Какие книги по бизнес процессам вы бы посоветовали прочитать? – на этот вопрос я отвечаю раз в месяц. Поэтому составил список книг, которые обязан прочитать и знать каждый специалист по бизнес процессам. Конечно, список не исчерпывающий. Но как мне кажется, эти книги по бизнес процессам должен прочитать каждый.
Основная ценность книг не в том, что они дают правильные ответы. Главная ценность в том, что книги позволяют задавать правильные вопросы, которые приводят к ответам. В практической плоскости.
Книги по бизнес процессам — must read
Свод знаний по управлению бизнес процессами. BPM CBOK 3.0
Главная настольная книга любого специалиста по управлению бизнес процессами. Несмотря на то, что я рекомендую ее прочесть специалисту любого уровня, она, книга, ориентирована на практиков с опытом. Если пытаться читать ее в качестве учебного пособия, толку будет не очень много. Свод знаний по управлению бизнес процессами дает множество хороших вопросов, на которые каждому придется найти свои ответы. Но также он дает множество ответов. В конце концов, любой свод знаний — это результат труда многих экспертов и профессионалов своего дела. BPM CBOK не исключение. В книге собраны ответы на вопросы по проектированию, моделированию, анализу и управлению бизнес процессами. Вы узнаете о том, как управлять эффективностью бизнес процессов, о трансформации и организации процессов, о технологиях BPM. Кроме того, данная книга содержит наиболее полный и точный глоссарий терминов в области управления бизнес процессами.
Бизнес процессы. Инструменты совершенствования. Бьерн Андерсен
Наверное, одна из основных, если не основная книга по совершенствованию бизнес процессов. В книге рассмотрено столько инструментов, подходов, методик и принципов, что точно хватит на годы практического применения и изучения. Это учебник в хорошем смысле слова. Учебник для тех, кто готов встать на путь улучшения процессов и не знает, с какого конца подойти к проблеме. В книге раскрыто множество методик измерения и анализа показателей бизнес процессов. Описаны методы понимания и анализа проблем. И конечно же, приведено множество инструментов улучшения процессов и описаны методики их использования. Да, в книге даже приведены формы, которые помогут использовать инструменты совершенствования.
Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по реализации проектов. Д.Джестон., Й.Нелис
Эта книга — инструкция по применению. Вот здесь вы найдете множество ответов на вопрос — «Как реализовать управление бизнес процессами в компании?» Но самое главное в этой книге то, что она дает не только ответы на вопросы «что?» и «зачем?». Она дает ответ на вопрос «как?» — как реализовывать проекты по оптимизации и управлению бизнес процессами. Отсутствие ответов на этот вопрос — основная причина неудач в реализации таких проектов. Из книги вы узнаете, что из себя представляет управление бизнес процессами, какие стадии нужно пройти и какими инструментами воспользоваться, как управлять проектами и многое другое. Есть одно «но» — такие книги по бизнес процессам часто изобилуют большим количеством «воды». И эта — не исключение.
Учитесь видеть бизнес процессы. Построение карт потоков создания ценности. М.Ротер., Д.Шук.
Определение процессов (process discovery) — отдельный и весьма непростой раздел управления бизнес процессами. С этого начинается все управление. От правильного определения процессов зависит успех последующих этапов. Эта книга посвящена двум вопросам: как правильно определить процессы верхнего уровня и как сформировать уникальную цепочку добавленной ценности. Что крайне важно, в книге рассказано о том, как перейти от одного состояния формирования ценности для клиента к другому — целевому состоянию. Подход авторов сконцентрирован на сути управления бизнес процессами — связке продуктов, которые производят процессы и клиентов, которые эти продукты потребляют.
Книги по бизнес процессам — принципы и идеология
Критическая цепь. Элия Голдратт.
Что такое критическая цепь? Это метод оценки и планирования работ, проектов, в основе которого лежит понимание взаимосвязи задач и ресурсов, а также влияние рисков на весь проект или работы. Иными словами, критическая цепь — это та последовательность задач, изменение которой влияет на весь проект целиком. Метод критической цепи — основа всей Теории ограничений. Как и многие другие книги Голдратта, Критическая цепь написана в стиле бизнес романа. Так что читается легко и приятно, а иллюстрация принципов метода критической цепи на примере проблем действующего предприятия позволяет легко понять методику и «прикинуть» ее применение на практике.
Серия «Цель». Элия Голдратт.
Такие книги по бизнес процессам — редкость. Серия бизнес романов «Цель», признанная бестселлером в мире — обязательный предмет изучения для любого специалиста по управлению бизнес процессами. Серия подробно рассказывает о применении Теории ограничений в разных отраслях — от производства до розничной торговли и информационных технологий. Голдратт так просто рассказывает об инструментах Теории ограничений, что совершенно нет возможности понять что-то неправильно. Мне известно множество случаев, когда после прочтения книги управленцы достаточно просто применяли теорию на практике и достигали действительно классных результатов в своих компаниях. У Теории ограничений, разработанной и популяризованной Голдраттом, есть одна особенность — если вы ее действительно поймете — уже не сможете игнорировать ее подходы.
Дао Тойота. Д.Лайкер
Тойота — компания, известная своими поистине выдающимися достижениями в области управления качеством и эффективностью бизнес процессов. Компания, которая смогла наиболее эффективно реализовать главный принцип процессного управления — ориентация продуктов процессов на клиентов. Внешних и внутренних. Принципы, приведенные в книге, не ограничиваются вопросами непрерывного совершенствования процессов под названием Кайдзен, но раскрывают саму философию управления, основанную на долгосрочном планировании и операционном совершенстве. Я бы сказал, что эта книга — отличный трамплин для изучения операционной эффективности.
Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдварда Деминга. Г.Нив
Эдвард Деминг — личность, труды которого должен знать не только каждый специалист по управлению бизнес процессами, но и любой управленец. Понимание и реализация цикла Деминга, тот который PDSA, позволяет перейти на совершенно иной, отличный от привычного нам уровень управления. В книге раскрыты два важных блока: основы, которые позволяют понять и использовать цикл Деминга и блок из 14 пунктов, раскрывающих управленческую базу, нацеленную на долгосрочное конкурентное преимущество. Проще говоря, 14 пунктов, которые поведают о том, что делать любой компании точно нужно и точно не нужно.
Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний. М.Имаи.
Кайдзен — это не просто система управления качеством и совершенствования бизнес процессов. Это философия, применение которой в организации меняет самую суть управления и реализации бизнес процессов. Собственно о том, как реализовать философию Кайдзен, и рассказывает книга. Здесь вы найдете информацию о методиках организации и контроля качества, использования Кайдзен для менеджеров и производственных систем, в том числе оборудования. Также здесь достаточно информации для понимания процесса развертывания системы управления качеством на основе Кайдзен и работы с проблемами и ограничениями. Но самое главное, вы поймете саму философию японского подхода к управлению качеством.
Книги по бизнес процессам — оптимизация
Быстрее, лучше, дешевле: девять методов реинжиниринга бизнес процессов. М.Хаммер.
Майкл Хаммер — автор концепции реинжиниринга бизнес процессов. Он не просто уверен, он знает, что успех компаний зависит от способа организации бизнес процессов. Книга рассказывает о принципах проектирования бизнес процессов, работы с показателями процессов, управления процессами, инфраструктурой и участниками процессов, а также о том, как организовать управление бизнес процессами для оптимизации операционной деятельности. Но самое главное заключается в том, что в книге рассказано о том, как все это соединить вместе. А также каких ошибок стоит избегать и как это сделать.
Оптимизация бизнес процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. Д.Харрингтон
На мой взгляд, нет другой книги, которая настолько подробно раскрывала бы вопросы оптимизации бизнес процессов, как эта. Здесь вы найдете подробное описание конкретных методик и инструментов оптимизации процессов. Мистер Харрингтон раскрывает вопросы организации улучшения бизнес процессов, подходов к формализации, анализу и определению возможностей по улучшению бизнес процессов. Помимо этого затрагивается тема проектирования и внедрения новых, улучшенных процессов. Одно «но» — упор сделан на административные процессы. Но чаще всего именно низкая эффективность административных процессов является залогом низкой эффективности операционной деятельности компаний.
Практическое руководство по реинжинирингу бизнес процессов. М.Робсон., Ф.Уллах.
Реинжиниринг бизнес процессов — подход, а также набор методик и инструментов, который используется для того, чтобы построить новые, оптимальные процессы без учета старых процессов. Несмотря на многие споры вокруг подхода, он остается весьма действенным методом достижения операционной эффективности.
В этой книге раскрыта не только концепция, но и подходы к организации реинжиниринга в компании. Да, фактически это действительно практическое руководство. Жаль только, что для моделирования процессов авторы использовали нотацию eEPC, а не BPMN. Впрочем на момент написания книги нотация BPMN еще не приобрела популярность и фактически только начинала свой путь.
Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. М.Хаммер., Дж.Чампи.
Автор концепции реинжиниринга бизнес процессов уверен — нельзя делать перестройку постепенно, наоборот, революция должна изменить то, что не может решить подход постепенного улучшения. Именно эти взгляды вызывают осуждение со стороны бизнес сообщества. И на мой взгляд, небезосновательно. Однако это не мешает изучить подходы реинжиниринга в рамках всей компании, так сказать, во всей красе. Если я не ошибаюсь, это первая книга по реинжинирингу от авторов концепции. Все, что здесь написано, позволяет получить очень интересные вопросы. А правильные вопросы, как я уже неоднократно писал, залог правильных ответов.
Руководство по улучшению бизнес процессов. Harvard Business School.
Как и многие книги от Harvard Business School, эта представляет из себя простое и сжатое описание процесса оптимизации бизнес процессов. Книга скорее для тех, кто хочет начать изучение вопроса и понять, насколько это нужно и применимо, чем для реального источника знаний в этой области. Книга совсем небольшая и простая. Думаю, за пару часов максимум ее можно осилить. Поэтому я всегда рекомендую ее руководителям, которые хотят получить представление о вопросе, но не имеют возможности тратить на это много времени и не хотят углубляться в изучение сложных и громоздких текстов.
Производство без потерь для рабочих. Институт комплексных стратегических исследований.
Если вы хотите узнать о применении подходов Бережливого производства в родной для него производственной сфере, то это именно то, что нужно. Вся книга посвящена работе со всеми видами потерь производственного процесса. Фактически эта книга должна стать учебником, который должен изучить каждый рабочий и каждый управленец нижнего и среднего звена. Здесь вы найдете подробное описание типов потерь, причин их возникновения и способов устранения. А главное, в книге подробно рассказано о способах предотвращения потерь, что гораздо важнее, чем просто их устранение.
Книги по бизнес процессам — системное мышление
Системность во всем. Универсальная технология повышения эффективности. Сэм Карпентер
«Менеджеры работают в системе, руководители работают над системой.» — С.Кови Мне кажется, что не только специалисты по бизнес процессам, но и руководители в компаниях испытывают трудности, потому что: 1) не читали эту книгу 2) не используют, изложенные в ней принципы. Эта книга — очень простое изложение применения системного подхода в разных аспектах бизнеса. От принципов работы и документирования процессов до подбора персонала и оценки эффективности. Здесь вы найдете ответ на самый главный вопрос — чем системный подход и мышление в повседневной операционной деятельности отличается от несистемного.
Искусство системного мышления. Д.О. Коннор
Очень отчетливо помню, какое количество заметок и закладок я сделал в процессе чтения этой книги. До сих пор периодически просматриваю эти записи. Системность начинается с мышления. И именно с изменения мышления необходимо начинать, если хотите построить систему. Книга поможет вам понять, что такое система и системное мышление, что такое контуры и петли в системном мышлении, как строятся ментальные модели и, наконец, как научиться мыслить по-новому — системно. В книге множество простых примеров из жизни, что позволит легко усвоить информацию и начать использовать знания в повседневной жизни.
Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами. Платформа для моделирования архитектуры бизнеса. Джамшид Гараедаги.
Книги по бизнес процессам не могут быть простыми. Наверное. Вот это — точно непростая книга. Но речь идет о сложных системах, частью которых мы с вами являемся. Подробно, иной раз даже слишком подробно автор рассказывает о том, что такое система на примере социо-экономических систем. Раскрывает сущность и характеристики систем, а также приводит в пример структуры и взаимосвязи систем. Все это необходимо для того, чтобы вы смогли подойти к финальной главе подготовленными. Последняя глава раскрывает методологию построения платформы для моделирования бизнес архитектуры — сложнейшей и динамичной системы, на которую влияют и которая оказывает влияние на многие другие системы.
Ключевые показатели менеджмента. Киран Уолш
Специалист по бизнес процессам, в первую очередь, должен понимать и знать, как работает бизнес. Бизнес — первичен, процессы — вторичны. А для того, чтобы это понимать, помимо прочего, необходимо знать, на что смотреть и на какие показатели необходимо опираться. Ключевые показатели менеджмента — это книга не столько о самих показателях, хотя о них вы узнаете безмерно много, сколько о том, как по телу бизнеса передвигается его кровь — деньги. Без понимания эффективности деятельности компании, того как она использует и формирует денежный поток и прибыль, просто невозможно заниматься управлением бизнес процессами. Кроме того, не припомню другой книги, где бы действительно были доступно рассмотрены самые важные бизнес показатели.
Азбука системного мышления. Д.Медоуз.
Система — нечто большее, чем просто сумма ее составных частей. Мне кажется, что это лучшая книга о том, что из себя представляет система, какими свойствами и компонентами она обладает и как это знание можно использовать в практическом решении задач. Это книга о взаимосвязях элементов систем. Об их целях, задачах и предназначении. О потоках и запасах. О динамическом равновесии. О балансирующих и усиливающих циклах. А также о том, что понимание принципов работы систем позволяет не только увидеть эти системы вокруг нас и взглянуть на них под иным углом зрения, но и хоть краешком глаза заглянуть за кулисы самой сложной системы в мире.
Книги по бизнес процессам — инструкции по применению
Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию. У.Детмер.
В списке выше я уже рекомендовал к прочтению книги доктора Голдратта. Но эта книга написана не им. Уильям Детмер собрал воедино мыслительные техники, которые являются основными инструментами для применения принципов теории ограничения на практике. В книге подробно рассказывается о том, что такое Дерево текущей реальности, Диаграмма разрешения конфликтов, Дерево будущей реальности и Дерево перехода. Вы узнаете, как выявить проблемы, проверить их, разработать модель того, к чему нужно прийти и как сделать рабочий план перехода от текущего состояния к будущему. Каждая мысль иллюстрируется понятным и простым примером. Эта и подобные книги по бизнес процессам всегда должны быть у вас на столе и в голове.
Найти идею. Введение в ТРИЗ. Г.Альтшуллер.
Как мне кажется, уже не должно остаться людей, которые не знакомы с Теорией решения изобретательских задач. Но я ведь скорее всего ошибаюсь, правда? ТРИЗ — это методология нахождения решений. Несмотря на то, что изначально методология была ориентирована на решения в области технических систем и изобретательских инженерных задач, она нашла применение в безграничном количестве других областей. Даже в повседневной жизни. Не могу сказать, что книга очень простая. Язык, которым пользовался Альтшуллер, мягко говоря, не простой. Кто-то даже скажет, вычурный. Так что настройтесь на терпеливое и вдумчивое чтение. Поверьте, ваше терпение будет вознаграждено полезным знанием.
Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Майкл Джордж
Инструментарий из арсенала Бережливого производства и Шесть сигма должен знать и использовать любой уважающий себя специалист по бизнес процессам. Эта книга и о том, и о другом, да еще и в применении к самой сложной, с точки зрения управления бизнес процессами, сфере — сфере услуг. Книг по управлению бизнес процессами, по крайней мере на русском языке, не так уж много. Тем более практически отсутствуют книги по управлению сервисными компаниями. Так что можно сказать, что эта книга — уникальна. Не говоря уже о том, что это действительно очень качественный и практический материал. Обязательно к прочтению.
Теория ограничений в действии. Э Шрагенхайм
И снова книга о Теории ограничений. А точнее об ее практическом применении. Автор — дочь доктора Голдратта, изобретателя концепции ограничений. Вся книга построена на конкретных ситуациях, которые происходили в реальных компаниях и разборе этих ситуаций — с использованием принципов и инструментов теории ограничений. Думаю многие найдут для себя эти ситуации знакомыми. А способы их разрешения позволят не только оценить возможность использования теории ограничений в действии, но и что-то изменить прямо сейчас. Приведенные примеры касаются вопросов управления данными, автоматизации, реорганизации компаний, спадов на рынке и так далее.
Канбан. Альтернативный путь в Agile. Дэвид Андерсон
Когда еще Agile не был так популярен в России, мы уже использовали доски канбан в качестве инструмента операционного управления проектами. Канбан — часть производственно-логистической концепции под названием Точно в срок, которую вы тоже должны знать. Канбан — это система, которая позволяет реализовать так называемое «вытягивающее производство», которое было изобретено компанией Тойота. Должен отметить, что реализовать применение этой системы достаточно просто и требует совершенно смехотворных усилий, в то время как эффект может превзойти все ожидания.
Действенное видение. Как обратить текущий объем продаж в чистую прибыль. Д. Кендалл
Как обеспечить значительный рост вашей компании? Через уникальное видение бизнеса как единой системы и применение пока еще не стандартных подходов к решению задач в таких функциональных направлениях, как маркетинг, дистрибуция, управление проектами, операционный менеджмент, ИТ и т.д. Интересен подход действенного видения, описанный в этой книге. Главное, что решение функциональных задач направлено не внутрь каждого процесса, а на достижение одной важнейшей цели — значительного увеличения прибыльности бизнеса. Здесь вы найдете обширный список компаний, успешно использующих идеи этой книги. Идей, основанных, между прочим, на Теории ограничений. В книге много кейсов и описания практических ситуаций.
Учет прохода. Управленческий учет по ТОС. Т. Корбетт
Традиционный управленческий учет оказывается не в состоянии предоставлять руководителям информацию, необходимую для принятия правильных решений. Существует много споров о том, какие функции должна выполнять система управленческого учета и, следовательно, о том, какая информация необходима для принятия управленческих решений. Эта книга о том, как связать между собой локальные действия и решения с прибылью компании таким образом, чтобы руководители могли объективно оценивать действия и решать, приближают они компанию к цели или нет. Подробное описание методик, подходов, принципов и примеров — все это позволит с легкостью понять идеи термина «проход» и формирование его учета.
28. «5S для рабочих. Как улучшить свое рабочее место» Хироюки Хирано
Простой и понятный набор инструкций по реализации системы 5S на рабочих местах технических рабочих. Система 5S — один из инструментов подхода Бережливого производства:
- сортировка
- соблюдение порядка
- содержание в чистоте
- стандартизация
- совершенствование
Организация рабочего места и, как следствие, рабочего процесса в соответствии с этой системой позволяет существенно повысить эффективность производственных процессов.
«Сбалансированная система показателей» Д.Нортон, Р.Каплан
В свое время Сбалансированная система показателей произвела на меня неизгладимое впечатление и оказала огромное влияние на понимание процессного подхода. Р.Каплан и Д.Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих — финансовой, клиентской, внутренних бизнес процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров.
«5S для офиса. Как организовать эффективное рабочее место» Томас Фабрицио, Дон Теппинг
Питер Друкер в своей книге «Менеджмент. Вызовы 21 века» говорит о том, что сложно повысить эффективность ручного труда. Не потому, что это сложная задача, а потому, что она уже решена — все, что можно было придумать для увеличения эффективности рабочих, уже придумано. Настоящим вызовом и острой необходимостью является повышение производительности работников умственного труда. Система 5S может быть применена не только для организации места рабочего, но и для организации места работника умственного труда. Это позволит повысить его эффективность, если не за счет стимулирования (хотя и это тоже) умственной деятельности, то за счет устранения части отвлекающих факторов.
Книги по бизнес процессам — управление
Практика дао Toyota. Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota. Д.Лайкер.
Книга призвана помочь преодолеть многочисленные препятствия на пути практического внедрения принципов менеджмента Toyota. С чего начать преобразования? Как создать стабильные процессы, построить связанный поток? Всегда ли следует стремиться к потоку единичных изделий? Авторы развивают и углубляют модель 4P, впервые описанную в бестселлере Джеффри Лайкера «Дао Toyota». Множество советов, рекомендаций и примеров делают эту книгу одним из лучших руководств по построению бережливого производства.
Управление качеством в масштабах компании. Йосио Кондо
Несмотря на все трудности, которые встречают концепции качества на пути применения в России, данная книга показывает, что других способов модернизации и перестройки в общем-то и не существует. Не все, что здесь изложено, может быть применено у нас, но главные принципы, такие как ориентация на потребителя, процессный и межфункциональный подходы, вовлечение и мотивация персонала и другие описанные в книге, несомненно должны стать основой эффективного менеджмента. Книга окажет большое влияние на специалистов в области менеджмента качества и работников предприятий, внедряющих новые подходы к менеджменту, стандарты ИСО и заинтересованных в укреплении и повышении конкурентоспособности.
Эдвард Деминг «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»
Нет, это не инструкция по выходу из кризиса — таковая просто не может существовать. Но эта книга может помочь вам сформулировать вопросы, ответы на которые могут составить заветную антикризисную инструкцию. Здесь вы найдете прямые вопросы, которые доктор Деминг адресует управленцам. А так как новые требования должны быть обеспечены новыми комплексными подходами и взглядами, в книге уделено много внимания вопросам качества, взаимодействия с клиентами, производительности, сервисной составляющей, себестоимости материалов и готовой продукции и так далее. А еще здесь есть яркие иллюстрации применения идеологии и подходов к управлению Эдварда Деминга.
Управление изменениями. Э.Кемерон., М.Грин
Нельзя заниматься управлением бизнес процессами и реализовывать проекты оптимизации без знаний в области управления изменениями. На эту тему написано множество материалов, но в этой книге собраны ответы на вопросы по управлению изменениями в разных разрезах и масштабах. Индивидуальные и командные изменения, управление организационными изменениями, изменения при реструктуризации, слияниях и поглощениях, изменения корпоративной культуры, роль ИТ в реализации изменений — все это умещено здесь. Если вы еще не знакомы с областью управления изменениями, я бы рекомендовал начать с этой книги.
На этом у меня все. Позже обязательно сделаю продолжение и добавлю версию англоязычных изданий. Комментируйте и добавляйте книги по бизнес процессам, которые должны войти в следующий список.
Книги о бизнес-процессах
От эффективности бизнес-процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании. Обратите внимание на эти книги о методиках описания и регламентации процессов, их составных частей, построения системы показателей эффективности процессов и цикла непрерывного совершенствования. Для собственников и руководителей бизнеса, специалистов отделов развития и менеджмента качества, бизнес-аналитиков.
Сначала дешевлеСначала дорожеТолько у насРекомендуемыеПо размеру скидки
В наличии
Новинки
Бестселлеры
Фильтры
- Бизнес
- Маркетинг
- Саморазвитие
- Творчество
Первое исчерпывающее руководство по внедрению OKR
Переводческие наблюдения в IT-сфере
Авторская методика постановки и достижения целей
Международный бестселлер о построении бизнес-моделей
Защита от киберрисков в контексте бизнеса и рабочих процессов
О секретном оружии самых успешных современных компаний
Как вести успешный бизнес и совмещать это с семьей
Реальный управленческий опыт от лучшего менеджера Audi в Европе
Зачем искусственный интеллект вашему бизнесу
Как искусственный интеллект меняет бизнес и рабочую среду
От автора бестселлера Scrum и создателей этой методики
Входит в топ-10 Amazon.com в разделе «Тайм-менеджмент»
Руководство по Agile-трансформации
Краткая информация про каждую компанию
Поможет создавать понятные и интересные презентации на основе данных
30 лайфхаков по внедрению Scrum. Быстро и успешно
Поможет выстроить эффективный экологичный бизнес будущего
Как построить успешный бизнес без кредитов и инвесторов
Китай против США: борьба за лидерство в сфере ИИ
Практические советы о том, как избавиться от хаоса и стресса в офисе
Что такое Agile, Scrum, DevOps, Канбан. И как это применить
Ответы на большинство вопросов, связанных с тестированием
Стратегии и тактики работы с клиентами, агентствами и партнерами
Книга № 1 на Амазоне в разделе «Теория систем»
Эта книга поможет вам стать выдающимся скрам-мастером
Основы для перехода на agile
Как повысить прибыльность
Руководство по 4 agile-методологиям
Что такое канбан и зачем он нужен компании
Как управлять продуктом на основе Scrum
Продолжение сборника эссе Ицхака Адизеса о менеджменте
Как разрешить конфликт между маркетингом и продажами
Моделирование бизнес-процессов
Настольная книга для менеджеров, руководителей бизнеса и аналитиков
Как применять принципы бережливого производства и 6 сигм в сфере услуг?
ГлавнаяПодборка книг — книги о бизнес-процессах, 2023 года
8 800 775-67-41
Бесплатно по России
с 9 до 20 по будням
с 10 до 19 — в выходные
©
2004–2023
Издательство «МИФ»
Содержание
- «Оптимизация бизнес-процессов», 2002
- «Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по реализации проектов», 2008
- «Свод знаний по бизнес-анализу», 2005
- «Системность во всем. Универсальная технология повышения эффективности», 2014
- «Руководство по улучшению бизнес-процессов», 2019
- «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора», 2011
- Другие книги по теме
Помимо информации, полученной в университете или на курсах, в изучении любой серьезной темы помогут книги. Программирование – очень творческий процесс, в который надо вкладывать не только следование правилам, но и обдуманный план того, что за софт вы создаете, какие функции лягут в основу его работы.
Дополнительно необходимо продумать, насколько соответствует ваша модель реальности и тенденциям. Для того, чтобы лучше понимать бизнес-задачи, ознакомьтесь с книгами по бизнес-аналитике и ИТ, список которых мы подготовили для вас.
«Оптимизация бизнес-процессов», 2002
Чтобы увеличить производительность и эффективность продукта, всем специалистам следует прочесть книгу Джеймса Харрингтона «Оптимизация бизнес-процессов» и почерпнуть методы и техники для повышения работоспособности бизнес-схем. Издание содержит в себе также пошаговое решение проблем с моральным износом, дополнительными усилиями, которые в какой-то момент абсолютно не нужны, а также знания о бюрократии и зонах рисков.
Книга поможет вам решить описанные проблемы самостоятельно, а также в течении года, по мнению авторов, процесс улучшится и окупятся затраченные усилия, а после – начнется приток дополнительной прибыли.
«Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по реализации проектов», 2008
«Управление бизнес-процессами» Нелиса и Джестона должна стать настольной книгой для новичков и профессионалов. Ее можно использовать в качестве инструкции прямо во время рабочего процесса, чтобы ваш бизнес был реализован правильно. Дополнительно с помощью книги можно ответить не только на вопросы «что?», но и понять, как именно стоит действовать на практике, чтобы достичь успеха.
Из легких недостатков можно выделить повышенное содержание «воды», но это смотря с какой стороны на этом смотреть. Для кого-то эта информация покажется интересной или описательной. Основные идеи, которые туда заключены, все равно пригодятся любому мастеру бизнеса.
«Свод знаний по бизнес-анализу», 2005
«Свод знаний по бизнес-анализу» книга Международного института по бизнес-анализу представляет собой обязательное издание к прочтению для всех создателей ПО. Правила, которые есть в содержании, пригодятся всем, кто работает в сфере аналитики и хочет вести рациональный диалог.
Нужно отметить, насколько четко и логично разложены все советы по полочкам – каждому этапу разработки соответствует определенная стадия разработки программного обеспечения.
«Системность во всем. Универсальная технология повышения эффективности», 2014
Начинающим больше всего нужна книга «Системность во всем» Сэма Карпентера. В ней детально описано, чем системный подход отличается от несистемного в повседневной деятельности специалиста с операционными системами.
Грамотно изложено в издании, как применяется системный подход в бизнесе, и как подбор персонала и установка принципов влияет на эффективность продаж.
«Руководство по улучшению бизнес-процессов», 2019
Книга Школы бизнеса в Гарварде «Руководство по улучшению бизнес-процессов» содержит простую схему работы с оптимизацией бизнес-процессов. Также это издание позволяет понять, насколько подходит современным условиям определенный способ.
Издание «Руководство по увеличению рабочей эффективности» небольшое, но емкое. Эксперты в данной области дают рабочие советы теоретического характера, которые можно и нужно внедрить в моделирование практики.
«Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора», 2011
Любопытное издание «Построение бизнес-моделей» Александра Остервальдера и Ив Пинье переиздается уже девятый раз, что говорит о ее пользе и развитости мысли.
Остервальдер и Пинье детально рассматривают, от чего зависит успех любой организации, рассказывают про желания потребителей, их сегменты, процесс сбыта и партнерство, отношения внутри организации и с клиентами, доходы, издержки и так далее.
Другие книги по теме
- «стратегия голубого океана: избранные статьи» – книга, которая является довольно влиятельно в настоящее время. Авторы Чан Ким и Рене Моборн создали феноменальное произведение жанра нон-фикшн, тираж которого составил более 3,5 миллиона экземпляров, переведенных на 44 языка. Создатели книги сомневаются в конкуренции как в основном элементе стратегии. Конкуренция по их мнению несколько ограничивает возможности для получения новых доходов. Чтобы борьба прекратилась, организация должна выйти на новый рынок. Как вы уже догадались, сборник статей состоит из отдельных трудов по стратегии голубого океана;
- «искусственный интеллект на службе бизнеса» А. Агравала, Д. Ганса, А. Голдфарба – незаменимое издание для студентов, руководителей, политиков и всех других, так как там раскрывается ценность взаимодействия бизнеса с ИИ, также методы, которыми можно достичь своих бизнес-целей с помощью прогнозирования искусственного интеллекта;
- в описании следующей книги речь пойдет о гибкости. Источник информации подойдет уже опытным представителям профессии, которые сталкивают с тонкостями руководства – как сделать компанию пластичной на различных уровнях. «Путь к Agile» Памелы Мейер – четыре истории о различных компаниях. Автор познакомит вас со схемой применения гибкости для команды, самого себя и лидера. Используя данную методику вы будете намного ближе к целям, которые перед вами поставлены. Издание содержит шаги и упражнения, которые отличаются простотой, а также приличные кейсы;
- в наш список следует внести и такую книгу – «Я создала бизнес». Дарья Манелова и Наталия Франкель создали простое руководство для женщины, которая задумывается о создании собственного бизнеса. В книге авторы рассказывают, что вообще такое – женский бизнес, как найти, начать свое дело и возвысить его до успеха, а также, каким образом можно совмещать семейные заботы и карьеру.
-
-
January 12 2016, 13:53
Список книг по бизнес-процессам — что стоит прочитать, чтобы лучше разобраться в теме
После предыдущей публикации несколько человек попросили меня прислать список рекомендуемых книг для лучшего понимания бизнес-процессов. Чтобы не делать одну и ту же работу 10 раз — выкладываю этот список сразу для всех:
- Майкл Гербер, «Малый бизнес: от иллюзий к успеху»
- Джеффри Лайкер, «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира»
- Джеффри Лайкер, «Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний»
- Джеффри Лайкер, «Талантливые сотрудники. Воспитание и обучение людей в духе дао Toyota»
- Джеффри Лайкер, «Практика дао Toyota. Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota»
- Джеффри Лайкер, «Система разработки продукции в Toyota. Люди, процессы, технология»
- Майк Ротер, «Тойота Ката. Лидерство, менеджмент и развитие сотрудников для достижения выдающихся результатов»
- Масааки Имаи , «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний»
- Элия Гольдратт, «Цель. Процесс непрерывного улучшения»
- Элия Гольдратт, «Критическая цепь»
- Эдвард Деминг, «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»
- Генри Нив, «Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»
- Хироюки Хирано, «5S для рабочих. Как улучшить свое рабочее место»
- Томас Фабрицио, Дон Теппинг, «5S для офиса. Как организовать эффективное рабочее место»
- Harward Business School, «Руководство по улучшению бизнес-процессов»
- Владимир Репин, «Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление»
- Майк Ротер, Джон Шук, «Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности»
- Бьерн Андерсен, «Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования»
Полноценного обучения это, конечно, не заменит — но хотя бы основы понимания процессного подхода даст, а это уже хорошо.
Ну а если хотите изучить процессный подход глубоко, но быстро и в комфортной форме — тогда приезжайте ко мне в Таиланд на тренинг «Бизнес под пальмой: Отладка бизнес-процессов и работы персонала».
P.S. Хотите, чтобы Ваш бизнес работал чётко, стабильно и без сбоев, как дорогие швейцарские часы? Хотите узнать, как сделать, чтобы бизнес приносил вдвое больше денег и требовал вдвое меньше Вашего времени? Приезжайте на мой VIP-тренинг «Бизнес под пальмой» – в феврале 2016 на берегу тёплого моря.
P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров
| Понравилось? Поделитесь с друзьями: |
Главная | Статьи | Подборка книг о бизнес-процессах: бестселлеры и редкие экземпляры
Управление бизнесом ― тяжелая работа, которая требует большого опыта и мудрости. Хороший топ-менеджер берет на себя ответственность за свою компанию в целом, но не вмешивается в выполнение каждой задачи подчиненными.
Создание команды, которой можно доверять, считается первым шагом на пути к успеху. А вот выстраивание бизнес-процессов (Business Process Management) ― следующая стадия.
Налаженные и четко описанные процессы должны присутствовать на всех этапах деятельности компании от начальной стадии разработки продукта до продажи его покупателю.
Сегодня знание нюансов BPM проверяют на собеседованиях при приеме на работу как топ-менеджеров, так и руководителей среднего звена. Это раньше бизнес-процессы «отрисовывали» один раз, а затем следовали им годами.
Сегодня BPM ― это комплексная интеллектуальная система, которая позволяет быстро создать ценность с меньшими затратами ресурсов.
К сожалению, базовые курсы менеджмента затрагивают вопрос лишь поверхностно. Поэтому для самообразования стоит изучить лучшие книги по бизнес-процессам.
«Управление бизнес-процессами: практические рекомендации по успешному внедрению», Джон Джестон
Этот бестселлер помог десяткам тысяч руководителей и инженеров BPM успешно реализовать свои первые проекты. Даже опытные топ-менеджеры найдут для себя новую информацию и смогут повысить ценность результатов процессов.
Книга написана интересно, с отсылками к истории и примерами из реальной жизни.
Успех бестселлера можно частично объяснить практической ценностью. Автор сделал обзор методик LEAN, Six Sigma, а также объяснил их взаимосвязь с BPM, организационным управлением, культурой и лидерством.
Джестон акцентирует внимание на том, что его подход основан на здравом смысле. BPM можно интегрировать во все сферы бизнеса, но при этом нужно следить, чтобы усилия, затраченные на построение блок-схем, были соотносимы с ожидаемыми результатами.
Если говорить проще, то не нужно тратить деньги и время на то, чтобы подробно описывать процесс получения моющих средств и порядок уборки единственной уборщицы в офисе компании, занимающейся продажами автозапчастей.
Одновременно описывать эти же процессы крайне важно управляющему отеля, где трудится одновременно несколько десятков горничных.
Последнее издание Джона Джестона также включает информацию о новых ИТ-разработках в области BPM, включая автоматизацию, цифровые симуляции процессов.
Многие рецензенты говорят о том, что этот бестселлер станет незаменимым руководством для любого руководителя высшего звена, а также предоставит практические примеры моделей разных бизнес-процессов студентам и новичкам в BPM.
«Основы управления бизнес-процессами», Марлон Дюма
Пособие написано профессором программной инженерии, поэтому основной акцент сделан на автоматизации моделирования и мониторинга бизнес-процессов.
Концепции и методы управления бизнесом объединены с инструментами компьютерной инженерии. Стоит отметить, что книга проиллюстрирована блок-схемами, построенными по отраслевому стандарту BPMN.
Учебник сложно найти на русском языке, но даже в англоязычном формате его непросто купить. Уникальность пособия в том, что дополнительно к объяснению концептуальных основ BPM, автор включил десятки примеров и более 230 практических упражнений.
Даже студенты, которые никогда не сталкивались с моделированием бизнес-процессов в реальной жизни, смогут уверенно себя чувствовать в этой теме на экзамене или собеседовании.
Некоторые главы написаны соавторами. В них объяснены возможности руководителей разных типов предприятий, в частности уделено отдельное внимание согласованию бизнес-процессов.
Учебник не раз признавали лучшим в своей сфере. Это неудивительно, ведь книга написана не только специалистом по компьютерной инженерии, но и опытным педагогом.
В европейских университетах «Управление бизнес-процессами» Марлона Дюма включается в программу с пометкой «рекомендовано к прочтению». Но книга будет полезна не только студентам.
Даже опытные управленцы смогут упорядочить свои знания. Информация подана очень структурировано и последовательно. Много внимания уделено фундаментальным концепциям, так называемой «базе».
«Успешное управление бизнес-процессами: что нужно знать для достижения результатов», Паула Берман
Организация, в которой нет стандартных процедур неизбежно будет неэффективной. Но если слишком зарегулировать каждый мельчайший процесс, то можно «убить» всю свободу творчества.
Работник будет строго следовать правилам даже в тех случаях, когда их нарушение принесло бы прибыль компании. Паула Берман помогает найти оптимальный подход.
Стоит отметить, что книга по оптимизации бизнес-процессов больше подойдет для опытных руководителей, которые уже знакомы c BPM.
Автор предоставляет краткий и понятный обзор инструментов, доступных для улучшения уже существующих бизнес-процессов. Судя по отзывам, читателям очень нравятся пошаговые инструкции о том, как:
- преодолеть сопротивление к изменениям;
- бороться с апатией сотрудников, которые вынуждены работать сугубо по стандартным операционным процедурам;
- использовать системный, а не узкоспециализированный подход к управлению процессами;
- разработать и стандартизировать сопровождающую документацию;
- пересматривать и трансформировать существующие процессы без ущерба деятельности организации;
- доносить низкоквалифицированным работникам суть изменений.
Главный посыл книги: «Жизненно важно, чтобы компании имели стандартные, документированные процессы и процедуры, направленные на достижение высокого уровня качества и производительности. Но руководители не могут позволить себе отказаться от инноваций, ведь без постоянных улучшений даже идеально налаженные бизнес-процессы станут ненужными».
«Руководство по управлению бизнес-процессами для менеджеров и специалистов», Пол Хармон
О популярности книги говорит тот факт, что выпущено уже четвертое издание. Автор других бестселлеров, известный эксперт в области менеджмента, предлагает собственные концепции и методы, описывает уже известные аспекты успешного улучшения бизнес-процессов.
Руководство будет полезно изучить и студентам, и профессионалам в области BPM. Несколько глав посвящены общим принципам повышения эффективности и производительности.
В последнем издании особое внимание уделяется влиянию современных ИТ-технологий на бизнес, необходимости трансформации устаревших подходов.
«Свод знаний по управлению бизнес-процессами», Матиас Кирхмер
Эта книга про бизнес-процессы, ориентированные на ценности компании. Автор рассказывает о том, как быстро и с минимальными рисками трансформировать абстрактную стратегию в понятную для простых людей инструкцию к действию.
Также на страницах можно отыскать несколько советом о том, как достичь высокой производительности в цифровой бизнес-среде.
Дело в том, что статические бизнес-модели изменить достаточно сложно. Поэтому реальные процессы просто «не успевают» за динамичными изменениями окружающей среды.
Современным организациям нужен принципиально новый подход к управлению, который позволял бы использовать все возможности информационных технологий.
Топ-менеджеры должны знать, как и когда изменять или улучшать текущие бизнес-процессы, как быстро перейти от создания стратегии к ее реализации. И Матиас Кирхмер в этом помогает.
Книга написана достаточно сложным языком, поэтому новичкам и студентам лучше начать с более простых руководств. В противном случае есть риск вообще потерять интерес к такому важному аспекту менеджмента.
«BPM CBOK 3.0», Джим Сайнур
Известный бизнес-консультант специализируется на написании статей для профильных журналов. Но энтузиасты собрали самые удачные публикации и объединили их в одно руководство.
Пособие не для новичков, а для тех, кто хочет расширить знания. В нем описана связь BPM с облачными сервисами, социальными сетями, мобильными устройствами. Затронута прогнозная аналитика и принципы Bigdata.
При этом Джим Сайнур говорит о том, что в первую очередь необходимо прочитать базовые книги по моделированию бизнес-процессов, разобраться с теорией и лишь затем углубляться в детали.
Осознанное управление бизнес-процессами важное качество любого топ-менеджера. По мере того, как объемы производства, взаимодействия с другими организациями растут, процессы необходимо трансформировать.
«Практика построения карт потоков создания ценности», Майк Ротер, Джон Шук
Большинство руководств включают теорию, но эта книга одна из немногих объясняет, как именно выстраивать блок-схемы бизнес-процессов. В некоторых изданиях добавлено до 100 иллюстраций: каждый сможет попрактиковаться в решении реальных задач, сравнить результаты.
Также авторы провели тематическое исследование и показали на реальном примере, как одна организация применила изложенные в книге принципы и рекомендации, что привело к сокращению времени выполнения заказа в среднем с 28 до 4 дней.
Еще в книге содержатся практические инструкции по созданию разных типов бизнес-моделей и четкие рекомендации по определению того, какой из типов схем больше подходит в каждой конкретной ситуации.
«Управление бизнес-процессами: концепции, языки, архитектуры», Матиас Веске
BPM обычно рассматривается с двух разных точек зрения: делового администрирования и прикладной информатики.
Практикующие менеджеры, администраторы склонны оценивать информационные технологии как второстепенный аспект в управлении бизнес-процессами.
Преподаватели, специалисты в области компьютерной инженерии часто рассматривают бизнес-цели, потоки и карты ценностей как термины, строчки в техническом задании, и больше внимания уделяют реализации.
Маттиас Веске утверждает, что обе стороны по-своему правы: в планировании, моделировании, трансформации бизнес-процессов должны участвовать все заинтересованные лица.
Но базовое понимание различных аспектов управления бизнес-процессами должно быть у всех. Именно с этой позиции была написана книга.
В руководстве максимально подробно описан полный жизненный цикл бизнес-процесса, начиная с этапа моделирования и заканчивая внедрением и улучшением. При этом каждый пункт сформулирован как с точки зрения управленца, так и с точки зрения программистов.
Отдельная глава посвящена достаточно сложной теме ― архитектуре бизнес-процессов. Также можно хотя бы в теории ознакомиться с не слишком популярными стандартами: WfMC, WSDL и BPEL. Описаны нотации BPMN, Decision Model and Notation (DMN).
«Процессный подход к управлению, моделирование бизнес-процессов», Владимир Репин, Виталий Елиферов
Российские авторы тоже выпускают книги, информация в которых адаптирована к постсоветской действительности. Это руководство дает простое практическое объяснение теории процессного управления.
Авторы считают, что российские организации должны отойти от повседневных функциональных вопросов и переосмыслить потоки создания, доставки ценностей.
Удивительно, множество компаний до сих пор работает по советским схемам (особенно это касается государственных заводов и корпораций). Единственный выход для топ-менеджеров ― полностью разрушить существующую систему и осознанно настроить ее заново.
Специалисты по управлению бизнес-процессами несут огромную ответственность. Знание того, как оптимизировать свою деятельность, имеет решающее значение для успеха компании.
Но с учетом того, что целые отрасли меняются быстрыми темпами, идти в ногу с последними тенденциями может быть сложно. Книги из нашей подборки помогут повысить квалификацию.
Автор публикации
0
Комментарии: 0Публикации: 250Регистрация: 08-02-2022
Получайте новую статью каждую неделю
Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие
на обработку своих персональных данных.
Понравилось?
Расскажите друзьям
Оцените статью
Оценка
[Всего: 0 Средний рейтинг: 0]