Практическое руководство по wildberries - RukovodstvoRus.ru - инструкции пользования и руководства

Привет, vc.ru! Публикую детальную инструкцию по старту продаж на крупнейшем онлайн-ритейлере с нуля. Инструкцию пишу на примере реальной поставки, дабы ничего не упустить и показать некоторые трудности, с которыми можно столкнуться.

1. Регистрация кабинета

Зарегистрироваться в качестве поставщика вы можете по этой ссылке.

Список данных и документов, которые необходимо предоставить, не отличается от тех, что требует Ozon, разве что дополнительно вам необходимо будет сделать и загрузить селфи с паспортом: личное (для ИП) или директора (для организации).

После того, как документы будут проверены, вам будут высланы доступы к кабинету поставщика.

Проверка, как и в случае с Ozon, проходит довольно быстро.

2. Создание спецификации

Слева в кабинете ищем раздел «Товар» и далее переходим в «Спецификации».

Нажимаем «Создать из шаблона» и выбираем категорию, к которой относится ваш товар.

Я буду делать поставку картин по номерам. Поэтому выбираю категорию «Рукоделие»

Получаю следующую картинку

Выделенные цветом столбцы необходимо заполнить, и вот какие данные я указываю (пункты, которые могут вызвать затруднения, выделил отдельно):

1. Предмет — выбираем из списка: картины по номерам

2. Бренд — также выбираем из списка: ВанГогВоМне

3. Артикул цвета: это наследие WB, как магазина одежды, и это обязательное поле: здесь я укажу артикул товара: ZX10044

4. Размер на бирке: ставлю 0

5. Наименование: Картина по номерам на холсте на подрамнике 40×50 Разведение мостов.

6. Розничная цена: 1083

7. Страна-производитель: Китай

8. Комплектация — выбираю из списка: холс; подрамни; кисть — 3 шт; контрольный лис; настенное креплени; краски

9. ТНВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности. Ищу подходящий код в справочнике ТН ВЭД ЕАЭС (или смотрю в сертификате) и указываю наиболее подходящий: 3213100000

Также заполняю прочие поля (в том числе — описание), но они уже не являются обязательными.

Получаем вот такое:

3. Отправка спецификации на проверку и исправление ошибок

После того, как спецификации заполнены, отправляем их, нажав на соответствующую кнопку:

При отправке появилось сообщение о том, что спецификация не прошла автоматическую проверку. Жму на «Найти ошибки» и нахожу таковую, вот она:

Исправляю (ставлю точку в конце описания) и отправляю снова. Получаю сообщение о том, что спецификации отправлены на проверку:

Но ждать проверки я не буду, а попробую открыть созданную спецификацию:

Видим, что спецификация не создана: есть ошибки. Жмем «Найти ошибки» и находим таковые: WB не понравилось как я указал вес. Удалю его — все равно это поле не обязательное.

Повторяю процедуру: отправляю спецификацию, открываю: снова ошибка. Открываю, ищу: теперь не нравится WB то, что я указал срок годности, т.к. он не относится к товару (хотя у этого товара срок годности все-таки есть). Удаляю, отправляю снова. Открываю, и вот, наконец, товар создан:

4. Загрузка фотографий

После того, как создана спецификация, мы можем загрузить фотографии товара.

Видим созданный нами ранее товар. Жмем на него:

Картинку беру в интернете в формате webp, а мне нужен jpeg.

Скачиваю сконвертированный файл, загружаю на WB и вижу ошибку:

Исправим ее:

Открываю свою картинку через программу Fast Image View, жму «Правка» и «Изменить размер»

Выставляю новые размеры, сохраняя пропорции:

В данном случае, ориентируясь на минимальную высоту, т.к. изображение горизонтальное

Теперь нужно выполнить второе обязательное требование WB: из горизонтальной картинки сделать вертикальную. Сделаем это, изменив размеры холста:

Увеличим высоту холста до 2000 пикселей, чтобы он был больше, чем ширина картинки:

Сохраняем картинку и загружаем ее на WB:

Пока что ошибок нет: жмем на кнопку «Предварительная проверка»

Предварительная картинка пройдена, жмем «Сохранить» и изображение переводится в подраздел «В работе»:

Если к изображению возникнут вопросы, то оно перейдет в подраздел «На доработке».

А, пока оно проверяется, переходим к следующим пунктам.

5. Загрузка баркодов (штрихкодов)

Переходим в раздел загрузки баркодов.

Скачиваем шаблон, заполняем, сохраняем и загружаем его:

Если проблем нет, то мы видим факт успешной загрузки:

Жмем «Сохранить».

6. Создание заказа

Переходим в создание заказа:

Качаем шаблон, заполняем, загружаем.

Обратите внимание, что указывать нужно именно баркод, а не артикул

При этом, я выбрал ПВЗ в качестве склада-приемки, т.к. мой груз не превышает одного куба.

Если с файлом заказа проблем нет, то появится возможность выбора способа поставки:

Наличие выбора на практике не означает то, что он есть. Более того, ограничения поставкам периодически меняются, например, в предыдущий раз я мог сделать аналогичную поставку исключительно на монопалете, т.к. с товаром одного артикула на палете.

Теперь же попробую выбрать монокороб. Жму на создать заказ, и…

Есть, заказ успешно создан и разрешен к поставке в монокоробах:

7. Планирование поставки

Переходим в подраздел «Управление поставками»

Здесь нам нужно запланировать поставку на определенный день:

Перетягиваю поставку на эту дату и теперь нужно выбрать ПВЗ, на которое будет сдан груз:

Выбираю ближайший к складу моего аутсорсера ПВЗ

Все, склад приемки выбран:

Но и это еще не все)))

8. Привязка штрих-кодов коробов

Жмем на поставку и переходим в следующее окно:

Жмем на «Привязка штрихкодов». Переходим в следующее окно и качаем шаблон для привязки штрихкодов:

Заполняем шаблон и загружаем его:

Жмем «Сохранить» и, если ошибок не выдаст, значит все «ОК».

9. Привязка ТрН (транспортной накладной) к поставке

Снова заходим в поставку: теперь привязанные к коробам ШК нужно привязать к транспортной накладной.

Ставим галочку у ШК ТрН, указываем количество коробов и жмем на распечатку ШК ТрН.

10. Баркоды, штрихкоды, сопроводительная документация

И так, нам осталось:

1. Приклеить баркоды и этикетку на товар (если это необходимо)

2. Приклеить к коробам этикетки со штрихкодами коробов

3. Распечатать и передать водителю штрикод ТрН. Хотя, мой аутсорсер говорит, что лучше наклеить ТрН на каждый короб, чтобы его точно на WB не потеряли.

Я отдаю эти процессы на аутсорсинг, поэтому, к сожалению, показать наглядно данные пункты не смогу. Но, думаю, в этом и так разберетесь.

Приглашаю вас в свою группу телеграмм, в которой вы можете получить от меня помощь в организации работы на маркетплейсах

Источник

обновление 15.04.2023

Сегодня я собрал для Вас основные вопросы, да вопросы зачастую дурацкие, на которые часто приходится отвечать в нашем телеграме @wbcon4us

Многие думают, что над сайтом работает целая команда. И Вам отвечает менеджер… Вы ошибаетесь. Да, над сайтом и сервисами аналитики трудятся ребята, которые грамотнее меня, да и каждый должен заниматься своим делом. Большое им спасибо, что вначале просто захотели попробовать. Но да… Я тут один Вам отвечаю. Меня зовут Александр. Я не записываю видео, у меня нет канала на Youtube, где я свечу рожей и продаю пустое блаблабла или «историю успеха». Да, я знаю формулы ранжирования и тонкости маркетплейсов и только в индивидуальных консультациях это рассказываю. Да, я не говорю что надо срочно идти на Wildberries, я даже могу вас отговорить, потому что многие на маркетплейсе закапывают свои последние деньги, но грамотные люди могут неплохо продвинуться. Но надо учиться… Поэтому для тех кто не хочет учиться или читать я собрал FAQ для «чайников» по Wildberries…

Здесь целый сборник вопросов, которые мне кажутся слишком простыми и даже глупыми, но на них приходится отвечать чуть ли не каждый день

СПИСОК ТЕМ

ЭДО, ЭЦП, бухгалтерия, юридические вопросы
Сертификация, ТН ВЭД, ТР ТС, запрещенный товар, импорт
Оплата и отчеты
Ценообразование, скидки, промокоды, СПП, акции
Доставка и Хранение
Упаковка, баркоды и маркировка
Прочие услуги Вайлдберриз (обезличка, утилизация, маркировка…)
Договор и интерфейс
Карточка товара, фото, контент, отзывы и ЛК поставщика
Склады, поставка, FBS и возврат
Продвижение (СЕО, формула ранжирования, психология, сезонность, факторы…)

ЭДО, ЭЦП, бухгалтерия, юридические вопросы

Q: Что такое ЭЦП, ЭДО и нужно ли оно мне?

А: ЭЦП — электронная подпись, которой Вы можете онлайн заверять документы. Очень удобно, если вы платите налоги… А вы платите налоги. ЭЦП получает, зачастую директор, бухгалтер или ИП.

Независимо от того, будете ли вы работать с маркетплейсом или нет, в современном мире ЭЦП нужно.

ЭДО — электронный документооборот. Удобная вещь, но да Wildberries от него отказался*. Но вещь опять же нужная, да и в Ozon это вещь без которой вам там делать нечего.

ВЫВОД: ЭЦП надо. ЭДО надо.

*Отказаться то он отказался, но при продаже на Казахстан с Вас потребуют подписать УПД по ЭДО ))))

Q: Я самозанятый. Могу ли я перепродавать товар?

А: Самозанятые НЕ могут продавать чужой товар. А товар собственного производства не должен попадать под акциз и маркировку. Иначе налоговая снимет с НПД и начислит 13% НДФЛ — и физлицу, и действующему ИП.

*НПД — налог на профессиональный доход

ВЫВОД: Самозанятый может продавать только то, что произвел своими руками. И этот товар не должен требовать Сертификата соответствия/Декларации соответствия. Все товары для детей требуют Сертификат!!! Самозанятый не может заниматься перепродажей!!!

Q: Какую систему УСН мне выбрать «Доход» или «Доход — расход»?

А: В разных регионах разные условия. Уточните в соответствующем органе (или у бухгалтера) что у вас. Зачастую рекомендуют «Доход». С Вас будут брать (скорей всего) 6%. Когда у ИП доход превышает 300000, то он обязан дополнительно платить ещё 1% со всего своего дохода. Систему «Доход — расход» рекомендуют, когда расход превышает 60% от Дохода.

Q: Можно ли в ЛК сменить ЮЛ поставщика?

А: Нет. Новое ЮЛ, новый ЛК, новые карточки товара.

Q: Мы закрываем ЮЛ и хотим передать артикулы новому. Как это сделать?

А: Карточки товара передать новому ЮЛ нельзя.

Q: С какой суммы мне платить налоги?

А: Доходы — это цена, за которую купил покупатель. На Р/С вам приходит сумма за вычетом расходов. Поэтому по УСН-Доходы, налоги надо платить с той суммы что заплатил покупатель.

Q: Можно ли продавать на Wildberries без ЮЛ РФ?

А: Хоть Вайлдберрис и пишет что можно, но на практике вам потребуется ЮЛ или ИП РФ.

Q: Нужно ли разрешение от владельца бренда для продажи на Wildberries? Нужно ли регистрировать свой бренд?

А: «Бренд» в понятии Вайлберрис — набор букв. Для продажи Вам не потребуется разрешение от бренда, ни регистрация личного бренда. Если бренд предъявит претензии ВБ, Вайлдберрис переадресует их на Вас. Так что вопрос «бренда» Wildberries не волнует. А вот вам советую смотреть на будущее. Если бренд увидит что вы добились успеха, он просто сам зайдет на Маркетплейс

Q: Можно ли один бренд продавать разные поставщики?

А: Да. В понимании Вайлдберрис, Бренд — это всего лишь набор букв.

Q: Можно ли изменить бренд на карточке товара после заведения?

А: Да, в любой момент в Карточке товара

Q: Можно ли продавать под чужим брендом?

А: Да, если его не продает ООО Вайлдберрис и у вас есть разрешение на продажу от бренда (для перестраховки)

Q: У меня своровали контент, скопировали карточку и нарушили мои авторские права. Что делать?

А: Помните, что Ваши Авторские права должны быть зарегистрированы. Если таких прав нет, то это всего лишь слова. Если права есть, то Вы имеете полное право защищать их.

Обращайтесь в Поддержку ВБ и пишите на claims@wildberries.ru (по этому адресу Маркетплейс Wildberries принимает претензии).
РЕКОМЕНДУЮ!!! Также есть ссылка НОВАЯ ССЫЛКА https://seller.wildberries.ru/appeal-copyright/ где вы можете написать обращение. Нарушителю Ваше обращение придет в ЛК поставщика

Q: Не могу подписать оферту. Нет кнопки. Что делать?

А: Уменьшите масштаб должна появиться. Не помогает, пишите Вайлдберриз

Q: Какой ОКВЭД выбрать для продажи на маркетплейсах?

А: В качестве основного подойдёт код 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети «Интернет».

Дополнительные коды могут быть такими:

— 47.91.1 Торговля розничная по почте.
— 47.91.2 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети «Интернет».
— 47.91.3 Торговля розничная через интернет-аукционы.
— 47.91.4 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона.
— 53.20.31 Деятельность по курьерской доставке различными видами транспорта.

Q: Прошла продажа в Казахстане. Вайлдберрис запрашивает УПД по ЭДО. Как это сделать?

А: ВАЖНО!!! Если ваша форма регистрации «без НДС», после получения уведомления о выкупе, формировать и отправлять УПД в ЭДО вам не нужно.

Если ваши товары были реализованы за отчетный период в Казахстане, Беларуси, Армении информация о товарах поступит в 1 уведомлении. Продавцам с формой организации «с НДС», на товары из «Уведомления о выкупе» необходимо будет выставлять УПД в ЭДО. На одно «Уведомление о выкупе» выставляется 1 УПД, вне зависимости от того в Беларуси, Казахстане или Армении продан товар за отчетный период, или во всех странах.

Для продавцов с формой организации «с НДС», отвечаем на частые вопросы о УПД, которое необходимо направить в ЭДО:

1. В какой форме необходимо формировать УПД? УПД должен быть направлен в ЭДО в формализованном виде, в формате СЧФДОП.
2. Кого указывать в качестве покупателя в УПД? Покупатель: Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз»Адрес: 142181, Московская область, Подольск, Коледино, Индустриальный парк, 6, 1ИНН/КПП: 7721546864 / 997750001.
3. УПД необходимо выставить на общую сумму уведомления или по артикульно? УПД нужно выставить по артикульно. Увидеть информацию для выставления УПД по артикульно вы можете в детализации самого «Уведомления о выкупе».
4. На какую операцию в отчете реализации необходимо выставить УПД, если в отчете присутствуют как продажа, так и возврат? УПД необходимо сформировать только по продажам, которые отражены в детализации «Уведомления о выкупе». Возвращенные товары (возвраты) не участвуют в выкупе.
5. На какую итоговую сумму необходимо выставить УПД? УПД формируется на сумму уведомления, которую вы видите в детализации уведомления в графе «Итого» по сумме выкупа.Все товары, которые должны быть указаны в УПД, отображены в детализации уведомления.
6. Потребуется ли формировать УКД по возвратам? Нет, УКД формировать не потребуется.
7. Как рассчитывается сумма, указанная в уведомлении о выкупе? Расчет производится по товарам, проданным на территории Казахстана за отчетный период. Данные для расчета содержатся в детализации «Уведомления о выкупе» или в детализации еженедельного отчета. При расчете по отчету реализации используются операции по товарам с типом «Продажа» и расчет производится по формуле: Сумма в уведомлении о выкупе = Сумма из графы «К перечислению продавцу за реализованный товар» — Сумма из графы «Услуги по доставке товара покупателю».
8. Почему суммы, указанные в «Уведомлении о выкупе» не совпадают с суммой реализации, указанной в детализации отчёта, после вычета вознаграждения? В отчете реализации отображаются не только товары, которые были выкуплены, но и товары, которые были возвращены. Они не учитываются в расчете суммы выкупа, указанной в уведомлении. Для того, чтобы рассчитать сумму, указанную в уведомлении, воспользуйтесь информацией, указанной в ответе на вопрос №7.
9. В течение какого времени необходимо предоставить УПД после получения «Уведомления о выкупе»? В течение недели.
10. Где я могу увидеть «Уведомление о выкупе»? 1) В разделе «Финансы», который находится внизу портала партнеров.- Перейдите во вкладку «Еженедельные отчеты»- Нажмите 3 точки слева от отчета реализации и выберите «Детализация»- в Детализации нажмите «Скачать» и выберите «Отчет»2) В разделе «Документы», тип документа «Уведомление о выкупе».

Коротко:

1. В основании УПД должно быть указано: «Уведомление о выкупе № (Номер указан внутри уведомления о выкупе) от (дата от которой сформировано уведомление, указано внутри уведомления, рядом с его номером).»

2. Дата УПД — указана внутри уведомления, рядом с номером уведомления.

3. Сумма УПД — указана в уведомлении, в поле «Общая стоимость Товара».

4. УПД должен быть направлен в ЭДО в формализованном виде, в формате СЧФДОП.

5. УПД нужно выставить по артикульно. Увидеть информацию для заполнения УПД по артикульно вы можете в детализации «Уведомления о выкупе».

6. УПД необходимо сформировать только по продажам, которые отражены в детализации «Уведомления о выкупе». Возвращенные товары (возвраты) не участвуют в выкупе.

7. УПД формируется только на сумму уведомления, которую вы видите в детализации уведомления в графе «Итого» по сумме выкупа. Все товары, которые должны быть указаны в УПД, отображены в детализации уведомления.

Дополнительно, в качестве примера, прикрепляем образец корректного заполнения УПД.

Сертификация, ТН ВЭД, ТР ТС, импорт

Q: Где мне взять код ТН ВЭД?

A: ТН ВЭД — Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности – классификатор товаров, используемый при проведении таможенных операций декларантами и таможенными инспекторами. Ставки импортной и экспортной пошлины зависят от того, к какому коду ТН ВЭД относится товар.

ВАЖНО!!! ТН ВЭД ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть прописан в СертификатеДекларацииОтказном письме.

Правильный классификатор кодов ТН ВЭД находится ПО ССЫЛКЕ или ЗДЕСЬ

Q: Нужны ли для продажи на Wildberries сертификаты?

А: Вопрос разрешительных документов (сертификатов, деклараций, отказных писем, СГР) регулирует НЕ Вайлдберрис, а закон РФ. Для продажи на территории РФ требуется тот или иной документ в зависимости от закона и товара. Вайлдберрис подчиняется законам РФ. Какой документ Вам нужен уточняйте в «сертификационных органах». Гуглите.

Q: Какие товары запрещены к поставке на Вайлдберрис?

А: Реализация товаров, указанных ниже, запрещена:

1. Алкогольная продукция, включая этиловый спирт, спиртосодержащую пищевую продукцию и порошкообразную спиртосодержащую продукцию.

2. Оружие, вооружение, снаряды к ним, за исключением товаров, прямо разрешенных к гражданскому обороту законодательством РФ. Вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества, средства взрывания, патроны, порох, включая:

2.1. оружие огнестрельное, сигнальное, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия, спецсредства травматического и удерживающего действия;

2.2. гражданское оружие, для продажи которого требуется лицензия, в том числе:

2.2.1. арбалеты с усилием натяжения более 43 кгс;

2.2.2. газовые баллончики;

2.2.3. луки с усилием натяжения более 27 кгс;

2.2.4. страйкболы и пневматическое оружие с дульной энергией более 3 Дж;

2.2.5. телескопические дубинки;

2.2.6. электрошокеры.

3. Пиротехника IV и V классов.

4. Наркотические и психотропные вещества.

4.1. А также следующие товары:

4.1.1. конопляные семена (ядра) в чистом виде;

4.1.2. конопляный чай;

4.1.3. конопляное масло в чистом виде, в том числе в виде смеси с другими маслами (для внутреннего применения).

5. Пищевая продукция, содержащая в своем составе мухоморы и другие вещества, применяемые в микродозинге.

6. Лекарства и препараты рецептурного характера, включая наркотические, психотропные, спиртосодержащие лекарственные препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов, а также ветеринарные препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов.

7. Пищевая продукция и БАДы:

7.1. Включенные в Перечень растений и продуктов их переработки, объектов животного происхождения, микроорганизмов, грибов и биологически активных веществ, запрещенных для использования в составе биологически активных добавок к пище.

7.2. БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества.

8. Табачная и никотиносодержащая продукция.

9. Кальяны и Бонги, за исключением товаров комплектующих, если из них невозможно собрать готовый к использованию кальян.

10. Одноразовые электронные сигареты.

11. Жидкость для вейпов, включая безникотиновые жидкости.

12. Детские удерживающие устройства, за исключением товаров, отвечающих требованиям ТР ТС 018/2011.

13. Живые животные и живые растения.

14. Запрещенные средства ловли и поимки животных.

15. Устройства для негласного получения информации, а также шифровальная техника.

16. Подавители (глушилки) сигнала GPS/Глонасс/Платон/Сотовой связи (GSM, LTE, пр.)/Сети Wi-Fi.

17. Токсичные и ядовитые вещества.

18. Биологические материалы, инъекционные растворы, иммунобиологические препараты.

19. Продукция эротического и порнографического характера.

20. Товары, внешний вид (в том числе размещенные на них изображения) или содержание включают в себя:

20.1. пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров;

20.2. пропаганду жестокого обращения с животными;

20.3. пропаганду либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики, либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения, либо атрибутики или символики экстремистских организаций, либо иных атрибутики или символики, пропаганда либо публичное демонстрирование которых запрещены федеральными законами (за исключением случаев использования такой атрибутики или символики, при которых формируется негативное отношение к идеологии нацизма и экстремизма и отсутствуют признаки пропаганды или оправдания нацистской и экстремистской идеологии);

20.4. пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений среди несовершеннолетних.

21. Товары, предназначенные для бесплатного оборота (товары с меткой «не для продажи»).

22. Изделия из ценных видов пушно-мехового сырья и дубленой овчины, шкурки ценных пород зверей без соответствующей маркировки предприятия-изготовителя.

23. Замороженные и охлажденные пищевые продукты, требующие специальных условий хранения и транспортировки, а также товары с общим сроком годности до 3 месяцев.

24. Валюта и ценные бумаги.

25. Продукция, полученная в результате браконьерской деятельности.

26. Товары, являющиеся объектами культурного наследия.

27. Товары, которые могут нарушать авторское право или право на товарные знаки, а также иные исключительные права.

28. Предметы, связанные с государственной, транзитной и транспортной деятельностью.

29. Товары, способствующие незаконной деятельности.

30. Личная информация.

31. Сетевой маркетинг, пирамиды и матричные программы.

32. Оскорбительные материалы.

33. Товары, представляющие угрозу здоровью и безопасности.

34. Продукты питания, за исключением бакалеи, кондитерских изделий и напитков с температурным режимом хранения от +17 С до +24 С.

35. Ювелирные изделия без клейма, кроме ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства.

36. Незаконно добытые драгоценные металлы.

37. Драгоценные камни и изделия из них, не зарегистрированные в установленном законодательством порядке.

38. Готовое армейское снаряжение, а также ткани, используемые для его изготовления, другие товары военного ассортимента, форменное обмундирование, белье со штампом учреждений, организаций и предприятий, спецсредства и спецснаряжение, применяемые в органах внутренних дел, государственные награды, почетные знаки, бланки строгой отчетности (дипломы, трудовые книжки, пенсионные удостоверения и т.д.)

39. Изделия из дерева, на которые распространяются требования законодательства об учете сделок.

40. Иные товары, свободный гражданский оборот которых на территории Российской Федерации запрещен.

С подробным списком запрещенных к поставке товаров по схеме «Везу на Склад WB» можно ознакомиться, выгрузив список предметов во вкладке «Управление остатками», раздела «Маркетплейс».

В случае добавления в ассортимент товаров указанных категорий, такие карточки товаров будут заблокированы.

При неоднократном нарушении правил реализации товаров на площадке, личный кабинет Продавца будет заблокирован пожизненно.

Оплата и отчеты

Q: Что за вознаграждения поверенного в отчетах Вайлдберриз?

А: Прочитайте Урок 15 на WBCON.RU + новость в ЛК поставщика от 12.09.2021. Это с 13.09 они начали выделять в отчетах о продажах комиссию Wildberries и расходы их партнеров.

Q: Когда переводят деньги?

А: На главной странице вы сами решаете когда вывести деньги. И переводят тогда, когда сумма более 500 рублей

Q: Что делать если не приходят деньги?

А: Если у вас в карточке товара всё корректно, но деньги не приходят. Действуйте следующим образом. (схема работа). МОГУТ НЕ ПУСТИТЬ ПО ПОСЛЕДНИМ ДАННЫМ

— Пишите в поддержку в ЛК поставщика.
— Проверяете реквизиты и поправить данные, просто поставить пробел и удалить. ОБЯЗАТЕЛЬНО «СОХРАНИТЬ»

Q: Как и что надо заполнить чтобы приходили деньги?

А: У Вайлдберрис есть четкая инструкция:

Для начисления денежных средств необходимо внести корректные данные вашего юридического/физического(для самозанятых) лица.

На что следует обратить внимание:

Нельзя указывать чужой или закрытый счёт.
Юр.лицо не может указывать счет физического лица, как и наоборот.
Полное наименование должно быть строго следующего вида:
Самозанятый – Заполняет только свою Фамилию Имя и Отчество (Полностью, без сокращений, ничего лишнего быть не должно)
ИП – Иванов Иван Иванович ИП (аббревиатура ИП может стоять как в начале, так и в конце фио)
Организации – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВАЙЛДБЕРРИЗ»(пример)
Проверьте корректность заполненного БИК, принадлежит ли он вашему банку.
Проверьте корректность заполнения поля «Полное наименование»:
Для Самозанятых — только ФИО полностью
Для ИП — ФИО ИП. ФИО указывается полностью, аббревиатура ИП может быть как в начале, так и в конце.
Для организаций — Форма организации полностью «Название».

Q: Какие штрафы есть у Вайлдберрис по отчетам?

А: Есть такие варианты штрафов на Wildberries в отчете

Невыполненный заказ (отмена продавцом) — FBS. 35% от стоимости заказа, но не меньше 100₽.
Невыполненный заказ (отправка товара отличного от заявленного) — FBS. 35% от стоимости заказа, но не меньше 100₽.
Невыполненный заказ (отмена клиентом после недовоза) — FBS. 35% от стоимости заказа, но не меньше 100₽
Выявление расхождения в карточке товара после приемки на складе WB. 35% от стоимости заказа
За нарушение правил площадки. Расхождения количества ШК при поставке. 5₽ за каждый товар
Занижение фактических габаритов упаковки товара. Используется «грейд»
Платное хранение возвратов в пункте выдачи. 10₽ в день за каждый товар (на 4ый день хранения)
Незаполненные габариты в карточке товара. Стоимость хранения и логистики увеличится в 2 раза
Хранение товаров без фотографий в карточке. х10 на 8 день с момента удаления фотографии

Подробно — ЗДЕСЬ

Ценообразование, скидки, промокоды, СПП, акции

Q: Как мне рассчитать Цену на Вайлдберрис?

A: На сайте WBCON.RU всегда доступен КАЛЬКУЛЯТОР ЦЕНЫ WILDBERRIES

Q: Сколько вознаграждения Вайлдберрис оставляет себе? Где табличку посмотреть?

A: Вы можете посмотреть ее в актуальном договоре оферты или скачать файл — ССЫЛКА и рассчитать всё на калькуляторе цены — WBCON.RU

Q: Можно ли попасть в акцию на 2ой или 3ий день, если не успел поставить необходимую скидку?

А: Да. Вы можете это сделать, но плашка акции появится не сразу. Да и смысл. Люди покупают всё в первый день.

Q: Кто платит Скидку покупателя Вайлдберрис или Поставщик?

А: Все вопросы по СПП вы закроете прочитав статью ПО ССЫЛКЕ

Q: Как узнать какой товар невозвратный?

А: Так как у Вайлдберрис и трусы возвратные, способ проверки только один. Находите Категорию (Предмет) и смотрите в карточке товара написано ли «14 день на возврат»

Q: Как мне участвовать в Акции?

А: Для участия в Акции. Заходите в Календарь Акций и там кликаете по Акция. Если Ваш товар есть то там будет предложена цена, ниже которой вам необходимо поставить цену. Снижением первоначальной цены или «Скидкой» не важно.

Q: Цена для Акции выставлена, а плашки нет. Что делать?

А: Ждать. Не всё сразу. Иногда до суток. Плашка — это просто визуал. Если цена под акцию сделана, то вы в акции. Просто ждите появления плашки.

Q: От чего зависит Скидка покупателя (СПП)?

А: Скидка покупателя зависит от:

— «прокачки покупателя» — чем больше выкупил тем больше СПП,
— желания Вайлдберрис. Т.к. СПП отнимается от КВВ, то ВБ, зачастую, не дает СПП на дешевый товар и вообще он сам решает когда, кому и какую СПП дать,
— от способа доставки FBO колеблется от 0 до 30, FBS и DBS — от 0 до 25

ПОДРОБНЕЕ ПРО СКИДКУ ПОКУПАТЕЛЯ В ЭТОЙ СТАТЬЕ

Q: Почему на моем товаре нет постоплаты?

А: Постооплата зависит от «прокачки покупателя» и от способа доставки. FBO постоплата возможна, FBS и DBS — НЕТ

Q: Что такое «ГРЕЙД»?

А: В начале каждой недели для продавца высчитывается новый коэффициент логистики и хранения. Стоимость логистики и хранения умножается на коэффициент в рамках текущей недели. Смотреть надо «13. Отчет по коэффициенту логистики и хранения» в разделе «Аналитика»

Как считается?

1. ВБ выборочно измеряет товары

Работники склада замеряют по одному товару продавца каждого наименования. Габариты товара измеряются с учетом упаковки. Для подсчета коэффициента используются замеры за 30 дней до начала текущей недели. Товары объемом меньше 2 литров не учитываются.

2. Считается коэффициент по товару

Результаты замеров сравниваются с габаритами, указанными в карточке товара. В зависимости от разницы в габаритах каждому наименованию присваивается коэффициент по товару.

3. Считается коэффициент логистики и хранения

Коэффициент логистики и хранения — это среднее значение коэффициентов по товарам.

Упаковка, баркоды и маркировка

Q: Кроме требований ТР ТС мне необходимо нанести на упаковку баркодштрихкод. Как из цифр сделать картинку с полосками?

A: Для этого есть стандартный функционал 1с. Также можно использовать простое МФУ + онлайн сервис от WBCON + самоклейку.

Q: Что делать с заводским баркодом на товаре?

A: Если при создании карточки вы смогли его добавить в качестве баркода, то ничего. Главное чтобы он был читаемым. Обязательно наклейте доп. этикетку с этим ШК на доп. упаковку. Если же баркод не прошел при создании, то создавайте новый на Вайлдберрис и клейте поверх. Главное, чтобы не отклеился!!! Также не забывайте, что его также необходимо нанести на доп.упаковку.

Q: Почему при печати ШК на принтере точки? Из за этого ШК не читается. Что делать?

A: Отключите сглаживание в настройках печати (принтера)

Q: Какого размера наклейки нужны для Вайлдберрис?

А: Требований особых нет. Главное читабельность. Информация на товаре должна быть согласно требования ТР ТС + читаемый ШК. Можно разделить на несколько наклеек. Обязательно ШК + Артикул поставщика + Цвет (если есть) + Размер (если есть)

Q: Откуда мне взять розовую наклейку, которая есть на каждом товаре у покупателя?

А: Его не надо нигде искать. Если Вы, как поставщик, работаете по системе FBO (со склада Вайлдберриз), то этот штрихкод ВБ клеит сам при приемке товара, если Вы работаете по FBS, то читай инструкцию, вы его будете получать в системе и сами клеить.

Q: Можно подробнее про маркировку единиц товара?

А: Каждая единица товара должна иметь маркировку согласно закону РФ (Читайте ТР ТС по вашей категории товаров). Также ВБ предъявляет требования, что на товаре был баркод+артикул идентичный заведенному в ЛК Поставщика.

Q: Можно подробнее про этикетку на доп. упаковку?

А: Как вы знаете, каждая единица товара должна быть дополнительно упакована. Это не прихоть Вайлдберриз. Задача этой доп. упаковки, чтобы ваш товар доехал до потребителя, а иногда в ней же вернулся (если возврат), а далее снова поехал к покупателю. На этой упаковке должен быть необходимый минимум для идентификации товара. Это баркод + артикулы (что вы заводили) + кратко наименование (точное совпадение не требуется) + наименование поставщика. Это рекомендованный минимум. Можете сгенерировать ее — ЗДЕСЬ

Q: Можно ли отправлять в коробках из-под Леруа?

А: Коробки могут быть с рисунками (например Леруа), главное чтобы они были новыми (без повреждений) и не содержали штрихкодов и вводящих в заблуждение приемку надписей и наклеек.

Q: Я хочу поставлять в МОНО, но мне дает ТОЛЬКО МИКС. Что делать?

А: Скажу коротко. С ИЮЛЯ 2022 года понятия МИКС и МОНО отсутствуют и объединены в понятие КОРОБ

Q: Какие габариты у КГТ и СверхКГТ?

А: Крупногабаритным товаром (КГТ) является товар в индивидуальной упаковке при соблюдении хотя бы одного из условий:

– вес более 5 кг;

— длина одной из сторон более 50 см (с 13.01.2023);

— сумма длины, ширины и высоты больше 90 см

***

Сверхгабаритный товар (СверхКГТ) — товар, индивидуальная упаковка которого соответствует хотя бы одному из условий:

– вес больше 25 кг;

– одна из сторон больше 120 см;

– сумма длины, ширины и высоты больше 200 см

***

КГТ поставляется ТОЛЬКО на МОНОПАЛЛЕТЕ. сКГТ часто ТОЛЬКО FBS

Q: Можно подробнее про этикетку на коробку и паллету?

А: Вам потребуется:

На коробку при поставке КОРОБ без паллета (менее 1 куба) — ШК КОРОБА + ШК ПОСТАВКИ

На коробку при поставке КОРОБ на паллете (более 1 куба) — ШК КОРОБА

На паллет при поставке КОРОБ на паллете (более 1 куба) — ШК ПОСТАВКИ + паллетный лист (опись паллеты). Можете скачать шаблон — ЗДЕСЬ. Чем больше информации тем лучше.

На паллет при поставке МОНОПАЛЛЕТОМ — ШК ПОСТАВКИ + ШК паллета (ОН ЖЕ ШК КОРОБА) + паллетный лист (опись паллеты). Можете скачать шаблон — ЗДЕСЬ. Чем больше информации тем лучше.

Доставка и Хранение

Q: Где мне посмотреть стоимость доставки / хранения / вознаграждения для моей категории товара?

A: Стоимость доставки вы всегда можете узнать ЗДЕСЬ и рассчитать в Калькуляторе цены Wildberries

Q: У меня не было ни одного выкупа, а логистику уже насчитали?

А: ВАЖНО!!! С 06.02.2023 ЛОГИСТИКА насчитывается по дате фактической продажи товара на ПВЗ либо отмены клиентом. Ранее Логистика считался как отдельная услуга и факт ее оказания считается «Заказ» покупателя. То есть, Покупатель положил в «Корзину» и заказал — Поставщик получал услугу «Доставка»

Q: У меня в отчете МНОГО взяли за логистику?

А: Проверьте следующий пункты:

— ПОМНИТЕ, что логистика списывается во время ЗАКАЗА и ВОЗВРАТА, а НЕ ВЫКУПА,
— ПРОВЕРЬТЕ габариты товара. Может вы поставили много или даже в мм, а не см
— ПРОВЕРЬТЕ может у вас был возврат товара и это логистика возврата

Прочие услуги Вайлдберриз (обезличка, утилизация, маркировка…)

Q: За что еще Вайлдберриз может брать деньги?

А: Вайлдберриз может брать деньги за утилизацию, обратную логистику от покупателя, восстановление маркировки, идентификацию товара, работу с обезличкой и создание контента. Почитать об этом вы можете — ЗДЕСЬ

Договор

Q: Где можно найти актуальный договор Wildberries?

А: Актуальная версия договора оферты Вайлдберриз, и не только, вы можете найти ЗДЕСЬ

Q: Как подписать договор с Wildberries?

А: Чтобы подписать и начать работать с Вайлдберриз достаточно согласиться с офертой просто поставив галочку и Подтвердив его кнопкой.

Q: Где в новом интерфейсе найти «Поддержку»?

А: Находится она в значке «знак вопроса» справа наверху.

Q: Где в новом интерфейсе найти Оферту?

А: Кликните по названию вашего ЮЛ (ИП) и там будет «Оферта»

Q: Где в новом интерфейсе найти Отчет/УПД/Детализацию за прошлую неделю?

А: Меню — Финансы — В отчете «три точки» слева — Детализация — На новой странице справа «Скачать» — там вы и найдете Отчет/УПД/Детализацию

Карточка товара, фото, контент, отзывы и ЛК поставщика

Q: Как изменить Наименование товара в тех категориях, где в Десктоп версии Вайлдберриз не дает это сделать?

А: В любой карточке вы можете сделает это через ЛК (создание/редактирование карточки) не более 60 символов

Подробно в УРОКЕ 2. Создание карточек Вайлдберрис

Q: Обновил фото в спецификации Wildberries, но на сайте не обновилось?

А: Обновления вступают в силу до 12 часов. Также рекомендую чистить КЭШ браузера чтобы увидеть обновления.

Q: Как проверить есть ли ваш товар в результате поисковой выдачи?

А: Вбиваешь поисковый запрос и в Фильтрах ищешь свой бренд. Если есть то и товар отфильтровывается то есть. На каком месте можете следить ручками или с помощью сервиса Мониторинга места артикула Wildberries

Q: Почему отзывы от покупателей не появляются на сайте, хотя я вижу их в ЛК Поставщика и даже отвечаю?

А: По своим внутренним алгоритма, Вайлдберрис определил данные отзывы как фэйковыми/купленными. Да, основные маркеры и алгоритмы системы нам известны и о них я рассказываю в рамках Консультации «Продвижение на Маркетплейсе» и в Комплексной консультации , но даже здесь есть большой процент ошибок, с которыми также можно и нужно работать.

Q: Где посмотреть процент выкупа на каждый артикул?

A: Wildberries выпиливает старую статистику. Можете воспользоваться сервисом от WBCON — Мониторинг Артикула — ССЫЛКА. Мы там высчитываем как проценты выкупа так и процент возврата

Q: Как посмотреть оборачиваемость на ЮЛ или отдельный товар?

A: Для того чтобы посмотреть параметр «Оборачиваемость» для всего ЮЛ Вы можете зайти в «Отчеты и аналитика» — «Динамика оборачиваемости» — и ниже лимиты..

Для того чтобы посмотреть Оборачивамость по каждому артикулу:

— скачайте все товары в разделе «Цена и скидки»
— на главной «Статистика» — «Оборачиваемость товаров»
— хотите узнать средний процент оборачиваемости по вашей категории товара «Предмету» вам в «Аналитику» — «15. Отчет по оборачиваемости в целом по компании»

Q: В моей партии есть товары, которые я точно знаю что брак. Их там несколько штук. Они катаются туда-сюда и сжирают логистику и с них прилетают негативные отзывы. Что делать?

А: Поставки — Возврат. Оформляйте возврат

Q: Есть ли у Вайлдберрис бот, который скупает товар когда ценник на него сильно падает?

А: У Вайлдберрис нет такого бота. Есть он у грамотных людей, например у меня. Очень полезный инструмент, который помогает скупать товар, на который по ошибке сделана большая скидка, или продавец решил самовыкупить товар за копейки.

Q: Что значат отрицательные значения на Главной странице ЛК Поставщика в «Сводке за сегодня»

А: Это сравнение со вчерашним днем.

Q: Как добавить товар в разные категории?

А: У товара может быть только 1 (одна категория) — «Предмет». Но не забываем, что этот предмет — это дочерняя категория для верхних уровней. Также, чтобы быть в других категориях, необходимо заполнить карточку соответствующими характеристиками. Подробно в УРОКЕ 2. Создание карточек Вайлдберрис

Q: Можно ли где-нибудь посмотреть товар в пути?

А: В Аналитике — Отчет по остатками товара на складе. Это значит что не на полке хранения на складе. То есть «неизвестно где»

Склады, поставка, FBS и возврат

Q: Можно ли осуществлять поставки на Пункты Выдачи Заказов (ПВЗ)?

А: Заходите в ЛК Поставщика и смотрите какие ПВЗ принимают ФБО и ФБС

Q: По какой формуле Вайлдберрис рассчитывает Рейтинг продавца FBS?

А: Расчет идет по формуле: Вовремя привезенные заказы + не вовремя привезенные заказы*0,5 / на количество заказов.

Рейтинг продавца показывается на портале, на главной странице. Блокировка при рейтинге 95% и ниже — блокировка по рейтингу распространяется только на остатки DBS и FBS.

Q: Отгружаю одежду по FBS, пришел заказ но не вижу размера, что заказали. Как понять?

А: Перенесете заказ в СБОРКУ увидите размер.

Q: Не успеваю сделать запланированную поставку по FBO сегодня. Можно перенести? Надо ил переклеивать ШК?

А: Если не успеваете заехать на территорию склада до 23:59 дня поставки то надо переносить. Кнопка в функционале «План поставки и обезличка». В таком случае вам не потребуется переклеивать ШК коробов и поставки. Если же вы при этом хотите внести изменение в количество, через «Создать поставку», то это новая поставка и всё надо будет переклеивать (кроме шк товара). При переносе может измениться КОЭФФИЦИЕНТ ПРИЕМКИ

Q: Ко скольки и в какой день недели лучше ездить сдавать товар на склад Вайлдберриз?

А: Лучше ездить к 10:00 и в выходной день…

Q: Какое минимальное количество единиц может быть в поставке КОРОБ, МОНОПАЛЛЕТ?

А: КОРОБ, по сути, не имеют минимального ограничения по поставке. Везите хоть 1 (одну) единицу. МОНОПАЛЛЕТ ограничен МИНИМАЛЬНО разрешенными размерами к поставке. Паллет должен быть стандартна ЕВРО и не менее чем 50 см высотой. Не забывайте, что МОНОПАЛЛЕТ может быть с 3 артикулами.

Q: Какое минимальная кратность короба при поставке МОНО?

А: Понятие кратность короба, как и понятие МИКС и МОНО упразднена.

Q: Куда девается возврат, если я поставляю по система FBS (со склада продавца)?

А: Ваш товар едет на ближайший от покупателя склад, после его отказа. За возврат вы платите 33 рубля. Далее он начинает продаваться по система «Со склада Wildberries» (FBO). То есть вы начинаете платить каждый день за хранение. Если вы видите «виртуальную поставку» в ЛК поставщика, значит возврат приняли на склад и он продается по системе FBO. КГТ и СКГТ идет на ПВЗ для возврата.

Q: Где поменять адрес ПВЗ для возврата?

А: Товары — Проверка товара

Q: Не могу сделать поставку. Выдает ошибку «Не привязана транспортная накладная; Отсутствует УПД»

А: Примите оферту. Немного подождите и повторите

Q: Не получается загрузить ШК коробов. Что может быть?

А: Проверьте чтобы цифровые столбцы имели числовыми. Также Срок годности должен быть в формате дд.мм.гггг.

Q: Загрузил ШК коробов в Поставке и ничего не изменилось. Что делать?

А: Просто ждите. При оформлении поставки надо подождать, когда «привязка ШК» сменится на «Приемка разрешена». Если до этого было сделано всё верно то через минут 15-30 увидите «Приемка разрешена»

Q: Как рассчитать подсортировку артикула?

A: На сайте WBCON.RU всегда доступен КАЛЬКУЛЯТОР РАСЧЕТА ОБЪЕМА ПОСТАВКИ

Q: Я запутался с типами поставки? Какие типы есть?

А: Начнем с основ. Есть 3 (три) типа поставки. КОРОБ, МОНОПАЛЛЕТ и СУПЕРСЕЙФ. Суперсейф опустим так как Вы вряд ли его будете поставлять.

— КОРОБ. В одном транспортном коробе при поставке МИКС может быть товар с РАЗНЫМИ баркодами. При МИКСе нет ограничений на размер короба и на количество SKU в нем. Единственное условие — размер короба по МИКС не должен превышать размер паллеты с основанием 120х80 см. Вес не должен превышать 25 килограмм. РЕКОМЕНДОВАНО 60х40х40 максимальный размер
— МОНОПАЛЛЕТ. Поставка когда на паллете 120х80 находится 1 (один) баркод. Допустимо до 3 артикулов, паллета в данном случае должна быть разделена на вертикально по узкой стороне (80 см). Высота паллета не менее 50 см.

ВАЖНО!!! КОРОБ, при поставке с общим объемом отгрузки до 1 м3 (куба), может быть без паллета. НО ЕСЛИ ВЕЗЕТЕ «КОРОБА» НА ПАЛЛЕТЕ, ЭТО НЕ ПРЕВРАЩАЕТ ВАШУ ПОСТАВКУ В «МОНОПАЛЛЕТ», А ПОНЯТИЕ «МИКСПАЛЛЕТ» ПРОСТО ОТСУТСТВУЕТ!!!

— прочтите Урок 1. Склады / ППП. Типы поставок. Типы грузов. Ограничения по поставкам. Ограничения по складам

Q: Как увеличить шансы того, что вашу поставку примут быстро и не отставят в угол до лучших времен?

А: На складах работают обычные люди. Их заработок строится на небольшом окладе и проделанных процедурах. Как раз каждая процедура фиксируется и приносит им большую часть дохода. Те ребята что в смену попали на раскладку предпочитают небольшие и легкие коробки. То есть увеличить шансы того, что вас примут и примут быстро вы можете просто использую маленькие и легкие коробки.

Q: Как поступать когда не знаешь какой автомобиль поедет на склад при создании поставки?

А: Заводите любые данные. Актуальные данные можете завести хоть за 15 минут до поставки

Q: Когда лучше приезжать на склад, чтобы быстрее приняли товар?

А: Никогда не приезжайте к полуночи. Обычно в это время приезжают транспортные компании, чтобы заехать до 23:59 и сдать за сегодня и потом заехать после 00:00 чтобы сдать следующий день. Советую приезжать до 9 утра. И лучше суббота.

Q: Я сдал поставку по FBS, но время тикает? Что я сделал не так

А: При сдаче грузов по системе «Продажа со склада продавца», обязательно требуется по ШК ТТН (ШК поставки). Таймер останавливается после сканирования ШК ТТН!!!

Переход товаров из вкладки «Собранные» в «Архив» происходит только после сортировки товара.

ВАЖНО!!! Обратите внимание, что в случае, если у Вас сформировано несколько поставок — предъявить необходимо все ШК ТТН для сканирования. В противном случае таймер не остановится и ВБ не зафиксирует момент сдачи груза на пункт приема.

Q: Как выписать пропуск на людей, которые также находятся в автомобиле заезжающем на склад?

А: На пассажиров пропуск не нужен. Нужен на водителя + авто

Q: Есть ли у Вайлдберрис транзиты между складами?

А: Да, но они платные и не всегда доступны (стоимость за паллет)

Всегда Актуальные данные в ЛК по ссылке — ЗДЕСЬ

Можете прочитать об этом в УРОКе 7 или в Актуальном списке складов Вайлдберрис

ВАЖНО!!! Представленные выше направления не дают гарантий, что их можно будет выбрать во время формирования поставки. Также даже после оформления Вайлдберрис оставляет за собой право изменить конечный склад или просто не отправить транзит.

Q: Как сделать транзит товара, который у меня уже лежит на складе Валдберрис, например из Коледино в Екатеринбург?

А: Берете необходимое количество товара и заказываете, как покупатель, на ПВЗ в Екатеринбург. И просите, знакомого, по приходу товара на ПВЗ в Екатеринбурге, прийти и отказаться от товара. Ваш товар, после отказа, привезут на ближайший склад, правильно склад ЕКБ. Стоимость транзита составит покатушкам товара до ПВЗ и обратно на склад (возврат).

Q: Где можно взять Упаковочный лист?

А: Можете скачать шаблон — ЗДЕСЬ

Q: Мне не возвращают товар, поставленный на возврат. Что делать?

А: Сейчас товар вернуть очень сложно. Самый рабочий вариант — САМОВЫКУП. Но есть «Возврат». Платный функционал — ВОЗВРАТ НА ПВЗ. Об этом можете почитать прямо в ЛК поставщика — ЗДЕСЬ

Q: Товар вчера сдали, еще нет на витрине. Почему?

А: Судя по всему, вы не читали оферту. Там всё написано. С момента поставки до появления на витрине может пройти 10 (десяти) дней. Это регламент. И вообще почитайте оферту там много чего интересного написано.

Q: Почему в моем городе я не могу сдать поставку?

А: А почему в каждом городе должен быть склад Wildberries? Вайлдберрис Вам ничем не обязан. Скорее наоборот… Доступные склады и пункты приема вы можете узнать в ЛК поставщика или ЗДЕСЬ

Q: На какой склад лучше делать первую поставку? Почему я не могу сдать на ПВЗ и почему в моем городе не принимает Вайлдберрис?

А: Если коротко… Везите на Москву. Вайлдберрис никому ничего не обязан. А уж тем более во всех городах делать приемку.

Q: Можно ли привезти поставку разных брендов/ЮЛ в одной машине/на одном паллете?

А: В одной машине МОЖНО разные бренды и разных поставщиков. На одной паллете МОЖНО разные бренды одного поставщика, на одной паллете поставки разных поставщиков НЕЛЬЗЯ!

Продвижение (СЕО, формула ранжирования, психология, сезонность, факторы…)

Q: Как Вайлдберриз понимает откуда пришел заказ?

А: У системы есть маркеры. Так называемые UTM-метки. Ознакомиться с ними Вы можете в СТАТЬЕ. Именно с их помощью Вайлдберриз понимает откуда пришел заказ.

Q: Как со своим товаром попасть в разные РАЗДЕЛЫ?

А: Вайлдберрис выпустил инструкцию — Инструкция от Wildberries — Как карточка товара попадает в необходимый раздел сайта?

Q: Как быстро начинает работать СЕО-оптимизация?

А: Изменения СЕО начинаются работать через 1-2 дня, а иногда и пару недель ждать. Пишите им в поддержку

Q: Постоянно вижу товары, которые по арифметике приносят Поставщику убытки. Как они зарабатывают?

А: Причин таких низких ценников может быть много:

— слив товара;
— Поставщик экономически неграмотный;
— Поставщик снизил под самовыкуп…

Если коротко, не смотрите на других. Стройте грамотно бизнес на Вайлдберрис.

Q: Есть ли на Wildberries сервис, как Вордстат, для анализа поисковых запросов?

A: Нет. Выпилили в марте 2021 года. И не забывайте WORDSTAT YANDEX вам тут не помощник. Заказывайте услугу или читайте полезную информацию по SEO на моем сайте по СЕО-оптимизации карточек.

Q: Почему я не могу попасть в ТОП?

А: У Вайлберрис четкая формула ТОПа и в ней есть как арифметика, так и психология. Можно попасть по арифметике, искусственно манипулируя переменными формулы, но органика и психология тоже имеет огромное значение. Только совместная четкая стратегия поможет вам продвинуться. Хороший и недорогой товар сам по себе вылезет в ТОП. Главное составить правильный алгоритм действий. Запишитесь на консультацию и всё узнаете

FAQ будет постепенно пополняться вопросами и ответами. Но перед тем как задать вопрос прочтите самостоятельно ОФЕРТУ / УРОКИ НА WBCON / ЗАКРЕПЫ В TELEGRAM WILDBERRIES

F.A.Q. по Wildberries для «Чайников»
F.A.Q. по договору оферты Wildberries
ИНСТРУКЦИЯ ПОСТАВКА НА WILDBERRIES
Урок Х. Аналитика до старта
Урок 0. Аналитика Wildberries
Урок 1. Склады. Поставки
Урок 1.5 Ценообразование
Урок 2. Спецификации
Урок 3. Загрузка заказа
Урок 4. Маркировка товара и упаковка
Урок 5. Загрузка фото/видео. Контент
Урок 6. Личный кабинет Поставщика. Основы
Урок 7. На какой склад Wildberries делать поставку
Урок 8. Поставка. Управление поставками
Урок 9. Цена, Скидки, Промокоды и СПП
Урок 10. Полезные сервисы и ссылки
Урок 11. Отгрузка со склада поставщика
Урок 12. Добровольно-принудительные акции Wildberries
Урок 13. Ограничения поставок. Почему не дает поставить?
Урок 14. Мобильное приложение Wildberries для поставщиков — WB Partner
Урок 15. Работа с еженедельным отчетом Wildberries / НАЛОГИ

Источник

Наверняка вы знаете, что Wildberries — крупнейший онлайн-ритейлер в России, ежедневно на их сайт заходит 7 000 000 человек, которые оформляют порядка 780 000 заказов. Поэтому не будем тратить время понапрасну на рассказы о самой площадке, а сразу перейдем к сути вопроса — тому, как начать продавать на данном маркетплейсе.

Условия для поставщиков Wildberries в 2022 году

Требования площадки к поставщикам довольно часто меняются. Периодически мы будем обновлять эту статью, но все-таки если вы серьезно настроены начать продавать на Wildberries, на всякий случай рекомендуем сверяться с условиями сотрудничества на seller.wildberries.ru.

Не хочется пугать, но работать с Wildberries получится только в том случае, если вы как поставщик соответствуете требованиям площадки, иначе при регистрации возникнут сложности. А если удастся пройти данный этап, то маркетплейс в любой момент может запросить недостающие документы и при их непредоставлении прекратить сотрудничество.

Кто может стать поставщиком Wildberries:

Юридическое лицо

Самозанятые
Индивидуальные предприниматели
ООО на УСН и ОСН

Физическое лицо

Продавать товары и услуги как физическое лицо не получится. Чтобы стать поставщиком, необходима регистрация в налоговой

С Wildberries могут начать сотрудничать как производители, так и посредники. Многие перепродают продукцию из Китая — благодаря чему сейчас на российской площадке легко найти, к примеру, защитное стекло на телефон по такой же цене, как на другом известном иностранном маркетплейсе, но с гораздо более быстрой доставкой.

Для самозанятых действуют несколько другие условия: необходимо быть производителем либо изготавливать продукцию своими руками. Например, получить статус самозанятого и начать продавать собственную продукцию на Wildberries может мыловар, шоколатье, мастер по керамике или вязанию шапок. Ограничений по направлению деятельности практически нет — главное, чтобы ваш товар не попадал в список запрещенных.

Обязательное условие — регистрация бизнеса в России, Белорусии, Казахстане или Киргизии. Хотя Wildberries активно расширяет рынок своего присутствия — на данный момент продажи идут в 18 странах, пока условия работы такие.

Ваше гражданство при этом не имеет значения — иностранцы могут продавать на Wildberries. Но лишь при регистрации бизнеса в России. Как-то обойти ограничение не получится — при регистрации на площадки обязательно вводится ИНН.

Какое юридическое лицо лучше зарегистрировать для работы с Wildberries:

ООО — компания, которую может создать один или несколько человек. Это довольно сложная форма ведения бизнеса, предполагающая наибольшее количество отчетности и расходов — поэтому если вы открываете юридическое лицо только для работы на маркетплейсах, данный вариант не самый удачный.

Единственный случай, когда лучше именно ООО — продажа алкоголя. Но на маркетплейсах сейчас действуют ограничения на реализацию подобной продукции — разрешено поставлять только безалкогольные напитки.

ИП — физическое лицо, зарегистрированное в налоговой как имеющее право заниматься бизнесом. Статус индивидуального предпринимателя дает право на ведение деятельности почти без ограничений — вы сможете нанимать сотрудников, принимать оплату от клиентов и компаний, открыть собственный расчетный счет и т. д.

Индивидуальный предприниматель обязан перечислять страховые взносы и налоги в размере от 6 %, а также ежегодно сдавать отчетность.

Самозанятый — физическое лицо, имеющее право заниматься бизнесом. Но в отличие от ИП — с ограничениями. Нельзя перепродавать товары других производителей и поставщиков, нанимать сотрудников. Кроме того, у самозанятых есть лимит на получаемый доход: годовая выручка не должна превышать 2,4 млн.

Что касается условий, то они довольно простые: достаточно платить лишь один налог — в случае продаж через маркетплейсы он равен 6 %. Не нужно платить страховые взносы, сдавать отчетность.

Таким образом если вы продаете свою продукцию, и при этом годовая выручка не превышает 2,4 млн — для выхода на Wildberries лучше оформить статус самозанятого. Всем остальным стоит присмотреться к регистрации ИП на УСН.

К юридическим тонкостям еще вернемся — вас ждет целый блок о документах для начала продаж на Wildberries.

Какие условия предлагает Wildberries поставщикам:

Комиссия от 1 до 5 % в зависимости от выбранной схемы работы и категории товаров. Чтобы узнать точный размер комиссии, необходимо завести личный кабинет Wildberries для поставщиков, далее в меню найти раздел «Комиссия, логистика и хранение». Если вы не зарегистрированы как поставщик — информация недоступна.

Три варианта фулфилмента

FBW — Fulfillment by Wildberries. Поставщику нужно заранее доставить товары на склад Wildberries — сразу целую партию, а не отдельный заказ. В дальнейшем заказами занимается сама площадка.
FBS — Fulfillment by Seller. Поставщик получает заказ от покупателя, затем упаковывает его и привозит на склад Wildberries. Последующая доставка до конечного потребителя — забота маркетплейса.
DBS — Delivery by Seller. Поставщик самостоятельно занимается доставкой покупателю. Пока данный вариант сотрудничества доступен лишь для жителей Москвы и Санкт-Петербурга.

Подробнее о доставке мы расскажем далее.

Сейчас условия сотрудничества более привлекательные, чем всего пару лет назад — когда комиссия составляла 19 % и выше. После ее снижения Wildberries стал еще популярнее — с конца 2020 года маркетплейс занимает целых 13 % рынка в России, сегодня эта цифра явно крупнее.

Ключевые преимущества Wildberries для поставщиков:

Большая база покупателей — по данным самой площадки ежедневно ее посещают 7 000 000 человек. И они оформляют 780 000 заказов. Таким образом у Wildberries огромный охват — целевые покупатели найдут ваши товары сами

Отлаженная логистика — есть две схемы фулфилмента, при которых за доставку отвечает Wildberries. Вам достаточно передать товары на склад маркетплейса — остальное сделают его сотрудники. И не важно, откуда ваши покупатели

Возможность продавать продукцию в другие страны — сейчас официальные представительства Wildberries есть в 18 государствах. Это страны СНГ, Европы и США — при выходе на маркетплейс вы получаете данную указанную аудиторию

Есть и недостатки:

Система штрафов — за нарушение условий работы с Wildberries, а также за несоблюдение требований договора. Например, придется заплатить 20 % от стоимости товара, если не сможете вовремя поставить его на склад маркетплейса для отправки заказчику

Выкупают не все, делают возвраты — у покупателей есть 21 день на то, чтобы отказаться от товара, даже если он забрал его. Правда, есть категории исключения. Но тем не менее данный момент нужно учитывать — ведь с каждым возвратом вещи нередко выглядят хуже

Нужно делать скидки — участвовать в различных акциях маркетплейса обязывают условия договора. В противном случае товары станут недоступными для пользователей на какое-то время. Соответственно, скидки нужно сразу закладывать в стоимость

Плохая служба поддержки — менеджеры отвечают медленно, а еще нередко пропускают вопросы. Плюс у Wildberries периодически случаются сбои в личном кабинете, а мобильное приложение выдает ошибки — из-за слабой обратной связи поставщикам сложно

Кому подходит Wildberries:

Поставщикам товаров общего спроса — к примеру, косметики и бытовой химии, одежды и обуви, бытовой техники и электроники. То есть всего, что интересно всем или практическим всем потребителям.

Продавцам некоторых специфических товаров — автомобильных запчастей, строительных материалов, парикмахерских принадлежностей и т. п. Однако прежде чем выходить на Wildberries с подобной продукцией, следует проанализировать, есть ли на нее спрос. Иначе рискуете понапрасну затратить усилия.

Цифровые товары — правда под них у Wildberries отдельная площадка, digital.wildberries.ru. Там можно продавать видео, аудио, книги, журналы, ключи и сертификаты, курсы, цифровые выкройки и многое другое — главное, чтобы в электронном формате.

Кому не подходит Wildberries:

B2B-продажи — нельзя продавать товары другим организациям, покупателями на Wildberries являются физические лица.

К слову, если ваша продукция относится к сфере B2B — это не значит, что выход на маркетплейс перекрыт. Если вас устроит продажа именно физическим лицам, а на сами товары есть спрос — велком. К примеру, на Wildberries много товаров для мастеров маникюра, кондитеров, рукодельниц и т. д.

Оптовые продажи — доступна исключительно торговля в розницу.

Услуги — площадка точно не подойдет, если вы преподаете английский язык по Скайпу, готовите школьников к ЕГЭ или делаете свадебные прически.

Маркетплейс постоянно развивается. И очень вероятно, что в будущем часть из этих ограничений станет не актуальной.

Что можно, а что нельзя продавать на Wildberries

Практически все, как вы, наверное, уже поняли: одежду, обувь, аксессуары, технику, автомобильные запчасти, парфюмерию, косметику, бытовую химию, детские товары, предметы декора, посуду, текстиль и т. д.

Узнать, можно ли продавать ваш товар, очень просто — откройте Wildberries, посмотрите каталог и попробуйте найти аналогичные товары через систему поиска. Если ничего не найдется, варианта два — либо пока никто не поставляет такое, либо продажи данной продукции запрещены.

Нельзя продавать на Wildberries то, что запрещено законом:

алкоголь;
табак;
животных;
живые растения;
пиротехнику;
легковоспламеняющиеся жидкости;
скоропортящиеся продукты;
предметы антиквариата;
лекарства (исключение — БАДы);
радиоактивные вещества;
наркотики и т. д.

Данный перечень постепенно сокращается. К примеру, когда-то на Wildberries было нельзя продавать драгоценности — сейчас же на маркетплейсе представлено только одних колец более 66 000 штук. Кроме того, недавно для жителей Москвы стали доступны к заказу скоропортящиеся продукты — это фрукты и мясо, а также живые цветы.

Если вы сомневаетесь насчет того, попадает ваш товар под ограничения или нет — уточните напрямую у площадки, [email protected].

Самые популярные ниши на Wildberries:

одежда, обувь и аксессуары;
детская одежда;
товары для дома и дачи.

Также в последнее время все более популярными становятся — бытовая техника и электроника, строительные материалы, зоотовары, садовый инвентарь, товары для взрослых, ювелирные изделия и автотовары.

Но для успеха недостаточно просто выбрать популярную нишу — важно предложить потенциальным покупателям востребованные товары. То есть такие, которые будут пользоваться спросом.

Как выбрать товары для Wildberries:

Бесплатный инструмент аналитики Wildberries. Посмотреть, каких товаров на площадке много, а каких мало, довольно легко. Для этого зайдите в свой личный кабинет на wildberries.ru — регистрироваться в качестве юридического лица не обязательно, достаточно иметь профиль покупателя на маркетплейсе.

Затем в меню откройте раздел «Аналитика», «Что продавать на Wildberries». И посмотрите разделы «Дефицит товара», «Нормальная доступность товара», «Избыток товара».

Показатель «оборачиваемость» — то, сколько дней потребуется, чтобы продать все остатки товара со склада Wildberries. Соответственно, в зависимости от оборачиваемости маркетплейс относит товар к той или иной категории.

К примеру, вы планируете начать продавать на Wildberries велоперчатки. Аналитика площадки показывает, что все имеющиеся в наличии велоперчатки будут проданы со складов за 388 дней — то есть на складах избыток данного товара.

Соответственно, чтобы продажи были — просто добавить товары на Wildberries не получится. Придется быть круче конкурентов — проработать фотографии, описания и характеристики в карточках товаров, а также активно работать с отзывами и вопросами покупателей. Возможно, придется подключить рекламу — внутреннюю на маркетплейсе, плюс контекстную и таргетированную.

Если же товар по данным сервиса дефицитный — например, светильники для бани, это не значит, что продажи сразу пойдут. Статистика сообщает лишь о том, что указанного товара очень мало на складах — наблюдается его дефицит. А связано это может быть и с тем, что товар попросту никому не нужен — на него нет спроса.

Всецело полагаться на данные сервиса не стоит: ведь Wildberries не раскрывает объем товаров на складах. Конечно, просматривайте статистику, но обязательно используйте и другие сервисы для анализа спроса.
Данные по продажам на Wildberries. Безусловно, маркетплейс показывает статистику по продажам только самому продавцу — посторонний человек, не имея доступа к его личному кабинету, не сможет увидеть эти сведения. Но есть одна хитрость.

Зайдите на площадку как покупатель, выберите интересующую вас категорию и подкатегорию. Затем отсортируйте товары по популярности, и посмотрите находящиеся на лучших позициях карточки товаров.

Обратите внимание на пункт «Купили» — на скриншоте на него указывает бордовая стрелка. Запомните эту цифру.

Далее перейдите в отзывы, отсортируйте их по дате добавления. Нас интересует, когда был оставлен самый первый отзыв. Для данного товара — 6 мая 2020 года. То есть коврики продаются 20 месяцев.

Зная сколько коврики продаются и сколько раз их купили, мы можем рассчитать спрос на них. Делим 5 000 покупок на 20 месяцев, получаем 250 — столько покупают ковриков в течение одного месяца. На коврики определенно есть спрос.

Соответственно, далее вы можете посчитать, сколько примерно заработаете на аналогичном товаре.
Яндекс.Wordstat. Данный бесплатный сервис позволяет узнать сколько вообще людей — не пользователей Wildberries, в течение месяца интересуется тем или иным товаром. Как пользоваться Вордстатом, читайте здесь.

Выбираете в качестве региона всю России и вводите интересующий вас поисковый запрос. К примеру, пускай будет «купить книгу Атлант расправил плечи».

И мы видим, что это довольно популярный товар — данную книгу ищет 1 239 человек в месяц. Если сделать хорошую оптимизированную карточку товара на Wildberries, которая попадет в результаты поисковой выдачи, есть все шансы заполучить части из этой аудитории.

Последующие действия по выбору товаров для продажи на Wildberries зависят от того, есть ли у вас бизнес или только планируете его начать.

Если бизнес есть, и вы хотите выйти на Wildberries — с помощью описанных выше способов выберите самые востребованные товары их тех, что вообще продаете. И обязательно посмотрите, к какой категории маркетплейс их относит:

Дефицитным — отправьте на склад площадки небольшую партию на пробу. Если спрос окажется хорошим, в следующий раз попросту увеличите объем поставки.
Избыточным — проконсультируйтесь с нами по поводу того, насколько тяжело будет продвинуть данные товары. Если размер расходов устроит — действуйте, с популярными товарами и профессиональным продвижением продажи будут.

Если же пока не можете позволить себе такие расходы — подумайте над тем, какие еще товары из своего ассортимента можете начать продавать на Wildberries. Тогда лучше начать с менее востребованных, а когда получится с ними — постепенно добавлять в свой магазин на маркетплейсе те, на которые высокий спрос.

Если только начинаете свое дело, посмотрите аналитические данные в сторонних сервисах. Какие-то из них можно попробовать бесплатно — например, mpstats.io и marketguru.io.

Обратите внимание на:

тренды продаж за последний год — если спрос на интересующие вас товары растет, значит они довольно хорошо продаются и являются востребованными;
распределение продавцов в нише — какое место по продажам и выручке занимают на рынке ваши потенциальные конкуренты;
количество заказов у продавцов за год — сколько товаров продают конкуренты в течение года. Но держите в голове, что сервисы обычно показывают количество заказов — на маркетплейсах покупатели покупают не все, что заказывают;
количество товаров на складах — сколько товарных позиций сейчас есть в наличии, насколько хорошо они продаются;
количество заказов в разных ценовых сегментах — товары какой стоимости заказывают чаще, чем остальные (допустим, кружки в пределах от 150 до 200 рублей);
рейтинг карточек товаров, которые находятся в ТОП — на каких позициях конкуренты лучше всего зарабатывают, каким образом они оформляют эти карточки.

Соответственно, если вы видите — товар отлично продается, конкуренты прекрасно зарабатывают, а рынок не монополизирован (то есть не занят одним продавцом), то можно дерзать и заходить в выбранную нишу.

Подробнее про анализ конкурентов на маркетплейсах рассказывали в этой статье.

Юридическая сторона вопроса: что нужно для регистрации на Wildberries

Кратко повторимся: продавать на Wildberries могут только юридические лица — ООО, ИП и самозанятые. Поэтому если вы пока не получили нужный статус, самое время заняться оформлением бизнеса.

Документы для регистрации на Wildberries не нужны — достаточно ИНН. Когда-то маркетплейс требовал предоставить паспорт, подтверждающие регистрацию бизнеса документы и сертификаты на товары — сейчас все гораздо проще.

Wildberries проверит всю информацию по вам по ИНН. Если вы индивидуальный предприниматель или самозанятый, укажите свой ИНН физического лица. Узнать его можно на сайте ФНС или через сервис Госуслуги, а вот ИНН юридического лица — в базе ЕГРЮЛ.

Также при регистрации понадобится указать следующие данные:

Форма организации — ООО, ИП или самозанятый.
Налоговый режим, на котором работаете — с НДС или без.

Все остальные поля заполнятся автоматически после того, как введете ИНН. Однако случается такое, что данные не подтягиваются — тогда придется вводить необходимую информацию вручную.

В процессе работы Wildberries может запросить у вас документы.

У ИП и самозанятых:

копию паспорта;
свидетельство о постановке на учет в налоговой.

У ООО:

копию паспорта гендиректора организации;
свидетельство о регистрации юридического лица;
выписку из ЕГРЮЛ;
устав ООО;
решение и приказ о назначении руководителя;
приказ о назначении главбуха;
договор об аренде складов.

Кроме того, документы могут запросить и у производителей, продающих свою продукцию:

сертификаты качества, а если их нет, то отказное письмо о том, что поставляемые товары не подлежат обязательной сертификации;
свидетельство о регистрации товарного знака.

Учтите, что регистрировать товарный знак — не обязательно. Это лишь ваше право, но мы рекомендуем им воспользоваться. Иначе есть вероятность, что вашим брендом начнут пользоваться недобросовестные конкуренты — и будет плохо, если кто-то вперед вас зарегистрирует товарный знак. Тогда уже доказать что-либо будет сложно.

Кроме того, если вдруг вы случайно используете такое же название, как у кого-то из конкурентов — можете получить иск. Регистрация защитить от подобного — ведь перед ней проверяют все базы и отказывают, когда товарный знак уже зарегистрирован.

Если вы продаете товары как посредник — Wildberries может запросить сертификаты качества на продукцию или отказное письмо, разрешение на использование товарного знака. Лучше заранее получить все перечисленные документы — по закону производитель обязан вам их предоставить.

Рекомендуем проверить документы на сайте Росаккредитации — поскольку срок их действия может истечь. Избежите рисков плюс защитите себя от мошенников — если ничего не найдете, то очень высока вероятность, что вам предоставили поддельные сертификаты.

Если вы продаете приобретаемые за границей товары — может потребоваться таможенная декларация на их ввоз. Все импортные товары должны попадать на территорию России легально.

Работать без документов — значит рисковать. Wildberries имеет право заблокировать аккаунт, а Роспотребнадзор — оштрафовать на сумму от 20 000 до 300 000 рублей.

Wildberries работает с поставщиками по договору оферты — важно не нарушать его условия, иначе есть риск получить штраф. Также санкции предусмотрены за несоблюдение условий работы с маркетплейсом.

Вот за что могут наказать:

отсутствие сертификатов и деклараций на продукцию;
несоответствие товара фотографии и/или описанию;
нарушение сроков поставки на склад;
продажа подделок;
реклама или контакты поставщика на упаковке с товаром.

Вы не найдете список штрафов в личном кабинете или в каких-либо документов. Чтобы быть в курсе, необходимо следить за новостями площадки, а также за изменениями в оферте и правилах маркетплейса.

Кроме документов, нужно помнить и про оборудование. Не волнуйтесь, здесь все в пределах разумного — что-либо сложное, дорогое и специфичное для организации продаж на Wildberries не потребуется.

Вот какие устройства необходимы:

Принтер — для печати этикеток со штрихкодами, которые следует наклеивать на каждый товар, упаковку и даже коробку с товарами одного типа. Будьте готовы к тому, что печатать понадобится действительно много.

Удобнее всего использовать специальный принтер — вполне подходят модели из ценового сегмента от 12 000 до 15 000 рублей. Но если хотите сэкономить, то можно использовать и обычный принтер — тогда вам потребуется печатать на самоклеящейся бумаге, а затем вручную разрезать этикетки.

Если нет никакого принтера, не отчаивайтесь — просто закажите этикетки в типографии.
Сканер для штрих-кодов — не обязателен, но крайне полезен. Сканер позволит вам проверить штрих-код на товаре перед отправкой на склад Wildberries — если вдруг он поврежден, сможете быстро заменить.

В ситуациях, когда маркетплейс получает товары с плохим штрих-кодом, поставщик несет убытки — 100 рублей за ручное распознавание 1 единицы.

Конечно, не каждый может позволить себе купить сканер. В таком случае воспользуйтесь одним из приложений для телефона — скачайте сканер QR-кодов или облачный ТСД.

А вот онлайн-касса вам точно не понадобится. Ведь маркетплейс самостоятельно занимается приемом денег и оформлением чеков.

Как происходит регистрация на Wildberries для поставщиков

Пока не зарегистрируетесь — начать продавать не получится. Поэтому, когда определились с товарами, получили статус юридического лица и подготовили все необходимые документы — заводите личный кабинет.

Зарегистрируйтесь на Wildberries как покупатель. Ваш аккаунт покупателя будет связан с аккаунтом поставщика — по-другому пока никак, поэтому очень важно заводить оба на один номер телефона. Именно на него будут приходить коды подтверждения — к примеру, когда захотите открыть личный кабинет на компьютере.

К слову, номер телефона нельзя поменять. Если вдруг потеряете телефон или решите заблокировать сим-карту — восстановить аккаунт не получится, придется начинать все заново.

Откройте Wildberries для поставщиков. И войдите в свой профиль по тому номеру телефона, на который регистрировали аккаунт покупателя.

Заполните форму регистрации. Выберите страну, после чего введите ИНН — если вы ИП или самозанятый, то ИНН своего физического лица.

Далее укажите форму организации, бизнеса и налоговый режим. Остальные поля должны заполниться автоматически — после введения номера ИНН.

Остается нажать на «Зарегистрироваться».

Примите оферту. Советуем прочитать условия договора — благодаря этому поймете, какие условия предлагает поставщикам маркетплейс. В том числе узнаете про расчет комиссии Wildberries, порядок взаиморасчетов и т. д.

Перейдите в раздел «Настройки». Добавьте недостающие сведения о себе.

Особое внимание уделите реквизитам расчетного счета — одна неверная цифра, и деньги не придут. Неизвестно, сколько времени потратите на разбирательства в подобной ситуации.

Укажите адрес склада. Это нужно на тот случай, если вдруг вы решите отозвать поставку со склада Wildberries или захотите вернуть бракованный товар. Именно на указанный адрес маркетплейс и отправит продукцию.

Бывает такое, что своего склада нет. Тогда укажите другой адрес, по которому сможете принять товар — для примера, офиса.

На этом все — регистрация закончена, можно начинать продавать на Wildberries.

Что делать дальше: подготовка и размещение карточек товаров

Один из самых важных шагов — именно от того, насколько качественной будет карточка товара, зависят продажи. В идеале ваша должна быть лучше, чем у конкурентов.

Однако если товаров много — детально прорабатывать каждую карточку будет очень долго и дорого. Поэтому можно добавить все поставляемые позиции разом — с помощью товарного фида в формате Exel.

Для этого:

Заходим в раздел «Карточки товаров», выбираем «Создание новых карточек товаров» и указываем категорию. Нажимаем «Далее».
Выбираем «Выгрузить в Exel» — пустая таблица скачается на ваш компьютер.
Открываем ее на компьютере, заполняем — чем больше данных укажите, тем меньше потом придется дописывать в карточках товаров вручную.
Когда таблица будет готова, добавляем ее на Wildberries — нажимаем на кнопку «Загрузить из Exel» в личном кабинете поставщика.

Учтите, что после загрузки можно включить дополнительные поля и добавить еще больше информации по товарам.
Если работаете по FBS — доставляете товары со своего склада, то понадобится добавить информацию по остаткам товаров. Без этого подготовленные ранее карточки просто не будут отображаться.

Если товаров мало — лучше создать карточки товаров вручную. Вы проработаете их более качественно, а значит, повысите шансы на хорошие продажи.

Для карточки товара понадобятся:

Описание — про то, как писать тексты для маркетплейсов, мы очень подробно рассказали в этой статье. Если кратко повториться, то принципы для Wildberries следующие: объем до 1 000 символов, грамотная оптимизация, отображение ключевых особенностей товара, а также отсутствие ненормативной лексики, ошибок, ссылок на другие сайты, использование только заглавных букв и HTML-тегов.
Фотографии — причем, хорошего качества. Ведь это первое, что видит потенциальный заказчик. Учтите, что для некоторых товаров прекрасно подходит инфографика.
Видео — обзор или простая демонстрация товара длительностью от 20 секунд до 2 минут. Ролик, конечно, в отличие от фотографий делать не обязательно, но если у вас будет качественное видео, оно может стать отличным конкурентным преимуществом.

На что обратить внимание при заполнении карточки товара на Wildberries:

Правильно указывайте категории. В дальнейшем менять их нельзя — если ошибетесь, тогда придется добавлять карточку заново.

Допустим, вы продаете футболки. При создании карточки товара вводите в поле «Выберите предмет» слово «Футболка», и получаете несколько вариантов на выбор — к примеру, «женская футболка», «мужская футболка», «спортивная футболка» и т. д. Казалось бы, из этого перечня подходят несколько категорий, но нужно выбрать одну.

Что делать? Откройте раздел «Комиссия, логистика и хранение» и сравните подходящие категории по стоимости доставки и комиссии.

К примеру, если ваша футболка является женской — не обязательно выбирать категорию «женские футболки», можно остановиться на более общей «футболки». Обычно чем дороже услуги Wildberries — тем легче покупателям найти товар на сайте маркетплейса.
Верно заполняйте общую информацию. Большую часть характеристик так же, как и категорию, нельзя менять потом. Указывать же их нужно верно, поскольку именно по параметрам заказчики будут искать ваши товары.
Убедитесь, что на Wildberries нет бренда с аналогичным названием. Проверить это просто — введите название в поисковой строке на сайте Wildberries для покупателей. Если вдруг аналогичный бренд уже есть на площадке, а вы добавите товары — все они попадут к конкуренту.
Укажите дополнительные цвета. Помимо основного, допустим синего, можно указать и оттенки — индиго, ярко-синий. Они тоже попадут в выборку, покупателям станет проще найти товар.

Немного позже в отдельной статье расскажем про то, что делать с карточками товаров для Wildberries, чтобы маркетплейс продвигал их в поиске. И добавим сюда на нее ссылку =)

Упаковка, хранение и доставка товаров для Wildberries

Раньше продавать товары можно было только со складов Wildberries — сейчас маркетплейс предлагает целых три схемы доставки заказов покупателям. Правда, один из них пока доступен только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга.

Варианты организации поставок для Wildberries:

Передача товаров на склад площадки

Вы привозите сразу партию, а маркетплейс уже сам занимается упаковкой, хранением и доставкой товаров конечным заказчикам

Доставка заказов клиентам

Вы самостоятельно храните и упаковываете товары. А когда поступает заказ, отвозите товары в пункт выдачи или сразу клиенту

Поставка товаров через Wildberries — это фулфилмент. Выделяют несколько видов фулфилмента исходя из того, на каком этапе продавец передает товар.

Wildberries предлагает три схемы фулфилмента:

FBW — Fulfillment by Wildberries

Поставщик привозит партию товаров на склад маркетплейса, а дальше Wildberries самостоятельно занимается всеми вопросами.

Если хотите экономить на складских услугах и доставлять товары быстро — это хороший вариант. Но помните о минусах схемы FBW:

Комиссия больше, чем при использовании других схем.
Придется оплачивать маркетплейсу за хранение и приемку товаров.
Товары нередко теряют.
Товары часто зависают на складах Wildberries.
Невозможно контролировать упаковку и состояние товаров.

FBS — Fulfillment by Seller

Продавец получает заказ от покупателя, затем привозит товар/товары в пункт выдачи Wildberries.

Этот вариант подходит тем, кому важно отслеживать состояние товаров и контролировать упаковку. Также вы сможете самостоятельно выбрать транспортную компанию, не будете платить маркетплейсу за хранение и упаковку. Среди недостатков:

Более низкая скорость доставки в сравнении с FBW.
Складские расходы.
Риск получить штраф за просрочку.
Долгая обратная доставка невыкупленных товаров.

DBS — Delivery by Seller

Поставщик получает заказ от покупателя и привозит товары напрямую ему. Схема новая, работает только в Москве и Санкт-Петербурге.

Вариант подходит для доставки скоропортящихся, дорогих и крупногабаритных товаров — допустим, живых цветов, продуктов питания.

Хорошая новость в том, что в процессе работы схему доставки разрешено менять. Допустим, сперва вы можете остановиться на FBW, а по мере развития бизнеса перейти на FBS. Именно так и поступает большая часть предпринимателей.

Как доставлять товары по схеме FBW

Кажется, что задача максимально проста — отправить товары большой партией на склад маркетплейса. Однако здесь есть свои нюансы.

Давайте разберемся с зонами ответственности:

Поставщик

Добавляет карточки товаров.
Упаковывает товары.
Наклеивает на них штрих-коды.
Укладывает в коробки или паллеты.
Создает поставку.

Маркетплейс

Принимает товары от поставщика.
Хранит их на складе.
Доставляет заказы покупателям.
Принимает возвраты.
Переупаковывает товары, если первичная упаковка была повреждена.

Исходя из этого, для организации поставки вам понадобится:

Создать поставку в личном кабинете. Для этого откройте личный кабинет поставщика, найдите раздел «Поставка со склада WB», нажмите на «Создать поставку» и скачайте шаблон заказа (он будет в формате Exel).
Заполните скачанный файл. А именно внесите баркоды — их вы должны были получить на этапе выбора цвета при создании карточки товара, а также укажите количество товаров, которое планируете поставить.
Загрузите файл. Откройте раздел «Заказы», выберите склад и договор с маркетплейсом, затем через кнопку «Обзор» нажмите на «Загрузить файл» и добавьте документ, который ранее заполняли. Должно появиться сообщение «Файл успешно добавлен».
Выберите тип поставки. Их два — монокороб и микрокороб. После чего в разделе «Продажа со склада WB», пункте «План поставок и обезличка» укажите нужную дату, после чего нажмите на «Запланировать поставку». Далее появиться окно — вам нужно подтвердить бронь нажатием кнопки «Запланировать».
Упакуйте и промаркируйте товары. Обратите внимание — промаркировать необходимо каждый товар. Вам понадобится создать три кода:

А. Кода товара — размещается на самом товаре. Его можно создать через онлайн-генератор после того, как указали размер в карточке товара, а затем преобразовать в баркод формата code-128.

Б. Код короба — наклеивается на коробку с товарами. Он генерируется в разделе «Информация о поставке».

В. Код поставки — печатается для отгрузки на склад маркетплейса. Создается в разделе «Информация о машине и водителе» — передается водителю, он должен показать его в момент, когда привезет коробки на склад.
Доставьте товары на склад маркетплейса. Необходимо сделать это в запланированный день.

На этом все — дальше хранение, упаковка и доставка товаров ложатся на плечи Wildberries.

Рекомендуем следить за обновлениями — правила поставок могут меняться.

Что делать после создания карточек товаров и организации поставки

Выполнение всех предыдущих шагов не гарантирует продажи. Ведь конкуренция высока — каждый день растет аудитория площадки, а одновременно с ней и количество бизнесменов, которые хотят откусить свой кусок пирога на Wildberries.

Для новых продавцов у маркетплейса есть приятный бонус — при первой поставке товары на какое-то время поднимутся в общем рейтинге. А уже далее ваша задача — удержаться там.

Поэтому главное, что нужно, чтобы продавать на Wildberries — выделиться на фоне конкурентов. Для этого необходимо:

Создавать максимально качественные карточки товаров — прорабатывать текстовый, фото- и видеоконтент. Для этого анализируйте предложения основных конкурентов из ТОПа и делайте лучше, чем у них.

Карточка товара, на которую можно ориентироваться, если вы планируете продавать коврики для раскатки и выпечки. Здесь все хорошо — качественная инфографика, продающее описание.

А вот карточка, на которую ориентироваться не стоит. На фоне конкурентов она теряется — потому что фото низкого разрешения, а описание читать не хочется из-за перечисления характеристик через слеш.
Принимать участие в активностях, которые связаны с ценообразованием — а именно, в акциях, скидках и промокодах от Wildberries.

Обязательно учитывайте этот момент, когда будете рассчитывать цену на товары для площадки. Многие продавцы намеренно завышают стоимость, чтобы потом делать скидки.
Настраивайте рекомендации — тогда с одного вашего товара потенциальный покупатель попадет на другой ваш же, а не перейдет в карточки товаров конкурентов. Благодаря этому процент продаж обычно увеличивается.

Для настройки рекомендаций зайдите в раздел «Загрузки», перейдите в «Загрузка рекомендации» — и во вкладке «Выбор для добавления» отметьте галочкой нужные товары. После чего нажмите на кнопку «Добавить рекомендации». Плюс во вкладке «Выбор для объединения» выберите товары, которые будут ссылаться друг на друга.

Также дополнительно можно настроить рекламный блок.
Работайте с вопросами и отзывами покупателей — отвечайте на них быстро, вежливо и развернуто. Так, как хотели бы, чтобы отвечали вам.

Вот несколько хороших примеров:

А вот так с отзывами работать нельзя:

Если не знаете, как правильно отвечать на негатив — загляните в эту статью и в эту. Самое главное — не оставлять подобные отзывы без внимания. Иначе у потенциальных покупателей может сложиться впечатление, что вам все равно.
Следите за своим рейтингом продавца — найти его можно в личном кабинете поставщика, в разделе «Аналитика», «Доля бренда в продажах». Для просмотра отчета выберите интересующий вас бренд, нажмите на кнопку «Рассчитать». Информация обновляется ежедневно.

Чем рейтинг выше, тем лучше. Показатель снижают негативные отзывы покупателей, а также не снятые с продаж убыточные товары.
Подключайте рекламу — внутреннюю на площадке, а также контекстную и таргетированную. Заказывайте рекламу у блогеров, ведите на товары трафик из социальных сетей.

Главное при этом — не нарушать правила площадки.

Самые частые сложности поставщиков с Wildberries

При работе с каждой площадкой возникают определенные трудности. В случае с Wildberries поставщики обычно жалуются на:

Отказ в приеме поставки — товары могут не принять на складе. Кроме того, если сотрудникам склада не удается идентифицировать товары — за обработку возьмут оплату в размере 100 рублей.

Такое происходит тогда, когда поставка неправильно оформлена — например, документы заполнены с ошибками. Внимательно следуйте правилам маркетплейса, и подобных казусов удастся избежать.
Порча и кража товара — увы, здесь соломку не подстелить.

Часть товаров портят недобросовестные клиенты — например, при примерке случайно рвут или пачкают одежду тональным кремом. Сотрудники пунктов самовывоза обычно загружены работой и упускают подобные случаи — в итоге испорченный товар потом приходит следующему клиенту, который оставляет гневный отзыв.

Иногда клиенты занимаются мошенничеством. Например, воруют пояса от одежды или заменяют более дорогие товары дешевыми. В последнее время сотрудники пунктов самовывоза более тщательно проверяют товары при возврате — поэтому подобное замечают.

Нередки ситуации, когда товары случайно или намеренно портят сотрудники складов Wildberries — в интернете описано немало подобного.
Вынужденное участие в акциях по условиям договора — из-за чего зачастую поставщики действуют себе в убыток. Здесь мы уже давали совет — сразу закладывайте в стоимость товаров скидки, чтобы не терять деньги.
Трудности с оформлением документов — это вопрос опыта. Сначала все кажется чрезмерно сложным, затем адаптируешься и делаешь все гораздо быстрее.
Некачественная обратная связь — данный момент уже затрагивали, когда говорили про недостатки Wildberries. Добиться ответа от службы поддержки часто сложно — поэтому не ждите, ищите информацию на форумах.

Если сталкивались с другими проблемами — делитесь своим опытом в комментариях.

Резюмируя:

Прежде чем начать продавать на Wildberries — оцените плюсы и минусы. Возможно, вам больше подойдет другой маркетплейс.
Тщательно подойдите к вопросу выбора нищи и товаров — проведите анализ с помощью бесплатных инструментов и специализированных сервисов.
Учитывайте при расчете цены тот факт, что придется участвовать в скидках, акциях и предоставлении промокодов. Подобные активности — обязательное условие сотрудничества с Wildberries.
Зарегистрируйте бизнес и подготовьте все необходимые документы до того, как решите завести личный кабинет поставщика. Если нужно — обязательно зарегистрируйте торговую марку, чтобы избежать сложностей в будущем.
Перед регистрацией убедитесь, что на Wildberries нет бренда с аналогичным названием. В противном случае товары попадут к конкуренту.
Качественно проработайте карточки товаров — они должны быть лучше, чем у конкурентов.
Внимательно заполняйте характеристики, когда будете создавать карточки товаров — потому что многие из них нельзя поменять в дальнейшем.
Правильно маркируйте и упаковывайте товары, оформляйте поставки. Соблюдайте все действующие правила Wildberries.
Действуйте, а не ждите первых продаж — подключайте рекламу, работайте с отзывами и вопросами, следите за своим рейтингом продавца.

Источник

[SuperSliv.BiZ] КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ с Wildberries.pdf

Имя файла: [SuperSliv.BiZ] КАК ЗАРАБАТЫ ВАТЬ с Wildberries.pdf
Размер файла: 4.89 MB
Файл загружен: 26/02/2021 16:14:10
Файл скачали: 469

Поделиться этой ссылкой

<a href=»https://wdfiles.ru/79ddc5″ target=»_blank» title=»Download from загрузить файл»>Скачать [SuperSliv.BiZ] КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ с Wildberries.pdf — загрузить файл</a>

[url]https://wdfiles.ru/79ddc5[/url]

QR-код это ссылка для мобильных устройств

подойдёт для вставки в документы или презентации.

Или получить файл на мобильное устройство, отсканировав QR-код программой с мобильного устройства

Приветствуем Вас на файлообменнике WdFiles.ru!

Ресурс WDfiles.RU был задуман как бесплатный файлообменник. Согласитесь, удобно с его помощью делиться файлами, или перемещать их с одного устройства на другое!

Всем спасибо за использование нашего ресурса!

Преимущества:

Прямые загрузки. Без ожидания.

Отсутствие рекламы.

Неограниченное количество загрузок.

Максимальная скорость загрузки.

Техподдержка (support@wdfiles.ru).

Неограниченная файловая зона.

Файлы в премиум-аккаунте хранятся вечно.

Загрузка файла размером свыше 10.00 GB .

Отсутствие ограничения на загрузки.

Низкая цена в сутки.

Отсутствие подписок.

Источник

Подробнее о книге

С приходом пандемии и карантина онлайн-продажи резко возросли. В кризис крупные маркетплейсы растут на 25% в месяц. Вы можете воспользоваться этим моментом и без всяких складов, сотрудников и вложений в рекламу запустить продажи на Wildberries, Ozon, Беру.

Опытный предприниматель, основатель образовательного проекта «Smart Business» Олег Карнаух создал электронную книгу для тех, кто хочет зарабатывать удаленно с помощью маркетплейсов.

Эта книга — практическое руководство по запуску бизнеса с нуля до 100 000 чистой прибыли. Вы узнаете способ, который приносит деньги на автомате даже в кризис.

Что вы узнаете из книги Олега Карнауха

Как подбирать товары, которые точно будут продаваться
Как определять наценку на товар
Как находить товары для продажи с маржинальностью 200-700%
Как вывести свой товар на маркетплейсы
Как получать заказы без вложений в рекламу
Как управлять бизнесом удаленно
Как получать более 30 заказов в день на автомате
Как избежать ошибок, сэкономить время, средства и нервы

Кто автор книги?

Олег Карнаух

Предприниматель, владелец сети интернет-магазинов. Эксперт в сфере электронной коммерции. Соучредитель ряда IT-проектов. Основатель сообщества предпринимателей «Smart Business». Автор курсов, тренингов и книг по бизнесу, личному росту и развитию.

Источник