Книги по руководству по качеству

ЛУЧШИЕ КНИГИ ПО КАЧЕСТВУ

РИА «Стандарты и качество» предлагает Вашему вниманию лучшие книги по качеству.

Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты для совершенствования. Пер. с англ. СВ. Ариничева / Науч. ред. Ю.П. Адлер. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. — 280 с.

Настоящая книга представляет собой руководство для создания целостного набора рабочих инструментов совершенствования деловой активности: технологической документации, системы измерения показателей качества, средств совершенствования технологического процесса. В книге даны указания, как пользоваться этими инструментами на разных этапах (планирование работы, выполнение работ, измерение критериев качества процесса, оценка качества процесса) для получения суммарного эффекта.

Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению.
— М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. — 380 с, илл. — (Серия «Практический менеджмент»)

Авторы предлагают оригинальную методику реорганизации бизнес-процессов, основанную на принципах системы менеджмента качества, определенных в МС ИСО серии 9000 версии 2000 г. Сочетание принципов управления организацией и методов менеджмента качества позволяет построить систему эффективного управления и совершенствования каждого процесса и всей системы бизнес-процессов в целом.

Растимешин В.Е., Куприянова Т.М. Упорядочение. Путь к созданию качественного рабочего места: Практическое пособие / Под общей ред. д-ра техн. наук В.Н. Шлыкова. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. — 160 с, илл. — (Серия «Практический менеджмент»)

В книге дается описание практики и метрологии внедрения метода повышения производительности и создания комплексной качественной среды, который известен во всем мире под названием 5S. Авторы подробно рассказывают о том, как простые приемы наведения порядка, чистоты, укрепления дисциплины и создания безопасных условий труда, в реализацию которых вовлекаются все члены коллектива, создают мощный импульс для организационного развития и основу для внедрения более сложных методов повышения производительности, таких как ТРМ (общее производительное обслуживание оборудования), TQM (всеобщее управление на основе качества), JIТ (производство точно в срок). Книга предназначена для руководителей предприятий и специалистов, занимающихся вопросами качества.

Кросби Филипп Б. Качество и Я. Жизнь бизнесмена в Америке: Пер. с англ. А.В. Денисова и О.В. Замятиной. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 264 с.

Ф. Кросби сыграл важную роль в инициировании подлинной революции в деле повышения качества продукции и услуг, развернувшейся в деловой Америке в послевоенные годы. В своей, во многом автобиографичной, книге он щедро делится богатым опытом и знаниями, приобретенными им за сорок лет успешной карьеры.

Читатель с интересом прочтет главы о его работе вице-президентом крупнейшей телефонной компании ITT и его совместной деятельности с легендарными лидерами американского бизнеса, а также об удачах и неудачах в деле создания собственной консалтинговой фирмы.

Палей СМ., Адлер Ю.П., Загребельный В.Н. и др. Англо-русский словарь по менеджменту качества и оценке соответствия. 15000 терминов / Под ред. И.И. Чайки. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. — 352 с.

В словаре содержится более 15 000 терминов по вопросам менеджмента качества и оценки соответствия. В него входит терминология, связанная с разработкой и внедрением систем менеджмента качества, консалтингом, аудитом, процессным подходом и сертификацией. Кроме того, дается перевод более 700 известных сокращений. Основой терминологической базы словаря стали международные и соответствующие им российские документы и материалы. Названия организаций приводятся в оригинальном написании и отражают английский и американский варианты правописания. С помощью словаря вы сможете самостоятельно познакомиться с мировыми тенденциями и достижениями в данной области.

Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством / Под ред. Дж. Джура на: Пер. с англ. — в 3-х томах. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.

Какую роль в развитии человечества сыграло его вечное стремление к совершенству? Какие проблемы, связанные с качеством, стояли перед людьми в древности и средневековье, какие стоят в современную эпоху и с чем мы столкнемся в будущем?

Ответ на эти и многие другие вопросы читатель найдет в разделах, рассказывающих на примере Китая, Греции, Рима и других стран о достижении качества в древности.

Вы узнаете, как в эпоху Возрождения в Германии, Англии, России и еще ряде стран управляли качеством, как достигается качество товаров и услуг в наиболее развитых странах, таких как США, Япония, Великобритания и др.

Иняц Н. Малая энциклопедия качества. Современная история качества / Под общей ред. Ю.В. Василькова, Н.Н. Аниськиной / Пер. с хорватского Л.Н. Белинькой. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 224 с.

История качества поучительна в том числе и тем, что фактически является историей развития человеческой цивилизации. Нельзя профессионально заниматься проблемами управления качеством, не зная основные этапы становления данной научной дисциплины.

В книге представлены также краткие очерки жизни и деятельности наиболее известных специалистов по качеству: Э. Деминга, Ф. Тэйлора, У. Шухарта, Дж. Джурана, Г.Тагути, С. Синго, Ф. Кросби, Т. Петерса, К. Меллера. Анализируются мировые модели управления качеством.

Антология русского качества / Сост. Б.В. Бойцов, Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов / Под ред. Б.В. Бойцова, Ю.В. Крянева. — 3-е изд. доп. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. — 432 с, с илл.

В издании представлены фрагменты наиболее значительных работ русских мыслителей, в которых рассматриваются проблемы качества под рубриками «Образ качества», «Социальное качество», «Качество жизни», «Качество хозяйства». Среди авторов — НА Бердяев, В.И. Вернадский, И.А. Ильин, П.А. Кропоткин, А.Ф. Лосев и др.

Васильев А.Л. Россия в XXI веке. Качество жизни и стандартизация. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 450 с.

Книга посвящена проблеме выживания человечества и, главным образом, населения России в условиях политических и социальных вызовов XXI века. Автор придерживается позиций, требующих от стандартизации не только нормирования определенного уровня параметров жизни (чистоты воды и воздуха, уровня шума, качества продуктов питания и т. п.). По его мнению, стандартизация должна служить формированию философии качества жизни, вырабатывать и поддерживать сохраняющие реакции, обеспечивающие возможность самой жизни.

Бенделл Т. Наставники по качеству. Сборник кратких очерков о самых знаменитых зарубежных деятелях в области качества: Пер. с англ. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. — 48 с.

В сборнике представлены краткие очерки о жизни и деятельности наиболее известных деятелей в области теории и практики обеспечения качества и управления качеством: Деминга, Джурана, Фей-генбаума, Тагути, Синго и др.

Григорович В.Г., Козлова Н.О., Шильдин В.В. и др. Информационные методы в управлении качеством. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. — 200 с.

Впервые в теории и практике с помощью строгих математических выкладок и многочисленных экспериментов на основе методов имитационного моделирования показано, что использование математического аппарата теории информации дает возможность эффективно и надежно решать многие задачи обеспечения качества продукции. Выводы иллюстрированы множеством примеров.

Предложенные методы могут быть использованы для разработки систем управления качеством в соответствии со стандартами ИСО серии 9000.

Литвинов О.В. Маркировка товаров в России и за рубежом. Азбука знаков. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2002. — 208 с.

Если вы хотите быть грамотным специалистом в области маркировки товаров, цивилизованным потребителем и не желаете попадать в сложные ситуации из-за непонимания смысла и значения маркировки, хотите чувствовать себя уверенно в выборе товаров даже в чужой стране, вас может заинтересовать «Азбука знаков».

Книга написана на основе большого практического опыта работы с известными международными компаниями — производителями товаров и услуг. В ней приведены наиболее интересные нормативные материалы ведущих национальных, региональных и международных организаций.

Разработка и сертификация систем качества в России. Стратегия, проблемы, рынок услуг.- М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. — 154 с.

Эта книга о стратегии и проблемах внедрения в России новой версии стандартов ИСО серии 9000 позволяет оценить преимущества систем менеджмента качества, разработанных в соответствии с новой версией международных стандартов. Книга полезна своим справочным материалом, представленным в таблицах:

— Организации, занимающиеся разработкой и внедрением систем качества в России

— Органы по сертификации систем качества, работающие на российском рынке

— Системы сертификации, зарегистрированные в Госреестре Госстандарта России

— Предприятия, имеющие сертифицированные системы качества.

Хайрулин С. Сертификация услуг товарного склада.
М.: РИА «Стандарты и качество», 2002. — 576 с.

Как сделать ПЕРВЫЙ ШАГ к соответствию услуг товарного склада требованиям стандартов ИСО серии 9000:2000, как сделать ВЕРНЫЙ ШАГ к правоприменению двойных и простых складских свидетельств

— ответы на эти и другие вопросы на страницах монографии.

В книге представлены нормативные документы (стандарты предприятия, положения и др.), описан опыт практической работы, приводят комментарии, содержащие анализ нормативно-правовой литературы.

Поставщик и потребитель. Сб. статей .
Сост. И.В. Матвеева. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. — 128 с.
(Серия «Дом качества»)

Многие годы отношения между поставщиками и потребителями в нашей стране основывались на взаимной подозрительности, поиске виноватых и непрерывных взаимных претензиях. Как согласовать интересы той и другой стороны, как построить партнерские взаимоотношения и в то же время соблюсти свои интересы и интересы покупателя конечной продукции — на эти и другие вопросы Вы найдете ответ в книге «Поставщик и потребитель».

Пономарев СВ., Мищенко СВ., Белобрагин В.Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: Учебное пособие. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. — 224 с.

В учебном пособии рассматриваются вопросы, связанные с применением стандартов ИСО серии 9000 для создания и совершенствования систем менеджмента качества на предприятиях и в организациях. Особое внимание уделено такому элементу управления, как оценка соответствия. При изложении авторы опирались на Федеральный закон «О техническом регулировании», а также использовали материал лекций, прочитанных для студентов Тамбовского государственного технического университета.

Панов А.Н. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоничная система качества основа эффективного менеджмента. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. 272 с, илл. — (Серия «Дом качества»)

В монографии предложены концепция и методология адаптации системы менеджмента организации к изменяющимся целям лидеров, рядовых членов, бизнес-процессам, требованиям среды для получения удовлетворенности всех заинтересованных сторон.

Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга. Пер. с англ. Ю.П. Адлера, В.Л. Шпера. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. -150 с.

Книги Генри Нива являются лучшей интерпретацией учения Уильяма Эдвардса Деминга о менеджменте 4-го поколения. Методы и подход доктора Деминга универсальны: они применимы как для банков и крупных промышленных предприятий, так и для малого бизнеса, сферы обслуживания, здравоохранения, образования, страхования, торговли, органов государственного управления и др.

Путь к совершенству. Премия Правительства Российской Федерации в области качества. Сост. И.В. Матвеева / Под ред. Е.В. Белова. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2002.-136 с.

В сборник вошли обзоры и материалы, посвященные очередному этапу конкурса на соискание премии Правительства Российской Федерации в области качества, статьи об опыте некоторых предприятий-лауреатов и дипломантов премий Правительства РФ области качества в 2001 г.

Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / Под ред. Т. Конти, Й. Кондо, Г. Ватсона / Пер с англ.
М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.

Необходимость всестороннего подхода к проблемам качества — основная идея книги. Если ранее решение этих проблем виделось в основном с точки зрения удовлетворенности потребителей, то теперь для создания условий устойчивого развития становится все более необходимым учитывать интересы всех ключевых заинтересованных сторон: работников, акционеров, поставщиков, партнеров и, наконец, общества в целом. Авторы настойчиво рекомендуют расширять сферу применения принципов и методов обеспечения качества путем распространения их на такие области, как здравоохранение, образование, создание новых технологий, на деятельность государственных и общественных организаций и т.д.

Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. — Изд. 2-е перераб. и доп.
М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. — 420 с.

Монография д-ра эконом, наук, проф., первого президента Академии проблем качества Гличева А.В., представляет системный взгляд ученого в области исследований и специалиста в области практической реализации принципов управления качеством товаров и услуг.

Конти Т. Самооценка в организациях / Пер. с англ. / Науч. ред. В.А. Лапидус, М.С. Серов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. — 328 с. (Серия «Дом качества»)

Для определения слабых мест в работе организации любого типа и проведения самодиагностики причин, вызывающих появление этих слабых мест, автор книги — главный идеолог разработки концепции модели Европейской премии по качеству, предлагает использовать самооценку, а также эффективную методику самоанализа.

Кампанелла Дж. Экономика качества. Основные принципы и их применение: Пер с англ. А.Л. Раскина. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. — 208 с.

В книге рассмотрены основные экономические аспекты менеджмента качества, отраженные в стандартах ИСО серии 9000, а также QS-9000 и VDA 6.1. Представлены методики поэлементной калькуляции затрат, связанных с качеством. Приведены способы управления затратами на качество в сфере услуг, малом бизнесе, в банковском деле, в учреждениях образования, при разработке программных продуктов и в других отраслях экономики. Практические рекомендации позволят работникам многих сфер деятельности разрабатывать и внедрять собственные системы управления затратами на качество.

Политика в области качества предприятий. Опыт ведущих российских предприятий.

Изложена методика разработки базовых документов — Миссии, Видения, Политики — системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям стандартов ИСО серии 9000. Представлены тексты «Политики в области качества» 27 ведущих российских предприятий, добившихся с помощью СМК выдающихся успехов.

Комплект документов системы QS-9000 / Пер. с англ. — Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2001. — 797 с.

В комплект включены следующие документы: процесс согласования производства части. РРАР (третья версия); перспективное планирование качества продукции и план управления. APQP; статистическое управление процессами. SPC; анализ измерительных систем. MSA (третья версия); анализ видов и последствий

Адлер Ю., Моховикова Л. Должна ли страна быть бедной? — Тольятти: ПП «Современник», 1998. -112 с.

В первой части книги дана квинтэссенция идей Э. Деминга — великого американца, творца японского экономического чуда. Переводы отрывков из книги «Выход из кризиса» даны в редакции ЮЛ. Адлера. Во второй части книги изложена теория японского профессора К. Исикавы — продолжателя идей Э. Деминга, организатора кружков качества, которые помогли реализовать в Японии мысли великого американца и привели страну к процветанию.

Адлер Ю.П., Полховская Т. М., Шпер В.Л., Нестеренко П.А. Управление качеством (Часть.1: Семь простых методов). Учебное пособие. — 2-е изд. перераб. и доп. — М.: МИСИС, 2001. -170 с.

Предназначено для практического овладения семью простыми методами контроля качества и регулирования технологических процессов, в состав которых входят контрольные листки, диаграммы «причина-результат (схема Исикавы), диаграмма Парето, гистограммы, диаграммы рассеивания, контрольные карты, графики.

Белобрагин В.Я. Качество: уроки прошлого и современность. — М.: АСМС, 2003. — 273 с.

В книге изложены основные положения новой версии международных стандартов ИСО серии 9000:2000, показаны особенности их внедрения в специфических областях — на предприятиях малого бизнеса, в сфере медицинских услуг, в органах управления. Прокомментированы проекты концепций национальных программ по качеству России и Украины. Приведен Федеральный закон «0 техническом регулировании» с комментариями.

Библиотека карманных справочников по качеству. Комплект. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 1997. — 2004.

В комплект входят следующие издания: Ловцы потерь. Карманный справочник по качеству и производительности; Основные концепции и методология ТОМ; Инструментальные средства, используемые в управлении качеством; Расходы на качество; Терехова Т. В., Грачев А. Н. ИСО 9001:2000 (просто и доступно о стандартах ИСО серии 9000); Процессный подход для улучшения качества; Грачев А. Н. Практика 5S или как Петрович и Федор японскую систему осваивали..

Брагин Ю.В., Корольков В.Ф. Путь QFD: проектирование и производство продукции исходя из ожиданий потребителей. — Ярославль: ННОУ «Центр качества», 2003. — 240 с.

В книге раскрыты подходы к практическому применению методологии развертывания функции качества — QFD в целях повышения конкурентоспособности организации. Авторами использован мировой опыт и опыт российских организаций.

Брагин Ю. В. Инженерные методы повышения качества и снижения затрат по Генити Тагути. Выпуск 1. Функция потерь. — Ярославль: ННОУ «Центр качества», 2005 — 68 с.

Василевская И.В. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. — М.: АМИ, 2003. — 80 с.

В работе рассматриваются вопросы эффективного управления инновационной деятельностью. Излагаются методы определения значимости инноваций в сопоставлении с рисками, возникающими при разработке и внедрении новшеств.

Веллингтон В. Стратегии Кайзен для успешных продаж. — СПб.: Питер, 2004. — 272 с.

Кайзен-стратегия — процесс управления и культура бизнеса. Она означает процесс непрерывного и постепенного совершенствования, который становится возможным благодаря активному участию в нем всех сотрудников компании. Данное издание — это практическая книга, которая сводит вместе восточные и западные подходы и стили менеджмента для достижения таких конкретных целей, как устранение потерь, повышение качества товаров и услуг, улучшение взаимоотношений, снижение издержек на разработку, производство, содержание запасов и распространение и, в конечном итоге, на увеличение продаж.

Вумек Джеймс П., Джонс Дэниел Т. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Под ред. Ю.П. Адлера / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 473 с.

«Бережливое производство» — прорывный подход к менеджменту и управлению качеством, обеспечивающий долговремеенную конкурентоспособность без существенных капиталовложений. Книга содержит не только описание теории. Но и много примеров из опыта ведущих компаний США, Германии и Японии.

Голдрат Э.М., Кокс Дж. Цель: процесс непрерывного совершенствования. Минск: Попурри, 2004.-560 с.

Человек, оказавшийся перед какой-либо проблемой и понуждаемый ею мыслить логически и последовательно, должен быть способен видеть причинно-следственные связи между действиями и результатами и знать базовые принципы достижения успехов.

Горленко О.А., Мирошников В.В. Создание систем менеджмента качества в организации. — М.: «Машиностроение-1», 2002. -124 с.

Рассматриваются вопросы научно-методического обеспечения создания систем менеджмента качества на основе требований международных стандартов ИСО 9000 новой версии 2000 года. Представлена методология разработки и внедрения бизнес-процесса ориентированной системы менеджмента качества, учитывающая неразрывную связь трех основных новых стандартов (ИСО 9000, ИСО 9001, ИСО 9004).

Диалоги консультантов — Продолжающаяся серия (из четырех брошюр). — Н. Новгород: Вектор-ТиС, 2003-2004.

В комплект включены следующие брошюры: 1. Лапидус А.В., Рекшинский А.Н. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года. Диалог консультанта с руководителем компании; 2. Кочетков Е.П. Диалог консультанта с руководителем подразделения о статистических методах и производстве продукции; 3. Терехова ТВ., Грачев А.Н. Диалоги об аудитах качества; 4. Глазунов А.В. Диалог консультанта о процессном подходе.

Жулинский С.Ф., Новиков Е.С., Поспелов В.Я. Статистические методы в современном менеджменте качества. — М.: Фонд «Новое тысячелетие», 2001. — 208 с.

В книге обсуждаются требования современных концепций менеджмента качества к применению статистических методов обеспечения качества и описываются возможные области их практического использования.

Зуев В.Т. Менеджмент качества в производстве напитков. — М.: ООО «Протектор», 2003. -104 с.

В книге излагаются общие вопросы менеджмента качества с упором на восемь основных принципов менеджмента, провозглашенных в стандартах ИСО серии 9000:2000.

Каплан Роберт С, Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. — 416 с, илл.

Книга предлагает пять принципов создания организации, ориентированной на стратегию, путем решения всеобщей проблемы менеджмента — как не только сформулировать стратегию, а заставить ее работать.

Каплан Роберт С, Нортон Дейвид П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Пер с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. — 512 с.

Книга предлагает подробную структуру стратегических карт, предназначенных для наглядного описания стратегии. В ней содержатся оригинальные идеи о том, как создать новую стоимость при помощи составляющих внутренних бизнес-процессов сбалансированной системы показателей и обучения и развития.

Карабасов Ю.С., Кочетов. А.И., Соловьев В.П., Дубровина Л.А. Всеобщее управление на основе качества: Учебное пособие. — М.: МИСиС,2003. -145 с.

Данное пособие предназначено для высшего руководства, преподавателей и сотрудников учебных заведений, в которых начинают заниматься разработкой и внедрением системы управления качеством подготовки специалистов научной и хозяйственной деятельности.

Карманный справочник по использованию ISO 9001 — стандарта систем качества. The Memory Jogger 9000/2000 / Пер. с англ. Р.В. Пич, Б. Пич, Д.С. Риттер. — Киев: Украинская ассоциация качества, 2003. -184 с.

Этот справочник поможет любой организации определить план действий, чтобы создать систему менеджмента качества, соответствующую стандартам ИСО серии 9000:2000.

Качалов В.А. ИСО 9001:2000 Практикум для аудиторов. — М.: ИздАТ, 2004. — 272 с.

В книге впервые в систематизированном виде рассматриваются практические проблемы, возникающие при подготовке, планировании, проведении и документировании результатов аудитов систем менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 аудиторами третьей стороны.

Коленсо М. Стратегия Кайзен для успешных организационных перемен. — М.: ИНФРА, 2002. -175 с.

В данном издании говорится о внедрении эффективных операциональных инструментов, позволяющих не только добиваться постоянных усовершенствований организации, выпускать высококачественную продукцию, но и получать стратегические преимущества в условиях постоянно развивающейся деловой среды.

Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании.- Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002. -226 с.

Книга охватывает очень большой спектр вопросов менеджмента качества. В ней рассказывается об уникальном эксперименте, поставленном целой страной, об эксперименте под названием «Управление качеством в масштабах всей компании».

Лапидус В.А. Всеобщее качество (ТОМ) в российских компаниях. — М.: Типография Новости, 2000. -432 с.

В книге рассмотрены вопросы всеобщего менеджмента качества (Total Quality Management — TQM). Рассказывается история TQM, начиная с системы Тейлора через статистические методы управления качеством до современных и перспективных подходов к менеджменту качества. Показывается, как менялись представления о качестве и роли персонала.

Лапидус В.А. Менеджмент ошибок (имеют ли люди право на ошибку). — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002. — 90 с.

В словосочетании «менеджмент ошибок» автор имеет в виду «менеджмент предупреждения ошибок, менеджмент обнаружения и исправления ошибок, менеджмент рисков ошибок».

Марш Дж. Справочник по методам непрерывного улучшения. Практикум для достижения организационного превосходства. Изд. 2-е, дораб. / Пер. с англ. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002. -136 с.

Справочник содержит важную практическую информацию для непрерывного улучшения всех аспектов деятельности вашей организации. Непрерывное улучшение дает потребителю огромное удовлетворение при минимальных затратах и ряд важных преимуществ.

Масааки Имаи. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 346 с.

Книга имеет конкретный прикладной характер и предлагает решения, основанные на здравом смысле и не требующие значительных затрат ресурсов. Рассматриваются роли и ответственность менеджеров высшего уровня, руководителей среднего звена и исполнителей в процессах совершенствования.

Минько Э.В., Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность. — СПб.: Питер, 2004. — 268 с.

Мотивация персонала. Ключевой фактор менеджмента / Под ред. Иосио Кондо. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002. — 204 с.

Данная книга является переводом с английского книги «Ohanashi Mochibeshon», выпущенной Японской ассоциацией стандартов (JSA) на японском языке. «Мотивация персонала» в ясной и сжатой форме подводит итоги исследований, проведенных Группой изучения мотивации Канзайского отделения JSA под руководством д-ра Йосио Кондо, почетного профессора университета г. Киото

Панде П., Холп Л. Что такое «Шесть сигм»? Революционный метод управления качеством. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. -158 с.

В книге кратко рассматриваются основные шаги реализации концепции «шесть сигм», а также применяемые методы. Большое внимание уделяется реакции работников и менеджеров на инициативу их компании по внедрению «шести сигм».

Разработка, внедрение, аудит системы менеджмента качества / Сост. Н.П. Плетнева. — Саранск: Красный октябрь, 2004. -120 с.

Рассмотрены основные требования ГОСТ Р ИСО 9001-2001 к системам менеджмента качества и рекомендации ИСО 19011 -2002 по проведению аудита систем менеджмента качества. Кратко отражено содержание шести стандартов предприятия, приведены формы основных документов.

Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство / Под ред. A.M. Гершуна, Ю.С. Нефедьевой. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. — 88 с, илл.

В книге подробно рассмотрены примеры создания ССП, основанные на опыте реальных проектов. Читатель сможет увидеть, как пошагово осуществляется разработка сбалансированной системы показателей, какие используются приемы и методы.

Рождественский В.Л. Ступени совершенства ISO 9000:2000. — М.: «Реалии», 2002. -144 с.

В книге впервые в отечественной научно-публицистической литературе нашла отражение актуальнейшая и малоизученная проблема управления качеством. Освещена история формирования «философии качества» в нашей стране в течение последних десятилетий, раскрыты основополагающие принципы управления качеством в трактовке стандартов ISO 9000:2000.

Свиткин М.З., Рахлин К.М., Мацута В.Д., Дымкина О.Д. Настольная книга внутреннего аудитора. — СПб.: Изд-во картфабрики ВСЕГЕИ, 2001. -100 с.

Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. — 408 с.

Книга посвящена вопросам создания и функционирования обучающейся организации. На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя «пятую дисциплину».

Совершенствование бизнеса на основе оценки и управления качеством услуг / Под ред. Ю.И. Мхитаряна, B.C. Лагутина. — М.: Интеркомс, 2004. -192 с.

Приведем основные аргументы, позволяющие читателю остановить свой выбор на этой книге. Во-первых, следование всем рекомендациям и методике, которые в ней содержатся, даст возможность любому предприятию, предоставляющему услуги, избежать кризиса. Во-вторых, книга основывается на глубоких исследованиях и обобщениях практического опыта. Достаточно сказать, что авторы многие годы тщательно изучали проблемы оценки и управления качеством услуг. В-третьих, аналогов по содержанию, охвату проблем и инструментарию в экономической литературе практически нет. Таким образом, можно предположить, что эта монография займет достойное место в числе наиболее фундаментальных работ по управлению, оценке качества услуг.

Статистические методы и управление качеством — комплект для менеджеров разных уровней. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2003.

В комплект включены следующие документы: Практическое руководство. Для руководителей; Практическое руководство. Для специалистов; Практическое руководство. Для управляющих на уровне цеха; Лапидус В.А. Статистический контроль качества продукции на основе принципа распределения приоритетов; Глазунов А. В. Практическое руководство для мастеров и рабочих; Аббот У.Х. Статистика может быть простой и веселой; Лапидус В.А. Система Шухарта.

Уильям Б. Миллер, Вики Л. Шенк. Просто и доступно о производстве мирового уровня или Все, что мне нужно знать о производстве, я выучил в гараже Джо: Пер с англ. Ю.А. Ивлева. — Н. Новгород, СМЦ «Приоритет», 2003. — 98 с.

Обзор современных концепций производства в легкой для чтения манере. Рекомендуем прочитать эту книгу всем, особенно руководителям больших и малых предприятий.

Управление качеством. Робастное проектирование. Метод Тагути / Под ред. A.M. Талалая. — М: 000 «СЭЙФИ», 2002. — 382 с.

Коллективная монография специалистов из США и Японии посвящена обеспечению качества промышленной продукции методами робастного проектирования.

Харрингтон Х. Дж., Харрингтон Дж. С. Бенчмаркинг в лучшем виде!: 20 шагов к успеху / Пер с англ. — М.: Питер, 2004. -176 с.

Авторы этого путеводителя фактически выполнили «бенчмаркинг» процесса бенчмаркинга, изложив в книге все то, что необходимо для того, чтобы добиться наилучшей работы вашей организации или любого ее подразделения. Это первая книга, в которой вы можете подробно узнать о всех успешных методах бенчмаркинга — закупках конкурирующих продуктов, инженерном анализе продуктов, анализе процесса производства и бизнеса. И это первый путеводитель, который покажет вам, как выбрать оптимальное решение о будущем состоянии.

Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Вопрос — ответ. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 255 с.

В пособии приведены вопросы и ответы по темам, в которых раскрыты основы: теории организации; проектирования структур; организации труда; планирования производства.

Фатхутдинов Р.А., Сивкова Л.А. Организация производства: Практикум. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2002. -156 с.

Учебное пособие содержит понятийный аппарат по курсу «Организация производства» и практические задания (задачи) по таким темам, как основы теории организации, проектирование структуры организации, основы организации труда и т.д.

Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник, 5-е изд. — М.: Дело, 2002. — 448 с.

Учебник для студентов, обучающихся по специальности и направлению «Менеджмент».

Шарипов СВ., Толстова Ю.В. Система менеджмента качества. — СПб.: Питер, 2004, -192 с.

В книге последовательно изложены основные этапы технологии построения системы менеджмента качества (СМК) на базе международного стандарта ISO 9001:2000. Значительное внимание уделено автоматизации работы подразделения службы качества как методу, позволяющему значительно сократить издержки при внедрении и эксплуатации СМК в организации.

Ягелло О.И. Методы квалиметрии в задачах повышения качества машиностроительной продукции. — М.: Ягелло, 2004. -158 с.

В данной работе излагается оптимизированный алгоритм выявления свойств качества машиностроительной продукции, которые требуют улучшения в первую очередь и имеют для этого наибольший резерв, а также и элементов изделия, наиболее часто обусловливающих его отказы.

Во II полугодии 2005 г. выйдет из печати книга «Управление качеством продукции»

Пономарев СВ., Мищенко СВ., Белобрагин В.Я., Самородов В.А., Герасимов Б.И., Трофимов А.В., Пономарева О.С. Управление качеством продукции. Некоторые аспекты систем менеджмента качества: Учебное пособие. — М.: РИА «Стандарты и качество, 2005.

В настоящем учебном пособии большое внимание уделено особенностям требований стандартов ИСО серии 9000:2000 к системе менеджмента качества при подготовке к сертификации в соответствии с положениями ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Рассмотрены основные подходы к учету затрат на качество и порядку проведения проверок системы менеджмента качества и/или системы экологического менеджмента.

Во II полугодии 2005 г. выйдет из печати книга «Основы технического регулирования»

Белобрагин В.Я. Основы технического регулирования: Учебное пособие. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.

В учебном пособии анализируются все составляющие системы технического регулирования: технические регламенты, содержащие обязательные требования к продукции на всех стадиях ее жизненного цикла; применяемые на добровольной основе стандарты, включающие основные требования к продукции, выполнению работ или оказанию услуг, а также оценка соответствия, в которую входят подтверждение соответствия, испытания, аккредитация, государственный контроль, надзор и другие формы оценки соответствия.

Рассмотрены этапы формирования системы технического регулирования и проблемы, возникшие при вступлении в силу Федерального закона «О техническом регулировании».

Телефон (095) 506 8029, 177 8768

Управление качеством — все книги по дисциплине. Издательство Лань

Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Стандартизация и метрология», «Управление качеством» и «Технологии и проектирование текстильных изделий», и для преподавателей высших учебных заведений, подготавливающих специалистов для работы на предприятиях и в организациях текстильной и легкой промышленности, а также работников различных областей, осуществляющих измерения, оценку, контроль и управление качеством текстильных материалов.
В пособии рассмотрены основные понятия, теоретические положения и практические методы оценки и управления качеством текстильных материалов. Для проверки и самопроверки усвоения материала в конце каждой темы приводятся контрольные вопросы. В конце пособия приводится пример заполнения анкеты для опроса экспертов, оценивающих качество материала.
Учебное пособие может быть использовано при изучении дисциплин «Квалиметрия», «Управление качеством», «Квалиметрия и управление качеством текстильных материалов».

В книге рассматриваются теоретические основы управления качеством продукции, основные понятия, развитие контроля качества в мире и в России, конкурентоспособность продукции и предприятий, инновационное развитие пищевой и перерабатывающих отраслей промышленности, качество продуктов питания и международная торговля, основополагающие и системообразующие документы. Во второй части учебника рассмотрены вопросы использования квалиметрии в пищевой промышленности и квалиметрия продуктов питания.
Соответствует современным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным квалификационным требованиям.
Для студентов СПО, обучающихся по профессиональным направлениям подготовки, входящим в УГП «Промышленная экология и биотехнологии», «Управление в технических системах», а также «Экономика и управление», где предусмотрен курс товароведения и экспертизы качества потребительских товаров. Учебник представляет безусловный интерес и практическую значимость для производителей продуктов питания, коммерсантов, потребителей, специалистов, работающих в органах государственного надзора.

Учебное пособие предназначено для подготовки специалистов в области обеспечения качества и безопасности продукции производимой и реализуемой на предприятиях питания.
Учебное пособие специализировано для студентов бакалавриата и магистратуры техники и технологий, обучающихся по направлению «Технология продукции и организация общественного питания» всех форм обучения. Рекомендуется для учебных курсов студентов «ХАССП на предприятиях общественного питания», «Управление качеством», «Экспертиза продуктов на этапе входного контроля предприятий питания» и других дисциплин учебного процесса, а также для самостоятельной работы студентов, аспирантов и молодых ученых.
Учебное пособие представляет интерес для работников предприятий общественного питания, интересующихся вопросами теории и практики обеспечения качества и безопасности продукции путем внедрения системы ХАССП.

В учебнике рассмотрен широкий комплекс вопросов, имеющих отношение к проблемам качества. Особенность его заключается в том, что в нем собраны под одной обложкой самые разные дисциплины, имеющие отношение к управлению качеством, начиная от статистических методов и метрологии до квалиметрии, TQM, системы канбан и бережливого производства. Достоинством учебника является использование уникальных авторских разработок в области информационных методов контроля и управления технологическими процессами, контроля качества малых партий.
Учебник предназначен для студентов-экономистов, обучающихся по таким направлениям подготовки, как «Экономика», «Менеджмент», «Управление качеством». Кроме того, он может использоваться на курсах профессиональной переподготовки «Специалист по управлению качеством», а также будет полезен преподавателям и научным работникам, имеющим отношение к задачам управления качеством и надежностью продукции.
К книге прилагаются дополнительные материалы, доступные в электронной библиотечной системе «Лань» по ссылке или QR-коду, указанным ниже.

Представлена классификация кондитерских изделий с использованием установленных стандартами терминов и определений в области готовых изделий и полуфабрикатов кондитерского производства. Охарактеризованы состав и свойства сырья и вспомогательных материалов. Рассмотрены основные технологические схемы производства карамели, ириса, конфет, мармеладо-пастильных изделий, шоколада, мучных кондитерских изделий. Представлены закономерности формирования и требования к качеству полуфабрикатов и готовых изделий.
Соответствует современным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным квалификационным требованиям.
Учебное пособие предназначено для подготовки для студентов СПО, обучающихся по профессиональным направлениям подготовки, входящим в УГП «Промышленная экология и биотехнологии» и «Экономика и управление».

В учебном пособии рассматриваются современные проблемы, связанные с надежностью машин и сложных систем, в том числе оборудования машиностроительных производств, автоматических линий, ГПС и пр. Приведены математические методы при управлении качеством и надежностью изделий. Рассмотрены основные понятия качества изделий и их надежности при их эксплуатации, основы теории вероятности и математической статистики для технических приложений. Изложены методы статистического оценивания и проверки количественных оценок, а также проверка оценок для качественных признаков, использования дисперсионного и корреляционного анализа при небольшом количестве данных.

Учебное пособие предназначено для студентов машиностроительных специальностей вузов, а также для магистрантов, аспирантов. Оно может быть полезно инженерно-техническому персоналу промышленных предприятий, НИИ и КБ.

В учебнике рассматриваются теоретические основы управления качеством пищевых продуктов, управление качеством на всех этапах жизненного цикла пищевой продукции, контроль и прослеживаемость при управлении качеством пищевой продукции, планирование качества, концепции управления качеством, их значимость в менеджменте качества продуктов питания. Большое внимание уделено системам обеспечения качеством и безопасности пищевой продукции ХАССП и GMP, бережливого производства 5S. Во второй части учебника рассмотрены инструменты и методы управления качеством продукции и премии в области качества.

Учебник является второй книгой из серии книг «Управление качеством продукции. Пищевая промышленность» (для всех уровней подготовки специалистов высшего образования: бакалавриат, магистратура и аспирантура). Предназначен для студентов магистратуры, обучающихся по направлениям подготовки, входящим в УГС «Промышленная экология и биотехнологии», «Экономика и управление», «Технология производства и переработки сельскохозяйственной продукции», а также для производителей продуктов питания, коммерсантов, потребителей, специалистов, работающих в органах государственного надзора.

Учебник является первой книгой из серии книг «Управление качеством продукции. Пищевая промышленность» (для всех уровней подготовки специалистов высшего образования: бакалавриат, магистратура и аспирантура).

В книге рассматриваются теоретические основы управления качеством продукции, основные понятия, развитие контроля качества в мире и в России, конкурентоспособность продукции и предприятий, инновационное развитие пищевой и перерабатывающих отраслей промышленности, качество продуктов питания и международная торговля, основополагающие и системообразующие документы. Во второй части учебника рассмотрены вопросы использования квалиметрии в пищевой промышленности и квалиметрия продуктов питания.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки, входящим в УГС «Промышленная экология и биотехнологии», «Экономика и управление», где предусмотрен курс управления качеством. Учебник представляет безусловный интерес и практическую значимость не только для бакалавров, но и для производителей продуктов питания, коммерсантов, потребителей, специалистов, работающих в органах государственного надзора.

В учебнике рассмотрены основные понятия о качестве, классификация продукции и показателей качества, квалиметрические методы оценки качества, экспертная оценка качества продукции, простые инструменты и семь новых инструментов контроля качества, статистические методы управления качеством продукции, системы менеджмента качества на основе международных стандартов ISO серии 9000, организационные вопросы управления качеством продукции и услуг.

Учебник предназначен для студентов, обучающихся по направлению подготовки бакалавриата «Стандартизация и метрология».

Учебное пособие посвящено изучению категории «качество», основам управления качеством сельскохозяйственной продукции и проведению практических занятий по учебной дисциплине «Управление качеством сельскохозяйственной продукции». Содержит методические рекомендации по выполнению практических и семинарских работ, краткое описание теоретических вопросов, практические и ситуационные задания, вопросы и задания для самостоятельной работы, перечень контрольных вопросов, тестовые задания, список рекомендуемой литературы. Учебное пособие предназначено для магистрантов по направлению «Агрономия», научных сотрудников, специалистов-практиков, небезразличных к проблемам обеспечения населения качественной сельскохозяйственной продукцией.

Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки

Начните вводить название города, страны, индекс, а мы подскажем

Например: 
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьСлушал

• 

  07.12.2022

  Менеджмент качества

  В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области менеджмента качества, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены этапы работ по разработке и внедрению систе… Подробнее

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  27.07.2022

  Менеджмент качества

  В учебнике излагаются теоретические основы и практические методы менеджмента качества. Особое место уделяется решению важнейших стратегических задач нашего времени с учетом качества – переход на иннов… Подробнее

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  30.06.2022

  Управление качеством продукции

  В учебнике рассмотрены основные концептуальные и методологические положения управления качеством и конкурентоспособностью продукции. Значительное внимание уделено аудиту качества и конкурентоспособнос… Подробнее

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  29.06.2022

  Маркетинг

  В учебном пособии рассматриваются основные понятия маркетинга, его использование на разных уровнях управления, а также роль в стратегическом планировании. Подробно излагаются вопросы маркетинговых исс… Подробнее

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  29.06.2022

  Маркетинг в отраслях и сферах деятельности

  В учебнике рассматриваются особенности маркетинга в основных отраслях народного хозяйства: промышленности, сельском хозяйстве, торговле, сфере услуг, банковском и страховом деле, в рекламном и туристи… Подробнее

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  29.06.2022

  Маркетинг

  Учебник состоит из четырех модулей: теоретические и социально-экономические основы маркетинга; маркетинговые исследования и сегментация рынка; комплекс маркетинга и обеспечение конкурентоспособности т… Подробнее

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  29.06.2022

  Маркетинг

  В учебнике изложены следующие аспекты маркетинговой деятельности: понятие и сущность маркетинга, маркетинговые исследования, жизненный цикл товара и маркетинговая стратегия, планирование продукции, це… Подробнее

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  01

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьСлушал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  17.06.2021

  Выборка. «Всё или ничего»

  Эта книга представляет собой сборник работ, связанных с проблемами теории и практики выборок в духе идей доктора Эдвардса Деминга. Кроме того, в книгу вошли некоторые статьи, которые не связаны непоср… Подробнее

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  03.05.2021

  Встроенное качество

  Книга «Встроенное качество» является логическим продолжением книг, описывающих принципы, методы и инструменты Бережливого производства (lean), теперь применительно к вопросам качества. Как и большинст… Подробнее

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  27.03.2021

  Первые шаги в lean

  Книга предназначена для тех, кто решил или всё ещё решает применять в своей работе всё набирающие популярность подходы lean. Особенно настоящая книга будет полезна организациям и предприятиям, формиру… Подробнее

  10

  ОтложитьЧитал

• 

  07.09.2020

  Экономика качества

  В учебнике рассматриваются теоретические и методологические основы дисциплины «Экономика качества», научные и практические подходы к экономике качества, подходы к разработке и внедрению системы менедж… Подробнее

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  01

  ОтложитьЧитал

• 

  01

  ОтложитьЧитал

• 

  01

  ОтложитьЧитал

• 

  31.07.2020

  Управление качеством машин и технологий

  Освещены общие вопросы управления качеством при проектировании, производстве и эксплуатации машин. Раскрыты особенности сертификации продукции в соответствии с существующими международными и отечестве… Подробнее

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьСлушал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  03.12.2019

  Внутренний аудит систем менеджмента

  Практическими целями учебного пособия является формирование представлений об управлении предприятиями в части функционирования систем менеджмента на основе стандартов ГОСТ Р ИСО. Внутренний аудит явля… Подробнее

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  01.04.2019

  Менеджмент качества

  Рассмотрены теоретические аспекты менеджмента качества. Подробно освещены вопросы становления категории «качество» как основной составляющей современного менеджмента. Рассмотрены современные подходы м… Подробнее

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  28.01.2019

  Управление качеством услуг

  В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедр… Подробнее

  00

  ОтложитьЧитал

• 

  31.08.2018

  Выживет ли отечественный автомобиль?

  В книге представлены занимательные истории испытателя автомобилей, на основании которых в популярной форме изложены проблемы разработки и испытаний, производства и эксплуатации автомобилей, процесс вх… Подробнее

  00

  ОтложитьЧитал