Обучение руководства банка

Найдено 20 курсов, семинаров и тренингов

• Профессия: Директор банка

ФИЛЬТРЫ

 

Банковская сфера имеет свою специфику. Растущая модернизация экономики требует непрерывного развития всех ресурсов банка, особенно важнейшего из них — персонала. Обучение сотрудников банка ставит перед собой следующие основные задачи: комплексная подготовка всех категорий персонала банка, развитие управленческих компетенций руководителей, формирование кадрового резерва, адаптация новых сотрудников.

Компания «Асссоциация Бизнес Мастерства» на протяжении многих лет успешно проводит тренинги для банковских сотрудников на различные темы, среди наших клиентов такие компании, как Сбербанк, Уралсиб Банк, ЦБ РФ, ВТБ 24 и многие другие.

Каждый тренинг корректируется под ваши конкретные задачи и особенности для достижения наилучшего результата. Список тем тренингов широк, предлагаем вам ознакомиться с самыми популярными из них.

Тренинги для руководителей банка:

Тренинги для сотрудников банка:

Все разделы тренингов ..>

Если вы не нашли интересующую вас программу в списке,  пожалуйста, свяжитесь с  нами. Мы можем подготовить тренинг и предоставить тренера под ваш уникальный запрос. 

Подробные программы тренингов вы всегда можете получить, позвонив нам или написав.

Вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом:

[icon icon=»envelope» size=»medium» style=»none» shape=»inherit»]  info@abmgroup.ru

[icon icon=»phone» size=»medium» style=»none» shape=»inherit»]  +7(495) 514-88-64, +7(499)550-09-74

[icon icon=»skype» size=»medium» style=»none» shape=»inherit»]  skype_abmgroup

[icon icon=»facebook» size=»medium» style=»none» shape=»inherit»]    www.facebook.com/abmgroup.ru

[icon icon=»comment-alt» size=»medium» style=»none» shape=»inherit»] Онлайн-чат в правом нижнем углу страницы

[divider][/divider]

Доверили нам обучение своих сотрудников:

[space]

[/space]

[divider][/divider]

Педставляем материал, записанный на информационной встрече «Корпоративное обучение для банковского персонала», которая проводилась центром «КЛАСС» в феврале этого года для руководителей департаментов по обучению и развитию персонала банков.

Перед тем как перейти к рассказу о своем видении специфики банковских руководителей и их обучения, я хотел бы указать на то, о каких именно управленцах я буду говорить. В банках есть два типа руководителей. Первый тип – руководители до уровня зампредов или директоров департаментов. Это исполнители-руководители, те люди, которые выполняют всю работу банка, на них держится вся жесткая банковская структура. То, что выше – это уже не руководители в обычном понимании. На этом уровне начинается политика, разработка стратегий. Мои наблюдения касаются тех руководителей, которые «пашут» (начальники отделов, начальники секторов и т.д.).

Образованность.

Первая яркая особенность руководителей – очень высокий образовательный уровень. Он гораздо выше, чем в производстве или торговле. Они легко, играючи, придумывают очень сложные схемы и инструменты их выполнения. Это приводит к тому, что учить их вещам, которым учат на обычных тренингах по управлению совершенно не нужно. Они и сами кого угодно научат. Придумать какую-нибудь схему, организовать процесс – это их постоянные занятия. Поэтому большой кусок тренинга по управлению, планированию, контролю здесь обычно вырезается.

Высокая критичность.

Люди, работающие в банках, настроены к себе очень критично. И боязнь потерять лицо присутствует практически во всем. Поэтому очень часто руководители многое делают сами – «проще сделать самому – это спокойнее и качественнее». Так и на тренинге. В присутствии окружающих выйти перед группой и что-то сделать для них необыкновенно сложно. Есть ощущение, что делаешь не совсем идеально, не совсем хорошо. И этого многие очень стесняются. Поэтому в первый день, особенно если тренинг проходит на территории банка, там не то что игры, там даже имитационные упражнения не очень-то идут. Люди стесняются, люди боятся: «Давайте не будем. Давайте Вы нам что-нибудь расскажите, и мы Вам поверим. А пробовать мы этого не будем…». Иногда это удается преодолеть, а иногда нет. Что интересно, чем выше уровень в иерархии у руководителя, тем он, как правило, азартнее и способнее играть. Поэтому, на тренинге можно легко, не заглядывая в список с указанием должностей, определить кто на какой ступени иерархии находится. Это — начальник отдела, а это — начальник департамента. Сюда же можно отнести и то, что чем выше положение руководителя, тем выше его устойчивость к ситуации неопределенности.

Сниженная значимость командных ценностей.

Руководители банковских подразделений часто негативно относятся к идеям командообразования и сплочения коллектива. Они считают, что если есть «команда» в коллективе, то возникает определенное чувство локтя, а за этим всегда может скрываться подвох. Подвох этот будет состоять в том, что люди будут «прикрывать» друг друга, выгораживать. А это может быть чревато большими проблемами, потому что все решения, принимаемые на этих уровнях, настолько важны, на столько критичны, на столько «про деньги», что лучше любое решение 26 раз проверить самому, чем идти на поводу у «командности» и энтузиазма с ней связанного. Мне всегда интересно и удивительно наблюдать реакцию руководителей, когда речь заходит о значении построения команды в коллективе, о ее функциях и целях. Суть участники тренинга понимают очень неясно. Но при этом они говорят: «Вы нам расскажите как команда формируется, мы будем это знать, но делать этого мы не будем». Но я всегда стараюсь вести тренинг так, чтобы люди могли видеть и понимать как минусы, так и плюсы командной работы.

Рациональность.

Это тоже очень интересная и специфическая банковская особенность существующая в отличие, например, от торговой сферы. Люди, работающие в банках, верят в некую всеобщую рациональность – рациональность поведения, рациональность оценок, рациональность поступков. Они верят в рациональность не только на уровне тех документов, которые готовят, но и в рациональность личных взаимоотношений. Поэтому банковские руководители верят, что если человек им что-то говорит, то именно это он и имеет в виду. Поэтому на тренингах очень часто происходит разбор внутренних коммуникаций, того, что может мешать коммуникации, коммуникативных сигналов, моделей. В этом же контексте мы говорим о различиях в ценностях, целях, убеждениях. Поэтому на тренингах часто бывают такие откровения: «Я понял! Вот тогда, когда она это сказала, она вовсе не хотела меня обидеть!»

Исполнительность.

Есть еще кое-что, что отличает банковских руководителей от всех остальных руководителей. Они очень хорошие исполнители. На любом уровне они в основном занимаются исполнительской работой, и часто той работой, которую они не могут поручить нижестоящим сотрудникам, которые не владеют нужной информацией. В торговле, например, если руководитель растет по служебной лестнице, то у него появляется все больше непосредственно руководящих обязанностей, и он перестает заниматься исполнительской работой. Банковский руководитель находится в принципиально другой ситуации. Ему все время приходится совмещать две функции. «Вот здесь я работаю сам, а здесь я выступаю в роли руководителя». Банковскому руководителю требуется постоянно и мобильно переключаться с одной функции на другую. И это тоже важно учитывать во время тренинга.

Автор: Игорь Кривулин, тренер центра обучения персонала «КЛАСС»

по материалам проекта Trainings.ru

Банковским институтом разработано более 100 программ повышения квалификации различной направленности и продолжительности, которые предназначены для специалистов кредитных учреждений и затрагивают различные области финансовой и банковской деятельности.

Предлагаемые программы реализуются под заказ корпоративных заказчиков:

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОДГОТОВКИ

— Анализ финансового состояния
— Банковские информационные технологии
— Бухучет и отчетность кредитных организаций
— Количественные методы
— Кредитование
— Международные расчеты и валютные операции
— Операции с ценными бумагами
— Платежные системы
— Правовые вопросы деятельности банков
— Риск-менеджмент в финансовых институтах
— Управление банком
— Финансовые рынки и денежно-кредитная политика

Новые программы:

МАКРОЭКОНОМИКА И РЕГУЛИРОВАНИЕ:
— Экономическое и финансовое прогнозирование
— Методология прогнозирования российской экономики
— Прогнозирование качественных переменных в R
— Методы и инструменты анализа системной устойчивости банковского сектора
— Новые подходы к регулированию банковской деятельности
— Антимонопольное регулирование на финансовых рынках
— Антикризисная политика центральных банков

 ФИНАНСОВЫЕ РЫНКИ И ИНВЕСТИЦИИ
— Роль мегарегулятора в формировании новой модели российского страхового бизнеса
— Решение проблемы фондирования российских банков с использованием депозитных сертификатов (американский опыт)
— Инфраструктура финансового рынка и перспективы ее развития
— Формирование системы рейтингов на основе сопоставления мегарегулятором рейтинговых шкал
— Альтернативные инвестиции
— Управление инвестиционными проектами

 РАСЧЕТЫ, ПЛАТЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ
— Особенности проведения денежных расчетов на биржевых и внебиржевых рынках
— Основы депозитарной деятельности и современные системы расчетов по сделкам с ценными бумагами
— Интеграция платежных и расчетных систем. Управление рисками межсистемного взаимодействия
— Предоплаченные карты: проблемы регулирования и использования

 БОРЬБА С ПРОТИВОПРАВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ
— Признаки возможной фальсификации финансовой и налоговой отчетности корпоративными клиентами банков
— Российская Федерация в международной системе противодействия легализации (отмыванию) преступных доходов и финансированию терроризма
— Мошенничество в банковской сфере
— Система противодействия коррупции: принципы, риски, процедуры

 УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ
— Измерение рыночного риска торговой книги
— Анализ кредитных рисков, модели оценки вероятности дефолта

 УПРАВЛЕНИЕ БАНКОМ
— Управление информационно-технологическими процессами и проектами в банке
— Контроллинг в Центральном Банке

«Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом)», 2012, N 1

КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ

Покажите мне учебный план компании, и я все скажу Вам

о ее стратегии и даже личности первого лица.

Клаус Валентинер

В статье показано, что корпоративное обучение персонала является важнейшим фактором конкурентоспособности кредитной организации на рынке трудовых ресурсов. Конкретизированы особенности труда банковского персонала, определяющие специфику его обучения. Рассмотрена организация обучения персонала в банке на примере таких форм, как региональный учебный центр, портал обучения и развития, корпоративный университет.

Словарь управления персоналом. Корпоративное обучение — комплекс мероприятий по развитию навыков, умений и знаний персонала, направленных на наиболее оптимальное использование человеческих ресурсов организации с точки зрения принятой в ней стратегии.

Усиливающаяся модернизация экономики требует изменения стратегий компаний. Их адаптация к новым условиям предполагает существенную перестройку системы кадрового менеджмента, и обучение персонала в этих условиях становится ключевым элементом процесса управления персоналом. Очень актуальна эта проблема в коммерческих банках, поскольку от их работы зависит эффективность работы экономики всей страны. Ведущие и успешные банки в современной конкурентной борьбе за ресурсы делают выбор в пользу сохранения и накопления человеческого капитала.

Внедрение системы корпоративного обучения может способствовать адаптируемости персонала банка к меняющимся условиям и позволит обеспечить стратегическое конкурентное преимущество финансовой организации на долгие годы.

Понятие корпоративного обучения родилось в начале 60-х гг. XX в. в США вместе с понятием корпоративных университетов. Наиболее распространенный термин — Training&Development (T&D) — «обучение и развитие». В середине 1970-х гг. была образована Ассоциация специалистов по обучению и развитию (ASTD), в настоящее время насчитывающая более 100 национальных членов ( ASTD. org). В сентябре 2005 г. ASTD открыла представительство в России. В России профессия специалиста по обучению и развитию персонала сформировалась в середине 90-х гг. прошлого века.

Задачи и основные направления корпоративного обучения

персонала в банке

Система корпоративного обучения — это инструмент реализации стратегии банка.

Цель корпоративного обучения — обеспечение системных знаний и навыков персонала, необходимых для достижения эффективных результатов и качественных показателей деятельности банка.

Задачи корпоративного обучения:

— системная подготовка всех целевых групп персонала банка;

— обеспечение необходимого уровня управленческих знаний и навыков;

— подготовка кадрового резерва;

— адаптация новых специалистов;

— формирование корпоративных стандартов ведения дела, в том числе стандартов качественного обслуживания клиентов.

Труд банковского служащего как специфический вид труда имеет существенные особенности, которые оказывают значительное влияние на систему корпоративного обучения банковского персонала. Для обеспечения успешного формирования системы обучения персонала кредитной организации необходимо учитывать ряд особенностей труда в сфере кредитно-финансовых операций [1]:

1. Высокие квалификационные требования, вызванные необходимостью постоянного самообразования, связанные с частыми изменениями нормативных документов, что подтверждается высоким среднеотраслевым показателем удельного веса численности сотрудников с высшим профессиональным образованием. Сокращение жизненных циклов банковских продуктов, частые инновации в окружающей среде ведут к резкому повышению требований к образовательному и квалификационному уровню персонала. Требования к квалификации исполнителей в российских банках высоки и превосходят требования к исполнителям других непроизводственных отраслей (например, согласно Социальному отчету Банка ВТБ за 2009 г. доля сотрудников, имеющих высшее образование, составила 84,6% [2]). Необходим постоянный контроль за уровнем квалификации с целью выявления пробелов в знаниях с учетом развития технологий, изменения нормативной базы.

2. Повышенные требования к информационному обеспечению трудовой деятельности. Результаты труда прямо связаны с качеством поступающей работнику информации. Результатом данных повышенных требований к информационному обеспечению является рост сложности труда исполнителей, повышение интенсивности их труда.

3. Высокая техническая оснащенность и массовая автоматизация рабочих мест. Автоматизация, приводя к усложнению содержания деятельности, серьезно меняет отношение к труду индивида.

Выделенная специфика труда работников банка предопределяет направления корпоративного обучения в кредитной организации.

Основными направлениями корпоративного обучения в банке являются:

— функциональная подготовка, направленная на эффективное выполнение сотрудниками должностных обязанностей, освоение бизнес-процессов, продуктов и технологий деятельности банка;

— развитие навыков деловой эффективности, направленное на достижение корпоративных стандартов качества ведения дела;

— развитие управленческих компетенций, направленное на формирование единой корпоративной системы управления.

Основными формами обучения в банке являются:

1. Внутренние семинары:

— информационно-консультационные. Они направлены на передачу сотрудникам информации, необходимой для выполнения задач бизнеса и непосредственных должностных обязанностей, например, посвящены таким темам, как: «Актуальные вопросы операционной деятельности», «Кредитные операции банка», «Актуальные вопросы и практика проведения расчетов в форме аккредитивов в рублях на территории РФ», «Актуальные вопросы работы с персоналом» и др.;

— практические. Направлены на отработку практических знаний и функциональных навыков, например, навыков пользования новыми операционными системами («Сервис-пакеты. Мой личный банк», «Заполнение данных клиента в программном обеспечении» и др.);

— проблемно-проектные. Направлены на решение конкретных бизнес — задач под руководством внутреннего или внешнего эксперта, например, по темам: «Стимулирование труда сотрудников отдела», «Осуществление международных расчетов в форме импортного аккредитива» и др.

2. Внутренние стажировки, направленные на практическое освоение профессиональных технологий под руководством опытных сотрудников, например «Технология проведения бизнес-тренинга по теме «Эффективные продажи» и др.

3. Внутренние тренинги, направленные на формирование навыков деловой эффективности в работе с клиентами и управленческих навыков: «Управление продажами», «Управление сервисом», «Эффективные продажи» и др.

4. Дистанционное обучение. Оно, как правило, рассматривается в банке в качестве самостоятельного вида обучения, хотя его использование возможно лишь в форме дополнительной формы обучения, в результате которой должно происходить либо закрепление пройденного материала (например, после тренинга), либо подготовка к последующему обучению (изучение информации, необходимой для будущего тренинга). Дистанционное обучение в свою очередь подразделяется на:

— электронные курсы, которые обеспечивают передачу и контроль усвоения информации и используются в основном для функциональной подготовки персонала. Как правило, к ним относятся программы по адаптации сотрудников, различных направлений деятельности, вводный инструктаж по ПОД/ФТ (противодействие легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма) и др.;

— видеосеминары, которые направлены на конкретизацию и контроль усвоения информации, полученной при прохождении электронных курсов и самостоятельной подготовки, повышая эффективность данных форм обучения за счет активного вовлечения участников в учебный процесс и получения от них обратной связи по обсуждаемым вопросам в режиме реального времени.

5. Внешние семинары (в России и за рубежом), направленные на получение информации, необходимой отдельным специалистам по направлениям их деятельности в интересах банка, с целью решения конкретных задач или активного представительства в определенной профессиональной сфере, в качестве примера можно назвать обучение по таким темам, как: «Обучение Business Object», «Стратегическое видение бизнеса», «Управление проектами», «Управление изменениями» и др.;

6. Сертификационные программы, направленные на получение права ведения профессиональной деятельности в интересах банка, установленного в законодательном порядке или в соответствии с внутренними нормативными документами: «Специалист финансового рынка», «Оценочная деятельность», специализированные курсы для кассиров и др.

7. Самостоятельная подготовка, направленная на освоение новых знаний и навыков по направлениям деятельности сотрудников, постоянное повышение профессиональной квалификации в целях соответствия требованиям к занимаемой должности и профессионального развития.

8. Наставничество является основным методом обучения вновь принятого работника. После того как нового сотрудника приняли на вакантную должность, к нему закрепляется куратор, целями кураторства являются упорядочивание процесса развития профессиональных компетенций, развитие способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на сотрудника задачи по занимаемой должности; адаптация к корпоративной культуре банка, формирование лояльности к бренду и имиджу банка. В задачи куратора входят: знакомство нового сотрудника с банком, историей его развития, структурой, корпоративной культурой, принятыми нормами и правилами поведения в организации; осуществление теоретической подготовки сотрудника в соответствии с планом подготовки специалистов. Куратор осуществляет практическую подготовку сотрудника к работе в специализированном программном обеспечении.

Цитируя законодательство. Кадры организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, должны проходить обязательную подготовку и обучение в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

Обучение проводится в следующих формах: а) вводный инструктаж; б) дополнительный инструктаж; в) целевой инструктаж. Вводный инструктаж в организации проводится специальным должностным лицом при приеме на работу в банк.

Из Приказа Росфинмониторинга от 03.08.2010 N 203 «Об утверждении Положения о требованиях к подготовке и обучению кадров организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (ред. от 01.11.2010).

Наиболее используемыми методами обучения персонала в банках являются: тренинги, семинары, лекции, дистанционное обучение, наставничество, видеокурсы, практические стажировки. Практика показывает, что постепенно число лекции уменьшается, а дистанционное обучение, наоборот, набирает обороты, особенно сильно эта тенденция проявила себя во время финансового кризиса 2008 — 2009 гг., когда многие банки перешли на дистанционное обучение с целью оптимизации расходов на обучение персонала.

Организация корпоративного обучения персонала в банке

План корпоративного обучения

Обучение персонала в банке должно осуществляться в соответствии с Планом корпоративного обучения, утверждаемым, как правило, на период 1 год.

Корпоративный план обучения формируется:

— по направлению функциональной подготовки — на основании заявок руководителей подразделений с учетом специфики деятельности и производственных задач подразделений, в том числе по итогам профессионального тестирования;

— по направлениям развития деловой эффективности и управленческих навыков — по результатам анализа потребностей персонала в развитии, в том числе по итогам оценочных процедур;

— по всем направлениям корпоративного обучения — на основе решений, принимаемых руководством банка в целях развития бизнеса.

Корпоративный план обучения на последующий год формируется в соответствии с установленными периодами планирования (сентябрь — декабрь) текущего года. План обучения согласуется в установленном порядке и после утверждения доводится до сведения персонала средствами внутренних коммуникаций. В течение года в план могут быть внесены изменения, отражающие приоритеты в развитии бизнеса. Планы работы подразделений постоянно корректируются, могут меняться задачи бизнеса, конъюнктура рынка, финансовое положение кредитной организации — все это требует соответствующего изменения плана обучения сотрудников. Например, в последнее время многие банки ставят задачу перед продающими подразделениями увеличивать комиссионный доход, в то же время многие комиссии законодательно отменяются, появляются новые продукты, без соответствующего обучения сотрудников все эти нововведения останутся неучтенными, что может негативно сказаться на работе всей кредитной организации.

Корпоративный план состоит из отдельных учебных мероприятий и корпоративных программ.

Как правило, чаще всего проходят обучение по отдельным учебным мероприятиям работники, занятые обслуживанием розничных и корпоративных клиентов, а также работники, занятые сопровождением банковских операций. Такое соотношение можно считать нормальным, так как работа обслуживающих специалистов более подвержена изменениям, и работники, в свою очередь, должны быстро реагировать на них, поэтому для этих категорий банковского персонала разрабатываются и проводятся новые учебные мероприятия.

К числу наиболее актуальных учебных мероприятий для банковского персонала можно отнести: «Задачи кредитных организаций в части реализации требований российского законодательства в области ПОД/ФТ», «Актуальные проблемы внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ и пути их решения», «Порядок валютного контроля со стороны банка за выявлением и предотвращением при проведении валютных операций по поручению клиентов», «Вопросы бухгалтерского учета и составления отчетности», учебные семинары с презентацией различных банковских продуктов и др.

Наибольшее значение для развития банковского бизнеса имеют корпоративные программы. К основным корпоративным программам можно отнести:

— корпоративный университет как форму подготовки кадрового резерва и развития управленческого потенциала банка;

— программу по технике эффективных продаж (школа клиентского менеджера);

— программу адаптации новых сотрудников;

— программу «Корпоративные стандарты обслуживания клиентов».

Учебное время

Исходя из принципа солидарной ответственности банка и сотрудника за процесс обучения, время учебных мероприятий должно быть запланировано таким образом, чтобы обучение проводилось частично в рабочее, частично в личное время сотрудника.

При проведении корпоративных мероприятий на базе банка учебные мероприятия могут проводиться по следующему расписанию:

— 14.00 — 20.00:

— 16.00 — 20.00.

Участие сотрудников во внешних учебных мероприятиях должно производиться по расписанию обучающей организации.

Семинары для сотрудников филиалов и дополнительных офисов на базе центрального офиса могут проводиться в режиме рабочего дня с 9.00 до 18.00.

Другие форматы корпоративного обучения, включая обучение в выходные дни, могут использоваться по решению руководителей подразделений и по согласованию с руководством банка.

Бюджет обучения

Бюджет обучения формируется: подразделением по работе с персоналом — для обеспечения корпоративных программ обучения (общебанковские расходы); подразделениями банка — для обеспечения функциональной подготовки сотрудников (бюджеты подразделений). Контроль бюджетов на обучение осуществляет подразделение по работе с персоналом. Оптимальный размер расходов на корпоративное обучение составляет 0,5% фонда оплаты труда.

Портал обучения и развития

Банковская система Российской Федерации характеризуется значительной разветвленностью, широкой сетью филиалов по всей стране (Сбербанк, Альфа-Банк, ВТБ и др.). С учетом этого в качестве одной из наиболее эффективных форм подготовки персонала необходимо рассматривать дистанционную форму обучения, а именно — использование портала обучения и развития.

Портал обучения и развития (далее — учебный портал) — это инструмент организации дистанционного обучения в банке. На учебном портале размещается актуальная информация об учебных мероприятиях, библиотека электронных курсов и тестов по дистанционному обучению и др. Правила пользования учебным порталом должны быть изложены в методических рекомендациях и пользовательских инструкциях, предваряющих разделы портала. Информация на учебном портале должна иметь открытый и назначенный характер. К открытой информации должны иметь доступ все сотрудники банка в любое выбранное ими время. Назначенные курсы и тесты персонально должны быть доступны сотруднику в специально отведенное для обучения время. Результаты обучения и тестирования доступны персонально каждому сотруднику.

Руководители подразделений филиала и специалисты по работе с персоналом должны иметь доступ к отчетам по обучению и тестированию сотрудников.

Программа адаптации — это программа для новых работников банка, рассчитанная на период испытательного срока, которая проводится через учебный портал. Программу адаптации контролирует HR банка, ответственный по ПОД/ФТ, непосредственный руководитель нового сотрудника.

Курс нового сотрудника, как правило, состоит из нескольких модулей (общая информация о банке, кадровая политика, корпоративные стандарты делового общения, требования охраны труда, вводный инструктаж по ПОД/ФТ). Назначение на курс производится автоматически после авторизации приказа о приеме сотрудника на работу и отражении информации о сотруднике в кадровой базе данных.

Для сотрудников банка дистанционный курс должен являться обязательным.

Региональные учебные центры

Альтернативой обучения через Интернет является использование так называемых РУЦ — региональных учебных центров.

Основные функции РУЦ:

— взаимодействие с департаментом по работе с персоналом в вопросах организации корпоративных учебных мероприятий на базе РУЦ для сотрудников филиалов региона;

— предоставление помещения из имеющихся в распоряжении филиала учебных или переговорных аудиторий, оснащенного необходимым оборудованием для проведения очных (семинары, тренинги и др.) и дистанционных (видеосеминары и конференции) учебных мероприятий;

— выделение сотрудников для организации и сопровождения учебных мероприятий;

— обеспечение организационной поддержки учебных мероприятий — встреча и размещение иногородних участников, приобретение расходных канцелярских товаров, организация кофе-брейков в период учебных занятий.

На базе РУЦ проводятся следующие учебные мероприятия:

— семинары и тренинги в рамках корпоративных программ («Эффективный менеджмент», «Эффективные продажи», «Эффективный сервис»);

— практические и консультационные семинары по направлениям банковской деятельности с участием специалистов головного офиса и лучших специалистов филиалов;

— видеосеминары для целевых групп персонала филиалов с участием представителей головного офиса и привлеченных внешних специалистов;

— различные учебные и производственные мероприятия, требующие конкретного обсуждения и проработки с активным участием целевых групп персонала филиалов;

— деловые игры и профессиональное тестирование (в случае, если данные мероприятия проводятся в очном формате).

Учебные мероприятия на базе РУЦ планируются в ежегодном плане корпоративного обучения персонала банка.

На программе «Эффективные продажи» необходимо остановиться поподробнее, так как коммерческий банк большую часть доходов получает от процентов по кредитному портфелю, а значит, чем больше кредитный портфель и чем он более качественный, тем выше доходы банка, а этого можно добиться, в частности, с помощью эффективных продаж.

Программа включает в себя 3 этапа.

1-й этап: тренинги «Техника продаж» для старших клиентских менеджеров (СКМ) филиалов банка (350 человек, ~ 60 филиалов); выделение ключевых СКМ (как правило, начальники отделов по работе с клиентами).

2-й этап: программа «Тренинг тренеров» для ключевых СКМ (20 человек); продуктовая подготовка (торговое финансирование, пассивы); навыковая подготовка (методика проведения тренинга продаж).

3-й этап: тренинги «Техника продаж» для младших клиентских менеджеров и продуктовых специалистов силами ключевых СКМ (более 300 человек).

Оценка эффективности: поединок клиентских команд филиалов (бизнес-симуляция); результаты выполнения бизнес-планов за текущий год.

Условная отдача от данной программы составляет 2,06 руб. на 1 руб. затрат.

Корпоративный университет

Для успешного развития банковского бизнеса необходимо совпадение целей сотрудника с общими целями кредитной организации. Главным инструментом в решении данной задачи является корпоративный университет. Университет — ключевой этап процесса становления системы корпоративного обучения персонала.

Словарь управления персоналом. Корпоративный университет — это продуманная система обучения персонала компании, в рамках которой для достижения целей фирмы используются все традиционные формы бизнес-образования.

Кроме непосредственного обучения сотрудников в числе основных задач корпоративного университета — обобщение опыта и знаний, накопленных банком, создание единой организационной культуры. Например, в ВТБ под эгидой корпоративного университета были реализованы следующие программы, обобщен передовой опыт филиалов: «Коммерческий запуск регионального структурного подразделения», «Программа развития корпоративной культуры в филиале», «Мотивация сотрудников отдела сопровождения крупных клиентов», «Ключевые показатели эффективности работы филиалов для определения премиального фонда» и многие другие.

Корпоративный университет банка в первую очередь — это программы развития управленческого потенциала банка.

Цели корпоративного университета: усиление конкурентных преимуществ, формирование единой управленческой команды банка.

Его задачи: выявить и развить наиболее способных менеджеров среднего звена; реализовать актуальные проекты банка, в том числе силами слушателей университета; применять и транслировать эффективные управленческие технологии на всей территории присутствия банка.

Приведем примеры некоторых программ корпоративного университета.

«Энергия лидерства» — программа развития управленческого резерва банка. Набор производится на конкурсной основе 1 раз в год (май — август). Продолжительность обучения — 1 год (4 выездные сессии по 5 дней, защита дипломных проектов).

«Эффективный менеджмент» — открытая программа для руководителей структурных подразделений банка. Программа проводится в головном офисе и в региональных учебных центрах на базе уполномоченных филиалов в рамках задач оперативного менеджмента — управления бизнес-процессами и управления людьми. Набор в группы производится в течение года, участие согласовывается с руководителями самостоятельных подразделений/блоков/департаментов/филиалов.

Выдвижение кандидатов на участие в конкурсном наборе в корпоративный университет проводят руководители функциональных блоков/департаментов, руководители управлений, самостоятельных структурных подразделений, управляющие филиалами банка с учетом общих требований, представленных в табл.

Таблица

Общие требования к кандидатам на участие

в конкурсном наборе в корпоративный университет

Критерий	Требуемые характеристики
Возраст	25 — 35 лет
Образование	Высшее
Опыт работы в банке	От 1,5 лет
Уровень должности	От главного специалиста до начальника отдела

В рамках оценки кандидатов на участие в программе обучения ключевыми критериями отбора являются:

— результаты деятельности сотрудника;

— уровень профессионализма в профильной области;

— лидерские качества;

— умение мыслить на стратегическом уровне;

— нацеленность на результат, стремление к новым достижениям;

— способность эффективно взаимодействовать с людьми;

— клиентоориентированность;

— инновационность и творческий подход к решению задач;

— способность эффективно работать в условиях неопределенности;

— обучаемость, способность применять полученные знания на практике;

— высокая мотивация участвовать в программе обучения корпоративного университета банка.

В заключение следует отметить, что обучение персонала нельзя рассматривать как деятельность, имеющую лишь вспомогательное значения для эффективной деятельности банка, поскольку определяющим условием экономического здоровья финансовой организации является ее способность быстро адаптироваться к внешним и внутренним переменам, а система корпоративного обучения служит именно этим целям.

Библиографический список

1. Мотивация труда персонала финансово-кредитных организаций / Под ред. Ю. Г. Одегова. М.: Экзамен, 2002.

2. Социальный отчет Банка ВТБ за 2009 г. [Электронный ресурс]. URL: vtb. ru/upload/iblock/3de/VTB_SR_2009-e. pdf.

Р. Долженко

К. э. н.,

доцент

кафедры экономики,

социологии труда

и управления персоналом

Алтайского государственного

университета

Подписано в печать

09.12.2011

Наименование мероприятия	Стоимость	Форма обучения	Май 2023	Июнь 2023	Июль 2023
ПОД/ФТ
Повышение квалификации (плановый инструктаж) по ПОД/ФТ для поднадзорных Банку России некредитных финансовых организаций	5900 р.	Очно, Вебинар	22.05	19.06	17.07
Целевой инструктаж для начинающих по ПОД/ФТ в организациях, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом	8900 р.	Очно, Вебинар	22.05	19.06	17.07
ПОД/ФТ: «Сомнительные операции»	16500 р.	Очно, Вебинар	22.05	22.06	31.07
Акция -50% Актуальные вопросы реализации кредитными организациями требований законодательства в области ПОД/ФТ	4800 р. 9600 р.	Очно, Вебинар	29.05	15.06 26.06	13.07 24.07
Правовое регулирование деятельности кредитных организаций в области ПОД/ФТ	32500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	30.05-31.05	26.06-27.06	24.07-25.07
Целевой инструктаж по ПОД/ФТ на рынке ценных бумаг	4700 р.	Очно, Вебинар	30.05	27.06	25.07
Практическая деятельность по ПОД/ФТ в современном банке: идентификация клиентов	8500 р.	Очно, Вебинар	30.05	27.06	25.07
Идентификация ПОД/ФТ в вопросах и ответах	16500 р.	Очно, Вебинар	31.05	26.06	24.07
Отказные полномочия банков по 115-ФЗ: версия 2.0. Новеллы законодательства, судебная практика. Новый перечень подозрительных операций. Платформа «Знай своего клиента»	8900 р.	Очно, Вебинар		01.06	06.07
Технологические аспекты механизма удаленной биометрической идентификации: Федеральный закон от 31.12.2017 № 482-ФЗ	16500 р.	Очно, Вебинар		02.06	07.07
Указание Банка России от 15.07.2021г. № 5861-У, Положение Банка России от 15.07.2021 № 764-П: перечень показателей, включаемых в электронные сообщения, пояснения по их заполнению, технические аспекты формирования и представления информации	8900 р.	Очно, Вебинар		05.06	10.07
ПОД/ФТ: полный перечень разъяснений к действующему законодательству Российской Федерации и практические аспекты работы надзорных органов	28500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации		14.06-15.06	12.07-13.07
Целевой инструктаж по ПОД/ФТ на рынке ценных бумаг	4700 р.	Очно, Вебинар		14.06	12.07
ПОД/ФТ: Новации в законодательстве — актуально, профессионально, интересно и полезно о ПОД/ФТ	16500 р.	Очно, Вебинар		15.06	13.07
Правовые основы функционирования Платформы «Знай своего клиента»	9600 р.	Очно, Вебинар		21.06	19.07
Особенности внутреннего контроля и финансового мониторинга в условиях применений технологий электронного банкинга	9600 р.	Очно, Вебинар		23.06	19.07
Управление рисками
Большой практикум по банковским рискам 2023	59500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	22.05-26.05	19.06-23.06	17.07-21.07
Продвинутые методы оценки операционного риска	16500 р.	Очно, Вебинар	22.05	19.06	17.07
Порядок расчета показателя долговой нагрузки заемщика: изменения в регулировании	9600 р.	Очно, Вебинар	23.05	13.06	19.07
Продвинутые методы оценки кредитного риска	16500 р.	Очно, Вебинар	23.05	20.06	18.07
О проекте внесения изменений в Положение Банка России 716-П в части включения новой главы о требованиях по управлению риском нарушения непрерывности деятельности и соблюдению операционной устойчивости	9600 р.	Очно	23.05	28.06	25.07
Оценка экономического капитала и стресс-тестирование	16500 р.	Очно, Вебинар	24.05	21.06	19.07
МСФО-9: обесценение (ожидаемые кредитные убытки)	13500 р.	Очно, Вебинар	25.05	22.06	20.07
Продвинутые методы оценки риска ликвидности	16500 р.	Очно, Вебинар	26.05	23.06	21.07
Обязательное внедрение ПВР Базель-II/III в СЗКО. Ключевые проблемы и пути их решения.	28500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	26.05-27.05	16.06-17.06	21.07-22.07
Операционные риски и операционная надёжность организаций: процессы, технологии, практика	8900 р.	Вебинар	26.05	30.06	27.07
ALM: эффективное управление активами и пассивами в финансовом секторе	32500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	29.05-30.05	07.06-08.06	24.07-25.07
Введенные и планируемые изменения в регулировании со стороны ЦБ РФ (декабрь 2022 г.)	9600 р.	Очно, Вебинар	30.05	28.06	28.07
Управление рисками в банковской деятельности	28500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	30.05-31.05	29.06-30.06	27.07-28.07
Онлайн-тренажёр	1000 р.	Вебинар	30.05
Инструкция Банка России от 29.11.2019 № 199-И. Внедрение финализированного подхода к оценке кредитного риска. Анализ ожидаемых изменений в расчет обязательных нормативов	9600 р.	Очно, Вебинар	30.05
Последние изменения нормативных документов ЦБ РФ по рискам и резервам (№ 590-П, № 611-П, МСФО-9)	9600 р.	Очно, Вебинар	31.05	27.06	26.07
KRI – ключевые индикаторы операционного риска: обзор в свете положения № 716-П, лучшие практики	9600 р.	Очно, Вебинар		01.06	07.07
Распределение капитала и лимитов по 7 классификациям ОР: требования положений 716-П	9600 р.	Очно, Вебинар		01.06	11.07
Выполнение требований Банка России к операционной надежности кредитной организации (Положение 787-П) в рамках сформированной системы управления операционным риском (Положение 716-П)	0 р.	Вебинар		01.06	04.07
Особенности управления банковскими рисками в условиях применения технологий электронного банкинга	11500 р.	Очно, Вебинар		02.06	03.07
О порядке расчета размера операционного риска для нормативов достаточности капитала: Положение Банка России № 744-П	9600 р.	Очно, Вебинар		05.06	04.07
Практические вопросы по применению требований Банка России к операционной надежности НФО и к обеспечению защиты информации (Положения 779-П и 757-П)	0 р.	Вебинар		06.06	11.07
Современная практика управления в банках регуляторными и правовыми рисками	9600 р.	Очно		07.06	31.07
Управление риском информационных систем, в том числе в целях соответствия Положению Банка России № 716-П	9600 р.	Очно, Вебинар		09.06	06.07
Изменения в порядок расчета рыночного риска и порядок расчета и установления лимитов открытых валютных позиций (ОВП): практические аспекты учета в деятельности кредитных организаций	9600 р.	Очно, Вебинар		13.06	12.07
Комплексный обзор изменений по операционному риску для кредитных организаций: Положения Банка России № 716-П и № 744-П	16500 р.	Очно		14.06-15.06	12.07-13.07
Управление операционными рисками в коммерческом банке: внедрение Базеля III в России	9600 р.	Очно		14.06	12.07
Положение Банка России №744-П о порядке расчета размера операционного риска для нормативов достаточности капитала	9600 р.	Очно		15.06	13.07
Отчет по управлению операционным риском (ф. 0409106)	9600 р.	Очно, Вебинар		16.06	14.07
Выполнение требований Банка России к обеспечению защиты информации и операционной надежности негосударственного пенсионного фонда (НПФ) в рамках сформированной системы управления рисками	0 р.	Вебинар		16.06	18.07
Практические вопросы по применению требований Банка России к операционной надежности страховых компаний и к обеспечению защиты информации (Положения 779-П и 757-П)	0 р.	Вебинар		20.06	25.07
Практические вопросы по переходу на новый расчет размера операционного риска (Положение 744-П)	0 р.	Очно, Вебинар		22.06	31.07
Оценка капитала под кредитный риск. Стресс-тестирование кредитного риска и риска концентрации	16500 р.	Очно, Вебинар		29.06	31.07
Внутренний контроль и аудит
Основные изменения в системе внутреннего контроля профессионального участника рынка ценных бумаг. Комментарии Банка России	8500 р.	Очно, Вебинар	22.05	07.06	11.07
Акция -50% Внутренний аудит – международный опыт и практики. Новая интегративная модель организации и управления деятельностью служб внутреннего аудита. Усовершенствованные методологические и технологические практики проведения проверок. Аудит эффективности информаци	27250 р. 54500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	23.05-25.05	27.06-29.06	25.07-27.07
Комплаенс-функция, контроль регуляторных рисков в современных условиях применения Положения Банка России № 242-П	16500 р.	Очно, Вебинар	23.05	15.06	13.07
Взаимодействие кредиторов и Бюро кредитных историй (БКИ)	7200 р.	Вебинар	23.05	20.06	21.07
Специфика организации и осуществления корпоративного управления в условиях применения технологий и систем электронного банкинга	26500 р.	Очно, Вебинар	25.05-26.05	26.06-27.06	27.07-28.07
Организация работы службы внутреннего контроля в кредитных организациях	28500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	25.05-26.05	22.06-23.06	24.07-25.07
Обслуживание людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения (ЛСИ и МГН)	16500 р.	Очно, Вебинар	26.05	06.06	05.07
Пруденциальная (надзорная) отчетность кредитных организаций, Публикуемая отчетность, новое в раскрытии информации о рисках	9600 р.	Очно, Вебинар	29.05	27.06	27.07
Особенности внутреннего аудита в кредитной организации в современных условиях	28500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	29.05-30.05	14.06-15.06	10.07-11.07
Оценка эффективности системы внутреннего контроля (СВК)	9600 р.	Очно, Вебинар	29.05	14.06	10.07
Оценка эффективности ВПОДК: подходы и методики	9600 р.	Очно, Вебинар	29.05	14.06	10.07
Принципы и организация внутреннего аудита банковских автоматизированных систем и систем электронного банкинга	11500 р.	Очно, Вебинар	30.05	15.06	11.07
СВК — Эффективная работа системы внутреннего контроля	28500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	30.05-31.05	22.06-23.06	26.07-27.07
Стратегия развития и поддержания в банке эффективной Службы внутреннего контроля. Углубленный практикум по обеспечению внутреннего контроля. Современные и эффективные методологические, практические подходы по вопросам управления регуляторным риском.	54500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации		06.06-08.06	04.07-06.07
Внутренний аудит: риск-ориентированный подход	38500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации		06.06-08.06	05.07-07.07
Актуальные проблемы работы национальной платежной системы и расчетов	16500 р.	Очно, Вебинар		08.06	12.07
Практическая реализация Федерального закона от 27.07.2010 № 224-ФЗ: противодействие незаконному использованию инсайдерской информации и манипулированию рынком	16500 р.	Очно, Вебинар		08.06	11.07
Санкционный комплаенс	23000 р.	Очно, Вебинар		09.06	20.07
Регуляторный риск – международный опыт и лучшие практики (soft skills). Техники интервьюирования и грамотной распаковки проблем с регулированием и регуляторным риском. Коммуникативная и эмоциональная компетентность руководителей и сотрудников Службы внутре	29500 р.	Очно, Вебинар		20.06-21.06	18.07-19.07
Внутренний аудит – международный опыт и лучшие практики (soft skills). Техники интервьюирования. Коммуникативная и эмоциональная компетентность руководителей и сотрудников Службы внутреннего аудита. (стандарт ИВА 1210-1 «Компетентность»).	29500 р.	Очно, Вебинар		20.06-21.06	18.07-19.07
Современные инструменты торгового финансирования: аккредитивы, гарантии и факторинг	16500 р.	Очно, Вебинар		23.06	21.07
Правила раскрытия информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»	8900 р.	Очно, Вебинар		26.06	14.07
Модели эффективной системы внутреннего контроля	16500 р.	Очно, Вебинар		30.06
Бухгалтерский учет, налогообложение, отчетность и МСФО
Практические аспекты применения МСФО (IFRS) 9	16500 р.	Очно, Вебинар	22.05-23.05	19.06-20.06	18.07-19.07
Отложенный налог на прибыль: практические аспекты отражения в бухгалтерском учете и бухгалтерском (финансовом) учете финансовых организаций	9600 р.	Очно, Вебинар	22.05	13.06	06.07
Резервы под обесценение и ожидаемые кредитные убытки: как создавать и учитывать	9600 р.	Очно, Вебинар	23.05	20.06	19.07
Макропруденциальные лимиты и особенности их расчета	8500 р.	Очно, Вебинар		06.06	12.07
Актуальные вопросы бухгалтерского учета в кредитных организациях	9600 р.	Очно, Вебинар		14.06	20.07
Основные изменения порядка исчисления и уплаты НДФЛ в 2023 году. Особенности представления налоговыми агентами отчетности за I квартал 2023 года	9600 р.	Очно, Вебинар		19.06	26.07
Бухгалтерский учет аренды МСФО (IFRS) 16: Изменения с 2022 года	16500 р.	Очно, Вебинар			24.07-25.07
Юриспруденция
Субсидиарная ответственность	8900 р.	Очно, Вебинар	24.05		10.07
Акция -50% Обработка персональных данных в организации. Изменения 2022-2023 годов	14250 р. 28500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	25.05-26.05	22.06-23.06	20.07-21.07
Кредитные каникулы в вопросах и ответах	18500 р.	Очно, Вебинар	25.05	19.06
Подходы Банка России при определении аффилированности. Отчетность по аффилированным лицам на примере отчетности кредитных организаций.	8900 р.	Очно, Вебинар	26.05	13.06	18.07
Особенности банкротства физических лиц	8900 р.	Очно, Вебинар	29.05	21.06	20.07
Банковская гарантия 2:0 (изменения законодательства, судебная практика, актуальные вопросы правоприменения)	8900 р.	Очно, Вебинар	29.05	16.06	27.07
Антикоррупционный комплаенс в организациях, независимо от форм собственности	28500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	30.05-31.05	29.06-30.06
Банкротство застройщиков	8900 р.	Очно, Вебинар	31.05		31.07
Получение согласия (одобрения) Банка России на сделки по приобретению акций (долей) финансовых организаций и (или) установлению контроля в отношении акционеров (участников) финансовых организаций	8900 р.	Очно, Вебинар		06.06	11.07
Оспаривание сделок по банкротным основаниям, как способ защиты интересов кредиторов	8900 р.	Очно, Вебинар		07.06	03.07
Критерии Деловой репутации (№281-ФЗ)	16500 р.	Очно, Вебинар		14.06	14.07
Особенности удовлетворения требований залоговых кредиторов в банкротстве	4800 р.	Очно, Вебинар		15.06	07.07
Подходы Банка России по определению групп лиц в целях исполнения требований нормативных актов Банка России	8900 р.	Очно, Вебинар		21.06	25.07
Правовое регулирование крупных сделок и сделок, в совершении которых имеется заинтересованность: практика оспаривания, последние изменения в порядке одобрения сделок с заинтересованностью, нотариальное подтверждение корпоративных одобрений, иные вопросы	8900 р.	Очно, Вебинар		26.06	18.07
Субординация требований кредиторов	4800 р.	Очно, Вебинар		28.06
Сальдирование в банкротстве	4800 р.	Очно, Вебинар		30.06	24.07
Противодействие коррупции в организациях с государственным участием	28500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации			27.07-28.07
Кредитная работа
Семинар в записи: Оценка кредитоспособности заемщиков микро/малого бизнеса: базовый уровень	27000 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	23.05-25.05		12.07-14.07
Коэффициентный анализ для целей принятия кредитных решений (Электронный курс)	28500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	23.05-26.05	27.06-30.06	24.07-27.07
Правовые аспекты потребительского кредитования	16500 р.	Очно, Вебинар	24.05	13.06	12.07
Кредитование корпоративных клиентов. Современный подход в оценке деятельности заемщика	28500 р.	Очно, Вебинар	25.05-26.05		24.07-25.07
Кредитные каникулы в вопросах и ответах	18500 р.	Очно, Вебинар	25.05	19.06
Семинар в записи: Расширенный и упрощенный анализ заемщиков малого бизнеса. Структурирование кредитной сделки. Анализ связанных компаний	33500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	29.05	13.06-16.06	18.07-21.07
Целевое кредитование заемщиков малого бизнеса для исполнения контрактов	36500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации		07.06-09.06
Анализ практики оценки стоимости (движимого и недвижимого имущества) для обеспечения по кредиту	11500 р.	Вебинар		16.06	17.07
Оценка кредитоспособности заемщиков микро/малого бизнеса: базовый уровень	39500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации		20.06-23.06
Семинар в записи: Оценка рисков и кредитоспособности заемщиков малого и среднего бизнеса по данным бухгалтерской и налоговой отчетности	27000 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации		27.06-29.06	26.07-28.07
Кредитование инвестиционных проектов	28500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации		29.06-30.06
Валютные операции и контроль
Учет требований законодательства о ПОД/ФТ при осуществлении валютного контроля	16500 р.	Очно, Вебинар	23.05	19.06	28.07
Закон США о налогообложении иностранных счетов США (FATCA), Конвенция ОЭСР «Об автоматическом обмене налоговой информацией» (CRS), Конвенция ОЭСР «Система отчетности по криптоактивам» (CARF)	24000 р.	Очно, Вебинар	24.05	20.06	26.07
Закон США о налогообложении иностранных счетов США (FATCA), Конвенция ОЭСР «Об автоматическом обмене налоговой информацией» (CRS)	21000 р.	Очно, Вебинар	24.05	20.06	26.07
FATCA и основы CRS, а также 871(м): Просто о сложном из первых рук практика исполнителя	9600 р.	Очно, Вебинар		09.06	07.07
Регулирование, создание и оборот цифровых финансовых активов и цифровой валюты	16500 р.	Очно, Вебинар		14.06	18.07
Практический семинар для уполномоченных банков и участников ВЭД по практическим вопросам применения валютного законодательства в 2022 году	8900 р.	Очно, Вебинар		21.06 28.06	26.07
Кассовые операции и безналичные расчеты
Указание Банка России от 31.05.2022 г. № 6147-У (Изменение в №630-П) и Проект изменений в Инструкцию Банка России от 16.09.2010 г. № 136-И	7500 р.	Очно, Вебинар	20.05	24.06	15.07
ОБУЧЕНИЕ ЭКСПЕРТОВ: Определение подлинности и платежеспособности денежных знаков Банка России и подлинности банкнот иностранных государств для кассовых работников банков с подробными разъяснениями по заполнению ф. 0409207	24500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	25.05-26.05	15.06-16.06	13.07-14.07
Способы определения платежеспособности и подлинности банкнот и монеты Банка России, подлинности банкнот иностранных государств	8500 р.	Очно, Вебинар	26.05	15.06	13.07
Обучение кассовых работников кредитных организаций в целях осуществления контроля платежеспособности, в том числе подлинности, денежных знаков Банка России и проверки подлинности банкнот иностранных государств (группы иностранных государств)	14500 р.	Очно, Вебинар	26.05-27.05	23.06-24.06	21.07-22.07
Программа повышения квалификации ревизоров наличных денег и ценностей	14500 р.	Очно, Вебинар	27.05	17.06	01.07
Программа повышения квалификации инкассаторских работников	14500 р.	Очно, Вебинар		03.06	08.07
Программа повышения квалификации должностных лиц, ответственных за сохранность ценностей	14500 р.	Очно, Вебинар		10.06	29.07
Пластиковые карты
Современная карточная индустрия	14500 р.	Вебинар	23.05	16.06	28.07
Продвижение банковских продуктов на базе пластиковых карт	28500 р.	Очно, Вебинар	25.05-26.05	29.06-30.06
Закон о национальной платежной системе (161-ФЗ). Основные требования по организации платежных систем. Контроль со стороны государственных регуляторов	22000 р.	Очно, Вебинар	29.05	28.06	27.07
Драгоценные металлы
Основные принципы работы с драгоценными металлами в кредитных организациях	16500 р.	Очно, Вебинар	24.05	28.06	26.07
Проверка подлинности слитков и монет из драгоценных металлов	11500 р.	Очно		22.06	11.07
Банковская безопасность
Противодействие мошенничеству в системе корпоративного и розничного кредитования	11500 р.	Очно, Вебинар	22.05	13.06	10.07
Управление ИТ-архитектурой организации: проектирование, анализ, оптимизация и трансформация	9000 р.	Вебинар	25.05	29.06	20.07
Организация проведения внутренних служебных расследований в компании	8900 р.	Очно, Вебинар	29.05	26.06	24.07
Подразделения экономической безопасности как объект управления. Определение перечня решаемых задач и выполняемых функций, методов работы. Оптимизация оргструктуры. Роль подразделений экономической безопасности в системе управления рисками банка	11500 р.	Очно, Вебинар		05.06	03.07
Виды мошенничества, способы выявления и предотвращения, новые виды мошенничества при использовании информационно-технических систем	16500 р.	Очно, Вебинар		06.06	05.07
Управление риском информационных систем, в том числе в целях соответствия Положению Банка России № 716-П	9600 р.	Очно, Вебинар		09.06	06.07
Принципы предотвращения и выявления корпоративных мошенничеств	11500 р.	Очно, Вебинар		09.06	21.07
Проверка контрагентов подразделениями экономической безопасности	11500 р.	Очно, Вебинар		19.06	17.07
Работа с персоналом
Основы финансовой грамотности. Противодействие мошенничеству: для лиц пенсионного и предпенсионного возраста	1500 р.	Очно, Вебинар		13.06	06.07
Основы финансовой грамотности. Противодействие мошенничеству: школьникам (14-18 лет)	1500 р.	Очно, Вебинар		16.06	13.07
Организация системы повышения финансовой грамотности клиентов. Проблемы, задачи, решения	1500 р.	Очно, Вебинар		22.06	20.07
Основы финансовой грамотности. Противодействие мошенничеству: школьникам (7-13 лет)	1500 р.	Очно, Вебинар		29.06	27.07
Сопровождение и привлечение клиентской базы
Финансовый менеджмент	39500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	22.05-24.05	19.06-21.06	24.07-26.07
Финансовые регуляторы и рынки: решения и последствия	39500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации	29.05-31.05	13.06-15.06	17.07-19.07
Эффективные технологии продаж банковских продуктов	28500 р.	Очно, Вебинар	30.05-31.05	19.06-20.06
Финансовый анализ хозяйственной деятельности предприятия	39500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации		06.06-08.06	03.07-05.07
Эффективное обслуживание VIP клиентов – физических лиц. Коммуникации. Продажи и постпродажный сервис. Психологические особенности работы с VIP клиентами	28500 р.	Очно, Вебинар		22.06-23.06	10.07-11.07
Андеррайтинг в банке: подходы к оценке кредитоспособности и платежеспособности заемщиков — физических лиц	28500 р.	Очно, Вебинар, Повышение квалификации			03.07-04.07
Финансово-экономический анализ
Business Studio 5.0: новые возможности для развития процессов, бизнес-архитектур и экосистем	14500 р.	Очно, Вебинар		09.06	07.07
Экспресс-курс — Бизнес-процессы банков и финансовых организаций: описание, оптимизация и гибкое управление	16500 р.	Вебинар		22.06-23.06	13.07-14.07
PR и маркетинг
Создание CRM стратегии в банке	28500 р.	Очно, Вебинар			20.07-21.07