Подробное руководство по регистрации

Здесь вы можете ознакомиться с одной из самых полных пошаговых инструкций по регистрации ООО.

ШАГ 1. Выбираем способ регистрации ООО

Для создания ООО вам необходимо пройти процедуру государственной регистрации в регистрирующем органе ФНС по месту юридического адреса. На сегодняшний день все необходимые документы для открытия общества с ограниченной ответственностью можно подготовить через интернет, а при наличии электронной цифровой подписи и подать их в налоговую можно не выходя из дома.

Общество с ограниченной ответственностью – это созданное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого (минимум 10 тыс. рублей) разделен на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью фирмы в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

В тоже время надо знать, что кредиторы вправе возбудить процедуру банкротства юридического лица, в процессе которой могут быть привлечены к субсидиарной, то есть дополнительной ответственности участники (учредители) и руководители ООО. Если судом будет доказано, что компания приведена к состоянию неплатежеспособности в результате действий или бездействия этих лиц, то они будут отвечать по обязательствам своей фирмы в полном объеме и за счет своего личного имущества.

Пройти процедуру регистрации ООО можно двумя способами:

1. Самостоятельно подготовив все документы для регистрации фирмы

   Если это ваша первая компания, то рекомендуем пройти регистрацию самостоятельно, не прибегая к услугам регистраторов. Это позволит вам получить очень важные знания и опыт.

2. Подготовив документы с помощью услуг регистратора

   Профессиональные регистраторы не только помогут подготовить документы, но также подобрать юридический адрес для компании и снизить риск отказа в регистрации. Возможен также вариант покупки действующего ООО с историей.

Для того чтобы вам было проще ориентироваться между этими вариантами, мы составили таблицу с плюсами и минусами каждого из них:

Если вы решили подготовить документы для регистрации самостоятельно, то ваши расходы будут следующими:

Документы для самостоятельной регистрации ООО можно бесплатно подготовить онлайн прямо сейчас. Если у вас ООО с одним учредителем — просто начните заполнять форму ниже.

ШАГ 2. Придумываем наименование ООО

ООО должно иметь собственное полное фирменное наименование на русском языке. При этом полное фирменное наименование должно включать не только название ООО, но и указание на его организационно-правовую форму «общество с ограниченной ответственностью». Например, Общество с ограниченной ответственностью «Регистрационное бюро». Дополнительно ООО вправе иметь:

• Сокращенное фирменное наименование на русском языке. При этом сокращенное фирменное наименование должно содержать полное или сокращенное название ООО, а также аббревиатуру «ООО».
• Полное и (или) сокращенное фирменное наименование на языках народов РФ.
• Полное и (или) сокращенное фирменное наименование на иностранных языках.
• Фирменное наименование ООО может включать иноязычные заимствования на русском языке, за исключением обозначения организационно-правовой формы или её аббревиатуры.

В итоге суммарно ООО может иметь от 6 наименований (полное и сокращённое на русском, полное и сокращённое на иностранном языке, полное и сокращённое на языке народа РФ). Основным фирменным наименованием ООО является только полное наименование на русском языке. Пример:

В отдельных случаях закон устанавливает необходимость содержания в фирменном наименовании ООО указания на его деятельность (к примеру, при осуществлении страховой деятельности, в отношении платежных систем, ломбардов).

Кроме того, стоит обратить внимание на ограничения по использованию слов «Россия», «Российская Федерация», «Олимпийский», «Паралимпийский», «Москва», «Московский».

ШАГ 3. Выбираем юридический адрес

Перед регистрацией необходимо определиться с юридическим адресом ООО. Получить юридический адрес можно тремя способами:

1. снять/арендовать помещение;
2. оформить адрес у компании, предоставляющей юридические адреса для регистрации на них ООО. Юридические адреса в Москве можно приобрести и в нашем сервисе:
3. зарегистрировать ООО на домашний адрес (это абсолютно законно, если по этому адресу прописан учредитель или будущий директор общества с ограниченной ответственностью).

Кроме того, вам необходимо будет приложить к регистрационным документам подтверждение адреса (закон этого не требует, однако у регистрирующих органов это негласная установка). В первых двух случаях вам необходимо подготовить гарантийное письмо от собственника адреса либо управляющей компании, содержащее информацию о том, что указанный адрес будет вам предоставлен по факту успешной регистрации ООО. Дополнительно в письме должны быть указаны контактные данные собственника или управляющей компании, чтобы сотрудники регистрирующего органа могли перепроверить этот факт.

При регистрации ООО на домашний адрес руководителя либо одного из учредителей кроме копии паспорта с пропиской вам потребуются:

• копия свидетельства о праве собственности на квартиру;
• согласие собственника квартиры с регистрацией ООО по данному адресу.

Обязательно проверьте адрес на предмет массовой регистрации юридических лиц. Эту проверку вы можете осуществить в сервисе ФНС.

ШАГ 4. Определяемся с кодами деятельности

Если вы решили начать свой бизнес, значит знаете, чем именно ваше ООО будет заниматься. Всё, что теперь остаётся сделать, это подобрать соответствующие коды деятельности из общероссийского классификатора видов экономической деятельности. Этот классификатор представляет собой иерархический список, сгруппированный по направлениям.

Заявление на регистрацию ООО позволяет внести 69 кодов видов деятельности на одну страницу, поэтому вы можете внести как актуальные коды деятельности, так и планируемые когда-либо в будущем. Однако не перебарщивайте с количеством, т.к. дополнительные, но не нужные вам коды могут привести к увеличению взносов на травматизм, расчёт которых зависит от класса профессионального риска по каждому коду.

В заявлении на регистрацию указывают только те коды, которые содержат 4 и более цифр. Вы должны выбрать один из кодов ОКВЭД в качестве основного (по которому ожидаете получение основного дохода), а остальные будут дополнительными. Наличие нескольких кодов не обязывает вас вести по ним деятельность.

Отнеситесь внимательно к подбору кодов, так как часть из них соответствует лицензируемым видам деятельности, часть – видам деятельности, которыми нельзя заниматься на льготных налоговых режимах. Тем, кто не уверен в выборе видов деятельности, рекомендуем воспользоваться нашей бесплатной услугой подбора кодов ОКВЭД.

ШАГ 5. Определяемся с размером уставного капитала ООО

Минимальный размер уставного капитала ООО составляет 10000 рублей. Тем не менее, для некоторых видов деятельности законом установлены иные минимальные значения уставного капитала. Срок внесения уставного капитала – 4 месяца со дня регистрации ООО.

Уставный капитал в минимальном размере можно вносить только деньгами (п. 2 ст. 66.2 ГК РФ). Дополнительно к уже внесенной денежной сумме в 10000 рублей, уставный капитал можно внести в имущественной форме. Вносить капитал в неденежной форме необязательно, можно вносить капитал только деньгами или вообще ограничиться минимальной суммой. Смысл требования ГК РФ в том, чтобы уставный капитал ООО не ограничивался только каким-либо имуществом, а обязательно имел и денежное выражение.

Если учредителей несколько, то надо избегать таких размеров уставного капитала, из-за которых возникают доли с бесконечной дробной частью. Например, невозможно зарегистрировать 3 учредителей с долями 1/3 каждая при размере уставного капитала 10 000 рублей, т.е. доля каждого будет 3333,(3), а их общая сумма не даст 10 000 рублей. В этом случае надо выбирать уставный капитал 12 000 и т.д., т.е. кратный трём.

ШАГ 6. Подготавливаем решение единственного учредителя или протокол собрания

Если вы единственный учредитель, то вам необходимо подготовить решение об учреждении ООО. В решении необходимо:

1. утвердить наименование ООО (полное, сокращённое, на других языках);
2. указать адрес местоположения ООО;
3. определить размер уставного капитала и способы его внесения;
4. утвердить устав ООО;
5. назначить на должность руководителя себя либо стороннего человека, указав его должность и срок полномочий.

Сервис подготовки документов а также сами документы предоставляются абсолютно бесплатно без каких-либо ограничений

Если учредителей два и более, необходимо созвать общее собрание учредителей и обсудить следующий перечень вопросов:

1. учреждение ООО и утверждение его организационно-правовой формы;
2. утверждение наименования и места нахождения ООО;
3. утверждение размера уставного капитала, размера и номинальной стоимости долей учредителей Общества, порядка и срока оплаты долей учредителей в уставном капитале;
4. утверждение устава ООО;
5. назначение руководителя ООО;
6. утверждение ответственного за государственную регистрацию ООО.

По каждому вопросу необходимо провести голосование, причём оно должно быть единогласным. По результатам собрания участниками подписывается протокол, по одному экземпляру каждому участнику, один экземпляр для ООО и один экземпляр для регистрирующего органа (можно подписать ещё по одному для банка, нотариуса и на всякий случай).

Встроенный в портал сервис по бесплатной подготовке полного комплекта документов для регистрации ООО автоматически подготовит  решение либо протокол в зависимости от количества учредителей ООО.

Сервис подготовки документов, а также сами документы
предоставляются абсолютно бесплатно в любом количестве

ШАГ 7. Подготавливаем договор об учреждении

Договор об учреждении ООО нужен только в случае нескольких учредителей. Договор об учреждении не является учредительным документом, т.к. регулирует только те договорённости, которые возникли между учредителями при учреждении, например:

• порядок совместной деятельности по учреждению ООО;
• размер уставного капитала ООО;
• размер долей учредителей, порядок и сроки их оплаты;
• ответственность учредителей за невыполнение взятых на себя обязательств.

Подробнее: Как подготовить договор об учреждении ООО

Встроенный в портал сервис по бесплатной подготовке полного комплекта документов для регистрации ООО автоматически подготовит  договор об учреждении, если в обществе более 1 учредителя.

ШАГ 8. Подготавливаем устав ООО

Устав является единственным учредительным документом ООО. Это самый важный документ, определяющий основные правила взаимодействия между самим обществом, руководителем и учредителями, а также их права и обязанности.

Основными разделами устава ООО являются:

• Наименование, место нахождения и срок деятельности ООО;
• Участники ООО;
• Цели и виды деятельности ООО;
• Правовой статус ООО;
• Филиалы и представительства ООО;
• Уставный капитал ООО;
• Изменение размера уставного капитала ООО;
• Права и обязанности участников
• Выход участника из ООО;
• Переход доли в уставном капитале к участникам ООО;
• Переход доли в уставном капитале к третьему лицу
• Наследование долей в уставном капитале общества
• Распределение прибыли. Фонды ООО;
• Органы управления ООО;
• Общее собрание участников
• Исключительная компетенция общего собрания участников
• Единоличный исполнительный орган
• Ревизор и аудитор ООО;
• Учет и отчетность. Документы ООО;
• Конфиденциальность
• Ликвидация ООО.

Подробнее: Как подготовить устав ООО

Рекомендуем сразу при подготовке Устава внести в него положение о том, что подтверждение принятия решения общим собранием участников, а также состав участников, присутствовавших при этом, будет происходить не в нотариальной форме, а в другом разрешенном законом порядке (см.п.3 ст. 67.1 ГК РФ).

Наш сервис по бесплатной подготовке полного комплекта документов для регистрации ООО автоматически подготовит  устав со всеми необходимыми данными.

Обратите внимание: с 25 ноября 2020 года ООО может быть также создано на базе типового устава. В таком случае отдельный документ формировать не надо, необходимо только указать в форме Р11001 номер типового устава, который выбрали учредители.

ШАГ 9. Заполняем заявление на регистрацию ООО по форме Р11001

Ключевым документом при регистрации ООО является заявление по форме Р11001. Именно из-за ошибок в заполнении этого заявления регистрирующий орган выдаёт наибольшее количество отказов в регистрации.

Заявление заполняется вручную либо на компьютере с помощью соответствующего программного обеспечения или сервиса. Заполнять заявление частично на компьютере, частично вручную нельзя.

В заявлении на регистрацию заявитель обязательно должен указывать свой электронный адрес. Документы, подтверждающие факт регистрации ООО (лист записи  ЕГРЮЛ, устав с отметкой ИФНС, свидетельство о постановке на налоговый учет), направляются инспекцией не в бумажном виде, как раньше, а в электронном. Бумажные документы, в дополнение к электронным, можно будет получить, если сделать соответствующую отметку на последней странице заявления Р11001.

Не рекомендуем заполнять заявление вручную, т.к. это может привести к большому количеству ошибок в связи с незнанием или несоблюдением всех требований к заполнению заявления. Если вы всё же решились на ручное заполнение, то стоит ознакомиться с образцами заявления Р11001 и требованиями к оформлению

Для заполнения заявления  без ошибок мы рекомендуем наш популярный онлайн-сервис подготовки документов для регистрации ООО и ИП.

Заполненное заявление необходимо подписать всеми учредителями в присутствии нотариуса либо непосредственно в регистрирующем органе при подаче документов. Для подписания заявления у нотариуса потребуются следующие документы по ООО: решение и устав либо протокол собрания учредителей, договор об учреждении и устав, а также документы, удостоверяющие личность заявителей.

ШАГ 10. Оплачиваем госпошлину за регистрацию ООО

Заявители, которые направляют документы на регистрацию ООО через сайт ФНС /портал госуслуг, а также через нотариуса, освобождаются от уплаты госпошлины (ст. 333.35 НК РФ). Это возможно только при наличии усиленной квалифицированной электронной подписи всех заявителей или нотариуса.

Вы можете подготовить квитанцию для оплаты госпошлины за регистрацию ООО следующим образом:

1. заполнить бланк квитанции вручную. Для этого вам понадобится узнать реквизиты вашего регистрирующего органа. Узнать реквизиты можно на сайте ФНС или непосредственно в регистрирующем органе;
2. воспользоваться сервисом ФНС по формированию квитанции на оплату госпошлины за регистрацию ООО;

Обращаем ваше внимание на следующее:

1. дата оплаты квитанции должна идти следом за датой подписания протокола/решения о создании ООО, но не ранее.

2. если учредителей ООО несколько, то на практике чаще всего происходит так, что подписывает и оплачивает квитанцию учредитель, уполномоченный на проведение регистрационных действий. Но, если следовать букве закона, то п. 2 ст. 333.18 НК РФ определяет, что «в случае, если за совершением юридически значимого действия одновременно обратились несколько плательщиков, государственная пошлина уплачивается плательщиками в равных долях».Так, если учредителей двое, то каждый из них должен от своего имени оплатить квитанцию по 2000 рублей, если четверо – то по 1000 рублей и т.д.

   Дополнительно ФНС выпустила письмо от 08.08.13 № 03-05-06-03/32177, в котором объясняет, что за государственную регистрацию юридического лица, создаваемого тремя учредителями, должна быть уплачена государственная пошлина каждым учредителем в размере 1/3 от 4000 рублей. И хотя на практике отказы в регистрации ООО по такой причине единичны, тем не менее, любая налоговая инспекция может принять это письмо как руководство к действию.

Что делать, если вы получили отказ в регистрации ООО? Если причина отказа — ошибки при подготовке документов, заявитель может снова подать документы на регистрацию без повторной уплаты пошлины. Обратиться в ИФНС надо в течение трех месяцев после вынесенного решения об отказе, причем, сделать это можно только один раз.

ШАГ 11. Выбираем систему налогообложения

Система налогообложения – это порядок уплаты налогов, то есть денежных отчислений, которые лицо, получающее доход, отдаёт государству. Если вы хотите, чтобы ваша предпринимательская деятельность была как можно эффективнее в финансовом плане, стоит  ответственно отнестись к этому выбору, ведь такая ошибка может дорого обойтись начинающему предпринимателю и загубить на старте даже самую перспективную бизнес-идею.

Подробнее ознакомиться с особенностями налоговых режимов вы можете в статье «Системы налогообложения: как сделать правильный выбор». Или, оставив заявку на бесплатную часовую консультацию специалистов, которые подскажут, какой налоговый режим подойдет именно вам, исходя из специфики выбранной деятельности и региона.

Самой популярной системой налогообложения у начинающих бизнесменов является УСН. Если вы используете наш сервис для подготовки полного комплекта документов для регистрации ООО, то на 9 шаге вы можете выбрать УСН 6% или 15%, и сервис подготовит  уведомление о переходе на УСН вместе с остальными документами.

ШАГ 12. Возьмём паузу и посчитаем полученные документы

Пришло время взять небольшую паузу и посчитать документы, которые вам необходимо подготовить для регистрации ООО. В зависимости от количества учредителей список, который необходимо подать в регистрирующий орган, должен быть следующий:

Это основные документы, которые вам нужны для совершения регистрационных действий. Дополнительно могут потребоваться:

1. уведомление о переходе на УСН (при желании) – 2 экз., но некоторые ИФНС требуют 3 экз.;
2. документы, подтверждающие право собственности на квартиру (если регистрация ООО производится по домашнему адресу руководителя либо учредителя) – 1 экз.;
3. нотариальное засвидетельствованное согласие жильцов квартиры на регистрацию ООО на домашний адрес (на квартиру) – 1 экз.;
4. нотариальная доверенность на получение бумажных документов из ИФНС (при желании);
5. нотариальный перевод документов иностранных учредителей.

ШАГ 13. Подписываем и прошиваем документы

Часть перечисленных выше документов необходимо подписать и прошить, если в них больше одной страницы. На обратной стороне прошивки на кусочке бумаги, которым заклеивается узел нитки либо скрепки, необходимо указать: «Всего прошито и пронумеровано <число> (число прописью) листов. <ФИО заявителя, ответственного за регистрацию ООО>: <здесь подпись>».

Далее приведён список документов с информацией о том, как их надо подписывать и сшивать.

* — если учредителем ООО является другое юридическое лицо в лице её руководителя (либо иного уполномоченного лица), то подписант от юридического лица-учредителя ставит подпись и печать(!).

ШАГ 14. Подготавливаем доверенность на получение бумажных документов

Документы, подтверждающие регистрацию ООО, приходят в электронном виде на email каждого учредителя. Если проставить отметку на последней странице заявления, то документы также могут быть выданы в бумажном виде самим заявителям или их представителям. В последнем случае понадобится нотариальная доверенность.

Подробнее: Как подготовить доверенность

ШАГ 15. Проверяем и подаём документы на регистрацию

Если заявители подают документы на регистрацию в налоговый орган лично, то нотариальное заверение не требуется. Дополнительно мы рекомендуем ознакомиться с причинами отказа в регистрации ООО. Если личное посещение ИФНС всеми учредителями невозможно, необходимо обратиться к нотариусу, который заверит документы своей ЭЦП и сам направит их в налоговый орган.

Подав документы в регистрирующий орган, не забудьте получить у его сотрудника расписку с перечнем всех поданных вами документов.

ШАГ 16. Получаем долгожданные документы

Срок регистрации ООО в 2023 году составляет не более 3 рабочих дней. В случае успешной регистрации ИФНС направляет на e-mail заявителя следующие документы в электронном виде:

• лист записи Единого государственного реестра юридических лиц по форме № Р50007;
• свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе;
• устав с отметкой регистрирующего органа.

Внимание! Получив документы, необходимо внимательно проверить данные, указанные в выписке из ЕГРЮЛ. В случае обнаружения ошибок необходимо обратиться к сотруднику, выдавшего вам документы. Если ошибки были допущены по вине регистрирующего органа, то они будут оперативно, а главное бесплатно исправлены. Более позднее выявление ошибок может повлечь их исправление через платную процедуру внесения изменений в сведения об ООО.

ШАГ 17. После регистрации

Если регистрация прошла успешно, а мы в этом не сомневаемся, то примите наши поздравления! Вот, что теперь надо сделать:

• открыть расчётный счёт для ООО
• обеспечить ведение бухгалтерского учета;
• подписать трудовой договор с руководителем организации и приказ о его назначении;
• оформить работников, если они вам необходимы;
• подать уведомление о начале деятельности, если ваше направление бизнеса указано в ст. 8 закона № 294-ФЗ от 26.12.08 (общепит, торговля, грузоперевозки, гостиничные и бытовые услуги и др.)
• получить коды статистики;
• получить лицензию, если планируемый вами вид деятельности относится к лицензируемым;
• составить список учредителей ООО;
• приобрести и зарегистрировать кассовый аппарат, если он будет вам нужен;
• при необходимости создать и зарегистрировать обособленное подразделение.

Бесплатная консультация по открытию ООО

Если у вас остались вопросы по созданию ООО, оставьте заявку на бесплатную консультацию по регистрации бизнеса. В рабочее время вам перезвонят специалисты из вашего региона и подробно ответят на вопросы с учётом региональной специфики.

Частые вопросы

Для старта бизнеса необходимо открыть ООО. Самая популярная организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью или ООО. В начале потребуется только уставный капитал в размере от 10 000 рублей и небольшая сумма на расходы по открытию юридического лица.

Главным преимуществом, отличающим ООО от ИП, является отсутствие ответственности владельца за работу бизнеса собственными деньгами. Из-за неудач в делах не придется расставаться с имуществом и платить из своего кармана. В редких случаях может возникнуть так называемая субсидиарная ответственность, но к ней можно привлечь только по решению суда, если будет доказано умышленное банкротство компании, которое собственник мог предотвратить.

Немаловажная особенность ООО – владеть долями бизнеса может несколько лиц, причем не только физических, но и юридических.

Шаг 1. Выбираем способ регистрации ООО

Чтобы открыть ООО, часто обращаются за помощью к специалистам, считая порядок регистрации ООО сложным и запутанным. Однако это не так. Пользуясь нашей пошаговой инструкцией для регистрации ООО, описывающей каждое действие, которое предстоит выполнить, а также учитывая какие документы необходимо подготовить для регистрации ООО, открыть компанию несложно.

Когда будущий владелец бизнеса самостоятельно разбирается в том, что из себя представляет регистрация фирмы ООО, он лучше понимает назначение каждого реквизита и уставного документа, что в дальнейшем не раз поможет в работе.

Всего способов открыть компанию три:

1. Купить готовую фирму. Это может быть «нулевая» компания, недавно прошедшая регистрацию, у которой еще не было деятельности, за которую сдавали нулевую отчетность, или же работающий бизнес.

Плюсы:

• Можно купить компанию, соответствующую критериям для участия в конкурсах, вступления в СРО и т.п.
• Процедура оформления занимает, при необходимости, один день.

Минусы:

• Самый дорогой способ. Цена готового ООО может варьироваться от пары десятков тысяч рублей буквально до бесконечности.
• Можно приобрести компанию вместе с «нехорошей» историей, разбираться с последствиями которой придется новому владельцу.

2.  Доверить регистрацию ООО юридической компании

Плюсы:

• Риск получить отказ в регистрации минимален.
• Как правило, процедура проходит быстро, документы для регистрации ООО сразу проверяет профессионал.

Минусы:

• Придется потратить дополнительное время на выбор надежного регистратора и деньги на оплату его услуг. В разных регионах цены разные, в среднем юридическая регистрация ООО стоит 10 тысяч рублей.
• Собственник получает на руки комплект документов, о которых он практически ничего не знает.

3. Зарегистрировать ООО самостоятельно. Не обязательно каждый документ заполнять вручную. Можно воспользоваться сервисами, например, Dokia, который возьмет на себя заполнение большинства бланков и поможет избежать ошибок.

Плюсы:

• Самый дешевый способ: стоимость регистрации ООО складывается из государственной пошлины – 4 тысяч рублей и, если потребуется, оплаты услуг нотариуса – 1-1,5 тысячи.
• Владелец компании будет понимать значение и назначение каждого учредительного документа и реквизита.

Минусы:

• Возможны отказы в регистрации из-за ошибок в заявлении или собранных документах.

• Государственная регистрация ООО может затянуться, так как нужно будет разбираться с каждым документом.

Поручая регистрацию юристам, впоследствии бизнесмен может столкнуться с принципиальными ошибками, допущенными из-за непонимания специфики бизнеса. Часто они касаются, например, подбора кодов ОКВЭД и выбора основного вида деятельности. Это не критичная ошибка, однако она приводит к переплатам в страховые фонды и к вопросам банка о проводимых операциях. Самостоятельная пошаговая регистрация ООО гарантирует лучший результат.

Шаг 2. Придумываем наименование ООО

Название компании может иметь два варианта: полное и краткое. Причем, написать его можно тремя способами: кириллицей, латиницей, на языке народов РФ или иностранном. Такое право закреплено в ст.4 Закона №14-ФЗ. Все варианты названия будут внесены в ЕГРЮЛ при регистрации ООО официально.

Варианты названий компаний, запрещенных законодательно, перечислены в п.4 ст.1473 ГК РФ. Решая, как назвать новую фирму, нужно помнить:

1. Нельзя, чтобы наименование вводило в заблуждение людей. Запрещено использовать названия иностранных государств в любой форме, сокращения и полные наименования госорганов любого уровня, а также общественных объединений.
2. Запрещено в названии использовать ругательства и другие слова, оскорбляющие или шокирующие окружающих.
3. Не запрещено, но не стоит использовать названия, зарегистрированные как товарные знаки. На компанию, намекающую своим названием и ассортиментом на принадлежность к известной торговой сети или бренду, могут подать в суд. Как правило, результатом станут крупные денежные штрафы, прямо пропорциональные степени известности использованного бренда.

Лучше выбирать запоминающиеся, яркие слова и словосочетания, а не придумывать сложную аббревиатуру или составное слово, которое никто не сможет запомнить. Клиенты должны легко находить компанию в поисковике, а не мучительно вспоминать, как она называлась, и не выбирать из десятков найденных «тезок».

Шаг 3. Выбираем юридический адрес ООО

Адрес у компании должен появиться раньше, чем ее зарегистрируют. Чем серьезнее бизнес, тем большее внимание нужно уделить выбору адреса.

Вариантов адреса для регистрации ООО немного:

• Собственное помещение нежилого назначения одного из будущих владельцев бизнеса.
• Квартира одного из собственников.
• Арендованный офис или площадь другого, не жилого, назначения.
• Купленный адрес.

Конечно, идеальный вариант – это недвижимость, находящаяся в собственности, где можно организовать производство, открыть магазин или офис. Это выглядит солидно, к тому же является дополнительным свидетельством серьезности намерений собственников бизнеса и защищает от отказа в регистрации.

Регистрация нового ООО в квартире подойдет некрупному делу. Такой вариант выбирают нечасто, так как адрес будет фигурировать во всех официальных документах. Не каждый собственник захочет демонстрировать контрагентам и другим заинтересованным лицам место своего проживания.

Самый распространенный вариант – это заключение договора аренды. Помещения, где возможна регистрация ООО, предоставляют торговые и бизнес-центры, заводы, складские и производственные комплексы и т.п.

Покупка адреса для регистрации – не всегда хорошая идея. Конечно, это сэкономит деньги, позволив первое время работать из дома или любого другого удобного места. Однако продают адреса в основном «оптом», поэтому они быстро попадают на заметку ФНС.

Проверить адрес можно на сайте налоговой «Прозрачный бизнес». Неблагонадежный адрес юрлица может стать причиной ликвидации компании налоговыми органами или отказа в регистрации, причиной срыва заключения договора с государственным или крупным предприятием.

При поиске подходящей площади сразу надо уточнять, можно ли «прописать» там компанию. Некоторые арендодатели по разным соображениям не разрешают регистрировать компании по своему адресу. Кроме того, даже «приличный» на вид офисный центр может оказаться местом массовой регистрации, так что любой адрес надо обязательно проверять.

Нельзя просто вписать любое место для регистрации ООО. Для подтверждения возможности регистрации необходимо представить документы.

Если помещение в собственности у одного из учредителей, прилагают соответствующие документы. Чаще всего выписку из ЕГРН, которую заказывают на портале Госуслуг. Кроме того, собственник должен приложить согласие на регистрацию ООО и копию паспорта. Форма согласия – обычное официальное письмо, адресованное ФНС. Важно указать паспортные данные владельца, адрес помещения, название компании. Если собственник помещения и учредитель – не одно лицо, например, квартира по документам принадлежит супругу или родителям, вписывают ФИО и паспортные данные учредителя, которому разрешают использовать адрес для регистрации своей компании.

Если планируется аренда, у арендодателя нужно запросить гарантийное письмо, в котором он подтвердит готовность предоставить помещение по указанному адресу после регистрации компании.

Шаг 4. Выбираем коды деятельности

Чтобы каждой компании не описывать своими словами род деятельности при регистрации, введены коды ОКВЭД. В них цифрами зашифрованы все возможные виды деятельности с отдельными специализациями. Выбирая при открытии ООО нужные коды, можно взять не только те, по которым сразу начнется работа, но и «на будущее». Однако не стоит увлекаться – внести новые можно в любое время, а большой разброс в кодах при регистрации может вызвать лишние вопросы у ФНС.

Удобно брать обобщающие, четырехзначные коды, которые охватывают сразу несколько видов деятельности.

Например, компании, планирующей заниматься сельским хозяйством, не имеет смысл брать ОКВЭДы на каждую выращиваемую культуру:

• 01.11.12 – ячмень;
• 01.11.13 – рожь;
• 01.11.14 – кукуруза;
• 01.12.15 – овес;
• 01.12.16 – гречиха.

Можно взять для регистрации всего один, общий код 01.11, который позволит выращивать большинство зерновых, зернобобовых и масличных культур.

Особое внимание стоит уделить основному коду, который в форме Р11001 при регистрации ООО указывают первым. Именно он влияет на расчет взносов в страховые фонды. Например, компания будет заниматься торговлей промышленным оборудованием, но в будущем владельцы планируют открыть собственное производство. Зарегистрировать ООО возможно сразу со всеми кодами. Однако страховые взносы рассчитывают за работников для офисов и производств с разными коэффициентами. Если основным будет считаться «производственный» ОКВЭД, то компания сразу будет переплачивать в бюджет. Часто такую ошибку совершают юридические компании, которые регистрируют ООО за плату. Им-то все равно, будет ли потом переплачивать в бюджет компания.

С помощью конструктора документов для регистрации ООО Dokia можно выбрать ОКВЭДы из готовых наборов или воспользоваться полнотекстовым поиском.

Шаг 5. Определяем размер уставного капитала ООО

Уставный капитал – это денежный вклад, который вносят учредители в дело при регистрации ООО. Минимальный, установленный законом, размер – 10 000 рублей. Для некоторых видов деятельности минимальный размер уставного капитала увеличен, причем значительно. Конкретная сумма также может меняться в зависимости от региона регистрации. В основном это относится к лицензируемым видам деятельности.

Владельцами компании может быть несколько человек. В этом случае уставный капитал складывается из нескольких сумм, вносимых каждым участником при регистрации. Пропорционально размеру внесенной суммы определяется доля учредителя. Они могут быть как равными, так и разными.

Надо понимать, что согласно ст.14 Закона №14-ФЗ, уставным капиталом компания отвечает перед кредиторами, гарантируя их интересы. То есть, если что-то в сделке пойдет не так, кредиторы смогут вернуть уплаченные деньги по суду. Именно поэтому при совершении крупных сделок потенциальный покупатель обязательно обращает внимание на размер уставного капитала.

Предположим, планируется заплатить за элитную мебель 20-30 миллионов рублей. Если уставный капитал продавца 10 тысяч, сделка может не состояться. Слишком рискованна она для покупателя – нет гарантии, что деньги не пропадут. Конечно, гарантией может служить деловая репутация компании, но ее еще требуется наработать. Чем выше сумма планируемых сделок, тем больше влияет на имидж начинающей компании размер ее уставного капитала.

Дополнительным обеспечением уставного капитала может стать имущество, например, недвижимость, оборудование. Однако с 2014 года необходимо хотя бы минимальную сумму уставного капитала внести деньгами, одного имущества недостаточно.

Шаг 6. Подготавливаем решение единственного учредителя или протокол собрания ООО

Открытие ООО необходимо документально зафиксировать. В зависимости от числа участников общества, делают это в одной из двух форм: решении учредителя или протокола собрания.

Пункты, которые необходимо зафиксировать, одинаковы:

• Решить открыть общество с ограниченной ответственностью, выбрать его название.
• Утвердить местонахождение.
• Принять решение относительно размера уставного капитала и доли каждого учредителя.
• Утвердить устав.
• Назначить руководителя и ответственного за государственную регистрацию ООО.

Когда собрание проводится несколькими учредителями, они должны проголосовать по каждому вопросу. Количество голосов «за» и «против» фиксируют в протоколе. В конце каждый участник ставит свою подпись.

По одному экземпляру получает каждый собственник, один остается в учредительных документах ООО. Также имеет смысл сделать несколько «запасных» подписанных экземпляров, которые останутся у нотариуса, в регистрационном органе, банке и т.д.

И в решении, и в протоколе должны быть указаны дата и место, а также паспортные данные участника или участников общества. Если пользоваться сервисом Dokia, то скачивать формы не нужно, решение или протокол создаются автоматически на основании уже заполненных данных.

Шаг 7. Подготавливаем договор об учреждении ООО

Когда учредителей два и более, во избежание проблем и разногласий в дальнейшем, основные вопросы, касающиеся открытия бизнеса и будущей деятельности, необходимо обсудить, а результаты письменно зафиксировать. Для этого составляют и подписывают договор об учреждении. Он является внутренним документом, предназначенным для использования собственниками бизнеса в случае возникновения спорных вопросов, оговорить которые важно до регистрации ООО.

В договоре об учреждении прописывают:

• Порядок создания ООО, ответственных лиц и представителей в ФНС, плательщиков госпошлины и других расходов.
• Размер уставного капитала и распределение долей.
• Сроки внесения денег в уставной капитал.
• Ответственность собственников за неисполнение обязательств перед соучредителями и компанией.
• Порядок рассмотрения и урегулирования возникающих споров.

Договор подписывают все участники ООО и получают по экземпляру на руки, один хранится в компании.

Шаг 8. Подготавливаем устав ООО

Устав – это основной документ, на который опирается компания при ведении деятельности и принятии важных решений. Например требуется ли нотариальное заверение документов всеми участниками общества, чье слово является решающим – генерального директора или собрания, а также другие важные аспекты, такие как:

На сайте ФНС доступен сервис выбора типового Устава ООО. После того, как система подберет подходящий, в заявлении на регистрацию достаточно указать его номер. Готовый Устав с сайта ФНС – отличный вариант для типовых компаний. Он намного надежнее, чем скачанный из интернета прототип, неизвестно кем и зачем составленный. Конструктор Dokia также позволяет использовать типовой устав.

Шаг 9. Заполняем заявление на регистрацию ООО по форме Р11001

Пожалуй, самый ответственный шаг – заполнение заявления по форме Р11001, так как из-за ошибок в бланке чаще всего отказывают в регистрации.

Как заполнить заявление о государственной регистрации ООО:

Полностью заполненный образец заявления на регистрацию ООО и бланк формы Р11001 для заполнения.

• Графы заполняют вручную или на компьютере. Смешанное заполнение недопустимо.
• Графы заполняют заглавными буквами, вписывая их по одной в каждую ячейку.
• Используют черные, синие или фиолетовые чернила.
• Нельзя исправлять написанное, использовать корректор, зачеркивать, вносить изменения или дополнения.
• Суммы пишут с точностью до копеек.
• Даты ставят в формате «дд.мм.гггг», например, 01.01.2022.
• Правильное написание адреса можно проверить на сайте ФИАС ФНС.

Распечатывают бланк только с одной стороны листа. Заполняют и нумеруют только те листы, которые актуальны для конкретной создаваемой компании. После заполнения листы заявления не сшивают и не скрепляют.

Можно воспользоваться специальной программой, разработанной ФНС для оформления заявления на регистрацию юридических лиц ООО. Возможна отправка заявления и остальных документов, а также регистрация ООО через Госуслуги, но эта функция доступна только владельцам усиленной квалифицированной электронной подписи.

Заявление подписывают все учредители в присутствии нотариуса или в регистрирующем органе. Заранее его подписывать нельзя! Личность каждого заявителя необходимо подтвердить – предъявить паспорт. Также потребуются: протокол собрания или решение об учреждении, Устав.

Подписанное у нотариуса заявление в регистрирующий орган может доставить представитель или Почта России.

Шаг 10. Оплачиваем госпошлину за регистрацию ООО

Оплатить госпошлину важно вовремя: сначала подписывают протокол собрания или решение о создании ООО, а только потом уплачивают пошлину. Даты документов обязательно должны следовать в правильном порядке!

Госпошлина за регистрацию ООО в 2022 году составляет 4000 рублей. Если учредителей несколько, каждый платит сумму, пропорциональную его доле в уставном капитале. Например, если учредителей четверо, и они владеют компанией в равных долях, каждый из них должен уплатить 1000 рублей.

На основании ст. 333.35 НК РФ, уплаты пошлины можно избежать в случае, если проходит регистрация ООО электронно, подается заявление в МФЦ или через нотариуса, а также если используется регистрация ООО онлайн через сервис Dokia.

Оплатить пошлину можно онлайн. Для оплаты госпошлины проще всего воспользоваться сайтом ФНС. Сервис налоговой позволяет сформировать квитанцию только на полную сумму госпошлины, поэтому оплатить квитанцию от нескольких учредителей через него не получится. При необходимости квитанцию можно распечатать, заполнить вручную и оплатить в банке.

Госпошлину не требуется платить повторно, если в регистрации будет отказано из-за ошибки в заявлении или непредоставленного документа. В соответствии с п.7 ст.9 закона №129-ФЗ от 08.08.2001 у заявителя есть три месяца на устранение причины отказа. В течение этого времени можно донести необходимые документы, исправить ошибку и не платить второй раз пошлину. Однако это правомерно лишь для одной повторной попытки. Если в регистрации снова будет отказано, госпошлину придется заплатить еще раз.

Шаг 11. Выбираем систему налогообложения для ООО

Выбрать режим налогообложения, который будет использоваться в работе, лучше сразу, на этапе создания ООО. Если в течение месяца не известить ФНС о выбранном режиме, она автоматически назначит ОСНО.

1. Для компаний, которые будут работать в сельском хозяйстве и получать от него не менее 70% прибыли, разработан специальный режим – ЕСХН. При такой системе налог составляет 0-6% с чистого дохода в зависимости от региона. НДС составит 20%, но от него можно отказаться при годовом обороте менее 70 миллионов рублей. Авансовые платежи по налогам вносят раз в полгода.

2. Для малого и среднего бизнеса разработана упрощенная система налогообложения или УСН. Ее главные преимущества: отсутствие НДС и простая отчетность. Существует два вида УСН, отличающиеся принципом расчета налога: «Доходы» и «Доходы – расходы».

• На УСН Доходы налог составляет 6% от всех полученных компанией денег.
• На УСН Доходы-расходы налог составляет 15% от разницы между полученными и потраченными деньгами.

Налоговые авансовые платежи делают ежеквартально, декларацию сдают по итогам года. Бухгалтерский и кадровый учет ведется в полном объеме, а для налогового достаточно КУДиР.

3. Любая компания, независимо от предполагаемого оборота и размера бизнеса может выбрать общий режим налогообложения ОСНО. У этого режима самая сложная налоговая и бухгалтерская отчетность. Отчитываться в налоговую приходится ежеквартально по прибыли и НДС. Суммы уплачиваемых налогов самые большие: 20% – на прибыль и 20% – НДС. Преимущество же только одно: большинство крупных компаний, в том числе государственных, предпочитают работать только с партнерами, которые являются плательщиками НДС.

Чтобы выбрать УСН надо к заявлению о регистрации приложить заполненную форму №26.2-1, для ЕСХН заполняют форму №26.1-1. ОСНО назначается автоматически, если не выбрана другая система налогообложения. Конструктор Dokia предложит выбрать режим налогообложения и заполнит правильную форму.

Шаг 12. Проверяем подготовленные документы

Перед тем, как подать документы для регистрации ООО, следует еще раз тщательно проверить собранный пакет:

1. Заполненная форма для регистрации ООО Р11001 – 1 экземпляр.
2. Решение учредителя или протокол собрания о создании ООО – 1 экз.
3. Если учредителей два и больше, договор об учреждении – 1 экз.
4. Устав – 2 экземпляра, если не используется стандартная, предложенная на сайте ФНС форма.
5. Квитанция об уплате госпошлины за регистрацию – 1 экземпляр. Если она уплачивалась несколькими учредителями – по одному экземпляру каждой квитанции.
6. Гарантийное письмо о предоставлении юридического адреса после регистрации.

К основному пакету потребуются дополнительные документы, необходимые для того, чтобы открыть ООО:

• Форма заявления о переходе на УСН или ЕСХН – 2 или 3 экземпляра в зависимости от требований конкретного регистрирующего органа.
• Документы, подтверждающие право собственности на квартиру и нотариально заверенные согласия жильцов на регистрацию, если она проводится по домашнему адресу одного из участников.
• Копия свидетельства на право собственности помещения, на аренду которого будет заключен договор, если юридическая регистрация ООО будет по адресу офисного центра или другого арендодателя.
• Документы на право собственности, если ООО будет зарегистрировано по адресу собственного нежилого помещения.
• Доверенность на подачу документов для регистрации, если их подает не заявитель.
• В случае участия в ООО учредителей из других государств – нотариальный перевод их документов на русский язык.

Шаг 13. Подписываем и прошиваем документы

Прежде, чем подать документы на регистрацию ООО, все они, кроме заявления, должны быть подписаны, состоящие более чем из одного листа – прошиты. Заявление подписывают в присутствии нотариуса, сотрудника МФЦ или регистрационного органа.

Прошивают документы суровой ниткой с помощью швейной иглы. После прошивки нитка завязывается на узел, ее концы обрезают достаточно длинно, чтобы можно было заклеить узел кусочком бумаги так, чтобы концы ниток были видны с другой стороны. На кусочке заклеивающей бумаги так, чтобы часть надписи оказалась на самом документе, ручкой от руки пишут: «Прошито и пронумеровано (число прописью) листов. ФИО заявителя, ответственного за регистрацию ООО, (подпись)». Если участником ООО является юридическое лицо, от его имени подписывается уполномоченный представитель и ставит печать.

После прошивки собранный для регистрации ООО пакет документов готов к сдаче.

Шаг 14. Подготавливаем доверенность на подачу документов

Подача документов на регистрацию ООО может происходить без присутствия участников, достаточно выбрать одного представителя и подготовить на него доверенность. Так может поступить и единственный участник, если у него нет возможности отнести документы для регистрации ООО самостоятельно. Важно только заявление, на основании которого будет проведена регистрация ООО, лично подписать у нотариуса, а дальше действовать может доверенное лицо.

Важно, если в ООО участников несколько, чтобы доверенности на регистрацию были оформлены от каждого в отдельности. Если доверенности нет, учредитель обязан присутствовать лично, иначе документы на регистрацию не примут.

Шаг 15. Проверяем и подаём документы на регистрацию ООО

Государственная регистрация ООО возможна при подаче документов разными способами:

• ИФНС. В каждом городе только в один из филиалов налоговой можно подать на регистрацию ООО пакет документов. Узнать время регистрации ООО и порядок приема документации стоит заранее, так как в каждом представительстве свои правила, например, предварительная запись.
• Почта России. Пакет документов для регистрации ООО в уполномоченную ИФНС можно направить почтой. Адрес можно найти на сайте налоговой. Предварительно документы заверяют у нотариуса, при нем подписывают заявление. Оформляют отправление заказным ценным письмом с описью и уведомлением.
• МФЦ. Большинство многофункциональных центров во всех регионах России предоставляют услугу передачи документов для регистрации ООО в налоговую. При этом не требуется уплачивать госпошлину и заверять документы у нотариуса. Заявление подписывают в МФЦ в присутствии оператора, он же заверяет переданные документы. Услуга предоставляется бесплатно.
• Нотариус. Услугу отправки документов для регистрации компаний в налоговую предоставляют и нотариусы. При этом заверение документов отдельно не потребуется, он их просто проверит. Заявление на регистрацию участники должны подписать в нотариальной конторе, после чего весь комплект документов нотариус может отправить в ИФНС электронно, заверив своей электронной подписью. Услуга отправки платная, в зависимости от населенного пункта, стоить она может 1-1,5 тысячи рублей.

Онлайн. На сайте налоговой, портале Госуслуг доступна регистрация ООО онлайн, если у пользователя оформлена усиленная квалификационная подпись.

Независимо от выбранного способа, после подачи документов на регистрацию ООО, на руках у заявителя должна остаться расписка в приеме документов с их перечнем и датой приема. В варианте с Почтой – квитанция и опись.

Шаг 16. Получаем долгожданные документы

После получения документов, налоговой на регистрацию ООО в 2022 году законом отведено 3 рабочих дня. При отправке на Почте или в МФЦ можно уточнить срок доставки, чтобы не волноваться, если срок регистрации ООО будет несколько большим.

Если документы оформлены правильно и собраны полностью, то после того, как регистрирующие органы вынесут положительное решение о регистрации ООО, на указанный в заявлении электронный адрес, придут:

• Свидетельство о постановке на учет.
• Устав с отметкой о регистрации.
• Лист записи ЕГРЮЛ по форме Р50007.

Чтобы получить документы в бумажном виде, в заявлении на регистрацию юрлица нужно поставить соответствующую отметку. Когда они будут готовы, их направят Почтой России, курьерской службой, или предложат забрать самостоятельно. В этом случае срок регистрации ООО останется неизменным, но получение полного пакета бумажных документов займет несколько больше времени.

После получения документов, необходимо проверить буквально каждую букву и цифру. В случае обнаружения ошибок и опечаток, исправят их оперативно и бесплатно. Непроверенные документы, оформленные при регистрации с ошибками, в будущем могут доставить немало хлопот.

Шаг 17. Что делать после регистрации ООО

После получения документов о регистрации, требуется завершить работу по подготовке компании к ведению бизнеса и сдаче отчетности. Особенно важно это для ООО на ОСНО, так как отчитываться за деятельность компания обязана с первого дня, даже если фактически она не работает. В этом случае сдают нулевую отчетность.

Чтобы не было нарушений законодательства, необходимо:

• Оформить генерального директора. Во всех случаях, кроме исполнения обязанностей единственным учредителем, с руководителем заключают трудовой договор. Как только этот первый сотрудник компании оформлен, нужно отчитываться за него в ФНС, ПФР, страховые фонды. Для этого потребуется главный бухгалтер, лицо или компания его заменяющие. Можно отдать ведение бухгалтерии на аутсорсинг.
• Зарегистрироваться в ПФР, ФСС, получить коды статистики.
• Если деятельность компании подлежит лицензированию, получить лицензию.
• Для розничной торговли приобрести и зарегистрировать контрольно-кассовую технику.
• Открыть расчетный счет в банке и внести уставный капитал.

Если решите создать документы для регистрации ООО с помощью Dokia — банк можно выбрать из списка предлагаемого в сервисе. У всех банков-партнеров сервиса есть бесплатные тарифы с выгодными условиями обслуживания. И еще один приятный бонус — ваш телефон не будет разрываться от нежелательных звонков. Благодаря защите от спама используемой в Dokia, с вами свяжется только представитель выбранного банка.

Во всех инстанциях потребуется предъявлять документы, выданные при регистрации. Уже на этом этапе владельцам пригодятся знания, полученные при самостоятельном прохождении процедуры.

Компании не обязательно вести какую-либо деятельность после регистрации, чтобы получить первые взыскания и штрафы со стороны налоговой и других контролирующих органов. Несданная вовремя отчетность за компанию или сотрудников, невыплаченная зарплата или неуплаченные страховые взносы – поводы для внимания контролирующих органов и первых неприятностей. Получение документов о регистрации ООО – сигнал, что о бизнесе можно прекращать мечтать, а надо начинать серьезно работать.

Создаём удобную, безопасную и архитектурно грамотную регистрацию через email и соцсети. Ну и логин с восстановлением доступа, конечно.

Небольшое вступление

Регистрация является неотъемлемой частью большинства цифровых продуктов. Мы постоянно заводим новые аккаунты, придумываем сложные (или нет) пароли, у многих даже есть специальная почта для этих нужд.

Однако давайте вспомним, как часто мы встречали идеальную регистрацию? Почему даже крутые компании не могут сделать удобную и безопасную систему логина и восстановления доступа? Кажется, что все продуктовые дизайнеры настолько свыклись с тем, что регистрация — это просто, что даже не прилагают особенных усилий для её проектирования.

Простой пример. Кто из нас не сталкивался с тем, что тупит перед формой входа, не помня, как именно он регался на этом сервисе: через почту или какую-то из соцсетей? И таких примеров тьма. Но самое грустное в том, что мы сами считаем это нормой, и чаще всего виним себя и свою забывчивость, тогда как чаще всего виноват в этом именно сервис.

Я решил написать подробную инструкцию без привязки к конкретному языку программирования или методологии проектирования. Чистая логика, которую каждый без труда сможет подогнать под себя и реалии своего проекта.

Опыт в разработке и продуктовом дизайне тут тоже не особенно важен: начинающие могут использовать эту статью в качестве пошагового руководства; опытные же, возможно, почерпнут из неё какие-то отдельные удачные решения.

Оглавление

1. Концепция
 1.1. Задача
 1.2. Формат
2. Регистрация через email
 2.1. Заполнение формы
 2.2. Подтверждение
3. Регистрация и логин через соцсети
4. Логин (аутентификация)
5. Восстановление доступа
 5.1. Заполнение формы
 5.2. Подтверждение
6. Общие функции
 6.1. Клиент
 6.2. Сервер
7. Итоговая схема

1. Концепция

1.1. Задача

Реализовать схему регистрации, аутентификации и восстановления доступа посредством email и соцсетей.

Из-за универсальности инструкции, не допускается привязка к конкретным фреймоворкам, базам данных или программным решениям.

Кроме того, в схеме не реализована двойная аутентификация, так как она предполагает определённые технические решения (например, TOTP или SMS), которые также могут быть продиктованы особенностями продукта или бизнес-логики.

1.2. Формат

Инструкция представлена в виде набора сценарных схем с пояснениями. Отдельно описываются сложные или не очевидные сценарные моменты.

Каждый экран, используемый в схемах, имеет своё название и состояние. Состояние может определять внешний вид или логические особенности (например, состояние «ValidationError» подразумевает сообщения об ошибках валидации формы).

Каждый серый (клиент) и синий (сервер) блок является функцией разрабатываемой системы. Такие функции не описываются отдельно, так как их реализация может зависеть от особенностей конкретного языка или программного окружения.

Важное значение имеют соединительные линии (стрелки) на схемах. Они могут быть двух видов: пунктирные (переходы) и сплошные (обмен данными). На основании пунктирных линий можно, например, спроектировать API.

2. Регистрация через email

Регистрация пользователя через email осуществляется в два этапа:

Поля, заполняемые пользователем при регистрации, могут быть произвольными. Однако в их числе обязательно должны быть поля «email» и «пароль»: первое используется как универсальный идентификатор, второе косвенно определяет тип регистрации (при регистрации через соцсети пароль не создаётся).

2.1. Заполнение формы

Наличие аккаунта

При регистрации через email, проводится проверка на наличие почты в базе данных. Если пользователь с таким email уже зарегистрирован, то происходит передача управления процессом общей функции «проверка на привязанные соцсети».

Временный аккаунт

До того, как пользователь не подтвердил свой email, его аккаунт является временным. Это позволяет:

В базе данных временный аккаунт может отличаться от обычного простым булевым флагом — или же такие аккаунты могут вообще храниться в отдельной таблице.

2.2. Подтверждение

Подтверждение email классическое: ссылка с GET-параметрами в письме.

Срок жизни подтверждающей ссылки

В случае, если в вашем сервисе работает «очистка» БД от неактивных аккаунтов, разумно установить срок жизни подтверждающей ссылки, который будет несколько меньше, чем период присутствия временных аккаунтов в базе. Это исключит ошибки, когда пользователь пытается подтвердить почту, а его временный аккаунт уже удалён.

Повторное подтверждение

В ряде случаев имеет смысл обрабатывать повторный переход по подтверждающей ссылке, и показывать пользователю сообщение «email уже подтверждён». Этого нет в схеме, так как автор однажды столкнулся со злоупотреблением подобной функциональностью. Однако если вы уверены, что для вашего продукта это не проблема — рекомендую реализовать.

3. Регистрация и логин через соцсети

При использовании соцсетей схема регистрации во многом использует те же механизмы, что и логин — поэтому здесь они объединены.

Соцсеть не вернула email

Если соцсеть не вернула email, система создаёт временный аккаунт без email. После этого пользователь должен ввести свою почту в специальном окне. После ввода email, проверяется его наличие в базе данных.

Если пользователь с таким email уже зарегистрирован, то происходит передача управления процессом общей функции «проверка на привязанные соцсети».

Если пользователя с таким email нет в базе данных, запускается стандартная процедура отправки подтверждающего письма (описана в разделе «регистрация -> подтверждение»).

Объединение аккаунтов

Если пользователь с email, который вернула соцсеть, уже зарегистрирован в системе, то проводится проверка на соответствие прикреплённой к его аккаунту соцсети.

Если соцсеть та же, которую использует пользователь в настоящий момент, то пользователь успешно аутентифицируется (общие функции «запись успешного входа» на сервере и «успешная аутентификация» на клиенте).

Если соцсеть отличается от той, которую использует в настоящий момент пользователь, или пользователь был зарегистрирован с помощью email, то к существующему аккаунту добавляется текущая соцсеть, и уже тогда происходит успешная аутентификация (аналогично случаю выше).

Таким образом, при соответствии email, у пользователя не дублируются аккаунты, а сервис получает больше статистической информации о своих пользователях.

4. Логин (аутентификация)

Механика логина максимально простая: пользователь вводит email и пароль, после чего сервер проверяет их на соответствие.

Шифрование

Крайне рекомендуется хранить пароли в БД в хэшированном виде (не MD5), использовать дополнительные «соли» для лучшей безопасности (спасибо Saucedo Puetz за поправку в комментариях).

Защита от брутфорса

Способ защиты от перебора часто связан с конкретным программным решением или библиотекой, которую вы используете. Могут учитываться сессии, куки, ip-адреса, вспомогательные факторы (вроде включенного JS) и многое другое. Не забывайте про защиту от перебора, это важно.

5. Восстановление доступа

Восстановление доступа к аккаунту осуществляется в два этапа:

5.1. Заполнение формы

Подстановка email

Если пользователь в рамках текущей сессии уже вводил email в формах регистрации или логина, то при переходе к восстановлению доступа, соответствующее поле предзаполняется.

Отсутствие пароля

Если пользователь регистрировался через соцсети, то у него по понятным причинам не будет пароля в аккаунте. Восстановление доступа в этом случае дополняется проверкой на привязку соцсети.

Если система обнаруживает отсутствие пароля в профиле, она проверяет, к какой соцсети привязан пользователь, и затем предлагает ему войти через эту соцсеть. Если же соцсеть по какой-то причине не была обнаружена, то запускается стандартная процедура отправки email со ссылкой на ввод нового пароля.

5.2. Подтверждение

Срок жизни подтверждающей ссылки

Крайне желательно, чтобы ссылка на смену пароля не была «вечной». Это позволит избежать множество неприятных ситуаций. Поэтому при проверке ссылки на сервере мы, в числе прочего, проверяем и её срок действия.

Однако для усложнения жизни злоумышленникам мы не будем показывать конкретное сообщение об «устаревшей» ссылке, указав просто на общую ошибку «неверная ссылка». Однако иногда это может создать неудобство для пользователей. В общем, на ваше усмотрение — безопасность или удобство, вечный конфликт.

Деактивация подтверждающей ссылки

Ну и разумеется, мы не можем позволять пользователям несколько раз сбрасывать пароль по одной и той же ссылке (банальный перехват URL позволит вытворять непозволительные вещи). Поэтому после первого перехода из письма ссылка будет деактивироваться.

В принципе, можно вообще удалять её из базы данных, но тогда будет сложнее отслеживать потенциально взломанных пользователей. Впрочем, это тема отдельной статьи.

Автологин

После перехода по ссылке из письма мы не будем заставлять наших пользователей заново входить в аккаунт. Сам факт доступа к почте с возможностью последующей смены пароля упраздняет необходимость введения дополнительных мер безопасности в виде логина. Поэтому аутентификация происходит автоматически, как только был проверен ключ из ссылки.

Дополнительно, вы можете реализовать механизм принудительной смены пароля (чтобы после логина не перенаправлять пользователя в аккаунт, например). Но это уже на ваш вкус и реалии продукта.

6. Общие функции

Для упрощения архитектуры в этот раздел вынесены функции, которые используются более одного раза в системе. Их можно реализовать отдельно и обращаться к ним по мере необходимости. Удобно, быстро и сильно стабилизирует как саму разработку, так и поддержку продукта.

6.1. Клиент

Показ сообщений

Тут всё просто. В зависимости от особенностей интерфейса, вы можете реализовать показ сообщений об ошибках валидации форм, ответов сервера и прочих событиях.

Валидация

Тоже не сложно. Как правило, типов полей форм, которые надо валидировать, максимум 3-4, плюс один кастомный, по маске (RegExp). Логично вынести валидацию в отдельную функцию и применять к конкретным полям по необходимости. Благо, для любого фреймворка есть куча готовых решений на эту тему.

Отправка данных

Стандартный механизм асинхронной отправки с обработкой результата. Как правило, имеется в любом фреймворке «из коробки», но иногда имеет смысл расширить функциональность (например, за счёт URL’ов API, помещённых в константы).

Успешная аутентификация

Функция успешного логина. Подразумевает последующее перенаправление на целевую страницу. В схеме целевая страница представлена профилем с дефолтным состоянием (Nav.Profile, Default), однако хорошим тоном считается запоминать URL, с которого был вызван логин, и возвращать на него пользователя после успешной аутентификации.

Подсказка по логину через соцсети

Иллюстрация решения проблемы из начала статьи (когда пользователь не может вспомнить, через какую соцсеть он входил).

Если у пользователя истёк срок жизни сессии, но в браузере сохранились куки соцсетей, вы можете дать ему простую подсказку — например, подсветить нужную соцсеть. Или даже вывести рядом с кнопкой соцсети его аватар.

Эта функция может быть вызвана везде, где есть необходимость регистрации или логина (на отдельных страницах, в форме комментариев и тп), однако её программная реализация может зависеть от механик авторизации конкретной соцсети или сервиса.

6.2. Сервер

Очистка данных

Любые данные, попадающие на сервер из клиента (и не только), должны быть в обязательном порядке очищены от всякой гадости, вроде SQL-инъекций или неприятных штук вроде XSS. Это действительно важно, потому что потом может сказаться на жизнеспособности всего продукта и безопасности данных его пользователей.

Валидация

Аналогично функции на клиенте, можно написать отдельную функцию валидации данных на сервере, которая будет принимать в качестве параметров сами данные и тип валидации (включая регулярные выражения). Вызывать такую функцию можно буквально в пару строк.

Отправка email

Для многих языков и фреймворков есть готовые нативные решения по отправке email (в том числе, с помощью SMTP). Так как письма могут отправляться из многих частей продукта, логично использовать для этого единую функцию.

Запись успешного входа

Очень часто нужно отслеживать активные сессии пользователя или сообщать ему о новых логинах. Для этого как минимум потребуется фиксировать все случаи успешной аутентификации. Можно записывать их в БД или вести отдельный лог — как вам удобнее.

Проверка на привязанные соцсети

Функция вызывается в результате проверки наличия email в базе данных. Если пользователь с таким email уже зарегистрирован, то происходит проверка на наличие привязанных соцсетей. В зависимости от результата проверки пользователю предлагается войти через соцсеть (если найдена привязанная) или с помощью почты и пароля.

7. Итоговая схема

Абсолютно нечитаемая (особенно в рамках сайта), но исчерпывающая схема всего того, то было описано в этой статье. Может пригодиться архитекторам, которые хотели бы выявить дополнительные общие функции или оценить объём предстоящих работ.

В завершение

Если вы нашли в изложенных схемах недостатки или у вас есть замечания по UX-составляющей, я буду искренне признателен за сообщение о таких случаях в комментариях. Давайте вместе сделаем этот мир капельку лучше — хотя бы в плане такого частого кейса, как регистрация.

Я много пишу про проектирование, разработку и продюсирование IT-проектов, и все свои материалы агрегирую в уютном телеграм-канале, велкам.

Процесс регистрации — это первый опыт взаимодействия потенциального клиента с вашим продуктом. И, как показывает аналитика, большинство пользователей не заполняют форму регистрации, которую они видят на экране. 

В этом посте будут рассмотрены разные типы процессов регистрации, а также типичные ошибки SaaS-разработчиков в этом вопросе.

Содержание статьи

Что такое процесс регистрации?

Типы процессов регистрации

1. Доступ к приложению после ряда задач
2. Настройка учетной записи после доступа к приложению
3. Немедленный доступ к приложению

Примеры процессов регистрации

Mailchimp
Hubspot
Hotjar
Basecamp
Github

Как правильно организовать процесс регистрации?

Несколько распространенных ошибок при планировании процесса регистрации

Вместо заключения

Что такое процесс регистрации?

Регистрация, или sign-up, подписка  — это самая первая и самая важная часть пользовательского опыта, когда посетители решают создать учетную запись на вашем сайте или в приложении. Оптимизация процесса регистрации особенно важна для бизнеса в сфере SaaS.

И не последнюю роль в успехе этого процесса играет то, насколько хорошо вы поработали над «трением». Трение — это усилия, которые пользователь должен приложить для регистрации. При измерении этого показателя следует учитывать несколько аспектов:

• Сколько шагов нужно совершить пользователю, чтобы завершить процесс регистрации?
• Сколько полей ему требуется заполнить?
• Какие еще дополнительные действия должны выполнить пользователи (например, загрузка файла, активация аккаунта по электронной почте и т.д.)?

Как правило, процессы регистрации, которые включают много шагов, полей и дополнительных действий, в основном относятся к сложным продуктам. Эти продукты нуждаются в большой интеграции, а ценность продукта — высока, поэтому пользователи готовы пройти весь этот длительный процесс, чтобы достичь своих целей. 

С другой стороны, снизив трение, у вас будет более высокий показатель регистраций, так как вы требуете от людей вводить минимум информации. Однако вы можете потерять многих из них в процессе активации аккаунта, и далеко не все из зарегистрированных пользователей превратятся в платящих клиентов. Кроме того, простая регистрация открывает дорогу большему количеству спамеров.

Однако большинству SaaS-сервисов трения никак не избежать. В этом случае вам нужно определить оптимальное количество точек трения конкретно для вашего продукта. Ниже будет рассмотрено несколько примеров.

Быстрая vs. взвешенная подписка: что лучше для SaaS-продукта?

Типы процессов регистрации

1. Доступ к приложению после ряда задач

Самый распространенный тип процесса регистрации — это когда пользователь предоставляет свою информацию перед доступом к приложению. Зарегистрироваться можно, введя адрес своей электронной почты и пароль. Затем на email пользователя направляется специальное письмо для подтверждения регистрации. После этого можно пользоваться приложением.

Практически все знакомы с этим процессом, поэтому люди с большей вероятностью будут доверять ему и чувствовать себя комфортно при выполнении таких задач. При этом, такой процесс регистрации отпугивает спамеров.

Стоит добавить, что пользователи очень быстро теряют концентрацию, поэтому не стоит запрашивать у них слишком много информации. Процесс регистрации не должен отнимать много времени.

2. Настройка учетной записи после доступа к приложению

Пользователь попадает в приложение сразу после того, как вводит свой email. Уже после этого ему на электронную почту приходит письмо с подтверждением. Этот тип регистрации включает в себя минимальное количество точек трения, поскольку вначале не требуется никакой другой информации кроме адреса электронной почты.

Отсутствие требования подтверждения электронной почты и создания пароля значительно снижает трение. Кроме того, когда пользователь уже начал взаимодействовать с вашим продуктом, ему легче дать вам еще больше информации о себе, так как ваше приложение успело ему понравиться.

Попросите его ответить на несколько вопросов на экране приветствия, после чего — подскажите ему, что он может сделать и на что ему лучше обратить внимание (в этом вам поможет онбординг);

3. Немедленный доступ к приложению

В этом типе пользователь получает доступ к приложению в тот момент, когда заходит на сайт, а уже затем он регистрируется и подтверждает свой адрес электронной почты. Эта модель отличается нулевым трением. Здесь пользователя постепенно вовлекают в процесс адаптации. Таким образом, клиенты поэтапно знакомятся с вашим продуктом, узнают, как они могут его использовать и почему это важно.

Это самый рискованный тип регистрации по сравнению с двумя предыдущими. Вы теряете информацию о пользователях и оставляете клиентов без вашего контроля. 
Если ваша компания новая на рынке, вам нужна реальная обратная связь, и это не лучший способ начать взаимодействие с клиентами. Вы не сможете легко протестировать свой продукт, пропустив процедуру регистрации в начале.

Как удвоить коэффициент активации новых аккаунтов: лайфхак от Fomo

Примеры процессов регистрации

Mailchimp

Mailchimp — это компания, которая предоставляет программное обеспечение для email-маркетинга, которое позволяет пользователям автоматизировать email-рассылку и отслеживать ее результаты. 

Чтобы зарегистрироваться в их системе, нужно ввести email, имя пользователя и пароль, а затем активировать свой аккаунт, перейдя по ссылке в письме. Далее пользователю предлагается выбрать бесплатную или премиальную модель в соответствии с его потребностями. После всех этих шагов учетная запись настроена. 

Несмотря на то, что процесс регистрации довольно простой и короткий, пользователям предоставлена вся информация о тарифных планах, чтобы они сразу могли выбрать то, что им нужно, еще до знакомства с продуктом.

Hubspot

Hubspot — это платформа для управления информацией о клиентах. 

Процесс регистрации в их системе состоит из шести этапов: ввод сведений о компании и другая информация, необходимая уже после создания учетной записи, подтверждение адреса электронной почты и ввод пароля. Форма регистрации выглядит проще, чем у MailChimp.

Hotjar

Hotjar предоставляет программное обеспечение для анализа поведения пользователей на сайте и сбора отзывов. С помощью этой программы можно узнать, как превратить еще больше посетителей в покупателей.  

После базового процесса регистрации по электронной почте, активации учетной записи и выбора пароля Hotjar требует дополнительную информацию о пользователе для настройки аккаунта. Перед тем, как приступить к заполнению формы, вы увидите следующую надпись: «Сделано специально для вас. Расскажите нам о себе и своей компании, чтобы мы могли правильно настроить ваш аккаунт». Это заставляет пользователей чувствовать себя уверенно и больше доверять компании.

Basecamp

Basecamp — это инструмент управления проектами и коммуникации для компаний, в штате которых есть удаленные сотрудники. 

На странице регистрации есть информация о количестве пользователей, зарегистрировавшихся в системе за последнюю неделю. Это дает больше уверенности клиентам и вызывает их доверие. 

Кроме того, форма регистрации довольно простая.

Github

Github — это платформа для размещения кода, которая позволяет людям работать удаленно из любого места. 

Процесс регистрации на их сайте довольно сложный, но подсказки сопровождают пользователя на всем пути. На правой стороне формы регистрации можно увидеть главные преимущества платформы Github.. После того, как пользователь введет свой email, имя и пароль, он сможет приступить к настройке учетной записи, выбору тарифного плана и панели управления.

Что нужно знать об адаптации к продукту и как ее улучшить?

Как правильно организовать процесс регистрации?

Каждая модель процесса регистрации имеет свои плюсы и минусы. Контекст вашего бизнеса имеет большое значение. Вот три основных аспекта, которые вам нужно учитывать, прежде чем что-то делать:

1. Знайте свой продукт. Насколько сложен ваш продукт? Какой ваш целевой рынок? Подумайте о людях, которые будут использовать ваш продукт, создайте персону пользователя. 
2. Определите свою аудиторию. Вам необходимо выяснить, что ценит ваша аудитория. Что их мотивирует? Что им нужно? У разных людей разная продолжительность концентрации внимания. Как долго они смогут концентрироваться в процессе регистрации?
3. Определите вашу цель. Какая информация о клиентах вам нужна? Как вы собираетесь ее получить?

После ответа на эти вопросы вам необходимо указать основные поля, которые вашим пользователям будет необходимо заполнить. Спрашивайте только то, что вам действительно необходимо, иначе вы рискуете потерять потенциальных клиентов.

Ниже будут рассмотрены типичные ошибки, которые часто совершаются при планировании процесса регистрации.

Несколько распространенных ошибок при планировании процесса регистрации

Кроме того, имейте в виду, что чем больше информации вы запросите у пользователя, тем выше будут его ожидания от вашего продукта. Но в большинстве случаев, компаниям достаточно минимума данных, чтобы предоставлять своим клиентам сервис высокого качества.

В конце концов, ваша главная цель — не данные, а демонстрация пользователям ценности продукта и их адаптация к нему (онбординг). Каждый новый пользователь после регистрации должен как можно быстрее добраться до определенного «Ага!»-момента, после которого ему станут ясны его возможности и актуальность для стоящих перед ним задач.

Онбординг может быть реализован при помощи таких инструментов, как туры по продукту и in-app-сообщения, горячие точки (hotspots) и подсказки (tooltips) и многое другое. Некоторые из них вы можете разработать самостоятельно, даже не владея навыками программирования, с помощью так называемых no-code-платформ, одной из которых является наша онбординг-платформа Experrto.

Как оптимизировать 3 стадии оттока клиентов?

Вместо заключения

Итак, выше были рассмотрены примеры процессов регистрации и типичные ошибки при его планировании. Ниже краткие выводы:

• Будьте кратки, придерживайтесь принципов минимализма.
• Сделайте процесс регистрации простым и понятным.
• Не отвлекайте пользователей.
• Не переусердствуйте с полями формы регистрации.
• Добавьте всплывающие подсказки и дополнительную информацию, которая поможет вашим пользователям ориентироваться в процессе регистрации и после нее.
• Обратите внимание на продолжительность.
• Установите измеритель надежности пароля.
• Определите наиболее оптимальное количество точек трения.
• Избегайте типичных ошибок.
• Не копируйте опыт других компаний. Будьте уникальны, ведь контекст вашего бизнеса имеет большое значение.

Подписывайтесь на нашу группу в фейсбуке и канал в телеграм, чтобы следить за обновлениями.

Прокачайте свой онбординг!

По материалам: userguiding.com Изображение: freepik.com