Куда жаловаться на руководство пятерочки

Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала

За 20 лет работы магазин Пятерочка из одного универсама превратился в продовольственную сеть. Сейчас супермаркет находится в крупных городах и мелких населенных пунктах. Федеральная сеть насчитывает свыше 15 тысяч универсамов.

Главный принцип в Пятерочке – качество по доступной цене. Здесь покупают бакалейные, гастрономические, хозяйственные товары. Широкий ассортимент, низкая стоимость, множество акций – вот что привлекает людей совершать покупки и возвращаться в Пятерочку снова.

Содержание

• 1 Единый бесплатный номер
• 2 Вопросы по карте
• 3 Прием жалоб
• 4 Оставить отзыв
• 5 Прием обращений персонала
• 6 Отдел кадров
• 7 Электронная почта

Единый бесплатный номер

Колл-центр магазина «5-ка» принимает звонки покупателей по различным вопросам. Чтобы получить интересующую информацию, достаточно позвонить на тел. 8 (800) 555-55-05 и задать оператору вопрос. Горячая линия для покупателей – бесплатный номер для звонков с мобильных, стационарных телефонов по всей территории России.

Важно! Специалист переадресовывает клиента на универсам сети – звонок платный. Минута разговора по тарифу мобильных операторов.

Горячая линия в «5-ке» работает круглосуточно. Главная задача операторов – оперативно разрешить проблему покупателя:

• получение информации о товарах, акциях, бонусных программах;
• разрешение спорных, конфликтных ситуаций;
• предъявление претензий по сервису, ненадлежащему качеству продукции.

Номер телефона горячей линии создали для информирования клиентов и контроля персонала. Справочная служба бесплатно расскажет про ближайший универсам, часы работы, действующие акции, примет критику посетителей сети. Диспетчеры внимательно выслушивают, вежливо отвечают, фиксируют разговоры путем автоматического режима записи.

Вопросы по карте

Пятерочка-Выручайка – специальная программа для держателей карты, в рамках которой за совершенные покупки начисляется N-количество баллов. Начисленные бонусы списываются при очередной оплате. «ВЫРУЧАЙ-КАрта» позволяет экономить повседневные расходы.

Чтобы получить детальную информацию, необходимо обратиться в Контакт-центр. Позвонив на горячую линию «Пятерки», человек сможет:

• зарегистрироваться в системе Пятерочки по действующей программе, закрепить номер Балльного счета;
• ознакомиться с правилами спецпредложения, порядком начисления основных/дополнительных бонусов;
• заблокировать утерянную карту, оформить заявку на получение новой взамен испорченной;
• стать участником программы лояльности «Детский клуб», предоставить информацию о детях/беременности;
• уведомить об изменениях личных данных.

Важно! Обращаясь на горячий канал, предоставляйте достоверную информацию. Магазин Пятерочка ведет обработку персональных данных согласно действующему закону.

Операции по карте, контролю начисления баллов, текущему балансу на Балльном счету проводятся:

• с помощью специалиста горячей линии для покупателей;
• самостоятельно через официальный сайт;
• мобильном приложении от магазина «Пятерка» (доступно в AppStore, Google Play).

Прием жалоб

Телефон горячей линии Пятерочки для клиентов принимает:

• жалобы;
• пожелания;
• предложения по улучшению обслуживания.

Чаще всего на номер горячей линии Пятерочки поступают претензии граждан по:

• несоответствию заявленной стоимости товара с ценой, указанной в чеке;
• истекшему сроку годности;
• грубому обращению с посетителями;
• нарушениям в описании товара;
• отсутствию товарных позиций в рамках действующей акции;
• различным отказам в обслуживании, когда торговая точка открыта;
• некомпетентности сотрудников;
• несоблюдению прав участников программы лояльности.

Горячая линия магазина Пятерочка решает различные спорные ситуации. Исходя из причины обращения, сообщите диспетчеру:

• адрес универсама;
• дату посещения;
• информацию о товаре;
• предмет конфликта, должность сотрудника.

Выразить недовольство, пожаловаться на качество товара и работников можно по номеру Пятерочки для жалоб: 8 (800) 555-55-05. Написать жалобу можно на:

• почту vopros@5ka.ru;
• сайт www.5ka.ru (форма «Обратной связи»);
• адрес https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Важно! Жалоба принимается диспетчером Службы поддержки, директором универсама либо директором по свежести.

Компенсацию за некачественный товар возвращает магазин Пятерочка, в котором была совершена покупка. Возврат продукции проводится согласно установленной процедуре в рамках действующего законодательства страны.

Оставить отзыв

Поблагодарить магазин Пятерочка можно по ссылке https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Положительный комментарий об универсаме в конкретном городе оставляют через страницу «Адреса магазинов» на www.5ka.ru. Порядок действий: выберите регион, город, торговую точку, укажите имя, контактный адрес почты, напишите пару строк.

Здесь покупатели делятся мнением о сервисе, обслуживании, ассортименте, преимуществах супермаркета. Посетители ресурса знакомятся с предыдущими отзывами. Отзывы принимает горячая линия сети магазинов Пятерочка.

Прием обращений персонала

Головной офис принимает вопросы, связанные с трудовой деятельностью, рекомендации для развития компании. Как позвонить?

• Горячая линия для сотрудников Пятерочки – + 7 (495) 662-88-88.
• Горячая линия Пятерочки для сотрудников – по улучшению компании +7 (495) 502-97-50.

Отдел кадров

Горячая линия магазина Пятерочка по подбору персонала – 8 800 222 55 53. Специалисты по трудоустройству предоставят сведения о:

• вакансиях;
• требованиях для трудоустройства;
• должностных обязанностях потенциального сотрудника;
• условиях трудового договора;
• з/п, премиях;
• графике работы.

Отдел кадров предоставит информацию о вакантных местах в различных городах страны. Сайт https://rabota5ka.ru/ поможет по кадровым вопросам, карьерным возможностям.

Сеть «5-ка» предоставляет стажировку для москвичей и жителей центральных городов. Ознакомиться с условиями:

• телефон 8 800 200 95 20;
• почта 5challenge@x5.ru;
• сайт 5challenge.ru.

Электронная почта

Вопросы, пожелания, претензии принимаются по адресу vopros@5ka.ru

Оценка статьи:

Загрузка…

В статье расскажем, как работает горячая линия «Пятерочки», по каким номерам телефона можно связаться покупателям и сотрудникам. Также вы узнаете о других способах связаться со службой поддержки и о том, с какими вопросами вам помогут сотрудники контакт-центра.

О магазине «Пятерочка»

Сеть «Пятерочка» является сегодня одной из самых крупных в стране и включает свыше 14 тысяч торговых точек. Из-за чего, в свою очередь, возникла необходимость в оперативной и адекватной поддержке, способной разрешать проблемы/конфликты по телефону или в онлайн-режиме. Об этом нам и предстоит поговорить.

На заметку! Ввиду постоянного роста и увеличения количества посетителей, у которых регулярно могут возникать вопросы, найти ответы на которые не всегда удается в магазинах, горячая линия «Пятерочки» имеет большое значение.

Если возникли трудности, проблемы с качеством продукции или оплатой, обращайтесь за помощью в службу поддержки.

Как связаться со службой поддержки «Пятерочки»?

Основной источник связи с клиентами – это горячая линия «Пятерочки», а потому большая часть обращения обрабатывается именно в телефонном режиме. Тем не менее, чтобы охватить больше покупателей или на случай, если дозвониться в колл-центр не удается, компания предлагает альтернативные варианты.

1. Отправить письмо по электронной почте на адрес vopros@5ka.ru.
2. Подать обращение через сайт управляющей компании (это можно сделать по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx).

Помните: работа службы поддержки «Пятерочки» основывается на помощи клиентам в любых ситуациях.

Отправляя электронные сообщения, следуйте рекомендациям и указывайте в обращении следующую информацию:

• ФИО;
• контакты;
• тема;
• детали сообщения.

Дополнительно можно прикрепить видео- или фотоматериал. Также можно на официальном сайте «Пятерочки», доступном по ссылке https://5ka.ru/, ознакомиться с разделом «Вопросы и ответы», где приведены основные условия обслуживания.

Телефон горячей линии «Пятерочки»

На какой номер звонить, чтобы связаться со службой поддержки? Телефонные номера в «Пятерочке» разделены для обращений сотрудников и клиентов.

1. Номер для звонков покупателей – 8 (800) 555 55 05.
2. Номера для обращений персонала – +7 (495) 662 88 88 и +7 (495) 789 95 95 (за исключением трудоустройства, для этого предусмотрен отдельный номер).

Сколько стоят звонки? Для клиентов они бесплатные с любых телефонов. Сотрудники же оплачивают услуги связи в соответствии с их тарифными планами. Что касается графика работы, то его мы рассмотрим ниже, отметим лишь, что он может меняться по выходным и праздникам.

Конечно, электронных обращений это не касается.

Контакты для жалоб и предложений

Чтобы подать жалобу или оставить отзыв, можете воспользоваться единой справочной линией — 8 800 555 55 05. Звонки бесплатные со всех телефонов, принимаются круглосуточно.

Телефон отдела кадров

Горячая линия для сотрудников и контакты для обращения уже были указаны выше, но куда обращаться соискателям, которых интересует работа в «Пятерочке»? Чтобы изучить доступные вакансии и условия труда, звоните на горячий номер отдела кадров — 8 (800) 222 55 53.

Учитывайте, что первый звонок записывается в целях безопасности.

Адреса на карте

Ниже вы сможете увидеть адреса, контакты, график работы и рейтинг магазинов «Пятерочка».

В каких случаях служба поддержки поможет?

Сотрудник компании поможет в телефонном режиме со следующими вопросами:

• претензии к качеству обслуживания;
• информация об акциях, скидках, предложениях;
• жалобы на сотрудников;
• получение сведений об описании, характеристиках, сроках годности товаров;
• решение проблемных вопросов;
• трудности с бонусной/накопительной программой;
• трудности с оплатой.

В каких случаях служба поддержки не поможет?

Если вы желаете вернуть деньги или купили некачественный товар, то горячая линия вам, увы, не поможет. В такой ситуации необходимо лично обратиться в магазин для заполнения письменного обращения. Найдите старшего смены, изложите суть проблемы.

Обратите внимание! Поддержка не занимается вопросами, которые не относятся к деятельности «Пятерочки». А потому тщательно анализируйте свой запрос и решайте, как именно получить консультацию.

Как связаться с поддержкой через приложение?

Фирменное приложение «Пятерочка» предназначено для поиска нужных товаров, обмена баллов, просмотра истории, составления списка покупок, изучения условий предложений и акций. В приложении есть полный перечень скидок по всем группам товаров.

Кроме того, в приложении можно отправить обращение или узнать контакты, адреса торговых точек в тои или ином населенном пункте.

На заметку! Особых трудностей с приложением быть не должно. Фактически, это та же горячая линия «Пятерочки», но здесь, естественно, есть небольшая задержка с ответом.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для получения доступа к персональным скидкам, полному ассортименту нужно активировать личный кабинет. Войти в него можно по ссылке https://my.5ka.ru/login, используя логин и пароль. Чтобы отправить запрос, перейдите из главного экрана в раздел «Помощь» и заполните форму.

Альтернативные способы связи

Служба поддержки «Пятерочки» активно работает в социальных сетях – публикует акции, новости, отвечает на комментарии пользователей:

• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC42Djx5cN5-A9b15lDGgVPw;
• Twitter — https://twitter.com/pyaterochka;
• Facebook — https://www.facebook.com/pyaterochka;
• Одноклассники — https://ok.ru/x5pyaterka;
• ВКонтакте — https://vk.com/club19098821.

Также ссылки на страницы в соц. сетях есть на официальном сайте «Пятерочки».

График работы службы поддержки

Горячая линия для сотрудников и клиентов «Пятерочки» доступна лишь в определенное время. Вот график работы:

• с 09:00 до 23:00 по будням;
• с 10:00 до 21:00 по выходным.

Электронные обращения, в том числе через приложение или официальный сайт, можно отправлять круглосуточно. Ответ будет дан в соответствии со сроками, указанными в «Правилах» компании.

Читайте также: Франшиза «Пятерочка». Помимо того, вам может заинтересовать статья о том, как восстановить карту «Пятерочки».

Видео – Горячая линия X5 Retail Group

В этой статье выясним, как работает ли горячая линия Пятерочки, по каким номерам могут дозвониться покупатели? Как отправить письменное обращение, с какими вопросами смогут помочь сотрудники контакт-центра?

О компании

Пятерочка — одна из крупнейших торговых сетей в РФ, более 8 000 магазинов с разным уровнем обслуживания. Заведения оформлены в стиле магазинов у дома, в которых приобретаются наиболее популярные товары, как продовольственного, так и бытового назначения.

Если возникли сложности, проблемы с оплатой, качеством продуктов, можно обратиться за помощью в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки Пятерочки?

Основным источником связи выступает горячая линия, поэтому большинство обращений обрабатывается в телефонном формате. Однако, для охвата большего количества покупателей и в случае не возможности дозвониться в call-центр, была предложена альтернатива:

1. Отправка писем по электронной почте — vopros@5ka.ru.
2. Составление обращения через сайт управ. компании — https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx.

Обратите внимание, работа техподдержки основана на помощи клиентам в любых ситуациях, связанных с Пятерочкой.

Поэтому при отправке электронных сообщений, придерживайтесь рекомендаций и заполняйте обращение по следующей форме:

• ФИО.
• Контакты.
• Тема.
• Детали.

Можно прикрепить фото или видео материал.

Дополнительно через официальный сайт Пятерочки — https://5ka.ru/, все желающие смогут ознакомиться с условиями обслуживания, открыв раздел «Вопросы и ответы».

Какой телефон горячей линии Пятерочки?

Для покупателей независимо от региона, служба поддержки предусмотрела отдельный горячий телефон, по которому можно связаться и уточнить вопросы оперативно.

Телефон горячей линии, позвонить по которому можно бесплатно с кодом 8800, доступен он со всех мобильных, стационарных устройств — 8 800 555 55 05.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки

В зависимости от темы обращения, персонал может связаться по одному из следующих номеров:

• +7 (495) 662 88 88.
• +7 (495) 502 97 50.

Для сотрудников номер телефона платный, тарификация зависит от условий тарифного плана.

Горячая линия для жалоб и предложений

Для жалоб или отзывов, клиенты и другие граждане могут использовать единую справочную линию — 8 800 555 55 05. Звонки принимаются круглосуточно со всех телефонов бесплатно.

Телефон отдела кадров

Контакты по подбору персонала найти не получилось, отдельной горячей линии не предусмотрено. Поэтому обращайтесь в магазин или отправляйте обращение онлайн, с темой «Отдел кадров» или «Нужна работа». Как и покупателям, соискателям сотрудники контакт центра отвечает оперативно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь по телефону гарантируется в следующих вопросах:

• Претензии на качество обслуживания.
• Жалоба на работу персонала.
• Решение проблемных вопросов.
• Сложности с оплатой.
• Проблемы с накопительной, бонусной программой, участием в акциях.
• Получение справки о сроках годности, характеристиках и описанию товаров.
• Информация о скидках, акциях и предложениях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

При покупке не качественного товара и желании вернуть деньги, горячая линия помочь не сможет. В подобных случаях, покупателям нужно обращаться лично в магазин и заполнять письменное обращение. Обратитесь к старшему смену и укажите причину.

Поддержка не занимается обсуждением вопросов, тема которых не относится к деятельности Пятерочки. Поэтому тщательно анализируйте запрос и решайте, каким образом обратиться за консультацией.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение это удобный сервис для поиска нужных товаров, составления списка покупок, просмотра истории, обмена баллов, изучения условий акций и предложений. В программе доступен полный список скидок по всем группам продукции.

Также через приложение, пользователи смогут оставить личное обращение или просмотреть адреса, контакты заведений в своем населенном пункте. Форма для справки аналогичная запросу на сайте или через электронную почту.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Чтобы получить доступ к ассортименту, персональным скидкам потребуется активировать личный кабинет. Войти в него можно с помощью сайта по ссылке — https://my.5ka.ru/login, указав логин и пароль.

Для отправки запроса тоже можно воспользоваться кабинетом, заполнив форму в разделе «Помощь» на главном экране.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и любое сообщение, состоит из личной, контактной информации, темы и детального описания ситуации.

Поэтому оставить жалобу можно традиционным способом по почте, на сайте по ссылке — https://www.x5.ru/ru/Pages/HotlineForm/form.aspx.

Сообщить о претензиях клиенты могут в сообществах или позвонив в call-центр — 8 800 555 55 05.

Другие способы связи

Служба поддержки активно работает и в социальной сфере, публикуя новости, акции и отвечая на комментарии в сообществах соц. сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/club19098821.
• Одноклассники — https://ok.ru/x5pyaterka.
• Facebook — https://www.facebook.com/pyaterochka.
• Twitter — https://twitter.com/pyaterochka.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC42Djx5cN5-A9b15lDGgVPw.

Ссылки на официальные страницы можно найти на главном портале компании.

Время работы

Режим работы службы поддержки независимо от дня недели, времени суток не меняется. Запросы онлайн или по телефону принимаются круглосуточно.

Горячая линия магазина Пятёрочка

Пятерочка – крупная торговая сеть, занимающаяся продажей продуктов питания. По стране работает более 9 000 универсамов. Приоритетом магазина является открытие торговых точек возле многоквартирных домов, чтобы потенциальным клиентам было удобнее совершать покупки. Пользуется особой популярностью у людей со средним финансовым достатком. Принадлежит организации X5 Retail Group.

Для удобства потребителей открыт официальный сайт, предлагающий ознакомиться с ассортиментом товаров и узнать актуальные цены. Совершать заказы по Интернету нельзя. Доступны только изображения товаров и подробные описания, помогающие определиться с выбором. Также предусмотрена карта с расположением универсамов. Для поиска ближайшего магазина воспользуйтесь поисковой строкой либо выберете название города.

Постоянным покупателям доступны выгодные предложения. Работает программа лояльности для накопления вознаграждений за совершение покупок. Узнать бонусный баланс можно через личный кабинет. Сайт содержит полезную справочную информацию, позволяющую научиться пользоваться всеми элементами системы. Если обучающих материалов недостаточно – обращайтесь в поддержку компании.

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии Пятёрочки для покупателей
• 2 Горячая линия Пятёрочки для сотрудников магазина
• 3 Как отправить жалобу?
• 4 Предложения и отзывы по работе сети
• 5 Подбор персонала
• 6 Функции службы поддержки Пятёрочки
• 7 Дополнительные варианты связи
  • 7.1 Электронный почтовый адрес
  • 7.2 Контактная форма
  • 7.3 Связь через социальные сети

Телефон горячей линии Пятёрочки для покупателей

Любые вопросы покупателей решают сотрудники справочной службы 8(800) 555-55-05. Специалисты рассматривают обращения, затрагивающие деятельность компании. Абоненты узнают расположение ближайших магазинов Пятерочка, правила программы лояльности или способы получения дисконтных карт. Совершение звонков всегда оплачивается согласно тарифу оператора.

Горячая линия Пятёрочки для сотрудников магазина

Всем сотрудникам торговой сети доступна единая горячая линия +7(495)662-88-88. Проводятся консультации по работе. Предложения принимаются по отдельному телефону +7(495)502-97-50.

Как отправить жалобу?

Если тема вашего обращения – претензия или отзыв, набирайте отдельный номер +7(495) 502-97-50. Сотрудники примут жалобу на качество продукции или обслуживание. Рекомендуется подробно описывать неприятность, чтобы команда компании гарантированно устранила проблему. Причиной жалобы может стать некорректное поведение сотрудников, просроченная пищевая продукция или нарушение санитарных норм в конкретном сетевом магазине.

Предложения и отзывы по работе сети

Пятерочка стремится повышать качество услуг, поэтому гарантированно рассматривает все поступающие предложения пользователей. Советы покупателей принимаются по выделенной горячей линии 8 (800) 555-55-05.

Подбор персонала

Контактного центра для подбора персонала не предусмотрено.

Функции службы поддержки Пятёрочки

• Уточнение качества и характеристик товара;
• Отправка жалоб на персонал;
• Оформление претензий на качество продукции;
• Консультации по работе сайта;
• Получение специальных предложений.

Справочная служба не рассматривает обращения, касающиеся получения компенсационной выплаты за некачественные товары. Понадобится лично посетить универсам с доказательствами (с испорченной продукцией и чеком). Менеджеры оформят возврат. Компенсацией за причиненные неудобства станет денежная выплата и одна единица аналогичной продукции надлежащего качества.

Дополнительные варианты связи

Электронный почтовый адрес

Письменные обращения принимаются на почту vopros@5ka.ru.

Контактная форма

Отправить обращение можно через личный кабинет Пятерочки. Если консультанты проигнорировали вопрос – напишите сообщение в вышестоящую организацию X5 Retail Group, контролирующую торговую сеть. Понадобится заполнить небольшую анкету личными данными. Укажите название торговой сети (в данном случае – Пятерочка), адрес проживания, контактные данные. Детально опишите найденную проблему и кликните «Отправить».

Связь через социальные сети

Доступны сообщества компании в нескольких социальных сетях. На страницах периодически выкладываются специальные предложения, скидки, последние новости. Подписчики способны писать комментарии под любыми записями. Отклики незамедлительно рассматриваются администраторами сообщества. Отслеживание обращений осуществляется по уникальному номеру. Обязательно сообщите регистрационный номер заявки, если желаете проверить статус решения проблемы.

Официальный сайт: https://5ka.ru/
Вход в личный кабинет: https://my.5ka.ru/login

Магазины › Бесплатный номер горячей линии Пятерочки для покупателей и жалоб

Горячая линия Пятерочки — бесплатный номер телефона для жалоб и для сотрудников

У сети магазинов «Пятерочка» успешно функционирует официальный сайт, на котором указан бесплатный номер телефона горячей линии. Для каких целей создается централизованная справочная служба:

• продвижение услуг на рынке;
• привлечение большего числа клиентов;
• информирование клиентов о проводимых акциях, лотереях;
• контроль за работой персонала;
• возможность оперативно решать конфликтные ситуации.

Горячая линия Пятерочки для жалоб и предложений

Бесплатный номер телефона горячей линии Пятерочки для жалоб покупателей:

8 (800) 555-55-05

Служба фиксирует и записывает все обращения. Специалисты проводят консультации и стараются решить проблему, используя литературный язык, вежливое обращение. Именно здесь можно получить информацию о ближайшем к вам магазине, часах работы и настоящих скидках на продукцию. Справочная служба удобна, так как позволяет экономить время и является посредником между покупателями и администрацией магазинов.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки в Москве:

+7 (495) 662-88-88

Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Связаться с менеджером отдела кадров Пятерочки по бесплатному номеру телефона горячей линии:

8 (800) 222-55-53

Это номер по подбору персонала.

Написать жалобу по электронной почте: vopros@5ka.ru.

Другие способы связи: официальный сайт, личный кабинет, соцсети

На сайте можно оставлять предложения, используя «Личный кабинет» и онлайн сервис.

• Личный кабинет
• Отзывы покупателей

Не используя кабинет, можно отправить сообщение через кнопку «Обратная связь». Войдите на страницу сайта, раздел «Выручай-карта». Прокрутите информацию вниз и увидите форму для обращения. Из темы сообщения выберите нужную — это поможет отфильтровать обращение к определенному специалисту. Письмо может быть любого характера: жалоба, вопрос по ценам, акциям, благодарность продавцу и т.д.

Соцсети:

• Одноклассники: ok.ru;
• Вконтакте: vk.com;
• Фейсбук: www.facebook.com.

Отзывы

Оставить отзыв (16)

Магазины › Номер телефона горячей линии Пятерочки

Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб

Сеть магазинов Пятерочка работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами, поэтому в компании работает телефон горячей линии для жалоб и обратной связи:

8 (800) 555-55-05

Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.

Единая служба поддержки клиентов «5-ки» принимает жалобы и пожелания по работе сети универсамов по всей России.

Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов (даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников). Для решения любых проблем понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Пятерочка» вызовы и разговоры клиентов могут записываться.

Для граждан созданы все условия, чтобы по телефону подать советы для улучшения работы магазинов Пятерочка, расположенных в любом городе России. Для устройства на работу в супермаркет необходимо ознакомиться с условиями работы и оплаты труда. Об этом подробно расскажут специалисты горячей линии.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки:

+7 (495) 662-88-88

Телефон отдела кадров Пятерочка

Связаться с менеджерами отдела кадров компании Пятерочка можно по бесплатному номеру телефона:

8 (800) 222-55-53

Отдел кадров торговой сети «Пятерочка» занимается подбором сотрудников, обучением персонала, повышением уровня квалификации работников, с целью их профессионального и карьерного роста.

Единая служба отдела кадров и подбора персонала сети «Пятёрочка» принимает обращения и заявки от соискателей со всей России.

Контакты сети магазинов Пятерочка: официальный сайт, адрес офиса

«Пятерочка» — одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком. Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group.

Отзывы

Распространённые поводы для недовольства покупателей магазином:

• стоимость на ценнике в торговом зале отличается от цены, указанной в итоговом чеке при расчёте на кассе;
• качество товара не соответствует требованиям (например, продукт несвежий и непригоден для употребления в пищу);
• в сети проводится акция, но товаров по сниженным ценам в магазине нет;
• неверно указана информация о товаре;
• гражданину отказывают в обслуживании, хотя торговая точка работает (например, в кассе нет денег для выдачи сдачи);
• работники торговой точки грубо общаются с клиентами;
• персонал не владеет информацией о товаре, скидках или акциях.

Оставить отзыв (244)

• Баллы в Пятерочке сколько в рублях
• Баллы
• Бонусы
• Во сколько открывается Пятерочка
• Как активировать карту Пятерочки через интернет по номеру карты?
• Как активировать карту Пятерочки?
• Как в Пятерочке получить заказ с Алиэкспресс?
• Как получить карту Пятерочки?
• Как проверить бонусы на карте Пятерочка?
• Как списать баллы в Пятерочке?
• Как узнать сколько баллов на карте Пятерочка?
• Какой коньяк лучше купить в Пятерочке?
• Карта
• Кто владелец Пятерочки?
• Можно ли в Пятерочке оплатить по QR коду
• По каким характеристикам выкладываются товары в магазине согласно планограмме в Пятерочке
• Почему не работает приложение Пятерочка?
• Скидки пенсионерам в Пятерочке в какое время
• Сколько стоит сахар в Пятерочке?
• Стоимость
• Что такое Пятерочка?

Если у вас возникли проблемы, вам пригодится горячая линия «Пятерочки». Для связи с оператором справочной службы необходимо позвонить на один из приведенных номеров.

• Горячая бесплатная линия: 8 (800) 555-55-05
• Официальный сайт: 5ka.ru
• Личный кабинет: my.5ka.ru
• Электронная почта: vopros@5ka.ru

Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.

Связь с отделом кадров: горячий номер телефона

При возникновении вопросов по подбору персонала или свободным вакансиям в Пятерочке необходимо связаться со специалистом отдела кадров по бесплатному телефону 8 800 222-55-53. Учтите, разговор предварительного собеседования может быть записан.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Бесплатный телефон для сотрудников «Пятерочки»: как позвонить оператору

+7 (495) 662-88-88 или +7 (495) 789-95-95

По этим телефонам можно задавать вопросы руководству компании, но будьте готовы подтвердить свою личность. Ответивший менеджер может провести идентификацию вашей личности через уточнение персональных данных. Поэтому держите под рукой табельный номер, называйте полностью свое ФИО, иногда уточняют и адрес проживания.

Мнение эксперта

Главный оператор и консультант Алексеева Ирина

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!

Задать вопрос эксперту

С городских московских телефоном звонок будет бесплатным. С мобильного телефона взимается плата согласно тарифу вашего оператора. Чтобы уточнить тариф, задавайте мне вопрос!

Если вас не устраивают действия какого-то сотрудника Пятерочки, можно написать жалобу на имя директора по безопасности. Для этого на сайте https://www.x5.ru/ есть отдельная кнопка «Горячая круглосуточная линия» в нижней части страницы. В открывшейся форме нужно через меню выбрать нужный раздел, затем написать сообщение с описанием замечания или возникшей проблемы.

Альтернативные способы связи: как еще пообщаться с техподдержкой «Пятерочки»

Вы можете перейти на сайт https://5ka.ru/. На нем вы увидите подборку статей и форму для обращения; вы обнаружите и ссылки на мессенджеры, по которым отвечают операторы. Также вам пригодится приложение, которое вы установите на телефон: в нем есть вариант с обратной связью.

Содержание

• 1 Связь с отделом кадров: горячий номер телефона
• 2 Бесплатный телефон для сотрудников «Пятерочки»: как позвонить оператору
• 3 Альтернативные способы связи: как еще пообщаться с техподдержкой «Пятерочки»

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии магазинов Пятёрочка
• 2 Телефон для сотрудников магазина
• 3 Как отправить жалобу в Пятерочку
• 4 Отправка предложений, отзывов
• 5 Подбор сотрудников
• 6 Возможности горячей линии магазина Пятерочка
• 7 Другие способы связи
  • 7.1 Электронная почта
  • 7.2 Форма обратной связи
  • 7.3 Социальные сети
• 8 Контакты

Пятёрочка — крупная торговая сеть из 9 000 магазинов, принадлежащая компании X5 Retail Group. Преимущественно занимается продажей продовольственных товаров. Для удобства покупателей магазины открываются в шаговой доступности (обычно возле многоквартирных домов). Дополнительная особенность — низкие цены, делающие товары доступными для людей с различным уровнем финансового дохода.

Пятёрочка регулярно проводит выгодные скидки для привлечения внимания покупателей. Для отслеживания низких цен рекомендуется пользоваться официальным сайтом компании. Однако заказать адресную доставку продуктов невозможно. Можно лишь узнавать стоимость и описание товаров перед посещением магазина. Кроме того, опубликована карта с адресами супермаркетов. Чтобы узнать расположение магазинов — введите название города.

Постоянные покупатели становятся участниками программы лояльности и экономят на приобретении любых товаров. Магазин выдает вознаграждение за совершение каждой покупки. Для проверки бонусов рекомендуется пользоваться личным кабинетом, посещение которого реализовано указанием учетных данных. Понадобится написать номер дисконтной карты и пароль.

Телефон горячей линии магазинов Пятёрочка

Покупатели пользуются контактным телефоном 8(800)555-55-05 для получения бесплатных консультаций. Можно узнать адреса универсамов и расписание работы. Операторы назовут подробности использования программы лояльности для экономии средств. Звонки совершаются бесплатно по всей стране. Можно позвонить с рабочего, сотового или стационарного телефона.

Телефон для сотрудников магазина

Работники магазина пользуются контактным телефоном +7(495)662-88-88 для получения помощи.

Как отправить жалобу в Пятерочку

Жалобы посетителей магазина рассматриваются по отдельной горячей линии +7(495)502-97-50. Можно пожаловаться на поведение сотрудников, качество товаров или нарушение санитарных норм. Чтобы проблема была решена быстрее — указывайте все подробности ситуации.

Отправка предложений, отзывов

Если хотите отправить предложение для повышения качества обслуживания — наберите общий справочный телефон 8(800)555-55-05 и проконсультируйтесь с операторами.

Подбор сотрудников

Отдельной горячей линии для подбора персонала нет.

Возможности горячей линии магазина Пятерочка

• Проверка наличия интересующих товаров;
• Отправка претензий;
• Подключение программы лояльности;
• Получение скидок.

Сотрудники горячей линии отказываются рассматривать вопросы по получению компенсации за просроченные продукты. Рекомендуется лично посетить супермаркет и представить доказательства (чек, испорченный товар). Сотрудники проведут возврат и выдадут компенсацию за неудобства.

Другие способы связи

Для удобства покупателей работает несколько дополнительных вариантов связи с представителями магазина.

Электронная почта

Вопросы принимаются по адресу vopros@5ka.ru. При составлении письма пишите адрес магазина Пятерочка, свое имя, дополнительные контактные данные (например — номер телефона). Чтобы сотрудники поддержки быстрее решили проблему, обязательно указывайте обстоятельства ситуации. Можете прикрепить вложения с компьютера, служащие доказательством.

Форма обратной связи

Зарегистрированные покупатели пользуются личным кабинетом для получения скидок и управления программой лояльности. Предусмотрена контактная форма, позволяющая отправлять вопросы сотрудникам магазина. Если не пришел ответ — обратитесь в компанию X5 Retail Group, которая управляет торговой сетью. Напишите подробности проблемы, имя, свои контакты. Затем нажмите кнопку «Отправить».

Социальные сети

Пятерочка открыла официальные сообщества, позволяющие наблюдать за новостями и выгодными предложениями. Под каждым постом можно оставлять комментарии. Администраторы рассматривают вопросы, предложения, жалобы. Каждому обращению присваивается регистрационный номер. Для отслеживания статуса отправленной заявки понадобится назвать уникальный код после повторного обращения.

Контакты

Официальный сайт: https://5ka.ru/
Кабинет: https://my.5ka.ru/
Контакты на сайте: https://5ka.ru/sublease/contacts/