Как в России относятся к начальникам, как правильно общаться с менеджером, почему сложно принять нового руководителя. Бонус ‒ научим вести себя с новым боссом, чтобы не навредить карьере
Начальник ‒ тоже человек (вот это поворот). А значит, в любой момент ты можешь остаться без любимого босса. Почему уходят начальники:
- Не справился с работой
- На это место есть «свой человек»
- Ушёл на повышение
- Нашёл более перспективное место работы или открыл своё дело
- Ушёл на пенсию
В общем, начальники меняются ‒ учись принимать это, а в идеале извлекать пользу.
Как в России относятся к начальству ‒ результаты опросов
83% россиян предпочитают работать в компаниях с мягким типом управления. Только 5% опрошенных выбрали жёсткого требовательного руководителя.
Международная компания по подбору персонала Hays выяснила, что больше половины российских сотрудников моложе 25 лет хотят видеть в руководителе наставника и идейного вдохновителя, а 18% ‒ даже друга. 17% опрошенных назвали главным качеством идеального руководителя умение чётко распределять задачи.
Мы спросили у своих пользователей, как они относятся к руководителям. Оказалось, только 4% сотрудников восхищаются боссом, 2% завидуют ему и 23% уважают. Негативное отношение преобладает ‒ 44% опрошенных относятся к начальнику безразлично, 12% презирают его, 15% ненавидят.
Ещё одна интересная цифра ‒ 35% ссор на рабочем месте возникают между руководителем и подчинённым. При этом чем выше зарплата сотрудника, тем чаще он идёт на конфликт. Однако из-за ссоры с начальником происходит всего 10% увольнений.
Отдельный случай ‒ если начальником назначили женщину. 79% работников-мужчин не желают подчиняться женщине. Самое интересное, что и женщины тоже не хотят подчиняться женщине ‒ 54% российских сотрудниц против леди-босса.
Как наладить отношения с новым начальником
Руководитель центра поиска кандидатов Kelly Services Светлана Савельева дала несколько советов:
- Настройся на позитив ‒ только работая в команде, можно добиться успеха
- Прими босса в команду ‒ помни, что ты нужен начальнику так же, как и он тебе
- Установи правила новой игры ‒ если в течение двух недель новый босс не объяснит свои требования, спроси сам
- Веди открытый диалог ‒ нельзя копить обиды и претензии
Теперь о том, как общаться с начальником правильно.
Сохраняй адекватность
Начальник работнику ‒ друг. Чтобы построить нормальные рабочие отношения с любым человеком, нужно помнить о трёх вещах ‒ уважение, границы, диалог. Ну и проверь ‒ нет ли у тебя привычек, которые точно бесят твоего босса.
Работай открыто
Сделай так, чтобы босс видел ‒ задача у тебя в работе. Если не успеваешь в срок ‒ объясни причину, а ещё лучше предупреди заранее.
О любой проблеме сообщай сразу после её появления ‒ проблемы имеют свойство копиться. Что-то непонятно ‒ спрашивай. Всё просто.
Соблюдай правило трёх «НЕ»
- Не ври. И не умалчивай ‒ ты ведь помнишь, что всё тайное становится явным
- Не оправдывайся. Лучше учти ошибку и не допускай повторения
- Не перекладывай вину на других. Никто не любит коллег в белом пальто. Если подумать, твоя вина как минимум в том, что не проверил вовремя
Что делать, если сработаться с новым начальником не получается
Если с новым начальником отношения не ладятся, выхода два ‒ терпеть или увольняться. Сначала всё-таки попробуй понять, как работать с новым боссом. Вдруг всё окажется не так плохо.
Но если имеешь дело с социопатом ‒ увольняйся. Никакие деньги не стоят твоего здоровья. Новую работу найдёшь гораздо быстрее, чем восстановишь растоптанную самооценку.
Ты правда уверен, что среди 3,5 млн вакансий в России нет условий получше? Кстати, сейчас на рынке труда самые лучшие условия для соискателей: зарплаты приблизились к годовому максимуму и много отличных вакансий с шестизначной зарплатой.
Приход нового начальника может нервировать. Вы более или менее научились работать с нынешним боссом. Знаете, сколько времени ему требуется, чтобы ответить на электронную почту, нашли лучший подход для продвижения новых идей, понимаете, как он или она определяет понятие «срочно».
Но нельзя отрицать, что работа с кем-то новым — это возможность. Даже если вы один из немногих счастливчиков, который любит начальника, новый человек заставит вас расти. В конце концов, налаживание взаимоотношений с самого начала — ценное умение.
А если вы чувствовали, что ваш старый начальник тянул вас назад? Тогда это та самая перемена, которая вам нужна.
Конечно, одного желания построить хорошие взаимоотношения недостаточно. Люди, которые хотят выжать максимум из этой ситуации, делают три вещи.
1. Они показывают себя с лучшей стороны
Обычно знакомство с новым начальником выглядит так, будто вы снова пытаетесь получить эту работу, поэтому вы стараетесь произвести самое лучшее впечатление. А затем со временем вы немного расслабляетесь.
В начале вы по пять раз перечитывали черновики сообщений, которые пишете шефу. Теперь вы отправляете однострочные ответы с телефона. Вы обычно не опаздывали, но теперь ничуть не переживаете из-за задержки в длинной очереди Starbucks. Это потому, что, установив доверие с начальницей, вы, возможно, узнали, что она на самом деле ничего не имеет против свободного электронного этикета или случайного опоздания.
Но нужно понимать, что с новым боссом вы возвращаетесь на первый уровень игры впечатлений, как бы это ни было странно, ведь вы знаете свою работу вдоль и поперек. Поэтому играйте по всем правилам профессионализма, чтобы показать, что вы знаете, каковы они.
Но не заходите слишком далеко
Умные люди знают, как продемонстрировать профессионализм, не перегибая палку. Другими словами, не нужно приходить на час раньше, в костюме и писать слишком формальные электронные письма в течение двух недель подряд, а затем возвращаться к старым привычкам. Это будет похоже, будто вы переключаетесь на соблюдение правил, только чтобы произвести хорошее впечатление (а затем переключаетесь обратно, как только вам становится удобно). Такие крайности только смутят вашего нового босса.
Поэтому поступайте так, как вы собираетесь делать и дальше. Приходите на пару минут раньше, избегайте слишком неформальной одежды и перечитывайте электронные письма. Эти изменения помогут вам произвести хорошее впечатление, и вы сможете придерживаться их достаточно долго.
2. Они предлагают свежие идеи
Когда человек становится руководителем, он ищет способы, как команде развиваться и двигаться вперед. А вы, в свою очередь, получаете возможность помочь и поделиться своими идеями, как что-то улучшить.
Итак, назначайте встречу и устраивайте мозговой штурм, чтобы придумать идеи для улучшения. Есть ли что-нибудь, что, по вашему мнению, может быть упрощено (или с чем стоит поэкспериментировать)? У вас есть какая-то идея для всего отдела?
Если же идеи не появляются, задайте побольше вопросов. Спросите начальника о его приоритетах и о том, что он бы хотел построить. Сделайте заметки, а затем обдумайте то, что он сказал. После этого напишите электронное письмо, перечислив способы достижения этих целей.
Не заходите слишком далеко
В разговорах об улучшениях часто возникает соблазн обсудить то, что не работает. Но умные люди знают, что осуждение — бывшего начальника или принятого ранее подхода, — не самая хорошая идея.
Вы будете выглядеть низко или предвзято. Даже если вы считаете, что старая система объективно отстойна и вы не могли полностью задействовать свой потенциал, держите эти мысли при себе. Ориентируйтесь на будущее и сохраняйте позитив.
3. Они предлагают помощь
Ваш босс — новичок. Новичок в компании, в отделе, или он впервые взял на себя ответственность за работу команды. А вы помните, каково это — быть тем, кто присоединился к группе самым последним: у такого человека всегда много вопросов.
Так что используйте это как связующее звено с новым руководителем.
Предложите поделиться знаниями об организации или секретом, как заставить работать привередливый принтер, или опытом взаимодействия с ключевым партнером. Дайте понять, что вы с удовольствием отвечаете на любой вопрос, пока ваш руководитель входит в курс дела.
Не заходите слишком далеко
Умные люди видят разницу между любезностью и заискиванием. Не начинайте вести себя, как любимчик учителя, и не делайте из себя посредника между руководителем и командой.
Такое поведение почти всегда имеет неприятные последствия: похоже, будто вы хотите, чтобы босс выделял вас среди остальных. Это заставит коллег обижаться (и может вызвать раздражение начальника).
Поэтому не ведите себя, будто вы единственный человек в команде, который может помочь. Поощряйте своих коллег тоже помогать и говорить о своих способностях.
И последнее, что все умные люди делают в этой ситуации — расслабляются. Люди все равно разные, и ваш новый босс будет общаться по-своему и устанавливать приоритеты, как считает нужным. Будьте гибкими и открытыми для новых возможностей. Это ваш шанс расти и продвигаться вперед.
Оригинал
Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.
12 июля 2017
Не секрет, что появление нового руководителя в компании как по объективным, так и субъективным причинам в начале вызывает сдержанный, а иногда и откровенно скептический настрой коллектива. Особенно со сложившимися внутренними порядками в технологической сфере, где, как правило, большую часть штата составляют мужчины.
Генеральный директор Eaton Татьяна Фантаева на своём профессиональном пути оказывалась в такой роли не единожды. Но настроения настроениями, а поставленные задачи выполнять надо.
Чего мы добились
За минувший год в условиях сужения либо стагнации ключевых для нас отраслей, включая строительство, металлургию, машиностроение, химическую промышленность и ряд других, нам удалось реструктурировать прежние бизнес-процессы и показать двузначный рост практически по всем направлениям деятельности, существенно опережая среднерыночную динамику.
На отдельных же рынках, включая не самый благополучный строительный, мы удвоили объёмы продаж по ряду ключевых линеек оборудования.
В этой заметке мне хотелось бы поделиться некоторыми мыслями и идеями, которые, по моему мнению, могут быть полезны руководителю на новом месте работы.
Как это повторить? Вот мои советы
1. Начните с анализа обстановки и найдите союзников
На мой взгляд, главная задача руководителя на новом месте – беспристрастный анализ ситуации. Оцените, какие сотрудники действительно талантливы и эффективны, и завоюйте неформальный авторитет прежде всего у них. Так вы начнёте формировать вокруг себя команду единомышленников, которая соответствует вашим целям и задачам.
Авторитет формируется благодаря вашей профессиональной экспертизе и компетенциям, а также результатам, причём их я понимаю в широком смысле: это могут быть и финансовые показатели, и внутренние KPI, и эффективность бизнес-процессов.
Если раньше что-то не работало и при новом руководителе начало работать гораздо лучше, то одним только этим фактом можно закрепить свой авторитет.
Перед менее мотивированными сотрудниками в таком случае встанет вопрос: либо они внутри этого социума, либо снаружи. Если человеку интересно продолжать работать с новым руководителем и соответствовать стоящим перед компанией целям, то он сам для себя принимает решение стать более эффективным.
2. Будьте максимально открыты к новым знаниям и не стремитесь привести в команду «своих людей»
По статистике, чтобы полностью освоиться с делами и выйти на стабильно высокий результат, как правило, нужно 2-3 года. И никто на начальных этапах не объяснит тонкостей существующих бизнес-процессов и не расскажет про подводные камни лучше, чем сотрудники, которые проработали в компании не один год.
К слову, у каждого управленца, перед которым акционерами поставлены определённые KPI, конечно, всегда есть соблазн пригласить на новое место работы свою прежнюю команду.
Такой подход часто работает и может быть довольно эффективен: с этими людьми вы понимаете друг друга с полуслова, они знают, что вы ожидаете от них, а вы даже на начальных этапах вправе рассчитывать на определенный уровень результата.
В то же время у такой тактики есть и обратная сторона. В психологии существует понятие группового мышления, которое как раз подразумевает длительную совместную работу определённого коллектива. Помимо взаимопонимания, этот эффект также обуславливает и то, что в какой-то момент команда перестаёт рассматривать что-то новое, и к таким коллективам, безусловно, должны «примешиваться» новые люди.
Резюмируя историю с приглашением прежней команды на новое место, стоит учитывать, что не каждый из ваших соратников, скорее всего, сможет быть одинаково эффективен в новых условиях. Бывает, что люди, с которыми вы работали, обладают компетенцией совершенно в конкретной отрасли и просто не впишутся в данный рынок.
Это особенно актуально для высокотехнологичных сегментов, где нужно знать специфику. И если, например, в области маркетинга это не так критично, то sales-компетенции более зависимы от особенностей нового рынка.
3. Поставьте чёткие задачи
После того как необходимый анализ завершён, сформулируйте задачи, которые вам предстоит решить на пути к целевым показателям, стоящим перед компанией.
В начале 2016 года вместе с командой мы разработали дорожную карту, предполагающую довольно серьёзную перестройку существующих бизнес-процессов.
Например, в области продаж нам предстояло перейти к системе «одного окна». Практика общения с клиентами за несколько лет сформировала чёткое представление, что заказчик в рамках проекта ждёт именно комплексного решения своих задач от единого поставщика, работу «под ключ», и мало заинтересован в приобретении набора решений у разных вендоров.
И если раньше sales-менеджеры специализировались только на определённых продуктах, о которых они знали практически всё, то сейчас сотрудники департамента продаж консультируют клиента по всему спектру оборудования. В более же глубоких вопросах им помогает выделенная в отдельное подразделение служба технической поддержки, которая «подключается» к переговорам по мере необходимости.
4. Обеспечьте прозрачную коммуникацию со своей командой и вовлекайте коллектив в процесс преобразований
Общайтесь, общайтесь и ещё раз общайтесь. Сформулировав задачи, заряжайте коллектив своим видением, слушайте и учитывайте обратную связь, будьте восприимчивы к новым идеям. Чем больше человек чувствует себя сопричастным к изменениям и думает, что он их реальная часть, тем больше он вас будет поддерживать.
Если у команды или сотрудника возникает затруднение по тому или иному направлению, мы не живём с проблемой в себе, а организуем встречу, на которой совместно с руководителями подразделения и смежных департаментов подробно разбираем каждую ситуацию и вместе ищем пути решения. Я регулярно принимаю участие в таких собраниях.
5. Будьте внимательны к достижениям команды и поощряйте лучших
Приход в компанию нового руководителя для многих сотрудников, помимо прочего, это ещё и превосходная возможность поделиться своими идеями и предложениями, которые по тем или иным причинам не были реализованы при прежнем CEO.
Будьте открыты к экспериментам, отслеживайте динамику работы, поощряйте и продвигайте тех, кто действительно болеет за компанию и заслуживает повышения.
Материалы по теме:
Пять практик, которые мотивируют сотрудников вставать по утрам
Важно знать не только ЧТО вы продаете, но и ПОЧЕМУ. Пример Apple
Мы узнали, как работодатели следят за сотрудниками. От такого способа никому не скрыться
Японский Scrum в российских реалиях: реально ли?
Верный или нервный? Несколько способов повысить лояльность сотрудников в ИТ
Как сэкономить $50 тысяч на работе IT-департамента
14 мая 2018, 00:42 / Менеджмент
Эксклюзивно по подписке
Если новый начальник не сработался с подчиненным
Что делать работодателю
Представьте, что сотрудник долго работает в компании, получает награды и премии, но потом внезапно охладевает к работе. Профессиональное выгорание? В 99,9% случаев причина иная – сменившийся начальник. Новый руководитель может иначе оценивать плоды труда подчиненных, нежели его предшественник, и иначе понимать эффективность. И результаты труда сотрудников, которыми был доволен старый начальник, начальника нового не удовлетворяют. Тщетно подчиненные пытаются возражать, что трудятся добросовестно, – начальник окажется прав априори.
Пример: в крупной иностранной компании много лет работал медицинский представитель. Она была на хорошем счету, но во время ее второго декретного отпуска сменился ее непосредственный начальник. Преемник формально не выражал недовольства ее работой, но взаимопонимания и доверия между начальником и подчиненной не возникло. Торговый представитель резко охладела к работе. В конце концов компания предложила ей уволиться.
Практика показывает, что чаще всего работодатель принимает решение о расторжении трудового договора с сотрудником. Обычно вопрос решается переговорами с сотрудником и увольнением по соглашению сторон с выплатой компенсации. Работника не устраивают отношения с начальником, но на компанию в целом у него обиды нет. Это лучший вариант для всех. Но иногда сотрудник вступает в конфронтацию с работодателем, потому что обижен на своего начальника и хочет доказать его неправоту. И компания начинает искать основания, чтобы уволить сотрудника из-за неисполнения должностных обязанностей. Возникает множество проблем. Например, торговые представители должны посещать торговые точки, а работодатель фиксирует, что они бывают не везде, и увольняет представителей за непосещение тех или иных точек. Но побывал или не побывал работник в конкретном месте еще не доказательство плохой работы, особенно если сотрудник сдал корректный отчет по итогам визитов в торговые точки в том районе, за который он отвечает. Другой пример: компания начинает фиксировать отсутствие сотрудника на работе – опоздание на 15 мин, а потом увольняет за опоздания. Для работодателя перспектива выиграть в суде дело из-за опозданий на четверть часа крайне невелика. Фиксировать надо не опоздание, а негативное влияние на бизнес этого опоздания. Но что серьезного случится из-за 15-минутного опоздания офисного сотрудника?
Компания, начиная придираться к каждой мелочи, создает в коллективе неблагоприятную атмосферу. К тому же тратится много времени и сил на сбор доказательств и судебные разбирательства, которые не ограничиваются одной инстанцией.
В практике я сталкиваюсь с множеством проблемных увольнений, поэтому рекомендую работодателю не доводить до конфликта случаи, когда новый руководитель не может сработаться с подчиненными.
Что же делать работодателю, если у сотрудника не складываются отношения с новым начальником? Сначала необходимо выяснить, действительно ли человек стал плохо работать. Возможно, его стоит перевести в другой отдел, к другому руководителю. Любой менеджер по персоналу понимает, что не следует разбрасываться ценными кадрами.
Необходимо постоянное общение с сотрудниками. Управление психологическим климатом в коллективе – одна из основных задач менеджеров по персоналу. Когда в компанию приходит новый руководитель, лучше сразу получить отзывы от подчиненных и оценить риск конфликтов на ранних стадиях. Если перед руководителем стоят новые задачи и трений не избежать, надо поговорить с сотрудниками и постараться найти баланс.
Как сработаться с новым руководителем?
Опубликовано 2011-02-07 02:03 пользователем
Каждый работающий человек сталкивался хотя бы раз с ситуацией, которая выбивает из привычной рабочей обстановки. И одна из таких напастей – это смена руководителя. В любом случае рядовому труженику предстоит нелегкая задача – «сработаться» с вышестоящим новичком.
Анна МИХАЙЛОВСКАЯ, начальник службы по работе с персоналом АКБ «Финпромбанк» (ОАО): Для многих из нас большая часть работы зависит не только от ее содержания, но и от личных контактов на рабочем месте, от психологического климата в коллективе. Так, конфликты между коллегами – в первую очередь, начальством и подчиненными – усложняют рабочий процесс, а возникшее между сослуживцами понимание и доверие, наоборот, работу намного облегчают. Поэтому так ценны те достижения в отношениях с коллегами, которых мы добиваемся на протяжении всего совместного сосуществования, «притираясь» друг к другу. И на первое место по важности, конечно же, выходит процесс установления контакта с начальником, ведь именно от него, как правило, зависит успешность вашей работы и карьеры в данной организации.
Прежде всего, необходимо оценить риски, которые возникают в связи с появлением нового человека. Ведь полный крах надежд и планов возможен только тогда, когда этот новый начальник в принципе не настроен на работу с новым коллективом. Вполне возможно, что он приведет с собой другую команду, и тогда перед вами встанет выбор: увольняться или оставаться на прежнем месте, пытаясь ужиться с новым коллективом. Предполагаю, что первый вариант – самый простой, но скорее всего, ваш бывший руководитель – это не единственное, что вас привлекало в работе, и есть еще нечто ценное для вас на этом рабочем месте, поэтому лучше набраться смелости и попробовать второй вариант.
Предположительно, это будет не самый лёгкий путь. Но тушеваться не стоит, надо начинать действовать. В первую очередь, вы не просто подчиненный, а профессионал своего дела. Продемонстрируйте это своему новому руководителю. Поинтересуйтесь, как он представляет себе рабочий процесс, и показывайте именно те результаты, которых он ждет. Если почувствуете, что руководитель поощряет инициативу подчиненных, смело идите в бой: здесь будут уместны новые проекты или конструктивные предложения по решению возможных проблем, предложения по минимизации потенциальных рисков в работе. Это сразу добавит вам дополнительных баллов как человеку, понимающему специфику работы. Однако бойтесь переусердствовать: во-первых, инициатива наказуема, и вы всегда должны отдавать себе отчет в том, что предложенные вами проекты или решения реалистичны и исполнимы, поскольку выполнять их придется вам же. А во-вторых, продумывайте реальную ценность своих предложений, чтобы не показаться обыкновенной выскочкой, которая просто привлекает к себе внимание разными глупостями, не приносящими пользы работе.
Не стесняйтесь проявлять любопытство по поводу рабочих задач и того, как их оценивает ваш новый руководитель, не забывая в то же время о такте. Обращайте внимание на оценку результатов вашего труда и труда коллег: это поможет вам лучше понять ожидания руководителя. Так вы сможете оценить, насколько вам близка его точка зрения, и на основании этого, что немаловажно, уже сделать вывод о том, насколько комфортно вам будет с ним работать.
Источник: vacansia.ru
Рубрика:
- Карьера и Саморазвитие
Ключевые слова:
- Смена руководства
- Работа