Лидерство или руководство управление персоналом

Лекция 5. Руководитель в системе
управления персоналом

Лидерство и руководство.

Стиль управления и руководства.

Индивидуальные качества руководителя.

Эффективность деятельности руководителя.

Планирование и подготовка резерва
руководителей.

Лидерство и руководство

1. Понятие лидерства

Различия в понятиях лидер и руководитель
— такое же как между формальной и
неформальной группой. Лидер — это такой
человек, который по отношению к группе
может рассматриваться как ее зеркало.
Им может быть только тот, кто несет на
себе черты, приветствуемые и одобряемые
именно в данной группе. Поэтому перевод
лидера в другую группу или назначение
его сверху в качестве руководителя
малоэффективно.

Лидерство различается по силе влияния
на членов группы (организации). Одного
лидера люди слушаются беспрекословно,
советам же или указаниям другого следуют
лишь до тех пор, пока они не вступают в
противоречие с их собственными интересами
и установками.

Формирование социально-психологической
структуры коллектива завершается
выдвижением лидеров в малых группах и
в целом в коллективе. Лидерство—
это естественный социально-психологический
процесс, построенный на влиянии личного
авторитета человека на поведение членов
группы.

Лидераможно определить как личность,
способную объединять людей ради
достижения какой-либо цели. Лидерство
— это всегда вопрос степени и силы
влияния, зависящей от соотношения личных
качеств лидера с качествами тех, на кого
он пытается оказать влияние, и с ситуацией,
в которой находится данная группа.

Лидерство— это способность человека
влиять на индивидуумов и группы людей,
чтобы побудить их действовать для
достижения целей.

Общее лидерство в группе складывается
из компонентов: эмоционального, делового
и информационного. К эмоциональному
лидеру каждый человек в группе может
обратиться за сочувствием, «поплакаться
в жилетку». С «деловым» лидером (руки
группы) хорошо работается, он может
организовать дело, наладить нужные
деловые взаимосвязи, обеспечить успех
дела. К «информационному» лидеру (мозг
группы) все обращаются с вопросами,
потому что он эрудит, все знает, может
объяснить и помочь найти нужную
информацию.

В зависимости от направленности влияния
на реализацию целей организации лидерство
делится на:

• конструктивное (функциональное), т.е.
  способствующее осуществлению целей
  организации;

• деструктивное (дисфункциональное),
  т.е. формирующееся на базе стремлений,
  наносящих ущерб организации (например,
  лидерство в сформировавшейся на
  предприятии группе воров или взяточников);

• нейтральное, т.е. не влияющее
  непосредственно на эффективность
  производственной деятельности
  (например, лидерство среди работающих
  в одной организации группы
  садоводов-любителей).

Конечно, в реальной жизни грани между
этими типами лидерства подвижны, особенно
между конструктивным и нейтральным
лидерством.

Основные свойства лидера:

1. Наличие цели.

2. Наличие последователей (хотя бы одного).

3. Способность обеспечить существование
   упорядоченных взаимосвязей в системе
   (группе, организации), дающих возможность
   решать конкретные задачи в рамках
   единой цели.

4. Признание за ним другими людьми
   превосходства по личностным и
   профессиональным качествам.

Более высокий интеллект, подготовка
или опыт могут явиться частичным
основанием для лидерства. Обычно важное
значение имеет склонность к доминированию,
а именно стремление проявлять инициативу
в межличностных отношениях, направлять
внимание других, предлагать им решения.
Важное значение часто имеет и
соответствующий профессиональный
статус — инженеры скорее признают
лидерство другого инженера, а также
единство мнений и взглядов лидера и его
последователей, равно как и его способность
«разговаривать на их языке». Существует
различие между «формальным» лидерством
— когда влияние исходит из официального
положения в организации, и «неформальным»
лидерством — когда влияние исходит из
признания другими личного превосходства
лидера. В большинстве ситуаций, эти два
вида влияния переплетаются в большей
или меньшей степени. Важно здесь не то,
что лидер обладает качествами
превосходства, а то, что его сторонники
считают, будто он обладает этими
качествами.

1. Обладание острой восприимчивостью к
   взглядам и позициям своих сторонников.

При отсутствии такой восприимчивости
лидер не будет знать, в какой момент
необходимо пойти на компромисс, чтобы
сохранить свое влияние и сплоченность
группы. Он не сможет избежать вопросов,
способных вызвать в группе серьезные
разногласия и оказать на нее разрушительное
воздействие. Доподлинно известно, что
в очень большой мере лидер должен
вести своих сторонников в том направлении,
в котором они сами хотят идти.

Лидеру обычно приписывают следующие
оценки:

• он лучший из группы;

• полностью разделяет групповые ценности
  и одновременно является носителем
  общечеловеческих моральных норм;

• самый авторитетный в группе;

• всегда верен слову.

Существуют различные классификации
типов лидерства, представленные в
приложениях 5.1 и 5.2. Они не исключают, а
дополняют друг друга. Предпочтение того
или иного типа лидерства определяется
конкретными процессами, протекающими
в коллективе, особенностями и функциями
организации, где работает лидер,
существующей в данный момент экономической
ситуации. В критических обстоятельствах
быстрее сориентируется «боец», «вожак»
или «организатор». В среде интеллектуалов
лидером скорее всего станет «творец»,
«организатор» или «служитель».

Одна из целей работы службы управления
персоналом выяснить, насколько
руководитель обладает способностями
и качествами лидера.

Соседние файлы в папке УМК по управл перс .

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Многие с девства мечтают стать руководителями, но мало кто задумается о лидерстве. Кто-то думает, что руководитель становится лидером автоматически, кто-то вообще не учитывает необходимость этого сочетания.

Нужен ли лидер команде?
Как им стать?
Каково его влияние?

В чем разница?

Руководитель – социальный статус, уполномоченное лицо, заботится о выполнении сотрудниками вещей правильно. Лидер – больше психологическая свойство и черта характера, заботится о реализации правильных вещей. В этом их сходства и различия одновременно.

Факты о руководстве:

— на должность назначается официально, управление деловым взаимодействием
— обладает системой санкций
— процесс принятия решений через много инстанций
— технологичен, стабилен.

Факты о лидерстве:

— регулирует межличностные отношения
— возникает стихийно, функционирует ситуативно
— нет системы санкций
— персонально принимает решения.

Ключевым отличием является способ воздействия на людей: формально и неформально; следовательно команда по-разному реагирует на вердикты, выдвинутые этими людьми. Менеджер испокон веков назначен «сверху», значит, навязывает чью-то волю; лидер же выдвинут «снизу» и все сказанное им, является частью коллектива. Вопрос прост: чью идею люди так зажигательно отстаивают и любым способ стараются осуществить, дерясь подобно львам? Ту, которую они создали сами – а значит, лидер несет глубинную способность настраивать коллектив на свершение подвигов для организации, как для себя любимого.

Есть ли у лидера власть?

Способность воздействовать на сослуживцев связана напрямую с достижениями лидера в компании. Экспертная власть приобретена за счет немалых усилий и изучения моря информации. Она поведет последователей, если они увидят огромные компетенции и большие специализированные знания, чем у себя. Власть примера появляется благодаря признанию, порой обожанию за счет харизмы лидера последователями. Право на власть приобретается за счет карьерных взлетов, заслуженных потом и кровью. Власть информации – данные к нему стекаются потоками, люди сами хотят делиться с ним – не приходится даже спрашивать. Остается их умело соединить, выдав незаурядные идеи. Принятие решения – заключительное слово стабильно за ним.

Кто-то скажет, что и так добьется послушания, правильно поставив задачи, используя контроль и наказания рублем. Не зря говорят, что лидерами рождаются; только это утверждение для ленивого. Если руководитель хочет, чтобы его бизнес функционировал как хороший часовой механизм, чтобы задачи коллектив брал с легкой руки и бился за их результат, как за вопрос своей жизни и смерти – стать лидером просто необходимо. Нельзя заставить кого-то считать себя лидером, данное положение завоевывают трудом, настойчивостью, смелостью.

Как вырастить в себе лидера команды

Этому качеству присущи характерные черты, следовательно, разобрав их на кусочки можно смело каждую вырастить в себе.

— проактивный подход к жизни, работе;
— уверенность в себе;
— знание цели (личной и рабочей), дальновидность;
— умение доносить идеи до последователей четко и вдохновенно;
— способность креативно решать проблемы, сохраняя внутренне равновесие;
— харизматичность, обаяние;
— умение рисковать и гибкая реакция на происходящее.

Абсолютно каждое из перечисленных качеств прокачивается тренировками, обучением, систематичной работой над ними. Развив каждое, от лидерства не уйти. Осталось разобраться что уже в арсенале, а что ждет изменений – и действовать. Только когда лидер является еще и руководителем бизнес обречен на успех, которой во многом зависит от скорости принятия задачи коллегами и вдохновения ее выполнять.

Чем более страстно люди берутся за дело, чем крепче объединены на реализацию цели, и чем четче понимают какой должен быть результат, тем быстрее деньги станут постоянным гостем кошельков и карманов.

Автор: Bлaдимиp Гаджиевич Алиев, руководитель учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента.

Существует различие между формальным лидерством — когда влияние исходит из официального положения в организации и естественным лидерством — когда влияние исходит из признания другими личного превосходства лидера. В большинстве ситуаций, конечно, эти два вида влияния переплетаются в большей или меньшей степени. Важно здесь не то, что лидер обладает качествами превосходства, а то, что его сторонники считают, будто он обладает этими качествами.

Лидерство — это психологическая характеристика поведения отдельных членов группы, а руководство — это социальная характеристика отношений в группе, и в первую очередь с точки зрения распределения ролей управления и подчинения. В отличие от лидерства руководство выступает как регламентированный обществом правовой процесс.

Однако, несмотря на приведенные различия, и лидер, и руководитель имеют дело с одним и тем же типом проблем, связанных со стимулированием персонала организации, нацеливанием его на решение определенных задач, заботой о средствах, при помощи которых эти задачи могут быть решены.

Лидерство и руководство — это два разных понятия. Руководство концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство — на том, чтобы люди делали правильные вещи.

Таблица 1. Матрица базовых стратегий

Руководитель — это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие с подчиненными он строит больше на фактах и в рамках установленных целей.

Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего и помогая им адаптироваться к новому, пройти этап изменений.

Руководители имеют тенденцию занимать пассивную позицию по отношению к целям. Чаще всего они по необходимости ориентируются на кем-то установленные цели и практически не используют их для проведения изменений. Лидеры, наоборот, сами устанавливают свои цели и используют их для изменения отношения людей к делу.

Официально назначенный руководитель подразделения обладает преимуществами в завоевании лидирующих позиций в группе, поэтому он чаще, чем кто-либо другой, становится лидером. Однако необходимо помнить, что быть руководителем не означает автоматически считаться лидером, так как лидерство в значительной мере базируется на неформальной основе.

Кроме того, поведение формального руководителя зависит от того, стремится ли он продвигаться выше по служебной лестнице или удовлетворен своим настоящим положением и особенно не стремится к продвижению. В первом случае руководитель, отождествляя себя с более крупными группами организации, нежели с группой подчиненных, может считать, что эмоциональная привязанность к рабочей группе может стать тормозом на его пути.

Приверженность руководителя своей группе может войти в противоречие с его личными амбициями и оказаться в конфликте с его приверженностью руководящей группе организации. Во втором — он полностью отождествляет себя со своими подчиненными и стремится сделать все от него зависящее, чтобы защитить их интересы.

Руководители предпочитают порядок во взаимодействии с подчиненными. Они строят свои отношения с ними соответственно тем ролям, которые подчиненные играют в запрограммированной цепочке событий или в формальном процессе принятия и реализации решений. Это во многом происходит оттого, что менеджеры видят себя определенной частью организации или членами особого социального института.

Лидеры подбирают и держат людей, которые понимают и разделяют их взгляды и идеи, отражаемые в лидерском видении. Лидеры учитывают потребности работников, воспринимаемые ими ценности и движущие ими эмоции. Лидеры склонны к использованию эмоций и интуиции и всегда готовы вызвать у своих последователей сильные чувства типа любви и ненависти. Лидеры не связывают уважение к себе с принадлежностью к определенной организации.

Руководители обеспечивают достижение целей подчиненными, контролируя их поведение и реагируя на каждое отклонение от плана. Лидеры строят свои отношения с подчиненными на доверии, мотивируя и вдохновляя их. Они закладывают доверие в основу групповой, совместной работы.

Используя свой профессионализм, различные способности и умения, руководители концентрируют свои усилия в области принятия решений. Они пытаются сузить набор путей решения проблемы. Решения часто принимаются на основе прошлого опыта.

Лидеры же, наоборот, предпринимают постоянные попытки разработки новых и неоднозначных решений проблемы. Самое главное — после того, как проблема ими решена, лидеры берут на себя риск и бремя выявления новых проблем, особенно в тех случаях, когда существуют значительные возможности для получения соответствующего вознаграждения.

Принято различать понятия лидера и руководителя как соответственно неформального и формального лидера. Процесс влияния через способности и умения или другие ресурсы, необходимые людям, получил название неформального лидерства. В этом случае влияние исходит из признания другими личного превосходства лидера. Формальное лидерство — это процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности, официального положения в организации.

Формальный лидер имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и обычно действует в отведенной ему конкретной функциональной области. Неформальный лидер выдвигается за счет своих способностей оказывать влияние на других и благодаря своим деловым и личным качествам.

На практике, как правило, не наблюдается идеального соблюдения этих двух типов отношений в управлении. Исследования показывают, что значительная группа руководителей во многом обладает лидерскими качествами. Однако обратный вариант встречается в реальной жизни реже.

1. Лидерство и руководство: основные стили

Основу для классификаций стилей руководства или стилей поведения дали теории, основанные на поведенческом подходе. При поведенческом подходе к лидерству эффективность определяется не столько личными качествами руководителя, сколько его манерой поведения по отношению к подчиненным. Немецкий психолог Курт Левин (1890-1947) провел серию экспериментов, на основе которых выделил три ставших классическими стиля управления:

• авторитарный (или автократический, или директивный, или диктаторский);
• демократический (или коллегиальный);
• попустительский (или либерально-анархический, или нейтральный).

1.1. Авторитарный стиль управления

Для него характерны жесткое единоличное принятие руководителем всех решений («минимум демократии»), жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания («максимум контроля»), отсутствие интереса к работнику как к личности. Сотрудники должны исполнять лишь то, что им приказано. При этом они получают минимум информации. Интересы сотрудников во внимание не принимаются.

За счет постоянного контроля этот стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы по непсихологическим критериям: прибыль, производительность, качество продукции может быть хорошим.

Однако недостатков больше, чем достоинств:

• высокая вероятность ошибочных решений;
• подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников;
• неудовлетворенность людей своей работой, своим положением в коллективе;
• неблагоприятный психологический климат («подхалимы», «козлы отпущения», интриги) обусловливает повышенную психологически-стрессовую нагрузку, вреден для психического и физического здоровья.

Авторитарный стиль лежит в основе абсолютного большинства конфликтов из-за стремления управляющего к единовластию. Этот стиль управления целесообразен и оправдан лишь в критических ситуациях (аварии, боевые военные действия и т.п.)

1.2. Демократический стиль управления

Управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников («максимум демократии»), выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками («максимум контроля»); руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, учету их интересов, потребностей, особенностей.

Демократический стиль является наиболее действенным, так как он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива. Этот стиль управления предполагает взаимодействие на основе доверия и взаимопонимания.

Руководитель ведет себя в данном случае как один из членов группы; каждый сотрудник может выражать свои мнения по разным вопросам, не опасаясь какой-либо мести либо одергивания. В зависимости от выполнения задачи руководство группой может передаваться от одного участника другому. При этом всячески стимулируется инициатива со стороны подчиненных, в коллективе создается благоприятный психологический климат.

Однако реализация демократического стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, психологически-коммуникативных способностях руководителя.

1.3. Попустительский стиль управления

Характеризуется, с одной стороны, «максимумом демократии» (все могут высказывать свои позиции, но реального учета, согласования позиций не стремятся достичь), а с другой — «минимумом контроля» (даже принятые решения не выполняются, нет контроля за их реализацией, все пущено на самотек).

Этот стиль управления характеризуется безынициативностью, невмешательством в процесс тех или иных работ. Вследствие чего:

• результаты работы обычно низкие;
• люди не удовлетворены своей работой, руководителем, психологический климат в коллективе неблагоприятный;
• нет никакого сотрудничества;
• нет стимула добросовестно трудиться;
• разделы работы складываются из отдельных интересов лидеров;
• подгруппы; возможны скрытые и явные конфликты;
• идет расслоение на конфликтующие подгруппы.

Возможно несовпадение формы и содержания действий руководителя, например внешне используется форма демократического стиля (демонстрация внешнего расположения, вежливости к подчиненным, проводится обсуждение проблемы), но в действительности решение руководителем давно уже принято единолично (маскировка авторитарного руководителя под «демократического»).

Стиль лидера отличается гибкостью, индивидуальным и ситуативным подходом. Он должен владеть всеми тремя стилями и умело применять их в зависимости от конкретной обстановки, специфики решаемых задач, социально-психологических особенностей сотрудников и своих личных качеств.

2. Качества и черты личности лидера

Изучение личностных психологических качеств, обусловливающих успех руководства, позволило выделить следующие необходимые качества и черты личности:

• доминантность — умение влиять на подчиненных;
• уверенность в себе;
• эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость — умение руководителя контролировать свои эмоциональные проявления, саморегулировать эмоциональное состояние, осуществлять самоуправление и оптимальную эмоциональную разрядку;
• креативность, способность к творческому решению задач, высокий практический интеллект;
• стремление к достижению цели и предприимчивость, способность пойти на риск — разумный, а не авантюрный, готовность брать на себя ответственность в решении проблем;
• ответственность и надежность в выполнении заданий, честность, верность данному обещанию и гарантиям;
• независимость, самостоятельность в принятии решений;
• гибкость поведения в изменяющихся ситуациях;
• общительность, умение общаться, взаимодействовать с людьми.

Наличие у лидера четких личных ценностей и разумных личных целей крайне важно для успеха в деловой деятельности, карьере и личной жизни.

В свое время Генри Минтцберг назвал восемь основных качеств, которые должны быть присущи лидеру:

1. Искусство быть равным, т.е. установить и поддерживать систему отношений с равными себе людьми.
2. Искусство быть лидером — способность руководить подчиненными, справляться со всеми сложностями и проблемами, которые приходят к человеку вместе с властью и ответственностью.
3. Искусство разрешать конфликты — способность выступать в роли посредника между двумя сторонами в конфликте, урегулировать неприятности, порождаемые психологическим стрессом.
4. Искусство обрабатывать информацию — способность построить систему коммуникаций в организации, получать надежную информацию и эффективно ее оценивать.
5. Искусство принимать нестандартные управленческие решения — способность находить проблемы и решения в условиях, когда альтернативные варианты действий, информация и цели неясны или сомнительны.
6. Искусство распределять ресурсы в организации — способность выбрать нужную альтернативу, найти оптимальный вариант в условиях ограниченного времени и нехватки других видов ресурсов.
7. Дар предпринимателя — способность идти на оправданный риск и на внедрение нововведений в организации.
8. Искусство самоанализа — способность понимать позицию лидера и его роль в организации, умение видеть то, какое влияние лидер оказывает на организацию.

М. Вудкок, Д. Френсис, рассматривая качества руководителя, необходимые ему для успешной работы, результативного управления рабочей группой, выделили типичные слабые и высокие навыки руководства (табл. 2).

При этом руководителем должна осознаваться важность развития навыков эффективного руководства.

Таблица 2. Слабые и высокие навыки руководства

Научиться применять современные формы и методы управления персоналом вы можете с помощью курса «Управление персоналом». Изучить его отдельно или по абонементу, со скидкой.