Подумайте о сотруднике вашей команды, который все делает на отлично: соблюдает сроки сам и успевает помочь всем вокруг, раз за разом превосходя все ожидания.
Теперь вопрос: когда вы в последний раз хвалили этого человека за прекрасно выполненную работу? Прошло уже довольно много времени, ведь так?
Если вы не можете вспомнить, то вы не одиноки. Похвалить сотрудников за усилия — одна из тех вещей, о которых легко забыть в суете повседневной командной работы. В действительности целых 40 % сотрудников чувствуют, что признание не в приоритете у их нынешнего работодателя.
Проблемы начинаются тогда, когда старательная и результативная работа сотрудников остается незамеченной. По этой причине все больше компаний считают признание сотрудников своим наивысшим приоритетом.
Что такое признание сотрудников?
Считайте признанием любые усилия, которые вы прилагаете, помимо основной компенсации от компании (заработной платы и льгот), чтобы выразить благодарность сотрудникам и похвалить их за качественную работу.
Выразить признание (и похвалить) можно по-разному. Это может быть блестящий отзыв о производительности или солидная премия. Иногда это просто искренний отзыв на собрании команды или записка, оставленная на рабочем столе.
Признание и признательность — это два понятия, которые часто используют как полные синонимы. Они тесно связаны, но означают разное.
По статистике, в компаниях, где корпоративная культура предусматривает признание персонала, на 31 % меньше увольнений по собственному желанию.
Проще всего разницу объяснить так: признание — награда за производительность. Это то, что напрямую связано с достижениями сотрудника и качеством его работы.
«Признательность — это признание присущей человеку ценности», — пишет Майк Роббинс, автор и консультант по лидерству, в статье для журнала Harvard Business Review. «Речь здесь не о достижениях сотрудника, а о его ценности как коллеги и человека».
Важность признания сотрудников
Одно из очевидных преимуществ адекватного признания заслуг состоит в положительных эмоциях, которые испытывают сотрудники. Ведь их труд замечают и ценят. Но, помимо высокого морального духа, признание сотрудников дает множество других преимуществ для компании.
Рост показателя удержания персонала
Прискорбно чувствовать себя просто еще одним винтиком в механизме. Если люди чувствуют себя недооцененными, то рано или поздно они убегут из компании.
Такова статистика: среди работников, которые не ощущали признания за свой труд, 21,5 % искали работу и проходили собеседования в течение последних трех месяцев. Среди людей, чувствовавших признание со стороны работодателя, только 12,4 % делали то же самое.
К счастью, ситуацию можно исправить, если просто хвалить сотрудников за хорошо выполненную работу. Так вы с большей вероятностью удержите вокруг себя сплоченную команду ценных специалистов. В компаниях, где корпоративная культура предусматривает признание персонала, на 31 % меньше увольнений по собственному желанию.
Повышение эффективности и производительности
Представьте, что вы целую неделю трудитесь над важной презентацией для своего начальника. Вы приходите рано, остаетесь допоздна и делаете все возможное, чтобы проработать каждую деталь.
Наконец вы отправляете ее руководителю. Однако все, что получаете в ответ, это краткое сообщение электронной почты: «Спасибо. Вы уже проанализировали ежеквартальные цифры?»
В такие моменты чувствуешь себя спущенным колесом. Вы вложили долгие часы и тонны энергии в эту задачу, а в ответ получили сухое «спасибо». Что останется от вашей мотивации к тому моменту, когда начальник даст следующее задание? Вероятно, она будет ниже, чем в прошлый раз.
То же самое относится и к вашим сотрудникам. Трудно продолжать наращивать энтузиазм, когда вы чувствуете, что ваши достижения и усилия постоянно замалчиваются. Вот почему 81 % сотрудников заявляют, что мотивированы работать усерднее, если руководитель выражает признательность за их труд, и 78 % сотрудников говорят, что признание повышает их продуктивность.
Укрепление корпоративной культуры
Взаимоотношения в команде, где усердная работа регулярно остается незамеченной и непризнанной, очень быстро могут стать токсичными. Нарастают негодование и раздражение, а участники команды выполняют лишь необходимый минимум. Какой смысл делать больше?
Напротив, если признание заслуг сотрудников является приоритетной задачей для руководства, в команде царит здоровая атмосфера. 85 % руководителей отделов кадров уверены, что программа признания сотрудников улучшает корпоративную культуру.
Привлечение ценных специалистов
Любой руководитель хочет, чтобы в компании работали только лучшие из лучших. Но ведь нужно давать возможность попасть в компанию и новым талантам. Чего хотят соискатели, выбирая будущего работодателя?
81 % сотрудников заявляют, что мотивированы работать усерднее, если руководитель выражает признательность за их труд
Культура (которая, опять же, получает мощный позитивный импульс, когда признание сотрудников в приоритете) — это половина успеха. В общей сложности 46 % тех, кто ищет работу, говорят, что корпоративная культура имеет ключевое значение при выборе компании.
Помните, что кандидаты изучают отзывы о вашей компании, оставленные нынешними сотрудниками и теми, кто уже уволился. При выборе работодателя 32 % соискателей читают отзывы сотрудников. Если в отзывах написано, что заслуги команды никогда не остаются без внимания руководства, это улучшит вашу репутацию и приумножит позитивный настрой соискателей.
Проблемы признания сотрудников
Польза от признания сотрудников очевидна, но почему тогда не во всех компаниях практикуется этот подход?
Адекватное признание просто в теории. Но есть ряд препятствий, которые могут возникнуть на пути, когда дело дойдет до практики. К ним относятся следующие проблемы.
- Мнимая нехватка времени. Вы хотите, чтобы команда была продуктивной, поэтому сразу переходите к следующему проекту, не тратя время на празднование успеха.
- Отсутствие поддержки от руководителей. Вы понимаете, что признание имеет важное значение, но не можете возложить эту задачу на себя и выполнять ее единолично. Вам также нужно заручиться поддержкой других руководителей (особенно если в компании практикуется междолжностное сотрудничество). Действительно, признание, полученное от менеджеров, руководителей отделов и лидеров команд, является наиболее значимым.
- Непонимание индивидуальных предпочтений сотрудников. Вы можете думать, что делаете многое для признания заслуг подчиненных, но с их точки зрения все может быть не так. У каждого человека свой взгляд на то, каким образом должны быть признаны его старания. Непонимание руководителем этого момента приводит к тому, что его благодарность не воспринимается.
С признанием может быть связан ряд сложностей. Но, как и все остальное в вашем бизнесе, этот момент требует проработки и сознательных усилий, ведь он того стоит.
Индивидуальный подход: способы выразить признание
Итак, теперь вы признаете заслуги коллег и благодарите их. Но что именно нужно делать, как себя вести? Недостаточно просто похлопать по плечу и сказать: «Отличная работа!».
Признание сотрудников может выражаться различными способами, в частности следующими.
- Письменная и устная похвала. Это может быть записка с текстом вроде «Отличная получилась презентация!». Такая форма признания очень проста и эффективна. Еще лучше, когда подобная похвала появляется в публичном канале с @упоминанием или в виде благодарности, отображаемой в рабочем профиле сотрудника в Atlas.
- Премии. Деньги говорят сами за себя! Если позволяет бюджет, выплачивайте премии. Это производит впечатление на работников и показывает, что вы цените их труд.
- Подарки. Это может быть давно желанное служебное парковочное место прямо перед офисом или подарочная карта в кофейню неподалеку. Делая такие подарки, вы творчески подходите к проявлению восхищения вашими сотрудниками.
- Мероприятия. Мыслите нестандартно! Например, если команда выполнила план по продажам в текущем квартале, устройте им кулинарный класс, организуйте поход или прогулку на теплоходе с рестораном.
- Достижения. В каждом из нас есть немного тщеславия! И такая программа, как «Сотрудник месяца», отлично подойдет для признания заслуг человека и подпитает его эго.
Способов похвалить сотрудников за отличную работу предостаточно. Вы можете выбрать тот из них, который будет приятен и вам, и вашему коллеге.
Однако помните, что поводом для признания может быть не только производительность труда, но и другие обстоятельства, требующие вашего внимания и поощрения.
- Значимые события. Ваш коллега выиграл престижную отраслевую награду или получил возможность выступить на большом форуме? Вы должны похвалить его.
- Даты. Юбилей работы в компании и подобные события нужно отмечать и праздновать.
Как создать программу признания сотрудников
Если вы считаете, что нужно просто «не забывать» о признании, задумайтесь еще раз. Надежнее разработать некий алгоритм, чтобы все были на одной волне и действительно заслуживали вашего признания. Вот как это сделать.
1. Подумайте о настоящем положении дел
Прежде чем заново изобретать совершенно новую стратегию, подумайте о том, что вы уже делаете в этом направлении.
Опросите своих сотрудников (анонимно, чтобы ответы были максимально честными) и узнайте их мнение о том, хватает ли им признания, что именно они чувствуют, что еще вы можете для них сделать, какие типы признания им подходят, а также о любых других моментах, требующих улучшения.
2. Определите критерии и расскажите о них всем
В случае с материальными формами признания, такими как премии, подарки или повышение, ваши сотрудники должны быть в курсе того, что нужно делать для их получения. Осведомленность не только будет мотивировать, но и предотвратит любые разногласия в будущем.
Вот, к примеру, награда «Сотрудник месяца». По каким критериям вы будете оценивать сотрудников, решая, кому присвоить это звание? Как вы будете их оценивать? Кто будет участвовать в принятии решения?
Запишите эту информацию в общедоступный документ, чтобы сотрудникам было ясно, как оказаться в числе премированных.
3. Предоставьте доступ к подходящим инструментам признания
Если вы стремитесь сделать признание более последовательным, используйте современные технологии. Существует различное программное обеспечение, фиксирующее заслуги сотрудников и соответствующие поощрения. Такие программы позволяют чаще хвалить коллег (и уведомлять об этом), а также способствуют выражению благодарности среди участников команды.
Обязательно подумайте о том, что именно вам нужно, и выясните, какой у вас бюджет. Изучите доступные варианты и выберите самый подходящий.
4. Заручитесь поддержкой руководства
Приоритет признания сотрудников требует изменения корпоративной культуры в масштабе всей компании, поэтому вам потребуется помощь команды менеджеров.
Назначьте дату и время в совместном календаре и устройте встречу, где вы изложите свои доводы.
- Результаты и отзывы по всем опросам, проведенным в команде.
- Статистика, отражающая важность признания сотрудников.
- Идеи о том, как можно разнообразить способы признания участников команды.
Строго говоря, вам нужно предложить конкретные стратегии, а не просто описать проблему и попросить коллег ее решить. Заинтересуйте их своим видением, чтобы признание сотрудников стало повсеместным в вашей компании, а не ограничилось лишь вашей командой.
5. Продолжайте совершенствовать программу
Важно подготовиться к внедрению приоритета признания сотрудников. Однако то, что вы придумали в начале, не нужно рассматривать как окончательный вариант. Вы можете (и должны) вносить коррективы по мере прогресса и получения новой информации.
Кроме того, продолжайте запрашивать отзывы у команды. В этом процессе каждый научится чему-то новому. Поддерживая контакт с сотрудниками, вы узнаете их мнение о ваших способах признания. Это поможет вам создать программу, имеющую на них наибольшее влияние.
Рекомендации по признанию сотрудников
Помимо программы признания сотрудников, есть и другие рекомендации. Они будут полезны, когда вы захотите оценить по достоинству труд коллег.
1. Хвалите за конкретные достижения
Фраза «Вы отлично справляетесь!» не будет иметь такого влияния, как слова: «Вы сделали прекрасный отчет о трафике веб-сайта за этот месяц. Мне особенно понравилась диаграмма с анализом постоянных посетителей». Будьте конкретны в своей похвале. Это показывает, что вы на самом деле замечаете результаты ваших сотрудников, а не просто раздаете похвалы «для галочки».
2. Замечайте и большое, и малое
Большие достижения заслуживают признания. Но чем выше ожидания, тем реже поводы для похвалы и благодарности. Хвалите за небольшие успехи (например, «Спасибо за ваше предложение на собрании»). Это позволит вам чаще проявлять признательность за выполненную работу и поддерживать мотивацию сотрудников.
3. Вовлекайте всех
Как говорилось ранее, недостаточно выражать благодарность лишь от себя лично. Предъявите свои доводы другим руководителям компании, чтобы они также заинтересовались и стали чаще хвалить подчиненных. Это гарантированно ускорит формирование культуры поощрения за хорошую работу. Это особенно важно, если участники команды работают над проектами, выходящими за рамки вашей компетенции. Кроме того, не забывайте поощрять обмен похвалой между сотрудниками. Такая обратная связь между коллегами также очень ценна.
Сделайте признание своим главным приоритетом
Вы видите, что участники команды отлично выполняют работу. Они превзошли ваши ожидания, и вы гордитесь их результатами.
Но кое-чего им не хватает — способности читать ваши мысли. Не думайте, что они всегда сами понимают, насколько ценны их достижения. Обязательно сообщайте об этом!
Именно здесь признание сотрудников выходит на первый план. Вы восхищаетесь коллегами за отличную работу и в результате поддерживаете их вовлеченность, мотивацию и даже повышаете их производительность.
Итак, если надлежащее признание сотрудников еще не дошло до верхней части списка ваших приоритетов, добавьте этот пункт туда прямо сейчас. Хорошая работа всегда должна быть отмечена!
Один из из важнейших навыков начальника — оценить хорошо выполненную работу подчиненных. Выражения признательности повышают не только моральный дух и производительность, но и способствуют высоким результатам, удержанию и даже удовлетворенности клиентов. Однако впечатляющее число руководителей не владеют этим навыком или редко его используют.
Рассказываем, как правильно выразить признательность и какие преимущества дает эта практика.
Правильное выражение признательности сотрудникам приносит огромную выгоду. И это ясно продемонстрировали исследователи. Согласно собранным ими данным о руководителях из разных отраслей, все показатели морального духа, производительности, результативности, удовлетворенности клиентов и удержания сотрудников растут, когда начальник регулярно выражает благодарность команде.
И все же многим не удается делать это достаточно часто или уместно. На самом деле, самая распространенная жалоба на начальника заключается в том, что он не в состоянии выразить признательность. В ходе опроса в медицинской компании 29% сотрудников сообщили, что не получили никакого признания в течение последнего года.
Данные показывают, как признание влияет на уровень вовлеченности сотрудников. У руководителей, занявших нижние 10% мест по выражению признания, сотрудники были вовлеченными на 27%. Напротив, у лидеров, которые вошли в топ-10%, команда была вовлеченной на 69%.
Связь между признанием и вовлеченностью. Чем лучше руководство выражает свою благодарность, тем больше вовлечены сотрудники. У руководителей, занявших нижние 10% мест по выражению признания, сотрудники были вовлеченными на 27%. Напротив, у лидеров, которые вошли в топ-10%, команда была вовлеченной на 69%.
Более того, руководителям из верхней группы соответствовали сотрудники, которые:
- были больше уверены в том, что с ними будут справедливо обращаться,
- чувствовали, что их лучше информируют,
- чаще действовали по собственной инициативе,
- были гораздо менее склонны уволиться.
Все ли хотят признания?
Когда исследователи опросили глобальную выборку из более чем 12 тысяч человек, 33% отметили, что не любят получать признание. По мнению ученых, это скорее вопрос семантики. Если бы вопрос звучал как: «Вам нравится, когда вас ценят за ваши достижения?», вероятно, почти все ответили бы «Да». Почти все ценят «признательность», которая подразумевает спокойное и личное общение, которое происходит не напоказ.
При этом, говоря о признании со стороны начальства, многие представляют, что их вызывают на собрание и публично хвалят за достижение. Такое внимание может вызвать чувство неловкости, что для многих некомфортно. Иными словами, чаще всего, людям не нравится сам способ выражения признательности, а не искренняя благодарность.
Что мы знаем о руководителях, которые готовы демонстрировать признание
Мы провели другой анализ 658 лидеров, используя имеющиеся у нас данные об их предпочтениях в отношении предоставления и получения признания. Из них 513 имели сильное желание получить признание, в то время как 145 были против того, чтобы его получить. Эти данные сравнили с оценками обратной связи, которые им выставили их начальники, коллеги и прямые подчиненные.
Выяснилось, что те, кто был более склонен к признанию, также воспринимались как лучшие в:
- сотрудничестве и командной работе,
- готовности получать обратную связь,
- выстраивании отношений,
- вдохновлении и мотивации команды.
Как лучше выразить признательность
Для наилучшего результата стоит сконцентрироваться на сути слов, а также на том, как и в каком контексте они будут произноситься.
Уделите внимание содержанию
- Конкретная оценка гораздо лучше, чем общие слова вроде «хорошая работа». Опишите конкретное событие или действие и как оно повлияло на вас, команду, организацию или ваших клиентов. Это подчеркнет важность достижения.
- Мы ценим обратную связь от коллег, но для большинства намного важнее признание со стороны непосредственного руководителя.
- Стоит оценить не только результаты, но и действия, которые к ним привели. Да, определенные вещи находятся вне контроля сотрудника, но его упорство, трудолюбие и креативность зависят лишь от него. И это заслуживает признания.
Оцените контекст
- Многие люди чувствуют себя неловко, когда их выделяют публично. Уважайте чувства тех, кто предпочитает получить признание в частном порядке.
- Некоторые люди ценят благодарственные письма и открытки, и иногда десятилетиями хранят такие сувениры.
- Своевременное признание очень важно. Чем раньше человек получит благодарность за свои действия, тем выше ее оценит.
- Чем чаще руководитель выражает признательность, тем больше шансов попрактиковаться и улучшить этот навык, а также сделать это комфортнее для коллеги, которые привыкает слышать благодарственные слова.
Чаще выражайте признательность
Может ли руководитель слишком много хвалить команду? Мы знаем, что это возможно, но примеров не так много. Часто бывает полезно в конце каждого дня спрашивать себя: « Кто сделал больше ожидаемого? Чей вклад оказался полезным?». Затем, когда на ум придут имена — не стесняйтесь выражать свое признание наиболее значимым для них способом.
Мы все слышали о важности признания, и все же многие лидеры делают это недостаточно. Возможно, это исследование не назвать новаторским. Но оно напомнит, что нужно говорить людям — и подчиненным, и коллегам, и даже руководителю — то, что им нужно услышать, а не только то, что вы хотите сказать.
Источник.
Фото на обложке: H_Ko / Shutterstock
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!
26 ноября 2019, 23:18 / Менеджмент
Эксклюзивно по подписке
Сотрудникам недостаточно премий и признания заслуг
Они хотят от руководства большего
Очень часто слова «признание» и «одобрение» используются как синонимы, а многие вообще считают, что это одно и то же. Однако, хотя и признание, и одобрение одинаково важны, это разные понятия. Эту разницу должны понимать и руководители, которые стремятся к процветанию своей команды, и организации, в которых создается культура вовлечения, лояльности и высокой продуктивности.
Признание – это положительная обратная связь по результатам работы. Признание можно получить формальным материальным способом, например с помощью премии, бонуса, повышения в должности. Оно может быть и нематериальным – простым «спасибо» или письменной благодарностью. Обе формы значимы, особенно если положительная оценка дана искренне и своевременно. Признание всегда мотивирует и вдохновляет – все хотят, чтобы их работа была оценена по достоинству.
Однако у признания есть несколько ограничений.
1. Признание зависит от эффективности, т. е. не безусловно.
2. Признание основано на достижениях прошлого.
3. Признания на всех не хватит: не бывает признания в неограниченных количествах для всех и каждого, а погоня за ним может обернуться дополнительным стрессом.
4. Признание обычно получают от вышестоящих. Многие организации реализуют программы поощрения, инициируемого сотрудниками, но, как правило, основные формы признания (повышение или продвижение по службе) – это прерогатива руководства.
Признание заслуг вместе с материальным поощрением – замечательная вещь, но исследователи из Лондонской школы экономики продемонстрировали, что финансовая награда может иметь негативные последствия. Анализ 51 эксперимента показал, что денежные премии могут ослаблять внутреннее стремление сотрудника выполнять задачу и получать удовольствие от ее успешного выполнения.
Одобрение же – это признание ценности человека, личной и профессиональной, независимо от его достижений. Проще говоря, признают то, что ты сделал, а одобряют тебя самого.
Эту разницу важно понимать, поскольку признание и одобрение имеют разные причины. Даже успешные люди проходят через ошибки и трудности, а тот или иной их проект может не дать ощутимых результатов. Если фокусироваться только на достижениях, т. е. на признании заслуг, можно упустить возможности укрепить отношения и поддержать членов своей команды, одобрив их.
Несколько лет назад Опра Уинфри очень убедительно говорила об этом, выступая с напутственным словом перед выпускниками Гарвардского университета: «Самое важное, что я узнала за 25 лет ежедневного общения с людьми, – это то, что всех нас объединяет потребность в одобрении. Мы хотим, чтобы нас понимали. За свою карьеру я провела более 35 000 интервью. После того как камера выключается, каждый герой поворачивается ко мне и задает один и тот же вопрос: «Все прошло нормально?» Этот вопрос мне задавал президент Буш. Его задавал мне президент Обама. Его задавали герои дня и домохозяйки, жертвы преступлений и преступники. Нам всем нужно знать, нормально ли все прошло. Нам нужно знать, слышат ли нас, замечают ли нас, имеем ли мы значение».
Уинфри говорит об одобрении. И когда вы выражаете одобрение коллегам, клиентам, менеджерам и партнерам, вам будет легче построить доверительные и надежные отношения.
Предлагаю несколько способов продемонстрировать одобрение окружающим.
Слушайте. Это самое простое и эффективное, что вы можете сделать для своих коллег: отложите телефон, отвернитесь от экрана компьютера и выслушайте.
Говорите о том, что вы цените в собеседнике. Великий дар – уметь показать человеку, что вы его цените (не потому, что он чем-то отличился или вам от него что-то нужно). Это отличный способ помочь окружающим поверить в себя, укрепить отношения и улучшить культуру общения в команде.
Интересуйтесь. Теодору Рузвельту часто приписывают фразу: «Людям безразлично, сколько вы знаете и умеете, до тех пор, пока они не узнают, насколько небезразличны вам». Неважно, кто это сказал, мысль все равно замечательная. Узнавайте, как дела у тех, с кем вы работаете. Если вы будете интересоваться их жизнью (и искренне), спрашивать, над чем они сейчас работают, они поймут, что вам не все равно.
Руководителям особенно важно демонстрировать одобрение сотрудникам. В исследовании уровня одобрения сотрудников Glassdoor 53% участников отметили, что при большем одобрении со стороны руководителя могли бы дольше работать в компании – и это учитывая тот факт, что 68% участников, по их словам, получают одобрение от руководства в достаточной степени. Вывод? Одобрения слишком много не бывает.
В своих выступлениях на конференциях я рассказываю, что выдающиеся лидеры умеют выразить и признание, и одобрение. Понимание разницы между тем и другим принесет пользу и в личной, и в профессиональной сфере. Признание заслуг нужно заработать. Одобрение же необходимо всегда.
Об авторе: Майк Роббинс – автор книг, консультант, более 20 лет работающий с руководителями компаний из списка Fortune 500
С
Признание руководства
ледует подчеркнуть, что моральное
стимулирование при умелом его применении
более эффективно, чем материальное.
Право на самореализацию (удовлетворение
потребности в самореализации, высшей
потребности в иерархии А.Маслоу),
возможность не только обеспечить свое
материальное благополучие, но и
реализовать свои профессиональные
знания, полностью проявить свои
индивидуальные способности является
лучшей формой социальной мотивации.
Общественное признание отдельной личности
Общественное признание группы
Заслуживает внимания западный опыт
морального стимулирования сотрудников.
Награждение лучших сотрудников
отличительными знаками, предоставление
свободного графика работы, возможности
работать в домашних условиях, помещение
портретов, или бронзовых, золоченных,
серебряных табличек с именами лучших
сотрудников в «Залах славы», холлах,
вестибюлях кампаний. Внутренняя
планировка, размер и оформление кабинета,
специальное место для парковки,
благодарственные письма от руководства
домашним сотрудника, благодарности на
документах подготовленных сотрудником,
статьи во внутрифирменной прессе.
Открытки с поздравлениями по поводу
личных праздников от руководства.
Чествование лучших по профессии в ходе
корпоративных вечеринок посвященных
знаменательным датам связанных с
жизнедеятельностью корпорации,
награждение отличительными грамотами,
исполненными на древесине ценных пород
и т.п. Все это происходит в торжественной
обстановке, в присутствии других
работников. Следует отметить, что
сотрудники западных кампаний достаточно
высоко ценят и бережно относятся к этим
знакам морального стимулирования.
Моральное стимулирование предполагает
активизацию деятельности, связанную с
учетом индивидуальных социально-психических,
психических особенностей личности,
особенностей ее мотивации. Это способ
повышения эффективности деятельности
путем использования механизмов
самоутверждения, общения, эмпатии,
убеждения, внушения, подражания и других
психических феноменов.
Современные подходы к проблеме трудовой
мотивации рекомендуется их изучить
более глубоко самостоятельно. (См.
Розанова В. А. Психология управления.
Учебное
пособие — М.: ЗАО «Бизнес-школа
«Интел-Синтез». – 2002.).
Эффективность стимулирования повышается
при соблюдении ряда правил.
Своевременность
Не регулярность
Обоснованность
Не предсказуемость
Целесообразность
Объективность
Гласность
Разнообразие
форм
Каждый поступок нуждается в оценке
самого человека и окружающих его людей.
При этом отрицательная оценка, особенно
не продуманное применение санкций,
вызывает, как правило, непредсказуемую
реакцию. Смысл наказания заключается
в его неотвратимости, а не в тяжести.
Положительная оценка поступка, особенно
своевременная и сообразная, не только
закрепляет образ позитивного поведения,
но и удовлетворяет нашу естественную
потребность в повышении самооценки.
Однако в последние годы наблюдается
рост числа людей, не имеющих
мотивации к общественно полезной
деятельности или избегающих любого
вида работы. Это не только лица избегающие
трудовой деятельности по различным
идеологическим мотивам (бомжи, панки,
участники различных неокультовых
объединений) но и дети обеспеченных
родителей, имеющие возможность жить за
их счет. Немецкий психолог Петер Вайлер
в своей книге «Кто же те люди, которые
хотят меньше работать?» констатирует,
что: из общего числа жителей 27% не
подвержены мотивации. Из них 75% моложе
35 лет. Они имеют самый низкий уровень
образования. Томимые скукой, они находятся
в постоянном поиске новых соблазнов;
подвержены идеологии разного толка. По
его мнению, они представляют серьезную
опасность для общества. По мнению
западных специалистов в сфере менеджмента,
такие люди должны «отфильтровываться»
на этапе приема на работу, т.к. предприятия
«не благотворительные организации». В
какой-то степени жестоко, но справедливо.
Определившись с сущностью и содержанием
основных функций руководителя, следует
остановиться на рассмотрении перечня
качеств, которыми должен обладать
современный руководитель. Следует
подчеркнуть, что и при рассмотрении
этой проблему существуют различные
подходы как отечественных, так и
зарубежных авторов. Множество существующих
подходов к этой проблеме можно объединить
в три основные группы.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Компании с наиболее подготовленным и квалифицированным персоналом имеют конкурентное преимущество на современном рынке. Даже самые лучшие сотрудники могут уйти, если их недостаточно мотивировать. Поэтому признание заслуг сотрудников на рабочем месте должно стать частью культуры любой компании.
Простой акт признания достижений значительно повышает моральный дух сотрудников и производительность труда. Поэтому признание заслуг сотрудников имеет огромное значение.
В этом блоге мы обсудим ценность признания заслуг сотрудников и предложения по признанию заслуг, которые повысят вовлеченность, производительность и лояльность сотрудников.
Что такое признание заслуг сотрудников?
Признание заслуг сотрудников — это признание усилий и достижений отдельных сотрудников и групп в вашей организации. Речь идет о создании прочной эмоциональной связи с вашей командой, поощрении их действий и приверженности ценностям вашей компании.
Согласно исследованиям, признание заслуг сотрудников положительно влияет на удержание персонала, а также такие инициативы помогают в подборе персонала. Это оказывает значительное влияние на работников. Компании и менеджеры должны способствовать этому и упростить для сотрудников возможность оставлять отзывы на работе.
Почему важно признание заслуг сотрудников?
Существует несколько важных факторов, которые со временем внесли значительный вклад в развитие признания заслуг сотрудников. От этих программ выигрывают не только сотрудники, но и предприятия. К числу важных факторов, определяющих важность программ признания, относятся следующие:
-
Создание позитивной рабочей обстановки
Создание приятного рабочего места влияет на ресурсы, которые вы вкладываете в свой бизнес, и на сотрудников, которые там работают. Удовлетворенность и вовлеченность сотрудников коррелируют с ощущением того, что их ценят и ценят на работе.
Сотрудники с большей вероятностью будут усердно работать, если им нравится культура компании. Когда их усилия вознаграждаются, они начинают считать компанию частью своей жизни. Это создает здоровую и приятную атмосферу.
-
Улучшение удержания сотрудников и снижение текучести кадров
Удержание сотрудников важно для сокращения расходов и расширения бизнеса, поскольку текучесть кадров обходится дорого. Программы признания заслуг сотрудников могут существенно повлиять на удержание сотрудников и снизить текучесть кадров.
Согласно исследованиям, в организациях с сильной культурой признания заслуг сотрудников текучесть кадров снижается на 31 процент.
-
Для повышения корпоративной лояльности
Лояльность сотрудников может быть повышена так же, как и удержание, путем выражения признательности сотрудникам. Когда сотрудники чувствуют себя принятыми и включенными в коллектив, они более счастливы на работе, а их производительность и вовлеченность повышаются.
Всем сотрудникам необходимо подтверждение того, что они сделали правильный выбор, придя в вашу компанию. Если они чувствуют, что им рады и поддерживают их, они с большей вероятностью останутся в компании и будут вносить свой вклад в успех команды.
-
Для повышения производительности
Регулярное признание заслуг сотрудников будет способствовать созданию продуктивной среды и повышению уровня производительности.
Работники положительно реагируют на признание их усилий. Кроме того, признавая заслуги сотрудников, вы можете побудить их продолжать прилагать такие же усилия в будущем.
Когда сотрудников ценят и уважают, они охотнее отдают все силы работе. В результате компания становится более эффективной, повышается производительность и прибыль.
-
Повышение мотивации сотрудников
Выражение благодарности и признательности посредством признания будет полезно, если вы ищете метод повышения уровня счастья и морального духа на рабочем месте. Если дать им возможность поблагодарить вас за что-либо, они станут счастливее.
Руководители, понимающие, что такое благодарность, повышают мотивацию своих сотрудников. Уходя с работы, работники чувствуют себя уверенно. В результате повышается моральный дух коллектива, уважение и уверенность на рабочем месте. В целом, работники более счастливы и довольны своей работой.
-
Для привлечения лучших талантов
Когда кандидаты понимают, что в вашей компании существует культура, в которой ценится признание заслуг сотрудников, наем персонала становится немного проще. Сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и признают, распространяют информацию о вашей компании, что позволяет вам привлекать лучших специалистов.
-
Для повышения качества обслуживания клиентов
Удовлетворенность клиентов часто повышается, когда сотрудников ценят и радуют. Ваш персонал всегда будет выкладываться по максимуму при общении с клиентами, если в вашей компании существует богатая культура признания заслуг сотрудников.
Сотрудники будут более преданы организации и чувствовать большую ответственность, если их ценят, справедливо вознаграждают, ценят и вообще хорошо к ним относятся. Они приложат все усилия, чтобы желания и требования клиента были на первом месте.
-
Чтобы избежать выгорания
Выгорание сотрудников — обычное явление, особенно при удаленной работе. Кроме того, отсутствие социальной активности часто создает впечатление, что усилия человека напрасны или недостаточны.
Благодарность сотрудника снижает выгорание и повышает производительность и вовлеченность, особенно в удаленных командах.
-
Для укрепления основных ценностей
Все компании должны иметь в качестве одной из своих основных ценностей хорошее отношение к сотрудникам. Компания, которая ценит своих работников, дает им свободу для роста; когда растут сотрудники, растет и бизнес.
Сотрудникам ясно, какое место они занимают в организации, когда к ним хорошо относятся и вознаграждают за их усилия. Искренне заботясь о своих сотрудниках, компании могут укрепить свои ключевые ценности.
-
Для улучшения психического и физического состояния
Счастье и благополучие повышаются благодаря частой благодарности. Самый большой актив каждой компании — это ее сотрудники, поэтому поддержание их счастья и здоровья должно быть в центре внимания.
Недостаток благополучия вызывает стресс, печаль, тревогу и другие психические расстройства. Люди, которые испытывают трудности и не чувствуют себя ценными на работе, не помогут вашему бизнесу развиваться и просто будут способствовать текучести кадров.
То, что вас ценят на работе, повышает уровень счастья и благополучия. Сотрудники, которые чувствовали, что их ценят на работе, сообщали, что чувствуют себя более вовлеченными и восхищенными, более целеустремленными и имеют лучшее психическое и физическое состояние, чем те, кто этого не делал.
Чтобы помочь своим сотрудникам вновь открыть свои истинные усилия, найдите время, чтобы инвестировать в оздоровительные инициативы в дополнение к вознаграждению за их тяжелую работу.
10 идей для поощрения сотрудников на рабочем месте
Идеи для поощрения сотрудников используются компаниями всех размеров, чтобы выразить благодарность своим преданным сотрудникам. Лучшие концепции будут уникальными, самобытными и часто будут отражать тип работы или культуру компании.
Если вы хотите произвести впечатление признанием сотрудников на своем рабочем месте, рассмотрите эти 10 идей:
1. Заведите канал признательности в Slack
Такие приложения, как Slack и другие, позволяющие обмениваться мгновенными сообщениями, — отличный способ выразить признательность сотрудникам. Сообщения, отправленные с помощью публичных каналов, видны широкой публике. А нет более прекрасного подтверждения, чем известность.
Создайте групповой канал для поощрения сотрудников похвалой. Это будет отличным способом признания заслуг сотрудников — регулярно хвалить своего работника.
2. Чествуйте достижения
Это одна из отличных идей признания заслуг сотрудников, заметная большинству людей. Чтобы напомнить себе и своим сотрудникам, что рост должен быть признан и оценен, отмечайте большие и маленькие успехи, независимо от того, насколько велика или мала победа.
Ниже приведены некоторые предложения по признанию заслуг сотрудников и празднованию особо примечательных достижений или успехов:
- Премии за достижение рабочих рубежей
- Хвалите личные достижения
- Вручайте сертификаты
3. Отправляйте сотрудникам корзины для заботы
Еще один отличный метод помочь сотрудникам в создании лучшего рабочего места — это посылки для заботы. Отправка посылки, тематика которой соответствует достижениям сотрудника, поможет усилить похвалу.
Учитывая широкий выбор подарочных корзин, можно легко отправить посылку, которую оценит каждый, особенно в мире удаленной работы.
4. Отправка подарочных карт
Награждать работников подарочными картами можно двумя способами.
- Подарочные карты для регулярного признания заслуг сотрудников: Небольшие подарочные карты, например, кофейные карты на 5 долларов, могут отлично подойти для регулярного признания заслуг. Идеально подходят для празднования ежедневных замечательных поступков, но не для шестимесячного новаторского проекта.
- Подарочные карты для особого признания: Когда сотрудник выходит за рамки своих возможностей, подарите ему более значимую, персонализированную подарочную карту. Чтобы узнать о вкусах, вам следует поинтересоваться этим фактом. Как насчет рекомендованного прослушивания, просмотра или обеда? Заявите о себе.
5. Создайте страницу команды на корпоративном сайте
Одна из тех вещей, которые больше всего представляют ваш бизнес публике, — это ваш сайт. Кроме того, наличие страницы о компании является стандартом.
Без представления ваших сотрудников ваша страница о компании будет неполной. В конце концов, ваша компания — это ее сотрудники. Это также создает у сотрудников впечатление, что их бизнес рад видеть их в своем штате.
6. Поздравление сотрудников в социальных сетях
Поздравление в социальных сетях вашей компании может быть быстрым и простым методом публичного признания заслуг ваших сотрудников. Это полезно для компаний, чьи клиенты напрямую зависят от результатов работы сотрудников.
Похвастаться своими сотрудниками и другими командами, работающими с клиентами, может повысить доверие клиентов. Это стимулирует командную работу.
7. Внесите немного веселья на рабочее место
Отличный способ внести немного веселья в офис — это геймификация. Это практика превращения утомительной работы в веселую, соревновательную с использованием игровых функций, таких как очки, уровни и призы, для повышения морального духа и производительности.
8. Планируйте выездные мероприятия
Выезд на работу может стать эффективным способом продемонстрировать свою благодарность сотрудникам. Отправляясь в значительный отпуск, вы показываете своим сотрудникам, что заметили их вклад и приложили усилия, чтобы вознаградить их. Примерами таких концепций являются:
- Расслабление в спа-салоне
- Бизнес-поездка
- Вечеринка выходного дня
- Эксклюзивный обед
Так же, как и классический счастливый час, является основным элементом любой программы признания заслуг сотрудников.
9. «Townhall» собрания на рабочем месте
Проведение «Townhall» собрания может быть необычным подходом для облегчения общения между лицами, принимающими решения в компании, и работниками, проводящими политику компании.
Регулярные «Townhall» собрания являются фантастическим способом выражения признательности сотрудникам, поскольку они показывают, что ваши сотрудники достаточно значимы, чтобы быть «допущенными» к секретам успеха вашей компании. Выслушивание мнения сотрудников показывает им, что их ценят.
10. Опробуйте свои идеи признания заслуг сотрудников, проведя опрос персонала
Влияние опроса сотрудников может быть значительным. Неудивительно, что вам следует спросить у своих сотрудников, как они предпочитают получать признание. Например, какая идея признания и благодарности сотрудникам вам нравится больше всего?
Цель этого упражнения — дать вам несколько вариантов и концепций, которые вы можете использовать в подходящий момент для признания заслуг коллеги. Опрос сотрудников может помочь вам добиться успеха и дать представление о людях, с которыми вы имеете дело.
Вывод
В зависимости от культуры компании признание заслуг сотрудников может быть реализовано различными способами. Культура компании, которая активно поощряет и вознаграждает передовой опыт своих сотрудников, является основой любой успешной программы признания заслуг сотрудников. Она может стать основой для будущих сильных сторон сотрудников, их вовлеченности, развития и удержания.
Опрос может помочь вам добиться успеха и дать представление о личностных качествах ваших сотрудников.