Менеджмент это руководство делом - RukovodstvoRus.ru - инструкции пользования и руководства

Раздел 1 Менеджмент: основные понятия

Вопрос 1 Что такое менеджмент?

Ответ

Английское слово «management», возможно, происходит от того же латинского корня, что и французское слово «menagement», известное с XVI в., образованное от глагола «menager» (умело подготавливать, тщательно упорядочивать). См. Тьетар Р.-А. Менеджмент / Пер. с фр.; Под ред. Д. О. Ямпольской. — СПб.: ИД «Нева», 2003. С. 10.

Существует множество определений менеджмента. Нормативное, т. е. обязательное для применения, определение менеджмента отсутствует.

Чтобы узнать, насколько различаются взгляды на менеджмент как понятие, приведем несколько определений разных авторов из разных источников.

Новый иллюстрированный энциклопедический словарь. — М.:

Большая Российская энциклопедия, 2000. С. 446.

Менеджмент (англ. management — управление, заведование, организация) — управление производством; совокупность знаний, принципов, средств и форм управления производством в условиях рыночной экономики.

Большой экономический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. 5-е изд. доп и перераб. — М.: Институт новой экономики, 2002. С. 469.

Менеджмент (англ. management) — управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Экономико-математический энциклопедический словарь / Гл. редактор В. И. Данилов-Данильян. — М.: Большая Российская энциклопедия: ИНФРА-М, 2003. С. 289.

Менеджмент — способ организации совместной трудовой деятельности людей.

Глухов В. В. Основы менеджмента: Учебн. — справ, пособие. — СПб.: Специальная литература, 1995.

Менеджмент — совокупность принципов, методов и средств управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Тьетар Р.-А. Менеджмент / Пер с фр.; Под ред. Д. О. Ямпольской. — СПб.: ИД «Нева», 2003. С. 10.

Менеджмент — процесс управления организацией (искусство и способ руководства).

Абчук В. А. Менеджмент: Учебник. — СПб.: Союз, 2002.

Менеджмент — это управление организацией в условиях рыночной экономики. Управление — воздействие руководителя на свой объект, направленное на достижение цели.

Дафт Р. Л. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2002. С. 802.

Менеджмент — эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами.

Приведенные выше определения английского термина «менеджмент» по времени относятся к рубежу XX и XXI вв. В России существует мнение, что нет смысла использовать англоязычный термин взамен русского слова «управление». К сожалению, с этим мнением нельзя согласиться. Дело в том, что в науке существует такое понятие, как эпонимия. Это означает, что новому понятию или явлению присваивается имя того, кто впервые его определил или заметил, внес наиболее весомый вклад в его изучение, добился наибольших успехов в решении связанных с ним задач или проблем. С этой позиции следует считать справедливым, что англоязычное «менеджмент» используется во всех языках мира. Это означает только одно: наибольших успехов в менеджменте достигли англоязычные нации. Американские и английские исследователи являются признанными «законодателями моды» в области менеджмента, а остальные, как правило, заимствуют, адаптируют и развивают их идеи применительно к собственным национальным условиям. Хотя у истоков менеджмента наряду с англичанином (а точнее — шотландцем) Адамом Смитом стоят француз Анри Файоль, немец Макс Вебер.

В Советском Союзе термин «менеджмент» считался буржуазным и по идеологическим соображениям не использовался применительно к отечественной практике. Отголоски такого подхода видны в определениях Нового иллюстрированного энциклопедического словаря (см.) и В. А. Абчука (см.): в обоих случаях упоминается принадлежность понятия «менеджмент» к условиям рыночной (альтернативной командной, плановой, социалистической) экономики. Получается, что в «нерыночной экономике» менеджмента попросту нет, а есть что-то другое. А именно: управление социалистическим производством. Так, в учебнике «Теория управления социалистическим производством» приводится следующее определение: «Под управлением социалистическим общественным производством понимается процесс воздействия на коллективы трудящихся, использующих средства производства, принадлежащие обществу, для изготовления продукции и оказания услуг в целях создания благоприятных условий для повышения материального и культурного уровня жизни трудящихся» (Теория управления социалистическим производством: Учебник для студентов инж. — экон. спец. вузов / Под ред. О. В. Козловой. 2-е изд., доп. и перераб. — М.: Экономика, 1983. С. 26).

Поскольку определение понятия «менеджмент» является делом сложным и неблагодарным, некоторые авторы «толстых» учебников вообще не дают никакого определения этому понятию. Например, хорошо известный учебник М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури «Основы менеджмента» (М.: Дело, 2005) на с. 41 приводит определение не менеджмента, а управления: «Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимых для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации».

В условиях, когда общепринятое определение понятия отсутствует, формирование собственного определения этого понятия можно считать вполне правомерным. Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет имеет давние традиции преподавания менеджмента, сложившуюся научную школу и систему взглядов на менеджмент. Поэтому собственное определение этого важного понятия является вполне правомерным. Учебное пособие «Общий менеджмент» (Дайджест учебного курса) / Под ред. А. К. Казанцева. — М.: ИНФРА-М, 2001) дает следующее определение: «Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей путем рационального использования имеющихся ресурсов» (с. 7).

Это определение рекомендуется к использованию автором данного учебного пособия (А. Н. Цветков).

Вопрос 2 Как соотносятся понятия «управление», «менеджмент», «руководство»?

Ответ

Управление является более широким понятием, чем менеджмент. Термин «управление» справедлив по отношению к любым объектам.

Управлять можно:

• автомобилем;

• самолетом;

• яхтой;

• распределением ресурсов различного вида (электроэнергия, тепло, финансовые средства, полномочия);

• коллективом;

• отдельным человеком;

• биологическим объектом (дрессированное животное);

• совокупностью биологических объектов (косяк рыбы, табун лошадей, стадо коров, отара овец);

• развитием биологических объектов.

Осуществлять менеджмент можно только по отношению к чему-то социальному, обладающему разумом и волей:

• отдельному человеку;

• коллективу — общности людей по признаку единства деятельности (бригада, цех, отдел, организация, учебная группа, ученический класс);

• социуму — общности людей по признаку единства намерений (компания на отдыхе, пассажиры самолета, собрание акционеров, митинг, сельский сход).

Менеджмент предполагает выполнение определенных повторяющихся функций для достижения социальным объектом некоторой цели или состояния.

Кроме того, менеджер осуществляет руководство, т. е. оказывает влияние на людей для достижения сформулированной им цели. Руководство основано на возможностях и способностях менеджера влиять на людей.

Разница между руководством и менеджментом заключается в том, что менеджмент включает не только действия по оказанию влияния на людей, но и некоторые другие действия: планирование, организацию, контроль и регулирование. Таким образом, руководство является более узким понятием, чем менеджмент.

Вопрос 3 Что является основной целью менеджмента?

Ответ

Основная цель менеджмента как области практической деятельности заключается в том, чтобы обеспечить гармоничное развитие управляемого объекта. Это означает, что все элементы объекта управления должны функционировать согласованно и эффективно. При этом должно учитываться влияние на объект внешней среды.

Действительно, менеджер имеет достаточно четко сформулированные цели и задачи управляемого объекта и располагает возможностью привлекать для достижения этих целей и решения задач некоторые объемы ресурсов различного вида. В этих условиях менеджер должен добиваться того, чтобы цели достигались и задачи решались с привлечением как можно меньшего количества ресурсов, что означает «эффективно». При этом все элементы управляемого объекта, в свою очередь, должны быть четко информированы и обеспечены ресурсами настолько, чтобы выполнять свои функции в рамках достижения общих целей и решения общих задач, что означает «согласованно».

Минимизация используемых ресурсов означает, что цели достигаются и задачи решаются на приемлемом и допустимом уровне качества. То есть в условиях одинакового качества достижения целей и решения задач более эффективным будет считаться менеджмент, который привлек меньшее количество ресурсов.

Гармония развития означает, что достигаемые цели и решаемые задачи учитывают интересы всех элементов управляемого объекта.

Основная цель менеджмента достижима, но ее достижение затрудняется сложностями, приходящими из внешней среды. Внешняя среда постоянно меняется, возрастает ее разнообразие, изменяются требования к работнику и сам характер его труда. Это порождает неопределенность развития объектов менеджмента, необходимость адекватно оценивать возникающие риски. Вместе с тем возрастающая сложность внешней среды является объективным фактором, и менеджер должен с этим считаться.

Вопрос 4 Что является содержанием менеджмента? в каких аспектах определяется менеджмент?

Ответ

Менеджмент определяется в нескольких аспектах, с нескольких точек зрения. Самое общее содержание менеджмента — это вид деятельности, который характеризуется основной целью, т. е. когда мы произносим слово «менеджмент», то чаще всего представляем именно деятельность по постановке целей, планированию действий, организации согласованных действий, контролю выполнения этих действий и регулированию процесса в зависимости от результатов контроля.

Реже менеджмент воспринимается как наука, хотя вполне обоснованно претендует на эту трактовку. Действительно, менеджмент имеет определенные систематизированные принципы, методические основы, методы, технологии. Известно, как должен действовать менеджер, чтобы добиться гармоничного развития управляемого объекта, сформулировать цели развития, определить необходимые ресурсы для достижения этих целей, организовать согласованные действия, проконтролировать ход процесса и внести необходимые изменения в исходные условия, если ход процесса существенно отличается от желаемого. Для создания инструментария менеджмента выполняются научные исследования высокого уровня с привлечением достижений таких наук, как экономика, математика, психология, социология и др.

Вместе с тем приходится сталкиваться с ситуацией, когда практикующий, реальный менеджер понятия не имеет обо всех этих научных исследованиях и разработанных инструментах и методах. Но основная цель при этом достигается: объект управления развивается достаточно гармонично. Это может означать только то, что в данном случае менеджмент проявляется как искусство, требует таланта, или «дара». В настоящее время, когда внешняя среда управляемого объекта столь изменчива и многообразна, менеджмент все чаще воспринимается как искусство, потому что менеджмент как наука не в состоянии объяснить многие аспекты действий успешного менеджера: ничего не остается кроме того, как признать, что успешный менеджер — это просто-напросто гений, менеджер «от бога»!

И наконец, термин «менеджмент» воспринимается в определенном контексте как совокупность людей, занятых управлением. В этом случае имеется в виду команда менеджеров.

Таким образом, менеджмент имеет смысл рассматривать с четырех точек зрения:

• вид деятельности;

• наука;

• искусство;

• команда, осуществляющая вид деятельности.

Вопрос 5 Что относится к основным категориям менеджмента?

Ответ

Категория определяется как высшее родовое понятие, обозначающее какой-нибудь наиболее общий, отвлеченный разряд явлений, предметов или их признаков. Выделяя в определенной области объективной реальности категории, удается более четко обозначить границы этой области. Перечисление категорий чаще всего исчерпывает эту область.

К таким высшим понятиям в области менеджмента чаще всего относят следующее:

• объекты и субъекты менеджмента;

• виды менеджмента;

• функции менеджмента;

• методы менеджмента;

• принципы менеджмента.

О чем бы в области менеджмента мы ни говорили, что бы ни обсуждали, речь будет идти о какой-нибудь из этих категорий.

Вопрос 6 Что такое объекты менеджмента?

Ответ

Объектом менеджмента следует признать все, в отношении чего осуществляется менеджмент. Объекты менеджмента достаточно разнообразны. К ним относятся, например, функциональные области:

• производство;

• сбыт;

• снабжение;

• инновации;

• персонал;

• финансы и т. п.

То есть существует производственный, финансовый менеджмент, управление персоналом (иногда говорят «персональный менеджмент»), инновационный, логистический менеджмент. Со смысловой точки зрения целесообразно было бы говорить «менеджмент производства», «менеджмент финансов», «менеджмент инноваций» (или «менеджмент в условиях инноваций»), «менеджмент персонала». Используемые в настоящее время термины являются переводными, и при переводе смысл несколько исказился, поэтому, как правило, требуются дополнительные пояснения.

Объект менеджмента определяется некоторым уровнем иерархии. Осуществлять менеджмент можно по отношению к рабочему месту, элементу структурного подразделения (группа, бригада, участок, сектор), структурному подразделению (цех, отдел, лаборатория, департамент, дивизион, производство, управление, служба), организации в целом (предприятие, учреждение). А также по отношению к комплексу (промышленно-финансовая группа, холдинг, городское хозяйство, сетевая структура), отрасли (химическая промышленность, приборостроение, оборонно-промышленный комплекс, транспорт, сельское хозяйство, связь, лесное хозяйство) и национальной экономике в целом. Правда, существует точка зрения, что менеджмент может осуществляться по отношению к объектам не выше организации, а выше — это уже не менеджмент, а социальное управление.

Объект менеджмента может также определяться его видом. Можно управлять операцией, проектом или системой. Перечисленные выше объекты менеджмента по уровню иерархии относятся к системам. Но человеческая деятельность не ограничивается деятельностью в рамках систем. В последнее время все большее значение приобретает управление проектами, которое можно считать альтернативой традиционному взгляду на менеджмент как управление стационарной социальной системой. В принципе, например, производство автомобиля можно представить себе как проект, и тогда автомобильное производство со сложнейшим оборудованием можно трактовать как ресурс, привлекаемый для реализации проекта.

Вопрос 7 Что такое субъекты менеджмента?

Ответ

Субъектами менеджмента следует признать всех, кто осуществляет управление социальными объектами, т. е. менеджеров.

Менеджер — это лицо, занимающее постоянную должность, наделенное полномочиями и обладающее ответственностью в области организации определенных видов деятельности.

Менеджеры различаются по иерархическому уровню.

Высший уровень, топ-менеджеры, руководят организацией в целом или являются заместителями высшего менеджера. Например, к топ-менеджменту относится не только директор фирмы, но и его заместители: по производству, по экономике, по кадрам, по маркетингу, главный бухгалтер. Вся эта «верхушка» (от англ. top — верхний, высший) представляет собой управленческую команду и решает как общие вопросы развития организации (директор), так и вопросы развития функциональных направлений деятельности (заместители директора по функциональным направлениям).

Средний уровень менеджмента, миддл-менеджеры, представлен руководителями структурных подразделений организации (начальники цехов, отделов, производств, филиалов, дивизионов). Эти менеджеры решают вопросы общего характера для своих структурных подразделений и отвечают за основную деятельность организации (производство продукции или оказание услуг).

Низший уровень менеджмента, супервайзеры, представлен руководителями, которым непосредственно подчинены исполнители: рабочие, рядовые сотрудники и специалисты. К супервайзерам относятся руководители групп, бригад, секторов, организаторы определенных видов работ и операций. Например, руководитель строительства загородного дома отправляет двух рабочих копать канаву для водопровода. При этом он назначает старшего. Этот старший будет супервайзером по отношению ко второму рабочему. В данном случае речь идет о выполнении определенного вида работ когда не создается постоянное структурное подразделение (бригада или группа).

Субъектом менеджмента может быть и юридическое лицо, организация. В этом случае объектами менеджмента также будут организации. Например, холдинговая схема предполагает наличие управляющей компании и нескольких «дочек» — дочерних фирм, для которых решения, принимаемые управляющей компанией, являются обязательными.

Вопрос 8 Что такое виды менеджмента?

Ответ

Менеджмент как деятельность можно структурировать, например, по признаку объекта менеджмента. По этому признаку менеджмент бывает общим (генеральным) и специальным (функциональным).

Генеральный менеджмент (переводится как «общий»; не имеет ничего общего с лампасами и большими звездами на погонах!) объектом имеет деятельность организации или ее самостоятельных хозяйственных единиц. Генеральный, или общий, менеджмент осуществляет и директор компании, и руководитель дивизиона (подразделение, обладающее экономической самостоятельностью, т. е. правом принимать решения по формированию экономических результатов деятельности и отвечать за эти решения). В рамках общего менеджмента решаются задачи, связанные с любыми вопросами функционирования объекта менеджмента. Но генеральный менеджер не в состоянии быть одинаково компетентным по всем вопросам. Поэтому возникает необходимость в специальном, или функциональном, менеджменте.

Этот менеджмент представляет собой управление определенными сферами деятельности (функциональными областями) организации в целом или ее звеньев. К числу таких функциональных областей можно отнести:

• производство (производственный менеджмент; операционный менеджмент; управление производством);

• персонал (человеческие ресурсы; human resource; HR-менеджмент);

• финансы (финансовый менеджмент);

• сбыт;

• изучение рынка;

• материально-техническое обеспечение;

• исследования и разработки;

• информационные системы;

• инвестиции;

• транспортировку.

Управление этими функциональными областями предполагает, как правило, создание специализированных функциональных структурных подразделений (подразделения основного производства: цехи, производства, отделы, дивизионы; подразделения финансов: финансовые отделы, управления, департаменты; подразделения маркетинга: отделы, управления, департаменты; подразделения исследований и разработок: отделы, лаборатории, центры).

По признаку содержания менеджмент как деятельность структурируется на нормативный менеджмент, стратегический менеджмент и оперативный менеджмент.

Содержанием нормативного менеджмента является разработка и реализация философии организации (миссия, видение, ценности, культура), ее предпринимательской политики (рыночная позиция, ниша рынка), формирование общих стратегических намерений. То есть в рамках нормативного менеджмента формируются основные принципы функционирования организации, определяется, чем и для чего она будет заниматься, на каких принципах, опираясь на какие ценности. Нормативный менеджмент важен как идеологическая основа деятельности организации.

Содержанием стратегического менеджмента является выработка набора стратегий (стратегию лучше всего определить как некую законченную логику действий; в этом смысле отсутствие стратегии — тоже стратегия, но непродуктивная). В рамках стратегического менеджмента формируются цели организации. Эти цели распределяются во времени, формируя потенциал успеха организации.

Содержанием оперативного менеджмента (не путать с операционным!) является разработка мер тактического характера (краткосрочных и максимально конкретных), направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации. Сюда относится формирование заданий конкретным исполнителям, организационные действия по определению подчиненности и ответственности, установление устойчивых информационных связей (коммуникаций), создание систем мотивации деятельности, контроль выполнения заданий исполнителями, регулирование деятельности исполнителей.

Вопрос 9 Что такое функции менеджмента?

Ответ

Этот вопрос в настоящее время не имеет однозначного ответа, особенно по составу этих функций. Проблемой определения функций как таковых и их оптимального состава заняты в основном отечественные исследователи. Классические учебники менеджмента зарубежного авторства (М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Р. Дафт, Р. Кох) уделяют этому вопросу минимальное внимание и даже не включают термин «функции менеджмента» в тезаурусы и глоссарии.

В отечественной управленческой мысли понятию «функции менеджмента» уделяется большое внимание, провоцирующее многочисленные дискуссии. Выделение определенного состава функций позволяет лучше структурировать понятие «менеджмент» и объяснить его содержание. Поэтому следует назвать состав функций менеджмента и привести их классификацию.

Приведенные ниже трактовка и классификация функций отражают позицию научной школы Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета и положены в основу обучения менеджменту студентов всех специальностей.

Согласно этой позиции, под функциями менеджмента следует понимать устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности. Эти виды деятельности характеризуются однородностью целей, действий или объектов их приложения. Выделение функций менеджмента позволяет установить правила и процедуры выполнения специфических видов управленческой деятельности.

Функции менеджмента имеют универсальный характер и являются содержанием управления любым социальным объектом.

Все функции менеджмента можно разделить на:

общие (основные);

фоновые (вспомогательные, связующие).

Общие функции отражают технологический процесс (последовательность действий, методы и средства их выполнения) управления социальным объектом. Управляя любым социальным объектом, менеджер выполняет следующие функции:

• формирование целей;

• планирование;

• организовывание действий;

• контроль;

• регулирование.

Действительно, простое перечисление общих функций практически раскрывает содержание процесса менеджмента.

Этот процесс начинается с формирования целей и задач деятельности организации.

Сформированные цели должны быть достигнуты. Для этого должны быть спланированы ресурсы, действия и количественные характеристики ожидаемых результатов, обеспечивающие достижение сформированных целей, т. е. должно быть выполнено планирование.

Запланированные действия должны быть организационно обеспечены или организованы: должны быть разработаны организационные структуры, привлечены исполнители, скоординирована их работа во времени и пространстве, т. е. выполнено организовывание деятельности. Термин «организовывание» представляет собой некую методическую новацию: чаще можно встретить термин «организация». Но при этом, чтобы избежать путаницы (термин «организация» используется также для определения социального объекта), обычно добавляют «организация как процесс» или «организация деятельности». Представляется, что, несмотря на трудности произношения, следует в контексте «функция менеджмента» использовать термин «организовывание». В англоязычной литературе различаются «организация» как объект, фирма, компания (organization) и «организация» как деятельность, как функция менеджмента (organizing). Неизвестно, звучит ли organizing по-английски столь же коряво, как «организовывание» по-русски. Видимо, великий и могучий русский язык в данном случае уступает языку В. Шекспира и Д. Голсуорси…

После того как спланированы ресурсы, действия и количественные характеристики ожидаемых результатов, организационно обеспечены необходимые действия, начинается процесс осуществления запланированной и организованной деятельности. Этот процесс выполняет не менеджер, а его подчиненные. Но они могут что-то понять или сделать неправильно, поэтому осуществление деятельности в рамках принятых организационных решений требует контроля на основе учета параметров выполнения (оценка состояния работ по выполнению производственной программы, календарного графика, расходования средств, выполнения штатного расписания, плана реализации и т. п.).

В результате контроля выявляются отклонения от первоначально запланированного хода работ. Это означает, что возникает необходимость регулирования хода выполнения плана, которое заключается в разработке дополнительных мероприятий, направленных на устранение отклонений, или в корректировке сформированных целей. Функция регулирования обеспечивает обратную связь в процессе менеджмента.

Фоновые (иногда их называют вспомогательными) функции или связующие процессы не являются какими-то второсортными по отношению к основным. Они очень важны и формируют представление о менеджменте как непрерывной деятельности, т. е. создают фон для выполнения основных функций менеджмента, являются своеобразными инструментами менеджера.

К числу фоновых функций можно отнести следующие:

• разработка решений;

• установление коммуникаций;

• мотивирование сотрудников.

Действительно, любое действие менеджера при выполнении основных функций связано с принятием решения, которое по возможности должно базироваться на данных учета и результатах анализа. То есть учет и анализ являются предпосылками и приемами разработки управленческих решений.

Важным технологическим действием в процессе менеджмента является установление устойчивых информационных связей между участниками процесса, т. е. установление коммуникаций. Если коммуникации не обеспечивают исполнителей надежной информацией, то деятельность, скорее всего, будет бесполезной или не осуществится вовсе.

Условия, в которых осуществляется деятельность, должны быть благоприятными, поэтому ее участники должны иметь стимулы к выполнению поставленных перед ними задач. Исполнители заданий часто задают менеджеру вопрос: если мы выполним (не выполним) работу качественно и в срок, что нам за это будет? Ответ менеджера на этот вопрос означает осуществление мотивирования сотрудников (при этом стимулы могут быть как позитивными, так и негативными, соответственно награда или наказание сотрудника).

Таким образом формирование системы функций менеджмента позволяет наилучшим образом представить себе содержание деятельности менеджера.

Вопрос 10 Что такое методы менеджмента?

Ответ

Методы менеджмента — это правила и процедуры, следование которым и выполнение которых позволяет менеджеру добиваться основной цели менеджмента: обеспечения гармоничного развития управляемого объекта.

Это означает, что все элементы объекта управления должны функционировать согласованно и эффективно. При этом должно учитываться влияние на объект внешней среды.

Для достижения такого состояния менеджер пользуется совокупностью приемов осуществления управленческой деятельности.

Перечислить все методы невозможно, тем более что менеджмент постоянно развивается и разрабатываются новые методы.

Конец ознакомительного фрагмента.

Источник

Термин «менеджмент» (management) прочно вошел в нашу жизнь, заменяя, а иногда и отменяя привычное русское слово «управление», когда речь идет о руководстве деятельностью рыночных субъектов (хозяйствовании). Такая деятельность в равной мере присуща и крупнейшим корпорациям с сотнями тысяч работников, и отдельным лицам, например организаторам концертов, продавцам в системе сетевой торговли и т. п. В ее рамках определяются направления и масштабы работы, осуществляются ее планирование, контроль, руководство людьми, их стимулирование и проч.

Менеджмент — это руководство не подчиненными и не институциональной структурой (учреждением, коммерческой или некоммерческой фирмой, их отдельным подразделением), а делом.

В переводе со староанглийского языка слово management означает искусство объезжать лошадей, но истоки его коренятся в латыни (лат. manus — рука). В оборот оно было введено в Англии в связи с промышленной революцией XVIII—XIX вв., а затем распространилось по всему миру.

Но менеджмент — это не просто хозяйственное управление, а его особая разновидность, возможная только в условиях рынка, — управление предпринимательского типа. Он предполагает обусловленность действий руководителя не командами «сверху», а складывающейся ситуацией, право и обязанность проявлять инициативу, принимать самостоятельные решения, нести ответственность за их результаты.

Противоположностью менеджменту является командное управление, которое было присуще отнюдь не только нашей стране (у нас оно охватывало все уровни экономики, а в остальном мире ограничивалось отношениями внутри фирмы).

Государственное управление не может считаться менеджментом. Оно не ориентируется на рынок, исключает инициативу, свободу принятия решений. Наиболее яркий его пример — руководство военизированными подразделениями, где любой приказ должен безоговорочно выполняться, а в чрезвычайных условиях его нарушение может даже караться смертью.

Возникновение менеджмента как особого вида деятельности было обусловлено развитием рыночных отношений и появлением крупных предприятий с сотнями и тысячами рабочих, которыми владельцы уже не могли квалифицированно руководить. Они вынуждены были нанимать для этого профессиональных управляющих, предоставлять им самые широкие полномочия и самостоятельность. Группы таких людей также получили наименование «менеджмент» (русская аналогия — «руководство»).

Перед менеджментом как разновидностью практической деятельности стоят две главные задачи:

тактическая (поддержание устойчивости функционирования организации и всех ее элементов);
стратегическая (развитие и перевод ее в качественно новое состояние).

Эти задачи решаются в рамках трех видов менеджмента:

общего (постановка целей, выработка стратегии, путей развития, решение организационных вопросов, контроль);
линейного (руководство текущей работой основных и вспомогательных подразделений);
функционального (управление решением общефирменных задач, планирование, научные исследования и проч.).

В зависимости от периода, на который ориентируется управленческая деятельность, выделяют текущий, опережающий (перспективный) и контролирующий менеджмент.

Текущий обеспечивает поддержание параметров соответствующего объекта в рамках допустимых отклонений в реальном масштабе времени.

Опережающий (перспективный) менеджмент связан с прогнозированием, планированием и реализацией нововведений с учетом риска.

Контролирующий менеджмент нацелен на корректировку и преодоление негативных последствий принятых в прошлом решений.

Менеджментом также называется система знаний об управлении, которая возникла в конце XIX в., а в начале XX столетия сформировалась в самостоятельную науку, имеющую свой предмет, специфические проблемы и способы их решения.

Общие же связи и закономерности, возникающие в рамках управления, изучает наука, называемая кибернетикой, которая сродни математике, формальной логике и другим подобного рода абстрактным дисциплинам.

Предметом изучения менеджмента является особая разновидность организационных отношений между людьми, имеющих форму информационного обмена и связанных с осуществлением руководства деловыми и хозяйственными процессами.

Это, например, отношения, связанные с организацией основной, вспомогательной и самой управленческой деятельности; постановкой целей и планированием; выдачей распоряжений; координацией работы; контролем над ней и результатами; оценкой, вознаграждением за успехи; преобразованиями и т. п.

Менеджмент как наука описывает и анализирует эти отношения, выявляет факторы, влияющие на них, направляет свои усилия на изучение природы управленческого труда, выявление условий его эффективности, установление причинноследственных связей в процессе принятия управленческих решений. Причем прикладная сторона здесь является преобладающей.

Познание закономерностей управления позволяет максимально эффективно использовать их на практике, своевременно и качественно руководить деятельностью хозяйствующих субъектов, осуществлять ее объективную оценку, прогнозирование, оптимизацию и комплексное совершенствование.

В то же время менеджмент не дает готовых рецептов, пригодных на все случаи жизни, ибо условия хозяйственной деятельности, ее цели, задачи постоянно меняются. Он учит думать, правильно ставить вопросы и искать на них ответы, формулировать основополагающие принципы управления и творчески применять к конкретным ситуациям.

Как наука менеджмент имеет ярко выраженный междисциплинарный характер, привлекая теоретические положения и практические рекомендации экономики, социологии, права, психологии, теории организации и др.

Менеджментом называется также и учебная дисциплина, преподавание которой в одном из колледжей США начал в 1881 г. Дж. Вартон. Сегодня на Западе он существует и как одно из самых распространенных направлений профессионального образования, и как важнейший элемент подготовки любого специалиста.

Основные разновидности менеджмента

Еще в 50—60-е гг. прошлого века в Европе и США доминировало представление о менеджменте как об универсальной дисциплине, имеющей единый, нерасчлененный объект. Сегодня таких объектов существует несколько, и число их продолжает расти.

Речь идет об организационной деятельности, производстве, материальнотехническом снабжении и сбыте, инновациях, маркетинге, персонале, финансах, учете и анализе хозяйственных процессов (эккаунтинге). Сегодня к ним добавилось обучение и распространение знаний.

За эти объекты «отвечают» соответствующие разновидности менеджмента.

Организационный менеджмент управляет процессами создания организации, формирования или преобразования ее структуры, механизма управления; выработки норм, регламентов, правил, инструкций и проч.

Производственный менеджмент обеспечивает эффективное осуществление основной деятельности предприятия (в соответствии с технологией) путем ее направления в нужное русло, координации субъектов и ресурсов. Причем термин «производственный» здесь можно понимать в широком смысле, как относящийся к предприятию любой сферы (заводу, банку, агрофирме).

Объектами производственного менеджмента являются постановка целей, выбор стратегии, планирование, оптимизация объема и структуры выпуска продукции, организация трудового и технологического процесса, их регулирование, устранение сбоев и неполадок, контроль, руководство людьми, стимулирование, расстановка кадров и т. п.

Снабженческо-сбытовой менеджмент управляет процессами заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки и организации хранения сырья, материалов, комплектующих изделий, а также произведенных товаров, их предпродажной подготовки, отправки покупателям.

Инновационный менеджмент осуществляет управление нововведениями, координацию и контроль научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов товаров и услуг, внедрение их в производство; формирование и оценку планов и программ инновационной деятельности, организацию их ресурсного обеспечения; стимулирование творчества.

Маркетинг-менеджмент ведает едва ли не самой важной и сложной на сегодняшний день сферой хозяйственной деятельности организации — поведением фирмы на рынке. С его помощью осуществляется изучение последнего, оценка текущей и перспективной конъюнктуры, отбор целевых рынков, формирование каналов сбыта, выработка ценовой и рекламной политики и т. п.

Персонал-менеджмент решает задачи подбора, расстановки, обучения, развития, повышения квалификации кадров; разрабатывает системы вознаграждения и стимулирования; отвечает за создание благоприятного морально-психологического климата, улучшение условий труда и быта, поддержание контактов с профсоюзной организаций и разрешение трудовых споров и конфликтов.

Финансовый менеджмент занимается вопросами составления бюджета и финансового плана организации; формированием и распределением фонда ее денежных ресурсов, портфеля инвестиций; оценкой текущего и перспективного финансового состояния. Элементами финансового менеджмента являются налоговый, который ищет законные способы оптимизации величины уплачиваемых организацией налогов, а также риск-менеджмент.

Эккаунтинг-менеджмент управляет процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации; их сравнением с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов и обеспечения полного использования имеющегося потенциала.

В последние годы начинают активно говорить о менеджменте знаний, управляющем процессами их выявления, отбора, хранения, распространения, придания им дополнительной ценности, повышения их качества с помощью фильтрации, синтеза, облечения в новые формы и проч., позволяющих более эффективно их использовать на практике. Кроме того, менеджмент знаний связан с созданием обучающей среды, в том числе интерактивной, где люди постоянно обмениваются информацией и есть все возможности для ее эфективного осмысления и усвоения.

Центральная задача в управлении знаниями состоит в том, чтобы облегчить выявление, обмен и использование имеющихся информационных ресурсов, передового опыта, творческих возможностей.

Это важно, и потому, что в перспективе все крупные организации должны делиться на малые самоуправляемые структуры, которые из-за относительно небольшого собственного информационного и интеллектуального потенциала должны будут добывать и ассимилировать чужие знания.

Источник

Менеджмент единственное правильное определение

Менеджмент, как и многие другие общественные дисциплины имеют множество определений. Например, «Управление – цель, люди, процессы и инструменты» (Питер Друкер, отец менеджмента). Или так, «Управление –это практика, требующая сочетания: изрядной доли ремесла (опыта), с некоторой частью искусства (интуиция), и определенным объемом науки (анализа) (Генри Минцберг, не отец, но тоже не последний человек в менеджменте). Этим перечень определений не ограничивается. К примеру:

Менеджмент:

представляет собой профессиональную деятельность по управлению организацией в условиях риска и неопределенности, когда руководству предоставляется значительная степень свободы в принятии стратегических и тактических решений.
интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими через постановку целей и разработку способов их достижения;
функции управления, то есть совокупность таких видов деятельности, как планирование, организация и координация, контроль и регулирование, мотивация, осуществление которых обеспечивает эффективное функционирование организации;
это умение добиваться поставленных целей, направляя труд людей, работающих в организации и имеющих свои индивидуальные особенности, характеры, способности;

Перечень можно продолжить. Определений много, и среди них нет единственно правильного.

Следствием такого разнобоя в определениях наблюдается неразбериха в содержании курсов менеджмента в различных программах.

Предлагаю единственное правильное определение: «Менеджмент — это управление людьми в организациях, направленный на достижение её целей». См. рисунок.

Честно признаюсь, это определение не мое. Приведено в очень системном, и не очень современном учебнике (Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента). Кроме того, как Вы уже убедились это не единственное правильное определение (отцы основатели обманывать не будут). Но…. Такое определение позволяет мне рассмотреть весь курс менеджмента не в виде отрывочных кусочков, а виде более или менее стройной системы. Поэтому рекомендую к использованию.

Если есть другие версии, пишите. На вопрос, почему я написал «Единственно правильное определение», отвечаю, только для того, что бы Вы дочитали до конца.

Другие публикации, проливающие свет на Менеджмент см тут: Менеджмент.

Источник

«Основы менеджмента» как учебная дисциплина

«Счастлив
человек, который утром с удовольствием
идет на работу, а вечером с удовольствием
возвращается домой», – гласит
психологическая формула счастья. Такое
состояние, по крайней мере, относительно
первой части формулы, зависит от
психологического климата на работе. А
это связано, прежде всего, от отношений
с непосредственным руководителем.

«Хорошие управляющие не только делают
деньги, но создают смысл существования
людей», – указывают Т. Питерс и Р.
Уолтермен в книге «В поисках эффективного
управления».

Иными словами, современное понимание
менеджмента заключается в искусстве
управления людьми, а через них –
управление различными процессами,
системами, явлениями. Именно человек
является центром, ядром любого
социально-экономического процесса,
управление которым составляет предмет
менеджмента.

Цельучебной дисциплины «Основы
менеджмента» – освоение базовых
теоретических знаний и приобретение
практических умений в управленческой
деятельности.

Дисциплина
является профилирующей для управленческих
и экономических специальностей.

Задачи дисциплины:

Изучение
истории и теории менеджмента;
Изучение
современных достижений и находок в
теории и практике менеджмента;
Освоение
практических умений в решении различных
управленческих задач;
Обучение
творческому подходу к решению конкретных
управленческих задач;
Приобретение внутренней установки на
эффективное и культурное управление.

Содержаниемдисциплины «Основы
менеджмента» является система научных
и практических знаний, которая позволяет
эффективно управлять различными
социальными и экономическими процессами,
разнообразными аспектами производства
и рынка.

Теория
менеджмента является универсальной.
Она необходима для выполнения
организаторских и мотивационных функций,
планирования и контроля в самых
разнообразных видах социальной и
экономической деятельности. Теория
менеджмента является базой для построения
целого ряда учебных дисциплин:
«стратегический менеджмент»,
«производственный менеджмент»,
«менеджмент реинжениринга», «менеджмент
маркетинга», «инновационный менеджмент»,
«инвестиционный менеджмент», «персональный
менеджмент», «менеджмент контроллинга»,
«финансовый менеджмент», «информационный
менеджмент», «антикризисный менеджмент»
и ряд других.

Дисциплина «Основы менеджмента» тесно
связана и взаимодействует с целым рядом
учебных курсов: «психология управления»,
«основы лидерства», «социология»,
«экономическая теория», «макро- и
микроэкономика», «логистика», «статистика»,
«финансы», и многих других.

Основные категории менеджмента

Как
и любая наука, менеджмент имеет свой
категорийный аппарат. К основным
категориям менеджмента
можно отнести: управление, руководство,
собственно менеджмент, самоуправление,
лидерство, вождизм, администрирование,
организация, коллектив. Рассмотрим эти
категории.

Управление– это совокупность
скоординированных мер, направленных
на достижение определенной цели.

«To
manege» – (англ.)
управлять.

Очень близкое к управлению понятие –
руководство. Однако данные категории
не тождественны. Достаточно обратить
внимание на то, как мы, не задумываясь,
говорим. Мы можем сказать: «управлять
автомобилем», но никак не: «руководить
автомобилем». Иными словами, понятие
«руководство» касается лишь людей, а
понятие «управление» — более широкой
сферы, включающей и механизмы, и процессы,
и системы. Исходя из этого, дадим следующее
определение.

Руководство – это воздействие на
людей для достижения определенной цели.

Теперь
рассмотрим собственно менеджмент. Как
уже отмечалось, английское слово
«management» означает
управление. Однако в понятийном смысле
это не совсем точный аналог. У большинства
российских авторов в интерпретации
теории менеджмента приняты свои
определения основных понятий. По сути
произошло разделение категорий
«управление» и «менеджмент». Управление
отнесено к сфере государственной
деятельности. За менеджментом же
оставлены экономическая и производственная
сферы. Мы так же будем придерживаться
данной позиции, хотя и с некоторыми
корректировками. Итак, дадим определение.

Менеджмент
– это
управление в социально-экономической
и производственной сферах.

Менеджер – это человек, профессионально
занимающийся управлением
социально-экономическими и производственными
процессами.

Управление
можно рассматривать как систему. В этом
случае можно выделить две подсистемы:
управляющую и управляемую. Эти подсистемы
в процессе управления теснейшим образом
взаимосвязаны друг с другом.

Управляющая подсистема – это субъект
менеджмента, то есть менеджер. Управляемая
подсистема – это объект менеджмента,
то есть чаще всего работник. Взаимосвязь
подсистем можно показать простой схемой:

Субъект

менеджмента

Объект

менеджмента

Субъект, как изображено на схеме,
воздействует на объект управления.
Однако воздействие это не является
строго односторонним. Существует и
противоположное воздействие (обратная
связь).

Безусловно, прямое воздействие
намного интенсивнее обратного. Однако
обратное воздействие также присутствует.
Более того, оно просто необходимо. Без
обратной связи управленческая система
очень скоро начнет давать сбои, а затем
и вовсе перестанет работать. Иными
словами, менеджер не может эффективно
управлять работниками, если он не имеет
сведений о том, как выполняются его
руководящие указания.

Объекты управления могут быть самыми
разнообразными: организации (предприятия),
коллективы, процессы и системы
(экономические, политические,
технологические, технические). Таким
образом, у нас появились две новых
категории – «организация» и «коллектив».
Дадим им определение.

Организация – это совокупность
материальных объектов и коллектив
людей, объединенных с определенной
целью (миссией).

Коллектив – это сообщество людей,
работающих в одной организации.

Весь
коллектив в литературе часто образно
делят на «синие воротнички» и «белые
воротнички». К синим воротничкам относят
всех рабочих и специалистов. Белые
воротнички –
это менеджеры, то есть руководители
всех уровней.

Уровни у менеджеров по рангу
выделяют три: первичный, средний и
высший. Первичный уровень – это
руководители низшего звена, то есть
бригадиры, мастера, начальники
профессиональных групп. Таких руководителей
по аналогии с английского называют
«фёст-менеджеры» (first
– первый). Средний уровень – это
«миддл-менеджеры» (middle
– середина). И, наконец,
высший уровень – «топ-менеджеры» (top
– верх).

Управление в социальной сфере имеет
свою специфику. Прежде всего, это связано
с тем, что объект и субъект менеджмента
– люди. Поэтому интенсивность обратного
воздействия, как правило, достаточно
высока. Взаимодействие в социальной
системе управления всегда динамично,
то есть оно меняется во времени. Более
того, динамика может оказаться таковой,
что объект и субъект менеджмента могут
поменяться местами.

Особый случай в социальной
системе управления – это совмещение
объекта и субъекта управления. Такой
случай называется «самоуправлением».

Взаимоотношения
между субъектом и объектом в социальной
системе управления можно определить
как лидерство. Это понятие произошло
от английского «leading»
– ведущий. Дадим наше определение данной
категории.

Лидерство – это отношения доминирования
и подчинения.

В теории управления существуют
традиционные и современные концепции
лидерства. К традиционным относятся
три концепции: личностная, поведенческая
и ситуационная.

Личностная концепция лидерства
рассматривает взаимодействие доминирования
и подчинения на основе личных качеств
объекта и субъекта. Лидер (субъект)
отличается более высокой волей,
уверенностью, активностью, упорством,
решительностью. У ведомых (объектов)
указанные качества выражены значительно
слабее.

Поведенческая концепция лидерства
опирается на практические активные
действия, которые предпринимает ведущий
в рамках управления поведением ведомых.
Среди таких действий – распределение
обязанностей, требование, поощрение
или критика, координация и т.д.

Ситуационная концепция лидерства
предполагает наличие определенной
ситуации, в которой интересы группы
вынуждают предоставить власть одному.
Выбор лидера в этом случае опирается
на наличие в нем тех качеств, которые
диктуются ситуацией. Это могут быть
знания, опыт, наличие связей, принадлежность
к чему-либо и многое другое. Именно
специфика ситуации определяет лидера.
После изменения ситуации такой лидер
обычно слагает с себя полномочия
ведущего.

Современные концепции лидерства являются
попытками соединить в новое качество
как элементы традиционных подходов,
так и новые находки. Современных концепций
также три: атрибутивная, харизматическая
и преобразующая.

Концепция атрибутивного лидерства
базируется на причинно-следственных
связях между тем, что произошло, и тем,
что считается причиной произошедшего.
Эту связь объясняет теория атрибуции.
По факту следствия выдвигается причина,
которая затем корректируется с целью
получения нового следствия. Лидер
субъективно устанавливает причины
событий, приписывает ведомым определенные
качества, дает им оценки. На основании
этого лидер корректирует и свое поведение,
и задания для ведомых.

В случаях правильной установки
причинно-следственной связи атрибутивное
лидерство оказывается весьма эффективным.
Однако возможны и неадекватные атрибуты,
ошибочные оценки со стороны лидера. В
этом случае атрибутивное лидерство
будет не только неэффективным, но может
нанести большой урон ведомым.

Концепция харизматического лидерства
опирается на понятие «харизма». Это
понятие означает особую природную
способность человека воздействовать
на других людей, убеждать их, вести за
собой. Харизматический лидер обладает
влиянием, основанным не на логике и
рассудительности, а на вере и эмоциях
ведомых. Последние убеждены в том, что
лидер всегда прав, он обладает недоступным
для остальных знанием, исключительными
качествами.

Харизма
может быть позитивно-нравственной.
Примерами могут служить мать Тереза,
Мартин Лютер Кинг, Андрей Сахаров и
многие другие. В тоже время харизма
может оказаться и негативной, и даже
античеловечной. Таких примеров в истории,
к сожалению, немало. Можно назвать
Адольфа Гитлера, Иосифа Сталина и многих
других.

Концепция преобразующего (реформирующего)
лидерства строится на способности
лидера переводить новое видение проблем
в действия. Лидер выстраивает алгоритм
деятельности, разъясняет, вызывает
энтузиазм у ведомых, ставит перед ними
задачи. Ведомые рассчитывают на знание
и мастерство ведущего (лидера). Такое
лидерство эффективно в условиях
инновационной (обновляющей) деятельности.

Отношение ведомых к лидеру в каждой из
изложенных концепций можно образно
выразить так:

в атрибутивной – «признаю – подчиняюсь»;

в харизматической – «люблю – обожаю»;

в преобразующей – «уважаю – рассчитываю».

Особую роль лидерство играет в политической
сфере. Наиболее крупных лидеров, имеющих
завышенные самооценки и претензии,
называют вождями. Отсюда возникает и
наша очередная категория – вождизм.

Вождизм – это претенциозное
политическое лидерство.

Вождь,
как правило, стремиться к всеохватности,
всеобщности,
единообразию, единомыслию.
Это явление получило название
«тоталитаризм». Оно произошло от
немецкого слова «total»,
что означает всеобщий, всеохватный.

Тоталитарный вождь всячески стремится
ко всеобщей любви и безмерному поклонению.
Он настолько страстно этого желает, что
сам готов обманываться. Он искренне
верит, что все его обожают. Любое
инакомыслие ведомых считается вредным.
Даже самые мягкие оппоненты объявляются
врагами. Причем врагами не самого вождя,
а народа.

Итак, рассмотрев ряд разновидностей
(категорий) управления, попробуем
определить сферу применения каждой из
них. Для этого построим специальную
таблицу.

Таблица
№ 1.1. Сферы применения категорий
управления.

№	Сфера применения	Управление	Руководство	Менеджмент	Лидерство	Вождизм
1.	Политические процессы (власть)				+	+
2.	Социальные процессы (люди)	+	+	+	+
3.	Технологические процессы (производство)	+		+
4.	Технические системы (машины)	+		+

Анализируя
таблицу, мы видим, что менеджмент
охватывает все сферы человеческой
деятельности, кроме политики. Но это
российско-белорусский подход. В западной
же практике менеджеры присутствуют и
во властных структурах.

В сфере управления людьми в рамках
профессиональной деятельности менеджера
часто называют администратором. Этим
словом обозначается человек, который
официально назначен либо избран на
определенный пост (должность). Отсюда
возникает еще одно понятие из сферы
управления.

Администрирование – это управление
профессиональной деятельностью
подчиненных.

Взаимоотношения «начальник-подчиненный»
являются острейшей социальной темой.
По этому поводу обществом создан огромный
фольклор, от смешного до трагического,
от безразличного до страстного.

Например,
в наставлении российским чиновникам
времен Екатерины II
указано: «Подчиненный должен всегда
вид иметь молодцеватый и придурковатый,
дабы умным видом своим не смущать
начальствующее лицо».

Юмористическая
трактовка армейского устава гласит:
«Пункт 1: Начальник всегда прав. Пункт
2:
Если начальник не прав, смотри пункт
1».

Соседние файлы в папке Володько В. Ф. Основы менеджмента

#
#
26.03.2016653.64 Кб181Глава 6.doc
#
#
#
#

Источник

— определение срока окупаемости капиталовложений и его соответствия нормативу.

Разделение функций стратегического и оперативного управления производством. Первые осуществляет руководитель (совет директоров) и штаб

(консультативный совет, не имеющий права давать прямые указания исполнителям), вторые -правление, директора по производству, анализу конъюнктуры рынка и сбыту и т.д., подчиненные им отделы управления.

К числу обязанностей руководителя относится определение общих целей на основе анализа и прогнозирования рыночных позиций фирмы, утверждение соответствующих планов и программ, структуры управления, концепции анализа рынка, основных направлений НИОКР. Разработка кадровой, социальной, финансовой, инвестиционной, закупочной и производственной (что и как выпускать) политики, координация работы структурных единиц и служб управления, подбор непосредст-венно подчиненных сотрудников. Вмешательство генерального директора в оперативное управление поставками, запасами, календарное плани-рование неприемлемо в рыночной экономике.

Управление имуществом включает контроль за стоимостью иму-щества, активами и распределением профита, определение стратегии анализа состояния рынка и обновления производства. При этом функция стратеги-ческого управления выполняется в штаб-квартире корпорации, а опера-тивного управления — остается на заводе, передается в низовые ячейки, в цеха, комплексные бригады и другие подразделения. В этом нет разли-чия между американскими и японскими фирмами. Низовые ячейки стали сами заказывать материалы, производить и отгружать продукцию. В результате в США, например, корпорации сократили 25% управленческого персонала.

Менеджмент (Management) — это

Усиливается роль финансовых подразделений в выработке стратегических целей. В условиях компьютеризации финансовая служба объединяется с бухгалтерией. При отсутствии электронно-вычислительной техники существенно возросшие объемы работ бухгалтерии начинают тормозить всю работу фирмы. В развитых странах 92 % фирм отказались от ручной выписки документации, расчетов и т.п. По существу, внедряется полная компьютеризация этих процессов. Осуществляется также разделение задач перспективной (на 5 лет и более) и текущей (на 1-3 года) максимизации профита.

Благодаря иной стратегической ориентации корпорации Японии существенно потеснили США на мировом рынке. В 80-х гг. они имели превосходство по таким показателям, как фондовооруженность труда (в 2-5 раза), средний возраст металлообрабатывающего оборудования (9,5 лет по сравнению с 17.5), доля расходов на обновление производства (исследования и разработки, анализ рынка, дизайн и реклама, развитие рынка после начала продаж), удельный вес новых товаров, издержек на предотвращение брака и т.д. В то же время в корпорациях США выше скорость оборота средств, текущая рентабельность совокупных активов, доля собственного и привлеченного капитала по сравнению с кредитами.

К числу методов повышения рентабельности в долгосрочной перспективе относятся развитие инфраструктуры сбыта и технического обслуживания продукции, снижение серийности производства (при высокой унификации узлов, деталей, технологических процессов). Децентрализация управления (при создании автоматизированной информационной системы), техническое содействие поставщикам (на основе долгосрочных связей), выделение структурных единиц в дочерние малые предприятия и т.д.

Многообразие стратегий управления в зависимости от рыночных позиций фирмы и сфер деятельности, где она может рассчитывать на успех. Так, завод «Импульс» в Санкт-Петербурге в основу своей стратегии положил переход от военной к наукоемкой гражданской продукции. В 1992 г. не дожидаясь общих программ конверсии, он освоил выпуск, а в 1993 г. — массовое производство микроволновых печей по цене в 5-10 раз ниже импортных. Алтайский картонно-рубероидный завод столкнулся с иной ситуацией — сокращение спроса на строительные материалы и обилие посредников, забирающих основную часть профита. Он добился успеха, выдвинув в качестве главной цели прямые поставки, в том числе по бартеру и за рубеж.

Организация сотрудничества крупного и мелкого бизнеса. 80-е годы XX века стали во всем мире периодом возрождения мелкого бизнеса. Стало очевидным, что теоретические положения нашей политэкономии о замене мелких производителей корпорациями по мере концентрации производства оказались справедливыми лишь для конца XIX — начала XX века.

С середины XX века в мире начала разворачиваться научно-техническая революция. Годом начала НТР считают 1955г. когда компьютер был впервые применен для производственных нужд. Он был изобретен в 1942 году но использовался прежде только для научных и военных целей. По существу, завершился «век машин», которые включали только двигатель, передаточное устройство, рабочую часть, и появилось новое орудие труда — машина со встроенным микропроцессором. Датчики собирают информацию, затем она анализируется и сопоставляется с программой, если выявляются несоответствия то командное устройство вносит соответствующие коррективы.

Фактически именно НТР привела к возрождению мелкого бизнеса, ибо существенно повысила его возможности. Отметим, что мелкий бизнес имеет ряд существенных преимуществ:

— он открывает большие просторы для самовыражения личности. Классическим примером стало создание персональной ЭВМ. Два молодых инженера вынуждены были уйти из одной из ведущих в данной области фирм, шедшей в то время по пути увеличения размеров ЭВМ и не поддержавшей идею создания микроЭВМ. Уволившись, они взяли займ и, работая по 14-15 часов в сутки, вместе с тремя механиками создали в непромышленных условиях персональную ЭВМ. В результате их собственная компания достигла оборота в 7 млрд. Долларов;

— способствует снижению экологической нагрузки;

— снижает транспортные расходы и др.

Для 90-х годов характерно, что развитие мелкого бизнеса не ведет к уменьшению роли крупного бизнеса: каждый из них имеет свою нишу. В этом плане, на наш взгляд, следует критически отнестись к методам осуществления приватизации в Российской Федерации, приведшей к делению крупных промышленных комплексов на независимые части, разрушению наукоемкого производства.

Стратегический менеджмент учитывает развивающиеся в настоящее время виды кооперации, малого и крупного бизнеса. Во-первых, это предпринимательская сеть, то есть объединение предприятий большого числа малых предприятий для производства определенной конечной продукции, которую не под силу произвести одному малому предприятию (например, объединение предприятий ряда фирм Петербурга для производства компьютеров). Заключается соглашение, разделяются функции между участниками, каждый специализируется на том виде деятельности, который может выполнить наиболее эффективно.

Во-вторых, следует выделить франчайзинг — систему сотрудничества крупного и мелкого бизнеса, при которой крупная фирма имеет договоры с большим количеством (до 3 тысяч) малых компаний. При этом крупная корпорация предоставляет свой товарный знак (например, фирмам, работающим под маркой «Дока-пицца» или «Дока-хлеб»), предоставляет свою технологию и оборудование, ведет обучение кадров, контролирует качество продукции.

Основные школы научного менеджмента

Классическая (традиционная) школа управления: Ф. У. Тейлор (1856-1915), Х. Эмерсон (1853-1931), Г. Гант (1861-1919), Л. Гилбрет (1878-1972), Ф. Гилбрет (1868-1924), Г. Форд (1863-1947), X. Хэтэуэй, С. Томпсон, А. Файоль (1841-1925), Л. Гьюлик и Л. Урвик, Дж. Муни, А. Рилей, Э. Бреч, Л. Аллен, М. Вебер, М. Фоллет, Р. Шелтон.

Основное внимание исследователей этой научной школы привлекали вопросы производительности труда в основном на низших уровнях управления:

— повышения производительности и производительности труда;

— нормирование труда;

— Работа с кадрами (набор, отбор, переквалификация);

— мотивации труда работников;

— разрешение социальных проблем.

Из этой школы выделилась отдельная группа ученых, внимание которых привлекали общие функции и принципы управления, функции менеджеров и руководителей на всех уровнях управления предприятием. Наиболее известными представителями администра-тивной и функциональной школы управления являются А. Файоль, Дж. Муни, А. Рейли, Л. Гьюлик и Л. Урвик, Р. Дейвис, Г. Кунтс, С. 0’Доннел, М. Вебер, Ч. Бернард, которые рассматривали следующие вопросы:

— основные принципы менеджмента;

— основные функции управления;

— процессный подход к управлению;

— принципы работы менеджеров низшего, среднего и высшего звена управления;

— построение организации;

— централизация и децентрализация власти;

— мотивация труда и стабильность кадров;

— разделение труда;

— Власть и ответственность;

— справедливость оплаты;

— Контроль.

Изучая вопросы производительности труда, построения эффективно работающих организаций, некоторые исследователи чувствовали, что резервы следует искать не только в методологиях и технологиях управления, но и в самом человеке, что привело к формированию «школы человеческих отношений». В конце 1950-х гг. некоторые ее представители выделились в школу «поведенческих» наук (бихевиористскую школу), изучающую не просто межличностные отношения, а самого человека.

Своей известностью «школа человеческих отношений» обязана трудам таких ученых, как Г. Мюнстерберг (1863-1916), М. Фоллетт (1868-1933), Э.Мэйо (1880-1949), Ч. Бернард (1887-1961), Ф. Ротлисбергер, Г. Саймон, А. Райс, Д. Мак-Грегор, А. Маслоу, К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. Домма, Дж. Баллантайн, Р. Черчмен, Р. Акофф, Е. Арноф.

Основное внимание исследователей привлекали следующие проблемы:

— социальная ответственность бизнеса перед работниками;

— индивидуальная психология;

— человеческие потребности;

— психология и мотивация работников;

— конфликты (функциональные и дисфункциональные);

— обеспечение единства целей и усилий членов коллектива;

— формальные и неформальные организации;

— статусы и роли членов коллектива;

— авторитет и лидерство в коллективе;

— роль социальных, половых, возрастных, этнических и других, влияющих на производительность труда факторов.

Счастливый рабочий — есть эффективный и производительный рабочий, утверждали представители этой школы. Как обеспечить ему это счастье?

Постепенно становилось ясно, что производительность труда индивида зависит не только от его психологии, но и от сложнейших групповых (социальных) взаимосвязей внутри организации. Начиналось формирование школы «социальных систем», которая возникла под влиянием концепций структурно-функционального анализа, развиваемых Т. Парсонсом, Р. Мертоном, а также общей теории систем (Л. Берталанфи, А. Рапопорт). Такие ее представители, как Ч. Бернард, (1887-1961), Ф. Селзник, Г. Саймон (р. 1916), Д. Марч, А. Этциони, М. Хейра, индустриальные социологи Э. Трист рассматривали социальную организацию как комплексную организационную систему с рядом составляющих:

— индивид;

— формальная структура организации;

— неформальная структура организации;

— статусы и роли членов организации;

— внешнее окружение (государственные структуры, поставщики, покупатели, партнеры, конкуренты и т.д.);

— технические средства труда.

Представители этой школы исследовали взаимодействие этих составляющих между собой, неаддитивность, коммуникативные связи и равновесие организационных систем, вопросы мотивации труда (баланс «вклада» и «удовлетворения»), лидерства, стратегического планирования, принятия решений, взаимодействия человека и машины (индустриальная социология). Прагматично ориентированные «практики» (руководители крупных фирм и компаний, государственных структур) считали, что менеджмент должен быть построен на обобщении опыта прошлой работы с использованием методов экономических наук, психологии, социологии, статистики, математики (так называемое «эмпирическое» направление, или «менеджеризм»).

Эмпирики часто говорили о необходимости создания единой теории управленческой деятельности. К представителям «эмпирической» школы управления относятся Р. Дэйвис, Л. Эппли, Э. Дэйл, А. Слоун, А. Чандлер, Г. Саймондс, У. Ньюмен, Э. Петерсен, Э. Плоумен, А. Коуэл, А. Свенсон, Т. Левитт, У. Беннис, П. Друкер и др.

По мере развития математики и экономико-математических методов, теории систем и управления, кибернетики, вычислительной техники с начала 1950-х гг. стала постепенно формироваться «новая школа» управления, в которую входили Л. Берталанфи, Д. Форрестер, А. Рапопорт, К Боулдинг, С. Бир, Е. Арноф, Р. Аккоф, Д. Экман, Р. Калман, Л. Заде, М. Месарович, Я. Типберген, Л. Клейн, А. Гольдбергер, В. Леонтьев и др.

Внимание представителей «новой школы» было сфокусировано на:

— сетевом планировании;

— планировании расписаний (поступлении и расходовании ресурсов, запасов, ходе технологических процессов);

— оптимизации и распределении ресурсов организации (линейные, нелинейные и динамические методы);

— Управлении и оптимизации запасов ресурсов;

— использовании «теории игр» при принятии решений в условиях неопределенности и рисков (которая в дальнейшем переросла в самостоятельную область математики — «теорию принятия решений»);

— прогнозировании;

— использовании «теории массового обслуживания» для вычисления вероятности очередей и их минимизации;

— системном анализе (с помощью «дерева» целей, критериев значимости целей и вероятностей их достижения);

— эконометрике (построении инструментами математики различных макроэкономических моделей и моделей типа «затраты—выпуск»);

— исследовании операций как отдельной научной дисциплиной для решения задач планирования принятия решений, оптимизации и прогнозирования;

— Статистических методах анализа и оценки различных ситуаций (однофакторный, двухфакторный, кластерный, корреляционный анализ и др.).

Наибольшую значимость приобрел системный подход к управлению. Цель системного анализа заключается в оценке эффектов деятельности организации при минимуме затраченных ею ресурсов. Основные этапы системного анализа включают в себя:

— формулирование целей (как правило, в показательной форме);

если необходимо, строится дерево целей с коэффициентами значимости всех целей;

— разработка альтернативных вариантов реализации цели(ей);

— оценки альтернатив решений (в цифровой форме);

— оценки эффектов и расходов для каждой альтернативы;

— выборе лучшего варианта, обеспечивающего минимум издержек при максимуме эффекта.

Таким образом, все учения об управлении можно разбить на две большие группы, одномерные и синтетические.

Одномерные учения исследуют отдельно процессы труда, человека, администрирование и др.

Синтетические учения исследуют управление как многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное с внутренним и внешним окружением организации.

К синтетическим учениям относятся, например:

— «школа социальных систем»;

— системный подход;

— Управление по целям П. Друкера (МВО);

— ситуационные теории (методы управления меняются в зависимости от ситуации, а поэтому управление является искусством);

— теория «7-S» (Т. Питерс, Р. Уотерман, Р. Паскаль, Э. Атос). Эффективная организация формируется на базе 7 взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых требует соответствующего изменения остальных шести: стратегии управления, структуры организации, процессов организации, штатов, стиля руководства, квалификации персонала, разделенных ценности. Основная задача менеджмента — гармонизация этих семи составляющих;

— теория Z. На основе анализа японского опыта управления У. Оучи вывел формулу успеха функционирования организации: долгосрочный наем кадров, групповое принятие решений, индивидуальная ответственность, оценка кадров и их умеренное продвижение, формализация методов контроля, неспециализированная карьера, всесторонняя забота о работниках. Теория Z является альтернативой бихевиористской концепции Д. Мак-Грегора (выделявшего в зависимости от взглядов руководителя на подчиненных два типа управления: Х и Y).

Руководствующийся теорией Х руководитель считает, что человек по природе своей ленив, склонен к принуждению, избегает ответственности, что требует применения авторитарного стиля руководства. Руководствующийся теорией Y ру-ководитель считает, что в благоприятных условиях человек стремится к творчеству, с готовностью принимает на себя ответственность, осуществляет самоконтроль, а значит, наиболее адекватным стилем руководства является либерально-демократический стиль. Д. Мак-Грегор считал, что более эффективным является управление типа Y.

Развитие взглядов на менеджмент

Представления о роли и месте управления организацией, о содержании управленческой деятельности и методах ее осуществления неоднократно претерпевали существенные изменения с тех пор, как управление стало рассматриваться как особый вид деятельности, осуществляемой в организации. Взгляды на управление развивались по мере того, как развивались общественные отношения, изменялся бизнес, совершенствовалась технология производства, появлялись новые средства связи и обработки информации. Менялась практика управления — изменялось и учение об управлении. Однако управленческая мысль не играла роль пассивного следования за практикой менеджмента. Более того, именно выдвинутые и сформулированные ведущими умами управленческой мысли новые идеи в области управления и новые подходы к осуществлению управления обычно знаменовали собой рубежи, начиная с которых происходили широкие преобразования в практике управления.

Взгляды на управление принципиально зависели от того, в какой социально-политической системе они создавались и разрабатывались.

В условиях коммунистической идеологии разрабатывалась теория управления, существенно отличная от управленческой мысли, развивавшейся в системах со свободными рыночными отношениями. Многие выдающиеся ученые и практики управления бывшего Союза Советских Социалистических Республик (CCCP) и других стран коммунистической ориентации выдвигали интересные и оригинальные идеи, касавшиеся управления. Однако будучи привязанными к исторически не оправдавшей себя социально-экономической системе, эти идеи и теоретические разработки в своей массе оказались не принятыми мировым опытом менеджмента и в конечном счете оказались вне основного русла развития управленческой мысли. Поэтому в данном учебнике мы остановимся на рассмотрении только тех учений об управлении, которые широко известны и приняты в большинстве стран мира.

Развитие управленческой мысли вращается вокруг трех явлений — задачи, человек, управленческая деятельность. Для начальной стадии развития учений об управлении, когда закладывались основы современного представления об управлении, был характерен упор на какое-то одно из этих явлений. Позже, с углублением знаний об управлении и с изменением характера управления все большее развитие стал получать синтетический подход, увязывающий эти и другие явления бизнеса в единое и органичное целое.

Можно совершенно по-разному структурировать совокупность учений об управлении: по авторам, по времени создания, по странам и т.п. В данном учебнике управленческая мысль XX в. разбита на две большие группы в зависимости от того, была ли разработана управленческая теория преимущественно применительно к одному из трех названных выше явлений, либо теория имеет синтетический характер.

Учения о менеджменте

К числу наиболее заметных учений этой группы можно отнести научное управление, бихевиористские учения и организационные теории.

Учредителем и основным разработчиком идей научного управления является Фредерик Уинслоу Тейлор (1856—1915). В отличие от многих специалистов, создающих управленческие теории, Тейлор не был ни ученым-исследователем, ни профессором школы бизнеса. Он был практиком: сначала рабочим, а потом менеджером. Начав с рабочего, он прошел по нескольким уровням иерархии и дорос до уровня главного инженера в сталелитейной компании.

Учение Тейлора базируется на механистическом понимании человека, его места в организации и сущности его деятельности. Тейлор ставил перед собой задачу повышения эффективности труда и видел ее решение в рационализации трудовых операций на базе научной организации осуществления рабочим своей трудовой деятельности. Исходным для рационализации труда у Тейлора было изучение задачи, которое должно было давать информацию для построения рационального набора операций по решению данной задачи. Тейлор исходил из того, что рабочие по своей природе ленивы и не хотят просто так работать. Поэтому он считал, что рационализация, приводящая к росту профита, будет принята рабочим только тогда, когда и его доход будет также расти.

Тейлор был промышленным инженером, поэтому для него было совершенно естественным смотреть на управление как на машину. Следует отметить, что такой подход был всеобщим в то время. Само преподавание менеджмента велось в виде промышленного инжиниринга.

Он считал, что менеджеры должны думать, а рабочие — работать. Это приводило к появлению большого числа функциональных менеджеров и углубленной специализации на базе операционного разделения труда.

Основные принципы научного управления Тейлора состоят в следующем:

— разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения расходов времени, движений, усилий и т.п.;

— абсолютное следование разработанным стандартам;

— подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут дать наибольшую пользу;

— Оплата по результатам труда (меньшие результаты — меньше оплата, большие результаты — больше оплата);

— использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям;

— поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами с целью обеспечения возможности осуществления научного управления.

Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека является основной отличительной характеристикой школы человеческих отношений, зародившейся в современном менеджменте в 20—30-е гг. Создателем этой школы является Элтон Мэйо (1880—1949). Основные разработки, касающиеся данной концепции, он сделал, будучи профессором Школы бизнеса Гарвардского университета. Принципиальным этапом в разработке этой концепции явилось участие Мэйо в проведении так называемого Хоуторнского эксперимента. Данное исследование проводилось в течение нескольких лет в 20— 30-х гг. в «Вэстерн Электрик Компани». Принято считать, что это было самое крупное эмпирическое исследование из всех исследований, когда-либо проводившихся в области менеджмента.

В начале эксперимента группой инженеров-исследователей была поставлена задача определения влияния на эффективность труда рабочих освещенности, продолжительности перерывов и ряда других формирующих условия труда факторов. Была отобрана группа из шести рабочих, которые были помещены для наблюдения в специальное помещение и над которыми производились различные эксперименты. Результаты экспериментов оказались поразительными и неподдающимися объяснению с точки зрения научного управления. Оказалось, что эффективность труда сохранялась выше средней и почти не зависела от изменений освещенности и других исследуемых факторов. Участвовавшие в проведении исследования ученые во главе с Мэйо пришли к выводу, что высокая производительность объяснялась особыми отношениями между людьми, их совместной работой.

Данное исследование также показало, что поведение человека на работе и результаты его труда принципиально зависят от того, в каких социальных условиях он находится на работе, какие отношения существуют у рабочих между собой, а также какие отношения существуют между рабочими и менеджерами. Эти выводы были в корне отличными от положений научного менеджмента, так как центр внимания переносился от задач, операций или функций, выполняемых рабочим, на систему взаимоотношений, на человека, рассматриваемого уже не как машина, а как социальное существо. В отличие от Тейлора Мэйо не считал, что рабочий ленив по своей природе. Напротив, он утверждал, что, если создать соответствующие отношения, человек будет трудиться с интересом и энтузиазмом. Мэйо говорил, что менеджеры должны доверять рабочим и основное внимание уделять созданию благоприятных взаимоотношений в коллективе.

Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека породил развитие различных бихевиористских теорий менеджмента, развивающих или дополняющих идеи школы социальных систем. Преподаватель Северо-Западного университета, расположенного в г. Чикаго, Вальтер Дилл Скотт (1869—1955) выступал за то, что менеджеры должны смотреть на рабочих не только сквозь призму их экономических интересов, но и социальных, с точки зрения общественного признания их заслуг, включения их в группы и т.п.

Известный теоретик менеджмента Мари Паркер Фоллет (1868— 1933) считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от формальных взаимодействий с рабочими, быть лидером, признанным рабочими, а не опирающимся на должностную власть. Ее трактовка менеджмента как «искусства добиваться результатов посредством действий других» во главу угла ставила гибкость и гармонию во взаимоотношениях между менеджерами и рабочими. Фол-лет считала, что менеджер должен исходить из ситуации и управлять в соответствии с тем, что диктует ситуация, а не с тем, что предписано функцией управления.

Огромный вклад в развитие бихевиористского направления в управлении внес Абрахам Маслоу (1908—1970), разработавший нашедшую в дальнейшем широкое применение в менеджменте теорию потребностей, известную как «пирамида потребностей» (см. гл. 2). В соответствии с учением Маслоу человек имеет сложную структуру иерархически расположенных потребностей, и управление в соответствии с этим должно вестись на основе выявления потребностей рабочего и использования соответствующих методов мотивирования.

Конкретное противопоставление научного управления и бихевиористских концепций в виде их теоретического обобщения нашло отражение в теории «X» и теории «Y», разработанной Дугласом Мак-Грегором (1906—1964). В соответствии с этой теорией существуют два типа управления, отражающих два типа взглядов на работников.

Для организаций типа «X» характерны следующие предпосылки:

— обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается избегать работы;

— по причине нежелания работать большинство людей только путем принуждения, с помощью приказов, контроля и угроз наказания могут быть побуждены к тому, чтобы осуществлять необходимые действия и затрачивать должные усилия, необходимые для достижения организацией своих целей;

— средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственности, имеет относительно низкие амбиции и желает находиться в безопасной ситуации.

Теория «Y» имеет следующие предпосылки:

— выражение физических и эмоциональных усилий на работе для человека так же естественно, как и во время игры или на отдыхе.

Нежелание работать не является наследственно присущей чертой человека. Человек может воспринимать работу как источник удовлетворения или как наказание в зависимости от условий труда; внешний контроль и угроза наказания не являются единственными средствами побуждения человека к деятельности для достижения организацией своих целей. Люди могут осуществлять самоконтроль и самопобуждение к деятельности для интересов организации, если у них есть чувство ответственности, обязательства по отношению к организации;

— ответственность и обязательства по отношению к целям организации зависят от вознаграждения, получаемого за результаты труда. Наиболее важным вознаграждением является то, которое связано с удовлетворением потребностей в самовыражении и самоактуализации;

— обычный человек, воспитанный определенным образом, не только готов брать на себя ответственность, но даже стремится к этому.

При этом применительно к теории «Y» МакГрегор подчеркивал, что многим людям присуща готовность использовать свой опыт, знания и воображение в решении проблем организации. Однако современное индустриальное общество слабо использует интеллектуальный потенциал обычного человека.

МакГрегор сделал вывод о том, что управление типа «У» гораздо более эффективно, и высказал рекомендацию менеджерам, состоящую в том, что их задачей является создание условий, при которых рабочий, затрачивая усилия для достижения целей организации, одновременно наилучшим образом достигает свои личных целей.

Если Тейлор концентрировал внимание на том, как лучше выполнять задачи, операции и функции, то Мэйо и бихевиористы искали ответа на вопросы, относящиеся к природе отношений в коллективе, к мотивам человеческой деятельности, а Файоль пытался найти ответы на вопросы, касающиеся эффективного управления организацией в целом, изучал содержание деятельности по управлению организацией.

Анри Файоль (1841—1925) почти всю свою сознательную жизнь (58 лет) проработал во французской компании по переработке угля и железной руды. Центром внимания Файоля была управленческая деятельность, и он считал, что его успех в качестве менеджера связан в первую очередь с тем, что он правильно организовывал и осуществлял свою работу. Более того, он считал, что при правильной организации работы каждый менеджер может добиться успеха. В определенном смысле Файоль имел аналогичный с Тейлором подход: он стремился найти правила рациональной деятельности. Особенность же учения Файоля состояла в том, что он изучал и описывал особый вид деятельности — управление, чего в таком виде, как это сделал Файоль, никто до него не делал.

Рассматривая организацию как единый организм, Файоль считал, что для любой деловой организации характерно наличие определенных видов деятельности, или шести функций:

— техническая деятельность (производство);

— коммерческая деятельность (закупка, сбыт и обмен);

— финансовая деятельность (поиск и оптимальное использование капитала);

— деятельность безопасности (защита собственности людей);

— эккаунтинг (деятельность по анализу, учету, статистике);

— Управление (планирование, функция организации, распорядительство, координация и контроль).

Основная заслуга такого рассмотрения организации состояла в том, что Файоль выделил управление как особый вид деятельности и определил, что деятельность по управлению включает в себя следующие обязательные функции: планирование, организацию, распорядительство, координацию и контроль. Считая, что управленческая деятельность может отличаться в зависимости от размера организации, уровня в управленческой иерархии и т.п., Файоль подчеркивал, что в то же время она обязательно должна включать в себя все пять указанных функций.

Файоль также разработал четырнадцать принципов управления, которым он следовал в своей практике и от которых, как он считал, зависит успех управления.

Считая предложенные им принципы универсальными, Файоль тем не менее считал, что применение этих принципов на практике должно носить гибкий характер, зависеть от ситуации, в которой осуществляется управление.

После Файоля многие исследователи занимались изучением и теоретическим описанием управленческой деятельности, функций управления. Однако все они в конечном счете были только последователями, развивавшими, дополнявшими и конкретизировавшими его учение.

Несомненно, огромный вклад в развитие управленческой мысли внес немецкий юрист и социолог Макс Вебер (1864—1920), разработавший теорию бюрократического построения организации и системы управления в частности. Если Тейлор пытался найти ответ на вопрос, как сделать так, чтобы рабочий работал как машина, то Вебер искал ответ на вопрос, что нужно сделать, чтобы вся организация работала как машина. Ответ на данный вопрос Вебер видел в разработке правил и процедур поведения в любой ситуации и прав и обязанностей каждого работника. Личность отсутствовала в веберов-ской концепции организации. Процедуры и правила определяли все основные виды деятельности, карьеру работников и конкретные решения и деятельность руководства.

Вебер считал, что бюрократическая система должна обеспечить скорость, точность, порядок, определенность, непрерывность и предсказуемость. Основными элементами построения организации, обеспечивающими эти качества, по Веберу, должны быть следующие:

— разделение труда на базе функциональной специализации;

— хорошо определенная иерархическая система распределения власти;

— система правил и норм, определяющих права и обязанности работников;

— система правил и процедур поведения в конкретных ситуациях;

— отсутствие личностного начала в межличностных отношениях;

— прием в организацию на основе компетентности и потребностей организации;

— продвижение внутри организации на основе компетентности и широких знаний организации, которые приходят с выслугой лет;

— стратегия к пожизненному найму;

— четкая система карьеры, обеспечивающая продвижение наверх для квалифицированных работников;

— Управление административной деятельностью состоит в разработке и установлении доскональных письменных инструкций по внутриорганизационным действиям.

Синтетические учения об управлении

В отличие от подходов к управлению, ставящих во главу угла задачи или человека, или администрирование (управленческую деятельность), для «синтетических» подходов характерен взгляд на управление как на многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное множеством связей с внутренним и внешним окружением организации. Основой для большинства этих учений в самом общем смысле является так называемый системный подход к организации, который рассматривает ее как многоплановое явление, связывающее в органичное единое целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в организации и вне ее. Для отдельных учений об управлении характерно наличие упора на какое-то ключевое с точки зрения данного учения направление (цели, внешняя среда, структура и т.п.). Однако их принципиальное отличие от «одномерных» учений состоит в том, что все они исходят из многомерности организации и управления ею и из необходимости учета в управленческой деятельности влияния и взаимодействия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвенное воздействие на ее функционирование. Другой важной особенностью управленческих учений данного направления является то, что они все в большей или меньшей мере исходят из наличия так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его частей.

Одним из самых выдающихся теоретиков современности в области управления несомненно является Питер Дракер, автор многих книг по управлению, консультант крупнейших фирм, профессор Нью-Йоркского университета на протяжении более чем 20 лет, а с 1971 г. — профессор Высшей школы Кларемонт в Калифорнии. Питер Ф. Дракер родился в 1909 г. в Австрии в семье крупного государственного чиновника, получил образование в Республики Германии и в 1937 г. переехал на жительство в США. Центром идей Дракера об управлении является учение о менеджменте как о профессиональной деятельности и о менеджере как о профессии. Дракер приписывал себе первенство в создании систематизированного учения об управлении и соответственно учебной дисциплины, что дало возможность начать изучение менеджмента в учебных заведениях. Имя Дракера связывается со спасением умиравшей автомобильной компании «Форд», с внедрением на фирме «Дженерал Электрик» системы децентрализованного управления, с послевоенным подъемом японской экономики и рядом других крупных практических воплощений его идей об управлении.

Одним из самых известных теоретических положений, выдвинутых Дракером, является его концепция управления по целям (МВО). Это явилось революционизирующим начинанием в управлении, так как в 50-х гг., когда он выдвинул эту концепцию, в основном внимание менеджеров было сконцентрировано на функциях и процессе. Идея Дракера о том, что управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к формированию функций, системы взаимодействия и процесса, в корне перевернула логику управления.

Дракер очень критически относился к идеям школы человеческих отношений и к идеям Мэйо в частности. Бихевиористские идеи он называл «психологическим деспотизмом» и считал, что главная задача менеджмента — делать людей производительными. Дракер считал, что менеджер должен заботиться о достижении экономических целей организации и о клиентах, а не о создании «радости для рабочих». Хотя при этом он считал, что отношения на работе должны строиться на базе взаимного уважения.

Более того, в начале 50-х гг. он выдвинул идею самоуправляющегося трудового коллектива. Суть идеи состояла в том, что на фирме создается демократически выбранный орган из рабочих и служащих, который призван решать вопросы, касающиеся социальных аспектов жизни предприятия. Участвуя в такой деятельности, рабочие, по мнению Дракера, должны обретать чувство ответственности за деятельность предприятия. Дракер считал впоследствии, что это была его самая оригинальная и важная идея относительно управления. При этом факт неприятия этой идеи обществом он рассматривал как свое крупнейшее поражение.

Дракер выдвинул большое количество идей в области менеджмента. Несомненно стержневой идеей его учения является идея об исключительной роли и исключительном значении профессиональных менеджеров. Управленческая элита, по мнению Дракера, является основой бизнеса и должна играть ведущую роль в развитии современного бизнеса и современного общества.

Среди «синтетических» учений об управлении заметное место занимают ситуационные теории. Суть данных теорий состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все необходимые управленческие действия, такие, как планирование, или распорядительство, или контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они действуют.

Ситуационные теории управления дают рекомендации относительно того, как следует управлять в конкретных ситуациях. При этом выделяется четыре обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации. Во-первых, управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации предъявляет ситуация и что характерно для ситуации. Во-вторых, должен быть выбран соответствующий подход к осуществлению управления, который бы в наибольшей степени и наилучшим образом соответствовал требованиям, выдвигаемым к организации со стороны ситуации. В-третьих, управление должно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации. В-четвертых, управление должно произвести соответствующие изменения, позволяющие подстроиться к ситуации.

Ситуационные теории, давая описание того, как подстраивать организацию к конкретным требованиям, как производить изменения и перестановки наиболее рационально и безболезненно, как создавать и развивать адаптационный потенциал, отрицают наличие универсальных подходов к управлению, наличие обобщенных, всеохватывающих принципов построения и осуществления любого управления. С точки зрения этих теорий, управление — это в первую очередь искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее управление, а уж потом следовать научным рекомендациям в области управления, носящим обобщающий и универсальный характер.

Одной из наиболее популярных в 80-е гг. системных концепций менеджмента является теория «7-S», разработанная двумя парами исследователей, работавших с консультационной фирмой «МакКин-зи». Первую пару составили Томас Питере и Роберт Уотерман — авторы известной книги «В поисках эффективного управления», а вторую пару — Ричард Паскаль и Энтони Атос — авторы не менее известного бестселлера «Искусство японского управления: пособие для американских управляющих».

Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Так как по-английски название всех этих составляющих начинается на «s», эта концепция получила название «7-S».

Ключевыми составляющими являются следующие:

— стратегия — планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей;

— структура — внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;

— системы — процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;

— Штат — ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.;

— стиль — способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура;

— квалификация — отличительные возможности ключевых людей в организации;

— разделенные ценности — смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

В соответствии с данной концепцией, только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих.

Хотя ситуационный подход к управлению и провозгласил, что в результате неопределенности, существующей в окружении организации, множественности возможных решений управленческих задач, порождаемой разнообразием ситуаций, нет и не может быть единого универсального подхода к управлению вообще, попытки найти общие характеристики любого управления никогда не прекращались. Идея единого для всех организаций, универсального управления в 50—60-е гг. как бы априорно предполагала, что в основе теоретической модели такого управления должен лежать американский тип менеджмента, считавшийся в то время не без оснований лучшим и образцовым. Однако практика 70-х гг. показала, что американский тип управления не только не является универсальным, но и далек от того, чтобы считаться лучшим. Особенно наглядно это проявилось при сравнении американского управления с японским.

В 1981 г. американский профессор Уильям Оучи выдвинул теорию «Z», как бы дополняя тем самым идеи МакГрегора, высказанные им в виде теории «X» и теории «Y». Оучи, изучив японский опыт управления, пришел к выводу о том, что может быть предложен эффективный тип японского подхода к управлению. При этом, хотя теорию «Z» нельзя отнести к разряду общих теорий управления, так как она скорее дает набор характеристик управления, данная теория знаменовала попытку отказа от ситуационного подхода в пользу создания обобщенного описания управления. Предложив теорию «Z» управления организацией, Оучи попытался сформулировать лучший путь управления любой организацией.

Исходным пунктом концепции Оучи является положение о том, что человек — это основа любой организации и от него в первую очередь зависит успех функционирования организации. Оучи сформулировал основные положения и правила управления людьми, опираясь на которые можно добиться эффективного управления. Идеи теории «Z» в сжатом виде сводятся к следующему:

— долгосрочный наем кадров;

— групповое принятие решения;

— индивидуальная ответственность;

— медленная оценка кадров и их умеренное продвижение;

— неопределенный, неформальный контроль четкими и формализованными методами;

— неспециализированная карьера;

— всесторонняя забота о работниках.

Краткий обзор учений XX в. об управлении показывает, что управленческая мысль постоянно развивалась, выдвигая все новые и новые идеи о том, как должно вестись эффективное управление. В то же время знакомство с учениями показывает, что практика бизнеса и управления им всегда оказывались сложнее, глубже и разнообразнее, чем соответствующая теоретическая мысль, открывая время от времени перед исследователями управления все новые, ранее неведомые стороны и качества и ниспровергая с пьедестала незыблемых истин положения и теории, которые претендовали на окончательные истины об управлении.

Источники и ссылки

ru.wikipedia.org – Свободная энциклопедия WikiPedia

vasilievaa.narod.ru – менеджмент и анализ состояния рынка

ecsocman.hse.ru – Образовательный портал

alleng.ru – Образовательные ресурсы

aup.ru — менеджмент и управление предприятием

managment.aaanet.ru — Библиотека менеджмента

cfin.ru — Научная литература по менеджменту

grandars.ru — Экономика фирмы

bestreferat.ru — Рефераты по менеджменту

koob.ru — Книги по менеджменту

dic.academic.ru — Словари на Академик.ru

coolreferat.com — Коллекция рефератов

vse-uchebniki.com -Учебные пособия по менеджменту

twirpx.com — Электронные книги по менеджменту

elitarium.ru — Центр дистанционного образования

Источник

Ме́неджмент — разработка и создание, максимально эффективное использование и контроль социально-экономических систем. Менеджмент нужен для определения и постановки целей, их достижения при помощи людей и ресурсов, координации и контроля. Без грамотной системы управления, знаний или самоорганизации просто невозможна эффективная хозяйственная деятельность в любой сфере: бизнес, государственное управление, некоммерческие проекты и простые задачи.

Понятие «менеджмент» включает в себя:

Умение управлять. Важно наметить путь развития компании, разработать конкретные задачи, и найти способы их выполнения;
Контроль над выполнением задач. Он может быть осуществлен в виде назначения на должность и наделением определенного круга обязанностей, мотивация и наказание сотрудников за выполненную работу, направление их действий, запрос отчетов о проделанной работе и прочее;
Умение организовать и сплотить коллектив;
Уметь правильно распределять и выявлять важность как человеческих, так и материальных ресурсов;
Постоянное изучение рынка и его прогнозирование, умение быстро принимать решения, причем их результатом должны стать – минимум затрат, максимум выгоды.

В данной статье постараемся ответить на все вопросы, связанные с менеджментом.

Что такое менеджмент

Менеджер в переводе с английского произошел от глагола to manage, который означает именно «управлять».

Менеджмент имеет десятки определений, каждое из которых неоспоримо верно. В этой статье выделим 7 самых точных определений, который встречаются чаще всего. 7 определений слова «менеджмент»:

Менеджмент — это одно из направлений современной экономической науки, направленное на создание, планирование и реализацию плана развития предприятия, организации, фирмы с целью максимизации потенциальной профита компании, создания устойчивой системы управления предприятием. Большое значение для развития фирмы играет стратегический менеджмент руководства компании.
Знаменитый исследователь в области менеджмента П. Друкер дал следующее определение менеджмента: «Менеджмент обозначает функцию, но также и людей, ее выполняющих; он указывает на социальное или должностное положение, но в то же время означает учебную дисциплину и область научного исследования».
Менеджмент понимается как вид трудовой деятельности. Управление — это умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления. Коротко говоря, процесс управления — это непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата.
Менеджмент — это процесс, направленный на достижение целей организации посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или ресурсов в требуемые результаты.
Менеджмент как научная дисциплина опирается на практику управления. Соответственно под менеджментом иногда понимают практику реального управления и ее осмысление.
Менеджмент — это искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми, материальными ресурсами в целях наиболее эффективной производственной деятельности.
Менеджмент — это способ управления, который обеспечивает организацию труда, повышение его производительности, ориентацию предприятия на прибыль и доходность, чуткость к различным новациям, воплощение их в производственной деятельности.

С одной стороны это теоретическая дисциплина, занимающаяся изучением законов и принципов управления, с другой – чисто практическая деятельность, направленная на рациональное распределение людских и/или материальных ресурсов. Все рассмотренные понимания термина «менеджмент» (а их число можно значительно увеличить) отнюдь не противоречат друг другу. Наоборот, они тесно связаны между собой и раскрывают разные стороны обсуждаемого понятия. Простыми словами менеджмент — это искусство управления, лидерства. Это значит и делегирование работы, разделение ее на более и менее важные.

Искусство управлять – одно из самых тонких и востребованных, поскольку в руках менеджера сосредоточено влияние на все основные процесса, происходящие в ходе работы компании.

Краткая история развития менеджмента

Точной (и даже примерной) даты зарождения науки управления не назовет ни один историк. Логично предположить, что менеджмент существует в обществе с момента возникновения социальных отношений. Даже в самых древних сообществах были нужны люди, которые брали на себя функции управления и координирования деятельности групп. Древние менеджеры управляли людьми при строительстве жилищ, добыче пищи, защите от диких зверей и врагов.

Выделяют 4 исторических периода развития менеджмента как науки управления людьми:

Древний период (10 000 лет до н.э. – 18 век н.э.). Прежде чем менеджмент выделился в самостоятельную сферу знаний, общество столетиями накапливало по крупицам опыт управления. Зачаточные формы существовали уже на стадии первобытнообщинного строя. Старейшины и вожди представляли собой руководящее начало всех разновидностей деятельности. Примерно в 9-10 тысячелетиях до нашей эры присваивающее хозяйство (собирательство и охота) постепенно уступило место производящему: этот переход можно условно считать периодом зарождения менеджмента. Уже в Древнем Египте (3 тыс. лет до н.э.) был сформирован полноценный государственный аппарат с обслуживающей прослойкой. Позже принципы управления сформулировали в своих работах философы Сократ и Платон.
Индустриальный период (1776—1890). Максимально точно принципы государственного управления раскрыл в своих работах А. Смит. Он сформулировал законы классической политэкономии и управления, писал об обязанностях руководителя государства. В 1833 г. британский математик Чарльз Бэббидж предложил свой проект «аналитической машины», которая помогла принимать управленческие решения более оперативно.
Период систематизации знаний (1860—1960). Время интенсивного развития теории управления, появления новых направлений, течений и школ. Можно сказать, что современный менеджмент зародился именно во времена промышленной революции. Возникновение фабрик привело к необходимости создания единой теории управления большими группами людей. Для этих целей лучших работников обучали представлять интересы руководства на местах — они и были первыми менеджерами.
Информационный период (1960 г. — наше время). Сегодня для принятия управленческих решений требуется обработка огромного количества информации. Управление представляет собой логический процесс, который можно выразить математически. Практикуются различные подходы к управлению, основанные на принципах лояльности к работающим людям и этике бизнеса.

Менеджмент как наука и прикладная деятельность продолжает развиваться и совершенствоваться. Ни один руководитель в наше время не может управлять людьми, финансами, производственными процессами без теоретической базы и практических навыков менеджмента.

Идея менеджмента как самостоятельной профессии была выдвинута в 1886 г. американским бизнесменом Г.Тауном, который выступил на «Собрании инженеров-механиков» с докладом «Инженер как экономист». Доклад произвел впечатление на инженера-механика Ф.У.Тейлора, который и создал теорию научного менеджмента.

Основы менеджмента

Вся суть руководства состоит в трех вопросах:

«Кто» и «кем» управляет;
«Как» происходит этот процесс;
«С помощью чего» осуществляется.

Вкратце процесс управления можно описать так:

Желаемое сопоставляется с реальным состоянием (задайте простые вопросы: «где мы сейчас?» и «куда мы движемся?»)
Требования к действиям («что необходимо сделать?»)
Принятие решений, выбор стратегии («какой путь и способ лучший?»)
Контроль и оценка («чего мы достигли, и что из этого следует?»)

В основе эффективного руководства лежит ориентация на человеческие взаимоотношения. При взаимодействии с внешней средой (например, продажи часть внешней среды) это означает ориентацию на потребителя. В плане внутренней «кухни» — ориентацию на персонал.

Чтобы раздавать указания, необходимо хорошо разбираться не только в бизнесе, социологии или психологии, но и в производственных процессах своей компании. Нельзя допустить «отрыва» от реальности, когда руководитель отдает приказы, не понимая сути работы фирмы. Поэтому очень важна компетентность руководителя.

Составляющие менеджмента

Этот термин включает несколько составляющих:

Производство. Сюда входит обеспечение высокой отдачи производства, грамотная наладка рабочего процесса, при которой затраты минимальны, а прибыль – максимальна.
Координирование работы персонала. Организация «здоровых» отношений в коллективе, налаживание связей между сотрудниками и отделами, построение оперативной сети информирования и раздачи указаний.
Прогнозирование, планирование и изучение рынка.

Цели и задачи менеджмента

Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов, а также обеспечение рентабельности деятельности организации и ее стабильного положения на рынке. Другими словами, гармоничная и слаженная работа организации, эффективное функционирование ее внешних и внутренних элементов. Независимо от того, малый бизнес или крупная организация, задачи и цели примерно одинаковы.

В связи с этим, в цели и задачи менеджмента входит:

обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;
постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы;
постоянный поиск и освоение новых рынков;
анализ имеющихся и требующихся ресурсов, поиск источников их обеспечения;
определение конкретных целей развития фирмы;
выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;
разработка стратегии развития фирмы — хозяйственных задач и путей их решения;
выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные промежутки;
определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
развитие и выживание организации, сохранение своей рыночной ниши и ориентация на расширение сферы влияния;
достижение поставленных результатов;
сохранение и приумножение капитала, обеспечение конкретного уровня прибыли;
создание условий, необходимых для стабильного существования организации;
преодоление рисков и прогнозирование рискованных для компании ситуаций;
установление контроля за выполнением поставленных задач.

Выполнение задач менеджмента по регулированию, организации, координации и контролю за производственным процессом и достижение намеченных целей получают оценку на рынке.

Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов — материальных, финансовых, трудовых и др.

Субъекты и объекты менеджмента

В управлении всегда выделяют субъекты и объекты:

Объекты менеджмента – это все, в отношении чего осуществляется менеджмент – производство, сбыт, финансы, персонал. Объекты имеют некоторую иерархию: направлять менеджмент можно на свое рабочее место, структурную единицу (группу, бригаду, участок), подразделение (цех, департамент), организацию в целом. Объект менеджмента представляет собой то, на что направлен процесс управления. Объектом может быть цех, производство, рабочий персонал и прочее.
Субъект менеджмента – это человек или коллектив людей, объединенных управленческими воздействиями, направленный на достижение базовых целей организации. Когда мы говорим о субъекте менеджмента, мы имеем в виду исключительно реальных людей, вовлеченных в процесс работы фирмы. Каждый из них, посредством возложенных обязательств, влияет на реализацию определенных задач. Говоря простым языком, любой человек является субъектом управления. Мы сами управляем своей жизнью, принимаем решения о переезде, поступлении на учебу, работу, службу.

Если говорить в более узком смысле понимания понятия «субъект менеджмента», то речь идет непосредственно о менеджерах, то есть тех людях, что осуществляют управление над социальными объектами. Менеджеры могут быть руководителями разных уровней, выполнять разные функции, в зависимости от сферы применения собственных навыков.

Субъект воздействует на объект, приводя в движение все основные процессы и механизмы, лежащие в основе производства.

Принципы менеджмента

К главным принципам менеджмента относятся:

Разделение обязанностей, труда. Каждая организация имеет определенные отделы, которые выполняют свойственные им задачи. Например, юридический отдел занимается решением правовых вопросов, в то время как финансовый отвечает за денежные средства. Каждое из таких звеньев имеет круг обязанностей и свою специализацию, но их работа направлена на достижение одной цели. Правильное разделение труда позволит решить максимум задач;
Единоначалие и подчинение. Несмотря на то что на организации существует огромное количество отделов, указания по работе должны исходить от одного руководителя. Путаница в указаниях начальников может существенно снизить производительность труда;
Соблюдение регламента организации, дисциплина. Успех организации зависит от дисциплины и порядка. Каждый служащий обязан знать и строго соблюдать должностную инструкцию. Не опаздывать на работу, находиться на рабочем месте. Материальные ценности организации также должны храниться строго по регламенту. Права конфиденциальности клиентов должны быть защищены от посторонних лиц и т.д. Задача руководителя в этом направлении – осуществление контроля над исполнением обязанностей. Провинившиеся должны быть наказаны, а отличившиеся поощрены;
Умение правильно распределить и наделить необходимыми полномочиями сотрудников. Ответственность за выполненную работу лежит непосредственно на руководителе, а также на тех, кому были поручены задания, задачи;
Справедливость. Важно принимать решения с точки зрения справедливости. Особенно этот фактор должен учитываться при определении наказания или поощрения. Если действия руководителя будут справедливыми, то это позволит работникам больше доверять как начальству, так и организации;
Важно показывать пример персоналу и нести ответственность. Например, интересы коллектива должны стоять превыше личных;
Вознаграждение. Необходимо всегда помнить тот факт, что преданная и добросовестная работа во благо организации должна быть вознаграждена;
Поддержание инициативы. Умение выслушать предложение работника, поможет организации найти новые решения;
Умение поддержать корпоративный дух. Создание дружного коллектива, путем совместного времяпровождения, проведением праздников, позволит облегчить работу предприятия, а также избавит от текучести кадров.

Функции менеджмента

Чтобы быть управленцем в любой организации – хоть в «Газпроме», хоть в маленьком ООО — нужно четко представлять себе последовательность действий, которые придется производить. Эта последовательность – и есть цепочка функций, которые обязан выполнять менеджер. Рассмотрим основные функции по порядку.

Постановка целей. Эта функция нацелена на эффективное определение результата, на который ориентируется вся основная деятельность. Правильная постановка задач нужна для того, чтобы сформировать наилучшую стратегию развития компании. Еще этот процесс можно использовать для мотивации служащих, формирования корпоративного духа. Условно можно выделить два базовых типа целей: стратегические (долгосрочные) и тактические (краткосрочные).
Планирование. Эта функция отвечает за определение и поиск ресурсов, позволяющих достигнуть целей организации. Сюда же входит разработка способов достижения поставленных задач.
Организация деятельности. Формирование организационной структуры. Сюда относится распределение заданий и полномочий между работниками, организация их совместного труда, разработка критериев оценки работы сотрудников.
Контроль. Эта функция подразумевает, что руководитель обязан постоянно следить за выполнением поставленных задач, анализировать эффективность труда, делать выводы о том, какие решения были уместными, а какие пользы не принесли. Иначе говоря, он контролирует соблюдение дисциплины, производственные моменты (доставка сырья, наладка оборудования и пр.), качество товаров и услуг, график работ и на этой основе оценивает результаты труда и строит тактику дальнейших действий. Существует внешний и внутренний контроль. Можно выделить три стадии контроля:

Предварительный — на этапе планирования формируются правила и регламенты.
Текущий — осуществляется непосредственно в ходе процессов.
Заключительный — подведение итогов, анализ и выводы.

Координация. Одна из дополнительных функций, отвечающая за согласованную деятельность всех управленческих звеньев. Так как любая деятельность строится на эффективном разделении труда, необходимо собрать все звенья цепи воедино. Различные подразделения компании нуждаются в тесной взаимосвязи и диалоге руководителей с рядовыми сотрудниками. Помехи и отклонения от заданного графика должны своевременно устраняться. Это и становится задачей менеджера. Осуществлять координацию можно с помощью составления и согласования рабочих планов, совещаний и объявлений.
Мотивация. Эта функция нацелена на повышение производительности труда. Достичь нужного эффекта можно способом активизации сотрудников и их стимулирования. Необходимо сделать так, чтобы персонал действовал не только в личных интересах, но и в интересах организации. Мотивация формируется по следующей схеме:

работники осознают поставленные задачи;
знакомятся с потенциальным вознаграждением;
соотносят полученные сведения с возможностями и потребностями;
приступают к действиям.

Другие функции. Есть и прочие функции, которые выполняет управленческое звено – они побочные, но также имеют большое значение для развития компании. Например, поиск и внедрение инновационных методов управления персоналом, планирование и осуществление маркетинговой стратегии.

Виды менеджмента

Изначально менеджмент делиться на два вида:

Общий менеджмент. Это управление деятельностью организации в целом или ее самостоятельными хозяйственными звеньями.
Функциональный менеджмент Управление определенными сферами деятельности организации или ее звеньями.

Как видно в организации могут возникнуть различные задачи, и методы для их выполнения тоже являются разными. Поэтому в зависимости от возникшей ситуации может быть применен тот или иной вид функционального менеджмента. Общий менеджмент на виды не делится. Ниже разберем подробнее каждый вид менеджмента.

Производственный менеджмент

Менеджмент делится на виды в зависимости от выполняемых задач и методов достижения желаемого.

Производственный призван обеспечить конкурентоспособность и высокий спрос на товары и услуги фирмы. В этом случае «производство» не обязательно означает промышленное предприятие, это могут быть банковские учреждения, различные коммерческие фирмы, банки.

Данный вид включает организацию производства, построение стратегических прогнозов, использование инноваций. Задачи:

Контроль работы системы, устранение и предотвращение сбоев;
Процесс оптимизации объема выпускаемой продукции;
Координация трудовых ресурсов, поддержание дисциплины и порядка, поощрение отличившихся работников, мотивационные мероприятия для персонала;
Контроль рациональности использования оборудования, поддержание его в исправном состоянии.

Стратегический менеджмент

Стратегическое управление подразумевает разработку и приведение в действие намеченных путей развития организации. В зависимости от выбранной тактики составляется конкретный план работы.

Например, потребность в увеличении дохода можно удовлетворить несколькими способами. Увеличить масштабы выпуска продукции, повысить качество товаров и т. д.

Просчитав все возможные варианты, руководитель выбирает наиболее реальный и эффективный способ. Затем происходит планирование и распределение заданий и задач для персонала.

Финансовый(банковский) менеджмент

Финансовый вид простыми словами — это процесс управления материальными ресурсами предприятия. В обязанности финансового директора входит управление бюджетом организации и его грамотное распределение. Финансовый специалист занимается анализом расходов и доходов предприятия, изучением его платежеспособности, построением рациональной финансовой политики.

Основные обязанности специалиста, контролирующего финансы (финансового менеджера):

Оптимизация денежного оборота, снижение уровня расходов;
Сведение финансовых рисков к минимуму;
Поддержание рентабельности организации;
Оценка финансовых возможностей и перспектив;
Осуществление антикризисного руководства.
Финансовый директор отвечает за то, чтобы организация приносило стабильный доход и не разорилось.

Инвестиционный менеджмент

Этот вид отвечает за инвестиции компании, а именно за привлечение новых инвестиций и выгодное вложение средств самого предприятия. Осуществляется главным образом с помощью долгосрочного планирования (бизнес-план) и фандрайзинга – поиска спонсоров, грантов.

Информационный менеджмент

Сбор, управление и распределение различной информации. Производится при помощи компьютерных сетей, специального программного обеспечения. Необходим для предоставления фирме актуальных сведений, изучения и прогнозирования потребностей клиента.

Основные функции:

Регулирование делопроизводства и документооборота организации;
Получение сведений о состоянии рынка, ожиданиях потребителей;
Публичное представление фирмы;
Упорядочивание внутренних данных (сведения о сотрудниках, производстве, финансах и т. д.)

Риск-менеджмент

Любая коммерческая деятельность потенциально связана с риском, потому обязанностью риск-менеджера становится прогнозирование и предотвращение возможных проблем.

Если неприятности уже возникли, на него возлагается обязанность минимизировать потери и попробовать извлечь выгоду из ситуации.

Поэтапно основной процесс выглядит так:

Определение фактора риска, оценка степени опасности, возможного урона для фирмы;
Подбор инструментов и методов борьбы с проблемой;
Разработка и осуществление риск-стратегии, призванной уменьшить убытки;
Оценка первых результатов проведенных мероприятий, при необходимости — доработка стратегии.
Умение просчитать риски наперед усиливает позиции компании на рынке, снижает вероятность банкротства и способно уберечь ее от невыгодных путей развития.

Экологический менеджмент

Иногда этот вид выделяют в отдельную категорию, в первую очередь он связан с охраной окружающей среды. Цель – создание и поддержание экологического производства путем рационального использования природных ресурсов, переработки отходов, минимизации вредных выбросов в окружающую среду.

Кадровый менеджмент

Описание профессии менеджера подразумевает работу с людьми. Любые задачи и цели организации достигаются при помощи персонала. Этот вид отвечает за набор, обучение, управление человеческими ресурсами, не затрагивая производственные моменты.

Международный менеджмент

Регулирует внешнеэкономические отношения и связи фирмы, отвечает за экспорт и импорт, сотрудничество с другими компаниями в научно-технической сфере. Помогает повысить конкурентоспособность предприятия за счет расширения бизнеса на территории других стран.

Рекламный менеджмент

Отвечает за эффективную рекламную деятельность и продвижение на рынке товаров и услуг компании. Главные задачи — информационное обеспечение рекламных мероприятий, их планирование и постановка целей, которые должны быть достигнуты в результате. Сюда же входит организация рекламной деятельности, ее регулирование, контроль и оценка достижений.

Инновационный менеджмент

Целью инновационного менеджмента выступает строгое определение ведущих направлений производственной и научно-технической деятельности предприятия. В таких областях, как разработка, внедрение, модернизация и усовершенствование продукции, снятие устаревшей продукции с линии производства.

Менеджмент качества (quality management)

Это деятельность, направленная на планирование, целеполагание, обеспечение, контроль, улучшение качества продукции и услуг, производимых конкретным предприятием. Осуществляется строгий производственный контроль.

Три уровня менеджмента

Уровни зависят от конкретных условий труда. Они реализовываются в следующем порядке:

Нижний уровень управления (линейное звено — начальники участков, мастер смены, начальники отделов, старшие менеджеры). Здесь сосредотачивается непосредственное руководство деятельностью исполнителей. Менеджмент этого уровня обеспечивает выполнение оперативных планов и решений среднего звена.
Средний уровень управления (среднее звено — начальники управлений, цехов, производств). Менеджмент обеспечивает свободой действий, но они должны обеспечить достижение поставленных им целей. Это менеджеры, определяющие, как лучше реализовать определенную топ-менеджментом стратегию, принимающие решения по конкретным бизнес-процессам и руководящие линейными менеджерами;
Высший уровень управления (высшее звено — генеральный директор, исполнительный директора, члены совета директоров, главный бухгалтер, главный юрисконсульт). Еще их называют топ-менеджерами. Менеджмент занимается формированием цели, политики и стратегии действий предприятии. Они решают самые важные вопросы, как-то: выпуск новых изделий, освоение рынков, взаимоотношения с конкурентами и государством, развитие организации сейчас и в будущем.

Методы менеджмента

Исходя из наличия функций менеджмента можно выявить его основные методы:

Экономические. Методы, относящиеся к данной сфере, позволяют организации «выжить» в современных рыночных условиях, а также разрешить материальные отношения внутри организации.
Административные. Методы данной группы позволяют осуществлять контроль, планирование, устанавливать ответственность за нарушение регламента предприятия.
Социально-психологические. Эти методы направлены на построение отношений как внутри коллектива, так и с партнерами. Важно помнить, что взаимоотношения должны строиться на доверии. Достигнуть этого несложно, главное, не забывать про поощрительные меры.

В рамках функционирования организации сочетаются все методы в зависимости от ситуации. Менеджер должен уметь налаживать коммуникацию с сотрудниками какого-либо рода деятельности. Его роль предполагает работу в разных направлениях предприятия. Есть отдельные типы, например, финансовый менеджмент, когда работа ведется в одной нише. Тогда в организации должно быть несколько менеджеров, несколько руководителей высшего звена.

Менеджер и его функции

Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:

к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
к руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
к руководителю по отношению к подчиненным;
к администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.

Свойственные рынку риск и неопределенность ситуации требуют от менеджеров самостоятельности и ответственности за принимаемые решения, способствуют поиску оптимальных организационных и научно-технических решений относительно нововведений.

Необходимые навыки менеджеру

Менеджер должен обладать определенными навыками и качествами, он:

Организатор. На нем лежит обязанность организовать работу предприятия в той или иной сфере (наладить поставки сырья, рекламу и пр.) и поддерживать стабильность;
Психолог. Это качество необходимо для эффективного регулирования отношений в коллективе. Нужно хорошо знать своих подчиненных для стимуляции труда, решения конфликтов, построения «здоровых» отношений между начальством и работниками. Знания в области психологии, языка телодвижений помогают лучше понимать людей, действовать правильно и эффективно;
Специалист в своей области. Важно разбираться во всех тонкостях своей специализации, чтобы оптимизировать рабочий процесс;
Лидер, умеющий сплотить коллектив, обладает влиянием и умением оперативно действовать, принимать быстрые решения в нестандартных ситуациях. Сюда относится:

знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;
знание условий, связывающих предприятие и работников; защита интересов тех и других на справедливой основе;
устранение неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

Способен управлять временем, осуществлять эффективное планирование, трудиться в определенных временных рамках, контролировать соблюдение персоналом заданного графика работ;
Оратор. Деятельность управляющего нередко связана с публичными выступлениями;
Стрессоустойчив. Необходимая черта, поскольку лидерская работа связана со стрессами и постоянным решением проблем или их прогнозированием;
Мотивирован, инициативен. Достичь успеха может только активный человек, заинтересованный в результатах своего труда;
Хороший учитель. Важно умение объяснять и показывать некоторые особенности работы на своем примере;
Аналитик, способен предугадывать рынок и анализировать действия конкурентов и своей компании.

7 полезных для каждого успешного менеджера советов.

Наладьте со своими подчиненными и руководством взаимопонимание. Коммуникабельность для менеджера является крайне важным качеством для организации. Нужно наладить коммуникацию со всеми людьми вокруг вне зависимости от их должности и социального статуса, чтобы суметь грамотно управлять. Нет ничего важнее, как заработать уважение.
Научитесь мотивировать окружающих. Помните, что единой формы мотивации просто не существует, так как для разных людей есть различные вещи и формы мотивации, которые на них подействуют. Системный фиксированный план тут не поможет.
Давайте и получайте обратную связь. Регулярно и, по возможности, обо всем общайтесь с вашими подчиненными, задавайте вопросы, поднимайте интересные темы. Обратная связь поможет определить сотрудников, которые работают выше нормы, лучше и значит их нужно взять на заметку. При общении у команды возникает чувство единства, что очень важно.
Постоянно занимайтесь саморазвитием. Без этого просто не получится быть хорошим руководителем, который знает все то, что и его подчиненные, а еще немного больше.
Планирование — способ решения большого количества проблем. Причем, большинство из них может быть решено еще до их возникновения. На стадии планирования обязательно спрашивайте совета у подчиненных, нужно задавать корректные вопросы — это не только даст им возможность принять участие в вашей работе, но и позволит почувствовать себя причастными к важным решениям.
Осведомленность — крайне важное дело, которое позволит вам знать о том, что происходит в коллективе, которым вы управляете.
Используйте творческий подход к решению вопросов. Поверьте, далеко не всегда все можно узнать из должностной инструкции, аналогично — использование принятых правил не всегда позволит решить конфликтную или спорную ситуацию, когда возникает такая необходимость.

Где обучиться на менеджера

Менеджменту можно обучиться во многих вузах России (например, МГУ, РЭУ им. Г.В. Плеханова, ГУУ, РГГУ). Получить соответствующие навыки можно и с помощью учебных пособий, видеолекций, курсов и семинаров, находящихся в открытом доступе или на специализированных площадках. Топовые менеджеры часто создают программы, знания которыми они могут поделиться иногда полезнее сухой теории, хотя ею тоже не стоит пренебрегать. Также есть коучи, бизнес-тренеры, обучающие менеджменту и улучшающие качество отдельных навыков управления персоналом.

Во многих случаях требуется не полноценное обучение, а переподготовка (например, если у вас уже есть экономическое образование, но другого профиля или когда требуются знания по управлению в конкретной сфере). Пройти переобучение по менеджменту можно на тысячах курсов по всей стране. Если же вам нужно не столько получить «корочки», сколько узнать об актуальных новинках в науке управлять и о новых тенденциях в менеджменте, хорошо подойдут онлайн-курсы.

Выдающиеся менеджеры в истории человечества

В истории менеджмента есть фигуры, которые занимают лидирующую позицию уже долгие годы и вдохновляют руководителей всего мира. Это управляющие, разработавшие собственные методы управления и достигшие колоссальных успехов с их помощью. Расскажем о некоторых из них.

Джек Уэлч — компания General Electric.

Этот человек стал легендой американского предпринимательства. Проведя ровно 20 лет на посту гендиректора организации General Electric, он превратил неповоротливую корпорацию в глобального игрока мировой экономики и был признан лучшим менеджером XX века. Принцип Уэлча гласит: если компания не занимает ведущее место в своей отрасли, ее следует продать. Руководствуясь этим принципом, руководитель GE последовательно избавился от неприбыльных и бесперспективных фирм, принадлежащих корпорации и радикально сократил количество сотрудников. Уэлч пытался добиться большего от меньшего числа людей, и ему это удалось. Сотрудников стало меньше, но они стали работать лучше. Чтобы мотивировать работников, Уэлч вкладывал миллионы долларов в корпоративные фитнес-залы, места отдыха и гостевые комплексы.
Генри Форд – компания Ford.

Создатель и руководитель одной из крупнейших в мире корпорации был первым, кто поставил производство автомобилей на конвейерную основу. Ему принадлежит почетное звание отца современной автомобильной промышленности. Став руководителем собственноручно созданной компании в 1903 году, Форд раньше других понял, какое значение имеет для увеличения прибыли грамотный маркетинг своей продукции. Форд одним из первых промышленников понял, что для увеличения производительности следует мотивировать своих рабочих долларом: зарплаты сотрудников на его предприятии были самыми высокими для своего времени. Кроме того, он ввел 8-часовую смену и оплачиваемые отпуска на своем заводе.
Коносукэ Мацусита – компания Panasonic.

Отец всемирно известного бренда электроники и бытовой техники пришел в большой бизнес с капиталом в 100 йен. Начав с производства плат для изоляции вентиляторов и велосипедных ламп, Мацусита постепенно превратил свою компанию в мирового лидера электронной промышленности. Миссию компании он видел в улучшении уровня жизни людей и служении обществу. Своим успехом корпорация Panasonic во много обязана творческому подходу руководителя фирмы к маркетингу и продвижению продукции. Кроме того, Коносуке первым среди руководителей японских компаний подобного уровня уяснил, что цена предприятия равняется стоимости его человеческого фактора. Без мотивированного и должным образом направленного персонала любая фирма разваливается на составные части и не работает как целое.
Билл Гейтс — компания Microsoft.

Основатель крупнейшей компании в сфере компьютерного софта, больше известен как «человек, сделавший себя сам». Однако, он внес еще и значительный вклад в развитие представлений о менеджменте, написав книгу «Бизнес со скоростью мысли». В ней он описал, как влияют на успех в бизнесе информационные технологии, как с их помощью реализуется стратегия, которая получила название «бережливое производство». Гейтс и сегодня является для многих менеджеров мерилом успеха в мире управленческих стратегий.
Джефф Безос — компания Amazon.

Он начинал свой бизнес с нетривиального управленческого решения: запустил сайт онлайн-торговли в незаконченном виде. Первые покупатели при желании могли заказать на нем… отрицательное количество товаров. Спешку сам Безос объяснял необходимостью опередить конкурентов. Этому правилу он следует все прошедшие с тех пор 23 года. Владелец Amazon, в отличие от многих своих коллег по бизнесу, чрезвычайно вовлечен в процесс функционирования своего детища – он лично придумывает новые направления деятельности, новые услуги, участвует в их тестировании и оценке результатов. В 2018 году Джефф Безос считается самым богатым человеком в мире – его состояние оценивается примерно в 140 миллиардов долларов.

Менеджмент предприятия

Менеджмент предприятия представляет собой совокупность составляющих частей. Например, крупная организация для решения поставленных задач создает несколько малых частей в одной общей системе менеджмента. Крупная организация одновременно ставит и решает комплекс взаимосвязанных задач, для чего создается несколько подсистем в системе менеджмента:

управление проектами;
управление производством;
составные части менеджмента
управление проектированием;
управление персоналом;
управление качеством;
анализ конъюнктуры рынка;

Работа менеджеров сводится к решению как ежедневных задач, так и более долгосрочных:

применение методов работы, которые обеспечивают достижение результатов компанией в самые ближайшие сроки;
постоянное администрирование – различные организационные моменты на предприятии должны сопровождаться контролем со стороны руководства;
определение целей и направления, которых компания должна придерживаться. Например, предпринимательство.
В ходе деятельности создается система ценностей (интеграция), которая позволит коллективу работать в общем направлении, и обеспечить им безопасные условия труда. Наличие такой системы позволит организации существовать на рынке долгое время.
поддержание конкурентоспособности компании;
формирование деловой репутации организации;
работа с персоналом с целью повышения мотивации;
анализ потребностей компании;
сохранение финансовых позиций.

Менеджеры на предприятии, как универсальные специалисты, решают множество задач в своем отделе. От их организации работы зависит согласованность и организованность предприятия.

Проблемы менеджмента на предприятии

Менеджеры сталкиваются с проблемами на разных уровнях организации предприятия:

нестабильный спрос на рынке;
агрессивная конкуренция;
устаревшие инструменты управления рабочим процессом;
рисковая активность при производстве;
разобщенность коллектива;
недостаточная мотивация сотрудников.

Успешный менеджер всегда должен быть в курсе последних тенденций, постоянно учиться и совершенствовать свои навыки. Причем обучение лучше проходить вместе с сотрудниками, это позволит им разглядеть в управленце своего лидера, и создаст особую атмосферу на производстве, при которой каждый сотрудник сможет раскрыть свои способности. Важно заботиться о боевом духе своей команды, управленческая деятельность таким образом будет затрачивать меньшие усилия, чем в обратном случае.

Менеджмент в малом бизнесе

Под малым бизнесом понимаются разные формы организации коммерческой деятельности. Это может быть единственный владелец бизнеса или организация с небольшим штатом из десятка сотрудников. Для эффективной работы организации, менеджеры ставят перед коллективом конкретные задачи краткосрочного характера. Такое поведение позволяет им устанавливать четкие ориентиры на пути достижения поставленных целей, а деятельность рабочих приобретает характер целеустремленности и становится наиболее продуктивной.

К задачам менеджмента малого предприятия относятся:

Изучение и анализирование фактов, влияющих на работу предприятия, изучение потребителя, диагностика внутренних проблем коллектива.
Определять цели, устанавливать им степень важности и вести постоянный контроль над ними, разрабатывать стратегию конкурентоспособности фирмы.
Организация работы фирмы, в том числе обеспечение всем необходимым. Например, машины, материалы, финансы и прочее. Соблюдение постоянного контроля над работой оборудования.
По мере необходимости наделять ответственных работников определенными полномочиями, необходимыми для достижения целей.
Общение с персоналом выстраивают напрямую, без передачи поручений нижестоящим руководителям.
Работа с коллективом. Важно уметь выбрать ответственных работников, которые смогут ответить за последствия своих решений. Нужно развивать их способности, обучать, и избавляться от бесперспективных работников, работать индивидуально с каждым.
Обеспечивать координацию всех специалистов на предприятии.
Проявлять гибкость и многозадачность в организации рабочего и производственного процесса;

Развитие представлений о менеджменте

В сообществах людей всегда присутствовало управление и организация: главы семейств, вожди родов и племен, советы старейшин играли, а при появлении государств проблемы управления вышли на первый план.

Наиболее значимые школы менеджмента:

Научная или классическая школа менеджмента. Представители данной школы к менеджменту относились, прежде всего, как к управлению производством. Они стали тщательно анализировать технологические процессы, в том числе движения работников во время труда. Цель такого анализа – повышение производительности. Достичь повышения производительности труда можно путем выработки многочисленных правил, инструкций, которые должны соблюдаться рабочими.

Начальной точкой является создание в Московском императорском техническом училище (ныне – Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана) «русского метода обучения ремеслам». Он был основан на тщательном анализе процессов выполнения тех или иных операций и конструировании наиболее рациональных рабочих процедур. «Русский метод обучения ремеслам» получил международное признание, завоевав высшие награды на выставках в Вене (1873), Филадельфии (1876), Париже (1878). Недостатком этой школы является то, что личность человека (рабочего) не учитывалась.
Административная школа менеджмента примыкает к научной школе. Она ориентирована на управление организациями, регионами, странами. Принципиально важный вклад в менеджмент внес французский ученый и практик Анри Файоль (1841-1925). В 1888 г. он возглавил одну из компаний Франции (горно-металлургический синдикат), находившейся на грани банкротства, и превратил ее в эффективно действующее прибыльное предприятие. Среди государственных деятелей первой половины ХХ в. было немало выдающихся правителей. Например, президент США Франклин Делано Рузвельт (1882-1945) четыре раза избирался на этот пост. Он вывел свою страну из наиболее сильного за всю историю экономического кризиса 20-х – 30-х годов ХХ в. – из «великой депрессии». Это – триумф государственного управления рыночной экономикой.
В менеджменте 30-50-х годов ХХ в. видную роль играла школа человеческих отношений. Наиболее видным представителем этого направления являлся Элтон Мейо (1880-1949), австралиец по происхождению. Наибольшую известность ему принесло пятилетнее исследование Хоторнских предприятий Western Electric Company в Чикаго. Оно привело к более полному осознанию и пониманию «человеческого фактора» в производстве, организации, в частности, роли «неформальной группы» как отдушины для стремлений работников. Была установлена важность каналов передачи информации от работников к управляющим. «Менеджер добивается успехов или терпит поражение в той пропорции, в которой он безоговорочно принимается группой как власть и лидер».
В конце 50-х годов ХХ в. школа человеческих отношений перешла в школу «поведенческих» наук, или бихевиористскую школу (от англ. behaviour – поведение). Наиболее яркими ее представителями были американские социальные психологи Ренсис Лайкерт (1903-1981), Дуглас МакГрегор (1906-1964) и Абрахам Маслоу (1908-1970), автор пирамиды. Они считали, что эффективность управления в фирме следует повышать воздействием на каждого человека в отдельности с помощью различных видов стимулирования. Наиболее известна «пирамида потребностей Маслоу». Из научных результатов бихевиористской школы вытекает, что люди трудятся не только из-за денег, а еще и за признание и поощрение. Величина оплаты труда может побудить уйти с работы, но не может стимулировать повышение производительности, особенно если вознаграждение фиксировано (повременная оплата).
Эмпирическая школа, кибернетика или количественный подход к управлению. Главным направлением исследований в эмпирической школе является изучение содержания труда и функций руководителей. Эмпирики акцентируют внимание на превращении труда по управлению в самостоятельный, специфический вид — в особую профессию. Представители этой школы утверждают, что труд управляющего характеризуется двумя особенностями, которых нет ни у одной другой профессии: менеджер должен создать из имеющихся разнородных ресурсов подлинно целое единство и каждое решение и действие он должен ориентировать на долгосрочные перспективы развития организации. Учитывая, что деятельность менеджера носит комплексный характер, представители эмпирической школы считают, что он должен владеть научно обоснованными и проверенными на практике методами и приемами управления. Эмпирики считают, что любые рекомендации бесполезны, если не собрано достаточное количество конкретных данных, касающихся конкретной ситуации. Рекомендуя практические приемы управляющим, эмпирики особое внимание уделяют умению налаживать взаимосвязи, устанавливать линии коммуникаций.
Американская, европейская и японская модели управления. Все рассмотренные концепции в большей или меньшей степени реализуются в конкретных моделях управления. Основными из них после 1970-х гг. являются американская и японская модели. В 1981 г. У. Оучи предложил теорию Z, которая как бы дополняла идею МакГрегора относительно моделей Х и У. В теории Z Оучи попытался объединить американский и японский подходы к управлению и предложить лучшую модель управления любой организацией. Исходным пунктом концепции является положение о том, что человек – основа любой организации и от него в первую очередь зависит ее эффективность.
Школа социальных систем. Рассматривает человека в социальной группе как один из множества взаимозависимых и взаимодействующих факторов в сложном комплексе социальных отношений организации. Считается, что потребности человека и потребности организации не совпадают. Вводится понятие иерархии потребностей человека. Достигнув одного уровня потребностей, работник стремится к удовлетворению следующего уровня, выражая свою индивидуальность в условиях полной свободы. Но так как по своей природе организация ставит преграды на пути удовлетворения потребностей индивида, они вступают в конфликтную ситуацию. И главной задачей менеджера является сглаживание конфликтов.
«Новая философия управления» или политика постфордизма, которая характеризует современный этап развития науки управления. «Новая философия управления» имеет три составляющие:

Концепцию группового сотрудничества.
Концепцию гуманизации труда.
Демократизацию управления.

Менеджмент на современном этапе. Теория и практика управления продолжают развиваться. Укажем две «точки роста».

Интенсивно ведутся работы по теории активных систем, согласно которой участники системы не просто реагируют на управляющие воздействия, но сами проявляют активность.

Модель активной системы определяется заданием, в частности, множеств допустимых действий участников этой системы — управляющих органов и управляемых субъектов, их целевых функций и той информации, которой они обладают на момент принятия решений. При классификации задач управления в организационных системах естественно исходит из того, какая компонента управляемой системы целенаправленно меняется.

Выделяют институциональное управление (изменение множеств допустимых действий), мотивационное управление (изменение целевых функций) и информационное управление (изменение объемов информации, которую участники системы используют при принятии решений).

В России сейчас развивается контроллинг. Методы контроллинга – это методы информационно-аналитической поддержки принятия решений на предприятии (в организации). В последние годы создано Общество контроллеров и журнал «Контроллинг». Контроллинг (от англ. Control – руководство, регулирование, управление, контроль) – это регулярный контроль (измерение) фактических значений показателей; анализ и выявление причин отклонений фактических значений показателей от плановых; принятие на этой основе управленческих решений по минимизации отклонений.

Особенности российского менеджмента

В России в начале 90-х годов развитие науки управления пошло своим путем, который отклонялся от классического. Знания управленцев, полученные в советских вузах, оказались практически неприменимы в рыночной экономике. На крупных предприятиях это сразу отразилось прежде всего на сбытовых и закупочных подразделениях, а затем и на общем руководстве, от которого теперь требовалось не столько планирование производства, сколько планирование продаж. В результате множество таких предприятий не смогли найти свою конкурентную нишу и закрылись. Оставшиеся учились менеджменту за рубежом. Постепенно стандарты менеджмента, по крайней мере в крупных компаниях, приблизились к западным.

Менеджмент в малом и среднем бизнесе начинал в РФ почти с нуля. Отрицательную роль сыграла хаотичность рынка в 90-е и монополизация основных доходных сфер в экономике в 2000-е. В области управленческих технологий и стандартов наиболее успешные фирмы брали пример с крупных компаний, а другие, которых было большинство, старались восполнить скромные финансовые условия для сотрудников имиджевыми «фишками».

Так возникла целая россыпь профессий, которая существует по сегодняшний день. В названии всех было слово «менеджер»: менеджер по продажам, по закупкам, по работе с клиентами, по логистике, по туризму и так далее. Обычно это продавцы с расширенным функционалом — в их обязанности внедрены активные продажи, поиск клиентов, выездные и телефонные переговоры и т.д. Но слово «продавец» звучит прозаично и буднично, а «менеджер» — куда более статусно, поэтому это служит дополнительной мотивацией сотрудников.

Распространенные ошибки менеджеров и как их избежать

Нежелание сразу разбираться с проблемами, накапливание неприятностей. Это приводит к тому, что в итоге образуется «завал», с которым приходится разбираться не только менеджеру, но и его руководству.
Нежелание слушать подчиненных. Игнорирование мнения сотрудников выливается в то, что они потеряют инициативность и начинают исполнять свои обязанности формально. Плюс падает авторитет менеджера, и ему уже гораздо труднее убедить подчиненных в правильности того или иного своего решения.
Слишком быстрое принятие решения – вы еще не выслушали все стороны конфликта, а уже назначили виновного. Хорошо, если угадали, а вдруг нет? То же самое касается решений об изменениях. Если вы не поинтересовались мнением подчиненных, будьте готовы к непониманию или даже противодействию.
Панибратские отношения с подчиненными – попытка подружиться с нижестоящими сотрудниками для завоевания авторитета обычно приводит к тому, что менеджера перестают воспринимать как начальника, чьи указания обязательны к выполнению. Могут и послать, если будете настаивать – как какого-нибудь знакомого из своей компании.
Неодинаковое отношение к подчиненным – очень плохая стратегия, поскольку «любимчики» быстро наглеют, а «отверженные» теряют мотивацию. Сваливание ответственности на подчиненных, чтобы избежать наказания от своего руководства – кратчайший путь к тому, чтобы полностью потерять уважение сотрудников – как ниже-, так и вышестоящих. Предательства не прощает никто.

Чтобы избежать основных ошибок в менеджменте, следует всегда соблюдать субординацию с подчиненными, прислушиваться к ним и относится с уважением. Заинтересованность каждым сотрудником и уважение в коллективе — залог успешного бизнеса.

Часто задаваемые вопросы

С первого взгляда может показаться, что давать указания и следить за рабочим процессом проще простого, но это заблуждение. Учиться менеджменту нужно даже управляющему двумя-тремя подчиненными. Хороший руководитель становится «универсальным солдатом», который разбирается в любом вопросе, связанным с отраслью его деятельности. Опытный управленец всегда просчитывает ситуацию наперед, он предвидит возможные ошибки и постарается оптимизировать расход сил, средств и времени.

Представьте себе, что организация меняет свое месторасположение. Чтобы переезд прошел максимально безболезненно, необходимо выделить основные этапы переезда, отсортировать документы, вещи и инвентарь. Менеджер без должного опыта не придаст значения процессу переезда с одного помещения в другое, чем лишь усложнит работу коллектива.

Менеджмент преследует основную цель – наладить рабочий процесс, добиться максимальной работоспособности коллектива.

Тайм-менеджмент – это управление временем. Любым – рабочим, учебным, свободным. Этот вид менеджмента позволяет все успевать, никуда не опаздывать и не пребывать в состоянии постоянной усталости и стресса. Главный метод тайм-менеджмента – правильная расстановка приоритетов. Главное правило – грамотно поставить основную цель и следовать ей. Главный инструмент – планирование. На каждое действие рекомендуется закладывать определенное время, важнейшие дела никогда не откладывать на потом, если задача сложная и многоступенчатая, разделять ее на этапы и последовательно выполнять каждый. Существуют специалисты – тайм-менеджеры, которые выявляют ошибки в организации деятельности компании и помогают их исправлять.

Руководители отделов и групп относятся к менеджменту среднего и низшего звена, а руководство бизнесом и отдельными направлениями в нем может быть условно отнесено к топ- или высшему менеджменту.

Профессиональные менеджеры топ уровня принимают решения, которые выполняют подчиненные им руководители. В случае, если, к примеру, руководителями компании принимается решение о повышении уровня продаж продукции, то конкретные меры зависят напрямую от руководителей среднего и низшего звеньев, которые и будут выполнять поставленные планы.

Успешный менеджер имеет не только базовые теоретические знания о структуре менеджмента, это тонкий психолог, искусный оратор, трудолюбивый и открытый к диалогу управленец организации. Занимать такую должность должен человек с острым умом, желанием постоянно развиваться и добиваться поставленных целей. Кроме того, важно быть объективным и беспристрастным. Вот список тех качеств, которыми обязан обладать успешный менеджер:

Умение вдохновлять, направлять и мотивировать. Грамотный руководитель сумеет понять, каким образом вдохновить работника, повысить уровень производительности труда и иметь влияние, уважение в коллективе. Он учитывает все психологические аспекты.
Возможность вести диалог с подчиненными. Важно уметь услышать, взаимодействовать, перенимать опыт и уделять внимание конструктивной критике.
Совершенствование собственных навыков. Лучшие менеджеры никогда не останавливаются на достигнутом, они постоянно развиваются, черпают новую информацию, совершенствуют навыки управления персоналом. Важно оттачивать мастерство влияния на окружающих, чаще посещать специальные тренинги и конференции;
Планирование рабочего времени. Согласовывайте планы с коллективом, не теряйте контакт, вместе начинайте работу над новыми проектами;
Знание положения дел в коллективе. Обобщенность руководителя создают колоссальную преграду между ним и сотрудниками, поэтому крайне важно быть вовлеченным и заинтересованным жизнью коллектива;
Проявление креатива. Известные ТОП-менеджеры с мировым именем ломали стереотипы, позволяя творчеству взять верх над рутинным подходом;
Прогнозирование. Успешный менеджер должен видеть будущее компании в перспективе, отдавать отчет в том, какую работу предстоит проделать, чтобы достичь намеченных целей и привести компанию к успеху;
Вера в собственные силы. Все великие менеджеры были непоколебимы в собственных силах и возможностях. Сильный духом, уверенный в себе управленец – движущая сила любой компании.

Когда все критерии собираются воедино, можно говорить о том, что перед нами пример удачного современного менеджера, на которого можно положиться в кризисный период. Наличие слаженного управленческого аппарата – залог его успешного функционирования, поэтому необходимо со всей ответственностью подходить к процессу подбора менеджеров.

Нельзя сказать, что какая-то система менеджмента лучше, а какая-то хуже. В крупной компании должны быть реализованы все. Другой вопрос: какая система приоритетнее для конкретной компании или организации, это зависит от рода деятельности. Например, небольшой фирме, которая только начала деятельность, тратить время, финансовые ресурсы на систему менеджмента социальной ответственности нецелесообразно. Сначала необходимо уделить внимание качеству, информационной безопасности.

Выбранная система менеджмента имеет ценность только если она проста в использовании, полезна рядовым сотрудникам. Папка с регламентными документами, разработанная сугубо для закрытия целей КПЭ, будет использоваться как теоретическое пособие. Очень важно задокументировать методы управленческой деятельности, проводить постоянную переоценку, выявлять недостатки, внедрять новые правила.

Можно полностью регламентировать работу управленца, но нельзя сбрасывать со счетов черты характера. Также как не существует 100% холериков, флегматиков, нет стопроцентных «авторитарных» или «демократичных» руководителей. Менеджер должен сочетать разные методы управления, исходя из ситуации. В реальном мире управленцам приходится постоянно разделять свое внимание между финансовыми, социальными, производственными проблемами. Но теоретики выделяют несколько разных методов управления организацией.

По целям. Включает постановку целей и задач для различных подразделений организации. Задача менеджера: обеспечить достижение этих целей без превышения выделенного количества ресурсов. Реализация метода управления напрямую зависит от стиля:

Автократичный управленец ставит цели другим, занимается контролем выполнения работы. Проблема авторитарного стиля: сотрудники часто демотивированы, не чувствуют желания развиваться, предлагать что-то новое.
Консультативный стиль управления — это когда управленец консультируется с командой, узнает мнение персонала, а затем принимает решения.
Демократические менеджеры предлагают подчиненным принимать решения самостоятельно.

Метод управления по целям подразумевает использование КПЭ, индикаторов, позволяющих оценить успешность деятельности организации, отдельного человека.

По ключевым результатам. Управленец может неправильно поставить цели, а при демократическом или консультативном стиле управления персонал может неправильно настроить свою работу. Чтобы избежать такой ситуации, «мягким» менеджерам рекомендуется выбрать управление по результатам.

Вместо КПЭ используется OKR (на русском аббревиатура расшифровывается как цели и ключевые результаты). Менеджеру предлагается поставить амбициозную «недостижимую» цель, разбить ее на несколько реальных действий, SMART-целей.

Выбор между KPI и OKR зависит от зрелости компании. KPI подходит для налаженных процессов, понятных проектов, которые реализовывались ранее. OKR выбирают менеджеры стартапов, инновационных направлений деятельности.

Заключение

В России по самым скромным прикидкам сейчас работает несколько миллионов менеджеров различных направлений деятельности. Это одна из самых многочисленных профессий в стране. Искусство управлять – в числе наиболее популярных и изучаемых в России деятельностей. Результаты этого изучения, правда, заметны не всегда, но есть и обратные примеры. Ежегодно деловое издание «Коммерсант» составляет рейтинг 1000 лучших менеджеров страны.

Менеджмент – та наука, которая требует и знания теории, и проверки этой теории на практике. Чтобы освоить ее, недостаточно пройти курсы или получить диплом. Планирование, прогнозирование, контроль – просто слова, если вы не применяете их в деле. В то же время с каждым из этих направлений сталкивается руководитель в любой структуре – государственной, частной, крупной, в микробизнесе. Можно, а в некоторых организация и нужно, выбрать определенный вид или направление менеджмента.

Кто-то делает успехи с первых шагов, пытается планировать весь процесс. Другие поначалу совершают типичные для менеджеров ошибки в основе. Одни ориентируются на ведущих менеджеров мира, запоминая каждый комментарий, другие ищут свой путь.

Менеджмент – очень подвижное направление человеческой деятельности и находится в процессе непрерывных изменений, поэтому для любого человека, управляющего людьми, в любом случае важно постоянно совершенствоваться и развиваться.

Владислав Назаркин

Специалист по продажам

Все статьи автора

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите
ctrl
+
enter

Источник

#статьи

29 авг 2022
0

Что такое менеджмент и какие направления в нём есть: объясняем простыми словами

Если термин «менеджмент» ставит вас в тупик, а «проектный менеджмент» и «стратегический менеджмент» пугают, начните изучать тему с этой статьи.

Иллюстрация: Merry Mary для Skillbox Media

Рассказываем обо всём, что нужно для руководства бизнесом, командой или проектом, — от SMM и SEO до корпоративных финансов.

Менеджмент — обширная академическая дисциплина, знание которой необходимо каждому руководителю. Этот материал — для тех, кто хочет разобраться в основах: что такое менеджмент и какие направления в нём есть. Прочитав статью, вы поймёте, что делать, чтобы узнать об управлении ещё больше.

Что такое менеджмент и чем он отличается от управления
Основные функции менеджмента
Задачи, которые решает менеджмент
Важные направления в менеджменте
Как узнать больше о менеджменте

Менеджмент — это управление процессами, людьми и ресурсами.

Определений менеджмента много, это — обобщённое. Приведём ещё определение американского учёного и теоретика Питера Друкера: «Менеджмент обозначает функцию, но также и людей, её выполняющих; он указывает на социальное или должностное положение, но в то же время означает учебную дисциплину и область научного исследования».

Менеджмент — обширная область знаний, в которой много методологий, теорий, инструментов. Менеджмент изучают как академическую дисциплину в вузах, институтах, колледжах и на курсах.

Многие используют термины «менеджмент» и «управление» как взаимозаменяемые. Среди экспертов есть разногласия. Некоторые считают, что менеджмент — управление социально-экономическими процессами в компании, а термин «управление» намного шире — это манипулирование чем угодно. Но в большинстве источников термины «менеджмент» и «управление» равнозначны — и в статье мы тоже будем использовать их как синонимичные.

Менеджментом занимается каждый руководитель, даже если он не осознаёт этого и не подходит к управлению системно. Менеджер — и тот, кто управляет SMM-отделом из трёх человек, и генеральный директор группы компаний с 10 тысячами сотрудников.

Функциями менеджмента называют виды управленческой деятельности — то, чем занимаются руководители.

Исследователи менеджмента выделяют разные виды деятельности менеджера. Но есть четыре функции, признанные всеми. Каждый менеджер вне зависимости от должности и компании выполняет их все или хотя бы одну из них. Вот они:

Планирование. Менеджер определяет, к какому результату нужно прийти и как его достичь. Чтобы показать функции на примере, опишем то, чем занимается руководитель отдела продаж. Он создаёт план продаж для менеджеров — определяет, сколько звонков и сделок им нужно совершить, чтобы продать товаров на 10 млн в месяц.
Организация. Менеджер делает всё, чтобы достичь нужного результата: распределяет задачи между сотрудниками и отделами и выделяет ресурсы на их выполнение. Руководитель отдела продаж даёт менеджерам доступ к CRM-системе и распределяет обязанности: кому-то поручает работу с оптовыми покупателями, кому-то — с розничными.
Мотивация. Менеджер выясняет, как можно стимулировать работников, и выстраивает систему мотивации. Например, разрабатывает систему KPI, при которой доход менеджера зависит от того, сколько прибыли он принёс компании. А ещё даёт сотрудникам обратную связь и участвует в разработке системы льгот для них.
Контроль. Менеджер следит, чтобы всё шло по плану, — и принимает меры, если что-то не получается. Например, каждый день проверяет автоматические отчёты о работе менеджеров по продажам в CRM-системе. Если сотрудник не справляется с оптовыми продажами, он передаёт эту задачу другому работнику.

В некоторых источниках к основным функциям менеджмента относят ещё и координацию — формирование связей между разными отделами, сотрудниками, руководителями. Координация нужна, чтобы всё работало согласованно.

Список задач менеджера можно расширять бесконечно — они разные в зависимости от штата, компании, компетенций руководителя и множества других факторов. Мы расскажем о задачах, которые встречаются чаще всего. Это:

организация производства товаров или оказания услуг;
разработка системы мотивации для сотрудников;
анализ спроса и потребностей целевой аудитории;
оптимизация бизнес-процессов и расходов на производство;
подбор персонала, а в некоторых компаниях — организация обучения новичков;
разработка стратегии развития компании или отдела;
оценкатого, какие необходимы ресурсы, и их поиск;
контроль качества работы и выполнения поставленных задач;
разработка регламентов для сотрудников;
автоматизация процессов и внедрение инноваций.

В крупных компаниях за решение этих задач могут отвечать разные люди. Например, подбором и обучением сотрудников занимается HR-менеджер, а автоматизацией и цифровизацией — менеджер по инновациям. В небольших компаниях есть позиции, на которых руководители совмещают множество задач. Например, руководитель отдела подбирает сотрудников, разрабатывает систему мотивации, распределяет задачи, контролирует их выполнение и анализирует потребности клиентов.

Пример обязанностей руководителя филиала продаж — он занимается всем вплоть до начисления зарплаты
Скриншот: HeadHunter

Управлять можно и стартапом, и разработкой сайта для компании, и корпорацией. Поэтому в менеджменте выделяют подотрасли. Единой классификации для них нет. Мы разберём самые популярные термины, с которыми вы столкнётесь, если будете погружаться в менеджмент.

Проектный менеджмент. В рамках направления изучают управление проектами. Проектом называют процесс создания нового продукта или получения уникального результата. Например, строительство дома, создание сайта или разработка адронного коллайдера — это проекты.

Проектами управляют проектные менеджеры, или проджект-менеджеры. Они проходят специализированное обучение. Основная задача в проектном менеджменте — завершить проект в срок, удовлетворив интересы трёх сторон: клиента, компании и команды.

Проектный менеджмент — обширная область знаний: в ней есть свои методики, фреймворки, лучшие практики. Среди областей применения этих знаний — планирование проектов, создание команд для них, распределение задач, контроль результатов.

Операционный менеджмент. Это управление производством товаров и услуг, то есть управление основной деятельностью компании.

Операционный менеджмент можно противопоставить проектному. Проект даёт уникальный результат. Например, разработка нового сайта для сети пиццерий — это проект. А операционный менеджмент — это управление стабильными, повторяемыми, главными для компании процессами. В примере с пиццерией это управление производством пиццы и обслуживанием клиентов.

Операционные менеджеры не только контролируют процессы, и но непрерывно улучшают их. Раздел науки об управлении, посвящённый этому, также называется операционным менеджментом.

Стратегический менеджмент. Это управление, ориентированное на долгосрочные стратегии развития компании. Главная функция стратегического менеджмента — планирование.

Основные задачи стратегического менеджмента:

определить цели компании и способы, с помощью которых она будет их достигать;
подготовить план на случай изменений рынка, окружающей среды, действий конкурентов.

В идеале стратегический менеджмент даёт чёткое понимание того, как будет меняться компания в ближайшие два-три года в любых обстоятельствах. Например, менеджеры прорабатывают план действий в форс-мажорных обстоятельствах вроде пандемии коронавируса или спецоперации. Все форс-мажоры предусмотреть нельзя, поэтому менеджеры готовят универсальный план или планы под несколько самых вероятных ситуаций.

HR-менеджмент. Это отдельная отрасль внутри компании, занимающаяся управлением персоналом. HR-менеджмент нужен, чтобы у компании были человеческие ресурсы: именно от них зависит, сможет ли организация достичь глобальных целей.

Выделяют шесть основных функций HR-менеджмента:

рекрутмент — поиск подходящих сотрудников;
кадровое администрирование — ведение документов вроде трудовых книжек, личных дел, графиков отпусков;
адаптация персонала — для этого могут использовать тренинги, «пакеты новичка», наставничество;
компенсации и льготы — составление бюджета на зарплаты, управление системой бонусов и премий, разработка программ нематериальной мотивации;
обучение и развитие — составление программ обучения, подготовка контента, взаимодействие с внешними провайдерами обучения;
оценка и развитие — составление индивидуальных планов развития для сотрудников, проведение исследований персонала.

Ещё к функциям HR-менеджмента часто причисляют HR-брендинг — формирование образа компании как хорошего работодателя.

Финансовый менеджмент. Это тоже управление ресурсами — денежными потоками организации. Цель финансового менеджмента — сделать так, чтобы бизнес приносил максимальную прибыль.

Внутри финансового менеджмента есть много направлений. Мы перечислим некоторые из них:

финансовый учёт — ведение отчётов о движении денег, о прибылях и убытках, о балансе;
финансовый анализ — его проводят, чтобы узнать о текущем положении дел, выявить проблемы и найти перспективы развития;
бюджетное управление — это распределение бюджета таким образом, чтобы он принёс максимальную отдачу, а компания достигла целей;
инвестиционный анализ и принятие инвестиционных решений — оценка новых проектов и направлений.

Финансовые менеджеры часто занимаются одним из направлений, а не всеми сразу. Например, один специалист отвечает за финансовый учёт, другой — за инвестиционный анализ.

Риск-менеджмент. Это управление рисками. Рисками называют вероятные негативные события: они могут произойти или не произойти. Если события наступают, возникают проблемы. Риск-менеджмент нужен, чтобы предотвратить эти проблемы.

Например, риск-менеджмент нужен в управлении проектами. Один из рисков — не соблюсти сроки: если заболеет разработчик, команда не успеет к дедлайну. Чтобы решить проблему, менеджер может привлечь к проекту другого специалиста.

Управление рисками — постоянный процесс поиска, оценки и предотвращения потенциальных проблем. Чтобы найти возможные риски, менеджеры часто прибегают к мозговому штурму. Чтобы оценить их — к матрице вероятности и последствий. Есть четыре стратегии, с помощью которых можно справиться с рисками:

избегать риска — например, перестать работать с подрядчиками, срывающими сроки;
принять риски — отслеживать, если риск не критичен для компании;
уменьшить и контролировать риски — например, постоянно напоминать подрядчикам о сроках;
передать риски — привлечь специальные компании, которые помогут справиться с проблемами.

Обучение в Skillbox

«Профессия Менеджер проектов» — для тех, кто хочет научиться управлять сроками, бюджетами и командами.
«Профессия Продакт-менеджер» — для тех, кто хочет освоить создание нового продукта.
«Профессия Управление персоналом 2.0» — для тех, кто хочет создавать команды и растить сильных специалистов в компании.

В Skillbox Media есть раздел «Управление», где мы пишем о разных направлениях, инструментах, теориях в менеджменте. Прочитать все статьи можно здесь. Вот материалы, которые помогут изучить разные направления менеджмента:

Операционный менеджмент. В материале разобрались, что такое операционный менеджмент, в чём его главная цель и какие задачи он решает. Показали на примере, как работает операционный менеджмент и какую пользу он приносит. Из статьи вы узнаете, какие навыки нужны хорошему операционному менеджеру и как развиваться в этом направлении.
Управление персоналом. Главное об HR — то, что нужно знать любому руководителю. Из материала вы узнаете, чем занимаются HR-менеджеры, почему они не управляют людьми и кто работает в службе управления персоналом. Поймёте, нужна ли она в вашей компании, и научитесь оценивать эффективность HR-менеджмента.
Проектный менеджмент. Материал о том, чем занимается менеджер проектов: какие стратегические и практические задачи он решает, какие инструменты использует и какие навыки ему нужны. Бонус: советы экспертов, как найти работу менеджером проектов без опыта.
Менеджер по инновациям. Из статьи вы узнаете, что такое инновации и как ими управляют в компаниях. Поймёте, какие задачи решают менеджеры по инновациям, чего ждать от профессии новичку — и нужны ли навыки инновационного менеджмента вам.
Управление рисками в проекте. Рассказали, какие виды рисков существуют в проектах, как искать потенциальные угрозы и работать с ними. Навыки управления рисками нужны не только в проектах — они понадобятся руководителям любого уровня.
Управление изменениями. Почему это не то же самое, что инновационный менеджмент. В статье рассказали, что такое изменения и кто обычно их внедряет, и разобрали три популярные модели управления изменениями. Спойлер: этим может заниматься и отдельный специалист, и любой руководитель среднего звена.

Ещё в Skillbox есть программы обучения менеджменту: профессии и курсы для руководителей разных уровней. На них разбирают базовые дисциплины в менеджменте и учат отдельным направлениям в нём: проектному управлению, операционному менеджменту, менеджменту в здравоохранении. Посмотреть список всех программ обучения можно здесь.

Менеджментом называют управление процессами, ресурсами и людьми. Это огромная область знаний, в которой много теорий, инструментов и фреймворков. Менеджментом занимается каждый руководитель, даже если у него в подчинении несколько человек.

В менеджменте есть четыре основные функции — их выполняет каждый руководитель. Это планирование, организация, мотивация и контроль. Некоторые относят к функциям менеджмента и координацию — обеспечение связи между сотрудниками и отделами.

Существует огромное количество направлений менеджмента. Например, есть проектный, стратегический, HR-, финансовый, операционный, риск-менеджмент. В рамках этих направлений изучают управление разными объектами: проектами, стратегиями, персоналом, финансовыми потоками, операциями, рисками.

Узнать больше о менеджменте можно в материалах Skillbox Media или на курсах Skillbox. В них разбираются отдельные инструменты, например «рыбьи кости» Исикавы, и целые направления — например, менеджмент в здравоохранении.

Материалы для менеджеров в Skillbox Media

Матрица RACI: как она помогает завершить проект в срок, не растеряв задачи
Как давать обратную связь, которая мотивирует сотрудников: шаблоны и советы
Подробный гайд по управлению коммуникациями: что делать, чтобы наладить обмен информацией в команде
Как «рыбьи кости» Исикавы помогают искать настоящие причины проблем — и решать их
Теория жизненного цикла Адизеса: что нужно компании на разных этапах её жизни

Эффективный руководитель

Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать бизнес‑процессы и комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.

Узнать про курс

Источник

Основные разновидности менеджмента

Менеджмент единственное правильное определение

«Основы менеджмента» как учебная дисциплина

Основные категории менеджмента

Основные школы научного менеджмента

Развитие взглядов на менеджмент

Учения о менеджменте

Синтетические учения об управлении

Источники и ссылки

Что такое менеджмент

Краткая история развития менеджмента

Основы менеджмента

Составляющие менеджмента

Цели и задачи менеджмента

Субъекты и объекты менеджмента

Принципы менеджмента

Функции менеджмента

Виды менеджмента

Производственный менеджмент

Стратегический менеджмент

Финансовый(банковский) менеджмент

Инвестиционный менеджмент

Информационный менеджмент

Риск-менеджмент

Экологический менеджмент

Кадровый менеджмент

Международный менеджмент

Рекламный менеджмент

Инновационный менеджмент

Менеджмент качества (quality management)

Три уровня менеджмента

Методы менеджмента

Менеджер и его функции

Необходимые навыки менеджеру

7 полезных для каждого успешного менеджера советов.

Где обучиться на менеджера

Выдающиеся менеджеры в истории человечества

Менеджмент предприятия

Проблемы менеджмента на предприятии

Менеджмент в малом бизнесе

Развитие представлений о менеджменте

Особенности российского менеджмента

Распространенные ошибки менеджеров и как их избежать

Часто задаваемые вопросы

Заключение

Что такое менеджмент и какие направления в нём есть: объясняем простыми словами