Прошу обратить внимание руководство

Прошу обратить внимание Руководство банка на сотрудницу Екатерину и принять необходимые меры. Я сегодня (11.08.2021г.) позвонила по номеру 88005000770 данная сотрудница не заинтересована в решении моего вопроса, некомпетентна и неклиентоориентирована. Не слышит и не слушает, что ей говорит клиент.

Зачем и для чего тогда эта сотрудница находится на данном рабочем месте и по каким критериям её принимали на эту должность. Отвратительно!

Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Подобные случаи являются нетипичными для нашего Банка.
Просьба прислать Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, и описание ситуации на адрес Otzyv@expobank.ru*. Мы обязательно разберемся в этом инциденте. Приносим извинения за доставленные неудобства!

* отправляя свои персональные данные на данный адрес Вы даёте своё согласие на их обработку АО «Экспобанк».

Образец письма просьбы представлен ниже.

Письмо просьба – это
обращение автора письма к его к адресату с просьбой что-либо сделать.

Составляется
письмо просьба для получения информации или совершения
каких-либо действий, необходимых
автору письма.

Его направляют конкретному лицу или в адрес организации.

Письмо просьбу условно можно назвать «письмом вопросом», на которое подразумевается дать ответ.

Просьбы также могут содержать такие виды писем как: письмо предложение (письмо представление), письмо запрос, письмо требование, письмо обращение, письмо заявление. Однако, хотя эти письма и содержат просьбы, они не являются письмами просьбами!

На письмо просьбу адресат может дать ответ. Однако вы должны знать, что адресат не обязан отвечать на вашу просьбу. То есть адресат по своему усмотрению решает, отвечать на ваше письмо просьбу или нет.

Поэтому пишите письма просьбы так, чтобы заинтересовать адресата исполнить вашу просьбу. Чтобы адресат был заинтересован ответить на вашу просьбу пишите так:

• чтобы ваше письмо было уважительным, начинайте просьбу с адресного обращения (например, Уважаемый Иван Иванович, ..);
• не забывайте о вежливости и учтивости в письме;
• при возможности, учитывайте интересы вашего адресата. Зная его интересы и кредо, вы сможете сформулировать вашу просьбу так, чтобы расположить адресата к себе. И он обязательно ответит на вашу просьбу;
• в конце письма просьбы выражайте признательность вашему адресату за внимание.

Очень часто участники деловой переписки не могут отличить письмо заявление от письма просьбы. Поэтому перед тем, как написать деловое письмо, вам необходимо понять, будет ли оно заявлять о чем-либо или все-таки это будет просьба к адресату что-либо сделать?

Письма ЗАЯВЛЕНИЯ имеют юридическую значимость и выражают позицию его автора к определенной ситуации. Их пишут в основном при возникновении разногласий сторон или конфликтах.

А письма ПРОСЬБЫ содержат всего лишь просьбы (без обязательств) что-либо сделать. Поэтому на письмо ЗАЯВЛЕНИЕ адресат должен дать ответ, а на письма ПРОСЬБЫ адресат может и не ответить.

Более подробную информацию о письмах ЗАЯВЛЕНИЯХ вы можете узнать по ссылке https://delovoe-pismo.com/pismo-zayavlenie-obrazetz/ 

Также обращаем ваше внимание, что временно в данной статье вы можете найти примеры писем обращений в уполномоченные органы и другие государственные учреждения. И примеры служебных записок.

А также данная статья регулярно дополняется новыми примерами писем.

Примеры фраз, используемых в письмах просьбах:

«Прошу Вас организовать срочную доставку товара…», «С учетом изложенного прошу Вас предоставить ответ…», » Прошу Вас предоставить мне …», «С учетом изложенного, а также принимая во внимание, что ТОО «Sin» отказывается от поставки товара, ИП Зей просит …», «На основании изложенного просим Вас разрешить въезд автомобилей…»,  «Я, Клесов Павел Николаевич, прошу Вас о следующем…», «По нашей устной договоренности прошу Вас произвести ремонт…», «Искренне просим Вас оказать нашему фонду посильную денежную помощь…», «В этой связи, просим Вас произвести 100% оплату поставленного по Договору товара…», «Просим Вас пересмотреть организацию школьного питания…», » В связи с неотложностью решения наших вопросов убедительно просим Вас …» «Просим Вас забронировать два теннисных стола …. Будем рады получить от Вас подтверждение о бронировании» и другие.

Пример письма просьбы к директору
компании

Уважаемый
Имя Отчество,

        Просим Вас дать разрешение нашим клиентам на реализацию наших товаров без предоплаты.

       В случае, если в течение 60-ти дней клиенты не расплатятся за товары, мы обязуемся погасить их долг со своей заработной платы.

       Надеемся на Ваше положительное решение по
нашей просьбе.

                 с уважением, сотрудники Отдела реализации

Пример письма просьбы к жильцам
дома об участии в опросе

Пример письма просьбы к жильцам дома об участии в опросе

Уважаемые
собственники квартир,

        Настоящим
просим Вас принять участие в опросе в рамках исследования технических
характеристик жилья.

           Так как Вы приобретали
квартиры по социальной программе, нам важно Ваше мнение.

      с уважением, Администрация …

Пример письма просьбы о
продлении допуска персонала на территорию предприятия

Уважаемый
Имя Отчество,

    В связи с реструктуризацией, наш цех (здесь укажите название цеха)  с 1 января 2020 года переходит в состав Вашего предприятия.

     Дело в том, что в декабре месяце нам
необходимо обновить допуск персонала на территорию Вашего предприятия. Все наши
документы уд. ПТМ, приказы о назначении ответ. лиц и т.д. не считаются действительными.
И мы еще не числимся в штате Вашего предприятия.

     По этой причине просим Вас разрешить персоналу нашего цеха входить на территорию Вашего предприятия и продлить срок обновления документов для допуска до 1 января 2020 года.

       с уважением, …

Пример заявления с просьбой
не отчислять из учебного заведения

Уважаемый
Имя Отчество,

                Я, Евсеева Анна Владимировна,  студентка 1 курса Медицинского колледжа, прошу
Вас не отчислять меня из колледжа по уважительной причине.

                 Дело в том, что я болела (укажите чем именно) и во время сдачи
экзаменов находилась в госпитале. Медицинская справка о болезни прилагается.

               В связи с этим, очень прошу Вас
разрешить мне продолжить учебу в медицинском колледже. Надеюсь на Ваше
положительное решение.

              с уважением, ….

           Евсеева А.В.

Пример письма просьбы об обмене
одного арендуемого помещения на другое

Уважаемый
Имя Отчество,

        
ООО «Прогресс» выражает Вам уважение и просит Вас рассмотреть
предложение о смене арендуемого Вами помещения  на другое помещение.

       Дело в том, что мы испытываем необходимость в
 расширении площади нашего помещения, и
оказалось, что Ваша компания арендует помещение рядом с нами.

        В связи с этим, мы нашли наиболее подходящий вариант для размещения Вашего офиса, с более удобной для Вас инфраструктурой и логистикой, с выгодной ценой и местонахождением (укажите конкретный адрес предлагаемого помещения). Также мы готовы компенсировать Ваш переезд и оплатить аренду за 3-6 месяцев.

       Надеемся
на взаимопонимание и на Ваше положительное решение по нашей просьбе.

с уважением, …

Пример служебного письма просьбы
о выделении кабинета сотрудникам канцелярии

Уважаемый
Имя Отчество,

        Служба
канцелярии выражает Вам уважение и просит Вас выделить нам кабинет с большей
площадью.

        По причине того, что в данный момент сотрудники
канцелярии испытывают большие неудобства в связи с наличием  в кабинете:

• множества полок с номенклатурными делами,
• сейфов, некоторые из которых вынесены за пределы кабинета в
  общий коридор,
• маленьких столов, из-за которых сотрудникам канцелярии негде
  расположить рабочие принтеры,
• отсутствием архива, который должен быть,
• и множеством документов.

       На основании изложенного и в целях  производственной необходимости, просим Вас выделить нашему подразделению более просторное помещение. Надеемся на взаимопонимание.

              с уважением, …

Пример письма начальнику с просьбой предоставить жилье работнику

Уважаемый Имя Отчество,

                В связи с получением нашим сотрудником — Ивановым А.А. третьей группы инвалидности пожизненно, прошу Вас оказать содействие в предоставлении ему жилья.

         Обращаю Ваше внимание, что данная инвалидность присвоена ему в результате травмы, полученной при исполнении служебных обязанностей. В настоящее время он проживает в стесненных условиях (проживает со своей семьей у родителей супруги).

              Надеюсь на Ваше понимание и на Ваше положительное решение в предоставлении жилья Иванову А.А.  

              с уважением, ….

           Евсеев В.И.

Пример письма просьбы
заменить одного социального работника на другого

Уважаемый
Имя Отчество,

В
связи с тем, что социальный работник — Карбова А.И., несвоевременно приходит на
помощь к моей матери инвалиду, прошу Вас заменить ее на другого социального
работника.

Надеюсь на Ваше положительное решение.

с уважением,

Пример письма просьбы о сносе дома

Уважаемый
Имя Отчество,

На
основании Договора на подрядные работы (копия Договора прилагается), прошу Вас
снести дом по адресу г.Алматы ул. Зеленая д. 5.

Прошу
Вас предоставить Решение о сносе либо мотивированный ответ об отказе в оказании
государственной услуги в течение 10 рабочих дней.

           с уважением, …

ОБРАЩЕНИЕ

Адресат:

Президенту РК 

Токаеву К.К.

Министру Образования РК 

Аймагамбетову А.К.

Мы, родительская общественность выражаем свое несогласие и просим Вас разрешить обучение нашим детям в обычном штатном режиме с сентября 2020 года в РК с 1 по 11 классы.

Поскольку дистанционное обучение в четвертой четверти в РК не дало положительных результатов, дети толком не усвоили новые темы, не получили хороших знаний. Постоянная работа за компьютером учащихся привело к ухудшению зрения, отсутствию физической активности у детей, отсутствию социума, многие родители работают и соответственно дети весь день предоставлены сами себе, что может привести к росту детского травматизма, вовлечения детей-подростков к различного рода группировкам, пристрастию к игромании и другим нежелательным последствиям. Более того, принимая во внимание , что при длительном нахождении детей в формате онлайн обучения, в домашних условиях с многочасовым использованием гаджетов может привести к снижению иммунитета, затормаживанию навыков социализации и тд. Дистанционное обучение особенно сложно для начального звена, так как они требуют живого, индивидуального подхода к каждому учащемуся, поскольку у детей трудности с самоорганизацией, у родителей в большинстве случаев не хватает навыков и терпения донести до ребенка материал, что может повлечь за собой к отсутствию желания и мотивации к самому процессу обучения.

ПРОСИМ ВАС РАЗРЕШИТЬ ОБУЧЕНИЕ В ШКОЛАХ с сентября 2020 года в обычном режиме, с соблюдением всех санитарных норм и правил, разработанных в период пандемии коронавируса COVID 19.

с уважением,

Родительская общественность

 Пример
письма просьбы к Руководителю компании о предоставлении отпуска для учебы

Уважаемый
Имя Отчество,

                Я, Евсеев Владимир Ильич,  менеджер отдела по работе с клиентами, прошу
Вас предоставить мне очередной трудовой отпуск на период с 03.09.2020 года по
27.10.2020 года.

              Данный отпуск необходим мне с
целью получения дополнительного образования. По этой причине я не использовал
свой ежегодный очередной отпуск, надеясь получить его на период учебы.

               В связи со сложившейся ситуацией очень прошу Вас пойти мне навстречу и предоставить отпуск на указанный срок. Надеюсь на взаимопонимание и на Ваше положительное решение, чтобы мне продолжить плодотворно трудиться на благо нашей компании.

           с уважением, ….

           Евсеев В.И.

Пример служебного письма к
руководителю с просьбой добавить ставку учителя

Уважаемый
Имя Отчество,

В
связи с тем, что наш  детский сад
посещают инклюзивные дети, прошу Вас дополнительно добавить одну ставку
преподавателя по физической культуре.

Надеюсь
на Ваше положительное решение.

          
с уважением, ….

Пример письма просьбы о помощи для ремонта мечети

 Уважаемый Имя Отчество,

  Настоящим обращаемся к Вам с просьбой помочь в ремонте мечети г. Морозовск.  Будем рады принять от Вас любую посильную помощь.
  

с уважением, …

Пример письма просьбы об установке платежного терминала

Уважаемый Имя Отчество,

В целях необходимости оплаты гражданами административных штрафов и регистрационных знаков, просим Вас разрешить установку платёжного терминала в здании гибдд.

Надеемся на Ваше положительное решение.

с уважением, …

Образец письма обращения в акимат города с просьбой выделить
место для кофейного островка

Образец письма обращения в акимат города с просьбой выделить место для кофейного островка

Уважаемый Имя Отчество,

ИП «N» выражает Вам
уважение и просит Вас выделить нам место в Медеуском районе города Алматы для установки
кофейного островка по продаже кофейных напитков.

Наша компания занимается
продажей кофейных напитков. Кофе — это один из востребованных напитков у
населения нашего города.

Учитывая наличие спроса на
нашу продукцию у нашего населения, а также очень короткий срок хранения
кофейной продукции, просим Вас выделить нам место в Медеуском районе для продажи
кофейных напитков. Все меры безопасности в условиях карантина будут соблюдены
нами в обязательном порядке.

Надеемся на взаимопонимание
и на Ваше положительное решение по нашей просьбе.

           с уважением, ….

Образец письма просьбы в акимат города для аренды места в их здании для кофейного островка

Уважаемый Имя Отчество!

ИП «С» просит Вас сдать в аренду место под кофейный островок площадью 6 кв. метров на срок 12 месяцев в городском Акимате г. Алматы.

Наше предприятие специализируется на продаже кофе  (кофе с собой) в кофейном островке. А также мы предоставляем сервис быстрого и готового питания (сэндвичи, круассаны и множество разных видов десертов). Меню и предварительное фото кофейного островка прилагаются.

Будем рады арендовать место в Вашем учреждении и гарантируем качественную продукцию и услуги. Надеемся на Ваше положительное решение.

с уважением, ИП «С», …

Пример обращения в Министерство здравоохранения с вопросом о льготном лекарственном обеспечении граждан

Уважаемый Имя Отчество!

   Я, Евсеева
Людмила Сергеевна — гражданка Российской Федерации, прошу Вас оказать помощь в
получении лекарственных препаратов по льготным рецептам.

   К сожалению, на протяжении
нескольких дней мне не удалось дозвониться на горячую линию министерства
здравоохранения Иркутской области по данному вопросу.

   По причине крайней необходимости, прошу Вас помочь мне в получении льготного лекарственного обеспечения.

с уважением, …

Образец письма обращения в акимат с просьбой разрешить продажу кровельных материалов во время карантина

Уважаемый Имя Отчество,

ООО «N» выражает Вам уважение и просит Вас о следующем.

Наша компания занимается продажей кровельных материалов для покрытия крыш домов. Крыша — это одна из главных конструктивных частей здания, наряду с фундаментом и стенами (коробкой дома).

Учитывая наличие спроса на нашу продукцию со стороны коммунальных служб и строительных компаний, а также очень короткий строительный сезон для кровельных работ, просим Вас разрешить нашей компании деятельность по продаже кровельных материалов во время карантина.

Надеемся на взаимопонимание и на Ваше положительное решение по нашей просьбе.

           с уважением, ….

Пример письма банку с просьбой перенести банкомат в другое место

Уважаемый Имя Отчество,

                В связи с проведением ремонтных работ в арендуемом Вами помещении для банкомата, просим Вас перенести банкомат в другое место.

           с уважением, ….

Пример письма просьбы к ректору о неисключении из института

Уважаемый
Имя Отчество,

                Я, Евсеева Людмила Сергеевна — студентка
второго курса Медицинского института г. Алматы (здесь напишите полностью на
каком курсе и в каком учебном учреждении вы учитесь), прошу Вас не исключать
меня из института.

              В силу непредвиденных обстоятельств
и вследствие затрудненного финансового положения у меня образовалась
задолженность по оплате учебы. Обязуюсь погасить данную задолженность до 10 мая
2020 года.

               Надеюсь на взаимопонимание и на
Ваше положительное решение, чтобы мне продолжить учебу в институте.

           с уважением, ….

           Евсеева Л.С

Пример письма просьбы ректору педагогического института

Уважаемый имя Отчество! 

   Школа №74 г. Алматы выражает
вам уважение и просит Вас о следующем.

   В связи с имеющимися в нашей школе вакансиями
учителей  математики, физики и географии,
прошу Вас оказать содействие по трудоустройству выпускников Вашего ВУЗа в нашей
школе.

  Благодарим Вас за
внимание и надеемся на Ваше содействие по трудоустройству Ваших выпускников в
нашей школе.

с уважением,

Директор школы №74

Иванов И.И. 

Пример письма обращения с просьбой разрешить продажу канцелярских
товаров во время карантина

Уважаемый
Имя Отчество,

                ООО «N» выражает Вам уважение и просит Вас
разрешить нам деятельность по продаже канцелярских товаров во время карантина.

                Надеемся на взаимопонимание и
на Ваше положительное решение по нашей просьбе.

           с уважением, ….

Пример письма обращения с просьбой разрешить торговлю одеждой в
период самоизоляции

Уважаемый
Имя Отчество,

                ООО «N» выражает Вам уважение и просит Вас
разрешить нам деятельность по продаже одежды в период самоизоляции.

                Надеемся на взаимопонимание и
на Ваше положительное решение по нашей просьбе.

           с уважением, ….

Пример письма обращения с просьбой разрешить работу детского
центра

Уважаемый
Имя Отчество,

                Детский учебный центр «N» выражает Вам
уважение и просит Вас разрешить нам возобновить работу по предоставлению
дополнительного образования для детей дошкольного возраста в период
самоизоляции.

                Надеемся на взаимопонимание и
на Ваше положительное решение по нашей просьбе.

           с уважением, ….

Пример письма просьбы арендодателю об отсрочке арендной платы

Уважаемый
Имя Отчество,

   Выражаем Вам уважение и в связи с введенным
в г. Белгород карантином, просим Вас предоставить нам отсрочку по арендной
плате за офисное помещение до 15 апреля 2020 года.

с уважением, …

Образец письма просьбы об аренде помещения с меньшей площадью

Уважаемый Имя Отчество,

           Выражаем Вам
уважение и просим Вас сдать нам в аренду помещение с меньшей площадью (от 100
до 150 кв. метров).

           Надеемся на
Ваше положительное решение и взаимовыгодное сотрудничество.

с уважением, ….

Пример письма просьбы благотворительному фонду о сборе средств
на операцию ребенка

Уважаемый
Имя Отчество!

   Я, Дружинина
Людмила Сергеевна, прошу Вас оказать помощь по сбору средств для операции моего
ребенка (Дружинина Алексея) с диагнозом врожденный порок сердца ДМПП.  

   Стоимость операции составляет триста тысяч
рублей. Искренне просим Вас оказать нам посильную денежную помощь до двухсот
тысяч рублей, так как этой суммы не достает для операции моего ребенка.

  Благодарю Вас за внимание и надеюсь на Вашу
помощь в лечении моего ребенка.

   с уважением,

   Дружинина Л.С.

Пример письма просьбы Палате Предпринимателей о помощи продуктовому магазину

Уважаемый
Имя Отчество,

Выражаем Вам уважение и просим Вас оказать помощь нашему продуктовому магазину в получении продуктов питания от фермерских хозяйств.

с уважением, …

Пример письма просьбы Палате Предпринимателей о помощи фермерскому хозяйству

Уважаемый
Имя Отчество,

Выражаем Вам уважение и просим Вас оказать помощь нашему фермерскому хозяйству в предоставлении продуктов питания продуктовым магазинам г. Алматы.

с уважением, ……

Пример письма просьбы о помощи нуждающимся гражданам

Уважаемый Имя Отчество,

      Выражаем Вам уважение и просим Вас оказать нам содействие в помощи нуждающимся жителям Алмалинского  района г. Алматы.  

      В это трудное время люди остро нуждаются в продовольствии, так как у них нет денежных средств на покупку продуктов питания.

     Просим Вас помочь нашей организации в закупке необходимых продуктов питания для нуждающихся граждан.

с уважением, ……

Пример письма сообщения с просьбой сократить объем поступающих от компании писем требований

Уважаемый Имя Отчество,

   В связи с нехваткой у нашего персонала рабочего времени для написания своевременных ответов на отправляемые Вами письма требования, просим Вас не отправлять их нам в таком большом объеме.

   На основании выше изложенного, сообщаем Вам, что наши сотрудники физически могут  ответить на отправляемые Вами письма в количестве до 10-ти писем в день.

Соответственно, просим Вас отправлять нам письма требования только в количестве 10-ти писем в день. Надеемся на взаимопонимание.

с уважением, ……

Пример письма просьбы о поручительстве в банк

Уважаемый Имя Отчество,

         ООО «Прогресс» выражает Вам уважение и просит Вас о следующем.

         Наша компания в течение 10-ти лет занимается предоставлением клининговых услуг и занимает в этом сегменте рынка лидирующие позиции.   Наша организация также отличается положительной деловой репутацией, отсутствием долгов по налогам и другим обязательным платежам в бюджет РФ и достаточно продолжительным сроком работы по предоставлению услуг клининга.

         Однако в связи с расширением нашей деятельности у нас возникла необходимость в закупке производственной техники. На что мы намереваемся взять кредит в АО «М-Банк» в размере одного миллиона рублей.

         По этой причине просим Вас стать нашим поручителем по данному кредиту в АО «М-Банк». Благодарим Вас за внимание и надеемся на Ваше положительное решение.

с уважением, …

Пример письма просьбы Телевизионным и Радио компаниям о некачественном строительстве домов для сирот

Уважаемые руководители Телевизионных и Радио Компаний,

            ООО «Прогресс» выражает Вам уважение и просит обратить Ваше внимание на плохое строительство домов для сирот.

         В связи с некачественным возведением жилья для сирот и с возникновением потенциальной угрозы их жизни просим Вас освятить данный факт на Ваших теле и радио каналах.

            Надеемся на взаимопонимание и на Ваше содействие в освящении СМИ факта недобросовестного строительства домов для сирот.

с уважением, …

Пример письма просьбы о предоставлении копии диплома

Уважаемый Имя Отчество,

         ООО «Прогресс» выражает Вам уважение и просит Вас для трудоустройства в нашу компанию предоставить копию диплома Ильина Виктора Сергеевича — выпускника, окончившего Ваш техникум в 2009 году.

         Надеемся на взаимопонимание и на Ваше
содействие в предоставлении копии диплома Ильина В.С.

с уважением, …

Пример письма просьбы о выступлении на семинаре специалиста одной организации в другой организации

Уважаемый
Имя Отчество!

            ООО
«М» рад сообщить Вам, что 12 января 2020 года проводит семинар на
тему «Тайм менеджмента» в офисе нашей компании.

            По этому случаю просим выступить на нашем семинаре Вашего специалиста Началова В.И.

            Будем
рады Вашему положительному ответу и надеемся на дальнейшее плодотворное
сотрудничество.

с уважением,

Директор ООО «М»

Иванов И.И.

Пример письма просьбы (обращения) на взаимное сотрудничество

Уважаемый Имя Отчество,

         Учебный центр «Прогресс»
выражает Вам уважение и просит Вас предоставить нам площадку для проведения семинара «Финансовая грамотность»
в обмен на проведение для Ваших сотрудников бесплатного семинара.

         Семинар будет проходить на
бесплатной основе на тему финансовой грамотности, а именно, мы рассмотрим и
ответим на вопросы:

• о финансовой грамотности и финансовом планировании;
• что выгоднее регистрировать: ИП или ООО;
• о трудовых отношениях: как оформлять персонал;
• о налогах: как выбрать систему налогообложения, чтобы не
  переплачивать;
• о взаимоотношениях с контрагентами: как выяснять отношения
  с контрагентами;
• об оплате: как принимать оплату, чтобы не получить штраф;
• об онлайн кассе: как выбрать онлайн-кассу;
• и другие важные темы по финансовой грамотности.

         На
основании выше изложенного, предлагаем Вам взаимовыгодное сотрудничество, в
результате которого Вы предоставляете нам площадку, на которой мы научим
финансовой грамотности (напишите кого?), а мы свои знания и навыки финансовой
грамотности.

         Надеемся на взаимное плодотворное
сотрудничество.

с уважением, …

Пример письма просьбы о предоставлении прав на дистрибуцию товара

Уважаемый Имя Отчество,

ИП «М» просит Вас предоставить права на дистрибуцию товара.

       Будем рады получить от Вас положительное решение.

       с уважением, …

Пример письма просьбы в банк о предоставлении рекомендательного письма

Уважаемый Имя Отчество,

         ИП «М» выражает Вам уважение и просит Вас предоставить нам рекомендательное письмо для получения СВИВТ.

         Будем очень признательны Вам за предоставление рекомендательного письма и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

         с уважением, …

Пример письма просьбы в организацию о разрешении сопровождать ребенка в школу

Пример письма просьбы в организацию о разрешении сопровождать ребенка в школу

Уважаемый Иван Иванович,

В связи с необходимостью сопровождения ребенка в школу №54 г. Алматы, просим Вас отпускать Вашего сотрудника Ильину И.И. с работы на период с 13:00 до 14:00 часов ежедневно.

Надеемся на взаимопонимание и на Ваше положительное решение по этому вопросу.

с уважением,

директор школы №54

Власова В.В.

Пример просьбы об оплате до указанного срока

Уважаемые клиенты,

ИП «М просит Вас все оплаченные счета за товары и услуги присылать в срок до 25 декабря текущего года.

с уважением, ….

(Образец) Для заказа просьба ответить письмом

Уважаемый Иван Иванович,

В целях оперативного и своевременного исполнения Ваших заказов просим на все вопросы отвечать нам письмом.

с уважением, …

Пример письма просьбы о заказе услуг в письменном виде

Уважаемые партнеры и клиенты!

ИП «М» просит Вас для заказа услуг по переводу документов отправлять нам запросы в письменном виде.

При этом, в запросе должны быть указаны наименование документов, количество страниц и язык, на который необходимо перевести документы.

с уважением, …

Пример письма просьбы на новогодние подарки для детей

Уважаемые руководители предприятий и организаций!

Благотворительный фонд «М» выражает Вам искреннее уважение и в преддверии Нового 2020 года просит Вас оказать помощь в покупке подарков для детей детского дома №1 г.Алматы.

Денежную помощь Вы можете отправить по следующим банковским реквизитам (укажите реквизиты счета…). Или можно связаться с нами по тел. +7 ХХХХХХ.

Благодарим Вас за внимание. Надеемся на Ваше содействие и будем рады получить любую посильную помощь для подарков детям сиротам.

с уважением,

Директор Благотворительного фонда «М»

Иванов И.И.

Пример письма просьбы на строение воркаут площадки на территории школы

Уважаемый Имя Отчество,

Администрация школы #60 выражает Вам своё почтение и просит Вас дать разрешение на строение воркаут площадки на территории школы.

Данная воркаут площадка включает в себя выполнение различных упражнений на турниках, брусьях, рукоходах и прочих конструкциях, что позволит школьникам развить силу и выносливость.

Надеемся на Ваше положительное решение и будем очень признательны получить разрешение на установку воркаут площадки на территории школы.

С уважением, Администрация школы #60

Пример письма просьбы о передаче водяных колодцев от одного учреждения к другому учреждению

Уважаемый Имя Отчество,

Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» просит Вас водяные колодцы, находящиеся по адресу Горная 27/1, передать на обслуживание в ЖК «Комплекс». А именно, просим Вас о передаче данных водяных колодцев от ЖК «Теремок» в другую организацию — в ЖК «Комплекс».

с уважением, …

Пример письма просьбы об усилении патруля на территории организации

Уважаемый Имя Отчество,

В целях обеспечения безопасности на территории ООО «Прайм» просим Вас усилить службу патруля организации.

А именно, просим Вас:

1. усилить патруль (пост охраны порядка), чтобы при отсутствии у работников служебных пропусков не впускать их на территорию организации;
2. немедленно сообщать обо всех правонарушениях начальнику патруля;
3. усилить патрульные наряды при обходе территории, привлекая кинологов со служебными собаками.

с уважением, ….

Пример письма просьбы к транспортной компании о выделении менеджера для обслуживания

Уважаемый Имя Отчество,

ООО «ТС» искренне благодарит Вас за сотрудничество в 2019 году и просит Вас о следующем.

Мы
сотрудничаем с Вами более одного года и довольно часто обращаемся за услугами
Вашей транспортной компании. Обслуживание нашей компании ведется по общему
телефону «Деловые линии». К сожалению, за это время было четыре
случая, когда наш груз терялся или задерживался на неопределенный срок. Когда
возникал вопрос о судьбе нашего груза, то по общему телефону нам не могли
дать исчерпывающего ответа. Или давали такую информацию, которая уже есть в
личном кабинете на Вашем сайте (например, «груз в пути», а когда именно
он будет, никто не мог ответить).

На
основании выше изложенного, а также для удобства дальнейшей работы и получения
более подробной информации по нашим грузам, просим Вас закрепить одного
менеджера для работы с нашей компанией на постоянной основе.

Надеемся
на взаимопонимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

  с уважением, …

Пример письма просьбы о бронировании теннисных столов

Уважаемый Имя Отчество,

Мы хотим поиграть в настольный теннис в Вашем заведении и просим Вас 4 сентября 2019 года в 17:00 забронировать два теннисных стола. А также просим Вас забронировать для нас все необходимые принадлежности для игры в настольный теннис.

Будем рады получить от Вас подтверждение о бронировании.

с уважением, ….

Образец письма просьбы об аренде места в Фуд-корте

Уважаемый Имя Отчество,

Ресторан «Аппетит» просит Вас сдать в аренду место площадью 300 кв. метров на срок 12 месяцев в Вашем Фуд-корте.

Наш ресторан специализируется на японской, итальянской и русской кухне, а также мы предоставляем сервис быстрого питания (бургеры, фри, куриные крылышки и другие). С 2010 года успешно работаем в ТЦ «Мерц» и сотрудничаем с тремя крупными организациями по доставке обедов.

Будем рады снять в аренду место в Вашем Фуд-корте и надеемся на Ваше положительное решение. Для заключения договора аренды можно связаться с нами по телефону +7 7ХХХХХХХХ в любое удобное для Вас время.

с уважением, ….

Пример письма просьбы Палате Предпринимателей о содействии

Уважаемый Имя Отчество,

Благодарим Вас за помощь в оказании нам консалтинговых услуг по открытию и ведению бизнеса.

Дело в том, что нам пришлось освободить арендуемое нами помещение , поскольку возникла чрезвычайная ситуация. Вследствие невозможной эксплуатации помещения, арендодатель указал на необходимость немедленного освобождения арендуемого помещения.

Учитывая выше изложенное и в связи с возникновением условий форс-мажора, просим Вас оказать содействие трудоустройству наших специалистов. Надеемся на Ваше положительное решение и помощь в трудоустройстве наших работников.

с уважением, ……

Образец письма просьбы об аренде помещения

Уважаемый Имя Отчество,

ООО «Аппетит» просит Вас сдать в аренду столовое помещение в Вашем Институте на срок 12 месяцев.

Надеемся на Ваше положительное решение и взаимовыгодное сотрудничество.

с уважением, ….

Образец письма просьбы о срочном заказе

Уважаемый Имя Отчество,

Прошу Вас организовать срочную доставку 5-ти букетов белых роз по 37 штук в каждом букете по адресу: ул. Гоголя д.3 офис 70. Доставить заказ необходимо 12 июня 2018 года в 12:00 часов.

с уважением, …

Пример письма просьбы (заявки) в гостиницу на бронирование номера

ОАО «Связьинвест» просит Вас зарезервировать одноместный номер в корпусе «Веге» Вашего гостиничного комплекса для Морозова Николая Петровича (специалиста из Уральского филиала компании ОАО «Связьинвест») на период с 20 ноября по 25 ноября текущего года.

Оплата за проживание будет произведена Морозовым Н. П. за наличный расчет.

с уважением,

Директор АХД

ОАО «Связьинвест»

Новиков Н.

Образец письма просьбы о перемещении драгоценных металлов____

Министерству по инвестициям и развитию

Республики __________

ТОО «Ломбард АЕГ»

БИН ХХХХХХХХХХ

адрес______________

индекс _______

                       Уважаемый ИО,

            ТОО «Ломбард АЕГ» создано с участием иностранного инвестора (гражданин Российской Федерации) и осуществляет деятельность ломбардов на территории Республики ________.

            В ходе осуществления предпринимательской деятельности ТОО «Ломбард АЕГ», среди прочего, обращает в собственность залоговое имущество в виде лома драгоценных металлов (золото, серебро, платина и т.д.).

            В дальнейшем ТОО «Ломбард АЕГ» намерено реализовывать лом драгоценных металлов в Российскую Федерацию по контрактам с резидентами Российской Федерации.

            Согласно Договору О Евразийском экономическом союзе в рамках таможенного союза государств-членов осуществляется свободное перемещение товаров между территориями государств-членов без применения таможенного декларирования и государственного контроля (транспортного, санитарного, ветеринарно-санитарного, карантинного фитосанитарного).

            С учетом изложенного прошу Вас предоставить ответ:

            Какие необходимы документы (договор купли-продажи с резидентом РФ, таможенная декларация, лицензия и др.) для перемещения лома драгоценных металлов с территории Республики Казахстан на территорию Российской Федерации с использованием авто-, авиа-, ж/д транспорта и существуют ли количественные (по весу) ограничения на такое перемещение лома драгоценных металлов внутри Таможенного Союза?

С уважением, …

___________________Просьба о финансовой помощи______

Уважаемый Имя Отчество,

        Благотворительный фонд «Подари жизнь» проводит сбор средств для помощи детям с сердечными заболеваниями.

       Искренне просим Вас оказать нашему фонду посильную денежную помощь до 1 миллиона рублей. Так как этой суммы не достает для отправки на лечение в Германию 10 больных детей.

        Сердечно благодарим Вас за многолетнее содействие нашему фонду и неравнодушие к судьбам нуждающихся людей. Надеемся на Вашу помощь в лечении граждан нашей страны.

 с уважением, _______________________________________________________________

Пример письма просьбы о спонсорской помощи в честь юбилея школы

Уважаемые Руководители Предприятий и Организаций! 

Школа №74 г. Алматы рада сообщить, что готовится к проведению мероприятия в честь юбилея школы для детей с нарушениями слуха.

По этому случаю искренне просим Вас оказать нашей школе спонсорскую помощь, поскольку собственных средств школы не достает для празднования юбилея.  

Сердечно благодарим Вас за внимание и надеемся на Ваше содействие и неравнодушие к судьбам детей с проблемами слуха. Будем очень рады и признательны за любую посильную помощь в праздновании юбилея нашей школы.

В случае возникновения вопросов Вы можете связаться с нами по номеру телефона +7 777ХХХХХ.  Также представляем Вам банковские реквизиты школы для перевода спонсорской помощи ….. (напишите реквизиты для перевода денег).

с уважением,

Директор школы №74

Иванов И.И. 

********************************

Письмо — основное средство переписки между деловыми партнерами.

Деловое письмо — это письменное обращение к должностному лицу (представляемому им предприятию, организации, учреждению), подготовленное в соответствии с правилами переписки. Письма могут готовиться компанией:

— как ответные — в связи с исполнением ранее принятых вышестоящим органом управления (власти) решений;

— как сопроводительные — в связи с необходимостью сопровождения пересылки адресату каких-либо документов (материалов);

— как ответы — в связи с получением запросов различных организаций, а также физических лиц (граждан);

— как инициативные.

Текст письма должен точно соответствовать заданию, зафиксированному в резолюции руководителя компании или предписаниям (указаниям) документа, в ответ на который готовится письмо. Сроки подготовки писем определяются исходя из сроков, отведенных на исполнение решения (запроса) в ранее полученном письме (документе) и с учетом типовых сроков исполнения документов.

Текст делового письма, как правило, должен касаться одного вопроса. Освещение в тексте делового письма нескольких вопросов допускается, если эти вопроса тематически взаимосвязаны и могут быть изложены ясно и кратко. Ниже приведены рекомендации по подготовке проекта содержания делового письма.

10 важных рекомендаций

по подготовке проекта содержания делового письма

1. Просмотрите (подготовьте) черновик письма. Выделите в нем три основные части — вводную часть, констатирующую или отчетную часть, а также заключительную часть, содержащую выводы, предложения или указания (в зависимости от направленности письма).

2. Во вводной части, открывающей основной текст и следующей сразу за вступительным обращением (указанием на содержание письма), определите одну-две проблемы, о которых вы намереваетесь написать. Обозначьте их общее состояние двумя-тремя предложениями.

3. В констатирующей (отчетной) части уточните (детализируйте) характеристику состояния дел. Ответьте на вопросы, поставленные в письме вашим респондентом. Дайте краткую оценку того, что выполнено на текущий момент. Выделите нерешенные проблемы, кратко остановитесь на причинах.

4. В заключительной части поместите выводы и предложения (указания) относительно разрешения существующей ситуации или перспектив деятельности в данной области. Поручения давайте конкретно, предложения излагайте немногословно, и в том, и в другом случае действуйте обдуманно, особенно при описании вопросов финансирования, при установлении сроков решения тех или иных задач и т.п.

5. Составьте список приложений, надпишите адрес и вступительное обращение, подпишите черновик письма (или укажите необходимые данные лица, к которому документ будет направлен на подпись). После этого передайте проект документа на оформление.

6. Откорректируйте и отредактируйте оформленный (отпечатанный набело) документ, внесите в текст правку. Еще раз прочитайте. После этого передайте документ на окончательное оформление, не забыв при этом указать количество экземпляров. Просмотрите в последний раз оформленный документ. Подпишите его или представьте на подпись. Если вы сами оформили и подписали письмо, передайте его для подготовки к отправке. Черновик документа и последний экземпляр храните у себя до истечения надобности в нем. Данный пункт исполняется после просмотра всего текста (включая сведения об исполнителях и т.д.) окончательного варианта документа.

7. Обратите внимание не только на содержание послания, но и на форму его подачи. Имейте в виду, что написанное, по сути, верно деловое письмо может произвести обратное желаемому воздействие на адресата в силу неверного тона или шероховатости стиля изложения.

8. Старайтесь максимально верно расставлять по ходу содержания делового письма смысловые акценты. Изложение начинайте с главной мысли, составляющей тему (предмет) документа, которую затем последовательно развивайте.

9. Не следует писать деловые письма в состоянии сильного гнева или под воздействием иных эмоций — это самым нежелательным образом отразится на их содержании. Если же все-таки рука «сама тянется к перу», то, дописав последнюю строчку, не спешите с отправкой этого опуса — отложите ее, по крайней мере, до следующего дня.

10. Избегайте использовать в деловых письмах сомнительные по толкованию слова и выражения — поскольку двусмысленность содержания ведет к его недопониманию. Стремитесь к тому, чтобы написанное было написано по возможности просто и доходчиво.

Изложение делового письма производится от третьего лица единственного числа либо от первого лица единственного или множественного числа. Как правило, текст делового письма состоит из двух частей.

В первой части излагается причина, основание или обоснование составления письма, приводятся ссылки на документы, являющиеся основанием подготовки письма. Во второй части, начинающейся с абзаца, — выводы, предложения, просьбы, решения и т.д.

Оформление документа производится на бланке письма. Письмо подписывает лицо, распорядившееся о его подготовке, а инициативное письмо, кроме того, — исполнитель письма.

Реквизитами документа являются:

1. Дата документа.

2. Регистрационный номер документа.

3. Ссылка на регистрационный номер и дату документа (для ответных писем).

4. Сведения об адресате.

5. Заголовок к тексту.

6. Текст.

7. Подпись.

8. Отметка о наличии приложения.

9. Отметка об исполнителе.

10. Идентификатор электронной копии документа.

5 важных рекомендаций

по оформлению проекта делового письма

1. Напечатанный текст должен в точности соответствовать черновику документа. Достоверность текста, набранного под диктовку, затем выверяется в ходе повторной читки во избежание ошибок и несоответствий действительному положению вещей. Во всех остальных случаях набранный текст сверяется с первоисточником и при необходимости корректируется.

2. Документ не должен содержать ошибок. При обнаружении таковых в процессе проверки необходимо произвести верификацию электронной версии, после чего распечатать в исправленном виде.

3. Текст письма должен отчетливо читаться при умеренном освещении. Если это затруднительно, переоформите его: отпечатайте текст письма более насыщенным или более крупным шрифтом. Обратите внимание на наличие и расстановку абзацев, отделение частей текста пустыми строками (отступами) в необходимых случаях: это правило неукоснительно соблюдается для выделения вводной и заключительной частей письма. Использование этих несложных приемов позволит получателю письма быстрее и глубже ознакомиться с его содержанием.

4. Обратите внимание и на то, в каком состоянии находится бумага (бланк), предназначенная для оформления письма: она должна быть абсолютно белой, без каких-либо дополнительных оттенков, поскольку желтизна бумаги невольно намекает на ее возраст, а сероватый цвет — на неряшливость или скупость владельца.

5. Для подписи используйте чернильную ручку с чернилами черного (темного) цвета, поскольку они более гармонично сочетаются с текстом письма. При этом чернила не должны «просвечивать» (т.е. быть слишком жидкими), а перо — царапать. В сигнатуре (подписи) на документе должны хорошо различаться первые четыре буквы фамилии отправителя (если фамилия короткая — то все буквы).

Рекомендации по использованию отдельных наиболее часто употребляемых слов и устойчивых словосочетаний при подготовке содержания деловых писем

1. Синтаксические конструкции, используемые для изложения мотивов, объяснения причин для принятия тех или иных действий:

В порядке оказания помощи прошу Вас…

В целях обмена опытом направляю в Ваш адрес…

В порядке исключения…

Ввиду особых обстоятельств…

В связи с завершением работ по…

В связи с принятием решения о…

В соответствии с ранее достигнутой договоренностью…

По взаимной договоренности между…

Согласно Вашей заявке…

Несмотря на то-то и то-то, продолжает иметь место…

2. Формулировки для выражения отказа:

Несмотря на предпринятые нами (организацией) усилия, Ваше указание остается невыполненным в связи с…

К сожалению, удовлетворить Вашу просьбу не представляется возможным, поскольку…

Ваше распоряжение не может быть выполнено к установленному сроку по следующим причинам…

Мы не можем предоставить интересующую Вас информацию, так как…

Организация не располагает возможностью для выполнения данной задачи из-за отсутствия…

3. Формулировки для выражения предупреждения (уведомления):

Обращаем Ваше внимание на то, что через такое-то время срок соглашения истекает…

Организация вынуждена предупредить Вас о том, что…

Считаем необходимым еще раз напомнить Вам о том, что…

Организация сохраняет за собой право в одностороннем порядке приостановить действие договора в связи с…

Взятые на себя организацией гарантийные обязательства утрачивают свою силу…

Ставим Вас в известность о том, что…

Организация извещает о…

Сообщаю Вам…

Довожу до Вашего сведения, что…

Докладываю о…

4. Устойчивые распорядительные обороты:

Ввести в эксплуатацию…

Обязать руководителя…

Возложить контроль за исполнением настоящей директивы на…

Назначить расследование по факту…

Изыскать дополнительные возможности для…

5. Формулировки для выражения просьб:

Прошу Вас направить в мой адрес…

В связи с острой необходимостью в… настоятельно прошу Вас…

Убедительно прошу Вас решить вопрос о…

В рамках предварительной договоренности с представителем Вашей организации прошу рассмотреть возможность…

Исходя из величины годового лимита по… прошу изыскать для нужд организации…

6. Формулировки для подчеркивания особой важности сведений:

Безопасность гарантируется…

Документация выслана в ваш адрес курьером…

Предпринимаются энергичные меры по…

Конфиденциальность информации обеспечена…

Содержание проекта оперативно корректируется…

Выявленные недостатки уже устраняются…

Выделены дополнительные средства на…

Спланированы необходимые мероприятия, направленные на…

В кратчайшие сроки организуется…

Обеспечен повседневный жесткий контроль за…

7. Устойчивые обороты речи:

наименее сложный… наиболее важный…

наилучший эффект… наихудший результат…

оказать помощь… произвести проверку…

руководство считает возможным… организация не возражает…

срочно сообщите… немедленно устраните…

обеспечьте выполнение… создайте необходимые условия…

доложите предложения по… оптимальное решение…

вероятные сроки… подтвердите получение…

сообщите данные… направьте в мой адрес…

подготовьте к отправке… решите самостоятельно…

8. Наиболее часто употребляемые глаголы:

выполнить (исполнить), решить (разрешить), обязать, завершить, прекратить, направить (отправить), обратить (внимание на…), ввести (в эксплуатацию), спланировать (скоординировать), осуществить (реализовать), создать, восполнить (пополнить), организовать, обеспечить, сообщить (доложить), представить (предоставить), уточнить, установить, устранить, выявить (выяснить).

9. Наиболее часто употребляемые прилагательные:

срочный (оперативный), второстепенный, перспективный, важный, главный (основной), ведущий, серьезный (существенный), плановый, дополнительный, полный, недостаточный, заключительный, промежуточный, общий, конкретный, высший, первичный, лучший, худший, надежный.

10. Стилистические запреты:

Следует использовать:

Вместо Пишите

В отношении, относительно… О…

Благодаря тому факту, что… Потому что…

Приобретать… Покупать…

Принять во внимание… Учесть…

При сем прилагается… Приложение…

Оказывать влияние… Влиять…

За исключением… Кроме…

В целях… Для…

В том случае, если… Если…

В настоящее время… Сейчас…

Перечисление… Платеж…

Наращивать темпы… Ускорять…

Прилагать усилия… Пытаться…

Элементы стиля

Личный стиль

Формальный стиль

Использование местоимений «я»,

«мы», «вы», «нам», «наш»

Мы предлагаем вам…

Отказ от местоимений, замена их

существительными «организация»,

«подразделение», «сотрудник» и т.п.

Предприятие предлагает клиентам…

Прямое обращение, просьба

Пожалуйста, подавайте отчет

в срок…

Констатация

Отчет необходимо подавать в срок…

Использование эмоционально

окрашенных выражений

Стремительный рост

Использование нейтральной лексики

Увеличение

Использование оценочных

выражений

Мы победили

Объективная констатация фактов

Был получен положительный результат

Использование активных оборотов

Выполняем, предлагаю

Использование пассивных оборотов

Выполняется, хотелось бы предложить

Использование простых слов

Переработка, сейчас

Использование «книжных» оборотов

Утилизация, в настоящее время

Использование глагольных

сказуемых

Менеджер руководил

Замена глаголов абстрактными

конструкциями

Менеджер осуществлял руководство

Упоминание чувств

Я с огорчением узнал о…

Мы были рады услышать…

Использование канцелярских клише

Вследствие того обстоятельства, что…

Мероприятие имеет своей целью…

Деловая переписка не терпит дополнительных неделовых речевых оборотов и в том числе каких-то графических изображений. Письмо должно быть сдержанным и достаточно официальным.

Есть одно простое правило: нужно внимательно смотреть, как тебе отвечают или пишут.

Если человек использует сухой деловой язык, то лучше «зеркалить» примерно в той же мере, но ввести больше естественности. Если ваш корреспондент допускает более свободный, естественный язык, это значит, что вам нужно по возможности в том же стиле с ним общаться.

Одна из составляющих искусства эффективного делового общения заключается в том, чтобы, не нарушая формализованных рамок, дать максимальный простор естественному общению. Но здесь необходимо чутье — в какой мере можно позволить себе эту естественность. И она с разными людьми разная. Если ты не хочешь обострить отношения с кем-то, а, наоборот, хочешь создать и укрепить отношения сотрудничества, то нужно искать способы сделать так, чтобы твое письмо было приятно читать другой стороне, чтобы оно вызывало добрые, хорошие эмоции.

Письмо-просьба – один из наиболее распространенных вариантов деловой корреспонденции. В среде предпринимателей такие письма используются тогда, когда представители одной организации обращаются к другой с просьбой о какой-либо услуге. Такие послания могут применяться в совершенно разных ситуациях, например, при потребности получить сведения о продукции, увидеть образцы товара, встретить командировочного, согласовать какие-то действия и т.п.

Правила составления письма-просьбы

Предлагаем вашему вниманию для скачивания общий шаблон такого документа:

Письмо-просьба по понятным причинам не имеет стандартного образца, но, несмотря на это оно является формой официального документа. Именно поэтому при его составлении следует придерживаться определенных норм, установленных правилами делопроизводства и деловой этики. Прежде чем перейти непосредственно к основным правилам его составления, следует отметить, что оно может быть адресовано, как группе лиц (например, менеджерам, сотрудникам бухгалтерского отдела, юристам и т.д.), так и какому-то конкретному адресату.

Как и любой другой документ, данное письмо должно содержать вводную часть, а именно:

• сведения о предприятии-отправителе, высказывающем просьбу и компании, к которой она адресована;
• причину обращения («ввиду задержки», «в связи с получением», «исходя из результатов» и т.д.);
• ссылки на основание («на основании устной договоренности», «на основании проведенных переговоров», «на основании телефонного разговора» и т.д.);
• цель обращения («для решения вопроса», «во избежание конфликта», «с целью устранения нарушений» и т.п.).

Далее следует основная часть, касающаяся непосредственно просьбы. Она должна быть высказана с использованием любой производной формы от глагола «просить» («просим вас», «обращаемся с просьбой» и т.п.), а поскольку такое послание, в любом случае – ходатайство о какой-то услуге, оно должно быть написано в уважительной манере. Хорошо, если просьба будет предварена высказыванием комплимента («зная ваши большие возможности», «восхищаясь вашими организаторскими талантами» и т.п.).

Если в письме содержится сразу несколько просьб, то их нужно указать отдельными пунктами или абзацами.

Негласные правила переписки между организациями гласят о том, что ответ на многоступенчатую просьбу может быть отправлен также одним посланием, с отдельными комментариями по каждому пункту. Следует отметить, что такой вид переписки уменьшает объемы документооборота и значит, сокращает время на прочтение и обработку подобных писем.

Если письмо подразумевает получение ответа в определенный срок, то это необходимо максимально корректно обозначить в тексте послания.

Отправляют и получают письма, как правило, секретари организации (в крупных компаниях этим занимаются целые отделы). После составления или прочтения они передают их для ознакомления руководителю предприятия. Исключения составляют послания, с пометкой «конфиденциально» или «лично в руки» — такие письма передаются непосредственно адресату.

Инструкция по составлению письма-просьбы

Поскольку данное послание является частью корпоративной корреспонденции, то вначале него нужно указать автора, а именно: наименование компании-отправителя, ее фактический адрес и телефон для связи. Затем нужно внести данные об адресате: также название предприятия и конкретного получателя. Далее посередине строки можно сразу обозначить, что это письмо-просьба (но это необязательно).

Следующая часть письма касается непосредственно просьбы. Предварительно, желательно ее обосновать и уже затем высказывать саму суть просьбы. В завершение письмо нужно подписать (лучше, если это сделает руководитель компании или уполномоченное, доверенное лицо), а также поставить дату создания документа.

Как отправить письмо

Письмо можно отравить электронной почтой или через факс – это быстро и удобно, однако консервативное отправка через Почту России позволит солидно и привлекательно оформить письмо. Например, высказать просьбу можно письменно от руки красивым каллиграфическим почерком или же распечатать текст на хорошей, дорогой бумаге.

Внимание к подобным мелочам даст понять адресату, насколько уважительно относится к нему оппонент, а также лишний раз подчеркнет значимость просьбы. Единственное, что следует помнить – письма через обычную почту идут долго, поэтому послание нужно отправлять заранее, чтобы документ вовремя был доставлен получателю.

После отправления письма

Данное послание, как любой другой документ должен быть зарегистрирован в журнале исходящей документации. Точно также получатель письма регистрирует приход корреспонденции. В случае недоразумений, случающихся в деловых отношениях, фиксация факта отправки и получения писем поможет быстро разобраться в ситуации.

Примеры составления писем-просьб с пояснениями

Итак, мы уяснили, что письмо-просьба представляет собой письмо, в котором содержится просьба к получателю. Цель текста – побудить получателя выполнить действие, выгодное отправителю. В письме должна содержаться сформулированная просьба, обоснование ее. Желательно сформулировать прошение так, чтобы обосновать, почему получателю должно быть выгодно выполнить просьбу. Отправитель должен не просто знать правила составления текста, но и учитывать психологические нюансы. Далее рассмотрим конкретные шаблоны-примеры в зависимости от ситуации.

Письмо-просьба о выделении денежных средств

Письмо составляется в том случае, если нужно добиться выделения средств от государства, спонсоров, физических лиц.

От НКО «Помощь пенсионерам»
Депутату Законодательного собрания
Иванову И. И.

Здравствуйте, Иван Иванович. Я представитель некоммерческой организации «Помощь пенсионеров». Мы занимаемся оказанием помощи одиноким пенсионерам: приносим продукты, помогаем в уборке и ремонте.

Наша организация существует уже 5 лет. Ранее с финансированием деятельности мы справлялись сами, однако, в связи с расширением НКО, средств начало не хватать. Деньги нам нужны на аренду помещения, выплату зарплат сотрудникам, покупку оборудования.

На недавнем собрании Правительства президент упомянул о сложном положении пенсионеров, заметил, что ситуацию нужно срочно менять. В связи с этим прошу у вас 200 000 рублей на нужды НКО «Помощь пенсионеров».

С уважением, Петрова А. А.

Вышеприведенный текст составлен по всем правилам. В нем есть:

• Наименование НКО и пояснение ее деятельности.
• Просьба о деньгах, пояснение их необходимости (деньги нужны на аренду и зарплаты).
• Упоминание о Президенте. Нужно для обоснования выгоды спонсирования для чиновника. В чем заинтересован депутат? В карьерном росте. Помощь организации поможет достигнуть этой цели.

Также указана конкретная сумма средств, в которой нуждается коммерческая организация.

Письмо-просьба о поставке товара

Письмо обычно направляется партнерам компании. В тексте желательно обосновать обоюдную выгоду для обеих компаний.

Начальнику компании «ААА»
Иванову И. И.
От руководителя компании «БББ»
Петрова Б. Б.

Здравствуйте, Иван Иванович. Мы желаем заказать у вашей компании комплект продукции (уточнить). Вашим товаром мы заинтересовались на региональной выставке.

Если вы согласны, просим сообщить условия поставки и удобные для вас сроки. Гарантируем своевременную оплату. Надеемся, это станет началом взаимовыгодного сотрудничества.

Наши контакты: (уточнить).

С уважением, Борис Борисович.

Письмо-просьба о предоставлении скидки

Обычно такие тексты направляются поставщикам компании. К примеру, организация организует выставки. У нее есть поставщик – типография, которая поставляет брошюры, стенды, буклеты и прочее. Стоимость услуг довольно высока. Наступил кризис, и компании стало сложно оплачивать товары типографии. Это вполне может стать повод для того, чтобы попросить скидку.

Начальнику компании «Восток»
Иванову И. И.
От руководителя компании «Запад»
Петрова Б. Б.

Здравствуйте, Иван Иванов. Нашей организации коснулся финансовый кризис. Количество заключенных договоров с нами сократилось на 20%. К сожалению, кризис затронул не только нас, но и наших клиентов. Люди не могут платить за наши услуги в том же объеме, что и ранее. Поэтому мы предоставили скидку на билеты в размере 25%.

В связи со сложной финансовой ситуацией, наша компания просит вас о скидке в размере 15% на оставшиеся полгода сотрудничества по договору.

Мы разослали письма с просьбой о скидке всем нашим поставщикам. Если 20% наших партнеров предоставит нам выгодные условия, наша компания устоит в сложное время и не закроется. Нам уже предоставили скидку арендодатели и телефонная компания.

Мы надеемся сохранить взаимовыгодные отношения с вашей типографией.

С уважением, Борис Петров.

В письме есть следующие важные пункты:

• Объяснение необходимости скидки.
• Указание точного размера скидки, сроков.
• Косвенное указание, что если типография не предоставит скидку, компания расторгнет контракт.

Текст нужно составить так, чтобы письмо дочитали до конца и согласились на предложенные условия.

Письмо-просьба о снижении арендной платы

Арендная плата «съедает» бюджеты большинства организации. Ее уменьшение позволяет компании продержаться на плаву в сложное время. Письмо следует направлять арендодателю.

Начальнику компании «Плюс»
Иванову П. П.
От руководителя компании «Минус»
Петрова И. И.

Здравствуйте, Петр Петрович. Нашу компанию затронул финансовый кризис. Покупательная способность потребителей уменьшилась, доходы бизнеса уменьшились. В связи с этим просим вас снизить арендную плату на 10%.

За все время нашего сотрудничества мы ни разу не задерживали выплаты. Надеемся, что вы пойдете нам на уступки, и мы сохраним наши деловые отношения. Мы гарантируем своевременную оплату аренды, несмотря на тяжелые финансовые условия.

С уважением, Иван Иванович.

В письме важно упомянуть то, что прежде компания выполняла свои обязательства в полной мере. Арендодатель должен быть уверен в том, что арендодатель будет и в дальнейшем осуществлять выплаты. Получатель также должен понимать, что если он не согласиться на предложенные условия, арендатор откажется от его услуг.

Письмо-просьба об оплате задолженности

Задолженности крайне часто возникают при взаимодействии между компаниями. Если организация настроена на дальнейшее сотрудничество с контрагентом, у которого образовался долг, направляется письмо-просьба.

Начальнику компании «Деньги вот-вот будут»
Иванову И. И.
От руководителя компании «Где деньги»
Сидорова П. П.

Уважаемый Иван Иванович, просим вас погасить задолженность перед нашей компанией в размере 200 000 рублей. Все это время мы продолжали сотрудничество с вами, надеясь на продолжение деловых отношений. Однако сейчас мы вынуждены приостановить предоставление услуг в связи с отсутствием выплат.

Сумма вашего долга составляет 200 000 рублей. Просим оплатить его до 1 марта 2017 года. Если задолженность не будет погашена, мы будем вынуждены решать вопрос в судебном порядке.

С уважением, Петр Петрович.

В письме обязательно нужно указать следующие пункты:

• Точная сумма долга.
• Дата, до которой нужно выплатить задолженность.
• Меры, которые примет компания, если выплат не поступит.

В тексте можно упомянуть о длительном успешном сотрудничестве с организацией. Это должна быть именно просьба, а не требование. Требование составляется по другому шаблону.

Письмо-просьба об отсрочке платежа поставщику

Организация поставила компании партию продукции, однако не оплатила ее. Образовался долг, но дебитора отсутствуют средства для оплаты. В этом случае имеет смысл составлять письмо-просьбу об отсрочке.

Начальнику компании «Где деньги»
Сидорову П. П.
От руководителя компании «Деньги вот-вот будут»
Иванова И. И.

Уважаемый Петр Петрович, мы не оплатили долг в размере 200 000 рублей. От своей задолженности мы не уклоняемся, однако сейчас выплаты в полном объеме сделать не можем в связи с тяжелым финансовым состоянием.

На протяжении 2 лет мы поддерживали с вами успешные деловые отношения, не срывали сроков выплат. Сегодня мы просим о рассрочке платежа. Наша компания готова оплатить задолженность в два этапа:

• 100 000 рублей мы внесем до 1 марта 2017 года.
• 100 000 рублей будет внесено до 1 апреля 2017 года.

Обещаем вам своевременное внесение платежей. Спасибо за понимание.

С уважением, Иван Иванович.

Письмо-просьба оплатить за другую организацию

Задолженность компании может быть выплачена другой организацией. Разумеется, юридическое лицо не будет оплачивать доли просто так. Обычно письмо-просьба направляется должнику компании или другому лицу, которое имеет обязательства перед компанией.

Начальнику компании «Деньги вот-вот будут»
Иванову И. И.
От руководителя компании «Где деньги»
Сидорова П. П.

Уважаемый Иван Иванович, у вас существует долг перед нашей компанией в размере 300 000 рублей. У нашей организации также появился долг перед другой компанией в размере 200 000 рублей. Просим вас оплатить нашу задолженность перед кредитором в размере 200 000 рублей. Взамен мы предоставим вам рассрочку на остаток долга, о которой вы просили ранее. Спасибо за понимание.

С уважением, Петр Петрович.

Письмо-просьба о содействии в решении вопроса

Перед любыми компаниями могут вставать сложные проблемы, с которыми невозможно разобраться без посторонней помощи. Письмо-просьба о содействии может направляться при необходимости, к примеру, проведения мероприятий. Прошение отправляется в коммерческие организации, государственные структуры.

Директору компании «ААА»
Петрову Б. Б.
От общественной организации
«Дарим добро»

Уважаемый Борис Борисович, я являюсь представителем общественной организации «Дарим добро». Мы занимаемся организацией и проведением праздников для детей из приюта.

Мы просим вас о помощи в организации поставок питания на праздник. Разумеется, на мероприятии мы упомянем вас и вашу компанию. На празднике будут присутствовать представители законодательного собрания, общественности.

Связаться с нами вы можете по телефону ХХХ

С уважением, Иван Иванович.

Подводя итог

Объединим все правила составления письма-просьбы. Сначала нужно представиться, рассказать о своей деятельности. Но вступительная часть не должна быть затянута. Наша цель – побудить получателя прочитать письмо. Если текст будет слишком длинным, получатель вряд ли дочитает его до конца. Затем нужно приступить к изложению своей просьбы. Обязательна точность: указание сроков, суммы средств. Важно понять, что получатель должен почувствовать свою выгоду. А потому в письме нужно указать, почему организации будет выгодно выполнить просьбу. В завершении нужно вежливо и без заискивания попрощаться.

При написании писем коллегам, клиентам и партнерам часто возникает вопрос, как сформулировать ту или иную мысль деловым стилем. Как сказать, что нам что-то не нравится — или, наоборот, нравится? Как сообщить о проблеме или возможности? Как предложить адресату встретиться или созвониться? Как упомянуть о возможных санкциях?

Именно на такой случай мы составили небольшой словарик деловых оборотов. Используйте его, и ваш стиль будет вполне официальным, а формулировки — разнообразными.

Полезные формулировки для переписки

Начинаем со своей цели

Начинаем с интереса адресата

«Чего пришел»

«Обтекаемо»

Проблема

Возможность

Обращаюсь (обращаемся) к Вам с просьбой о…

Довожу до Вашего сведения, что…

Прошу (Вас) выделить средства…

Прошу (Вас) рассмотреть возможность выделения средств (авторизовать выделение средств, (дать указание о выделении средств)…

В связи с возникновением новых обстоятельств, влияющих на выполнение проекта, хочу согласовать с Вами изменения в графике (смете)….

Прошу оказать содействие…

Прошу Вашего содействия в…

Напоминаю (напоминаем) о…

Прошу ликвидировать отставание (задолженность)

Считаю необходимым обсудить с Вами …

Хочу (хотим) согласовать с Вами….

Предлагаем обсудить и согласовать дальнейшие планы…

Прошу (Вас) рассмотреть возможность содействия в реализации проекта…

Предоставляю (Вам) информацию (сведения) о…

Информирую (Вас) о…

Позвольте проинформировать о…

Обращаюсь к Вам в связи с…

Обращаю Ваше внимание на сложную ситуацию с …

Ставим Вас в известность о…

Настоящим извещаем (Вас) о…

Считаю необходимым привлечь Ваше внимание к (обратить Ваше внимание на…)…

Обращаемся (обращаюсь) к Вам в связи со сложностями…

Предлагаем содействие в решении проблемы…

Зная о Вашей обеспокоенности проблемой…, готовы предложить решение… Как Вы знаете (дальше идет описание проблемы)…

Руководствуясь интересами предприятия, обращаю Ваше внимание на….

Обращаюсь (обращаемся) к Вам с предложением …

Прошу Вас рассмотреть предложение, которое позволит….

Предлагаем вам уникальную возможность увеличить объем продаж…

Рады (имеем честь) предложить (Вам)…

Рады сообщить о возможности…

Хотим привлечь Ваше внимание…

Информируем Вас о крайне благоприятной ситуации с … и предлагаем воспользоваться этой ситуацией для…

Конкретные действия

Предлагаю утвердить 12.10.2013 в качестве плановой даты завершения строительства и внести необходимые корректировки в перечень мероприятий…

Просим дать финансовому департаменту компании указание выделить … и произвести оплату всех ранее полученных счетов за …

Предлагаю поручить отделу АВС подготовку предложений по организации…

Прошу (просим) Вашего согласия на….(Вашего содействия в…, Ваших указаний….)

Убедительно (настоятельно, в виде исключения) прошу…

Просим принять (энергичные, решительные, действенные) меры по ….

Требуем от… немедленного принятия мер…

Прошу ликвидировать отставание (задолженность)…

Просим направить вашего представителя…

Заклю чение

Заверяю (заверяем) Вас в эффективности данного предложения и рассчитываю (рассчитываем…)

Ждем Вашего решения …

Ждем Вашего решения, чтобы оперативно подготовить документы…

Надеемся на скорейшее рассмотрение (полное удовлетворение) нашего запроса (претензии)…

Надеемся, что вопрос будет решен и у нас не возникнет необходимости в применении санкций…

Надеемся, что приведенные доводы убедят Вас в… и ждем (рассчитываем)…

Рассчитываем на Вашу заинтересованность (неравнодушие, активную позицию в вопросе, готовность устранить недостатки…) и ждем Ваших предложений…

Уверены, что Ваше участие позволит существенно улучшить положение с… и добиться…

Благодарим за содействие и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество…

C ãîòîâíîñòüþ îòâåòèì íà Âàøè âîïðîñû…

Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов…
Дополнительные формулировки

Приветствие

Прощание, заключительная фор мула вежливости

Уважаемы Иван Петрович !

Уважаемый господин министр!

Дорогие друзья! Уважаемые коллеги (партнеры)!

Многоуважаемый… !

С (глубоким, неизменным, чрезвычайным) уважением (почтением)…

С благодарностью (признательностью) и уважением…

С пожеланиями успеха (всего наилучшего)….

С надеждой на плодотворное сотрудничество…

Открывающая фраза – для ответов на обращения

Благодарим за интерес к (проявленный Вами к ….)

В ответ на полученный нами запрос о… сообщаем….

Подтверждаем получение Вашего заказа от… (на…) и сообщаем….

В соответствии с Вашим запросом (указаниями) сообщаем (предоставляем заключение)…

В продолжение нашей переписки о… направляем Вам предложение…

Благодарность

Искренне (от лица…, от имени…) благодарим…

Выражаем благодарность (признательность)…

С искренней признательностью (благодарностью) сообщаем…

Благодарим…Хотим поблагодарить…
Скачайте наш «словарик» и используйте готовые формулировки!

Упоминание о санкциях

Мы будем вынуждены:

обратиться в судебные органы (суд)

 инициировать судебное разбирательство

 отказаться от дальнейшего сотрудничества

 пересмотреть планы (условия) сотрудничества

 поднять вопрос о штрафных санкциях (прекращении сотрудничества и поиске нового поставщика)

 поставить вопрос о целесообразности дальнейшего сотрудничества

 прибегнуть к предусмотренным в договоре санкциям

 заявить о нашем намерении добиваться (требовать)…

 заявить о несогласии с фактами…

Мы будем считать себя свободными от исполнения обязательств по…

Мы надеемся, что Вы примете меры…. и у нас не будет необходимости обращаться в суд…

Мы не хотели бы отказываться от сотрудничества (прибегать к санкциям…) и надеемся…

Выражение отношения

С радостью (огорчением) сообщаем…

К нашему (крайнему, чрезвычайному, глубокому) неудовольствию (огорчению, сожалению, разочарованию, недоумению)…

Фото:

Фото:

Фото:

Фото:

Фото:

За более подробной и актуальной информацией на текущий момент по
Недвижимости и Юридическим вопросам в городе Ярославле
( купить квартиру, дом, коттедж; сдать/снять жильё; оформить сделки купли-продажи/дарения/мены )
Вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону (4852) 932-532, +79023332532 ,
Viber, WhatsApp: 89023332532 или написать на электронную почту ooo_info@mail.ru (АН ИНФО),
а так же отправить быстрое сообщение в Агентство недвижимости ИНФО

Если Вы находитесь в Ярославле,
то можете просто заказать обратный звонок » и приехать к нам в офис
Агентства Недвижимости ИНФО г.Ярославль, Б.Октябрьская,67 »

Некоторые услуги Агентства можно заказать через сайт »

Как правильно объяснить причину в деловой переписке

• По причине задержки оплаты…
• В связи с неполучением счета-фактуры…
• Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям…
• Ввиду задержки получения груза…
• Вследствие изменения цен на энергоносители…
• Учитывая, что производственные показатели снизились на…
• Учитывая социальную значимость объекта…

Стандартные фразы и обороты, чтобы сослаться на кого-либо

• Ссылаясь на Вашe письмо от…
• В соответствии с достигнутой ранее договоренностью…
• Ссылаясь на Ваш запрос от…
• Ссылаясь на устную договоренность…
• В ответ на Ваше письмо (запрос)…
• В соответствии с нашей договоренностью…
• На основании нашего телефонного разговора…
• На основании устной договоренности…
• Согласно постановлению правительства…
• Согласно Вашей просьбе…
• Согласно протоколу о взаимных поставках…
• Согласно спецификации…
• Ссылаясь на переговоры…

Как правильно указать в переписке на Цель и объяснить, для чего мы делаем что-либо?

• В целяx скорейшего решения вопроса…
• В целях выполнения распоряжения…
• Для согласования спорных вопросов…
• Для согласования вопросов участия…
• Для наиболее полного освещения деятельности Вашей oрганизации в СМИ.
• Для решения спорных вопросов…
• В целях безопасности прохождения груза…
• В ответ на Ваш запрос…
• Во избежание конфликтных ситуаций…

Стандартные фразы-глаголы в деловом общении и переписке

• этикетные ритуалы: благодарю, выражаю надежду, выражаем благодарность, желаем успехов, приносим извинения, выражаем соболезнование;
• сообщения: сообщаем, ставим Вас в известность, извещаем, уведомляем;
• подтверждения, заявления: подтверждаем, заверяем, заявляем, объявляем;
• требования, просьбы: приказываю, постановляю, настаиваем, прошу, обращаемся к Вам с просьбой;
• обещания: гарантируем, заверяем, обязуемся;
• напоминания: напоминаем;
• предложения: предлагаем.

Как правильно сочетать деловые фразы

• контроль – возлагается,
• цена – устанавливается (снижается, поднимается),
• задолженность – погашается,
• сделка – заключается,
• рекламация (претензия) – предъявляется (удовлетворяется),
• платеж – производится,
• счет – выставляется (оплачивается),
• вопрос – поднимается (решается),
• скидки – предоставляются (предусматриваются),
• оплата – производится,
• возможность – предоставляется,
• договоренность – достигается,
• кредит – выделяется и т. п.
• Сотрудничество чаще всего бывает плодотворным, взаимовыгодным, деятельность– успешной, вклад – значительным, позиции – конструктивными (прочными), доводы –вескими, необходимость – настоятельной, спектр (услуг) – широким, скидки –значительными / незначительными, предложение – конструктивным, разногласия –существенными / несущественными, рентабельность – высокой / низкой, расчеты –предварительными или окончательными и т. п.

Извещения

1. Сообщаем, что задержка в отгрузке… произошла ввиду…
2. Ставим Вас в известность, что руководство завода приняло решение…
3. Ставим Вас в известность, что Ваше предложение принято.
4. Извещаем, что мы…
5. Доводим до Вашего сведения, что…
6. Сообщаем, что, к сожалению, не можем…

Модели выражений, объясняющих мотивы

(Наиболее распространенные фразы в начале стандартного делового письма).

• В соответствии с протоколом …
• В целях усиления охраны имущества…
• В ответ на Вашу просьбу…
• В подтверждение нашего телефонного разговора…
• В подтверждение нашей договоренности …
• В порядке оказания технической помощи …
• В связи с тяжелым положением …
• В связи с проведением совместных работ…
• В соответствии с письмом заказчика…

Авг 15, 2021

Грубое общение сотрудника банка по телефону 21.03.2016 16:49:36 Здравствуйте! Хотелось бы оставить жалобу на сотрудницу Совкомбанка. В 2014г я оформила кредит в Совкомбанке. Кредит оплачивала исправно. В данный момент имею задолженность перед банком, так как потеряла работу. Оплачиваю долг частично, так как я не отказываюсь оплачивать кредит и проценты за просрочку согласно договору. Мне стали поступать звонки из банка, об оплате задолженности. Звонки поступают и в выходные дни. Хочу пожаловаться на сотрудницу Совкомбанка, которая представилась Галиной Алексеевной. Звонки поступают с нескольких номеров, звонит всегда данная сотрудница. Галина Алексеевна, хамски общается, кричит, повышает голос, не даёт ответить на вопрос, который она сама же и задаёт, угрожает. Угрозы не прямые, поэтому написать заявление в полицию не могу. Тем не мнение, услышать в свой адрес, что я не смогу встать утром с постели или остаться инвалидом, жить не спокойно, не совсем приятно. Повышать, а более того, кричать и оскорблять человека, это не совсем приемлемо сотруднику банка. При оформлении договора я оставляла данные неких лиц, для того, чтобы мне могли передавать информацию через них, в случаи если банк не сможет со мной связаться. На все звонки банка я отвечаю, в тоже время сотрудница Галина Алексеевна, после разговора со мной, звонит лицам координаты которых я указывала. Разглашает информацию обо мне и о состоянии моего долга. Также она грубит, кричит и некорректно с ними ведёт разговор. Звонки так же поступают в выходные и праздничные дни. О том, что я нарушила условия договора, я согласна, о чем и информировала сотрудницу, сказав, что оплачивать не отказываюсь, произвожу оплату частично, и в ближайшее время постараюсь выйти из просроченной задолженности, в то же время сотрудница начинает оскорблять и искажать мой ответ. Она начинает перебивать меня, для того чтобы на записи разговора мой ответ был не разборчив. Прошу обратить внимание руководство банка на сотрудницу Гвалину Алексеевну. Провести проверку о ее компетентности, как она общается с клиентами. По всем этим звонкам разговор вела сотрудница Совкомбанка, представившаяся Галиной Алексеевной. Последний звонок поступил 21 марта 2016 года, в 13:10. Прошу банк при передачи информации для меня в случае, если не будет связи со мной, информацию сообщать непосредственно лицам указанным в договоре для передачи информации, а не лицам, которые указывались для проверки места моей работы, руководителям, так как на данной работе я не работаю и связи с бывшими сотрудниками не имею. Информацию доносить корректно без угроз, оскорблений, и грубости. Прошу принять меры. Ответ представителя банка 23.03.2016 15:11:45 Уважаемая Евгения Александровна! Ваше обращение №9104436 рассмотрено. Мы приносим Вам извинения за грубейшую ошибку сотрудника. Разговор прослушан, специалист допустил нарушение регламента работы. Информация доведена до руководителя, со специалиста взята объяснительная записка, а также применены меры дисциплинарного взыскания. Дальнейшая работа этого сотрудника находится под пристальным контролем Руководителя службы взыскания. Вместе с тем, напоминаем, что в настоящее время по Вашему кредитному договору имеется просроченная задолженность, которую Банк настоятельно рекомендует погасить в ближайшее время. Это позволит Вам минимизировать штрафы и избежать увеличения суммы просроченной задолженности. Необходимую сумму для оплаты Вы можете уточнить на дату обращения в одном из сервисных отделений Банка или по телефону Горячей Линии. Благодарим за понимание. Ваш Совкомбанк, 88001000006 Ответ редакции сайта АРБ Уважаемая Евгения Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.