Макрорегион урал почта россии руководство

С 1 мая в Свердловской области, как и по всей стране, функция доставки пенсий и социальных выплат полностью перейдет к Почте России.  Для пенсионеров, включая те 15%, которые  пользуются  услугами альтернативных компаний-доставщиков, ничего изменится – они по‑прежнему смогут получать выплаты на дому. Почта уже до конца апреля планирует завершить набор необходимого количества новых сотрудников. Губернатор Евгений КУЙВАШЕВ поручил правительству помочь  почтовикам и Социальному фонду России, который занимается выплатой пенсий, в переходе к работе по новым правилам.

Закон о закреплении за Почтой России исключительного права на доставку пенсий наличными 18 марта 2023 года подписал Президент РФ Владимир Путин. Документ гарантирует бесперебойное получение пенсий на всей территории страны, с чем до сих пор не всегда справлялись частные компании. Например, в условиях ЧС, в том числе во время наводнения, они вообще могли не исполнять свои обязательства. В настоящее время в регионе доставкой пенсии занимаются 23 частные организации, их услугами пользуются 15 процентов свердловских пенсионеров.

Теперь пожилые люди получают дополнительные гарантии, что пенсию доставят в срок. «Такой алгоритм предполагает гарантированное и бесперебойное получение пенсий на всей территории страны, а также позволит минимизировать существующие затраты по доставке пенсий в сельской и труднодоступной местности», – считает один из авторов инициативы, глава комитета Госдумы по информационной политике Александр Хинштейн. Об этом он написал в своем Телеграм-канале.

Сейчас почтовое ведомство активно набирает сотрудников. Как сообщил «ОГ» директор Макрорегиона Урал АО «Почта России» Дмитрий Киселёв, потребность в персонале планируется закрыть уже к концу апреля. В частности, ведутся переговоры с разносчиками пенсий, работающими у альтернативных доставщиков. Главная задача – провести процесс смены компании-доставщика безболезненно для пенсионеров. Они должны получать пенсии привычным для них способом и в срок вне зависимости от того, какая служба будет этим заниматься.

– Мы уже проделали большую работу в тесном сотрудничестве с Социальным фондом России и региональным отделением МФЦ по Свердловской области: получили и актуализировали адресные базы, рассчитали необходимые ресурсы, в том числе кадровые и транспортные, определили места размещения будущих участков по доставке пенсий и пособий, провели встречи с коллективами альтернативных доставочных служб. Переговоры с сотрудниками альтернативных доставщиков показали, что интерес к трудоустройству на Почту есть. Есть случаи, когда в Почту переходят целые коллективы, в том числе переводом. Сейчас мы активно принимаем на работу новых сотрудников и обучаем их, – рассказал директор Макрорегиона Урал АО «Почта России». Кроме того, по его словам, из сотрудников Почты России сформированы резервные группы, которые в случае необходимости обеспечат своевременную доставку пенсии.

«Совместно с Социальным фондом России, под контролем Правительства Свердловской области и при поддержке департамента информационной политики мы проводим большую разъяснительную работу по информированию пожилых людей о новом порядке доставки пенсии. Сайты муниципальных образований, районные газеты со всей ответственностью отнеслись к информированию пенсионеров», – сообщил Дмитрий Киселёв.

В пресс-службе уральского отделения Почты России сообщили, что для перехода к новому доставщику пенсионерам не нужно подавать никаких заявлений, это произойдет автоматически. Деньги будут приносить в те же дни, что и прежде.

– Для тех пенсионеров, кто получает пенсию с доставкой на дом, ничего не изменится: сотрудники Почты России будут приносить деньги так же, в течение дня. Причем во многих случаях доставщики останутся те же: сейчас более 40 процентов сотрудников альтернативных служб заполнили анкеты на трудоустройство в Почту России. В дальнейшем наши получатели будут знать своих почтальонов и время их визита.

В случае если пенсию получали по доверенности, где указано название конкретного доставщика, документ придется переоформить у нотариуса. Если же доверенность общая, (генеральная), то есть на все действия, без наименования доставочной службы, ничего переоформлять не надо.

• Опубликовано в №83 от 19.04.2023 под заголовком «Получите, распишитесь»

Свердловская область

В макрорегион Урал входят УФПС
Курганской области, Тюменской области, Челябинской области, Ханты-Мансийского автономного округа, Ямало-Ненецкого автономного округа
Управление федеральной почтовой связи Свердловской области расположено по адресу:
620110, г. Екатеринбург, пр.Ленина, д.39

Телефон приемной: +7 (343) 227-04-45
Email: office-r96@russianpost.ru
Директор УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал — Киселёв Дмитрий Николаевич

Города и районы

Мы встретились с директором макрорегиона Урал ФГУП «Почта России» Дмитрием Киселёвым, который ответил на все вопросы и рассказал о том, как развивается сегодня почтовая связь.

Книга жалоб в помощь

Кристина Шабунина, «АиФ-Урал»: Дмитрий Николаевич, немало обращений было посвящено доставке прессы и почты. Как ведётся работа с жалобами?

Дмитрий Киселёв: Мы принимаем обращения от пользователей наших услуг как в письменном виде, так и по электронной почте (oper@uralpost.ru), а также на сайте pochta.ru в онлайн-чате. Всегда можно позвонить на многоканальный бесплатный телефон 8-800-200-5888. Специалисты Свердловского филиала «Почты России» готовы оказать помощь и проконсультировать в решении того или иного вопроса по телефону 356-78-30. Кроме того, в каждом почтовом отделении есть традиционная книга жалоб и предложений. Обращения, оставленные в ней, – это сигнал не только для начальника отделения, но и для вышестоящего руководства. Проверка книги жалоб – первое, с чего я начинаю посещение любого отделения.

На обращения наших клиентов по вопросам доставки периодических изданий всегда оперативно реагирует отдел подписки Екатеринбургского почтамта по тел. 371-00-27. Если клиент по каким-то причинам не получил газету или журнал, мы в кратчайшие сроки доставляем ему резервные номера издания. Добавлю, что по каждому случаю мы разбираемся до конца и устраняем причины, по которым он возник.

– Вот несколько конкретных жалоб. Александр Бочкарёв из Полевского недоволен тем, что газета доставляется позднее на неделю. А Галина Ивановна Емельяненко из Екатеринбурга жалуется на работу ОПС 620144 на ул. Сурикова.

– В Полевском с нового года к работе приступила ведущий инженер Кривоносова Татьяна Вячеславовна (тел. 922-29-47-392), отвечающая за работу городских отделений связи. Она оперативно реагирует на замечания клиентов, поэтому в случае возникновения вопросов и нареканий на доставку следует обращаться к ней. В ОПС 91 действительно были временные перебои с доставкой, связанные с болезнью почтальона. Сейчас они полностью устранены.

В екатеринбургском отделении 620144 на ул. Сурикова из 10 вакансий закрыты только 6, поэтому некоторые участки обслуживаются с задержкой. Сейчас мы активно ведём набор персонала и надеемся, что в ближайшее время кадровый состав почтальонов будет укомплектован.

Почтальоны в дефиците

– Несколько вопросов поступило в связи со сроками доставки посылок и писем.

– Существуют контрольные сроки пересылки почтовых отправлений, утверждённые Постановлением Правительства РФ: по области мы должны укладываться в 2 дня при отправке из города областного подчинения в областной центр, между административным центром и районными поселениями – в 4 дня, контрольный срок прохождения письма из Екатеринбурга в Москву, к примеру, составляет 5 дней. Соблюдение сроков регулярно проверяют и надзорные органы, и внутренние службы «Почты России».

В Свердловской области соблюдение контрольных сроков по областному потоку в 4 квартале 2015 года составило 95,78% (рост на 1,4 % к прошлому году). В настоящее время перед отделениями поставлена задача своевременно обрабатывать почту в течение 24 часов после поступления в ОПС. В конце 2015 года нам удалось свести отклонения к минимуму – с 41% до 4% , что укладывается в норматив.

– Немало претензий предъявляется к почтальонам, ведь именно они – последнее звено в процессе предоставления почтовых услуг.

– Почтальонов в Свердловской области порядка двух с половиной тысяч. Где-то они работают десятилетиями, знают каждый двор и очень быстро обходят свою территорию. Есть и непростые маршруты, где почтальоны, не справившись с работой, уходят. Но даже при нехватке почтальонов участок не остаётся без внимания. Почта доставляется силами работников соседних участков.

Для того, чтобы привлечь больше квалифицированных сотрудников, руководство «Почты России» регулярно проводит увеличение зарплаты почтальонам. Кроме того, в настоящее время для повышения финансовой защищённости сотрудников предприятие начало перевод работников со сдельной оплаты труда на повременную. Этот переход направлен на стабилизацию уровня дохода работников, на защиту от колебаний заработка в зависимости от объёма работы. Эффективность этого решения мы уже сейчас можем измерить. Если в прошлом году средняя зарплата у почтальонов по Свердловскому филиалу составляла 10 тысяч рублей, то к январю текущего года она выросла в полтора раза.

Продавать должны

– Вопрос по продаже лотерейных билетов. Разрешено или нет почтальонам продавать лотерейные билеты?

– Да, разрешено и даже рекомендуется. «Почта России» существует на собственные средства и зарабатывает не только оказанием услуг, но и продажей товаров первой необходимости, печатных изданий и лотерейных билетов. Благодаря этому наши работники имеют возможность получить дополнительные бонусы к зарплате.

– А продукты питания и товары народного потребления могут продаваться на почте?

– Законом это разрешено. Отмечу, что продажа осуществляется преимущественно в сельских ОПС, которых у нас больше 40%. Во многих деревнях, кроме почты, нет ни одной торговой точки. Мы доставляем туда и продукты, и товары народного потребления. Более того, зачастую люди заказывают, что им нужно привезти. В городских отделениях продажи сфокусированы на газетно-журнальной продукции, канцелярских товарах и открытках.

– А что с телеграммами? По словам наших читателей, отправлять их можно далеко не во всех почтовых отделениях.

– «Почта России» на Урале не принимает телеграммы, эту услугу предоставляет «Ростелеком». Однако сейчас ведутся переговоры с «Ростелекомом» о заключении комплексного договора, предусматривающего в том числе и оказание почтой услуги по приёму и доставке телеграмм. Тогда мы в каждом отделении будем принимать телеграммы, и доставлять их будут тоже наши почтальоны.

Благодарностей всё больше

– Состояние почтовых отделений также вызывает немало вопросов. Многие из них уже давным-давно требуют ремонта.

– В этом направлении также ведётся масштабная работа. Ежегодно в соответствии с планом реконструкцию проходят порядка 10 отделений связи. При этом стоит отметить, что по области у нас 913 отделений связи, большая часть из которых находится в сельской местности. В этом году запланирован ремонт фасада Екатеринбургского почтамта, а также полномасштабный ремонт в ОПС 149. Кроме того, на первый квартал намечена реконструкция трёх отделений связи Асбестовского почтамта: в Сысерти, в Сосновке и Двуреченске. В Сосновке местная администрация приняла решение передать помещение в собственность «Почты России», и после ремонта почта в Сосновке, наконец, откроется. Ориентировочно во втором квартале будет отремонтировано и почтовое отделение в с. Камышево.

– Жители Академического в Екатеринбурге беспокоятся – появится ли почта в их микрорайоне?

– В 2016 году «Почта России» планирует открыть два отделения связи для жителей Академического. Сейчас его жители обслуживаются в соседнем микрорайоне.

Почтовое отделение связи на улице Мехренцева откроется после ремонта по плану во втором квартале этого года. Для второго отделения связи мы уже приобрели помещение на улице Сахарова. Отмечу, что оба помещения приобретены «Почтой России» за счёт собственных средств. Они будут обеспечены всей необходимой новейшей техникой.

– И в заключение, Дмитрий Николаевич, расскажите, пожалуйста, чем вы гордитесь и к чему стремитесь в должности директора «Почты России»?

– Горжусь людьми, которые работают на почте и участвуют в её сегодняшней модернизации. В непростое для страны время мы не сокращаем людей, увеличиваем зарплату. На почте улучшается сервис и растёт качество услуг. Почта меняется стремительно, и самое главное, что это замечают наши клиенты. Все отзывы, в том числе отрицательные, помогают нам меняться в лучшую сторону. Но приятно замечать, что в последнее время благодарностей становится всё больше.

Смотрите также:

• В Свердловской области подвели итоги развития электронных госуслуг →
• Отслеживать работу чиновников уральцы могут в режиме онлайн →
• Уральцы получили код доступа к сайту госуслуг →

Узнать больше о работе «руководитель макрорегиона» в Екатеринбурге вы можете в разделе Карьера — руководитель макрорегиона. Также там представлена информация по другим профессиям, уровню зарплаты, работодателям и многое другое.