Перевыпуск карты сбербанка через сбербанк онлайн пошаговая инструкция айфон

Замена банковских карт – плановая и крайне распространенная процедура, знакомая каждому клиенту «Сбербанка». Раз в 2-3 года после окончания срока действия пластик подлежит автоматическому перевыпуску. Но как быть, если замену требуется произвести внепланово? Как перевыпустить карту Сбербанка через личный кабинет Сбербанк Онлайн, долго ли придется ждать и сколько стоит процедура — об этом речь пойдет ниже.

В каких случаях может потребоваться перевыпуск пластика?

Стандартная причина замены – окончание срока действия выпущенных кредитных или дебетовых карт «Сбербанка». Но часто встречаются и ситуации, когда необходимо быстро провести замену по следующим причинам:

• Неудовлетворительное состояние пластика: потертости, физические повреждения магнитной ленты, проблемы, появляющиеся при использовании банкоматов или терминалов;
• Данные о клиенте банка изменились из-за смены имени или фамилии. За заменой по такой причине часто обращаются женщины после вступления в брак;
• утеря или кража;
• Возможная утечка конфиденциальной информации или замечены подозрительные списания денежных средств.
• Захват банкоматом.
• Забыт ПИН-код.

Как создать заявку через «Сбербанк Онлайн»

Заменить утерянную, поврежденную и недействительную карточку можно в личном кабинете.

1. Авторизуйтесь в интернет-банке.
2. В верхнем меню выберите «Карты».
3. Напротив нужного счета нажмите на кнопку «Операции» → «Перевыпуск».
4. Сразу после выбора опции появится специальная форма для заполнения заявки. Необходимо выбрать карту, указать Ф.И.О. владельца, дату выпуска и причину замены, а затем нажать на кнопку «Перевыпустить».
5. Чуть ниже появится возможность выбрать или просмотреть информацию о месте получения.
6. Для подтверждения процедуры «Сбербанк» высылает одноразовый код-пароль на номер телефона, прикрепленный к банковскому счету. После ввода 4 или 6-значной комбинации заявка автоматически передается на рассмотрение специалистам.

Инструкция для мобильного приложения

В мобильной версии интернет-сервиса, доступной на iPhone и Android, порядок действий тот же.

Внимание! Если опция замены недоступна, значит, приложение устарело и требуется обновление.

О том, что карточка готова к выдаче, вы получите соответствующее SMS-уведомление от банка. Она будет храниться в отделении в течение 4 месяцев.

Сроки оказания услуги

Перевыпуск занимает от 3 до 14 рабочих дней. Временной диапазон зависит от загруженности конкретного отделения и причин для замены, но, как подсказывает практика, больше 5 суток ждать приходится редко (забрать карточку часто получается намного раньше срока). Точнее о том, как долго ждать – сроках расскажут сотрудники банка перед оказанием услуги. В поддержке можно разобраться и в иных вещах – как заказать по телефону, сохранится ли история покупок и транзакций после блокировки.

Стоимость

Замена карточки с истекшим сроком действия комиссия не предусмотрена: платить придется лишь за обслуживание в конце обозначенного в договоре периода (например, раз в год).

Важно! В случае замены по причине смены фамилии, утраты, утере ПИН-кода с клиента может взиматься комиссия согласно тарифам банка (150 руб.). Подробнее здесь https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/debetovye_karty_tarify.pdf

Если же основания для перевыпуска иные, то стоимость изменится:

• Социальная и молодежная (в том числе и «МИР») облагаются комиссией в размере 30 рублей;
• За стандартные кредитные и дебетовые назначена плата в 150 рублей;
• Карты Maestro и Visa Electron – 60 рублей;
• Зарплатные карточки класса MasterCard Standart и Visa Classic с поддержкой бесконтактной оплаты обойдутся в 250 рублей.

Владельцам золотых, платиновых и карт премиум-класса (в том числе Visa Signature и Infinite) беспокоиться о комиссия тоже не придется.

Как узнать о готовности карты?

Информация о том, как продвигается процедура замены, не передается «Сбербанком» в автоматическом режиме. Никаких сообщений на прикрепленный к счету в банке номер телефона не придет. Узнавать о готовности необходимо лично:

• По номеру телефона 8-800-555-55-50. Звонки принимаются круглосуточно. Для подтверждения информации, возможно, понадобятся серия и номер паспорта гражданина Российской Федерации.
• В сервисе «Сбербанк Онлайн». После авторизации статус новой (перевыпускаемой) карточки появится в верхней части интерфейса. Необходимая информация выдается кратко – ожидает доставки, доступна для получения, заявка рассматривается.
• Через обратную связь с банком. Текстовая форма, адаптированная под вопросы частных и корпоративных клиентов, доступна на официальном сайте «Сбербанка» и разрешает без ограничений взаимодействовать с сотрудниками банка. Рассматриваются заполненные заявки в течение 1-2 рабочих дней. Рядом с формой предусмотрено текстовое поле, где проверяется статус составленных обращений.
• При личном посещении ближайшего отделения банка. Перед посещением необходимо взять паспорт для идентификации личности.

FAQ. Наиболее популярные вопросы, связанные с перевыпуском

От распространенных информации пора переходить к деталям, о которых часто не рассказывают даже сотрудники банка:

Изменятся ли реквизиты (номер карточки и счета)?

При досрочном перевыпуске, который связан с потерей или неисправностью, реквизиты меняются – так «Сбербанк» защищает конфиденциальную информацию от мошенников. Стандартная замена (по окончанию срока действия) предполагает сохранение уже привычных реквизитов.

Нужно ли заново подключать «Мобильный банк»?

Услуга «Мобильный банк» от «Сбербанка» привязывается не к номеру пластиковой карты, а к счету. Даже если при досрочном перевыпуске реквизиты сменятся, услуга останется доступна.

Сколько времени будет храниться пластик в отделении банка?

Забрать пластик можно в течение 4 месяцев. Стартовая точка отсчета – день, когда конверт добрался до отделения банка.

Можно ли перевыпустить карту в другом городе или в другом отделении банка?

Формально «Сбербанк» разрешает сменить адрес оформления и доставки, но на практике возможны исключения. Развеять сомнения поможет звонок на горячую линию по короткому номеру 900. Без предварительной консультации возможность сменить информацию о месте доставки или перевыпуска может и не появиться.

Как снять деньги с перевыпускаемой карточки?

 Вариантов несколько: обратиться за помощью в техническую поддержку, посетить ближайшее отделение или заглянуть в «Сбербанк Онлайн» через интернет. Часто предусмотрена опция переноса денежных средств с конкретной карты на банковский счет.

Сотрудники банка предупреждают о том, что при перевыпуске пластик будет заблокирован, поэтому платежи и переводы станут недоступны. Оставшиеся деньги можно будет снять только в офисе банка. Именно поэтому рекомендуется заранее перевести деньги на другую карту или счёт до перевыпуска.

Как активировать новый пластик?

Наиболее распространенный способ – воспользоваться фирменным банкоматом. Дальнейшие шаги активации предсказуемы – вставить карту, ввести PIN-код, указанный в договоре, провести операцию, вроде проверки счета. В результате «новый пластик» станет доступен для использования без ограничений.

Что будет с деньгами, которые будут поступать на счет в период замены?

Переводы от организаций (зарплата, пособия, пенсия и т.д) будут поступать на ваш банковский счёт. Номер счёта не изменится и будет привязан к новой карте.

Похожие посты:

Как сменить пин-код карты через Сбербанк Онлайн?

У любой банковской карты есть срок действия – обычно это 3, 5 или 7 лет. После его окончания карточку нужно перевыпускать. Но бывают и другие ситуации, в которых приходится менять пластик – например, при утере, краже и других подобных проблемах. Разберемся, как перевыпустить карту Сбербанка, когда это можно сделать бесплатно, где получать новую карточку и как долго её придётся ждать.

Что такое перевыпуск карты и какой он бывает

Перевыпуск – стандартная банковская процедура, при которой старую карточку клиенту меняют на новую. Реквизиты карты при этом могут меняться в зависимости от причины замены, а счёт, к которому она привязана, остаётся прежним.

Перевыпуск может быть двух видов:

• Плановый – по инициативе банка. Когда срок действия карты заканчивается, банк автоматически выпускает новую, а клиент просто забирает её в отделении.
• Досрочный – по требованию держателя. Банк выдает новую карту, если старой больше нельзя пользоваться: например, она сломалась, размагнитилась, застряла в банкомате, клиент ее потерял, забыл ПИН-код или подозревает, что к реквизитам получили доступ мошенники.

Внеплановый перевыпуск карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн можно заказать и по любой другой причине, даже не самой веской – например, если больше не нравится оформление пластика или стёрлось несколько букв на лицевой стороне. По количеству перевыпусков тоже нет никаких ограничений, но за это могут брать плату.

Из-за санкций и дефицита чипов для новых карт Сбер продлил сроки действия «пластика», которые истекали в апреле 2022 года и позже. Сейчас такими картами можно пользоваться и дальше без каких-либо ограничений.

Как перевыпустить карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Заменить карточку несложно, для этого достаточно подать заявку в банк. Это можно сделать любым удобным способом, но самый простой – отправить заявку удалённо через телефон или сайт.

Через приложение

Чтобы перевыпустить карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн с телефона, нужно:

1. Открыть мобильное приложение и авторизоваться в нем по паролю, отпечатку пальца или Face ID.
2. На главном экране нажать на карту, которую нужно перевыпустить:
   
3. На странице карты – нажать на «Настройки»:
   
4. Страницу настроек прокрутить до подраздела «Безопасность», а там нажать кнопку «Перевыпустить»:
   
5. На открывшемся экране система предложит изменить фамилию/имя на лицевой стороне. По умолчанию банк предложит те же данные, что и на текущей карте, но при желании можно изменить в них до 5 символов. Здесь же система предупреждает, что платёжная система изменится на МИР – нововведение 2022 года, когда Visa и MasterCard ушли из России. Чтобы выбрать причину замены, нужно нажать стрелочку в нужной строке:
   
6. Появится всплывающее окно, на котором нужно выбрать причину. От неё будет зависеть стоимость перевыпуска:
7. После ознакомления с условиями перевыпуска остается нажать кнопку «Обновить карту»:
   

В итоге появится уведомление о том, что старая карта будет заблокирована. После блокировки пользоваться ей нельзя, пока не будет активирован новый пластик. Останется согласиться с этим правилом, кликнув по кнопке «Продолжить», и дождаться выдачи новой карточки.

Через интернет-банк на сайте

Чтобы перевыпустить карту в Сбербанк Онлайн на официальном сайте, нужно:

1. Зайти в интернет-банкинг под своим паролем. Слева будет раздел «Кошелёк», а под ним – список активных счетов и карт. Нужно зайти в настройки той, которую нужно заменить:
   
2. Откроется страница карты со списком всех возможных действий. Здесь нужно выбрать «Перевыпустить»:
3. При необходимости можно поменять имя на карте, потом нужно выбрать причину замены и нажать кнопку «Продолжить»:
4. Появится краткая информация о новой карте. Здесь же можно нажать кнопку «Посмотреть полные условия» – откроется pdf-файл с подробной информацией. Если всё устраивает, достаточно нажать «Обновить бесплатно»:
   
5. Далее нужно выбрать филиал, где планируется забрать карту, и подтвердить заявку. После этого на смартфон придёт код-подтверждение, который нужно ввести в соответствующее окошко на сайте.

Прочие варианты

Перевыпустить карту можно и без доступа к интернет-банкингу. Для этого нужно лично прийти в отделение банка и заполнить заявление. При себе нужно иметь паспорт и предыдущую карточку, если она не потеряна. Сотрудник попросит указать в заявлении паспортные данные, лицевой счёт старой карты, причину перевыпуска.

Заменить карту звонком на горячую линию не получится. Клиент может позвонить и заблокировать украденную карту, но для подачи заявления на новую придётся лично явиться в отделение Сбера либо воспользоваться онлайн-банком.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка

Если перевыпуск плановый, карту выдадут бесплатно, но в дальнейшем банк спишет стоимость годового обслуживания по тарифу (если она есть). Внеплановый перевыпуск у большинства карт платный, стоимость зависит от категории пластика. Приведём основные варианты в таблице:

Точная цена перевыпуска карты Сбербанка появится на этапе подтверждения заявки с мобильного приложения или на сайте банка.

Сколько дней перевыпускается карта Сбербанка

Быстрее всего могут выдать неименную карту Momentum – сразу при обращении, если заявление подавали в офисе банка.

Сколько по времени перевыпускается именная карта Сбербанка – зависит от её особенностей и региона получения:

• Плановый – карта будет готова к той дате, когда закончится срок действия предыдущей. Но обычно её выпускают на 1-2 недели раньше. Проверить время готовности можно в приложении.
• Досрочный – от 2 до 14 дней. Чем крупнее город, тем раньше будет готов пластик: например, в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге выдают карты через 2-3 дня, а доставка в отдалённые регионы может занять 15 дней.

В разных ситуациях этот срок может увеличиваться. По партнёрским картам (например, Сбербанк Аэрофлот) к сроку добавляются ещё 1-3 дня, которые уходят на согласование продукта с компанией «Аэрофлот». Карту с индивидуальным дизайном и вовсе могут изготавливать в течение 30 дней.

Точную дату получения можно увидеть в приложении при подаче заявки. Обычно сотрудники банка не нарушают сроки и стараются выдать карту даже раньше положенного.

Как узнать, что карта готова и где ее забирать

Когда карта будет готова к выдаче, клиенту придут смс и push-уведомление в приложении банка. По умолчанию конверт с пластиком присылают в тот офис, где была выдана предыдущая карточка, но адрес можно изменить в любой момент. Даже если карта уже прибыла в отделение, сотрудники могут перенаправить её в другой филиал.

Чтобы выбрать подходящее отделение, на этапе оформления заявки нужно указать свой адрес или станцию метро. Система покажет на карте отделения, расположенные ближе всего к указанному адресу. Останется выбрать филиал, который устраивает, и нажать «Продолжить»:

Когда в приложении появится надпись «Карта ожидает вас в отделении», можно брать паспорт и отправляться в офис банка. Изменить место получения уже готовой карточки можно в настройках самой карты.

Важно также учитывать, сколько хранится карта в Сбербанке после изготовления. Обычно сотрудники говорят, что пластик хранится два месяца. На практике конверт с картой может лежать гораздо дольше, но не стоит на это рассчитывать – лучше приходить вовремя. Если клиент не забирает карту, банк оставляет за собой право её утилизировать и аннулировать договор.

Как пользоваться деньгами, пока карта перевыпускается

Номер банковского счёта при перевыпуске карточки остаётся прежним, поэтому деньги со старой карты будут автоматически доступны на новой. Сумму, зачисленную на счёт, можно увидеть на главной страничке в приложении Сбера.

Пока карта готовится, клиент может активировать её в приложении и пользоваться деньгами там, где не нужен пластик. Например:

• переводить деньги;
• платить по QR-коду (в магазинах или по счетам за услуги ЖКХ);
• снимать наличные по QR-коду в банкоматах;
• оплачивать заказы в интернет-магазинах.

Если активировать карту до получения не хочется, перед перевыпуском лучше заранее перевести деньги на другую. Ей можно будет платить в магазинах, пока не банк не пришлет новую.

Что поменяется, если перевыпустить карту Сбербанка

Пластик привязан к карточному счету, при его замене счет не меняется. Однако в некоторых ситуациях у клиента может даже сохраниться номер карты.

Насколько изменятся реквизиты – зависит от характера замены. Рассмотрим разницу между плановым и досрочным перевыпуском в таблице:

Номер карты может сохраниться, а может и не сохраниться при перевыпуске. В службе поддержки Сбера это пояснили следующим образом:

• если перевыпускается карта Visa или Mastercard, то вместо нее могут выдать только «МИР», поэтому номер поменяется;
• если карта «МИР» перевыпускается планово по сроку, то ее номер сохранится, поменяется лишь срок действия и CVC-код;
• если карта «МИР» меняется на карту той же системы, но класса Momentum, то номер изменится (потому что моментальные карты уже выпущены с другими номерами).

При плановом перевыпуске также сохраняются подключенные автоплатежи и выплаты. Если была планово перевыпущена зарплатная карта, не нужно передавать новые данные в бухгалтерию – зарплата будет начисляться по номеру счёта, к которому привязана карточка.

При этом любые онлайн-сервисы (например, Яндекс.Музыка, приложения такси, онлайн-кинотеатры) имеют доступ только к номеру карты. Если он изменился, то чтобы платежи списывались без проблем, нужно будет заново привязать пластик в этом сервисе.

Что будет со старой картой

Как только клиент подал заявку на перевыпуск карточки, в целях безопасности старый пластик моментально блокируется. Это происходит автоматически независимо от того, по какой причине выдается новая карта. Даже если потерянная карточка найдётся, расплатиться ей не получится – терминал сообщит, что она заблокирована.

Просто выбросить старый пластик нельзя: мошенники не похитят с него деньги, зато смогут увидеть личные данные и образец подписи. Чтобы обезопасить себя, карточку лучше уничтожить. Для этого ее можно взять с собой в банк, где сотрудник при клиенте разрежет её. А можно самому разрезать дома обычными ножницами, чтобы уничтожить и чип, и магнитную полосу, и разделить номер.

Часто задаваемые вопросы

Любая банковская карта имеет ограничение по сроку использования, когда он подходит к концу, каждому владельцу необходимо выполнить ее перевыпуск. Как сделать это в минимальные сроки и при этом гарантировать великолепный результат? Ниже будет приведена информация о том, как заказать в Сбербанк перевыпуск карты онлайн, с определением характерных особенностей данного процесса.

Для каких ситуаций, клиент сможет заказать онлайн перевыпуск карты Сбербанка

Стоит выделить несколько ситуаций, когда потребуется Сбербанк онлайн перевыпуск, при которых клиент имеет право запросто воспользоваться предоставленным сервисом:

• Если установленный срок действия выданной карты подходит к концу.
• Когда документ пришел в непрезентабельное состояние, к примеру, пластик поврежден, части ленты стерлись.
• В случае ситуации, когда на карте установлена информация, не соответствующая реальной в отношении конкретного клиента. Это может быть связано со сменой личных данных, к примеру, ФИО.
• Банковская карта была удержана у клиента банкоматом другой организации, получить данный документ обратно не представляется возможным.
• При возникновении ситуации, когда банковская карта утеряна, а также, украдена, тогда она блокируется.
• При получении со стороны сторонних лиц доступа к пин-коду, что вызывает риск совершения операций с денежными средствами без непосредственного участия клиента.

Порядок оформления заявки на перевыпуск документа в режиме онлайн

Теперь самое время поговорить, как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн, привести порядок операций для успешного завершения данного процесса:

• Пользователю необходимо перейти в предусмотренный для этого раздел меню «Перевыпуск карты».
• На окне после этого возникает перечень всех счетов по картам, которые подключены клиентом. Нужно нажать на тот, который потребуется перевыпустить.
• В отведенной графе с указанием причины стоит прописать, была карта утеряна, ее украли, а также, другие обстоятельства, которые имели место и вызвали необходимость смены документа.
• Из наименования отделений потребуется также выбрать актуальное, в котором клиент рассчитывает заполучить новый продукт, с максимальным удобством.
• Наконец, по завершении данного процесса потребуется обязательно нажать на кнопку «Перевыпуск». Это позволит заполучить желаемую карту в непосредственной близости от своего дома.

После подачи заявки, она переносится в соответствующий перечень заявлений, отмеченных статусом «На рассмотрении». Когда администрацией банка будет согласована выдача новой карты, отметка будет изменена. Но стоит параллельно позвонить в само отделение и уточнить текущий статус заявки, чтобы уточнить, была ли принята она во внимание. Клиент сможет без проблем заполучить в распоряжение новую карту и использовать ее по назначению.

Оцените страницу:

Расплачиваться за покупки картой быстрее и удобнее, чем наличными, а с учетом банковских программ лояльности и кэшбэк-сервисов еще и выгоднее. Однако потеря карточки способна доставить серьезные неудобства и оставить без денег на счете, если данными завладеют третьи лица.

Рассказываем, как обезопасить себя от финансовых потерь и что делать, если обнаружилась пропажа карты.

Что может случиться с утерянной картой Сбербанка

Злоумышленники могут в физических магазинах совершать покупки до 1 тыс. рублей без ввода ПИН-кода или оплачивать товары и услуги на некоторых интернет-площадках, зная только номер карты, срок ее действия, имя держателя и секретный код, указанный на обратной стороне пластика.

Существует еще целый ряд махинаций с банковскими картами, которые могут привести к обнулению счета. Мошеннические операции не прекратятся, пока на карте есть деньги или ее хозяин не примет меры.

Если потеряна или украдена не дебетовая, а кредитная карта, то существует риск не только лишиться собственных средств, но и иметь долги перед банком.

Что делать, если потерял карту: первые действия

Если вы не обнаружили карту в привычном месте хранения, первое, что следует делать, — немедленно заблокировать платежное средство. Даже если в данный момент на карте денег нет или пластик нашли и готовы вернуть посторонние люди, эта мера все равно необходима. Скопированными данными карты злоумышленники могут попытаться воспользоваться позднее, и только блокировка обезопасит от кражи со счета.

Подобрать дебетовую карту

Отследить текущее местоположение карты невозможно, но в приложении «Сбербанк Онлайн» в истории операций можно посмотреть, где в последний раз она использовалась. Одно из вероятных мест — банкомат, где сам клиент снимал деньги и забыл забрать карточку из устройства. Для ее защиты через 45 секунд банкомат проглотит пластик. После инкассации забытые карты доставляются в банк и по заявлению возвращаются владельцам. Адрес отделения, обслуживающего банкомат, можно узнать, позвонив по номеру телефона, указанному на самом устройстве.

Блокировка не аннулирует карту, а на время делает невозможным ее использование.

Если карта действительно оказалась в банкомате или неожиданно нашлась в безопасных местах (дома, в машине, сумках или карманах), ее можно будет разблокировать и спокойно пользоваться дальше. В противном случае придется заказывать перевыпуск.

Как заблокировать карту

В интересах владельца утерянной карты Сбербанка как можно скорее ее заблокировать. Сделать это можно несколькими способами.

По телефону с помощью сотрудника Сбербанка:

• +7 495 500-55-50 — номер горячей линии для звонков из любой точки мира;
• 900 — короткий номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов любых операторов.

Для обработки запроса потребуется назвать оператору свои Ф. И. О., паспортные данные и кодовое слово, чтобы подтвердить личность звонящего.

В личном кабинете «Сбербанк Онлайн»:

Зайти в приложение, выбрать нужную карту → перейти в раздел «Настройки» → прокрутить вниз до «Безопасность» → нажать «Заблокировать».

Это самый быстрый и удобный способ, при наличии технической возможности целесообразнее выбрать именно его.

Лично в офисе Сбербанка:

Заявление примут в любом отделении банка, при себе необходимо иметь паспорт.

Это самый неоперативный способ, прибегать к нему следует только в том случае, когда нет возможности решить проблему дистанционно.

С помощью голосового помощника по номеру 900:

• произнести: «Блокировка карты»;
• ассистент перечислит карты под номерами, с помощью клавиатуры на телефоне указать нужную;
• уточнить причину блокировки.

Обратите внимание: после блокировки этим способом разблокировать карту самостоятельно в приложении «Сбербанк Онлайн» не получится. Отменить операцию можно с помощью оператора горячей линии.

Других способов блокировки не существует.

Как восстановить карту

Перевыпуск – это замена утраченной карты на новую с сохранением текущего карточного счета. После перевыпуска карта получит новый номер, срок действия и CVC-код. Реквизиты счета не изменятся, поэтому все списания и зачисления будут проходить в обычном режиме, автоплатежи, настроенные в личном кабинете, корректировать не нужно. Перепривязка карты потребуется во внешних сервисах, таких как бесконтактные платежи Mir Pay и Samsung Pay, заказ такси и т. п.

С помощью простых шагов досрочный перевыпуск карты можно заказать через приложение «Сбербанк Онлайн»: в личном кабинете выбрать нужную карту → перейти в «Настройки» → нажать «Перевыпустить». Также можно подать заявление на перевыпуск в любом офисе банка.

Карта на пластиковом носителе изготавливается от двух до десяти дней в зависимости от места получения, виртуальная доступна сразу после оформления заявки на перевыпуск.

5 дебетовых карт декабря: повышенный кэшбэк и другие бонусы

Если нет желания продолжать пользоваться услугами банка, счет и карту целесообразнее закрыть, поскольку за обслуживание заблокированной карты продолжит начисляться комиссия. Заявление можно подать в любом отделении, счет будет закрыт через 30 дней. Если на нем есть остаток денежных средств, нужно указать банку, как их вернуть: переводом на другой счет или наличными через месяц. После подачи заявления карта, привязанная к счету, будет заблокирована навсегда.

В дальнейшем, если вновь потребуется пользоваться сервисами банка, нужно будет открывать новый счет и заказывать изготовление карты.

В любом случае получить перевыпущенную или новую карту на физическом носителе можно только в отделении, указанном при оформлении, при себе необходимо иметь паспорт. Курьерской доставки карт у Сбербанка нет.

Если утерянная карта найдена

Найденной картой можно продолжать пользоваться только в том случае, если она не была скомпрометирована (т. е. ее данные не могли попасть к третьим лицам) и не был заказан перевыпуск пластика.

Для дальнейшего использования карту необходимо разблокировать:

• Если клиент самостоятельно поставил блокировку через «Сбербанк Онлайн», на главной странице приложения следует выбрать заблокированную карту → перейти в детализацию → нажать «Разблокировать».
• Если карта заблокирована другим способом, в приложении она отображаться не будет. Снять блокировку можно через оператора горячей линии. Звонить лучше с зарегистрированного в банковском договоре номера мобильного телефона, тогда, скорее всего, не потребуется дополнительно подтверждать личность с помощью кодового слова и паспортных данных. Нужно назвать последние четыре цифры номера карты и объяснить, что карта находилась в безопасном месте и ее перевыпуск не требуется.

Что делать, если мошенники уже вывели деньги с утерянной карты?

Если замечены несанкционированные движения по счету, нужно срочно заблокировать карту и уведомить банк, чем быстрее, тем больше шансов оспорить операцию и вернуть деньги. Если украдена крупная сумма, следует сразу подать заявление и в банк, и в полицию.

Чтобы избежать таких ситуаций, лучше изначально подключить СМС-уведомления по картам, тогда будет проще отследить подозрительные операции.

Подобрать кредитную карту

Также Сбербанк предлагает оформить полис страховой защиты от всех случаев мошеннических операций с деньгами, размещенными на картах и счетах клиента. При наступлении страхового события по полису «Защита карт Онлайн» необходимо уведомить банк и заблокировать карту. Решение по выплатам принимается в течение десяти рабочих дней после получения страховой компанией всех необходимых документов. Клиент получает СМС с результатом решения. При положительном решении компенсация выплачивается в течение пяти рабочих дней. Стоимость услуги можно уточнить в банке.

Можно ли снять наличные, если карта заблокирована?

Снять деньги с заблокированной карты нельзя. Однако блокировка карты не означает блокировку счета, и получить деньги все-таки можно несколькими способами:

1. Снять в отделении банка, предъявив паспорт.
2. Использовать готовую перевыпущенную карту еще до момента ее получения: активировать в личном кабинете и снять наличные в банкоматах по QR-коду.
3. Временно снять блокировку, перевести средства на другую карту и получить деньги уже с нее.

Налагается ли штраф за потерю карты?

Штрафа как такового нет, но досрочный перевыпуск по причине утраты у большинства карт линейки Сбербанка платный:

Тип карты	Название	Комиссия за перевыпуск
Дебетовая	СберКарта Молодежная СберКарта СберКарта Мир для пособий и пенсий СберКарта Тревел Детская СберКарта Сберкарта для иностранцев	150 рублей
Золотая карта Аэрофлот, Премиальная карта Аэрофлот	0 рублей
Классическая карта Подари жизнь	150 рублей
Золотая карта Подари жизнь Платиновая карта Подари жизнь	0 рублей
Карта болельщика баскетбольного клуба ЦСКА	150 рублей
Карта болельщика баскетбольного клуба ЦСКА с индивидуальным дизайном	500 рублей
Кредитная	Кредитная СберКарта	0 рублей

Приведенные в таблице тарифы актуальны на момент публикации и могут со временем измениться. Точный размер комиссии будет указан при оформлении перевыпуска карты.

Может ли Сбербанк отказать в перевыпуске потерянной карты?

Нет. Однако банк не осуществляет срочный перевыпуск. Если платежное средство на физическом носителе необходимо здесь и сейчас, в ближайшем отделении можно получить моментальную неименную карту.

С помощью сервиса Банки.ру вы можете найти подходящую дебетовую, кредитную или карту рассрочки, подобрать подходящий вклад или накопительный счет, больше изучить тему инвестиций, узнать ситуацию на рынке металлов, валюты и недвижимости.

Еще по теме:

Как разблокировать карту Сбербанка

Каждая карта имеет свой срок действия. Собственник имеет возможность по окончанию ее действия обратиться в учреждение и перевыпустить. Это необходимо для восстановления доступа к счету и для функционального использования средства платежа. И далее о том, как перевыпустить карту Сбербанка быстро, что для этого нужно и сколько денег понадобиться.

Что значит перевыпуск?

Перевыпуск карты Сбербанка — это однотипный тип банковской услуги, который предполагает замену старой карты на новую. Во время опции банк не изменяет условия обслуживания, а также не выдвигает никаких новых требований к владельцу. Просто происходит физическая замена. Дизайн и визуальное представление пластика по итогу предоставления карты могут измениться.

Важно понимать: у каждого клиента есть свой счет и к нему привязана карта. Так вот при замене счет остается тот же, только меняется сам пластик. Реквизиты новой карты отличаются от предыдущей, что важно знать при денежных переводах.

Справочная информация: если физическое лицо сдает пластик на перевыпуск, который может осуществляться несколько дней, то он может использовать реквизиты только своего счета для зачисления денег.

Когда стоит перевыпускать 

Часто граждане не понимают, когда они могут обратиться за такой услугой. Но фактически, нет никаких ограничений. Клиент может подать заявление в банк неограниченное количество раз. Вопрос в другом: будет ли эта опция платной или нет.

Наиболее частые ситуации, когда нужно прибегнуть к перевыпуску:

• кража;
• утеря;
• порча;
• окончание срока действия;
• получение доступа к данным по карте третьих лиц;
• мошеннические действия;
• другие ситуации.

При физическом наличии пластика его нужно будет сдать в банк. Там при клиенте сотрудник банка уничтожит его. Если средства платежа нет, например, оно утеряно, то не страшно.

Получить новое средство платежа взамен старого можно вне зависимости от того, какой тиа карты на руках – зарплатная, кредитная, дебетовая, специальная и т.п. Исключение – виртуальные карты, которые не выдаются в физическом представлении.

Многих также волнует вопрос о том, а можно не перевыпускать карту? В большинстве случаев нет, поскольку использовать старые реквизиты при оплате нельзя. Теоретически карта, к которой был получен доступ третьих лиц, может быть использована и далее, но банк не дает никаких гарантий относительно безопасности денег на счету.

Как заказать услугу

Процедура получения нового средства платежа легкая. Главное – это сообщить о своих намерениях в банк любым удобным способом. Есть два варианта:

• лично прийти в отделение и подать заявление на перевыпуск карты;
• онлайн обращение через Сбербанк Онлайн или мобильный банкинг.

Принципиальной разницы по срокам выпуска или по стоимости нет. Только нужно понимать, что при перевыпуске именной карты требуется время – минимум пару дней. Следовательно, субъекту нужно прийти дважды в офис:

• первый раз – для подачи заявки на предоставление услуги;
• второй раз – для получения самой карты.

Оффлайн оформлением, как правило, пользуются пенсионеры, у которых нет интернета или нет навыков подачи заявки через банкинг. Остальные категории используют второй формат сотрудничества.

Как заказать перевыпуск через отделение:

• прийти в соответствующее отделение, где была получена карта;
• написать заявление по типовой форме (бланк заявления выдаст сотрудник учреждения);
• получить карту в намеченное время.

При обращении при себе нужно иметь паспорт и ИНН. Желательно также иметь карту, которую нужно поменять.

Может возникнуть ситуация, когда субъект не может получить средство платежа в том отделении, в котором он подает заявление. Тогда дополнительно необходимо заявление на получение в другом отделении.

Как заказать перевыпуск карты через Сбербанк онлайн:

• войти в систему по своему логину и паролю;
• на первичной странице профиля выбрать категорию «Карты» и найти в ней ту, которую нужно обменять;
• найти вкладку «Операции» и там в списке выбрать «Перевыпуск»;
• заполнить заявку в представленной системой форме, обязательно указав причины обмена и место получения;
• нажать кнопку «Перевыпустить» и после подтвердить подачу заявки с помощью кода, который будет отправлен в смс-сообщении на телефон.

Все, на этом процедура оформления считается завершенной. Если пользователь нуждается в печатном формате поданной анкеты, то он может сразу ее распечатать или сохранить на ПК.

Относительно вопроса о том, как перевыпустить заблокированную карту Сбербанка, то алгоритм аналогичен. Никакой принципиальной разницы нет. Главное – это вовремя заблокировать карту, позвонив по телефону горячей линии или войдя в Сбербанк Онлайн. Разблокировать старое средство платежа не рекомендуется, хотя такое право все-таки есть у владельца. Исключение – утеря пароля и блокирование доступа из-за некорректного ввода пароля.

Стоимость услуги

Стоимость перевыпуска карты Сбербанк зависит от того, какой тип карты у клиента и какой обмен будет осуществлен – плановый (при окончании срока действия) или внеплановый (при потере, краже, повреждении). Плановый обмен всех типов карт осуществляется бесплатно без комиссии. Внеплановый обойдется от 30 до 250 рублей в зависимости от уровня. Но для карт золотого уровня перевыпуск также бесплатный.

Кстати, поменять цифровую карту невозможно. Предполагается, что ее можно только аннулировать, то есть закрыть, а потом уже открыть новую.

Через сколько времени можно получить новую карту

Относительно вопроса о том, сколько по времени перевыпускается карта Сбербанка, все сугубо индивидуально. Средняя продолжительность составляет 3-7 дней, но при загруженности срок может быть продлен до 10-14 дней. 

Если на руках неименная кредитная карта, то выдать новую могут сразу в отделении. В банках есть запас неименных карт, которые они могут предоставить клиенту. Но если речь идет о дебетовых именных картах, то придется подождать.

Плюс в том, что банк также отслеживает срок действия по средствам платежей своих клиентов. Поэтому заблаговременно предупреждает своего клиента о необходимости поменять пластик. Обслуживание конкретного субъекта закреплено за определенным отделением, поэтому забирать карту стоит только в этом отделении. Может быть ситуация, когда карта уже при первичном приеме будет в офисе и ждать не придётся. Но такое возможно только при плановой замене. При внеплановом обмене ждать необходимо в любом случае.

FAQ

Как составить заявление на перевыпуск

Заявление составляется по типовой форме. Его предоставляет сотрудник банка при обращении. Если подача происходит через интернет банкинг, то система автоматически предлагает унифицированную форму подачи.

Как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн

Нужно войти в интернет банкинг по своему логину, выбрать соответствующую карту и заполнить анкету, которую предлагает система. Дополнительно придется подтвердить подачу заявки специальным паролем.

Как перевыпустить заблокированную карту Сбербанка

Перевыпуск заблокированной карты происходит в стандартном режиме через отделение или интернет банкинг. Разница в том, что при такой ситуации клиент должен будет заплатить комиссию.

Где посмотреть, когда истекает срок действия карты

Срок карты можно просмотреть на самой карте – там, где указаны ее реквизиты – номер и владелец. Также эта информация видна в Сбербанке Онлайн.