Подводя итоги работы за год наш отдел был награжден руководством фирмы

А25	В каком варианте ответа правильно указаны все цифры, на месте которых в предложении должны стоять запятые? После Николай признался мне (1) что (2) когда он вычитывает о новой книге (3) то дрожит (4) как бы ее прочитать скорее. 1, 3, 4 2, 4 1, 2, 3 1, 2, 3, 4

А26

^ В советской действительности, которую описывает Михаил Булгаков в романе «Мастер и Маргарита», автор видит множество недостатков. Лежащие в основе работ этого пейзажиста четкие линии есть главный признак, который позволяет отличить его произведения от полотен других художников. Конфликт в пьесе не выдумка автора: за ним стоит та общественная борьба, которая была характерна для русской жизни начала ХХ века. Близкие П.И. Чайковского уже тогда видели в композиторе гения, который призван был раскрыть миру красоту и широту души русского народа.

А27	Прочитайте текст

Небезызвестно, что древние греки считали розу даром богов, но почти никто не знает, что царицей цветов розу впервые назвала поэтесса Сафо. Недаром появление этого прелестнейшего из цве­тов греческие поэты облекли в целый ряд чудных сказаний. По словам Анакреона, она родилась из белоснежной пены, покры­вавшей тело Афродиты, когда богиня красоты вышла из моря. Немудрено, что боги, увидав на ней удивительно прелестный цветок, решили, что одной лишь красоты недостаточно и незамедлительно обрыз­гали его нектаром, который и придал розе чудный запах.

^

Древние греки считали розу даром богов, но мало кто знает, что царицей цветов розу впервые назвала поэтесса Сафо. Древнегреческий поэт Анакреон рассказал, что роза родилась из белоснежной пены, покры­вавшей тело Афродиты, когда богиня вышла из моря, а боги, увидав удивительно прелестный цветок, решили, что одной лишь красоты недостаточно, и обрыз­гали цветок нектаром, который и придал розе чудесный запах. Древнегреческие поэты сложили о розе немало чудесных сказаний: Сафо называла ее царицей цветов, Анакреон поведал, что роза родилась вместе с Афродитой из белоснежной пены, и, восхищенные красотой цветка, боги обрыз­гали его нектаром, который и сделал розу чудесно пахнущей. В древности роза считалась даром богов, поэтому о рождении этого прелестнейшей цветка существует целый ряд чудесных сказаний.

Прочитайте текст и выполните задания А28 – А30; В1 – В8; С1.

(1)Обычным днём мокрой московской зимы зашла я в Исторический музей. (2)Брела по сумрачным залам, скользя взглядом сначала по каким-то череп­кам, первым железным орудиям, потом первым допотопным машинам и, нако­нец, совершеннейшим роботам…

(3)Так шла я от зала к залу, больше вслушиваясь в свои мысли, чем вгля­дываясь в окружающее, как вдруг мой взгляд упал на белый клочок бумаги с несколькими написанными карандашом строчками. (4)Был у этого клочка совсем какой-то не музейный вид, что, наверное, поначалу и заставило меня ос­тановиться.

(5)Записка. (6)Простая записка – в музее истории!

(7)Ещё только начала читать её, и как будто какой-то вихрь, крепкий, све­жий, взметнулся внутри, подняв в душе осевшие было на дно встречи, лица, разговоры, поступки людей.

(8)«Сережа, любимый, всегда помню о тебе. (9)Буду к тебе ходить сюда всегда. (10)Помню трудный 1943 год. (11)Целую тебя. Катя. (12)Принесла землю с Родины».

(13)Записка найдена у Вечного огня. (14)Торопливый от волнения почерк, пять коротких строк. (15)Шифр, код, знак чьей-то неизвестной жизни.

(16)Кто они, Сережа и Катя? (17)Где они жили, сколько им лет? (18)Какие у них глаза, какой нрав, привычки, пристрастия? (19)Мы никогда не узнаем. (20)Но мы знаем главное: они любили.

(21)Записка найдена на могиле. (22)Сережи нет. (23)Уже давно, десятиле­тия нет. (24)Но Катя пишет ему, вспоминая о прошлом, когда они были вме­сте, рассказывая о настоящем, когда они продолжают быть вместе, думая о бу­дущем, когда они всё равно будут вместе.

(25)Сережа жив. (26)Пока человека любят, он жив.

(27)«Помню трудный 1943-й… (28)Принесла землю с Родины». (29)Что было тогда, в трудном сорок третьем?.. (30)Он лежал, опрокинутый огнём фашистского танка там, на Курской дуге? (31)А она перевязывала ему раны? (32)Или он переправлялся через Днепр, а она, застыв на берегу, видела, как вскипала от разрывов вода над его головой? (33)День за днём, в стужу, рас­калённую от смертельного огня, и в жару, застывшую от горя, шли они дорога­ми войны. (34)Или их встреча была короткой, точно передышка между боями?

(35)Мы знаем одно: трудный для их любви год был трудным годом и для Отечества. (36)Их любовь родилась на земле Родины, их любовь Родину и за­щищала, побеждая смерть.

(37)Записку нашли на могиле Неизвестного солдата – есть могилы, явля­ющиеся доказательством бессмертия, – и передали в Исторический музей. (38)И теперь здесь, рядом с другими доказательствами того, чего сумел до­стичь человек в своём развитии, она и лежит, эта написанная высоким шекс­пировским слогом – простым языком смертных, с простыми русскими имена­ми, и, тем не менее, великая история любви

(39)Любовь. (40)Не она ли является лучшим, что рождено человеком?..

(41)Я вышла на улицу – небо цвета настоящего жемчуга склонялось над людьми, будто специально приближалось к нам, чтобы его можно было увидеть…

(42)Всё было то же – и совсем другое. (43)И тогда-то возникло решение, что на­пишу книгу о любви.

(44)Когда-то давно прочитала поразившие меня слова Чехова: (45)«То, что мы испытываем, когда бываем влюблены, быть может, и есть нормальное состоя­ние».

(По И. Руденко)

А28	Какое высказывание соответствует содержанию текста? Вызывает удивление тот факт, что простая записка попала в музей истории. Пока человека помнят, пока его любят, он жив. Читать книгу о чужой любви вряд ли кому-то будет интересно. Победить свой эгоизм человек не сможет никогда.

А29	Какой(-ие) тип(-ы) речи представлены в предложениях 1 – 13? описание описание и рассуждение повествование рассуждение

А30	Укажите лексическое значение слова ДОПОТОПНЫЙ (предложение 2)? старомодный самый первый существовавший до библейского потопа устарелый

Часть 2

При выполнении заданий этой части запишите Ваш ответ в бланке ответов справа от номера задания (В1 – В8), начиная с первой клеточки. Каждую букву или цифру пишите в отдельной клеточке. Слова или числа при перечислении отделяйте запятыми. Каждую запятую ставьте в отдельную клеточку. При записи ответов пробелы не используются.

Ответы к заданиям В1 – В3 запишите словами

В1	Из предложений 3 – 4 выпишите слово, образованное приставочно-суффиксальным способом.

В2	Из предложений 25 – 34 выпишите все подчинительные союзы.

В3	Из предложений 30 – 31 выпишите подчинительное словосочетание со связью ПРИМЫКАНИЕ.

Ответы к заданиям В4 – В8 запишите цифрами

В4	Среди предложений 28 – 39 найдите простое неопределенно-личное предложение. Напишите номер этого предложения.

В5	Среди предложений 7 – 17 найдите предложение с обособленным приложением. Напишите номер этого предложения.

В6	Среди предложений 37 – 45 найдите сложноподчинённое предложение с последовательным подчинением придаточных. Напишите номер этого сложного предложения.

В7	Среди предложений 1 – 6 найдите такое, которое связано с предыдущим с помощью указательного местоимения и лексического повтора. Напишите номер этого предложения.

Прочитайте фрагмент рецензии, составленной на основе текста, который вы анализировали, выполняя задания А28 – А30, В1 – В7. В этом фрагменте рассматриваются языковые особенности текста. Некоторые термины, использованные в рецензии, пропущены. Вставьте на места пропусков цифры, соответствующие номеру термина из списка. Если вы не знаете, какая цифра из списка должна стоять на месте пропуска, пишите цифру 0. Последовательность цифр в том порядке, в котором они записаны вами в тексте рецензии на месте пропусков, запишите в бланк ответов справа от номера задания В8, начиная с первой клеточки.

В8

«И. Руденко взволнованно пишет о любви Кати и Сергея, любви, родившейся в военном сорок третьем. Эмоции, переполняющие автора, передаются читателю. Этому способствуют такие лексические и синтаксические средства выразительности, как ____ (предложение 34), ____ (предложения 35, 36), ____ (предложения 15, 33, 41), ____ (предложения 16, 17, 18)». Список терминов: лексический повтор вопросительные предложения эпитет парцелляция контекстные синонимы восклицательные предложения метафора перифраз сравнение

Часть 3

Для ответа на задание этой части используйте бланк ответов № 2. Запишите сначала номер задания С1, а затем напишите сочинение.

С1

Напишите сочинение по прочитанному тексту. Сформулируйте и прокомментируйте одну из проблем, поставленных автором текста (избегайте чрезмерного цитирования). Сформулируйте позицию автора. Напишите, согласны или не согласны вы с точкой зрения автора прочитанного текста. ^ . Свой ответ аргументируйте, опираясь на знания, читательский или жизненный опыт (учитываются первые два аргумента). Объём сочинения – не менее 150 слов. Работа, написанная без опоры на прочитанный текст (не по данному тексту), не оценивается. Если сочинение представляет собой пересказанный или полностью переписанный исходный текст без каких бы то ни было комментариев, то такая работа оценивается нулём баллов. Сочинение пишите аккуратно, разборчивым почерком.

^
Часть 2

При выполнении заданий этой части запишите Ваш ответ в бланке ответов № 1 справа от номера задания (В1-В7), начиная с первой клеточки. Каждую букву или цифру пишите в отдельной клеточке в соответствии с приведёнными в бланке образцами. Слова или числа при перечислении отделяйте запятыми. Каждую запятую ставьте в отдельную клеточку. При записи ответов пробелы не используются.

Ответы к заданиям В1 – В3 запишите словами

В1

Укажите способ образования слова ЗАПИСКА (предложение 5). Из предложений 16 – 24 выпишите слово, образованное приставочным способом. Укажите способ образования слова ПЕРЕВЯЗЫВАЛА (предложение 31). Из предложения 32 выпишите слово, образованное бессуффиксным способом (с помощью нулевого суффикса). Укажите способ образования слова ПЕРЕДЫШКА (предложение 34). Укажите способ образования слова БЕССМЕРТИЯ (предложение 37).

В2	Из предложений 2 – 4 выпишите подчинительный(-е) союз(-ы). Из предложений 24 – 30 выпишите страдательное причастие. Из предложений 27 – 34 выпишите все притяжательные местоимения.

В3	Определите тип подчинительной связи в словосочетании ПЯТЬ СТРОК (предложение 14). Из предложений 16 – 19 выпишите подчинительное словосочетание со связью ПРИМЫКАНИЕ.

Ответы к заданиям В4 – В7 запишите цифрами

В4	Среди предложений 21 – 28 найдите простое односоставное определенно-личное предложение. Напишите номер этого предложения. Среди предложений 38 – 45 найдите сложное(-ые), в состав которого(-ых) входит односоставное безличное предложение. Напишите номер(-а) этого(их) сложного(-ых) предложения(-ий).

В5	Среди предложений 24 – 36 найдите предложения с обособленным распространенным согласованным определением. Среди предложений 37 – 45 найдите предложение(-я) с необособленным согласованным распространенным определением. Напишите номер(-а) этого(-их) предложения(-ий).

В6	Среди предложений 1 – 7 найдите сложное предложение с сочинительной и подчинительной связью. Напишите номер этого сложного предложения.

В7	Среди предложений 38 – 45 найдите такое, которое связано с предыдущим при помощи частицы и личного местоимения. Напишите номер этого предложения.

ВАРИАНТ 9
Часть 1

При выполнении заданий этой части в бланке ответов № 1 под номером выполняемого вами задания (А1 –А30) поставьте знак « ´ » в клеточку, номер которой соответствует номеру выбранного вами ответа.

А1	В каком слове верно выделена буква, обозначающая гласный ударный звук? зАперта мусоропрОвод щавЕль дОчерна

А2	В каком предложении вместо слова ЗЛОЙ нужно употребить ЗЛОСТНЫЙ? Добрый человек плачет от радости, а ЗЛОЙ – от зависти. Стали пить чай с сушками, и Иудушка самым ЗЛЫМ образом тянул время, помаленьку прихлёбывая из стакана. Лицо его сияло ЗЛЫМ торжеством, грудь высоко вздымалась, серебристые волосы бороды шевелились на ней. Это была ЗЛАЯ карикатура на самого царя Николая I.

А3	Укажите пример с ошибкой в образовании формы слова. много вкусных оладий пылесошу ковёр с тремястами учениками закончь вовремя

А4	Выберите грамматически правильное продолжение предложения. Подводя итоги работы за год, наш отдел был награждён руководством фирмы. нам было приятно, потому что фирма добилась успехов. можно отметить прогресс в решении ряда проблем. выявилось много нерешённых проблем.

А5

Укажите предложение с грамматической ошибкой (с нарушением синтаксической нормы). По завершении работы счётной комиссии были объявлены результаты голосования на выборах в Государственную Думу. Его окружали поэты не только разные по стихотворным приёмам, но и чуждые ему по своим взглядам на жизнь. В последнее время пресса создала негативный образ о политике, равнодушном к простому народу. Многие из тех, кто любит детективы Бориса Акунина, с нетерпением ждут выхода его нового произведения.

Прочитайте предложения и выполните задания А6 – А11

(1)Нельзя заставить себя любить, но, если ты не любишь, вовсе не значит, что в тебе нет любви, а значит только то, что в тебе есть что-то такое, что мешает любви. (2)… (3)То же и с любовью. (4)Душа твоя полна любовью, но любовь эта не может проявиться, потому что грехи твои не дают ей хода. (5)… освободишь душу от того, что засоряет её, ты полюбишь всех и даже того, кого называл врагом и ненавидел. (6)Грехи и соблазны – это та земля, которая должна покрывать семена любви, для того чтобы они могли взойти.

А6

Какое из приведённых ниже предложений должно быть вторым в данном тексте? Как ни переворачивай и сколько ни тряси бутылку, если в ней засела пробка, ничего не выльется, пока не вынешь пробку. Для того чтобы приручить себя к борьбе с грехами, полезно время от времени переставать делать то, к чему привык. По-настоящему любишь только тогда, когда не знаешь зачем и для чего. Человеку естественно любить так же, как воде естественно течь сверху вниз.

А7	Какое из приведённых ниже слов (сочетаний слов) должно быть на месте пропуска в пятом предложении? Наоборот, Прежде всего, Вопреки тому Как только

А8	Какое сочетание слов является грамматической основой в одном из предложений или в одной из частей сложного предложения текста? что мешает (предложение 1) любовь не может (предложение 4) не дают хода (предложение 4) должна покрыть семена (предложение 6)

А9	Укажите верную характеристику первого (1) предложения? сложноподчинённое сложное с сочинительной и подчинительной связью сложносочинённое сложное с бессоюзной, сочинительной и подчинительной связью

А10	Укажите, в каком(-их) предложении(-ях) есть краткое(-ие) прилагательное(-ые)? 4, 5 4, 6 5, 6 4

А11	Укажите значение слова СОБЛАЗНЫ из предложения 6. суеверия предзнаменования искушения предрассудки

А12	^ С крутого песча(1)ого холма открылась внизу пойма неизвестной реки. Упавший лист лежал воде, как драгоце(2)ость, небрежно броше(3)ая ю(4)ой осенью. 1, 3, 4 2, 3 1, 2, 3 1, 4

А13	В каком ряду во всех словах пропущена проверяемая безударная гласная корня? не_хотно, тр_щать, алг_ритм изм_рительный, в_жатый, л_тучий упр_щенный, п_норамный, уп_рался изв_щение, вел_чаво, налогообл_жение

А14	В каком ряду во всех трёх словах пропущена одна и та же буква? пр_строить, пр_забавный, пр_дание нен_глядный, нед_верчивый, с_причастный не_дуваемый, и_желта-красный, бе_честный от_граться, без_нициативный, пред_история

А15	В каком ряду в обоих словах на месте пропуска пишется буква И? просе_нный, надыш_шься обла_вший, формиру_мый протащ_шь, наскуч_вший приемл_мый, выскоч_шь

А16	В каком варианте ответа указаны слова, в которых пропущена буква И? А. раста_ть Б. марл_вый В. накач_вать Г. выносл_вый А, Б, В Б, В В, Г Б, В, Г

А17	В каком предложении НЕ со словами пишется слитно? Над горными склонами Фракии разносилось ржание коней, (не)знавших еще узды. Далеко (не)просто складывались наши отношения. Вещи разбросаны по комнате, чемоданы, конечно, (не)упакованы. Ах, если бы Биму сейчас (не)сколько глотком воды!

А18

В каком предложении оба выделенных слова пишутся слитно? Я часто вспоминаю ту прогулку (В)ДОЛЬ берега, (В)ВИДУ сумрачного замка, в лучах закатного солнца. (ЗА)ЧЕМ ты, Чук, сахар в карман прячешь? (И)ТАК у тебя карманы полны, как мусорный ящик. Пробовал, ЧТО(БЫ) овладеть прозой, вспоминать детство. (ПО)ЧЕМУ я пишу о детстве? Было в моем лице, очевидно, ЧТО(ТО) такое, (ОТ)ЧЕГО Нина разом приутихла и смутилась.

А19

Укажите правильное объяснение постановки запятой или её отсутствия в предложении. К сожалению, он вскоре ушел из театральной ложи ( ) и мне не удалось больше его увидеть в этот день. Простое предложение с однородными членами, перед союзом И запятая нужна. Сложное предложение, перед союзом И запятая нужна. Сложное предложение, перед союзом И запятая не нужна. Простое предложение с однородными членами, перед союзом И запятая не нужна.

А20	^ Воспринимая и любя (1) русскую природу (2) мы приводим в движение эмоциональные резервы (3) накопленные нами (4) при чтении русской классики и при созерцании картин русских живописцев. 1, 4 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3, 4

А21	^ Кстати (1) свистунья (2) по всей видимости (3) в те далекие годы была праздником, когда вятичи по весне встречали бога солнца Ярилу пением глиняных дудок. ^ 1, 3 1, 2, 3, 4 2, 3 1, 4

А22

Укажите предложение, в котором нужно поставить одну запятую. (Знаки препинания не расставлены.) Сувениры в этой стране состоят из открыток и игрушечных шкатулок и каких-то кожаных кошелечков и оплетенных веревками бутылок вина. Рассказывать об этом происшествии и смех и горе. Лошади ступали наудачу и поминутно то въезжали в сугроб то проваливались то снова по заснеженной степи неслись вперед. Он пытался вызвать к себе если не гнев то раздражение и неприязнь.

А23

Как объяснить постановку двоеточия в данном предложении? Чувствительный человек подобен сосульке: пригрей его – он и растает. Вторая часть бессоюзного сложного предложения поясняет, раскрывает содержание первой части. Вторая часть бессоюзного сложного предложения противопоставлена по содержанию первой части. Первая часть бессоюзного сложного предложения указывает на условие совершения того, о чем говорится во второй части. Вторая часть бессоюзного сложного предложения содержит сравнение с тем, о чем говорится в первой части.

А24	^ Особую известность Чичерин приобрел после Генуэзской конференции (1) в ходе работы (2) которой (3) он проявил себя (4) европейски образованным дипломатом. 1 2 1, 3 2, 4

В соответствии с критериями ведомственной оценки, по итогам 2022 года деятельность райотдела оценивается удовлетворительно. Среди территориальных органов МВД России по Краснодарскому краю наш отдел занимает 19 место.

Вел совещание начальник Отдела МВД России по Белоглинскому району подполковник Игорь Сергеев.  В работе совещания приняли участие глава района Олег Ефимов, заместитель прокурора района Мария Гармашева, председатель Общественного совета при ОМВД Александр Гизатулин, личный состав Отдела.

С докладом об итогах оперативно-служебной деятельности подразделений Отдела МВД выступил заместитель начальника Отдела, подполковник полиции Игорь Шиян.

За 12 месяцев 2022 года сотрудниками ОМВД России по Белоглинскому району принимались все необходимые меры, направленные на реализацию задач, поставленных Министром внутренних дел на 2022 год, решениях коллегий МВД России и Главного управления и по защите личной и имущественной неприкосновенности граждан, по укреплению правопорядка и общественной безопасности на территории района, совершенствованию профилактической деятельности, борьбе с незаконным оборотом наркотиков, раскрытию и расследованию тяжких и особо тяжких видов преступлений, защите прав и интересов граждан, а также укреплению учетно-регистрационной и статистической дисциплины, предоставлению государственных услуг населению.

Организационно-практические меры в целом позволили сохранить контроль над криминальной ситуацией в районе, обеспечить защиту прав и законных интересов жителей района, не допустить проявлений экстремизма и диверсионно-террористических актов.

Положение дел на приоритетных направлениях деятельности постоянно анализировалось, вопросы по тем направлениям, где имелись проблемы, рассматривались на совещаниях, в ходе которых вырабатывались и реализовывались управленческие решения.

Итоги работы по укреплению правопорядка и борьбе с преступностью на территории района неоднократно рассматривались и на координационных совещаниях, а также межведомственных рабочих встречах руководителей правоохранительных органов района.

На территории обслуживания Отдела за 2022 год меньше зарегистрировано преступлений: 280 (-36 или -11,4%, край -1,4%).

Положительная динамика снижения по следующим видам преступлений: на 10,1 % меньше тяжких и особо тяжких преступлений, на 24,5 % краж чужого имущества, на 25 % краж из квартир, на 11,8 % краж с банковского счета, на 38,9 % мошенничеств, на 31,8% мошенничеств с использованием информационных технологий или в сфере компьютерной информации , на 26,9% преступлений совершенных в общественных местах , на 20% на улицах, площадях и парках , на 28% преступлений на бытовой почве.

Не допущено преступлений, совершенных организованной группой или преступным сообществом, преступлений с использованием огнестрельного оружия, разбойных нападений, краж автомобилей, транспортных средств, связанных с хищением оружия и боеприпасов, легализацией денежных средств, хулиганств, ДТП со смертельным исходом.

При снижении регистрации мошенничеств с использованием информационных технологий или в сфере компьютерной информации – 30 (-14 или -31,8%), больше раскрыто преступлений данной категории – 7 (+4 или +133,3%), раскрываемость составила 22,6% (+15,6%; край 13,3%).

Достигнута полная раскрываемость убийств (край 97,2%), изнасилований (край 98,7%), умышленных причинений тяжкого вреда здоровью (край 98,6%), грабежей чужого имущества (край 81,1%), связанных с незаконным оборотом оружия (край 70,9%), взяток (край 99,4%).

На 5,5% увеличена раскрываемость преступлений (79,2%; край 46,3%), на 6,6% тяжких и особо тяжких преступлений (69,1%; край 41%), на 18,6% краж из квартир (90%; край 47,8%), на 7,2% краж с банковского счета (64,3%; край 39,5%), на 11,3% мошенничеств (25%; край 19,6%), на 15,6% мошенничеств с использованием информационных технологий или в сфере компьютерной информации (22,6%; край 13,3%), на 1,9% преступлений совершенных в общественных местах (88,5%; край 47,3%), на 5% на улицах, площадях и парках (90,7%; край 44,8%).

По итогам 2022 года по показателям ведомственной статистической оценки Отдел занимает 19 место среди территориальных органов МВД России по Краснодарскому краю.

На совещании начальником Отдела было предоставлено слово присутствующим гостям, которые поблагодарили руководство и личный состав Отдела за проделанную работу в 2022 году. Также состоялась церемония награждения лучших сотрудников Отдела.

За добросовестное исполнение служебных обязанностей, безупречную службу и высокие показатели в оперативно-служебной деятельности по итогам 2022 года двенадцать сотрудников награждены грамотами Отдела, трем сотрудникам объявлена благодарность, заместителю начальника ОУУП и ПДН Ивану Полупанову   присвоено звание — подполковник полиции.

Подводя итоги совещания, начальник ОМВД России по Белоглинскому району подполковник полиции Игорь Сергеев поблагодарил за плодотворное сотрудничество руководство администрации, личному составу Отдела МВД России по Белоглинскому району за проделанную работу в 2022 году.

Новый год для многих традиционно становится временем подведения итогов, как личных, так и рабочих. Все мы, осознанно или нет, размышляем над вопросом: чего же мы добились за прошедший год?

Зачем это нужно?

На первый взгляд, подвести итоги для компании не представляет особого труда. Однако на деле возникают различные сложности, которые могут привести даже к полному отказу от такой практики.

Рассмотрим данную ситуацию на примере строительной компании, относящейся к сегменту среднего бизнеса.

Долгое время директор компании проводил подведение итогов в формате обычного оперативного совещания, которое было приурочено к последнему в году совещанию. Он собирал статистические и финансовые данные за год и сам докладывал собравшимся о результатах работы компании за год. При этом он оценивал работу каждого руководителя и ставил цели на следующий год.

Через какое-то время руководитель стал замечать, что его управленческая команда слабо интересуется как успехами, так и неудачами компании за год, порой откровенно скучая на таких итоговых собраниях. Тогда он решил отказаться от практики итоговых совещаний вообще.

Прошло несколько лет, и руководитель стал замечать, что настроение в управленческой команде становится все хуже и хуже. Причем явных жалоб на что-либо ни от кого не поступало, но общий эмоциональный фон стал негативным: часто из-за пустяков разгорались конфликты, руководители спорили друг с другом из-за очевидных вещей, одни и те же вопросы обсуждались по много раз, причем даже если решение было принято всеми, через какое-то время вопрос возникал вновь и дискуссии повторялись. Руководитель побеседовал с несколькими ключевыми руководителями и понял, что им не хватает понимания ситуации, оценки их достижений, четких ориентиров на будущее. Они рассматривали ситуацию как неопределенную и неустойчивую, хотя в действительности практически ничего не изменилось. Руководитель все так же подводил итоги и ставил цели, но не делился полученными результатами с командой, а просто формировал некий ориентир для себя. Для него все было понятно, предсказуемо и четко. Но оказалось, что отказ от практики подведения итогов сыграл с ним (да и с компанией) злую шутку. Однако руководитель понимал, что просто вернуться к прошлой практике нельзя – вернутся и старые проблемы.

В итоге было найдено следующее решение: функции по подведению итогов и постановке целей были делегированы руководителям направлений (за прошедшие годы компания разрослась и отделы превратились в направления). Теперь подведение итогов стало проходить в несколько этапов. В ноябре руководители направлений готовили отчет о проделанной работе и намечали ключевые задачи направлений на следующий год. Далее в индивидуальном порядке они обсуждали свои отчеты с руководителем компании и дорабатывали их с учетом его замечаний. В середине декабря назначалось итоговое совещание, на котором руководители направлений делали презентации и имели возможность задать вопросы друг другу.

Новая практика поначалу вызвала недовольство, т.к. занимала довольно много времени с учетом необходимости подготовить презентацию. Однако уже через год новый порядок стал восприниматься как должное и общая атмосфера заметно улучшилась.

Другая компания среднего бизнеса тоже прошла долгий путь в поисках оптимального способа подведения итогов года.

Пока компания была небольшая и относилась к типу семейного бизнеса, когда все сотрудники знали друг друга вне работы и проводили много времени вместе, итоги подводились чуть ли не ежедневно и все были в курсе происходящих в компании событий. При этом каждое корпоративное мероприятие (Новый год, день рождения компании и даже дни рождения руководителей) использовалось для обсуждения успехов и выработки способов решения проблем. Компания росла, и такая практика становилась слабо реализуемой.

Тогда попробовали на корпоративной новогодней вечеринке сделать две части: официальную и праздничную. Несколько лет это давало хорошие результаты.

Однако и от этой практики пришлось отказаться, когда компания разрослась настолько, что общекорпоративные вечеринки стали невозможны. Был введен формат годовой конференции по подведению итогов года, куда делегировались представители всех подразделений, причем не только руководители, но и рядовые сотрудники. Процедура отбора представителей на конференцию выкристаллизовывалась несколько лет. В итоге делегатами становились сотрудники, имевшие особые достижения в истекшем году, чьи успехи были включены в доклад подразделения. Таким образом, если к докладу руководителя возникали вопросы, то отвечали на них авторы идей или достижений. Также к конференции готовилась брошюра «Итоги года» с более подробными отчетами по всем направлениям. Текст брошюры выкладывался и на корпоративный сайт для всеобщего изучения.

Выводов из этих примеров можно сделать несколько.

• Формат подведения итогов года в компании должен быть четко закреплен. Сами собой итоги не подведутся, необходимо выбрать наиболее подходящую для конкретной компании процедуру.

Можно использовать следующие виды процедур:

• письменные отчеты подразделений по выполнению поставленных задач, выпуск брошюры «Итоги года» или размещение итогового отчета на сайте компании;
• отчетное совещание с презентацией руководителями направлений отчетов о проделанной работе;
• отчетная конференция с приглашением рядовых сотрудников;
• выступление или интервью первого лица с подведением итогов года (на страницах корпоративной прессы, в интранете или по корпоративному радио);
• встречи руководителей компании с трудовыми коллективами;
• мозговой штурм по подведению итогов года и выработке направлений дальнейшего развития.

• Если используемая процедура перестала приносить результаты и вызывает неудовлетворение руководителя или работников, то лучше ее пересмотреть и выбрать другую, более адекватную ситуации.
• Не надо жалеть времени на работу по подведению итогов. Сэкономленное время обернется в будущем необходимостью тратить время на сглаживание конфликтных ситуаций, «успокоение» сотрудников, разъяснения по поводу ориентиров и ситуации.
• Подведение итогов может стать хорошей командообразующей процедурой: понимание общих успехов сближает и вдохновляет.

Вовлекайте персонал!

Очень важно в подведение итогов работы компании за год вовлекать персонал. Каждый вносит вклад в работу компании, и каждый должен участвовать в подведении итогов. Тогда общий результат будет рассматриваться как сумма усилий каждого. Поэтому подводить итоги стоит не только компании, но и каждому сотруднику. В идеале отчет подразделения должен строиться на отчетах каждого сотрудника, и здесь немаловажным является самооценка персонала. Можно предложить такую форму отчетности:

Поставленная задача	Срок исполнения	Результат	Коэффициент качества

Основным нововведением такого отчета является наличие самооценки по качеству выполненных работ. Для этого нужно определить шкалу и критерии для коэффициента качества. Шкала может быть любой, но лучше не использовать пятибалльную шкалу из-за неизбежных ассоциаций со школьными оценками.

Варианты шкал для оценки работы сотрудников

От 1 до 10, где 10 – максимальный уровень качества, а 1 – минимальный.

От 1 до 7, где 4 – средний уровень качества, меньше 4 – ниже среднего, выше 4 – выше среднего.

От 1 до 3, где 2 – на уровне существующих стандартов, 1 – ниже ожидаемого уровня, 3 – выше ожидаемого уровня.

От 1 до 4, где 4 – превосходное качество, 3 – хорошее качество, 2 – удовлетворительное качество, 1 – плохое качество.

От 0,5 до 1,5, где 1 – на уровне предписанных стандартов, меньше 1 – хуже предписанных стандартов, больше 1 – выше предписанных стандартов.

Коэффициент качества будет определяться путем проверки соответствия или несоответствия результатов работы определенным критериям качества, таким, например, как:

• соблюдение сроков;
• результативность переговоров (наличие определенных зафиксированных договоренностей);
• необходимость доработок и переделок и т.д.

Если у сотрудника есть план, по которому он работает в течение года, то можно ввести коэффициенты соответствия и несоответствия результатов работы плану (так называемый процент исполнения). Очень удобно разрабатывать планы в программе Microsoft Project (программа управления проектами, в которой можно разрабатывать планы, распределять ресурсы по задачам, анализировать объем работ и отслеживать исполнение задач).

Показатели анализа

Для подведения итогов по компании в целом важно заранее определиться с показателями анализа. Очень важны количественные показатели и их динамика относительно количественных показателей прошлых периодов. Причем количество таких показателей должно быть относительно небольшим (7 плюс-минус 2), чтобы любой сотрудник мог их запомнить и с гордостью рассказывать, что, например, количество посещений интернет-сайта компании за год выросло в 2 раза и составило в среднем 1000 посещений в день.

Обычно основные показатели анализа делятся на три типа: финансовые, стратегические и качественные. Причем для целей подведения публичных итогов не стоит углубляться и излишне детализировать используемые показатели. Персоналу и руководителям важно прежде всего понимать, насколько компания была успешна в истекшем году и на что стоит обратить внимание в следующем. Конечно, руководители профильных подразделений должны глубоко разбираться в ситуации, но их отчеты не относятся к числу публичных.

Поэтому из финансовых показателей для целей подведения итогов года можно использовать следующие:

• объем реализации (объем выручки от продаж) за год. Если объем выручки падает, важно понять причины этого, которые могут быть обусловлены, например, следующими факторами:

– неудачным применением маркетинговых инструментов (реклама, каналы распределения, ценовая политика, качество обслуживания и пр.);

– техническими проблемами (с оборудованием, технологиями);

– человеческим фактором (проблемы в коллективе, личные проблемы сотрудников) и т.д.;

• прибыль, т.е. годовая выручка минус затраты на производство продукции/услуги. Показывает, сколько компания реально зарабатывает.Падение прибыли может быть обусловлено теми же причинами, что и падение выручки, добавим только несколько факторов внешней среды, оказывающих влияние на данный показатель:

– повышение себестоимости продукции за счет повышения цен на закупаемые материалы;

– повышение арендной платы;

– повышение процентов за кредит;

– повышение налогов, штрафов;

– колебание в курсе валют, повышение таможенных сборов, изменение политической ситуации – для компаний, занимающихся внешнеэкономической деятельностью и т.д.;

• рентабельность – отношение прибыли к объему реализации. Показывает долю прибыли в общем объеме выручки.

Здесь может быть несколько вариантов проблемной ситуации:

– рентабельность нулевая, а выручка растет. Это значит, что расходы компании слишком высоки и не позволяют ей выйти на должный уровень прибыли. Стоит существенно пересмотреть формирование себестоимости продукции/услуг, а также оптимизировать все остальные расходы;

– рентабельность нулевая, а выручка падает. Спрос на продукцию/услуги не сформирован или выбрана неверная ценовая политика;

– рентабельность падает, а выручка растет. Необходимо кардинально оптимизировать все расходы компании, возможно, какую-то часть работ (а может быть и все) отдать на аутсорсинг;

– рентабельность падает, выручка без изменений. Очевидно, что необходимо увеличить объем продаж;

– рентабельность падает, выручка падает. Самый тяжелый случай для компании, требует полного пересмотра ее дальнейшей деятельности, т.к. текущая деятельность приносит компании одни расходы.

Все финансовые показатели необходимо рассматривать в динамике, т.е. в сравнении с показателем предыдущего года или, еще лучше, за несколько лет.

Из стратегических показателей деятельности компании, которые связаны с развитием деятельности, чаще всего используются следующие:

• число новых клиентов за год;
• количество точек сбыта продукции;
• номенклатура ассортимента товара/оказываемых услуг;
• количество новых разработок/новых стандартов или технологий, в общем, уровень инноваций в компании;
• уровень текучести персонала.

Данные показатели могут варьироваться в зависимости от отрасли, но объединяет их то, что они могут быть выражены в числовом виде и их выполнение влияет на достижение целей в будущих периодах, т.е. они носят перспективный, стратегический характер.

В заключение рассмотрим качественные показатели:

• известность компании на рынке;
• уровень качества обслуживания клиентов, отзывы клиентов;
• уровень удовлетворенности персонала;
• уровень качества продукции/услуг.

Данные показатели чаще всего получают из результатов опросов и других исследований, а также путем учета отзывов клиентов, количества и содержания рекламаций и претензий клиентов.

Итоги подведены. Что дальше?

Подведение итогов позволяет получить объективную картину происходящего в компании: что реально было сделано, какие результаты были достигнуты. Кроме того, можно увидеть проблемные зоны, в которых не достигнуты цели и где события разворачиваются не по запланированному сценарию. Анализ таких проблемных зон может выявить, например, что ресурсы, в т.ч. временные, были распределены неверно, что тем областям, где есть проблемы, времени уделялось недостаточно или же было недостаточно выделено других ресурсов.

После заливки фундамента на одном из объектов, постройкой которых занималась строительная компания, обнаружилось, что бетон не набрал прочности, и по истечении времени фундамент разрушился. В итоге стройка приостановилась из-за судебных разборок с производителем бетона, и компания понесла убытки. После этого случая прорабы стали в обязательном порядке брать пробу каждой серии бетона: хотя это и увеличивает в целом подготовительный этап стройки, зато помогает в дальнейшем избежать многих проблем.

Выявление узких мест при подведении итогов может показать и ситуацию, где возможности были явно переоценены.

В той же строительной компании было принято решение помимо строительства и ремонтно-отделочных работ заниматься еще и производством пластиковых окон. Было налажено производство, но конкуренция в этом сегменте была слишком высокой, и компания не смогла выйти на окупаемость затрат даже через два года.

В итоге руководство компании приняло решение свернуть это направление бизнеса и заниматься теми видами деятельности, в которых у нее давно был накоплен опыт и наработана клиентская база.

Подведя итоги года, мы можем с учетом полученной картины внести изменения в дальнейшие планы, что делает их более реалистичными и достижимыми. С другой стороны, если компания ставит перед собой цели на год, то и подвести итоги становится значительно проще. Поэтому самым правильным решением будет совместить работу по подведению итогов года с работой по постановке целей на следующий год.