Оригинал руководство по эксплуатации

Руководство по эксплуатации – книга, которая обычно входит в комплект приобретённого оборудования или машины. Руководство по эксплуатации содержит детальную информацию об изделии, её конструкторских характеристиках, пошаговую инструкцию по применению, ремонту и обслуживанию.

Руководство по эксплуатации разрабатывает производитель машины или оборудования в соответствии с государственными нормами и стандартами. Кроме того, что данный документ необходим разработчику для оформления некоторых разрешительных форм, он также важен для потребителя, который покупает изделие и должен знать, как им пользоваться и обслуживать.

Покупая продукцию, потребитель получает данный документ в комплекте, но он может иметь разные названия – руководство по ремонту и эксплуатации, инструкция по применению, инструкция для пользователя, руководство по применению и техобслуживанию и т.п. Но несмотря на разновидность названий, цель документа всегда одинакова: помочь пользователю понять принципы работы оборудования и его технического обслуживания.

Обычно руководство по эксплуатации состоит из следующих частей:

• Введение;
• Описание изделия, характеристики, параметры и функции;
• Пошаговая инструкция по установке и применению;
• Ремонт и обслуживание;
• Способы устранения возможных неисправностей;
• Требования по хранению, перевозке и утилизации.

В зависимости от оборудования разделы документа могут меняться.

Зачем покупать руководство по эксплуатации?

Однако, бывают случаи, когда у пользователя по тем или иным причинам не оказывается под рукой руководства по эксплуатации. Такое может случится, когда, например, вы купили автомобиль со вторичного рынка, и предыдущий владелец не передал вам руководство по эксплуатации автомобиля.

В таких случаях можно воспользоваться услугами разных интернет-магазинов, где продается огромное количество разной технической литературы, в том числе и руководства по эксплуатации. Листая каталоги сайтов, можно легко найти нужную автолитературу или любую другую документацию, в которой возникла необходимость.

Купив руководство по эксплуатации в интернете, вам придётся подождать некоторое время, пока заказ будет обработан и доставлен. Если нет желания или возможности ждать доставки документа, можно попробовать купить руководство по эксплуатации в одном из книжных магазинов вашего города.

Большие книжные магазины часто имеют отдел технической документации, где можно найти руководства по эксплуатации как отечественных изделий, так и зарубежных. В книжных магазинах всегда есть электронные каталоги, с помощью которых легче искать нужную книгу. Также можно всегда обратиться к сотрудникам магазина.

А производителям, которым необходимо разработать руководство по эксплуатации, компания Techdoccosult предлагает услуги высококвалифицированных экспертов с большим опытом подготовки и оформления технической документации.

Руководство по эксплуатации (РЭ) – это технический документ, включающий в себя сведения о конструктивных параметрах продукции, их составных элементах, принципе действия и технике безопасности во время использования и ремонта.

• Требования к руководству по эксплуатации
• Важные правила
• Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?
• Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?
• Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?
• Что может быть дополнительно?
• Как правильно оформить?
• Стиль оформления

Требования к руководству по эксплуатации

РЭ разрабатывается производителем в соответствии нормативными документами, регламентирующими изготовление продукции. Документ прилагается практически ко всем изделиям со сложной конструкцией или с особыми условиями использования.

Руководство по эксплуатации является добровольным документом, однако в некоторых случаях его наличие обязательно, т.к. является необходимым условием при оформлении разрешительных документов.

Например, если планируется использование товаров на опасных производствах. Содержание документа должно устранять все сомнения относительно правильной эксплуатации изделия.

Важные правила

Составление РЭ проводится в соответствии с определенными правилами:

• Цель документа – разъяснение. Потребитель с помощью него обеспечивается всей необходимой информацией по использованию продукции;
• Вся представленная информация должна соответствовать остальной технической документации;
• Руководство должно полноценно отражать принципы работы и эксплуатации данного изделия или продукции в целом;
• Вся информация не должна противоречить государственным стандартам и существующим техническим регламентам;
• Язык написания документа должен быть простым, понятным для всех, кто планирует эксплуатировать продукцию.

Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?

Документ может быть необходим и быть полезен для:

• Аккредитованного центра при сертификации, для оценки качества и безопасности изделия;
• Сервисных сотрудников и служб, которые осуществляют обслуживание и ремонт оборудования;
• Надзорных и контролирующих органов, которые обязаны проверять соответствие использования техники и изделий на обеспечение техники безопасности;
• Потребителей, которые будут использовать данное изделие.

Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?

Порядок оформления РЭ определен рядом нормативно-правовых документов и рекомендаций стандартов ЕСКД:

• ГОСТ 2.610-2006 – отражены общая система и правила тех. документов;
• ГОСТ 2.105-95 – отражены правила по тексту технической документации;
• ГОСТ 2.601-95 – указаны требования по оформлению РЭ;
• Также существуют требования, которые регламентируются Таможенным союзом: ТР ТС 016/2011, ТР ТС 010/2011 и другие.
• Для узконаправленной продукции оформление руководства по эксплуатации может еще регламентироваться дополнительными нормативами, например, Правилами безопасности оборудования.

Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?

Наполнение документа четко регламентировано, это позволяет пользователям быстро ориентироваться в информации и быстро осуществлять поиск нужных данных. Руководство по эксплуатации всегда состоит из обязательных разделов:

1. Вводная часть;
2. Оглавление;
3. Подробное описание продукта, устройства или механизма;
4. Комплектность;
5. Подробное описание и условия его использования;
6. Монтаж;
7. Сервисное обслуживание, ремонт – указание возможных неполадок и способы их устранения;
8. Применяемые к условию стандарты, требования и нормы безопасности;
9. Гарантии производителя;
10. Правила по хранению и транспортировке;
11. Правила утилизации;
12. Предметный указатель (глоссарий).

Что может быть дополнительно?

Дополнительно РЭ часто содержит:

• FAQ (часто задаваемые вопросы) и ответы на них;
• Ссылки на дополнительную информацию по сфере применения товара;
• Ссылки на обучающее видео;
• Популярные подсказки;
• Краткую аннотацию в начале каждого крупного раздела.

Т.к. изделием могут пользоваться разные группы людей, можно сделать разные разделы для разных категорий пользователей.

Как правильно оформить?

Составлением руководства по эксплуатации могут заниматься как сотрудники производителя, так и сторонние технические специалисты. Документ утверждается официально и является частью пакета технической документации на продукт. Т.к. РЭ обязательно требуется для процесса сертификации товара, часто за помощью в оформлении руководства обращаются к тем же сертифицирующим органам, где заказывают получение разрешительных документов. Для разработки руководства по эксплуатации необходимо предоставить максимально полное описание изделия, не только в текстовом виде, но и с чертежами, рисунками, таблицами, фотографиями.

Стиль оформления

Стиль оформления текста – деловой, нейтрально-формальный, без использования стилистические окрашенных слов, чтобы не отвлекать пользователей от сути документа. Важно не дублировать информацию, писать кратко и по сути. Последовательность данных должна походить на последовательность действий пользователя. Вежливые обороты («пожалуйста») не используются, только повелительное наклонение («возьмите», «соберите» и т.д.). Информация должна быть максимально структурирована, с использованием списков и нумерации. Внешний вид документа тоже должен быть продуман. Это может быть корпоративный шаблон, цветовая схема или специально созданный дизайн. Восприятие красиво оформленного РЭ может быть спроецировано на изделие и повлиять на решение его закупки и использования.

руководство по эксплуатации

Полезное