Пикпоинт руководство контакты

Сортировочные центры

Головной офис и сортировочный центр

Адрес: Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23

Схема проезда

Сортировочный центр в Санкт-Петербурге

Адрес: Санкт-Петербург, Железнодорожный проспект, д. 36

Схема проезда

Сортировочный центр в Московской области:

Адрес: Московская область, Дмитровский район, г/п Икша, д. Кузяево, строение 4.

Схема проезда

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

Горячая линия PickPoint

Служба поддержки PickPoint

По наиболее частым вопросам клиенты могут написать электронной почте:

• служба поддержки получателей – info@pickpoint.ru;
• пресс-центр – pr@pickpoint.ru;
• отдел развития клиентов – sales@pickpoint.ru;
• отдел продаж – new@pickpoint.ru;
• отдел развития сети (постаматы и пункты выдачи) – partner@pickpoint.ru.

Необходимо выбрать тему, описать характер проблемы, указать личные, контактные сведения.

Для общения в неформальной среде используются соц. сети:

• ВКонтакте – https://vk.com/pickpoint_rus;
• Одноклассники – https://ok.ru/group/63150304919722.

Режим работы

Центр взаимодействия с клиентами доступен для обращений круглосуточно. Отправить запрос удастся в телефонном формате либо онлайн.

О компании

PickPoint — лидер российского сегмента доставки в постаматы. Сервис отличается сроками доставки, позволяя клиентам выбрать удобный вариант получения пункты выдачи или терминалы.

ПикПоинт представлены в большинстве регионов России. Компания сотрудничает с большим числом Интернет-магазинов, занимающихся онлайн-торговлей товарами различной категории.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

ООО «Пикпоинт» — руководитель:
Ельников Евгений Евгеньевич (ИНН 540964267026).
ИНН 9724109802, ОГРН 1227700789403.
Зарегистрировано 24.11.2022 по юридическому адресу 115569, город Москва, Домодедовская ул, д. 4, офис 6 помещ. 24п.
Размер уставного капитала — 50 000 рублей. Статус:
действующая с 24.11.2022.
Подробнее >

Компания ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СЕТЬ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ» зарегистрирована 07.07.2010 г.

Краткое наименование: СЕТЬ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ.

При регистрации организации присвоен ОГРН 1107746539670, ИНН 7723763977 и КПП 772301001.
Юридический адрес: Г.Москва ПР-КТ ВОЛГОГРАДСКИЙ Д. 42 К. 23.

Романова Надежда Анатольевна является генеральным директором организации.
Учредители компании — КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПИКПОИНТ ДЕЛИВЕРИ СИСТЕМ ЛИМИТЕД».
Среднесписочная численность (ССЧ) работников организации — 475.

В соответствии с данными ЕГРЮЛ, основной вид деятельности компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СЕТЬ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ» по ОКВЭД: 62.09 Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая.
Общее количество направлений деятельности — 7.

За 2021 год прибыль компании составляет — -253 568 000 ₽, выручка за 2021 год — 3 538 064 000 ₽.
Размер уставного капитала ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СЕТЬ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ» — 101 811 263,43 ₽.
Выручка на начало 2021 года составила 3 452 312 000 ₽, на конец — 3 538 064 000 ₽.
Себестоимость продаж за 2021 год — 3 413 288 000 ₽.
Валовая прибыль на конец 2021 года — 124 776 000 ₽.
Общая сумма поступлений от текущих операций на 2021 год — 4 385 234 000 ₽.

На 21 мая 2023 организация действует.

У компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СЕТЬ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ» есть торговые марки, общее количество — 1, среди них PICKPOINT.
Первая торговая марка зарегистрирована 4 февраля 2021 г. — действительна до 18 июня 2030 г.

Юридический адрес СЕТЬ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ, выписка ЕГРЮЛ, аналитические данные и бухгалтерская отчетность организации доступны в системе.

Отправить повторное сообщение

PickPoint

PickPoint – первый логистический сервис нового поколения,

доставляющий онлайн-заказы через постаматы и пункты выдачи.

Постамат – это автоматизированный оранжевый терминал,

который установлен рядом с вашим домом, работой или учебой,

в магазине, супермаркете, торговом центре.

Онлайн-заказ в постамате вы получаете самостоятельно в удобное для вас время.

Для этого в интерфейсе постамата нужно указать код получения заказа,

который поступит к вам на мобильный телефон или e-mail.

Если вы не захотели оплачивать свою покупку на сайте интернет-магазина,

вы можете это сделать в постамате наличными или банковской картой.

Не подошедший товар вы можете вернуть через любой постамат PickPoint.

При этом не важно, каким способом он был получен: в почтовом отделении,

через курьера, в постамате или в пункте выдачи.

Уточните условия возврата на сайте интернет-магазина.

Помимо постаматов, к PickPoint подключены все крупные сети классических пунктов выдачи.

При получении заказа нужно сообщить сотруднику пункта выдачи код заказа из сообщение от PickPoint

на мобильном телефоне или в e-mail.

Постаматы появились в России 29 ноября 2010 года, когда компания PickPoint

установила первый терминал в Москве.

Сейчас компания обеспечивает 80% трафика заказов онлайн-ритейлеров через этот канал доставки.

Постаматы берут на себя функцию универсальной точки взаимодействия между продавцами, производителями товаров и покупателями.

PickPoint проводит с продавцами совместные рекламные кампании, позволяет онлайн-магазинам брать постаматы в аренду, а также брендировать постаматы.

Расширяя сервисы постаматов, PickPoint внедрил услуги по доставке документов, приему гаджетов и обуви в ремонт, призы и подарки от интернет-магазинов.

Миссия:

Мы делаем доставку онлайн-заказов современной и технологичной.

С PickPoint для получения онлайн-заказа не нужно стоять в очередях,

созваниваться с курьером и ждать его в течение дня.

вы почувствуете будущее онлайн-покупок.

ОПЕРЕЖАЙ ВРЕМЯ ВМЕСТЕ С PICKPOINT!

Источник

Отправить повторное сообщение

Услуги и сервисы

Делая заказ в интернет-магазине вы можете выбрать способ доставки PickPoint. Получить заказ можно в постамате (автоматизированном терминале) в удобное для вас время, без очередей и ожидания курьера. В постаматах доступна опция бесконтактного получения заказа или воспользоваться доставкой в классический пункт выдачи.

Инструкции по получению:

Хотите отправить посылку родственникам или друзьям в другой город?

Продаёте товары на Avito, Юле, Ярмарке Мастеров и т.д.?

У вас свой небольшой магазин в социальных сетях и нужно отправить товар покупателю?

Скачайте наше мобильное приложение и отправляйте посылки в ближайшем постамате.

Получатель сможет забрать заказ в любой удобной для него точке выдачи.

Мобильное приложение PickPoint на Google.Play и AppStore

Инструкции:

Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint.

Подробное описание услуги в разделе «Возврат товара».

Мобильное приложение разработано специально для пользователей сервиса доставки PickPoint.

Приложение доступно на Google.Play и AppStore.

Вам больше не нужно звонить в службу поддержки или ждать ответ на свой e-mail запрос, вы можете в любое время самостоятельно увидеть всю историю доставки своего заказа и воспользоваться дополнительными сервисами.

Регистрируйте приложение на свой номер телефона и в любое время вам доступны:

— Информация по всем заказам, оформленным на указанный номер телефона;

— Подробное описание местонахождения постамата PickPoint (или пункта выдачи заказов), а также график его работы, варианты оплаты, фотографии мест расположения.

Благодаря дополнительным возможностям приложения PickPoint вы сможете:

— Продлить срок хранения заказа в постамате;

— Воспользоваться услугой «Переадресация». Возможность самостоятельного выбора другой точки для доставки вашего заказа;

— Оплатить заказ банковской картой;

— Подключить push-уведомления об изменениях статусов доставки;

— Найти ближайшую к вам точку выдачи с помощью «умных» фильтров;

— Проложить на карте маршрут до выбранного постамата или пункта выдачи заказов*;

— Настроить личный профиль в разделе «Мои заказы».

А так же

— Найти нужный интернет-магазин воспользовавшись фильтрами товарных категорий и ключевыми словами поиска;

— Найти информацию о стоимости, сроках доставки и периоде хранения заказа в постамате;

— Получить информацию о возможности возврата неподошедшего товара через постаматы и пункты выдачи PickPoint

— Просмотреть и сохранить себе в телефон «Инструкции по получению заказа».

Источник

Телефон горячей линии PickPoint

PickPoint – крупный логистический сервис, основанный в 2010 году. С начала работы создавалась система доставки товаров нового поколения. Клиенты получают заказы через постаматы, представляющие собой своеобразные камеры хранения. Они располагаются возле многоквартирных домов и образовательных организаций для удобства пользователей.

Можно забирать посылки из постаматов PickPoint без предварительной оплаты. Кроме того, все устройства оборудованы купюроприемниками для внесения наличных средств. Кроме того, принимаются банковские карты. Для просмотра расположения постаматов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом. Откройте раздел «Карта точек» для просмотра адресов.

Перед использованием логистического сервиса PickPoint рекомендуется прочитать справочные материалы на официальном сайте. Для начинающих клиентов опубликована подробная последовательность получения, отправки и возврата товаров. Если общедоступных сведений недостаточно – звоните на горячую линию.

Бесплатная горячая линия PickPoint

Основным способом связи остается горячая линия, невзирая на существование дополнительных вариантов получения помощи. По России работает единый справочный телефон 8 800 700 79 09. Совершение звонков бесплатное. Можно дозвониться с любого мобильного или стационарного телефона.

Номер головного офиса компании – +7(495) 984 31 22. Стоимость звонка будет рассчитана по правилам сотового оператора.

Как написать в службу поддержки ПикПоинт

Кроме горячей линии работают дополнительные способы связи. Можно отправить письмо сотрудникам поддержки через раздел «Контакты». Нажмите ссылку «Обратная связь» и заполните небольшую форму.

Напишите имя, контакты, срок доставки. Все отмеченные звездочкой поля являются обязательными. Ниже напечатайте текст интересующего вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники компании высылают ответ на адрес E-mail.

Кроме того, компания принимает письма клиентов на электронную почту. Составляйте обращение аналогичным образом – обязательно пишите имя, номер заказа, подробности проблемы. Перед отправкой письма внимательно выбирайте адресата, поскольку предприятие обладает несколькими структурными подразделениями:

Возможности горячей линии PickPoint

Консультанты готовы рассмотреть любые вопросы по обслуживанию:

Помощь через мобильное приложение

Постоянным пользователям предлагается установить мобильное приложение, позволяющее пользоваться личным кабинетом. Через программу можно просматривать расположение отправлений, искать пункты выдачи и узнавать расписание работы отделений PickPoint.

Перед использованием приложения понадобится авторизоваться. Если возникают вопросы по доставке – откройте страницу «Техподдержка» и внимательно заполните форму связи. Напишите имя, подробности проблемы, номер заказа. Ожидайте ответа операторов. При необходимости можете запросить обратный звонок.

Поддержка через личный кабинет

Если хотите получить письменную консультацию, рекомендуется воспользоваться личным кабинетом. Откройте раздел «Техподдержка» и напишите интересующий вопрос. Старайтесь описывать проблему подробно, чтобы специалисты своевременно отправили ответ. Можете прикреплять вложения.
Кроме того, личный кабинет помогает самостоятельно управлять посылками. Пользователи способны узнавать местоположение отправления по накладному номеру или просматривать адреса ближайших отделений.

Дополнительные способы связи

Компания PickPoint открыла сообщество во «ВКонтакте». На странице опубликованы выгодные предложения и последние новости логистического сервиса. При необходимости можете проконсультироваться через раздел «Вопросы». Обычно сотрудники отправляют ответ через несколько часов.

Расписание работы

Справочный центр компании PickPoint всегда работает круглосуточно.

Источник

Горячая линия PickPoint, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ПикПоинт в России? По каким номерам можно дозвониться? Как связаться со службой поддержки в электронном виде?

О компании

PickPoint (ПикПоинт) — это современный сервис по доставки заказов из Интернет-магазинов в России. Клиенты могут получить товары из постаматов или обратиться в сортировочный центр в своем городе. Под постаматом подразумевают автоматизированные терминалы, расположенные, как правило вблизи оживленных локаций (место учебы, работы, жилые массивы и т.д.).

Ознакомиться, с тем, как устроена компания лучше пообщавшись с менеджерами контакт-центра.

Горячая линия ПикПоинт

Есть ли телефон горячей линии? Где клиенты могут проконсультироваться по поводу получения заказов, оформления доставки и прочих условий?

Запущен единый контакт центр, позвонить в который можно на номер телефона: 8 (800) 700 79 09.

Телефон бесплатный для звонков в пределах страны со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Отдельно в Москве можно дозвониться по телефону центрального офиса: +7 (495) 984 31 22. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Контакты для прессы

Для СМИ не предложено отдельного номера для связи, но вместо этого любые запросы могут направляться по электронной почте: pr@pickpoint.ru.

Отдел развития клиентов

По поводу взаимоотношения с клиентами, обсуждения рабочих моментов, граждане могут обращаться, как по горячей линии: 8 (800) 700 79 09, так и направляя официальные письма по почте: sales@pickpoint.ru.

Отдел продаж

По поводу оформления заказа, продаж, партнеры могут пообщаться с ведущими специалистами по телефону или отправив обращение по адресу: new@pickpoint.ru.

Отдел развития сети

Вся информация, по поводу установки новых постаматов, открытия пунктов выдачи доступна в call-центре и по почте.

Отправляйте официальные письма по адресу: partner@pickpoint.ru или звоните по телефону.

Адреса почтовых терминалов ПикПоинт

Адреса постаматов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Обратиться с жалобой, пожеланием или общим вопросом в техподдержку ПикПоинт можно не только по телефону, но и отправив сообщение онлайн.

Служба поддержки готова ответить на вопросы через официальный сайт: https://pickpoint.ru/contacts или по адресу: info@pickpoint.ru.

Старайтесь использовать деловой стиль общения, избегайте общих формулировок, а также прикрепляйте по необходимости доп. материалы. Не забудьте уточнить тему, причины обращения и представиться (ФИО).

Социальные сети

Пообщаться с менеджерами ПикПоинт можно и в другом ключе, например, оставив комментарий в одной из соц. сетей:

Делитесь впечатлениями, оставляйте комментарии и просматривайте новости.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы оставить обращение в техподдержку можно использовать и личный кабинет.

Перейдите на сайте и после авторизации, выбирайте вкладку «Помощь».

Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.

Связь с поддержкой через приложение

Для более удобного использования сервисов компании, предложено мобильное приложение.

Кроме отправки сообщений в техподдержку, пользователи смогут искать постаматы, просматривать историю операций, уточнять график работы сортировочных центров и т.д.

Установить ПО можно на мобильные, в которых используется операционная система Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратившись в контакт центр, клиенты могут

Специалисты помогут ознакомиться с тарифами, ценами, условиями сотрудничества для интернет-магазинов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на большую часть вопросов, однако иногда ввиду внутренних правил компании, некоторые вопросы запрещены к обсуждению.

Не стоит интересоваться личными данными о третьих лицах либо обсуждать с менеджерами работу конкурирующих сервисов.

Как подать жалобу?

Жалобы на ПикПоинт, как и обычные обращения могут быть отправлены несколькими способами:

Оставить жалобу можно и по телефону, дозвонившись в call-центр и рассказав о причинах обращения.

График работы

Режим работы техподдержки ПикПоинт, круглосуточный.

Граждане могут позвонить или отправить сообщение в любое время.

Источник

Горячая линия PickPoint

Показать номер Добавить комментарий

Постаматы помогут сэкономить время на получении посылки. С их помощью можно получить заказ, купленный в интернет-магазине. Одним из самых популярных сервисов по получению товара является PickPoint.

О компании PickPoint

Этот сервис выдает заказанные через ИМ товары через специальные пункты или почтоматы. Эти терминалы расположены в торговых центрах, супермаркетах, обычных магазинах и других местах. Забрать посылку можно в любом почтомате компании, возле своего дома или работы. Для этого в приложении или на сайте необходимо указать адрес доставки.

Чтобы забрать товар, не обязательно оплачивать его в интернете. Произвести расчет можно сразу при получении. В каждом аппарате есть встроенный прием карт и наличных. Получить посылку можно только нажав определенную комбинацию на табло и заплатив.

Телефон горячей линии

Решить любой вопрос, связанный с доставкой пикпойнт можно, позвонив по номеру горячей линии

Обратиться к оператору можно, если терминал принял деньги, но не выдал посылку, заказ не дошел или пришло не то, что заказывали и т.д.

Другие телефоны

Также решить вопросы, касающиеся доставки можно по телефону 8-495-984-31-22. Это номер горячей линии центрального офиса компании в России. По этому телефону нужно звонить, если специалисты колл-центра не помогли по основному номеру.

Другие способы контакта с PickPoint

Связаться с организацией можно через:

Как это сделать, рассказано ниже.

Связаться с технической поддержкой PickPoint можно на официальной интернет-странице организации. Найти ее легко, просто перейдите по следующей ссылке pickpoint.ru/.

Также обратная связь позволяет написать хороший отзыв, или, напротив, оставить жалобу на работу персонала в пунктах выдачи. Кроме того, можно узнать о методах оплаты заказа или выяснить, что делать, если сообщение с кодом о получении товара было случайно удалено. Помимо перечисленного, в обратной связи можно спросить, есть ли штрафные санкции, если заказ не будет получен вовремя.

Соц. сети

Компания ПикПоинт активно ведет страницы в социальных сетях. Зайдя в них можно получить исчерпывающий ответ на интересующий вопрос от представителей службы доставки или от участников группы. Например, узнать о сроках получения посылки, ближайших терминалах и т.д.

Электронная почта

Обратиться в организацию можно и написав на электронный адрес:

Обращаясь с жалобой или предложением не забудьте указать свои контактные данные и кратко описать вопрос или проблему.

Личный кабинет

Получить ответ на свой вопрос можно и через ЛК. В нем получится узнать:

Для этого зарегистрируйтесь, а затем введите свой логин и пароль, перейдя по следующей ссылке e-solution.pickpoint.ru/Esty…

Приложения в Google Play и App Store

Отследить статус доставки товара из ИМ в пункты выдачи ПикПоинт и постаматы можно через мобильные приложения. Скачать их можно по следующим адресам

для айфона и

для устройств, работающих на платформе андроид.

Telegram

Отследить заказ, можно не только по горячей линии пикпойнт. Это можно сделать и в мессенджере Telegram по следующему адресу

Специальный бот уведомит пользователя, когда посылка будет в пункте выдачи.

Отправила очередной ежемесячный платёж по кредиту на ОТП банк через вашу систему платежей, деньги не поступили на счёт банка, где мои деньги?

Здравствуйте. Я оформила заказ Herbalife. Доставку через постаматы pick point с выбором адреса постамата. Мне пришло смс 07.12.2020г. с уведомлением о доставке и кодом ячейки. Заказ делаю не первый раз еду получать заказ а увы постомат не работает так как была кибератака. 09.12.2020г. я написала на сайт, с вопросом как получить заказ, мне ответили » Добрый день!

В связи с кибератакой на постаматную сеть PickPoint, мы получили повышенную нагрузку на телефонные линии контакт-центра и большое количество входящих писем на e-mail, поэтому время обработки ваших обращений увеличено.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и просим вас, по возможности, не дублировать запросы.

• Если ваш заказ оказался в сломанном постамате, а таких на данный момент около 250 штук. Ожидайте SMS-уведомление о возобновлении работы постамата и возможности получить посылку.

Обращаем ваше внимание, что мы автоматически продлим срок хранения вашей посылки в постамате на 2 дня с даты восстановления работы постамата. Если вы в течение это времени не успеете забрать заказа, то вы сможете самостоятельно продлить срок его хранения в мобильном приложении PickPoint или на сайте http://www.pickpoint.ru в разделе «Мониторинг доставки».

• Если ваша посылка была украдена в момент открытия ячеек при кибератаке мы персонально уведомим вас об этом и организуем компенсацию, если заказ был предоплачен.

• Если ваш заказ ещё не доставлен на точку выдачи и вы не получали SMS-уведомление. Отслеживайте статус доставки заказа в мобильном приложении PickPoint или на сайте http://www.pickpoint.ru в разделе «Мониторинг доставки».

Команда PickPoint.»
Когда восстановили работу ячеей 13.12.2020г. я поехала получать заказ, а выяснилось, что его отправили по другому адресу, так как на момент доставки постоматы уже не работали, мне об этом не сообщили, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНО ПРОВЕРЯТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ, ЕСЛИ Я ЧЕТКО УКАЗАЛА ЕГО ПРИ ЗАКАЗЕ, ПОЧЕМУ СО МНОЙ НЕ СОГЛАСОВАЛИ НОВЫЙ АДРЕС. И естественно мой заказ отправили назад так как 10.12.2020г. истек срок доставки. Теперь мне нужно связываться с интернет магазином и отправлять повторно. Хотя можно было уведомить смс или на эл. почту информацию, о том, что адрес доставки изменен и вот тогда я бы прошла по ссылке и получила свой заказ вовремя.

Источник