От лица руководства клиники - RukovodstvoRus.ru - инструкции пользования и руководства

11 мая в 16:18

+1.6

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Нормально

3 мая в 20:51

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

3 мая в 14:14

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

24 апреля в 10:19

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

04 мая 23 в 09:05

Здравствуйте, Спасибо за ваш отзыв. От лица руководства клиники «Профессорская плюс» я сердечно благодарю вас за добрые слова!
С уважением, Петухов Сергей Сергеевич, руководитель управления клиентским сервисом
клиники офтальмохирургии «Профессорская Плюс»

18 апреля в 13:38

-0.4

нормально

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Нормально

Плохо

Нормально

Плохо

19 марта в 09:40

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

20 марта 23 в 15:05

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. От лица руководства клиники «Профессорская плюс» я сердечно благодарю вас за добрые слова!

С уважением,
Петухов Сергей Сергеевич,
руководитель управления клиентским сервисом
клиники офтальмохирургии «Профессорская плюс»

8 марта в 13:13

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 20:44

Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. От лица руководства клиники «Профессорская плюс» я сердечно благодарю вас за добрые слова!

7 марта в 14:58

+1.8

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Хорошо

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

22 марта 23 в 05:21

Здравствуйте!

4 марта в 10:31

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 20:50

22 февраля в 07:47

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 20:54

Здравствуйте!

Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе.
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые пациенты, как вы.

6 февраля в 15:50

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 21:11

Здравствуйте!

4 февраля в 07:10

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 21:12

Здравствуйте!

26 января в 09:37

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 21:13

Здравствуйте!

23 января в 16:56

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 21:16

19 января в 11:37

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 21:20

10 декабря 2022
в 07:20

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 21:29

16 ноября 2022
в 08:57

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 21:34

13 ноября 2022
в 07:32

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 21:36

24 октября 2022
в 17:43

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 21:41

11 октября 2022
в 13:38

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

21 октября 22 в 05:43

Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Сотрудникам нашей клиники важно, чтобы ваши визиты в клинику были максимально комфортными. От лица руководства клиники «Профессорская плюс» я сердечно благодарю вас за добрые слова!

25 августа 2022
в 09:19

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

07 сентября 22 в 08:16

Здравствуйте, спасибо за такие тёплые слова! Благодарность пациентов — самая высокая награда для врача, самая большая гордость клиники.

8 августа 2022
в 11:47

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

24 августа 22 в 15:06

4 августа 2022
в 08:50

+1.8

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Хорошо

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

24 августа 22 в 15:06

25 июня 2022
в 07:52

+1.8

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Хорошо

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

27 июня 22 в 14:53

Здравствуйте!
Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые пациенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Желаем вам обрести массу новых позитивных впечатлений с прекрасным зрением!

6 декабря 2021
в 09:01

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

12 февраля 22 в 10:01

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. От лица руководства клиники «Профессорская плюс» я сердечно благодарю вас за добрые слова!

30 ноября 2021
в 14:08

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

03 декабря 21 в 10:07

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. От лица руководства клиники Профессорская плюс я сердечно благодарю вас за добрые слова!

12 ноября 2021
в 11:43

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 21:47

Здравствуйте!

6 ноября 2021
в 14:08

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

03 декабря 21 в 10:07

13 октября 2021
в 07:40

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 21:48

Здравствуйте!

11 октября 2021
в 15:03

+1.2

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Хорошо

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 21:52

Здравствуйте!

28 августа 2021
в 08:33

+2.0

отлично

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Отлично

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

30 августа 21 в 08:49

Здравствуйте!

Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе.

Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые пациенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова Анне Андреевне и Анастасии Андреевне!

С уважением, клиника «Профессорская Плюс»

15 апреля 2021
в 16:07

0.0

нормально

Здание и помещения

Оборудование и медикаменты

Отношение медперсонала

Комфорт пребывания

Время ожидания

Нормально

Клиника «Профессорская плюс» на Восточной

17 марта 23 в 22:17

Доброго времени суток! Нам важно мнение пациентов, чтобы меняться и становиться еще лучше!

Источник

Эрсимед

Многопрофильный медицинский центр

Новосибирск, Гоголя, 38 — 1 этаж
Маршала Покрышкина • 120 м
Берёзовая Роща • 1100 м
Сибирская • 1100 м

Оценку снизила из-за поведения администратора,о ситуации ниже.

Само обследование прошло вполне хорошо. Доктор вполне внимателен и детально подходит к обследованию. Делали УЗИ сосудов шеи и головы дочке. Врач Уразова увидела то,чего ранее не было обнаружено,а это очень важная находка и новый шанс избавится от причины проблем со здоровьем у моей…

Показать целиком

Оценку снизила из-за поведения администратора,о ситуации ниже.

А теперь о плохом.

Прошу провести работу с администратором Кузнецовой Екатериной,хамка ещё та. Я отказалась подписывать бумагу,где обозначено якобы мне разъяснено всё доктором( риски,последствия и прочее),так ваша Екатерина начала ихидничать и завуалировано показывать мне что я дура.На мои возмущения она сказала » понимайте как хотите». Мол согласие на обработку персональных данных подписывают везде. Я ей показываю на пункты о,якобы разъясненных мне рисков и прочего,что точно не входит в персональные данные,на что Екатерина ухмыльнулась и сказала «ну зачеркните тут всё. Мега администратор. Так же она не упустила возможности вставить своё остроумие когда дала договор на оказание платных услуг. Я бы развернулась и ушла,но вот обследование нужно уже и так запись ждали. Народу у вас нет,вам бы беречь клиентов,а не стебать над ними.Я понимаю её там перед стажерами распирает от важности,но уважение к клиентам никто не отменял. И ещё момент. Не хотелось бы сидеть и наблюдать как администратор, кокетничает с докторами мужского пола, как-то мерзко это.

Добрый день! Спасибо, что уделили время и поделились мнением о работе наших специалистов. Уразова Лариса Александровна, великолепный специалист и настоящий профессионал, который внимательно относится к каждому пациенту и индивидуально подходит к любой проблеме.

От лица руководства клиники приносим извинения за доставленные неудобства. Мы не…

Показать целиком

От лица руководства клиники приносим извинения за доставленные неудобства. Мы не оставим описанный инцидент без внимания и обязательно примем меры в отношении администратора.

Желаем крепкого здоровья Вам и вашей семье!

С уважением, администрация медицинского центра Эрсимед

Источник

Добрый день, уважаемый соискатель.

Нам искренне жаль, что у Вас остались столь негативные впечатления от проведенного в клинике собеседования.
В СМ-Клиника, как и в других компаниях, используются определенные стандарты проведения собеседования, которые направлены исключительно на объективную и справедливую оценку уровня компетенций каждого кандидата и в этой оценке нет ничего личного.
Каждый из заданных Вам вопросов в последующем может быть Вам задан и в другой организации. Это стандартная практика, т.к. в каждой сфере существует своя методика ведения диалога с кандидатом.
Кроме того, любое собеседование позволяет не только организации оценить потенциал кандидата, но и самому кандидату позволяет понять, насколько ему близка данная вакансия и насколько он готов (морально и профессионально) приступить к выполнению именно тех должностных обязанностей, на которые он претендовал. Ведь работа администратора регистратуры включает в себя, в том числе, возможность столкнуться с нестандартными и порой нетривиальными вопросами со стороны пациентов. Нам важно, чтобы наши сотрудники всегда были готовы к такой ситуации и были готовы адаптироваться к ней как можно быстрее, не проецируя это на свою личность и свои чувства и эмоции.
Не смотря на то, что нам не удалось с Вами начать сотрудничество, от лица руководства клиники я хотел бы еще раз выразить сожаление за те эмоции, которые Вы испытали, и пожелать Вам успешных и плодотворных поисков «своей» компании, в которой Вы будет чувствовать себя комфортно, начиная с самых первых этапов — с собеседования.

Оставляя отзывы, соискатели позволяют нам оценить политику проведения собеседований с разных сторон.
Благодарим за обратную связь.

С уважением,
главный врач СМ-Клиника на ул. Космонавта Волкова
Архангельский Кирилл Александрович

Источник

Предложения со словосочетанием «от лица руководства»

Ещё через несколько дней «мой» контрразведчик пригласил меня к себе в кабинет и поблагодарил от лица руководства органов госбезопасности за оказание помощи в задержании американских шпионов.

От лица руководства ещё раз прошу прощения за причинённые неудобства…

Необходимо сделать заявление от лица руководства фирмы, предупредить потребителей, что мы не работаем по каталогам, пригласить людей в бутик, рассказать, что пудра нашей фирмы имеет фиксированную цену и не бывает ни дешевле, ни дороже.

Потом, конечно, извинились от лица руководства.

За высокие показатели и победу в соцсоревновании, поздравляю ваш коллектив от лица руководства, парткома и профкома предприятия!

Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.

Вопрос: завышенность — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?

Вот значит и просим от лица руководства.

– Тамара, ты чего заволновалась, ревнуешь? Это ведь сказочный персонаж, вот я и опекаю от лица руководства, так сказать…

Хочу от лица руководства поприветствовать вас на новом рабочем месте.

Ассоциации к слову «лицо»

Ассоциации к слову «руководство»

Синонимы к слову «лицо»

Синонимы к слову «руководство»

Цитаты из русской классики со словосочетанием «от лица руководства»

В лице Гаврилы явился тот «хороший человек», с которым Мухоедов отводил душу в минуту жизни трудную, на столе стоял микроскоп, с которым он работал, грудой были навалены немецкие руководства, которые Мухоедов выписывал на последние гроши, и вот в этой обстановке Мухоедов день за днем отсиживается от какого-то Слава-богу и даже не мечтает изменять своей обстановки, потому что пред его воображением сейчас же проносится неизбежная тень директора реального училища, Ваньки Белоносова, катающегося на рысаках, этих врачей, сбивающих круглые капитальцы, и той суеты-сует, от которой Мухоедов отказался, предпочитая оставаться неисправимым идеалистом.
(все
цитаты из русской классики)

Сочетаемость слова «лицо»

юридическое лицо
знакомое лицо
бледное лицо
с лица земли
лицо человека
лицо женщины
выражение лица
черты лица
цвет лица
лицо побледнело
лицо вытянулось
лицо покраснело
увидеть лицо
закрыть лицо руками
вглядываться в лица
(полная таблица сочетаемости)

Сочетаемость слова «руководство»

советское руководство
высшее руководство
партийное руководство
руководство страны
руководство компании
руководство партии
стиль руководства
смена руководства
мнение руководства
руководство считает
руководство решило
руководство понимает
взять на себя руководство
работать под чьим-либо руководством
осуществлять общее руководство
(полная таблица сочетаемости)

Значение слова «лицо»

ЛИЦО́, -а́, мн. ли́ца, ср. 1. Передняя часть головы человека. Черты лица. Приятное лицо. (Малый академический словарь, МАС)

Все значения слова ЛИЦО

Значение слова «руководство»

РУКОВО́ДСТВО, -а, ср. 1. Действие по глаг. руководить (в 1 знач.). Руководство революционной борьбой пролетариата. (Малый академический словарь, МАС)

Все значения слова РУКОВОДСТВО

Афоризмы русских писателей со словом «лицо»

Лицом к лицу
Лица не увидать.
Большое видится на расстояньи,
Когда кипит морская гладь,
Корабль в плачевном состояньи.
Нет ничего отвратительнее и нет ничего прекраснее старческих лиц. И нет их правдивее. На старческом же лице жизнь души вырезывается всем видною, нестираемою печатью.
Умное лицо получается у человека не оттого, что он умен, а только оттого, что он много думает.
(все афоризмы русских писателей)

Отправить комментарий

Дополнительно

Источник

Как вы думаете, что больше всего ограничивает рост клиники? Помимо недостатка пациентов, ограниченности финансирования, кризиса, низкой эффективности сотрудников, не продуманных бизнес-процессов и других неприятностей, большую роль играют популярные ошибки, которые воле-неволей допускают руководители клиник. Данные ошибки сами по себе могут приводить к выше обозначенному букету проблем и снижают эффективность клиники. Что же это за ошибки? Разберём подробнее.

Ошибка #1 — Нет целей и планов

Руководители не ставят цели или ставят слишком размытые цели, не планируют. Если управленец не ставит целей, то он просто реагирует на обстоятельства, а не создаёт их. Представьте, вы сели за руль и не знаете, куда ехать, не знаете вашей точки Б. Куда приедете? Куда угодно и скорее всего не туда.

Часто цели есть, например, увеличить прибыль, «не просесть», развиваться. Но, это не правильные цели. К примеру, если вы хотите «не просесть», то обязательно просядете. Видите стену — приходите в стену.

Цель должна быть по SMART — конкретной, измеримой, достижимой, истинной, ограниченной по времени. Иначе это не цель, а что-то другое. Почувствуйте разницу: «мы хотим увеличивать прибыль» и «мы хотим увеличить прибыль клиники на 10% в этом месяце». Просто увеличивать прибыль — это процесс, который может и не привести к результату. Во втором примере говорится о вполне достижимом и ограниченном по времени результате — за месяц увеличить прибыль на 10%.

Часто цели есть, но нет ещё одного важного элемента — пошагового плана. Как вы собираетесь достичь цели? План в голове так и останется в голове. Если цель амбициозная и сложная, то её нужно «нарезать», как говорится: «съесть слона по кусочкам». Есть реальный случай, когда человек съел велосипед. Зовут его Мишель Лотито и он съел 18 велосипедов, 15 тележек из супермаркета, 7 телевизоров, 6 канделябров, две кровати, пару лыж, легкомоторный самолет Сессна и компьютер. Он просто ел всё это по маленьким кусочкам. Так что можно достичь чего угодно. Любую сложнейшую цель можно разложить на простейшие задачи, выполнив которые, вы достигните желаемого. Каждую задачу необходимо написать и поставить сроки, ответственных. Иначе воз будет и ныне там.

Если хотите быть успешным руководителем, то регулярно ставьте цели и пишите планы. Без этого вы просто не достигните значительных вершин.

Ошибка #2 — Нет контроля

Руководители не контролируют администраторов и врачей, пуская обслуживание пациентов на самотёк. Не стоит на 100% доверять своим сотрудникам, иначе вы очень быстро разочаруетесь в людях. Часто сталкиваюсь с такими случаями, когда абсолютно проверенный сотрудник начинал воровать, неоднократно грубил пациентам и просто бил баклуши. Ваши сотрудники обычные люди со своими тараканами в голове, не стоит придумывать, что они идеальные, обольщаться.

Вы точно должны знать, как ваши администраторы принимают звонки, как встречают и провожают пациентов, что и как говорят ваши врачи. Для этого проводите частый выборочный контроль — прослушивайте звонки, засылайте тайного пациента, собирайте обратную связь от текущих пациентов. Многие опытные руководители знают, что как только ослабить контроль, то все ключевые показатели начинают буквально «чахнуть» на глазах. И это естественно, так как сотрудники начинают лениться.

Все эти вдохновляющие истории про Zappos, Google и прочие западные организации, где к сотрудникам относятся чуть ли не как к богам, не имеют ничего общего с нашей действительностью. К сожалению. Нашим работникам нужен надсмотрщик с плетью, иначе включается старая, добрая, русская лень. Мы проводили специальные замеры — как только ставили жёсткого надзирателя с плетью, то продажи сразу же взлетали на 30-50%.

Ошибка #3 — Разнузданный персонал

Руководители слишком сближаются с сотрудниками, переходят с ними на «ты». Я (Куликова Екатерина) часто встречаю «больные» отношения между руководителем и коллективом. Мне больно видеть, как сотрудники буквально вьют верёвки из управленца, диктуют свои условия, саботируют решения и прочее. Конечно, с разнузданным персоналом бизнес не построить. И практически всегда в таком поведении людей виноваты сами руководители.

Дам вам несколько проверенных рекомендаций, как правильно поставить себя с сотрудниками клиники:

1. Если вы только пришли в клинику, не пытайтесь играть «доброго», «своего в доску», «друга». Вы никогда не станете для них другом, так как у вас разные роли — вы должны отдавать указания, они — их выполнять. Если вы станете для них другом, то не сможете приказывать и должны будете идти на уступки. Выберите роль строго родителя — отца или матери. В клинике вам не нужны друзья, вам нужны покладистые работники.

2. В самом начале, как только вы заступаете на свою должность, вы можете столкнуться со случаями саботажа. Старые сотрудники привыкли к старому порядку и к прежнему руководителю. Это нормально. Вам придётся продемонстрировать свою силу. Для этого в ближайший понедельник как можно раньше созовите всеобщее собрание и проведите «летучку» на 10 минут. Как только все сотрудники соберутся и захотят сесть — оставьте всех стоять на ногах. На собрании назовите ваши цели и задайте рамки. Разъясните, что теперь вы управляете клиникой, ознакомьте персонал со своими целями, объясните, как с вами можно себя вести, а что вы категорически не приемлете и какое последует наказание, если они решат проверить вас. Вам с самого начала необходимо создать образ строгого, целеустремлённого руководителя, который неустанно будет бороться с разгильдяйством, таким образом, вы создадите правильный тонус у сотрудников и сформируете продуктивное отношение к вам.

3. Данный совет подойдёт как для новых, так и для «стареньких» руководителей. Перейдите с сотрудниками на «Вы» и на формат общения Имя-Отчество. Знаю, насколько это бывает сложно, особенно, если вы себя не можете представить в ситуации, когда вас называют по имени отчеству. Но, это всего лишь дело привычки. Вы привыкните и через некоторое время заметите, как поднялась ваша самооценка и ваши просьбы выполняются беспрекословно.

4. Увольняйте. Не держитесь за саботажников, недовольных, интриганов. Сотрудники должны понять, что вы не будете «стелиться» перед ними и в случае грубых нарушений уволите не задумываясь. Показательные увольнения оздоравливают коллектив: во-первых, уходят саботажники и низкоэффективные, во-вторых, остальной персонал «отрезвляет» реальность.

5. Никогда не оправдывайтесь перед сотрудниками — это вас ставит в подчинённое положение. Люди начнут на вас смотреть сверху вниз, что приведёт ко всем вышеизложенным негативным последствиям для вас.

6. Требуйте от сотрудников отчётов. Так вы увидите, кто что делает. Персонал будет знать, что их «спросят» и будут больше стараться. И к тому же вы их приучаете быть в подчинённом положении.

7. Не раскрывайтесь перед сотрудниками и не рассказывайте о своих проблемах, личной жизни (но при этом их личную жизнь вам нужно знать хорошо). Для них вы должны быть недоступными, иначе, зная ваши болевые точки, они смогут давить на них и будут это делать с удовольствием и расстановкой, а за спиной будут вести сплетни.

8. Примером отличного руководителя может служить Аманда Уоллер из фильма «Отряд самоубийц», который недавно вышел в кинотеатрах. Обязательно посмотрите данный фильм и обратите внимание, как Аманда грамотно ставит себя перед, без преувеличения, худшим коллективом в мире. Её боятся и уважают опаснейшие злодеи, с которыми ей приходится работать.

9. Если всё это не помогло, то просто вычистите ряды клиники и наймите новых сотрудников, которые изначально будут подчиняться вам. Держаться за «больной» коллектив контрпродуктивно. И не совершайте с ними ошибок «сближения».

Ошибка #4 — Лечение, а не бизнес

Руководители лечат, а не выстраивают бизнес. Помимо лечения, руководителю приходится заниматься другими, часто диаметрально противоположными задачами: маркетинг, продажи, финансы, бизнес-процессы, управление. Руководителю не только не хватает времени. Мозгу, заточенному на производство (лечение), довольно сложно перестроиться на маркетинг и продажи. В итоге, страдают абсолютно все сферы. О каких бизнес-процессах можно думать, когда у тебя человек в приёмной ждёт.

За свою практику я встречала различные примеры и тандемы управленцев:

Руководитель-врач
Руководитель бывший врач
Руководитель вообще не врач
Жена и муж — руководители-врачи
Муж (или мужчина) — главный врач, жена (или женщина) — управленец

И в целом, клиники живут лучше, когда руководитель не участвует в лечении, а занимается бизнесом. И, как ни странно, самые сильные управленцы — вообще не врачи (часто такие работают в крупных или сетевых клиниках). Так что если вы хотите лечить, то наймите опытного управленца. Или переставайте лечить, наймите вместо себя врача и займитесь бизнесом.

Ошибка #5 — Нет отслеживания

Руководители не знают и не отслеживают ключевые показатели, не знают своей воронки продаж. Данная проблема встречается поголовно. Руководители не знают что отслеживать, как отслеживать и зачем отслеживать. Руководители не знают, как внедрить воронку продаж, как её замерять. А между тем, эффективное управление невозможно без отслеживания ключевых показателей. Если вы не измеряете что-либо, значит это не будет расти. Оцифровывайте важнейшие процессы, которые желаете развивать.

Источник