Наличие в организации должностных инструкций позволяет тест ответы

1.Кто стоял у истоков школы научного управления?

a. А. Файоль;

b. Д. Гетти;

c. М. Фоллетт;

d. Э. Мейо.

e. Ф. Тейлор;

2.Исследования ученых какой школы базировались на использовании данных точных наук?

a. школы научного управления;

b. классической или административной школы;

c. школы науки управления и количественный подход;

d. школы поведенческих наук.

e. школы человеческих отношений;

3.Какой тип управления характерен для организаций, сопротивляющихся изменениям и

имеющих негибкие оргструктуры и устойчивые задачи?

a. эдхократический;

b. иерархический;

c. органический;

d. авторитарный.

e. механистический;

4.Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций

менеджмента?

a. М. Фоллетт;

b. А. Файоля;

c. Д. Гетти;

d. Ф. Тейлора;

5.Какую цель обычно организация перед собой не ставит:

a. выживание;

b. сокращение производства.

c. приумножение прибыли;

6.Какова основная современная тенденция в развитии организаций?

a. разукрупнение организаций;

b. снижение значимости иерархий;

c. ускорение в развитии организаций.

d. снижение организованности;

7.К чему следует отнести потребителей продукции?

a. к факторам непосредственного окружения организации;

b. к факторам общего внешнего окружения организации.

c. к факторам внутренней среды организации;

8.Представители какой научной школы впервые описали принцип управления —

единоначалие?

a. школы человеческих отношений.

b. школы научного управления;

c. классической или административной школы;

d. школы науки управления или количественный подход;

e. школы поведенческих наук;

9.Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?

a. все уровни.

b. низовой;

c. высший;

d. средний;

10.Представители какой научной школы ратовали за по¬вышение заботы руководителей и подчиненных?

a. административной школы;

b. школы науки управления или количественный подход.

c. школы поведенческих наук;

d. школы человеческих отношений;

e. школы научного управления;

11.Какое государство является родиной менеджмента?

a. Германия.

b. Франция;

c. США;

d. Россия;

e. Англия;

12.Известные научные подходы в менеджменте хронологически расположены так:

a. поведенческий, ситуационный, количественный, системный;

b. поведенческий, количественный, системный, ситуационный;

c. количественный, ситуационный, поведенческий, системный;

13.Менеджмент-это:

a. наука, практика и искусство;

b. наука и искусство;

c. практика и управление.

14.Какие подсистемы можно выделить в системе управления организацией?

a. структурно-информационную, информационно-поведенческую и саморазвития.

b. формальную и неформальную;

c. нормативную и маркетинговую;

d. административную и производственную;

15.Кто из ученых внес наибольший вклад в развитие классической, или административной школы управления?

a. Э. Мейо.

b. Ф. Тейлор;

c. М. Фоллетт;

d. А. Файоль;

e. Д. Гетти;

16.Когда менеджмент выделился в самостоятельную об¬ласть знаний?

a. в средние века.

b. в середине XX в. ;

c. в XVIII в. ;

d. в XIX в. ;

e. на рубеже XIX и XX вв. ;

17.Сколько существует основных подходов в развитии управленческой науки?

a. три;

b. пять;

c. шесть;

d. четыре;

e. два.

18.Что такое менеджмент?

a. главный принцип управления;

b. теория и практика управления;

c. исключительно теория управления;

d. исключительно практика управления.

19.Кто из данных представителей был родоначальником «школы человеческих отношений»?

a. А.Маслоу.

b. Р.Оуэн;

c. М.П.Фоллет;

d. Э.Мэйо;

20.Какое из утверждений, верно характеризует понятие менеджмент:

a. менеджмент — это управление хозяйственной деятельностью;

b. менеджмент — это государственное управление;

c. менеджмент — это общественное управление;

d. менеджмент — это управление предприятием по найму;

21.Какими методами управления характеризуется период

a. анархическими;

b. административно-командными;

c. бюрократическими;

d. «военного коммунизма»?

22.Какие существуют виды самоконтроля менеджера?

a. административный, производственный, финансовый;

b. предварительный, функциональный, стоимостной;

c. формальный и неформальный.

d. промежуточный и конечный;

23.Каковы основные составляющие «организаторских способностей»?

a. умение работать с людьми, воздействовать на них.

b. контактность, стрессоустойчивость, доминантность;

c. лидерство, способность вести за собой;

d. способность влиять на людей, разрешать конфликты;

24.Что включает в себя система управления в элементар¬ном виде?

a. принципы, методы и функции управления;

b. субъект, объект управления и связи;

c. совокупность объектов управления.

d. совокупность органов управления;

25.Что изучают при фотографии рабочего дня?

a. потери рабочего времени;

b. способы выполнения задач.

c. методы работы руководителя;

d. структуру затрат времени;

26.Какого метода менеджмента не существует:

a. материального и административного;

b. социально психологического и экономического;

c. либерального и морального.

27.Группа экономических методов менеджмента включает в себя методы:

a. трудовые нормативы;

b. нормативы рентабельности и взаимоотношений с бюджетом;

c. финансирование и кредитование;

d. внутрифирменного планирования;

e. экономического стимулирования;

28.Какие методы управления направлены на организацию процесса производства и

управления и основываются на правовом обеспечении управления:

a. организационно- распорядительные;

b. экономические;

c. социально- психологические.

29.Что означает профессионализм менеджера?

a. знание технологии отрасли;

b. опыт практической работы в отрасли;

c. работу на постоянной профессиональной основе.

d. управленческую подготовку;

30.Основные формы воздействия на коллектив:

a. убеждение, как метод воспитания и формирования личности;

b. повышение и активизация творческой инициативы членов коллектива;

c. установление в коллективе благоприятного морального климата;

d. использование критики и самокритики.

e. планирование социального развития коллектива;

f. развитие и сохранение различных методов, традиций и ритуалов, сформировавшихся внутри коллектива;

31.Какая функция находится в центре круга самоменеджмента?

a. постановка целей;

b. планирование;

c. самоконтроль;

d. работа с информацией.

e. организация трудового процесса;

32.Кем прежде всего должен быть менеджер?

a. экономистом.

b. специалистом данной отрасли;

c. специалистом по управлению;

d. социологом;

e. психологом;

33.На чем основываются административные методы уп¬равления?

a. на штрафных санкциях.

b. на законодательных и нормативных актах;

c. на экономических интересах объектов управления;

d. на воздействии на социально-бытовые условия работа¬ющих;

34.Каковы общие методы управления?

a. воспроизводственные и маркетинговые;

b. законодательные и нормативные.

c. административные, экономические и социально-психо логические;

d. сетевые и балансовые;

35.Что такое самоменеджмент?

a. организация личной работы руководителя;

b. способность и возможность системы планировать и организовывать свою деятельность;

c. самостоятельность в деятельности менеджера.

36.На чем основываются социально-психологические ме¬тоды управления?

a. на воздействии на сознание и социальные условия.

b. на морально-психологическом климате;

c. на законодательных и нормативных актах;

d. на материальном интересе работников;

37.Кто впервые ввел понятие «принципы менеджмента»:

a. А. Маслоу;

b. А. Файоль;

c. П. Гетти

d. Ф. Тейлор;

e. М. Фоллетт;

38.Какие методы управления получили у нас в последние годы наибольшее развитие?

a. балансовые;

b. социально-психологические;

c. экономические;

d. сетевые.

e. административные;

39.Что такое методы управления?

a. основные правила управления;

b. управленческие законы;

c. закономерности управления;

d. способы воздействия субъекта на объект;

e. методы работы менеджеров.

40.Какое утверждение правомерно для лидера?

a. он организует работу;

b. он просто существует;

c. он ведет за собой;

d. он управляет.

e. он командует;

41.Главные цели применения социально-психологических методов:

a. организационное регламентирование, нормирование и организационно- методическое инструктирование;

b. повышение продуктивности и качество работы;

c. формирование положительного социально-психологического климата в коллективе.

d. использование принципов и методов оценки и стимулирования повышения эффективности труда на каждом рабочем месте;

e. применение социально-психологических методов;

42.На чем основывается научная организация труда?

a. на использовании опыта других менеджеров;

b. на четком разделении труда.

c. на использовании исследований и передового опыта;

d. на строгом соблюдении дисциплины, регламента;

43.Какие действия соответствуют стилю руководства «приказание»:

a. постановка задачи;

b. разъяснение выполнения;

c. контроль.

44.Совокупность индивидов, взаимодействующих друг с другом и осознающих свою принадлежность к данной совокупности, является:

a. организацией;

b. группой;

c. неформальной группой.

45.При работе с неформальной группой следует:

a. использовать только социально-психологичес¬кий метод.

b. наиболее часто использовать административный метод;

c. сочетать различные методы управления;

46.Комитет является возможным типом:

a. неформальной организации;

b. такой формы организации работы не существует.

c. формальной организации;

47.Какой стиль лучше применить в творческих, научных коллективах с высокой мотивацией

к работе при хорошо отлаженном производственном процессе?

a. либеральный или пассивный;

b. жесткого администрирования;

c. демократический;

48.Неформальный лидер может оказывать:

a. отрицательное влияние на своих коллег;

b. как положительное, так и отрицательное влияние на своих коллег.

c. положительное влияние па коллег;

49.Авторитарное руководство характеризуется:

a. невмешательством руководства в процесс принятия решений;

b. разделением власти и участием работников в управлении;

c. высокой степенью единоличной власти руководителя.

50.Члены неформальной организации:

a. удовлетворяют свои потребности в общении, вза¬имопомощи, принадлежности;

b. пользуются поддержкой руководства.

c. являются ее заложниками;

51.Слабая степень эмоциональной близости, ориентация на деловые качества

характеризует:

a. формальную организацию;

b. неформальную организацию.

c. любую организацию;

52.Что такое процесс управления?

a. последовательная деятельность менеджера;

b. совокупность непрерывных, взаимосвязанных функций;

c. совокупность принципов и методов управления.

53.Для того, чтобы использовать власть, основанную на  вознаграждении следует:

a. располагать определенными ресурсами.

b. иметь систему жесткого контроля;

c. иметь отлаженную систему мотивации;

54.Стиль руководства – это:

a. система разработанных норм взаимоотношений между руководителем и подчинённым;

b. порядок введения изменений в работу организации.

c. наиболее привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации;

55.Какая существует норма управляемости для руководителей высшего уровня?

a. семь человек.

b. десять человек;

c. пятнадцать человек;

d. пять человек;

e. три человека;

56.Что такое функция управления?

a. управленческая деятельность;

b. должностная обязанность менеджера.

c. обособленный вид управленческой деятельности;

57.Как следует ставить перед подчиненными задачи в случае единоличного принятия решений:

a. цели следует определять совместно с сотрудниками;

b. задачи должны быть поставлены в соответствии с функциональным направлением исполнителей.

c. надо ставить частичные задачи;

58.Основные причины вступления в формальные группы:

a. взаимопомощь, общие интересы, увлечения;

b. получение кредита на льготных условиях.

c. вознаграждение, заработная плата, престиж;

59.В процессе работы предприятия формальные и неформальные группы:

a. соперничают;

b. противостоят, конфликтуют друг с другом;

c. взаимодействуют друг с другом.

60.Человек, имеющий возможность воздействовать на группу людей, направлять и организовывать их работу, является:

a. авторитетным работником.

b. формальным лидером;

c. неформальным лидером;

61.Что такое субъект управления?

a. орган, воспринимающий управленческие воздействия человека.

b. любой орган в системе управления;

c. орган, осуществляющий управленческие воздействия;

62.Существование неформальной организации:

a. показатель слабости руководителя;

b. естественное явление для организации.

c. результат умелого руководства;

63.В процессе мотивации членов неформальной группы следует:

a. использовать те же методы и стратегию моти¬вации, что и относительно других работников;

b. установить, какие потребности они испытывают;

c. улучшить им условия труда.

64.Спонтанно возникающие группы людей, кото¬рые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели, называются:

a. формальной организацией;

b. неформальной организацией;

c. сложной организацией.

1. В каких из перечисленных ниже случаях следует применить  либеральный или пассивный стиль руководства?

a. сотрудники имеют различный уровень образования;

b. сотрудники имеют приблизительно одинаковый уровень образования.

c. либеральный или пассивный стиль руководства?

d. в армии;

e. сотрудники имеют различный интеллектуальный уровень;

f. начальная стадия формирования коллектива;

66.Если в фирме существует неформальная орга¬низация;

a. следует выявить ее лидера и перевести его в другое подразделение.

b. следует сотрудничать с ней;

c. следует наделить ее членов большей ответствен¬ностью;

67.Неформальная организация представляет собой:

a. объединение недобросовестных работников;

b. объединение работников на основе общих инте¬ресов, убеждений.

c. объединение работников, недовольных услови¬ями труда, размером заработной платы;

1. Для того, чтобы использовать власть, основанную на  вознаграждении следует:

a. иметь отлаженную систему мотивации;

b. иметь систему жесткого контроля;

c. располагать определенными ресурсами.

69.Систематическая подготовка принятия решения о целях, средствах и действиях путём целенаправленной сравнительной оценки различных действий в ожидаемых условиях, называется:

c. планированием;

70.Какая функция управления обеспечивает согласование взаимодействие всех остальных?

d. координация;

71.Какова роль координации в процессе управления?

c. обеспечивать взаимодействие и согласованность звеньев;

72.Какой тип оргструктуры имеют многие малые приятия?

a. линейный;

73.Какая оргструктура позволяет наилучшим образом учитывать особенности производимых или реализуемых товаров?

d. продуктовая.

74.В чем состоит основное отличие линейно-штабной организационной структуры управления организацией от линейно-функциональной?

c. в полномочиях функциональных подразделений;

75.Теория ожидания В. Врума включает следующие переменные:

a. валентность;

76.Какой из указанных факторов оказывает наибольшее влияние на нормы управляемости руководителей низового уровня?

a. масштабы деятельности предприятия;

77.Какие существуют типы дивизиональных оргструктур?

b. потребительские, региональные и продуктовые.

78.Назовите первую функцию процесса управления?

c. планирование;

79.Главным фактором, определяющим эффективность мотивации, является:

d. учёт потребностей человека;

80.Какой основной недостаток имеют региональные орг¬структуры?

a. большая численность аппарата управления;

81.Назовите недостатки матричной организационной структуры:

b. присутствие «духа» нездорового соперничества между руководителями;

82.Какие основные требования — критерии входят в систему контроля:

a. эффективность контроля;

83.В дивизионной структуре деление организации на элементы и блоки происходит:

b. по видам товаров и услуг;

84.Какой основной недостаток характерен для линейно — функциональных организационных структур управления пи предприятиями?

a. отсутствие единства действия;

85.Каково основное свойство предприятия, имеющего органический тип управления?

d. гибкость;

86.Назовите недостатки линейной организационной структуры:

b. концентрация власти в управляющей верхушке;

87.В иерархию потребностей по Маслоу включаются:

b. потребности в безопасности;

88.Каковы основные содержательные теории мотивации?

c. А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Мак Клелланда;

89.Кто является создателем «теории ожидания»?

c. В. Врум.

90.Какие функции управления называют общими?

c. планирование, организация, мотивация, контроль координация;

91.Какова высшая потребность в пирамиде потребностей А. Маслоу?

c. самовыражения;

92.Назовите преимущества функциональной организационной структуры:

c. уменьшение потребности в специалистах широкого профиля;

93.Каковы основные процессуальные теории мотивации?

c. ожидания, справедливости, Портера-Лоурера;

94.Контроль- дорогое удовольствие, поэтому стоит:

b. осуществлять его в случае необходимости.

95.В какой организационной структуре функциональные подразделения лишены властных полномочий?

a. в линейно-штабной;

96.Какие организационные формы предприятий наиболее распространены в рыночной экономике?

d. общества с ограниченной ответственностью;

97.На каких потребностях основывается «теория потребностей Мак-Клелланда»?

b. власти;

98.Какой уровень управления комбинированной организа¬ционной структуры отражает особенности конкретной орга¬низации?

d. средний;

99.К микробарьерам успешной коммуникации относят:

b. возрастание роли иностранных слов.

100.На каком уровне находится высшее руководство на схеме предпринимательской организации?

c. на низовом;

101.Что такое коммуникационные сети?

b. соединение участников коммуникационного процесса ;

102.Какая современная организация основана на участии работников в управлении?

e. партисипативная;

103.Какая из перечисленных коммуникационных сетей характеризуется наибольшей централизацией власти?

b. «колесо»;

104.В функцию контроля не входят:

b. разработка стандартов (эталонов);

105.Поведение, ориентированное на контроль:

b. означает, что работники поддерживают работу в тех областях, где проводятся измерения, и снижают усилия там, где контроля нет;

106.На что больше всего времени тратит современный менеджер:

d. телефонный разговор;

107.Текущий контроль-это:

a. контроль, осуществляемый в ходе проведения работ;

108.Наличие в организации должностных инструкций позволяет:

b. чётко распределять полномочия и зоны ответственности;

109.Что не относится к основным элементам процесса коммуникаций:

c. функция.

110.Кто такой менеджер?

b. профессиональный управляющий в условиях рынка;

111.Функцию обратной связи в управленческом цикле выполняет:

e. функция контроля;

112.Делегирование полномочий является:

c. обязательным элементом управления;

113.Коммуникационная сеть- это:

b. соединение определённым образом участников процесса с помощью информационных потоков;

114.Какой документ подлежит анализу на стадии предварительного контроля финансовых ресурсов организации является:

b. балансовый отчёт;

115.Делегирование полномочий- это:

a. передача полномочий;

116.При осуществлении контроля над деятельностью подчинённых наиболее рациональным поведением подчинённого является:

c. поведение, ориентированное на контроль

117.Коммуникационный процесс состоит из следующих элементов:

c. отправитель, сообщение, канал, получатель, обратная связь;

118.К макробарьерам успешной коммуникации относят:

a. перегрузку информационных каналов и искажение информации;

119.Без чего невозможны коммуникации:

a. обратной связи;

120.Какое основное правило менеджера в коммуникациях:

d. уметь слышать;

121.Эффективный контроль- это контроль, который:

b. результаты от контроля превышают затраты на него;

122. Укажите источники организационной эффективности:

c. выбор стратегии;

123.Каковы основные условия рациональной организации управленческих процессов?

d. распределение ответственности, полномочий;

c. пропорциональность, непрерывность, параллельность;

124.Метод «мозговой атаки» представляет собой:

c. способ принятия решения, при котором высказываются различные идеи, затем каждая обсуждается в группе экспертов;

125.Какое место занимает риск в деятельности менеджера:

c. риск- это нормальная ситуация для менеджера в условиях неопределённости;

126.Если анализируется стоимость информации, то каково направление такого анализа:

d. экономическое.

127.Стресс является результатом:

a. различных точек зрения у двух людей;

b. отрицательных и положительных событий в личной жизни;

128.К какой информации относится размер (норматив) налога на прибыль:

a. вторичной;

129.Распространение слухов в организации является:

a. результатом недостаточной информации относительно происходящих событий;

130.Что не относится к преградам на путях обмена информацией в организациях:

a. форма оплаты труда;

131.Какие действия могут вызвать экономический эффект:

b. определение приоритетов в работе;

132.Выберете несуществующий принцип принятия управленческого решения:

a. принцип меньшинства.

133.Укажите источники групповой эффективности:

a. роли.

134.Какие способы сокращения объёма информации существуют в управлении:

c. кодирование;

d. мнемотехника;

135.Какую информацию называют невербальной?

e. бессловесную;

136.Что такое документооборот:

c. количество документов, поступающих от отправителя к потребителю, в единицу времени (год, квартал, месяц);

137.Метод «ринги» предполагает, что:

c. решения принимаются через процедуру согласования на различных уровнях управления.

138.Источником информации может быть:

b. индивид, группа индивидов, организация.

139.Если проблему обсуждают специалисты, а решение формулируется руководителем, который несёт за него ответственность, то это следующая форма принятия решения:

c. коллегиальное;

140.Науке известны следующие виды конфликтов:

a. организационный, производственный, межличностный, внутриличностный .

141.«Вербальная информация» — это:

e. слова;

142.Наилучший эффект принятия важных управленческих решений даёт:

a. сочетание опыта, знаний, интуиции менеджера, использование современных технологий принятия управленческих решений;

143.Тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление, с тем чтобы не нарушать гармонию,- это:

b. психологический дисбаланс личности;

144.Работников одного уровня, но из разных отделов включает в себя:

c. горизонтальная группа;

145.Улучшение условий труда и быта работников предприятия характеризует эффективность менеджмента:

a. социальную;

146.Факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткий срок, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами отражает эффективность управления:

d. социальную;

147.Какой вид эффекта может вызвать выявление и использование у подчинённых мотивов к работе:

b. социально- экономический;

148.Моделирование как метод решения управленческих проблем стоит использовать:

b. при принятии как концептуальных, так и исполнительских решений.

149.Что такое информация с точки зрения менеджмента:

b. объём экономических данных в символах;

150.Какой этап является первым в процессе принятия и реализации управленческих решений?

b. признание проблемы;

151.Решения, определяющие принципиальные аспекты развития организации, называются:

b. концептуальными;

Менеджмент в переводе с английского языка означает:

• Ответ 1 управлять, заведовать, руководить
• Ответ 2 уметь обращаться, уметь владеть
• Ответ 3 ухитряться, справляться, устраиваться
• Ответ 4 все ответы верны

Мотивация — это

• Ответ 1 распределение ролей, ответственности и подотчетности между различными подразделениями
• Ответ 2 побуждение себя и других к деятельности
• Ответ 3 сопоставление достигнутых результатов с запланированными
• Ответ 4 стадия процесса управления, на которой определяются цели организации

Сопоставление достигнутых результатов с запланированными

• Ответ 1 мотивация
• Ответ 2 контроль
• Ответ 3 планирование
• Ответ 4 организация

Предварительный контроль осуществляется

• Ответ 1 до начала осуществления работ
• Ответ 2 в ходе осуществления работ
• Ответ 3 после того, как работа выполнена
• Ответ 4 все вышеперечисленное верно

Своевременно выявить и скорректировать отклонения, возникающие в ходе работы это задача . контроля

• Ответ 1 предварительного
• Ответ 2 текущего
• Ответ 3 заключительного
• ответ 4 все ответы верны

К элементам внутренней среды организации относят:

• Ответ 1 цели, задачи, технологии, структуру, трудовые ресурсы
• Ответ 2 поставщиков, клиентов, конкурентов, профсоюзы, акционеров
• Ответ 3 планирование, мотивацию, контроль, координацию
• Ответ 4 НТП, международное воздействие

Недостатки линейно-функциональной ОСУ

• Ответ 1 высокие требования к руководителю; отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений
• Ответ 2 сложная структура соподчинения; трудность в приобретении навыков, необходимых для работы по новой программе
• Ответ 3 недостаточно четкая ответственность; чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали
• Ответ 4 отсутствие звеньев по планированию

Вербальная коммуникация осуществляется

• Ответ 1 посредством передачи информации с помощью речи
• Ответ 2 посредством информации с помощью мимики
• Ответ 3 посредством передачи информации с помощью жестов

Противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания, отсутствия согласия и несовпадения интересов это

• Ответ 1 лидерство
• Ответ 2 стресс
• Ответ 3 конфликт
• Ответ 4 авторитет

Ключевым фактором в любой модели управления являются

• Ответ 1 люди
• Ответ 2 средства производства
• Ответ 3 финансы
• Ответ 4 структуры управления

Наличие в организации должностных инструкций позволяет

• Ответ 1 повысить квалификацию работников
• Ответ 2 расширить предприятие, открыть филиал
• Ответ 3 четко распределить полномочия и зоны ответственности

Делегирование полномочий это

• Ответ 1 отказ от полномочий
• Ответ 2 передача полномочий
• Ответ 3 превышение полномочий

Работа, которую выполняет менеджер, пытающийся заглянуть в будущее, называется

• Ответ 1 прогнозирование
• Ответ 2 бюджетирование
• Ответ 3 планирование
• Ответ 4 формулирование целей

Менеджером среднего звена является

• Ответ 1 генеральный директор
• Ответ 2 руководитель отдела
• Ответ 3 руководитель группы
• Ответ 4 руководитель бригады

Факторы внутренней среды предприятия — это

• Ответ 1 структура, персонал, технология
• Ответ 2 поставщики ресурсов, законы

Как зависит степень конформизма от характера межличностных отношений в группе?

• Ответ 1 при дружеских отношениях степень конформизма выше, т.к. они требуют большей уступчивости
• Ответ 2 при дружеских отношениях степень конформизма ниже, т.к. в этом случае люди не боятся отстаивать свое мнение
• Ответ 3 на уровень конформизма тип межличностных отношений не влияет

Тест: Требования к составлению и оформлению должностной инструкции на примере должностной инструкции

Федеральное агентство по образованию

Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Институт управления, информации и бизнеса (НОУ ВПО «MIBI»)

Кафедра документоведения

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Документоведение»

Требования к составлению и оформлению должностной инструкции (на примере должностной инструкции секретаря-рефеента)

Выполнила студентка 3 курса

Группа

Форма обучения

Студенческий билет

Преподаватель

Проверил

Ухта 2010

Содержание

Введение

1 Должностная инструкция: порядок оформления

1.1 Составление и корректировка

1.2 Рекомендации по составлению должностных инструкций

1.3 Формальные признаки

2 Разделение функций между подразделениями делопроизводства и исполнителями

3 Организация работы секретаря-референта

Заключение

Список использованных источников

Приложение A

Введение

Работа в любой организации должна быть организована таким образом, чтобы работники выполняли свою работу в соответствии с планом действий эффективно, знали свое место и цели в организации, причем эти цели должны совпадать с целями организации в целом. Для достижения всего этого следует четко выделять должностные инструкции каждого подразделения действующей организации. В связи с данным положением актуальны ряд вопросов:

1. Что такое должностная инструкция?

2. Каково предназначение должностной инструкции?

Ответы на данные вопросы помогут нам сформировать собственную точку зрения о необходимости разработки и анализа должностной инструкции.

Исходя из актуальности, целью работы будет являться: анализ должностной инструкции. Также составим примерную должностную инструкцию секретаря-референта, чтобы более ясно понять каким образом она должна выглядеть и что она должна нести в своем содержании.

То есть можно сказать, что основная задача это теоретическое изучение должностной инструкции.

1 Должностная инструкция: порядок оформления

Одним из документов, регулирующих трудовые отношения внутри фирмы, является должностная инструкция для сотрудников. Должностная инструкция — внутренний правовой документ предприятия, регламентирующий назначение и место работника в аппарате управления, а так же квалификационные требования, предъявляемые к занимаемой должности, функциональные обязанности, права, ответственность и иногда поощрение работника. Конечно, компания может ее и не составлять — претензий со стороны трудовиков не последует. Однако иногда инструкция все же может очень пригодиться, например, при конфликтах с работниками или в битвах с налоговиками за расходы.

По мнению Роструда, должностные инструкции следует разрабатывать по каждой должности (в том числе вакантной), имеющейся в штатном расписании. Такая инструкция необходима в интересах обеих сторон трудовых отношений, так как в данном документе зачастую содержатся дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника. При его отсутствии становится невозможно сделать следующее: обосновать отказ в приеме на работу; объективно оценить деятельность «новобранца» в период испытательного срока; распределить трудовые функции между сотрудниками; временно перевести сотрудника на другую работу; оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.

Само по себе отсутствие должностной инструкции не должно расцениваться как нарушение трудового законодательства и влечь за собой ответственность. Впрочем, данный факт может иметь негативные последствия в виде принятия работодателем незаконных решений по причине несоставления указанного документа.

1.1 Составление и корректировка

Основанием для заполнения содержательной части должностных инструкций служит Квалификационный справочник1 должностей руководителей, специалистов и других служащих. Содержащиеся в нем квалификационные характеристики состоят из трех разделов: «Должностные обязанности», «Должен знать» и «Требования к квалификации». Следует отметить, что справочник носит рекомендательный характер и призван облегчить решение вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений и обеспечением эффективной системы управления персоналом организаций.

В то же время порядок составления должностной инструкции не урегулирован нормативными правовыми актами. Следовательно, работодатель сам решает, как ее оформить и как вносить в нее изменения. Инструкция может являться приложением к трудовому договору либо утверждаться как самостоятельный документ.

Корректировка может быть связана с изменением обязательных условий трудового соглашения. При этом работник должен быть заблаговременно письменно уведомлен о грядущих переменах. Только после того, как штатный сотрудник согласился на продолжение трудовых отношений, вносятся изменения в должностную инструкцию. Если инструкция является приложением к трудовому контракту, целесообразно вносить изменения в данный документ путем подготовки дополнительного соглашения (письмо Роструда от 31 октября 2007 г. № 4412-6).

В случае, когда должностная инструкция была утверждена как отдельный документ и ее корректировка не влечет за собой необходимость изменения обязательных условий трудового договора, удобнее всего утвердить документ в новой редакции, письменно ознакомив с ней работника. Как правило, инструкция составляется в двух экземплярах, один из которых вручается работнику, а второй хранится в отделе кадров.

1.2 Рекомендации по составлению должностных инструкций

Несмотря на то, что в Трудовом кодексе не содержится упоминания о должностной инструкции, она является важным документом, содержанием которого является не только трудовая функция работника, круг должностных обязанностей, пределы ответственности, но и квалификационные требования, предъявляемые к занимаемой должности.

Поскольку порядок составления инструкции нормативными правовыми актами не урегулирован, работодатель самостоятельно решает, как ее оформить и вносить в нее изменения.

Должностная инструкция может являться приложением к трудовому договору, а также утверждаться как самостоятельный документ.

Внесение изменений в должностную инструкцию может быть связано с изменением обязательных условий трудового договора. В этом случае должны быть соблюдены требования о заблаговременном письменном уведомлении об этом работника. И только после того как работник согласился на продолжение трудовых отношений, вносятся изменения в должностную инструкцию.

Если инструкция является приложением к трудовому договору, целесообразно вносить одновременно изменения в трудовой договор и должностную инструкцию путем подготовки дополнительного соглашения.

Если должностная инструкция была утверждена как отдельный документ и при этом внесение в нее изменений не влечет за собой необходимость изменения обязательных условий трудового договора, удобнее всего утвердить должностную инструкцию в новой редакции, письменно ознакомив с ней работника.

Должностная инструкция, как правило, составляется в двух экземплярах, один из которых по просьбе работника может быть ему вручен.

При подготовке должностной инструкции и внесении в нее изменений следует учитывать Государственный стандарт ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов», введенного в действие Постановлением Госстандарта России от 03.03.2003 № 65-ст.

1.3 Формальные признаки

В ходе разработки должностной инструкции и при внесении в нее изменений важно уделить должное внимание требованиям к оформлению документа, которые распространяются на состав его реквизитов и порядок их расположения на бланках установленного вида. При решении данной задачи следует руководствоваться ГОСТ Р 6.30-2003, утвержденным Постановлением Госстандарта России от 3 марта 2003 года № 65-ст. «О принятии и введении в действие государственного стандарта Российской Федерации».

Обязательные реквизиты инструкции определяются согласно разделу 2 ГОСТа Р 6.30-2003. К ним относятся:

наименование организации — разработчика документа;

наименование вида документа;

дата документа;

регистрационный номер документа — номер, присвоенный ему по правилам регистрации документов в организации. Регистрационный номер должностной инструкции может включать индекс дела (в составе которого предполагается хранить контрольный экземпляр должностной инструкции) по номенклатуре дел организации, условное буквенное обозначение наименования вида документа (например, «д/и»), информацию об исполнителе документа и др.;

место составления или издания документа;

гриф утверждения документа — реквизит, придающий нормативный или правовой характер его содержанию. В общем случае гриф утверждения должностной инструкции включает слово «утверждаю» (в прописном начертании, без кавычек), наименование должности лица, уполномоченного утвердить должностную инструкцию, подпись и расшифровку подписи (инициалы, фамилию, а также дату утверждения, оформленную словесно-цифровым способом);

заголовок к тексту;

текст документа;

отметка о наличии приложения;

подпись;

гриф согласования документа — реквизит, выражающий согласие организации, не являющейся автором (разработчиком) документа, с содержанием последнего. Данный реквизит применяется только в тех случаях, когда проект должностной инструкции подлежит внешнему согласованию с заинтересованными сторонами;

визы согласования документа;

отметка о заверении копии документа;

отметка об исполнителе;

идентификатор электронной копии документа.

Проекты разрабатываемых инструкций направляются на внутреннее согласование всем заинтересованным должностным лицам. Замечания (предложения) по проекту документа могут быть представлены заинтересованными сторонами на отдельных листах, прилагаемых к проекту документа и предварительно подписанных и датированных должностными лицами организации.

Должностная инструкция представляет собой внутренний организационно-нормативный документ организации, подлинник (первый экземпляр) которого применяется исключительно в организации. По этой причине ГОСТ Р 6.30-2003 разрешает оформление виз согласования в нижней части оборотной стороны последнего листа подлинника документа. По усмотрению организации документ может визироваться полистно.

2 Разделение функций между подразделениями делопроизводства и исполнителями

Основой организации труда делопроизводственного персонала является глубокое и четкое разделение функций между подразделениями и исполнителями. Оно отражается в нормативных документах — положениях о делопроизводственных подразделениях и должностных инструкциях их работников.

—PAGE_BREAK—

Положение об отделе делопроизводства разрабатывает руководитель отдела и утверждает руководитель учреждения. Положение о структурном подразделении отдела разрабатывает руководитель этого подразделения совместно, с руководителем отдела, а утверждает руководитель отдела, управляющий делами или руководитель другого подразделения, в состав которого входит отдел делопроизводства.

Положение об отделе или его структурном подразделении включает следующие разделы:

• общие положения;

• основные функции и задачи;

• обязанности, права и ответственность руководителя (этот пункт имеет место в том случае, если не разрабатывается должностная инструкция руководителя);

• организация работы;

• управление подразделением.

Положение должно содержать четкие формулировки, не допускающие разногласий в вопросе о том, кто и что должен делать, кто кому подчинен и т.д. Пункты положения, определяющие взаимоотношения отдела делопроизводства с другими подразделениями, должны быть согласованы с этими подразделениями.

При разработке положения об отделе делопроизводства используют типовое положение. Его дополняют (при необходимости — сокращают) и корректируют в соответствии с конкретными условиями работы данного аппарата управления и его делопроизводственной службы.

Для каждого работника отдела делопроизводства разрабатывается должностная инструкция, которая определяет организационно-правовое положение работника в структурном подразделении и обеспечивает условия для его эффективной работы.

В соответствии с Методическими рекомендациями2 примерная структура текста должностной инструкции включает ряд пунктов.

Общая часть. Устанавливаются основные задачи работника (например, основная задача делопроизводителя — регистрация документов), порядок замещения должности (т.е. кем назначается и освобождается от должности данный работник), профессиональные требования к работнику (уровень образования, стаж работы, должен знать…, должен уметь…), лицо, которому непосредственно подчинен работник, основные документы и материалы, которыми обязан руководствоваться работник в своей деятельности.

Функции работника. Определяются предмет ведения или участок работы, закрепленный за сотрудником, перечень видов работ, из которых складывается выполнение возложенных функций (например, регистрация документов может слагаться из таких работ, как заполнение карточек, ведение картотеки, выдача справок по телефону и т.д.).

Обязанности работника. Указываются обязанности, связанные с подготовкой документов, получением, обработкой и выдачей информации, предполагающие обязательное использование определенных форм и методов работы (например, периодический контроль за формированием дел в структурных подразделениях, проведение инструктажей и т.д.), требующие соблюдения сроков выполнения конкретных действий, определяющие порядок исполнения поручений, этические нормы, которые необходимо соблюдать в коллективе. Иногда в этом разделе описываются элементы технологии выполняемых работ.

Права работника. Определяются права работника по реализации порученных ему функций.

Взаимоотношения (связи по должности). Указываются подразделения и работники, от которых исполнитель получает и которым передает информацию, сроки передачи, кто привлекается к исполнению тех или иных документов, с кем они согласовываются и т.д.

Оценка работы. Перечисляются критерии, позволяющие оценить степень выполнения работником своих функций и обязанностей, использования прав и т.д. Основными критериями являются качество работы и своевременность ее выполнения.

Должностную инструкцию подписывает начальник отдела делопроизводства и утверждает руководитель или заместитель, курирующий отдел делопроизводства.

3 Организация работы секретаря-референта

Главная фигура делопроизводственного процесса — секретарь-референт. Его важнейшая задача, которая реализуется при выполнении многих функций, — оказание максимальной помощи руководителю и экономия его времени.

Состояние делопроизводства и общая культура обслуживания руководителей, специалистов в значительной мере определяется качеством труда секретаря-референта, которое, в свою очередь, зависит от уровня его организации. На практике секретарь-референт либо ведет полностью (или в значительной мере) делопроизводство аппарата управления или крупного структурного подразделения в целом, выполняя при этом функции секретаря руководителя, либо выполняет только функции секретаря руководителя. Преобладает первый тип секретарско-референтской деятельности. Труд секретаря-референта характеризуется широтой и разнообразием выполняемых функций и операций. Во-первых, секретарская деятельность требует умения быстро переключаться с одного вида работы на другой: регистрация документов, телефонные переговоры, машинопись, работа с факсом, прием посетителей и т.д. Во-вторых, секретарь-референт в течение рабочего дня общается с относительно большим кругом лиц. В-третьих, секретарь-референт помимо поручений непосредственного руководителя по роду своей деятельности нередко должен выполнять поручения других лиц. Такое положение создает дополнительные трудности в работе секретаря-референта, и поэтому его обязанности и права должны быть особенно строго определены и закреплены в должностной инструкции.

Наличие должностной инструкции — важнейшая предпосылка рациональной организации секретарской деятельности. Рассмотрим примерную должностную инструкцию секретаря-референта (см. приложение А).

В разделе «Общие положения» должен быть строго ограничен круг лиц, которым непосредственно подчинен секретарь. Оптимальное решение — непосредственное подчинение секретаря-референта одному лицу. Должен быть приведен максимально полный перечень инструктивно-методических документов, которыми руководствуется секретарь-референт в своей деятельности, справочных и иных пособий.

Следует определить требования не только к профессиональной грамотности секретаря-референта, но и к его профессиональному умению (например, печатать, оформлять документы, пользоваться множительной техникой, владеть компьютером и т.д.).

В разделе «Функции и задачи секретаря-референта» необходимо в общем плане изложить главные направления деятельности секретаря-референта. Например: прием и регистрация документов; предварительное рассмотрение документов; контроль за исполнением документов; доставка документов; отправка всех видов служебной корреспонденции; прием и передача телетайпограмм; прием и передача телефонограмм; учет явки сотрудников на работу; выполнение машинописных работ; организация приема посетителей; ведение протоколов (стенограмм) совещаний у руководителя; оформление листов временной нетрудоспособности; оформление и регистрация командировочных удостоверений; контроль за формированием дел в подразделениях; контроль за состоянием рабочего места руководителя; выполнение поручений руководителя и т.д.

С исчерпывающей полнотой должны быть определены обязанности секретаря по каждой из выполняемых им функций (делопроизводство, машинопись, связь, прием посетителей, обслуживание руководителя и т.д.). При перечислении обязанностей, которые должны излагаться ясно, четко и недвусмысленно, целесообразно указывать действия, вытекающие из тех или иных условий или результатов выполнения установленных обязанностей.

В разделе «Ответственность секретаря-референта» следует указать ответственность, которую несет секретарь за неполное или неправильное выполнение своих обязанностей, за неправильное использование или неиспользование своих прав. При этом следует иметь в виду, что в аппарате управления не бывает работ, за выполнение которых никто не несет ответственность.

Помимо работы с документами секретарь в большинстве случаев выполняет функции, связанные с организацией приема посетителей, подготовкой и участием в проведении совещаний и заседаний, ведет телефонные переговоры, занимается машинописью и ксерокопированием документов.

Организация приема посетителей — одна из важнейших функций секретаря. При ее выполнении секретарь обязан проявлять тактичность, умение вступать в контакт с посетителями, самостоятельно решать некоторые вопросы. Следует различать три группы лиц, с которыми руководитель поддерживает постоянные или разовые контакты, — это сотрудники учреждения, представители других организаций, граждане, которых руководитель принимает при решении вопросов, относящихся к компетенции возглавляемого им учреждения.

Организуя прием сотрудников, целесообразно придерживаться следующих рекомендаций.

Руководитель должен информировать секретаря-референта о лицах, которые могут быть им приняты в любое время без предварительной договоренности. Прием остальных работников руководитель, как правило, осуществляет в установленные часы, о которых секретарь-референт обязан информировать соответствующий контингент сотрудников. По желанию руководителя секретарь-референт может вести предварительную запись работников, что позволит сократить время ожидания приема; с этой же целью секретарь-референт может пригласить работника по телефону.

Если работник настаивает на необходимости встречи с руководителем в не отведенное для приема время, секретарь-референт обязан доложить об этом руководителю, сообщив фамилию работника и существо интересующего его вопроса; в дальнейшем секретарь-референт действует согласно указаниям руководителя, информируя о них сотрудника.

Организуя прием работников других учреждений, секретарь-референт обязан выяснить, согласована ли заранее (письменно или по телефону) встреча данного лица с руководителем. Если встреча согласована, то секретарь информирует руководителя о прибытии данного лица, при необходимости напоминает ему об этом и в дальнейшем поступает в соответствии с его указаниями. Если предварительной договоренности не было, секретарь выясняет, из какой организации прибыло данное лицо, его фамилию, существо вопроса и, оценив полученную информацию, может направить это лицо в структурное подразделение. Если же вопрос может решить только руководитель, секретарь-референт докладывает руководителю и действует в дальнейшем в соответствии с его указаниями.

Ни при каких обстоятельствах секретарь-референт не должен направлять прибывших лиц к руководителю без предварительного уведомления. Представляя посетителя, секретарь-референт должен четко назвать его фамилию, должность, организацию.

Во время приема следует переключить телефон руководителя на секретаря-референта.

Если в заранее назначенное для приема время руководитель отсутствует по причинам, известным секретарю-референту, то секретарь-референт обязан от имени руководителя извиниться, объяснить причину его отсутствия (задержки) и согласовать время следующей встречи.

Существенно отличны от изложенных обязанности секретаря по организации приема граждан. В большинстве случаев он выполняет следующие функции:

• ведет регистрацию граждан, желающих быть принятыми руководителем, при этом в регистрационной форме (карточке) указываются сведения о посетителе и представленные им документы. Опытный секретарь-референт может указать на отсутствие документов, необходимых для рассмотрения дела;

• обеспечивает порядок в приемной во время приема (регулирует очередность, подбирает по требованию руководителя необходимые документы, приглашает работников аппарата и т.д.);

• при необходимости ведет запись беседы руководителя с лицом, прибывающим на прием, делает отметки о ходе рассмотрения дела в карточке или журнале.

Значительную часть рабочего дня секретаря-референта занимают телефонные переговоры. При этом для экономии рабочего времени руководителя секретарь-референт должен переадресовывать телефонные вызовы, если это возможно, другим работникам аппарата управления. Весьма живуча тенденция обращаться к руководителям с второстепенными вопросами. Секретарю-референту требуется опыт, такт и авторитет, чтобы четко и, главное, с пользой для дела регулировать телефонные обращения к руководителю.

При отсутствии руководителя секретарь-референт записывает должность, фамилию, телефон абонента и при возможности интересующие его вопросы, а затем докладывает руководителю.

Секретарь-референт по телефону обязан дать исчерпывающую информацию о часах приема, наличии или отсутствии руководителя на рабочем месте, а в некоторых случаях — о месте его пребывания и времени возвращения.

В каждом учреждении может быть круг сведений, которые по телефону не сообщаются. В этом случае секретарь-референт рекомендует абоненту обратиться к руководителю письменно или лично.

Стиль телефонного разговора должен быть кратким и тактичным, а содержание — исчерпывающим, не допускающим двойного или превратного толкования.

    продолжение
—PAGE_BREAK—

При подготовке и проведении совещания функции секретаря-референта могут быть следующими:

• информирование приглашаемых о месте, времени, повестке дня, докладчиках и т.д. (с этой целью используются телефон, радио, личные контакты, громкоговорящая связь, объявления, приглашения, лист оповещения и т.п.);

• подготовка списка участников и обеспечение приглашенных необходимыми материалами и письменными принадлежностями;

• оформление доклада руководителя, подготовка иллюстративных материалов;

• регистрация участников и доклад руководителю о количестве участников, опоздавших, отсутствующих, причинах неявки и т.п.;

• ведение протокола или стенограммы совещания;

• подбор материалов для руководителя;

• выполнение оперативных поручений руководителя, полученных в ходе совещания;

• оформление протокола (стенограммы), его размножение и рассылка участникам совещания, контроль за исполнением принятых решений.

Качество секретарского обслуживания прямо зависит от уровня подготовки секретаря-референта. В России создана и развивается сеть учебных заведений начального профессионального образования, осуществляющих подготовку этой категории работников.

Заключение

В ходе теоретического анализа было установлено, что должностная инструкция является основным организационно — правовым документом организации. Кроме того, должностная инструкция является средством защиты прав, как работника, так и работодателя при возникновении трудовых споров.

Должностная инструкция является документом, действующим относительно продолжительное время. Она вступает в силу с момента утверждения ее руководителем организации и действует до замены ее новым документом.

Она разрабатывается исходя из функций и задач структурного подразделения организации с учетом требований, предусмотренными квалификационными справочниками; она должна включать в себя обязательные разделы: общую часть, функции, должностные обязанности, права, ответственность.

Таким образом, можем сделать заключение, что должностная инструкция является обязательным документом, разрешающая одну из проблем эффективного управления организацией.

Список использованных источников

ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.

Документоведение: учебник / Н.Н. Куняев, Д.Н. Уралов, А.Г. Фабричное; под ред. проф. Н.Н. Кунаева. — М.: Логос, 2008. — 352 с.

Демин Ю.М. Делопроизводство. Подготовка служебных документов — Питер, 2006, — 224 с.

Квалификационный справочник должностей служащих от 21 августа 1998 г. — М.: Инфра — М, 2001.

Костян И.А. Должностная инструкция: нужна или нет? Справочник кадровика. — 2007, № 3. — с.92-99.

Рогожин М.Ю. Организация делопроизводства предприятия. — М.: РДЛ, 2004. — 208 с.

Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти (утв. приказом Федеральной архивной службы России от 27 ноября 2000 г. № 68). — М., 2001.

ДР-191-98. Унификация текстов управленческих документов. Методические рекомендации ВНИИДАД ФАС РФ.

Методические рекомендации ВНИИДАД ФАС РФ «ОРД. Требования к оформлению документов». — М.: ВНИИДАД, 1998.

Приложение A

Должностная инструкция секретаря-референта

___________________ УТВЕРЖДАЮ

(наименование организации)

_______________________

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ (руководитель организации)

секретаря-референта

00.00.0000 № 00 Личная Расшифровка

подпись подписи

Место составления или издания

документа

____________________

(наименование должности

работника)

1. Общие положения

1.1. Секретарь-референт относится к категории специалистов предприятия, принимается и увольняется директором.

1.2. Основными задачами секретаря-референта являются организационное и документационное обеспечение управленческой деятельности.

1.3. Секретарь-референт подчиняется непосредственно директору предприятия.

1.4. В своей деятельности секретарь-референт руководствуется:

законодательными актами РФ;

Уставом предприятия.

Положением о функциональных службах предприятия; приказами (указаниями) руководства предприятия; нормативно-методическими материалами по организации делопроизводства; настоящей должностной инструкцией.

1.5. На должность секретаря-референта назначаются лица с высшим, средним специальным образованием и стажем работы не менее 1 года или без стажа, но при условии прохождения обучения на курсах секретарей-референтов.

1.6. Секретарь-референт должен владеть вопросами:

перспектив развития предприятия, его финансово-хозяйственной деятельности;

организации работы с документами, составления документации;

организации управленческого труда;

применения средств вычислительной и организационной техники;

перевода служебной документации на иностранный язык коммерческого партнера;

культуры труда и служебной этики;

охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

оказания первичной медицинской помощи.

2. Функции

На секретаря-референта возлагаются следующие функции:

2.1. Информационно-справочное обслуживание по документам предприятия.

2.2. Методическое руководство и контроль за организацией делопроизводства в структурных подразделениях и филиалах предприятия.

2.3. Документирование деятельности совещательных органов предприятия.

2.4. Оперативно-организационное обслуживание руководства.

2.5. Ведение и оформление кадровой документации и учета (в случае отсутствия инспектора по персоналу).

2.6 Организация приема посетителей, ведение телефонных переговоров.

3. Должностные обязанности

Секретарь-референт должен:

3.1. Обеспечивать прием, учет, регистрацию, контроль исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации.

3.2. Контролировать качество подготовки, правильность составления, согласования и утверждения документов, представляемых на подпись руководству предприятия.

3.3. Осуществлять контроль исполнения документов и поручений руководства, принимать оперативные меры, направленные на своевременное и качественное их выполнение.

3.4. Осуществлять организацию подготовки, принятия решения и доведения их до непосредственных исполнителей. Проводить анализ справок и докладов, предоставляемых руководству, давать по ним компетентные заключения.

3.5. Осуществлять оперативную связь со сторонними организациями (как коммерческими, так и государственными) и отдельными гражданами по вопросам текущей деятельности предприятия (телефон, факс и т.п.).

3.6. Вести прием посетителей.

3.7. Выполнять работу по документационному обеспечению кадровой деятельности предприятия:

оформление приказов по личному составу;

оформление личных карточек формы Т-2 или личных дел;

оформление трудовых книжек;

оформление и ведение трудовых контрактов (договоров);

оформление командировочных документов;

оформление листов нетрудоспособности;

ведение табеля учета рабочего времени;

выдача справок о трудовом стаже и заработной плате.

3.8. Обеспечивать выполнение машинописных и копировальных работ.

3.9. Использовать ПЭВМ как средство автоматизации документационного обеспечения предприятия.

3.10. Проводить ежегодный отбор документов на архивное хранение или уничтожение.

3.11. Выполнять отдельные поручения руководства, связанные с финансово-хозяйственной деятельностью предприятия.

4. Права

Секретарь-референт имеет право:

4.1. Запрашивать от функциональных служб необходимые материалы, а также объяснения о причинах задержки выполнения заданий и поручений руководства.

4.2. Рассматривать документы и направлять их на исполнение руководителям и специалистам предприятия.

4.3. Требовать от исполнителей доработки документов, подготавливаемых с нарушением установленных правил их составления и оформления (ГОСТ Р 6.30-2003), международных правил оформления документов (ISO).

4.4. Визировать документы управленческой деятельности в рамках своей компетенции.

4.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению документационного обеспечения деятельности предприятия, совершенствования форм и методов управленческого труда на основе применения электронной техники.

4.6. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в процессе деятельности предприятия.

4.7. Работать с документами, имеющими гриф «Для служебного пользования».

4.8. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4.9. Взаимодействовать со всеми службами (сотрудниками) предприятия по вопросам проверки исполнения документов и представления необходимой информации руководству.

5. Ответственность

Секретарь-референт несет ответственность за:

5.1. Качество документов, предоставляемых на подпись руководству предприятия.

5.2. Небрежное, халатное отношение к регистрации и ведению документов.

5.3. Сохранность документации, разглашение сведений, имеющих гриф «Для служебного пользования».

5.4. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.

Наименование должности Личная Расшифровка руководителя структурного подразделения

Визы согласования с заинтересованными должностными лицами (при необходимости)

С инструкцией ознакомлены: Личные подписи Расшифровка

Даты подписей

В дело № 00 — 00

Личная подпись Дата

Тема: Ответы на тест по делопроизводству и персональному менеджменту

Раздел: Бесплатные рефераты по делопроизводству и персональному менеджменту

Тип: Тест | Размер: 26.78K | Скачано: 548 | Добавлен 20.12.12 в 12:59 | Рейтинг: +21 | Еще Тесты

1. Совокупность работ по документированию деятельности учреждения и по организации документов в нём – это:

1)      объект делопроизводства;

2)      делопроизводство;

3)      создание системы документации;

4)      единая государственная система документации.

2. Совокупность взаимосвязанных документов, применяемых в определённой сфере деятельности, – это :

1)      система документации;

2)      объект делопроизводства;

3)      предмет делопроизводства;

4)      единая государственная система документации.

3. Документационное обеспечение управления – это:

1)      деятельность аппарата управления, охватывающая вопросы документирования и организации работы с документами в процессе осуществления им управленческих функций;

2)      правильно оформленные документы, отражающие весь спектр управленческой деятельности предприятия;

3)      организация документооборота в учреждении;

4)      комплекс основных положений, определяющих и регламентирующих организацию документируемых процессов на предприятии.

4. Согласно ГОСТ делопроизводство – это:

1)      оформление документов, определяющих весь спектр управленческой деятельности предприятия;

2)      правильность оформления документов, определяющих весь спектр управленческой деятельности предприятия;

3)      совокупность работ по документированию деятельности учреждения и по организации документов в нём;

4)      надлежащая организация документооборота в учреждении в соответствии с требованиями гост.

5. Стандартизация – это:

1)      сверка документов учреждения с требования ГОСТ;

2)      процесс установления и применения правил с целью упорядочения деятельности в делопроизводстве;

3)      сверка документов учреждения с фактическим наличием соответствующих материальных благ;

4)      комплекс положений, определяющих организацию документов на предприятии.

6. Система документации, созданная по единым правилам и требованиям, – это:

1)      унифицированная система документации;

2)      ЕГСД;

3)      ГОСТ;

4)      объект делопроизводства.

7. Комплекс основных положений, определяющих и регламентирующих организацию процессов на предприятии, – это:

1)      ЕГСД:  Единой государственной системы делопроизводства

2)      ГОСТ;

3)      объект делопроизводства;

4)      унифицированная система документации.

8. Система документации – это:

1)      совокупность взаимосвязанных документов, применяемых в определённой сфере деятельности;

2)      совокупность всех документов, отвечающих требованиям ГОСТ;

3)      совокупность всех документов, созданная в соответствии с ЕГСД;

4)      оформление документов по единым правилам.

9. Что нельзя отнести к сфере делопроизводства?

1)      оформление секретарём приказа о приёме на работу сотрудника;

2)      оформление секретарём по просьбе начальника поздравительной телеграммы для его матери;

3)      оформление секретарём по просьбе начальника служебной записки в вышестоящую инстанцию;

4)      оформление секретарём протокола совещания руководителей отделов.

10. Объект делопроизводства – это:

1)      оформление документов, отражающих весь спектр управленческой деятельности предприятия, а также организацию документооборота в учреждении;

2)      система документов, созданная на основе единых стандартов;

3)      правила, определяющие организацию документируемых процессов на предприятии;

4)      совокупность документов, применяемых в определенной сфере деятельности.

11. Где на документе следует располагать государственный герб Российской Федерации?

1)      в верхнем поле;

2)      по центру листа;

3)      в правом верхнем углу;

4)      в левом верхнем углу.

12. В каком случае на документе не воспроизводится эмблема организации?

1)      если на документе уже помещён герб Российской Федерации;

2)      если на документе уже помещён герб субъекта Российской Федерации;

3)      если на документе уже помещён герб Российской Федерации или герб субъекта Российской Федерации;

4)      если организация не считает нужным помещать эмблему на документе.

13. Герб субъекта Российской Федерации помещается на бланках:

1)      в верхнем поле;

2)      по центру документа;

3)      в правом верхнем углу;

4)      в соответствии с правовыми актами субъектов Российской Федерации.

14. Где помещается товарный знак или эмблема организации?

1)      в верхнем левом углу;

2)      в верхнем правом углу;

3)      в центре верхнего поля;

4)      в соответствии с уставом или положением организации.

15. В каком случае оформляется код организации?

1)      по желанию организации;

2)      если такой код присвоен;

3)      если документ является исходящим;

4)      если документ является особо важным.

16. Как должен оформляться код организации?

1)      в виде цифр в правой верхней части страницы №1;

2)      в виде цифр в левой верхней части страницы №1;

3)      в виде букв и цифр в левой верхней части страницы №1;

4)      в виде букв и цифр в правой верхней части страницы №1.

17. В соответствии с чем проставляется код формы документа?

1)      в соответствии с внутренними правилами организации;

2)      в соответствии с общероссийским классификатором управления документации;

3)      в соответствии с надлежащим требованием ГОСТ;

4)      в соответствии с ЕГСД.

18. Как должно указываться наименование организации?

1)      в соответствии с положением об организации;

2)      в соответствии с распоряжением вышестоящей организации;

3)      в соответствии с распоряжением руководителя организации;

4)      в соответствии с распоряжением юридической организации на основе Гражданского Кодекса Российской Федерации.

19. Где указывается наименование вышестоящей организации?

1)      над наименованием организации, выпускающей документ;

2)      под наименованием организации, выпускающей документ;

3)      слева от наименования организации, выпускающей документ;

4)      справа от наименования организации, выпускающей документ.

20. В каком случае на документах указывается полное наименование вышестоящей организации?

1)      если сокращённое название у организации отсутствует;

2)      если документ является исходящим;

3)      если полное название состоит не более, чем из 5 слов;

4)      если нижестоящая организация уважительно относится к вышестоящей.

21. В каких случаях приводится сокращённое наименование организации, выпускающей документ?

1)      если полное название организации состоит более, чем из 5 слов;

2)      если сокращенное наименование закреплено в учредительных документах организации;

3)      если сокращенное наименование используется чаще, чем полное;

4)      если документ является внутренним.

22. Где помещают сокращённое название организации выпускающей документ?

1)      в скобках строкой ниже полного наименования;

2)      в скобках на одной строке с полным наименованием организации;

3)      в скобках строкой выше полного наименования;

4)      строкой ниже полного наименования без скобок.

23. Если наряду с русским языком в субъекте Российской Федерации в качестве государственного используется национальный язык, то:

1)      документ печатается только на национальном языке;

2)      документ печатается только на русском языке;

3)      документ печатается на русском и национальном языках;

4)      язык, на котором печатается документ, организация выбирает по своему усмотрению.

24. Где помещают наименование организации на иностранном языке?

1)      строкой выше наименования организации на русском языке;

2)      строкой ниже наименования организации на русском языке;

3)      после наименования организации на русском языке на этой же строке;

4)      согласно положению или уставу организации.

25. В каком случае на документах указывается наименование филиала организации?

1)      если филиал является автором документа;

2)      если документ является исходящим;

3)      в соответствии с уставом организации.

26. Что включают в себя справочные данные об организации?

1)      почтовый адрес и e-mail;

2)      почтовый адрес и номера телефонов;

3)      почтовый адрес, номера телефонов и другие сведения, которые организация считает нужным указать;

4)      e-mail, номера телефонов и факса.

27. Где на документе проставляются справочные данные об организации?

1)      в правом верхнем углу документа;

2)      в левом верхнем углу документа;

3)      в верхнем поле по центру документа;

4)      строкой ниже наименования организации.

28. Чем регламентируется наименование вида документа, создаваемого организацией?

1)      ГОСТом;

2)      уставом или положением об организации;

3)      инструкциями по документированному обеспечению управления.

29. Для какого вида документов наименование документа не указывается?

1)      выписка из протокола;

2)      деловая записка;

3)      письмо;

4)      отчёт.

30. Какими символами оформляется дата документа?

1)      римскими цифрами;

2)      арабскими цифрами;

3)      римскими и арабскими цифрами;

4)      римскими и арабскими цифрами и буквами.

31. Каким образом должна выглядеть дата документа?

1)      в виде: день, месяц, год;

2)      в виде: месяц, год;

3)      в виде: время, день, месяц, год;

4)      в произвольной форме.

32. Каким образом выглядит дата документа согласно международной классификации?

1)      в последовательности: год, месяц, день;

2)      в виде: день, месяц, год;

3)      в виде: месяц, день, год;

4)      в виде: месяц, год.

33. В каких документах допускается словесно-цифровой символ обозначения даты документа?

1)      в финансовых документах;

2)      в письмах;

3)      в личных делах;

4)      в актах.

34. Какую дату следует проставлять в протоколе заседания?

1)      дату заседания;

2)      дату оформления протокола;

3)      дату подписания протокола;

4)      дату оформления протокола в дело.

35. Какую дату следует проставлять для документа «акт»?

1)      дату составления;

2)      дату события;

3)      дату подписания;

4)      дату ознакомления с актом значимых лиц.

36. Какую дату следует считать датой документа?

1)      дату его составления;

2)      дату его подписания или утверждения;

3)      дату сдачи документа на подпись;

4)      дату сдачи документа в архив.

37. Какую дату документа следует проставить, если авторами документа являются несколько организаций?

1)      первую дату подписания;

2)      среднее арифметическое дат подписания документа;

3)      последнюю дату подписания документа;

4)      дату подписания документа в наиболее вышестоящей организации.

38. Из чего состоит регистрационный номер документа?

1)      из порядкового номера, который может быть дополнен по усмотрению организации;

2)      только из порядкового номера документа;

3)      из индекса дела, в которое подшивается документ;

4)      по усмотрению организации.

39. От какого момента отсчитывается порядковый номер документа?

1)      с начала календарного года;

2)      с начала деятельности организации;

3)      с начала нового финансового периода организации;

4)      с момента смены руководства организации.

40. Каким образом составляется регистрационный номер документа, составлявшегося несколькими организациями совместно?

1)      проставляется регистрационный номер документа в наиболее вышестоящей организации;

2)      проставляется регистрационный номер документа организации, первой подписавшей документ;

3)      проставляется регистрационный номер документа организации, последней подписавшей документ;

4)      проставляются регистрационные номера документов каждой организации через косую черту.

41. Место составления документа не проставляется на:

1)      приказах;

2)      деловых записках;

3)      служебных письмах;

4)      указаниях.

42. Где проставляется гриф к ограничению документа?

1)      в правой стороне верней части первой страницы документа;

2)      в левой стороне верхней части первой страницы документа;

3)      по центру верхней части первой страницы документа;

4)      в правой стороне верхней части на каждой странице документа.

43. Каким образом указывается наименование организации-адресата?

1)      в дательном падеже;

2)      в именительном падеже;

3)      в винительном падеже;

4)      в творительном падеже.

44. Каким образом указывается должность лица, которому адресован документ?

1)      в дательном падеже;

2)      в именительном падеже;

3)      в родительном падеже;

4)      в творительном падеже.

45. Сколько адресатов не может иметь документ?

1)      1;

2)      5;

3)      3;

4)      4.

46. Каким образом оформляется документ, имеющий более четырёх адресатов?

1)      составляется ещё один документ с 4 следующими адресатами;

2)      составляется список рассылки документов;

3)      для каждого последующего адресата составляется отдельный документ;

4)      оформляется согласно уставу организации.

47. Каким образом должны располагаться подписи должностных лиц, утверждающих документ?

1)      одна под другой в произвольном порядке;

2)      одна под другой в алфавитном порядке фамилий лиц, подписывающих документ;

3)      подписи располагают на одном уровне;

4)      по старшинству должностей лиц, утверждающих документ.

48. В каком случае можно не проставлять название документа?

1)      если смысл текста изложен в одном абзаце;

2)      согласно уставу организации;

3)      если документ оформлен на бланке формата а4;

4)      если документ оформлен на бланке формата А5.

49. Каким образом определяется срок исполнения документа, если он не указан?

1)      признаётся равным одному месяцу;

2)      признаётся равным шести месяцам;

3)      устанавливается специальным дополнительным документом;

4)      по согласованию с руководителем;

50. Возможно ли использование оборотной стороны листа для бланка документов?

1)      да;

2)      да, если в учреждении отмечается дефицит бумаги;

3)      в зависимости от документа, для которого печатается бланк;

4)      нет.

51. Для чего нужна печать на документе?

1)      для обозначения организации, которая издала документ;

2)      для подтверждения подлинности подписи;

3)      для подтверждения значимости документа;

4)      для эстетического оформления документа.

52. Как в тексте анкеты должны быть выражены признаки, характеризующие объект?

1)      именем существительным или словосочетанием с именем прилагательным;

2)      именем существительным или словосочетанием с глаголом;

3)      словосочетанием из местоимения и имени прилагательного;

4)      только именем существительным.

53. В каком падеже следует употреблять имя существительное в тексте анкеты?

1)      в родительном;

2)      в винительном;

3)      в именительном;.

4)      в дательном.

54. В какой форме следует употреблять глагол в тексте анкеты?

1)      в форме II лица единственного числа;

2)      в форме II лица множественного числа;

3)      в форме I лица единственного числа;

4)      в форме I лица множественного числа.

55. Употребление какого времени глагола допустимо в тексте анкеты?

1)      только настоящего времени;

2)      настоящего и прошедшего времени;

3)      настоящего и будущего времени;

4)      только прошедшего времени.

56. Какой частью речи должны быть выражены заголовки в тексте таблицы?

1)      именем существительным;

2)      именем существительным в сочетании с глаголом;

3)      местоимением;

4)      глаголом.

57. В каком падеже следует употреблять имя существительное в заголовке таблицы?

1)      в дательном;

2)      в винительном;

3)      в предложном;

4)      в именительном.

58. Как оформляются графы таблицы, если она занимает больше одной страницы?

1)      заголовки печатаются и на следующих страницах;

2)      заголовки на последующих страницах не печатаются;

3)      на последующих страницах печатаются номера граф;

4)      таблица не должна занимать более одной страницы.

59. Какая часть текста должна присутствовать в документе обязательно?

1)      часть, содержащая выводы, рекомендации, предложения;

2)      часть, содержащая цель создания документа;

3)      часть, обосновывающая необходимость создания документа;

4)      все вышеперечисленные части обязательны.

60. Каким образом должен излагаться текст в распорядительных документах в случае единоначалия в организации?

1)      от первого лица;

2)      от третьего лица;

3)      от первого лица или третьего лица;

4)      от второго лица.

61. Каким образом должен излагаться текст в документах коллегиальных органов?

1)      от первого лица;

2)      от третьего лица;

3)      от первого лица или третьего лица;

4)      от первого лица или второго лица.

62. Каким образом должен излагаться текст в документе «Инструкция»?

1)      от первого лица единственного числа;

2)      от первого лица множественного числа;

3)      от третьего лица единственного числа;

4)      от третьего лица единственного или множественного числа.

63. Каким образом текст не может излагаться в письмах?

1)      от первого лица единственного числа;

2)      от первого лица множественного числа;

3)      от третьего лица единственного числа;

4)      от третьего лица множественного числа.

64. Что необходимо указывать в отметке о наличии приложения?

1)      количество;

2)      количество листов, на которых расположены приложения;

3)      количество приложений и количество листов, на которых расположены приложения;

4)      ничего.

65. Каким образом нумеруют приложения?

1)      арабскими цифрами, проставляемыми после слова «Приложение»;

2)      арабскими цифрами, проставляемыми перед словом «Приложение»;

3)      порядковыми числительными, записываемыми после слова «Приложение»;

4)      порядковыми числительными, записываемыми перед словом «Приложение».

66. Что не входит в состав реквизита «подпись»?

1)      личная подпись;

2)      наименование должности лица, подписавшего документ;

3)      уровень образования лица, подписавшего документ;

4)      фамилия лица, подписавшего документ.

67. Из чего состоит гриф согласования документа?

1)      слова «СОГЛАСОВАНО»;

2)      из слова «СОГЛАСОВАНО» и подписи с расшифровкой;

3)      из слова «СОГЛАСОВАНО», подписи с расшифровкой и даты подписания документа;

4)      Из слова «СОГЛАСОВАНО», должности лица, наименования организации и подписи с расшифровкой.

68. Что не следует указывать в грифе согласования документа?

1)      должность лица;

2)      наименование организации;

3)      время согласования;

4)      подпись.

69. Что не содержит виза документа?

1)      подпись с расшифровкой;

2)      дату;

3)      должность подписывающего;

4)      наименование организации.

70. Где на документе проставляется отметка о заверке копии?

1)      Ниже реквизита «подпись»;

2)      На оборотной стороне копии;

3)      В верхнем поле;

4)      В любом месте.

71. Из чего состоит отметка о заверении копии?

1)      надписи «ВЕРНО» и подписи должностного лица с расшифровкой;

2)      надписи «ВЕРНО», подписи должностного лица с расшифровкой и датой заверения;

3)      надписи «ВЕРНО», должности заверяющего лица, его подписи и даты заверения;

4)      надписи «ВЕРНО», должности заверяющего лица, его подписи с расшифровкой и даты заверения.

72. В каких случаях копия документа может заверяться печатью?

1)      если это копия особо важного документа;

2)      по просьбе владельца копии;

3)      по усмотрению организации;

4)      если организация является автором копии.

73. Что должна включать в себя отметка об исполнителе?

1)      ф.и.о и номер телефона;

2)      ф.и.о и домашний адрес;

3)      ф.и.о и должность;

4)      ф.и.о, домашний адрес и номер телефона.

74. На каком месте документа располагают отметку об исполнителе?

1)      на лицевой стороне первого листа;

2)      на оборотной стороне первого листа;

3)      на лицевой или оборотной стороне последнего листа;

4)      по усмотрению организации.

75. В какой части листа располагается отметка об исполнителе?

1)      в левом верхнем углу;

2)      в левом нижнем углу;

3)      в правом верхнем углу;

4)      в правом нижнем углу.

76. Что включает в себя отметка об исполнении документа?

1)      отчёт об исполнении;

2)      ссылку на дату и номер документа, свидетельствующего об исполнении;

3)      ссылку на дату и номер документа, свидетельствующего об исполнении или краткого сведения об исполнении;

4)      слово «исполнено», дату исполнения и подпись.

77. Кем должна быть подписана отметка об исполнении?

1)      руководителем организации;

2)      исполнителем или руководителем подразделения, в котором документ был исполнен;

3)      каждым сотрудником подразделения, в котором был документ исполнен;

4)      лицом, издавшим документ.

78. Что должна содержать отметка о поступлении документа в организацию?

1)      дату поступления и порядковый номер документа;

2)      дату поступления и должность лица, делающего отметку;

3)      дату поступления, порядковый номер и подпись лица, делающего отметку;

4)      дату поступления, порядковый номер документа и подпись лица, делающего отметку с расшифровкой.

79. Можно ли делать отметку о поступлении документа с помощью штампа?

1)      да, по усмотрению организации;

2)      нет;

3)      да, только в крупных организациях;

4)      да, только в государственных организациях.

80. Какой формат бумаги не используется для бланков?

1)      А4;

2)      А5;

3)      А3;

4)      А6.

81. Какую бумагу желательно использовать для изготовления бланков документов?

1)      белую;

2)      желтую;

3)      голубую;

4)      на усмотрение организации.

82. Какие границы зон расположения реквизитов на бланке обозначаются сплошными линиями?

1)      фиксированные;

2)      переменные;

3)      любые;

4)      никакие.

83. Какие границы зон расположения реквизитов на бланке обозначаются пунктирными линиями?

1)      фиксированные;

2)      переменные;

3)      любые;

4)      никакие.

84. Обязательно ли обозначать зоны на бланке линиями?

1)      да;

2)      в соответствии с уставом или положением об организации;

3)      нет;

4)      да, после получения соответствующего разрешающего документа из государственного органа.

85. Какие установлены варианты расположения реквизитов на бланке?

1)      угловой и продольный;

2)      продольный и поперечный;

3)      угловой и поперечный;

4)      поперечный и диагональный.

86. Какой вид бланка документа для организации не существует?

1)      общий;

2)      бланк письма;

3)      бланк конкретного вида документа, кроме письма;

4)      бланк секретного документа.

87. Каким образом проставляется нумерация страниц, если документ занимает более двух страниц?

1)      нумерация проставляется с первой страницы;

2)      нумерация проставляется со второй страницы;

3)      страницы не нумеруются;

4)      страницы нумеруются в соответствии с уставом или положением об организации.

88. В какой части страницы ГОСТ рекомендует проставлять номера страниц?

1)      посередине верхнего поля;

2)      посередине нижнего поля;

3)      в нижнем поле слева;

4)      в нижнем поле справа.

89. Бланки каких документов подлежат обязательному учёту?

1)      бланки с воспроизведением эмблемы организации;

2)      бланки с воспроизведением гербов субъектов Российской Федерации;

3)      бланки с воспроизведением портретов должностных лиц;

4)      все бланки.

90. Организация документооборота на предприятии включает движение документов с момента их получения или создания и до:

1)      их регистрации в соответствующем журнале;

2)      завершения исполнения, отправки или сдачи в дело;

3)      их передачи соответствующим должностным лицам;

4)      их аннулирования.

91. Систематизированный перечень заголовков дел с указанием сроков их хранения – это:

1)      номенклатура;

2)      аббревиатура;

3)      архивный список;

4)      каталог хранения.

92. Какой вид документов не включается в номенклатуру?

1)      печатные издания;

2)      служебные записки;

3)      должностные инструкции;

4)      все документы включаются в номенклатуру.

93. В чём состоит формирование дел в организации?

1)      в отнесении документов к определённому делу и систематизации документов внутри дела;

2)      в формировании подшивок документов;

3)      в составлении описей помещённых в папку документов;

4)      в отнесении документов к определённому делу и сдачи их в архив.

94. Сколько экземпляров документов включается в дело?

1)      2;

2)      3;

3)      1;

4)      по усмотрению организации.

95. Подшивается ли копия документа в дело?

1)      обязательно;

2)      согласно положению или уставу организации;

3)      по усмотрению делопроизводителя;

4)      нет.

96. В каком случае копия подшивается в дело?

1)      если документ является особо ценным;

2)      если документ является исходящим;

3)      если существует вероятность, что оригинал может быть утерян;

4)      если так решил руководитель организации.

97. Какой должна быть толщина дела?

1)      не менее 400 листов;

2)      не более 250 листов;

3)      не менее 250 листов;

4)      в зависимости от объёма папки.

98. Каким образом формируют дело, если документов больше установленной нормы?

1)      подшивают всё в одно дело;

2)      разделяют дело на тома;

3)      первую подшивку формируют равной 250 листам, а все остальные документы формируют во вторую подшивку;

4)      согласно решению руководителя организации.

99. Как не могут располагаться внутри дела?

1)      в нумерологическом порядке;

2)      в произвольном порядке;

3)      в алфавитном порядке;

4)      в хронологическом порядке.

100. Где хранят текущие дела?

1)      в специальном отделе архива;

2)      в сейфе руководителя организации;

3)      на рабочих местах;

4)      в специальных хранилищах.

101. Где формируются текущие дела?

1)      в структурных подразделениях или у секретаря;

2)      в администрации учреждения;

3)      у руководителя организации;

4)      в специальном отделе архива.

102. Возможна ли выдача дел в другие организации?

1)      нет в любом случае;

2)      да в любом случае;

3)      да, если организация работает в той же отрасли;

4)      нет, если дело запрашивает конкурирующая организация.

103. В каком случае возможна выдача дел в другие организации?

1)      если заключён соответствующий договор между организациями;

2)      если такая возможность предусмотрена в уставе или положении об организации;

3)      если руководитель предприятия даёт разрешение на выдачу дела;

4)      если дело запрашивают органы государственной власти.

104. В каком случае не допускается выдача отдельных документов из дела?

1)      если запрос на выдачу не оформлен определённым образом;

2)      если завершился делопроизводственный год;

3)      если запрос делает конкурирующая организация;

4)      если запрос на выдачу документа отправлен при помощи факсимильной связи.

105. В каком случае возможно изъятие документов из дела?

1)      по требованию компетентных органов;

2)      по требованию руководителя организации;

3)      если они были подшиты в дело ошибочно;

4)      ни в каком случае.

106. Какой этап является завершающим в делопроизводстве?

1)      обработка дела для последнего хранения;

2)      определение документа в дело;

3)      аннулирование документа;

4)      присвоение документу номера.

107. Как долго могут храниться документы в структурном подразделении?

1)      не более 5 лет;

2)      не менее 1 года;

3)      не более 1 года;

4)      не более 3 лет.

108. Где хранятся дела по истечении срока текущего хранения?

1)      в архиве;

2)      у руководителя организации;

3)      у секретаря руководителя организации;

4)      подлежат аннулированию.

109. Каким образом определяется ценность документов?

1)      по положению в организации лица, подписавшего документ;

2)      по сроку давности документа;

3)      с помощью экспертизы;

4)      в зависимости от того, машинописный или рукописный текст присутствует в документе.

110. Кто проводит экспертизу документа?

1)      руководитель организации;

2)      секретарь или делопроизводитель;

3)      экспертная комиссия;

4)      представитель другой организации.

111. Как называются документы, использующиеся в сфере управления?

1)      организационно-распорядительные;

2)      организационно-технические;

3)      административные;

4)      управленческие.

112. Какого вида организационно-распорядительных документов не существует?

1)      организационных;

2)      распорядительных;

3)      информационно-справочных;

4)      справочно-распорядительных.

113. Каким образом нужно указывать название документа?

1)      прописными буквами;

2)      первая буква – прописная, остальные – строчные;

3)      в зависимости от документа;

4)      по решению руководителя организации.

114. Где содержатся общие положения по составлению Устава организации?

1)      в Административном Кодексе Российской Федерации;

2)      в Гражданском Кодексе Российской Федерации;

3)      в Налоговом Кодексе Российской Федерации;

4)      в Конституции Российской Федерации.

115. Какими могут быть положения об организации?

1)      типовыми и индивидуальными:

2)      специальными и индивидуальными;

3)      типовыми, индивидуальными и специальными;

4)      типовыми.

116. Какой типовой акт определяет организацию работы предприятия?

1)      положение;

2)      устав;

3)      штатное расписание;

4)      должностные инструкции.

117. Должностная инструкция – это:

1)      документ, издаваемый Правительством Российской Федерации в целях регламентации организационно-правового положения работника;

2)      документ, издаваемый организацией в целях регламентации организационно-правового положения работника;

3)      документ, издаваемый организацией, в котором регламентируются условия труда работника;

4)      документ, издаваемый организацией, в котором регламентируется размер должностного оклада.

118. Что не включается в текст должностной инструкции?

1)      должностные обязанности;

2)      права работника;

3)      ответственность работника;

4)      размер должностного оклада.

119. Для каких должностей предусмотрены инструкции?

1)      для руководящих;

2)      для исполнительских;

3)      для технического персонала;

4)      для всех.

120. В каком документе содержится указание должностных окладов?

1)      штатное расписание;

2)      должностная инструкция;

3)      положение об организации;

4)      устав организации.

121. В каком документе определены структура, численность и должностной состав работников организации?

1)      положение об организации;

2)      список сотрудников;

3)      штатное расписание;

4)      приказ о приёме на работу.

122. Что такое штатное расписание?

1)      документ, определяющий должностные обязанности;

2)      документ, определяющий структуру, численность и должностной состав работников организации с указанием должностных окладов;

3)      документ, определяющий структуру, численность и должностной состав работников с описанием их рабочих мест;

4)      список сотрудников, отражающий должностной состав работников и их личные данные.

123. Какой документ регламентирует специальные стороны деятельности предприятия?

1)      инструкция;

2)      положение;

3)      приказ;

4)      акт.

124. В каком документе можно найти информацию о правилах, регламентирующих научно-техническую деятельность организации?

1)      в положении об организации;

2)      в уставе организации;

3)      в приказе о научно-технической деятельности организации;

4)      в инструкции о научно-технической деятельности организации.

125. Инструкция – это:

1)      документ, содержащий правила, регламентирующие организационные, научно-технические, финансовые и иные специальные стороны деятельности предприятия;

2)      документ, содержащий правила, определяющие правовое положение организации, её права и обязанности;

3)      документ, определяющий структуру и численность должностного состава предприятия;

4)      документ, определяющий структуру, функции и права предприятия.

126. Правовой акт, определяющий структуру, функции и права предприятия, – это:

1)      положение об организации;

2)      устав организации;

3)      правила деятельности предприятия;

4)      специальная инструкция.

127. Устав организации – это:

1)      правовой акт, определяющий порядок образования и организацию работы предприятия;

2)      правовой акт, определяющий задачи и цели организации;

3)      правовой акт, определяющий структуру, функции и права предприятия;

4)      правовой акт, определяющий порядок разрешения спорных вопросов на предприятии.

128. В чём состоит назначение распорядительных документов?

1)      в регулировании деятельности, и обеспечении реализации поставленных задач с максимальной эффективностью;

2)      в дублировании организационных документов;

3)      в организации системы поощрений и наказаний работников;

4)      в дополнительном информировании работников внутри организации.

129. Какой документ издаётся руководителем организации в целях разрешения основных и оперативных задач, стоящих перед предприятием?

1)      распоряжение;

2)      приказ;

3)      указание;

4)      представление.

130. Какой из ниже перечисленных документов не издаётся руководителем единолично?

1)      приказ;

2)      указание;

3)      распоряжение;

4)      акт.

131. Какой документ издаётся в целях разрешения спорных вопросов?

1)      указание;

2)      распоряжение;

3)      приказ;

4)      служебная записка.

132. По какому слову распоряжение можно отличить от других документов, издаваемых руководителем?

1)      приказываю;

2)      рекомендую;

3)      обязываю;

4)      предлагаю.

133. Какой правовой акт издаётся по вопросам информационно-методического характера, а также связанными с выполнением приказов, инструкций и других актов, в том числе, вышестоящей организации?

1)      распоряжение;

2)      указание;

3)      предложение;

4)      приказ.

134. Какой из ниже перечисленных документов не относится к группе информационно-справочных?

1)      объяснительная записка;

2)      докладная записка;

3)      список;

4)      график.

135. Что не может являться документом переписки?

1)      телеграмма;

2)      e-mail;

3)      факсограмма;

4)      деловая записка.

136. Чем определяются виды деловой переписки?

1)      наличием технических средств связи;

2)      предпочтениями руководителя организации;

3)      требованиями вышестоящей инстанции;

4)      навыками работников.

137. Предложение – это:

1)      вид докладной записки;

2)      вид объяснительной записки;

3)      вид отзыва;

4)      вид заключения.

138. Сводка – это:

1)      документ, содержащий обобщённые предложения по какому-либо вопросу;

2)      документ, содержащий обобщённые данные по какому-либо вопросу;

3)      документ, содержащий сведения о результатах деятельности за определённый период;

4)      документ, содержащий краткие сведения по вопросам планируемой деятельности.

139. Что должен содержать заголовок заключения?

1)      название документа или вопроса, по которому оно подготовлено;

2)      номер документа или вопроса, по которому подготовлено заключение;

3)      основная мысль документа;

4)      содержание заголовка произвольное.

140. Какой документ содержит мнение организации или специалиста по какому-либо вопросу?

1)      отзыв;

2)      заключение;

3)      отчёт;

4)      предложение.

141. Что содержат списки?

1)      перечисление лиц, объектов;

2)      обобщённые данные по определённому вопросу;

3)      перечисление лиц, объектов с распределением в них требований и норм;

4)      перечисление должностей с указанием должностных окладов.

142. Документ, содержащий сведения о результатах деятельности за определённый период, – это:

1)      отчёт;

2)      сводка;

3)      заключение;

4)      перечень.

143. Какие документы создаются в результате отношений, возникших между организациями и их сотрудниками?

1)      должностные инструкции;

2)      штатное расписание;

3)      документы по личному составу;

4)      представления.

144. Что из нижеперечисленного относится к группе документов по личному составу?

1)      должностная инструкция;

2)      штатное расписание;

3)      представление;

4)      характеристика.

145. Какой документ предусматривает обязательное ведение кадровой документации?

1)      Гражданский Кодекс Российской Федерации;

2)      Конституция Российской Федерации;

3)      Постановление Совета Министров Российской Федерации «О ведении кадровой документации в учреждениях Российской Федерации»;

4)      Трудовой Кодекс Российской Федерации.

146. Делопроизводство – это:

1)      совокупность работ по документированию деятельности учреждения;

2)      оформление документов, отражающих весь спектр управленческой деятельности предприятия;

3)      правильность оформления документов, отражающих весь спектр управленческой деятельности предприятия.

+21

---

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

---

Чтобы скачать бесплатно Тесты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Тесты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

---

Если Тест, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

---

Отзывы о работе:

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

---