Результативность ответственности руководства

Так предприниматель стал одним из первых миллиардеров в мире. Был ли он особенным человеком? Изучал таинственные практики? Нет, Генри Форд развивал в себе обычные качества, которые и сегодня доступны любому руководителю. А какие именно, вы узнаете дальше.

1. Ответственность и продуктивность

Эффективный руководитель задает команде правильные поведенческие модели. Хотите продуктивных сотрудников — показывайте на собственном примере. Выполняйте все запланированные задачи. Ориентируйтесь на конечный результат, а не «просто чтобы было сделано».

Отвечайте за собственные поступки. Если допустили ошибку, извинитесь перед коллективом. Это не слабость, а признак зрелого, ответственного человека.

И никогда не присваивайте себе заслуги коллег. Если идею придумал сотрудник, похвалите его перед вышестоящим руководством. Отнимите лавры и славу — получите работников с низкой продуктивностью и моральным настроем.

2. Коммуникабельность

Умение говорить и доносить мысли до собеседников — важный навык для руководителя. Посещайте тренинги и уроки ораторского искусства. Но не забывайте, что диалог — это взаимодействие двух и более человек.

Почему-то многие директора и предприниматели не умеют (или не хотят) слушать. А ведь это важно для создания благоприятной атмосферы. Люди чувствуют, когда их мнению уделяют внимание. Тогда они ощущают себя нужными и понимают, что их предложения — это не пустые звуки.

Учитесь прислушиваться идеям коллег. Общайтесь с коллективом за обедом, посещайте собрания и задавайте вопросы. Только двусторонний диалог рождает прогресс и благоприятную корпоративную атмосферу.

3. Тяга к саморазвитию

Мир переменчив, поэтому концепция «обучение длиною в жизнь» должна стать вашим верным спутником. Перестанете повышать квалификацию — проиграете конкуренцию другим, более молодым специалистам.

  1. Читайте прикладную литературу.
  2. Участвуйте в тренингах и семинарах.
  3. Проходите образовательные курсы.

Знакомьтесь с коллегами по цеху. Посещайте профессиональные встречи, обсуждайте актуальные тренды и обменивайтесь опытом.

Люди из отраслевой тусовки с радостью помогут преодолеть трудности и решить нестандартных задач.

4. Сосредоточенность на развитии коллег

Эффективный руководитель растет не только сам, но и способствует профессиональному становлению коллег. Элементарный способ — разработать систему корпоративного обучения. Организовывать тренинги, семинары и мастер-классы.

Не ограничивайтесь стандартными вариантами. Например, можно организовать сессии разбора ошибок. Честно обсуждайте результаты работы и рекомендуйте подходящие варианты решения задач. Давайте отзывы о производительности и всегда напоминайте сотрудникам, что они способны достичь больших результатов.

Помогайте, советуйте и подсказывайте. Покажите, как эффективно решить проблему, чтобы в будущем коллега избегал подобных сложностей.

Обучая чему-то своих коллег, вы систематизируете собственные знания и улучшите навыки. Поэтому такой подход «win-win» — и для вас, и для сотрудников.

5. Позитивность

Настроение, как и смех, заразительно. Потеряете веру в проект или начнете негативно относиться к результатам — сотрудники «впитают» точно такой же настрой. И тогда провал неминуем.

Учитесь контролировать эмоции и заряжать окружение позитивом. Заостряйте внимание на положительных моментах и искренне верьте в успех (конечно, без слепой и наивной веры). В такой атмосфере под влиянием вашего авторитета даже главные пессимисты станут оптимистами.

Усталость — главный враг хорошего настроения и позитива. Делайте паузу, как только почувствовали первые признаки эмоционального выгорания. Отдохните, займитесь хобби или проведите время с семьей и друзьями. После перезагрузки возвращайтесь к работе с новыми силами и еще большим энтузиазмом.

6. Целеустремленность и гибкость

Людям нравится следовать за личностями, которые готовы свернуть горы за свои убеждения. Если вы не осознаете своих желаний или готовы отступиться от целей при первом же негативном последствии, команда не достигнет максимальной производительности.

Мало просто следовать намеченному курсу. Его еще нужно уметь определять, руководствуясь личными потребностями и потребностями компании. Поэтому целеполагание — еще один ключевой навык для современного руководителя.

Наравне с этим важна гибкость. Современный мир ежедневно одаривает нас новыми технологиями и трендами. Будьте готовы менять ориентиры для общего благополучия компании.

7. Делегирование полномочий

Многие руководители зачем-то спускаются в операционку, контролируют каждый процесс и к общим целям обращаются в последнюю очередь.

Когда директор тонет в рутине, предприятие теряет глобальные ориентиры и топчется на месте. Постепенно вся деятельность скатывается в упадок — сотрудники теряют интерес к работе из-за микроменеджмента и постоянного контроля.

Дайте команде больше свободы, чтобы каждый работник проявлял инициативу и брал на себя ответственность за результаты. Не бойтесь делегировать задачи, которыми раньше занимались лично.

Сконцентрируйтесь на определении общего курса и оценивайте деятельность по итоговым показателям.

«КУБ24 ФинДиректор» автоматизирует управленческий учет, своевременно обнажает проблемы и выявляет точки роста. С ним вы посмотрите на свой бизнес «с высоты птичьего полета», а каждое решение обоснуете конкретными данными. Превращайте данные бизнеса в инсайты, которые вы можете использовать уже сегодня для развития бизнеса!

8. Умение признавать ошибки

Ошибки и провалы — это нормально, без них невозможна любая деятельность и крупные успехи. Но хороший руководитель не падает духом после каждой неудачи. Он рефлексирует и разбирает промахи на атомы.

Разбор взлетов и падений чем-то похож на оптимизацию бизнес-процессов. Разберите решение на части и подумайте, в каком месте допустили ошибку. Как нужно было поступить для получения положительного результата. В следующий раз вы поступите иначе и достигнете поставленной цели.

Тестируйте гипотезы. Не все действия дают 100-процентный результат. Только путем проб и ошибок возможно обнаружение лучших решений.

9. Уверенность

Принятие решений требует мужества, ведь от них зависит будущее компании. Под таким давлением сомнения терзают любого человека. Эффективного руководителя отличает уверенность и трезвость ума — способность своевременно делать важный выбор.

Каждое решение должно быть объективно обосновано перед сотрудниками. Команда не сможет работать в полную силу без понимания причин и приоритетов. Ваша задача — дать четкое объяснение и обозначить ориентиры.

Сомнения видны невооруженным взглядом. Дадите слабину — подорвете авторитет, потеряете контроль над ситуацией и возможность координировать усилия подчиненных.

10. Уважение к сотрудникам

С советского времени в российской корпоративной практике бытует мнение, что руководитель — это небожитель. К нему приходят на цыпочках, говорят кратенько и тихо, а затем сразу убегают. Формирует ли такой подход благоприятную атмосферу? Нет.

Каждый подчиненный — участник общего дела. Вы связаны едиными целями. Так что общайтесь со всеми на равных. И не важно, что вы уже 25 лет в деле, а сотрудник только вчера закончил университет.

Прислушивайтесь к мнению коллег, аргументируйте отказы и хвалите за хорошую работу. Сотрудники почувствуют, что вы «плывете в одной лодке», начнут работать усерднее и с большим энтузиазмом.

11. Преданность делу

Должность директора в трудовой книжке не делает из вас лидера, ради которого коллектив пожертвует чем-то личным в пользу общей цели. Если вы не преданы делу, не живете поставленными задачами, коллеги за вами не пойдут.

Ответьте на два простых вопроса:

  • Радуетесь ли вы каждому новому рабочему дню?
  • Мотивируют ли вас новые проекты?

Вы не сможете эффективно управлять командой, если каждый день приходите на работу «через не хочу». Возможно, вы просто находитесь не в той отрасли. Задумайтесь о смене обстановки, чтобы стать настоящим лидером и достичь высоких целей.

Лидер — это не только набор личностных качеств, стремление к саморазвитию и позитивное мышление. Эффективный руководитель умеет принимать верные решения, которые сегодня практически невозможны без анализа данных.

Но многие закрывают на это глаза, так как составление отчетов и расчет показателей отнимают много времени.

КУБ24 ФинДиректор

Сервис по контролю и планированию денег бизнеса

Как автоматизировать управленческий учет без крупных затрат?

Оставьте заявку на бесплатную демонстрацию сервиса:

Ответственность сотрудников при выполнении своих задач – критически важный аспект работы любой компании. От этого зависит и качество решения задачи, и профессиональный рост сотрудника, а самое главное – общий результат всех усилий команды, который часто напрямую связан с финансовыми показателями бизнеса. Однако ситуации с уходом от ответственности встречаются в компаниях повсеместно. Как сделать так, чтобы сотрудники активнее проявляли инициативу, научились отвечать за свои слова и решения, перестали перекладывать ответственность на руководителей и друг на друга?

  1. Дайте возможность людям иногда совершать ошибки. Страх «расстрела», несомненно, повышает ответственность. Но только в условиях, когда у человека нет выбора. Это допустимо для режима краткосрочной мобилизации, в долгосрочной же перспективе организации, построенные на атмосфере страха, всегда проигрывают. Если у сотрудников есть опасение сделать что-то неправильно и нет права на ошибку – вы никогда не сформируете у них новые компетенции. Осознанность, основанная на страхе, уничтожает инициативу и креативность.
  2. Ставьте чуть завышенные, амбициозные, но при этом все же реалистичные цели. Если сотрудник видит, что цель нереальна – не поможет ни кнут, ни пряник, ни ежедневные мотивационные спитчи. Задача или работа будут восприниматься, как каторга, и вы породите источник демотивации, распространяющий вокруг токсичные флюиды или еще хуже – генератор паники. Вменяемый человек не сможет ответственно относиться к своей работе, в которую не верит, осознавая, что цель, поставленная ему — недостижима.
  3. Четко определите образ конечного результата. Причем не только в своей голове – образ результата в голове сотрудника должен быть аналогичный вашему. Сверьте в диалоге с ним детальный образ конечного результата.
  4. Вовлекайте сотрудников в разработку планов и постановку целей. Это позволит сделать их «соучастниками»: сотрудники будут воспринимать цель именно как свою, а не как нечто, навязанное сверху. При этом осознавая, что они тоже ответственны за план, по которому работают.
  5. Связывайте бизнес-цели с личными целями сотрудников. Они у сотрудников есть всегда. Это может быть и получение уникального опыта в проекте, и приобретение работником новых компетенций или даже новых контактов. Если вы не просто ставите сложную задачу, а попутно «продаете» человеку идею, что ее выполнение приблизит его к достижению личной цели,  сотрудник, скорее всего, вцепится в задачу зубами и оперативно ее решит.
  6. Будьте честными. Сформулируйте понятные правила игры. Старайтесь не менять их. Либо в случае, если это жизненно необходимо – проговаривайте с сотрудниками, почему вы принимаете решение изменить правила. Ничто так не демотивирует сотрудника и не убивает ответственность участника проекта, как «переобувание» руководства. У людей пропадает чувство контроля над ситуацией, возникает другое чувство – беспомощности («от меня ничего не зависит»), и они опускают руки.
  7. Предоставьте людям возможность давать обратную связь. Или сигнализировать о проблеме. Если речь идет о проектном управлении, здесь хорошо помогает инструмент «Контрольные точки», по которым может быть налажен процесс эскалации проблем на вышестоящие уровни менеджмента. Если сотрудник – участник проекта – имеет возможность просигнализировать наверх о проблеме, которую он видит на своем уровне, и получит положительную обратную связь и помощь в ее решении, это может, как минимум, спасти какой-либо проект. Как максимум – сотрудники перестанут бояться брать на себя ответственность и охотней будут вовлекаться в проекты и новые интересные задачи.
  8. Способствуйте повышению уровня самостоятельности сотрудников в разработке способов реализации задач и проектов. Целенаправленно давайте им все большую ответственность и возможность своими силами определять, «как именно решить вопрос» – от уровня детальных подзадач от вас к уровню, когда сотрудник будет докладывать вам: «Я выбрал способ вот такой-то, и это позволило достичь результата».
  9. Бытует мнение, что деньги – не самый лучший мотиватор. Но несмотря на это помните, что у ваших сотрудников есть другие стейкхолдеры, кроме вас – их жены, мужья, дети. Если результаты, которых достиг сотрудник, будут подкреплены материально, и еще, если это возможно, их превышение будет дополнительно поощряться, то семья сотрудника будет сыта и довольна, а его ответственность и заинтересованность в конечном итоге своего труда будет только расти.

Соблюдение этих несложных и практичных рекомендаций позволит повысить уровень ответственности и осознанность персонала за требуемый результат. Тогда и инициатива приложится, и удовлетворения от сделанного будет в разы больше.

Евгений Меньшов, руководитель Департамента партнерских продаж компании «Адванта Консалтинг»

Получать статьи регулярно

Рекомендуем присоединиться к 16 000 подписчиков нашей аналитической рассылки по проектному управлению. Письма приходят не чаще 1 раза в неделю и не содержат рекламы. Вы можете отписаться в любое время.

Также будет интересно:

10 мая 2023

Статья знакомит с новыми возможностями автоматизации процессов проектного менеджмента, которые появились в ADVANTA благодаря развитию функционала триггеров, методов API и LINQ-запросов. С ними работа над проектами становится легкой, удобной и гибкой.

28 апреля 2023

19 апреля в Москве состоялась встреча нашего Клуба «Среда трансформации» – «Успешное внедрение проектного подхода: кейсы, которые вас вдохновят». На ней собрались ведущие эксперты-практики российского PM-сообщества. Гостями мероприятия стало больше полсотни представителей крупнейших компаний страны.

Ответственность руководства -критерии результативности

Модератор: Андрей Горбунов

  • Ответить с цитатой

Ответственность руководства -критерии результативности

Помогите, пожалуйста, разобраться с критериями результативности процесса Ответственность руководства.

Сейчас у меня стоит задача коротко и емко определить 1-2 основных критерия (измеримых) по которым можно говорить о результативности процесса.

Понятно, что тут основной критерий «руководство делает все, чтобы СМК работала», но как это корректно выразить и что «считать»?

Светлана Крылова
 

  • Ответить с цитатой

Re: Ответственность руководства -критерии результативности

Сообщение Кольцов Олег » 05 дек 2009, 14:13

Светлана Крылова писал(а):Помогите, пожалуйста, разобраться с критериями результативности процесса Ответственность руководства.
Сейчас у меня стоит задача коротко и емко определить 1-2 основных критерия (измеримых) по которым можно говорить о результативности процесса.

Уважаемая Светлана!

Надеюсь Вас не затруднит рассказать участникам форума что это за процесс, что у него на входе, выходе, в чем заключается преобразование входа в выход, какая деятельность и кем осуществляется для выполнения этого процесса.

Искренне уверен что после того как Вы это расскажете, Вам обязательно помогут с выбором и обоснованием критериев результативности этого процесса. ;)

Кольцов Олег
 
Сообщения: 6091
Зарегистрирован: 23 сен 2008, 15:48
Откуда: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 115 раз.

  • Ответить с цитатой

Сообщение Светлана Крылова » 05 дек 2009, 14:23

Олег! Вот именно, что затруднит. Весь раздел 5 я лично определяю как перечень задач, которые с помощью тех или иных процессов должно решить руководство, дабы наладить функционирование СМК.

Получается, что на входе организация до СМК, на выходе организация с СМК… Бред, наверное.

Но у нашей компании есть некий консультант по СМК, который утверждает, что ответственность руководства — это процесс. Соответственно, у него должны быть вход, выход и критерии результативности.

Если честно, я в полном замешательстве, помогите разобраться!

Светлана Крылова
 

  • Ответить с цитатой

Сообщение Роман Озеранский » 05 дек 2009, 14:36

Светлана Крылова писал(а):Но у нашей компании есть некий консультант по СМК, который утверждает, что ответственность руководства — это процесс. Соответственно, у него должны быть вход, выход и критерии результативности.

Так пусть тогда консультант все и определит, он за это бабки от компании получает.

А если серьезно, если ваш процесс определен, то однозначно определены вход, и выход. Если выход определен, то критерии результативности также однозначно определены. Если выход НЕ определен, то НЕ определен сам процесс, следовательно бесполезно пытаться искать и сами критерии. А так как критерии результативности определяют клиенты процесса, а не вы и тем более не форум, то об этом лучше спросить именно у них, а не где то в другом месте.

Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.

Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 35281
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 274 раз.
  • Сайт

  • Ответить с цитатой

Сообщение Кольцов Олег » 05 дек 2009, 14:39

Светлана Крылова писал(а):Но у нашей компании есть некий консультант по СМК, который утверждает, что ответственность руководства — это процесс.

Светлана!

Так и спросите у него, что это такое. :P

Лично я не готов обсуждать возможность наступления частичной беременности. :-D

Кольцов Олег
 
Сообщения: 6091
Зарегистрирован: 23 сен 2008, 15:48
Откуда: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 115 раз.

  • Ответить с цитатой

Сообщение Светлана Крылова » 05 дек 2009, 15:33

У консультанта, к сожалению, спросить смогу не скоро. Поэтому ломаю голову себе и людям :oops:

Можно еще вопрос?

Вы можете привести реальный пример, описывающий ПРОЦЕСС «ответственность руководства»?

Светлана Крылова
 

  • Ответить с цитатой

Сообщение Роман Озеранский » 05 дек 2009, 15:51

Светлана Крылова писал(а):У консультанта, к сожалению, спросить смогу не скоро.

Так пообщайтесь с клиентами процесса, как я вам рекомендовал выше.

Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.

Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 35281
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 274 раз.
  • Сайт

  • Ответить с цитатой

Сообщение Евгений Жуков » 05 дек 2009, 16:25

Светлана Крылова писал(а):Вы можете привести реальный пример, описывающий ПРОЦЕСС «ответственность руководства»?

Это сложно

Можно попробовать методом синтеза из частных деталей. Например, роспись должностей по принятию оперативных управленческих решений. С разделением «в штатном режиме» и «в аварийном режиме»

DOCENDO DISCIMUS

Аватара пользователя
Евгений Жуков
 
Сообщения: 4088
Зарегистрирован: 07 май 2005, 22:23
Благодарил (а): 203 раз.
Поблагодарили: 147 раз.
  • ICQ

  • Ответить с цитатой

Сообщение Роман Озеранский » 05 дек 2009, 18:05

Евгений Жуков писал(а):Можно попробовать методом синтеза из частных деталей. Например, роспись должностей по принятию оперативных управленческих решений. С разделением «в штатном режиме» и «в аварийном режиме»

Надо еще учесть, что многие решения принимаются устно.

Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.

Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 35281
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 274 раз.
  • Сайт

  • Ответить с цитатой

Ответственность руководства -критерии результативности

Сообщение Oleg Zakabunin » 05 дек 2009, 18:17

Мнение новичка.

Я думаю, что если заменить термин –»Ответственность руководства» на термин – «Процессы управления» , то, для пункта 5 входы и выходы можно поставить, после того как вы еще раз обратите внимание на пункты 5.3; 5.4; 5.6 стандарта. Тогда минимально возможные критерии – это сроки и решения, которые руководство должно по этим пунктам ответственно принять. Если решения приняты в срок – то процесс результативный. 

Но нужно быть осторожным, если вы поставите «входы и выходы», и ваше руководство это примет, то можете стать неофициальным управленцем компании :!:

Oleg Zakabunin
 

  • Ответить с цитатой

Сообщение Королев Владимир » 05 дек 2009, 18:45

Здравствуйте, Светлана!

Руководство отвечате за то, что подопечный процесс протекал в заданном (или оптимальном) режиме. Для этого, собственно, и задана руководству последовательность «Измерение — Анализ — Совершенствование». А если будет выдержан режим процесса, то при постоянстве характеристик обрабатываемых ресурсов будет гарантирован и ожидаемый результат. Это главное.

Всего доброго!

Королёв В.А.

Киев

Аватара пользователя
Королев Владимир
 
Сообщения: 1223
Зарегистрирован: 05 дек 2009, 17:46
Откуда: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
  • Сайт

  • Ответить с цитатой

Re: Ответственность руководства -критерии результативности

Сообщение Кольцов Олег » 05 дек 2009, 19:06

Oleg Zakabunin писал(а):Я думаю, что если заменить термин –»Ответственность руководства» на термин – «Процессы управления»

Это не замена термина, а замена смысла. Это вообще то не одно и тоже. :axe:

Кольцов Олег
 
Сообщения: 6091
Зарегистрирован: 23 сен 2008, 15:48
Откуда: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 115 раз.

  • Ответить с цитатой

Сообщение Кольцов Олег » 05 дек 2009, 19:09

Королев Владимир писал(а): А если будет выдержан режим процесса, то при постоянстве характеристик обрабатываемых ресурсов будет гарантирован и ожидаемый результат.

Владимир!

С девушками Вы говорить умеете, слова красивые и умные знаете, а на вопрос Светланы точно ответить сможете? То есть что такое процесс «Ответственность»? :P

Кольцов Олег
 
Сообщения: 6091
Зарегистрирован: 23 сен 2008, 15:48
Откуда: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 115 раз.

  • Ответить с цитатой

Сообщение Андрей Горбунов » 05 дек 2009, 19:13

Светлана,

есть такая загадка: почему у бегемота круглые подошвы? И ответ: чтобы не проваливаться в прямоугольные дыры.

Бессмысленный вопрос может иметь только бессмысленный ответ.

Ваша ситуация из этой серии.

Первое. Если необходимость ответа на Ваш вопрос вытекает из позиции консультанта, то ему эту кашу и расхлебывать. Зачем Вам тратить свое время впустую?

Второе. Процесс — это действие, преобразование. Ответственность — это НЕ действие, НЕ преобразование. Отсюда по законам логики вывод: ответственность — не процесс.

Третье. Если же Вас интересует «основной критерий «руководство делает все, чтобы СМК работала», но как это корректно выразить и что «считать»?«, то, в первую очередь, надо для себя определить, что для Вашей организации «СМК работает» и в чем это конкретно выражается.

Право сомневаться не отменяет обязанности думать

Аватара пользователя
Андрей Горбунов
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 4235
Зарегистрирован: 25 янв 2005, 18:06
Откуда: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 279 раз.
  • Сайт
  • ICQ

  • Ответить с цитатой

Сообщение Королев Владимир » 05 дек 2009, 21:54

Олег, я ведь и ответил вкратце, в чём состоит ответственность. Руководитель отвечает за подопечный процесс. Сущность слова «ответственность» заключается в реализации функций «Измерение — Анализ — Совершенствование» путём запуска соответствующих процессов сбора и обработки информации.

А вообще стандарт хромой на все четыре. Начиная с определения термина «процесс». Казалось бы, С. Синго («Тойота») очень чётко сказал: «Когда мы рассматриваем процесс, то видим движение материала во времени и пространстве, преобразование сырья сначала в полуобработанную заготовку, а затем в готовую продукцию. С другой стороны, когда мы рассматриваем операции, то видим работу, выполняемую для этого преобразования, — взаимодействие и движение средств производства и рабочих во времени и пространстве. При анализе процесса изучается поток материала или продукции; при анализе операций изучается деятельность рабочих и станков по преобразованию продукта». А Деминг… Деминг говорил об алгоритмах последовательности операций.

Аватара пользователя
Королев Владимир
 
Сообщения: 1223
Зарегистрирован: 05 дек 2009, 17:46
Откуда: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
  • Сайт

  • Ответить с цитатой

Сообщение Елиферов Виталий » 05 дек 2009, 22:06

Королев Владимир писал(а):А вообще стандарт хромой на все четыре. Начиная с определения термина «процесс». …

Стандарт ИСО 9001:2000(2008) не нравится?
Напишите свой, лучше имеющегося, тогда можно будет обсудить. А пока эти слова — НЕОБОСНОВАННАЯ КРИТИКА.

А Деминг… Деминг говорил об алгоритмах последовательности операций.

Да и Деминга почитайте получше. Деминг, в основном, писал о системных ошибках в управлении.

Можно еще почитать Друкера, Оптнера, Бира, Акоффа, Янга, Кросби, Мондена и т.д……

С уважением Виталий.

Аватара пользователя
Елиферов Виталий
 
Сообщения: 1131
Зарегистрирован: 29 ноя 2008, 22:36
Откуда: Москва
Благодарил (а): 66 раз.
Поблагодарили: 74 раз.

  • Ответить с цитатой

Сообщение Королев Владимир » 05 дек 2009, 23:22

Виталий, сочинять стандарт я не буду. По-моему, Вы и сами понимаете нелепость своего требования. Но кое-какие соображения у меня есть. Они оформлены в виде статьи «О неиспользуемых ресурсах стандарта ISO 9001:2000». Правда, вот сейчас обнаружил, что ни на сайт не выкладывал. не публиковал: оставил так на случай запроса от какого-либо журнала, да и забыл. А некто Озеранский не пожелал её опубликовать в ММК (декабрь 2005 г.). Ещё одна статья («Экономическая эффективность и стандарт ISO 9001:2000») была подготовлена тремя месяцами позже. С ней та же история, разве что в ММК не послал. Да, сейчас порылся и обнаружил, что первая статья была опубликована в украинском журнале «Світ якості України» в 2006-м. Так или инаяе, а в обеих статьях — хорошо обоснованная критика.

Что до Деминга и прочих… давайте исходить из того, что каждый из здесь присутствующих прочитал кучу книг по данной теме, пока не доказал обратное. Хотя бы из уважения к оппоненту. А вообще… уважение к авторитету состоит в почтительной независимости от его мнения.

Аватара пользователя
Королев Владимир
 
Сообщения: 1223
Зарегистрирован: 05 дек 2009, 17:46
Откуда: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
  • Сайт

  • Ответить с цитатой

Сообщение Елиферов Виталий » 05 дек 2009, 23:48

Королев Владимир писал(а):Виталий, сочинять стандарт я не буду. По-моему, Вы и сами понимаете нелепость своего требования.
…………….
Что до Деминга и прочих…

Пока я понимаю, что:

1. Обоснования «плохости стандарта» — нет. Перешлите статью (статьи) Роману для размещения здесь, — тогда обсудим. Мои обоснования «хорошести» стандарта опубликованы не один раз и в книгах, и в статьях.

2. Уильям Эдвард Деминг, в известных мне работах, не делал акцента на «алгоритмах последовательности операций». Укажите, пожалуйста, источник такой информации.

С уважением Виталий.

Аватара пользователя
Елиферов Виталий
 
Сообщения: 1131
Зарегистрирован: 29 ноя 2008, 22:36
Откуда: Москва
Благодарил (а): 66 раз.
Поблагодарили: 74 раз.

  • Ответить с цитатой

Ответственность руководства -критерии результативности

Сообщение Oleg Zakabunin » 06 дек 2009, 00:12

Я все же думаю, что приписать к термину «ответственность» свойства «процесса» в практике будет достаточно сложно. Замена термина, конечно, влечет за собой уточнение или замену смысла , что позволит и позволяет в той же практике ( а с этого началось обсуждение) перейти в конструктивный термин «процесс» и зайти на эксперименты с результативностью процесса.

Если от Ответственности Руководства перейти к Процессу Руководства, то задача представляется решабельной и результативность тут как тут ….

Олег, чего скажете?

Oleg Zakabunin
 

  • Ответить с цитатой

Re: Ответственность руководства -критерии результативности

Сообщение Кольцов Олег » 06 дек 2009, 11:35

Oleg Zakabunin писал(а):Замена термина, конечно, влечет за собой уточнение или замену смысла , что позволит и позволяет в той же практике ( а с этого началось обсуждение) перейти в конструктивный термин «процесс» и зайти на эксперименты с результативностью процесса.
Если от Ответственности Руководства перейти к Процессу Руководства, то задача представляется решабельной и результативность тут как тут ….
Олег, чего скажете?

Олег!

По поводу замены терминов вспомнилась старая пословица: Если бы у бабушки был ххх, то ее бы звали дедушкой! :D

Вопрос именно и состоит в том, что некоторые спецы изобретают процессы, которых просто не может быть, а куча народа пытаются расшифровать что имел в виду иной горе-специалист. :P

Впрочем и процессов «Руководства» тоже не существует. Есть существующие всегда процессы управления, не только общие, но и локальные, о которых обычно в РК забывают. :-D

Кольцов Олег
 
Сообщения: 6091
Зарегистрирован: 23 сен 2008, 15:48
Откуда: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 115 раз.


Вернуться в Управление бизнес-процессами

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Руководство рмрс в петербурге
  • Бифил в стоматологии метод работы инструкция
  • Стиральная машина indesit wisl 105 инструкция по эксплуатации на русском
  • Как пополнить карту тройка через автомат в метро инструкция
  • Бинт кинезио тейп инструкция по применению