ЧОУ ВПО
Институт экономики, управления и права
(г. Казань)
Набережночелнинский
филиал
Стили
руководства
(курсовая
работа по дисциплине «Основы
менеджмента»)
Исполнитель: студент
502 у группы _____________________
Яковлева О.С.
Научный руководитель:
к.г.н., доцент _____________________Чернышева
Т.Н.
Набережные
Челны – 2011
Содержание
Введение…………………………………………………………………….…3
1. Теоретические основы стилей управления
организацией………………5
1.1.
Понятие и сущность стилей руководства………………………………5
1.2.
Классификация стилей руководства………………………………..…9
2.
Анализ стилей управления ОАО
«КамАЗ»……………………………17
2.1.
Общая характеристика ОАО «КамАЗ»……………………………..17
2.2.
Оценка стиля управления на примере руководителя
Отдела Технического контроля………………………………………………………….20
2.3.
Недостатки стилей управления………………………………………24
3.
Причины для улучшения стилей руководства
…………..………..…..33
- Причины для
постоянного совершенствования……………………33 - Предложения
по улучшению управления………………………….34
Выводы и предложения………………………………………………………35
Список используемой литературы…………………………………………38
Приложение
Введение
Организации,
добивающиеся успеха, отличаются от противоположных
им, главным образом тем, что имеют
более динамичное и эффективное
руководство. Вопросы эффективного
руководства вызывали интерес людей с
давних времен, однако, систематическое,
целенаправленное их изучение началось
только со времен Ф. ТЕЙЛОРА. За это время
было проведено много исследований. Тем
не менее, до сих пор не существует полного
согласия по поводу того, какой стиль руководства
считать наиболее эффективным.
Вопрос
выбора эффективного стиля руководства
особенно остро стал в последние
годы. Возникшие на рубеже 70-80-х годов
застойные явления в общественном
производстве самым непосредственным
образом были связаны с серьезными изъянами
в управлении и, прежде всего в работе
с кадрами.
Командирский
стиль руководства был ведущим
стилем в управлении социалистическими
предприятиями или коллективами,
так как страна постоянно вела
битву за план. А где битва, там и приказ,
а где приказ, там и беспощадность к человеку,
подчинённому. Командный стиль руководства
требовал особых психологических и правовых
установок.
Командир
должен был уметь пользоваться властью
и не имел права высказывать сомнения
в безупречности своей линии поведения.
Он решал, отдавая приказы, никто не должен
был возражать. Такова была изначальная
«этическая» гамма нашего руководителя
со времён революции. Администрирование
стало главным методом на годы и десятилетия
[1, c.98].
Многие
хозяйственные и партийные руководители
тяготели к волевым методам, а потому не
владели культурой управления и межличностного
общения, отличались низкой нравственной
культурой. Надо признать, что сами обстоятельства
благоприятствовали утверждению подобного
образа мышления: сложившаяся система
отношений вселяла уверенность непогрешимость
выбранного стиля руководства, а тем самым
и в непоколебимости своего служебного
положения. Планово-административная
система привела к тому, что во многих
случаях сама система отторгала квалифицированных
управленцев, поощряя иной тип руководителей
— неукоснительно выполняющих директиву
«сверху» и жестких к подчинённым [2, c.654].
Сейчас
создаются новые, исключительно
благоприятные возможности для
становления высокорезультативного
стиля руководства, что до недавнего времени
сдерживалось, в частности, слабостью
демократических начал в управлении, господством
коммерческо-бюрократических приёмов
работы, отсутствием должной личной ответственности
и прочими недостатками.
Цель
данной работы состоит в рассмотрении
теоретических аспектов стилей и типов
руководства, а так же анализа стилей руководства
на примере ОАО «КамАЗ» и разработке рекомендаций
и мероприятий по совершенствованию их
в организации. Поставленная цель определяет
для решения следующие задачи:
1.
Рассмотреть теоретические аспекты
стилей и типов руководства;
2.
Проанализировать стили управления
на примере ОАО «КамАЗ»
3.
Разработать рекомендации и мероприятия
по совершенствованию и повышению управленческой
культуры ОАО «КамАЗ»
Объектом
исследования является отдел технического
контроля.
Предмет
исследования: стиль руководства начальника
отдела технического контроля.
Проблема
исследования состоит в том, что
в реальной жизни стили руководства
не соответствуют теоретической
основе, так как все люди различны, что
порождает трудности в выборе того или
иного стиля руководства. Человек это
не машина, которой можно управлять, всего
лишь нажав одну-две кнопки. Прежде всего,
человек – это личность, поэтому требует
к себе определенного подхода и уважения.
- Теоретические
основы стилей управления
организацией - Понятие
и сущность стилей руководства
Слово
«стиль» греческого происхождения,
первоначально оно означало стержень
для писем на восковой доске, а
позднее употреблялось в значении
«почерк».
В
толковом словаре по управлению дается
следующее определение: «Стиль управления
– совокупность наиболее характерных
и устойчивых методов решения задач и
проблем, используемых руководителями
организаций и предприятий в своей практической
деятельности» [39. с.78 ].
По
Мескону, стиль руководства –
это привычная манера поведения
руководителя по отношению к подчинённым,
чтобы оказать на них влияние
и побудить к достижению стилей организации
[23. с.412].
Кнорринг
дает следующее определение: «Стиль
руководства – привычная для
конкретного руководителя система
методов, реакций на возникающие
ситуации, используемая им в своей
практической деятельности» [18. с.368].
Стиль
руководства является принадлежностью
всякого аппарата управления. Поэтому
различают индивидуальный и общий стиль
руководства. Понятие стиля уместно применить,
прежде всего, в приложении к личности
руководителя, причем индивидуальный
стиль предстаёт как особая форма сочетания
производственной функции руководителя
с его функцией регулирования личностных
взаимоотношений между членами подчинённого
ему коллектива. Однако нельзя сводить
целиком к личности руководителя и оценивать
как своеобразную форму проявления его
индивидуальности. Дело в том, что особенности
личности руководителя при всей их значимости
далеко не исчерпывают компоненты, формирующие
присущий ему стиль руководства. Компоненты
эти составляют субъективное начало и
субъективный элемент стиля, а между тем
стиль всегда имеет и общую объективную
основу.
К
субъективным факторам, определяющим
стиль в управлении можно отнести:
1. Принципы и установки, обуславливающие
умение пользоваться властью.
2. Специфика психического склада
руководителя (темперамент, характер)
3. Выбор форм и методов воздействия
на подчинённых в каждой конкретной
ситуации.
4. Неповторимые личные качества, определяющие
«управленческий почерк».
5. Индивидуальные особенности
исполнения социальных
ролей руководителя.
6. Уровень профессиональных
знаний, интеллекта
и культуры, определяющий
характер поведения. Как
видно, субъективные факторы
зависят от личности руководителя, а
объективные факторы формируются под
влиянием окружающей среды.
Объективно стиль руководителя диктуется,
прежде всего, сознательной целью,
которая как закон определяет способ
и характер его действий
и которой он должен подчинять свою волю
[9. c.88].
В общем, объективные слагаемые
стиля могут быть сведены к следующим:
1. Специфика системы, её цели и задачи,
управленческой структуры.
2. Закономерности управления.
3. Специфика (функциональное назначение)
сферы конкретной деятельности.
4. Окружающая производственная
среда (технологический
уровень производства, формы
организации труда, обеспеченность
материальными ресурсами).
5. Особенность руководимого коллектива
(структура, уровень подготовки, характер
взаимоотношений, социально — психологические
черты исполнителей)
6. Уровень практики управления.
7. Способы и приёмы
управления, используемые
вышестоящим руководством [18.
c.90].
Указанные слагаемые стиля
предопределяют особенности сочетания
в деятельности руководителя производственной
функции и функции регулирования
взаимоотношений в коллективе,
природу сложившихся в ней
традиций и приёмы
общения, а тем самым
и стиль работы.
Итак,
мы определили, что стиль
работы – это способ воздействия
руководителя на
подчинённых с целью
эффективного выполнения управленческих
функций.
В зависимости от
личностных качеств руководителя
стиль управления может быть позитивным
и негативным.
1. Позитивный.
Гибкий.
Сущностно-деловой.
Гуманный.
Характерные черты.
Руководитель учитывает характер,
общекультурный и профессиональный
уровень подчиненных, конкретные
ситуации, желания и
объективные возможности и использует
любой подходящий для данной ситуации
метод управления. В своей
совокупности они как раз
и формируют гибкость его стиля. Такой
руководитель всегда способен признать
ошибочность своего решения и отменить
его.
Руководитель в своей деятельности
всегда исходит из принципа «интересы
дела превыше всего», стремится
достичь цели при минимальных затратах
времени и средств, избавиться
от лишних проволочек
и канцелярщины, никогда не влезает
(без особой надобности) в
обсуждение проблем, в которых
его подчиненные обладают
достаточной компетенцией,
предоставляя им полное
право решать их. Такой руководитель постоянно
расширяет свой общий кругозор
и уровень профессиональной культуры
и того же требует от подчиненных.
Руководитель, имея деловую
ориентацию, не забывает,
однако, и о заботливом и справедливом
отношении к своим подчиненным, об их
личных целях, потребностях и интересах,
об их здоровье, условиях труда и
быта.
2. Негативный.
Косный.
Формально-деловой.
Негуманный (отчуждающий).
Характерные черты.
Руководитель раз и навсегда избирает
и придерживается какого-либо одного
«частичного» стиля: он либо не
допускает творческих обсуждений и споров,
либо, напротив, либеральничает
и резонерствует, часто доводя отношения
с подчиненными до взаимной фамильярности.
Руководитель с косным стилем всегда
будет продолжать упрямо проводить свою
ошибочную линию. Характерен
для руководителей бюджетных
организаций, для которых
главное – соблюдение духа и буквы спущенных
инструкций. Ради
них они готовы
игнорировать здравый смысл,
производственную необходимость,
интересы и потребности
членов коллектива.
Руководитель меньше всего
озабочен всем этим и по сути дела постоянно
генерирует отчуждение
своих сотрудников со
всеми вытекающими последствиями
[18. c.105].
Итак,
мы определили, что стиль
работы – это способ воздействия руководителя
на подчинённых с
целью эффективного выполнения
управленческих функций.
На стиль оказывают
влияние личность руководителя,
способы и приёмы, с помощью
которых он осуществляет управленческую
функцию, т.е. субъективные факторы, а
с другой стороны окружающая производственная
среда, специфика сферы деятельности,
особенности руководимого
коллектива и др. объективные
факторы и, наконец, стиль выражает отношения,
складывающиеся между руководителем и
подчинённым. Сложность и разнообразие
этих отношений предопределяют высокую
вариантность конкретных стилей
руководства, которые могут классифицироваться
по различным признакам.
1.2.
Классификация стилей
руководства
«Стиль
руководства можно рассматривать
как частную форму стиля вообще. Учение
о стилях в психологии относительно молодое,
поэтому не существует общепринятого
определения стиля (А.В. Либин,
1998). Самое общее определение стиля делает
акцент на способе взаимодействия личности
с миром – как предметным, так и социальным.
Можно связать стиль с конкретными формами
жизнедеятельности, при этом он станет
атрибутом личности в этой конкретной
деятельности. Либин определяет стиль
как устойчивый и интегральный паттерн
индивидуально-личностных проявлений
человека через предпочитаемую форму
взаимодействия с социальной и предметной
средой. Общим для существующих представлений
о стиле является акцент на устойчивости
и целостности поведения и деятельности
человека в определенных условиях среды.
Руководство и управление – это особые
формы профессиональной деятельности,
которые требуют адаптации социально-психологических
свойств субъектов этих форм деятельности.
В связи с этим очевидна возможность формирования
стилей в профессиональной управленческой
деятельности как устойчивых и интегральных
систем личностно-детерминированных способов
управления и руководства». [1].
Возникновение
понятия «Стиль руководства» и его
изучение можно связать с именем немецкого
психолога К. Левина. Название и количество
стилей руководства было разнообразным,
что, как правило, связано с политическими
процессами происходившими в тридцатые
– сороковые годы 20 века. «Классический
эксперимент проведен под руководством
К. Левина (1938). Группа детей-подростков
(мальчики 11–12 лет) под руководством взрослых
лепили маски из папье-маше. Руководители
трех групп (взрослые руководители, а не
лидеры, стихийно выдвинувшиеся из среды
детей) демонстрировали разный стиль руководства,
а экспериментаторы сравнивали затем
эффективность деятельности трех групп.
Именно этот эксперимент позволил выделить
три основных стиля руководства / лидерства:
- авторитарный
(директивный); - демократический
(коллегиальный); - попустительский
(разрешительный, либеральный)» [2].
Стиль
руководства является способом, с помощью
которого руководитель управляет подчиненными,
достигая удовлетворенность работой.
Рассмотрим каждый стиль отдельно, выделим
их особенности:
Авторитарный
(директивный) стиль руководства. Этот
стиль характеризуется высокой централизацией
власти, жестким диктатом воли, доминированием
единоначалия. Позиция лидера – вне группы,
он дает краткие, четкие, деловые распоряжения,
его тон неприветлив, его голос решающий.
Действия подчиненных строго контролируются,
руководитель не дает возможности проявлять
им инициативу.
Авторитарный
стиль предполагает большую дистанцию
в образовании между руководителем и подчиненным,
а также материальную мотивацию сотрудников.
Интересы дела ставятся значительно выше
интересов людей, в общении преобладают
резкость и грубость, критика в адрес руководителя
не приемлема, ведь только он знает фактическое
состояние дел в коллективе и перспективы
дальнейшего развития. Все решения принимаются
единолично, мнение подчиненных при этом
не учитывается. Руководитель соблюдает
дистанцию в отношениях с подчиненными
и информирует их только о тех фактах,
которые они обязательно должны знать
для выполнения своих задач. Преобладающими
методами управления являются приказы,
наказания, замечания, выговоры, лишение
различных льгот.
Применительно
к данному стилю можно использовать теорию
Х Дугласа МакГрегора, в которой руководитель
использует директивные жесткие методы
управления, такие как принуждения и наказания
как факторы мотивации труда. Также он
ограничивает свободу и автономию подчиненных.
Последние в свою очередь являются средними,
ленивыми людьми и, насколько возможно,
отлынивают от работы, они нечестолюбивы,
боятся какой-либо ответственности и сами
желают быть руководимыми. Давление со
стороны руководителя необходимо для
достижения целей организации, строгое
управление подчиненными и частный контроль
над ними неизбежны.
Руководитель
стремится упростить цели, разбить
их на более мелкие, каждому подчиненному
поставить отдельную задачу, что
позволяет легко контролировать
ее исполнение. Иерархия в таких организациях,
как правило, очень строгая, каналы сбора
информации работают четко и оперативно.
Авторитарный
стиль управления считается оправданным
в кризисной ситуации (война, стихийное
бедствие, кризисная ситуация в фирме)
когда решения необходимо применять быстро.
Жесткий диктат становится необходим
для гарантии оперативности выполнения
решений и их надежного контроля.
Демократический
(коллегиальный) стиль руководства
характеризуется распределением полномочий,
ответственности и инициативы между руководителем
и подчиненными. Позиция лидера – внутри
группы, он всегда выясняет мнение коллектива
по важным производственным вопросам,
принимает коллегиальные решения.
Руководитель
сознательно децентрализует свою власть,
не навязывает свою волю и чаще всего делегирует
свои полномочия подчиненным насколько
это возможно. Общение проходит в доброжелательном,
вежливом, товарищеском тоне, в форме просьб,
советов и пожеланий. Только по мере необходимости
руководитель может применять приказы.
Дисциплина в коллективе основывается
только на сознательности подчиненных,
а не на страхе перед начальством. Все
действия не планируются заранее, а обсуждаются
в коллективе, так как руководитель сознает
то, что не может все знать и предвидеть.
Основная его функция – координация и
ненавязчивый контроль над результатом
работы, он включает подчиненных в процесс
принятия решений, за которые несет ответственность.
Допускается самоконтроль.
Руководитель
подробно информирует о фактическом положении
дел, которое должно быть известно для
выполнения производственных задач, в
такой организации имеет место свободный
доступ к информации. Также руководитель
открыт и доверяет своим подчиненным,
во благо коллектива отказывается от индивидуальных
привилегий и поощряет инициативу.
Применительно
к данному стилю можно использовать теорию
Y Дугласа МакГрегора, в которой «труд
– процесс естественный, самоуправление
и приобщение к задачам и целям организации
позволяют творчески решать возникающие
проблемы совместно с руководством». [3.
с.377]. Сотрудники принимают во внимание
целевые установки, обладают самодисциплиной
и самоконтролем. Цели предприятия достигаются
кратчайшим путем посредством денежного
поощрения и предоставления возможности
индивидуального развития. При благоприятном
опыте сотрудники не боятся ответственности.
Обычно
демократический стиль управления
применяется, когда исполнители
хорошо разбираются в той работе,
которую они выполняют и могут
творчески, со всех сторон подойти к ней,
внести новизну.
Попустительский
(разрешительный, либеральный) стиль
руководства. Данный стиль характеризуется
отсутствием активного участия руководителя
в управлении коллективом, таким образом,
позиция лидера – в стороне от группы.
Работники предоставлены сами себе, имеют
полную свободу принимать самостоятельные
решения по основным производственным
задачам. Похвала и порицания со стороны
руководителя почти отсутствуют. «Стиль
управления, ориентированный на укрепление
коллектива и поддержание человеческих
отношений, наиболее подходит в умеренно
благоприятных для руководителя ситуациях,
когда у него нет достаточной власти, чтобы
обеспечить необходимый уровень сотрудничества
с подчиненными, но если взаимоотношения
хорошие, люди в основном склонны делать
то, что от них требуется. В этих условиях
ориентация на организационную сторону
дела может вызвать конфликт, в результате
которого и без того слабое влияние руководителя
на подчиненных упадет еще больше. Ориентация
на человеческие отношения, наоборот,
может повысить его влияние и улучшить
отношения с подчиненными». [20. с.36]
Этот
стиль руководства опирается
на высокую сознательность и преданность
общему делу, компетенция и ответственность
за действия передается сотрудникам, которые
и принимают решения, предварительно
согласовав их с руководителем. При
таком делегировании полномочий поддерживается
собственная инициатива работников, руководитель
лишь создает необходимые организационные
условия для их работы, которые предопределяют
конечный результат, обеспечивает необходимой
информацией, а сам отходит на второй план.
Таким образом, руководитель находится
в роли консультанта и эксперта, оценивающего
полученные результаты. Эффективность
этого стиля зависит от стремлений
подчиненных, их высокой квалификации,
преданности делу и справедливостью со
стороны руководителя в отношении результатов
оценки и вознаграждении. При этом поощрения
и наказания остаются на втором плане
по сравнению с тем внутренним удовлетворением,
которое получают подчиненные от реализации
своего потенциала и творческих возможностей.
Такой
стиль руководства оправдан, если коллектив
укомплектован из высококвалифицированных
специалистов, и они выполняют творческую
или индивидуальную работу.
«Популярна
графическая интерпретация стилей
руководства (см. рис.), которая получила
название «решетка менеджмента» и наглядно
раскрывает суть этих стилей: [5. с.379]
Внимание к человеку |
9 | Идеальный | |||||||
8 | Либеральный | ||||||||
7 | |||||||||
6 | |||||||||
5 | Демократический | ||||||||
4 | |||||||||
3 | |||||||||
2 | Авторитарный | ||||||||
1 | |||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
Рис. 1.1.1.
Стили управления на «решетке менеджмента»
Предложенная
американскими учеными Р. Блейком
и Д. Моутоном «решетка менеджмента» в
своеобразной «системе координат» отражает
все рассмотренные нами стили руководства
и наглядно демонстрирует, что идеальным,
самым продуктивным должен быть стиль
с координатами 9–9, когда наиболее полно
учитываются все нужды производства и
потребности коллектива. Таким образом,
если ориентация руководителя попадает
на поле 1.1., которое наглядно показывает,
что он в равной мере не уделяет внимания
ни производству, ни подчиненным, то такого
руководителя можно без сожаления удалять
с руководящего поста.
Руководитель,
ориентированный на поле 1.9., все
внимание уделяет коллективу, всячески
способствует его сплоченности и
творческой настроенности, старается
создать благоприятный морально-психологический
климат, так как считает, что таким образом
можно достичь более высоких результатов.
Такой руководитель чаше всего необходим
в научных коллективах, где залог успеха
состоит именно в этом.
Руководитель,
находящийся на поле 9.1. уделяет основное
внимание производству, организационно-техническим
факторам производства, а не коллективу,
человеческим отношениям. Внутренний
мир членов коллектива такого руководителя
не интересует. Эффективность подобного
управления может проявиться скорее всего
на производственном предприятии, где
наиболее важна роль технологических
процессов, нежели взаимоотношения между
работниками.
Руководитель
с поля 5.5. делит поровну свои предпочтения
между коллективом и производством.
Обычно такой руководитель не обладает
должной управленческой гибкостью, однако
он твердо стоит на ногах во всех сферах
своей деятельности. Но все его управленческие
способности представляют нечто среднее,
нет той привлекательной способности,
делающей руководителя непохожим на других.
Таким
образом, если использовать «решетку менеджмента»
можно без труда определить комбинацию
оценок, соответствующих требуемой должности,
и, сравнив с ними экспертные оценки качеств
претендентов, определить их пригодность
к должности руководителя.
«Искусство
управления предполагает гибкое применение
того или иного стиля руководства,
а взятие руководителем на вооружение
одного из них должно быть связанно
с групповой эффективностью применения
конкретного стиля. В заключение приведем
сводную таблицу характеристик стилей
руководства, предложенную отечественным
исследователем Э. Старобинским. (см. табл.).
[3]
Таблица
1.1.1. Классификация стилей
Параметры взаимодействия с подчиненными |
Стили руководства |
||
Авторитарный | Демократический | Нейтральный | |
принятие решений |
решения принимаются единолично |
решения принимаются после обсуждения в группе. |
решения принимаются сами собой (кем-то в группе) или по указанию руководства |
способ доведения решения |
приказы, распоряжения, команды |
предложения, советы | просьбы |
отношение ответственности |
или берет полностью на себя или полностью перекладывает на подчиненных |
коллективная ответственность |
снимает с себя всякую ответственность |
отношение к инициативе |
подавляется | поощряется | отдается в руки подчиненных |
отношение квалифицированным кадрам |
стремится задавить | стремится максимально эффективно их использовать |
отпускает их в «свободное плаванье» |
отношение к недостаткам собственных знаний |
недостатков нет «и не может быть по определению» |
постоянно повышает свою квалификацию |
нет «большого значения» |
стиль общения |
«держит дистанцию» | поддерживает дружеское общение |
избегает общения |
отношение к дисциплине |
жесткая формализованная дисциплины |
сторонник дисциплины «разумной достаточности» |
формально-попустительское отношение |
отношение к моральному воздействию на подчиненных |
неотвратимость наказание – основной метод стимулирования |
необходимо использовать различные методы поощрения и наказания |
безразличное |
История «КАМАЗа»: как разрабатывался фирменный стиль автогиганта
Советский завод…У некоторых молодых людей с этим словосочетанием возникает ассоциация с чем-то безобразным и грязным, где царит низкая культура производства.
Однако КАМАЗ во второй половине 1970-х – начале 1980-х отвечал строгим требованиям промышленной эстетики.
Ветераны вспоминают, что в цехах поддерживалась чистота, а художественные формы, линии, цвет на производстве радовали глаз.
Без всякого пафоса напишу, что обстановка в цехах и административно-бытовых корпусах КАМАЗа создавала в указанное выше время атмосферу приподнятости и гордости за КАМАЗ.
Известен такой факт, что с 10 марта по 1 ноября 1979 года во всех подразделениях КАМАЗа проходил конкурс на лучшее рационализаторское предложение по охране труда, техники безопасности и эстетике производства.
Итоги подводила авторитетная комиссия во главе с заместителем технического директора КАМАЗа.
Увы, пока не нашел информацию, кто стал победителем этого конкурса.
Подмена понятий: почему гайдлайн по фирменному стилю называют брендбуком?
Но сегодня предлагаю вам прочитать статью «Проектная концепция фирменного стиля КАМАЗа», опубликованную в журнале «Техническая Эстетика» №8 за 1981 год.
Обратите внимание, что среди трёх авторов статьи выступили Сысоев Геннадий Борисович – главный архитектор КАМАЗа и Ворошнин Сергей Фёдорович – сегодня главный дизайнер КАМАЗа.
Мне понравилось в статье, что фирменный стиль КАМАЗа ориентировался на человека, на работника фирмы, что «коренным образом отличает подход от аналогичных западных разработок».
Интересной показалась и вот эта мысль:
«КАМАЗ – это развивающая система, то и фирменный стиль, являясь её художественным отражением, также должен быть системой развивающейся».
Примечательно также, что в 1979 году приказом генерального директора КАМАЗа Васильева Льва Борисовича был утверждён стандарт 37.104.835-79, в котором были изложены общие положения и сформулирована концепция фирменного стиля КАМАЗа.
Источник: vestikamaza.ru
Дизайн-программа КАМАЗ-Мастер
По-настоящему инновационным инструментом, созданным благодаря усилиям Ольги Ивановны Якубовой стала, не имеющая аналогов в отечественной практике маркетинга «Дизайн-программа» — действенный инструмент для продвижения и укрепления КАМАЗовского бренда, завоеваения автозаводом международных общественных и деловых симпатий. «Дизайн-программа состоит из пяти разделов».
Дизайн – один из важнейших элементов продвижения КАМАЗовского бренда.
Кропотливую работу по созданию единого образа команды «КАМАЗ-мастер» последовательно проводит Ольга Ивановна Якубова. Ярким примером этой работы стала «Дизайн-программа команды КАМАЗ-мастер», созданная О. И. Якубовой в 2000 году.
Руководство по использованию элементов фирменного стиля AP Trade
«Дизайн-программа» последовательно описывает все элементы дизайна команды: промышленный дизайн гоночных автомобилей КАМАЗ, дизайн спортивной экипировки команды, дизайн всей рекламной продукции.
«Дизайн-программа», по достоинству оцененная сообществом дизайнеров России (Государственная премия в области дизайна), помогла команде обрести единый образ в глазах мирового сообщества, поклонников автоспорта во всем мире, следящего за битвами грузовиков в международных ралли.
Дизайн команды стал инструментом продвижения марки ОАО КАМАЗ: узнаваемый во всем мире бренд команды «КАМАЗ-мастер» помогает завоевывать автогиганту из Набережных Челнов новые рынки в России и за рубежом.
Первый раздел называется «Грузовик» и связан с дизайном гоночных автомобилей «КАМАЗ» и их отдельных элементов. Их внешний вид, внутренний интерьер кабины, цветовое решение созданы по оригинальным проектам О. И. Якубовой и, с одной стороны отражают современные подходы к дизайну спортивных автомобилей, с другой сохраняют неповторимость фирменного стиля команды «КАМАЗ-мастер» — самобытность и оригинальность ее конструкторских разработок Именно такой подход был отмечен Гран-при российского национального приза «Виктория» за лучшую работу в области дизайна среди самых примечательных проектов России 2000 года. Лучшими образцами промышленного дизайна стали ее проекты, реализованные во внешнем виде спортивных автомобилей «КАМАЗ — 49251,- 49252, — 5351, — 4911, — 53502, а также их интерьеры, выполненные в оригинальным стиле спортивных эргономических требований.
Второй раздел «Дизайн-программы» называется «Экипировка и аксессуары». В нем представлен дизайн спортивной экипировки команды «КАМАЗ-мастер» — комбинезонов гонщиков и механиков, парадной и повседневной формы одежды, обуви, ее летних и зимних вариантов, а также сопутствующих соревнованиям аксессуаров: предметов быта и жизнедеятельности команды на бивуаках во время многодневных авто-ралли. Причем, о каком бы компоненте спортивной экипировки и аксессуаров не шла речь- все они в совокупности разработаны и реализованы в единой цветовой гамме и стилевом решении, которые подчеркивают и выделяют индивидуальность команды, верность ее фирменному стилю.
Третий раздел «Дизайн-программы» называется «Полиграфия». Он связан с созданием разнообразной рекламной, презентационной и художественно-публицистической литературы о команде «КАМАЗ-мастер», а также сувенирной продукции, как важнейших средств проведения рекламных компаний, формирования имиджа команды, ее репутации, завоевания общественных симпатий.
Особое место в этой обширной гамме полиграфической продукции занимает самое яркое ее звено — книга «Мой финиш- горизонт». В ней на 420 страницах представлено 1200 лучших слайдов с комментариями и текстом, повествующими о истории команды, деятельности камского автозавода по завоеванию зарубежных рынков, роли команды в создании и развитии семейства полноприводных автомобилей «КАМАЗ».Не имеющая аналогов книга, создавалась на основе материалов, которые скрупулезно собирались автором в течение многих лет. Она стала самым красочным изданием за всю, более чем тридцатилетнюю историю КАМАЗа. Сегодня она по праву яляется важнейшим элементом в системе духовных и культурных ценностей акционерного общества, раскрывающих одну из самых знаменательных страниц его деятельности, овеянную КАМАЗовским характером, проникнутую его духом, вызывающую чувство особой гордости за автозавод и его лучших представителей — команду «КАМАЗ-мастер». Единственную в России команду, которая впервые за всю, почти вековую историю отечественного автомобилестроения, добилась столь выдающихся успехов на международной арене.
Четвертый и пятый разделы «Дизайн-программы» носят названия «Выставки и презентации» и «Веб-дизайн». Они связаны с разработками по оформлению различных выставок и презентационных мероприятий с участием команды «КАМАЗ-мастер», а также разработкой и организацией собственного сайта команды в Интернете.
Спортивные успехи команды «КАМАЗ-мастер», «Дизайн-программа», как боевое орудие камского автозавода, продолжают играть все возрастающую роль в маркетинговой политике ОАО «КАМАЗ, оказывая существенное влияние на продвижение и укрепление торговой марки компании на внешних рынках.
Источник: kamazmaster.ru
Дилеров КАМАЗа грузят фирменным стилем
Руководство предприятия заявило об ужесточении требований к дилерам. По словам собеседника издания, в первую очередь, КАМАЗ уделяет особое внимание соответствию дилерских центров фирменному стилю компании. Помимо внешнего облика салонов, обязательным условием для дилеров является наличие собственной станции технического обслуживания и магазинов оригинальных запасных частей.
Сегодня в Петербурге работает шесть дилеров КАМАЗа. По оценкам специалистов, минимальные затраты только на приведение одного внешнего вида салонов в соответствие с новыми требованиями составят как минимум полмиллиона рублей. Далеко не у всех петербургских дилеров КАМАЗа есть такие свободные средства в обороте, отмечают сами участники рынка. Эксперты считают, что ряд компаний не пройдет аттестацию и, соответственно, не сможет сохранить за собой право официально продавать автомобили «КАМАЗ». По оценкам участников рынка, сегодня в Петербурге требованиям производителя соответствуют лишь три из шести компаний.
Сейчас в городе официально торгуют «КАМАЗами» следующие фирмы: «Грузомобиль», «Гранат», «Евротрансавто», «КАМАЗ-Центр „Нева“», «Балтийское Акционерное Общество», «КАМАЗ-Лизинг-Сервис».
Директор департамента по связям с общественностью ОАО «КАМАЗ» Олег Афанасьев отмечает: «Наши отношения с дилерами базируются на соглашениях, которые с ними заключаются. В них прописываются все условия сотрудничества. Если кто-то из дилеров не соответствует этим требованиям, соглашение расторгается». Впрочем, представитель автогиганта подчеркнул, что намеренно сокращать дилерскую сеть компания не планирует.
Представитель компании «Грузомобиль» отмечает, что за последние несколько лет доля Петербурга в общероссийском объеме продаж марки снизилась в два раза. Это связано с появлением на рынке китайской техники и доступных европейских брендов, таких как MAN и Ford.
Азат Тимерханов, аналитик агентства «Автостат», отмечает, что, по данным регистрации новых автомобилей за восемь месяцев 2012 года, в Петербурге было появилось 595 «КАМАЗов», что на 7,3% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом в России регистрация новых «КАМАЗов» за отчетный период увеличилась на 4,1%, до 22,5 тыс. единиц. Таким образом, доля города составляет 2,6% от общероссийских регистраций марки.
По данным КАМАЗа, по итогам девяти месяцев этого года через дилерскую сеть в России было реализовано 18,6 тыс. грузовых автомобилей, что на 6% выше уровня соответствующего периода прошлого года.
Доля КАМАЗа, по оценкам самой компании, на российском рынке грузовых автомобилей полной массой 14-40 тонн по итогам шести месяцев 2012 года составила 36,5% против 39,1% того же периода прошлого года.
Дмитрий Баранов, ведущий эксперт УК «Финам менеджмент» полагает, что позиции КАМАЗа на рынке грузовиков можно сравнить с позициями АвтоВАЗа на рынке легковых автомобилей — они «железобетонные». «Доля российского рынка грузовиков, принадлежащая иностранным производителям, увеличилась, но она размазана тонким слоем между множеством марок. КАМАЗ все равно лидирует — и по числу проданных машин за всю свою историю, и по степени узнаваемости марки среди потребителей, и по уровню послепродажного сервиса и снабжения запчастями и комплектующими»,— говорит господин Баранов.
Согласно отчетности компании по РСБУ, выручка КАМАЗ за первые шесть месяцев 2012 года составила 40,12 млрд руб., увеличившись на 38,05% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Рост выручки в компании объясняют повышением спроса на грузовые автомобили.
Источник: rostec.ru
КОДЕКС КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ ПАО «КАМАЗ»
Кодекс корпоративной этики ПАО «КАМАЗ»
Скачать кодекс
Содержание
- Общие положения.
- Обязательства Компании.
- Безопасный труд, жизнь и здоровье работников.
- Защита окружающей среды.
- Отношения между работниками и Компанией.
- Корпоративная этика.
- Корпоративный имидж и стиль.
- Конфликт интересов.
- Совместная работа родственников.
- Подарки.
- Корпоративная информация.
- Взаимоотношения Компании с заинтересованными лицами.
- Механизм применения Кодекса.
- Ответственность.
1. Общие положения
Кодекс корпоративной этики (далее – Кодекс) Публичного акционерного общества «КАМАЗ» (далее – ПАО «КАМАЗ», Компания[1]) определяет наиболее важные этические нормы, а также создает условия для достижения финансовой устойчивости Компании.
Кодекс распространяется на деятельность Компании и его работников независимо от занимаемой ими должности (далее – Работник). Специфика структурных подразделений ПАО «КАМАЗ» может требовать более строгих правил поведения, чем те, которые приведены в настоящем Кодексе, и должны быть предусмотрены отдельными политиками и локально-нормативными актами.
В рамках корпоративных этических принципов уделяется особое внимание:
— защите прав человека, исключению дискриминации, отказу от детского и принудительного труда;
— недопущению любых форм нарушения законодательства, в том числе законодательства о противодействии коррупции, мошенничеству, легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, антимонопольного законодательства;
— защите окружающей среды;
— социальной ответственности.
Работники должны принимать все необходимые меры для соблюдения положений настоящего Кодекса не только в рабочее время, но и во время внерабочих мероприятий, если они затрагивают интересы Компании или если Работник воспринимается третьими лицами как представитель Компании.
Кодекс объясняет правила, которые работник Компании должен знать и соблюдать.
Кодекс предназначен для повышения согласованности действий всех работников и создает условия финансовой устойчивости Компании.
[1] Группа компаний «КАМАЗ» – это совокупность следующих юридических лиц:
Основное общество – ПАО «КАМАЗ»;
Коммерческие организации – дочерние и зависимые общества ПАО «КАМАЗ», а также дочерние и зависимые общества дочерних и зависимых обществ ПАО «КАМАЗ», в том смысле, в каком данные термины определены законодательством Российской Федерации, включая общества, созданные с участием иностранного партнера (совместные предприятия), и общества, расположенные вне территории Российской Федерации.
2. Обязательства Компании
Компания привержена принципам устойчивого развития и осознанно управляет внутренними факторами, которые оказывают воздействие на окружающую среду, общество, бизнес-сообщество. Во исполнение этических принципов Компания принимает следующие обязательства и ожидает от деловых партнеров аналогичной приверженности:
— производить продукцию высокого качества, максимально полно соответствующую потребностям клиентов, раскрывая все значимые характеристики продукции и прилагая все усилия для обеспечения безопасности продукции; пресекать распространение контрафактной продукции и незаконное использование товарного знака ПАО «КАМАЗ»;
— создавать и выводить на рынок экологичные продукты, заботясь о рациональном использовании природных ресурсов, стремиться минимизировать вредные выбросы в окружающую среду и производить плату за негативное воздействие на окружающую среду при сверхнормативных сбросах и выбросах; снижать и, где это возможно, предупреждать воздействие на окружающую среду, возникающее в процессе производственной деятельности;
— обеспечивать Работникам стабильную и достойную заработную плату, социальные льготы, гарантии и поддержку персонала в рамках программ, реализуемых в Компании; ценить и поощрять работников, деятельность которых является залогом её успеха, и ожидать от них высоких результатов работы, делового поведения и профессиональных достижений;
— полностью разделять и соблюдать общепризнанные мировые подходы к соблюдению прав и свобод человека; не допускать применения детского и принудительного труда, любых форм принуждения и домогательства; гарантировать защиту Работников, сообщивших о коррупционных правонарушениях, от преследования и не подвергать их санкциям;
— защищать инвестиции акционеров, соблюдая баланс интересов всех акционеров и в равной степени учитывать их права; использовать лучшие практики корпоративного управления, соблюдая обязательства по раскрытию информации в соответствии с действующим законодательством о рынке ценных бумаг;
— выстраивать долгосрочное сотрудничество с клиентами и деловыми партнерами, опираясь на взаимную выгоду, уважение и доверие;
— ответственно подходить к выбору поставщиков, подрядчиков, дилерских и сервисных центров, уделяя особое внимание их деловой этике и репутации, соблюдая антимонопольные нормы — свободная конкуренция способствует экономическому росту Компании;
— обеспечивать неукоснительное соблюдение применимого законодательства; своевременно и полно оплачивать налоги и иные обязательные платежи.
— соблюдать национальные и международные экономические санкции, ратифицированные страной, в которой осуществляется деятельность, и поддерживает международное сообщество в его борьбе против отмывания денег и финансирования терроризма. Компания не терпит коррупционное поведение от своих сотрудников, деловых партнеров и клиентов, избегая даже видимости неподобающего воздействия и поведения. В целях недопущения нарушений применимого законодательства Компания реализует мероприятия, включая комплаенс-меры;
— содействовать социально-экономическому и культурному развитию регионов деятельности, заботиться о повышении качества жизни и городской среды, развивая индустриальные парки, поддерживая детское образование и дополнительное образование детей и молодежи, волонтерское и спортивное движение, культурные и оздоровительные мероприятия.
Качество продукции является главным приоритетом Компании.
В рамках деятельности Компании достигается гармония в получении прибыли, защите прав человека и окружающей среды.
Компания уважает
права человека и соблюдает применимые нормы
Соблюдение антимонопольных норм и честная конкуренция защищают Компанию от незаконных договоренностей и необоснованных цен.
Компания поддерживает борьбу по противодействию коррупции и отмыванию денег и финансирования терроризма.
3. Безопасный труд, жизнь и здоровье Работников
Жизнь и здоровье Работников, а также безопасность их труда являются одним из ключевых приоритетов деятельности Компании.
Компания прилагает максимум усилий для сохранения жизни и здоровья Работников в процессе трудовой деятельности путем постоянной модернизации производства, улучшения условий труда, снижения профессиональных рисков, профилактики производственного травматизма и профессиональных заболеваний.
Компания осознает необходимость обеспечения реализации программ корпоративной социальной ответственности с точки зрения охраны окружающей среды, развития общества, экономики и стабильности кадров, а также взаимодействия с сообществом и поставщиками в период неблагополучной эпидемиологической обстановки в мире.
Компания осознает социальную ответственность в профилактике распространения пандемии и необходимость введения новых норм поведения для Работников Компании.
Руководители всех уровней управления обязаны обеспечивать безопасные условия труда Работникам. Работники Компании несут личную ответственность за выполнение требований безопасности и соблюдение норм охраны труды и здоровья на рабочих местах.
Каждый Работник Компании обязан:
— неукоснительно соблюдать требования правил и инструкций по охране труда;
— соблюдать технологии и последовательность безопасного выполнения работ;
— выполнять должностные обязанности, руководствуясь правилами безопасности, в том числе применять средства индивидуальной защиты;
— предпринимать меры, необходимые для охраны своего здоровья, здоровья окружающих и соблюдать санитарно-эпидемиологические правила и нормативы, а также изданные в их развитие локальные и локальные нормативные акты Компании.
Несем личную ответственность за свою жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье окружающих.
Поддерживаем корпоративную культуру безопасности труда.
Стремимся гармонично связать такие аспекты, как получение прибыли, защита человека
4. Защита окружающей среды
Политика Компании направлена на максимально бережное использование энергии, водных, земельных и иных природных ресурсов в процессе производства, должное обращение с производственными отходами, осторожное и сдержанное использование опасных материалов и технологий.
Компания последовательно внедряет новые безотходные и малоотходные технологии в производство, снижающие в максимально возможной степени уровень негативного воздействия на окружающую среду и обеспечивающие минимальное потребление материальных и сырьевых ресурсов. Рациональное использовании природных ресурсов, сохранение биологического разнообразия и снижение негативных воздействий на окружающую среду позволяют Компании придерживается принципам динамичного экономического роста в своей деятельности.
Компания соблюдает законодательство, стандарты и требования по охране окружающей среды, касающиеся его деятельности и производимой продукции и осознает всю степень ответственности перед нынешним и будущими поколениями за влияние, которое оказывает деятельность Компании.
При разработке и производстве в Компании основной целью является обеспечение экологичными и энергоэффективными продуктами.
Работники Компании соблюдают законы, внутрикорпоративные правила и осознают свою ответственность.
5. Отношения между Работниками и Компанией
Компания строит отношения с Работниками на основе взаимопонимания и доверия.
Компания выполняет свои обязательства перед Работниками, Работники соблюдают свои обязательства перед Компанией и друг перед другом.
Компания гарантирует Работникам защиту от любых форм дискриминации, как это определено действующим законодательством Российской Федерации и нормами международного права. При реализации кадровой политики, политики оплаты труда, политики социального обеспечения в Компании запрещены любые преференции по национальности, полу, возрасту и др.
Компания обеспечивает прозрачность и открытость в управлении персоналом, совершенствуя методы управления, обеспечивая Работникам благоприятные условия труда, возможность для повышения квалификации и реализации своего потенциала.
Компания соблюдает конфиденциальность персональных данных работников. Допускается получение и хранение только той информации, которая необходима для эффективной работы Компании и требуется в соответствии с законодательством на территории деятельности Компании.
Компания гарантирует, что никакие меры наказания не будут применены к Работникам, отказавшимся совершить действие, которое в соответствии с законодательством может быть расценено как коррупционное действие, даже если в результате такого отказа Компания не получила дополнительные материальные или нематериальные выгоды и/или понесла убытки, избежать которые было возможно исключительно с нарушением требований законодательства или настоящего Кодекса.
Компания стремится своевременно выявлять и пресекать незаконные ответные меры внутри Компании к Работникам, добросовестно сообщившим о предполагаемом факте коррупционных действий.
Компания соблюдает законодательство о профсоюзах, поддерживает объедения работников в профсоюзные движения и не препятствует их деятельности.
Профессиональная честность является краеугольным камнем в деятельности Компании.
Конструктивное сотрудничество независимо от уровня управления.
Обеспечение защиты информации имеет большую ценность.
6. Корпоративная этика
Каждый Работник Компании обязан соблюдать требования российского законодательства и корпоративных правил Компании, а также нормативно-правовых актов тех стран, в которых Компания осуществляет финансово-хозяйственную деятельность, и корпоративные правила Компании.
В Компании не допускается:
— физическое насилие;
— сексуальное домогательство;
— курение в местах, не предназначенных для курения;
— нахождение на рабочем месте, а также на территории Компании, в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
— использование ненормативной лексики в письменной (электронной) и в устной форме. Взаимодействие между работниками базируется на уважении личности, соблюдении прав человека;
— осуществление предпринимательской или иной коммерческой деятельности работниками, ставшей доступной им с учетом положения в Компании, в том числе с использованием деловых связей и возможностей Компании. Данное ограничение не распространяется на случаи, когда такая деятельность или участие прямо поручены Компанией Работнику в установленном локальными нормативными актами порядке;
— использование Работниками активов и ресурсов Компании в личных целях.
Работники Компании придерживаются следующих принципов и правил внутрикорпоративного поведения:
— добросовестно соблюдают условия заключённого трудового договора (контракта), выполняя свои должностные обязанности, совершенствуя свои профессиональные знания и умения, проявляя ответственность и инициативу, стремясь к поиску решений, повышающих производительность труда и снижающих затраты;
— информируют непосредственного руководителя о реализации существующих рисков Компании и возникновении новых, в том числе рисков коррупции. Предлагают на рассмотрение непосредственному руководителю проработанные и взвешенные решения, а принятые решения исполняют неукоснительно. При этом неисполнение заведомо незаконных решений исключает какую-либо ответственность Работника;
— используют имеющиеся в их распоряжении ресурсы[2] Компании максимально эффективно и исключительно в рабочих целях. Не осуществляют действий, направленных на нанесение ущерба активам, ресурсам, деловой репутации Компании. Бережно относятся к окружающей среде;
— поддерживают здоровую, эффективную, открытую для творчества и изменений, рабочую обстановку, обмениваются опытом и накопленными знаниями, обеспечивая командную работу. Проявляют вежливость, доброжелательность, корректность, внимательность и терпимость в обращении со своими коллегами, контрагентами и другими заинтересованными лицами Компании;
— не проявляют предубеждения и дискриминации (словесно или действиями) по отношению к кому-либо на основании расовой, религиозной, национальной, половой, возрастной, либо политической принадлежности, социального происхождения, имущественного и должностного положения, языка общения и других обстоятельств;
— соблюдают требования действующего применимого законодательства и внутрикорпоративные правила Компании, принимают все необходимые меры по предотвращению и урегулированию конфликта интересов.
Руководители всех уровней управления:
— являются образцом этического поведения и личным примером поддерживают высокий уровень корпоративной культуры Компании. Проводят в коллективах необходимую ознакомительную и разъяснительную работу с подчиненными работниками с целью реализации положений Кодекса, а также предотвращения нарушений, изложенных в нем правил поведения;
— проявляют объективность, внимательность, доброжелательность и беспристрастность в отношениях
с подчиненными и оценке результатов их деятельности, поддерживают культуру неприятия коррупции; — обеспечивают рациональное делегирование полномочий, поддерживают в коллективе благоприятный климат, направленный на обеспечение открытого обмена мнениями и выработке эффективного решения;
— обеспечивают подбор и продвижение компетентных, перспективных Работников, содействующих Компании в достижении стратегических целей, создают условия для обучения и повышения профессиональной квалификации работников;
— проявляют должную осмотрительность, в том числе не допускают участие Компании в сомнительных сделках, которые могут нанести материальный или репутационный ущерб.
Подбор и назначение работников осуществляться с учетом профессиональных компетенций
Бережное и ответственное обращение с ресурсами Компании
осуществляется исключительно в деловых целях.
Этические принципы:
- работать на совесть;
- воспринимать себя частью целого;
- гордиться званием работник Компании;
- стремиться к новому.
Работникам запрещается представлять Компанию в деловых отношениях с организациями, в деятельности которых работник имеет существенный личный интерес, отличный от интересов Компании.
Руководители всех уровней управления являются образцом этического поведения и личным примером поддерживают высокий уровень корпоративной культуры Компании.
2 Под ресурсами и активами Компании для целей применения Кодекса понимаются: движимое и недвижимое имущество, в том числе деньги и ценные бумаги, объекты интеллектуальной собственности, рабочее время работников, деловая репутация.
7. Корпоративный имидж и стиль
ПАО «КАМАЗ» является крупнейшим производителем тяжелых грузовых автомобилей в мире и самым крупным производителем большегрузных автомобилей в РФ и СНГ. Широкая продуктовая линейка производимого продукта по всему миру определяет тон правил ведения бизнеса. Товарный знак ПАО «КАМАЗ» является общеизвестным на мировом рынке производителей тяжелых грузовых автомобилей.
Работники Компании, представители дилерской и сервисной сети обязаны:
— следовать регламентированным брендбуком способам использования товарного знака Компании;
— незамедлительно информировать Компанию о возможном незаконном использовании товарного знака Компании.
Компания уделяет большое внимание своему корпоративному имиджу, элементами которого являются деловое поведение и внешний облик работников. Традиционный деловой стиль в выборе одежды является обязательным для всех работников. Исключение составляют только те категории работников, стандарты работы которых предполагают ношение специальной одежды.
В Компании традиционный деловой стиль в одежде работников.
Компания уделяет большое внимание своему корпоративному стилю.
8. Конфликт интересов
Компания уважает личные интересы и частную жизнь работников, но личные, социальные, имущественные, финансовые или политические интересы работника не должны противоречить интересам Компании.
Работник должен воздерживаться от возможного конфликта интересов в случае наличия ситуации, при которой интересы или действия работника противоречат интересам Компании, или потенциально могут вступить в противоречие с ними и, тем самым, оказывают или могут оказать влияние на объективность решений или действий работника.
Возникновение конфликта интересов возможно в следующих случаях:
— работник либо его близкие родственники выступают лицом, связанным с государством;
— работник либо его близкие родственники являются единоличным исполнительным органом, либо членом коллегиального исполнительного органа организации, созданной с участием ПАО «КАМАЗ», стороной/ работником/ выгодоприобретателем, посредником или представителем контрагента по сделке, совершаемой с участием Компании;
— работник либо его близкие родственники владеют, либо владели акциями (долями, паями) в коммерческих организациях Компании или сторонних коммерческих организациях;
— близкие родственники работника занимают такие должности в ПАО «КАМАЗ» либо в коммерческих организациях Компании, которые способны повлиять на исполнение должностных обязанностей работника, либо на оценку его работы.
Работа работника Компании по совместительству или договору гражданско-правового характера не должна приводить к конфликту интересов и снижать производительность труда работника.
Работникам запрещается представлять Компанию в деловых отношениях с организациями, в деятельности которых работник имеет существенный личный интерес, отличный от интересов Компании, включая (но не ограничиваясь) случаи преобладающего участия в уставном капитале или органах управления таких организаций самого работника, его близких родственников или членов семьи[3].
При наличии возможного конфликта интересов, а также фактов собственного долевого участия или об участии близких родственников или членов семьи в уставных капиталах и (или) органах управления сторонних коммерческих организаций-контрагентов Компании, работник Компании обязан направить уведомление о наличии возможного конфликта интересов в Службу комплаенс ПАО «КАМАЗ».
Потенциально значимые конфликты интересов рассматриваются Координационным советом по комплаенс ПАО «КАМАЗ» с целью нивелирования влияния риска.
В ситуации конфликта интересов работника и Компании, в случае невозможности устранения указанного конфликта интересов, приоритетом являются интересы Компании.
Конфликт интересов – ситуация, когда личные интересы одного или нескольких работников независимо от занимаемой ими должности или членов их семей вступают в противоречие с интересами Компании.
Информация о потенциальном конфликте интересов направляется работниками Компании независимо от занимаемой ими должности в виде уведомления в Службу комплаенс.
3 Под близкими родственниками работника для целей применения Кодекса понимаются супруги, дети и родители, усыновители и усыновленные, родные братья и сестры, дедушка и бабушка, внуки.
Под членами семьи работника для целей применения Кодекса понимаются лица, проживающие совместно с работником и ведущие с ним совместное хозяйство, независимо от степени родства.
9. Совместная работа родственников
Совместная работа родственников в прямом или опосредованном подчинении создает репутационные издержки, порождает сомнения в объективности процедур оценки и продвижения персонала в Компании.
Компания ограничивает случаи совместной работы родственников.
В Компании приветствуются трудовые династии, но их представителям не предоставляются дополнительные права или возможности.
В Компании приветствуются трудовые династии.
10. Подарки
Получение/дарение деловых подарков, а также организация или участие в представительских мероприятиях допускается, только если это соответствует принятой деловой практике, не нарушает законодательство страны, в которой осуществляется деятельность, требованиям локальных нормативных актов Компании и не создает впечатления осуществления неправомерных действий.
Работникам Компании недопустимо просить/получать подарки, вознаграждения, услуги и иные выгоды для себя лично и других лиц в обмен на выполнение обязательств либо неосуществление действий.
Подарки в виде денежных средств, денежных ваучеров, лотерейных билетов, которые могут быть обменены на деньги или другие финансовые услуги, не допускаются.
Подарки, полученные работником Компании от деловых партнеров и лиц, связанных с государством, стоимость которых заведомо превышает 3000 (три тысячи) рублей, или у него есть сомнение относительно стоимости подарка, либо возвращаются дарителю, с указанием деловому партнеру на необходимость соблюдения работником Компании требований настоящего Кодекса, либо информация передается в Службу комплаенс для исключения реализации комплаенс-рисков.
Под подарком для целей настоящего Кодекса понимается безвозмездная передача третьим лицам или получение любого имущества от третьих лиц, включая денежные средства, осуществление работ, оказание услуг, а также безвозмездное предоставление права получить имущество, работы, услуги. Подарки членам семьи, родственникам или иным близким работнику лицам для целей применения настоящего Кодекса считаются подарками работнику.
В случае возникновения вопросов возможности получения/дарения подарков направить запрос в Службу комплаенс.
Недопустимо:
— брать, предлагать, обещать или давать взятки;
— злоупотреблять полномочиями;
— осуществлять коммерческий подкуп;
— принимать подарки в виде денежных средств, денежных ваучеров, лотерейных билетов, которые могут быть обменены на деньги или другие финансовые услуги.
11. Корпоративная информация
Информация является главной имущественной ценностью Компании, и ее защита имеет важное значение для стабильного развития Компании.
Работники Компании обязаны соблюдать установленные действующим законодательством, а также регламентированные Компанией правила обращения с информацией, полученной в процессе работы, в том числе с инсайдерской информацией, информацией, содержащей коммерческую тайну и персональные данные. Каждый работник Компании несет ответственность за защиту информации, находящейся в его распоряжении в рамках исполнения трудовых обязанностей.
В условиях цифровой трансформации Компания гарантирует работникам и деловым партнерам сохранность и защиту информации, полученной в процессе деятельности Компании, от несанкционированного доступа. С помощью автоматизации процессов и управления цифровизацией данных Компания стремится сделать процессы эффективными, используя инструменты искусственного интеллекта.
Любые взаимодействия с представителями СМИ по вопросам сотрудничества или обмена информацией, касающейся деятельности Компании осуществляются либо координируются исключительно Пресс-службой ПАО «КАМАЗ». Все запросы от СМИ, в том числе об организации встречи с руководством Компании, направляются в Пресс-службу ПАО «КАМАЗ».
Информацию и комментарии относительно деятельности Компании могут давать только уполномоченные на это работники.
В случае обращения представителей СМИ к любому работнику Компании, ему надлежит незамедлительно сообщить об этом руководителю Пресс-службы ПАО «КАМАЗ».
При общении в интернет–ресурсах распространять информацию, связанную с деятельностью Компании только по согласованию с Пресс-службой ПАО «КАМАЗ».
12. Взаимоотношения Компании с заинтересованными лицами
Все работники, в особенности руководители, осознают, что они представляют Компанию, и их поведение по отношению к внешним партнёрам и третьим лицам оказывает влияние на репутацию Компании.
Акционеры
Компания гарантирует своим акционерам обеспечение всех прав, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
Как коммерческая организация, одной из основных целей которой является получение прибыли, Компания стремится к повышению рентабельности своей хозяйственной деятельности в рамках задач и ограничений, определяемых акционерами и законодательством Российской Федерации.
Инвесторы
Компания стремится минимизировать риски инвесторов, приобретающих ценные бумаги Компании или осуществляющих инвестиции в Компанию в иной форме, путем организации и непрерывного совершенствования системы корпоративного управления, управления рисками и внутреннего контроля.
Компания в интересах инвесторов обеспечивает в объеме, установленном законодательством Российской Федерации, своевременное раскрытие достоверной информации о своем состоянии и деятельности.
Компания обеспечивает равный доступ всех представителей инвестиционного сообщества к информации о ней.
Клиенты, контрагенты, потребители
Компания строит свои взаимоотношения на основе:
— взаимного доверия и уважения;
— соблюдения общепринятых норм поведения и деловой этики;
— отказа от участия в сделках, способных нанести ущерб репутации Компании;
— неприемлемости взяточничества и коммерческого подкупа;
— добросовестного выполнения договорных обязательств;
— своевременного предупреждения конфликтных ситуаций и максимального использования конструктивных переговоров с целью урегулирования возникших противоречий;
— отказа от любых действий, способных нанести ущерб интересам другой стороны, взаимному уважению и доверию.
Компания стремится обеспечивать высокое качество, экономическую привлекательность и конкурентоспособность своей продукции.
Дочерние и зависимые общества
Принимая решения в отношении коммерческих организаций Компании, ПАО «КАМАЗ» руководствуется интересами своих акционеров, при этом учитывает интересы других акционеров (участников) этих обществ, а также требования законодательства Российской Федерации, устава и локальных нормативных актов Компании.
Государство и общество
Компания осуществляет взаимодействие с лицами, связанными с государством, в соответствии с требованиями применимого законодательства.
Компания активно развивает проекты индустриальных парков в отдельных регионах, что способствует их социально-экономическому развитию, росту промышленного производства и улучшению условий труда населения.
Компания не финансирует и не поддерживает любым другим способом политические партии и некоммерческие организации, осуществляющие политическую деятельность. А также не допускает осуществление спонсорской/благотворительной деятельности с прямой или косвенной целью получения незаконной выгоды за оказание подобной помощи.
При осуществлении спонсорской/ благотворительной деятельности Компания уделяет особое внимание профилактике и охране здоровья граждан, пропаганде здорового образа жизни, развитию физической культуры и спорта, образования, науки, культуры, искусства, просвещения, улучшению морально-психологического состояния граждан. Компания поддерживает волонтерскую деятельность работников Компании.
Честность, открытость и прозрачность являются фундаментом нашей деятельности с акционерами, внешними партнёрами и иными физическими и юридическими лицами.
Компания соблюдает законы и правила, осознавая свою ответственность.
Компания добросовестно выполняет свои обязательства перед контрагентами и ожидает того же от контрагентов.
Честная конкуренция залог эффективной финансово-хозяйственной деятельности.
В отношениях с представителями государств избегаем даже видимости неподобающего воздействия
Компания не финансирует политические партии и некоммерческие организации, осуществляющие политическую деятельность.
13. Механизм применения Кодекса
Ответственность за организацию работы по исполнению требований и положений Кодекса в части противодействия коррупции возлагается на Службу комплаенс.
В случае, если отдельные положения Кодекса войдут в противоречие:
— с действующим законодательством, применяются положения действующего законодательства:
— с традициями, обычаями или чьими-либо представлениями о соответствующих правилах поведения, применяются положения Кодекса.
Если у работника возникают вопросы по применению норм настоящего Кодекса, он может обратиться за консультацией к своему непосредственному руководителю или в Службу комплаенс.
Компания гарантирует, что предоставление работником информации о фактах нарушения Кодекса не станет предметом огласки и не вызовет негативных последствий в отношении служебного положения работника, сообщившего такую информацию.
Горячая линия комплаенс о нарушениях антикоррупционного законодательства
+7 (8552) 37-18-37
+7 (960) 070-61-11
compliance@kamaz.org
14. Ответственность
Соблюдение работниками Компании положений настоящего Кодекса является важным элементом успешной реализации стратегических целей Компании и объективной оценкой личностных и профессионально-деловых качеств самого работника.
К работникам Компании, нарушившим положения настоящего Кодекса, могут быть применены меры дисциплинарного взыскания в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами. В случае выявления незначительных проступков могут быть даны рекомендации по изменению поведения в соответствии с принципами, установленными настоящим Кодексом.
Соблюдение Кодекса является важным элементом успешной реализации стратегических целей Компании и объективной оценкой личностных и профессионально-деловых качеств самого работника