Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Начните вводить название города, страны, индекс, а мы подскажем
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск
Grilled Giardiniera-Stuffed Steak Sandwich
This rolled flank steak is inspired by the Italian beef sandwich, a Chicago delicacy typically consisting of chopped thin slices of roast beef stuffed…
Provided by Food Network Kitchen
Mapo Potato
Let’s be clear: Nothing surpasses the hearty deliciousness of a traditional mapo tofu. But for those days when you find yourself without soft tofu in the…
Provided by Hetty McKinnon
Chili
This is a spicy, smoky and hearty pot of chili. It’s the kind of chili you need after a long day skiing — or hibernating. To create a rich and thick sauce,…
Provided by Ali Slagle
Banket
This recipe is from my mother. It is the one she taught me with a slight tweak. In my home on the holidays one way to show someone or a family they were…
Provided by Jena Lewis
Moroccan Nachos
This Moroccan twist on the much-loved appetizer features kefta, a ground beef (or lamb) mixture seasoned with parsley, cilantro, mint, paprika and cumin,…
Provided by Nargisse Benkabbou
Peanut Butter Brownie Cups
I’m not a chocolate fan (atleast not the kind made in the U.S.), but I LOVE peanut butter and chocolate and this hit the spot. I found the recipe in 2007…
Provided by AmyZoe
Banana Cream Pudding
This fabulous version of the favorite Southern dessert boosts the banana flavor by infusing it into the homemade vanilla pudding, in addition to the traditional…
Provided by Martha Stewart
Lemon Russian Tea Cakes
I love lemon desserts,these are a simple cookie I can make quickly. The recipe is based on the pecan Russian tea cakes.I don’t like lemon extract,instead…
Provided by Stephanie L. @nurseladycooks
Easy Churros with Mexican Chocolate Sauce
Forgo the traditional frying — and mixing up the batter! — for this Latin American treat. Instead, bake store-bought puff pastry for churros that are…
Provided by Martha Stewart
Easy Lasagna
Everyone loves lasagna. It’s perfect for feeding a big crowd and a hit at potlucks. But most people reserve it for a weekend cooking project since it can…
Provided by Food Network Kitchen
Grilled Vegetables Korean-Style
Who doesn’t love grilled vegetables — the sauce just takes them over the top.
Provided by Daily Inspiration S @DailyInspiration
Outrageous Chocolate Cookies
From Martha Stewart. I’m putting this here for safe keeping. This is a chocolate cookie with chocolate chunks. Yum! Do not over cook this cookie since…
Provided by C. Taylor
CERTO® Citrus Jelly
A blend of freshly squeezed orange and lemon juices puts the citrusy deliciousness in this CERTO Citrus Jelly.
Provided by My Food and Family
Previous
Next
OPERATIONS MANUAL TEMPLATES: HOW TO CREATE A SOLID …
WebJul 22, 2020 An operations manual (also known as an operating manual or a procedure manual) is a document that contains key information …
From process.st
Estimated Reading Time 8 mins
Jul 22, 2020 An operations manual (also known as an operating manual or a procedure manual) is a document that contains key information …»>
See details
ADMINISTRATIVE PROCEDURES TOOLKIT | ALL THINGS ADMIN …
WebAn administrative procedures binder is also commonly referred to as an: It consists of a combination of reference lists, checklists, job duties, processes, procedures, and other relevant information on how to do your …
From allthingsadmintraining.com
An administrative procedures binder is also commonly referred to as an: It consists of a combination of reference lists, checklists, job duties, processes, procedures, and other relevant information on how to do your …»>
See details
HOW TO CREATE AN EFFECTIVE RESTAURANT TRAINING MANUAL
WebWhether you’re creating a restaurant employee training manual for the first time or looking to revamp your existing one, we’ve got you covered. In this guide, we break down the key elements of an effective training manual …
From pos.toasttab.com
Whether you’re creating a restaurant employee training manual for the first time or looking to revamp your existing one, we’ve got you covered. In this guide, we break down the key elements of an effective training manual …»>
See details
7 SOP EXAMPLES: ESSENTIAL TEMPLATES TO MAKE SOPS SIMPLE
WebMay 11, 2020 The procedure manuals cover the core departments of a business, encompassing 7,000+ pages of detailed procedure documentation all available for immediate digital download. We also love that they offer …
From process.st
May 11, 2020 The procedure manuals cover the core departments of a business, encompassing 7,000+ pages of detailed procedure documentation all available for immediate digital download. We also love that they offer …»>
See details
THE ONLY OFFICE PROCEDURES MANUAL TEMPLATE YOU’LL EVER …
WebJul 7, 2021 1) Start your manual with an outline. According to Patricia Robb, author of Laughing All the Way to Work: A Survival Blog for Today’s Administrative Assistant, “You should arrange your duties in a logical …
From snacknation.com
Jul 7, 2021 1) Start your manual with an outline. According to Patricia Robb, author of Laughing All the Way to Work: A Survival Blog for Today’s Administrative Assistant, “You should arrange your duties in a logical …»>
See details
41+ RESTAURANT CHECKLIST TEMPLATES — WORD, PDF, EXCEL, APPLE …
Web41+ Restaurant Checklist Templates. There are many processes to follow and attend to before opening a new restaurant that can be fully operational. Many items have to be …
From template.net
41+ Restaurant Checklist Templates. There are many processes to follow and attend to before opening a new restaurant that can be fully operational. Many items have to be …»>
See details
A COMPREHENSIVE GUIDE TO PROCEDURE MANUALS (WITH TIPS)
WebJun 24, 2022 How to write a procedure manual. You can follow these simple steps to create a thorough procedure manual for your organization: Create a title. The title for …
From indeed.com
Jun 24, 2022 How to write a procedure manual. You can follow these simple steps to create a thorough procedure manual for your organization: Create a title. The title for …»>
See details
DESK MANUALS | PEOPLE & CULTURE — UNIVERSITY OF …
WebGuide to Managing Human Resources Section 2: Managing Successfully Chapter 8: Around the Office Desk Manuals Desk Manuals Desk manuals can be a great resource for …
From hr.berkeley.edu
Guide to Managing Human Resources Section 2: Managing Successfully Chapter 8: Around the Office Desk Manuals Desk Manuals Desk manuals can be a great resource for …»>
See details
HOW TO MAKE A QUICK-REFERENCE GUIDE (FREE TEMPLATE) | TECHSMITH
WebTake your screenshots. First, take all the screenshots you need and make any annotations (arrows, text, etc.) you want to include in the graphic. Step 2. Create your template. …
From techsmith.com
Take your screenshots. First, take all the screenshots you need and make any annotations (arrows, text, etc.) you want to include in the graphic. Step 2. Create your template. …»>
See details
SAMPLING PROCEDURES — CANADIAN FOOD INSPECTION AGENCY
2023-05-03
From inspection.canada.ca
OPERATIONS MANUAL TEMPLATES: WHAT THEY ARE, HOW TO WRITE THEM
WebJan 8, 2022 Chapter One: Operations Manual: What Are They? As your company grows, the workforce expands, and the workplace dynamics become more complex. To simplify …
From sweetprocess.com
Jan 8, 2022 Chapter One: Operations Manual: What Are They? As your company grows, the workforce expands, and the workplace dynamics become more complex. To simplify …»>
See details
DESK MANUAL TEMPLATE | IMPROVE BUSINESS PERFORMANCE
WebDesk Manual Template 30 x Free Templates USD 57 Shop with Full Confidence 90 Day Full Money Back Guarantee Read Reviews 100% Secure Shopping Secure Digital …
From digitaldocumentsdirect.com
Desk Manual Template 30 x Free Templates USD 57 Shop with Full Confidence 90 Day Full Money Back Guarantee Read Reviews 100% Secure Shopping Secure Digital …»>
See details
HOW TO CREATE A CUSTOMER SERVICE TRAINING MANUAL …
WebJan 26, 2022 Here are some customer service training manual examples to get you started: 1. Visme. Give customer service employees the tools they need to succeed with …
From whatfix.com
Jan 26, 2022 Here are some customer service training manual examples to get you started: 1. Visme. Give customer service employees the tools they need to succeed with …»>
See details
SAMPLE DESK MANUAL TEMPLATE DRAFT — DIGITAL DOCUMENTS DIRECT
WebDesk Manual Template. Can you really afford to not have Desk Manuals in your Business? Desk Manual Template+30 x Free Templates USD 57Shop with Full Confidence90 Day …
From digitaldocumentsdirect.com
Desk Manual Template. Can you really afford to not have Desk Manuals in your Business? Desk Manual Template+30 x Free Templates USD 57Shop with Full Confidence90 Day …»>
See details
HOW TO FIND ANY INSTRUCTION MANUAL FOR FREE ONLINE — MUO
WebSep 18, 2020 For all manuals, you can download it in a variety of formats for free. 3. Manuals Online. Like with the Internet Archive Manual Library, Manuals Online’s …
From makeuseof.com
Sep 18, 2020 For all manuals, you can download it in a variety of formats for free. 3. Manuals Online. Like with the Internet Archive Manual Library, Manuals Online’s …»>
See details
HOW TO CREATE A DESK MANUAL — EXECUTIVE PAS, SECRETARIES …
WebA desk manual is just that, a document that gives a temporary replacement enough information to be productive. After all, every company has their own way of doing things …
From deskdemon.com
A desk manual is just that, a document that gives a temporary replacement enough information to be productive. After all, every company has their own way of doing things …»>
See details
100 PACKED LUNCH IDEAS FOR WORK | BON APPéTIT
WebFeb 25, 2021 Kimchi fried rice made with leftover grains (pictured above). 7. Roast salmon for dinner, then use it to top grains and sautéed kale. 8. Crispy corn + chickpeas with …
From bonappetit.com
Feb 25, 2021 Kimchi fried rice made with leftover grains (pictured above). 7. Roast salmon for dinner, then use it to top grains and sautéed kale. 8. Crispy corn + chickpeas with …»>
See details
30 EASY LUNCH IDEAS TO EAT AT THE OFFICE — TASTE OF HOME
WebFeb 20, 2019 Greek Brown and Wild Rice Bowls. This fresh rice dish tastes like the Mediterranean in a bowl! It is short on ingredients but packs in so much flavor. For a …
From tasteofhome.com
Feb 20, 2019 Greek Brown and Wild Rice Bowls. This fresh rice dish tastes like the Mediterranean in a bowl! It is short on ingredients but packs in so much flavor. For a …»>
See details
RESTAURANT KITCHEN EQUIPMENT CHECKLIST — [FREE TEMPLATE] — COAST …
WebJan 7, 2021 There are many things to budget for, however one of the biggest initial investment is purchasing all the kitchen equipment that helps ensure that your kitchen …
From coastapp.com
Jan 7, 2021 There are many things to budget for, however one of the biggest initial investment is purchasing all the kitchen equipment that helps ensure that your kitchen …»>
See details
WHAT IS A HELP DESK MANUAL? WHY YOUR BUSINESS NEEDS ONE — G2
WebJun 30, 2021 The primary purpose of a help desk manual is to help your team manage your help desk efficiently, as it outlines how the help desk software should be set up, …
From learn.g2.com
Jun 30, 2021 The primary purpose of a help desk manual is to help your team manage your help desk efficiently, as it outlines how the help desk software should be set up, …»>
See details
ASSEMBLY INSTRUCTIONS — IKEA CA
WebSimply use the search box at the top of the website to find the product. The assembly instructions can be found following the steps below. Step 1. Scroll down the product …
From ikea.com
Simply use the search box at the top of the website to find the product. The assembly instructions can be found following the steps below. Step 1. Scroll down the product …»>
See details
CONSISTENCY IS KEY: WHY YOU NEED A DESK PROCEDURES …
WebApr 23, 2018 April 23, 2018 Your Quantum Leadership Lesson: Using Desk Procedure / Standard Operating Manuals Having a desk procedures manual, often called standard …
From quantumascendance.com
Apr 23, 2018 April 23, 2018 Your Quantum Leadership Lesson: Using Desk Procedure / Standard Operating Manuals Having a desk procedures manual, often called standard …»>
See details
MAKING A DESK MANUAL WORK FOR YOU — TRAINING — DESKDEMON US
WebManual, the original The most flexible form for a desk manual is in a ring binder. you to shuffle pages around and refer to individual sections. Plastic pockets are a nice optional …
From us.deskdemon.com
Manual, the original The most flexible form for a desk manual is in a ring binder. you to shuffle pages around and refer to individual sections. Plastic pockets are a nice optional …»>
See details
© Завертайлов В., текст, 2022
© ООО «Издательство «Эксмо», 2022
* * *
Друзья! Всем, кто приобрел эту книгу, мы дарим полгода бесплатной работы в лучшем персональном планировщике задач SingularityApp. Вы экономите 1000 рублей. Чтобы узнать, как получить подарок – переходите по ссылке https://singularity-app.com/pmbook/ или QR-коду
Введение
Что нужно, чтобы стать руководителем digital-проектов или руководителем продукта в IT? Уж точно не классическое вузовское образование (хотя без него будет трудно). На пути к должности руководителя вы потратите огромное количество времени на практику, не раз набьете шишки и столкнетесь с факапами, прольете немало пота, крови и слез, вложите в это много труда. Но самое главное – приготовьтесь каждый день ставить свою шкуру на кон. Потому что руководитель проектов и продуктов отвечает за свое детище, как никто в команде. И делает все то, что нельзя делегировать.
Вас к такому не готовили
Почти 20 лет я руковожу студией разработки и не один год провожу стажировки для студентов. Статистика печальна: востребованных специалистов для управления проектами и продуктами в вузах, увы, не готовят. Поэтому мне приходится отсматривать десятки претендентов на стажировку и отсеивать тех, кто хочет халявы в роли ничего не делающего надзирателя или легких денег (проджекты же много зарабатывают, правда?). Но те, кого я беру на стажировку – счастливчики. Потому что они моментально погружаются в рабочую атмосферу. Сразу вникают в процессы, самостоятельно делают аналитику, продумывают структуру проектов (пусть и не существующих в реальности), ведут их от начала и до конца, наступают на грабли, совершают ошибки. Сразу – действительно учатся. И даже если в дальнейшем наши пути расходятся, ребята уходят счастливыми и окрыленными.
Но что делать, если у вас за плечами нет такой стажировки, а вы хотите быть руководителем продукта или проекта? Или, возможно, уже им стали, но что-то постоянно не клеится: сроки срываются, команда косячит, и вам опять надо это разгребать в стопятьсотый раз? Знакомо? Знакомо. Нет, можно, конечно, уволиться и начать все сначала. Но собственные системные ошибки догонят где угодно – потому что от себя не убежишь.
На должность руководителей проектов я собеседовал множество раз, и это были самые разные люди. Одни работали в каких-нибудь госзакупках, другие – в прошлом были инженерами, но доросли до руководящих позиций, третьи – менеджерили команду в банке или вообще были маркетологами. Меня мало интересует опыт из резюме – он вряд ли расскажет о том, способен ли человек решать проблемы здесь и сейчас или нет. И уж точно не покажет, насколько крутой из него переговорщик и справится ли он с интеграцией на проекте. Меня больше интересуют навыки – те самые Soft Skills, о которых мы будем говорить в этой книге. И которых часто не хватает многим, и не только в IT-среде.
Кто виноват и что делать
Хорошая новость: вы не виноваты в том, что на старте в профессию не обладали огромным багажом знаний и что даже многолетний опыт не спас вас от ошибок. Так уж повелось, что в классических учебных заведениях необходимую информацию почти не дают, а на предыдущих местах работы редко удается прокачать все нужные скиллы.
Но есть и плохая новость: вы в ответе за то, что все так, как есть. Сейчас вы должны решить, что делать дальше: учиться или продолжать слепо ходить по старым дорожкам в надежде получить другой результат.
Если выбираете второй путь – ставьте книгу обратно на полку, диалога у нас не получится. Если все-таки первый – то придется потрудиться. Но оно того стоит.
В digital все крутится вокруг всего двух компетенций: технологии и коммуникации. Hard Skills & Soft Skills. Если проседают коммуникации, руководитель сможет завалить проект, сделанный сильной технической командой. И наоборот: позитивный и энергичный менеджер, который умеет договариваться – вытянет слабый проект и сделает так, что заказчик попросит еще. Технологии же нужны, чтобы общаться с командой и заказчиками на уровне эксперта.
Что вам точно понадобится?
▶ Честность. На уровне «пацан – сказал, пацан – сделал». Без этого с человеком, по-моему, вообще нельзя иметь дел.
▶ Интеллект. В первую очередь – системное мышление.
▶ Зрелость. Готовность брать на себя ответственность.
▶ Позитив и энтузиазм. Если менеджер по натуре депрессивен, и у него на лице написано: «Господи, когда же это все дерьмо закончится» – не стоит ожидать, что команда радостно подхватит знамя и с криками «Эге-гей! Дерьмо! Кончайся!» побежит делать проект.
▶ Внимание к мелочам. Большие проблемы вырастают из мелочей, которые проглядели на старте работ. Или заметили, но решили, что они никак не повлияют на будущее. Мелочи ничего не прощают большому.
▶ Готовность незамедлительно действовать.
▶ Требовательность. Умение пойти на конфликт, если что-то сделано плохо, отстаивать свои интересы и интересы дела.
Вообще, путь менеджера – это трудный путь. В нем много сложностей и много работы над собой, характером, привычками. А это больно. Приходится нести ответственность не только за себя, но и за других, и за весь проект. Отвечать за чужие косяки. Двойные неприятности.
Зато это очень интересный путь, интересная судьба. Практически бесконечные возможности как для горизонтального роста, так и для вертикального, если он вдруг вам понадобится. Хорошо платят. Вы приобретаете чертовски полезные навыки для повседневной жизни. И это определенная степень свободы, умение владеть собой. И еще – вы будете востребованы, и скучно точно не будет. Но это – если оно вам действительно надо. А раз уж вы держите в руках эту книгу, хочется надеяться, что это так.
Что вас ждет в этой книге
В 2017-м году мы в студии создали обучающий курс на Skillbox «Руководитель digital-проектов», который был одним из первых на рынке по этой теме. За 4 года существования его прошли сотни студентов. И каждый из них хотел бы иметь под рукой инструмент, на который всегда можно положиться в сложной и неоднозначной ситуации.
Цель – дать этот инструмент тем, кто только собирается в профессию руководителя проекта или руководителя продукта, и тем, кто уже в ней работает и развивается, но испытывает сложности. Можно сказать, это настольное практическое руководство для проджектов и продактов, которым приходится либо заказывать digital-услуги на стороне, либо управлять своим собственным digital-производством.
Почему книга сразу и для проджектов, и для продактов? Потому что в небольших проектах эти роли часто выполняет один человек. Project Manager (диджитал-продюсер, PM, менеджер, руководитель проектов – зовите, как хотите) – специалист, который своей шкурой отвечает за проект и несет ответственность за то, чтобы в процессе работы ни одно животное не пострадало. Графики, сроки, команда, бюджеты, релизы, качество – вот что в фокусе. Product Manager – это, скорее, про маркетинг, стратегию, приоритеты, трафик, сегменты, конкурентов.
Но работы полно и там, и там. Более того, хороший руководитель проекта должен владеть продуктовыми техниками, чтобы лучше понимать потребности бизнеса. А хороший руководитель продукта должен вырасти из руководителя проектов, чтобы понимать возможности и ограничения своей команды и иметь адекватную картину мира. Именно поэтому в этой книге есть техники для обеих специальностей.
В ней также найдутся ответы на те непростые вопросы, с которыми сталкиваются начинающие и уже опытные менеджеры проектов и продуктов ежедневно:
▶ как общаться с подчиненными, чтобы не быть в их глазах мямлей или деспотом;
▶ как грамотно делегировать и что придется в себе искоренять, чтобы это уметь;
▶ почему Scrum – все еще передовой фреймворк для разработки проектов и продуктов в digital и как его внедрить в свою команду;
▶ как и с помощью каких инструментов проводить аналитику перед стартом проекта, чтобы в процессе разработки не случалось неприятных сюрпризов;
▶ что такое декомпозиция, зачем она нужна на проекте и как грамотно составлять сметы, чтобы потом не было мучительно больно и стыдно перед заказчиком;
▶ как управлять творческими сотрудниками и креативным процессом без магии, шантажа и подкупа;
▶ как строить команду, чтобы людям хотелось приходить на работу и расти профессионально;
▶ как распределять собственное время менеджера эффективно и при этом не выгореть и не уехать в бессрочный отпуск;
▶ что лучше: собственная команда или аутсорс и как быть с техподдержкой;
▶ как не плодить бюрократию, но при этом четко оформить процесс разработки документально;
▶ как интегрировать сайты и продукты с внешними сервисами и системами без моря слез;
▶ что делать, если все пошло не по плану и случился факап на проекте;
▶ и как, черт побери, понять все то, что ежедневно говорит тебе команда на своем айтишном языке.
Полистайте содержание. Посмотрите главы. Загляните в задания после каждого блока. Если есть сомнения – поставьте, где взяли. Не поможет. Особенно, если не планируете постоянно практиковаться. В книге, конечно, есть забавные истории, примеры, кейсы, чек-листы и шаблоны, которые можно брать и сразу применять. Но это – инструмент, а им нужно пользоваться!
Часть 1
Картина мира digital-проекта. Тонкости делегирования в IT
Возьмем такую задачку: довести сайт до ума.
Нет, я не пошутил с формулировкой. Таких задач – доделать за предыдущими разработчиками – на фриланс-биржах пруд пруди. И несчастные сотрудники в них периодически вляпываются. Допустим, вы – менеджер, у вас микрокоманда: дизайнер, программист, аналитик, тестировщик. С которыми вы раньше не работали. И есть еще бизнес-заказчик, нешибко разбирающийся в digital-премудростях, но уже почему-то раздраженный. Он эту карусель оплачивает, если его устроит цена и качество. Понятно, что его в первую очередь интересуют деньги и сроки. Ваши действия?
Правильно: бежать!
А что нас смущает? Запредельная степень неопределенности? Тухлая перспектива? Неуверенность в команде? Непонятки с оплатой? Неадекватный заказчик? Поехали, потом заведешься? Гарантированный геморрой при негарантированном результате?
Давайте мысленно представим, как выглядит картина мира digital-проекта и сколько возни тут вырисовывается.
1.1. Картина мира digital-проекта
Итак, в нашей минимальной картине мира сразу получается куча объектов. И с каждым из них много возни и неопределенности. Объекты связаны, влияют друг на друга, за всеми приходится следить и что-то корректировать. Давайте разбираться, пока поверхностно, потом пойдем в дебри.
Заказчик. Бывают два типа заказчиков. Внутренний, когда разработка идет in-house. И внешний, когда проект разрабатывается на заказ.
Заказчик может быть чертовски сложно устроен: не один человек, а группа (с противоречивыми интересами, требованиями к проекту и даже конфликтами). А еще бывают скрытые агенты влияния, например, у заказчика – жена, с которой он советуется, и ее мнение в итоге будет определять эстетическую сторону проекта. Но вы об этом не узнаете.
У заказчика определяющая роль. Он формирует концепцию проекта, приоритеты, финансирует весь карнавал. От него зависит все: что бы вы как менеджер ни делали, всегда остается шанс упереться в стенку на той стороне. Именно заказчик определяет степень успешности проекта. Подробнее о работе с заказчиком поговорим в главе 9.
Деньги. Энергия проекта, без них ничего не получится. Даже если это фановые, волонтерские проекты в свободное время или проекты за долю в будущих прибылях. Тогда деньги не присутствуют в явном виде – источником может стать сама команда. Классика провала: два друга пилили проект вместе по вечерам, а потом один женился и взял кредит. И все, приоритеты поменялись, разошлись дорожки…
Различают два ключевых формата работы. Time & Material – оплачивается время, затраченное командой, в таком случае задачи можно менять как угодно. И Fixed Price – цена и задачи оговариваются на берегу. У обоих вариантов есть как плюсы, так и минусы. Time & Material переносит риски на заказчика, но работу можно организовать быстрее и гибче. Fixed Price – заставляет разработчика зашивать риски и подстраховку в смету, лишает гибкости и снижает скорость выпуска функций из-за процедуры согласования бюджета, но яснее воспринимается клиентом. Существуют также гибридные модели.
Условия заказчика регламентируются тремя способами:
Требования. Постановки задач, технические задания (ТЗ), тикеты[1], рисунки на салфетках, бэклоги… Управление требованиями, выявление, уточнение, актуализация, расстановка приоритетов занимают массу времени. Рассмотрим подробно работу с требованиями и способы приоритизации в главе 4.
Юридические документы. Иными словами, бюрократия, более актуальная для заказной разработки. NDA, договоры, приложения, акты и т. д.
Тикет-система. Хранит задачи для команды и статусы по ним. Может быть частью системы управления требованиями или существовать отдельно. Может быть только для внутренних нужд команды, а может пускать заказчика внутрь.
Команда проекта. В digital команда может сжиматься до одного человека, а-ля веб-мастера, и включать в себя заказчика. Либо наоборот: разрастаться, выделяя отдельные функции в роли. Как строить и выращивать команды, мы разберем в главе 7. Командная работа подразумевает делегирование. Например, менеджер справится с задачами аналитика и тестировщика, но с ростом проекта целесообразно выделить это в отдельные роли. Или программист может администрировать серверы, если квалификация соответствует. Но как только серверного хозяйства становится много – приходится выносить это в отдельную роль – администратора. Для примера будет такая команда:
Менеджер. Ну тут все понятно, это – вы. Головой отвечаете за проект, работаете в области высоких энергий и мгновенной ответственности за базар. Про вас вся эта книга.
Разработчик (программист). Бородатый чувак, который пилит код. Пока без дебрей на чем, бэкенд-фронтенд. Универсальный боец.
Дизайнер. Отвечает за весь визуал и интерфейсы. Хотя пошла мода на специализации UI/UX-дизайнеров и т. д. Подробнее об организации дизайна поговорим в главе 6.
Аналитик. Конкретизирует требования. Подробнее об этом поговорим в главе 4, посвященной аналитике.
QA (quality assurance, тестировщик). Тестирует продукт.
Поле власти. Что-то типа электрического поля, к которому подключаются менеджерские инструменты типа «делегирования». Подробнее про власть разберем в главе 2.
Руководство. Ваш непосредственный руководитель и бизнес-заказчик могут быть разными людьми. С одной стороны, у руководства свои требования и интересы, с другой – у него есть ресурс, который недоступен вам, но полезен проекту. Власть, опыт, переговорные навыки, право закупать оборудование и софт, менять процессы работы и т. д.
Кто для вас главнее: заказчик или руководитель, и что делать, если у них противоречивые требования? Например, заказчик попросил изменить процесс: нарисовать дизайн до аналитики. Можно ли? Да, если согласуете с руководителем. Приоритет отдавайте руководителю. При этом никто не против, чтобы клиент был счастлив.
Еще несколько компонентов digital команды:
Знания и опыт. Экспертиза команды. То, благодаря чему заказчик обратился к вам, а не к конкурентам. Знания и опыт индивидуальны у каждого члена команды.
Регламенты, правила, обычаи, стандарты отрасли. Документы или принципы, по которым организован рабочий процесс в команде. Формализуют знания и опыт команды. Такие регламенты собираются в корпоративные базы знаний и доступны всем участникам, но это не гарантирует 100 % осведомленность или применяемость.
Инструменты и технологии. Компьютеры и программное обеспечение, необходимые для разработки нового софта. Навыки владения такими инструментами принято называть Hard Skills.
График загрузки команды. Чтобы спрогнозировать сроки готовности каждой функции, приходится планировать календарную загрузку каждого члена команды и учитывать зависимости задач. Если же вы работаете в мультипроектной среде – приходится учитывать загрузку команды на других проектах. Тут помогут сетевые графики, теория ограничений и метод освоенного объема из главы 5.
Проект. Это набор артефактов, в основном – файлов:
▶ Код, как правило, в репозитории.
▶ Визуал – макетов, прототипов, гайдлайна и т. д.
▶ Серверная инфраструктура, на которой ведется разработка, тестируется или работает сам проект.
▶ Разноуровневый Доступ и хранение паролей.
▶ Кроме кода и визуала в проекте обязательно есть Данные. Это либо база, либо контент, ради обработки которых проект и затевался.
▶ В развитых проектах код покрывают Тестами и пишут формальные Тест-планы выпуска продукта.
▶ Большинство проектов взаимодействуют с Внешними сервисами. Например, авторизуют пользователей через социальные сети или рассчитывают стоимость доставки товара. Для этого разработчики выполняют интеграцию через API. Подробности в главе 10.
▶ Наконец, в зрелом проекте обязана быть Документация. Ее главная задача – отчуждение знаний о проекте из голов конкретных исполнителей. Документация снижает риски.
1.1.1. Прогулка по картине мира
Итак, мы героически вляпались в задачу «довести сайт до ума». Как бы я действовал (кое-где – чужими руками)?
Жуть, этот план даже читать больно! А ведь вам завтра крутить окровавленную и облитую слезами ручку digital-разработки:)
▶ Поинтересовался, почему расстались с предыдущим разработчиком, на какой ноте, кто это был. Навел бы справки. По возможности переговорил с разработчиком, составил свое мнение.
▶ Получил от клиента предварительный список требований и задач. Рассказал всю процедуру и описал риски. Запланировал время на то, чтобы вникнуть в чужой код. Возможно, его придется полностью удалить, и все написать по новой. Первое время наша скорость будет ниже, чем у предыдущей команды, и у нас будет больше ошибок, потому что мы не знаем всех взаимосвязей. Также обсудил условия, при которых можно попробовать взяться за задачу.
▶ Грубо оценил стоимость проекта (вилочно, от-до), получил подтверждение бюджета у клиента.
▶ Согласовал работу по Time & Material. Работать с чужим проектом по Fixed Price – самоубийство. Выяснил, сколько примерно часов готов выкупать клиент в будущем и какие дальнейшие планы на сотрудничество. Разовый, короткий контракт, отношения на одну ночь меня бы не заинтересовали – в этом случае посоветовал бы закончить проект с предыдущей командой.
▶ Запросил доступы к коду.
▶ Провел код-ревью – процедуру анализа и оценки качества кода.
▶ Изучил текущую документацию. Если документации нет – это тоже показатель.
▶ Принял решение, можно ли работать с текущим кодом или нужно выбросить и все делать с нуля.
▶ Подписал контракт.
▶ Получил предоплату.
▶ Еще раз уточнил требования. Собрал их в бэклог. Отсортировал по приоритетам. Организовал работу спринтами.
☐ Нарисовал прототипы. Сдал клиенту.
☐ Нарисовал дизайн, если задача это предполагает. Также сдал клиенту.
☐ Еще раз проговорил голосом результат с заказчиком, убедился, что мы все одинаково понимаем.
☐ Доформировал требования на уровне задач в тикет-системе с учетом изменений, которые появились в дизайне и прототипе. Обычно это мелочи, но иногда все разворачивается на 180°.
☐ Дал вычитать требования разработчикам.
☐ Проговорил задачи голосом с командой, ответил на вопросы. Получил оценки от команды, например, методом Planning Poker (подробнее в главе 3).
☐ При необходимости провел рисерч. Это нужно для задач, с которыми команда никогда не сталкивалась.
☐ Запланировал разработку в календарном плане.
☐ Написал тест-кейсы или критерии приемки по каждой из задач.
☐ Запрограммировал. Следил за ходом работ, решал «затыки».
☐ По итогам разработки провел код-ревью нового кода.
☐ Протестировал, исправил баги.
☐ Проверил производительность.
☐ Сдал заказчику проект на тестовом сервере, получил и обработал обратную связь. Мелкие недочеты исправил сразу, остальное перенес в будущие спринты.
☐ Провел ретроспективу с командой, посмотрел, что можно улучшить в проекте и процессах работы.
☐ Актуализировал документацию.
☐ Провел деплой (выкладку на боевые сервера).
☐ Обновил контент.
☐ Проверил работу на боевом сервере.
☐ Подписал акты, получил постоплату.
▶ Выяснил, что еще хотел бы клиент, повторил бы цикл. Сам предложил улучшения проекта: по коду, функциям, дизайну, удобству и простоте использования.
▶ Организовал работу по мелко-срочным отвлекающим тикетам (по более дорогой ставке), выполнение которых клиент не готов ждать.
В общем, у менеджера тут много дел. Причем, ценность большинства из них воспринимается клиентом весьма гадательно. И хорошо бы что-то делегировать.
Час нормального проджекта должен стоить не менее часа нормального психолога.
Настольное Руководство: Как быть гениальным на работе и дома
Как только мы садимся за стол, чтобы набросать на бумаге свой план захвата этого мира, наш мозг начинает бунтовать, и мы не можем «выловить» в своей голове ни одной здравой мысли, хотя еще совсем недавно из нас бил целый фонтан оригинальных идей.
Хотите знать, как находить гениальные идеи для своих проектов и личной жизни? Я покажу Вам как это сделать в этой подробной статье.
Почему, когда нужно, сложно быть гениальным?
Вас часто посещают мысли о том, что пора бы уже что-то менять, и одним из пунктов в списке значится «создать что-то стоящее», работа над чем вдохнет новую жизнь.
Но как только мы садимся за стол, чтобы набросать на бумаге свой план захвата этого мира, наш мозг начинает бунтовать, и мы не можем «выловить» в своей голове ни одной здравой мысли, хотя еще совсем недавно из нас бил целый фонтан оригинальных идей.
Куда подевались все здравые мысли?
Интересно еще и то, что подобные «фокусы» происходят не только с глобальными идеями, признанными сделать нас «великими», но и с вещами масштабом поменьше.
Вроде бы, что стоит придумать оригинальный подарок другу на День Рождения, но наш мозг отказывается думать и снабжать нас нестандартными решениями.
А как насчет новых статей для сайта? Пока мы не сели за письмо, в нашей голове витало множество здравых мыслей, но как только пальцы коснулись клавиатуры, воображение резко сузило границы до заезженных и банальных сюжетов.
Почему, когда это действительно НУЖНО, так сложно найти оригинальное решение?
И вопрос сейчас даже не в том, что является причиной такого странного поведения мозга, а в том, можно ли это исправить?
Ложные факты о мозге, которые в нас вкладывают еще со школы
Материалов на тему креативности и поиска новых идей в избытке (как, в принципе, и по другим темам), но вопрос в том, насколько они правдоподобны, и можно ли им верить?
Так однажды, какой-то «умный» человек предположил, что Земля плоская, и с этим ложным убеждением люди прожили тысячу лет.
Сегодня нам вбивают в голову, что левое полушарие отвечает за логическое мышление, а правое за творческие способности и креатив. И самое интересное, что наших детей обучают и развивают, опираясь на это предположение, хотя ученым давно известно, что это МИФ.
За творческие и логические способности отвечают многие участки мозга «разбросанные» по всей его площади.
И таких мифов довольно много.
Вот допустим, еще один современный миф о том, что наш мозг полностью формируется в юности, и как ни пытайся изменить его в зрелом возрасте, ничего уже не поможет.
Отсюда берет свое начало ложное убеждение, что мозг с возрастом «костенеет» и «впихнуть» в него новую информацию уже невозможно (например, выучить иностранный язык в сорок лет).
Но при этом существуют задокументированные научные данные доказывающие тот факт, что наш мозг пластичен и способен формировать новые нейронные связи в любом возрасте.
А это значит, что человек в любом возрасте может улучшить способности своего мозга мыслить креативно, периодически стимулируя его к этому.
И вот, когда тебе на глаза попадаются такие противоречивые данные, начинаешь задумываться, а стоит ли вообще верить чему-то, что не подкрепляется никакими фактами и является, по сути, лишь мнением одного человека или группы людей?
Я давно решил, что в вопросах своего личного развития я опираюсь только на научные данные и никакой эзотерики и предположений.
Поэтому и решил провести свое собственное исследование с целью выяснить, что же на самом деле влияет на способность нашего мозга мыслить креативно. И все, о чем пойдет речь ниже, опирается на исследования и эксперименты ученых и психологов со всего мира.
Как работает наш мозг?
Природа поступила с человеком очень умно, всякий раз, когда над нами нависает вопрос или же проблема, требующая нашего внимания, первое, что делает мозг, это сканирует весь прошлый опыт на наличие уже известных решений.
Это очень удобно для повседневной жизни, только подумайте, не будь этого, нам бы пришлось каждый день придумывать новый способ завязать шнурки или отварить яйца.
А так, один раз научившись, мы используем этот опыт на протяжении всей жизни, даже не фокусируя на этом внимание, тем самым освобождая голову для других мыслей. С точки зрения природы, привычка опираться на прошлый опыт, обоснованное и мудрое решение.
Но …, если посмотреть на это под другим углом, в ракурсе поиска новых идей, то мышление, ограниченное прошлым опытом, становится серьезным барьером на пути к креативности.
Например, попытайтесь завязать шнурки оригинальным способом, как только вы начнете думать, то быстро обнаружите, что ваш мозг будет «подсовывать» все те же знакомые узлы и бантики.
Или же другой пример, попробуйте придумать оригинальный материал для новой статьи, и удивитесь, как в голове начнут всплывать отрывки текста и выдержки из статей других авторов, работы которых вы недавно читали.
И, тем не менее, несмотря на все это, мир полон оригинальных идей. А ведь есть люди, кто все это придумывает. Но как им удается выйти за границу своего прошлого опыта?
Почему у вас бывают всплески мозговой активности, когда из головы буквально «сыпятся» идеи, а бывают затяжные периоды, когда не можете «выдавить» из себя ничего стоящего?
Давайте посмотрим, насколько креативным можете вы быть …
В нашем мозгу есть нервное образование, ученые называют его «Ретикулярная активирующая система» (сокращенно РАС). Эта система занимается сортировкой поступающей информации. РАС — своеобразный фильтр, который отделяет важную, на текущий момент, информацию от любой другой, которая не представляет ценности.
Чтобы было понятно, как работает эта система, приведу несколько примеров.
Потерял какую-то вещь, но точно помнишь, что совсем недавно она попадалась на глаза, но вот где именно, до этой информации у тебя нет доступа. Объяснение здесь следующее, когда ты ее видел, степень важности этой вещи был равна нулю, поэтому РАС «заархивировал» всю информацию касательно этой вещи, оставил лишь в памяти «название» папки.
Следующая ситуация.
В толпе потерял знакомого и пытаешься его найти, чтобы облегчить процесс поиска, РАС фокусирует твое восприятие на отличительных чертах этого человека (внешность, голос, одежда, аксессуары), а всю остальную информацию: незнакомые лица, посторонние шумы и прочее, не подходящее под заданные параметры отфильтровывает.
И последний пример.
Купил новую вещь и сразу начинаешь подмечать ее у окружающих тебя людей. С момента покупки, как только вещь получила статус «ВАЖНО», РАС начинает пропускать информацию, связанную с ней до твоего сознания.
Если бы не было РАС, мы сошли бы с ума от переизбытка информации.
Какое отношение это имеет к креативности?
Если говорить простыми словами, РАС настраивает мозг на определенную частоту мышления и позволяет извлекать мысли в нужном направлении.
Допустим, если хотим решить арифметическую задачу, то ожидаем, что мозг будет мыслить формулами и математическими теоремами, но никак не философскими утверждениями.
Чтобы «расшевелить» свой мозг, первое, что необходимо сделать, это настроить РАС на нужную частоту мышления, то есть задать правильные параметры.
Как настроиться на нужную частоту мышления?
Для этого необходимо в течение некоторого времени сесть и подумать над вопросом или же, как говориться, попробовать проблему «на зуб». Своими действиями мы «присваиваем» вопросу гриф «ВАЖНО» и РАС начинает «в фоновом режиме» сканировать прошлый опыт и происходящее вокруг на наличие того, что помогло бы найти решение.
Проходит совсем немного времени и в голову начинают «стучаться» идеи, окружающая обстановка наводит на новые мысли, на глаза неожиданно попадается инструкция, и пазл постепенно начинает складываться.
Мы привыкли многое считать случайностью (как например, только об этом подумал, а здесь на глаза целая статья на эту тему попалась), но скорее всего это результат работы РАС.
Все это было всегда рядом, просто до определенного момента в этом не было необходимости, и РАС берег мозг от перегруза ненужной информацией.
Почему гениальные люди алкоголики и наркоманы?
Вспомните, когда нас посещают лучшие идеи?
Чаще всего это происходит в те моменты, когда мы их совсем не ждем, когда наш мозг сначала был перегружен, а потом «отпущен» думать обо всем на свете. Например, инсайты приходят по дороге домой после напряженного рабочего дня, принимая душ после интенсивной нагрузки, во время встречи с давними друзьями и во время других видов активности, которые не требуют от нас особых мысленных усилий и приносят чувство удовольствия и удовлетворения.
Склонность мыслить креативно в описанных выше состояниях не является случайностью или особенностью одного человека, а присуща всем людям.
Одним из важных ингредиентов, который способствует креативному мышлению, является гормон дофамин. Если не углубляться в детали, то дофамин ответственный за то, чтобы обеспечивать нам чувство удовольствия и счастья после вкусной еды, выполненной работы, победы любимой футбольной команды.
И, что самое важное!
Люди различаются по уровню своих творческих способностей, в зависимости от количества вырабатываемого дофамина.
Я, например, за собой давно замечаю, что мою голову начинают «бомбардировать» оригинальные идеи, сразу после того, как я выполнил на «отлично» все поставленные перед собой задачи и с чистой совестью отдыхаю.
У меня даже есть примета, если появляется чувство гордости за проделанную работу, значит жди новых идей.
Открытие дофамина и его свойств позволило объяснить, почему часть гениальных людей — алкоголики и наркоманы.
Если в естественных условиях выработке дофамина способствуют процессы, которые позволяют нам расслабиться и почувствовать себя счастливыми, то применение психотропных средств позволяет увеличить обычную норму в 5-10 раз.
Чем больше дофамина, тем мы более креативны.
Это не призыв использовать наркотические вещества, моя задача объяснить природу вещей.
Как поймать инсайт?
Если наша способность креативно мыслить напрямую зависит от количества вырабатываемого гормона дофамина, то увеличив количество вещей и мероприятий, способных вызвать у нас чувство радости и счастья, мы «разгоняем» наш мозг и увеличиваем вероятность заполучить хорошую идею.
Поэтому, если мы надеемся получить вдохновение, сидя на рабочем месте, то тем самым резко снижаем свои шансы, просто потому, что пытаемся «напрягать» свой мозг. Лучше выйти на улицу и заняться чем-то, что доставит удовольствие.
9 быстрых способов «разогнать» свой мозг
Остался открытым вопрос как улучшить способность мозга мыслить креативно?
Советов на эту тему очень много, но я отобрал для личного пользования только те, эффективность которых доказана экспериментальным путем.
#1. Подумайте в плоскости другого человека
Одним из факторов, блокирующих креатив, являются уже существующий в нашей голове опыт и знания.
Пытаясь сочинить новый мотив, музыканты отмечают, что их голова «забита» уже известными мелодиями и мозг предлагает их просто переделать, вместо того, чтобы предложить что-то новое.
Исследуя этот феномен, ученые провели интересный эксперимент.
Они попросили группу подопытных нарисовать пришельцев (очень сложно нарисовать «уникального» инопланетянина и обычно все сводится к «зеленым человечкам»). Но в первом случае задача была нарисовать пришельца для своей собственной истории, которую «художник» напишет в будущем. Оказалось, что большинство нарисованных «существ» это просто вариации земных животных с пририсованными инородными конечностями. Во втором случае, исследователи уже попросили нарисовать инопланетянина для истории, которую напишет уже кто-то другой. И в этом случае «герои» будущего романа приобрели уже более эксклюзивные черты.
Выводы, которые сделали ученые, сводятся к следующей закономерности:
Когда мыслишь в плоскости другого человека, полет мысли во много раз шире.
Возможно потому, что видишь ситуацию со стороны.
К примеру, мне сложно дать себе совет о том, как написать следующую интересную статью для своего личного блога, хоть я и написал их уже несколько десятков, но если об этом же меня спросит другой человек, я «завалю» его советами.
Советы другим людям давать проще, чем самому себе.
Поэтому, один из лучших способов, обнаруженных учеными, усилить свой поток креатива, — притвориться, что делаешь что-то для кого-то другого.
Такой подход позволяет смотреть на вещи более абстрактно и с разных углов, обходя при этом прошлый опыт.
#2. Сделайте то, что выходит за рамки «нормальной» жизни
Помню, как еще в школе я про себя отметил, что все талантливые люди, будь то великие изобретатели или сосед по парте, немного (если не совсем) странные.
Например, Никола Тесла спал 2-3 часа в сутки, Бетховен был глухой. И у всех остальных людей, чьи имена вошли в историю, обязательно была особенность поведения или черта, которая отличала их от обычных людей.
На эту тему даже проводились исследования, в результате был сделан вывод, что в большинстве случаев биография гениальных людей включала какой-то необычный опыт, выходящий за рамки «нормального» образа жизни.
Например, у многих талантливых людей были обнаружены травмы или же их жизненный опыт включал какое-то трагическое событие, вроде потери родителей в раннем возрасте.
Обязательно было что-то, что вызвало потрясение.
Конечно, совсем не обязательно травмировать себя физически или морально, чтобы обрести способность креативно мыслить, ученые также обнаружили, что креативных людей выделяло на фоне других, еще и наличие, в большом количестве, нестандартного жизненного опыта.
То есть, переживание ситуаций, которые редко встречаются в жизни обыкновенного человека. К таким ситуациям можно отнести все, что угодно, что выходит за рамки «нормальной» жизни.
К примеру, Уильям Мэддокс и Адам Галински путем серии экспериментов установили, что жизнь за границей способствует развитию креативного мышления.
Например, я стараюсь как можно чаще делать что-то необычное, чего я раньше никогда не делал. К примеру, недавно купил велосипед и устраиваю себе велотуры по 30-50 км; работаю в лесу и делаю много других вещей, которые позволяют нарушить привычный уклад жизни.
Как только какой-нибудь образ жизни начинает входить в привычку, и каждый день повторяются одни и те же события, это значит, что ты «застрял».
Привыкание и застой — убийцы креативного мышления.
В 2012 г. ученые установили, что чем больше опыт в разных областях жизни, тем более гибкое мышление присуще человеку. А опыт, нажитый в нестандартных ситуациях, помогает выйти за границу шаблонного мышления.
Чем больше твой день похож один на другой, тем меньше у тебя способностей к креативу.
Но здесь нужно понять одну важную вещь, слово «необычный» означает нестандартный именно для тебя, а не для всех остальных. Другие люди это могут делать хоть каждый день (например, прыгать с парашютом), но если конкретно вы этого еще не делали, значит это идет в зачет.
Вывод следующий, придумывайте способы «шокировать» свой мозг, создавайте необычные ситуации и разрывайте привычные жизненные шаблоны, создайте свои оригинальные и нестандартные жизненные квесты.
#3. Отпустите свой мозг поблуждать
Ученые из Лейденского Университета, во главе с Лоренцо Колзато, в ходе экспериментов установили, что медитация также способствует развитию креативного мышления.
Но здесь есть один важный нюанс!
Не всякая техника одинаково полезна. Исследователи выявили, что наиболее эффективной моделью для развития творческих способностей является «открытая» медитация, когда ты «пропускаешь» через себя все мысли и ощущения, не сосредотачиваясь на чем-то конкретном, то есть позволяешь своему уму блуждать.
Медитация же с фокусировкой на какой-то мысли или мантре не оказала никакого значимого влияния на способность генерировать новые идеи.
Это исследование еще раз доказывает тот факт, что нужно «отпускать» свой ум для поиска оригинальных решений, а не насильственно принуждать его думать о нависшем вопросе или проблеме.
Кстати, медитация — это не обязательно сидеть в позе лотоса уставившись в одну точку, можно просто прогуляться или расслабиться в кресле, главное не напрягать мозг, а предоставить ему полную свободу.
#4. Ограничьте себя всеми возможными способами
«Дедлайны» (ограничения по времени) приводят к увеличению эффективности работы, то есть, в таких условиях мозг вынужден расставлять приоритеты и определять, что нужно обязательно сделать сейчас, а что можно отложить.
Ограничения работают не только во благо продуктивности, но и усиливают творческие способности мозга.
Вот смотрите, есть большая разница между тем, чтобы просто написать историю на вольную тему и написать историю на заданную тему, допустим про грабителей продуктового магазина, которые скрылись от погони на детских велосипедах.
Как в первом случае работает наш мозг?
Мозг сталкивается с бесконечным множеством доступных вариантов и вместо того, чтобы сосредоточить внимание на конкретной теме, начинает анализировать, какую тему лучше выбрать и почему.
Процесс выбора «сосет» у нас энергию в больших количествах и это приводит к «истощению Эго» и способности принимать «взвешенные» решения. В конечном счете, мозг останавливается на банальной теме, которая хорошо знакома или по которой полно материала, просто потому, что с этой темой легче работать.
И в очередной раз мы себе говорим «Ладно, в этот раз напишу что-то попроще, а вот в следующий раз придумаю что-то оригинальное». Но в следующий раз все повторяется вновь.
Чем шире выбор, тем труднее даётся мозгу решение, и, в конечном итоге, он начинает искать кратчайшие пути и, как правило, выбирает путь с наименьшим сопротивлением, просто переписать уже написанную кем-то статью.
Но другое дело, когда появляются какие-нибудь ограничения, например, заранее заданный сюжет истории. В этом случае мозг сначала сопротивляется, а затем соглашается с поставленной задачей и «подкидывает» интригующие идеи и неординарные повороты для сюжета.
Смысл здесь в следующем, ограничения заставляют мозг работать на «полных оборотах» и в тоже время, чрезмерная свобода выбора приводит к банальным решениям.
Несколько примеров, как этот «трюк» используется в разных областях:
Неординарные фотографы ставят перед собой задачу сделать 10 оригинальных снимков в привычной для себя обстановке (например, у себя в квартире). Это вынуждает их посмотреть под новым углом на привычные вещи.
Не раз слышал, что художники рисуют полотно, ограничиваясь только несколько цветами (например, тремя) или же только двумя кисточками разной толщины.
Писатели используют предложения, состоящие не более чем из 5-7 слов. Музыканты используют только 5 нот в своих произведениях. Композиторы ограничивают свои произведения по продолжительности.
Я и сам давно использую этот трюк, например, статьи моего блога пишутся в рамках строгих правил: тема должна быть интересна широкому кругу читателей и точка зрения должна иметь логическое обоснование. Это значительно «связывает мне руки», но одновременно делает мой ум более гибким и приводит к интересным решениям, таким, как эта статья.
Ограничения, — то чего страшится большинство людей (потому как это вызов самому себе, выход из «зоны комфорта»), но именно в таких условиях рождаются шедевры.
#5. Вздремните днем
Есть много исследований, которые подтверждают тот факт, что дневной сон способствует творческой мысли. Но есть одна важная деталь, о которой забывают.
Чем меньше времени провел за работой, тем менее эффективен дневной сон. Это значит, что дневной дрем (инкубационный период для идей) наиболее эффективен в том случае, если вы уже «поломали» голову над решением нависшей проблемы.
То, о чем я говорил, когда описывал принцип действия РАС.
Чтобы дневной сон не превратился в еще одну причину увильнуть от работы, убедись, что прежде вы уже попробовали найти ответ на поставленный вопрос.
#6. Сделайте что-то нелогичное
В ходе исследований ученые установили, что чтение (или просмотр) каких-то лишенных всякой логики, абсурдных или фантастических историй способствует креативному мышлению.
Объясняется этот феномен довольно просто, одна из особенностей нашего мозга — всегда искать логическое объяснение происходящим вокруг вещам, и неважно, в действительности это происходит или же считано с экрана телевизора, во всем должна прослеживаться логическая связь.
Кстати, в ходе эксперимента «подопытные» читали книгу «Алиса в Зазеркалье». Одна из немногих сказок, смысл которых в детстве я не мог понять:)
«Нелогичность» вынуждает наш мозг «закипать» и в какое-то время «логическое мышление» отключается (чтобы дать мозгу «остыть») и на первый план выходит креативное мышление.
В поисках вдохновения я часто читаю lifehacker.ru, например.
#7. Отключите многозадачность
Практически каждый страдает такой болезнью, как «хочу все успеть» и первый симптом этой болезни «многозадачность». Это не есть плохо, если дело касается бытовых вопросов, например, мыть посуду и параллельно слушать аудиокнигу, но критически сказывается на эффективности, если говорить о более серьезных вопросах.
Допустим, я давно заметил, что если я «впитываю» в себя новую информацию и одновременно с этим пишу статью для своего блога, вставляя в нее то, что только узнал, на выходе получается работа не самого лучшего качества, и я вынужден ее переделывать.
Все дело в том, что в такой ситуации мозг работает одновременно в двух режимах и одна часть «оперативной памяти» занята процессом переваривания информации, другая же часть отводиться под креатив. В такой ситуации реализовать весь свой творческий потенциал просто невозможно.
Есть смысл разделять разные режимы работы, например, изначально «впитать» информацию, дать ей осесть (ученые называют этот этап «инкубационным периодом», именно в это время «созревают» новые идеи), а затем уже приступать к работе и всю энергию вложить в творческий процесс.
#8. Сделайте что-то, что вызовет волну эмоций
Не новость, что вдохновению сопутствует хорошее настроение, но мало кому известно, что на креатив положительно влияют и негативные эмоции.
Это открытие было сделано относительно недавно, в 2007 году, хотя если проанализировать, то история полна примеров, когда в моменты горя люди создавали шедевры, только у таких гениальных вещей «окрас» немного другой, часто трагический.
Я не хочу, чтобы вы специально вгоняли себя в депрессию, просто помните, что в следующий раз, когда почувствуете сильный эмоциональный настрой, попробуй сконцентрировать этот поток энергии на чем-то для тебя важном.
В такие моменты вероятность «выловить» идею с большим потенциалом резко возрастает. Только записывайте все, что придет на ум в эти моменты, без разбора, анализировать и взвешивать будете уже после (ведь это уже другой режим работы мозга).
#9. Выполните физические упражнения
Изучая вопрос креативности, я заметил, что многие люди упоминают о том, что занятия спортом способствую творческому мышлению. Сам я тоже давно это за собой замечал.
Природа этого процесса такова, что при физической нагрузке, во-первых, увеличивается приток крови в мозг и, во-вторых, после продуктивных занятий у человека улучшается настроение. То есть, занятия спортом напрямую не влияют на творческие способности, но влияют на настроение, а отсюда и возникает предрасположенность к оригинальным мыслям.
Точно так мысли о чем-то приятном, например, о любви или райском отдыхе, поднимают настроение, а значит и мысленные способности.
Итак, если Вы «застряли» и не можете выдавить из себя ничего стоящего, сделайте перерыв и попробуйте включить физические упражнения, это может приблизить момент вдохновения.
Формула Гениальности
А теперь пришло время все подытожить и вывести формулу креативности.
Внимание! То, что описано ниже — это алгоритм, который я создавал под себя. Он не единственный верный путь к креативности и у Вас может быть своя рабочая формула.
Итак, когда мне нужны свежие идеи, я делаю следующее:
Шаг #1
Настраиваюсь на нужный диапазон мышления, для этого пробую «на зуб» нависшую задачу. Без этого шага все остальное бесполезно, потому как РАС не получит нужные параметры для отслеживания.
Шаг #2
Если сходу решить проблему не получается, то, после нескольких безуспешных попыток, я отвлекаюсь и переключаюсь на необременительную для мозга деятельность (спортом занимаюсь, в магазин иду или с сыном играю).
Фаза отвлечения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходима, чтобы «освободить» свой мозг от неэффективных решений. Отвлечение — это своеобразный инкубационный период для новых идей.
Это именно то, о чем я говорил в статье о продуктивности, где ученые установили, что запланированные перерывы повышают осознанность и фокус в работе.
Шаг #3
Когда-то мне на глаза попалось интервью с Р. Брэнсоном, и мне запомнилось одно его высказывание:
Я забываю идеи так же быстро, как они приходят на ум. Поэтому всегда ношу с собой блокнот, в крайнем случае, не брезгую записать на ладонях.
Так если забывать идеи свойственно Брэнсону, то отчего это не свойственно мне?
Я стараюсь записывать все, что всплывает в моем мозгу. Если идея «постучала» в голову сегодня, а не завтра или вчера, значит, у меня есть все необходимое, чтобы воплотить ее в жизнь сегодня.
Это последний шаг и с первого взгляда он самый легкий, но в реальности именно он самый сложный – записывать все, что приходит на ум.
Интересно еще и то, что блокноты для заметок всегда с нами, но только не в тех местах, где они действительно нужны. Например, мы берем их на работу, на деловую встречу …, но реально, есть ли у нас время на новые идеи в этих местах? Правда в том, что это не те места, где отмечается всплеск креативности!
Уверен, что если вы повесите блокнот в ванной, возьмете диктофон на пробежку или iPad на пляж, то идей «насобираете» в разы больше.
На этом все …!
Эта статья не может быть закончена без вашего участия?
- Что я упустил в этой статье?
- Какие способы поиска оригинальных идей используете Вы?
Поделитесь своими мыслями и наработками. Давайте вместе поможет другим людям стать ещё более гениальными 
P.S. Спасибо Вам, что прочитали такую длинную статью и поделились ей с другими людьми.
Новая книга Татьяны Спурновой – о чём она? Кому точно стоит ее прочитать? Чем «Event своими руками» отличается от «Все это MICE» и чему может научить ивенторов? В эксклюзивном интервью Event LIVE узнал у автора, как появилась книга, и поговорил с Татьяной о знаниях и качествах, необходимых для успеха в отрасли.
Татьяна Спурнова,
генеральный директор креативного MICE-агентства «MaxMedium», популяризатор ивента, махровый практик
Татьяна Спурнова входит в TOP20 предпринимательниц России по версии Veuve Clicquot Business Woman Award-2018. Креативное MICE-агентство «MaxMedium», основателем и генеральным директором которого она является, четыре раза становилось лучшим MICE-агентством России (BBT RUSSIA AWARDS 2017 и 2018, «Путеводная звезда-2018», «Созвездие-2016»). Инициированный Татьяной «Забег корпораций» был признан «Лучшим интерактивным мероприятием на открытом воздухе в мире» и «Лучшим спортивным событием мира» на премии Eventex. Татьяна Спурнова преподает в Event University, а еще она мама троих детей в возрасте от года до 22 лет.
— Написать книгу – это серьезный труд, долгий процесс, требующий серьезных временных и энергетических ресурсов. Что побудило вас взяться за это?
В первую очередь – внутренняя потребность отдавать накопленные знания. Я махровый практик и человек, который уверен, что без системы как фундамента долгосрочный успех невозможен. В какой-то момент я поняла, что те знания, которыми обладаю я, и которые считаю само собой разумеющимися, для многих представляют огромную ценность. Так родилась первая книга «Все это MICE» – первое в России практическое пособие для индустрии. В период, когда клиенты активно решили развивать собственные ивент подразделения, появилась потребность передать знания, как это делать качественно и минимизировать свои риски.
— В чем принципиальное отличие вашей новой книги от «Все это MICE» (ну для тех, кто еще не читал)? Кому посоветуете в бóльшей степени про MICE, а кому – про EVENT?
Обе книги являются практическими пособиями, выжимками собственного опыта; содержат множество кейсов и структурированной информации, необходимой каждому, кто работает в индустрии событий. Отличие есть – «Event своими руками» содержит задания практически в конце каждой главы, QR-коды, по которым можно загрузить полезные документы, и глубоко погружается в азы проектной работы, проектного управления и взаимодействия на всех уровнях.
— Обе ваши книги вышли в очень интересной подаче, это своего рода рабочие тетради. Как вы порекомендуете читать книгу? Можно ли ее изучать главами, как справочник, или всё-таки знакомиться с ней надо целиком, и важна последовательность изложения?
Оптимально даже не прочитать, а пройти всю книгу целиком, проработать задания, которые я построила на базе своего преподавательского и консалтингового опыта именно со взрослыми, состоявшимися людьми в индустрии и вне ее, и потом обращаться к тем или иным главам по мере потребности. Для большинства читателей – это настольное руководство.
— Как долго вы работали над книгой? В чем были основные сложности, интересные моменты, инсайты?
Работа над книгой шла около 3-4 месяцев. Основной инсайт – это сложность заворачивать массив знаний в разумный, понятный и доступный объем. Также при написании важна гибкость: 50% структуры книги изменилось в процессе написания. Каждая глава достойна отдельной книги, именно поэтому мы сейчас готовим и осенью запускаем образовательный курс.
— Как вы считаете, можно ли вообще научить ивент менеджменту – в вузе, на курсах, в бизнес-школе? Или это всё-таки в бóльшей степени практическая история?
80% моей команды «MaxMedium» – это люди, которые выросли внутри, либо пришли с очень открытой позицией меняться и впитывать знания, что помогло им не просто их перенять, но и привнести свои собственные навыки, опыт и идеи в работу.
То есть обучение боем – самый лучший формат обучения в профессии, но он должен быть положен на базовые знания и понимание ключевых процессов.
Чем дольше я работаю с людьми в индустрии и вне ее, тем больше я становлюсь сторонником того, что адекватность – это первичное качество, а именно – набор soft skills, таких как коммуникабельность, способность брать ответственность, умение слышать и слушать, критическое мышление, стрессоустойчивость, гибкость, лидерство. Такой человек быстро освоит профессию, и сможет максимально эффективно познать hard skills профессии и качественно их применять.
— Приходят ли к вам в агентство сотрудники без опыта? С чего вы начинаете их погружение в профессию? Чему учите в первую очередь?
Мы берем стажеров, даем студентам возможность проходить практику, но хоть какое-то понимание профессии у человека быть должно, так же, как и ответы самому себе на вопросы «Зачем я иду в эту сферу?», «Кем я вижу себя в ней?». У большинства людей видение нашей профессии очень искаженное, и первое, что я делаю – это меняю стереотип о том, что наша работа – это сплошные тусовки и путешествия. Если человека это не испугало – с ним можно работать
— Как, на ваш взгляд, правильно и логично должна быть выстроена система обучения ивент менеджменту? Должно ли быть базовое академическое образование? Бизнес-образование?
Здесь важно понимать, для кого? Система нужна и важна везде, но я не уверена, что наша профессия требует академического образования: за 4-5 лет рынок меняется полностью. Я вижу нас как специальность в рамках смежных, более широких профессий и ДПО (дополнительное профессиональное образование) для тех, кто хочет совершенствоваться в профессии и выходить на новые уровни.
Кстати, как обучать организаторов мероприятий? Какими должны быть профессиональные стандарты для специалистов ивента? Что говорит нам об этом международный опыт? Тему профильного образования независимые эксперты отрасли обсудили на Первом Практическом Конгрессе MEET IN SOCHI, а как это было, мы рассказали в статье Образование в ивенте: есть у меня диплом, только вот дело в том, что всемогущий маг — лишь на бумаге я
— Кто вы по базовому образованию, как пришли в ивент?
Мое базовое образование английское, и это две ключевые специальности – Business Studies (наука о бизнесе) и контрактное право. Именно оно, в первую очередь, мне помогает выстраивать фундаменты и систему и относиться как к своему делу, так и к каждому проекту клиента, как к бизнес проекту. Я работала в туристической индустрии в ОАЭ, и потом дауншифтнула до младшего менеджера рекламного агентства, постепенно сужая свою сферу до событийной индустрии. Я практически стояла у ее истоков, в 26 лет я открыла свое агентство, которое на сегодня признанный лидер индустрии не только в России, но и в мире.
— Дайте 3-5 главных советов организаторам мероприятий. Без чего в ивенте не выжить?
Поделюсь советами как раз из книги:
1. Чтобы бы ты ни делал, делай это на 100%+
Это касается не только работы, а всей жизни. Именно это поможет тебе стать экспертом и добиваться результата. Именно это вызывает уважение коллег, клиентов, руководства и продвигает тебя на новый уровень в любой сфере твоей жизни.
2. Будь голодным до знаний
Лично я ежедневно продолжаю учиться: учиться в своей сфере, смежных сферах, развиваться личностно. Нельзя почивать на своих достижениях, иначе ты начнешь свой стремительный путь вниз.
3. Будь жадным до информации
Любая информация может быть полезной – бизнес новости, новости в сфере бизнеса твоих клиентов, новости твоей индустрии, технологические новинки, фильмы, новости в соцсетях лучших агентств мира. Все это помогает тебе отслеживать тренды и быть в курсе событий.
4. Не пропускай все через себя
Это крайне важный момент, нужно уметь управлять собой, своими эмоциями и чувствами. Я часто встречаю менеджеров, которые воспринимают обратную связь как личную обиду, а комментарии клиентов — как то, что невероятно ранит их самолюбие и почему-то обращено именно к ним лично, а не к макету, сценарию или презентации, например. Умейте разделять рабочий процесс и тараканов в своей голове.
5. Смотри по сторонам, но иди своим путем
Важно понимать, что происходит вокруг тебя. Но уникальность не в копировании, уникальность в умении создать то, что не смогли сделать до тебя, либо решить нестандартно и эффективно задачу клиента. Смотри по сторонам, но всегда иди своим путем – не пытайся быть подделкой.
Материал подготовлен эксклюзивно для Event LIVE. При перепечатке или цитировании активная, открытая для индексации гиперссылка на страницу с публикацией обязательна. Фото: НАОМ, страница Татьяны Спурновой в Facebook. Указанная точка зрения может не совпадать с точкой зрения редакции, а равно и с мнением третьих лиц, включая иных специалистов. Редакция не несет ответственности за недостоверность предоставленных авторами данных и любые возможные убытки, понесенные лицами в результате применения публикуемых заключений и следования таким рекомендациям.