Принципы для руководства в жизни

Вы не единственные, кто извлекает выгоду из ваших жизненных принципов, другие люди также это делают, так как им предлагают установку и курс в отношении того, как взаимодействовать с вами.

Мы можем не всегда соглашаться с принципами друг друга, но когда мы знаем жизненные принципы друг друга, мы можем лучше управлять отношениями, чтобы обеспечить совместную работу для достижения взаимной выгоды.

Когда вы регулярно излагаете свои принципы тем, с кем взаимодействуете, они знают, как вы можете реагировать в конкретной ситуации.

Они не будут просить вас делать то, что они знают, противоречит вашим жизненным принципам.

Например, я ожидаю, что получу уведомление, если кто-то не сможет выполнить взятое им на себя обязательство.

Если кто-то опаздывает, я ожидаю, что сообщением или телефонным звонком мне скажут об этом.

Люди, которые не информируют меня, знают, что, если они опаздывают на несколько минут, меня может уже не быть на месте, когда они прибудут.

Я ценю свое время, поэтому я отказываюсь тратить его на бесконечное ожидание того, кто не готов предложить мне взаимную вежливость.

Я отправляю им сообщение о том, что не могу больше ждать.

Это может показаться резким, но мало кто делает эту ошибку дважды.

Некоторые типовые жизненные принципы

Ниже изложены 14 жизненных принципов, по которым я стараюсь жить и работать.

Некоторые из них могут показаться суровыми, но я считаю, что каждый принцип хорошо мне помог в жизни.

Я представляю эти свои жизненные принципы только для иллюстративных целей.

Вы выбирайте те принципы, которые будут удовлетворять вас больше всего.

Кроме этого, я предлагаю ознакомиться со статьей «Принцип 80/20, который позволяет стать счастливее».

1. Я не даю денег взаймы

   Многие споры начинаются с денег.

   Я не банк, и не моя роль в жизни — давать деньги другим.

   Если хороший друг или член семьи нуждается в небольшой сумме денег, и я могу себе это позволить, я просто дам ему эти деньги.

   Я обнаружил, что на протяжении многих лет это выравнивает себя, но я не веду счет, и они не ведут его.

   Поэтому нам не о чем беспокоиться, потому что никто из нас никогда не чувствует, что мы что-то должны.

2. Я не работаю с людьми, которые не берут на себя ответственность

   Если вы хотите что-то изменить в своей жизни, вы должны сначала принять ответственность за свою жизнь.

   Вы должны понимать, что именно вы должны внести необходимые изменения.

   Не нужно обвинять кого-то другого, вы должны сами определить, что вы можете изменить и внести эти изменения.

   Попытка помочь кому-то, кто не хочет принимать ответственность, редко приносит радость и удовольствие, но регулярно приносит разочарование и стресс.

3. Попробовать самому, прежде чем обращаться за помощью

   Если вы хотите учиться и расти в любой сфере жизни, вам необходимо взять на себя новые задачи, которые выходят за пределы вашей зоны комфорта.

   Когда вы сталкиваетесь с проблемой, важно сначала попытаться самому решить проблему, прежде чем обращаться за помощью.

   С такими ресурсами, как Google или Яндекс, вы можете описать проблему и найти кого-то, кому уже приходилось иметь дело с такой проблемой раньше.

   Попытка решить проблему в первую очередь самому — это важный жизненный принцип и то, чего я жду от себя и от других.

4. Я ценю свое время и выделяю его исходя из важности

   Время — мой самый ценный ресурс, и я предпочитаю ценить его и защищать.

   Если что-то не столь важно для меня, я не выделяю на это время.

   Для кого-то это может показаться жестоким, но я считаю, что лучше всего могу помочь себе и другим, сосредоточив свое время на тех делах и мероприятиях, которые я считаю важными.

5. Нужно говорить «Нет»

   Основываясь на последнем жизненном принципе, если вы не считаете, что что-то важно, нормально сказать «Нет».

   Вы можете опасаться реакции тех, кому вы говорите «нет», но большинство людей на самом деле все понимают.

   Когда люди не понимают вашу потребность сказать «Нет», проблема, как правило, заключается в них самих.

   Если вы хотите максимально использовать свою жизнь, вы должны уметь расставлять приоритеты.

6. Молчание равно согласию

   Если я что-то не одобряю, я должен возражать.

   Я не могу ожидать, что люди поймут, что у меня есть проблема, если я не приложил должных усилий, чтобы сообщить им об этом.

   Если я не возражаю, значит своим молчанием я соглашаюсь.

   То же самое касается и других людей.

   Если они не сообщают мне о своем возражении, я буду считать, что они согласны.

   Следует отметить, что для эффективного применения этого принципа должен также применяться предыдущий жизненный принцип, то есть должно быть нормально, чтобы человек произнес «Нет».

   Сохранение молчания, когда вы хотите сказать «Нет», может привести к пассивному агрессивному поведению, которое может вызвать серьезные проблемы.

7. Я не беру работу за пределами своей области знаний

   На протяжении многих лет я видел слишком много людей в своей профессии, которые брали задания в тех областях, где у них практически нет понимания предмета.

   На мой взгляд, это нечестно, и они оказывают плохую услугу своему клиенту.

   Я понимаю, что временами люди могут испытывать финансовые трудности, но для этого я слишком высоко ценю честность и порядочность.

8. Если я собираюсь быть где-то, я буду там

   Это жизненный принцип, который я взял у своего друга. Дело не просто в физическом присутствии, я также должен присутствовать мысленно.

   В следующий раз, когда вы встречаетесь с большим количеством посетителей, посмотрите, сколько людей присутствует, но их мысли находятся где-то в другом месте.

   Их присутствие ничему не способствует.

   Если вы посвящаете себя чему-то, будь то с одним человеком или многими, уделяйте этому все свое внимание.

   Будьте там на 100%.

9. Если мне нужно пересмотреть соглашение, я делаю это немедленно

   Бывают моменты, когда мы должны изменить наши планы, или что-то задерживается не по нашей вине, а это может повлиять на других людей.

   Это естественная часть жизни.

   То, что должно быть в равной степени естественным, — это то, что мы немедленно информируем людей о том, что мы должны изменить наши планы.

   Применение этого жизненного принципа в первую очередь характеризует вас как ответственного человека.

10. Это нормально делать ошибки

    Ошибка, как правило, является признаком того, что кто-то пытается поступать правильно.

    Там, где это правда, я стараюсь расхваливать усилия и вместо того, чтобы ругать человека, я применяю конструктивную модель обратной связи, чтобы определить, как в следующий раз можно поступить по-другому.

11. Изучать что-то новое каждый день

    Я люблю учиться.

    Это помогает мне чувствовать больше энтузиазма в отношении жизни.

    Каждый день я пытаюсь научиться чему-то, что могу применить в своей жизни или своем бизнесе.

    Когда вы немного изучаете каждый день, это очень быстро меняет ситуацию.

    Небольшие ежедневные цели, которые помогут вам достичь более крупных целей, — это фантастический способ продолжать двигаться вперед, не испытывая перегрузок.

12. Завтра начинается сегодня

    Этот принцип является абсолютно фундаментальным для меня.

    Какую бы жизнь вы ни планировали в будущем, эта жизнь строится с действиями, которые вы начинаете предпринимать сегодня.

    Не будет такого, что вы однажды проснетесь утром в жизни своей мечты; такая жизнь начнет строиться благодаря вашим ежедневным действиям.

    Чем раньше вы примите это решение, тем скорее ваша идеальная жизнь будет создана.

    Поэтому, начинайте делать ее сегодня.

13. Обращайтесь с людьми так, как вы ожидаете, чтобы обращались с вами

    Это старый жизненный принцип, и это общий принцип, но, к сожалению, это принцип, который часто игнорируется.

    Я признаю, что я иногда не применял этот важный жизненный принцип.

    Когда я потерпел неудачу, я испытал чувство вины и сожаления.

14. Понять прежде, чем делать

    Если вы пытаетесь предложить помощь, продать товар или услугу или решить спор, это проще сделать, если вы сначала потратите время, чтобы понять потребности другого человека.

    Сначала выслушайте, тогда у вас будет гораздо больше шансов на достижение положительного результата.

Жизненный принцип — это руководство к тому, как вы хотите вести себя в конкретной ситуации.

Принципы позволяют вам жить и работать в полную силу, позволяя другим людям понять лучший способ взаимодействия с вами.

Когда вы ведете себя в соответствии с вашими жизненными принципами, вы чувствуете уверенность и силу.

Вы знаете, во что вы верите и то, кем вы являетесь.

У каждого человека свои жизненные принципы, и они, вероятно, будут отличаться от принципов людей, с которыми он регулярно взаимодействует.

Нет правильных или неправильных принципов, но если у нас будет хватать смелости делиться нашими жизненными принципами друг с другом, то мы будем иметь больше шансов, чтоб насладиться гармоничными и взаимовыгодными отношениями.

Первый вопрос, который я задаю руководителям – хотите ли вы, чтобы сотрудники вас любили? Практически все начинающие руководители отвечают положительно. И это нормально, потому что мы проводим большую часть жизни на работе, и никому не хотелось бы приходить в коллектив, где есть конфликты.

Базовые цели руководителя

К сожалению, в этом случае многие подменяют базовые цели руководителя. Любовь может быть хорошим побочным продуктом эффективного руководства, но не его самоцелью. Человек, который хочет получать любовь всегда идет навстречу. Он не проявляется настойчивость там, где это необходимо. Позиция руководителя должна быть твердой. Не грубой или высокомерной, а именно твердой. Он должен добиваться от сотрудников качественного выполнения той работы, за которую им платят деньги.

Прежде всего руководитель должен понимать, для чего он занимает свой пост. Конечно, каждому хочется менять мир к лучшему, делать людей счастливее, но это возможно лишь тогда, когда у компании есть деньги в кассе.

Чтобы компания была прибыльна, она должна гарантировать клиентам высокие стандарты выполнения работы, должна выводить на рынок новые продукты. Поэтому базовая цель руководителя заключается в том, чтобы в рамках своего подразделения способствовать выполнению общих целей компании. Если в отделе царит доброжелательная атмосфера, но при этом коллектив не выполняет поставленные цели, не способствуют достижению целей бренда, то такая всеобщая любовь к руководителю только проделывает брешь в работоспособности всей компании.

Хорошая управленческая технология всегда актуальна с двух сторон. Она помогает достигать цели компании, а также делает работу сотрудника более комфортной. Она убирает необходимость микроконтроля со стороны руководителя, который может заняться другими управленческими задачами.

Принцип №1. Сражайся за принципы

Каждый руководитель оказывался в ситуации, когда необходимо что-то обсудить с подчиненным, но договориться до какой-то единой концепции не получается.

Представьте ситуацию, что клиент хотел получить какой-то продукт, но очень коряво прописал, что именно он хочет. Менеджер, не подумав отправил заказ дальше в работу. Когда товар представили заказчику, выяснилось, что клиент хотел совершенно другое. Менеджер естественно постарается оправдаться тем, что клиент плохо сформулировал задачу.

Конечно, чтобы избежать появления таких ситуаций можно прописать кучу правил и регламентов, но ими невозможно заменить ни голову, ни описать все проблемные ситуации. Именно здесь на помощь приходят принципы, ведь за разницей в действиях нередко стоит именно разница в принципах и целях.

Руководитель должен объяснить подчиненным основные принципы их работы, например, в непонятных ситуациях выяснять, что именно хочет клиент до отправки его заказа в обработку. Сотрудник должен выяснить, для какой цели нужен товар или услуга клиенту, чтобы иметь возможность предложить то, что ему будет максимально полезно. Мы стараемся выполнить работу, которая будет полезна для клиента. А работа может быть полезна только в том случае, если я поговорил с клиентом, поспрашивал, зачем ему это нужно.

Далее следует прозрачность. То есть я должен рассказать клиенту, почему мы предлагаем именно такое решение. Плюс я могу объяснить, почему мы не рекомендуем тот вариант, с которым человек к нам пришел.

И третье – выбор всегда остается за клиентом. Наша задача – описать плюсы и минусы разных решений, предоставить экспертные рекомендации, но окончательное решение всегда остается за клиентом.

Благодаря такой системе многие конфликтные ситуации с менеджерами могут быть решены еще до их возникновения. Важно проговорить с коллективом о том, как конкретно применять основные принципы в разных ситуациях. Принципы – это базовые подходы к работе, например, взаимодействие с клиентом или правила командной работы, которые помогут заменить кучу регламентов.

Принцип №2. Фиксируй и соблюдай договоренности

Договоренности бывают разные: устные, письменные и регламентные. Правда, я всегда рекомендую руководителям составлять регламенты или чек-листы только вместе с теми, кто будет по ним работать, потому что любые инструкции люди осваивают постепенно.

Договоренности обладают интересным свойством. Человек лучше слышит то, что относится непосредственно к нему, плюс обещает какую-то личную выгоду. Например, руководитель говорит подчиненному, что поднимет зарплату, если тот выполнит работу к такому-то числу. Подчиненный слышит, что ему поднимут зарплату, а руководитель, что работа будет готова к такому-то числу. Если такая договоренность не будет зафиксирована обеими сторонами, то через какое-то время произойдет конфликт. Именно фиксация договоренностей, желательно на бумаге, помогает избежать многочисленных конфликтных ситуаций и взаимных обид.

Самый простой способ для руководителя фиксировать договоренности – завести на каждого сотрудника маленький файл, где будут прописываться условия договоренностей. Причем доступ к файлу должен быть и у руководителя, и у сотрудника. Только когда подчиненный подтверждает, что он правильно понял условия, можно считать, что договоренность состоялась.

Задача руководителя – проговорить все принципы работы, а затем дать людям время на адаптацию. Если мы договорились, то важно зафиксировать, что это была договоренность. Кстати в работе с клиентами также нужно фиксировать договоренности, отправляя им краткую записку, чтобы они могли подтвердить, что вы правильно услышали их пожелания.

Если человек не может по каким-то причинам выполнить договоренность, он должен проинформировать всех заинтересованных лиц, а первым в списке должен быть именно руководитель. Если сотрудник регулярно нарушает договоренности, то к этому человеку пропадает доверие. Руководителю приходится включать усиленный контроль, чтобы всегда иметь запасной вариант. Встречается и второй вариант – руководитель начинает выполнять работу своими руками. Это одна из причин, почему большинство руководителей вечно занято оперативной работой вместо того, чтобы заниматься развитием своих подчиненных или подразделений, или компанией в целом.

Постоянное нарушение работником договоренностей всегда приводит к тому, что человек либо увольняется сам, либо его увольняют. Правда эта ситуация наступает только тогда, когда руководитель сам четко соблюдает договоренности. Если он этого не делает, то не сможет требовать этого от своих подчиненных.

Принцип №3. Управляй ожиданиями

Задача руководителя – принимать превентивные меры, чтобы проблемных ситуаций не возникало, а не решать пачками разные мелкие проблемы.

Как работает управление ожиданиями. Например, я хочу, чтобы мы с сотрудниками начали фиксировать договоренности. Прежде всего надо четко обозначить проблему. Если сотрудники начинают спорить, то применяем первый принцип, то есть отстаиваем основные принципы работы. Необходимо зафиксировать договоренность в виде небольшой схемы, которая в процессе непосредственной работы может быть видоизменена. Лишь потом мы вносим ее как обязательную для исполнения. Все это должно происходить в течение длительного времени. Не одного или двух дней, а пары недель, чтобы люди смогли адаптироваться к изменяющимся условиям работы.

В этом случае ожидания руководителя относительно эффективности работы коллектива станут реальностью. Проще говоря, не ожидайте, что ваши сотрудники мгновенно будут воспринимать какие-то изменения в работе, даже если эти изменения призваны повысить их эффективность. Планомерное внедрение новых регламентов или инструкций способствует тому, что ожидания будут претворяться в реальность.

Принцип №4. Расширяй зону твердого

Помогает ли микроконтроль успешно делегировать задачи? Микроконтроль в большинстве случаев – это негативный фактор, который возникает, если договоренности нарушаются одной из сторон. Но при делегировании сложной работы на начальном этапе нужно видеть отклонения, чтобы скорректировать работу сотрудников. То есть подчиненных сначала нужно обучить, а только потом отпускать в свободное плавание. Причем нужно сделать так, чтобы им стало комфортно выполнять новые задачи на нужном уровне качества.

Необходимо сверять действия человека с ключевыми принципами. Если вы не можете договориться с работником по ключевым позициям, которые могут включать и ценности всей компании, то проще будет сразу расстаться, чем тратить время на взаимные обвинения.

Принцип №5. Действуй точно

Один из управленческих принципов – скорость важнее силы, а точность важнее скорости. Например, руководитель внедряет систему регламентов или хочет добиться от сотрудников каких-то результатов. Он начинает кричать, ходит за всеми, контролирует каждый чих, бесконечно давит на людей – это применение силы. Но как только он переключается на другую задачу, всё скатывается в начальную точку.

Скорость в ситуации руководителя – это достаточно быстрая реакция на отклонение. Например, если руководитель видит, что сотрудники перестали выполнять стандарты, то он должен сразу отреагировать. Если он подождет какое-то время, то у работников сформируется неправильное толкование ситуации. Дальнейшая попытка вернуть коллектив к выполнению стандартов будет восприниматься как новое правило, которому все начнут сопротивляться.

Точность – это умение выбрать зону твердого. Можно взять маленький кусочек проблемного процесса и переформатировать его, чтобы исправить ситуацию в целом. Например, сделать чек-лист, в котором будут прописываться все требования клиента в момент передачи заказа от менеджера в производство. Попытки решения проблемных ситуаций с позиции силы редко приводят к нужным результатам. Важно найти ключевые параметры проблемы, изменив которые можно исправить всю ситуацию.

Предположим мне надо внедрить CRM. Применение силы вызывает сопротивление менеджеров. Подходим к проблеме с точки зрения точности и внедряем только одно требование – фиксация контактов потенциальных клиентов. Отрабатываем его на лояльных сотрудниках, которые имеют кредит доверия к руководителю. После успешного освоения подключаем остальной коллектив. Тем сотрудникам, которые плохо осваивают новые методы, руководитель оказывает поддержку.

Это точный подход к проблеме, который кардинально отличается от стандартного «с сегодняшнего дня работаем по-новому». Прорабатывая ключевые параметры проблемной ситуации, руководитель добьется, а главное – зафиксирует нужный результат в головах подчиненных. Сделать это с позиции силы практически невозможно.

Telegram-канал Регулярный менеджмент для руководителей

Руководитель – это человек, который не просто является лидером и руководит группой людей, но человек, обладающий особыми качествами, знаниями, навыками и умениями, позволяющими ему грамотно организовывать работу находящихся в его подчинении людей, и достигать поставленных перед собой задач и целей. Но, помимо этого, руководитель должен применять к своей работе некоторые правила, которые позволят ему максимально эффективно выполнять свои функции. И сегодня мы поговорим на тему того, какими же правилами должен руководствоваться в своей деятельности успешный руководитель.

Руководитель – тот человек, кто постоянно общается с людьми. Умение выстраивать контакт с каждым человеком – не просто правило, которого нужно придерживаться, это необходимость, без которого руководитель не будет успешным. На онлайн-программе «Лучшие техники коммуникации» вы научитесь лучше взаимодействовать с людьми. Вы узнаете и сможете применять в своей жизни 72 лучшие коммуникативные техники, которые мы собрали из десятков книг и тренингов.

Правила успешного руководителя

Ниже мы предлагаем вашему вниманию дюжину универсальных правил для любого руководителя, который стремится к успеху и высоким результатам:

• Самым первым, что следует отметить, является то, что руководитель должен играть роль образца для подражания среди своих подчинённых. Он должен быть для них авторитетом и человеком, чьи указания они будут выполнять беспрекословно. Помните о том, что руководитель – это человек, который способен и привык брать на себя ответственность за свои действия, за действия своей команды и за действия любого другого человека, который находится в его подчинении
• Успешный руководитель, непременно, должен обладать способностью чётко ставить цели, показывать их своим подчинённым и объяснять, какими путями их можно достичь. Руководитель не должен быть тем, кто принуждает людей к чему-либо – он должен обладать способностями лидера, за которым люди идут сами. А достичь этого можно, только если быть способным проявить твёрдость характера, указать основные ориентиры на пути к результату, организовать работу каждого члена команды и поддержать в каждом запал и инициативу. В команде нет незначительных людей, и все должны чувствовать свою сопричастность к общему делу
• Для грамотного и эффективного управления людьми важно, помимо прочего, обладать хороши развитыми ораторскими способностями, риторическими навыками, умением открыто и убедительно говорить. Всё это может стать отличным подспорьем в процессе установления эффективной коммуникации с членами коллектива. Успешный руководитель всегда может донести до сотрудника информацию таким образом, чтобы тот не только понял, что ему нужно сделать, но и захотел это сделать
• Неотъемлемыми качествами успешного руководителя, для которого самым важным является победа и успех его команды, можно назвать неиссякаемую энергию и энтузиазм. Целеустремлённость, концентрация на результате и оптимизм, в свою очередь, позволяют, во что бы то ни было достигать намеченных целей и практически сразу ставить новые. Действуя именно так, а не иначе, руководитель будет подавать пример своей команде, а значит, она будет придерживаться тех же самых ценностей
• Успешный руководитель способен в случае необходимости делать шаг назад, что выражается в предоставлении подчинённым большего пространства для действий и поощрении их инициативы. Именно благодаря этому у него появляется возможность понять, насколько каждый из сотрудников вовлечён в общее дело. Его сотрудники должны чувствовать свою индивидуальную ответственность, а также понимать, что может последовать за выполнением или пренебрежением тем или иным делом. Это поможет им приобрести решительность и самостоятельность, а также сформирует в них серьёзное отношение к работе. Если не будет чёткого руководства к действиям, велика вероятность ошибок, однако приобретённый опыт в любом случае будет крайне ценным
• Важно понимать то, что именно команда является гарантией успеха, но команду нужно уметь создавать, чтобы она перестала быть просто коллективом. И грамотный руководитель – это тот человек, который может сплотить коллектив и создать в нём такую атмосферу, благодаря которой сотрудники превратятся в единомышленников. Руководитель должен уметь с умом применять принципы командообразования и организовывать взаимодействие членов команды, которое основано на стремлении к общим целям
• У каждого сотрудника есть совой набор индивидуальных качеств, характеристик и способностей; каждый из них обладает своим характером и темпераментом и своими талантами. Эффективный руководитель способен отыскать индивидуальный подход к каждому из своих людей, чтобы понять, как мотивировать каждого из них, и определить, по какому пути направлять людей, чтобы были достигнуты самые высокие результаты
• Хороший руководитель обязан уметь мудро использовать систему поощрения своих людей. Но система поощрений должна быть единой для всех и каждого, а подход для поощрения должен быть сугубо индивидуальным. Кого-то будет мотивировать карьерный рост, кого-то – возможность больше зарабатывать, а кого-то – возможность иметь больше свободного времени и свободу в принятии решений. Всё это должно учитываться, но понять это можно только при индивидуальной работе
• Успешный и уважающий себя руководитель должен всячески избегать статуса «недосягаемого идола» или «кровожадного чудовища» среди членов своей команды. Залогом эффективной работы и успешного функционирования команды является отсутствие ярлыков, качественная обратная связь, взаимоуважение и доверие. Руководитель должен уделять часть своего времени контакту с сотрудниками, но при этом на корню пресекать неуважительное отношение, нарушение субординации и панибратства. Помимо этого, руководитель должен обладать способностью донесения информации до людей в понятной форме, и уметь сделать жизнь и деятельность организации для сотрудников прозрачной и открытой настолько, насколько это вообще возможно
• Многие уверены, что непременным качеством хорошего руководителя является строгость. Но здесь очень важно чувствовать особую границу, чтобы сотрудники были открыты и готовы к взаимодействию, но соблюдали при этом субординацию и контролировали себя. Задачей же успешного руководителя является умение эту границу найти. Лидер должен, главным образом, сообща со своими людьми обсуждать вопросы требований и дисциплины, ведь весь рабочий процесс находится в прямой зависимости от того, каковы границы того, что можно, и того, что нельзя. В дополнение к этому, должны быть грамотно установлены график работы, распорядок дня и другие подобные вещи. Впоследствии это позволит избежать конфликтов и недопонимания
• Профессиональный и грамотный руководитель находится в непрерывном процессе саморазвития, личностного роста и самосовершенствования. Он никогда не должен довольствоваться достигнутым профессиональным уровнем, т.к. только посредством получения новой информации и постоянного развития себя можно достичь максимально возможного раскрытия креативности и реализации творческого потенциала
• И последнее, о чём стоит сказать, это то, что успешный руководитель должен чувствовать, что он ответственен за людей, которые ему доверяют и которые решили за ним пойти. Таким образом, совершенно непозволительно обманывать, совершать нечестные поступки и несправедливо поступать со своими подчинёнными. Как говорится, чтобы заслужить доверие и уважение других людей, может потребоваться целая вечность, а чтобы потерять их, хватит одной секунды. Люди никогда не простят человеку предательства, а значит, нужно всегда оставаться честным с самим собой и окружающими людьми

И в заключении лишь добавим, что успешный руководитель не должен ограничивать свои действия только постановкой задач, выдвижением требований и контролем качества выполнения работы. Он должен быть творцом в деле создания эффективной команды, должен быть вдохновителем и главной мотивирующей силой для всех своих людей. По этой причине в спектр его задач должно входить и создание почвы для развития, и работа над построением эффективной системы коммуникации, и деятельность по актуализации способностей каждого сотрудника.

КАКОЙ ВЫ РУКОВОДИТЕЛЬ: Естественно, быть хорошим и успешным руководителем может быть сложно, ведь лидерство – это, в первую очередь, работа с людьми. Но чтобы работать с людьми, нужно иметь представление об индивидуальном подходе к каждому из них, видеть их особенности и уникальность. Но как можно разобраться в ком-то, если не знаешь себя самого? Скорее всего, сделать это будет очень трудно, поэтому изначально нужно узнать себя. И сегодня у вас есть прекрасная возможность сделать это, причём на это не нужно будет тратить много времени, перечитывать уйму сложной литературы и бесконечно разбираться в себе. Мы предлагаем вам пройти наш авторский систематизированный курс по самопознанию, который расскажет вам и о ваших лидерских способностях, и о способностях в командной работе, и об индивидуальных качествах и преимуществах, и даст много другой, не менее интересной и важной информации. Так что не теряйте времени даром и начинайте познавать себя – курс вы найдёте по этой ссылке.

Мы желаем вам успехов в прохождении курса и желания стать, в первую очередь, успешным руководителем для самого себя!

Принципы – это набор основных убеждений и ценностей, которые служат ориентиром для поведения человека и принятия решений. Они помогают определить, что является правильным или неправильным, что ценно и чего следует стремиться достичь.

В этой статье рассмотрим различные принципы, которые могут служить основой для жизни и деятельности. Ознакомление с этими принципами поможет лучше понять себя, принимать более осознанные решения и строить гармоничные отношения с окружающим миром. Давай вместе исследуем эти принципы и их значимость в жизни.

10 основных принципов

Существует широкий спектр принципов, которые могут служить ориентиром и основой в жизни. Вот несколько примеров их:

• Стремись быть честным и неподкупным, придерживаться высоких моральных принципов и быть последовательным в своих действиях.
• Веди себя справедливо, уважай права и достоинство других людей, а также борись с дискриминацией и несправедливостью.

• Будь откровенным и правдивым в своих словах и поступках, избегая лжи и обмана.
• Стремись к личностному и профессиональному росту, продолжай учиться и развиваться в течение всей жизни.
• Уважай права, мнения и уникальность каждого человека, проявляй терпимость и открытость к различным точкам зрения.
• Бери ответственность за свои действия и решения, стремись быть надежным и исполнять свои обязательства.
• Развивай навыки работы в команде, умение слушать и учитывать мнение других людей, а также стремись к взаимовыгодному сотрудничеству и совместному достижению целей.
• Проявляй уважение к различным культурам, убеждениям и образам жизни.
• Проявляй стремление к достижению высоких стандартов и качества во всех сферах жизни, поощряй постоянное собственное развитие и рост.
• Будь осознанным и ответственным по отношению к окружающей среде, стремись к устойчивому развитию и уменьшению негативного влияния на природу.

Эти принципы, а также многие другие, могут служить надежным фундаментом для жизни и помочь принимать осознанные и мудрые решения. Они отражают ценности и убеждения большинства людей, формируют их индивидуальность и влияют на отношение к себе и к другим.

Ознакомление с основными принципами и их внедрение в повседневную жизнь помогут строить более сознательные и удовлетворительные отношения, преодолевать трудности и приносить пользу себе и окружающим.

Какие принципы помогают в жизни?

Есть несколько принципов, которым стоит придерживаться каждому человеку без исключения. Они облегчают жизнь, помогают проще и быстрее добиваться успеха.

Время дороже денег

Принцип “Время дороже денег” означает, что время является ценным ресурсом, который нельзя вернуть или заменить. Он подчеркивает важность эффективного использования времени и помогает расставить приоритеты в жизни.

А также напоминает о том, что материальные богатства и деньги могут быть восстановлены или заработаны заново, но время, которое потрачено, не вернется. Поэтому необходимо ценить его и управлять им, направляя на то, что действительно важно.

Принцип “Время дороже денег” вдохновляет быть более осознанными в выборе того, как оно тратится, отдавая предпочтение важным делам, развитию личности, отношениям и саморазвитию. Он также призывает избегать бесполезного расходования часов на негативные или малозначимые занятия, которые не приносят радости или пользы.

Внедрение этого принципа в жизнь помогает лучше организовывать свое время, ставить приоритеты, улучшать эффективность и достигать более сбалансированной и успешной жизни. Он напоминает о важности сознательного использования самого ценного ресурса – времени.

Для перемен нужны усилия

Принцип “Для перемен нужны усилия” отражает идею, что достижение желаемых изменений и развитие требуют активных действий. Он подчеркивает важность самоотдачи, настойчивости и работоспособности при достижении поставленных целей и стремлений.

Он напоминает нам о том, что изменения не происходят сами по себе или случайно, а требуют активного участия. Люди должны быть готовы вложить энергию, время и ресурсы, чтобы преодолеть препятствия, развиваться и достичь успеха.

Принцип “Для перемен нужны усилия” вдохновляет быть настойчивыми и не останавливаться перед трудностями. Он подчеркивает важность постоянного самосовершенствования, учебы и личностного роста.

Внедрение этого принципа в жизнь помогает выйти из зоны комфорта, преодолевать сомнения и страхи, идти в ногу со временем и адаптироваться к изменениям.

Придерживаясь принципа “Для перемен нужны усилия”, получается осознать, что собственная активная роль и упорные действия являются ключевыми факторами в достижении успеха и совершенствовании себя. Этот принцип подталкивает к постоянному росту, развитию.

Не выбирай путь, а создай свой собственный

Принцип “Не выбирай путь, а создай свой собственный” призывает не просто следовать заранее намеченным стандартам и установленным траекториям, а проявлять творческий подход и активно формировать свой собственный путь в жизни. Этот принцип подчеркивает важность самовыражения, самоопределения и осознанного выбора в достижении собственных целей и счастья.

Он напоминает о том, что люди не обязаны следовать стандартам и ожиданиям окружающего общества, а имеют возможность создавать собственные ценности, расставлять свои приоритеты и выбирать путь, который соответствует их уникальным потребностям и амбициям.

Принцип “Не выбирай путь, а создай свой собственный” вдохновляет искать свое истинное предназначение, слушать внутренние подсказки, а также развивать свои уникальные таланты и способности.

Внедрение этого принципа в жизнь позволяет освободиться от общепринятых ограничений и норм, смело идти против течения и проявлять креативность и инновационное мышление. Он подчеркивает, как важно быть автором своей жизни, принимать ответственность за свои решения и принимать активное участие в формировании будущего.

Придерживаясь принципа “Не выбирай путь, а создай свой собственный”, люди стремятся к самореализации и индивидуальному успеху, открывают новые возможности и вносят уникальный вклад в мир. Этот принцип напоминает о внутренней силе и возможности сотворить собственное счастье.

Нужно отдавать больше, чем получаешь

Жизненный принцип “Нужно отдавать больше, чем получаешь” подразумевает, что взаимодействие с окружающими людьми и миром должно основываться на принципе щедрости, доброты и внимания к потребностям других людей. Этот принцип призывает быть готовыми давать больше, чем ожидать взамен, и делиться своими ресурсами, временем и энергией для блага других.

Он напоминает, что поддержка, щедрость и помощь другим людям не только приносят радость, но и вносят положительный вклад в общество в целом. Принцип “Нужно отдавать больше, чем получаешь” вдохновляет проявлять сострадание, эмпатию и заботу к другим. Он подчеркивает значимость того, чтобы быть внимательным к потребностям и желаниям людей, а также предложить помощь и поддержку, когда это необходимо.

Внедрение этого принципа в жизнь помогает развивать гармоничные отношения, строить сильные социальные связи. Он также позволяет ощутить смысл и ценность собственных поступков и внести положительные изменения в мир вокруг.

7000

Следуя жизненному принципу “Нужно отдавать больше, чем получаешь”, люди становятся лучшими версиями себя и способствуют созданию более справедливого, доброжелательного и благополучного общества. Этот принцип напоминает нам о способности делиться и расширять круг влияния, принося пользу и радость окружающим людям.

Принципы являются фундаментом жизни, определяющим поведение, основные решения и отношения с окружающим миром. Они служат ориентиром, помогая принимать осознанные и мудрые решения, строить гармоничные отношения и достигать личного роста.

Принципы могут быть разнообразными и уникальными для каждого человека, отражая их ценности, убеждения и жизненные принципы. Они могут включать в себя ценности, такие как честность, справедливость, толерантность, открытость, ответственность и многие другие.

Принципы могут развиваться и меняться в течение жизни, отражая личный и духовный рост. Важно быть готовыми переосмыслить и подкорректировать свои принципы в соответствии с новыми опытами и знаниями. Итак, внедрение принципов в жизнь позволяет людям стать более сознательными, нравственными и этичными, принимающими ответственность за свои действия и вносящими позитивный вклад в мир вокруг.

Жизненные принципы человека ‒ тема обширная и порождающая немало споров. Какие принципы правильные, а какие неправильные? Точно ли нужно их всегда выполнять, если ты решил, что такой-то постулат ‒ это твой жизненный принцип? Если нужно всегда, то не делает ли это тебя дуболомом-фанатиком, а если нужно, но не всегда, то какой тогда прикол называть это гордым словом «принцип», если это не принцип даже, а так ‒ пожелание? Да и вообще, нужны ли они, эти принципы, в наше нелегкое циничное время?

Что ж, давай попробуем разобраться со всем этим. Итак, жизненные принципы человека: что это за зверь, какие они бывают, как их определить для себя и другие тонкости.

Жизненные принципы человека: что это такое вообще?

Итак, жизненные принципы ‒ это некие правила, на основании которых человек строит свою жизнь.

Сейчас существует два подхода к определению этого понятия.

Подход первый: жизненные принципы человека ‒ это что-то высокое. Что-то про морально-нравственные качества, некие заповеди, которые определяют, что для этого конкретного человека «хорошо, правильно, так надо жить», а что ‒ плохо, неправильно, и так делать ни в коем случае нельзя.

Это может быть вплоть до библейского «не убий», «не укради», или, например, «не ври», «держи слово», «будь собой», «не изменяй любимому человеку».

Второй подход: жизненные принципы человека ‒ это просто некие жизненные правила, которые делают человеческую жизнь лучше, приятнее, комфортнее, здоровее, экологичнее. Правила, которые помогают прожить жизнь так, как ты хочешь, прожить ее счастливо и хорошо. Это, например, могут быть такие постулаты как «ложиться и вставать пораньше», «не пользоваться социальными сетями больше двух часов в день», «уметь говорить «нет», «делать зарядку».

Оба подхода имеют право на существование, хотя изначально, конечно, «принцип» ‒ это все-таки ближе к первому, чем ко второму, но поскольку сейчас, в наше многогранное, сложное время, когда постепенно отступает в сторону, например, религия, которой свойственно жесткое навязывание определенных морально-нравственных постулатов, такие жесткие правила в принципе не очень применимы к изменчивой действительности, возможно, логичнее понимать под жизненными принципами все-таки второе.

Зачем это вообще надо?

Вполне закономерный вопрос. Зачем себе морочить голову и определять четко, например, что ты не изменяешь партнеру, или не воруешь, не убиваешь? Для любого нормального человека такие правила в принципе естественны, они само собой разумеющиеся, так зачем тратить на них свое время? А если понимать под принципами просто жизненные правила типа «вставать пораньше» ‒ зачем их называть громким словом «принципы», если это просто здоровый образ жизни?

Звучит вполне резонно. И тебя, конечно, никто не заставляет, если ты не испытываешь потребности определяться со своими жизненными принципами, и для тебя они и так понятны, без четкой формулировки, или ты не испытываешь в них потребности вообще в целом ‒ кто ж тебя заставляет, дорогой!

По моему личному мнению, определить жизненные принципы человека может быть полезно, потому что:

• Если понимать под этим термином именно принципы, жесткие морально-нравственные постулаты, то их определение может помочь человеку найти себя. Понять, что для него важно и неважно, как он видит свою жизнь (потому что жизненные принципы человека тесно связаны с его же жизненными ценностями), какой он вообще человек. Помогает лучше понять свою личность.
• Если ты запутался, то определённые жизненных принципов помогает «распутаться». Например, в жизненные периоды, когда ты проходишь через кризис ‒ скажем, ты долгое время был в браке, а теперь развелся, и вот определяешь для себя принцип: отныне ставить на первое место семью, а не работу, себя, а не любимого человека, какой бы он ни был любимый, не изменять и не прощать измену, потому что ни к чему хорошему это не приводит.
• Помогает избежать ошибок в будущем.
• А если понимать жизненные принципы человека как просто правила успешной жизнедеятельности ‒ это помогает четче, лучше структурировать свою жизнь, понимать, какой ты хочешь ее видеть и стремиться к этому.
• Определение жизненных принципов помогает принимать решения. Не обдумывать каждый жизненный выбор, взвешивая все «за» и «против», а сходу понимать, что это для тебя, к примеру, неприемлемо, и отказываться (или наоборот).

Поэтому это может быть полезно.

Жизненным принципам нужно следовать всегда?

А вот тут не все так однозначно. На мой взгляд, одним из важных человеческих качеств является гибкость. Смотри:

Первое. Жизнь ‒ она очень, очень разнообразная, и чем раньше человек это понимает ‒ тем, как правило, для него лучше. Потому что черно-белое мышление ‒ это в принципе черта, больше свойственная подросткам, в силу стадии, через которую сейчас проходит развитие их мозга.

Ты можешь решить никогда в жизни не обманывать, но столкнуться с ситуацией, когда ложь будет во благо. Ты можешь решить никогда в жизни не вступать в любовные отношения с определенными людьми (скажем, с замужними или женатыми), а потом влюбишься так, что позабудешь все принципы. Ты можешь решить никогда не отказывать в помощи, а потом встретить человека, который тобой откровенно пользуется, и кому в помощи нужно отказать, потому что иначе ты будешь для него дойной коровой до конца жизни. И так далее.

Жизнь ‒ разная, жизненные ситуации ‒ разные, и быть идеальным рыцарем без страха и упрека можно только на страницах рыцарских романов, увы.

Второе: если понимать жизненные принципы человека как просто правила комфортной жизни, то тут тем более невозможно следовать им в совершенстве.

Скажем, решил ты никогда не ложиться спать после полуночи ‒ но ведь наверняка будут дни, когда у тебя будет много работы, или наоборот, ты будешь отдыхать с друзьями. Решил ты не есть сладкого, но в какой-то момент так смертельно захотелось, что просто не удержался. Решил придерживаться вегетарианской диеты, а потом тяжело заболел, и нужно потреблять продукты животного происхождения, чтобы выздороветь.

Третье: ты сам будешь менять со временем. В юности для тебя будет актуально одно, через пять лет ‒ другое, через десять ‒ третье, и это абсолютно нормально. Это жизнь, невозможно оставаться одним и тем же, с одним и тем же набором морально-нравственных принципов в том числе, бесконечно.

Испытывать по этому поводу чувство вины ‒ просто неразумно, потому что жизнь слишком широка и разнообразна, чтобы ее можно было уместить в список правил и постулатов.

Как определить свои жизненные принципы

Тут придется хорошенько покопаться в себе, потому что тема обширная и крайне индивидуальная, и только от тебя, твоего образа жизни и твоих личностных качеств зависит, что для тебя будет актуально, а что нет. Например, для одного человека актуален принцип «не стесняться покупать себе вещи для удовольствия, я этого заслуживаю», а для другого ‒ «постараться ограничить себя в шопоголизме».

Давай сначала про жизненные принципы как правила комфортной жизни, это попроще.

Здесь можно определить жизненные сферы, и для каждой сферы придумать правила на основании твоих личных недостатков и особенностей, которые помогли бы сделать твою жизнь в этой сфере комфортнее и правильнее. Например:

• Сфера: здоровье. Принципы: ходить не меньше 6 000 шагов в день, употреблять фаст-фуд и газированные напитки не чаще раза в неделю, каждые полгода проверять здоровье у доктора,
• Сфера: работа. Принципы: мой психологический комфорт и нервы важнее любых денег, которые я могу заработать; минимально приемлемый заработок для меня ‒ (подставь сюда актуальную для тебя сумму), ради денег я никогда не буду унижаться, интриговать, подставлять других; я не беру работу на дом и стараюсь не перерабатывать; между личной жизнью и работой я выбираю личную жизнь и комфорт; я не веду рабочих дел с друзьями.
• Сфера: романтические отношения. Принципы: сразу и прямо говорить о том, что не нравится, и чего хочешь от партнера; сначала выслушать партнера, а потом делать выводы; в ссоре высказываться о ситуации, которая вызвала ссору, не переходить на личности; не оскорблять, не допускать рукоприкладства; соблюдать принцип баланса (не быть эгоистичным, но не прогибаться под партнера полностью); не изменять и не терпеть измену.
• Сфера: дружеские отношения. Принципы: уделять время друзьям хотя бы раз в неделю, не забрасывать дружеские отношения в угоду романтическим или рабочим; не давать денег в долг; стараться приходить на помощь, но не в ущерб себе; говорить сразу о том, что не нравится и чего ждешь от друга; уходить из отношений, если в них некомфортно или есть ощущение, что тебя используют; поддерживать друзей, не допускать токсичной критики и пресекать, если слышу ее от друзей.
• Сфера: саморазвитие. Принципы: ограничить социальные сети до двух часов в день, раз в месяц прочитывать книгу, связанную с чем-то интересным для меня лично, раз в месяц обязательно пробовать что-то новое, раз в год путешествовать в новое место (хотя бы в другой город).
• Личный психологический комфорт: ограничить общение с токсичными людьми, которые вытягивают энергию и положительные эмоции, а не дают их; если не нравится книга, фильм, мероприятие ‒ встать и уйти или прекратить чтение/просмотр, а не мучить себя; уметь говорить «нет»; отписаться от страниц в Интернете, которые приносят психологический дискомфорт.

Как ты понимаешь, сферы, как и перечисленные принципы ‒ только для примера, чтобы было понятно, в какую сторону думать. Тебе, составляя такой список, стоит исходить из своего личного комфорта, из того, что для тебя актуально, что делает твою жизнь лучше.

Что касается принципов как жизненных ориентиров, то тут все еще сложнее: тут придется покопаться в себе, определить, что для тебя в принципе в жизни является важным, какие ошибки ты совершаешь в жизни, и как их можно было бы избежать. Чтобы определиться, можно попробовать ответить на такие вопросы:

1. Чего ты не станешь делать в жизни никогда, ни при каких обстоятельствах, как бы тяжело тебе ни было?

2. Актуальна ли для тебя какая-либо религиозная конфессия? Возможно, тебе близки морально-этические принципы христианства, буддизма, даосизма ‒ вполне нормально найти в религии какой-то морально-этический компас, опираться на нее.

3. Есть ли у тебя люди, которыми ты восхищаешься? Что именно тебя в них восхищает? Можно ли перенять от них какие-либо жизненные принципы? Например, возможно, если тебя вдохновляют истории людей, которые долго и упорно старались, и потом, наконец, пришли к успеху ‒ вероятно, тебе близок этот мотив «упорно стараться и никогда не сдаваться».

4. То же самое можно сказать о твоих любимых книгах, фильмах. По сути, именно культурное пространство, в котором мы растем и формируемся, и закладывает в нас основные жизненные принципы, поэтому можно поразмыслить: что о тебе говорят твои любимые фильмы? Почему они тебе близки, что в них для тебя есть важного?

5. При каких условиях ты действуешь наиболее продуктивно? Когда ты себе больше всего нравишься и почему? Что нужно, чтобы достигать такого состояния чаще?

6. Что тебе нужно для того, чтобы достичь состояния максимального психологического комфорта и удовлетворения? А что ‒ для того, чтобы войти в максимально рабочее состояние, когда у тебя все спорится и все получается?

7. Исходя из твоего личного жизненного опыта, какие твои действия приводили к максимально хорошим, положительным исходам? Можно ли вывести из этих действий какие-то общие принципы? Например, если ты проявлял большую инициативность и настойчивость ‒ это обычно приводило к хорошим результатам. Значит, можно вывести принцип: проявлять инициативу, быть настойчивым.

8. И наоборот: какие ошибки ты совершал? Есть ли здесь закономерность? Например, возможно, ты ставил чужие интересы выше своих собственных, и это приводило к печальным последствиям: ты пренебрегал своими интересами, испытывал моральную боль, упускал возможности, оставался в отношениях с людьми, которые не стоили твоего внимания.

9. Что для тебя в жизни приоритетно? Если тебе придется выбирать между разными сферами твоей жизни, то от чего ты никогда не сможешь отказаться? Например, возможно, ты сможешь потерять в благосостоянии, если это означает сохранить хорошие отношения с семьей и близкими. Или ты готов пожертвовать личным, свободным временем и комфортом ради того, чтобы заработать побольше на дальнейшую более благополучную и комфортную жизнь.

10. Какие решения в жизни ты можешь назвать самыми правильными и приведшими к положительным последствиям? Какие ‒ наоборот?

11. Какой ты вообще человек? Как ты мог бы себя охарактеризовать как личность? Какие качества у тебя уже есть? Каких тебе не хватает?

12. За какие свои поступки тебе стыдно? Какие принципы ты нарушал в тот момент? А какими своими поступками ты гордишься? Каким принципам ты в тот момент следовал, возможно, не отдавая себе в том отчета?

13. Какой ты видишь «лучшую/идеальную версию себя»? Что тебя от нее отделяет, какие качества? Каким принципам нужно следовать, чтобы стать таким человеком?

Независимо от того, какого понимания принципов ты придерживаешься, помни следующее:

• Очень важно разделять, какие принципы действительно актуальны для тебя, а какие тебе только навязаны извне, и на самом деле неактуальны. Например, принцип «никогда не просить помощи, просить помощи ‒ стыдно» ‒ это плохой принцип, но часто бывает навязан извне с самого детства. Часто для того, чтобы деконструировать токсичные установки (типа: «если я не упахался до полусмерти, то не заслуживаю отдыха», «все хорошее в жизни надо заслужить», синдром отложенной жизни, «Я ‒ последняя буква алфавита, быть эгоистичным ‒ это очень плохо») приходится даже работать с психологом.
• Не придумывай слишком много принципов ради количества. Принципов, особенно принципов в понимании «жизненные приоритеты и морально-этический компас», не может быть много априори, потому что невозможно следовать такому большому количеству правил. Вполне нормально, если у тебя будет буквально два-три принципа, но они будут железные и действительно для тебя значимые. Принципов в понимании «правила, которые делают жизнь комфортнее» это тоже касается. Достаточно одного-трех принципов на каждую сферу жизни, зачем тебе гигантский талмуд правил, которые запомнить-то сложно, не то что следовать им?
• Не стесняйся и не забывай периодически перепроверять свои принципы, чтобы понять, актуальны ли они для тебя еще или нет. Вполне нормально корректировать свои жизненные принципы, ведь ты ‒ живой человек, живой организм, ты меняешься, это нормально и естественно.

Какие жизненные принципы лучше

На этот вопрос внятного ответа не существует, потому что каждый человек ‒ индивидуален, каждый жизненный путь индивидуален, и то, что работает для одного, может совершенно не работать для другого.

Приведу пример: измены.

Лично я ‒ человек на 100% моногамный. Если я выбираю человека для романтических отношений, я буду с ним целиком, никакие романтические поползновения на стороне, будь то флирт с другим, принятие ухаживаний от другого, для меня не приемлемы, и того же я жду от партнера, и только в полностью моногамных с обеих сторон отношениях мне будет комфортно.

Но я думаю, что ты прекрасно понимаешь, что далеко не для всех это так, и вариаций здесь бесчисленное множество.

Кто-то смотрит эротику и не считает это изменой ни для себя, ни для партнера.

Кто-то считает, что принимать ухаживания от постороннего человека или флиртовать «для тонуса» ‒ это окей.

Кто-то считает, что общение на сайтах знакомств или в соцсетях ‒ это «ничего серьезного, мы просто пообщались».

Кто-то ‒ что «с представителем своего пола ‒ не измена».

Критерии измены тоже различаются. Для кого-то измена ‒ одна мысль о другом, для кого-то работает правило «мы просто занялись любовью, это как в туалет сходить вне дома, люблю-то я все равно только моего любимого человека».

Кто-то состоит в свободных отношениях или полиаморных (когда союз состоит не из пары, а из трех и больше человек, и все одинаково любят друг друга).

И так далее, вариантов гораздо больше, чем я перечислила. И для них всех позиция «никаких измен» может не работать от слова «вообще» или казаться лицемерной, глупой, отсталой, какой угодно.

И знаешь, что самое прикольное? Что любая из позиций из перечисленных выше имеет право на существование. Если человеку комфортно, если он этой позицией не причиняет боли окружающим (например, полиаморный человек вступает в отношения только с таким же полиамором, которому нормально, когда его партнер ведет одновременно отношения с другими, а не обманывает партнера, надеющегося на обычные, традиционно-моногамные отношения) ‒ то все окей.

И ни одна из позиций не лучше и не хуже других. Они просто разные, и каждая имеет право на жизнь.

«Что, прямо каждая? ‒ возможно, спросишь ты. ‒ Вообще никаких ограничений? Принципы не могут быть неправильными?»

Почему же, очень даже могут.

Во-первых, ты персонально можешь быть категорически не согласен с принципами какого-то другого человека. У вас, к примеру, принципиально разные позиции на какой-то определенный вопрос, и вы друг с другом категорически не согласны. Это часто происходит, и это нормально.

Во-вторых, существуют принципы, которые вредят другим. Например, религиозные фанатики, которые считают, что людей нужно наказывать за неисполнение религиозных обрядов или правил ‒ тоже товарищи очень принципиальные, как ты понимаешь.

Здесь, как мне кажется, работает такое правило: твои принципы ‒ это исключительно твои принципы. Они определяют, как ты видишь свою жизнь, и что ты лично считаешь правильным. Другие люди имеют право на уже свои личные принципы, на несоответствие твоим представлениям о правильном и хорошем. Живи и дай жить другим.

Таким образом, не нужно искать лучшие жизненные принципы ‒ нужно найти такие, какие подходят лично тебе, и следуя им, стараться не причинять боли окружающим.

Перед каждым руководителем стоит непростая задача: научить подчиненных принимать правильные решения — такие, которые приносят пользу бизнесу.

Задача руководителя — вести за собой людей, а не быть узким местом. Мне повезло, что основатели Skyeng на уровне ДНК заложили делегирование через принципы — без этого невозможно расти в три раза каждый год. Оставалось взять готовые принципы компании и добавить к ним специфичные для моей области коммерческих продуктов. О них я и расскажу в этой статье.

Принцип 1. Считать решения в деньгах

Цель работы бизнеса Skyeng — приносить пользу клиентам, но эту пользу тоже можно измерить в деньгах. Расчет в деньгах показывает, как решение помогает этой цели.

С помощью денег (универсальной единицы измерения) легко сравнивать решения между собой, ставить приоритеты между проектами, быть уверенным, что решение несет пользу.

Фото: Unsplash

Я уверен, что посчитать в деньгах можно все. Это не так сложно, как кажется. Но не нужно считать каждый чих: стоимость подсчета может оказаться выше пользы от решения. При этом важно всегда подумать: «Будет ли выгода? Ее достаточно, чтобы тратить ресурсы?».

Благодаря этому принципу мы не пропускаем вещи, которые не обоснованы. Чем сложнее решение, тем точнее обоснование. Лучше пойти и подумать еще раз, а не действовать бездумно с мотивацией «а почему бы и нет».

Принцип 2. Достигать результата, а не следовать устоявшемуся процессу

Неважно, каким способом команда достигает цели. Нацеленность на результат позволяет человеку самостоятельно выбирать средства для решения задачи и находить пути, которые раньше никому не приходили в голову. В ограничениях рождаются лучшие идеи и прорывы.

Но важно помнить, что нельзя уходить в крайности, везде нужен баланс. Например, мы хотим снизить стоимость привлечения клиента. Давайте уволим отдел продаж — процесс станет дешевле. Но это уронит конверсию. Вред от падения конверсии будет больше, чем польза от сокращения стоимости привлечения.

Формально цель достигнута, но решение принесло компании убыток. Поэтому принцип 2 всегда работает в связке с принципом 1 — считаем, сколько прибыли финально приносит изменение.

Принцип 3. Лучше принять любое решение, чем никакое

В 2017 году мы полностью переделали главную страницу сайта. Проект длился два месяца и задействовал до шести лиц принимающих решения. Кроме этого, конечно, было множество неравнодушных «советчиков».

Мы делали промежуточный вариант макета и показывали всем для обсуждения. Пока нам подкидывали идеи, говорили, что нравится, а что — нет, мы уже делали следующую версию без оглядки на комментарии. Замечания учитывались с задержкой в один вариант, либо не учитывались вовсе. Ведь главное было быстро дойти до результата, а не учесть все мнения.

Фото: Unsplash

Для важных вех мы делали небольшие паузы и говорили: «Ребята, у вас только 24 часа на комментарии, чтобы мы учли их в следующей версии». Это мобилизовало участников процесса и оставило только тех, кому на самом деле было важно участие. Мы сбросили балласт коммуникации без оглядки на чины и звания и получили новую главную со значимо лучшими конверсиями в срок.

Если сотрудник сомневается, какое решение лучше, нужно принять любое, быстро получить обратную связь и сделать вторую попытку. Проверка боем и итеративный подход рассеивают сомнения, как туман. Если решение ожидает кого-то больше суток: меня, руководителя выше, сотрудника другого отдела — команда имеет право принять его без согласования.

Тот, кто задерживает решение, имел достаточно времени, чтобы повлиять. Не воспользовался, значит, неважно. А что если решение будет ошибочным? Точно будет. Для таких ситуаций появился следующий принцип.

Принцип 4. Ошибаться как можно чаще и учиться на ошибках

Этот принцип вызовет у кого-то протест, но ошибаться жизненно необходимо. Я всегда поощряю ошибки команды, потому что только так человек получает опыт. Так учился я сам.

Люди становятся самостоятельнее, а решения — качественнее. Но решение сотрудника иногда оказывается классным и ошибаюсь я! Это самое приятное — осознавать, что нанял в команду человека сильнее себя.

Возможность ошибаться и набивать шишки помогает быстро расти и достигать результата только в одном случае — когда каждая ошибка внимательно анализируется, делаются выводы, вносятся корректировки в подходы и принципы принятия решений. Я за этим жестко слежу.

Принцип 5. Нести ответственность за свою работу

Большая свобода в принятии решений имеет обратную сторону в лице большой ответственности. Сотрудник сам решает, кем он хочет быть: руководителем — принимать решения и рисковать, или исполнителем — переложить ответственность и риски на меня.

Фото: Unsplash

Это позиция и выбор, здесь нет плохого или хорошего. Каждый важен для компании. Но если человек выбрал риск и допускает, например, несколько раз одни и те же ошибки (то есть не учится), он будет уволен. Не выполнил план — уволен. Не следует принципам — уволен. Медленно двигается — занимается неважными проектами. Приносит доказанную прибыль компании — очень быстро продвигается и делает самые классные и передовые продукты.

Система «лифтов» работает очень четко в обе стороны: можно быстро взлететь и быстро упасть — все прозрачно и зависит от прибыли, которую лично ты приносишь компании. Этому принципу подчиняются все в компании: рядовые сотрудники, менеджмент среднего и высшего звена, сооснователи.

Принцип 6. Принимать решения открыто

Всегда. Если решение принимается в закрытом чатике, то это плохое решение. Всех нужно уведомить максимально честно и открыто. Особенно если решение несет в себе риски. Чем больше, тем шире оповещение.

Это позволяет получить обратную связь еще до того, как ты ошибешься (да, какие-то ошибки лучше не допускать, несмотря на принцип 5).

Благодаря открытости можно получить сигналы от более опытных или просто более внимательных коллег намного быстрее, чем если все продумывать самому.

Принцип 7. Менять принципы, если это улучшит результат

Наши принципы — это наш свод правил, и каждый новый работник с ним знакомится. Но он не выбит золотом в мраморе. Принципы созданы не для того, чтобы кого-то ограничить, а для того, чтобы помочь принимать правильные решения.

Если человек воспользовался принципами и получил негативный результат — это чудесно! Надеюсь, он расскажет об этом команде. Появится причина улучшить еще что-то вокруг себя — пусть даже это всего лишь набор букв. Постоянное движение и развитие должно быть не только у людей, но и у принципов принятия решений.

Принципиально без контроля

Когда вы мчитесь на сверхзвуковых скоростях, сложно держать все под контролем. Бывает, что у нас не работают сервера для тестирования задач. В соответствии с принципом 3 мы не ждем их починки и выпускаем проекты без тестирования.

Конечно, он приводит к поломкам системы, на которых мы учимся в соответствии с принципом 4, но мы не боимся сбоев системы, потому что посчитали стоимость минуты простоя в деньгах в соответствии с принципом 1 и умеем быстро исправить вредные изменения.

Мы взяли на себя ответственность за такие ошибки по принципу 5 и всех об этом открыто предупредили по принципу 6. Наверняка описанные принципы когда-нибудь дадут сбой и придется их поменять. Спасибо принципу 7 за такую возможность.

Принципы не улучшат контроль, но помогут получать лучший результат за меньшее количество усилий. А освободившееся время лучше инвестировать в собственное развитие.

Рабочие инструменты руководителя

«Искусство управлять» и 46 принципов и инструментов, изложенных в книге – не лабораторные гипотезы или новомодные теории. Они так же реальны, как окружающие нас предметы, и являются неотъемлемой частью работы руководителя.

Эти схемы поведения проявляются всякий раз, когда люди собираются в группы, чтобы сделать что-то новое, решить проблему или внедрить изменения в организации.

Эти принципы являются для групп тем же, чем гены для каждого из нас. Неважно, понимаете вы их или нет – они определяют производительность любой команды. Освойте эти первоосновы – и вы овладеете искусством управления в полной мере.

Притча про слепых и слона

Как помочь людям увидеть «общую картину»?

Многие слышали историю о слепцах, один из которых, взявшись за хобот слона, с уверенностью сказал, что держит в руках змею. Столь же веско прозвучали слова другого слепца, который принял ногу слона за дерево. Два человека пришли к разным выводам, потому что у них была разная информация. Как только члены группы поймут, что каждый из них держит лишь «часть слона», разногласия быстро устранятся.

Несколько лет назад я стал свидетелем того, как люди «увидели слона». Произошло это при анализе удручающих последствий урагана «Катрина» и землетрясения на Гаити. К сожалению, два этих стихийных бедствия усугубились множеством досадных человеческих промахов. К примеру, во время урагана «Катрина» на одном из городских стадионов таяло большое количество льда, в то время как люди умирали от обезвоживания.

Из отчетов американского правительства следует, что более полумиллиарда долларов, выделенного Гаити, было потрачено впустую. Мы пытались выяснить, как получилось, что благие намерения огромного количества людей, авторитетных правительственных и общественных организаций, а также частных компаний привели к столь неэффективным результатам.

Участникам событий были заданы простые вопросы:

• Как бы вы охарактеризовали главные ошибки в устранении последствий катастроф?
• Какова главная причина путаницы и плохой координации действий?
• Как именно ваша организация участвовала в решении проблем? Как это делали другие компании?

При всем многообразии ответов мы все-таки пришли к выводу, что главной проблемой было отсутствие видения целостной картины. Даже сам термин «действия по устранению последствий» понимался участниками по-разному.

Было решено собрать всех вовлеченных в ликвидацию последствий обеих трагедий и «показать им слона». Увидев главную причину проблемы, мы дали рецепт того, как избежать ее в будущем. Такой результат был бы невозможен, если бы мы не уделили время формированию общего взгляда на картину.

Чтобы нарисовать «слона», не обязательно быть художником. Рисунок может и не отличаться изысканностью линий. Просто подойдите к чистой доске или возьмите лист бумаги и нарисуйте схему, отвечающую на вопрос «Как работает данная система?». Не удивляйтесь, если в итоге у вас получится несколько разных рисунков.

И не расстраивайтесь, если в процессе поиска будет скомкан не один лист бумаги. Всегда помните, что главной частью этого процесса является обсуждение. Картинка «слона» представляет собой понятную модель работы системы. А в построении моделей есть одна закономерность: все они неверны и лишь некоторые полезны. Полезная модель построена так, чтобы люди могли ее обсуждать и выявлять способы воздействия на нее.

И последний совет: не поручайте создание модели третьим лицам. Всегда взаимодействуйте с членами группы напрямую. Совместная разработка приводит к совместному использованию и порождает любовь к модели. Зачем лишать себя такого удовольствия?

Масштаб наблюдения

Как помочь людям видеть одну и ту же «общую картину»?

Первооснова масштаб наблюдения схожа с предыдущей – слепцы и слон – тем, что здесь тоже идет речь о цели и абстрагировании. В зависимости от того, что вы хотите сделать, всегда есть оптимальный масштаб наблюдения.

Вот пример.

Представьте себя стоящим в автомобильной пробке. Вы опаздываете на встречу и нервничаете, отчаянно вертя головой в поисках полицейского, который «разрулил» бы ситуацию.

Однако, включив радио, вы узнаете, что причина длинной пробки на этом участке дороги – сломавшийся посреди трассы грузовик в нескольких милях впереди. Даже если бы полицейский появился, он бы едва ли оказался полезным. Оптимальный масштаб наблюдения в данной ситуации открывается с высоты птичьего полета. Машины становятся едва различимыми, а все возможные пути для транспортного потока – очевидными.

Теперь представьте, что вы водитель сломавшегося грузовика. Взгляд со спутника на сеть дорог вам совершенно ничем не поможет. Для решения проблемы нужно найти вышедшую из строя деталь. Оптимальный масштаб наблюдения в данном случае ограничен механизмом вашей машины.

Каждый член группы подходит к решению проблемы с собственным пониманием ситуации и степенью абстрагирования. Суть заключается в том, чтобы привести всех к единому, оптимальному масштабу наблюдения.

Как правило, лучше всего начинать с общего плана – взгляда со спутника из предыдущего примера. Когда ключевые узлы и движущие силы будут определены, необходимо увеличивать масштаб до оптимального уровня. Если потребуется – до изучения через микроскоп, как при поиске сломавшейся детали лабораторной установки.

Я часто наблюдал за тем, как бестолково используются на практике сложные инструменты управления, такие как «Шесть сигм» и «Всеобщее управление качеством». Хотя эти системы действительно могут быть полезными, руководители часто применяют их, не понимая, где следует ожидать эффекта. В результате нерешенные проблемы просто переходят с одного уровня управления на другой. Инструменты следует применять лишь после того, как группа ясно определит главную причину проблемы, ключевые узлы и движущие силы ее решения.

© BBF.RU