Плохое руководство как работать - RukovodstvoRus.ru - инструкции пользования и руководства

На протяжении нашей рабочей жизни нам не раз приходится столкнуться с плохим начальником. Мы, тем не менее, надеемся, что именно ваш босс компетентен, добр и даже заслуживает доверия и уважения. Однако, к сожалению, ситуаций, когда руководитель отбивает всякое желание работать, достаточно, чтобы заключить, что такое случается слишком часто. Неудивительно, что чаще всего люди увольняются именно из-за него. Как же работать с трудным начальником?

Слишком многие работники сталкиваются с необходимостью работать с руководителем, который хуже, чем неэффективный, или просто плох.

Вы расстроены. Вы разочарованы. Вы несчастны. Вы демотивированы. Предложения босса оставляют вас равнодушным. Он агрессивен, вмешивается в работу, стремится все контролировать, придирчив и мелочен. Он приписывает себе заслуги за сделанную вами работу и сваливает на вас вину за неудачные проекты. Естественно, когда дела идут плохо, он пропадает без вести, никогда не хвалит и не приходит на встречи, которые сам же вам назначил. Под давлением он сразу перебегает в лагерь противника и не поддерживает вас в стремлении окончить работу.

Плохой начальник. Плохой до мозга костей. Недалекий начальник. Начальник, знающий, что он плох. Что же с ними (с трудными начальниками) делать?

Наши советы помогут вне зависимости от того, какой именно характер у вашего босса.

Неумышленно плохой начальник

Предположим, что ваш босс не знает, что он плох.

Так же, как в ситуационном лидерстве, определение «плохой» зависит от потребностей подчиненных, квалификации менеджера и от обстоятельств.

Менеджер типа «Руки прочь! Все сам!» может не понимать, что его неспособность задать направление движения или дать оценку совершенным действиям делает из него плохого босса. Он может считать, что он вдохновляет свой персонал. А вот менеджер, дающий слишком много указаний и вмешивающийся в мельчайшие детали (микроменеджер), скорее всего, сомневается в себе и не уверен в своих способностях руководить. Он может не понимать, что его многократные указания могут оскорбить компетентного, уверенного и самостоятельного сотрудника.

Есть менеджеры, не получившие достаточной подготовки и настолько перегруженные выполнением своей работы, что они не могут оказать поддержку сотрудникам. Вероятно, они слишком быстро получили повышение или их обязанности распространяются за пределы возможностей. Сегодня обязанности нередко возлагают на меньшее, чем раньше, число людей.

Как часто вы спрашивали, почему некоторые лидеры были назначены на нынешние должности? Наверное, часто. А что если ваш босс не так уж и плох? Что если все, что ему нужно, — это небольшое обучение методам руководства?

Мы знаем, что повышение может быть просто результатом награждения хорошего исполнителя. Вспомним Закон Паркинсона, утверждающий, что люди занимают посты на уровне своей некомпетентности. Этот закон живет и здравствует. Вот симптомы того, что вашему начальнику не повредит небольшой курс обучения:

— Он игнорирует классическое, проверенное временем клише: «Хвали публично, критикуй приватно».

— Он дает задание и не отслеживает выполнение.

— Он не поддерживает вас, когда дела идут плохо.

— Он думает, что все в порядке, в то время как это не так.

— Он постоянно заявляет, что воодушевляет вас, но это не так.

— Увязает в деталях и ему нужно все знать.

— Проявляет паранойю.

— Импульсивен в умозаключениях.

— Не силен в планировании, в определении приоритетов и в организации работ.

— Руководствуется принципом: «Если это чужая идея, значит это плохая идея».

— Двуличен.

— Отпускает саркастические замечания или провоцирует.

Или вот: начальник, не разделяющий ваших ценностей. Новое поколение работников в приоритеты вносит соблюдение баланса «жизнь-работа» и ожидает, что можно будет использовать время отпуска по своему усмотрению. Не все боссы разделяют эту точку зрения. А если ваши ценности не соотносятся с ценностями начальника, проблемы неизбежны.

И как с ним быть, с таким — не очень плохим?

Если вы пришли к заключению, что босс не зациклился на стремлении вам навредить, есть ли возможность улучшить ситуацию? Составьте список навыков, которых, на ваш взгляд, ему не хватает. Далее проранжируйте список от самых раздражающих качеств к наименее раздражающим. Выберите первые два или три из них. Это ваши горячие клавиши, в соответствии с которыми можно создавать стратегию. Не допустите, чтобы ситуация повторилась, застав вас неподготовленным. Самое плохое, что вы можете сделать, — это ничего не делать, надеясь, что ситуация рассосется сама собой.

Не стоит жертвовать своим здоровьем или самооценкой. Первой частью должна стать вежливая конфронтация. Но неумелый босс может не заметить, не распознать ваших усилий, и эта тактика может привести к обратным результатам. Ограничение контактов может вам персонально помочь, но обычно это не очень хорошо с точки зрения профессионализма. Тем не менее, увеличение дистанции между вами и начальником может быть временным решением.

Рекомендуемые схемы обращения с неумышленно плохим начальником

Поэтому сто раз сразиться и сто раз победить — это не есть лучшее из лучшего;

лучшее из лучшего — покорить чужую армию не сражаясь.

Сунь-цзы

— Поговорите с вашим боссом. Скажите ему, что нуждаетесь в его указаниях, обратной связи и поддержке. Будьте вежливы и сфокусируйтесь на ваших потребностях. Рассказывать начальнику о том, что он плохой, непродуктивно, и это не поможет вам достичь ваших целей.

— Поинтересуйтесь у менеджера, что вы можете сделать, чтобы помочь ему в достижении его целей. Обязательно внимательно все выслушайте и окажите, по возможности, требуемую помощь.

— Найдите наставника из числа других менеджеров или квалифицированных сотрудников, из тех, кто хорошо знает вашего нынешнего менеджера и может поделиться с ним опытом.

— Если вы предприняли эти действия, и ничего не помогло, найдите человека, с которым вы можете обсуждать ситуацию и здравому смыслу которого вы можете доверять. Будет лучше, если он не будет работать там же, где и вы.

— Пообещайте себе, что вы будете уделять время освоению и совершенствованию навыков лидера.

— Помните, что из лучших исполнителей не всегда получаются лучшие лидеры.

— Не переживайте, если вам пришлось пережить полную потерю самообладания с этим начальником. Пришло время применить новую стратегию: прощение. Укрепите силу духа и идите вперед, вооружившись уверенностью и профессионализмом.

— Начните поиск новых источников позитивных сигналов для того, чтобы самым лучшим образом делать свою работу. Всем нам нужно одобрение хорошо выполненной работы.

— Читайте и учитесь у экспертов. Но убедитесь, что вы читаете правильные материалы.

— Обратитесь к боссу вашего босса и попросите помочь. Или расскажите о сложившейся ситуации в отделе персонала. Понятно, что ваш начальник может никогда не простить вас, поэтому обязательно сделайте все возможное перед тем, как обратиться с проблемой в вышестоящие инстанции.

— Скорее всего, вы никогда не узнаете, что предпринял босс босса или отдел персонала для исправления поведения вашего плохого начальника. Это конфиденциальная информация. Но подождите некоторое время, чтобы результат действий мог проявиться.

— Если ничего не изменилось, невзирая на все ваши старания, и вы думаете, что проблема в том, что они не верят вам, соберите вместе сотрудников, которые испытывают те же трудности, что и вы. Придите всем коллективом к начальнику босса, чтобы помочь ему понять масштаб проблемы.

— Если вы думаете, что ваш босс не может или не хочет ничего менять, попросите перевести вас в другой отдел. Предполагается, что вам нравятся и сотрудники, и работа.

— Если перевод невозможен, ищите другую работу. Бегство всегда возможно. Поиск работы в зависимости от обстоятельств можно вести скрытно, а может сложиться так, что придется просто уйти.

Плохой начальник знает, что он плохой, и может открыто демонстрировать свои скверные качества

Если ваш босс хуже среднего и его недостатки не ограничиваются неумением давать указания и оценку действий, если это неприличный, унижающий людей и демотивирующий орущий агрессор, на такого начальника не жаль потратить время, чтобы от него избавиться. Но вам придется действовать осторожно, скрытно, не подвергая себя и свою карьеру опасности.

Итак: ваш босс из тех, кто агрессивен, оскорбителен, изменяет свои указания, обвиняет во всем окружающих, непристойно отзывается о вас — и так каждый день.

Вы вежливо спорите с начальником о его поведении — и никакого эффекта. Вы беседуете с отделом персонала, но они поднимают руки в бессилии. Работа делается, и верхи его любят. Вы возражаете: «Они никогда не видели его в действии. Поговорите с другими. Не только я жалуюсь».

Когда его видят руководители или сотрудники отдела персонала, он ведет себя прилично. И практически невозможно передать, что вы и ваши сотрудники переживаете каждый день. Этот босс на своем посту только год, те сотрудники, что ушли, не оставили свидетельств жалоб. Половина оставшихся сотрудников ищут другую работу.

Вам нравится ваша работа, ваша компания и сотрудники. Есть только одна проблема — начальник. Вы раздражены сверх меры. Вы испуганы, но терпеть больше не можете. И у вас остается простой выбор: или вы что-то предпринимаете, или вы уходите. Это все, что вам осталось.

Наверное, стоит попробовать заставить его уйти. Лучше всего устроить так, чтобы высшее руководство увидело вашего босса в действии, в том случае если вы знаете, что вышестоящий начальник уважительно относится к сотрудникам и не одобрил бы его обычный стиль поведения, если бы увидел.

Поэтому идеальным способом было бы устроить все так, чтобы начальник продемонстрировал публично свои худшие образцы поведения перед лицом начальства. Большой босс, конечно, слышал о плохом поведении этого господина, но до сих пор не понимал, насколько оно действительно плохо. Это очень сильное средство — заставить своего начальника продемонстрировать худшие образцы своего поведения перед большим боссом.

Следует понимать, что решение убрать плохого босса связано с опасностью. Если он достаточно неглуп, то вы можете поставить под удар собственную карьеру. В этом случае вся тяжесть последствий недовольства и борьбы ляжет на вас. В любом случае ваша борьба привлечет пристальное влияние к вашему собственному качеству работы. Поэтому прежде чем начать борьбу за увольнение ваше босса, рассмотрите возможность других вариантов.

Если вы еще не набрались смелости или у вас еще нет четкого сценария, как выставить на общее обозрение худшие качества вашего начальника, выполните ряд необходимых предварительных действий:

— Проверьте, может быть, можно конфиденциально поговорить в отделе персонала. Попробуйте договориться о поддержке и о советах с их стороны в попытках исправить ситуацию. В вашей компании может иметься формальный процесс реагирования на жалобы. Работники отдела персонала могут знать этого очень плохого босса и посоветовать, как можно эффективно отвечать ему. Руководство может назначить коучинг для этого менеджера. Но, если ваше имя прозвучит в связи с этими действиями, плохой босс отомстит. В этом можно быть уверенным.

— Если вы член профсоюза или работаете на государственную организацию, обратитесь в представительство этих организаций. Могут быть условия контракта, следуя которым вы можете достичь лучших результатов.

— Документируйте каждый шаг, документируйте все. Документируйте каждый инцидент с плохим поведением начальника с датами и фамилиями свидетелей. Агрессивные боссы не всегда нападают на всех подряд. Вы можете оказаться в ситуации, когда вы в одиночку противостоите боссу, который невзлюбил именно вас. В таком случае нужно понять, почему вы стали мишенью плохого поведения.

— В дополнение к документированию, составляйте список проблем, с которыми сталкиваются сотрудники из-за босса, конспектируя каждый случай недостойного поведения. Если сотрудники согласятся, что маловероятно, попросите подписать эти свидетельства. Люди боятся потерять свою работу, для них ситуация может быть не столь драматичной, и поэтому они могут стремиться избегать конфликта.

— Постарайтесь наладить контакт с руководителем вашего босса. Нормальные рабочие отношения с руководителем босса помогут породить более серьезное отношение к вашим жалобам. Имея агрессивного босса, такого сорта взаимоотношения нужно развивать осторожно, иначе они могут стать еще одной причиной агрессии. Но, если при первом же разговоре с руководителем вашего босса, вы изложите жалобы, то вы не обретете много доверия.

— Активно ищите свидетелей. Отслеживайте каждый взрыв недостойного поведения, записывайте, кто видел эти сцены. Обращайтесь к этим сотрудникам с предложением о союзе. Просите сотрудников также документировать их опыт общения с плохим боссом. Ваше спасение в числах. И чем больше подчиненных добавят свой голос к жалобам, тем труднее старшему менеджеру игнорировать или отрицать проблему.

— Подчиненный, пытающийся сбросить с поста своего плохого босса, вне зависимости от того, насколько этот босс плох, может потерять свою работу в случае проигрыша. Даже если вы на 100% правы, вы можете потерпеть поражение. Компания может поддержать босса. У компании были причины назначить его на руководящий пост. Вероятно, он имеет квалификацию и добивается желаемых результатов. И если вы единственная мишень, проще убрать вас. К тому времени, когда в компании поймут, что такому боссу всегда нужна мишень, вы уже будете далеко.

Поэтому ключом к успеху в борьбе с плохим боссом является подготовка. Вы должны выстроить боевой порядок, чтобы уволить плохого босса. Обязательно нужно иметь документированные инциденты, показания свидетелей и имена сотрудников, ставших жертвами агрессии и готовых рассказать об этом. Взвесьте шансы на успех. Может быть лучший выход — это тайные поиски другой работы. И вы сможете уйти тогда, когда вам это удобно и на выбранных вами условиях, вместо того чтобы затевать безнадежную битву.

Можно ли успешно бороться с плохим боссом, зависит от ценностей вашей организации и от того, кого и за какие заслуги она ценит. Это зависит от культуры вашей организации и ценностей, которые она предлагает разделять. Есть еще переменные, которые служат аргументами вам и вашему боссу. Прав он или нет, но он босс, и, вероятно, его позиции прочнее ваших.

Известны случаи, когда подчиненные смещали босса, информировав топ-менеджмент о масштабах проблем, о грубом обращении с людьми, и уроне, причиняемом организации.

Что делает босса плохим?

Результаты опросов свидетельствуют, что плохое обращение с подчиненными часто принимает форму присваивания заслуг по выполненным работам, а некоторые боссы даже орут на подчиненных. Но чаще всего упоминается неумение давать четкие распоряжения.

Проводился опрос на тему «Что бы вы делали, если бы вам попался плохой босс». Большинство ответило, что они бы с ним побеседовали. Мы восхищены храбростью респондентов, но эти ответы заставили нас призадуматься.

Вот ответы респондентов на вопросы о плохих боссах.

Что делает менеджера плохим боссом? (в порядке убывания)

1. Менеджер дает недостаточно четкие указания.

2. Менеджер скупо хвалит или вообще не хвалит за достижения.

3. Менеджер нерешителен и легко меняет свои решения, находясь под давлением свыше.

4. Менеджер вмешивается в мелкие детали и придирается к мелочам в работе.

5. Менеджер принижает и подавляет персонал.

6. Другое.

Какими чертами обладает плохой босс?

Ниже приведены самые топовые черты плохих боссов, выявленные по результатам опросов:

— Любит подхалимов, наушников и родственников, которые ему обо всем доносят. Заводят любимчиков и покрывают их некомпетентность. Игнорируют и дискриминируют тех, кто им не нравится.

— Не умеют разговаривать с людьми и даже могут не иметь ожиданий и целей. Плохие боссы часто меняют свои намерения и выводят этим из равновесия подчиненных. Плохие боссы часто меняют ожидания и сроки окончания работ.

— Злоупотребляют дисциплинарными мерами там, где простая позитивная беседа могла бы решить проблему. Плохие боссы игнорируют подчиненных, пока не возникает проблема, а потом спохватываются.

— Громко и грубо говорят с подчиненными, не слышат их. Не дают подчиненным времени и возможности для ответа на обвинения и для комментариев. Они запугивают людей и агрессивны по отношению к персоналу, допускают агрессию одних сотрудников по отношению к другим.

— Присваивают себе заслуги подчиненных. Плохой босс, не задумываясь, обвиняет во всех грехах подчиненных.

— Не может поощрять и вознаграждать сотрудников за достижения.

Далее в опросах идут менее распространенные недостатки руководителей. Итак, плохой босс:

— не соответствует своей должности по квалификации или опыту;

— не прощает ошибок, опять и опять возвращается к обсуждению негативных событий и постоянно выискивает ошибки подчиненных;

— не допускает конструктивных возражений и предложений по улучшению работы;

— не терпит несогласия подчиненных с его точкой зрения и других мнений по рабочим вопросам;

— непоследователен, не держит слова, нечестен;

— ему не хватает мужества при решении трудных проблем, хотя он знает, как следует поступать;

— своими действиями сеет разногласия между членами коллектива.

Опрашиваемые также отмечают, что многое в плохом поведении плохих боссов поощряется или, по крайней мере, игнорируется руководством плохих начальников.

В большинстве случаев, даже если компания верит вам и предпринимает должные меры, процессы ведутся в соответствии с принятой дисциплинарной политикой. И поэтому процесс потребует времени, а вам придется вытерпеть притеснения и мстительные действия, даже если топ-менеджеры и отдел персонала предупредили вашего начальника, что они не потерпят такого.

Ковригин Дмитрий

Международный проект дистанционного обучения Mental Skills

Источник

Недовольные своим руководителем сотрудники в Сети часто шутят, что он в совершенстве умеет:

делегировать так, чтобы самому ничего не делать,
присваивать себе лавры в случае успеха,
и сваливать на сотрудников вину в случае неудачи.

А если серьёзно, негативный опыт нередко бывает полезнее позитивного, и только самый несносный босс может отлично прокачать вас в шести полезных навыках.

Что значит — плохой руководитель?

Хороший начальник, плохой начальник — с какой стороны посмотреть. Если он занимает своё место, значит по каким-то причинам устраивает фаундеров. А как к руководителю относятся подчинённые — вопрос другой.

Для кого-то невозможность отпроситься с работы в зубной кабинет станет достаточной причиной заклеймить начальника, а кто-то не найдёт в жёсткой дисциплине никакого отклонения от нормы.

Одни не выносят смены задач по 5 раз на дню, другие комфортно работают в обстановке нервозности и многозадачности.

Иными словами, на ваше мнение влияют не только особенности руководителя, но и компании, куда вы пришли, непосредственно ваша работа и собственные пожелания и ожидания.

Но однозначно плохо, когда руководитель:

унижает и подавляет сотрудников,
не умеет руководить людьми и командой в целом,
не отстраивает трудовые процессы.

Однако несносный босс при этом вам многому учит и может дать минимум шесть полезных уроков.

1. Искать положительные стороны

Подумайте и понаблюдайте, за какие умения и черты личности его до сих пор не уволили. Что позволило ему сесть в кресло начальника. Как он пришёл к своим достижениям, успехам и результатам.

Возможно, после того, как вы посмотрите на руководителя под таким углом зрения, многое прояснится. И вы увидите, какие навыки можно перенять для достижения собственных успехов в карьере.

Не бывает так, чтобы начальник был плох во всём. Чаще всего мы имеем дело с человеком, у которого слабые качества управленца или тяжёлый характер, но при этом он хорошо разбирается в специфике работы и умеет добиваться необходимых для компании результатов.

Вводный MBA

Бесплатный четырехчасовой курс для карьерного роста

Узнать подробнее

2. Идти от противного

Чем плох ваш руководитель? Возможно, он кричит на подчинённых или не признаёт самостоятельности в принятии решений.

Никогда не поступайте подобным образом. Делайте наоборот — и люди потянутся к вам и будут стремиться работать под вашим руководством.

Сейчас вы находитесь по одну сторону баррикад и понимаете, насколько неприятно работать с таким руководителем, как ваш. И когда вы сами станете начальником, то не будете поступать подобным образом У вас уже есть иммунитет к такому поведению, и вы отлично понимаете, как оно выглядит с позиции подчинённого.

3. Уметь адаптироваться

К примеру, ваш руководитель меняет задачи и приоритеты несколько раз в день. Это неэффективно и вызывает закономерное раздражение подчинённых. Страдает итоговый результат, народ выгорает и увольняется.

Посмотрите на это с другой стороны — вы можете в совершенстве овладеть:

суперполезным навыком адаптации и работы в условиях неопределённости;
умением определять главное и параллельно держать руку на пульсе разных направлений.

4. Уметь разбираться в людях

Кто знает, когда вам придётся сменить работу?

Сейчас, поконтактировав с неподходящим руководством, вы станете отлично разбираться в начальниках. И уже по первой встрече сможете судить, подходит вам конкретный руководитель и его позиция или нет. А значит, работать на новом месте вам будет гораздо комфортнее.

Более того, возникает общая насмотренность на людей. Наблюдая за сложившейся ситуацией, вы постепенно понимаете, кто и как себя поведёт, какой человек тот или иной ваш коллега, какие у него морально-этические качества. Эти выводы в дальнейшем ещё много раз пригодятся в работе и жизни.

5. Быть самостоятельными

Когда начальник не помогает, вам волей-неволей придётся справляться своими силами. Ваши горизонты расширяются, а мастерство возрастает.

Бывает, что руководитель учит вас работать, не понимая при этом ничего в порученной задаче. У вас появляется шанс научиться отстаивать свою точку зрения, вести сложные переговоры и подбирать нужные аргументы.

Если ваш начальник плохо разбирается в вопросе, вы сами можете стать экспертом — незаменимым членом коллектива, к которому обращаются и которого поддерживают.

Быстро усилить управленческие и профессиональные компетенции вам поможет MINI-MBA Professional. Переходите по ссылке, чтобы посмотреть программу.

6. Быть дипломатичными

Во многих фирмах чувствуют себя комфортно те работники, которые умеют вовремя уходить от конфликта, первыми вызываются прийти на помощь и взять на себя новые задачи, а также вполне искренне излучают любовь и уважение.

Так что если начальник на работе вам не нравится, не спешите увольняться просто так: подумайте, что можно перенять в качестве полезного опыта в вашем случае, какие уроки извлечь и как не стать таким же)

А у вас хороший начальник? Поделитесь в комментариях, что вам нравится и не нравится в руководителях (мы никому не скажем).

Автор: Ирина Иткинд

Источник

Плохой руководитель – инструкция по эксплуатации

Время на прочтение
6 мин

Количество просмотров 17K

Я пишу эту статью для своих бывших коллег и знакомых. Раз за разом по неопытности они попадают в одни и те же проблемы с непосредственным руководством. Но их ситуации далеко не уникальны, и эти советы могут помочь многим сделать свою жизнь лучше.

Введение

Итак, вы работаете в хорошей команде и вам достался плохой руководитель. Правильным решением будет поменять место работы. Опытные сотрудники именно так и поступают. Всё дальнейшее для тех, кто не может себе позволить роскошь взять и легко поменять работу. По ряду причин вы решили остаться. Хороший проект, бонусы и зарплата выше рыночных, отличный коллектив, удобное расположение офиса, недостаточное количество опыта и навыков для смены работы, семейные причины. Причин может быть куда больше, и вы решили пойти длинным путем.

Сразу оговорюсь. В большинстве случаев достаточно поговорить с руководством и озвучить что именно вас беспокоит. Но если разговор ничего не изменил, в одиночку справиться у вас не получится. Руководитель один на один вас размажет по стенке. Даже не пытайтесь разобраться с ним в одиночку.

Первым делом, следует позаботиться о том, чтобы вас не выгнали с работы. Свою работу вы должны выполнять в полной мере с 100% отдачей. Вы должны стать тем сотрудником, к которому ходят за ответами на вопросы. Вы должны быть надежны как механизм швейцарских часов: не болеть, не опаздывать, не факапить. Занятия спортом позволят вам не болеть. Самодисциплина – все успевать. Погружение в предметную область и каждую задачу в полной мере – не пустить факапы дальше собственного компьютера. Руководствуйтесь принципами итальянской забастовки: делайте свою работу в полном объеме и хорошо, но не более того.

В принципе, после того как вы всему этому научились стоит еще раз подумать над сменой работы. Но если вы решили продолжать работать, то дальше я буду рассматривать типы факапов руководства, и что с этим делать. Очень важно – вы должны быть частью коллектива. Нужно быть тем, кто может вести людей за собой: компетентным, командным и открытым. Все нижеперечисленное может привести к вашему увольнению и дисциплинарным мерам. Возможно, увольнение будет к лучшему для вас. А дисциплинарные меры не работают на сотрудников, которые являются примером для остальных.

Бесконечные митинги

Вам надоело сидеть в телефоне на митингах, на которых вы можете отсутствовать и ничего не решаете. Многие менеджеры считают, что если они устроили митинг и размазали ответственность по большому количеству сотрудников, то они отлично выполнили свою работу. Прочитайте ТОС Голдратта, сделайте выводы для себя. Расскажите об этом менеджеру. Этого может быть достаточно, чтобы убрать проблему. Если проблема не исчезла, договоритесь с коллегами и просто игнорируйте митинги. Если действительно необходимо некоторое обсуждение, устройте его без менеджера. Покажите своей работой, что в таком количестве митингов нет необходимости. Если бесконечные митинги назначаются дальше – вы уже умеете их игнорировать.

Навязывание технологий

Если неподходящие методики и технологии спускаются не вашим менеджером, смиритесь. Вы, конечно, можете попытаться передать свои претензии выше, через менеджера, но это пустая трата времени. Если это личная инициатива вашего менеджера, объясните почему не стоит так делать. Если уперся – обсудите косяки технологии в рамках ваших процессов несколько раз и при большом количестве сотрудников не из своей команды. Один на один он вас размажет. Если он продолжает гнуть свою линию — игнорируйте. Саботаж через «не справился» покажет вас с плохой стороны. Естественно, чтобы все это делать, вы должны хорошо знать технологию, которую вам предлагают. Если у вас в ней нет опыта – тогда пробуйте, компания дает вам возможность изучить что-то новое, не дома и за бесплатно. Будьте разумными. В конце концов, вы не можете гарантировать, что вы всегда правы.

Плохая Jira или таски в Excel

Тут все просто. Лажайте всей командой, пока таски в Jira не станут вам более-менее понятны и удобны. Помните, Jira это инструмент, созданный для вас, а не для бизнеса. На языке бизнеса рядовой сотрудник говорить не обязан. Может, но не обязан. Это обязанность менеджмента переводить вам язык бизнеса. Следует полностью знать свои обязанности и обязанности людей, с которыми вы работаете. Публично заявляйте «а была бы нормальная Jira, этого можно было бы избежать». Сформулируйте конкретно что вас не устраивает. Будьте готовы показывать хорошие результаты работы, как только Jira станет удобнее. Дальше доработать её будет уже просто.

Постоянные бесплатные переработки

Опять же всё просто: нет денег – нет работы. Не ведитесь на сказки, что у всех так. Не так, не у всех. Просто выключайте компьютер и уходите домой после рабочего дня. Итальянская забастовка, помните?

Требование четких эстимейтов сходу

Частая проблема: требование эстимейтов на таски, которые не знакомы ни вам, ни другим членам команды. Представьте очень плохой сценарий по времени. Умножьте его на полтора. Если он так уже хочет эстимейтов на неизвестность, то это формула их цены. Если он не согласен, то требуйте таску на инвестигейт. Ставьте эстимейт только после нее. Не забудьте заложить 20% на непредвиденные обстоятельства, типа внезапных подводных камней. И да, если подписались, то выполняйте.

Вредные таски

Иногда менеджеры требуют абсолютную глупость с технической точки зрения. На то вы и специалист, чтобы не дать им ошибиться на ровном месте. Откуда менеджеру среднего звена знать, что бэкапы, это не бесполезная статья расходов? Расскажите им об этом. Методы борьбы все те же, как и с навязанными технологиями.

Свои нереалистичные эстимейты

Ох, на этом я подловил один раз одного из руководителей. Сказал, что если он сам сможет это сделать за время которое он озвучил, то с меня 100 баксов. Не смог, больше такого не делал. Если ваш менеджер неспециалист в этой области – напомните об этом. Вам могут возразить, что кто-то в компании уже делал это, за столько времени. Напомните менеджеру, что он это он, а вы это вы. Возможно, есть таски, которые вы выполните быстрее, чем кто-то другой, но не эта. Эта займет у вас столько времени и точка.

Нарушения SCRUM

Постоянное и грубое нарушение SCRUM никого не приводило к успеху. Статей типа «SCRUM не работает» полно, и во всех них проглядывается либо попытка натянуть сову на глобус, либо грубое нарушение SCRUM. Прочитайте и осознайте технологию, объясните причинно-следственную связь. Гните линию всей командой. Вам могут возражать, что чистого SCRUM ни у кого нет. Врут, есть, лично видел, и он работает. Помните SCRUM должен решать задачи и помочь избежать проблем. Вам не нужен SCRUM ради SCRUM.

Игнорирование критических ситуаций

Случаются ситуации, когда менеджер на критические вещи говорит: «мы добавим их в бэклог и прикинем, в какой спринт можем его взять». Убытки бизнеса — это ваши убытки. Не важно, ваш это косяк или нет. Важно уметь распознавать, отлавливать такие вещи и вовремя их устранять. Помните про закладывание буфера на 20%? Тут он вас может выручить. Вот и решили проблему.

Выжимание из вас соков

Вы уставший после длинного рабочего дня? Неделя выдалась особо сложной, а пятница уже подходит к концу? И вот вам руководитель дает что-то сложное, ведь не за простой вам деньги платят? И он прав. Распределяйте свое время так, чтобы этого не происходило. Снижайте темп, закладывайте это в эстимейты. Работа должна быть в комфортном темпе, не мясорубка, но и не со скоростью черепахи. Да, это не перечит 100% отдаче из начала статьи. Человек не машина, и даже машина быстро ломается, если работает постоянно под высокой нагрузкой.

Трекинг всего и вся

Поговорите и объясните, что он вам только мешает. Если не сработало, выработайте систему, с реалистичным описанием того, чем вы занимаетесь. Даже если это не правда, то какая разница, если вы всё выполнили в срок и в полном объеме? Если это вас действительно отвлекают и отрывают от работы мини митингами на 5 минут – морозьтесь и сделайте всё в полной объёме и в срок. В критических ситуациях менеджеры любят задалбливать вопросами на какой ты стадии, когда вы заняты экстренным устранением проблемы. Они люди, и они переживают. Научитесь успокаивать их на автомате. Будьте профессионалом.

Не повышение оплаты труда

Вам поднимают лычки, сложность и количество задач, а денежная компенсация никак не меняется. Тут может помочь оффер от другой компании. Это практически шантаж и вымогательство, но многие пользуются. Иногда по корпоративным правилам, вам не могут поднять компенсацию на желанную. В таких случаях может помочь уволится и через несколько месяцев устроится обратно. Хорошие отношения с HR и people partner повышают возможность успеха в разы.

Нагружать вас не вашими обязанностями

Если вы программист, не стоит прокладывать локальную сеть, делать работу дизайнера, QA или DevOps’a на постоянной основе. Иногда бывают исключения: кто-то заболел и очень важно сделать все в срок. Знание смежной области всегда приветствуется, но заниматься этим на постоянной основе по принуждению не стоит. Знайте свои обязанности. Не делайте по принуждению того, на что не подписывались при устройстве на работу.

Послесловие

Никогда не переходите на личности. Растите профессионально. Если у вашего руководства совпадение только по одному пункту, то вам на самом деле повезло. Помните косячат все. С разной периодичностью, но все. Даже у плохого руководства есть чему поучиться. Если вас уволили, при попытке сделать свою жизнь лучше — оно и к лучшему, вы хотя бы пытались исправить ситуацию.

Отдельное спасибо моим тимлидам и PMам, которые помогали мне расти над собой, хоть иногда и через сложности.

Источник

Источник фотографии

Какого управленца можно назвать «плохим»? И какие выводы и уроки из общения и работы с таким начальником сделали нынешние руководители?

Иногда антипример может научить нас гораздо большему, чем образец для подражания. А вредные советы, особенно, если они проверены на собственом опыте, часто оказываются полезнее, чем кладезь с мудрыми цитатами. Лучше знать, как не надо делать, и изучать «ошибки погибших», а не вновь и вновь ориентироваться на истории успехов, которые трудно или даже невозможно повторить.

Редакция Executive.ru попросила экспертов рассказать о том, сталкивались ли они с «плохими» начальниками, кого вообще можно назвать «плохим» управленцем и чему можно у него научиться. Публикуем восемь историй, где нынешние руководители делятся своим опытом и рассказывают о полезных уроках, которые они получили во время работы с «плохими» начальниками.

1. Плохой пример научил действовать от противного

Любовь Гвоздилина, независимый консультант, эксперт Executive.ru

Если предположить, что «плохой руководитель» – это тот, кто плохо руководит, плюс самодуры и прочие с диагнозом профнепригодности, то у него можно научиться одному – плохо руководить. Плохо планировать, организовывать, мотивировать, контролировать, общаться с людьми. Негативные управленческие примеры очень заразительны, поэтому из-под «плохих начальников» вырастает дурная управленческая поросль.

Однако бывают ситуации, когда из-под «плохого начальника» вырастает хороший, потому что плохой пример побуждает действовать от противного. Прямо как в фильме «Вокзал для двоих», где героиня Нонны Мордюковой по имени «Дядя Миша» давала персонажу Олега Басилашвили уроки рыночной торговли: «Вспоминай нашу торговлю и делай наоборот…Там хамят, а ты — улыбайся. Там обвешивают, а ты — с «походом» отпускай…».

Мне приходилось слышать от руководителей, что они, получив негативный опыт от бывших начальников, «давали себе слово» что-то делать или не делать: никогда не брать на работу родственников – только профессионалов и только на конкурсной основе; всегда привлекать к разработке процесса тех, кто в этом процессе будет работать, и пр.

По себе знаю, что учиться от противного умеют не все.

— Во-первых, потому что многие сразу и очень эмоционально отвергают негативный опыт. Без переосмысления. Я просто уходила от (двух) руководителей, которые вызывали у меня неуважение или недоверие.

— Во-вторых, негативный опыт действительно вреден – он скорее будет инфицировать сознание, чем порождать положительную альтернативу.

— Ну, и в-третьих, когда есть примеры хороших руководителей, на плохих жалко тратить время.

Мне повезло работать в профессиональных коллективах, и я считаю своими учителями сильных руководителей и сотрудников. Да, и обязательно сотрудников, работая с которыми, мы учимся управлять. Если ты в команде профессионалов, видишь, как работают лучшие, и у тебя все в порядке с самооценкой, то, например, навыки делегирования автоматизируются сразу и навсегда.

2. Плохой начальник обогатил жизненным опытом

Дмитрий Трепольский, директор по развитию, PR-агентство Pronline, эксперт Executive.ru

Работа с плохим руководителем может обогатить любого специалиста ценнейшим активом – жизненным опытом. Даже если вы работаете под руководством начальника, профессиональные компетенции которого далеки от идеала, у вас перед глазами будет ролевая модель. На нее нужно смотреть, учиться и поступать наоборот.

Если руководитель явно некомпетентен и вы видите, что он допускает очевидные ошибки, но при этом по отношению к нему не следует никаких санкций, вы обязательно сделаете выводы о его положении в компании и будете соответствующим образом судить о ее корпоративной культуре, микроклимате и всем прочем. Сами вы наверняка постараетесь подобных ошибок в дальнейшем не допускать.

Однако в работе с плохим руководителем таится одна опасность. Если такой менеджер регулярно проваливает проект за проектом, оставаясь на своей должности – это значит, что у него есть карт-бланш от руководства. Подчиненный может сделать неправильные выводы, которые негативно скажутся на его будущей карьере: профессиональные компетенции вторичны, самое важное – быть лояльным к руководству. Конечно же это не так.

Мой совет сотрудникам, попавшим в подобную ситуацию – запастись терпением. Если некомпетентность руководства в целом не сказывается на вашей профессиональной деятельности (не добавляет лишних нервных нагрузок и не влияет на личные KPI) – такого руководителя можно попытаться «пересидеть», если в остальном в компании в целом вас все устраивает. Если же подобное негативное влияние на вашу непосредственную деятельность все же присутствует – это сигнал, что пора обновлять резюме.

3. Плохой руководитель стал хорошим учебником по менеджменту

Артем Ступак, сооснователь и коммерческий директор «АйдоЛаб», эксперт Executive.ru

Семь лет назад я имел удовольствие работать под руководством генерального директора «из 90-х». Его методы управления были классическими для тех, кто начинал свой бизнес как умел. Профессиональных навыков управления и руководителя высшего звена у него не было. Поэтому сотрудников он воспринимал как своих личных помощников, если не сказать рабов. Суть его управленческого подхода:

— Делегировал только ответственность за выполнение задачи. Никакой доли власти и самостоятельности в принятии решений. А вот вина за провал или ошибки всегда была на сотруднике.

— Планирование продаж и выручки аргументировал личным финансовыми ожиданиями и «хотелками». Вследствие чего, отдел продаж систематически план продаж не выполнял, а текучка в отделе была постоянной.

— Настоящих профессионалов в своем деле директор не нанимал. Поскольку у него была ярко выраженная позиция собственника бизнеса «есть два мнения – мое и неправильное», то соглашаться с чужими предложениями, которые очевидно были эффективнее и результативнее, чем его устаревшие методы, он не мог.

Благодаря такому непростому, но очень ценному опыту, я наглядно увидел:

1. Как не надо управлять компанией и персоналом. Антипример всей базовой теории менеджмента.

2. Какие взгляды и убеждения мешают собственнику бизнеса развивать свое детище.

3. Руководитель должен постоянно учиться и развивать у себя новые навыки.

4. Управлять можно только тем, что можно посчитать. Поэтому все планы должны быть оцифрованы.

5. Как только собственник хочет почивать на лаврах и только считать прибыль, то в этот самый момент он теряет контроль и управление компанией.

6. Психологические отклонения, личностная незрелость, внутренние страхи и комплексы неизбежно проявляются в методах управления руководителя. Как бы он не пытался их спрятать.

7. Профессиональному руководителю стоит нанимать сотрудников, которые умнее него, чтобы компания развивалась и росла. А не лелеять свое тщеславие.

Полезный опыт и уроки менеджмента я применил в создании собственной компании. Что позволило избежать типичных ошибок на старте бизнеса и управления.

4. Плохой руководитель прокачивает умение адаптироваться

Любовь Акимова, директор PR-агентства «Март», эксперт Executive.ru

Вероятно, я оптимист и привыкла замечать во всем хорошие стороны. Но до того, как сама стала руководителем, у меня не было плохих начальников. Были такие, с кем легко работать и те, про кого обычно говорят «сложный» человек.

И у всех я училась. У плохого руководителя, как минимум, можно учиться руководить методом от обратного и прокачать способность адаптироваться:

— Орет на починенных? Не делай так, найди другие способы выражать недовольство.

— Ставит и меняет задачи по 7 раз за день? Как минимум научишься быстро реагировать на меняющиеся обстоятельства.

— Несправедлив? Используй это как шанс научиться отстаивать свою позицию и свои ценности.

Если человек уже стал руководителем, то, скорее всего, у него есть сильные стороны, которые помогли дорасти до этого уровня. Будем надеяться, что это случилось не благодаря умению мастерски интриговать. Проанализируйте, в чем силен человек, что позволило ему сделать карьеру. Стремление к профессиональному росту, умение ставить задачи и спрашивать, способность мотивировать? Даже плохой руководитель не может быть плох абсолютно во всем.

А если уж совсем все плохо, то просто научитесь расставаться красиво, сохраняя отношения. Жизнь – сложная штука, пригодиться могут любые связи.

5. Плохой руководитель стал прививкой для карьерного иммунитета

Аркадий Бондарь, психолог, коуч, генеральный директор Института НЛП в Санкт-Петербурге

Плохой руководитель, особенно для начинающего специалиста – это как прививка, которая позволяет развить нужный иммунитет, чтобы в дальнейшем при поиске работы четко для себя формулировать, а с каким руководителем я готов работать, а с каким – нет.

Когда я только начинал свою карьеру, то мой тогдашний руководитель был довольно плохим и для меня, как сотрудника, не давая обратной связи, нужных инструментов для работы, и для компании, как лидер, поскольку не видел потенциала продуктов, не развивал компанию и команду, довольствуясь текущим положением. Вся работа с сотрудниками сводилась к тому, чтобы «состричь» как можно больше бонусов с тех, кто приносил компании деньги, «кухонным разборкам» и отсутствии каких-либо фокусов вообще. Я довольно быстро оттуда ушел, но приобрел важное понимание, к каким лидерам готов идти в команду. Это позволило настроить более четкие собственные фильтры для отбора вакансий, позиций, компаний, а в дальнейшем – и для поиска партнеров, и руководителей в свои проекты.

Для меня плохой начальник – это всегда тот, кто:

— Упускает возможности. Не смотрит вперед, не просчитывает варианты, не тестирует гипотезы.

— Не ценит вклад людей. Сфокусирован только на том, что он сам делает, не дает обратной связи, не двигает свою команду.

— Демотивирует сотрудников: с одной стороны, не знает и не умеет применять инструменты мотивации, а с другой стороны, делает все то, что дает отрицательный эффект. Ткань отношений очень хрупка, и руководители всегда находятся под увеличительным стеклом своих сотрудников, а их слова и действия оцениваются гораздо более пристально, чем нам кажется.

— Не пользуется авторитетом и уважением. При этом его могут даже бояться, однако лидером, способным увлекать своим видением, он не становится.

6. Плохой руководитель научил оценивать свое поведение со стороны подчиненных

Филипп Щиров, сооснователь и директор сервиса для работы в 1С через интернет «Альтап»

Из моего опыта: у «плохого» начальника всегда были какие-то интриги внутри коллектива, предвзятое отношение к сотрудникам, например, премии он распределял исходя из личной симпатии. Оплата труда была непрозрачной: люди не понимали, какую зарплату они получат по итогам работы.

Опыт общения с некомпетентным управленцем подталкивает к постоянному анализу своего поведения в рабочих моментах, выявлению ошибок и их исправлению. Главный вывод, который я для себя сделал — мне не хочется быть «плохим» руководителем.

Я для себя четко обозначил, что в моей компании оплата труда будет честной и прозрачной. Как руководитель я стараюсь принимать взвешенные решения и внимательно относиться к своим подчиненным, потому что по своему опыту понимаю, как это важно для дружественной атмосферы в коллективе.

Я уволился из этой компании, ушел от плохого руководителя и занялся бизнесом. Как управленец, я часто вспоминаю предыдущей опыт с моим начальником и стараюсь делать лучше. Наблюдение за работой плохого руководителя помогает избежать ошибок и периодически оценивать свое поведение со стороны подчиненных. Это мотивирует развиваться и грамотно выстраивать процессы внутри компании.

7. Плохой руководитель научил разбираться в людях

Максим Меженков, основатель компании LocalCarHires.com, агрегатора локальных автопрокатов в России и за рубежом

Человеку по природе свойственно копировать паттерны поведения. Особенно, если это чувствительная, восприимчивая к человеческим интонациям личность. Руководитель бессознательно воспринимается подчиненными как образец поведения в разных ситуациях: как правильно себя вести, формулировать мысли, мотивировать других и манипулировать ими и т.п.

Сейчас, когда я сам стал руководить людьми, в минуты праздной лености я задумываюсь о том, под чьим влиянием и давлением я стал таким, какой я есть. И чем старше я становлюсь, тем меньше я обнаруживаю в себе влияния семьи и тем больше во мне черт всех моих предыдущих руководителей: как хороших, так и плохих.

К какому типу руководителя мы отнесем человека: к «плохому» или к «хорошему» зависит от нашего индивидуального восприятия. Я плохими руководителями считаю два типа управленцев:

— человека, который унижает и подавляет подчиненных и т.п.;

— начальника, который плохо руководит командой, потому что у него процессы не отстроены.

Последнее недопустимо для корпоративного бизнеса, где все процессы давно отлажены. Но для новых компаний, где каждый день что-то меняется, неотстроенность процессов – это норма, и сотруднику при трудоустройстве в стартап нужно быть к этому готовым.

Благодаря плохим руководителям, за которыми я наблюдал, я приобрел человеческую насмотренность: стал разбираться в людях, кто какой и как себя ведет в тех или иных ситуациях, как реагируют люди; подсмотрел у начальников, как у них устроены организационные процессы и т.п. И это насмотренность и сделанные в прошлом выводы очень помогли мне в дальнейшей жизни.

8. Плохой руководитель научил прислушиваться ко всем членам коллектива и уметь работать сообща

Мария Жожина, руководитель практики, PR агентство «Идеи&Решения»

Я начала проходить свою вторую стажировку, когда училась уже в магистратуре. Меня прикрепили к руководителю международного проекта. Задач много: мультиканальная кампания с огромными бюджетами и соответствующими KPI. Размахнуться было где, и клиент не боялся попробовать что-то новое.

Руководитель рассказал мне о заказчике и начал кидать задачи, давая четкие указания по выполнению. Я, как человек активный и творческий, периодически пыталась внести в проект свежие идеи и всячески проявляла инициативу: как-то в соцсетях нашла контакты радиоведущей, связалась с ней, и мы вышли на радио с упоминанием бренда на некоммерческой основе аж три раза.

Генеральный директор был в восторге. Но непосредственный руководитель все мои попытки показать себя игнорировал или крутил пальцем у виска и говорил: «Тебе как сказали, так и делай. Ты еще не доросла до того, чтобы что-то советовать». Было обидно, конечно.

Сейчас я сама руководитель и считаю, что ассистент и менеджер — это не только «руки» проекта, но еще и «голова», часто — со свежими и яркими идеями и собственным взглядом на задачи. Важно прислушиваться ко всем членам коллектива и уметь работать сообща, ведь на то мы и команда. Это то, что не понимал мой руководитель, но осознала я.

Материал подготовлен с помощью сервиса «Лига экспертов» Executive.ru.

Кстати, мы завели канал в Telegram, где публикуем самые интересные новости о недвижимости и риэлторских технологиях.
Если вы хотите одним из первых читать эти материалы, то подписывайтесь:
t.me/ners_news.

При перепечатке материалов указание автора и активная ссылка на сайт обязательна!

Источник

Случается, обретя долгожданное рабочее место, человек через некоторое время начинает замечать, что его непосредственный начальник не так компетентен, как хотелось бы. А кому приятно иметь руководителя, который, по мнению сотрудника, разбирается в деле гораздо хуже его самого? И что делать в такой ситуации? Увольняться? Подсиживать слабого руководителя? Терпеть?

Екатерина СИМАКОВА, руководитель службы персонала ООО «Мегаполис СПб» (дистрибьюция табачных изделий):

Поскольку нам обещают новую волну кризиса, думаю, лучший совет на сегодняшний день – терпеть и ждать. Цените ту работу, что имеете, поскольку вполне возможны новые сокращения.

Что же касается руководителя, который вам кажется недостаточно компетентным, то постарайтесь больше с ним общаться. Вполне возможно, вы увидите, как он опытен и грамотен в других вопросах. Вероятно, что его ценность как начальника именно в том, что он способен подбирать подобные вам ценные кадры, способные закрыть все направления работы.

Нередко мысли о некомпетентности руководства возникают от безделья, если сотрудник недостаточно загружен на рабочем месте. Когда ощущаешь, что недостаточно востребован, лучше попытаться проявить инициативу, предложить взять на себя дополнительные обязанности, тогда времени критиковать начальство не останется.

Мария ДАЙНАТОВА, директор по продажам делового справочника «Бизнес Страницы АБОНЕНТ»:

Размышляя о том, стоит ли вступать в поединок с руководителем, компетентность которого вызывает у вас сомнения, необходимо учитывать, кто он: наемный сотрудник или представитель учредителя. Если это родственник владельца компании, к чему приведут ваши амбиции? Кому вы будете жаловаться? Так что лучше спокойно трудиться, если недостатки начальства не сказываются не работе.

Помню мудрый совет одного из моих старших коллег: что идет на пользу делу, засчитывается в плюс руководителю. Постарайтесь всесторонне оценить своего шефа. Может, его талант как раз в том, чтобы создать такую обстановку, подобрать такой коллектив, в которых каждый сотрудник сможет раскрыться в полной мере и приносить максимальную пользу.

Ну а если решитесь вступить в борьбу, то помните – нормальные герои всегда идут в обход. Не стоит показывать, что вы готовы сесть в кресло начальника. Напротив, разумнее всего с благодарностью довести до его сведения, как многому вы от него научились, и постараться уйти в «параллель», то есть в другой проект, направление. Если, конечно, вам нравится работать в данной компании. Не надо двигать босса, идите рядом. Высказывайте идеи, но не оттеняйте руководителя – он, мол, не додумался, а я вот какой умный.

Другое дело, если вас выживают. В этой ситуации стоит разговаривать с вышестоящим руководством – вы ничего не теряете. Но бывает, что претензии к глупости начальника – лишь поиск повода для увольнения. Стоит себе в этом честно признаться.

Светлана КУЗЬМИНА, начальник отдела кадров Дорожной клинической больницы ОАО «РЖД»:

В любом случае главное – не торопиться. За 1–2 месяца невозможно понять, компетентен или нет ваш начальник, так что выводы о его несостоятельности как специалиста и руководителя вполне могут оказаться скоропалительными и не соответствующими действительности. Так что выбросьте эту мысль из головы и сосредоточьтесь непосредственно на своей работе. Ведь вам предстоит адаптация на новом месте, а это примерно пять месяцев. К тому же сотрудника берут для выполнения определенного круга обязанностей, а не для соревнования с начальником. Ну а потом жизнь, скорее всего, все расставит по своим местам.

Если же вас не оставляет мысль о том, что вы грамотнее руководителя, покажите себя, продемонстрируйте свою высокую квалификацию, ответственное отношение к делу. Не следует говорить, что вы лучше, докажите это на деле. И вас обязательно заметят и выдвинут. Любому работодателю интересны умные, толковые, работящие сотрудники, так что без внимания таких не оставляют. Только не надо забывать, что ценят людей по делам, а не по планам. Есть прожектеры, которые много предлагают, а на деле не способны реализовать свои замыслы, так что лишь своим трудом следует доказывать уровень своей компетенции.

Ольга ШМЫРЕВА, специалист по работе с персоналом рекрутинговой компании «Нева-Персонал»:

В этой непростой, но часто встречающейся ситуации сотруднику нужно убедиться, действительно ли он компетентнее или ему это только кажется (часто бывает, что только кажется). В случае полной уверенности в своей правоте: увольняться – только в крайнем случае; подсиживать начальника – об этом надо вообще забыть; смириться – возможно, но не впадать в уныние! Ведь благодаря своей суперкомпетентности можно стать незаменимым сотрудником, взять на себя дополнительные обязанности, а потом уже просить повышения заработной платы или вести речь о карьерном росте. Надо понимать, что каждый работник должен хорошо делать свое дело, а если приходится какую-то часть работы выполнять за начальника – расценивать это как профессиональное развитие, ведь опыт бесценен.

Источник: vacansia.ru

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Редакция Executive.ru попросила экспертов рассказать о том, сталкивались ли они с «плохими» начальниками, кого вообще можно назвать «плохим» управленцем и чему можно у него научиться. Публикуем восемь историй, где нынешние руководители делятся своим опытом и рассказывают о полезных уроках, которые они получили во время работы с «плохими» начальниками.

1. Плохой пример научил действовать от противного

Любовь Гвоздилина, независимый консультант, эксперт Executive.ru

Однако бывают ситуации, когда из-под «плохого начальника» вырастает хороший, потому что плохой пример побуждает действовать от противного. Прямо как в фильме «Вокзал для двоих», где героиня Нонны Мордюковой по имени «Дядя Миша» давала персонажу Олега Басилашвили уроки рыночной торговли: «Вспоминай нашу торговлю и делай наоборот…Там хамят, а ты — улыбайся. Там обвешивают, а ты — с «походом» отпускай…».

По себе знаю, что учиться от противного умеют не все.

Во-первых, потому что многие сразу и очень эмоционально отвергают негативный опыт. Без переосмысления. Я просто уходила от (двух) руководителей, которые вызывали у меня неуважение или недоверие.
Во-вторых, негативный опыт действительно вреден – он скорее будет инфицировать сознание, чем порождать положительную альтернативу.
Ну, и в-третьих, когда есть примеры хороших руководителей, на плохих жалко тратить время.

2. Плохой начальник обогатил жизненным опытом

Дмитрий Трепольский, директор по развитию, PR-агентство Pronline, эксперт Executive.ru

Однако в работе с плохим руководителем таится одна опасность. Если такой менеджер регулярно проваливает проект за проектом, оставаясь на своей должности – это значит, что у него есть карт-бланш от руководства. Подчиненный может сделать неправильные выводы, которые негативно скажутся на его будущей карьере: профессиональные компетенции вторичны, самое важное – быть лояльным к руководству. Конечно же это не так.

3. Плохой руководитель стал хорошим учебником по менеджменту

Артем Ступак, сооснователь и коммерческий директор «АйдоЛаб», эксперт Executive.ru

Делегировал только ответственность за выполнение задачи. Никакой доли власти и самостоятельности в принятии решений. А вот вина за провал или ошибки всегда была на сотруднике.
Планирование продаж и выручки аргументировал личным финансовыми ожиданиями и «хотелками». Вследствие чего, отдел продаж систематически план продаж не выполнял, а текучка в отделе была постоянной.
Настоящих профессионалов в своем деле директор не нанимал. Поскольку у него была ярко выраженная позиция собственника бизнеса «есть два мнения – мое и неправильное», то соглашаться с чужими предложениями, которые очевидно были эффективнее и результативнее, чем его устаревшие методы, он не мог.

Благодаря такому непростому, но очень ценному опыту, я наглядно увидел:

Как не надо управлять компанией и персоналом. Антипример всей базовой теории менеджмента.
Какие взгляды и убеждения мешают собственнику бизнеса развивать свое детище.
Руководитель должен постоянно учиться и развивать у себя новые навыки.
Управлять можно только тем, что можно посчитать. Поэтому все планы должны быть оцифрованы.
Как только собственник хочет почивать на лаврах и только считать прибыль, то в этот самый момент он теряет контроль и управление компанией.
Психологические отклонения, личностная незрелость, внутренние страхи и комплексы неизбежно проявляются в методах управления руководителя. Как бы он не пытался их спрятать.
Профессиональному руководителю стоит нанимать сотрудников, которые умнее него, чтобы компания развивалась и росла. А не лелеять свое тщеславие.

4. Плохой руководитель прокачивает умение адаптироваться

Любовь Акимова, директор PR-агентства «Март», эксперт Executive.ru

Орет на починенных? Не делай так, найди другие способы выражать недовольство.
Ставит и меняет задачи по 7 раз за день? Как минимум научишься быстро реагировать на меняющиеся обстоятельства.
Несправедлив? Используй это как шанс научиться отстаивать свою позицию и свои ценности.

5. Плохой руководитель стал прививкой для карьерного иммунитета

Аркадий Бондарь, психолог, коуч, генеральный директор Института НЛП в Санкт-Петербурге

Для меня плохой начальник – это всегда тот, кто:

Упускает возможности. Не смотрит вперед, не просчитывает варианты, не тестирует гипотезы.
Не ценит вклад людей. Сфокусирован только на том, что он сам делает, не дает обратной связи, не двигает свою команду.
Демотивирует сотрудников: с одной стороны, не знает и не умеет применять инструменты мотивации, а с другой стороны, делает все то, что дает отрицательный эффект. Ткань отношений очень хрупка, и руководители всегда находятся под увеличительным стеклом своих сотрудников, а их слова и действия оцениваются гораздо более пристально, чем нам кажется.
Не пользуется авторитетом и уважением. При этом его могут даже бояться, однако лидером, способным увлекать своим видением, он не становится.

6. Плохой руководитель научил оценивать свое поведение со стороны подчиненных

Филипп Щиров, сооснователь и директор сервиса для работы в 1С через интернет «Альтап»

Опыт общения с некомпетентным управленцем подталкивает к постоянному анализу своего поведения в рабочих моментах, выявлению ошибок и их исправлению. Главный вывод, который я для себя сделал — мне не хочется быть «плохим» руководителем.

7. Плохой руководитель научил разбираться в людях

Максим Меженков, основатель компании LocalCarHires.com, агрегатора локальных автопрокатов в России и за рубежом

Сейчас, когда я сам стал руководить людьми, в минуты праздной лености я задумываюсь о том, под чьим влиянием и давлением я стал таким, какой я есть. И чем старше я становлюсь, тем меньше я обнаруживаю в себе влияния семьи и тем больше во мне черт всех моих предыдущих руководителей: как хороших, так и плохих.

человека, который унижает и подавляет подчиненных и т.п.;
начальника, который плохо руководит командой, потому что у него процессы не отстроены.

8. Плохой руководитель научил прислушиваться ко всем членам коллектива и уметь работать сообща

Мария Жожина, руководитель практики, PR агентство «Идеи&Решения»

Генеральный директор был в восторге. Но непосредственный руководитель все мои попытки показать себя игнорировал или крутил пальцем у виска и говорил: «Тебе как сказали, так и делай. Ты еще не доросла до того, чтобы что-то советовать». Было обидно, конечно.

Материал подготовлен с помощью сервиса «Лига экспертов» Executive.ru.

Подать заявку в Лигу экспертов

Читайте также:

Источник

Как ужиться с токсичным начальником

Кардинально изменить ситуацию вряд ли получится, но можно поработать над своим отношением к ней.

Как понять, что руководитель токсичный

Слово «токсичный» порядком затёрли, так что не всегда понятно, что оно обозначает. В «Викисловаре» одно из его значений — «создающий вокруг себя нездоровую обстановку». Оксфордский словарь чуть конкретнее: токсичный значит «крайне неприятный, в частности тот, кто любит контролировать людей и влиять на них нечестным способом».

То есть, если руководитель кому‑то не нравится, а его требования выводят подчинённых из зоны комфорта, это ещё не делает его вредителем. Например, если кто‑то на работе любит посидеть в соцсетях и увиливает от всяких поручений, новые задания от начальника такому сотруднику, естественно, будут неприятны.

Но руководитель имеет право требовать, чтобы рабочее время тратилось на рабочие обязанности.

Входить в положение и отпускать сотрудника то в больницу, то в детсад на утренник начальник может, но не обязан. Особенно если от частых отлучек страдает производственный процесс.

Наконец, иногда руководитель ничего плохого не делает, просто он похож на вашего противного дядю — и вот вам уже некомфортно.

Дмитрий Соболев

Семейный и личностный психолог.

Сперва нужно понять, что начальник не сват, не брат, не друг. Это человек с определёнными должностными инструкциями, которые он установил сам или получил от вышестоящего руководства.

Функции руководителя — требовать, достигать, управлять. Добрый или токсичный, он в любом случае начальник. И ожидать поблажек от человека, нацеленного на результат, не приходится. Его первоочередная задача — создать условия для роста и развития организации, а не тихую гавань для сотрудников.

Токсичный руководитель отравляет жизнь всего коллектива по‑настоящему. Обычно начальник такого типа делает что‑то из этого списка (в тяжёлом случае — всё).

Не сдерживает эмоции

Про таких говорят «человек настроения». Он бывает добродушным, милым и отличным. Но если его кто‑то разозлил, обидел или он просто встал не с той ноги, то достанется всем. В негативной фазе руководитель может ругать даже за отлично выполненную работу, кричать, швырять предметы и вести себя не адекватно ситуации.

Естественно, сотрудники никогда не знают, в каком настроении босс сегодня. Поэтому, когда он на подходе, весь коллектив замирает. Если руководитель в хорошем расположении духа, можно вздохнуть свободно. Если нет, все будут тратить силы в основном на то, чтобы не попасть ему под руку.

Исповедует культ личности

Прежде всего своей. Только он знает, как надо. Он не может ошибиться, его решения правильные и оптимальные. Все остальные должны чётко выполнять, а не обсуждать приказы.

И в целом для такого человека обычно очень важна иерархия. Перед вышестоящим начальством он будет лебезить. Но чем ниже сотрудник находится на карьерной лестнице, тем хуже токсичный руководитель с ним будет обращаться.

Не даёт чётких указаний

Иногда задания поступают в расплывчатых формулировках, чтобы не ограничивать фантазию работников. Но с токсичным начальником дела чаще обстоят по‑другому. Отсутствие чётких указаний позволяет ему как угодно интерпретировать результат, обычно не в пользу исполнителя.

Скажем, работника, который приносит макет, руководитель обвиняет в тупости: разве сложно было догадаться, что он хотел совсем другого? В итоге подчинённый раз за разом играет в экстрасенса. Время идёт, результата нет, большая часть работы выполняется на всякий случай. Это очень изматывает.

Унижает и высмеивает

У начальника есть полномочия критиковать работу, указывать на её недостатки и требовать их исправить. Но делать это можно в разной форме. Если босс переходит на оскорбления и старается задеть работника, то это совсем не дело.

Запугивает и шантажирует

Токсичный начальник требует выполнять то, что ему нужно, а на сомнения или возражения отвечает угрозами. Он обещает, что вас уволят, и достаточно звонка, чтобы вы больше никогда не устроились на работу. Или что завтра в офисе пропадёт что‑то ценное, и это «повесят» на вас.

Даже если вы не до конца верите, что у него получится осуществить обещанное, это всё равно не отменяет сильных переживаний, которые портят жизнь.

Домогается

Отношения между людьми, которые стоят на разных ступенях иерархической лестницы в некой системе, в целом спорный вопрос. Никогда нельзя быть уверенным, что нижестоящий испытывает искренние чувства, а не вынужден их имитировать из‑за уязвимого положения.

Но сальные шуточки, прикосновения и прочие откровенно сексуальные притязания выглядят совершенно однозначно. Это домогательства, и они характеризуют начальника не лучшим образом, даже если их жертва не вы.

Дискриминирует

Начальник предвзято относится к группе людей, объединённых каким‑то формальным признаком. Это может быть буквально кто угодно: чайлдфри, IT‑специалисты или люди, живущие севернее 59‑й параллели северной широты. Естественно, обстановку это накаляет.

Обесценивает

Если у сотрудника всё получилось, то это потому что с подобной задачей любой справится, «даже такая безмозглая обезьяна». Если ничего не вышло, то, разумеется, подчинённый во всём виноват.

Присваивает чужие достижения

Ошибки сотрудников — их недоработка, победы сотрудников — заслуга руководителя.

Что делать, если ваш руководитель токсичный

В глобальном масштабе у вас только два варианта: уйти или терпеть.

Очевидно, что эвакуация — лучший способ, когда дело касается чего‑то токсичного. Если бы речь шла о настоящем яде, решение было бы чуть более простым. Зона отчуждения вокруг Припяти или покрытый слоем асбеста город‑призрак Виттенум в Австралии — это, скорее, аттракционы для туристов, которые любят пощекотать себе нервы. А постоянно находиться там желающих, прямо скажем, немного.

Иногда, конечно, возникает соблазн побороться с токсичным руководителем. Мол, сбежать — значит проиграть, так что надо оставаться до последнего. Изредка это даже удаётся. Вот только стоит ли оно того? В большинстве случаев вы рискуете потратить кучу сил, но ничего так и не изменить. Зато сами в пылу битвы получите новые раны, оправиться от которых будет ещё сложнее.

Вы не обязаны никому ничего доказывать. Отойти от источника яда — разумно.

Другое дело, что уволиться не всегда легко. Может, вы обожаете своё место работы настолько, что готовы мириться со сложностями. Или у вас нет подушки безопасности, поэтому регулярный доход жизненно необходим. Или у вас редкая специальность, так что будут трудности с поиском работы. В этом случае ваша задача — запастись защитой от «ядовитых испарений» на время, пока вы не сможете уволиться или ситуация не исправится сама собой.

Как выжить в компании с токсичным начальником

Сосредоточьтесь на целях

Когда вы едете в общественном транспорте и смотрите по сторонам, то видите разных людей с разным выражением лица. Они добрые, злые, отрешённые. Но вы мало задумываетесь, почему люди такие, хотя вместе с ними перемещаетесь из точки А в точку Б. Так и в рабочем коллективе.

Дмитрий Соболев

Не стоит забывать, для чего вы пришли на работу. Не для того, чтобы быть хорошим и удобным с начальником. Вы пришли за зарплатой, опытом, карьерным ростом. Самого начальника вы не обязаны воспринимать как что‑то важное и ценное. Это человек, который является модератором здесь и сейчас. Пусть он им и остаётся.

Будьте великолепны

По сути, результаты работы — единственное, что реально имеет значение. И чем более безупречными они будут, тем проще вам будет держать удар. Естественно, токсичный босс всегда найдёт, к чему бы придраться. Но если вы будете понимать, что сделали всё в лучшем виде, то станете менее уязвимы, чем в случае, когда понимаете, что часть критики справедлива.

Соблюдайте субординацию

Чтобы минимизировать риски, стоит свести общение к исключительно рабочему, с соблюдением всех должностных инструкций и границ. По крайней мере, с вашей стороны.

Юлия Кузнецова

Психолог сервиса «Теледоктор24».

Следите за собой: не нарушаете ли вы границы и субординацию, тем самым давая начальнику понять, что с вами тоже так можно. Ограничьте общение рамками рабочего времени. Вы имеете право не отвечать на его звонки или сообщения вне работы.

Не стоит в рабочем коллективе рассказывать о своей личной жизни, иначе вы даёте токсичному начальнику дополнительную информацию для ударов, манипуляций и шантажа. Не сплетничайте, не доносите шефу на сослуживцев, не ввязывайтесь в сомнительные истории — словом, берегите репутацию свою и коллег, чтобы не возникали поводы что‑то обсуждать и критиковать.

Мягко обозначьте границы

Не все токсичные начальники такие, потому что им нравится упиваться властью и издеваться. Нередко они просто не замечают, как себя ведут, потому что привыкли, что так можно. В своё время на них кричали, ими помыкали и манипулировали. Поэтому иногда достаточно обозначить, что вы не готовы мириться с подобным отношением, чтобы облегчить положение — правда, только себе.

Юлия Кузнецова

Когда начальник даёт вам непрошеные советы, оценки, критику, переходит на личности, то нарушает ваши личные границы. Поэтому обозначить свою позицию необходимо в любом случае. Без эмоций, без обид, без агрессии. Не позволяйте к себе недостойного отношения. Останавливайте начальника.

Например, в зависимости от ситуации можно сказать следующее:

«Моя личная жизнь не относится к работе, поэтому я не намерен её с вами обсуждать. Буду признателен за понимание».
«Буду вам очень признательна, если вы сбавите тон и мы с вами спокойно всё обсудим. Продуктивность моей работы в случае вежливой и спокойной беседы будет значительно выше».

Если это не вызовет новый взрыв ругани, то приём можно применять и в дальнейшем. Рано или поздно начальник перестанет переходить на личности, а вы — болезненно на это реагировать.

Абстрагируйтесь

Наденьте на себя воображаемый костюм, который защитит вас от яда. Осознайте, что всё, сказанное начальником, не имеет к вам отношения, он нападает, потому что агрессор. Объясните себе, почему с вами всё в порядке вне зависимости от оценок руководителя.

Упростите себе задачу и попытайтесь взглянуть на ситуацию со стороны, как будто она произошла с симпатичным вам человеком — что бы вы ему сказали?

Старайтесь, чтобы происходящее на работе не распространялось на остальную жизнь. Это непросто, поскольку токсичная атмосфера держит в постоянном стрессе, снижает самооценку. Вы всё равно будете периодически взрываться эмоционально.

Используйте «психологическое айкидо»

По словам психотерапевта Кирилла Филиппова, один из наиболее действенных методов защиты от людей, которые нарушают границы и при этом ещё наделены властью, — «психологическое айкидо», или другой близкий ему метод согласия с правдой.

Кирилл Филиппов

Психолог, психотерапевт.

Суть метода в том, что вы не спорите с нарушителем границ. Вы, как это делается в айкидо, используете его энергию и направляете её мимо вас. Длительное время мы даже обучали людей с шизофренией этому способу, так как они наиболее уязвимы. Но выяснилось, что он работает и с другими.

Допустим, вас начинают критиковать и обвинять в том, что вы никчёмный сотрудник. Спокойно уточните, что собеседник имел в виду, что это означает. На такие вопросы вы обычно будете получать более конкретные ответы.

Если «ты никчёмный сотрудник» — это обобщение, построенное на одном или нескольких событиях, то ответ «ты не сделал отчёт, который я просил» скорее будет правдой. И суть дальнейших действий — согласиться, ведь это факт, а спорить с фактами бессмысленно.

Тем самым вы как бы помогаете нападавшему разрядить агрессивную энергию, не получая от него удар. В противном случае, если вступить в спор с абстрактными обвинениями, это приведёт лишь к усилению атаки.

Обратитесь за помощью в HR‑отдел

В некоторых компаниях специалисты по кадрам не только нанимают на работу новых сотрудников, но и делают всё, чтобы сохранить в коллективе благоприятный климат. Если ваша организация из таких или вы просто всё перепробовали и следующим шагом видите увольнение, попробуйте обратиться в HR‑отдел.

Возможно, вам предложат варианты, например перевестись в подразделение, где ситуация лучше. Или, если поведение руководителя вопиющее и отравляет жизнь всем, задумаются, как решить вопрос более кардинально.

Естественно, это работает, если токсичность начальника — исключение, а не правило в компании.

Уходите

Этой рекомендации было не избежать. Всё компромиссы и попытки перетерпеть — временные меры. Если никаких изменений в перспективе не предвидится, надо планировать уход: копить подушку безопасности, доучиваться или другим образом подготавливать почву для своего спасения.

Постоянный стресс, в котором токсичный начальник держит подчинённых, опасен. Он негативно влияет на физическое и психическое здоровье. Так что держаться подальше от ядовитых людей иногда буквально вопрос выживания.

А вы сталкивались с токсичным боссом? Делитесь историями в комментариях и рассказывайте, как спаслись.

Хотите лояльности сотрудников? Проявляйте лояльность первыми

Каждому из нас попадались боссы, отличающиеся непостоянством взглядов. Но у Эрика Хубермана, главы Hawke Media, начальник переходил все границы адекватности.

«Он мог прислать длинное письмо о том, как я ужасно работаю, а потом при встрече сказать: “Не переживай, это все пустяки”, — вспоминает Хуберман. — В глаза он мне лживо улыбался, а по электронной почте на меня кричал. Такое отношение убило всю лояльность команды и началась текучка. В итоге этого начальника уволили из собственной компании».

Вот какой вывод сделал для себя Хуберман: «Я научился уважать окружающих. Если мне нужна поддержка членов моей команды, то сначала докажу, что сам их поддержу в нужный момент».

Фото: Unsplash

Попытки скрыть проблемы лишь делают их хуже

Проблемы не исчезают, если их тихонько замести под коврик — они только множатся. Бизнес-консультант Дон Маруска усвоил этот урок, когда работал с начальником, закрывающим глаза на проблемы.

Чтобы подбодрить свою команду он проводил собрания в небольших группах. На них он не спрашивал, что беспокоит сотрудников, а лишь уверял их, что бизнес идет прекрасно и у каждого есть шанс внести свой вклад в успех.

«Он думал, что прекрасно справляется, но многие сотрудники жаловались на оторванность от реальных дел компании, — вспоминает Маруска. — Начальник лишь говорил сам и не давал никому высказаться. Так он показал, что его не интересуют беспокойства сотрудников».

Если вы хотите заполучить доверие сотрудников, покажите что вы тоже человек

Самый важный урок, который извлек глава компании Buffy Лео Вонг из работы с плохим начальником, это то, что не стоит бояться показать свои эмоции.

По словам Вонга, его партнер в McKinsey был хорошим человеком, но он не мог стать хорошим менеджером, потому что никогда не показывал свое истинное я.

Разумеется, эмоциональные всплески недопустимы на работе, но и чрезмерная сдержанность чревата барьерами между вами и людьми. Если вы будете показывать свои эмоции в подходящий момент, то вызовете у окружающих доверие и они охотнее проявят собственные чувства.

Фото: Unsplash

Консервативность мешает инновациям

На моей последней работе сотрудникам приходилось одновременно отвечать на звонки в техподдержке и заниматься продажами. Такой подход не работал, поэтому я предложил нанять специального человека, который бы занимался звонками, и тем самым разгрузить основной персонал. «Вам лишь бы деньги на что-то потратить», — ответил мне мой начальник.

Такой ответ не только сильно меня демотивировал, но и показал, насколько безразлична была проблема для начальника. Именно после него я и решил, что надо увольняться.

Когда я открыл собственную компанию Acceleration Partners я установил правило, что нужно всегда слушать отзывы сотрудников. Я узнал много ценной информации от своей команды, так что я благодарен своему плохому начальнику за такой ценный урок.

Источник.

Материалы по теме:

Как общаться с плохим начальником

Почему хорошие люди становятся плохими начальниками

5 вещей, которые никогда нельзя говорить начальнику

12 способов стать начальником, которого все любят

Источник

Загрузить PDF

Одной из основных причин, по которым работа перестает радовать, является плохое начальство. Факт есть факт — плохой начальник даже вполне приличный коллектив может превратить в совершенно некомфортную среду. А ведь это — начальство, те самые люди, которые дают задания и даже, о ужас, имеют права подписать приказ об увольнении! Именно из-за этого дисбаланса сил важно поддерживать с руководством хорошие отношения. Впрочем, никто при этом не говорит, что вы должны принимать все молча и со смирением. Отнюдь, в ваших силах изменить ситуацию! Главное — взять на себя ответственность и сделать попытку изменить все к лучшему. Впрочем, вы должны помнить, что порой начальники показывают себя с плохой стороны специально, так как видят в вашем лице угрозу своему положению. В таких случаях вам надо научиться защищать себя. Иными словами, если вы хотите улучшить климат на рабочем месте и понять, как вести себя с плохим начальником — читайте эту статью!

1
Высказывайте вашу точку зрения. Если вы пытаетесь наладить хорошие отношения с руководством, вы не должны молчать. Обсуждайте с начальством проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, в спокойной, вежливой и профессиональной манере, и так вы сможете вместе их решить. Конечно, на то, как вы будете подводить дело к такому разговору, будет оказывать влияние как, собственно, личность вашего руководителя, так и то, какие у вас уже сложились отношения. Тем не менее, если в общем, то лучше говорить и стараться улучшить ситуацию, чем злиться или опускать руки, не в силах сделать собственную работу.^[1]
- Вы удивитесь, но многие начальники вообще не представляют, что люди, находящиеся у них в подчинении, чем-то недовольны, огорчены или расстроены. Когда вы озвучите ваши проблемы руководству, то оно наверняка будет вам за это благодарно.
- Если вы никогда и ничего не говорите боссу, то есть все шансы, что ваша рабочая обстановка никогда не улучшится. Да, порой говорить о проблеме — это неприятно. Тем не менее, в долгосрочной перспективе это весьма полезно.
- Вы должны тщательно продумать все, что скажете — раз, спросить у начальника, когда у него будет время поговорить — два, иметь при себе доказательства и свидетельства проблем — три.
2
Работайте с вашим начальником, а не против него. Возможно, вам будет более-менее приятно “подкапывать” под вашего босса, выставляя его дураком в тех или иных ситуациях. Тем не менее, в долгосрочной перспективе куда выгоднее сотрудничество, нацеленное на достижение целей и процветания компании. Тратя свое время на то, чтобы выставить шефа в дураках, вы лишь сами отравляете рабочую атмосферу. Иными словами, перестаньте думать о себе — попробуйте помочь боссу достичь целей, стоящих перед компанией, и дальше дела пойдут куда лучше.^[2]
- Разумеется, работать с кем-то, кого вы не особо уважаете — это для вас, пожалуй, последнее дело. Тем не менее, уж лучше это, чем постоянные конфликты на рабочем месте.
3
Отслеживайте все ваши взаимодействия. Возможно, тщательное документирование всех тех ужасных поступков, что совершил ваш босс, это не лучший способ потратить рабочие часы, вам следует этим заняться — особенно когда ощутите, что ситуация начинает набирать обороты. Сохраните все те гневные и оскорбительные электронные письма от босса, а также все прочие свидетельства того, что у вас на рабочем месте назревает серьезная проблема. Собственно, тому есть две причины:^[3]
- Первая: если вы и ваш босс сядете за стол переговоров, а босс сделает вид, что он вообще не понимает, что это вы ему тут такое предъявляете, вам будет нечеловечески приятно предъявить тому доказательства. Сами понимаете, одно дело — сказать начальнику, что он дает взаимоисключающие приказы, а совсем другое — подтвердить это двумя совершенно разными электронными сообщениями.
- Вторая — если же ваш босс — такой человек, что готов обвинить кого угодно и в чем угодно, то документирование всех ваших взаимодействий (либо общение лишь при свидетелях) поможет вам не остаться крайним.
4
Не говорите о вашем начальнике плохо в присутствии коллег. Если же вы пренебрежете этим советом, то лишь подольете масла в огонь… а то и вовсе попадете в самое пекло. Да, отпустить комментарий-другой относительно стиля управления начальника может быть ну просто очень соблазнительной идеей. Тем не менее, лучше воздержаться. Если коллеги разделять ваше негодование, то это еще куда ни шло (хотя и не решит проблему), а вот если ваши слова запомнит такой коллега, который не постесняется заложить вас начальству… ситуация может стать по-настоящему неприятной.
- Отдельно подчеркнем, что не стоит говорить о своем боссе нехорошее в присутствии тех, кто стоит выше вас в иерархии компании. Поверьте, вашей репутации это не поможет. Вам, как-никак, нужно выглядеть человеком, готовым решать проблемы, а не тем, кто постоянно жалуется обо всем на свете.
5
Старайтесь предвидеть появление проблем. Еще одним способом улучшить взаимоотношения с начальством является работа над тем, чтобы решать проблемы, что называется, еще до того момента, как они появятся. Знаете, это чем-то похоже на то, как родители предугадывают истерику грудного ребенка — если вы заметили, что босс сердит лицом и грозен видом, то либо будьте готовы сказать ему что-то, что сможет его успокоить, либо просто держитесь в стороне. Если вы хорошо знаете вашего босса, тогда вы должны знать, что его успокоит. Поверьте, будет лучше, если подавить проблему в зародыше.^[4]
- Если вы знаете, что на следующей планерке коллега расскажет о серьезной проблеме, вы можете намекнуть о наличии проблемы боссу заранее, что он был готов.
- Если вы знаете, что, скажем, дождь или заторы на дорогах действуют на босса угнетающе, то будьте готовы сообщить ему хорошие новости, когда тот войдет в офис.
6
Не давите на болевые точки руководства. Конечно, у вас будет соблазн поступить строго наоборот, но это не путь мудрости. Вместо этого вам стоит помочь вашему боссу справиться с тем, что у него получается плохо, закрыть, так сказать, его слабые места. Например, если ваш босс постоянно опаздывает к утренним планеркам, предложите провести ее вместо него. Если ваш босс постоянно забывает, что надо и когда надо сделать, предложите помочь с подготовкой следующего отчета для ключевых партнеров. Подумайте, в чем вы можете помочь, и не брезгуйте такой возможностью!^[5]
- Если вы будете помогать боссу, то ваши отношения наладятся — более того, возможно, ваш босс даже будет вам благодарен.
7
Хвалите вашего босса за правильные поступки. Многие руководители никогда не слышат в свой адрес теплых слов, так как почему-то считается, что это они должны хвалить подчиненных, а не наоборот. Да, вам может быть не по себе, если вы вдруг решите подойти к руководителю с советом, но знайте — хороший руководитель всегда рад здравому совету, ведь подобные отзывы от подчиненных позволят ему наладить работу более качественным и оптимальным образом! Главное, не перестарайтесь и не начните льстить.
- Ваш босс будет впечатлен тем, что что вы одобряете его стиль руководства, и не забудет это.
Реклама

1

Помните о разнице между плохими рабочими взаимоотношениями и плохим начальством. Плохой начальник — это тот, кто специально ведет себя непрофессионально, забывая о рабочей этике и нормах взаимодействия в людьми в том числе. Плохие взаимоотношения — неспособность обсуждать проблемы или работать вместе ради достижения обоюдовыгодных целей. И когда вы подходите к боссу, чтобы что-то обсудить, сосредоточиться стоит не на человеке, а на отношениях. Это поможет вам остаться спокойным и найти более продуктивный способ справиться с проблемой.
2
Убедитесь, что вы поступаете верно. Прежде чем делать босса крайним и винить его во всех проблемах, спросите себя — а так уж ли безупречны вы сами, причем не с субъективной, а с объективной точки зрения? Вы должны безукоризненно вносить свой вклад в общее дело, работать над проектами, достигать поставленных целей и т.д. Спросите себя — может, вы можете улучшить что-то в собственном поведении? Возможно, исправив это, вы также разрешите и существующие между вами и начальством недопонимания. ^[6]
- Конечно, всегда есть шанс, что ваш начальник — человек крайне неадекватный и глухой к голосу здравого смысла. Впрочем, даже в таком случае лучше быть безукоризненным работником.
3
Смотрите на все с юмором. Здоровая доза смеха может помочь вам не воспринимать все слишком серьезно. Да, спору нет, в конфликте на рабочем месте нет ничего смешного — но просто напомните себе, что скоро рабочий день кончится, что работа — это не вся ваша жизнь, что у вас есть друзья и свои интересы, которые и наполняют вашу жизнь смыслом. Поэтому, когда босс в следующий раз начнет вас изводить, просто научитесь не заморачиваться на этом и не принимать все так близко к сердцу. ^[7]
- Опять же, если ваш босс откровенно перегибает палку, то смешного в этом ничего нет. Тем не менее, даже в этом случае будет полезно смеяться над ежедневными проблемами.
4
Всегда и везде будьте профессионалом своего дела. Возможно, вас будет изводить соблазн передразнить босса, подурачиться, опоздать на работу или сделать какую-нибудь глупость (стащить степлер босса, скажем). Тем не менее, это не путь мудрости. Даже если ваш босса сам ведет себя как дитя, поражая окружающих махровым инфантилизмом — это не повод опускаться на его уровень! Вы должны быть профессионалом всегда! Учитесь сохранять спокойствие и вести себя с достоинством, чтобы в случае конфликта непрофессионально выглядел лишь ваш босс, а не вы сами.^[8]
- Ваше непрофессиональное поведение плохо скажется на вас и ваших же карьерных перспективах. Вы ведь не хотите, чтобы коллеги думали о вас нехорошо лишь потому, что босс вас раздражает?
5
Не вышибайте клин клином. Если ваш босс не держит себя в руках, то, возможно, мысль о том, чтобы ответить на его же языке, будет казаться весьма здравой. Поверьте, это заблуждение. Даже если ваш босс кроет вас семиэтажным матом, не позволяйте собственным эмоциям выйти на волю (если только не собираетесь увольняться). Да, с одной стороны, если высказать все, что накипело, то вам станет легче. Тем не менее, в долгосрочной перспективе это бросит тень лишь на вас самих. Вам же нужно сохранить человеческое достоинство.
- Если вы чувствуете, что вот-вот самоконтроль вам откажет, то извинитесь и прервите разговор до тех пор, пока не сможете снова держать себя в руках.
6
Сфокусируйтесь на проблеме, а не на боссе. Если делать акцент на человеке, а не на проблеме, то вы переведете все в личную плоскость, а это, увы, тупик. Не надо злиться на начальника за то, что тот — человек спорных личных и моральных качеств, надо стараться решить имеющуюся проблему, какой бы она ни была. Подумайте, как вы можете решить эту проблему — работая как самостоятельно, так и на пару с боссом.
- Если сосредоточиться на проблеме, а не на поведении начальства, то ваши действия по улучшению текущей ситуации будут более продуктивны. Если делать наоборот, то вы очень быстро скатите все в плоскость выяснения личных отношений, а это делу не поможет.
Реклама

1
Поговорите с руководителем вашего босса. Если проблема действительно вышла из под контроля, то лучше всего будет обсудить все с тем, кто стоит над вашим начальником в иерархии компании. Если вы уже все перепробовали, но ничего так и не помогло, то самым мудрым решением будет сообщить о проблеме руководителям вышестоящего уровня. Поговорите с руководителем вашего босса о проблеме. Дайте четко понять, что вы готовы работать на благо компании, но, увы, работать с таким начальником вы не в силах. Будьте как можно более спокойны, держитесь с достоинством профессионала, даже если на душе у вас осень.
- Сосредоточьтесь на продуктивности, а не на вопросах эмоционального характера. Не жалуйтесь о том, что ваш босс — грубиян, сфокусируйтесь на том, что относится к работе — например, что из-за проблем с общением, которые есть у вашего начальника, срываются рабочие планы.
- Разумеется, не стоит говорить о ваше начальнике дурно в присутствии руководителя более высокого уровня. Рассказывая о сложившихся проблемах, вам следует быть как можно более тактичным. Не говорите, что вас босс “наглухо свихнулся” — скажите, что ваш босс постоянно меняет цели или не проявляет должной гибкости. Помните, вы должны держаться так, чтобы ни у кого не возникло сомнений в вашей способности работать с другими людьми.
2
Найдите себе другого ментора. Ваш руководитель — вряд ли единственный человек, под чьим крылом вы можете работать. Если вы хотите сохранить работу, но знаете, что не сработаетесь с боссом, то постарайтесь найти в вашей компании того человека, с кем вы бы смогли работать. Найдя такого человека, работайте с ним, учитесь у него, берите с него пример.^[9]
- Если вы и ваш ментор по-настоящему сработались, то, возможно, он сможет дать вам совет-другой о том, как все же наладить более-менее приличные рабочие отношения с начальством. Вам, разумеется, не стоит поливать начальство грязью, чтобы получить совет о том, как все наладить. Вполне вероятно, что ваш ментор работает в компании подольше вас, а потому лучше знает вашего начальника — так воспользуйтесь этим знанием!
3
Попросите перевести вас в другой отдел. Еще одним способом решить проблему босса, с которым вы не сработаетесь, может быть перевод в другой отдел или департамент. Если вы хотите остаться в компании, то обсудите все с руководителями фирмы и спросите, нельзя ли найти для вас более подходящее место. Возможно, у вас появится шанс начать работу в новом коллективе под руководством более понимающего босса.
- Если раньше у вас нареканий по этой теме не было, и лишь нынешний ваш босс оказался человеком, с которым вы никак не сработаетесь, то не переживайте — на вас это плохо не скажется. Более того — если вы решитесь взять в свои руки инициативу и исправить ситуацию к лучшему, то вам это будет только в плюс.
4
Если вас дискриминируют, примите более решительные меры. Если вы стали жертвой дискриминации, то обратитесь в любую службу защиты прав рабочих, какая действует в вашей стране. Видите ли, некоторые конфликты на рабочем месте порой преступают грань закона. Тем, кто сообщает о нарушениях того или иного характера, полагается юридическая защита, также у них есть возможность добиваться справедливости в обход, что называется, “вертикали власти”.^[10]
- Если в основе конфликта лежат финансовые махинации, то в силу могут вступить особые юридические нормы, требующие от сообщающих о нарушениях особых действий и так далее. Почитайте законы вашей страны на эту тему.
5
Подумайте, не стоит ли уволиться. Если все зашло так далеко, что единственным выходом для вас остается увольнение, то загляните в себя и подумайте, а правильно ли вы поступите, если уволитесь. Если обстановка на работе бьет по вашему здоровью, самооценке и достоинству, если нет способа улучшить ситуацию или перевестись в другой отдел, то, безусловно, увольнение — здравый шаг. Впрочем, не забывайте о том, что найти новую работу может быть весьма и весьма непросто, особенно в наши дни. Обязательно подумайте, стоит ли увольняться.^[11]
- Разумеется, ничто не мешает вам начать искать работу, пока вы еще не уволились. Так, собственно, многие и поступают. Это, кстати, вам только на пользу — если вы работаете, то четче представляете себе текущую рыночную обстановку, что повышает ваши шансы найти работу.
- Тем не менее, если ситуация совсем сложная, то даже сложная экономическая ситуация не должна стать для вас поводом оставаться на работе и терпеть это все. Следите за чашей вашего терпения, и когда упадет последняя капля… вы знаете, что нужно делать.
6
Изучите ситуацию, прежде чем менять работу. Некоторые люди так сильно жаждут освободиться от гнета начальника-деспота, что готовы взяться за любую работу, которую им предложат. Тем не менее, так вы можете попасть из огня да в полымя! Устраиваясь на работу, поговорите с вашими будущими коллегами, с будущим руководителем и постарайтесь понять — а не меняете ли вы шило на мыло? Даже если вы стремитесь как можно скорее уволиться, вы не поможете себе, если, уволившись, столкнетесь с точно такими же проблемами.^[12]
- Устраиваясь на новую работу, отбросьте все дурные предчувствия относительно нового босса — так вы сделаете первый шаг к построению здоровой и продуктивной рабочей обстановки.
Реклама

Предупреждения

О некоторых правонарушениях следует сообщать в соответствующие сроки. Например, если ваш босс губит природу, чем и вызывает ваше недовольство, то у вас есть всего 30 дней на подачу жалобы (если вы в США). Иногда эти лимиты не превышают и десяти дней, так что не медлите!

Об этой статье

Эту страницу просматривали 46 548 раз.

Была ли эта статья полезной?

Источник

Автор: Your Mentor. Дата публикации: 24 марта 2019.

В течение вашей карьеры у вас может быть 10 и более разных работодателей, а в определенных организациях вы можете поменять несколько позиций. Это означает, что у вас может быть 15 или более руководителей, и это, не включая всех начальников ваших руководителей. И мы все знаем, что иногда они ведут себя так, будто они тоже ваш босс. Хорошей новостью является то, что большинство из них будут достойными людьми и достойными менеджерами.

В этой статье мы поговорим о том, как работа с трудным руководителем может навредить вам и вашему коллективу и как вы можете на это реагировать. Данный материал поможет вам обдумать ваши варианты, определить риски и узнать, когда и как высказаться и что предпринять. Все начальники не могут быть одинаково хорошими, но вы можете узнать, как можно извлечь пользу из сложной ситуации.

Работа с трудным руководителем. Определение и влияние

За исключением ваших родителей и семьи, мало кто в вашей жизни будет иметь такое же влияние, как начальники, которые вами руководят. К счастью, большинство из них будут сносными. То есть они достойны как с точки зрения функциональных и технических навыков, так и с точки зрения межличностного общения с вами и коллективом.

Конечно, некоторые могут быть очень трудными руководителями. Это те люди, которые могут обладать прекрасными профессиональными навыками, но их ценности, сама личность или навыки межличностного общения серьезно страдают. Точнее говоря, трудный начальник – это человек, которому вы подчиняетесь, но которого вы не уважаете и не любите, который представляет угрозу вашему психическому здоровью и профессиональному прогрессу. Он вызывает у вас стресс, поступая неподобающим образом по отношению к вам или вашим коллегам с постоянной критикой вашей работы и нарушая этические нормы поведения.

Очень часто, когда кто-то сталкивается с трудным боссом, он просто решает быть смирным и ничего не предпринимать в ответ. Они выбирают путь наименьшего сопротивления. На каком-то уровне этот тип предотвращения конфликтов может быть понятен, но это не самый лучший выбор.

Видите ли, когда вы решаете не предпринимать каких-либо действий, вы рискуете постоянно причинять себе проблемы. Угроза невыносимого руководителя довольно разнообразна. Они могут повлиять на вас несколькими способами. Например, они будут воздействовать на вас психически, вызывая когнитивную усталость, большие трудности с концентрацией и рациональным мышлением, а также повышать вероятность негативных мыслей. Они будут влиять на вас физически из-за сильной связи между умственной и физической усталостью, а значит вы всегда будете ее чувствовать, постоянно находясь в их присутствии.

Отсюда следует вывод, что ваша производительность начнет снижаться. Чем больше вы чувствуете усталость и моральную нагрузку, тем сложнее вам работать на высоком уровне. Конечно, все это предполагает удар по вашей репутации и качеству ваших отношений. Таким образом, конечным результатом является снижение вашего профессионального потенциала.

Что в таком случае вы можете предпринять? Для начала необходимо сформировать план действий. Одно дело постоянно обвинять своего начальника, считая, что все проблемы исходят только от него. Совсем другое дело – это точно настроить свои мысли так, чтобы вы могли четко сформулировать, в чем может быть источник проблемы. Только когда вы проясните основную причину проблемы, вы сможете начать эффективно реагировать на нее.

Старайтесь убрать эмоции и смотреть на сложившуюся ситуацию более трезво. Не делайте скоропостижных выводов, а лучше вдохните глубже и подумайте о первопричинах данной ситуации. Причин может быть четыре: вы, ваш руководитель, взаимодействие между вами двумя и различные внешние факторы. Рассмотрим каждый из них.

Многие из нас думают, что они не могут быть проблемой. Может быть это и так, но может и нет. Вы не видите себя и свое поведение так ясно, как вы думаете. Это простой факт жизни, подкрепленный исследованиями в течение многих лет. Независимо от того, вносите вы небольшой или значительный вклад в ситуацию, если вы хотите найти честное решение, вам нужно побороть свою гордость и начать анализировать ситуацию, не исключая себя как причину.
Ваш руководитель. Он критикует вас по поводу плохой работы? Он вас постоянно дергает по пустякам? Ведет себя неподобающим образом? Вас беспокоит только один момент в его поведении или это более длинный список? Старайтесь найти ответы на эти вопросы прежде, чем двигаться дальше.
Взаимодействие между вами и вашим боссом. Вы можете быть абсолютно нормальными людьми по-отдельности, но, когда вы взаимодействуете, возникают разногласия и другие напряженные моменты. Это часть реальности личностного взаимодействия, когда два характера не очень хорошо сочетаются друг с другом. Признание данного факта облегчает решение проблемы.
Внешним фактором может выступать стресс в вашей жизни или вашего начальника, напряженность в вашем коллективе из-за недавних проблем с производительностью или бюджетом, или проблемы в самой компании. Суть здесь проста: вы не можете позволить внешним факторам негативно влиять на то, как вы смотрите на своего руководителя. Это нечестно, и это не поможет вам улучшить ситуацию.

В целом, чем яснее вы понимаете, что вызывает напряженность в отношениях между вами и вашим боссом, тем больше вероятность того, что вы сможете понять, как с этим справиться.

Определение типа вашего руководителя

Существует множество типов начальства, с которыми вы можете столкнуться. Например, вечно отсутствующие, которых постоянно нет на рабочем месте или он может быть трудоголиком, который никогда не понимает, что вы делаете свою работу в отведенное для этого рабочее время. Но мы выделим для рассмотрения наиболее часто встречаемых типа начальников: Микроменеджер, Излишне Критикуемый Босс и Некомпетентный Начальник.

Микроменеджер – это человек, который постоянно вас дергает по поводу вашей работы, он назначает множество встреч с вами для обсуждения каждого вашего шага. Им очень трудно дать вам свободу, чтобы вы могли выполнять свою работу. Что интересно, для большинства микроменеджеров проблема заключается не в отсутствии доверия к вам, а в том, что им просто нужно все контролировать.

Чтобы помочь себе справиться с таким руководителем, спокойно и лаконично повторяйте ему инструкции, когда он даст вам задание. Это помогает им чувствовать уверенность, что вы их правильно услышали. Другая простая тактика, которая часто работает, особенно для больших проектов – это активно высылать обновленные данные на каждом этапе реализации проекта. Это делается для того, чтобы держать их в курсе и не давать им повода наседать над вами.

Излишне Критикуемый Босс – это человек, который постоянно критически высказывается о каждом вашем действии. Единственный, кто их действительно волнует и интересует – это только их личность. Если их критика носит личный характер, а не профессиональный и она распространяется также и на ваших коллег, тогда лучшим решением будет просто ничего не предпринимать в плане конфронтации с ними. Поймите, что дело не в вас, у них есть проблемы. По опыту можем сказать, что такие начальники всегда остаются такими, но внутри себя они вас оценивают и могут относиться к вам с уважением, и в результате могут рекомендовать вас на повышение, выплату премий и предпринять другие полезные для вас действия.

Некомпетентный Начальник. Людей часто продвигают на руководящие должности по многим причинам, а не только за лидерские качества. Когда менеджер делает ошибки или просто не понимает того, что должен делать, это может вызвать у вас множество проблем. Здесь важно помнить, если вы хотите выходить из этих отношений невредимыми, вы должны быть позитивным, стараться помочь им и никогда не говорить с ними унизительным тоном.

Вместо этого рассмотрите возможность использования небольших фраз или вопросов как, например, «Мне кажется, что мы это еще не рассматривали». Это намного лучше, чем вы бы сказали: «Мне кажется, что вы забыли рассмотреть». Вы пытаетесь привнести знания и внимательность. Это означает, что вы никогда не будете с ним ругаться. Ваша цель – быть максимально полезным, продолжая работать над своим долгосрочным планом развития.

Независимо от того, с каким сложным боссом вы столкнулись, помните, что вы не можете их контролировать. Вы можете контролировать только то, как вы реагируете.

Когда мы работаем со сложными руководителями, это нас так беспокоит, что мы перестаем думать эффективно. Вместо того чтобы быть логичными и внимательными, мы склонны быть более эмоциональными. Чтобы справиться с этим, вы должны научится понимать и управлять триггерами.

Триггер – это особый тип повторяющегося взаимодействия с начальником, который выводит вас из позитивного продуктивного настроения в негативное и непродуктивное. Подумайте о самых основных триггерах, которые происходят у вас в течение рабочей недели. Например, может быть, есть конкретный клиент, с которым начальник заставляет вас иметь дело, но это не ваша работа. Может, он каждое утро понедельника встречает вас неудобными расспросами или забрасывает вас кучей мейлов с разного рода информацией и заданиями, что сводит вас с ума.

Неважно, является ли ваш трудный начальник микроменеджером, излишне критикуемым, некомпетентным или каким-либо другим типом сложного руководителя, ваша цель одна – найти время для размышлений, чтобы вы могли четко сформулировать, каковы основные триггеры, когда они происходят, и почему. Тогда и только тогда вы можете попытаться найти решение, которое поможет вам избежать этих ситуаций.

Теперь подумаем о создании обходного пути, который поможет вам временно избежать триггерных ситуаций. Вот несколько распространенных действий, которые помогут вам освободиться от невыносимого морального состояния:

Используйте других людей в качестве буфера. Это можно сделать с помощью коллег или других руководителей во время общения с вашим начальником. Например, если сложные ситуации происходят у него в офисе, попробуйте пригласить кого-нибудь еще.
Если у вас имеется хороший коллега, у которого намного лучше все складывается с вашим руководителем, то пробуйте использовать данного сотрудника. Вы можете попросить его поприсутствовать на встречах, если в вас там нет необходимости или передать отчет и т.д.
Третий метод – это как можно чаще использовать электронную переписку при контактах с вашим боссом, если триггер возникает, когда вы физически находитесь в одном помещении. Если у вас есть возможность использовать электронную почту или мессенджеры (Skype, MS Teams) вместо того, чтобы появляться у начальника в офисе, то ваша основная задача будет выполнена.

Трудные начальники появляются на пути у каждого из нас и нам всегда следует быть логичными, внимательными и не слишком эмоциональными. Если вы можете использовать обходной путь, то сделайте это. И помните, что не вы создали эту ситуацию, но у вас есть отличный шанс ее контролировать.

Создаем план действий

Итак, вы работаете с трудным руководителем, но насколько он плох? Можете ли вы избежать дальнейшего разговора или вы все-таки должны попытаться высказаться и взять ситуацию под контроль? Для начала следует определить саму серьезность сложившихся негативных отношений между вами и вашим руководителем прежде, чем начать действовать.

Во-первых, вам надо четко определить, насколько плохи ваши дела. Всегда нелегко встречать негативное поведение, но полезно взглянуть на вещи в перспективе. Для этого, ответьте себе на вопрос: «Насколько часто вы чувствуете себя раздраженным из-за отношения вашего начальника к вам: два или три раза в неделю?». Конечно, никому не понравиться такая ситуация, но это нормально и не является поводом для тревоги или каких-либо действий с вашей стороны. Совсем другое дело, если это происходит каждый день, и поведение настолько неадекватное, что вы не просто раздражены, а действительно обеспокоены тем, что оставаться продуктивным на работе практически невозможно.
Во-вторых, нужно определить, насколько ситуация с вашим менеджером беспокоит вас. Может быть, он у вас не выходит из головы после окончания работы, или вы постоянно говорите о нем с вашими друзьями, родителями, супругом. Может, вы теряете сон или испытываете страх при мысли о возвращении на работу? Все это говорит о серьезности ситуации. Но прежде чем вовлекать руководителя в диалог, вы должны подумать о следующем вопросе.
В-третьих, насколько долго вы планируете работать в компании? Если работа вам дорога и планируете задержаться на ней, тогда это является стимулом для поиска решения.
В-четвертых, оцените роль вашего начальника. Иногда позиция подчиненного ненамного отличается по статусу от позиции менеджера. Чем меньше разрыв, тем проще обсудить ситуацию.
В-пятых, негативное поведение вашего начальника направлено только на вас или почти на всех? В количестве есть сила. Поэтому если вовлечены другие люди, тогда вам будет безопаснее действовать.
И последнее, постарайтесь определить, сколько будет вам стоить ваше бездействие. Если ничего не делать, будете ли вы чувствовать депрессию и работать неэффективно? Есть ли у вас основания полагать, что поведение может обостриться?

Если поведение вашего начальника часто затрагивает вас, вы планируете надолго задержаться в компании, у вас хорошая репутация, его выходки касаются не только вас и цена бездействия слишком высока, тогда пришло время подумать о решении сложившейся проблемы. Причина, по которой вы должны серьезно разобрать перечисленные вопросы заключается в том, что риск вашего обращения к начальнику может быть высоким.

Прежде чем пойти на разговор с руководителем, вы должны сделать для себя «домашнюю работу»:

Во-первых, вы не должны негативно высказываться коллегам о вашем начальнике. По крайней мере, это должно быть нечасто и без эмоций.
Во-вторых, вам полезно будет документировать поведение и взаимодействия с вашим менеджером. Возможно, вам это никогда не понадобится, но в редких случаях вы можете проверить для себя, что вы не сделали, не сказали или, наоборот, сделали.

Наиболее важная часть процесса документирования касается вашей производительности и результатов, ожидаемых от вас начальством. Постарайтесь, чтобы все цели, задачи и ожидания от делегированных вам проектов были вами задокументированы. Старайтесь адекватно отражать все аспекты вышей работы, т.е. записывать как положительные результаты работы, так и моменты ваших ошибок.

Следующая часть процесса – это документировать сомнительное или негативное поведение, которое исходит от начальника в отношении вас. Следующий момент – собирать все просьбы начальника в письменном или электронном виде. Например, он попросил вас использовать определенную цену, использовать конкретного поставщика или не делиться информацией с кем-то, кто вовлечен в процесс и т.д. Если ваш сложный начальник использует ненормативную лексику или чрезмерное оскорбление, ваша цель – просто вести дневник. Что было сделано или сказано, когда, где и кто еще присутствовал.

Допустим, все вышеперечисленное в данной статье полностью относиться к вашей ситуации, и вы решили, что стоит поговорить с вашим руководителем. Для начала, вам стоит подумать о рисках:

Первый риск связан с тем, как вы выполнили домашнюю работу. Правильно ли вы продумали перечисленные нами триггеры и насколько хорошо вы использовали документирование происходящих процессов?
Следующий риск связан с тем, как вы планируете будущий разговор. Вы не можете точно знать, как ваш руководитель будет реагировать, но вы можете улучшить шансы на получение продуктивного ответа, если правильно организуете вашу встречу.

Для начала следует выбрать подходящее для вас обоих время. Если вы в теме графика вашего босса, тогда найдите в нем свободное время от регулярных встреч, посещений клиентов или других предсказуемых отвлекающих факторов. Кроме того, подумайте о крупных проектах, которые сейчас ведет ваш руководитель. Если он обеспокоен решением возникших там проблем, значит, сейчас не время для встречи.

Затем запланируйте встречу лично, а не через секретаря или электронную почту. Проявляйте уважение, общаясь с начальником напрямую. Если у него изменяться планы и он переносит встречу раньше запланированного срока, вы должны быть к этому готовы.

Следующая ваша задача в подготовке вашей встречи с трудным руководителем – это правильная постановка вашего сообщения. Ваша цель быть более конкретным и высказаться с позиции наблюдателя, а не обвинителя. Например, вместо того, чтобы сказать: «Иван Петрович, вы всегда стоите надо мной и контролируете мою работу и это меня сильно беспокоит», вы можете начать так: «Я заметил, что вы часто меня контролируете. Есть ли какая-то проблема, о которой я должен знать?» Или «На прошлой неделе вы проверяли меня восемь раз, поэтому я просто хотел узнать, есть ли что-нибудь, что вы хотели бы обсудить?».

Первое утверждение было коротким, слишком обобщенным и, вероятно, негативным. Второй вариант более конкретный, уважительный, где вы интересуетесь своей продуктивностью и запрашиваете отзыв о своей производительности. Обязательно используйте легкий и позитивный тон голоса. То, как вы говорите имеет такое же значение, как и то, что вы говорите.

Ваш разговор должен строится не на сообщении, что начальник должен прекратить какие-то действия. Следуя перечисленным правилам, вы не почувствуете необходимость в такого рода действиях. Выражение вашей обеспокоенности в официальном общении достаточно, чтобы негативное в отношении вас поведение прекратилось.

Если это не сработало, и ваш начальник не принял ваш посыл, тогда идти дальше и говорить о прекращении подобных действий слишком опасно. Если поведение сохраняется и является довольно серьезным, проконсультируйтесь с работником отдела кадров.

Иногда, имеет смысл переступить иерархическую цепочку и поговорить с вышестоящим менеджером, которому подчиняется ваш руководитель. Если вы решитесь на разговор, тогда следуйте рассмотренным выше правилам. Это, конечно, может быть рискованно, поэтому стоит рассмотреть следующее:

Подумайте о продолжительности вашей ситуации. Если вы испытываете негативное отношение со стороны начальника всего несколько недель, тогда ничего не делайте. Если несколько месяцев – подумайте над действием. Если несколько лет, то вы на самом деле виноваты в том, что ничего не делали так долго, и внести изменения может быть довольно сложно.
Серьезность. Если поведение начальника является публичным, например, он оскорбляет вас на глазах у других, то это серьезная опасность. Он не только причиняет вам душевные страдания, но также потенциально может навредить тому, как вас видят другие. Также подумайте о серьезности с точки зрения психологического и физического воздействия на вас. Если вы теряете сон или у вас возникли физические проблемы, тогда положение тяжелое.
Перспектива. Есть ли у вас основания полагать, что вам придется в дальнейшем терпеть такого рода отношения к вам? Имеется ли у вас возможность повышения в должности, где вы будете иметь другое начальство? Может, ваш руководитель собирается пойти выше или уйти из компании? В общем, чем больше у вас шансов остаться с этим человеком, тем выше необходимость обращаться за помощью.
Учесть сферу влияния поведения вашего босса. Если его негатив распространяется не только на вас, но и на ваших коллег, тогда необходимо действовать и, желательно, в размере целой группы людей.

Любые действия, нарушающие субординацию, являются довольно рискованными. Но иногда, это может быть менее рискованным, чем идти в отдел кадров. Но если вы решились обратиться в отдел кадров, тогда приготовьте вашу документацию, которую вы так тщательно собирали. И будьте готовы, что ваш начальник обо всем узнает и его поведение будет трудно предугадать. Поэтому постарайтесь сконцентрироваться и направить больше ваших усилий на формальное общение с вашим начальником, которое мы рассмотрели в первом варианте. Для большего успеха, вы можете заранее проконсультироваться с вашим наставником, если таковой у вас имеется.

Ваш руководитель имеет больше полномочий, чем вы, но это не означает, что вы должны регулярно подвергаться негативному и недопустимому поведению на работе. Иногда вы сможете справиться с этим самостоятельно, в других случаях вам понадобится помощь со стороны, которую мы обсудили в этой главе.

Заключение

Мы постарались предоставить вам более конкретную информацию о том, какие действия вам стоит предпринять, чтобы решить ситуацию с вашим руководителем. Ваша самая первая задача – подумать о продолжительности, серьезности и масштабе. Будьте конкретны со сроками и консервативны в оценке серьезности влияния, и его масштабности. Полагайтесь только на фактические данные ваших наблюдений. Если ситуация длится от 12 до 18 недель, из-за которой вы теряете сон, и это затрагивает других членов вашей команды, тогда пришло время действовать.

Поговорите с вашими коллегами, узнайте их отношение к действиям руководителя, а затем составьте список людей, которые могли бы вам составить компанию. Обратите внимание на похожие кейсы, которые имели место в прошлом в данной компании. Подготовьтесь к формальному разговору с руководителем и выразите свою обеспокоенность в правильной форме. В случае негативного для вас исхода встречи, оцените свои шансы идти дальше.

Что еще интересного почитать

Источник