Программа sonline для салона красоты инструкция по применению

Функционал

Кратко о функционале программы для салона красоты SONLINE: Салоны онлайн, описанном в разделе автоматизация для салона красоты.

Электронный журнал – это программа для записи клиентов салона красоты как с помощью администратора по телефону, так и самостоятельно через онлайн запись.

CRM система для салона красоты представлена в разделах «Клиенты», «Записи», «Руководителю» в виде подробнейшей базы данных всех клиентов, с максимальным набором фильтров и сортировок и различными формами сводных отчетов.

Программа производственного контроля отражена в разделе «Склад», «Руководителю», «Финансы».

Программа учета для салона красоты отражена в разделах «Финансы» и «Руководителю».

Вся информация, касающаяся персонала салона красоты: профессии, графики работы, 46 условий оплаты труда, история взаиморасчетов отражена в разделе «Персонал».

Программа для салона красоты SONLINE: Салоны онлайн включает функционал для всех групп сотрудников : это и программа для администратора салона красоты, и программа для руководителя салона красоты, и программа для владельца салона красоты.

Более ранние аналоги, такие как программа 1С для салона красоты, в большинстве своем не имеют такого разнообразного набора модулей и встроенных сервисов как программа для салона красоты SONLINE: салоны онлайн и вместе с приобретением программы для салона красоты бесплатно не предоставляют обучение, как делает это наш сервис.

Вам не потребуется ломать голову и забивать в поисковик запрос «программа для салона красоты скачать» так как SONLINE: салоны онлайн – это онлайн программа для салона красоты. Вам достаточно зайти по ссылки и авторизоваться.

Программа для салонов красоты, позволяющая автоматизировать большинство бизнес-процессов – начиная с записи клиентов и заканчивая многочисленными отчетами по работе салона. Sonline работает с 2011 г.
Программа включает более 200 модулей. Вы сможете вести запись клиентов через сайт или социальные сети, вести электронный журнал и базу клиентов, работать с магазином и складом, персоналом, формировать программы лояльности и многое другое. За счет интеграций вы легко расширите базовый функцинал Sonline – доступна синхронизация с CRM-системами, сервисами аналитики, телефонией, сервисами рассылки и т.д.
При внедрении программы вам помогут создать личный кабинет, перенесут информацию из других систем (1С, CRM, Excel и пр.), обучат администраторов и руководителей, научат работать с основными модулями и пр. На полное внедрение Sonline достаточно 3 дней.
Доступно 3 тарифных плана: «Мастер» (для 1 мастера, базовый функционал системы), «Бизнес» (для 5 мастеров, полный функционал) и «Ультра» (для неограниченного количества пользователей). Отдельно тарифицируется интеграция с кассовой техникой, создание индивидуальных мобильных приложений, IP-телефония и пр.

Онлайн школа | Вводное обучение | SONLINE

Год основания: 2011

Реквизиты: Общество с ограниченной ответственностью «Салон онлайн», ИНН 7724811373, КПП 772401001, Юридический адрес 115230, г. Москва, Хлебозаводский проезд, д. 7, стр. 9

Главный офис: 127051, г. Москва, ул. 3-я Советская, д. 9, бизнес-центр «Рождественский», 2 этаж, офис 41/1

Источник: otzyvmarketing.ru

SONLINE

Умная система ведения записей, написанная с учетом пожеланий 3000 салонов: внесение записи, напоминание, подтверждение, перенос, оформление, списания материалов – все действия автоматизированы и моментальны. Онлайн запись. Печать чека. Разграничение прав доступа.
Отзывов: 11

Альтернативы SONLINE

Новости и обзоры SONLINE

2020. Сервис для салона красоты SONLINE предлагает персональные мобильные приложения

SONLINE предлагает своим клиентам разработку персонального мобильного приложения. Собственное мобильное приложение салона красоты — это современный способ позиционирования. Приложение доступно на Платформах iOS и Android. Это быстрая и удобная запись для посетителя салона. Красивый и динамичный дизайн с учетом вашего фирменного стиля.

mysea | 11.11.20

Перешли недавно к этой программе, но уже имеем хорошие впечатления, все интуитивно понятно, интерфейс очень приятный, склад большой, удобно контролировать движение товаров и запасов. Сетка расписания красивая, много функций, не тупит и обновляется незаметно.

Barber80 | 11.11.20

Быстрая техническая поддержка, удобный интерфейс, удобная онлайн запись, которую можно изменять (цвета/фото и т.д.)
Сотрудничество с компанией сонлайн начали в октябре 2019г. Прога удобна в использовании, при первом подключении связался менеджер и онлайн с удаленки все объяснил по пунктам, и помог заполнить все позиции. В любой непонятной ситуации мы связывались с менеджером и он помогал нам решить вопросы с программой. Оперативно решает вопросы и днем и ночью

4 You Nails | 11.11.20

Сначала с настороженностью переходила, но не пожалела. Здесь всегда быстро отвечает тех поддержка, хорошая обратная связь. Особенно хочу выделить менеджера по продажам Игоря, он даже после покупки нами программы не исчез, а постоянно на связи и помогает, даже отвечает в выходные дни))) Спасибо всем, жду с нетерпением новшеств, желательно по базовой цене)

Косметологическая клиника | 11.11.20

Изначально работали на другой системе , но всегда что-то не хватало по функциям. Основная задача же программы- это облегчить работу и упорядочить ее, в Sonline это получилось. Очень нравится нашим клиентам что наша онлайн запись стало оочень удобной и простой.+ тех поддержка отвечает даже по выходным а то большой+ так как иногда нужна помощь в самый неподходящий момент как выходные. Советую.

Etalon090 | 11.11.20

Перешли с другой программы на сонлайн , ни разу не пожалели, в использовании все просто, возможностей очень много, для нас разработали мобильное приложение, клиенты довольны , лучший склад среди все crm систем , вообще без нареканий, не знаю , как на счет других отзывов , но просто не к чему придраться , спасибо , что помогли нам по-новому посмотреть на наш салон изнутри

Eliza77 | 02.10.20

Хочу отметить , что пользуюсь программой 1.5 года. Все без нареканий, тех поддержка и мой личный менеджер отвечает сразу при возникновению вопросов. Обучили всех моих админов. Среди всех программ- эта самая оптимальная ! Пользуюсь всем функционалом программы. Планирую открыть вторую точку , которая будет тоже работать на этой программе! Рекомендую

Vlad4141 | 02.10.20

Давно работаю с Sonline, больше 2-х лет уже наверное, ошибок никаких нет. Работает отлично, наш менеджер по тех вопросам помогает во всем, недавно обучали нового админа. Так что ничего плохого не скажу о компании. Все нравится

PM BEAUTYSTUDIO | 02.10.20

Сотрудничество с компанией сонлайн начали в октябре 2019г. Прога удобна в использовании, при первом подключении связался менеджер и онлайн с удаленки все объяснил по пунктам, и помог заполнить все позиции. В любой непонятной ситуации мы связывались с менеджером и он помогал нам решить вопросы с программой. Оперативно решает вопросы и днем и ночью

Lilu | 01.10.20

Все устраивает, пользоваться просто и понятно.
Из главного для нас: переход из другого сервиса со всеми данными по клиентам,включая записи; личная поддержка по всем вопросам, консультирование по эффективному использованию программы и обучение администраторов; удобный учет товаров.

anyyyy888777 | 01.10.20

Не понимаю салоны , которые жалуются на компанию, лучший сервис! Работаем уже 3 года, ни разу ничего не слетело. всегда менеджеры на связи, если сравнить с другими программами , то просто небо и земля.Вы лучшие ! ждем новых разработок, крутая компания

ДарьяKRSHKA | 01.10.20

Хорошая программа для записи и ведения клиентов.
Общаемся со своим менеджером Дарьей, она очень вежлива и всегда поможет.
Хочу сказать, что мы пользуемся не всем функционалом, но основное — это онлайн запись, ведение финансов и склад работают отлично.

Источник: www.livebusiness.ru

Пришло смс от Sonline: что это такое, что делать

Sonline – это информационная система записи онлайн в какой-либо салон красоты либо другие предприятия, которые осуществляют деятельность по обслуживанию мужчин и женщин. Все услуги оказываются клиентам безвозмездно.

Чтобы обратиться за услугами в данную компанию, необходимо заполнить некоторые документы, то есть предоставить полную информацию о себе по вопросам, которые будут предложены в офисе онлайн-организации. Чтобы Sonline было введено в действие, необходимо подтвердить условия пункта «Я принимаю условия Соглашения».

Если пользователь обращается в фирму, он должен указать достоверную информацию о себе, иначе в случае недостоверности и неточности организация может отказать клиенту в оказании своих услуг. На Sonline размещена полезная для клиента информация. Когда клиент предоставляет свои данные при оформлении онлайн-записи, ему может прийти сообщение, в котором будет предоставлена информация об услугах заведения, занимающегося косметическим обслуживанием мужчин и женщин различных возрастов.

Данная компания занимается проведением онлайн-опросов, маркетинговых акций, а также розыгрышем призов, о которых и оповещают клиента, прислав ему сообщение. Так работники учреждения контролируют удовлетворённость пользователя, имея при этом право отправлять информационные извещения, рекламные сообщения на электронную почту клиента, либо мобильный телефон пользователя. Любой клиент службы имеет полное право отказаться от рассылок, не объясняя при этом свой отказ.

Все сервисные сообщения, которые получает клиент, отправлены автоматически, пользователь не вправе их отклонять. Посредством сайта sonline.su можно узнать более подробную информацию о положениях организации, о её функционировании, а также правилах пользования службой. На сайте в общедоступной форме представлена вся информация, которая необходима пользователю.

Стоит отметить, что, связавшись по телефону со службой, служба вправе осуществлять телефонные записи с клиентами.

Важно учитывать и то, что пользователи услугами фирмы сами соглашаются сотрудничать с данной компанией, поэтому смс на мобильный телефон означает отслеживание работы салона мастеров в режиме онлайн, что считается весьма удобным и выгодным. Поэтому без предоставления личной информации в Sonline смс прийти не может. Обычно такие сообщения оповещают пользователей об услугах, акциях, специальных предложениях салонов.

Источник: list-name.ru

Кто и почему отправляет смс Sonline?

В сети существует немало полезных сервисов, облегчающих запись в различные учреждения. За один запрос они позволяют найти «окошки», доступные сразу во всех занесенных в базу организациях. Сервис Sonline служит для того, чтобы пользователь смог записаться в салон красоты (хотя недавно к поисковому ресурсу добавились другие предприятия сферы косметических услуг). Бронирование места и прочая работа с клиентами организована через смс Sonline.

Коротко о сервисе

Sonline – это информационно-поисковая система, дополненная опцией онлайн-записи. Сервис работает на безвозмездной основе через сайт Sonline.su.

Основные направления работы:

• проведение онлайн-опросов;
• маркетинговые исследования;
• продвижение услуг компаний-партнеров;
• реклама;
• отслеживание уровня удовлетворенности потребителей.

Чтобы информация о предприятии появилась в сервисе Sonline, его представители должны пройти через процедуру регистрации. Для этого придется предоставить ряд сведений. Если какие-либо данные в них окажутся ложными, Sonline откажет в предоставлении информационных услуг.

Что означает смс Sonline?

Абонентам смс Sonline приходят с разными целями. Получить их может только тот пользователь, который ранее регистрировался в этом сервисе.

В смс Sonline может содержаться следующая информация:

• уведомление или напоминание о записи;
• перечень услуг, предоставляемых заведением, в которое записался пользователь;
• информация о розыгрышах и их итогах;
• реклама;
• анкета-опрос, позволяющая определить, насколько клиент остался удовлетворен качеством полученных услуг;
• рассылка об акциях и спецпредложениях от салонов красоты.

Сообщения от Sonline могут приходить на мобильный телефон и электронную почту, если абонент указал ее адрес при регистрации в сервисе.

Почему приходят сообщения от Sonline?

В момент регистрации на сайте Sonline абонент проставляет галочку напротив пункта «Я принимаю условия соглашения». Без этого функция онлайн-записи недоступна. Соглашаясь на условия использования сервиса, следует учесть, что наряду с смс, подтверждающими запись, будет приходить реклама от партнеров Sonline.

Бизнесмены. Тесты

• Леонов Олег
• Ротенберг Лилия
• Бородин Андрей
• Филатов Андрей
• Добров Андрей
• Николаев Михаил
• Аристов Александр
• Баронов Андрей

Источник: nebogach.ru

Пришло смс от Sonline: что это

Sonline — это информационная система онлайн-записей на прием для любого салона красоты или другого предприятия, предоставляющего услуги мужчинам и женщинам. Все услуги предоставляются клиентам бесплатно.

Чтобы подать заявку на услуги этой компании, необходимо заполнить некоторые документы, то есть предоставить полную информацию о себе по вопросам, которые будут предложены в офисе онлайн-организации. Для вступления Sonline в силу вам необходимо подтвердить условия в пункте «Я принимаю условия соглашения».

Если пользователь обращается в компанию, он должен указать правдивую информацию о себе, иначе в случае неточности и неточности организация может отказать клиенту в предоставлении своих услуг. Полезная информация для клиента размещается на сайте Sonline. Когда клиент сообщает свои данные при записи на прием онлайн, он может получить сообщение с информацией об услугах учреждения, которое занимается косметическими услугами для мужчин и женщин разного возраста.

Эта компания проводит онлайн-опросы, маркетинговые акции, а также розыгрыши призов, о которых они уведомляют клиента, отправляя ему сообщение. Таким образом, сотрудники учреждения следят за удовлетворенностью пользователя, имея право отправлять информационные уведомления, рекламные сообщения на электронную почту клиента или на мобильный телефон пользователя. Любой клиент сервиса имеет полное право отказать в рассылке новостей без объяснения причин отказа.

Все служебные сообщения, которые получает клиент, отправляются автоматически, пользователь не имеет права их отклонить. С помощью sonline.su вы можете найти более подробную информацию о положениях организации, ее работе, а также правилах пользования услугой. Веб-сайт предоставляет всю необходимую пользователю информацию в общедоступной форме.

Стоит отметить, что, обратившись в службу по телефону, сервис уполномочен договариваться с клиентами по телефону.

Также важно учитывать тот факт, что пользователи услуг компании сами соглашаются сотрудничать с этой компанией, поэтому SMS на мобильный телефон означает следить за работой мастеров салона онлайн, что считается очень удобным и выгодным. Поэтому без предоставления личной информации компании Sonline смс-сообщения не могут прийти. Обычно такие сообщения уведомляют пользователей об услугах, акциях, специальных предложениях салонов.

Источник: ctroim-vce.ru

Система онлайн-записи клиентов – это возможность разгрузить администратора, а для клиентов сделать этот процесс простым и понятным. Разбираемся во всех преимуществах онлайн-записи, выясняем, как они работают и как их внедрить.

Что такое система записи

Система записи – это инструмент, помогающий автоматизировать процедуру записи на услугу и сократить работу администратора. Системы онлайн записи могут быть разной функциональности – от простой формы для данных до полноценной CRM-системы.

Запись может проводиться через:

• социальные сети – сообщества, паблики, аккаунты;
• сайт салона – специальная форма для заполнения;
• карточку организации на Яндекс и Google картах;
• мессенджеры – Viber, WatsApp, Telegram.

Для того чтобы система онлайн-записи работала через указанные выше ресурсы, она должна интегрироваться с ними. Интеграция – это синхронизация данных между системой онлайн-записи и местом ввода информации – сайтом, соц.сетью, мессендежром.

Наличие конкретных интеграций разработчик системы записи пишет в описании к продукту. Так, например, Bootforms синхронизируется с Яндекс.Картами, социальными сетями и сайтами компаний.

Выше уже упоминалось, что система записи может быть простой формой или полноценной CRM для автоматизации бизнеса. Таким образом выделяется 2 типа систем записи:

• автономные – простые формы для записи, которые могут только принимать заявки клиентов;
• мультифункциональные – в одной программе сочетается и система онлайн-записи, и CRM.

Как работают системы онлайн-записи:

1. Регистрируешься на сайте разработчика, получаешь доступ в личный кабинет и код;
2. Вставляешь код в социальные сети, бота или на сайт;
3. Клиент оставляет заявку, которая передается в личный кабинет на сайте разработчика или в CRM-систему.

Некоторые системы записи дополнительно присылают уведомление на телефон или электронную почту. Это позволяет не заходить в личный кабинет.

Преимущества применения

Первое, что приходит в голову, когда слышишь этот вопрос – онлайн-запись дает удобство для клиента. Кому-то позволяет сэкономить время и записаться, например, в транспорте, когда говорить по телефону не комфортно. Кто-то испытывает дискомфорт от разговора с администратором и предпочитает оставить заявку онлайн. Но это только один очевидный плюс от использования систем онлайн-записи.

И еще как минимум 5 веских аргументов:

1. Удержание клиентов. Вариант первый – клиент не дозвонился. Конечно, если это лояльный клиент, вероятно, он перезвонит позже, а если нет – запишется туда, где возьмут трубку и не нужно висеть на второй линии. Вторая распространенная ситуация – человек будет откладывать запись на обеденный перерыв, вечер, а в итоге забудет, забегается, отвлечется. С онлайн-записью все легко – клиент записывается в тот момент, когда захотел пойти на процедуру;
2. Экономия времени на поиске нужного номера. С вероятностью в 90%, клиенты не хранят номер ресепшен в телефонной книге смартфона, а значит – прежде чем записаться, нужно найти номер. Мозг человека устроен таким образом, что при возникновении малейших заминок и трудностей пропадает желание что-то делать. С онлайн-записью, опять же, все элементарно – захотел, записался;
3. Привлечение молодых клиентов. Молодые люди сейчас все делают через смартфон – заказывают продуты, покупают одежду, общаются и высоко ценят организации, которые предоставляют услугу «онлайн». Поверь, если бы и стрижку получалось сделать в сети, молодые клиенты бы так и делали;
4. Свободу для администратора. Свободу для другой работы, разумеется. Если хотя бы 30% записей будет производиться онлайн, у администратора появится время на решение других задач – уделить внимание пришедшим клиентам, вести аккаунт в социальных сетях;
5. И главное – автоматизация рабочего процесса. Ты отказываешься от блокнотов, ежедневников и таблицы в Excel. А еще собираешь вместе все заявки, которые будут выводиться в наглядном и понятном формате.

Функции и возможности

Представленный ниже список функций – это обобщенные возможности систем записи, то есть, что они могут делать в принципе. Конкретный набор характеристик зависит от разработчика системы и его ориентировании на бизнес клиента.

Ориентирование на бизнес – это настройка системы под потребности пользователя с учетом его пожеланий и специфики бизнеса. Корректировки в шаблонный вариант системы для записи вносят далеко не все разработчики – это процедура затратная и сложная.

1. Встраивание кнопки онлайн-записи практически на любой интернет ресурс: Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм, Телеграм, WatsApp или сайт компании;
2. Размещение кнопки записи на картах – Google, Яндекс и 2Gis;
3. Кастомизация – настройка формы под фирменный стиль компании пользователя. Есть не у всех разработчиков, но многие предлагают добавить логотип, фото мастеров, собственные поля;
4. Подтверждение заявки SMS-кодом. После составления заявки на запись, клиент вводит высланный код, чтобы подтвердить, что запись реальна. Это защищает от пользователей Интернета, которым просто нечем заняться;
5. Напоминание клиенту о приближающемся визите в салон красоты;
6. Интеграция с CRM-системами – это актуально для автономных онлайн-форм;
7. Запись в любое время суток без привлечения сотрудников салона. Достигается благодаря синхронизации с календарем или графиком работы мастеров, составленным в CRM;
8. Мобильное приложение для клиентов – записаться можно через приложение, а напоминание получать в виде всплывающего уведомления;
9. Составление статистики и отчетов для анализа востребованности услуги или мастера;
10. Прием предоплаты или полной оплаты за посещение.

Советы по настройке внешнего вида формы

Чтобы система онлайн-записи была инструментом не только для упрощения работы, но и для продвижения, важно правильно составить форму и максимально учесть удобство клиента.

• кастомизируй форму. Сделай ее уникальной и индивидуальной, изменив цвета на фирменные, добавив небольшой логотип. Она не должна затеряться в памяти клиента среди сотен других однотипных форм;
• раздели услуги по полу, если это предусмотрено системой записи. У Sonline, например, есть возможность разделить услуги на мужские, женские и унисекс, что позволяет клиенту не листать все 150 процедур, перемешанных в списке, а выбирать только из тех, которые потенциально ему подходят;
• не выводи в форму все услуги. Это касается процедур, которые обычно не выполняются отдельно – снятие лака, демакияж. Конечно, исключения бывают, поэтому проанализируй, как часто к тебе приходят только снять старое покрытие. Если это 2 человека в месяц – не засоряй форму записи;
• добавляй фотографии мастеров. Клиенты редко помнят имя, а уже тем более фамилию своего мастера, зато прекрасно определяют его внешне. Фотографии помогут клиенту записаться к нужному специалисту;
• не забудь про функцию «Любой мастер», опять же, если это предусматривает система записи. Если посетителю без разницы, к кому идти, можно направить его к сотруднику с меньшей загруженностью;
• установи напоминания о предстоящей процедуре. Да, это может повлечь расходы – функция отправки SMS платная, но при этом ты избежишь ситуаций когда «записался, забыл и не пришел». И, конечно, покажешь людям, что ты помнишь о них;
• придерживайся принципов UX-дизайна.

Давай рассмотрим UX-дизайн подробнее, чтобы разобраться, о чем идет речь.

UX или User eXperience – это взаимодействие пользователя с тем или иным интерфейсом, в нашем случае – формой онлайн-записи.

Главная задача системы онлайн-записи – предлагать клиенту услугу из каталога и записывать. Нужно не удивить клиента, а сделать процесс максимально простым и удобным – в этом помогают принципы UX-дизайна.

Вот несколько советов, как сделать форму удобной:

• не отвлекай людей. Не нужно, чтобы в процессе записи на весь экран появлялся призыв подписаться на соц.сети или поставить оценку на Яндексе. Чем проще будет процедура записи и чем меньше действий придется выполнить, тем лучше;
• указывай время, которое займет услуга. Проинформируй клиента, что маникюр с покрытием длится 1,5 часа – это позволит спланировать день;
• укажи запасные контакты, то есть номер телефона или ссылку на мессенджер. Если у клиента возникают вопросы – он должен знать, куда обращаться;
• ориентируйся на человеческий фактор. Дополнительные функции, вроде «молчаливый мастер», как в салоне Лены Лениной – это и интересная фишка, и ориентация на потребности клиента;
• не забудь о функции отмены или переноса записи, желательно, без звонка в салон.

К сожалению, не все разработчики онлайн-форм готовы предоставить пользователям инструменты для соответствия данным советам. Крупные сети клиник и салонов даже нанимают программистов и дизайнеров, чтобы разработать собственную систему онлайн-записи. Но у этого приема есть два существенных минуса – это долго и дорого. Поэтому наша задача, найти готовую систему онлайн-записи, которая позволит максимально настроить форму под требования клиента. Несколько примеров мы привели в конце статьи – обязательно посмотри.

Пример настройки системы онлайн-записи

Начнем с того, что процесс настройки может отличаться в зависимости от разработчика. Наша задача в этой главе показать, как вообще работает система онлайн-записи.

Рассмотрим настройки на примере сервиса Sonline. Sonline — это многофункциональный сервис для автоматизации работы в салоне красоты. Помимо системы онлайн-записи, внутри Sonline можно вести учет финансов, базу клиентов, склад, зарплаты. По сути, данный сервис является полноценной CRM с функцией онлайн записи.

Давай посмотрим, как это работает:

1. Регистрация на сайте простая – заполни название организации, свое имя, номер телефона и почту. После регистрации система предложит выбрать режим работы и место нахождения. Пока ты вносишь информацию, на почту приходит письмо с логином и паролем для входа.
2. На первой же странице нам сообщают, что сегодня никто не работает – оно и понятно, необходимо настроить графики работы мастеров. Сразу отметим, что это практично – открываешь личный кабинет и сразу видишь записи. Не лишний и календарь слева – опять же, легко перемещаться между числами.
3. Чтобы добавить сотрудника, перейди в раздел «Персонал» — «Сотрудники» и нажми кнопку «Добавить сотрудника». После создания откроется его карточка, где вносятся данные – день рождения, телефон, почта и описание – оно будет отображаться в форме. В карточке есть календарь, где отображаются записи мастера.

Процедура внесения информации не сложная, так как у сервиса понятный интерфейс. Кроме того, на почту высылается информация о первых шагах с инструкцией – как заполнить прайс, добавить сотрудников.

Подробнее остановимся на добавлении формы записи на сайт.

У Sonline этот процесс выглядит так:

1. Переходим в настройки – иконка в правом верхнем углу и ищем вкладку «Виджеты»;
   В этой вкладке настраивается общая информация – запрашивать ли согласие на условия соглашения, показывать ли предпросмотр записи, а также выбираются цвета виджета формы.Также можно добавить сообщение, которое увидит клиент после записи и информацию об акциях и бонусах.В самом конце страницы «Виджеты» есть ссылка на форму – она нам и нужна.
2. Ссылку скопируй и войди в настройки своего сайта. Наш сайт разработан на платформе Tilda – как создать сайт на Тильде я рассказывала в отдельной статье – если интересно, посмотри, там есть подробная инструкция со скриншотами.
   Выбери кнопку, при нажатии на которую клиент попадет в форму записи.
3. В настройках кнопки найди поле, куда вставляется ссылка для перенаправления пользователя – у нас это поле называется «Ссылка для кнопки», и вставь туда скопированный с Sonline адрес.
   Теперь, при нажатии кнопки «Записаться» в браузере клиента появляется окно с формой для записи. Он выбирает услугу, мастера, дату и время.
4. После того, как заявка отправлена в личном кабинете Sonline появляется мигающее уведомление на то число, на которое оставлена заявка.
5. После нажатия отрывается день с новой записью. Чтобы исключить случайное открытие и упущение из вида новой графы в календаре, система просит подтвердить, что ты увидела запись.

Дальше запись подтверждается, переносится или удаляется – в зависимости от ситуации.

Еще одна любопытная фишка – прерывание бронирования. Когда клиент закрывает форму и не записывается, у него появляется такое окно:

Это один из вариантов адаптации совета по UX-дизайну – запасной контакт для связи.

Весь принцип установки формы записи на сайт – скопировать и вставить код в нужный раздел сайта. Если интересно, как связать форму с другими сервисами – социальными сетями или мессенджерами – напиши в комментариях, и я сделаю инструкцию с примерами.

Как выбрать систему онлайн-записи

Оценивай будущую онлайн-записи с точки зрения:

• удобства. Система онлайн-записи – это инструмент, которым предстоит пользоваться каждый день, поэтому интерфейс нужен не сложный и понятный, с логичным разделением меню. Важно и оформление – цвета, расположение нужных кнопок. Все в онлайн-кабинете должно быть комфортным;
• возможности использования формы записи без собственного сайта. Ряд компаний, например, предлагает бесплатно разработать одностраничный сайт-визитку. Рассмотри предложения с этой точки зрения, если своего сайта у тебя нет;
• тестового периода. В отличие от бесплатного тарифа с минимумом возможностей, который имеется на многих ресурсах, тестовый период помогает оценить все функции. Тестовый период может быть от 3 дней до одного месяца. В этом случае – лучше больше;
• интеграций. Чем больше интеграций есть у сервиса, тем лучше – при грамотной настройке все рутинную и отнимающую время работу можно будет автоматизировать. Хорошо, если есть интеграция с социальными сетями, мессенджерами, сайтами. Не помещает связь с картами, приложениям Google – календарь, диск. Если система является автономной и не имеет никаких дополнительных возможностей типа журнала, списка клиентов, расписания, важна интеграция с CRM;
• наличия мобильного приложения. Многие разработчики предлагают приложения для записи в комплекте с оплатой тарифа – обрати на них внимание. Некоторые предоставляют разработку приложения под конкретно твой бизнес за отдельную плату.

Обзор систем онлайн-записи

Yclient

Yclient это CRM-система с функцией онлайн-записи. Форму можно разместить на сайте, а также практически на всех внешних ресурсах. Оформление понятное, полностью адаптированное для работы в сфере услуг.

• мессенджеры – WatsApp, Viber, Skype, Telegram;
• социальные сети – Вконтакте, Instaram;
• карты – 2ГИС, для салонов красоты дополнительно Google-карты;
• мобильное приложение – есть.

Форма настраивается – изменяется цвет, добавляется изображения, дополняется или сокращается число полей для заполнения.

Из недостатков – нет бесплатного тарифа, только пробный период 7 дней. Цены от 666 и до 3000 руб. за месяц. Стоимость указана за 1 филиал, то есть, при подключении 3 салонов сети на дорогой тариф, ежемесячная плата будет составлять 9000 руб.

Get in Line

Данная система подойдет для косметологий, салонов красоты, медицинских центров, тату-салонов. Использовать его можно без сайта, размещая кнопку онлайн-записи в социальных сетях или на картах. Система включает также простую CRM для ведения базы клиентов, расчета зарплаты.

Тестовый период короткий – 3 дня и нет бесплатного тарифа.

Платные пакеты от 490 до 990 руб. за месяц.

ЗаписьОнлайн

Ресурс одинаково хорош и для салонов красоты, и для медицинских клиник, и для автосервисов. Функционал уже, чем в первых двух примерах, но для онлайн-записи его достаточно.

В настройках есть ссылка только для Инстаграм, но она работает и при вставке на сайт. Не понятно, почему в личном кабинете не прописано, для каких внешних ресурсов подойдет код.

Из достоинств – запрос кода подтверждения записи.

Недостатки – нет бесплатного тарифа и пробного периода, только демо-версия. Стоимость в месяц – 1990 рублей, что в целом дороговато для такой простой системы онлайн-записи.

Dikidi Business

Система онлайн записи с широким списком возможностей. Есть полноценный бесплатный тариф, который может использоваться на постоянной основе. По желанию, дополнительно оплачиваются модули, например, брендированное мобильное приложение, СМС-напоминания, массовые рассылки.

Бесплатные функции:

Цена на дополнительные модули разная – например, отправка SMS – 2,00 руб. за сообщение, а массовая рассылка – 20 коп., за сообщение.

А еще, у Dikidi есть собственный каталог, где размещаются контакты салонов и мастеров с возможностью онлайн-записи. То есть платформа является не только разработчиком формы записи, но и агрегатором салонов красоты. Агрегатор – это сайт или любой другой ресурс, который собирает и группирует объекты по определенному принципу.

Стоимость размещения салона в каталоге – 1800 руб. за месяц.

Когда будешь выбирать систему для онлайн-записи, обрати также внимание на:

• Gbooking. Из отличительных особенностей, есть мобильное приложение, а также сервис «Жалобы» для получения от клиентов обратной связи. Цены на использование от 1200 до 3900 руб. за месяц.
• Hesus. Крайне простой и доступный модуль для онлайн-записи. Нет ничего лишнего – форма, журнал, прием оплаты. Разметить кнопку записи можно Вконтакте, на Фейсбук или на сайте. Цены – от 750 до 1150 руб. в месяц;
• SimplyBook. Модуль, разработанный исключительно для работы с записью онлайн. Все дополнения имеют непосредственное отношение к этой процедуре – уведомления и напоминания, отмена брони, подключение сети салонов. Есть бесплатный тариф и платные от 9,99 до 59,90$. По курсу – от 630 до 3 800 руб. за месяц;
• Sonline. Это сервис подробно рассмотрели на примере выше, и он заслуживает внимания – удобный, понятный, функциональный.

BeautyLook

BeautyLook – это мобильное приложение для онлайн-записи клиентов. Внутри системы каждому пользователю присваивается статус «Мастер» или «Клиент» и исходя из этого у него появляются свои функции – для мастеров это возможность создать свое предложение, рассказать об услугах и поделиться примерами работ. Для клиента – ознакомиться с предложениями мастеров и выбрать «того самого». Дополнительно в социальных сетях и на сайте можно разместить форму онлайн-записи.

Интересные фишки для клиента:

• Возможность проложить маршрут до мастера на карте;
• Функция вызова такси внутри приложения;
• Объективная картина рейтингов мастеров, так как отзывы внутри системы можно оставить только после визита к специалисту, а значит – никаких накруток.

Для мастеров:

• Автоматизация процесса записи – достаточно установить время работы и описать услуги;
• Список клиентов – внутри приложения есть собственная база, куда добавить клиента можно вручную или из «Контактов» телефона;
• «Живой» журнал записи. Прямо из журнала можно позвонить клиенту или перенести запись – в этом случае клиент получит уведомление;
• Акции. Можно установить временной промежуток и предоставить на это время скидку на конкретные услуги;
• Органический прирост клиентов. Благодаря внутреннему рейтингу, лучшие мастера попадают в ТОП поисковой выдачи приложения, а значит, увеличивается количество записей.

На данный момент приложение совершенствуется – добавляются новые модули, и планируется масса изменений и дополнений по улучшению функционала. Разработчики обещают, что к концу 2020 введут новую функцию – статистику.

Стоимость: Бесплатно

Вопросы

Можно ли подключить к одной форме несколько салонов?

Можно, но для этого у разработчика системы должна быть такая функция. В рассмотренной в примере Sonline, например, можно создать группу салонов и тогда во время записи клиенту будет предложен сначала выбор конкретного салона по адресу, затем выбор услуги и выбор мастера. Подобная функция есть также у Rubitime, SimplyBook.

Есть ли бесплатные системы записи?

Как правило, каждый разработчик предлагает бесплатный тариф, однако его функционал ограничен несколькими стандартными функциями. Эти пакеты подходят больше для ознакомления с системой, интерфейсом. Бесплатные тарифные планы есть у SimplyBook, Dikidi-онлайн, BeautyLook.

Для салонов красоты используются какие-то специальные системы онлайн записи или подойдут все?

Официального разделения систем онлайн-записи по сферам нет, но какие-то из них более адаптированы для салонного бизнеса, какие-то менее. В некоторых онлайн-системах, в той же рассмотренной выше Sonlline, можно выбрать категории и, исходя из нее, будет представлен перечень услуг, время процедуры, названия профессий. Проще работать именно с такими системами – нужная информация уже есть в базе и ее не нужно вносить вручную.

Комментировать

Поделитесь с друзьями!

Популярное по теме Бизнес 

Разделы Журнала

Популярные темы

Программа для салонов красоты с онлайн-записью

Реализовано подключение к сервису SONLINE — программе для салонов красоты с онлайн-записью

В интерфейсе SONLINE добавили возможность выбрать ProstoSMS для передачи смс-сообщений вашим гостям

Для подключения ProstoSMS к SONLINE необходимо:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете ProstoSMS по ссылке. На указанный email вы получите пароль для входа.
2. Оформить договор в разделе “Настройки” — “Реквизиты компании” на ваше юридическое лицо или ИП. Инструкция по ссылке.
3. Указать буквенное имя отправителя от которого ваши гости будут получать смс-сообщения. Инструкция по ссылке.

На стороне программы SONLINE:

1. Зарегистрироваться в программе SONLINE на официальном сайте.
2. Выбрать ProstoSMS в качестве смс-агрегатора.
3. Установить логин/пароль, которые вы получили при регистрации в кабинете ProstoSMS.
4. Скопировать буквенное имя отправителя, которое вы зарегистрировали в разделе “Отправители” ProstoSMS.
5. Настроить шаблоны сообщений, которые вы планируете отправлять вашим клиентам. Например, подтверждение записи или просьбу оставить отзыв после визита.
6. Протестировать отправку смс-сообщений

Благодаря автоматизации процессов подтверждения записей и напоминаний о визитах вы существенно снизите процент клиентов, которые забывают о своей записи