Так предприниматель стал одним из первых миллиардеров в мире. Был ли он особенным человеком? Изучал таинственные практики? Нет, Генри Форд развивал в себе обычные качества, которые и сегодня доступны любому руководителю. А какие именно, вы узнаете дальше.
1. Ответственность и продуктивность
Эффективный руководитель задает команде правильные поведенческие модели. Хотите продуктивных сотрудников — показывайте на собственном примере. Выполняйте все запланированные задачи. Ориентируйтесь на конечный результат, а не «просто чтобы было сделано».
Отвечайте за собственные поступки. Если допустили ошибку, извинитесь перед коллективом. Это не слабость, а признак зрелого, ответственного человека.
И никогда не присваивайте себе заслуги коллег. Если идею придумал сотрудник, похвалите его перед вышестоящим руководством. Отнимите лавры и славу — получите работников с низкой продуктивностью и моральным настроем.
2. Коммуникабельность
Умение говорить и доносить мысли до собеседников — важный навык для руководителя. Посещайте тренинги и уроки ораторского искусства. Но не забывайте, что диалог — это взаимодействие двух и более человек.
Почему-то многие директора и предприниматели не умеют (или не хотят) слушать. А ведь это важно для создания благоприятной атмосферы. Люди чувствуют, когда их мнению уделяют внимание. Тогда они ощущают себя нужными и понимают, что их предложения — это не пустые звуки.
Учитесь прислушиваться идеям коллег. Общайтесь с коллективом за обедом, посещайте собрания и задавайте вопросы. Только двусторонний диалог рождает прогресс и благоприятную корпоративную атмосферу.
3. Тяга к саморазвитию
Мир переменчив, поэтому концепция «обучение длиною в жизнь» должна стать вашим верным спутником. Перестанете повышать квалификацию — проиграете конкуренцию другим, более молодым специалистам.
- Читайте прикладную литературу.
- Участвуйте в тренингах и семинарах.
- Проходите образовательные курсы.
Знакомьтесь с коллегами по цеху. Посещайте профессиональные встречи, обсуждайте актуальные тренды и обменивайтесь опытом.
Люди из отраслевой тусовки с радостью помогут преодолеть трудности и решить нестандартных задач.
4. Сосредоточенность на развитии коллег
Эффективный руководитель растет не только сам, но и способствует профессиональному становлению коллег. Элементарный способ — разработать систему корпоративного обучения. Организовывать тренинги, семинары и мастер-классы.
Не ограничивайтесь стандартными вариантами. Например, можно организовать сессии разбора ошибок. Честно обсуждайте результаты работы и рекомендуйте подходящие варианты решения задач. Давайте отзывы о производительности и всегда напоминайте сотрудникам, что они способны достичь больших результатов.
Помогайте, советуйте и подсказывайте. Покажите, как эффективно решить проблему, чтобы в будущем коллега избегал подобных сложностей.
Обучая чему-то своих коллег, вы систематизируете собственные знания и улучшите навыки. Поэтому такой подход «win-win» — и для вас, и для сотрудников.
5. Позитивность
Настроение, как и смех, заразительно. Потеряете веру в проект или начнете негативно относиться к результатам — сотрудники «впитают» точно такой же настрой. И тогда провал неминуем.
Учитесь контролировать эмоции и заряжать окружение позитивом. Заостряйте внимание на положительных моментах и искренне верьте в успех (конечно, без слепой и наивной веры). В такой атмосфере под влиянием вашего авторитета даже главные пессимисты станут оптимистами.
Усталость — главный враг хорошего настроения и позитива. Делайте паузу, как только почувствовали первые признаки эмоционального выгорания. Отдохните, займитесь хобби или проведите время с семьей и друзьями. После перезагрузки возвращайтесь к работе с новыми силами и еще большим энтузиазмом.
6. Целеустремленность и гибкость
Людям нравится следовать за личностями, которые готовы свернуть горы за свои убеждения. Если вы не осознаете своих желаний или готовы отступиться от целей при первом же негативном последствии, команда не достигнет максимальной производительности.
Мало просто следовать намеченному курсу. Его еще нужно уметь определять, руководствуясь личными потребностями и потребностями компании. Поэтому целеполагание — еще один ключевой навык для современного руководителя.
Наравне с этим важна гибкость. Современный мир ежедневно одаривает нас новыми технологиями и трендами. Будьте готовы менять ориентиры для общего благополучия компании.
7. Делегирование полномочий
Многие руководители зачем-то спускаются в операционку, контролируют каждый процесс и к общим целям обращаются в последнюю очередь.
Когда директор тонет в рутине, предприятие теряет глобальные ориентиры и топчется на месте. Постепенно вся деятельность скатывается в упадок — сотрудники теряют интерес к работе из-за микроменеджмента и постоянного контроля.
Дайте команде больше свободы, чтобы каждый работник проявлял инициативу и брал на себя ответственность за результаты. Не бойтесь делегировать задачи, которыми раньше занимались лично.
Сконцентрируйтесь на определении общего курса и оценивайте деятельность по итоговым показателям.
«КУБ24 ФинДиректор» автоматизирует управленческий учет, своевременно обнажает проблемы и выявляет точки роста. С ним вы посмотрите на свой бизнес «с высоты птичьего полета», а каждое решение обоснуете конкретными данными. Превращайте данные бизнеса в инсайты, которые вы можете использовать уже сегодня для развития бизнеса!
8. Умение признавать ошибки
Ошибки и провалы — это нормально, без них невозможна любая деятельность и крупные успехи. Но хороший руководитель не падает духом после каждой неудачи. Он рефлексирует и разбирает промахи на атомы.
Разбор взлетов и падений чем-то похож на оптимизацию бизнес-процессов. Разберите решение на части и подумайте, в каком месте допустили ошибку. Как нужно было поступить для получения положительного результата. В следующий раз вы поступите иначе и достигнете поставленной цели.
Тестируйте гипотезы. Не все действия дают 100-процентный результат. Только путем проб и ошибок возможно обнаружение лучших решений.
9. Уверенность
Принятие решений требует мужества, ведь от них зависит будущее компании. Под таким давлением сомнения терзают любого человека. Эффективного руководителя отличает уверенность и трезвость ума — способность своевременно делать важный выбор.
Каждое решение должно быть объективно обосновано перед сотрудниками. Команда не сможет работать в полную силу без понимания причин и приоритетов. Ваша задача — дать четкое объяснение и обозначить ориентиры.
Сомнения видны невооруженным взглядом. Дадите слабину — подорвете авторитет, потеряете контроль над ситуацией и возможность координировать усилия подчиненных.
10. Уважение к сотрудникам
С советского времени в российской корпоративной практике бытует мнение, что руководитель — это небожитель. К нему приходят на цыпочках, говорят кратенько и тихо, а затем сразу убегают. Формирует ли такой подход благоприятную атмосферу? Нет.
Каждый подчиненный — участник общего дела. Вы связаны едиными целями. Так что общайтесь со всеми на равных. И не важно, что вы уже 25 лет в деле, а сотрудник только вчера закончил университет.
Прислушивайтесь к мнению коллег, аргументируйте отказы и хвалите за хорошую работу. Сотрудники почувствуют, что вы «плывете в одной лодке», начнут работать усерднее и с большим энтузиазмом.
11. Преданность делу
Должность директора в трудовой книжке не делает из вас лидера, ради которого коллектив пожертвует чем-то личным в пользу общей цели. Если вы не преданы делу, не живете поставленными задачами, коллеги за вами не пойдут.
Ответьте на два простых вопроса:
- Радуетесь ли вы каждому новому рабочему дню?
- Мотивируют ли вас новые проекты?
Вы не сможете эффективно управлять командой, если каждый день приходите на работу «через не хочу». Возможно, вы просто находитесь не в той отрасли. Задумайтесь о смене обстановки, чтобы стать настоящим лидером и достичь высоких целей.
Лидер — это не только набор личностных качеств, стремление к саморазвитию и позитивное мышление. Эффективный руководитель умеет принимать верные решения, которые сегодня практически невозможны без анализа данных.
Но многие закрывают на это глаза, так как составление отчетов и расчет показателей отнимают много времени.
КУБ24 ФинДиректор
Сервис по контролю и планированию денег бизнеса
Как автоматизировать управленческий учет без крупных затрат?
Оставьте заявку на бесплатную демонстрацию сервиса:
Татьяна Сергеевна Исаева
Эксперт по предмету «Психология»
Задать вопрос автору статьи
Понятие компетентности
Определение 1
Компетентность – это совокупность определенных способностей, свойств и качеств личности, которые необходимы человеку для успешного выполнения профессиональной деятельности в конкретной сфере.
Высокий уровень профессиональной компетентности делает специалиста конкурентоспособным и повышает его востребованность на рынке труда. Именно поэтому важно не просто получить ряд знаний, умений и навыков по определенной профессии (специальности), но и сформировать необходимую профессиональную компетентность.
Формирование компетентности – это процесс, предполагающий наличие определенного стандарта, овладение которым является ориентиром для специалиста.
Профессиональная компетентность включает в себя совокупность взаимосвязанных характеристик, к которым относятся:
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Получить скидку 3 000 ₽
- Когнитивная и гностическая – отражают наличие у специалиста необходимых профессиональных знаний.
- Регулятивная – умение использовать свои знания в определенной профессиональной деятельности.
- Рефлексивно-статусная – направлена на признание собственного авторитета и позволяет действовать определенным образом.
- Нормативная – включает в себя круг профессиональных полномочий сотрудника и сферу его деятельности.
- Коммуникативная – выполнение профессиональной деятельности всегда осуществляется посредством взаимодействия и общения.
Понятие коммуникативной компетентности руководителя
Коммуникативная компетентность руководителя предполагает развитие у него определенных умений:
- Предвидеть социально-психологические последствия той коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться.
- Опираясь на особенности каждой отдельной коммуникативной ситуации социально-психологически программировать весь процесс общения.
- «Вживаться» социально-психологическую атмосферу конкретной коммуникативной ситуации.
- Социально-психологически управлять коммуникативными процессами.
«Коммуникативная компетентность руководителя как условие эффективной управленческой деятельности» 👇
Таким образом, коммуникативная компетентность руководителя имеет большое значение для эффективности его управленческой деятельности. Для того, чтобы данный вид компетенции был сформирован должным образом необходимо обладать знаниями в сфере межличностного взаимодействия, владеть всеми средствами общения, быть гибким и уметь адаптироваться в любой ситуации.
Замечание 1
Успешность управленческой деятельности руководителя во многом зависит от его взаимодействия и общения с подчиненными. Для того, чтобы общение с подчиненными было продуктивным, необходимо уметь организовать его на разных уровнях, в зависимости от ситуации.
Уровни общения с подчиненными:
- Уровень коммуникативных установок партнера – учет особенностей поведения личности в обществе и коллективе.
- Уровень включенности сотрудника в систему общения и межличностного взаимодействия.
- Уровень эмоциональной оценки нормам общения.
Основные составляющие коммуникативной компетенции руководителя: прогностическая, диагностическая, организационная, программирующая и исполнительская.
Коммуникативный потенциал руководителя – это единство трех его составляющих:
- Коммуникативные свойства личности руководителя – индивидуальная манера общения, предпочитаемые способы общения, потребность в общении.
- Коммуникативные способности руководителя – активность и инициативность в общении, эмоциональный отклик на собеседника и его состояние (психологическое, эмоциональное и т.д.).
- Коммуникативная компетентность – знание и владение нормами и правилами общения, психотехниками и технологий общения в целом.
Важную роль в управленческой деятельности играют экспрессивные навыки общения, представляющие систему умений, создающих единство голосовых, мимических, визуальных и моторных средств коммуникации.
Основные составляющие коммуникативной компетенции руководителя и их значимость в управленческой деятельности
Для жизни и полноценного развития организации важны и необходимы как внешние, так и внутренние коммуникации. Внутри организации в обязательном порядке должны быть налажены как вертикальные, так и горизонтальные каналы передачи информации, и отработаны коммуникативные навыки в межличностном взаимодействии сотрудников между собой, а также сотрудников с руководством. Кроме того, необходимо указать, что именно руководитель в организации является носителем культуры, представляет собой ролевую модель поведения, которую осознанно или неосознанно копируют его подчиненные. И работники, и организация в целом будут настолько коммуникативно-компетентны, насколько топ-менеджер понимает ценность коммуникаций и насколько он сам компетентен в этой области.
От уровня коммуникативной компетентности руководителя зависит успешность его управленческой деятельности. Это обусловлено тем, что именно посредством коммуникации руководитель способен обеспечить:
- своевременное и качественное выполнение профессиональных задач;
- решение типичных и нестандартных управленческих проблем (сложных ситуаций, вопросов);
- найти выход из любой управленческой ситуации;
- предвидеть проблемы и предотвратить их;
- своевременно принимать необходимые управленческие решения;
- своевременно реагировать на любые изменения, уметь их инициировать и управлять ими;
- владеть современными технологиями управления коллективом;
- владеть проектными технологиями;
- развивать ресурсы и возможности сотрудников.
Таким образом, коммуникативная компетентность – это качество действий управленца, которые обеспечивают эффективное взаимодействие с различными организациями, органами власти и управления, их представителями; умение вести деловые переговоры, навыки ведения деловой переписки и исполнения представительских функций, умение общаться с коллегами по работе, разрешать спорные и конфликтные ситуации; владение навыками ораторского искусства, активного слушания (умение слышать и понимать партнера), аргументации и убеждения, мотивации подчиненных.
Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу
Поиск по теме
Коммуникабельность менеджера
Коммуникабельность менеджера
Коммуникабельность менеджера – это умение находить общий язык с разными людьми.
Достигнуть этого умения можно на основании психологических знаний разных социальных групп и богатой практики, а овладение таким умением дает менеджеру большие преимущества во многих аспектах его деятельности.
Основой успешного общения является искренний интерес к людям. На окружающих всегда хорошее впечатление производит человек, который проявляет к ним неподдельный интерес, которому небезразличны их личные успехи и профессиональные заботы. Кроме того, проявление интереса к другим вызывает ответную реакцию. Это вносит в коммуникации конструктивность, доверительность, положительные эмоции.
Коммуникабельность менеджера складывается из ряда конкретных составляющих. Для постижения умения конструктивного взаимодействия менеджер должен:
– культивировать в коллективе уважительное отношение ко всем сотрудникам, независимо от занимаемых должностей;
– быть доброжелательным, внимательным и чутким к сотрудникам;
– не допускать унижения человеческого достоинства подчиненных;
– всегда помнить, что профессиональная требовательность не имеет ничего общего с грубостью, упреком, давлением;
– быть открытым, искренним и правдивым;
– проявлять чувство юмора и меры.
Менеджер должен стремиться овладеть практическими навыками коммуникационного взаимодействия. Это умение вовремя принимать решения, идти на компромисс, привлекать к себе людей, сплачивать их на решение общих задач, вести за собой.
Имидж менеджера должен раскрывать образ человека контактного, общительного, легко сходящегося с разными людьми.
В отношениях и общении с людьми неприемлемы навязывание своего мнения и режима труда подчиненным, подавление их инициативы, подозрительность и недоверие, злоупотребление административными методами, игнорирование, подмена и вмешательство в деятельность нижестоящих руководителей, постоянное недовольство деятельностью персонала, грубые окрики и замечания, нудное «воспитание» и боязнь похвалить хорошего работника. В противном случае создается анти-имидж менеджера, которому также присущи характерные качества и навыки, проявляющиеся в следующем:
– убежденности в собственном всезнании и праве всех поучать;
– неумении сосредоточиться на чем-то одном и распределить время, в результате чего менеджер принимает посетителей, держа в одной руке телефонную трубку, другой подписывая бумаги, одновременно консультируя сотрудника;
– засиживании после работы и навязывании такого характера труда подчиненным;
– склонности «из мухи делать слона», неумение отличать главное от второстепенного;
– затягивании принятия решений, с тем расчетом, что вопрос может потерять актуальность, решится сам или его решит кто-то другой;
– неумении работать с документами: письменный стол всегда завален бумагами, причем невозможно разобраться, какие из них важные, а какие – нет;
– недоведении многих вопросов до конца, бремя незавершенных дел давит на психику такого руководителя и его подчиненных;
– восприятии всего в белом либо черном цветах (без оттенков, полутонов);
– при возникновении трудностей поиск «козлов отпущения»;
– склонность незаслуженно приписывать себе чужие успехи и заслуги.
Бюрократизм и неумение конструктивно взаимодействовать – явления интернациональные. С отмеченными признаками таких руководителей перекликаются юмористическиех правила Мерфи , придуманные им в свое время для американских бюрократов. Ниже представлены три из правил Мерфи, касающиеся коммуникативного взаимодействия:
1. Если подчиненный задает вам вопрос по существу, уставьтесь на него как на сумасшедшего. Когда он отведет взгляд, задайте ему тот же вопрос.
2. Выйдя из кабинета, всегда шагайте так, как будто вы очень спешите. Это избавит вас от вопросов подчиненных и начальства.
3. Внимательно слушайте, когда другие обсуждают проблему. Это даст вам возможность придраться к какому-нибудь банальному утверждению и проявить свою значимость.
Опыт управления, накопленный в многолетней практике менеджмента, неопровержимо свидетельствует о важности чувства юмора в конструктивных коммуникациях, ведь «смеясь, человечество расстается со своими недостатками».
Управленческий юмор – это не просто повод повеселиться. Он не только снимает напряжение, облегчает коммуникации в сложных ситуациях. Юмор менеджера несет обычно значительную смысловую нагрузку, а нередко является поводом для серьезных размышлений.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Коммуникабельность
Коммуникабельность
К важным личностным характеристикам общающихся партнеров относится такое свойство как общительность. Общительность бывает врожденной, либо приобретенной в процессе общения и тренинга. Способность к общению зависит от многих факторов – от
Коммуникабельность
Коммуникабельность
Существуют необходимые для ведения онлайн-бизнеса навыки, которые многие совершенно игнорируют. Дело в том, что человеческих качеств и исключительного профессионализма еще недостаточно для успеха в интернет-среде. Многие психологи имеют огромный
Портрет менеджера
Портрет менеджера
Торговля – приоритетное направление развития бизнеса, а главная фигура современного бизнеса – менеджер. Именно менеджер, а также другие специалисты торговой сферы являются сегодня наиболее востребованными на рынке труда.Менеджмент (от английского
Имидж менеджера
Имидж менеджера
Слово «имидж» в наши дни весьма популярно. Можно сказать, что имидж – это образ человека в глазах других людей. Это сложное собирательное понятие включает то, как человек выглядит, одевается, говорит; его осанку, позы и «язык тела»; его умения, действия,
Личность менеджера
Личность менеджера
Исходя из методологических позиций, что личность – это система деятельностей человека,[25] то есть, осмысленного применения средств и использования ресурсов, мы можем сформулировать структуру личности.1. Я – идеальный и уникальный абсолют
Готовность менеджера
Готовность менеджера
Как в плане личного развития так и в плане формирования системы управления на производстве важное место занимает процесс подГОТОВки менеджера, когда мы можем сказать, что менеджер готов к выполнению своих функций.Этапы формирования
Позиция менеджера
Позиция менеджера
Помните: позиция бывает только у охотника и никогда у дичи.
Станислав Ежи Лец
Одним из важнейших элементов характеристики менеджера является его позиция.
Позиция каратиста, боевая стойка, определяет его готовность к оптимальной защите и эффективному
Команда менеджера
Команда менеджера
Когда групповой талант выходит за границы индивидуальных способностей и овладевает искусством доверия, тогда совершенство становится реальностью.
Джо Патерно
Менеджер всегда работает с людьми, а точнее с командой. Если менеджер с командой, то это
Как удержать топ – менеджера?
Как удержать топ – менеджера?
Один из вариантов: определить основные потребности руководителя и в соответствии с ними предложить ему пакет льгот. Однако обычно такая рекомендация срабатывает только на первом этапе нахождения топ-менеджера в компании, поскольку его
1.5.5. Элемент 5: окружение и коммуникабельность
1.5.5. Элемент 5: окружение и коммуникабельность
Различные виды деятельности предполагают различное окружение, в рамках которого происходит наше взаимодействие с другими людьми. Дома это, конечно, семья. В учебных заведениях – преподаватели и товарищи по учебе. На работе –
Развитие менеджера
Развитие менеджера
Развитие на первый взгляд обычное слово, не нуждающееся в дополнительном пояснении. На самом деле глубину этого понятия, наверное, невозможно познать полностью, так как это бесконечный процесс.Основная идея, которую я хочу тебе передать, такова:
Коммуникабельность
Коммуникабельность
Передача идей и инструкций другим людям требует умелого использования умения говорить. Для поддержания потока информации между вами и другими людьми необходимо развивать способности к общению, уметь отстаивать свою точку зрения и проводить
Роли менеджера
Роли менеджера
Наблюдения Генри Минцберга и дальнейшие исследования позволили выделить десять ролей, которые менеджеры исполняют в процессе своей разнообразной деятельности. Роль – это система ожиданий относительно поведения менеджера.В табл. 1.1 приводятся примеры
Клинический подход. статус менеджера организации и менеджера по персоналу
Клинический подход. статус менеджера организации и менеджера по персоналу
Кто такой менеджер организации и менеджер (или специалист) по персоналу? Рассмотрим суть этих явлений сквозь призму клинического подхода.Человек – это большая и сложная биосоциальная и
Навыки менеджера
Навыки менеджера
Работа руководителя сложна и содержит множество характеристик, которые мы рассмотрим далее. Теоретики менеджмента составляют длинные списки необходимых менеджеру навыков, однако все их можно разделить на три основные группы: концептуальные,
Одно дело — быть просто начальником и совсем другое – быть сильным, эффективным и успешным руководителем. Выдающиеся и мудрые лидеры достигли небывалых карьерных высот благодаря тому, что в совершенстве владели искусством общения, умели найти подход к любому человеку. 10 ключевых принципов эффективной коммуникации помогут вам наладить общий язык с работниками и завоевать их доверие.
Откровенность
Старайтесь относиться к сотрудникам непредвзято, всегда ставьте себя на их место. Откровенно высказывайте свои пожелания и замечания, но в то же время будьте готовы получить и от подчиненных обратную связь (не всегда положительную). Никогда не обижайтесь на негативные отзывы и не ругайте работников. В случае возникновения разногласий и недомолвок сразу выясняйте, что произошло и старайтесь погасить конфликт в зародыше. Избегайте интриг и сплетен, не принимайте в них участия.
Личный пример
Как лидер, вы должны продемонстрировать качества, которые вы ожидаете увидеть в своих сотрудниках. Вместо того, чтобы говорить работникам, что вы хотите, чтобы они сделали, подайте им пример. Руководитель, который не живет двойными стандартами и предъявляет к себе такие требования, как и к окружающим, может создать идеальный фундамент для успешного развития корпорации.
Персонализация
Одна ключевая особенность выдающихся лидеров — это их способность заставить всех в комнате чувствовать себя VIP-персонами. Когда такие руководители произносят речи, вы чувствуете, что они говорят непосредственно с вами, хотя в толпе могут быть тысячи людей. Постарайтесь действовать подобным образом, но в масштабах вашей работы: проходя мимо офиса или идя по коридору, поздоровайтесь с сотрудниками, обращайтесь к каждому из них по имени. Когда каждый человек будет чувствовать себя важной частью единого целого, то команда покажет отличные результаты.
Конкретизация
Мудрый руководитель знает, что время – это деньги. Нет смысла тратить его на пустые разговоры и обсуждения: тем самым вы отвлекаете и себя, и работников от важных дел. Старайтесь говорить по делу, ясно и конкретно излагать свои мысли. Сообщите точно, что вы хотите от своей команды, укажите цели и задачи, время на выполнение заданий, необходимые ресурсы или детали, которые могут помочь оптимизировать рабочий процесс.
Отсутствие монолога
Не общайтесь с подчиненными посредством монолога – так вы никогда не достигнете взаимопонимания. Только конструктивный диалог позволит донести до сотрудников важные цели, приоритеты, услышать их точку зрения, найти компромиссные решения. Мудрый руководитель никогда не зацикливается на себе – он является командным игроком, просто наделенным большими полномочиями и властью.
Ясность
Ясно и четко излагайте свои требования к сотрудникам, ставьте реальные цели. Ваши утверждения не должны звучать двусмысленно и расплывчато: если работники не понимают, что вы им говорите, они не будут знать, что им делать. Вовремя давайте инструкции и не забывайте убедиться в том, что подчиненные хорошо их поняли. Повторный инструктаж снижает продуктивность, поэтому старайтесь объяснять все доходчиво с первого раза.
Доверие
Вы не сможете завоевать авторитет и добиться успеха, если сотрудники не будут вас уважать. Их доверие заслужить легко. Для этого нужно быть последовательным, справедливым руководителем, у которого слова не расходятся с действиями. Никогда не унижайте и не ругайте подчиненных, особенно на глазах у всего коллектива. Если вас что-то не устраивает в работе отдельных сотрудников — поговорите с ними у себя в кабинете.
Обратная связь
Обратная связь – один из наиболее важных и ценных инструментов для эффективной коммуникации. Цель ее заключается в том, чтобы хвалить, когда это необходимо, и давать конструктивную критику, чтобы указать сотруднику на очевидные ошибки. Обратную связь нужно рассматривать как средство для достижения более продуктивной цели. Сотрудники оценят тот факт, что вы нашли время, чтобы объективно рассказать им о текущем положении дел. Такое отношение со стороны руководителя говорит о том, что он видит в сотрудниках потенциал и искренне желает им помочь.
Умение слушать
Коммуникация — это улица с двусторонним движением. Вы должны быть хорошим слушателем, прежде чем начать говорить. Прислушивайтесь к мнению подчиненных – это поможет вам построить доверительные отношения, решить проблемы. В долгосрочной перспективе такое общение сделает работу более продуктивной.
Вдохновение
Главный принцип эффективного лидерского общения — это способность вдохновлять окружающих. Как у руководителя, у вас есть видение успеха, которого вы хотите достичь с помощью своей команды. Только в ваших силах сплотить свой коллектив вокруг этой цели и направить их в нужном направлении. Вдохновение — это топливо, которое заставляет всех усердно трудиться для достижения конечной цели, и мудрые лидеры это знают.
А какие принципы эффективной коммуникации знаете вы?
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание
У лидера должна быть высокая коммуникабельность
Развитая коммуникабельность поможет наладить деловые связи.
Как развить в себе эту черту?
Вы, наверное, знаете, что современный экономический словарь дает определение коммуникабельности, как умение налаживать связи, контакты, деловые отношения. Само слово произошло от латинского communicatio, что в переводе значит контакт, связь.
Слово коммуникабельность по словарю А.В. Петровского – желание и способность налаживать и сохранять взаимоотношения при общении с людьми.
♦ Существует огромное количество разных трактовок слова коммуникабельность, среди них такие, как:
— навык находить общий язык и интересы с окружающими различных статусов, национальностей, убеждений, верований.
— способность понимать окружающих, убедительно говорить и неординарно мыслить.
— способность находить взаимопонимание по крайне неоднозначным проблемам и приходить к компромиссу.
Также, слово коммуникабельность описывается, как черта характера, которая обогащает личную жизнь и открывает дверь к деловым отношениям.
♦Коммуникабельность расширяет круг интересов и делает обладателя более харизматичным.
Коммуникабельность – залог искренности в общении
Почему хорошо быть коммуникабельным лидером?
♦ Профессиональная коммуникабельность нацеливает на успех. Коммуникабельность и стрессоустойчивость позволяют открыться, избавиться от закомплексованности, стеснительности. Дают уверенность и независимость, ведь человек всегда найдет язык с окружающими, вне зависимости от происходящего. Это удовольствие от общения, это возможность саморазвития и реализации в различных областях. Адаптирует человека к обществу.
Коммуникабельность помогает нам каждый день
В ежедневном общении. Душа компании, хороший и интересный собеседник – все они проявляют коммуникабельность. Лидер, проявив эти качества, сможет набрать уверенную и профессиональную команду.
На деловых переговорах. Коммуникабельные люди всегда найдут компромисс и договорятся с партнерами о самых выгодных условиях сделки.
В дипломатических отношениях. Дипломаты обладают высоким уровнем коммуникабельности – уважение к окружающим, желание обсудить их проблемы у них в крови.
В социальных сетях. Коммуникабельность дает огромные возможности для поиска собеседника, партнера, помощника, или просто человека, имеющего аналогичные интересы в паутине интернета. В инфобизнесе это важная черта.
Когда мы отдыхаем. Все те, кто заставляет нас смеяться, кто помогает нам нескучно провести время, кто берет на себя организацию и проведение нашего досуга – коммуникабельные люди, люди за которыми тянутся и идут остальные.
Как стать коммуникабельным?
- В первую очередь, такая черта, как коммуникабельность, идет из семьи. Родители показывают своим поведением пример детям. Открытость, нежная улыбка, искренность – и ребенок становится более коммуникабельным.
- Во-вторых, если человек хочет стать коммуникабельным, он должен проявлять интерес к окружающим. Искренний интерес. Он должен пытаться понять их страхи, желания, особенности, уклад жизни.
- В-третьих, общение формирует коммуникабельность. Нужно общаться с разными людьми, это является своеобразной тренировкой коммуникабельности.
- В-четвертых, чем шире кругозор, тем более развита коммуникабельность. Чтение, изучение языков, увлечения, придают уверенность в себе и развивают способность к общению.
В чем проявляется коммуникабельность?
♦ Чем проще и легче человек, тем он более коммуникабельный. Он не зациклен на сложностях межличностных отношений, он просто общается с окружающими. В свое удовольствие. И не просто общается, а сохраняет отношения в течение длительного времени, тем самым создает вокруг себя комфортную и дружелюбную атмосферу, вне зависимости от своего настроения или настроения собеседников.
♦ Если сегодня человек наполнен энтузиазмом и с радостью общается, а завтра и через неделю нет настроения и желания говорить, общаться, открывать душу, назвать коммуникабельным его вряд ли можно.
Если следующие 5 минут вы можете в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Как развивать лидерские качества
[ninja-inline id=3280]
Понравилось? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже