Много мебели контакты руководства

Настоящим я даю свое согласие ООО «Много Мебели», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, Саратовская область, Саратовский район, с. Клещевка, Литер Г2 на обработку моих персональных данных (далее – «ПДн»), которые указаны в настоящей форме, а также иных персональных данных, которые стали известны ООО «Много Мебели».

Целями предоставления ООО «Много Мебели» ПДн являются:

• обработка и исполнение оформленных мною заказов;
• осуществление клиентской поддержки;
• обработка сообщений от клиента, которые направлены через форму обратной связи;
• продвижение представленных к продаже товаров, работ, услуг;
• проведение клиентских маркетинговых исследований;
• обеспечение сервиса дистанционной торговли;
• проведение рекламных акций и акций повышения лояльности клиентов, оповещение клиентов (СМС, мессенджеры, иное), управление доступом в личном кабинете клиента;
• иные цели, допустимые действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящее согласие дается на осуществление следующих действий в отношении моих ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, способом как автоматизированной, так и неавтоматизированной обработки ПДн.

Порядок и условия обработки ПДн регулируются Политикой ООО «Много Мебели» в отношении обработки персональных данных, с дополнительной информацией по вопросам обработки ПДн можно ознакомиться в Правилах работы сайта.

Настоящее согласие может быть отозвано путем направления мной письменного заявления об отзыве согласия на обработку моих ПДн, но при условии установления моей личности.

Горячая линия, созданная руководством компании, позволяет потребителям в комфортном режиме подбирать нужную модель, организовывать доставку, сборку и установку, а также разрешать оперативно возникающие проблемы.

Сеть магазинов группы компаний огромна. Но тратить время на поиски служебных телефонов конкретного магазина не надо. По России действует Единая Горячая линия Много мебели 88007003585. Создана для решения проблем потребителей, для контроля качества служб, связанных со своевременной доставкой, сборкой товара.

Телефон работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Важно, что звонок от абонента, находящегося в России, бесплатный.

Чтобы жалоба была обоснованная, а вопрос решен оперативно, рекомендуется к вызову оператора подготовиться:

• знать номер, дату заключения договора;
• Ф.И.О. работников службы доставки и сборки;
• снять фото или видео дефектов.

Другие способы связи

На официальном сайте компании “Много мебели”, находящемся по адресу https://mnogomebeli.com, созданы сервисы, позволяющих в режиме самообслуживания решить массу проблем:

• Проверить статус заказа.

Достаточно ввести несколько параметров:

• фамилия, имя заказчика;
• реквизиты договора: номер, день, месяц, год заключения.
• Вызвать мастера.

Также введя параметры договора, а кроме того:

• выбрав тип заявки: ремонт, замена на новый товар или возврат оплаченных денег;
• указав контактный телефон.
• Оставить отзыв. Выразив при желании благодарность или высказав претензии. Здесь также требуется указать реквизиты договора.

• Книга жалоб и предложений в социальной сети “ВКонтакте”.

Пользователи оставляют свои жалобы и претензии, прикладывают фотодокументы. К сожалению, обратной связи от сотрудников фирмы нет, но мониторинг данного ресурса специалистами осуществляется.

• Электронные почтовые ящики, на которые можно отправить текст, приложив дополнительные файлы или сканированные документы:
• [email protected];
• [email protected].

Завсегдатаи социальных сетей, могут познакомиться с коммерческими предложениями компании, узнать об акциях, пообщаться на форуме, а также высказать свои пожелания на сайтах:

• Instagram: https://www.instagram.com/mnogomebeli.

• Facebook: https://www.facebook.com/mnogomebeli.

• YouTube: https://www.youtube.com/channel.

• Twitter: https://twitter.com/hashtag/многомебели.

• Одноклассники: https://ok.ru/mnogomeb.

На официальном сайте mnogomebeli.com можно быстро найти адреса салонов, практически в любом городе России.

Для этого нужно:

• Открыть раздел “Адреса салонов”.
• Выбрать в предложенном системой списке интересующий город.
• На виртуальной карте увидеть его местонахождение, узнать точный адрес.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Покупатели, узнавшие о салонах “Много мебели”, могут позвонить на Горячую линию и узнать:

• Где находится ближайший магазин.
• Каким образом можно приобрести мебель в кредит.
• Как произвести заказ мебели онлайн на официальном сайте, а расплатиться картой.
• Дату доставки готовой мебели.
• Можно ли ожидать доставку в течение трех дней после формирования заказа.
• Во сколько обойдется доставка до определенного адреса и как правильно ее оформить.

Огромным преимуществом компании является бесплатная сборка. Услуги оказываются компаниями-партнерами. Если в момент сборки клиент сталкивается с некорректным поведением экспедитора или обнаруживает некачественную работу, следует приостановить процесс, позвонить, не откладывая, на Горячую линию.

С менеджером Горячей линии можно согласовать время выезда мастера по сборке мебели. Он может приехать в день доставки или в любой другой, комфортный для заказчиков, день.

Если в гарантийный срок произошла поломка или был обнаружен дефект, то обратившись на Горячую линию, можно оставить заявку на вызов специалиста сервисного центра.

Во избежание недоразумений внимательно следует знакомиться с условиями гарантии в момент приобретения мебели.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Информационная поддержка компании “Много мебели”, находясь на значительном расстоянии он потребителя, не может в момент обращения:

• дать моментальную экспертную оценку качеству приобретенного товара;
• в срочном порядке заменить одну модель на другую;
• вернуть деньги по телефону;
• участвовать в беседе с применением нецензурной лексики;
• дать сведения личные, контактные руководства и работников компании;
• предоставить скидку на товар, не участвующий в акции;
• реализовать мебель;
• гарантировать качество мебели, которая собиралась заказчиком самостоятельно и эксплуатировалась не по правилам.

Время ответа и компетентность специалистов

Несмотря на множество звонков от потенциальных покупателей, клиентов, ожидающих заказ, недовольных или благодарных пользователей, время ожидания ответа оператора незначительное — от нескольких секунд до минуты.

Хотя встречаются негативные отзывы о службе поддержки, но это в большей мере эмоции покупателей, столкнувшихся с проблемами. Но даже анализируя отрицательные отзывы, можно засвидетельствовать, что:

• менеджеры Горячей линии оперативно реагируют;
• принимают претензии;
• предоставляют консультационные услуги;
• стараются разрешить всевозможные проблемы, привлекая необходимых специалистов.

Горячая линия «Много мебели»

Для обращений клиентов предусмотрен единый справочный центр 8 800 700 35 85. Тарификация отсутствует и дозвониться возможно из большинства регионов. Дополнительные номера магазинов ищите на официальном сайте (одноименный раздел).

Служба поддержки «Много мебели»

Даже с обращениями онлайн у покупателей трудностей возникнуть не должно, так как на портале есть отдельная форма для замечаний, пожеланий, вопросов https://mnogomebeli.com/about/contacts/.

Чтобы ответы специалистов были актуальными, укажите тему, информацию о заказе, адресе заведения, ФИО. При невозможности отправки сообщения через вкладку на сайте, направьте письмо следующим способом:

• по почте zakaz@mnogomebeli.com;
• в чате https://mnogomebeli.com/about/contacts/;
• через соц. сети Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте.

Режим работы

Ответить на письма от покупателей в поддержке готовы ежедневно с 07:00 до 19:00 часов. По такому же графику доступна горячая линия.

О компании

Много мебели — это относительно молодая компания, производящая и продающая мягкую и другую мебель через собственные салоны в различных регионах и онлайн.

Сегодня ассортимент пополнился следующими товарами:

• шкафы;
• кухни;
• диваны;
• стулья;
• столы;
• матрасы;
• кровати;
• пуфы;
• кресла;
• тумбы;
• комоды.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы