Примеры информационной системы руководства - RukovodstvoRus.ru - инструкции пользования и руководства

Ниже представлен пример (образец) документа «Руководство пользователя«, разработанного на основании методических указаний РД 50-34.698-90.

Данный документ формируется IT-специалистом, или функциональным специалистом, или техническим писателем в ходе разработки рабочей документации на систему и её части на стадии «Рабочая документация».

Для формирования руководства пользователя в качестве примера был взят инструмент Oracle Discoverer информационно-аналитической системы «Корпоративное хранилище данных».

Ниже приведен состав руководства пользователя в соответствии с ГОСТ. Внутри каждого из разделов кратко приведены требования к содержанию и текст примера заполнения (выделен вертикальной чертой).

Разделы руководства пользователя:

Введение.
Назначение и условия применения.
Подготовка к работе.
Описание операций.
Аварийные ситуации.
Рекомендации по освоению.

1. Введение

В разделе «Введение» указывают:

область применения;
краткое описание возможностей;
уровень подготовки пользователя;
перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю.

1.1. Область применения

Требования настоящего документа применяются при:

предварительных комплексных испытаниях;
опытной эксплуатации;
приемочных испытаниях;
промышленной эксплуатации.

1.2. Краткое описание возможностей

Информационно-аналитическая система Корпоративное Хранилище Данных (ИАС КХД) предназначена для оптимизации технологии принятия тактических и стратегических управленческих решений конечными бизнес-пользователями на основе информации о всех аспектах финансово-хозяйственной деятельности Компании.

ИАС КХД предоставляет возможность работы с регламентированной и нерегламентированной отчетностью.

При работе с отчетностью используется инструмент пользователя Oracle Discoverer Plus, который предоставляет следующие возможности:

формирование табличных и кросс-табличных отчетов;
построение различных диаграмм;
экспорт и импорт результатов анализа;
печать результатов анализа;
распространение результатов анализа.

1.3. Уровень подготовки пользователя

Пользователь ИАС КХД должен иметь опыт работы с ОС MS Windows (95/98/NT/2000/XP), навык работы с ПО Internet Explorer, Oracle Discoverer, а также обладать следующими знаниями:

знать соответствующую предметную область;
знать основы многомерного анализа;
понимать многомерную модель соответствующей предметной области;
знать и иметь навыки работы с аналитическими приложениями.

Квалификация пользователя должна позволять:

формировать отчеты в Oracle Discoverer Plus;
осуществлять анализ данных.

1.4. Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю

Информационно-аналитическая система «Корпоративное хранилище данных». ПАСПОРТ;
Информационно-аналитическая система «Корпоративное хранилище данных». ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ.

2. Назначение и условия применения Oracle Discoverer Plus

В разделе «Назначение и условия применения» указывают:

виды деятельности, функции, для автоматизации которых предназначено данное средство автоматизации;
условия, при соблюдении (выполнении, наступлении) которых обеспечивается применение средства автоматизации в соответствии с назначением (например, вид ЭВМ и конфигурация технических средств, операционная среда и общесистемные программные средства, входная информация, носители данных, база данных, требования к подготовке специалистов и т. п.).

Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД предназначен для автоматизации подготовки, настройки отчетных форм по показателям деятельности, а также для углубленного исследования данных на основе корпоративной информации хранилища данных.

Работа с Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД возможна всегда, когда есть необходимость в получении информации для анализа, контроля, мониторинга и принятия решений на ее основе.

Работа с Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД доступна всем пользователям с установленными правами доступа.

3. Подготовка к работе

В разделе «Подготовка к работе» указывают:

состав и содержание дистрибутивного носителя данных;
порядок загрузки данных и программ;
порядок проверки работоспособности.

3.1. Состав и содержание дистрибутивного носителя данных

Для работы с ИАС КХД необходимо следующее программное обеспечение:

Internet Explorer (входит в состав операционной системы Windows);
Oracle JInitiator устанавливается автоматически при первом обращении пользователя к ИАС КХД.

3.2. Порядок загрузки данных и программ

Перед началом работы с ИАС КХД на рабочем месте пользователя необходимо выполнить следующие действия:

Необходимо зайти на сайт ИАС КХД ias-dwh.ru.
Во время загрузки в появившемся окне «Предупреждение о безопасности», которое будет содержать следующее: ‘Хотите установить и выполнить «Oracle JInitiator» …’ Нажимаем на кнопку «Да».
После чего запуститься установка Oracle JInitiator на Ваш компьютер. Выбираем кнопку Next и затем OK.

3.3. Порядок проверки работоспособности

Для проверки доступности ИАС КХД с рабочего места пользователя необходимо выполнить следующие действия:

Открыть Internet Explorer, для этого необходимо кликнуть по ярлыку «Internet Explorer» на рабочем столе или вызвать из меню «Пуск».
Ввести в адресную строку Internet Explorer адрес: ias-dwh.ru и нажать «Переход».
В форме аутентификации ввести пользовательский логин и пароль. Нажать кнопку «Далее».
Убедиться, что в окне открылось приложение Oracle Discoverer Plus.

В случае если приложение Oracle Discoverer Plus не запускается, то следует обратиться в службу поддержки.

4. Описание операций

В разделе «Описание операций» указывают:

описание всех выполняемых функций, задач, комплексов задач, процедур;
описание операций технологического процесса обработки данных, необходимых для выполнения функций, комплексов задач (задач), процедур.

Для каждой операции обработки данных указывают:

наименование;
условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции;
подготовительные действия;
основные действия в требуемой последовательности;
заключительные действия;
ресурсы, расходуемые на операцию.

В описании действий допускаются ссылки на файлы подсказок, размещенные на магнитных носителях.

4.1. Выполняемые функции и задачи

Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД выполняет функции и задачи, приведенные в таблице ниже:

Функции	Задачи	Описание
Обеспечивает многомерный анализа в табличной и графической формах	Визуализация отчетности	В ходе выполнения данной задачи пользователю системы предоставляется возможность работы с выбранным отчетом из состава преднастроенных.
Формирование табличных и графических форм отчетности	В ходе выполнения данной задачи пользователю системы предоставляется возможность формирования собственного отчета в табличном или графическом виде на базе преднастроенных компонентов.

4.2. Описание операций технологического процесса обработки данных, необходимых для выполнения задач

Ниже приведено описание пользовательских операций для выполнения каждой из задач.

Задача: «Визуализация отчетности»

Операция 1: Регистрация на портале ИАС КХД

Условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции:

Компьютер пользователя подключен к корпоративной сети.
Портал ИАС КХД доступен.
ИАС КХД функционирует в штатном режиме.

Подготовительные действия:

На компьютере пользователя необходимо выполнить дополнительные настройки, приведенные в п. 3.2 настоящего документа.

Основные действия в требуемой последовательности:

На иконке «ИАС КХД» рабочего стола произвести двойной щелчок левой кнопкой мышки.
В открывшемся окне в поле «Логин» ввести имя пользователя, в поле «Пароль» ввести пароль пользователя. Нажать кнопку «Далее».

Заключительные действия:

Не требуются.

Ресурсы, расходуемые на операцию:

15-30 секунд.

Операция 2: Выбор отчета

Условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции:

Успешная регистрация на Портале ИАС КХД.

Подготовительные действия:

Не требуются.

Основные действия в требуемой последовательности:

1. В появившемся окне «Мастер создания рабочих книг» поставить точку напротив пункта «Открыть существующую рабочую книгу».

2. Выбрать нужную рабочую книгу и нажать кнопку «Откр.»:

Заключительные действия:

После завершения работы с отчетом необходимо выбрать пункт меню «Файл», далее выбрать пункт «Закрыть».

Ресурсы, расходуемые на операцию:

15 секунд.

Задача: «Формирование табличных и графических форм отчетности»

Заполняется по аналогии.

5. Аварийные ситуации

В разделе «Аварийные ситуации» указывают: 1. действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств; 2. действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных; 3. действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные; 4. действия в других аварийных ситуациях.

В случае возникновения ошибок при работе ИАС КХД, не описанных ниже в данном разделе, необходимо обращаться к сотруднику подразделения технической поддержки ДИТ (HelpDesk) либо к ответственному Администратору ИАС КХД.

Класс ошибки	Ошибка	Описание ошибки	Требуемые действия пользователя при возникновении ошибки
Портал ИАС КХД	Сервер не найден. Невозможно отобразить страницу	Возможны проблемы с сетью или с доступом к порталу ИАС КХД.	Для устранения проблем с сетью обратиться к сотруднику подразделения технической поддержки (HelpDesk). В других случаях к администратору ИАС КХД.
Ошибка: Требуется ввести действительное имя пользователя	При регистрации на портале ИАС КХД не введено имя пользователя.	Ввести имя пользователя.
Ошибка: Требуется ввести пароль для регистрации	При регистрации на портале ИАС КХД не введен пароль.	Ввести пароль.
Ошибка: Сбой аутентификации. Повторите попытку	Неверно введено имя пользователя или пароль, либо такая учетная запись не зарегистрирована.	Нужно повторить ввод имени пользователя и пароля, однако после третей неудачной попытки регистрации учетная запись блокируется. Если учетная запись заблокирована, нужно обратиться к администратору ИАС КХД.
Сбой в электропитании рабочей станции	Нет электропитания рабочей станции или произошел сбой в электропитании.	Рабочая станция выключилась или перезагрузилась.	Перезагрузить рабочую станцию. Проверить доступность сервера ИАС КХД по порту 80, выполнив следующие команды: — нажать кнопку «Пуск» — выбрать пункт «Выполнить» — в строке ввода набрать команду telnet ias_dwh.ru 80 — если открылось окно Telnet, значит соединение возможно. Повторить попытку подключения (входа) в ИАС КХД
Сбой локальной сети	Нет сетевого взаимодействия между рабочей станцией и сервером приложений ИАС КХД	Отсутствует возможность начала (продолжения) работы с ИАС КХД. Нет сетевого подключения к серверу ИАС КХД	Перезагрузить рабочую станцию. Проверить доступность сервера ИАС КХД по порту 80, выполнив следующие команды: — нажать кнопку «Пуск» — выбрать пункт «Выполнить» — в строке ввода набрать команду telnet ias_dwh.ru 80 — если открылось окно Telnet, значит соединение возможно. После восстановления работы локальной сети повторить попытку подключения (входа) в ИАС КХД.

6. Рекомендации по освоению

В разделе «Рекомендации по освоению» указывают рекомендации по освоению и эксплуатации, включая описание контрольного примера, правила его запуска и выполнения.

Рекомендуемая литература:

Oracle® Business Intelligence Discoverer Viewer User’s Guide
Oracle® Business Intelligence Discoverer Plus User’s Guide

Рекомендуемые курсы обучения:

Discoverer 10g: Создание запросов и отчетов

В качестве контрольного примера рекомендуется выполнить операции задачи «Визуализация отчетности», описанные в п. 4.2. настоящего документа.

Источник

РД
50-34.698-90 Руководство пользователя (пример
оформления)

Ниже
представлен пример (образец) документа
«Руководство
пользователя«,
разработанного на основании методических
указаний РД
50-34.698-90.

Данный
документ формируется IT-специалистом,
или функциональным специалистом, или
техническим писателем в ходе разработки
рабочей документации на систему и её
части на стадии «Рабочая документация».

Для
формирования руководства пользователя
в качестве примера был взят инструмент
Oracle
Discoverer
информационно-аналитической системы
«Корпоративное хранилище данных».

Ниже
приведен состав руководства пользователя
в соответствии с ГОСТ. Внутри каждого
из разделов кратко приведены
требования к содержанию и текст примера
заполнения
(выделен вертикальной чертой).

Разделы
руководства пользователя:

Введение.
Назначение
и условия применения.
Подготовка
к работе.
Описание
операций.
Аварийные
ситуации.
Рекомендации
по освоению.

В
разделе «Введение» указывают:

область
применения;
краткое
описание возможностей;
уровень
подготовки пользователя;
перечень
эксплуатационной документации, с
которой необходимо ознакомиться
пользователю.

1.1. Область применения

Требования
настоящего документа применяются при:

предварительных
комплексных испытаниях;
опытной
эксплуатации;
приемочных
испытаниях;
промышленной
эксплуатации.

1.2. Краткое описание возможностей

Информационно-аналитическая
система Корпоративное Хранилище Данных
(ИАС КХД) предназначена для оптимизации
технологии принятия тактических и
стратегических управленческих решений
конечными бизнес-пользователями на
основе информации о всех аспектах
финансово-хозяйственной деятельности
Компании.

ИАС
КХД предоставляет возможность работы
с регламентированной и нерегламентированной
отчетностью.

При
работе с отчетностью используется
инструмент пользователя Oracle Discoverer Plus,
который предоставляет следующие
возможности:

формирование
табличных и кросс-табличных отчетов;
построение
различных диаграмм;
экспорт
и импорт результатов анализа;
печать
результатов анализа;
распространение
результатов анализа.

1.3. Уровень подготовки пользователя

Пользователь
ИАС КХД должен иметь опыт работы с ОС
MS Windows (95/98/NT/2000/XP), навык работы с ПО
Internet Explorer, Oracle Discoverer, а также обладать
следующими знаниями:

знать
соответствующую предметную область;
знать
основы многомерного анализа;
понимать
многомерную модель соответствующей
предметной области;
знать
и иметь навыки работы с аналитическими
приложениями.

Квалификация
пользователя должна позволять:

формировать
отчеты в Oracle Discoverer Plus;
осуществлять
анализ данных.

1.4. Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю

Информационно-аналитическая
система «Корпоративное хранилище
данных». ПАСПОРТ;
Информационно-аналитическая
система «Корпоративное хранилище
данных». ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ.

2. Назначение и условия применения Oracle Discoverer Plus

В
разделе «Назначение и условия
применения» указывают:

виды
деятельности, функции, для автоматизации
которых предназначено данное средство
автоматизации;
условия,
при соблюдении (выполнении, наступлении)
которых обеспечивается применение
средства автоматизации в соответствии
с назначением (например, вид ЭВМ и
конфигурация технических средств,
операционная среда и общесистемные
программные средства, входная информация,
носители данных, база данных, требования
к подготовке специалистов и т. п.).

Oracle
Discoverer Plus в составе ИАС КХД предназначен
для автоматизации подготовки, настройки
отчетных форм по показателям деятельности,
а также для углубленного исследования
данных на основе корпоративной информации
хранилища данных.

Работа
с Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД возможна
всегда, когда есть необходимость в
получении информации для анализа,
контроля, мониторинга и принятия решений
на ее основе.

Работа
с Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД доступна
всем пользователям с установленными
правами доступа.

Соседние файлы в папке TZ

Источник

Главная
Тендер

Примеры корпоративных информационных систем

Цифровизация — чрезвычайно популярный тренд, развитие информационных технологий позволяет автоматизировать огромное количество процессов и операций. В России в последние 20 лет, с одной стороны, активно цифровизуется сфера государственных услуг, создаются государственные информационные ресурсы, а с другой — внедряются корпоративные информационные системы, используемые на отдельных предприятиях. Мало того, взят курс на их интеграцию: уже утвержден порядок интеграции КИС и государственного ресурса госзакупок.

Что такое корпоративные информационные системы

Термин «система» означает одновременно:

набор некоторых отдельно взятых составляющих;
единый объект, выполняющий определенную функцию.

То есть информационная система — это набор программных решений, баз данных, алгоритмов взаимодействия и других ИТ-составляющих, объединенных для выполнения определенных функций.

Корпоративная информационная система (КИС) — это ИТ-продукт, совокупность ПО, алгоритмов и баз данных, предназначенных для решения задач управления предприятием.

Зачем нужны корпоративные информсистемы

Основная цель существования КИС — оптимизация работы компании через цифровизацию корпоративных процессов.

Типичные примеры применения современных корпоративных информационных систем следующие:

применение программных продуктов в сфере оптимизации документооборота: внедряются специальные программы, чтобы сделать документооборот в организации электронным;
использование программных продуктов для хранения архивных данных: оцифровка архивов позволяет гарантированно сохранять ценную информацию, ведь бумажный носитель рано или поздно прекратит существование, а информация потенциально вечна;
использование ПО для упрощения коммуникации между сотрудниками: корпоративные мессенджеры обеспечивают более быстрое взаимодействие, что особенно важно, если сотрудники географически находятся не рядом.

Это далеко не полный перечень, как и для чего на предприятиях используются КИС.

Внедряя такое ПО, компании преследуют, как правило, следующие цели:

создать единое информационное пространство на предприятии;
обеспечить всем сотрудникам быстрый и простой доступ к необходимым им данным;
упростить и ускорить рабочий процесс, например, если речь идет о согласовании договоров, значительно проще этот процесс наладить в электронном виде, чем по старинке согласовывать со всеми заинтересованными лицами «бумажный» договор;
уменьшить финансовые и трудовые затраты: с помощью КИС необходимый объем работы выполнит меньшее количество сотрудников, больше не за чем раздувать штат.

Таким образом, генеральная цель внедрения КИС — оптимизация рабочего процесса и высвобождение ресурсов для роста организации.

Какие бывают корпоративные информсистемы

Существует несколько десятков видов КИС. Наиболее популярный пример корпоративных информационных систем на предприятии: CRM-программы, предназначенные для автоматизации отношений с клиентами. На деле сейчас этот вид КИС используется не только для учета внешних взаимодействий, но и для регулирования внутренних процессов.

Системы ERP созданы для управления крупными процессами на предприятии: например, такие КИС используются для бухгалтерского учета или управления персоналом. Это сложные ИТ-продукты, которые, как правило, охватывают деятельность нескольких подразделений в организации.

ECM, или системы электронного документооборота, представляют собой специальное ПО, которое позволяет в электронном виде обмениваться документами, редактировать их и подписывать электронными подписями.

Существуют и другие виды КИС, в том числе решающих более общие задачи, такие как разработка алгоритмов принятия управленческих решений на основании общей стратегии организации, и более частные вопросы, такие как управление складами, например.

Примеры КИС

Наиболее популярные примеры современных корпоративных информационных систем на предприятии следующие:

на мировом рынке чрезвычайно популярны программные продукты из семейства Oracle. Они основаны на высокотехнологичных разработках и позволяют оптимизировать работу как в малых масштабах, так и в чрезвычайно крупных. Однако продукты Oracle достаточно дороги, поэтому позволить себе их могут не все. Кроме того, будучи иностранным ПО, их использование в России затруднено;
российский флагман КИС — это «1С:Предприятие». Это ПО чрезвычайно популярно среди бухгалтеров, но пригодно и для других целей: например, для управления торговлей или кадрового учета.

Гольцова Полина

В 2011 году окончила УрГЮА (ИПиП), в 2013 — РАНХиГС по программе «Управление государственными и муниципальными закупками». С 2013 по 2018 года занималась юридическим сопровождением закупок бюджетных учреждений федерального и регионального уровней.

Другие статьи автора

Если вы нашли ошибку в тексте, нажмите Ctrl+Enter или Cmd+Enter. Мы узнаем о ней и сможем все исправить

Материалы, которые могут вас заинтересовать

Источник