Менеджер по административной работе должностная инструкция

Должностные инструкции сотрудников административного отдела

Благодаря развернутому документу сотрудники административного отдела смогут быстро ознакомиться со своими обязанностями, и понять, какие действия необходимо выполнять для обеспечения качественной и продуктивной жизнедеятельности предприятия. Контроль выполнения поставленных задач также осуществляется на основании этих предписаний.

От качества инструкции напрямую зависит оперативность работы, координация и взаимодействие различных служб компании.

В задачи специалистов административного отдела входит хозяйственное курирование офиса:поддержка надлежащего состоянияздания и внутренних помещений; формированиеблагоприятных условий труда — контроль исправности оборудования, обеспечение персонала компанииматериалами, необходимыми для эффективной деятельности.

Должностная инструкция менеджера, административного менеджера

Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Инструкция для должности «Менеджер по административной деятельности«, представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа — «СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. 42 выпуск. Обработка металла. Часть 1. Руководители, профессионалы, специалисты, технические служащие. Часть 2. Рабочие. Книга 1. «Металлическое литье», «Сварка металла». Книга 2. «Волочение, сдавливание, холодная штамповка металла. Производство нагревательных котлов, металлических резервуаров и подобных изделий», «Ковка, высоко-и низкотемпературная обработка металла». Книга 3. «Точение, сверление, фрезерование и другие виды обработки металлов и материалов», «Покрытие металлов металлами. Окраска». Книга 4. «Покрытие металлов неметаллами: эмалировка и другие виды покрытия», «Слесарные и сборочные работы в производствах машин»», который утвержден приказом Министерства промышленной политики Украины 22.03.2007 N 120. Согласовано Министерством труда и социальной политики Украины. Введен в действие с апреля 2007 г. Статус документа — ‘действующий’.

Предисловие к должностной инструкции

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность «Менеджер по административной деятельности» относится к категории «Руководители».

1.2. Квалификационные требования — полное высшее образование направления подготовки «Административный менеджмент» (магистр, специалист) без требований к стажу работы или полное высшее образование (магистр, специалист), стаж работы по специальности — не менее 2 лет и последипломное образование по направлению «Административный менеджмент». 

1.3. Знает и применяет в деятельности:
      — законодательные и нормативно-правовые акты;
      — систему и организацию делопроизводства и ведения архивного дела;
      — систему организации контроля за исполнением документов;
      — систему работы с персоналом;
      — управленческие технологии;
      — перспективы технического, экономического и социального развития отрасли;
      — профиль, специализацию и особенности структуры предприятия, учреждения, организации;
      — деловой украинский язык;
      — правила делового этикета и общения;
      — основы административного, стратегического, проектного и кадрового менеджмента, связей с общественностью, социальной психологии, педагогики, социологии и экономики труда, трудового законодательства;
      — инструментальные средства современного офиса (информационные технологии и средства оргтехники);
      — правила и распорядок защиты персонала и объектов хозяйствования;
      — правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности и производственной санитарии.

1.4. Менеджер по административной деятельности назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Менеджер по административной деятельности подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Менеджер по административной деятельности руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Менеджер по административной деятельности во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Осуществляет руководство деятельностью административной службы предприятия, учреждения, организации и несет персональную ответственность перед руководством за выполнение возложенных на него обязанностей.

2.2. Возглавляет и организует работу по обеспечению деятельности предприятия внутренним административным координированием и информационными связями.

2.3. Формирует информационно-коммуникативную инфраструктуру предприятия, учреждения, организации.

2.4. Распределяет обязанности между структурными подразделениями службы или ее работниками, направляет, координирует и контролирует их работу.

2.5. Подает предложения руководству относительно структуры административной службы.

2.6. Принимает меры по совершенствованию форм и методов работы персонала.

2.7. Организует, регулирует и контролирует проведение информационно-аналитической работы предприятия, учреждения, организации.

2.8. Разрабатывает аналитические, справочные и другие материалы по вопросам, касающимся деятельности предприятия, учреждения, организации в пределах своей компетенции.

2.9. Готовит аналитические справки, предложения, доклады, отчеты на основе анализа показателей развития предприятия, учреждения, организации или подчиненного структурного подразделения.

2.10. Вместе с руководителями структурных подразделений участвует в разработке перспективных и текущих планов в соответствии с общей стратегии развития предприятия, учреждения, организации.

2.11. Проводит мониторинг эффективности выбранной стратегии, на основе которого разрабатывает рекомендации относительно перспектив развития предприятия, учреждения, организации и их структурных подразделений.

2.12. Участвует в формировании мероприятий по определению корпоративной стратегии предприятия, учреждения, организации и в пределах предоставленных ему полномочий контролирует ее выполнение.

2.13. В пределах делегированных полномочий контролирует состояние организационно-распорядительной деятельности в организации и структурных подразделениях.

2.14. Принимает участие в организации комплекса мер по обеспечению защиты персонала.

2.15. Принимает участие в формировании кадровой политики предприятия, учреждения, организации и контролирует работоспособность персонала.

2.16. Вместе с руководителями структурных подразделений разрабатывает должностные инструкции и правила внутреннего трудового распорядка, принимает меры по обеспечению соответствующих условий труда на рабочих местах.

2.17. Обеспечивает заключение и исполнение коллективного договора.

2.18. Обеспечивает работу по ведению делопроизводства в организации.

2.19. Вместе с руководителями других структурных подразделений разрабатывает и организует работу по внедрению внутренних и внешних стандартов деловых документов.

2.20. В пределах своей компетенции или по поручению руководителя представляет предприятие, учреждение, организацию во всех органах, учреждениях, организациях, средствах массовой информации, осуществляет связи с руководителями органов государственной власти, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций, с физическими лицами, а также во взаимоотношениях с зарубежными партнерами.

2.21. В пределах своих полномочий издает распоряжения и поручения, которые являются обязательными для выполнения всеми работниками, подписывает и визирует документы.

2.22. Возглавляет и организует работу по подготовке и проведению мероприятий с участием руководства.

2.23. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.24. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Менеджер по административной деятельности имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Менеджер по административной деятельности имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Менеджер по административной деятельности имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Менеджер по административной деятельности имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Менеджер по административной деятельности имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Менеджер по административной деятельности имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Менеджер по административной деятельности имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Менеджер по административной деятельности имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Менеджер по административной деятельности имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Менеджер по административной деятельности несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Менеджер по административной деятельности несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Менеджер по административной деятельности несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Менеджер по административной деятельности несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Менеджер по административной деятельности несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Менеджер по административной деятельности несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Менеджер по административной деятельности несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Должностная инструкция администратора офиса

	УТВЕРЖДАЮ
	(наименование должности)
	(подпись)		(инициалы, фамилия)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
администратора офиса

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Квалификационной характеристики должности «Администратор офиса», содержащейся в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих. Раздел «Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма», утвержденный Приказом Минздравсоцразвития РФ от 12.03.2012 № 220н.

1.2. Администратор офиса относится к категории специалистов.

1.3. На должность администратора офиса принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности «Туризм» без предъявления требований к стажу работы.

1.4. Администратор офиса должен знать:

– законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
– планировку, расположение и правила оформления помещений офиса;
– правила и методы организации работы офиса;
– этику взаимоотношений в коллективе;
– стандарты делопроизводства (перечень документов, подлежащих хранению; классификацию документов, порядок их оформления, регистрации, прохождения, хранения);
– порядок заключения договоров;
– организацию снабжения офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями;
– методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;
– основы эстетики, этики и социальной психологии;
– основы трудового законодательства;
– Правила внутреннего трудового распорядка организации;
– правила охраны труда и пожарной безопасности;
– правила пользования оргтехникой;
– ______________________________________________________________________.

1.5. Администратор офиса в своей деятельности руководствуется:

– Уставом (Положением) ____________ (указать наименование организации);
– настоящей должностной инструкцией;
– __________________________ (при необходимости указать иные акты и документы).

1.6. Администратор офиса подчиняется непосредственно _______________________________________ (наименование должности руководителя).

1.7. В период отсутствия администратора офиса (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник.

1.8. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Организация работы офиса.

2.2. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания клиентов.

3. Должностные обязанности

Администратор офиса исполняет следующие обязанности:

3.1. Обеспечивает подготовку офиса к рабочему дню (деактивирование системы охранной сигнализации, подключение офисной оргтехники и подготовка ее к эксплуатации, обеспечение офиса канцтоварами и расходными материалами).

3.2. Составляет сметы на материально-техническое обеспечение офиса.

3.3. Оформляет документы для заключения договоров на поставку канцтоваров, расходных материалов и иных товарно-материальных ценностей, необходимых для работы офиса, организует техническое обслуживание и ремонт оргтехники.

3.4. Осуществляет контроль за оформлением помещений офиса, следит за подготовкой и выпуском рекламных и иных информационных материалов, предназначенных для выдачи клиентам.

3.5. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях офиса.

3.6. Осуществляет контроль за правильной эксплуатацией оргтехники и рациональным использованием канцтоваров и расходных материалов.

3.7. Устанавливает контакты с эксплуатационными службами, коммунальными организациями для ресурсообеспечения помещений офиса, проведения ремонтных и иных работ.

3.8. Обеспечивает надлежащее содержание и эксплуатацию помещений офиса в соответствии с требованиями пожарной безопасности.

3.9. Организует ведение делопроизводства офиса, управление входящими и исходящими звонками.

3.10. Заказывает авиа- и железнодорожные билеты, обеспечивает заказ автотранспорта для работников офиса.

3.11. Организует эффективное и культурное обслуживание клиентов, обеспечивает создание для них комфортных условий, консультирует их по административным вопросам, предоставляет информационные и иные материалы (визитки, прайсы, буклеты и пр.).

3.12. Обеспечивает проведение переговоров с партнерами, клиентами.

3.13. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, подготавливает офис к закрытию (отключает освещение и оргтехнику, активирует системы охранной сигнализации).

3.14. ________________________________ (добавить иные обязанности).

4. Права

Администратор офиса имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

4.6. ______________________ (указать иные права).

5. Ответственность

5.1. Администратор офиса привлекается к ответственности:

– за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
– за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, – в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
– за причинение ущерба организации – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Согласовано:
Юрисконсульт		(подпись, И.О.Фамилия)

Кто такой офис-менеджер?

Эта профессия относится к сравнительно молодым. Она «выросла» из должности администратора, приобретая новые черты и специфические особенности. Хотя во многом обязанности офис-менеджера пересекаются с указанными в должностных инструкциях секретаря, администратора, и даже менеджера по персоналу, но все же существует множество отличий между этими профессиями.

Суть работы офис-менеджера раскрывается в самом названии. Слово «менеджер» в переводе с английского означает управляющий. Фактически, офис-менеджер является управляющим офиса, занимает руководящую должность, и в его первоочередные обязанности входит координирование работы всех служб обеспечения рабочего процесса. В отличие от офис-менеджера, секретарь и администратор не относятся к сотрудникам, наделенным властными полномочиями. Зачастую эти специалисты являются подчиненными офис-менеджера. Должность менеджера по персоналу тоже относится к категории управленцев. Но он занимается подбором персонала, а не хозяйственной деятельностью.

Управляющий офисом чаще всего находится в непосредственном подчинении у генерального директора или замдиректора по персоналу.

Рабочие задачи:

Обязанности управляющего офисом условно делятся на пять сфер:

1. Управление
2. Администрирование
3. Хозяйственное обеспечение
4. Контролирование
5. Отчётность

В сфере управления офис-менеджер должен проявлять чудеса в умении налаживать процессы. Успешному соискателю должны быть по плечу задачи:

• упорядочение работы офиса в целом;
• работа с персоналом офиса (администраторами, секретарями, уборщицами, водителями, курьерами);
• организация совещаний и брифингов;
• планирование мероприятий по обеспечению безопасной работы офиса.

В сфере администрирования заботы связаны с такими направлениями, как:

• организация структуры офиса;
• организация делопроизводства;
• распределение документации по отделам;
• организация приёма и рассылки деловой корреспонденции.

В сфере хозяйственного обеспечения придется заниматься рядом орг. вопросов, например, взять на себя:

• организацию закупки материалов и техники;
• обеспечение всем необходимым работников офиса;
• работу по установке оборудования и обеспечение его технического обслуживания;
• хранение ценностей.

В сфере контролирования управляющий офисом осуществляет:

• ревизию, инвентаризацию материальных ценностей;
• аттестацию сотрудников;
• контроль состояния офисного оборудования и средств коммуникации.

В сфере отчётности главной обязанностью будет подготовка отчётов для вышестоящего руководства.

Кто может претендовать на должность?

Анализ вакансий показывает, что требования к претендентам выдвигают достаточно высокие.

Управляющий офисом должен ориентироваться в основах менеджмента и делопроизводства, знать правила пользования офисной техникой и нормы безопасности, разбираться в принципах снабжения и методах планирования. Конечно же, без труда подобный багаж получить не удастся — кандидаты с опытом работы будут иметь преимущество.

Одно из основных требований к офис-менеджеру — наличие высшего или незаконченного высшего образования. Но конкретные требования к специализации работодатели указывают редко. Чтобы повысить шансы на получение места в крупной компании, советуем пройти специализированные курсы, которые дают нужные знания и практические навыки.

Очень важны личные качества: ответственность, высокая степень самодисциплины, исполнительность, усидчивость, эрудиция, терпеливость, стрессоустойчивость. Часто работодатели упоминают о требованиях к внешности претендентов — просят присылать резюме с фото.

И ещё один важный момент: без отличного знания языка, высокого уровня устной и письменной грамотности претендовать на хорошее место вряд ли получится. Ведение деловой переписки, делопроизводство, общение с посетителями обязывают офис-менеджера владеть этими качествами. Для тех, кто знает английский, тоже найдутся вакансии. При этом заработок может быть значительно выше, чем в среднем по отрасли.

И о заработке. Уровень оплаты труда офис-менеджера зависит от величины компании, профессиональной сферы, региона. Диапазон окладов управляющих офисами достаточно широкий. Средняя зарплата по Украине составляет около 5 тыс. грн., в Киеве — свыше 6 тыс. грн. Советуем при размещении резюме проверить зарплатные тенденции, чтобы правильно оценить свои компетенции и не продешевить.

Кто такие офис-менеджеры — памятка работодателю)))

Обновлённые HR-Сообщества:
hr.superjob.ru

Вопросы карьеры | 07.11.2007 16:41
Офис — менеджер
Щур Д. Л.,
Труханович Л. В.
Опубликовано в номере: Кадры предприятия №3 / 2002
Сфера работы
Офис-менеджер – это руководящая должность. Чаще всего офис-менеджером называют секретаря или администратора офиса. Вряд ли это обоснованно, так как и секретарь, и администратор лишены (или почти лишены) властных полномочий. Напомним, что все должности, содержащие в своем наименовании слово менеджер (англ. manager – управляющий, заведующий, директор) так или иначе предполагают наделение работника руководящими полномочиями.
В России возложение на секретаря или администратора обязанностей офис-менеджера объясняется помимо различных особенностей нашего менталитета (общеизвестно, что в советское время аналогом данной должности был(а) секретарь с «некоторыми полномочиями» своего руководителя – чем «выше» был руководитель, тем «выше» были полномочия его секретаря), также и стремлением отечественных работодателей к универсализации персонала и экономии средств на человеческие ресурсы. Но поскольку эта должность пришла к нам из-за рубежа, то, судя по «тамошним» тенденциям, такая практика уже «отмирает».

Итак, офис-менеджер – один из руководящих работников предприятия, который подчиняется непосредственно директору. Его основной задачей является организация и обеспечение работы офиса. Под офисом в данном случае понимается обособленная составная часть предприятия, выполняющая административные функции, предназначенная для размещения административно-управленческого персонала и осуществляющая взаимодействие с клиентами. Отсюда, в перечень обязанностей офис-менеджера входят такие, которые и обеспечивают выполнение вышеназванных функций.
Условно их можно разделить на пять групп:
1. Управленческие. Эти обязанности подразумевают:
построение организационной структуры офиса;
планирование работы офиса;
руководство персоналом офиса – администратором, секретарями, курьерами, телефонными операторами и др. (распределение обязанностей, делегирование полномочий, организация обучения персонала, планирование его карьеры и т.д.);
разработку и внедрение в офисе корпоративной культуры в соответствии с принятой на предприятии в целом;
разработку политики общения с клиентами.
2. Административные. Под административными обязанностями понимаются организация делопроизводства в офисе, построение взаимоотношений между структурными подразделениями, «зонирование» офиса и т.д.
3. Хозяйственные обязанности. Они начинаются с организации закупки офисной техники, комплектующих, расходных материалов и заканчиваются руководством по установке оборудования и постановке его на техническое обслуживание, обеспечением взаимодействия с обслуживающей сервисной организацией.
4. Контрольные обязанности. Здесь подразумевается проведение инвентаризаций и ревизий материальных ценностей, аттестация персонала, организация внутренней отчетности и осуществление иных мероприятий по контролю.
5. Отчетные. Они включают в себя организацию подготовки отчетов перед вышестоящим руководством для контроля со стороны последнего.
Как видно из перечисленных обязанностей, офис-менеджер – работник, от которого зависит если не половина, то довольно значительная доля успешного функционирования офиса. Это «ключевая» должность, вот почему и требования к ней – повышенные (см. «Личные характеристики» в разделе «Требования» настоящей статьи).
Надо сказать, что все вышеперечисленное относится прежде всего к «идеальному» офис-менеджеру и характерно для достаточно крупных компаний.
В небольших предприятиях, офис-менеджер может быть руководящим звеном среднего уровня, обладающим, с одной стороны, урезанными, по сравнению с перечисленными, полномочиями, а с другой – дополнительными, не совсем свойственными им обязанностями, как то: непосредственное ведение делопроизводства (в том числе кадрового) или выполнение части функций менеджера по персоналу (например, таких, как поиск необходимых специалистов для офиса, проведение предварительных собеседований и т.д.). Иногда на офис-менеджера возлагаются даже обязанности по ведению первичной бухгалтерии – он сам должен работать с банковскими документами, выписывать счета-фактуры, накладные, расходные и приходные ордера и т.д. На торговых предприятиях офис-менеджеру зачастую вменяется общение с клиентами и координация продаж. Но повторимся – все это от желания универсализации персонала, непонимания сущности данной должности и не совсем верного применения терминологии.

В настоящее время существует достаточно большое количество различных курсов, дающих навыки и знания, необходимые для выполнения обязанностей офис-менеджера. Но, в основном, на эту должность назначаются лица, имеющие незаконченное высшее или высшее образование. Иногда офис-менеджеры «вырастают» из администраторов офиса. Перспектива же дальнейшего роста в крупных компаниях с иностранными инвестициями – от офис-менеджера до вице-президента по автоматизации управления.
Должностные обязанности
Синтез обязанностей, возлагаемых на офис-менеджера на российских предприятиях, позволяет сказать, что этот работник:
1. Организует структуру (зонирование) офиса, исходя из поставленных вышестоящим руководством задач и профиля предприятия.
2. Выбирает на основе рекомендаций тех- нической службы предприятия и организует закупку офисной техники (компьютеров, принтеров, факси мильных аппаратов, телефонов, мини-АТС, копировальных машин, диктофонов и др.), ее установку и ввод в эксплуатацию.
3. Разрабатывает и составляет графики проведения профилактических и текущих ремонтов оборудования, периодических закупок расходных материалов, а также порядок утилизации и списания оборудования, выработавшего свой ресурс.
4. Обеспечивает подготовку и организацию работы офиса (осуществляет руководство организацией рабочих мест персонала офиса, организует проверку офисного оборудования на предмет определения готовности к эксплуатации, проверяет санитарные условия работы в помещениях офиса (освещение, вентиляцию, температурный режим, пр.).
5. Организует использование в работе офисной оргтехники; осуществляет контроль за надлежащим состоянием офисного оборудования, офисных коммуникаций; обеспечивает взаимосвязь с сервисными организациями по техническому обслуживанию офисной техники (разрабатывает схему действий персонала при выявлении неисправностей офисной оргтехники и иного оборудования, по вызову специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания).
6. Организует обеспечение необходимыми для работы офиса товарно-материальными ценностями (анализирует и определяет потребности в материально-техническом обеспечении и обслуживании офиса, составляет планы на канцтовары, расходные материалы и др.; проверяет наличие канцтоваров и расходных материалов; анализирует предложения, структуру цен, системы скидок; обеспечивает размещение заказа у поставщиков; заключает договоры).
7. Определяет порядок получения товарно-материальных ценностей, организует платежи за их поставку, оформляет доверенности.
8. Организует работу по ведению бюджета расходов на офисные нужды, по оптимизации прямых и косвенных хозяйственных затрат.
9. Обеспечивает хранение товарно-материальных ценностей (канцтоваров, расходных материалов и т.п.), необходимых для работы офиса, организует учет и выдачу предметов и средств труда работникам офиса.
10. Организует работу по инвентаризации хозяйства офиса.
11. Координирует работы по ведению делопроизводства (оформлению, регистрации, прохождению и хранению документации в соответствии со стандартами делопроизводства); организует документооборот офиса.

12. Организует прием и рассылку деловой корреспонденции (регистрацию и обработку входящей и исходящей корреспонденции), ведет в пределах своих полномочий деловую переписку.
13. Организует:
встречу, прием, регистрацию и необходимое обслуживание визитеров, гостей, делегаций, клиентов, партнеров;
прием визитных карточек, анализ их содержания, их хранение;
материальнотехническое обеспечение переговоров, презентаций, совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий.
14. Организует и проводит деловые переговоры (планирует деловые встречи, определяет линию деловых переговоров, управляет переговорами с соблюдением правил этикета и протокола, организует документальное оформление переговоров, анализирует результаты деловых встреч).
15. Руководит работниками офиса: распределяет обязанности между ними; доводит до сведения работников задания и принятые в отношении их решения; определяет степень ответственности работников; разрабатывает стандарты качества работы и критерии оценки качества работы; анализирует эффективность работы; осуществляет контроль за исполнением принятых решений.
16. Организует работу секретарей на телефоне (телефонных операторов) по ведению телефонных переговоров (прием входящих звонков, управление исходящими звонками, переадресация звонков), приему и отправке телефонограмм; контролирует культуру речи секретарей (операторов).
17. Осуществляет контроль за трудовой дисциплиной работников офиса (составляет распорядок работы офиса, контролирует его соблюдение, ведет учет нарушений, анализирует причины нарушений и принимает меры по недопущению нарушений распорядка работы офиса и трудовой дисциплины).
18. Назначает работников, несущих материальную ответственность за переданные им для выполнения рабочих заданий товарно-материальные ценности; определяет схемы передачи товарно-материальных ценностей от одного материально-ответственного лица другому.
19. Обеспечивает выполнение работниками корпоративных правил и норм поведения.
20. Разрабатывает и внедряет системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников офиса, осуществляет контроль за реализацией системы материального и морального стимулирования работников офиса.
21. Оказывает работникам офиса помощь в разрешении возникающих в ходе работы проблем, принимает меры по предупреждению конфликтных ситуаций.
22. Координирует работу офиса по подготовке к закрытию (приведение в порядок рабочих мест, отключение офисного оборудования, в т.ч. освещения, активирование систем охранной сигнализации, пр.) и подготовке к новому рабочему дню.
23. Обеспечивает взаимодействие офиса с другими структурными подразделениями предприятия.
24. Организует совместно со службой безопасности проведение работ по планированию и внедрению мероприятий по поддержанию внутриофисного режима и информационной безопасности.
25. Руководит подготовкой отчетной документации для вышестоящего контроля.
Требования
Знание: назначения и задач работы офиса, принципов его зонирования; структуры и оборудования офиса; правил пользования оргтехникой; основ менеджмента; сферы деятельности и видов ответственности работников офиса; принципов организации снабжения офиса; методов стратегического планирования; целей, способов и методов проведения контрольных мероприятий; мотивационных методов и мотивационных стратегий; основ психологии; делового этикета; основ делопроизводства и стандартов дело-производства; основ этики и эстетики; основ трудового законодательства; правил внутреннего трудового распорядка; правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; основ бухучета и отчетности.
Стаж и опыт. От претендентов на должность офис-менеджера высшего уровня в крупных компаниях, как правило, требуется опыт работы не менее 3-х лет на руководящих должностях. Средние и малые предприятия обычно снижают эту «планку» до 1 года, а то и вообще не требуют опыта руководящей работы.
Личные характеристики. Возраст — как правило, от 25 лет и старше. Претендент на должность офис-менеджера должен быть эрудированным; обладать высокой степенью самоорганизации, хорошими организаторскими способностями, устной и письменной коммуникацией; иметь высокую стрессоустойчивость; уметь руководить персоналом в «проблемных» ситуациях.
Прочее. Отдельные предприятия желают, чтобы офис-менеджер владел иностранными языками.
Образование
Высшее, предпочтительно — экономическое. Приветствуется повышение квалификации на курсах, в т.ч. — профильных.
Правовые и социальные гарантии
Общие гарантии, предусмотренные трудовым законодательством.
Основной правовой документ
Трудовой договор и должностная инструкция.
Заработная плата
Уровень оплаты определяется размером компании, в которой работает офис-менеджер, а также тем, к какому звену (высшему, среднему или младшему) относится данный служащий в соответствии со штатным расписанием предприятия.

Обновлено: 20.05.2023

Планирует, управляет или координирует поддерживающие службы организации, такие как ведение учета, доставка почты, работа операторов или секретарей и другие. Может следить за планированием средств на оборудование и другие нужды офиса.

2. Задачи:

1. Анализирует внутренние процессы и планирует или осуществляет изменение политик или процедур для увеличения эффективности деятельности.
2. Организует занятия для обучения персонала процедурам.
3. Координирует деятельность административного персонала в организации.
4. Составляет отчеты о потраченных средствах.
5. Нанимает и увольняет административный персонал.
6. Готовит и проверяет операционные отчеты и расписания для обеспечения точности и эффективности.
7. Предлагает затратосберегающие методы, такие как изменение в структуре поставок и системе отчетности для увеличения эффективности департамента.

3. Основные функции

1. Следит за соблюдением безопасных процедур.
2. Анализирует технические проблемы.
3. Анализирует операционные или управленческие отчеты.
4. Анализирует операционные процедуры.
5. Анализирует техническую информацию, проекты или технические задания.
6. Поручает работу служащим.
7. Организует совещания с персоналом.
8. Консультируется с управленческим или вышестоящим персоналом.
9. Делегирует соответствующие административные задачи.
10. Проектирует системы в кооперации с коллегами.
11. Определяет связанные с административными функциями политики, стандарты или средства технического обслуживания.
12. Разрабатывает график текущего ремонта.
13. Руководит и координирует деятельностью персонала.
14. Контроль документооборота административных служб.
15. Производит оценку операционной деятельности офиса.
16. Принимает решения о найме, разгрузке, перемещении или продвижении работников.
17. Осуществляет инспектирование собственности с целью строительства, проверки состояния или проектирования дизайна.
18. Проводит интервью с кандидатами.
19. Следит за сохранностью офисного оборудования и мебели.
20. Следит за своевременностью подготовки отчетности и ведения учета.
21. Управляет проектами обслуживания здания manage contracts.
22. Управляет контрактами.
23. Управляет материальными запасами и поставками.
24. Модифицирует рабочие процедуры или процессы для осуществления работы в срок.
25. Заключает договоры аренды или продажи недвижимости.
26. Делает заказы на поставку материалов или оборудования.
27. Готовит финансовые отчеты.
28. Разрабатывает договор аренды или лизинга agreement.
29. Закупает офисную мебель и оборудование.
30. Вносит предложения по решению административных проблем.
31. Распределяет рабочее время персонала.
32. В своей работе руководствуется административным законодательством.
33. Использует технологии управления инфраструктурой организации.
34. Использует техники межличностного общения.
35. Использует техники ведения переговоров.

Описание должности:
Административный менеджер:
Планирует, управляет или координирует поддерживающие службы организации, такие как ведение учета, доставка почты, работа операторов или секретарей и другие. Может следить за планированием средств на оборудование и другие нужды офиса.

Задачи
Административный менеджер:
• Анализирует внутренние процессы и планирует или осуществляет изменение политик или процедур для увеличения эффективности деятельности.
• Организует занятия для обучения персонала процедурам.
• Координирует деятельность административного персонала в организации.
• Составляет отчеты о потраченных средствах.
• Нанимает и увольняет административный персонал.
• Готовит и проверяет операционные отчеты и расписания для обеспечения точности и эффективности.
• Предлагает затратосберегающие методы, такие как изменение в структуре поставок и системе отчетности для увеличения эффективности департамента.

Основные функции
Административный менеджер:
• Следит за соблюдением безопасных процедур
• Анализирует технические проблемы
• Анализирует операционные или управленческие отчеты
• Анализирует операционные процедуры
• Анализирует техническую информацию, проекты или технические задания
• Поручает работу служащим
• Организует совещания с персоналом
• Консультируется с управленческим или вышестоящим персоналом
• Делегирует соответствующие административные задачи
• Проектирует системы в кооперации с коллегами
• Определяет связанные с административными функциями политики, стандарты или средства технического обслуживания
• Разрабатывает график текущего ремонта
• Руководит и координирует деятельностью персонала
• Контроль документооборота административных служб
• Производит оценку операционной деятельности офиса
• Принимает решения о найме, разгрузке, перемещении или продвижении работников
• Осуществляет инспектирование собственности с целью строительства, проверки состояния или проектирования дизайна
• Проводит интервью с кандидатами
• Следит за сохранностью офисного оборудования и мебели
• Следит за своевременностью подготовки отчетности и ведения учета
• Управляет проектами обслуживания здания manage contracts
• Управляет контрактами
• Управляет материальными запасами и поставками
• Модифицирует рабочие процедуры или процессы для осуществления работы в срок
• Заключает договоры аренды или продажи недвижимости
• Делает заказы на поставку материалов или оборудования
• Готовит финансовые отчеты
• Разрабатывает договор аренды или лизинга agreement
• Закупает офисную мебель и оборудование
• Вносит предложения по решению административных проблем
• Распределяет рабочее время персонала
• В своей работе руководствуется административным законодательством
• Использует технологии управления инфраструктурой организации
• Использует техники межличностного общения
• Использует техники ведения переговоров

Должностные инструкции сотрудников административного отдела

Благодаря развернутому документу сотрудники административного отдела смогут быстро ознакомиться со своими обязанностями, и понять, какие действия необходимо выполнять для обеспечения качественной и продуктивной жизнедеятельности предприятия. Контроль выполнения поставленных задач также осуществляется на основании этих предписаний.

От качества инструкции напрямую зависит оперативность работы, координация и взаимодействие различных служб компании.

В задачи специалистов административного отдела входит хозяйственное курирование офиса:поддержка надлежащего состоянияздания и внутренних помещений; формированиеблагоприятных условий труда — контроль исправности оборудования, обеспечение персонала компанииматериалами, необходимыми для эффективной деятельности.

Примеры должностных инструкций

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТИВНОГО МЕНЕДЖЕРА

Описание должности:
Административный менеджер:
Планирует, управляет или координирует поддерживающие службы организации, такие как ведение учета, доставка почты, работа операторов или секретарей и другие. Может следить за планированием средств на оборудование и другие нужды офиса.

Задачи
Административный менеджер:
• Анализирует внутренние процессы и планирует или осуществляет изменение политик или процедур для увеличения эффективности деятельности.
• Организует занятия для обучения персонала процедурам.
• Координирует деятельность административного персонала в организации.
• Составляет отчеты о потраченных средствах.
• Нанимает и увольняет административный персонал.
• Готовит и проверяет операционные отчеты и расписания для обеспечения точности и эффективности.
• Предлагает затратосберегающие методы, такие как изменение в структуре поставок и системе отчетности для увеличения эффективности департамента.

Образец бланка (пример шаблона) инструкции:

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

менеджера (управляющего) по административной деятельности

(руководитель предприятия, иное должностное лицо

уполномоченное утверждать должностную инструкцию)

(подпись) (инициалы, фамилия)

Регистрационный N ________

«___» ___________ 20__

1. Общие положения

1.1. Должность менеджера (управляющего) по административной деятельности относится к категории руководителей.

1.2. Менеджер (управляющий) по административной деятельности обеспечивает эффективную работу административной службы предприятия.

1.3. Менеджер (управляющий) по административной деятельности назначается на должность и освобождается от должности приказом _________________________________________.

(должность руководителя предприятия)

1.4. Менеджер (управляющий) по административной деятельности непосредственно подчиняется ____________________________________________________________________________________

(руководителю отдела (службы) кадров или заместителю руководителя предприятия по кадровой

работы. В случае отсутствия подобных должностей в штатном расписании — руководителю предприятия)

1.5. Распоряжение менеджера (управляющего) по административной деятельности являются обязательными для выполнения подчиненными работниками (по функциональному назначению) и могут быть отменены его высшим руководством.

1.6. Менеджер (управляющий) по административной деятельности в своей служебной деятельности руководствуется должностной инструкцией, Положением об административной службе предприятия (название службы приведены условно), утвержденным планом работ, трудовым законодательством, руководящими материалами, регламентирующими деятельность предприятия, приказами, распоряжениями и поручениями его высшего руководства.

1.7. При отсутствии менеджера (управляющего) по административной деятельности его обязанности выполняет (указывается должность работника), назначаемый в установленном порядке, с приобретением соответствующих прав и ответственности за ненадлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Менеджер (управляющий) по административной деятельности

2.1. Обеспечивает деятельность предприятия эффективной внутренней административной координацией и информационными связями.

2.2. Формирует информационно-коммуникативную инфраструктуру предприятия.

2.3. Участвует в планировании и управлении кадровыми программами предприятия о правилах приема на работу, конкурсных собеседований с кандидатами на должности (рабочие места), методов оценки качества работы сотрудников и их дальнейшего карьерного роста, в разработке рекомендаций по изменению статуса работников предприятия.

2.4. Подает предложения руководству по формированию кадровой политики предприятия, структуры административной службы, ее состав, численности, распределяет обязанности между соответствующими работниками, направляет, координирует и контролирует их работу.

2.5. Разрабатывает аналитические, справочные, информационные и другие материалы, касающиеся административных проблем предприятия, управленческих и операционных отчетов, операционных процедур с целью улучшения (оптимизации) деятельности предприятия.

2.6. Участвует в разработке перспективных и текущих планов в соответствии с общей стратегией предприятия, определении корпоративной стратегии предприятия и в пределах предоставленных полномочий контролирует ее выполнение.

2.7. Осуществляет мониторинг эффективности общей стратегии предприятия подает соответствующие предложения руководству.

2.8. В пределах предоставленных полномочий принимает меры по обеспечению надлежащих условий труда на рабочих местах, участвует в разработке должностных (рабочих) инструкций работников и правил внутреннего трудового распорядка.

2.9. Принимает меры по совершенствованию форм и методов работы персонала, повышение квалификации работающих.

2.10. Организует работу по подготовке предложений по коллективно-договорного регулирования трудовых отношений на предприятии, осуществляет контроль за выполнением коллективного договора и подает соответствующую информацию руководству.

2.11. Участвует в разработке и выполнении мероприятий, предотвращающих причинению материального ущерба предприятию или могут повредить положительному имиджу предприятия.

2.12. Возглавляет и организует работу по подготовке и проведению мероприятий с участием руководства.

2.13. Организует работу по ведению делопроизводства на предприятии, внедрение внутренних и внешних стандартов деловых документов.

Менеджер (управляющий) по административной деятельности имеет право:

3.1. Подавать предложения руководству по совершенствованию работы административной службы предприятия.

3.2. В рамках предоставленных полномочий издавать распоряжения и поручения, касающиеся административной службы предприятия.

3.3. Участвовать в коллегиях, совещаниях, собраниях, заседаниях по вопросам, относящимся к его компетенции.

3.4. В рамках предоставленных полномочий представлять предприятие в государственных органах власти и органах местного самоуправления, средствах массовой информации, других органах, учреждениях, организациях и на предприятиях, а также во взаимоотношениях с физическими лицами и зарубежными партнерами.

3.5. Контролировать документооборот административной службы, подготовку отчетной документации в установленные сроки.

3.6. Контролировать целевое использование средств, предназначенных на обеспечение связи, приобретение материалов и оргтехники для надлежащей работы административной службы.

3.7. Получать необходимую информацию, нормативно-правовую документацию, в т. ч. и от структурных подразделений, которые функционально относятся к административной службы предприятия.

3.8. Требовать от работников административной службы качественной и ответственной работы, соблюдение правил внутреннего трудового распорядка.

Менеджер (управляющий) по административной деятельности несет ответственность за:

4.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение должностных задач и обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

4.2. Должное и своевременное выполнение приказов, распоряжений и поручений руководства предприятия, подготовку отчетной документации.

4.3. Организацию мероприятий по сохранению документов, инструктивных положений и других руководящих и информационных материалов, носящих конфиденциальный характер.

4.4. Контроль за соблюдением работниками предприятия требований нормативных документов предприятия, регламентирующих мероприятия по комплексной безопасности предприятия.

4.5. Эффективное и рациональное использование кадровых ресурсов административной службы предприятия.

4.6. Надлежащие условия эксплуатации оргтехники, рациональное использование расходных материалов работниками административной службы предприятия.

4.7. Соблюдение работниками предприятия правил внутреннего трудового распорядка.

Менеджер (управляющий) по административной деятельности должен знать:

— Конституцию Украины, законодательные и нормативно-правовые акты Украины, регламентирующих взаимоотношения в сфере труда, регулирующие коллективно-договорную работу;

— Внутренние руководящие документы предприятия, систему и организацию делопроизводства, ведения архивного дела;

— Формы и методы работы с персоналом, управленческие технологии;

— Перспективы технического, экономического и социального развития области, профиль, специализацию, особенности структуры предприятия, цели и стратегию его развития;

— Основы административного, проектного и кадрового менеджмента;

— Основы психологии, социологии, экономики труда;

— Формы и методы работы со средствами массовой информации и общественными организациями;

— Деловой украинский язык, правила делового общения и этикета;

— Правила и порядок организации мероприятий по обеспечению безопасности деятельности предприятия и соответствующей защиты персонала;

— Информационные технологии, средства коммуникации и связи, принципы работы на компьютере и соответствующее программное обеспечение;

— Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной защиты и охраны окружающей среды.

6. Квалификационные требования

На должность менеджера (управляющего) по административной деятельности назначается лицо, имеющее высшее образование по направлению подготовки «Административный менеджмент» по образовательно-квалификационному уровню магистра, специалиста без предъявления требований к стажу работы или которое имеет полное высшее образование по образовательно-квалификационному уровню магистра, специалиста, стаж работы по специальности не менее 2 лет и последипломное образование по направлению подготовки «Административный менеджмент».

7. Взаимоотношения (связи) по должности

7.1. Менеджер (управляющий) по административной деятельности взаимодействует со структурными подразделениями предприятия ________________________________________________________________________

(приводится перечень структурных

профсоюзным комитетом (или другим уполномоченным рабочим органом трудового коллектива) и др.

7.2. Менеджер (управляющий) по административной деятельности имеет служебные связи ____________________________________________________________________________________

(приводится перечень сторонних организаций (местные органы власти, Центр занятости, частные кадровые

агентства, СМИ и т.д.), сроки получения и взаимной информации, порядок утверждения и

Читайте также:

  

• История исследования антарктиды кратко

  

• Выход ссср из международной изоляции кратко

  

• Интересные факты о волейболе кратко

  

• Тироксин это в биологии кратко и понятно

  

• Деловое общение лекция кратко