Работа с руководством фирмы по вопросам

Привет, я Пронина Елена, HRD в компании SEOWORK. Работу в компании начинала с позиции HR Generalist и до 2022 года была единственным специалистом по работе с людьми во всех аспектах: КДП, корпоративная культура, recruitment, onboarding, адаптация и развитие персонала.

2021 год ознаменовался грандиозным ростом команды SEOWORK, мы увеличили штат в несколько раз, но это не помешало нам уделять много внимания личному росту каждого сотрудника. Именно поэтому мы хотим поделиться 6 советами, фреймворками и практиками, которые помогут добиться успеха при обсуждении ваших задач, карьеры и повышению личной эффективности!

Вообще говорить со своим руководителем, особенно в первый год работы в компании — довольно страшно! Это если речь идет о развитии младших специалистов, а сотрудники, которые работают в компании больше полутора лет, могут уже не понимать как двигаться дальше и реализовывать свои желания в профессиональной сфере. Мы чувствуем уязвимость наших ребят в этом вопросе и чутко реагируем на то, с какой осторожностью они подходят ко мне и неловко, топчась с ноги на ногу, спрашивают “А как мне получать больше денег?/Я хочу двигаться туда, но не понимаю нужно ли это?”. И уже более 2 лет мы практикуем прозрачное транслирование ребятам шагов и инструментов для своего роста и развития в компании.

Для того, чтобы сотрудники SEOWORK смогли провести такой разговор, мы ввели практику квартальных One-on-One. Об этом ранее писал наш СОО Александр Курогло в статье ”Важность встреч 1-on-1. Подход и лучшие практики”. Это регулярные встречи с непосредственным руководителем, где можно откровенно поговорить о своих достижениях, планах и целях в компании, а также получить обратную связь. Польза таких встреч в том, чтобы вы получили фидбек о своей работе, чтобы вытащить себя из зоны комфорта и задуматься о том, какие амбиции затерялись в рутинных и обыденных задачах.

Руководитель, с которым вы ведете разговор, вероятнее всего, будет оценивать в этот момент все ваши действия за последнее время — достижения, фейлы, коммуникации, и уже после решать, насколько вы готовы к дальнейшему росту в компании.

Мы понимаем, что такие встречи оказывают сильное моральное давление и поэтому делимся с вами 6 советами, как провести это обсуждение максимально гладко!

  • Как провести встречу?
  • Вопросы, которые стоит задать
  • 1-on-1 с вашим руководителем

Как провести встречу с руководителем?

Для того, чтобы провести 1-on-1 с пользой, мы рекомендуем:

  • Подготовиться к разговору заранее,
  • Выбрать подходящее время,
  • Сформулировать свою ценность для компании,
  • Обозначить точки роста для себя, как специалиста,
  • Не стесняться задавать сложные вопросы,
  • Подвести итоги и наметить следующие шаги.

Подготовьтесь к разговору

Заранее подготовившись к разговору с вашим руководителем, вы гарантированно обсудите именно то, что хотите. Также подготовка вселяет чувство уверенности, что поможет вам меньше нервничать на встрече.

Попробуйте проговорить с другом, коллегой или вашим HR то, что вы собираетесь обсудить, попросите их дать обратную связь. В результате составьте check point встречи, куда войдут ключевые темы для обсуждения, важные для вас.

Выберите подходящее время

Идеального времени для разговора с руководителем нет! Мозг будет стремиться подсказать три тысячи дел, которые “вот я сейчас сделаю, доделаю, решу, а потом пойду, чтобы уж точно доказать свою полезность!”. В общем, если вы попробуете его искать, то точно не найдете. Достаточно понимать, когда точно не стоит назначать дискуссию.

Например, специалисты Harvard Business Review, советуют проявлять смекалку и избегать случаев, когда ваша компания проводит сокращения или теряет крупного клиента. Лучше всего начинать разговор, когда в компании произошло что-то хорошее, это может быть долгожданный успешный релиз или подписание договора с крупным клиентом.

Также важно учитывать, в какое время дня и месяца вы планируете обсуждение. Лучше всего узнать среди знающих коллег или даже напрямую у своего руководителя, в какое время дня он менее всего загружен. Ну и важно понимать, что, в конце квартала, месяца и года все торопятся закончить крупные задачи, в это время ваш руководитель, скорее всего, будет перегружен работой и не сможет уделить должное внимание.

Сформулируйте свою ценность

Озвучьте ценность, которую вы приносите компании и подчеркните ваши ключевые навыки. Гордитесь достигнутым и не бойтесь говорить про свои достижения!

Лично я часто сталкиваюсь с тем, что сотрудники из-за сильного сопротивления не могут назвать сходу свои достижения, поэтому моя рекомендация: расслабиться, сделать глубокий вдох и найти то, от чего вы кайфуете в работе. Скорее всего там кроется источник вашего вдохновения, максимальной вовлеченности и самой эффективной работы.

Весьма полезно иметь под рукой такой список, чтобы при возникновении подобных разговоров, вы могли быстро продемонстрировать плоды своего труда. Плюс подобная сводка того, в чем вы хороши, поможет немного расслабиться и ощутить свою значимость.

Вы можете сделать памятку на одну или две страницы с изложением вашего послужного списка. Включите в этот документ:

  • Конкретные измеряемые показатели,
  • Решения и предложения, которые вы реализовали,
  • Финансовые результаты, которых вы добились,
  • Положительные отзывы от клиентов или коллег.

Обозначьте точки роста для себя, как специалиста

Объективное понимание собственных минусов — это сила! При обсуждении с руководителем важно подчеркнуть свои сильные стороны, но не менее важно обозначить и те стороны вас, которые явно нужно подтягивать.

Так вы сможете показать руководителю, что вы осознанно подходите к своему развитию. Почувствуйте, с какими блокерами вы сталкиваетесь на своем карьерном пути, что мешает и куда вы хотите перенести весь ваш фокус, но никак не можете уделить этому больше времени? Скорее всего это будет для вас лакмусовой бумажкой того, что вам стоит отстроить, чтобы сделать шаг вперед. В процессе размышлений, скорее всего, вы поймете как это решать и с помощью каких инструментов — запишите это в ваше ревью по самому себе.

Но это еще не все о точках роста. Возможно в компании есть задачи, которые вы хотите делать и чувствуете максимальную направленность двигаться в ту сторону. Что это, чего вам возможно еще не хватает в ваших hard/soft skills , как трансформировать текущий функционал в тот, который, как вам кажется, сделает вас более счастливым? Запишите ко всему прочему. Это поможет вдохновиться и ощутить еще большую значимость предстоящей встречи, которую уже не захочется перенести.

Итак, при разговоре с руководителем постарайтесь рассказать о ваших условных “минусах”, куда вы стремитесь, как вам поможет ваша внутренняя работа и чем это будет полезно для компании.

Не стесняйтесь задавать сложные вопросы

Не бойтесь задавать сложные и неловкие вопросы. Продемонстрируйте свою решительность и уверенность, покажите, что не боитесь трудностей, даже, когда становится неловко.

Поверьте, ваш руководитель это именно тот человек, который точно готов ответить на самые трудные, на ваш взгляд, вопросы. Обычно сопротивление сотрудников кроется в том, что такие вопросы могут сложить какое-то мнение, поставить в неудобное положение руководителя и тем самым испортить складную презентацию, что может навредить. Это не так. Перед тем как задавать их — подумайте о том, что вашему руководителю скорее всего полезно познакомиться с вами настоящими, а что может лучше отражать вашу вовлеченность если не вопросы из интереса?

Никогда не угадаешь, пока не попробуешь! Вряд ли вы потеряете работу после этого разговора, так что, худшее, что может случиться, — это ваш руководитель ответит не так, как вам бы хотелось.

Подведите итоги и наметьте следующие шаги

Важно понимать, что 1-on-1 с руководителем редко приводит к сиюминутному повышению по карьерной лестнице или в зарплате. Как правило, это обсуждение направлено на то, чтобы обозначить вашему руководителю, как вы видите свое будущее в компании и, возможно, взять на себя большую ответственность. Помните, что вашему руководителю может потребоваться некоторое время, чтобы осознать вас, подумать над сказанным и отреагировать.

Будет не лишним спросить, какими должны быть ваши следующие шаги для достижения обозначенных целей. Может быть вы с руководителем накидаете схематичный план, который принесет вам ясность движения. Но может случиться так, что руководитель выслушает и решит подумать над услышанным. В таком случае стоит уточнить, когда он сможет дать вам ответ/решение или когда следующая точка, в которой вы встречаетесь и обсуждаете вашу работу.

Подготовьте краткий документ (это может быть онлайн документ или сообщение в телеграм) по итогам встречи: укажите вопросы, которые вы обсудили с руководителем, каких договоренностей вы достигли и какие моменты планируете обсудить позднее. Этот документ поможет вам в последующих встречах не упустить ничего важного и ваш руководитель, скорее всего, оценит ваш подход!

Вопросы, которые стоит задать руководителю

Проведя несколько встреч внутри SEOWORK, мы собрали для вас список наиболее полезных для обсуждения вопросов:

  • Как я могу улучшить свою работу в компании (отделе)?
  • В чем мои преимущества?
  • Есть ли потенциал для роста на этой позиции?
  • Есть ли потенциал для роста в рамках другой должности?
  • Могу ли я взять на себя больше ответственности?
  • Есть ли возможности для обучения в рамках текущей позиции?
  • Что изменилось в лучшую сторону за время моей работы в компании?
  • Как вы видите меня в ближайшие несколько лет в этой компании?
  • Можете ли вы предложить мне ментора, у которого я могу повысить свою экспертизу?

План для 1-on-1 с руководителем

Для того, чтобы ваш 1-on-1 прошел наиболее эффективно, следуйте советам, которые мы описали. Используйте этот план и помните, что главное — быть организованным!

Делайте все, что от вас зависит и у вас все обязательно получится!

_________________________________________________________________

PS. Мы продолжаем активно расти и рады крутым ребятам в нашей команде. Пишите, давайте знакомиться! Наши вакансии вы можете посмотреть на сайте: https://seowork.ru/job. А вакансии наших партнеров вы можете увидеть в телеграмм канале: https://t.me/seowork_hub

Как задавать вопросы руководителю компании

Задавая вопросы руководителю, можно улучшить производительность и повысить вовлеченность в работу. Это позволяет обсуждать широкий спектр тем на рабочем месте, включая ваш прогресс в достижении целей и любые идеи относительно рабочих процессов. Вы также можете задавать вопросы директору компании для обсуждения должности и возможности получения повышения по службе.

Любому сотруднику важно получение обратной связи. Известная фраза «отсутствие новостей — это хорошие новости» не всегда применима в работе.

Хороший начальник будет регулярно предоставлять конструктивную обратную связь и поощрять вас. Коммуникация — это улица с двусторонним движением. Если у вас есть вопросы к руководителю компании, задавайте. Если их нет, то подумайте, что стоит обсудить. Задавая вопросы директору, вы сможете увидеть перспективы, которые не рассматривали, получить ценные рекомендации по карьере и показать своему директору, что заинтересованы в профессиональном развитии.

Почему вы должны задавать вопросы начальнику?

Задавать вопросы новому руководителю полезно тем, что вы получите ценную обратную связь о вашей работе, которая поможет лучше понять сферу работы и даст полезные идеи. Например, можете узнать о новой вакансии в вашей организации, созданной в результате увольнения другого сотрудника.

Какие вопросы можно задать руководителю

Рассмотрим вопросы генеральному директору от сотрудников на следующих примерах.

1. Какой тип обучения вы бы порекомендовали мне для продвижения по карьерной лестнице?

Это хорошая тема, которую следует поднимать ежеквартально. С каждым кварталом и с течением времени босс может подумать о некоторых новых возможностях карьерного роста, которые помогут вам продвигаться и получать новые знания.

2. Какие виды сетевых мероприятий и профессиональных организаций считаете наиболее выгодными для себя?

Нетворкинг поможет продвинуться по карьерной лестнице и даже может помочь найти другую работу, должность или повышение в будущем. Независимо от того, имеет ли ваш начальник немного больше опыта, чем вы, ценно узнать его мнение и то, что хорошо сработало для него. Эту информацию можно спрятать в вашем арсенале ресурсов для управления карьерой.

Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу того, чтобы спрашивать о чем-то своего босса, или чувствуете себя обеспокоенным, сделайте шаг назад и попытайтесь понять такую точку зрения: многие менеджеры хотят быть рядом, чтобы поддержать своих подчиненных, но им трудно найти для этого время. Как только начнете поднимать подобные проблемы, это поможет наладить профессиональные отношения, что облегчит регулярное обращение за обратной связью и информацией.

Вы имеете право задавать вопросы руководителю компании от сотрудников, но и можете проявлять инициативу, предоставляя ценную информацию для роста и развития организации.

3. Вы присоединитесь ко мне за обедом?

Подобные вопросы генеральному директору от сотрудников могут смутить. Многие стесняются делать такие предложения своим начальникам. Кроме того, боссы иногда избегают общения вне работы, так как боятся быть отмеченными за фаворитизм, но вы можете проверить, как они воспримут такое предложение. Если у вас с начальником хорошие отношения и он всё-таки придет к вам на обед, постарайтесь придерживаться нерабочих и нейтральных тем.

4. Почему вы наняли меня?

Думая о том, какие вопросы можно задать директору, обратите внимание на этот. Такие высказывания могут показаться странными, если зададите их резко и в неподходящее время. Следует спрашивать об этом с легкостью, убедившись, что ваш собеседник знает, что вы спрашиваете просто из любопытства.

Ваш начальник, возможно, провел собеседование с несколькими кандидатами. И вас, скорее всего, наняли потому, что хорошо подходили для этой работы и обладали некоторыми яркими качествами, которые больше всего понравились вашему боссу. Если получите конкретный ответ, то сможете узнать свое лучшее качество и поработать над ним дальше, чтобы его отточить.

5. Какими были сотрудники, работавшие до меня?

Подобный интерес поможет узнать симпатии и антипатии вашего руководителя. Это даст конкретную обратную связь или четкое представление об ожиданиях менеджера. Кроме того, вы узнаете, ценит ли вас руководитель или плохо отзывается обо всех людях.

Самые важные отношения в офисе —  это отношения между сотрудником и начальником. Чтобы учиться и расти, нужно построить прочные и доверительные отношения с ним.

Некоторые сотрудники всегда путаются в том, как наладить хорошие отношения со своим начальником, поэтому они прибегают к тому, что вовсе избегают с ним общения. Такая пропасть в коммуникациях не может привести к долгосрочным и прочным отношениям.

Вот некоторые дополнительные преимущества, которые можете получить от поддержания активного общения с вашим директором.

  • Можете узнать, до какой степени подняли свою производительность.
  • Можете найти способы профессионального роста и увеличить свои шансы на повышение по службе или увеличение зарплаты.
  • Можете понять, чего ожидает от вас руководитель.
  • Сможете улучшить свои отношения с вашим начальником.
  • Ваш руководитель может решить конкретные проблемы, которые могут возникнуть у вас на рабочем месте.
  • Директор лучше узнает, что вас мотивирует и вдохновляет.
  • Это заставит вашего начальника чувствовать себя важным.
  • Это покажет вашему руководителю, что вы серьезно относитесь к своей работе.
  • Это позволит вам продемонстрировать свои знания и опыт директору.

Как правильно задавать вопросы руководителю компании

Какие еще вопросы можно задать руководителю компании

Далее представлен список дополнительных вопросов по разнообразным тематикам, о которых можно также спросить директора.

Вопросы, которые помогут понять ваши ожидания от работы

Важно знать, чего ожидает от вас работодатель. Если хотите узнать какие вопросы задать директору, то узнайте, хорошо ли продвигаетесь по службе или вам нужно внести некоторые корректировки.

  • Каковы мои самые ценные навыки? Что я могу улучшить?
  • Можете ли вы рассказать мне больше о своем стиле управления?
  • Что я делаю хорошо и почему?
  • Нужно ли мне что-то менять? Почему и как?
  • Есть ли что-то, что я мог бы сделать по-другому?
  • Как бы вы хотели, чтобы я предоставил обратную связь? Вы хотите, чтобы я следовал какому-либо определенному методу или формату?
  • Как думаете, в каких областях мне следует работать усерднее?
  • Какими достижениями вашей команды вы больше всего гордитесь?
  • Как я могу помочь вам сэкономить время или облегчить вашу работу?
  • Где вы видите компанию через два года? Как я могу помочь вам в достижении этого видения?
  • Каковы самые большие проблемы для команды в ближайшем будущем? Как мы можем лучше подготовиться к этим вызовам?

Вопросы, чтобы узнать больше о возможностях карьерного роста

Карьерный рост и личностное развитие являются важными аспектами в работе. Вот несколько тезисов, направленных на продвижение по службе:

  • Какие будущие роли подойдут для моих навыков и карьерного роста?
  • Какие новые навыки я должен приобрести, чтобы лучше выполнять свои обязанности?
  • Как я могу улучшить свои навыки и компетентность?
  • Какие дополнительные обязанности я могу взять на себя, чтобы получить больше опыта и развить свою карьеру?
  • Не могли бы вы спонсировать мою учебную программу?
  • Есть ли что-то, что, по вашему мнению, сдерживает меня в моей работе? Если да, то что это и почему?
  • На ваш взгляд, в чём мои самые сильные стороны? На каком из них мне следует сосредоточиться больше?
  • Есть ли кто-то, с кем вы хотели бы, чтобы я развил лучшую сеть? Могли бы мы вместе поработать над проектом?

Вопросы, чтобы понять приоритеты руководителя

Чтобы убедиться, что работаете продуктивно и фокусируетесь на правильных проектах, выясните, что начальник считает главными приоритетами в организации. Вы можете узнать больше об этих приоритетах, задав следующие вопросы директору завода.

  • На каких целях мы должны сосредоточиться в первую очередь?
  • Каковы наши первоочередные задачи на данный момент? Есть ли какие-либо способы их упорядочить?
  • Есть ли что-нибудь, что вы хотели бы, чтобы я знал о компании или команде?
  • Не хотели бы поделиться какими-либо метриками более высокого уровня о моей работе?

Вопросы для понимания требований и ресурсов вашей работы

Узнайте, какие ресурсы руководитель считает достаточными для работы. Понимание его точки зрения поможет лучше согласовать свои обязанности с имеющимися ресурсами. Вы также можете запросить дополнительные ресурсы, если это поможет вам достичь поставленных целей.

  • С какой самой большой проблемой сталкивается сейчас наша команда?
  • Что я могу сделать, чтобы лучше поддержать вас?
  • Что бы вы изменили, если бы были на моем месте, и почему?
  • Есть ли что-нибудь, что хотели бы знать о моей работе?
  • Можете ли предоставить больше ресурсов, чтобы помочь мне завершить мой текущий проект?

Как правильно задавать вопросы руководителю компании

Вопросы для поддержки начальника

Это создает больше счастья на работе, если ваш начальник знает, что вы всегда готовы помочь и поддержать его. Вот темы, которые можете поднять, чтобы продемонстрировать свою готовность внести свой вклад.

  • Чем я могу вам помочь?
  • Что заставляет вас больше всего беспокоиться о компании или команде?
  • Есть ли что-нибудь, чего вы хотели бы достичь в ближайшее время? Как я могу внести свой вклад?
  • В чем ваша самая большая проблема как менеджера? Как я могу поддержать вас в преодолении этой проблемы?

Спрашивая себя, какой вопрос задать руководителю, сконцентрируйте свое внимание на существующей ситуации и этапах работы. Спрашивайте о конкретных проблемах и возможностях на вашем рабочем месте. В глазах своего руководителя будете выглядеть как внимательный сотрудник, который действительно интересуется делами на работе и готов вкладываться в них.


Сопровождение при трудоустройстве для топ-менеджеров

Узнайте, как гарантированно получить работу в крупнейших российских и международных компаниях вместе с TakeMyTime и методикой от успешных руководителей высшего звена

Подробнее



Количество просмотров:
2 955

Автор публикации


0

Комментарии: 0Публикации: 250Регистрация: 08-02-2022

Чтобы продуктивно обсудить карьерный рост с вашим начальником, важно заранее подготовиться и продумать ключевые моменты, Лучший способ продвинуться по карьерной лестнице — разговор, в котором прозвучат правильные вопросы. Чтобы подготовиться к обсуждению, сначала определите для себя, чего вы желаете достичь, какова ваша мотивация и жизненные приоритеты.

Неплохо сформулировать краткосрочную и долгосрочную программу собственного пути по служебной лестнице. После того, как вы ответите на эти вопросы, наступит время поделиться этой информацией. Спросите своего руководителя о ваших целях карьерного роста и о том, считает ли он их разумными и достижимыми.

Прежде чем поговорить со своим начальником о продвижении по службе, убедитесь, что вы приобрели навыки и опыт, необходимые для более ответственной должности.

Вы можете узнать требования, поговорив с кем-нибудь из отдела кадров или с другим человеком в вашей компании, который знаком с этой работой.

Получив эту информацию, объективно оцените, достаточна ли ваша текущая квалификация.

Пришло время запросить официальную встречу с вашим руководителем. Это позволит ему или ей оценить вашу работу перед разговором. Это хороший приём «застолбить» время для обсуждения вашего профессионального развития. В идеале ваш руководитель согласится, что вы готовы к повышению, и пообещает предупредить вас, когда появится вакансия.

Тем не менее, важно быть готовым к конструктивной критике. Ваш руководитель может посчитать, что вам нужно больше опыта, прежде чем вы будете готовы к следующему шагу. Он предложит вам взять на себя больше обязанностей на текущей должности.

Вместо того, чтобы принимать это на свой счет, поймите, что ваш босс не повысит работника, если он не обладает необходимыми навыками. В то же время, в зависимости от вашей конечной карьерной цели, руководитель может предложить горизонтальный карьерный рост. Независимо от результата разговора всегда благодарите своего руководителя за его или её идеи.

Диалог с шефом непременно должен включать вопросы. Люди любят отвечать на вопросы. Вышестоящему лицу по-человечески приятно:

  • быть в фокусе внимания;
  • увидеть заинтересованного собеседника;
  • продемонстрировать свой уровень знаний;
  • побыть в роли учителя;
  • вести нестандартный диалог.

Предлагаем шпаргалку с примерным списком вопросов и тем для обсуждения с начальством, которые способствуют продвижению в компании.

беседа с начальником

Довольны ли вы моей работой

С этого вопроса следует начать. Возможно, вам не понравится ответ, но его надо задать своему начальнику. Если вы получите положительный ответ, например «У вас все хорошо» или «Всё в порядке», то вы можете приступить к другим вопросам. В противном случае переходите к следующей рекомендации.

Какие навыки, по вашему мнению, мне надо улучшить

Это один из самых страшных вопросов о карьере. Здесь вы находитесь в уязвимом положении.

Когда вы задаете этот вопрос, готовьтесь принять любые жёсткие отзывы. Ваш начальник или наставник пытается вам помочь. В конце концов, вы задаете эти вопросы о карьере потому, что хотите стать лучше, верно? У каждого есть то, в чём он может совершенствоваться. Как говорится, никто не идеален, даже ты!

Не позволяйте себе упасть духом и уйти с мыслью «я — отстой». Вместо этого начните совершенствоваться.

Почему вы приняли меня на работу, выбрав среди многих кандидатур

Ответ на этот вопрос поможет вам понять, что руководители считают вашими сильными сторонами. Опирайтесь на это знание и проанализируйте его. Определите, как лучше всего использовать сильные стороны, чтобы повысить собственную ценность.

перспективы роста

Есть ли у меня в компании перспектива руководящей должности и какая?

Вопрос о том, где менеджер или директор видит вас через 5 или 10 лет, должен быть номером 1 в списке вопросов о карьере.

Другие люди нередко видят в вас таланты, которых вы не видите в себе. Обычно это связывают с так называемым «синдромом самозванца». Это психологический паттерн, при котором кто-то сомневается в своих достижениях и имеет постоянный внутренний страх быть разоблаченным как «обманщик».

Если форма вопроса кажется вам резковатой, замените фразу на одну из следующих.

  1. Чему мне нужно научиться, чтобы лучше выполнять свои обязанности?
  2. Как мне улучшить профессионализм?
  3. Какие дополнительные обязанности я могу взять на себя, чтобы развить свою карьеру?
  4. Вы бы хотели спонсировать мою программу обучения?
  5. Есть ли что-то, что, по вашему мнению, сдерживает меня в работе? Если да, то что и почему?
  6. Есть ли кто-нибудь, с кем вы бы хотели, чтобы я наладил лучшее общение? Могли бы мы вместе работать над проектом?

Какой совет вы мне дали бы на данном этапе моей карьеры?

Хотя у вас могут быть собственные карьерные цели, вы не сможете адекватно оценить следующие шаги. Обретите взгляд со стороны, спросив того, кто уже миновал нынешнюю ступеньку. Они внесут ясность. Такой ход вынуждает порекомендовать конкретные шаги.

Это особенно актуально для тех, кто находится всего на шаг или два выше вашего текущего положения. Например, если занимаете должность начального уровня и стремитесь однажды стать генеральным директором, шаги для достижения этой цели потребуют сотен небольших действий. Это выглядит скорее теоретическим, чем конкретным. Позиция ближе к вашей даёт вам видимую краткосрочную цель, к которой нужно стремиться.

Как обстоят дела у организации в данный момент?

Когда задаёте этот вопрос, покажите, что вам небезразличен ответ начальника. Хотя он или она может быть слишком занят, чтобы дать пространный ответ, подлинный интерес не останется незамеченным.

Ответ на этот вопрос также даёт некоторое представление о том, почему менеджер может вести себя определенным образом в ближайшие дни и недели. Например, если кажется, что они излучают негативные эмоции, это может быть из-за того, что тяжёлая неделя или не соблюдаются дедлайны.

В то же время, не ждите, что начальник предоставит массу подробностей. Это считается непрофессиональным в некоторых компаниях. Но если обладаете интуицией, сможете читать между строк в зависимости от тона, языка тела и слов, которые слышите от босса.

Какие сетевые мероприятия и организации вы мне порекомендуете?

Личные контакты — важный шаг в развитии лидерских качеств. Связи помогут лучше понять сферу своей карьеры и перейти на ответственные должности.

Ваш руководитель знает места, где можно познакомиться с новыми людьми из одной сферы вне работы. Возможно, организация проводит сезонные необязательные мероприятия. Такие сборища предоставляют отличные возможности для установления контактов и встреч с влиятельными людьми.

Хотя хороший начальник будет регулярно давать конструктивную обратную связь и побуждать задавать вопросы, в конечном итоге вы управляете своей карьерой. Общение — улица с двусторонним движением. Если есть вопросы, задавайте.

Или, если нет вопросов, перечитайте эту статью и задумайтесь. Вдруг тут есть точка зрения, которую вы не рассматривали. Покажите руководителю, что вы заинтересованы в своем профессиональном развитии. При необходимости сменить работу, сайт карьерист.ру предлагает сотни вакансий в различных областях. Продолжайте читать наши статьи, и у вас всё получится!

Разместить резюме
Добавить вакансию

Обратная связь руководителю: как ее давать и принимать?

Обратная связь руководителю: как ее давать и принимать?Вы без особого труда найдете довольно много информации, как давать обратную связь сотруднику. Книги, тренинги, ссылки. Даже на нашем сайте есть много материалов, посвященных этой теме. Посмотрите подборку в конце поста. Но вот если речь заходит о том, чтобы дать обратную связь руководителю компании или лидеру команды, то тут могут возникнуть сложности. Уж очень это тонкий, а для многих еще и неудобный, вопрос. Но даже с ним можно разобраться.

Посмотреть под другим углом

Начнем с того, что очень многие (и руководители, и сотрудники) воспринимают обратную связь исключительно в негативном ключе. Первые – не хотят слышать ничего плохого в свой адрес. Они расценивают такой фидбек, как показатель того, что не правы или где-то совершили ошибку. Вряд ли кому это понравится. Вторые – не хотят сообщать свое мнение начальству. “Дать критику в адрес руководителя – да не дай Бог! Не видать мне после этого повышения зарплаты, премии или карьеры”.

А если посмотреть на обратную связь, как на зону роста и новую точку отсчета, то дело принимает совершенно другой оборот. Руководители и лидеры – тоже люди. Они могут ошибаться, заблуждаться, не видеть всех последствий своих решений или упускать возможности. И хорошо, если рядом окажется команда, которая может дать объективную и своевременную обратную связь. Мнение сотрудников и коллег позволяет понять, где вы сейчас находитесь, куда нужно идти и с какой скоростью.

“Где мои зоны роста?”. Окно Джогари подскажет

Обычно обратная связь дается по ситуации. Это нормальный и работающий прием. Но можно подойти к этому вопросу более системно и ввести в свою регулярную управленческую практику один простой инструмент для самоанализа – окно Джогари (окно Джохари). Эта схема, разработанная психологами, позволяет лучше понять самого себя.

Окно Джогари

Как видно, в этой схеме 4 части:

    • Общедоступное знание – то, что известно о нас другим людям. Эту зону можно сознательно расширять и сужать. И только вы решаете, какую информацию о себе хотите раскрыть сотрудникам;
    • Приватное знание – сведения, которые известны только нам самим. Вы сами контролируете эту скрытую область и можете вообще никому ничего не рассказывать;
    • Непознаваемое знание – нечто, что мы сами о себе не знаем и другие тоже этого не знают. Такой “черный ящик”;
    • Слепые пятна – информация, которую знают о нас другие люди, но сами мы этого не знаем. Эта область самая интересная. Она может дать вам, как руководителю, огромные возможности для развития.

Как правило то, что неизвестно и неочевидно нам, вполне вероятно, хорошо известно и понятно другим людям. Человеку гораздо легче обнаружить недостатки в другом человеке, чем распознать их в себе. Даже если вы, как руководитель, не замечаете своих ошибок и промахов, это не означает, что их нет или они не видны вашим сотрудникам. Значит, здесь открывается простор для работы. И тут как раз очень важна грамотная обратная связь.

Как сотруднику давать обратную связь руководителю?

Даже если в вашей компании приветствуется и поддерживается открытая и честная коммуникация между коллегами, давать обратную связь людям, которые занимают руководящие позиции, все равно непросто.

В то же самое время если эту практику сделать регулярной, она пойдет на пользу всем. Улучшится качество отношений, будет гораздо меньше поводов для кривотолков, повысится управляемость и результативность бизнеса.

Поэтому мы рекомендуем руководителям компаний внедрять и поддерживать процесс получения обратной связи от сотрудников. Если пока сложно вывести команду на открытый диалог, можно периодически запускать анонимные опросы. Обычно, в этом случае участники команды чувствуют себя гораздо спокойнее и более открыто озвучивают то, что их беспокоит.

В целом, предоставляя обратную связь, сотрудники могут придерживаться вот такой схемы:

  • Давая общую обратную связь руководителю, отметьте, какие у него есть сильные и слабые стороны, проблемные области. Какие могут быть точки роста. Делайте это уважительно и корректно. Отметьте профессиональные и личные компетенции.
  • Предоставляя предметную обратную связь, подойдите к оценке работы руководителя конструктивно. Подскажите ему, где и что он делает не так. Внесите предложение, как можно улучшить работу. Хорошо, если вы подкрепите свои мысли ссылками, документами, дополнительными материалами. При необходимости предложите свою помощь и поддержку в решении конкретных задач.

Будьте объективны. И оценивайте работу руководителя. Но не его самого, как человека.

Как руководителю принимать обратную связь?

Конечно, слушать замечания и пожелания к работе не всегда приятно. А уж руководителю компании тем более. Тем не менее, если вы заинтересованы в своем развитии, то это “обязательный пункт программы”. Предупреждаем сразу: может включиться сопротивление, беспокойство, стресс, желание защититься. Это нормально. Осознавайте свои эмоции и готовьтесь к работе над собой. Чтобы этот процесс проходил максимально безболезненно, мы предлагаем придерживаться вот такого алгоритма.

1. Будьте открыты к получению обратной связи. Сосредоточьтесь на том, что вы можете улучшить в своей работе.

2. Не спешите отвечать. Дайте себе несколько секунд, чтобы справиться с эмоциями. Возьмите паузу “на подумать”. Постарайтесь рационально и без лишних эмоций оценить то, что вам сказали.

3. Просите обратную связь, если сотрудники не дают ее самостоятельно. Можете сказать: “Мне важно развиваться как руководителю. Поэтому я бы хотел раз в месяц / раз в квартал обсуждать с вами итоги моей работы, получать рекомендации”.

4. Признавайте объективные данные. Не старайтесь любыми силами отстоять принятое вами решение или совершенные действия. Обратная связь – это то, как сотрудники увидели результаты работы. Примите их и обдумайте причины.

5. Включайтесь в обсуждение и постарайтесь понять суть высказанных замечаний. Если что-то не ясно, задайте уточняющие вопросы. Сотрудники обычно с радостью обсуждают конкретные детали и моменты.

6. Будьте благодарны за обратную связь. Говорите спасибо команде и коллегам. Скажите, что цените их время и усилия.

7. Меняйте свое поведение и учитывайте полученные замечания. Просите сотрудников проверить, правильно ли вы их поняли, следуете ли рекомендациям.

Обратная связь – отличный инструмент для развития. Руководителю компании и лидеру команды она помогает взглянуть на свою работу глазами сотрудников. Увидеть свои области развития. Понять, как можно повысить личную эффективность. Найти новые инструменты для выстраивания более качественных и продуктивных отношений с коллегами.

Читайте также:
    • Что говорить, если нужно дать фидбэк сотруднику?
    • Почему руководители не дают обратную связь сотрудникам?
    • Развиваем сотрудников, давая им обратную связь
    • Алгоритм предоставления обратной связи CGD
    • Экспресс-метод обратной связи BOFF

Очень часто мы не знаем, как вести себя на переговорах, что говорить, как сделать так, чтобы встреча прошла наиболее результативно и с наилучшим для нас результатом, продав клиенту товар по наиболее выгодной цене. Чтобы Вы не делали ошибок и не растерялись в офисе клиента, вот пример сценария встречи, который можете взять за основу своих встреч.

Для настроя на встречу задайте себе два контрольных вопроса:

  1. Вы приехали по важному вопросу?
  2. Вы тот человек, который этот важный вопрос может решить?

Если Вы приехали на договоренную встречу в рабочее время, можете не стучать в дверь перед тем, как зайти.
Если постучали – дождитесь разрешения войти.
Помните! Ваш стук могут не услышать, Вы можете не услышать ответ.

Начало контакта

Заходите уверенно.

У двери дождитесь, пока на Вас обратят внимание.
Поздоровайтесь (с настроением!):

  • Добрый день!
  • Здравствуйте!

Пауза (дождитесь, когда клиент ответит «Добрый день!»)

Представьтесь  (у двери либо у стола – не в пути!):

  •  Меня зовут Петр Петров, компания…

Пауза … Напомните, откуда знакомы:

  • Я звонил Вам вчера (позавчера или др.) и мы договорились о встрече сегодня в 11.
  • Мы договорились о встрече с Иваном Ивановичем, директором Вашего предприятия, на сегодня в 11-00. Это Вы? Очень приятно!

Пауза. Если клиент не предлагает пройти, присесть, спросите:

  • Где мы можем поговорить? / Куда я могу присесть?

Если директор в кабинете не одна/не один, то:

  • Я вижу, вы не один. Мы будем разговаривать вместе?

Если «да», то обратиться ко второму собеседнику:

  • Разрешите познакомиться./ — Могу ли я узнать, как Вас зовут?

После того, как собеседник назовет имя, спросите:

  • Кто вы в компании?

Разговор вести со всеми участниками встречи (контакт глаз с каждым).

Вручите визитки всем участникам встречи, после того как все расположились для разговора!

Small-talk

(короткий «светский» разговор на нейтральную тему – если это уместно):

 В начале разговора лучше снять начальное напряжение

Комплимент на тему – красивый офис (внешне), удобная парковка, удобное расположение (центр города или, наоборот, тихое уютное место), приятный уютный офис (кабинет):

  • У Вас очень приятный офис, очень уютно и в тоже время по-деловому.
  • Замечательное у Вас месторасположение (если это действительно так). Удобно подъехать, свежий воздух.
  • Хорошо отделан Ваш кабинет, все настраивает на деловую атмосферу и говорит о солидности.
  • Увлекаетесь рыбалкой?… Здорово! Когда есть возможность летом выехать с удочкой, я тоже люблю…и  т.д. (Если на стене фотографии с рыбалкой)

Заготовленные варианты small-talk – по ситуации анекдот, интересная история (без негатива).

Здесь важен принцип для использования  small-talk «Не уверен – не начинай».

Основная тема разговора

Напомнить цель встречи, не связанную с продажей:

  • Напомню, что я представляю компанию …   и мы с Вами собирались познакомиться и поговорить о возможном сотрудничестве.
  • Сколько времени у нас есть для разговора?

Зафиксируйте время. Будьте готовы закончить встречу, когда время истечет.

Представьте кратко свою  компанию. Очень кратко (2-3 предложения!) на чем специализируетесь, какие выгоды даете клиентам. После этого:

 — Иван  Иванович, я знаю, ваша компания занимается …. Могу я задать несколько вопросов о вашей компании?

— Да

— Чем еще занимается компания? (вы можете не знать другие важные направления работы клиента)

Затем задайте вопросы, ответы на которые позволят вам сложить картину о компании клиента.

Вопрос «Сколько стоит?» в начале разговора

Запомните. Если Ваш разговор с клиентом начинается с цены – тогда низкая цена будет Вашим единственным аргументом для того, чтобы продать.

Вопрос о цене в начале разговора чаще всего – это поиск причины отказать: дорого, это того не стоит и т.п. Это не проявление заинтересованности.

Ведь в начале знакомства клиент еще толком не знает, что Вы предлагаете. Конечно, он может знать Ваш товар. Но он не знает Вас лично, условий, возможности сотрудничества, сроков, вариантов оплаты и т.д. Поэтому цена – это единственный аргумент для отказа.

С другой стороны, если Вы попытаетесь уйти от прямого вопроса о цене в начале, разговор вероятнее всего не состоится. Поэтому, Ваша задача – назвав цену или варианты цены, заинтересовать клиента Вашими возможными неценовыми преимуществами и не отдать инициативу в разговоре.

— А сколько стоит ваш …?

— Цена слагается из нескольких составляющих: сроки поставки, качество печати, …. Поэтому стоимость может быть от  7 до 9 миллионов рублей. Какое количество экземпляров вас интересует?

На этом этапе не замыкайтесь не цене. Вы еще не предлагаете. Уводите разговор в нужную Вам сторону.

Правила ведения разговора при выяснении ситуации клиента 

 Используйте приёмы активного слушания

  • «ЭХО» — дословное повторение последних слов.
  • «РЕЗЮМЕ» – воспроизвести в сжатом виде.
  • «ЛОГИЧЕСКОЕ СЛЕДСТВИЕ» – сделать вывод
  • «УТОЧНЕНИЕ» – это интересно, а можно уточнить
  • «НЕВЕРБАЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ» кивки
  • «ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ПОВТОРЕНИЕ»  повторить
  •  и уточнить, правильно ли понял.

Основные ошибки на данном этапе

  • Презентация предложения без информационной разведки;
  • Использование вопросов типа «а что бы вы хотели?», «а что именно вас интересует?»;
  • Работа над потребностями превращается в допрос;
  • Слишком много ненужных вопросов;
  • Нет активного слушания, нет контакта;
  • Перебивание, спор, защита.

Варианты вопросов различным руководителям

Возможные вопросы директору:

  1. Сколько времени существует предприятие на рынке?
  2. Сколько человек работает у вас на производстве (тем самым можно уточнить, насколько большое производство, и, соответственно, потребляемые объемы материалов).
  3. Какие интересные проекты были осуществлены? Самые значимые за последнее время с использование вашей продукции. – хороший вопрос, директору очень понравится.
  4. Какие проекты в разработке, что планируется в будущем? – это «директорский» вопрос, потому что это вопрос касается ключевых клиентов, директор может не знать мелких клиентов, но ключевых он знает.
  5. «Какие планы по развитию на ближайшее будущее, на следующий год?».
  6. «Как вам удается достигать этих результатов и конкурировать на рынке?» — и вам обеспечен длинный рассказ. Отличный вопрос, чтобы дать возможность человеку похвастаться.

Возможные вопросы главному инженеру:

  1. «Какого года выпуска ваше оборудование?» Можно сориентироваться, какие технологии используют и т.д.
  2. Какие службы под вашим управлением?
  3. Какие инновационные решения вы приняли (внедрили)?
  4. Какую сумму в год вы тратите на модернизацию производства? – слишком интимный вопрос, поэтому лучше задать его ближе к концу разговора.
  5. Насколько выросла производительность труда после модернизации?
  6. С какими проблемами сталкиваетесь на производстве?
  7. Какие мероприятия вы проводите для обеспечения безопасности?
  8. Как происходит внедрение на производстве новых стратегий развития?
  9. Каким образом осуществляется выполнение поставленных задач на производстве?
  10. С какими поставщиками работаете и как давно?

Возможные вопросы владельцу?

  1.  Какие самые главные ваши достижения на рынке?
  2. Какие результаты в Республике Беларусь вам удалось достичь за последние 5 лет?
  3. Каким вы видите основное направление развития вашего бизнеса в перспективе?
  4. Какие цели вы ставите на этот год по развитию вашего предприятия?
  5. Какие направления вашего бизнеса вы считаете ключевыми, а какие хотелось бы развивать больше?
  6. Когда вы планируете расшириться за пределы Минска, РБ, … ?
  7. Как вы решаете вопросы со своевременностью поставок?
  8. Какие инновации вы внедрили в свое производство за последнее время?
  9. Какие основные критерии выбора партнера?
  10. Какие ваши пожелания по развитию бизнеса.

Возможные вопросы начальнику производства?

  1.  Над какими новыми проектами вы сейчас работаете?
  2. Какой у вас парк наименований оборудования?
  3. Когда планируете расширение и модернизацию производственных мощностей?
  4. Как на объем вашего производства влияет сезонность?
  5. Какой срок от подачи заказа до изготовления готового продукта?
  6. Какое количество сотрудников задействовано у вас на производстве?
  7. Бывает ли простой вашего оборудования и с чем это связано?
  8. Какие мероприятия могут вам помочь в увеличении объема производства?

Личная составляющая в разговоре

 Постарайтесь в середине разговора задать несколько личных вопросов:

— Как давно вы в этой компании/бизнесе?
— Чем занимались до этого?
— Кто вы по образованию?

Если уместно:

— Откуда вы родом?
— Где провели отпуск?

 Ключевая информация, которая вам нужна:

— Какова цепочка принятия решения о покупках в компании?
— Кто и за что отвечает на каждом этапе?
— За что в работе с поставщиками отвечает/контролирует первое лицо компании?
— Кто ключевое лицо в принятии решений о покупке ваших товаров?
— Каковы критерии оценки поставщиков?

Дальнейшие шаги разговора

Возможный вариант перехода к презентации вашего предложения следующий:

Серия вопросов:  – Какую задачу/проблему нужно решить?
Серия вопросов:  – Каким видите решение?
Серия вопросов:  – Какую помощь/содействие ожидаете от нас?

Основная ошибка, которую совершают продавцы,  как только слышат, что у клиента есть проблема, сразу переходят к предложению: «А вот у нас … ». Не торопитесь.

Если есть запрос о конкретном товаре, Вы получаете ответы на вопросы:

  • Что нужно?
  • Когда нужно?
  • Сколько нужно?
  • Где нужно?

Поэтому после того как перечень предлагаемых Клиенту товаров и услуг полностью согласован, имеет смысл проговорить его Клиенту и уточнить:

«Вы уверены, что Вам нужно именно это?»  пока Вы не получили от клиента твердого и однозначного ДА, переговоры о цене вести преждевременно и бесполезно.     

Второй этап. После того как получено подтверждение Клиента, что ему нужно именно это, можно переходить к разговору о цене. При этом желательно не торопиться делать скидки сверх стандартно предусмотренных. В 50% случаев скидки не требуются вообще. В остальных 50% клиент непременно захочет выбить из Вас большую скидку, и, если Вы уже предложили максимальную скидку, которую могли бы дать, переговоры зайдут в тупик.

Завершение разговора

Встреча с клиентом должна закончиться договоренностью о следующем контакте.

Изучите видеокурс Дмитрия Шамко «Продажи в большом городе».

Дек 21, 2019

Подпишитесь на наш канал на YouTube. Там много полезных видео!
А чтобы не пропускать новые публикации — используйте наш Telegram-канал.

Вопросы боссу

Мы рискнули и призвали к ответу руководителей из крупных компаний. И получили ценные советы!

Вопросы боссу

Людмила Гурей, коммерческий директор группы изданий VOICE

Почему многие руководители так негативно относятся к возможности удаленной работы? С тем, что я делаю в офисе, можно было бы прекрасно справляться и из дома.


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Потому что принято считать, что офисный контроль делает работу более эффективной и продуктивной. Все вопросы можно решить в кратчайшие сроки, а это важно. Да и практика показывает, что очень немногие имеют способность к самоорганизации.

Почему нельзя разглашать размеры своей зарплаты за пределами офиса? Что в этом секретного?

За пределами офиса? Ну почему же нельзя. Просто многие не всегда разглашают правдивую информацию. От этого на рынке много ложных слухов.

Стоит ли просить оплату пере­работок, если никто этого не делает и покорно перерабатывает бесплатно? Не аукнется ли мне это потом?

Есть компании, которые исправно оплачивают переработки. Если в вашей фирме трудовым договором это не предусмотрено, то можно просить… Но может и аукнуться.


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

У нас жестко следят за опозда­ниями: пришел в 9:01 – пиши объяс­нительную. При этом шеф редко появляется раньше 11 часов. Я понимаю, что начальство не опаздывает, а задерживается, но, по-моему, это как-то несправедливо.

Да, несправедливо. Единственный способ с этим бороться – стремиться стать начальником. Или поменять компанию.

Елена Заграничная, вице-президент Vivaki Group по закупкам рекламы в прессе

Почему я должна брать работу на дом, если меня подвели подрядчики?

Разочарую, но другого выхода, если ты осознаешь ответственность за работу, порой нет. С подрядчиками потом разберешься. А вот позиция «Моя хата с краю» явно карьерному росту не способствует.

В нашей компании не приветствуются близкие отношения между сотрудниками. Есть даже правило, что супруги не могут работать вместе. В чем смысл?


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

В этом правиле есть резон. Если в семье все хорошо – карьере это пойдет только на пользу. Если же вы вдруг рассоритесь, конфликт отразится и на работе, и на отношениях с коллегами. Вам самим будет некомфортно от того, что сор из избы вынесен на всеобщее обозрение. Ну и потом, разве не хочется иметь «свою» территорию, пусть и на работе?


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Любимая фраза моего босса – «Не бывает «не могу», в смысле расшибись в лепешку, но сделай. И задания он дает в стиле «чтоб завтра к утру все было готово». Этот подход откровенно раздражает. Как повлиять на ситуацию?

Хорошо, что не «вчера»! Спорить с боссом столь авторитарного склада сложно, но капля камень точит. А пока постарайся изменить свое негативное отношение и поискать пути оптимизации работы – что и как ты можешь делать быстрее и эффективнее. Глядишь, и надобность расшибаться в лепешку отпадет.


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Почему перестановку рабочих мест делают без учета мнения сотрудников? Теперь я сижу «монитором к двери», работать мне крайне некомфортно.

То есть в социальных сетях больше не посидишь? А если серьезно, как бы ни корпел руководитель над планом рассадки, недовольные найдутся всегда. Постарайся организовать свое рабочее место так, чтобы оно уже с завтрашнего дня начало тебе нравиться!

Почему инфляция растет, а зарплата нет?

Нет прямой корреляции между бизнесом вашей организации и инфляцией в стране. Успешные компании сотрудников поощряют, а если бизнес не раз­вивается, откуда средства для повышения зарплат? Но карьерный рост, подразумевающий и движение по зарплате, никто не отменял – было бы желание!


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Яна Басаранович, руководитель PR-отдела, издатель журнала lamoda.ru

Почему коллега получает в полтора раза больше меня? Занимаем одинаковые должности, выполняем одинаковый объем работы, нами обоими довольны.

Ты наверняка не знаешь всех подробностей. Возможно, образование или предыдущий опыт (а может, и способности вести переговоры) позволили коллеге получить работу на более выгодных условиях. Это должно подстегивать к активным действиям: прояви себя, покажи качество своей работы. Руководитель обязательно отметит твои старания.

Нам не разрешают брать более двух недель отпуска подряд. Насколько это правомерно?

Работодатели просто не любят отпускать сотрудников на три или четыре недели подряд, но по закону ты имеешь на это полное право.


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Компания предлагает оплатить мое дорогостоящее обучение, но я планирую через год уволиться и переехать в другую страну. Насколько этично согласиться на обучение, а потом уйти из фирмы?


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Во многих компаниях предусмотрено особое соглашение, подписав которое, ты должна будешь отработать определенное время после учебы, прежде чем сможешь уволиться. Но если фирма вкладывает средства – значит, она заинтересована в тебе и в твоем развитии. Может, имеет смысл пересмотреть свои планы хотя бы на ближайшие пару лет?

Светлана Лисицына, руководитель департамента по связям с общественностью компании ООО «Субару Мотор»

По словам начальства, я отлично умею сглаживать конфликты. Вот мне и достаются самые проблемные клиенты. Как мне изменить ситуацию?


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Перестань быть «удобной». Предла­гаю подойти к руководству с предложением провести тренинг по работе с клиентами для коллег. Если нет возможности пригласить профессионального тренера, предложи свою кандидатуру на эту роль.

По правилам об увольнении необходимо известить за две недели до ухода. Я веду серьезный проект, на мне большая ответственность. Стоит ли сообщать о своем уходе раньше?

Здесь все зависит от твоей этической ответственности, желания завершить проект и отношений с руководством.

Как часто можно просить прибавку к зарплате?

В одной компании повышение зарплаты происходит, когда человек переходит на другую должность, в другой могут повысить зарплату без изменения должности, по результатам работы. Главное, ответственно относиться к работе, быть инициативным, делать чуть больше, чем просят. Тогда адекватное руководство всегда будет стараться мотивировать тебя работать на 5 с плюсом. И просить не придется.


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Евгения Сидоренко, управляющий партнер (группа компаний Terralife)

Нужно ли мне отвечать на рабочие письма после окончания рабочего дня?

Если ты увлечена работой, она приносит финансовое и профессиональное удовлетворение, то да. Если нет, лучше не отвечать. И поискать другую работу.

Рабочий день заканчивается в 18:00. Но по негласному правилу все всегда уходят позже, в отличие от меня. Я хочу получить повышение, но подозреваю: босс думает, что мне безразлична моя работа.

Поговори с боссом о повышении. Если ему важен результат, а не просиживание лишних часов, то он, скорее всего, тебя уже заметил и оценил.


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Почему работу дома не оплачивают по повышенному тарифу? А часто не оплачивают совсем?

Это вопрос договоренностей. Не принимай позицию жертвы, обговаривай условия и высказывай свое мнение.


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

У начальника «блестящая» идея. Все понимают, что это бред, но молчат. Как намекнуть боссу, что он не прав?

Говорить не нужно – а вдруг идея гениальна? Но прими меры, чтобы не попасть в проект, если ты в него не веришь. Или пойди навстречу руководству. Если идея абсурдна, это обнаружится быстро.

Аля Баданина, главный редактор журнала VOICE

Я журналист, помимо основной работы пишу для конкурентов. Как это отразится на моем имидже?

Если ты порядочный журналист, обязательно сообщи об этом своему боссу. Умный начальник все поймет и простит. Естественно, если ты прекрасно справляешься со своей основной работой.

Мой менеджер собирает наши идеи и несет их высшему руководству. Мои обычно оказываются самыми интересными. Как намекнуть на авторство?


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Командная работа не зря таковой называется. По моему опыту, ни один талант не останется незамеченным. Если ты бросаешь все силы на то, чтобы креативить, а не выяснять отношения внутри коллектива, успех придет, не сомневайся!

Я интроверт и избегаю корпоративов и тимбилдингов. Как это влияет на деловую репутацию?

Если ты даешь понять, что тебе дорог коллектив и активно участвуешь в рабочем процессе, проблем быть не должно.

Вопрос деликатный: начальник – женщина, под ее руководством более двадцати человек. И все мы зависим от ее настроения. Можно что-то изменить?

Чай с ромашкой, плитка горького шоколада или пара теплых слов творят чудеса – что для тебя, что для твоей начальницы. Полезно помнить, что твой босс тоже человек и у него тоже есть руководство.

О чем нельзя говорить боссу?

Вопрос в том, КОГДА следует говорить с начальником. О личном – на аутинге, о рабочем – в кабинете, о повышении – после успешно сданного проекта.

ТЕКСТ: Юлия Гармашова

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Индезит стиральная машина wt80 инструкция пользования с верхней загрузкой
  • Сунореф мазь инструкция по применению цена отзывы
  • Estel love краска для волос инструкция по применению
  • Estel love краска для волос инструкция по применению
  • Аудиосистема форд фокус 3 инструкция по эксплуатации