Совместная деятельность позволяет создавать результаты, которые невозможны при индивидуальной деятельности. Группа формируется на основе общей цели, а руководитель предназначен для того, чтобы использовать для её достижения возможности каждого участника группы. Как быть ответственным руководителем? Это значит организовать согласованную деятельность участников для выполнения задач, которые ведут к достижению цели группы (предприятия, объединения).
Руководителю делегируется право использовать имеющиеся возможности организации. Вместе с тем на него возлагается ответственность использовать ресурсы организации для достижения общего результата. Безответственная позиция — это использование полученных возможностей в корыстных целях, а так же ненадлежащее использование возможностей для достижения общей цели. В первом случае мы имеем дело с использованием служебного положения для достижения личных целей, а во втором — с недостаточным желанием служить интересам группы.
Компетенций у руководителя много, однако они все теряют смысл при безответственном отношении. Ответственность предполагает, что для руководителя цель группы является его личной целью.
Личные и групповые цели
Руководитель обладает определёнными полномочиями распоряжаться ресурсами группы (предприятия, организации). Все эти преимущества даны ему для достижения целей организации, что в свою очередь создаёт результаты, которые обеспечивают достижение личных целей участников группового взаимодействия. Большие возможности предполагают большую ответственность.
Группа формируется на основе общей цели. Каждый может достичь своих целей самостоятельно, однако группа предоставляет больше возможностей. Чтобы использовать их, человек должен выполнять групповые правила. Цель группы — это компромисс личных целей участников, который достигается за счёт выполнения групповых правил. А эгоистические намерения людей всегда направлены на несоблюдение этих правил, чтобы паразитировать на общем результате.
Руководителю важно определить эти правила и следить за их выполнением. Группа является эффективной до тех пор, пока учитываются интересы всех участников, поэтому должны обеспечить равноправие. В противном случае она рано или поздно распадётся.
Быть ответственным руководителем — создать и поддерживать такую связь между участниками вверенной группы (предприятия организации), которая обеспечивает выполнение ими согласованных действий для достижения общего результата (эффективное взаимодействие). Считаю важным поддерживать принципы эффективного взаимодействия (подробнее).
- Пунктуальность. Каждый участник обязан своевременно и в полном объёме выполнять свои задачи для достижения цели (целей) организации.
- Самокритичность. Чтобы объективно оценивать выполнение своих обязанностей, нужно быть более критичным к себе, нежели к окружающим.
- Уважение. Уважительно относиться ко всем участникам группового взаимодействия. Это означает отмечать достоинства людей, мотивируя их к выполнению своих обязанностей.
- Целеустремлённость. Цель группы учитывает личные цели всех участников, поэтому важно направлять все силы для выполнения порученных задач, которые делают вклад в общий результат.
- Конфиденциальность. Целесообразный обмен информацией. Общаться с другими людьми в рамках взаимодействия для выполнения порученных задач, которые делают вклад в общий результат. Руководитель определяет потребность в информации для каждого участника.
Как быть ответственным руководителем
Руководитель учитывает личные цели всех участников организации, которые воплощаются в его желание помочь им в достижении их целей. Он превращает своё желание в цель (цели) организации, а групповая цель становится его личной целью.
Каждый участник группы, ориентируясь на групповую цель, понимает, что его участие в совместной деятельности приблизит к личной цели. В данном случае человек уверен, вклад в общее дело соответствует его интересам. Участники связывают достижение общей цели с личным успехом.
Ответственный руководитель всегда доступен для всех участников общего дела: присутствие в офисе, коммуникация по широкому спектру средств связи (электронная почта, корпоративные чаты, телефон, скайп и т. д.) Бывает, что такой меры оказывается достаточно, чтобы быть в курсе всех дел и своевременно справляться с управленческими задачами.
Ответственность руководителя проявляется в том, что он умеет определять задачи для достижения цели группы (предприятия, организации). Распределять их между сотрудниками следует максимально продуктивно, учитывая их индивидуальные возможности. Желание выполнять свои обязанности делает больший вклад в достижение общего результата, нежели контроль. Ответственный руководитель знает состояние дел в организации, регулярно получает отчёты о выполнении задач, своевременно информирует заинтересованные стороны о ходе их выполнения.
Практический вывод
Группа формируется на основе общей цели. Каждый может достичь своих целей самостоятельно, однако группа предоставляет больше возможностей. Чтобы использовать их, человек должен выполнять групповые правила. Цель группы — это компромисс личных целей участников, который достигается за счёт выполнения групповых правил. Быть ответственным руководителем — создать и поддерживать такую связь между участниками вверенной группы (предприятия организации), которая обеспечивает выполнение ими согласованных действий для достижения общего результата (эффективное взаимодействие).
С уважением, Дмитрий Черненко
Ответственность руководства
Предмет
Управление проектами
Разместил
🤓 AgustinT
👍 Проверено Автор24
руководство несет ответственность за выделение ресурсов, необходимых для управления качеством продукции.
Научные статьи на тему «Ответственность руководства»
Ответственность руководства организации: ориентация на потребителя, политика в области качества, планирование
Определение 1
Ответственность руководства организации — это обязательства, выполнение которых возложено…
на руководство организации и связано с ее деятельностью в области качества
Основы ответственности…
качества, высшее руководство организации несет ответственность за качество производимой и выпускаемой…
Ответственность руководства организации в области качества заключается в принятии им мер, связанных,…
Таким образом, на высшем руководстве организации лежит ответственность по разработке, внедрению, обеспечению
Статья от экспертов
СОВРЕМЕННОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОГО РУКОВОДСТВА
От действий лидеров, администраторов, руководства зависит управление различными структурами, начиная с малых групп, заканчивая целым государством. Поэтому, организации, в которых во главе стоит ответственное руководство, будут достигать поставленных целей в разы быстрее, чем те, у которых таковые отсутствуют. В данной статье рассматривается определение черт настоящего лидера, требования к нему, а также пять основных аспектов, которые выявляют характеристики современного руководителя.
Распределение прав и ответственности
Распределение прав связывает высшее руководство с нижестоящими отделами, обеспечивает координацию работы…
Если высшее руководство против, решение не исполняется;
Параллельные полномочия….
чистой» ответственности….
В этой системе права и ответственность высшего руководства поглощают полностью права и ответственность…
, а личное мнение вышестоящего руководства.
Статья от экспертов
К вопросу классификации процессов системы менеджмента качества (СМК) «Ответственность руководства»
Статья акцентирует внимание на первостепенной роли высшего руководства в эффективности процессов системы менеджмента качества. Проведен научный обзор публикаций по классификации процессов СМК «Ответственность руководства». Автор подчеркивает, что в данных работах не обосновываются приведенные перечни процессов, не указываются задачи процессов, критерии и методы оценки и повышения их результативности. Предлагается порядок реализации полномочий высшего руководства предприятия в сфере качества посредством выполнения группы процессов СМК «Ответственность руководства», реализация которого направлена на повышение степени участия руководства в развитии СМК предприятия.
Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!
- Напиши термин
- Выбери определение из предложенных или загрузи свое
-
Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины с помощью удобных и приятных
карточек
5.1 Обязательства руководства
Высшее руководство
должно обеспечивать наличие свидетельств
принятия своих обязательств по разработке
и внедрению системы менеджмента качества,
а также постоянному улучшению ее
результативности посредством:
-
доведения до
сведения персонала организации важности
выполнения требований потребителей,
а также законодательных и обязательных
требований; -
разработки политики
в области качества; -
обеспечения
разработки целей в области качества; -
проведения анализа
со стороны руководства;
е) обеспечения
необходимыми ресурсами.
5.2 Ориентация на потребителя
Высшее руководство
должно обеспечивать определение и
выполнение требований потребителей
для повышения их удовлетворенности
(7.2.1 и 8.2.1).
5.3 Политика в области качества
Высшее руководство
должно обеспечивать, чтобы политика в
области качества:
-
соответствовала
целям организации;
-
включала в себя
обязательство соответствовать
требованиям и постоянно повышать
результативность системы менеджмента
качества;
з
ГОСТ Р ИСО
9001—2008
-
создавала основы
для постановки и анализа целей в области
качества; -
была доведена до
сведения персонала организации и
понятна ему; -
анализировалась
на постоянную пригодность.
5.4 Планирование
5.4.1 Цели в области качества
Высшее руководство
организации должно обеспечивать, чтобы
цели в области качества, включая
необходимые для выполнения требований
к продукции [7.1, перечисление а)], были
установлены в соответствующих
подразделениях и на соответствующих
уровнях организации. Цели в области
качества должны быть измеримыми и
согласуемыми с политикой в области
качества.
5.4.2 Планирование
создания, поддержания и улучшения
системы менеджмента качества
Высшее
руководство должно обеспечивать:
-
планирование
создания, поддержания и улучшения
системы менеджмента качества для
выполнения требований 4.1, а также
для достижения целей в области качества; -
сохранение
целостности системы менеджмента
качества при планировании и внедрении
в нее изменений.
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1 Ответственность и полномочия
Высшее руководство
должно обеспечивать определение и
доведение до сведения персонала
организации ответственности и полномочий.
5.5.2 Представитель руководства
Высшее руководство
должно назначить представителя из
состава руководства организации,
который независимо от других
обязанностей должен нести ответственность
и иметь полномочия, распространяющиеся:
-
на обеспечение
разработки, внедрения и поддержания в
рабочем состоянии процессов, требуемых
системой менеджмента качества; -
на представление
отчетов высшему руководству о
функционировании системы менеджмента
качества и необходимости ее улучшения;
-
на содействие
распространению понимания требований
потребителей по всей организации.
Примечание — В
ответственность представителя руководства
может быть включено поддержание связи
с внешними сторонами по вопросам,
касающимся системы менеджмента качества.
5.5.3 Внутренний обмен информацией
Высшее руководство
должно обеспечивать установление в
организации соответствующих процессов
обмена информацией, включая информацию,
относящуюся к результативности системы
менеджмента качества.
5.6 Анализ со
стороны руководства
5.6.1 Общие положения
Высшее руководство
должно анализировать через запланированные
интервалы времени систему менеджмента
качества организации в целях обеспечения
ее постоянной пригодности, достаточности
и результативности. Этот анализ должен
включать в себя оценку возможностей
улучшений и потребности в изменениях
в системе менеджмента качества
организации, в том числе в политике и
целях в области качества.
Записи об анализе
со стороны руководства должны
поддерживаться в рабочем состоянии
(4.2.4).
5.6.2 Входные данные
для анализа
Входные данные
для анализа со стороны руководства
должны включать в себя следующую
информацию:
-
результаты аудитов
(проверок); -
обратную связь
от потребителей; -
функционирование
процессов и соответствие продукции; -
статус предупреждающих
и корректирующих действий; -
последующие
действия, вытекающие из предыдущих
анализов со стороны руководства; -
изменения, которые
могли бы повлиять на систему менеджмента
качества; д) рекомендации по улучшению.
4
ГОСТ Р ИСО
9001—2008
5.6.3 Выходные
данные анализа
Выходные данные
анализа со стороны руководства должны
включать в себя все решения и действия,
относящиеся:
-
к повышению
результативности системы менеджмента
качества и ее процессов; -
к улучшению
продукции по отношению к требованиям
потребителей; -
к потребности в
ресурсах.
6 Менеджмент
ресурсов
6.1 Обеспечение
ресурсами
Организация должна
определить и обеспечивать ресурсы,
требуемые:
-
для внедрения и
поддержания в рабочем состоянии системы
менеджмента качества, а также постоянного
повышения ее результативности; -
для повышения
удовлетворенности потребителей путем
выполнения их требований.
6.2 Человеческие
ресурсы
6.2.1 Общие положения
Персонал, выполняющий
работу, влияющую на соответствие
продукции требованиям, должен быть
компетентным на основе полученного
образования, подготовки, навыков и
опыта.
Примечание — На
соответствие продукции требованиям
прямо или косвенно может влиять персонал,
выполняющий любую работу в рамках
системы менеджмента качества.
6.2.2 Компетентность,
подготовка и осведомленность
Организация должна:
-
определять
необходимую компетентность персонала,
выполняющего работу, которая влияет
на соответствие требованиям к качеству
продукции; -
где это возможно,
обеспечивать подготовку или предпринимать
другие действия в целях достижения
необходимой компетентности; -
оценивать
результативность принятых мер; -
обеспечивать
осведомленность своего персонала об
актуальности и важности его деятельности
и вкладе в достижение целей в области
качества; -
поддерживать в
рабочем состоянии соответствующие
записи об образовании, подготовке,
навыках и опыте (4.2.4).
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Источник: GAAP.RU
Дата публикации: 26 Сентября 2013 г.
Фото: pressfoto.ru
С момента самого первого упоминания «ответственного руководства» (англ. – «stewardship») в концептуальных основах МСФО эксперты неоднократно призывали определиться с его правильной формулировкой.
Этот термин на самом деле очень плохо переводится на многие иностранные языки, не только на русский («ответственное руководство» выбрали мы, хотя «организация управления» наверное, ничем не лучше и не хуже, и в любом случае вариантов тут много – GAAP.RU).
И так сложилось, что «ответственное руководство» выпало из текущей версии основ. Дебаты продолжаются, и конца им пока не видать. Снова и снова на форумах и конференциях участники возвращаются к этой болезненной теме.
Но ведь есть возможность все взять и изменить. Последний бюллетень от EFRAG и главных разработчиков Европы (http://gaap.ru/news/136576) по пересматриваемым сегодня «Концептуальным основам» весьма вовремя предлагает вернуться к ключевой концепции «stewardship». Отмечается, что точка зрения на то, нужно ли прямо включать это понятие, весьма неоднозначна.
Совет по МСФО со своей стороны напоминает, что в самой первой версии «Основ» (еще 2010 года) это слово не использовалось для описания целей финансовой отчетности общего назначения, но при этом IASB никогда не ставил перед собой задачу убрать эту концепцию из целей финансовой отчетности.
Что такое «ответственное руководство»? Как уже было сказано, рассматривать это понятие можно по-разному, в том числе как «подотчетность», но вообще это все, что охватывает обязанности директоров компаний и то, как они им следуют. Сегодняшние инвесторы в основном интересуются потоками наличности, управлением ресурсами и так далее. Для дальновидных инвесторов, планирующих инвестиции в будущем, эти понятия могут быть не так важны, потому что они интересуются с позиции долгосрочных перспектив.
Следовательно, концепция должна охватывать обе стороны вопроса – как простую, краткосрочную подотчетность менеджеров (для инвесторов первой категории), так и их способность предоставлять информацию, полезную для принятия деловых решения (для инвесторов второй категории). Между первым и вторым, подотчетностью и полезностью для принятия решений, имеется значительное «перекрывание», и это обуславливает философские споры вокруг того, можно ли сравнивать эти две категории информации.
Но если перехлест существует, нужно ли данный факт признать в концептуальных основах? Похоже, заключение к недавнему бюллетеню от европейских разработчиков дает положительный ответ на этот вопрос, и EFRAG совместно с FRC действительно считают одной из главных задач финансовой отчетности предоставление информации о руководстве (или подотчетности, кому как больше нравится). Именно одной из главных, а не какой-то дополнительной второстепенной задачей.
Оригинальный текст: Роберт Брюс (Robert Bruce)
Источник: IAS Plus
Странно слышать, когда руководители подразделений говорят генеральному директору: «Я не виноват, это специалист Петров неправильно посчитал!» Так и хочется спросить: «Разве на вы этого подчиненного подбирали, не вы объясняли задание, не вы проверяли выполнение?» Человек становиться настоящим руководителем тогда, когда берет ответственность за неудачу коллектива на себя.
Именно это черта, на мой взгляд, отличает настоящего руководителя от подделки. Один из главных признаков зрелости руководителя — умение нести ответственность
Это значит, что работу делает отдел, ваши подчиненные, а отвечаете за нее вы. Если работа сделана хорошо: «Это мы сделали!», а если плохо: «Это я, руководитель виноват!», потому что не организовал, не научил, не проконтролировал. Легко ли это? Нет, но это стоит того.
Ведь очень скоро подчинённые это оценят и будут вам доверять и признавать в вас лидера, готового взять ответственность на себя.
Это вовсе не значит, что не надо прорабатывать починных, оставшись с ними наедине. Стоит обсудить, почему так вышло, может быть даже наказать, снизить размер премии и т.д. Но об этом будет знать только ваш коллектив, а не посторонние, не другие отделы, не ваш начальник.
Если подчиненные знают, что вы возьмете ответственность на себя что бы ни случилось, это снижает их уровень тревожности, они чувствую себя защищенными. Вы удовлетворяете один из основных инстинктов — чувство безопасности
По-моему, и эту ситуацию, в том числе имел в виду А. Экзюпери, когда сказал: «Мы в ответе за тех, кого приручили». Вы в ответе за ваших подчиненных, потому что они вам доверяют. А если вы не будете нести ответственность — они перестанут вам доверять. Но если вы несете ответственность за них, защищаете, обучаете, организовывает, контролируете, хвалите – они ответят вам старанием, доверием, эффективной работой, лояльностью. А что делать с теми, кто не ответит? С тем вы можете расстаться, это ведь в вашей власти!
Дайджест «Журнал КОМПЕТЕНЦИИ» раз в неделю — для развития HR-карьеры и личной эффективности
Email*