• Вы недавно смотрели. История ваших просмотров. Если видели что-то крайне интересное, но закрыли вкладку, и теперь не можете это найти – вам сюда.
• Смена пароля. Здесь, как ни странно, можно поменять пароль.
• Управление жалобами. Здесь можно пожаловаться на недобросовестного продавца, на неприемлемый контент и так далее.

Если нажмете на «Мои заказы», вас перебросит на соответствующую страницу, и слева будет еще одно важное меню. Что здесь есть:

• Возвраты и споры. Детальная информация по проблемным заказам.
• Удаленные заказы. То, что было удалено и отменено.
• Оценка сделок. Здесь размещены все ваши отзывы, как и все отзывы на вас.
• Мои купоны/Мои спецкупоны/Мои сертификаты. Здесь можно посмотреть, какие скидки и на что у вас есть.
• Адреса доставки. Меню с адресами (смотрите следующий подраздел).

Добавление адреса

Добавление адреса – первое действие, которое нужно сделать, создав аккаунт. Это очень упростит вашу жизнь в дальнейшем, когда вы перейдете непосредственно к покупкам. Добавление адреса на Алиэкспрессе – дело не только важное, но еще и довольно сложное, потому что адрес нужно заполнять по строгим правилам, только на английском. Если не знаете, как заполнять адрес – обязательно прочитайте статью с пошаговыми инструкциями: заполнение адреса доставки на Алиэкспресс.

Поиск товара

Для поиска товара есть 3 основных инструмента, о которых нужно обязательно знать: верхняя строка поиска, боковое меню категорий, фильтры. Рассмотрим их по отдельности.

Верхняя строка поиска находится справа от логотипа магазина:

Вы вводите название того, что вам нужно, при необходимости выбираете категорию, и получаете результаты поиска. Поищем, к примеру, ноутбуки. В строке поиска пишем «Ноутбук», в категориях выбираем «Компьютер и офис». Попадаем на страницу выдачи.

Результаты поиска, мягко говоря, не радуют – есть пара ноутбуков, но есть и какие-то чудеса китайской техники (мини-ПК), есть и мышки, и рюкзаки, и задние крышки и так далее. Почему все так плохо? Дело в том, что китайские магазины в попытках привлечь к себе клиентов дают своим товарам не краткое и однозначное имя, а набор ключевых слов, иногда – притянутых за уши. Например, сумка для ноутбука может быть названа «Сумка ноутбук Apple Lenovo HP 15 дюймов 16 дюймов игровой ноутбук» и так далее. Как с этим бороться? Нужно подключить фильтры, предложенные в меню слева.

Выбираем «Lenovo». Страница обновляется, и ноутбуков уже становится больше – правда, и запчастей к ноутбукам Lenovo тоже стало больше. Добавим еще один фильтр – например, выберем соотношение сторон дисплея как 16:9.

Готово – на странице остались одни ноутбуки. Можно выбирать.

С поисковой строкой и фильтрами разобрались, осталось разобраться с категориями. Здесь, на самом деле, все очень просто: на главной странице, слева, есть меню категорий. Наводите на какой-либо интересующий вас пункт мышью – и меню расширяется, предлагая вам сделать более точный выбор. Жмете на категорию – и попадаете на страницу, на которой показаны все соответствующие товары. Например, «Бытовая техника» -> «Пароочистители» выглядит так:

Обратите внимание: слева появились фильтры. Их можно использовать для уточнения запроса, как и в случае со строкой поиска.

Выбор языка

Чтобы сменить язык с английского на русский (и обратно, при необходимости), нужно справа вверху нажать на «Language» и выбрать сайт на русском.

Если вы не владеете английским на уровне свободного разговора, лучше переключиться на русский. Дело в том, что если сайт – на английском языке, то и поиск будет осуществляться по английским наименованиям, поиск на русском ничего не даст.

Как выбрать товар

Купить товар на Али – просто, а вот не нарваться на липовую акцию, получить его, да еще в полной комплектации и в оговоренный срок – уже проблема. Нередко продавцы искусственно повышают цену на товар, после чего объявляют «большую скидку», завлекая к себе таким образом клиентов. Про некачественный и запаздывающий товар рассказывать даже не стоит – проблема покупок в интернете состоит в том, что товар нельзя пощупать, как и нельзя посмотреть продавцу в глаза. Как обойти эти проблемы? У вас есть 2 серьезных инструмента для их решения: плагины для браузера и отзывы покупателей.

Начнем с плагинов. Плагин (расширение) – это такая небольшая программа, которая устанавливается в браузер и что-то делает. Нужные нам в данной ситуации плагины отслеживают динамику цен в Алиэкспресс. Зашли на страницу товара -> открыли окно плагина -> посмотрели на цену, допустим неделю назад. Если колебание цены не превышает 5% – все нормально. Если же неделю назад товар стоил в 3 раза дешевле, а сейчас его продают со скидкой в 66% – значит, продавец завысил цену и пытается продать больше товара на скидке. Плагинов для отслеживания цен – много, к примеру можете воспользоваться плагином от LetyShops, который еще и дает кэшбэк. Подробнее про различные плагины для Алиэкспресса расписано в статье — расширения для Али. 

Второй важный инструмент – это отзывы реальных покупателей. Располагаются они на странице товара – идете на эту страницу, прокручиваете ее немного вниз, жмете на «Отзывы».

Здесь показывается средняя оценка, можно выбрать отзывы с фотографиями, можно включить автоматический перевод. Последнее, к слову, крайне желательно сделать, потому что покупатели пишут на самых разных языках. Обращать внимание нужно в первую очередь на то, как быстро товар дошел до покупателя и все ли с ним в порядке – если у продавца бывают проблемы, об этом обязательно напишут в отзывах.

Как выбрать продавца

Проверить отзывы – хорошая мера для предотвращения проблем при покупке, но можно пойти еще дальше. Для Алиэкспресса уже давно создали плагины (расширения для браузера), которые позволяют собирать о продавце много информации – рейтинг доверия, частоту проблем с доставкой, длительность его работы на платформе и так далее. Вы можете воспользоваться этими накопленными знаниями, чтобы быть точно уверенным в том, что вас не «кинут». Плагинов – много: LetyShops, AliTools, Aliexpress Shopping Assistant и так далее. Но есть один нюанс – плагины, которые не дают кэшбэк (AliTools, например), этот самый кэшбэк частенько воруют, подменяя в браузере куки-файлы. Поэтому лучше делать так: зайти на Али, найти товар, включить плагин, посмотреть информацию, выключить плагин, заказать товар. В этом случае все должно пройти хорошо.

Также можно попытаться получить информацию самостоятельно. Для этого нужно написать продавцу с интересующими вас вопросами – как долго он работает, какие у него гарантии, даст ли он вам скидку продавца за большой заказ или за «преданность» магазину (если покупаете что-то у него не впервые). Если получите адекватный развернутый ответ – возможно, продавцу можно доверять. Писать, кстати, лучше на английском, но если ваш уровень владения этим языком «не очень» – можно включить автоматический перевод от Google (хотя это и затруднит общение, потому что с переводом с русского сервис справляется посредственно). Кнопка «Написать» располагается на странице товара, слева:

Как оформить заказ на Алиэкспресс

Итак, товар выбран – переходим к покупке. У вас есть 2 опции: положить товар в корзину и пойти дальше (если хотите выбрать что-то еще) или сразу перейти к оплате и покупке (если больше ничего не нужно). Соответственно, в первом случае жмем «Добавить в корзину», во втором – «Купить сейчас».

Заказ товара

Сама процедура покупки выглядит так: выбираем товар, указываем адрес, используем скидки при наличии, выбираем оплату, оплачиваем. С выбором товара разобрались, переходим к адресу. Тут все просто: адрес доставки заполнится автоматически, он уже указан вами в личном кабинете. Если вы его вдруг не указывали – нужно будет заполнять прямо на странице заказа товара. Кстати, вы можете нажать на «Добавить новый адрес» и выбрать новый адрес доставки – например, если хотите кому-то сделать подарок.

Из скидок доступны: купоны Алиэкспресс, спецкупоны, промокоды, купоны продавца. Спецкупоны, купоны Али и промокоды указываются в правом блоке:

Купон продавца выбирается в нижней части страницы:

Их, кстати, можно взять прямо на странице товара. Работают так: при заказе на определенную сумму вы получаете определенную скидку. Очень удобно и выгодно, если заказываете что-то дорогое.

Оплата товара

Способы оплаты:

• банковские карты;
• Яндекс.Деньги;
• QIWI;
• оплата с баланса мобильного;
• наличными;
• WebMoney;
• банковский перевод.

Как оплачивать наличными: выбираете этот способ, сайт попросит от вас номер телефона – указываете. На ваш телефон приходит СМС, в которой указан код заказа и стоимость. Идете в одну из указанных сетей, в которых принимают оплату (Сбербанк, Евросеть, Связной и другие), говорите или показываете ваш код заказа, оплачиваете.

Какие карты подходят

До недавних пор у Алиэкспресса была проблема – принимались только карты Visa и Mastercard. Сейчас же принимается и МИР, и Maestro, и многие другие дебетовые и кредитные карточки. Единственная преграда, которая может перед вами возникнуть – неподключенная опция оплаты покупок в интернете на вашей карте. Обычно эта проблема решается звонком/походом в банк и подключением соответствующей опции.

Пошаговая инструкция оплаты

Все просто:

1. Выбираем тип оплаты. Например, карточка. 
2. Вводим номер карты, фамилию-имя и срок действия (обычно эта информация находится на лицевой стороне), а также CVV/CVC код (находится на обратной стороне).
3. При желании ставим флажок «Сохранить карту».
4. Жмем «Подтвердить».

Как получить заказ

Чтобы получить заказ, вам нужно: 1) сделать его; 2) правильно указать адрес доставки; 3) когда посылка придет на почту – забрать ее. В процессе вы сможете отслеживать движение посылки либо в пределах Китая, либо по всему миру. Расскажем об этом поподробнее.

Как отследить заказ

Чтобы отследить заказ, нужно зайти на любой сайт, занимающийся отслеживанием посылок (такой сайт можно без труда найти через любой поисковик), и ввести в специальную форму трекинг-номер своей посылки. Трекинг-номер можно взять в личном кабинете Али, в разделе «Мои заказы»:

Здесь есть одна загвоздка: трекинг-номер может состоять как только из цифр, так и из двух букв в начале, цифр и двух букв в конце. Первый формат – не международный, поэтому посылку можно будет отследить только в пределах Китая. Второй формат – международный, посылку можно будет отслеживать по всему миру. Учитывайте это – если сервисы для отслеживания долгое время не дают новой информации по передвижению товара, то вполне возможно, что ваша посылка просто не отслеживается.

Статус заказа

В разделе «Мои заказы» есть колонка «Статус заказа», которая отражает текущее состояние конкретного заказа. Какими эти статусы бывают:

• Ожидается платеж, проверка платежа. Первый статус возникает, когда вы оформили заказ, но еще не заплатили за товар, второй – когда вы внесли платеж. Обычно проверка платежа занимает до 24 часов.
• Ожидается отправка. Платеж приняли, товары сейчас пакуют в посылку.
• Заказ отправлен. Посылка отправилась в путь.
• Закрыт. Либо вы получили посылку и подтвердили получение товара, либо вы отменили заказ самостоятельно или через спор.
• Заказ заморожен. Такое бывает, хотя и редко. Не все продавцы честны и прозрачны, и если администрация Алиэкспресса начинает подозревать продавца в мошенничестве – она замораживает его деятельность, после чего начинает разбираться. Вам в этом случае ничего делать не нужно, просто ждите (если продавец окажется мошенником, вам вернут средства).
• Получено подтверждение. Вы нажали на «Подтвердить получение товара».
• Спор ведется/закрыт. По данному заказу есть или был спор, можно нажать на этот статус и получить дополнительную информацию.

Как получить посылку

Берете паспорт, идете на почту, предъявляете паспорт, получаете посылку. Извещение брать с собой не обязательно, можно даже не дожидаться, пока оно придет. Когда получите посылку в руки, вам дадут на подпись бумажку. Не подписывайте сразу – возьмите посылку в руки и посмотрите, нет ли следов вскрытия или следов повреждений. Если все хорошо – ставьте подпись и забирайте товар, если видны следы вскрытия или деформации – отказывайтесь от получения, пишите жалобу. Кстати, лучше снимать процесс вскрытия посылки на видео – если товар окажется поврежден, с видеодоказательством будет проще вернуть деньги, открыв спор.

Как открыть спор

Чтобы открыть спор, нужно перейти в «Мой Алиэкспресс» -> «Мои заказы» -> «Возвраты и споры».

Выбираем заказ, по которому хотим открыть спор. В данных о заказе смотрим оставшийся срок защиты покупателя (желательно, чтобы оставалось как минимум 15 дней) – эта защита и позволяет вам открывать спор и привлекать к делу администрацию Али при необходимости. Если срока хватает – жмем на «Открыть спор».

Появится форма, в которой нужно будет указать, что именно вас не устроило. К претензии можно приложить фото и видео – сделайте это при возможности, будет больше шансов на успех. Когда все галочки поставлены – отправляете спор на рассмотрение продавцу. У него есть 5 дней, чтобы или согласиться с вами, или выдвинуть встречное предложение.

Если встречное предложение вас не устроило, пришло время для тяжелой артиллерии. В меню споров на данном споре появится кнопка «Обострить спор» (появляется после того, как продавец ответил).

Когда вы ее нажимаете, спор замораживается и передается на рассмотрение администрации платформы. Через несколько дней вам на почтовый ящик придет письмо, в котором будет оглашено решение администрации по вопросу. Это решение уже нельзя оспорить.

Как отменить заказ

Отменить заказ можно в 2-х случаях: либо когда он еще не оплачен, либо когда он оплачен, но имеет статус «Ожидается отправка». Если статус заказа – «Отправлен», то отменить его будет невозможно.

Если заказ еще не оплачен, возврат возможен. Ознакомиться с процедурой отмены заказа Вам поможет статья.