Признание коллег или руководства

Один из из важнейших навыков начальника — оценить хорошо выполненную работу подчиненных. Выражения признательности повышают не только моральный дух и производительность, но и способствуют высоким результатам, удержанию и даже удовлетворенности клиентов. Однако впечатляющее число руководителей не владеют этим навыком или редко его используют.

Рассказываем, как правильно выразить признательность и какие преимущества дает эта практика.

Правильное выражение признательности сотрудникам приносит огромную выгоду. И это ясно продемонстрировали исследователи. Согласно собранным ими данным о руководителях из разных отраслей, все показатели морального духа, производительности, результативности, удовлетворенности клиентов и удержания сотрудников растут, когда начальник регулярно выражает благодарность команде.

И все же многим не удается делать это достаточно часто или уместно. На самом деле, самая распространенная жалоба на начальника заключается в том, что он не в состоянии выразить признательность. В ходе опроса в медицинской компании 29% сотрудников сообщили, что не получили никакого признания в течение последнего года.

Данные показывают, как признание влияет на уровень вовлеченности сотрудников. У руководителей, занявших нижние 10% мест по выражению признания, сотрудники были вовлеченными на 27%. Напротив, у лидеров, которые вошли в топ-10%, команда была вовлеченной на 69%.

Связь между признанием и вовлеченностью. Чем лучше руководство выражает свою благодарность, тем больше вовлечены сотрудники. У руководителей, занявших нижние 10% мест по выражению признания, сотрудники были вовлеченными на 27%. Напротив, у лидеров, которые вошли в топ-10%, команда была вовлеченной на 69%.

Более того, руководителям из верхней группы соответствовали сотрудники, которые:

• были больше уверены в том, что с ними будут справедливо обращаться,
• чувствовали, что их лучше информируют,
• чаще действовали по собственной инициативе,
• были гораздо менее склонны уволиться.

Все ли хотят признания?

Когда исследователи опросили глобальную выборку из более чем 12 тысяч человек, 33% отметили, что не любят получать признание. По мнению ученых, это скорее вопрос семантики. Если бы вопрос звучал как: «Вам нравится, когда вас ценят за ваши достижения?», вероятно, почти все ответили бы «Да». Почти все ценят «признательность», которая подразумевает спокойное и личное общение, которое происходит не напоказ.

При этом, говоря о признании со стороны начальства, многие представляют, что их вызывают на собрание и публично хвалят за достижение. Такое внимание может вызвать чувство неловкости, что для многих некомфортно. Иными словами, чаще всего, людям не нравится сам способ выражения признательности, а не искренняя благодарность.

Что мы знаем о руководителях, которые готовы демонстрировать признание

Мы провели другой анализ 658 лидеров, используя имеющиеся у нас данные об их предпочтениях в отношении предоставления и получения признания. Из них 513 имели сильное желание получить признание, в то время как 145 были против того, чтобы его получить. Эти данные сравнили с оценками обратной связи, которые им выставили их начальники, коллеги и прямые подчиненные.

Выяснилось, что те, кто был более склонен к признанию, также воспринимались как лучшие в:

• сотрудничестве и командной работе,
• готовности получать обратную связь,
• выстраивании отношений,
• вдохновлении и мотивации команды.

Как лучше выразить признательность

Для наилучшего результата стоит сконцентрироваться на сути слов, а также на том, как и в каком контексте они будут произноситься.

Уделите внимание содержанию

• Конкретная оценка гораздо лучше, чем общие слова вроде «хорошая работа». Опишите конкретное событие или действие и как оно повлияло на вас, команду, организацию или ваших клиентов. Это подчеркнет важность достижения.
• Мы ценим обратную связь от коллег, но для большинства намного важнее признание со стороны непосредственного руководителя.
• Стоит оценить не только результаты, но и действия, которые к ним привели. Да, определенные вещи находятся вне контроля сотрудника, но его упорство, трудолюбие и креативность зависят лишь от него. И это заслуживает признания.

Оцените контекст

• Многие люди чувствуют себя неловко, когда их выделяют публично. Уважайте чувства тех, кто предпочитает получить признание в частном порядке.
• Некоторые люди ценят благодарственные письма и открытки, и иногда десятилетиями хранят такие сувениры.
• Своевременное признание очень важно. Чем раньше человек получит благодарность за свои действия, тем выше ее оценит.
• Чем чаще руководитель выражает признательность, тем больше шансов попрактиковаться и улучшить этот навык, а также сделать это комфортнее для коллеги, которые привыкает слышать благодарственные слова.

Чаще выражайте признательность

Может ли руководитель слишком много хвалить команду? Мы знаем, что это возможно, но примеров не так много. Часто бывает полезно в конце каждого дня спрашивать себя: « Кто сделал больше ожидаемого? Чей вклад оказался полезным?». Затем, когда на ум придут имена — не стесняйтесь выражать свое признание наиболее значимым для них способом.

Мы все слышали о важности признания, и все же многие лидеры делают это недостаточно. Возможно, это исследование не назвать новаторским. Но оно напомнит, что нужно говорить людям — и подчиненным, и коллегам, и даже руководителю — то, что им нужно услышать, а не только то, что вы хотите сказать.

Источник.

Фото на обложке: H_Ko / Shutterstock

Оценка сотрудников – важная часть рабочего взаимодействия. Оценка позволяет понять сотрудникам, что Вы отмечаете их вклад. Она не требует дополнительных денежных затрат, необходимо немного вашего времени, и это того стоит.

Исследования компании Deloitte также показали, что руководители не имеют представления о признании сотрудников. Почти 80% топ-менеджеров полагают, что выразили признание сотрудникам по крайней мере раз в месяц, но только 40% руководителей и 22% работников подтвердили, что получают признание их заслуг раз в месяц или чаще. Это огромная проблема, нам всем нужно научиться ценить сотрудников.

Для менеджеров главной целью признания сотрудников является их более активное участие в работе. Но как сделать так, чтобы сотрудники прилагали дополнительные усилия и работали сверх функционала?

Интересна в данном случае теория мотивации Дэна Пинка, о которой он говорит в своей книге «Головоломки мотивации». Основная суть заключается в том, что наше общество более сильно продвинулось, чем во времена Маслоу. По большей части, мы довольны низшими уровнями иерархии потребностей (физиологические потребности и потребности в безопасности, принадлежности, уважении) и теперь нас в большей степени интересуют внутренние мотиваторы, которые находятся в верхней части пирамиды Маслоу, а именно – самореализация. Он выделяет три фактора:

• Автономность
• Мастерство
• Цель

Покажите сотрудникам свою заботу, и это сделает их счастливыми, способствуя тем самым более эффективной работе. Делайте это искренне.

Итак, 5 простых идей о том, как оценить сотрудника и признать его заслуги

1. Будьте открытым.

«Открытость рождает доверие, а доверие — это основа отличной и слаженной работы», — Джоэл Гаскойн, генеральный директор «Buffer». Будьте честны со своими сотрудниками, они будут ценить это больше, чем вы думаете.

2. Обращайтесь к сотрудникам лично.

Одна из самых приятных вещей, какую мой босс сделал для меня, было отправление мне личных поздравлений с праздником и благодарность за мою работу, а также желание работать со мной в 2015 году. Он сделал это для всех 100 работников нашей компании GSoft, что еще более впечатляет.

3. Поощряйте признание других.

Исследования компании Deloitte показывает, что признание и похвала более значимы, когда они исходят от коллег. Создайте среду, в которой работники поощряются за похвалу другим. Это позволит создать более сильную, сплоченную команду.

4. Создайте возможности роста. 

Это покажет сотрудникам, что вы заботитесь о них. Если вы проявите неподдельный интерес, помогая им расти, это заставит их чувствовать себя ценными и они будут работать усерднее для вас и компании. Помогайте им развивать их навыки.

5. Интересуйтесь личной жизнью сотрудников.

Не будучи слишком навязчивым, обязательно интересуйтесь жизнью сотрудников вне работы. Это показывает сотрудникам, что вы цените их как людей, а не только как сотрудников. Если вы можете сделать что-либо, что сделает сотрудников счастливее вне работы, сделайте это, потому что ваши действия будут влиять и на их работоспособность.

Источник: officevibe

Благодарность и признание сотрудников является одним из самых мощных инструментов привлечения и удержания, которые есть в вашем распоряжении.

Зарплата — не единственное эффективное средство привлечения, вдохновения и удержания звездных сотрудников. Это важно, но его слабость в том, что этот элемент взаимозаменяем. Важно учитывать незаменяемые элементы ценностного предложения для ваших сотрудников — вещи, которые вы можете предоставить, уникальны и не имеют идентичных замен.

Одним из наименее взаимозаменяемых активов компании является ее культура. Формирование исключительной культуры признания и благодарности может выровнять игровое поле между крупными и малыми компаниями, высокотехнологичными и низкотехнологичными, стартапами и глобальными организациями.

Так как же создать культуру признания, богатую благодарностей?

Благодарность и признание сотрудника, как бы важно оно ни было, может легко стать утомительным для любого руководителя. Признание каждой мелочи, которую они делают, баланс внутренних и внешних наград и помощь расту сотрудника на работе — это и еще многое, с чем нужно справиться.

Вы можете потратить кучу денег, времени и сил на признание сотрудников без каких-либо реальных результатов. Мы собрали это полное руководство, чтобы научить вас, как именно создать культуру признания сотрудников, где вы можете легко сделать свою команду счастливой на работе.

Взгляните на эти 32 способа признания сотрудников и узнайте, как вы можете изменить ситуацию в своем офисе!

32. Офисные награды

Это на удивление доступный способ, найдите магазин наград в вашем районе. Придумайте несколько титулов и выгравируйте на них имена ваших сотрудников, чтобы они могли показать их с гордостью! Ваш офис полон суперзвезд? Тогда они заслуживают чего-то более премиального!

31. Здоровые снеки и перекусы в офисе

Все будут любить тебя, если ты принесешь вкусности в офис. Несмотря ни на что, стремитесь к более здоровым закускам, чтобы люди не чувствовали усталость в конце дня. 

30. Свидетельство о заслугах

Некоторые могут посчитать их банальными, но выдача сертификатов может действительно дать сотрудникам чувство гордости за достижения. 

29. Признание сотрудников с помощью вечеринки в офисе

Нет лучшего способа показать свою любовь, чем сделать вечеринку в офисе! Украсьте серпантином, воздушными шариками, включите музыку, (возможно, запустить конфетти) и, конечно же, здоровые закусок. Запланируйте несколько мероприятий и офисных игр, чтобы все были заняты, и раздайте несколько подарков, если вы хотите сделать действительно запоминающимся вечер. 

28. Индивидуальные портреты

Пришло время «окрасить» ваш офис какой-нибудь классной картиной, и с кого лучше начинать, конечно же с ваших дорогих сотрудников? Серьезно, представьте, как здорово было бы повесить ряд необычных портретов вашей команды. Нет необходимости искать следующего Микеланджело, вы можете найти художников, которые могут изобразить коллег по очень доступным ценам.

27. Офисные кружки

Пьют ли они кофе, чай или любой другой напиток в офисе? Кружка — прекрасный подарок, чтобы выразить признательность сотруднику. Вы можете получить практически бесконечное разнообразие дизайнов кружек в Интернете.

26. Подарочные карты

Какой подарок ты даришь кому-то, когда не знаешь, что ему нравится? Холодная, прямолинейная наличность может показаться немного безличной. Если вы обладаете неполным представлением о том, что нравится вашим сотрудникам, тогда подарочная карта позволит им решить, как потратить ее лучше всего!

25. Вечер в бильярде

Мы все должны иногда расслабляться, и офис, возможно, не лучшее место, чтобы сделать это. Бильярдные залы — классическое место для работников, где можно потусоваться и принять участие в случайных соревнованиях. Оплатите пару столов и понаблюдайте за тем, как ваша команда расслабляется!

24. Выезд на обед всем коллективом

Еще один отличный способ завоевать сердца и желудки — взять весь офис на обед! Серьезно, люди любят пробовать новые рестораны по всему городу, и если вы спросите заранее, у вас будет целый список популярных мест для посещения!

23. Праздновать успех отдельных групп

Имейте в виду, что ваша компания состоит из мелких частей, и эти команды работают сплоченно, чтобы принести большие победы вашему бизнесу.
Не забудьте показать свою признательность отдельным группам за возможность осуществить эти крупные проекты.

22. Признание сотрудников благодарственным письмом

Не позволяйте людям убедить вас, что это простое действие не является мощным. Потратьте время, чтобы написать письмо сотрудникам о том, почему вы благодарны. Это прекрасная привычка! Вот несколько способов выразить признательность сотруднику:

• Спасибо за то, что вдохновили своих коллег!
• Спасибо за ваш тяжелый труд и преданность делу!
• Спасибо за то, что сделали наш офис уютным и удобным!

21. Бонус сотруднику

Кто не любит немного дополнительных денег? Если оплачиваемый отпуск или подарки не подходят, бонус является подходящим стимулом для поощрения успеха. Приготовьтесь, потому что вы можете обнаружить, что ваши сотрудники будут крутиться в шквале активности, чтобы получить свой бонус.

20. Обучение

Работники, которые много трудятся, обычно думают о своем будущем. Помочь им в достижении их карьерных целей — это, вероятно, лучший способ привить лояльность к вашему бизнесу и тем самым повысить производительность. Многие компании сейчас планируют обучение сотрудников, и существует множество онлайн-курсов, предназначенных для начинающих, средних и отраслевых экспертов.

19. Билеты на спорт

Независимо от того, есть ли в вашем офисе любители спорта, билеты на футбол, бейсбол или хоккей будут приятным вознаграждением.

18. Командная фотография

После долгой совместной работы офис начинает ощущать себя скорее сообществом, чем рабочей силой. Конечно, они ваши коллеги, но они также становятся вашими друзьями на этом пути. Создайте память о всех сотрудниках в вашем офисе и повесьте их так, чтобы все могли их видеть. Сделать копию для всех, чтобы они держали их за столом или дома, как напоминание о том, как они ценятся!

17. Программа наставничества

Иногда работнику нужна дополнительная рука помощи, чтобы вытащить себя из спада. Если сотрудники заинтересованы в налаживании связей с отраслевыми экспертами, программа наставничества — превосходная идея! Организуйте обеденное совещание или серию конференц-звонков с профессионалом отрасли, который готов поболтать с сотрудником и поделиться своим мнением.

16. Признание сотрудников дополнительными выходными

Признание того, что вашему офису требуется некоторое время для перезарядки, показывает ваше понимание и уважение к их талантам.
Подумайте о том, чтобы предложить дополнительное оплачиваемое время для команд, которые продемонстрировали свою готовность избегать перегорания.

15. Канцелярские товары

Как способ выразить благодарность сотрудникам, дайте топ-исполнителям возможность обновить свое рабочее пространство с помощью новых офисных принадлежностей. Вы можете инвестировать в новые стулья с поясничной опорой, стоячими столами, компьютерами и любыми типами идей декора, которые они хотели бы сделать.

14. Ремонт офиса

Безусловно, более дорогой вариант, но он стоит затрат на создание пространства, которое будет способствовать творчеству и продуктивному мышлению на долгие годы! Инвестирование в пространство, в котором сотрудники проводят большую часть своего времени, продемонстрирует, насколько руководство ценит их душевное состояние.

13. Благодарственная речь

Руководителям групп, руководителям отделов и руководителям высшего звена следует уделить время, чтобы поблагодарить своих сотрудников, чтобы они знали, как их усилия повлияли на успех компании.

12. Офисная библиотека

Важно признать, что ваши сотрудники имеют свои собственные мысли, идеи и мнения. Вы можете помочь стимулировать их творческий потенциал, предлагая возможность развиваться через книги. Периодически подбирайте несколько книг, которые интересуют вашу команду, и создайте уголок для офисной библиотеки. Если вы ловите людей на чтении, значит, это работает.

11. Признание персонала страницей на сайте

Истинная благодарность возникает от гордости за работу, которую коллеги выполняют. Большинство компаний создают на своем сайте страницу о команде. Сделайте несколько профессиональных снимков, опишите работу коллег и добавьте интересные факты о них!

10. Офисные игры

Всем нужно время от времени снимать стресс. Игры предлагают отдых от длительных периодов интенсивной концентрации и могут вдохновлять на новые идеи. Возьмите на себя инициативу в своем офисе и предлагайте игры, которые помогают привлечь внимание и способствуют совместной работе среди коллег. От настольных игр до игровых консолей, или даже более простые игры, такие как «Две истины и ложь».

9. Тренажерный зал

Если вы уже предлагаете сотрудникам здоровые перекусы в офисе, сделайте еще один шаг и предложите план занятий в тренажерном зале с учетом возможностей вашей компании. Оплатите абонемент в спортзале или предложите стимул в виде субсидий, чтобы поощрить ваших сотрудников оставаться активными!

8. Признание сотрудников путешествиями

В то время как две недели для отпуска звучат неплохо, многие поездки, требующие дорогих авиабилетов или путешествия на дальние расстояния, могут действительно создавать трудности. Если член команды действительно улучшил дела компании, тогда программа путешествий сотрудника действительно поможет покрыть расходы на их следующий отпуск. Будьте открыты для некоторой гибкости, когда дело доходит до деталей, и просто подумайте о том, как они будут воодушевлены, когда вы скажете им, что отпуск их мечты сбудется!

7. Отраслевые премии

Вместо того, чтобы делать награды, почему бы не назначить своих сотрудников на настоящие? Получение отраслевой награды (или даже номинации) показывает сотрудникам, что они делают больше, чем имеют значение в вашей компании — они меняют способ работы бизнеса. Это огромный стимул для их уверенности в себе и качества работы, не говоря уже о том, что любая компания, обладающая наградами, автоматически повышает свою репутацию! Проведите небольшое исследование, чтобы увидеть, какие награды ваша команда может получить в зависимости от вашей отрасли, и будьте готовы развернуть красную дорожку!

6. Внутренняя брошюра с достижениями

Иногда вы так гордитесь достижениями своих сотрудников, что просто хотите, чтобы мир узнал об этом! Ну, может быть, не мир. Но, конечно, все в офисе! Если компания достаточно велика, должны происходить еженедельные победы, которыми вы можете поделиться со всеми отделами. Внутренняя информационная брошюра — это отличный способ быть в курсе изменений в компании и постоянно показывать признательность сотрудникам!

5. Признание сотрудников Днями рождения

Многие офисы достаточно малы, чтобы отмечать дни рождения по мере их наступления. Свечи, пение, немного пирога в комнате отдыха, а потом снова за дело. Когда вы начинаете отмечать дни рождения каждую неделю или чаще… это становится немного чересчур. Если ваше рабочее место начинает забиваться остатками торта, подумайте о проведении ежемесячного празднования дня рождения!

4. Удаленная работа

Для многих нормой является двухчасовая поездка на работу каждый день, что означает, что у них меньше времени на личную жизнь. Иногда сотрудники обращаются к руководству и запрашивают удаленную работу, но многие работодатели сопротивляются этой идее. Безошибочный способ продемонстрировать признательность сотрудникам — проявить доверие к их способности выполнять свою работу без постоянного контроля. Попробуйте дать им один день в неделю или четыре дня в месяц на работу из дома (они должны планировать их заранее) и посмотреть, улучшит ли это их производительность и самочувствие!

3. Признание работников с помощью офисного массажа

Вот креативный способ выразить признательность сотрудникам! Разберитесь с болями в офисе с профессиональным массажистом, который может прийти на рабочее место. Концепция не нова, и у многих массажистов все готово для посещения дома или офиса. Многие люди никогда не тратят время на массаж, но он удивителен и может обеспечить длительное облегчение от разных напряжений в теле.

2. Домашняя еда

Интересный способ познакомиться с вашими коллегами — пригласить их поделиться своими любимыми идеями в офисе. Пусть члены вашей команды принесут еду, которую они любят готовить, и пусть поделятся ими на обеде или перерыве. Вы будете удивлены вкусной домашней едой, которую могут приготовить ваши коллеги, сочетая семейные рецепты и вкусные вариации! Разрешение сотрудникам делиться интимной частью своей семейной жизни напоминает им о том, что вы видите в них больше, чем просто работника. Плюс бесплатная еда!

1. Групповые тренинги и командная поддержка

Благодаря групповым упражнениям, увлекательным учебным занятиям и свободному отдыху, групповые тренинги помогают создать чувство общности и подчеркивают важность баланса между работой и личной жизнью. Покажите свою благодарность сотрудникам с помощью большого похода, поездки в другой город или прыжка с самолета с парашютом или подарите курорт всему офису!

Начните прямо сейчас!

Признание и благодарность коллег за тяжелую работу, является важной частью управления компанией. Несмотря на то, что существует множество способов продемонстрировать уважение к своим сотрудникам, вы можете выбрать те, которые лучше всего подойдут вашей команде. Считаете, что вы готовы опробовать некоторые из этих идей? Начните прямо сейчас! Выберите несколько наиболее подходящих из списка и протестируйте их в своем офисе.

Дополнительная информация о признании работников.

Что такое признание сотрудников на самом деле

Одна из самых больших ошибок, которую допускают руководители, когда дело доходит до признания сотрудников — это путаница с вознаграждениями и стимулами. Признание не является наградой, вам не нужно тратить деньги на признание сотрудников. Похоже, что слишком много руководителей до сих пор не до конца понимают, что такое признание сотрудников.

Признание сотрудника — это признание хорошо выполненной работы.

Это просто демонстрация сотрудникам уважения, которого они заслуживают. Речь идет о том, чтобы показать им, что вы замечаете и цените всю тяжелую работу, которую они выполняют. Это довольно просто в теории, но есть много тонкостей, которые могут привести к ошибкам, о которых мы расскажем позже в этом руководстве.

Есть две основные проблемы с этим неправильным подходом:

• вы тратите свои деньги;
• вы разрушаете мотивацию сотрудника.

Согласно недавнему исследованию вовлеченности сотрудников, 82% сотрудников считают, что лучше кого-то похвалить, чем подарить незначительный подарок.

Большая часть денег, которые вы будете тратить на вознаграждение сотрудников, в конечном итоге является пустой тратой, а не тем, что они действительно хотят. Кроме того, хорошо известно, что, когда вы добавляете деньги в задачу, вы снижаете мотивацию к задаче.

В социальной психологии это известно, как эффект чрезмерного оправдания. Задача, которая когда-то была мотивирующей для кого-то, внезапно становится только внешним мотиватором.

Когда вы затем удаляете вознаграждение или понижаете вознаграждение, интерес к задаче падает, внутренняя мотивация исчезает, и внешние поощрения должны постоянно предлагаться для продолжения деятельности. Не делайте эту ошибку. Поймите ценность признания и научитесь делать это правильно.

Почему важно благодарить сотрудников?

Причина номер один, по которой люди уходят с работы, заключается в том, что они не чувствуют благодарности. Признание — одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать, чтобы увеличить удержание и снизить текучесть кадров.

Организации с программами признания сотрудников, которые эффективны для создания вовлеченности, имели на 31% меньше добровольных увольнений, чем организации с неэффективными программами признания.

Это важно помнить, потому что текучесть кадров обходится очень дорого. В среднем большинство оценок говорят, что текучесть кадров составляет около 30% годовой зарплаты сотрудника, но некоторые оценки говорят, что она может стоить вдвое больше годовой зарплаты сотрудника, особенно если это должность руководителя или высококвалифицированного сотрудника.

Когда вы думаете о времени, энергии и деньгах, которые уходят на рекрутинг и обучение, оценки кажутся очень правдоподобными.

Вот лишь некоторые из факторов, влияющих на замену сотрудника:

• Регулярные расходы на рекрутинг, такие как интервью, скрининг, реклама;
• Стоимость адаптации;
• Потеря производительности — требуется минимум три месяца, прежде чем сотрудник начинает увеличивать стоимость;
• расходы на обучение.

Но больше, чем все эти финансовые затраты, это эмоциональные затраты. Подумайте о том, что происходит с моральным духом оставшихся сотрудников. Производительность во всей команде значительно снижается, потому что каждый тратит так много времени и энергии, беспокоясь о своем будущем.

Регулярное признание — это простой ответ, гарантирующий, что ваши сотрудники захотят остаться с вами. Люди, которые получают регулярное признание смогут:

• повысить свою индивидуальную производительность;
• повысить вовлеченность своих коллег;
• с большей вероятностью остаться в своей организации;
• получить более высокие оценки лояльности и удовлетворенности клиентов.

Огромная возможность для организаций — внедрять и поощрять взаимное признание в свою культуру.

 

Как часто я должен благодарить сотрудников?

По словам Гэллапа, вы должны восхвалять кого-то хотя бы раз в неделю. Один из вопросов их опроса: «За последние семь дней я получил признание или похвалу за хорошую работу». Они понимают, что это одна из самых важных частей вовлечения сотрудников. Вот что говорит их исследование:

Разница в ответе на этот вопрос обусловливает разницу в доходах и производительности от 10% до 20%. Сотрудники, которые сообщают, что их не признают должным образом на работе, в три раза чаще говорят, что уйдут в следующем году.

Эта частота может показаться высокой, но важно понимать, насколько быстро ослабевает эффект дофамина. Сотрудники постоянно жаждут этого дофамина — он биологический. Это то, что мы, люди, не можем контролировать. Нам так или иначе он нужен, поэтому, если мы не получим его от наших менеджеров, возможно, мы получим его из бутылки ликера.

Но на самом деле это является для вас преимуществом, потому что, когда сотрудники получают такой благодарность за хорошо выполненную работу, они хотят сделать это снова, чтобы получить больше признания, поэтому их вероятность сделать более хорошую работу намного выше.

Реализуйте признание между коллегами

Сотрудники чувствуют себя намного лучше, когда их признают коллеги и соратники. Они всегда рядом с нами, поэтому они лучше понимают нашу работу. Когда они дают нам признание, уважение и благодарность, это является более значимым символом.

Кроме того, большинство сотрудников считают, что часть благодарности со стороны менеджеров является вынужденной, что делает похвалу коллег еще более значимой.

Таким образом, возникает вопрос, помимо реализации какого-либо программного обеспечения для создания статусов и репутаций, как вы реализуете признание между коллегами?

Научите своих сотрудников благодарить друг друга.

Когда сотрудники постоянно хвалят друг друга, то это может стать основой для создания культуры признания. Эффект благодарности заразителен и может длиться несколько дней. Если вы создадите культуру, полную благодарности, сотрудники будут намного счастливее и с большей вероятностью помогут другим.

Но взаимное признание и социальные программы для поощрения похвалы являются лишь частью более широкой программы признания.

7 ключей к успешной программе признания сотрудников

Создание полной программы признания может быть очень трудоемким процессом, поэтому мы собрали полезный список вещей, которые вы должны иметь в виду, занимаясь этим.

Важно помнить, что сотрудники отчаянно нуждаются в вашем одобрении и благодарности поэтому, чтобы они были довольны, вам нужно показать им, что вы замечаете их тяжелую работу.

1. Признавайте и благодарите часто. Недостаточно иметь программу «работник месяца» или признавать кого-то на ежеквартальном собрании. Благодарность должна происходить в режиме реального времени. Как только вы увидите, что кто-то делает все возможное, покажите им, что вы это заметили.

2. Будьте конкретны. Недостаточно просто сказать слово «спасибо». Вы должны быть конкретными в том, за что вы их благодарите. Имейте в виду, что сотрудники не заинтересованы в благодарности от вас в том, что вы заметили, что они делают что-то хорошее. Важно быть конкретным и сказать что-то вроде: «Спасибо, Вероника, что помогли с проектом, я знаю, что наши коллеги действительно оценили это, и я тоже ценю это».

3. Согласуйте с вашими основными ценностями. Соблюдение ваших основных ценностей очень важно для успеха компании и обеспечения того, чтобы все работали над одной и той же миссией. Чем больше вы можете связать свое признание с ценностями вашей компании, тем лучше. Вы будете бить двух зайцев одним выстрелом, признавать сотрудников и укреплять ценности.

4. Поощряйте участие. Вы должны поощрять всех к участию, чтобы сделать программу более эффективной, но не делайте обязательным — это может иметь неприятные последствия для вас. Вы должны быть образцом для подражания и должны участвовать сами. Особенно, если вы используете программное обеспечение для поощрения, вы должны помочь начать использовать его и начать некоторые из этих первоначальных разговоров.

5. Ищите постоянную обратную связь. Соберите отзывы от сотрудников, чтобы увидеть, работают ли какие-либо инициативы, которые вы хотели реализовать. Вы можете использовать опросы удовлетворенности, чтобы увидеть, заметили ли они какие-либо улучшения после внесения изменений.

6. Используйте технологии, чтобы помочь себе. Использование социальной технологии, чтобы сделать похвалу публичной и прослеживаемой, — отличный способ обеспечить успех признанию. Это не должно быть сложным, но технология сделает вещи проще и приятнее для всех участников. Некоторые идеи программ, чтобы помочь вам: Motivosity, Bonusly, Kazoo.

7. Много общайтесь. Большинство внутренних проектов терпят неудачу из-за отсутствия связи. После любого начального маркетинга, который вы вводите для объявления программы, не забывайте регулярно общаться с сотрудниками. Напомните им, почему они участвуют, как признание помогает создавать культуру и т.д.

Советы для эффективной похвалы персонала

Теоретически, хвалить сотрудников кажется простым делом. Будьте конкретны, будьте своевременны и делайте это часто. Но есть несколько тонкостей, которые могут изменить все. Наши неосознанные предрассудки и слова, которые мы выбираем, когда хвалим, могут сыграть важную роль в том, чтобы помочь сотруднику вырасти и услышать похвалу.

Две очень важные вещи для вас, чтобы понять, перед тем как дело дойдет до похвалы:

1. Понять, что каждый заслуживает вашего внимания.
2. Понять, за что хвалить (и как это оформить).

Мы проявляем внимание к сотрудникам, которых считаем достойными этого

В 1964 году исследователь по имени Роберт Розенталь провел эксперимент в начальной школе, чтобы увидеть, что произойдет, если учителям скажут, что определенным детям в их классе суждено добиться успеха.

Розенталь взял регулярный тест IQ и поместил на него фальшивую титульную страницу с надписью Гарвардский тест ожидаемого продвижения. Учителям сказали, что этот тест способен предсказать, у каких детей скоро произойдет резкий рост их IQ.

Он выбрал учеников совершенно случайно и сказал учителям, что у этих детей будет расти IQ. «Если учителей заставляли ожидать большего прироста IQ, то все чаще эти дети получали больше IQ», — сказал он.

Он обнаружил, что ожидания влияют на ежедневное общение учителей с детьми. Учителя дают учащимся, которые, как они ожидали, преуспеют, больше времени, чтобы ответить на вопросы и более конкретную обратную связь.

Это важный урок для каждого лидера.

Когда мы неосознанно ожидаем, что кто-то добьется успеха, мы показываем им больше внимания и проводим больше времени, помогая им расти.

Как вы благодарите персонал имеет значение

Стэнфордский психолог Кэрол Двек проделала невероятную работу над тем, как наше мышление влияет на наш успех. В одном из своих исследований она смотрела на то, как люди с двумя разными типами мышления реагировали на похвалу. Исследование было проведено с сотнями студентов, которые получили десять задач для решения, а затем похвалили студента за их работу. Но они предложили два вида похвалы.

Некоторым студентам сказали: «Ух ты, ты правильно понял. Это действительно хороший результат. Вы должны быть умны в этом», в то время как другие: «Ух ты, вы правы. Это действительно хороший результат. Вы, должно быть, очень много работали».

Ключевое отличие состоит в том, что некоторые студенты получили высокую оценку за свои способности, а другие — за свои усилия. 

Студенты, которых хвалили за их усилия, с большей вероятностью захотели принять еще один вызов и продолжить расти.

Как руководитель, ваша похвала будет намного лучше получаться, если вы сосредоточитесь на конкретных усилиях, которые они только что сделали, а не на их общих способностях.

Ключевые выводы о признании и благодарности персоналу

Признание сотрудника требует много работы и требует от вас помнить о том, над чем работают сотрудники. Благодарность является признаком уважения и очень важной частью поддержки вашей команды.

Внедрив программу признание в свою культуру, вы получите более дружелюбную, счастливую и продуктивную атмосферу, которая привлечет и сохранит лучшие таланты.

• Признание ≠ Награды.
• Отсутствие признания — причина номер один, по которой люди уходят с работы.
• Частая благодарность помогает с сохранением, текучестью и производительностью.
• Используйте признание между коллегами для большинства ситуаций.
• Признание действительно сводится к тому, чтобы замечать и ценить хорошо выполненную работу.
• Будьте конкретны, делайте это часто и сосредоточьтесь на самих усилиях.

Признание коллег позволяет вам дать понять коллегам, что вы цените их и признаете их тяжелый труд. Уделяя время признанию заслуг коллег, вы можете построить позитивные отношения с коллегами и улучшить совместную работу вашей команды. Признание коллег также может повысить моральный дух в офисе, поскольку оно способствует позитиву на рабочем месте. В этой статье мы определим, что такое признание коллег и какую пользу оно может принести, а также предложим 16 идей, как его можно реализовать.

Что такое коллегиальное признание?

Признание коллег — это публичное выражение благодарности коллегам за их работу. Поскольку признание коллег происходит среди сотрудников, нет никакой иерархии, что означает, что сотрудники могут свободно говорить и признавать то, что они считают положительным, не советуясь сначала с начальством или менеджерами. Это позволяет наладить позитивное прямое общение между коллегами, что может поднять моральный дух и повысить уверенность сотрудников в своей работе. Признание коллег также может оказать положительное влияние на компанию в финансовом плане, поскольку атмосфера позитива среди коллег может повысить производительность труда.

Преимущества признания заслуг коллег

Практика коллегиального признания на рабочем месте может принести пользу сотрудникам, начальству и компании в целом. Признание коллег может улучшить отношения между сотрудниками и повысить их уверенность в своих знаниях и навыках, что способствует позитивному настрою. Эта практика также может способствовать продуктивному сотрудничеству между коллегами и побуждать сотрудников продолжать признавать достижения друг друга, что помогает поддерживать позитивный настрой на рабочем месте. Поскольку признание коллег происходит между сотрудниками, оно также может установить доверие между работниками и менеджерами, поскольку сотрудники могут участвовать в нем автономно, не полагаясь на признание или одобрение со стороны менеджеров.

Идеи признания заслуг коллег

Вот несколько идей для поощрения коллег:

Создайте программу признания

Установите для сотрудников способ публичного признания заслуг друг друга. Наличие программы признания может предложить сотрудникам простой способ начать участвовать в признании коллег и продолжать это делать. План признания заслуг коллег должен быть простым для понимания и участия, а также легкодоступным для всех сотрудников. Это может включать в себя поощрение сотрудников за признание друг друга или проведение регулярных встреч для обмена признаниями коллег друг с другом и с руководителями.

Используйте онлайн-платформу

Выберите онлайн-платформу для поощрения признания коллег. Наличие онлайн-платформы, которую все сотрудники используют в качестве основного места для выражения признания друг другу, может способствовать поощрению коллегиального признания, поскольку делает его простым. Возможно, вам будет полезно выбрать онлайн-платформу, которая доступна с компьютера или мобильного устройства и к которой имеют доступ все сотрудники офиса. Это также может дать сотрудникам возможность отправлять друг другу личные сообщения с признанием или публично публиковать их, чтобы весь офис мог их увидеть.

Поощряйте публичное признание

Сделайте признание коллег публичной практикой в офисе. Поощряя публичное признание, вы можете помочь сделать каждого сотрудника офиса частью этой практики, информируя всех о каждом таком признании. Это также позволяет другим сотрудникам присоединиться к актам признания с положительной реакцией и подкреплением. Публичное признание может помочь получателям признания захотеть принять участие, поскольку они могут сразу же увидеть эффект от признания на рабочем месте.

Обучите начальство выражать признание коллег

Информировать менеджеров и руководителей компании о том, как выражать признание коллег. Это может включать в себя тренинги или письменные брифинги, объясняющие, что такое коллегиальное признание и как они могут принять в нем участие. Поощрение сотрудников высшего звена к значимому признанию своих коллег может свести к минимуму ощущение иерархии в офисе и поддерживать позитив на всех уровнях компании, привлекая начальство к этой практике, не возлагая на него ответственность за это.

Сделайте признание всеобъемлющим

Обеспечьте, чтобы признание коллег доходило до всех сотрудников офиса и оставалось инклюзивным. Чтобы признание коллег было наиболее эффективным, оно должно быть доступным и выгодным для всех. Хотя коллеги могут выражать признание друг другу в разное время, для максимального распространения позитива важно убедиться, что все в какой-то момент почувствовали себя причастными к этой практике. Вы можете сделать признание коллег всеобъемлющим, поощряя всех сотрудников к участию и рассматривая все навыки и усилия как достойные признания. Таким образом, каждый, кто вносит свой вклад в работу, может быть отмечен.

Предлагайте поощрения за признание коллег

Поощряйте за признание коллег в офисе. Это может принимать форму публичной похвалы, подарков или денежных поощрений для тех, кто получает признание сверстников, и тех, кто его дает. Предлагая стимулы, вы можете повысить позитивность и моральный дух каждого, кто примет участие в акции, и побудить других последовать вашему примеру.

Участвуйте в признании коллег часто

Продолжайте практиковать признание коллег по работе неоднократно в течение всего года. Сделав признание заслуг коллег обычной и частой практикой, вы сможете сохранить позитивный настрой в офисе и поддерживать эффективные рабочие отношения между сотрудниками. Вы можете обеспечить частое признание коллег, предлагая признание вскоре после того, как вы сделали замечание, которое, по вашему мнению, заслуживает этого, поскольку это минимизирует время между действием и признанием, освобождая время для признания еще большего числа ваших коллег.

Отмечайте достижения признанием коллег

Предлагайте признание достижений со стороны коллег, публично отмечая их в офисе. Это также поможет создать больше возможностей для признания со стороны коллег, обсуждая достижения во время празднования. Например, если отдел продаж достиг сложной цели, весь офис может собраться на угощение, чтобы выразить свою поддержку и отметить их усилия добрыми словами.

Делайте признания конкретными

Предлагайте своим коллегам признание за конкретные действия, которые они совершают. Подробное объяснение того, почему кто-то заслуживает признания за конкретные действия, может помочь вашему признанию быть искренним и выявить навыки или практику, которые следует признать другим. Это также может побудить других искать те же качества в своих коллегах, что может привести к большему количеству признаний со стороны коллег.

Передавайте рукописные записки о признании коллег

Пишите записки с выражением признания, чтобы распространить их среди коллег по офису. Это также может быть сделано в форме открытки или письма. Потратив время на то, чтобы написать признание от руки и вручить его коллеге, вы сможете подчеркнуть свою благодарность и подарить коллеге что-то вещественное в знак его достижений.

Признание коллег должно быть добровольным

Обеспечьте, чтобы признание коллег оставалось добровольной практикой. Добровольное признание заслуг коллег может помочь сохранить позитивный опыт, в котором сотрудники с удовольствием принимают участие. Добровольное признание коллег также может быть более искренним, чем обязательное, поскольку такое признание может быть значимым и продуманным.

Организуйте доску объявлений

Выделите в офисе место, где сотрудники могут выражать признание своим коллегам. Это может быть доска объявлений, доска с сухими лаками или любая поверхность, с которой люди могут взаимодействовать, чтобы отображать сообщения. Наличие стационарного места, где коллеги могут узнавать друг друга и читать признания друг друга, может побудить каждого принять участие, позволяя каждому быть причастным к каждому признанию.

Отмечайте команды и отдельных сотрудников

Вовлекайте отдельных сотрудников и команды в признание заслуг коллег в офисе. Это может дать возможность сотрудникам отметить одного из своих коллег или нескольких коллег одновременно. Признание коллег может также предоставить больше возможностей для команд, рассматривая цели и проекты команды как действия, заслуживающие общественного признания.

Включите признание заслуг коллег в информационный бюллетень компании

Сделайте раздел для признания коллег в информационном бюллетене вашей компании. Вы можете сделать это, предложив сотрудникам представить личные признания своих коллег в письменной форме или по электронной почте, а затем опубликовать их в информационном бюллетене, который распространяется физически или по электронной почте. Если в вашей компании уже есть информационный бюллетень, вы можете создать новый раздел для признания коллег, или вы можете создать более короткий бюллетень специально для признания коллег. Это может гарантировать, что признание коллег достигнет как можно большего числа сотрудников, чтобы стимулировать участие и подкрепление признания, которое они наблюдают.

Делайте признание коллег простым

Поддерживать признание коллег как практику, в которой каждый может легко участвовать. Это может увеличить число сотрудников, принимающих участие в признании коллег, поскольку повышается вероятность того, что сотрудники смогут найти время для выполнения простого задания. Вы можете упростить процедуру признания заслуг коллег, поощряя сотрудников признавать друг друга небольшими способами, например, устными комплиментами или рукописными записками, даже если у вас есть более крупные программы признания заслуг коллег.

Внедрить систему, основанную на баллах

Организуйте систему, при которой сотрудники могут зарабатывать баллы за признание коллег и получение признания от коллег. Это может стимулировать постоянное признание коллег, поскольку сотрудники могут воспринимать признание коллег как забавное занятие. Вы также можете предложить призы в конце месяца или квартала для сотрудников, набравших определенное количество баллов за признание коллег.

Мы много работаем. Много много.

Фактически, если предположить, что вы работаете 40 часов в неделю в течение 50-летней карьеры, вы проведете более 10 лет своей жизни в одиночестве
. Это не десять лет работы с 9 до 5. Это 92 120 часов работы за всю жизнь. И это при условии, что вы никогда не берете сверхурочных! Ой.

После всей этой работы было бы неплохо, если бы вы были хороши в том, что делали. Но как узнать, хороши ли вы в своем деле, если вам никто не скажет? Вот где приходит признание сотрудников.

Идеи признания сотрудников

Признание сотрудников — это похвала, признание и признательность сотрудникам на рабочем месте. И это эффективно
. Фактически, получение похвалы на рабочем месте имеет
такие преимущества,
как повышение производительности, меньшее количество дней отсутствия, лучшая командная работа и более высокая лояльность сотрудников.

Отчасти потому, что человеческий мозг любит, когда его хвалят
. И хотя они любят похвалу, отрицательная обратная связь может ужалить, особенно когда критика высказывается чаще, чем похвала. Достичь такого
баланса бывает сложно, поскольку люди склонны по умолчанию к отрицательному
.

Таким образом, это еще одна причина, чтобы быть в курсе похвалы, которую вы даете, и найти творческие способы узнавать сотрудников Rockstar в вашем собственном офисе. Вот 40 идей поощрения сотрудников, которые помогут вам начать работу. Они не расположены в определенном порядке и включают хорошее сочетание затрат и усилий.

1. Открытая похвала: не хвалите своих сотрудников только наедине. Для них будет значить больше быть общественным признанием
. Хвалите перед коллегами и начальством.

2. Закуски в комнате отдыха: есть ли у ваших сотрудников собственный отпуск? Запасайтесь специальными закусками, когда команда особенно хорошо справляется.

3. Стена славы: современная версия стены «Работник месяца».

4. Братья и сестры передвижного трофея. Одна из идей взаимного признания — получить трофей ( серьезный
или глупый
), который сотрудники награждают друг друга за хорошо выполненную работу. Каждый получатель сохраняет трофей до тех пор, пока не увидит кого-нибудь, кто его заслуживает.

5. Длинный обед. Какой обычно период обеда в вашем офисе? Удвойте один день для достойного сотрудника.

6. Дни домашних животных. Если это позволяет ваше рабочее место, устройте день домашних животных, когда сотрудники могут взять с собой на день своих воспитанных собак или кошек.

7. Сладости. Никто никогда не будет жаловаться на печенье, кексы или пончики на кухне или в гостиной.

8. Peer распознавание чертежей: Иметь форму представления
, где сотрудники могут выдвигать свои коллега на специальный ежемесячный розыгрыш, возможно , для подарочной карты или купона на местное обеденного место.

9. Работа из дома. Если это работает для вашей отрасли, раздайте купоны на работу из дома.

10. Рукописное письмо. Написанное от руки письмо, в котором точно объясняется, чем вы гордитесь и как сотрудник повлиял на компанию, может означать больше, чем что-либо еще. Эти жесты могут казаться более личными, чем упоминание на встрече или картина на стене. Совет: никогда не начинайте благодарственное письмо со слов «Спасибо за…». Начните буквально с чего угодно, и письмо напишется само.

11. Рефлексивное распознавание: видите то, что вам нравится? Признайте это сразу, чтобы укрепить сотрудника: вот как
.

12. Обслуживаемый завтрак. Для сотрудников, которые приходят рано, время от времени предлагайте горячий завтрак с обслуживанием в офисе.

13. Полдня: все мечтают уйти после обеда. Позволь этому произойти!

14. Проявите творческий подход с подарочными картами: вы видели старые резервы Starbucks и McDonald’s. Вы думали о том, чтобы предложить подарочную карту Grubhub или Amazon? Сделайте все возможное, выяснив, чем ваши сотрудники любят развлекаться, чтобы получить больше миль от подарочных карт.

15. Повседневный вторник: забудьте о повседневной пятнице. Объявите понедельник или вторник непринужденным, чтобы помочь вашим сотрудникам распустить волосы после тяжелой недели.

16. Похвала перед компанией: похвала публично, начиная с внутреннего хвастовства. Если у вас есть информационная рассылка, массовые рассылки по электронной почте или регулярные общие собрания, хвалите успешных сотрудников вместе с ними, чтобы компания знала о хорошо выполненной работе.

17. Мировая похвала: есть ли у вашей компании веб-сайт? Используйте его, чтобы привлечь внимание сотрудников, которые его сокрушают. Ваши сотрудники не только будут чувствовать себя хорошо, но и продемонстрируют вашу искренность и успех вашим клиентам.

18. Встреча с благодарностью. Пригласите сотрудника на встречу, чтобы просто поблагодарить его. Не путайте встречу с другой работой или критикой. Это не обзор производительности. Просто поблагодарите их искренне, и пусть все будет так.

19. Фирменная одежда: есть фирменная одежда ? Дайте работникам футболки или толстовки.

20. Отслеживание преимуществ программного обеспечения: если отслеживание этого списка начинает казаться сложным, попробуйте программное обеспечение
для распознавания сотрудников, которое
поможет вашим сотрудникам оставаться довольными и получать льготы беспрепятственно.

21. Церемония награждения: старый резерв по уважительной причине, церемонии награждения — это шанс порадовать ваших сотрудников веселым официальным вечером и шанс выделить тех, кто преуспел в этом особенном вечере.

22. Геймифицированные благодарности. Заинтересованы в переходе на цифровые технологии с благодарностями? Некоторые программы распознавания сотрудника, такие как Peoplecart
и шумихи
, предлагают gamified признания , чтобы добавить чувство удовольствия.

23. Кружка, полная угощений. Есть ли поблизости кофейные чашки от компании? Наполните одну из них маленькими закусками и сладостями и оставьте ее на столе сотрудника с небольшой открыткой с благодарностью после победы!

24. Обед с начальником. Обед с руководителями может показаться особенным, особенно для предприятий, где высшее руководство мало взаимодействует с остальной частью компании.

25. Помощь в поездках: подарочный сертификат на заправку бензобака или заполненную карту метро — большая помощь людям, которым приходится добираться до дальних поездок.

26. Деловые встречи: если команда недавно выбила проект из пресловутого футбольного поля, созовите встречу с соответствующими людьми, просто чтобы продемонстрировать это.

27. Распознавание в социальных сетях: используйте страницу компании в Facebook или Twitter, чтобы отдать должное!

28. Признание внешних достижений. Был ли кто-нибудь в офисе за последнее время большой выигрыш вне работы? Выпускной, помолвка, художественная награда? Хвалите их и в офисе.

29. Похвала за долголетие: в наши дни годичное пребывание в компании может показаться долгосрочным, но для тех, кому исполнилось три, пять или 20 лет, не забудьте особо хвалить годовщины работы.

30. Праздник в конце года: когда финансовый год, наконец, закончится, используйте остатки средств, чтобы устроить праздник своим сотрудникам. Будь то модный гала-ужин или простая пицца в офисе, важно показать вашим сотрудникам, что без них вы бы не справились.

31. Счастливые часы: после тяжелой недели возьмите команду и выпейте из них деньги компании.

32. Обед в грузовике с едой: вызовите грузовик с едой, чтобы припарковаться у здания в хороший день, а затем угостите всех обедом!

33. Мороженое после работы: особенно хорошая идея для жарких летних дней!

34. Признание в работе: кто-то вдвое больше потянул за отчет? Разместите страницу с благодарностью, чтобы сказать об этом, или скажите им об этом на собрании перед их начальством.

35. Сюрприз-бонусы. Запланированные бонусы и повышения — это здорово, но есть что-то особенное в дополнительных 50 долларах в вашей зарплате, о которых вы даже не подозревали. Бонусы-сюрпризы — это своего рода корпоративная версия поиска пятидолларовой купюры в кармане.

36. Контроль за окружающей средой: есть ли у вас какой-то контроль над офисной средой? Несколько степеней климат-контроля или музыкальная система с радиоуправлением или шнуром AUX? Дайте сотруднику однодневный перерыв, чтобы настроить рабочее пространство по своему вкусу.

37. Виртуальные вечеринки Если ваши сотрудники работают удаленно или работают дома, устройте виртуальную вечеринку. Запустите Google Hangouts, закажите всем пиццу и наслаждайтесь через веб-камеру.

38. Хвала засада Сюрприз! Позвоните на последнюю встречу или отведите сотрудника в сторону, чтобы сказать, что он хорошо справился. Будьте конкретны и сначала проверьте их расписание, чтобы они ни на что не опоздали. Разница в том, что это полная неожиданность для получателя.

39. Командный ужин Пригласите команду на хороший ужин в середине недели в качестве благодарности за успех.

40. Индивидуальная похвала. Ни один из этих советов не сработает, если вы примените их не к тому человеку. Познакомьтесь со своими сотрудниками. Выясните, какая похвала лучше всего подойдет им, и отслеживайте ее (при необходимости используйте электронную таблицу). Если кто-то ненавидит дни рождения, они, например, не оценят торт-сюрприз.

Какие идеи по признанию сотрудников у вас есть?

Вы больше числа 30 или 15? Вы пробовали какой-либо из этих методов? Или, может быть, у вас есть собственный надежный метод похвалы, который я полностью пропустил. Расскажите об этом в комментариях ниже.

И ознакомьтесь с этими статьями, чтобы узнать больше об отличных советах по управлению талантами:

• Что такое служебная аттестация и как извлечь из нее максимальную пользу?
  Когда вам тоже нужно критиковать.
• Как
  создать экономическое обоснование для программного обеспечения для управления персоналом [бесплатный шаблон презентации]
  Чтобы помочь вам обосновать пользу того программного обеспечения для распознавания сотрудников, которое вам нравится.
• 4 программы, которые помогут наставничеству на рабочем месте пройти гладко
  На случай, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники хвалили друг друга.

Зачем признавать достижения сотрудников? Что это дает компании? Почему справедливой оплаты труда недостаточно? Чье мнение ценят работники? Результаты исследования Американской психологической ассоциации.

Похвала и благодарность, или признание достижений сотрудников — это часть системы нематериальной мотивации персонала и один из инструментов управления. Как показывают исследования, далеко не все компании этот инструмент используют, а если и работают с ним, то не слишком эффективно.

Признание достижений — инструмент управления, который призван закрепить определ енное поведение сотрудников, их отношение к ценностям организации. Признание достижений следует отличать от поощрений: поощрение носит материальный характер (премия и т. п.) и показывает сотруднику, что компания ценит, каких количественных показателей он достиг в работе.

То есть признание достижений и благодарность направлены на поддержание желаемых моделей поведения и организационной культуры, на выстраивание определ енного процесса.

А поощрения — на достижение конкретных количественных целей, на результат.

К сожалению, в России масштабных исследований на эту тему в последнее время не было, а вот Американская психологическая ассоциация (American Psychological Association, APA) в августе этого года такое исследование провела. Вот основные результаты, которые, думается, вполне распространяются и на отечественные реалии.

1. Чем лучше вы научились признавать достижения сотрудников, тем выше эффективность вашего бизнеса

Это так если:

• достижения признаются честно и объективно;

• непосредственный руководитель умеет искренне благодарить и хвалить подчин енных;

• признание действительно важно для сотрудников.

В организациях, где эти условия соблюдаются:

• сотрудники более довольны работой;

• с большей охотой выходят сверхурочно;

• они более мотивированы, чтобы выкладываться на 100 %;

• больше ценится чувство локтя.

Полученные данные говорят, что в организациях улучшается качество работы сотрудников, к тому же их легче удержать в компании. А замена ушедшего сотрудника обходится компании в 50–200 % его заработной платы. И эти проценты легко превращаются в миллионы долларов, если речь ид ет о менеджерских позициях.

Процитируем американских коллег, проводивших исследование:

«Покинуть компанию в течение года чаще всего готовы сотрудники, которые не чувствуют, что их ценят, или полагают, что достижения в компании признаются несправедливо и необъективно, и кто в целом не удовлетвор ен работой. Сотрудники, которые уверены, что их непосредственные руководители умеют признавать достижения подчин енных (и считают такое признание важным), готовы работать здесь три года и дольше». (Источник)

Кроме того, уменьшается число больничных и несчастных случаев на производстве. А это опять же снижает издержки компании.

2. Справедливая оплата труда очень важна, но нельзя полагаться только на нее

Когда речь ид ет о мотивации, справедливая оплата труда играет для сотрудников ключевую роль. Столь же очевидно, что оклад и его пересмотры должны соответствовать выполняемой работе. Исследование Американской психологической ассоциации подтверждает это:

«28 % взрослого работающего населения отмечают, что письменная или устная благодарность непосредственного руководителя важна для них, но при этом среди ключевых мотивационных факторов эти же сотрудники называют деньги. Шесть из десяти сотрудников (62 %) считают пересмотры заработных плат “по заслугам” главным мотивирующим фактором; чуть меньше их мотивируют справедливая оплата труда (47 %), премии по результатам работы (43 %) и повышения в должности (38 %)».

Но тема не так проста, как кажется. Вопрос в том, что такое «справедливо» и «честно», когда речь об оплате. Кажущееся справедливым одному другой считает очень несправедливым. Например, в США набирает обороты движение за прозрачную оплату труда: его сторонники выступают за то, чтобы заработные платы всех сотрудников организации были известны как каждому из них, так и широкой общественности (подробнее на сайте Salary.com). В России работодатели нередко запрещают сотрудникам разглашать информацию о зарплате. Однако случаев, когда сотрудников наказывают за такое разглашение, очень мало. Так стоит ли скрывать размер зарплат? Не снимет ли прозрачность в этом вопросе обвинения с работодателей (в нечестном определении размеров компенсаций разным сотрудникам)?

Конечно, пересмотры заработных плат уже давно воспринимаются людьми как неотъемлемое право, а не как поощрение. При этом бюджетные возможности организаций небезграничны. И вот — компании вспоминают о существовании нематериальной мотивации и такой е е форме, как признание достижений сотрудников.

3. Мы слишком сосредоточены на признании со стороны руководителя

Провед енный APA опрос показывает, что только 31 % сотрудников получают благодарность от организации. Более того, от коллег (не руководителей) признания приходит ещ е меньше — хватает его только 17 % сотрудников. Проблема в том, что даже лучшие руководители не могут уследить за всеми достижениями подчин енных. А если уж совсем честно, многие ли в вашей организации достойны называться «хорошими руководителями»? Упущенные возможности очевидны: сотрудники недополучают благодарностей, со временем работают и относятся к компании вс е хуже.

Выходом из этой ситуации может быть внедрение таких программ поощрения за признание достижений, когда сотрудники признают достижения коллег вне зависимости от их ранга и положения в иерархии и организационной структуре.

Почему вообще АРА проводила это исследование? Зачем нам знать о его результатах? Ответ прост: обращаем мы на это внимание или нет, но признание (или игнорирование) наших достижений влияет на то, насколько комфортно мы ощущаем себя на рабочем месте, считаем ли себя благополучными. А физическое и моральное состояние сотрудников отражается на их производительности и деятельности организации в целом.