ОнЛайм телефон техподдержки работает круглосуточно. Позвонив на горячую линию, вы получите профессиональную консультацию. Специалисты компании OnLime всегда готовы помочь любыми удобными для вас способами — по телефону, через онлайн чат или электронную почту.
Дозвониться по телефонам можно с любой точки России. Горячая линия ОнЛайм работает круглосуточно и без выходных.
Содержание
- Телефоны и электронная почта
- Онлайн чат с техподдержкой
- Адреса офисов провайдера ОнЛайм
- Центральный офис №1
- Центральный офис №2
- Центр продаж и обслуживания №1
- Центр продаж и обслуживания №2
- Офис продаж и обслуживания №1
- Офис продаж и обслуживания №2
- Офис продаж и обслуживания №3
Телефоны и электронная почта
Единые телефоны ОнЛайм:
Телефон техподдержки: 8 800 707 12 12
Телефон для подключения новых абонентов: 8 800 707 80 00
Электронная почта: onlime@rt.ru
Онлайн чат с техподдержкой
Онлайн чат с техподдержкой доступен только абонентам OnLime, так как требует входа в Личный кабинет. После входа по логину и паролю, вы увидите значок чата в правом нижнем углу.
Кликнув на значок, вы начнете общение с техподдержкой. Специалисты всегда отвечают грамотно и по существу. Можете задавать любые вопросы. Техподдержка чата работает круглосуточно и без выходных.
Адреса офисов провайдера ОнЛайм
У компании OnLime 7 офисов в Москве:
- 2 центральных офиса;
- 2 центра продаж и обслуживания;
- 3 офиса продаж и обслуживания.
Центральный офис №1
Адрес: Улица Арбат, дом 46, строение 1.
Метро: Смоленская (Выход 1: на Смоленскую площадь, 2-ой Николощеповский переулок).
Время работы: 09:00 – 21:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).
Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12
Центральный офис №2
Адрес: улица Сущевский вал, дом 26.
Метро: Морьина роща (Выход 4: ул. Сущевский вал, Октябрьская ул., 1-я Ямская ул., 2-я Ямская ул., Образцова).
Время работы: с 09:00 – 21:00 без выходных (с понедельника по воскресенье, без выходных, воскресенье до 19:00).
Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12
Центр продаж и обслуживания №1
Адрес: улица Борисовские Пруды, дом 25, корпус 2.
Метро: Алма-Атинская (Выход 1: Братеевская ул., Паромная ул., Ключевая ул., ТРЦ «Браво», ТРЦ «Ключевой»).
Время работы: 10:00 – 22:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).
Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12
Центр продаж и обслуживания №2
Адрес: Головинское шоссе, дом 5, корпус 1 (ТЦ «Водный»).
Метро: Водный стадион (Выход 2: на Головинское шоссе, ул. Адмирала Макарова, к Ленинградскому шоссе, водному стадиону «Динамо»).
Время работы: 10:00 – 22:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).
Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12
Офис продаж и обслуживания №1
Адрес: улица Боровское шоссе, дом 51.
Метро: Новопеределкино (Выход 1: Боровское шоссе, 47, ул. Шолохова, 10, ТЦ «Новопеределкино», ТЦ «Шолохов», Ульяновкий лесопарк).
Время работы: 09:00 – 21:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).
Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12
Офис продаж и обслуживания №2
Адрес: улица Новоясеневский проспект, дом 2, строение 2.
Метро: Теплый стан (Выход 3: Новоясеневкий проспект).
Время работы: 09:00 – 21:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).
Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12
Офис продаж и обслуживания №3
Адрес: Пролетарский проспект, дом 30 (ТЦ «Ашан»)
Метро: Кантемировская (Выход 3: Пролетарский проспект, Кавказский бульвар).
Время работы: 10:00 – 22:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).
Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12
Интернет — это неотъемлемая часть нашей жизни, поэтому к выбору надежного провайдера следует отнестись ответственно!
( 19 оценок, среднее 2.37 из 5 )
Контакты ОнЛайм
Вопросы для существующих абонентов
- оплата, остаток по счету, задолженность
- список подключенных услуг, сменить тариф
- заблокировать/ разблокировать свой договор
- отключение услуг или закрытие договора
- узнать причины неработающего интернета, телевидения, телефонии, мобильной связи, личного кабинета
- все остальные вопросы, не касающиеся заключения нового договора
Единый контакт-центр : 8 800 707 12 12
Больше способов связи с компанией по этим и другим вопросам на странице Помощи
Хотите стать абонентом?
- Подключения в многоквартирных домах
- Проверка технической возможности
- Узнать тарифы для новых абонентов
- Перенести договор на новый адрес
Подключиться : 8 499 404 07 10
Вопросы, такие как эти и подобные им:
- Кто является директором, а так же про остальных сотрудников компании
- Вопросы по сдаче оборудования
- Контакты арендного/тому подобного отдела
- «Выгодные» предложения для компании
- Квартиранты съехали, платежки приходят вам
- Не пользовались никогда услугами, но вам приходят уведомления о задолженности
Найдите свой вопрос здесь или здесь
Пн.- Сб.: 08:00-21:00, Вс.: 09:00-21:00
Вы: выбираете тариф и оставляете заявку на подключение
Мы: Производим подключение и настраиваем
Мы: производим подключение и настраиваем
Вы: оплачиваете выбранные вами услуги
Вы: пользуетесь передовыми услугами
Проверить возможность подключения интернета по адресу:
ОнЛайм — твой проводник в мир интернета и телевидения !
Сайт официального партнёра ПАО «Ростелеком». Подключение интернета, телевидения, мобильной связи и телефонии от ОнЛайм . 2023 г.
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Какое подключение вас интересует?
Ваша заявка успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.
Мы позвоним Вам в течении нескольких минут на номер *, чтобы уточнить все детали.
Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.
Какое подключение вас интересует?
Ваш запрос на проверку технической возможности успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.
Мы позвоним Вам в течении нескольких минут на номер * с ответом о возможности подключения.
Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.
Какое подключение вас интересует?
Ваш запрос на проверку технической возможности успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.
Мы позвоним Вам в течении нескольких минут на номер *.
Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.
Для получения консультации по подключению, позвоните по:
8 499 404 07 10
или закажите обратный звонок
Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:
8 800 707 12 12
Перейти к контенту
Интернет-провайдер «ОнЛайм» предоставляет свои услуги на территории Москвы и московской области. Клиенты компании, а также будущие пользователи, могут совершенно бесплатно связаться с технической поддержкой OnLime.
Ниже приведены все способы для связи с операторами OnLime.
Связаться со Службой технической поддержки OnLime в режиме реального времени возможно различными способами, выбирайте самый удобный:
- Направить письмо на электронную почту onlime@rt.ru.
- Позвонить по номеру 8 800 707 12 12.
- Написать в чат в личном кабинете абонента или мобильном приложении.
- Написать сообщение в официальных группах оператора в социальных сетях – Facebook, Twitter, Instagram, ВКонтакте.
При обращении в Службу технической поддержки могут понадобиться:
- номер лицевого счёта;
- ФИО абонента;
- адрес подключения;
- серию и номер паспорта пользователя;
- ключевое слово.
Номера горячей линии
Горячая линия OnLime работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Чтобы позвонить на горячую линию необходимо набрать один из телефонных номеров:
- 8 800 707 12 12
- 8 800 707 80 00
- 8 800 707 80 39
Также, совершить звонок на горячую линию можно прямо из мобильного приложения Мой ОнЛайм.
Офисы техподдержки в Москве
В настоящее время работает 9 офисов продаж и обслуживания абонентов OnLime – 8 из них в пределах МКАД. Все офисы работают без выходных по следующим адресам:
- ул. Арбат, д. 46, стр. 1 – центральный офис, открыт с 9.00 до 21.00;
- ул. Сущевский вал, д. 26 – центральный офис, открыт с 9.00 до 21.00, в воскресенье до 19.00;
- ул. Борисовские Пруды, д. 26, корп. 2 – офис продаж и обслуживания, открыт с 10.00 до 22.00;
- ш. Головинское, д. 5, корп.1 – центр продаж и обслуживания, открыт с 10.00 до 22.00;
- Боровское шоссе, д. 51 – офис продаж и обслуживания, открыт с 9.00 до 21.00;
- Новоясеневский пр-т, д. 2, стр. 2 – офис продаж и обслуживания, открыт с 9.00 до 21.00;
- Марфино, д. 110 – офис продаж и обслуживания, открыт с 9.00 до 22.00;
- Котельники, 1-ый Покровский проезд, д. 5 – офис продаж и обслуживания, открыт с 9.00 до 21.00.
Показать номер Добавить комментарий
ОнЛайм предусмотрел разные контакты для связи с клиентами. Техподдержка OnLime Ростелеком работает по телефону. Можно написать провайдеру на E-mail, обратиться через сайт или мобильное приложение.
Содержание
- О провайдере OnLime
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ОнЛайм
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О провайдере OnLime
ОнЛайм – интернет-компания, предоставляющая услуги под брендом Ростелеком по Москве и Московской области. Абонентам обеспечена единая экосистема цифровых услуг. Клиентам компании предложены интернет и телекоммуникационные услуги, сопутствующие товары, продукты для умного дома.
Телефон горячей линии
У OnLime есть единая служба поддержки:
8 (800) 707-12-12
Это круглосуточный телефон – в Москве и других регионах РФ звонок бесплатный со стационарных и мобильных устройств. Горячая линия создана для решения различных вопросов. На телефон поддержки ОнЛайм можно позвонить для оформления заявки по настройке программного обеспечения, ремонту компьютерной техники.
Горячая линия Онлайм Ростелеком позволяет не обращаться с письменным заявлением, а по звонку оформить заявку по переносу подключения на новый адрес. Эту услугу провайдер оказывает бесплатно. Сохраняются реквизиты и баланс лицевого счета, тарифный план, бонусы в программе лояльности, логин с паролем от личного кабинета.
Можно позвонить онлайн на телефон службы поддержки. Достаточно кликнуть по нему вверху сайта и разрешить запуск приложения.
Другие телефоны
Получить техподдержку ОнЛайм или решить прочие вопросы можно по другим телефонам:
|
Номер телефона |
Наименование контакта |
|
8 (800) 707-80-39 |
Горячая линия ОнЛайм по вопросам подключения. Можно позвонить онлайн по телефону поддержки – достаточно кликнуть по нему в верхней части сайта и разрешить работу приложению |
|
8 (800) 707-80-37 |
ОнЛайм Ростелеком, телефон поддержки по вопросам подключения новых абонентов |
|
8 (800) 301-01-60 |
На этот номер корпоративные клиенты могут позвонить оператору для подключения |
|
8 (800) 301-02-60 |
Служба поддержки ОнЛайм, горячая линия для корпоративных клиентов |
|
+7 (499) 999-82-83 |
Пресс-служба Ростелекома |
Другие способы контакта с ОнЛайм
Связаться с провайдером можно через электронную почту, сайт. Удобно использовать личный кабинет, мобильное приложение.
Сайт
У провайдера есть официальный сайт:
www.onlime.ru
Опубликована информация о домашнем интернете и телевидении, мобильной связи. Можно узнать тарифы, условия подключения, дополнительные услуги. Есть раздел для умного дома, текущие акции, принципы участия в программе лояльности ОнЛайм Бонус.
У провайдера есть магазин:
shop.onlime.ru
Продукция представлена роутерами и модемами, телевизионным оборудованием и аксессуарами, инновациями для умного дома, игровыми консолями, кассами. Сразу на сайте можно оплатить покупки, введя номер лицевого счета, E-mail и сумму.
OnLime является дочерней компанией, потому обращаться по любым вопросам можно в поддержку Ростелекома. Удобный вариант – специальная форма на сайте:
moscow.rt.ru/supp…
Кроме текста обращения выбрать его тему и услугу, указать ФИО, номер телефона и E-mail. При необходимости прикрепить файл. Максимальный размер сообщения – 2000 символов. Ответ придет на электронную почту либо позвонит оператор.
Много информации есть на форуме OnLime:
forum.onlime.ru
Здесь можно получить информацию об акциях и конкурсах провайдера, обсудить его новости, задать вопросы по услугам или сервисам.
Социальные сети
У провайдера есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Твиттер
- YouTube-канал
В социальных сетях можно ознакомиться с последними новостями OnLime и Ростелекома, новыми продуктами и услугами, акциями, спецпредложениями. Доступно обращение к администраторам групп (канала).
Электронная почта
Задать интересующие вопросы, подать жалобу или оставить отзыв о работе провайдера можно через E-mail:
onlime@rt.ru
Личный кабинет
У ОнЛайм и Ростелекома единый личный кабинет:
my.rt.ru
Вход по логину и паролю либо через аккаунт в социальных сетях. В личном кабинете можно контролировать баланс лицевого счета, пополнять его, настраивать автоплатеж, использовать обещанный платеж. Доступна информация по выбранному тарифному плану, подключенным услугам. Можно привязать лицевой счет, заказывать новые услуги. Авторизованным пользователям доступен онлайн-чат, где можно задавать любые вопросы. Ответ придет моментально.
Приложения в Google Play и App Store
ОнЛайм работает под брендом Ростелекома, потому мобильное приложение у них одно:
Через мобильное приложение можно контролировать свой счет, пополнять его, настраивать автоплатеж, управлять обещанными платежами. Есть онлайн поддержка – в чате отвечают моментально. Доступно управление услугами, подключение дополнительных опций, установка виджета, регистрация в программе лояльности.
ОнЛайм – дочерняя компания RTC, потому многие контакты у них общие. Есть несколько горячих линий для разных вопросов, можно позвонить в техподдержку онлайн. Много информации содержит официальный сайт и социальные сети, немало возможностей дает личный кабинет и мобильное приложение.
( 1 оценка, среднее 3 из 5 )
Номер телефона службы поддержки Онлайм
звонок по России бесплатный
звонок по России бесплатный
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Время ожидания ответа оператора ОнЛайм
Очень долго
Примерное время ожидания до 23:59
| Вс 21 | Пн 22 | Вт 23 | Ср 24 | Чт 25 | Пт 26 | Сб 27 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 14:00 | |||||||
| 14:00 | 18:00 | |||||||
| 18:00 | 23:59 |
Полезные ссылки
Адреса
Офис обслуживания ОнЛайм
📍 Ул. Нагатинская, д.1, стр. 23
Москва
м. Нагатинская, последний вагон из центра
Служба поддержки ОнЛайм (Ростелеком): мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.