Пока писала этот заголовок, задумалась: «А может ли руководство быть довольно абсолютно всем?» Наверно, только теоретически. На руководителе всегда лежит большая ответственность, на которую тот тратит свои нервные клетки. И чем больше у руководителя этой ответственности, тем больше он будет переживать (иногда скрытно), контролировать сотрудников, прямо или косвенно проявлять агрессию, если не умеет, не может или не успевает экологично сбрасывать напряжение.
Наверно, каждый из вас сталкивался с тем, что руководитель критиковал вашу работу. Кого-то меньше критиковали, кого-то больше, а кого-то эта критика прямо-таки захлестывала, не давая опомниться. Вначале вам делают одно замечание, потом – второе, на третьем вы уже слышите агрессивный тон, потом раздается стук по столу и первая попытка отчитать при всех. Вы не успеваете среагировать, а в голове поселяется мешанина мыслей и эмоций: и страшно, и обидно, и «не ценит», и «придирается», и «все только мешают работать», и «голова у него болит, наверно». Понятно, что с такой кашей в голове бывает трудно взять себя в руки и продолжить работать. И не абы как, а лучше. В сто, в двести раз лучше. Чтобы руководитель доволен стал.
Что же делать?
Не запускать ситуацию, а стараться быстро разобраться в причинах недовольства, а дальше уже действовать соответственно.
Недовольство руководства чаще всего возникает по следующим причинам:
«Ты умница. Но не идеальна»
Поговорим о конкретных ошибках и промахах работника. И происходят они из-за:
- невнимательности и плохой памяти
Проанализируйте, какие ваши ошибки чаще всего замечает руководитель? Может быть, это математические ошибки в таблицах, пропущенные буквы, слова, фразы, неправильно переписанные персональные данные работников, не те номера документов, ошибки с датами, путаница с реквизитами в деловом письме, неверно введенный адрес электронной почты, а также элементарная забывчивость, из-за которой вы вновь пропустили совещание, не отправили документ в нужные сроки и т. д.
Если у вас встречаются подобные однотипные ошибки и промахи, тренируйте внимание, сосредоточенность и память. Не отвлекайтесь на личные разговоры с коллегами, личные телефонные звонки, почту. Для всего этого есть обеденное время. Составляйте списки дел, распределяйте их по срочности и важности, используйте напоминалки в гаджетах или наглядность (таблицы, ежедневники, яркие бумажки с клейким слоем).
- некомпетентности
Если вы никак не можете разобраться с делопроизводством, неграмотно или не по формату пишете письма, не знаете, как быстрее и качественнее отредактировать изображение, никак не научитесь делать заказы для офиса через новое программное приложение, до сих пор не уточнили, как правильно написать заметку, оформить отчет, доклад, выступление на совещании, страдаете от агрессивных клиентов и ошибаетесь при их обслуживании, делаете много лишней работы и т. д. – ваша проблема в нехватке опыта и знаний. Посоветуйтесь с более опытными коллегами, попросите себе наставника, запишитесь на курсы повышения квалификации, мониторьте соответствующие вашему направлению форумы, задавайте вопросы, участвуйте в вебинарах.
«Быть по-моему вели»
Многие руководители, кроме стандартных нормативов, предлагают еще и личные. И даже если вы все сделали по утвержденному образцу, руководитель все равно командует переделать. В данном случае у него работает принцип: «Как бы я это сделал?»
Если вы устали доказывать, что ваш вариант верный и вас напрягает такая ситуация, оцените, а шел ли ваш руководитель на компромисс ранее? Принимал ли он вашу работу в большинстве своем? Если да, то какие вносил коррективы? Если просил полностью переделать, на что обращал ваше внимание? Как в итоге выглядело то, что он принял? Запомните, запишите все это и используйте в дальнейшем. Так вы избежите изрядной доли недовольств.
Есть руководители, которые ждут отчета по окончании выполнения проекта, а есть такие, которые любят контролировать подчиненных на всех этапах, внося изменения даже в самые мелкие, по вашему мнению, не слишком существенные детали. Это позволяет многим руководителям снижать свою тревожность из-за повышенной ответственности. Ну и, естественно, их профессиональный опыт во многих вопросах богаче вашего. Поэтому не сердитесь, не нервничайте, а позвольте ситуации просто быть. Позвольте руководителю быть членом вашей команды. Советуйтесь, задавайте вопросы на предмет, как это лучше сделать. Руководитель оценит ваше желание подстроиться, а вы избавитесь от недовольства.
«Ты мне не нравишься!»
Иногда нам просто не нравится человек. Вроде ничего плохого он и не делал. Не нравится его голос, манера общения, выбор духов, почерк, темперамент. Это объясняется подсознательным переносом: данный человек напоминает нам кого-то, кого мы очень не жаловали в прошлом. Причем это может быть даже литературный или киногерой.
Работа с психологическими защитами типа проекций и переносов – это дело психотерапевтов. А вот бороться с переносами руководителя, доказывая, что вы на самом деле первоклассный работник и вообще хороший человек, – дело малоэффективное. Надо вместе съесть здоровенный такой пуд соли, чтобы показать, какой вы бриллиант. Если, конечно, не случится нечто форс-мажорное, что заставит руководителя увидеть вас с лучшей стороны.
Обычно проекции и переносы – штуки очень крепкие. Хоть лоб разбей своей старательностью, все равно человек, вовлеченный в перенос, найдет, к чему придраться.
Точно так же работает механизм придирок и с планируемым понижением в должности или увольнением. Бывает, руководителю нужно осуществить некие кадровые перестановки, а не за что зацепиться. Тут-то и помогают придирки, неконструктивная критика.
Вряд ли стоит терпеть такое бесконечное унижение. Можно поговорить с руководителем, попросить назвать причины, по которым ваша работа ему не нравится. Далее нужно дать понять, что вы знаете истинные причины его недовольства. А потом следует перевестись в другой отдел к другому руководителю или вовсе сменить работу. Только так вы сохраните свои нервы и веру в свой профессионализм.
«Я не в духе»
Многие руководители в силу своего темперамента не могут справляться с плохим настроением, не выпустив пар на других. Вампиризм, не иначе. И их критика в такие моменты обычно бывает неконструктивна. Естественно, в подобных ситуациях крайне опасно что-то решать, лучше переждать «бурю», даже если в этой «буре» вы сейчас не участвовали.
Многие сотрудники находят в себе моральные силы останавливать привычку руководителя срываться на них. Варианты ответов на агрессию:
«Давайте обсудим этот вопрос позже».
«Я зайду позже».
Конечно, останавливать порыв руководителя следует максимально деликатно и обязательно наедине.
Что ответить, если вашей работой недовольны?
Нежелательный ответ:
«Простите. Этого больше не повторится».
«Простите. Каюсь».
«Мне жаль, что я не справился».
Правильный ответ:
«Что мне необходимо сделать/исправить?»
Вы совершили ошибку. Что делать: рассказать или скрыть?
Конечно же, рассказать. И не только потому, что «повинную голову меч не сечет». А еще потому, что, поступив иначе, вы можете поставить под угрозу репутацию вашей фирмы, всего отдела или руководителя.
Как правильно сообщить о проблеме?
Назвать ее и рассказать, как вы ее уже решаете: что сделали, что делаете, что планируете, какие результаты получили.
Если не можете решить проблему самостоятельно, подойдите к руководителю, сообщите о затруднении, опишите, какие шаги сделали, каких результатов достигли, и только потом попросите помощи.
А как реагируете на недовольство руководства вы? Что предпринимаете, чтобы улучшить ситуацию? Поделитесь секретами.
Вы думаете, что отлично справляетесь с поставленными задачами, но руководство недовольно результатами вашей работы? Давайте посмотрим, в чём проблема и постараемся исправить возможные ошибки.
Если вами не довольны на работе и вы постоянно из-за этого переживаете, важно понять, что же происходит на самом деле. Возможно, на первый план выходят личные обиды или разочарования от нереализованных планов? В таком случае, конфликтные ситуации неизбежны. И их источником может быть как начальник, так и вы сами. Скорее всего, это случилось не в один день, а накапливалось несколько недель, месяцев, а возможно даже и лет.
Существует несколько вариантов выхода из сложившейся ситуации. Конечно же, их нельзя назвать универсальными. Ведь для какого-то случая один подойдёт идеально, а другой может оказаться малоэффективным. Примерьте их на свою историю и постарайтесь выбрать наиболее действенные.
1. Сделайте паузу. Посидите в тихом и уютном месте, где вы чувствуете себя максимально комфортно. Постарайтесь расслабиться: вдохните аромат любимого кофе, закройте глаза и представьте что-то приятное. Это может быть предстоящий отпуск, путешествие, долгожданное событие или просто приятная покупка. Сначала переключаться с проблем на позитив будет необычайно сложно. Но не сдавайтесь. Рано или поздно у вас всё получится.
2. Побеседуйте с коллегами. У вас накипело? Расскажите об этом своим сотрудникам. Только постарайтесь, чтобы разговор состоялся в таком месте, где он не будете мешать рабочим процессам. Также убедитесь, что вас готовы слушать. В противном случае вы рискуете заработать репутацию нытика. Возможно, такой диалог поможет вам не только выпустить пар, но и отыскать неожиданное решение.
3. Отодвиньте эмоции на второй план. Если ваше положение и без того шаткое, не стоит накалять страсти и вести жаркие споры с окружающими. Гнев, скандалы и истерики — плохие помощники. Поэтому постарайтесь обуздать свои эмоции. После этого посмотрите на ситуацию с точки зрения вашего руководителя. Как вы оцениваете результаты работы такого работника как вы? Вы хотите, чтобы именно такой сотрудник работал в вашей компании? Если вы в чём-то сомневаетесь, это серьёзный повод для того, чтобы задуматься и изменить тактику:
- Попросите руководство указать на ваши ошибки;
- Заручитесь поддержкой более опытного коллеги и попросите его какое-то время побыть вашим куратором;
- Откорректируйте свой подход к решению поставленных задач;
- Выкладывайтесь на все 100%. Работайте с таким усердием, словно от результатов вашей работы зависит успех всей компании;
- Переоцените весь свой предыдущий опыт и постарайтесь не повторять прежних ошибок.
4. Если вы не правы – признайте это. Если начальник не доволен вашей работой и часто вас критикует, значит, ему небезразлично то, что вы делаете. Признав свои ошибки, вы не только снизите градус напряжения, но и сбережёте силы, которые в дальнейшем сможете направить в правильное русло. Безусловно, признавать собственную некомпетентность чрезвычайно тяжело. Но если вы будете упрямо настаивать на своём, атмосфера в коллективе, где вас не ценят, накалится до предела. Скорее всего, вы уволитесь, но на новом месте работы всё может повториться сначала. Попробуйте, всё же, начать с себя.
5. Измените стратегию своего поведения. Не стоит рассчитывать на перемены, если снова и снова повторяете одни и те же действия. Попробуйте что-то изменить. Например, если раньше вам зачастую было что сказать, но вы предпочитали молчать, в следующий раз постарайтесь высказаться. Только сделайте это в максимально корректной форме. Или, напротив, вы всегда отстаиваете свою точку зрения и делаете это даже тогда, когда вашего мнения никто не спрашивает? В таком случае, попробуйте промолчать и понаблюдайте за тем, что будет происходить дальше. Посмотрите на реакцию своего начальника. Если вы будете достаточно внимательным, то научитесь понимать его лучше и сможете найти к нему правильный подход.
6. Будьте откровенным. Обсуждая с руководителем возникшую проблему, будьте предельно честны. Доступными словами, вежливым тоном объясните ему свою точку зрения. Это волшебным образом действует даже на категорично настроенных собеседников. Сначала признайте, что вам действительно что-то не удаётся. Затем объясните, почему всё складывается именно так. А в завершение расскажите о том, что может позитивно повлиять на ситуацию и поможет вам работать более эффективно. Ваши уверенность, прямота и вежливость станут залогом того, что вас действительно услышат.
Если ваши попытки не дали желаемого результата – увольняйтесь. Не стоит приносить в жертву собственное развитие и карьеру, если вас не ценят.
finexecutive.com
Причины для того, чтобы остаться на текущем месте работы у каждого свои — удобный график, хорошая зарплата или приятные коллеги. А вот причина для ухода у большинства специалистов одна — плохие отношения с начальником.
11 348
Основательница международной образовательной онлайн-платформы Lectera.com Мила Семешкина рассказала, как понять, что начальство вас не ценит.
Вас публично критикуют
Человек ходит на работу не столько ради денег, сколько для реализации амбиций. Карьерный успех поддерживает самооценку и наполняет жизнь смыслом. Конечно, это не самый экологичный способ почувствовать себя нужным, но отрицать тот факт, что многие люди пользуются этим способом реализации нельзя.
Когда руководитель интересуется вашим мнением, регулярно хвалит и позволяет развиваться, это добавляет мотивации к работе. Если вам поручают только рутинные задачи, не дают больше ответственности и не учитывают ваше мнение при обсуждении важных для компании вопросов, скорее всего, начальник не доверяет вам.
Сюда же можно отнести регулярную и публичную выволочку, когда начальник придирается к недочетам или откровенно осуждает вас или ваши личные качества. Чтобы ваши заслуги стали заметны, начните чаще упоминать о них. Например, расскажите коллегам об успешном кейсе или проблеме, которую вам удалось решить.
Вы работаете больше других
Начальству необходимо, чтобы работа была выполнена в срок. Поэтому самые ответственные задания обычно поручают лучшим сотрудникам, чтобы свести риск провала к нулю. Но часто важных заданий поступает сразу несколько. В итоге, у одного человека накапливается ворох дел, а другие чувствуют себя расслабленно (читайте также: «Ролевые офисные игры: кто вы для своих коллег (и как выглядите на самом деле)»).
Чаще всего такая ситуация происходит с сотрудниками, которые работают хорошо, но им недостает лидерских качеств, которые помогли бы выстроить границы с начальством. В итоге, такими сотрудниками начинают пользоваться. Умение брать на себя ответственность и быть проактивным необходимо, чтобы построить карьеру, но, если вами начали пользоваться, нужно менять ситуацию.
Выйти из этой ситуации просто, если в офисе нет CRM-системы, расположите рядом с рабочим местом таблицу со списком ваших задач на день и отказывайтесь от новых, пока не доделаете старые. Некоторые руководители ревностно относятся к успехам подчиненных и присваивают их заслуги себе. Они склонны умалять трудозатраты коллег, но это верный знак, чтобы подумать о смене работы.
Вы не растете в компании
Неприятно, когда усердно работаешь, а начальник повышает человека, которого знает лучше или который работает в компании много лет, но не отличается эффективностью. Можно сказать, это красный флаг, который невозможно заметить сразу. В компаниях, где повышают «своих», практически невозможно развиваться.
Иногда человек работает хорошо, но компания в целом чувствует себя неуверенно, что делает повышение невозможным. В этом случае начальник должен объяснить ситуацию, а не избегать контакта с сотрудниками. Далее вам придется решить, как поступить в такой ситуации. Иногда, взвесив все за и против, человек выбирает переждать трудный период и поддержать компанию. Многие выбирали такой путь в условиях пандемии. Но если компания находится в стагнации десятки лет, вряд ли что-то изменится.
Начальник боится конкуренции
Поведение руководителя, как и поведение любого человека, непредсказуемо. Начальник может быть чрезмерно суровым, следить за каждым вашим действием, заниматься микроменеджментом, оценивать и даже оскорблять (читайте также: «Красная зона: 5 вещей, которые не стоит обсуждать с начальником»).
Ваша задача принять тот факт, что характер начальника не изменится. Затем оценить свои шансы на признание. Если вы уверены, что выполняете свои обязанности хорошо, значит пришло время поговорить с боссом. Подготовьтесь к беседе заранее и соберите аргументы, которые поддержат вашу точку зрения. Сохраняйте нейтралитет и не вступайте в споры. Разговор о ваших ожиданиях от работы поможет понять, стоит ли покидать компанию.
Бывает и такое, когда начальник сознательно закрывает пути к профессиональному и карьерному росту, потому что сотрудник удобен в роли исполнителя. Некоторые руководители не выдерживают конкуренцию, так как боятся потерять свое место. Но это не значит, что вы должны смириться с этой ситуацией. Менять работу, чтобы открыть себе возможности для карьерного роста — нормальная практика.
Проблема не в вас
Существуют компании, которые в принципе не нацелены на развитие. Это может быть и государственная, и частная компания. Однако чаще подобное все-таки происходит в государственном секторе. В коммерческом секторе CEО расплачиваются собственными деньгами или деньгами партнеров, поэтому задача заработать стоит острее.
Работу государственных служащих оплачивают из бюджета страны. Поэтому часто выполняют механическую работу, получают зарплату и не развивают карьеру. В этом случае необходимо понять, к чему вы на самом деле стремитесь: к росту или стабильности.
Потому что в работе на государство есть свои положительные стороны — повышение заработной платы, льготы и некоторые бонусы.
«Предназначение», Александр Рей. У каждого есть Предназначение. Не следовать ему — самое большое преступление. Отсутствие четкого понимания своего пути делает людей несчастными и бедными. Александр Рей — практикующий психолог и просто счастливый человек. Он написал книгу-тренинг «Предназначение» для того, чтобы без пустых теорий и рассуждений помочь вам осознать свою миссию и немедленно приступить к ее осуществлению (прочитать книгу).
Итог: все ли зависит от руководителя?
Наемные сотрудники часто думают, что все зависит от подчиненного и начальника, но это не всегда так. Рост компании обеспечивает сочетание множества факторов: качественная бизнес-стратегия, умение делегировать и управлять, поиск талантливых сотрудников и желание пробовать новое.
Даже крупные компании могут достичь своего предела и застопориться. Человеку в найме необходимо это вовремя осознать и взять ответственность за свою карьеру на себя.
Автор метода Fast Education (быстрое обучение), президент международной организации Women’s Empowerment Council, основатель и CEO глобальной образовательной платформы Lectera.com.
Личный сайт
Причины неудовлетворенности работой могут быть абсолютно разными. К сожалению, большинство людей жалуются на то, что они ненавидят своего босса, свои обязанности или своих коллег. Возможно, их ответственность слишком велика, а усилия остались незамеченными. Это создает ощущение подавленности и неудовлетворенности.
Ищите обратную связь
Если вы испытываете скуку на работе или в бизнесе, это может быть потому, что вы слишком долго занимаетесь одним и тем же делом и готовы к переменам. Возможно, вы чувствуете, что независимо от того, как много вы работаете, вы никогда не получите похвала или желанного результата. Высказывайте начальнику то, что думаете. Это позволит преодолеть свое недовольство работой.
Очень часто руководитель не знает, что кто-то хочет подняться по карьерной лестнице. Если вы ничего не говорите, но хорошо делаете свою работу, начальство предпочитает оставить сотрудника на текущей должности. Вы должны проявить инициативу и дать понять своему боссу, что хотите повышения.
Итак, в следующий раз, когда вы представите этот большой проект и получите нулевую обратную связь в ответ, не позволяйте обескуражить вас. Вместо этого спросите своего босса, что он думает об этом.
Обсудите вашу рабочую нагрузку
Некоторые люди не знают, как отказаться от дополнительных обязанностей, которые на них возлагают. Скажите своему боссу, что вам нужно обсудить, как лучше организовать свою рабочую нагрузку. В идеале этот разговор позволит боссу выяснить, как много вы должны сделать и насколько это невозможно в течение сорокачасовой рабочей недели. Кроме того, он может дать вам рекомендации относительно расстановки приоритетов и увеличения сроков. Это может дать вам столь необходимую сейчас передышку и признание от руководителя, который, возможно, вовсе не осознавал, как много вы работали.
Снизить напряжение
Если культура рабочего места не соответствует вашим представлениям, будет сложно найти общий язык с коллегами. Например, если в коллективе принята конкуренция между коллегами, а вы не относитесь к числу конкурентоспособных, вас будет раздражать данная особенность. Это заставит вас возненавидеть коллегу, который постоянно пытается одурачить вас, даже если при этом он просто выполняет свою работу.
Если оставить работу невозможно, придумайте, как сделать окружающую среду менее напряженной. Если есть люди, которых вы особенно ненавидите, убедитесь, что вы как можно реже сталкиваетесь с ними. Сосредоточьтесь на своей работе и своих целях. Дайте себе срок в несколько месяцев. Затем начните искать следующую работу.
Получить повышение
Большинство сотрудников жалуются на то, что им недоплачивают. После оплаты счетов у вас остается немного денег на развлечения. Если вас не устраивает зарплата, вы должны узнать о возможностях повышения. Однако вы должны чувствовать себя удовлетворенным работой, которую вы делаете.
Базовая зарплата представляет собой способ привлечь кого-то в компанию. Однако если вы попытаетесь узнать, что заставляет людей оставаться на своей работе, выяснится, что возможность продвигаться по карьерной лестнице окажется важнее. Люди хотят, чтобы их услышали.
Спросите своего босса, как вы можете внести больший вклад. Предоставьте идеи, которые позволят сделать процессы более эффективными.
Находите вдохновение
Когда вы проводите так много времени, занимаясь скучными вещами, это влияет на другие аспекты вашей жизни. Вы начинаете испытывать усталость, причина которой кроется в том, что вы застряли в колее.
Чтобы мотивировать себя, найдите наставника или сходите на конференцию, посвященную карьере, которая напомнит вам, почему вы выбрали свою профессию. Вы сами можете стать наставником. Иногда мотивируя кого-то другого, вы сами получаете столь нужную для вас мотивацию.
Если это не сработает, перестаньте пытаться найти свое вдохновение на работе. Испытайте себя физически. Отправляйтесь на пробежку или найдите что-то еще, что вас интересует, и сделайте это. Когда вы принимаете участие в чем-то, что вас интересует, ваш рабочий день может быть менее скучным.
Чтобы избавиться от ощущения «ловушки» на работе, спросите себя, когда вы в последний раз брались за задание, которое действительно пугало вас. Если это было давно, поговорите со своим начальником о том, чтобы взять на себя дополнительную ответственность.
Высказывайте начальнику то, что думаете
Если кто-то постоянно говорит вам, что делать, но никогда не дает признания, вы начинаете его ненавидеть. Если ваш босс использует крики и обзывательства, чтобы добиться результатов, а это не то, что мотивирует вас, вы начнете бояться этих еженедельных встреч сотрудников. Однако ненависть можно рассеять с помощью общения.
Очень часто боссы не осознают, что то, что они делают, вызывает проблемы. Например, если ваш босс все решает криком, попробуйте сказать следующее. «Я знаю, что это тяжелая работа, но я буду работать лучше, если вы не будете кричать на меня». Не исключено, что босс даже не подозревал, что это столь плохо влияет на вас.
Смените работу
Может быть, вы выбрали ту карьеру, которую хотели для вас ваши родители, а не ту, которую хотели вы сами, или же вы проделали всю тяжелую работу, чтобы получить диплом, но поняли, что вы ненавидите ту работу, которую теперь должны делать. В любом случае, вы больше не преследуете свою мечту, и это может привести вас к разочарованию. Спросите себя, что вас по-настоящему привлекает. Если профессия вызывает постоянное недовольство, вы не должны это терпеть. Не принимайте кардинальных решений, но начните искать альтернативные варианты.
Возможно, вы занимаетесь одной и той же работой, едва получая прибавку к прожиточному минимуму, и не знаете, как все изменить. Может быть, ваша компания мала и имеет очень мало возможностей для продвижения по службе, или вы искали другую работу, но ничего не получилось. Вы разочаровались и перестали планировать будущее. Если это так, то вы не одиноки. Вместо того чтобы топтаться в нейтральном положении, вам нужно создать для себя новый путь. Не ждите, пока ваш босс внезапно заметит вас. Вы должны решить, какую работу хотите получить, и заняться ею.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание
Компании в США ежегодно тратят $15 млрд на развитие управленческих и лидерских навыков своих сотрудников. Несмотря на это, плохой начальник по-прежнему довольно распространенное явление. Исследование Life Meets Work выявило, что 56% работников в США жалуются на токсичность руководства. А Американская психологическая ассоциация установила, что 75% американцев считают начальство основным источником стресса на работе.
Недавнее исследование Gallup подтвердило: каждый второй уволившийся по собственному желанию ушел с работы, чтобы сбежать от начальника. Однако есть и другие данные. Например, исследование Life Meets Work показало, что на токсичных боссов люди работают значительно дольше, в среднем на два года больше, чем на более доброжелательных. Почему?
Трудно уйти
Люди работают с плохими начальниками по множеству причин. За 20 лет работы в консалтинге и коучинге я чаще всего слышала следующие:
– у меня нет сил искать новую работу;
– мне очень нравятся мои коллеги/работа/дорога до офиса;
– мне нужна моя зарплата, и я не могу получать меньше;
– нет лучшей работы, чем моя;
– я не хочу терять предоставляемые работодателем льготы;
– я вложил слишком много сил в эту компанию;
– эта работа слишком хорошо оплачивается, чтобы уходить;
– у меня нет навыков для другой должности;
– ситуация в компании может улучшиться.
Многие из этих оправданий сводятся к базовым защитным реакциям человеческой психики. В условиях повышенного стресса люди часто страдают от эмоционального истощения, которое не оставляет им энергии на поиск выхода из сложившейся ситуации. Сложно уйти с работы, не имея нового варианта для трудоустройства, и сложно найти новое место, когда чувствуешь себя опустошенным. Эмоциональное истощение лишает человека возможности представить себя в более позитивной ситуации, вызывая чувство безнадежности.
Неприятие потери – еще один психологический процесс, который мешает нам отказаться от чего-либо. Мы стремимся сохранить то, что досталось тяжелым трудом. Это может быть зарплата, статус, стабильность, стаж, социальные связи и иные преимущества, которые мы копили годами.
Поиски смысла
Люди склонны оставаться в токсичной рабочей ситуации и тогда, когда придают «высокий смысл» своей работе. Другими словами, эмоционально привязанные и вовлеченные сотрудники не увольняются, даже если начальник плохо к ним относится. И, наконец, люди могут надеяться на то, что вредный руководитель вдруг изменится или же вышестоящее руководство изменит ситуацию к лучшему.
Может показаться, что оставаться на привычном рабочем месте безопаснее. На самом деле это сопряжено со множеством рисков. Исследователи из Швеции опросили 3122 мужчины и выяснили: у сотрудников, работавших с токсичными начальниками, на 60% вырастал риск возникновения инсульта, сердечного приступа и других опасных заболеваний сердца. Еще одно проведенное в США исследование показало: если человек работает в негативной рабочей среде, у него падает иммунитет и он чаще простужается. Кроме того, такие люди более склонны к хроническому стрессу, депрессии и тревожности.
Некоторые исследования показывают, что физическое и эмоциональное восстановление после работы в токсичной среде может занять до 22 месяцев. Сама идея об уходе с привычного места нередко пугает. Но в реальности пребывание на рабочем месте с плохим начальником может оказаться еще страшнее.
Что делать
Плохого начальника следует воспринимать серьезно. Если увольнение невозможно прямо сейчас, есть несколько стратегий, которые помогут смягчить потенциальный ущерб независимо от того, с каким типом токсичного руководителя (задирой, нарциссом или кем-либо еще) вы столкнулись.
Забудьте об обратной связи, формулируйте конкретные запросы. Обычно попытки найти общий язык с начальником – хорошая идея. Но трудный начальник, скорее всего, не примет критики. Поэтому попытайтесь донести до него конкретные запросы, которые помогут вам получить необходимые ресурсы и поддержку. Дайте рациональное обоснование, зачем вам нужно то, о чем вы просите, и какую пользу это принесет начальству и вашей компании. Подумайте о том, когда поговорить с начальником. Лучше начать разговор, когда он будет находиться в спокойном и приподнятом настроении. Перед этим обязательно подготовьтесь и спрогнозируйте все возможные результаты.
Создайте группу поддержки. Поддержка очень важна в те моменты, когда вы сталкиваетесь с эмоционально сложной ситуацией. Окружите себя друзьями и людьми, которые воодушевляют вас. Создайте в своей жизни возможности для социализации и снижения стресса вне работы. Поговорите с коучем, психотерапевтом или другими специалистами, которые могут помочь справиться с проблемой.
Уделяйте время спорту и сну. Очень важно следить за своим физическим и психологическим здоровьем. По возможности сделайте временный перерыв в работе. Вне офиса займитесь делами, которые приносят вам радость и удовлетворение. Возьмите на заметку такие практики осознанности и релаксации, как йога и медитация. Развивайте позитивное мышление и помните о том, что вы не можете контролировать поведение начальника, но можете контролировать свою реакцию на него.
Изучите, какие еще есть возможности внутри вашей организации. Вполне вероятно, что существуют возможности уйти от токсичного руководителя, не покидая компанию. Поищите интересные позиции в вашей компании, встречайтесь с коллегами и менеджерами в других отделах, думайте, где ваши навыки могут быть полезны и каким может быть основание для вашего перехода на другую должность.
Обсудите ситуацию с отделом кадров. Прежде чем жаловаться на начальника менеджеру по персоналу, изучите репутацию отдела кадров среди сотрудников. Расскажите о проблемах, ваших попытках исправить ситуацию. Возможно, отдел персонала уже помогал другим сотрудникам в подобных ситуациях и сможет предложить вам решение проблемы, о котором вы не подумали.
Время уходить
Будьте готовы к тому, что в некоторых ситуациях увольнение может быть лучшим решением. Есть несколько верных признаков того, что вам пора менять работу. Если каждый день вы испытываете страх, чувствуете угрозу своему физическому или психическому здоровью, проводите больше времени, думая о своем начальнике, чем о рабочих делах, а стресс проникает во все сферы вашей жизни и наносит удар по самооценке, настало время уходить. Не стоит надеяться, что со временем ситуация улучшится. Пора преодолеть страх, который возникает у вас при мысли об уходе из компании.
Как только вы приняли решение уйти, важно сделать этот шаг как можно более профессионально и вежливо. Может возникнуть соблазн напоследок выразить свой гнев, однако такое поведение редко бывает полезным в долгосрочной перспективе. Не сжигайте мосты. Вот несколько советов.
Продумайте следующий шаг. Чудодейственного рецепта для решения проблемы нет – просто начните поиск новой работы.
Заранее подайте заявление об уходе. Стандарт для большинства отраслей – две недели. Вы всегда можете дать своему работодателю больше времени, но не следует сообщать о своем решении позднее приемлемого срока. Напишите заявление и лично поговорите с начальником. Не забывайте, что заявления об увольнении по собственному желанию часто остаются в личных делах сотрудников. Вполне вероятно, что будущие работодатели будут наводить справки о вас. Поэтому убедитесь, что заявление составлено профессионально.
Сообщите о сроках передачи обязанностей. Четко дайте знать о порядке действий по передаче обязанностей. Определите, что собираетесь делать в последние недели работы, и строго придерживайтесь этого плана. Если вы пообещали закончить проекты, закончите их. Не пытайтесь взять на себя больше, чем можете сделать, но не оставляйте незаконченными дела, по которым взяли на себя обязательства. Перед уходом проинформируйте начальника и команду о текущем состоянии ваших проектов.
Будьте готовы уйти раньше. Если ваш начальник на самом деле неприятный человек, он может уволить вас мгновенно. Поэтому перед подачей заявления убедитесь, что все ваши личные вещи, контактная информация, важные документы и рекомендации приведены в порядок. Обязательно оперативно и в надлежащем виде сдайте все имущество компании. Получите письменное подтверждение о том, что вы все вернули: обвинения в присвоении чужого вам ни к чему.
Не критикуйте. Сопротивляйтесь желанию критиковать бывшее начальство во время собеседований или даже после трудоустройства в новой компании. Менеджеры по найму не знают вас и не знают вашего руководителя – они увидят только недовольного жалующегося человека.
Помните: если на кону стоит ваше личное и профессиональное будущее, увольнение – нормальный и необходимый шаг.
Об авторе: Мэри Аббеджей – президент и сооснователь консалтингового агентства Careerstone Group