Оптимальное руководство для юриста

Юрист
как должностное лицо
— специалист по управлению в юридической
сфере, занимающий юридическую должность
в государственном органе, предприятии,
учреждении, коммерческой организации,
который постоянно или временно исполняет
организационно-распорядительные и
другие функции, связанные с властным
влиянием на подчиненных данной сферы
и с осуществлением юридически значимых
действий, направленных на порождение,
изменение или прекращение правоотношений.

Как уже указывалось,
началами юридической деятельности
являются управленческие. Будучи
должностным лицом, осуществляя руководство
коллективом (группой), юрист выступает
как управленец. Здесь линия взаимоотношений:
«руководитель — подчиненный».

Эффективное
руководство юриста как должностного
лица зависит от подбора и расстановки
кадров, умении работать с людьми. Оно
предполагает:

1. распределение
   функций между работниками, делегировании
   им полномочий;

2. способы включения
   работников в данную организационную
   систему с учётом их коммуникабельности,
   темперамента;

3. выработку у
работников чувства ответственности за
порученное дело.

Иначе всё это можно
назвать комплектованием
личного состава.
Ошибки в комплектовании личного состава
приводят к снижению эффективности
решения юридического дела, его
результативности.

Руководитель
организует деятельность коллектива,
направляет его на выполнение законов
в соответствии со служебными полномочиями,
принимает управленческие решения,
контролирует их выполнение, имеет
собственные обязанности и права, несет
персональную ответственность за ведение
юридического дела и др. При этом он сам
должен отвечать конкретным требованиям,
брать на себя функции управления, иметь
определенный стиль управления.
Руководитель взаимодействует с рабочей
(формальной) группой, т.е. с лицами,
объединенными внутри данной организации
на определенной формальной основе
(соответственно официальному положению).

Результаты работы
такой группы зависят прежде всего от
методов руководства группой со стороны
руководителя, от совокупности практических
приемов его поведения и отношений с
подчиненными в процессе руководства
(управления), которые определяют стиль
руководства.

От
стиля управления руководителя зависит
психологический и деловой климат в
коллективе. Взаимоотношения
руководителя и сотрудников (подчиненных)
должны быть построены на доверии. Если
сотрудники почувствуют полное доверие
и готовность руководителя добросовестно
ценить их помощь, они отдадут в распоряжение
руководителя все свои способности.
«Взаимное доверие — это общая основа
передачи части своих полномочий», —
говорится в американском «Курсе для
высшего управленческого персонала».

Стиль
руководства —
это определенная система постоянно
применяемых методов руководства, рабочих
приемов поведения руководителя и его
отношений с подчиненными в процессе
управления (разработке, принятии решений,
организации их выполнения и контроля).

Различают:

1.Индивидуальный стиль работы руководителя;

2.общий стиль
работы руководителей и их аппаратов.

Разумеется, сколько
руководителей, столько и индивидуальных
стилей руководства.
Однако
существует общий стиль руководства —
деятельность руководителя и его аппарата,
когда «управленческий» почерк
отдельного руководителя становится
определяющим для его аппарата и всей
группы. Исходя из этого проводится
классификация общих стилей руководства
и самих групп.

Различают три
основные общие стили руководства (или
группы трёх основных видов руководства):

1. авторитарный
   (директивный, автократический);

2. демократический;

3. либеральный.

Авторитарный
(автократический) стиль руководства
характеризуется чётким проявлением
личности руководителя, концентрирующим
власть в одних руках, и формальными
отношениями между ним и сотрудниками
(подчиненными). Он проявляется в том,
что руководитель:

1. вмешивается в
   решение большинства вопросов;

2. проявляет личную
   активность и самостоятельность в
   решении вопросов;

3. даёт указания и
   императивным (повелительным) тоном,
   тоном команд, запрашивает нужную
   информацию;

4. не принимает во
   внимание личность сотрудника и его
   мнение; подавляет активность сотрудника,
   и если считается с чужим мнением, то
   лишь настолько, насколько удаётся его
   убедить;

5. осуществляет
   всеохватывающий контроль и мелочную
   регламентацию.

Такое поведение
руководителя ведёт к неустойчивости
группы, тайному несогласию или безразличию
с решением руководителя, неудовлетворенности
своим положением в связи с невостребованностью
способностей, сокрытию информации,
необходимой для качественного выполнения
работы. При наличии позитивных элементов
(глубокое знание дела руководителем,
его умение прогнозировать возможные
последствия принятых решений, строгая
субординация, чёткая дисциплина,
ответственность) при авторитарном стиле
руководства превалируют названные
негативные элементы, превращающие
человека в винтик административной
машины и подавляющие его
профессионально-правовую инициативу.
Все это отрицательно сказывается на
результатах юридического дела.

Нельзя не отметить,
что в некоторых экстремальных ситуациях,
ориентированных на выполнение глобальной
задачи, авторитарный (особенно
благосклонно-авторитарный, применяемый
у высокообразованных подчиненных) стиль
руководства может сыграть положительную
роль (задержание вооруженного преступника,
погашение пожара и др.), но его
нецелесообразно применять постоянно
и повсеместно.

Важно
помнить, что руководитель, как правило,
вынужден применять авторитарный стиль
руководства в двух случаях:

1. когда его
   профессионализм ниже общей и
   профессиональной культуры руководимой
   им группы (тогда он не в состоянии
   глубоко постичь дело и прогнозировать
   возможные последствия принятых решений,
   но желает «подавить» подчиненных
   своей властью и мешает делу, провоцирует
   конфликты в группе);

2. когда руководимая
   им группа (подчиненные) имеет низкую
   общую и профессиональную культуру,
   лишена профессионализма и целеустремленности
   (тогда его профессионализм, безукоризненная
   справедливость и предвидение последствий
   принятых решений «вытаскивают»
   работу всего коллектива, но порождают
   иждивенчество его членов).

И в первом, и во
втором случаях авторитарный стиль
руководства является следствием плохой
расстановки кадров.

Либеральный
(попустительский) стиль руководства
характеризуется наименьшей степенью
проявления власти и личного влияния
руководителя, основывается на полном
доверии к исполнителям, на их самостоятельных
действиях в пределах их полномочий,
невмешательстве в дела подчиненных,
вплоть до заигрывания с ними.

Либеральный
стиль руководства заключается в том,
что руководитель:

1.считает подчиненных
равными партнерами в процессе подготовки
и принятия решений по наиболее важным
вопросам;

2.доверяет своим
подчиненным, может принять решение,
предложенное группой, даже если оно не
совпадает с его собственным;

3.не демонстрирует
своей власти в процессе рассмотрения
юридического дела, предпочитает не
рисковать, отойти от выполнения сложного
дела, действовать от случая к случаю
или когда на него оказывают давление
либо сверху либо снизу;

4.способствует
развитию широких контактов в группе,
что дает возможность полного использования
способностей каждого члена группы,
предоставляет подчиненных самим себе;

5.не является
координатором действий группы, общение
с подчиненными ведет конфиденциальным
тоном, действует уговорами и налаживанием
личных контактов, что снижает сплоченность
группы и развивает индивидуализм;

6.дает возможность
неформальным лидерам сильно влиять на
решение вопросов и развиться неформальным
отношениям в поведении группы, что
ослабляет его личную позицию и провоцирует
конфликты;

7. не контролирует
деятельность подчиненных, потакает им,
что ведет к нагромождению ошибок и
нерешенных проблем.

Разумеется,
либеральный стиль руководства имеет
положительные черты, однако в конечном
итоге он приводит к нездоровому
соперничеству в группе и к неэффективности
работы — ожиданию указаний сверху,
избежание инициатив. Либеральный стиль
руководства в чистом виде встречается
редко. Таких руководителей специально
не готовят, они — плод слабости волевых
качеств личности как руководителя.
Группы, руководимые такими руководителями,
как правило, быстро расформировываются
и руководство ими передаётся руководителю,
стиль руководства которого — авторитарный
либо демократический.

Демократический
(коллегиальный) стиль руководства
— наиболее распространенный, поскольку
он способствует формированию более
совершенной формы организации юридической
деятельности, где руководитель и
коллектив строят свои отношения на
доверии, сотрудничестве и сопереживании
за порученное дело, где учитываются
возможности подчиненных и имеет место
терпеливое отношение к их недостаткам.

Положение
демократического стиля среди видов
стилей руководства (авторитарного и
либерального) является промежуточным:
он вбирает позитивные качества и того
и другого, отбрасывая негативные. В
коллективе с демократическим стилем
руководства устанавливается атмосфера
взаимопонимания, здоровый психологический
климат.

Руководитель:

1.считается с мнением
подчиненных и обеспечивает их участие
(не индивидуальное, а коллективное —
совместное) в принятии решений, вплоть
до права вето, когда речь идёт о ключевых
вопросах рассматриваемого юридического
дела;

2.проводит совещания
с участием всех членов группы с целью
решения наиболее важных вопросов,
кающихся всех или большинства участников
дела; регулярно и своевременно информирует
коллектив по важным для него вопросам;

3.привлекает членов
группы к обсуждению, обмену мнениями и
информацией, имеющейся в их распоряжении
(обмен мнениями становится основной
формой рабочих взаимоотношений);
стимулирует инициативу со стороны
подчиненных — выдвижение новых
альтернативных решений дела;

4.принимает решение
единолично и несёт полную ответственность
за него, даже если оно основывалось на
неудачных советах подчиненных;

5.обладает широким
кругозором в специальной области знаний,
умением работать с людьми и практическими
профессиональными навыками (точная
передача распоряжений, официальной
информации, умение отвечать на вопросы
коллег, обеспечивать и защищать интересы
группы), что позволяет ему завоевать
авторитет и добиваться эффективности
при решении сложных юридических дел.

При наличии целого
ряда позитивных моментов, их преобладании,
демократический стиль руководства не
лишен недостатков. К числу основных
недостатков можно отнести следующие:

1) низкая оперативность
обмена информацией и принятия решений,
поскольку тратится немало времени на
коллегиальное обсуждение вопроса;

2) стремление ряда
руководителей уйти от ответственности
и переложить ее на коллектив (особенно
при решении вопросов, связанных с
риском).

Имеется
классификация стилей руководства по
наклонности руководителя либо к
юридической работе либо к работе
коллектива:

1. руководитель
   учитывает прежде всего интересы
   юридической деятельности и сосредоточивается
   на работе и предстоящих задачах;

2. руководитель
   отдаёт приоритет работе с коллективом,
   интересам подчиненных при учете
   выполнения задач и целей юридической
   деятельности.

Возникает
вопрос, какому из двух вариантов следует
отдать предпочтение. Ответ не может
быть простым, поскольку он зависит от
положения дел в юридической практике
и в коллективе, от профессионализма
кадров, от степени их ответственности
и др. Постоянной зависимости между
стилем руководства и производительностью
труда не существует.

Ни
один из приведенных стилей руководства
(авторитарный, либеральный, демократический)
не может быть универсальным на все
случаи. В том и состоит мудрость
руководителя, что он анализирует и
учитывает ситуацию, чтобы определить
соответствующий курс действия. Наиболее
оптимальный — «адаптивный»
стиль руководства.
Он проявляется в сочетании всех стилей,
максимально подходящих для данной
ситуации, для решения конкретного
юридического дела. Адаптивный стиль
руководства позволяет руководителю
повысить эффективность руководства и
психологическую совместимость с
коллективом следующими путями:

1.
переформировать группы;

2.
перепроектировать задачи, чтобы сделать
группу более структурированной;

1. модифицировать
   должностные полномочия со стороны
   вышестоящего руководства.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Контролировать работу юриста в штате проще, если есть должностная инструкция. Нужно регулярно актуализировать документ – тогда он поможет увеличить эффективность сотрудников. Разбираем, как упростить работу с должностными инструкциями юридического отдела

Задачи юриста в организации

Принято считать, что представлять интересы организации в суде – основная функциональная обязанность юрисконсульта. Но на самом деле, функций у юриста в компании больше:

• отвечать за документацию, чтобы вся работа компании велась в рамках закона
• отслеживать и пресекать нарушение законодательства, которое ведет к финансовым потерям
• выстраивать сотрудничество с поставщиками, заказчиками, органами власти
• использовать нормы права в интересах компании

Юрист – главный в компании по вопросам законодательства. От его компетенций напрямую зависит работа организации. Тонкости нормативно-правовых актов, изменения в законах, досудебные соглашения – за все эти вопросы должен отвечать юрисконсульт.

Также на юриста возлагается ответственность по подготовке всех юридических документов в организации. Важно это сделать быстро и без ошибок.

Упростите подготовку юридических документов вместе с программой «Юрайт». Узнать подробнее

Должностные обязанности юриста

Служебные обязанности юриста включают в себя конкретный список задач:

• актуализация правовой базы компании
• составление договоров и сопровождение сделок
• работа с внутренним документооборотом
• визирование документов
• управление рисками компании на уровне юридической службы
• оформление лицензий и разрешений
• составление исков и претензий
• работа с органами власти
• консультации сотрудников компании

Но не всегда юрист выполняет все задачи, которые он должен. Отслеживать эффективность работы руководителю отдела помогает должностная инструкция.

Для чего юристу нужна должностная инструкция

Должностная инструкция в коммерческих организациях необязательна. На крупных предприятиях, в государственных и муниципальных структурах документ воспринимается как анахронизм. Но должностная инструкция юриста на предприятии – не формальность. Документ нужен по нескольким причинам:

• это гарантия безопасного сотрудничества – в случае разногласий документ может стать доказательством в суде
• в инструкции можно обозначить общие положения по работе штатного юриста
• четко прописать права и обязанности, чтобы не было вопросов от сотрудников по выполнению задач
• обозначить ответственность в случае ошибок
• отслеживать выполнение задач, меняя документ в зависимости от потребностей компании

Что включать в должностную инструкцию юриста

Составить должностную инструкцию можно по классической схеме. Обычно структура документа состоит из четырех базовых блоков.

Общие положения:

1. В первом пункте надо прописать, к какой категории сотрудников относится юрисконсульт.
2. Затем указать, на каком основании принимают на работу и увольняют сотрудника, а также кто заменяет его во время отпуска или больничного. Заменить сотрудника может специалист, у которого есть аналогичный опыт и тот же уровень профессионального образования.
3. После этого следует отметить, какие требования есть к образованию, опыту работы, уровню квалификации юрисконсульта и кому он подчиняется.
4. Следующий пункт – перечисление всех отраслей права и нормативно-правовых актов, которые должен знать юрист.
5. Также в общих положениях указывают информацию о стандартах заполнения документов, о необходимости соблюдать правила охраны труда и пр.
6. Список документов, на которые должен опираться юристконсульт в работе.

Обязанности юрисконсульта. Здесь надо максимально подробно расписать обязанности специалиста – выше о них мы писали.

Права юриста. В пункте указывают те правомочия, которые нужны для исполнения обязанностей: представлять интересы компании, запрашивать информацию в других отделах, подписывать документы, отслеживать и предлагать исправления в локальные договоры и акты, принимать решения в рамках полномочий, участвовать в развитии компании и пр.

Ответственность. В пункте прописывают, какие санкции и в каких случаях применяются к юристу. За что юриста можно привлечь к ответственности:

• за игнорирование обязанностей
• нарушение дисциплины и правил компании
• нарушение закона
• разглашение коммерческой тайны
• порча имущества

В документе отдельно надо отметить, что за разглашение коммерческой тайны сотрудник будет привлечен к дисциплинарной ответственности и уволен.

Эти четыре пункта обычно включены в любую должностную инструкцию юриста организации. Но в реальности документ может содержать и другие пункты. Некоторые ООО в деталях прописывают обязанности, права и ответственность юриста, создавая дополнительные разделы.

Как правильно оформлять должностную инструкцию

Сверху надо написать название инструкции, а ниже – должность, имя и должность сотрудника, утвердившего документ, и дата утверждения. Затем идет основная часть.

В заключении подписи оставляет непосредственный начальник и сам юрисконсульт. Специалист должен оставить подпись под документом до начала работы – это гарантирует, что сотрудник познакомился с текстом инструкции и согласен с ним.

Важно регулярно обновлять инструкцию, иначе документ быстро устаревает и становится формальностью. Актуализировать информацию надо: при появлении новых бизнес-процессов, при реструктуризации компании или открытии филиалов. То есть, во всех случаях, когда функционал сотрудника меняется.

Скачать типовую инструкцию для юриста и пример должностной инструкции юрисконсульта можно ниже по ссылке.

Работа с документами требует особой внимательности.

Автоматизируйте процесс подготовки юридических документов с программой «Юрайт». Узнать подробнее

Образец должностной инструкции в программе Юрайт

Скачайте пустой бланк должностной инструкции юриста и заполненный образец должностной инструкции.

Скачать бланк должностной инструкции юриста (docx)

Скачать заполненный образец должностной инструкции юриста (docx)

Пользу должностная инструкция принесет, если не будет пылиться в архиве кадрового отдела или дома у юриста. Идеальный вариант – доступ к быстрому просмотру на ИТ-ресурсах компании. Так, в корпоративный портал на SharePoint или в корпоративную Wiki на базе Confluence можно встроить должностные инструкции юристов, руководителя и регламент работы юридического отдела.

С помощью ИТ-программ можно оцифровать инструкцию и создать удобные инструменты для управления командой: например, «канбан-доску». Ссылку на нее можно опубликовать на корпоративном портале.

Подобные решения ускоряют адаптацию сотрудников и увеличивают прозрачность процессов в компании. Дополнительно эффективность можно отследить, если расписать KPI сотрудников и сроки выполнения задач.

Но чтобы должностные инструкции были не просто формальностью, нужна автоматизация процессов. Документ – это всего лишь план, а автоматизация – план-факт. Компания в динамике отслеживает любые изменения в штате, например, перераспределение обязанностей или реструктуризацию.

ИТ-решение помогает отследить четыре главных элемента должностной инструкции юриста:

1. Общие положения. Базовая составляющая инструкции, где представлены справочники и структура системы, а также визуальная схема компании.
2. Функциональный обязанности – раздел программы с отчетами, списками, задачами.
3. Права юриста. Раздел предусматривает возможность ограничить уровни доступа сотрудника к программе. Например, запретить согласовывать документы или выполнять чужую задачу.
4. Ответственность юриста. В разделе можно контролировать сроки выполнения задач и при желании – качество. Есть возможность создать план-факт по задачам и оценивать удовлетворенность, фиксировать инциденты с полной информацией о случившемся.

Программа подготовки должностной инструкции

Инструкция для юриста – это руководство к действию, и важно обеспечить сотруднику быстрый доступ к документу. Упрощает работу с должностными инструкциями юристов программа «Юрайт: Судебно-претензионная работа». Софт дает доступ ко всем локальным актам компании в электронном формате.

Понятный интерфейс и приятный дизайн делают работу с программой простой и удобной. Даже неопытные пользователи ПК могут быстро разобраться с функционалом.

Программа «Юрайт: Судебно-претензионная работа» решает следующие задачи:

1. Планирование. В софте есть планировщик, куда можно вносить любые события, например, заседания суда, встречи или совещания.
   
2. Визирование документов. Согласовать можно как внутренние документы компании, так и договоры с партнерами.
   
3. Претензионно-исковая работа. В программе можно сохранять любые документы, касающиеся претензий, судов, исполнительных листов.
   
4. Корпоративно-правовая работа. Например, хранение уставных документов или ведение реестра собственников.
   
5. Консультирование сотрудников. В софте есть встроенный сервис для предоставления консультаций отделам компании по запросу.
   
6. Отчетность. Программа может сформировать отчет и отправить руководству.
   

Весь комплекс задач, которые стоят перед юридическим отделом, можно решить в программе «Юрайт: Судебно-претензионная работа».

Не секрет, что во многом успешная работа юриста зависит не столько от того, насколько он компетентен в вопросах права, сколько от его умения общаться с собственными клиентами и от того, как юрист преподносит себя клиенту.

Шаг 1: Переговоры и анкетирование клиента. Обращаясь к юристу, клиент уверен, что его проблема – сложнейшая из всех возможных. И ни в коем случае не нужно его в этом разубеждать, ведь от этого зависит ваш заработок.

От специалиста в области права клиент ожидает квалифицированной помощи и поддержки поэтому, в идеале, вы должны внимательно выслушать клиента, охарактеризовать сложность вопроса и оперативно предложить оптимальное решение.

Не следует забывать, что клиент в первую очередь покупает консультанта, а не набор услуг. От того, насколько внимательным и компетентным вы себя покажете, зависит все дальнейшее сотрудничество. Поэтому, если вы плаваете в какой-либо теме и не хотите потерять клиента, то выиграйте время на подготовку для дачи квалифицированного ответа.

Оптимальное решение для этого – анкетирование. Оно позволит в самом начале выявить ключевые пункты проблемы и поможет вам определиться с выбором средств и методов работы, а клиент убедится в вашей серьезности и профессионализме. При проведении опроса все тщательно записывайте, включая малейшие детали. Делайте это не спеша с серьезным видом. Постройте временную диаграмму, где последовательно отмечаете все события по каждой дате. Это поможет визуально понять картину происходивших событий и действий клиента и его оппонентов.

Дальнейшие ваши действия зависят от вашей подготовленности и знаний права. Если у вас есть какие-либо сомнения в правильности консультации, лучше ограничиться общими фразами, сказать, что это сложный случай и вам нужно время для того, чтобы детально разобрать этот вопрос, снимите копии с документов и назначьте время для следующей встречи или пообещайте позвонить (телефон получаете при анкетировании).

Либо скажите, что у вас есть еще юрист, который поможет решить данный вопрос и передадите этого клиента другому юристу и получите свой процент за клиента. После чего прощаетесь с клиентом, попросив у него еще дополнительные телефоны для связи, домашний, е-мейл, рабочий. Если клиент с радостью дает, значит вы на правильном пути он готов с вами работать дальше.

Шаг 2: Досконально и внимательно изучить проблему. На этой стадии вы должны внимательно изучить проблему и способы ее решения. У вас не должно быть ни каких сомнений в правильности вашего подхода. Используйте все доступные способы получения информации: правовые базы, судебная практика, вопросы-ответы в интернете, посетите юридические форумы и задайте там вопрос от имени клиента, проконсультируйтесь с другими юристами и т.п.

В итоге у вас должен быть перечень статей нормативно-правовых актов, подборка судебных решений, разъяснения законодательных актов и порядок их применения, которые регулируют спорное правоотношение, а также перечень документов, которые должен предоставить клиент.

Шаг 3: План действий. Для того чтобы у клиента не возникало вопросов и сомнений, вы обязаны сделать процесс решения проблемы максимально прозрачным. Прописав цели и средства, а также сроки, в течение которых будет выполнена работа, вы значительно облегчите собственный труд.

Шаг 4: Заключить договор. Вызывайте клиента для повторной встречи, напомнив ему, чтобы он взял все необходимые документы и паспорт. Разъясняете клиенту план ваших действий и оговариваете, по какой системе оплаты вы будете работать (фиксированная, плавающая, на результат и т.п.).

Согласовав все условия и если у клиента не остается вопросов или сомнений, то можно смело подписывать договор на оказание юридических услуг (договор поручения). Предусмотрите все возможные способы связи (телефон, факс, е-мейл, почта и т.п.) с клиентом и информирование его о ходе выполнения поручения. Обязательно клиент должен сделать доверенность на представление его интересов вами.

Шаг 5: Информировать клиента о ходе дела. Когда люди доверяют свои дела юристу, им свойственно переживать о ходе процесса. Поэтому задача профессионального юриста – постоянно доносить до клиента информацию о ходе его дел. Затянулось рассмотрение документов? Отожжено заседание суда?

Необходимы дополнительные сведения или вошел в силу новый нормативно-правовой акт? Клиент должен сразу же об этом узнавать наиболее удобным для него способом, который обговаривается заранее в договоре.

Вы должны сделать все возможное, чтобы у вашего клиента не сложилось впечатление, что его дело забыто и им не занимаются. Если же каждый шаг будет описан, а о каждом новом этапе сообщено, то клиент будет очень благодарен вам за то, что вы так ответственно относитесь к его делу.

Шаг 6: Профессионально оформить документы. Сегодня в любой сфере деятельности правильно оформленная документация играет важнейшую роль. Неквалифицированное оказание юридической услуги грозит различными издержками: нарушением сроков, излишними государственными пошлинами, дополнительными сборами документов.

Чтобы этого избежать, вы должны постоянно оттачивать практическое мастерство и повышать квалификацию. Именно тогда вы будете иметь полное представление обо всех тонкостях делопроизводства и сможет оказывать действительно квалифицированную юридическую помощь.

Шаг 7: Оговорить сроки. Всем хочется, чтобы услуги были оказаны качественно и быстро, но со стороны юриста уверять, что работа, на самом деле требующая несколько месяцев, будет выполнена через неделю – верх непрофессионализма. Недопустимо вводить клиента в заблуждение по поводу сроков выполнения той или иной работы с целью только угодить. Поэтому вы обязаны точно озвучивать только те сроки, за которые будут исполнены те или иные действия, осуществляемые госструктурами по выдаче или оформлению документов.

Если они не выполняются по вине третьих лиц, то сроки корректируются по ситуации. В судах сроки рассмотрения дел не соблюдаются, причем возможны различные переносы судебных заседаний из-за неявки сторон по делу, болезни или отпуска участников процесса и судьи, и многого другого. Поэтому об этом нужно предупреждать клиента и всегда оставлять себе запасные пути для отхода. Главное донести до клиента, что вы заинтересованы в быстром решении вопроса, но от вас это, к сожалению, не зависит.

Шаг 8: Отчитаться о проделанной работе. Чтобы сохранить «прозрачность» юридической услуги, по окончании работы над заказом вам следует отчитаться перед клиентом. Этот этап очень важен, так как может возникнуть вопрос: что конкретно вы сделали и за что получаете деньги? Все недочеты или, наоборот, непредусмотренная инициатива сразу видны клиенту. Если же вы предоставите развернутый отчет и у заказчика нет никаких претензий, то можно рассчитывать на дальнейшее сотрудничество, которое, несомненно, принесет вам стабильный доход.

Шаг 9: Подвести итоги. Достойное завершение работы юриста с клиентом – составление итоговой анкеты и получение рекомендаций. Итоговая анкета поможет скорректировать работу и улучшить сервис, а рекомендация приведет к притоку клиентов и повышению прибыли.

Соблюдение вышеуказанных принципов и полный контроль выполнения юридической услуги гарантирует практическое отсутствие у вас недовольных клиентов и лучшее понимание вами самого процесса оказания услуг.

Обращение к читателям

Юрисконсульт – одна из ключевых должностей в организационной структуре хозяйствующего субъекта. Его виза на проекте договора или приказа, локального нормативного акта либо ответе на запрос государственного органа является своего рода «зеленым светом» для дальнейшего продвижения документа. Реализуя профессиональное право на визу, юрисконсульт одновременно принимает на себя ответственность за юридическую чистоту документа, подписываемого или издаваемого организацией.

Поэтому, прежде чем поставить визу согласования, юрисконсульт обязан проанализировать не только действующее законодательство, но и всесторонне изучить законность и риски предстоящей сделки, фактические правоотношения сторон при урегулировании конфликта, целесообразность издания нормативного акта, судебную практику и пр.

В крупных компаниях, имеющих правовые департаменты или отделы, у юрисконсульта есть возможность посоветоваться с коллегами, имеющими опыт решения подобных ситуаций.

В тех организациях, где юрисконсульт представляет правовую службу в единственном числе, все сомнения и опасения разрешаются им в условиях «и один в поле воин».

К сожалению, в отличие от адвокатов, нотариусов, судей, прокуроров, следователей, юрисконсульты не создали своего сообщества, которое не только расширяло бы круг общения, но и помогало в повышении профессионального мастерства.

Особенно трудно приходилось юрисконсульту в пору становления российского гражданского, трудового, жилищного, земельного законодательства, призванного обеспечить законодательную базу происходящих экономических реформ.

Вновь принятые кодексы не могли учесть всех жизненных реалий периода перехода от плановой к рыночной экономике.

Даже вопросами жилищного законодательства приходилось заниматься юрисконсульту, поскольку предприятия имели так называемую социалку, а рыночные правоотношения в этой жизненно важной сфере стали кардинально отличаться от дореформенного жилищного права.

Опыт практического применения обновленных кодексов и новых законов каждому юрисконсульту пришлось нарабатывать, как говорится, «с нуля».

По отзывам молодых коллег, им и сегодня, несмотря на многообразие периодики, не хватает литературы по планированию и организации работы юридической службы, постановке договорной, претензионной работы в хозяйствующем субъекте, ведению дел в правоохранительных органах.

Надеюсь, что наработанный годами, отраженный в материалах книги опыт будет полезен начинающим юрисконсультам.

Даже самый блестящий выпускник юридического вуза имеет весьма смутное представление о предстоящей работе. Если он выбирает сферу своей деятельности в качестве юриста компании, то для начала ему необходимо познакомиться с основными задачами и функциями юридической службы организации.

В связи с развитием в России рыночных отношений значение правового обеспечения предпринимательской деятельности существенно возросло. Динамично развивающееся законодательство, тенденция к усилению роли правоохранительных органов в регулировании отношений, повышение требований к правовой культуре документов порождают спрос на юридические услуги.

Правовое обеспечение бизнеса осуществляется в форме создания в коммерческой организации собственной юридической службы либо путем оказания услуг адвокатами или юридическими фирмами.

Решение руководства компании – создавать или не создавать собственную юридическую службу – принимается с учетом многих объективных и субъективных факторов.

В случае если у фирмы небольшой объемы предоставляемых услуг и штат сотрудников, высокий профессионализм топ-менеджеров и неукоснительное соблюдение обязательств перед партнерами по бизнесу, при возникновении конфликтной ситуации достаточно воспользоваться помощью адвоката или организации, занимающейся юридическим обслуживанием.

Предприятия, выпускающие продукцию, организации, оказывающие большой комплекс услуг экономически, как правило, имеют в штате юридическую службу или юрисконсульта. Структура, численность юридического отдела (бюро, группы) зависит от вида деятельности хозяйствующего субъекта, сложности возникающих проблем, характера и объема правовой работы.

Одной из форм организации правового обеспечения становится консолидация действий внешних и корпоративных юристов. Например, при возникновении крупной или особо важной проблемы организация привлекает к участию в ее решении фирму, специализирующуюся в сфере налогового, таможенного, валютного, авторского, экологического права и т. д.

Естественно, ни при каких обстоятельствах не следует возлагать решение юридических вопросов, а тем более ведение судебных и арбитражных дел, на работников фирмы, которые не обладают соответствующими профессиональными знаниями, поскольку это неизбежно приведет к возникновению новых проблем либо проблем большего масштаба. При таком подходе, даже если предприятие не совершало противоправных действий и, по существу, право, оно не всегда способно отстоять свои нарушенные права, подготовить и представить суду или правоохранительным органам надлежащие и правильно оформленные доказательства, привести необходимые аргументы со ссылкой на нормы права.

В «дорыночный» период основные задачи и функции юридической службы были нормативно закреплены в Общем положении о юридическом отделе (бюро), главном (старшем) юрисконсульте, юрисконсульте министерства, ведомства, исполнительного комитета Совета депутатов трудящихся, предприятия, организации, учреждения, утв. постановлением Совета Министров СССР от 22 июня 1972 г. № 467[1].

Республиканские министерства и ведомства на основе Общего положения утверждали положения о юридическом отделе (бюро), главном (старшем) юрисконсульте, юрисконсульте предприятия, организации, учреждения системы данного министерства с учетом особенностей работы в соответствующей отрасли.

В настоящее время организация деятельности юридической службы коммерческих организаций нормативно не регулируется.

На практике документом, определяющим задачи, структуру, основные функции, права и обязанности правовой службы, ее взаимоотношения с другими структурными подразделениями фирмы и внешними организациями, становится Положение о юридическом отделе (бюро).

Кроме Положения о структурном подразделении, целесообразно разработать и утвердить руководителем предприятия (организации) должностные инструкции руководителя юридической службы, а также других ее специалистов. В них устанавливаются их права, обязанности, ответственность, квалификационные требования к работникам правового подразделения.

Если юридическая служба представлена юрисконсультом в единственном лице, вместо Положения о юридической службы разрабатывается должностная инструкция юриста.

Естественно, Положение и Инструкции устанавливают самые общие «правила игры», поскольку предпринимательская деятельность достаточно разнообразна.

В то же время руководитель организации в рамках трудового договора, положения о структурном подразделении, должностной инструкции вправе поручить юристам выполнить определенное задание.

Как показывает опыт, юридическая служба должна находиться в непосредственном подчинении руководителя хозяйствующего субъекта.

Основными задачами правового обеспечения деятельности современной коммерческой организации являются:

защита прав и интересов хозяйственного общества при взаимодействии с органами государственной власти, судебными и правоохранительными органами, муниципальными образованиями, контрагентами;

использование правовых средств для эффективного ведения бизнеса и реализации цели извлечения прибыли;

обеспечение правовыми средствами сохранности и приобретения имущества общества, повышения качества выпускаемой продукции (оказываемых услуг, выполняемых работ), надлежащего выполнения договорных обязательств;

участие в разработке и осуществлении мер, направленных на соблюдение работниками общества действующего законодательства и локальных нормативных актов;

обеспечение законности организационной и управленческой документации, формирование правовой культуры общества.

Функции юридической службы имеют свои особенности и должны быть отграничены от функций других структурных подразделений хозяйственного общества. Они связаны главным образом с применением норм права и совершением действий юридического характера, выполняются в определенных формах и определенными методами, требующими специальных правовых знаний.